第一篇：《信任的速度》讀書筆記

在這本里，史蒂芬·m·r·柯維為我們展示了信任的力量——這個往往被忽視，被低估，但卻“足以改變一切的力量”。這是一本突破性的書，它挑戰(zhàn)了我們多年以來關(guān)于信任的成見，展現(xiàn)給我們的是，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經(jīng)濟(jì)推動力。它可以使組織改善業(yè)績，使個人得到提升，使關(guān)系更加融洽。

在這本新書里，史蒂芬·m·r·柯維通過“五波信任”，“四個核心”以及世界各地高信任度領(lǐng)導(dǎo)者共有的“十三種行為”生動形象地闡述了如何在個人關(guān)系和職業(yè)生涯中激發(fā)和維護(hù)信任，層層遞進(jìn)地為我們展現(xiàn)了一幅通過培養(yǎng)品德和能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和信心，在各個層面建立信任的路線圖。他還告訴我們，作為商界、政府或教育界的領(lǐng)導(dǎo)，如何迅速而持久地贏得客戶、同事、伙伴和民眾的信任?？戮S令人信服地證明了信任是個可測量的成效加速器。當(dāng)信任上升，效率會隨之上升，而成本則隨之下降，從而創(chuàng)造出柯維所說的“信任紅利”

在接受中國傳統(tǒng)教育以后，接觸到《信任的速度》這本書，這本書的引入讓我們不得不去正視這個問題，而不再以“禮儀之邦”之類的辭藻安慰我們自己。

首先，解構(gòu)信任，只有弄清楚了影響信任的結(jié)構(gòu)要素才有機(jī)會再次構(gòu)建。信任基于意愿和能力，表現(xiàn)出來的便是與人對事的關(guān)系和結(jié)果。如果需要影響信任，那就需要從意愿、能力、結(jié)果等要素出發(fā)，缺一不可;更不能因?yàn)槟承┮囟_拓了其他要素的缺失或是偏向。

其次，重新正確認(rèn)識信任的重要性。信任是人與人之間建立各種關(guān)系的最根本所在，無論是對我們的商業(yè)伙伴、伴侶、父母、客戶或者朋友而言都是如此。而信任更是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。沒有了團(tuán)隊(duì)間的信任，損耗就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主題詞。反省自己，其實(shí)，很多時(shí)候的不信任并不是源于本意，而是源于溝通的不到位或是慣性的思維(就像一個工作交給新員工，我們總是會擔(dān)心這擔(dān)心那，反而約束了同事的積極性與創(chuàng)造性)，甚至是源于對所分配工作的高期望。如何打破定勢，真正做到行事透明，彼此信任卻不是一件容易的事。

基于上述，我們需要找到根本點(diǎn)，建立、維護(hù)、提升信任的程度與影響范圍。其實(shí)信任并不是某種快速的經(jīng)營技巧就能夠建立的。更確切的說，它是由我們與別人交往過程中所堅(jiān)持的那些習(xí)慣所培育出來的。真誠、關(guān)注我們所能創(chuàng)造的附加值、懷有一顆尊重的心、承擔(dān)責(zé)任、信守承諾、放得下面子、敢于正視并修正自己的問題??所有這些都將是為我們建立信任、擴(kuò)大信任圈的點(diǎn)滴。千里之行始于足下——信任不是一朝一夕的形象工程，而是日積月累的道德積累。

上學(xué)時(shí)考試，從不作弊，覺得自己能耐有多大，就考出多高/低的成績，反正不想作假騙自己。

別人請求我?guī)兔?，我先掂量自己有沒有能耐接過來，力量不足就如實(shí)相告，坦坦蕩蕩，不覺得丟面子。不輕易對別人承諾，但一旦承諾了，就拼命去履行自己的承諾，盡全力不讓別人失望。

為自己定小的目標(biāo)時(shí)，比如周末早上7點(diǎn)起床，一旦定了，7點(diǎn)時(shí)鬧鐘響了，就一定起床。起不來事先就不定“早起”的目標(biāo)?！把员匦?，行必果”。定大些的目標(biāo)會反復(fù)思考斟酌，有的目標(biāo)考慮長達(dá)二年才最后決定。一旦定了，就想方設(shè)法，無論如何也去實(shí)現(xiàn)它。

在游泳池里游泳，目標(biāo)是不休息連續(xù)游1000米。緊貼圓形泳池邊游滿20圈就是1000米，沒有人看到，沒有人監(jiān)督，但是自己不讓自己偷工減料，不但每一次都游滿20圈，中間因避開別的泳者而不得不變道時(shí)，還自覺補(bǔ)上少游的距離，覺得超過了“定量”才心安。

如此種種，我一直認(rèn)為那只是自己的“認(rèn)真”和“自律”的態(tài)度而已。沒想到，那是自己沒有認(rèn)識到的“品德”，是我自己“值得信任”“得到信任”的基礎(chǔ)。“信任是品德和才能的函數(shù)。品德包括你的誠信，你的動機(jī)，你對人的態(tài)度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的記錄，你的資歷等。這二者同等重要?！奔偃缥沂且粋€誠實(shí)的人，但能力不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我無力完成，領(lǐng)導(dǎo)還會對我信任嗎?假如我有能力完成任務(wù)，但是我心存私心，中飽私囊，領(lǐng)導(dǎo)知道了還會信任我嗎?同事們信任我的品德，但是如果有誰生病了需要開刀，會讓我為他們動手術(shù)嗎?顯然不會，我有品德，但沒有開刀的能力。

信任能培養(yǎng)嗎?能!信任能量化嗎?能!信任能帶來多大的收益?巨大巨大!

《信任的速度》這本書中告訴了我這些，使我在反思，總結(jié)自己和他人的成功與失利，在指導(dǎo)自己和他人時(shí)，又有了一個非常重要的語言和工具。

第二篇：信任的速度讀后感

《信任的速度》書籍闡述了信任可以使組織改善業(yè)績，使個人得到提升，使關(guān)系更加融洽。下面是小編整理的讀后感，希望對大家有幫助！信任的速度讀后感1

朋友推薦讀《信任的速度》這本書時(shí)，我心存疑慮：“信任”不是人人皆知的東西嗎，這本書真有可讀性？讀過后才知道，這本書的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我以前對信任的理解。

首先，信任的力量是“一個可以改變一切的力量”。大家都知道信任的重要性，因?yàn)樾湃文芊从骋粋€人的品德，一個不誠實(shí)、不講信用的人，他的品德在別人眼里是要大打折扣的。但是，直到看了這本書，我才清楚地認(rèn)識到信任有如此巨大的力量，但由于人們對這個力量缺乏了解，往往在不經(jīng)意間忽視它的存在，低估它的潛能?！叭绻麤]有這個力量，最強(qiáng)大的政府、最成功的企業(yè)，最繁榮的經(jīng)濟(jì)，最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，最偉大的友誼，最堅(jiān)強(qiáng)的個性，最深的愛，統(tǒng)統(tǒng)都會被摧毀”?！懊磕?65天，每周7天，每天24個小時(shí)，信任時(shí)時(shí)刻刻在影響著我們……它不僅可以改變我們當(dāng)前的生活質(zhì)量，還將對我們未來的生活軌道產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，不管是個人生活還是職業(yè)生涯”。通過閱讀書中大量的事例以及作者深入淺出的分析，并且聯(lián)系自己及身邊人的一些實(shí)際，我深刻地認(rèn)識到了書中這兩段話的分量，真切地感受到了信任的力量。信任是一切影響力的根基，尤其在當(dāng)今世界信任的影響力更為巨大，原因之一是我們正處在一個全球化的信息時(shí)代，一個開放的時(shí)代，所有事情圍繞著合作關(guān)系運(yùn)轉(zhuǎn)，而合作關(guān)系成敗的關(guān)鍵就在于信任。

這本書還挑戰(zhàn)了人們多年以來關(guān)于信任的成見，展現(xiàn)給我們的是，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經(jīng)濟(jì)推動力，是效率的源泉。當(dāng)信任上升，效率會隨之上升，而成本則隨之下降，從而創(chuàng)造出作者所說的“信任紅利”；否則，效率下降，成本上升，就要支付“低信任稅”。事實(shí)上，在很多交往中，我們都在不知不覺地支付著這種隱藏的低信任稅。

其次，“信任是品德和才能的函數(shù)，品德和才能同樣重要”。品德包括你的誠信，你的動機(jī)，你對人的態(tài)度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的記錄，你的資歷等。該書作者史蒂芬˙M˙R柯維將信任分為四個核心——誠實(shí)、動機(jī)、能力、成果。其中，誠實(shí)和動機(jī)被歸為品德問題；能力和成果被歸為才能問題。通常，我們習(xí)慣把信任歸為品德范疇，但重要的是，我們同樣要把信任看做才能。人們往往信任那些既誠實(shí)又能辦成事的人。假如你是一個誠實(shí)的人，做事的動機(jī)良好，但能力不強(qiáng)，每天的任務(wù)無力完成，領(lǐng)導(dǎo)和同事還會對你信任嗎？假如你有能力完成任務(wù)，也有良好的業(yè)績，但是做事的動機(jī)不純，心存私心，領(lǐng)導(dǎo)和同事知道了還會信任你嗎？所以品德和才能同等重要。品德是信任的基礎(chǔ)，是常量，任何時(shí)候它對信任都是必要的。而才能是依據(jù)情況而變化的，某人在某個方面有才能不能代表他在其他任何方面都有才能。

在信任的4個核心里面，我感受最深的是動機(jī)和成果。良好的動機(jī)有助于贏得信任，而改善動機(jī)的基本因素是持有“充足”的觀念。充足的觀念也是共贏的觀念，它是一種看問題的角度，“充足”的意思是有足夠的東西供大家分享。除了類似比賽名次這類“稀缺”資源，事實(shí)上，生活中多數(shù)東西是充足的。

信任包含個人的信任、與他人關(guān)系上的信任、組織的信任、市場的信任、社會的信任。該5個層面的信任存在層層遞進(jìn)的關(guān)系，所有人在前兩層信任即個人的信任和關(guān)系的信任里都有很大的影響力，即使是最后一層的社會信任，它的根源也在于個人的信任。對一個有影響力的人來說，個人信任問題首先會波及他與他人關(guān)系上的信任，然后會波及組織內(nèi)部的信任，最終還會波及社會的信任。組織和社會的高信任度來源于這個組織和社會成員的個人信任。

第三，“在建立信任方面，我們是可以大有作為的”。作者在書中與我們分享了他的和別人的扭轉(zhuǎn)不利局面的經(jīng)驗(yàn)。他讓我們相信，信任并不是多數(shù)人想象的那么虛幻，那么模糊。相反，它很具體、可操作。他讓我們樂觀地看到，大多數(shù)情況下，信任是可以重建的。不管自己處于一個什么樣的環(huán)境，不論信任度有多低，都可以積極地建立或重建信任，而這并不是遙不可及的。不論是在個人關(guān)系中還是在工作關(guān)系中，有13種行為可以極大地增強(qiáng)我們建立信任的能力。這13種行為分別是：直率交流，表達(dá)尊重，公開透明，匡救彌縫，顯示忠誠，取得成果，追求進(jìn)步，面對顯示，明確期望，負(fù)起責(zé)任，先聽后說，信守承諾，傳遞信任。這13種行為來自于自我信任的4個核心，都需要品德和才能的結(jié)合；而且每種行為都不能把它推到極致，否則就會變成一種弱勢；另外，這13種行為需要互相配合才能形成一種平衡，如“直率交流”需要“表達(dá)尊重”來平衡。

總之，信任帶來的效率是最高的。

說到誠信，我的第一映像是要“說到做到，要言行一致”。但今天讀了《信任的速度》后，有了新的認(rèn)識和感悟。

在中國的傳統(tǒng)文化中，“誠”，是儒家為人之道的中心思想，立身處世，當(dāng)以誠信為本。宋代理學(xué)家朱熹認(rèn)為：誠者，真實(shí)無妄之謂。誠即天道,天道酬誠”。言行須循天道，說真話，做實(shí)事，反對虛偽。意思為誠實(shí)?！墩f文解字》認(rèn)為“人言為信”，程頤認(rèn)為：“以實(shí)之謂信?！笨梢?，“信”不僅要求人們說話誠實(shí)可靠，切忌大話、空話、假話，而且要求做事也要誠實(shí)可靠。而“信”的基本內(nèi)涵也是信守諾言、言行一致、誠實(shí)不欺。由此可見，在中國傳統(tǒng)思想中誠信的核心就是做事實(shí)，說實(shí)話。但往往我們卻發(fā)現(xiàn)，自己既是這樣做了，也還無法得到別人的信任，由此就開始抱怨別人的偏見，甚至開始憤世嫉俗。

在《信任的速度》中，Stephen M.R.Covey & Rebecca R.Merrill從西方人的眼光給了我們新的啟示。在書中，信任被分為了四個核心——誠實(shí)、動機(jī)、能力、成果。其中，誠實(shí)和動機(jī)被歸為品德問題；能力和成果被歸為才能問題。在到這里，我突然有一種豁然開朗的感覺，原來我們一直所做的，只是做到了誠實(shí)或動機(jī)這一、二個核心而已。

誠實(shí)和動機(jī)不用我解釋，我想大家也能通過字面意思明白。那么能力和成果呢？

能力是我們提升信心的手段，既是提升自己的信心，也是提升別人的信心。例如：一項(xiàng)尖端的技術(shù)工作，一個生手和一個高級技工，哪位更能取得雇主的信任？當(dāng)然，這里的能力還包含了我們就建立、培育、傳遞和重建信任的能力。

成果其實(shí)也好解釋，直白的說，如果我們不能完成應(yīng)該完成的事，就會削弱我們的信任。另一方面，如果我們實(shí)現(xiàn)了自己所承諾的結(jié)果，就會樹立一個正面的形象，聲譽(yù)隨之而來。其實(shí)這個問題，在我們的日常工作中最為常見，例如：某一個供應(yīng)商，他積極的想為公司提供服務(wù)，當(dāng)公司提出需求的時(shí)候，為了滿足我們的需求，他承諾了下午送貨，在這個時(shí)候，他在誠實(shí)和動機(jī)上都還沒有出現(xiàn)問題。但到了下午，供應(yīng)商在配送能力上出現(xiàn)了錯誤（能力不能滿足），導(dǎo)致貨物沒有按時(shí)送到。這個時(shí)候，作為業(yè)主是什么感覺，我想你一定不會相信他是無意犯錯，這個時(shí)候，供應(yīng)商的誠信就受到了損失。

上面的案例，雖然說的是別人，但反思我們自己和團(tuán)隊(duì)，是否也有同樣的情況？為什么我們明明用心了，但還是得不到信任，這個時(shí)候，我們是不是應(yīng)該反思下，我們在能力上是否出現(xiàn)了不足？我們是否沒有到達(dá)工作成果？

”誠實(shí)“是地表以下的基礎(chǔ)，是信用之樹賴以為生的樹根；”動機(jī)“是地表之上的樹干；”能力“是樹枝。是我們創(chuàng)造成果的能力；”成果“就是樹上的果實(shí)，是可見的，可觸摸的，可衡量的結(jié)果，最容易被人看到評價(jià)。

第三篇：《信任》讀書筆記

流淌在經(jīng)濟(jì)中的信任——《信任》讀書筆記

《信任》作者：【美】弗朗西斯?福山

譯者：彭志華

出版社：海南出版社

出版日期：2001.12 閱讀時(shí)間：2014年11月

圖書簡介：弗朗西斯·福山認(rèn)為，文化因素和經(jīng)濟(jì)生活是密不可分的。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)之所以忽略經(jīng)濟(jì)生活中的文化因素，原因是文化因素?zé)o法吻合經(jīng)濟(jì)學(xué)界所發(fā)展出來的通用成長模式。所以，他以觀察入微的筆觸，逐一分析了美、英、法、德、意以及亞洲各國的文化傳統(tǒng)及其經(jīng)濟(jì)活動特色，詳盡而細(xì)密地考察了社會信任度在各國經(jīng)濟(jì)生活上的角色。

內(nèi)容簡摘：略 個人手記：

作者將信任與經(jīng)濟(jì)繁榮相結(jié)合，討論了信任與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，并從不同文化背景的視角研究信任，文中有新意、有批判、有思考。作者認(rèn)為信任會在合作、組織中萌生，“信任與社會資本不像人的資本一樣可以從理性的投資決策中獲得，而是從宗教、傳統(tǒng)、習(xí)俗中產(chǎn)生”，作者將中國、法國等歸為低信任文化，日本、美國是高信任文化。高信任社會往往伴隨產(chǎn)生社會中間組織——教會、商會、工會、民間慈善團(tuán)體、俱樂部等，社會中間組織起著過渡作用，有力地連接起其他社會組織形態(tài)。低信任社會形態(tài)呈現(xiàn)“馬鞍型”，政府組織和星散家庭分立兩個極端。

作者認(rèn)為日本與美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)有很多相似之處，一直以來人們都認(rèn)為美國和日本分別是個人主義的社會和以國家為中心的社會。作者卻反其道而行，作者堅(jiān)持以上認(rèn)識太過極端，分析日本擁有以社團(tuán)為中心的文化，這與美國極為相似，二者都在國家與家庭之間自發(fā)建立了社會中間組織。由此我們可以借助作者的分析理解二國都產(chǎn)生了制度化、大型化的企業(yè)，在它們的社會中都有超出個體的高信任，從而為社會資本打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作者在分析華人社會形態(tài)與信任的內(nèi)在關(guān)系時(shí)，指出華人社會大部分以小規(guī)模企業(yè)為主，并且均由家族掌管，華人企業(yè)難以做大做強(qiáng)，極少創(chuàng)出品牌，往往在發(fā)展的過程中就夭折了，作者分析原因?yàn)槿A人社會中注重家族內(nèi)部的信任，而對家族外部的陌生人心存戒備，人為制造了信任屏障，阻礙了企業(yè)朝大規(guī)模發(fā)展。中國歷經(jīng)較長時(shí)期的封建社會，“家天下”觀念根深蒂固，“三綱五?！钡葌惱硭季S影響著華夏兒女，自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)使人與人相互隔離，企業(yè)界尤其是家族企業(yè)，極為推崇子承父業(yè)，有時(shí)寧肯以家族企業(yè)破敗為代價(jià)，也不愿意將家產(chǎn)任由外人經(jīng)營，因此，我們可以在一定程度上認(rèn)同“儒家文化”等傳統(tǒng)思想阻礙了中國企業(yè)朝著公司制度化發(fā)展的進(jìn)程，導(dǎo)致私企、家族企業(yè)在歷史的洪流中起起伏伏。

在眾多以家庭關(guān)系為主題的電視劇里，我們也能時(shí)常感受到家族在個人發(fā)展中所起的作用。祖輩白手起家，歷經(jīng)人世間的種種磨難，終于在幾十年后創(chuàng)下了一份不菲的家業(yè)，但是按照子承父業(yè)的觀念，祖輩往往將家業(yè)傳給自己的兒子。因?yàn)橥馊嗽谌藗冄劾锸遣豢煽康?，即使自己的兒子沒有管理家業(yè)的才能，長輩也不愿意冒險(xiǎn)將自己的辛勞拱手相送給陌生人。事情的結(jié)果往往是“富不過三代”，由于家庭內(nèi)部競爭、企業(yè)掌權(quán)人的無能，家族企業(yè)在歷經(jīng)了一代就基本面臨著支離破碎的危機(jī)。

為什么中國社會產(chǎn)生了以牢固的家庭為大本營的社會形態(tài)呢？我想這與中國歷史的發(fā)展是緊密相連的，傳統(tǒng)中國長期面臨著戰(zhàn)亂、饑餓、土地匱乏等多重因素交雜的惡性局面，在這種環(huán)境下，家庭就成為唯一可以庇護(hù)自己的港灣，家庭成為了最后一道防御體系，家庭自身都難以維持，又怎么可能去顧及鄰居、路人，慢慢就導(dǎo)致了家庭內(nèi)部高信任度，家庭之外低信任度。

如今中國社會高呼集體主義、萬眾一心，中國經(jīng)濟(jì)逐步實(shí)現(xiàn)從國家干預(yù)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，政府部門逐漸簡政放權(quán)，賦予經(jīng)濟(jì)發(fā)展更多的空間與更足的活力，社會中間組織日益蓬勃發(fā)展，我們有理由相信未來中國社會經(jīng)濟(jì)繁榮的社會形態(tài)一定會朝著以信任為基礎(chǔ)的廣泛、開拓、包容的模式前進(jìn)，未來會發(fā)展更多的大型企業(yè)，與世界名企同臺競爭。

第四篇：信任的速度讀后感

信任的速度讀后感范文（精選5篇）

當(dāng)認(rèn)真看完一本名著后，想必你有不少可以分享的東西，需要好好地就所收獲的東西寫一篇讀后感了。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家整理的信任的速度讀后感范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。

《信任的速度》這本書精確地詮釋了“信任”是一股他人給予自己、自己給予他人或自己給予自己的、可以改變一切的力量，信任是一股人們前進(jìn)的動力！

在《信任的速度》里，史蒂芬柯維通過五波信任四個核心以及世界各地高信任度領(lǐng)導(dǎo)者們共有的十三種行為生動形象地闡述了，如何在個人人際關(guān)系和職業(yè)生涯中激發(fā)和維護(hù)自身的信任，層層遞進(jìn)地為我們展現(xiàn)了一幅通過培養(yǎng)思想品德和個人技能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和信心，在各個層面建立信任的路線圖。他還告訴我們，作為商界、政府機(jī)關(guān)或教育界的領(lǐng)導(dǎo)，如何迅速而持久地贏得客戶、同事、伙伴和民眾的信任。令人信服地證明了信任是個可測量的成效加速器。當(dāng)信任上升，效率會隨之上升，而成本則隨之下降，從而創(chuàng)造出史蒂芬柯維所說的信任紅利！

信任是一個可以改變一切的力量！信任是每個人都能做到的，可是往往卻很難做到，理由有千萬種，慢慢地導(dǎo)致了生活變成了算計(jì)、暗戰(zhàn)的戰(zhàn)場，任何人的心都是看不見的敵人。這樣的生活壓力，慢慢地被積累了，所以人們口中常常說壓力太大了，生活太復(fù)雜了。其實(shí)都是因?yàn)闆]有正確地認(rèn)識人相互信任的作用，它是一種力量，也是一種美德，更是一項(xiàng)生活的技能！

《信任的速度》一書，史蒂芬柯維通過研究信任成功者，總結(jié)出了各種關(guān)系中如何去開啟和維護(hù)信任，如果你是商人，本書能告訴你如何贏得客戶的信任；如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你會明白如何去信任下屬；如果你是職員，取得周圍的人和上級的信任；如果？？。作者將信任現(xiàn)實(shí)化，它是一種加速器，并且可以測量：當(dāng)別人對自己信任提高了，做事的效率隨之提升，消耗的精力就減少了，達(dá)到事半功倍的效果！

讀完《信任的速度》一書，我心中不由而然地升起一股的力量，這是信任產(chǎn)生的力量，用于改變一切都皆有可能的力量！

上學(xué)時(shí)考試，從不作弊，覺得自己能耐有多大，就考出多大的成績，反正不想弄虛作假騙自己；別人請求自己幫忙，我先掂量自己有沒有那能耐接過？如果力量不足就如實(shí)相告，坦坦蕩蕩，不覺得丟面子。不輕易對別人承諾，但一旦承諾了，就拼命去履行自己的承諾，盡全力不讓別人失望，做到，“言必信，行必果”；一旦定了的事就想辦法，無論如何也要去實(shí)現(xiàn)它！

如此種種，我一直認(rèn)為那只是自己的“認(rèn)真”和“自律”的態(tài)度而已，沒想到，那是自己沒有認(rèn)識到的“品德”，是我自己“值得信任”和“得到信任”的基礎(chǔ)。

假如我是一個誠實(shí)的人，但能力不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我無力完成，領(lǐng)導(dǎo)還會對我信任嗎？假如我有能力完成任務(wù)，但是我心存私心，中飽私囊，領(lǐng)導(dǎo)知道了還會信任我嗎？同事們信任我的品德，但是如果有誰生病了需要開刀，會讓我為他們動手術(shù)嗎？顯然不會，我有品德，但沒有開刀的能力。

信任的速度，一種始料未及的速度，影響著一個人生的發(fā)展。

想起來一件事情，我原來的那個單位，向內(nèi)部員工推銷自家生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí)，有許多員工在QQ群里表示了充分的不信任，其實(shí)他們倒不是對產(chǎn)品本身不信任，這個產(chǎn)品本身其實(shí)對他們并無壞處，但人群中已經(jīng)有人對這個單位沒信心了，憑什么會信任它的產(chǎn)品呢？與之相對比的是，最近我現(xiàn)在的這家單位，也推出了一款新產(chǎn)品，周圍的好多同事爭相購買，內(nèi)部客戶的購買量達(dá)到了總購買量的五分之一，而且我們也愿意向周圍的同學(xué)朋友親戚推薦購買。透支現(xiàn)在別人對你的信任，意味著透支自己的未來；堅(jiān)守自己的底線，贏得信任與尊重，信任紅利終有一天會給力！其實(shí)我個人覺得信任是一種相互對應(yīng)的，就像目前這個社會？？ 比如我在深圳這個城市它帶給我的感想，一個如此繁華的都市卻是滿街乞討者，而大多數(shù)在這生活久了的人們都是淡漠的從她們身邊走過，不是大家沒有憐憫與同情之心，而是太多的欺騙讓大家看到，每個人為生活為人生都在努力的奮斗，掙的錢也是經(jīng)過自己用腦力與雙手而得來的，沒有誰的是天上掉下來的，而當(dāng)大家看到這樣一副欺騙的畫面時(shí)只會讓大家越來越不相信，也許不應(yīng)該全說是不相信吧，誰都不想被欺騙而已。

但是我相信，人性本善，相信“信任”是一股他人給予自己、自己給予他人或自己給予自己的、可以改變一切的力量，信任是一股我人生前行的動力！

當(dāng)人們開始彼此信任的時(shí)候，就有了高效率。

在生活中，我們往往會不信任別人也會被被人不信任，為什么會產(chǎn)生不信任？不信任的后果是什么？在讀了《信任的速度》后，自己開始陷入深深的反思。翻開《信任的速度》后，對我印象最深的就是“信任稅”三個字。當(dāng)我們有了不信任或被不信任后，大家和別人都在為此付出“信任稅”，而“信任稅”也隨著不信任的加劇消耗著彼此之間的效率”紅利“。為什么會出現(xiàn)不信任呢？首先從自己開始，我省省的反思。作者將信任分解為五層波浪：自我的信任；關(guān)系的信任；組織的信任；市場的信任；社會的信任。作為五層波浪的第一層——自我的信任，是信任自首，足見其重要性和信任關(guān)系中的引導(dǎo)性。

”要讓別人信任你，首先你的自己信任你自己“。

作者舉例一個起床的例子，例子中作者在繁忙工作中，仍然想早起鍛煉，于是便將鬧鐘調(diào)得很早，當(dāng)鬧鐘響了后，卻有覺得自己確實(shí)很累，于是便繼續(xù)睡覺。日復(fù)一日，鬧鐘變成過了笑話。雖然這個是小時(shí)，但從這種小事的積累，自己就給了自己一個暗示——總有借口，做什么時(shí)候都會有”自己確實(shí)很累“的借口，長此以往，自己開始變得不信任自己，做事情的時(shí)候會先懷疑自己“我真的可以么”，而不是“我決心做就一定能成”。當(dāng)抱著這種心態(tài)進(jìn)行企業(yè)或團(tuán)隊(duì)后，一定會將這種習(xí)慣帶入工作和社交中。從而逐步的失信于他人，惡性循化，最后崩潰。

結(jié)合自己的工作，進(jìn)行反思。我們是怎么失去其他成員的信任？也許正是這些“小事”。

“小事很重要。比如說有人來找經(jīng)理，助理說經(jīng)理在開會，其實(shí)經(jīng)理沒有開會。這種小事員工們都會開展眼里?！薄惶m克林。范德斯魯特

這句話，引起了我省省的反思。我們在工作中，特別是遇到忙不過來的時(shí)候，是不是會找很多理由？這個也許是不能避免，但在之后我們是否及時(shí)的兌現(xiàn)自己“稍等一會”、“晚點(diǎn)我處理”、”明天我們溝通“……是否會因?yàn)榇虿矶浟四稠?xiàng)工作。這些小事的積累，消耗了我們別人對我們的信任，也消耗了自己對自己的信任。

作為一個團(tuán)隊(duì)的帶頭人，在看完這個章節(jié)后，我開始反思。思考自己有哪些失信的行為？是否規(guī)定的例會沒有召開？是否規(guī)定的培訓(xùn)沒有舉行？是否溝通沒有及時(shí)？是否反饋沒有及時(shí)？是否處罰沒有及時(shí)？是否獎勵沒有及時(shí)……

反思后，明天要做的就是開始樹立信任，從自己做起，審視自己的失信。同時(shí)，也希望每一個看了這個文章的朋友，也能思考，我們在抱怨自己不信任自己的時(shí)候，自己是否又做到了信守承諾了呢？

信任從我開始，從小事開始。

說到誠信，我的第一映像是要“說到做到，要言行一致”。但今天讀了《信任的速度》后，有了新的認(rèn)識和感悟。

在中國的傳統(tǒng)文化中，“誠”，是儒家為人之道的中心思想，立身處世，當(dāng)以誠信為本。宋代理學(xué)家朱熹認(rèn)為：誠者，真實(shí)無妄之謂。誠即天道，天道酬誠”。言行須循天道，說真話，做實(shí)事，反對虛偽。意思為誠實(shí)?！墩f文解字》認(rèn)為“人言為信”，程頤認(rèn)為：“以實(shí)之謂信。”可見，“信”不僅要求人們說話誠實(shí)可靠，切忌大話、空話、假話，而且要求做事也要誠實(shí)可靠。而“信”的基本內(nèi)涵也是信守諾言、言行一致、誠實(shí)不欺。由此可見，在中國傳統(tǒng)思想中誠信的核心就是做事實(shí)，說實(shí)話。但往往我們卻發(fā)現(xiàn)，自己既是這樣做了，也還無法得到別人的信任，由此就開始抱怨別人的偏見，甚至開始憤世嫉俗。

在《信任的速度》中，Stephen M。R。Covey & Rebecca R。Merrill從西方人的眼光給了我們新的啟示。在書中，信任被分為了四個核心——誠實(shí)、動機(jī)、能力、成果。其中，誠實(shí)和動機(jī)被歸為品德問題；能力和成果被歸為才能問題。在到這里，我突然有一種豁然開朗的感覺，原來我們一直所做的，只是做到了誠實(shí)或動機(jī)這一、二個核心而已。

誠實(shí)和動機(jī)不用我解釋，我想大家也能通過字面意思明白。那么能力和成果呢？

能力是我們提升信心的手段，既是提升自己的信心，也是提升別人的信心。例如：一項(xiàng)尖端的技術(shù)工作，一個生手和一個高級技工，哪位更能取得雇主的信任？當(dāng)然，這里的能力還包含了我們就建立、培育、傳遞和重建信任的能力。

成果其實(shí)也好解釋，直白的說，如果我們不能完成應(yīng)該完成的事，就會削弱我們的信任。另一方面，如果我們實(shí)現(xiàn)了自己所承諾的結(jié)果，就會樹立一個正面的形象，聲譽(yù)隨之而來。其實(shí)這個問題，在我們的日常工作中最為常見，例如：某一個供應(yīng)商，他積極的想為公司提供服務(wù)，當(dāng)公司提出需求的時(shí)候，為了滿足我們的需求，他承諾了下午送貨，在這個時(shí)候，他在誠實(shí)和動機(jī)上都還沒有出現(xiàn)問題。但到了下午，供應(yīng)商在配送能力上出現(xiàn)了錯誤（能力不能滿足），導(dǎo)致貨物沒有按時(shí)送到。這個時(shí)候，作為業(yè)主是什么感覺，我想你一定不會相信他是無意犯錯，這個時(shí)候，供應(yīng)商的誠信就受到了損失。

上面的案例，雖然說的是別人，但反思我們自己和團(tuán)隊(duì)，是否也有同樣的情況？為什么我們明明用心了，但還是得不到信任，這個時(shí)候，我們是不是應(yīng)該反思下，我們在能力上是否出現(xiàn)了不足？我們是否沒有到達(dá)工作成果？

”誠實(shí)“是地表以下的基礎(chǔ)，是信用之樹賴以為生的樹根；”動機(jī)“是地表之上的樹干；”能力“是樹枝。是我們創(chuàng)造成果的能力；”成果“就是樹上的果實(shí)，是可見的，可觸摸的，可衡量的結(jié)果，最容易被人看到評價(jià)。

看書的過程中發(fā)現(xiàn)自己有很多種書中說的毛病，需要自己慢慢的改正，比如說：毛毛躁躁、不聽別人表達(dá)完他們自己的意見就打斷別人的發(fā)言，急切的發(fā)表自己的想法，無論對錯，強(qiáng)制別人接受自己的想法，就算明知道自己的意見或想法是錯誤，還要強(qiáng)詞奪理，這樣子是不對的，需要改正。要“先聽后說”，這個“聽”是認(rèn)真的聽，而不是敷衍了事，就像書中所說的，只是給別人說的時(shí)間，而沒有聽到自己的心里去，沒人認(rèn)真思考別人的想法和建議，聽完別人表述后就急切的表達(dá)自己的意見，相當(dāng)于沒有聽，只是給予別人說話的時(shí)間……

關(guān)于品德和才能，誠實(shí)和能力很重要，其實(shí)在看書的時(shí)候就想到我以前干活的時(shí)候，好像有時(shí)候是不誠實(shí)的，動機(jī)不對的，比如說對接需求和改bug的時(shí)候。對接需求時(shí)如果是自己做的話，可能就會想這個功能容不容易實(shí)現(xiàn)，難不難做，如果不好做的話就跟產(chǎn)品經(jīng)理說這個不怎么好實(shí)現(xiàn)（其實(shí)就是嫌麻煩才跟產(chǎn)品經(jīng)理這么說，也有可能是技術(shù)的問題，好久不寫代碼了，寫代碼的能力可能退化了），如果不是我做就可能沒有那么堅(jiān)持，也會考慮這個功能技術(shù)的問題，如果這個功能可以實(shí)現(xiàn)，但是沒那么簡單或者有點(diǎn)麻煩的話，也會同意需求；改bug也是這樣。不過現(xiàn)在沒有這么想了，做的東西多了，考慮的沒有那么片面了。主要還是得提升自己，多動手，才能不讓自己手生。

關(guān)于負(fù)起責(zé)任，以前開發(fā)的時(shí)候沒有從開發(fā)負(fù)責(zé)人或者迭代負(fù)責(zé)人的角色考慮過事情，所以就沒有負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，沒有關(guān)注任務(wù)的進(jìn)度和bug的產(chǎn)生及修復(fù)。慢慢的就改進(jìn)了，慢慢的開始關(guān)注禪道的任務(wù)維護(hù)進(jìn)度和bug的修改，審核代碼，幫助開發(fā)成員解決問題。還有就是保證迭代的正常進(jìn)行及準(zhǔn)時(shí)發(fā)版這就是我的責(zé)任。

關(guān)于直率交流和公開透明我覺得這兩個行為差不多，直率交流的反面就是扭曲事實(shí)，公開透明的反面就是隱匿真相和事實(shí)，這兩個行為都是告訴我們要對人真誠，有什么說什么，而不是隱瞞真相，或者你認(rèn)為隱瞞這個真相是為別人好，然而其實(shí)對別人來說不是，有可能會傷害別人，失去別人對你的信任。書中有一句話出現(xiàn)很多次：20年建立的信任，如果摧毀它，只需要5分鐘。所以，建立信任很難，但是失去或摧毀信任很容易。要維護(hù)你與他人之間的信任，那么就要直率交流，還有公開透明。

關(guān)于匡救彌縫，我的理解就是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，如果是由于你自己的錯誤（不誠實(shí)、動機(jī)不純、能力不行，沒有交付可行的成果）失去了別人對你的信任，那么你就要努力去重建這個信任，彌補(bǔ)由于你的錯誤造成的結(jié)果，迅速的道歉，不要等過了好久之后才想起來要去修復(fù)這份信任。

關(guān)于顯示忠誠，書中說是不要在背后議論別人，或者就是議論別人的時(shí)候，這個人在或者不在你的旁邊你對他/她的評論是一致的，而不是當(dāng)面一套，背后一套。還要大方承認(rèn)其他人的成果，不要把別人的勞動成果據(jù)為己用，就算別人做的不對，但是就像中國古話說的：功是功，過是過，不能混為一談，有功就該賞，有過就得罰。也不能因?yàn)檫@個人與你有矛盾或者在你的心中這個人的品德不行，你就不承認(rèn)這個人的工，那這樣是不對的。

關(guān)于取得成果，就是一切的過程都是為結(jié)果服務(wù)的，如果沒有取得成果，那么你的過程再艱難，再復(fù)雜也是沒有意義的，就是要少說多做。如果沒有成果，你跟你的領(lǐng)導(dǎo)說，我們天天加班，中間遇到的什么樣的困難、客服了什么樣的難題、……等，造成了沒有按時(shí)交付任務(wù)和成果，這樣領(lǐng)導(dǎo)怎么信任你，因?yàn)檫@跟你一開始的承諾不一樣了（這又說到了信守承諾行為），你在領(lǐng)導(dǎo)的心中信任指數(shù)就會下降，以后你再溝通任務(wù)的時(shí)候，你說的話在領(lǐng)導(dǎo)心中就會打個折扣，因?yàn)槟闶チ祟I(lǐng)導(dǎo)對你的信任（沒有按時(shí)交付成果）。我們要信守承諾，如果我們不能信守自己的承諾，別人還怎么信任你，所以在我看這本書的時(shí)候，我就給自己定下了目標(biāo)，兩天看完，剛開始看了下一共接近400頁，按照每天200頁的速度閱讀，在這之前曾經(jīng)閱讀了那么幾頁，但是沒有正式的看下去。正式的看是在9。2號，那是周六，讓自己周六當(dāng)天看到第200頁，如果沒看完則不能睡覺，那天正好是周六，我先看了100多頁，然后就開始看視頻，玩游戲，導(dǎo)致下午沒有看完，因?yàn)槲矣?jì)劃的是周六下午看完，然后我想著就晚上回家吃完飯開始看，沒想到回家之后做飯、吃飯用了2個多小時(shí)，那時(shí)候就已經(jīng)快十點(diǎn)了，然后我就趕緊洗刷完，就開始坐在床上看書，一直看到202頁，然后已經(jīng)困得不行了，放下書關(guān)燈就睡覺了，完成了對自己的承諾，第二天繼續(xù)看，然后在下午4點(diǎn)多的時(shí)候就看完了。就決定寫個觀后感，本來打算看完就寫的，但是當(dāng)我看完的時(shí)候給自己一個心理暗示，讓自己休息休息吧，然后我就開始看視頻（沒有信守自己的承諾），瀏覽網(wǎng)頁新聞，知道坐上公交回家的時(shí)候才想起來沒有寫觀后感，然后就在心里默默的說，明天開始寫，寫完再做其他的事情，然后今天就寫了，算是信守了自己的第二波承諾吧……

關(guān)于追求進(jìn)步，這個好理解，對我來說就是不斷的接觸新技術(shù)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新技術(shù)。因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步，如果我自己不進(jìn)步，那就是在退步，要不斷的接觸、學(xué)習(xí)、掌握新技術(shù)。所以我最近開始看書，雖然有時(shí)候看不懂，但是會上網(wǎng)查詢，或者詢問網(wǎng)友。現(xiàn)在看書的速度太慢，需要繼續(xù)進(jìn)步，從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多了，才看了四本書，一本關(guān)于sql的，一本關(guān)于c#的157個建議，一本就是這個信任的速度，還有一本關(guān)于敏捷開發(fā)的，敏捷開發(fā)看完了沒有寫個總結(jié)什么的，覺得應(yīng)該寫個，但是不知道怎么寫，晚上下了班之后看看，再大體瀏覽一下，然后寫一個（我自己又做了個承諾）。

關(guān)于面對現(xiàn)實(shí)，也好理解（我自己還又看了眼書里怎么寫的，我沒怎么記住），它的.反面就是由于無法接受現(xiàn)實(shí)而欺騙自己的一種行為，也可以理解為好面子的人不愿意接受自己不愿意面對的結(jié)果，比如破產(chǎn)、被辭退……等自己意料之外的結(jié)果，或者是不愿意接受失敗，活在自己的夢里不愿意醒過來，我們要學(xué)會接受現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)發(fā)生，你只能選擇接受或者享受，而不是欺騙自己，這樣自己會更難過，也會傷害身邊的人。開發(fā)時(shí)也是，如果你明明知道這樣子做不可行，而你偏要這么去做，那么最后可能是害人害己。

關(guān)于明確期望，這個行為我深有感觸，因?yàn)橛捎谄谕牟灰恢?，造成好幾次迭代的失誤和錯誤就任務(wù)的工時(shí)浪費(fèi)。所以從那之后，我每次都會復(fù)述一遍我理解的需求和任務(wù)開發(fā)點(diǎn)，然后也會讓他們復(fù)述一遍需求和開發(fā)的任務(wù)點(diǎn)，看看我們理解的是否一致，還真的有效果，所以我很理解這個行為。

關(guān)于信守承諾，這個容易理解，就是自己說過的話要做到，不能對自己失信，如果對自己失信的話，別人怎么信任你？

關(guān)于傳遞信任，要充分信任已經(jīng)贏取了你信任的人，要適當(dāng)?shù)慕o予信任正在贏取你信任的人。信任可以傳遞，你信任別人，別人就會信任你，信任可以說是相互的。

這本書通篇講解了“信任”這一話題，圍繞“信任”兩個字，從幾個方面詳細(xì)闡述了作者對信任的理解，信任在生活工作中發(fā)揮的作用，以及如何用信任處理自己和世界之間的關(guān)系，并引用了一系列知名人士的話，證明歷史上或當(dāng)代名人對信任的重視程度。作者逐一列舉各種案例，從理性的角度講述了信任這一比較感性的話題，所以讓人看起來更接地氣，也能更準(zhǔn)確的理解信任的實(shí)際意義。

全篇看下來，本書的結(jié)構(gòu)大方向可以分為兩個：如何獲取他人的信任，以及如何去信任他人（包括個人、客戶、企業(yè)等團(tuán)體）。就像力的作用是相互的一樣，自己與他人之間的關(guān)系都是互相的，因此，信任也應(yīng)該是互相的。所以，就按照作者的思路，從被信任與信任兩個角度談?wù)剬@本書的以及對信任的看法。

第一點(diǎn)，如何獲取他人的信任。這一點(diǎn)，我們從小到大接受了很多的教育，告訴我們做人要誠信，才能獲得信任，比如老師在與不在一個樣，不能抄作業(yè)，更不能撒謊騙人等等。當(dāng)然，作用在最開始就提到了這一點(diǎn)，即當(dāng)一個人的目的和行為沒有差距，當(dāng)他是一個人格完善的人，當(dāng)他是一個表里如一的人時(shí)，我們就可以說他是誠實(shí)的，最終創(chuàng)造出信用和信任的是人格上的一致。毫無疑問，這一點(diǎn)是最重要的，是談一切信任的前提，也是身處社會的我們?yōu)槿颂幨赖那疤?，沒有誠信，其他的一切再好也是沒有用的。

在此基礎(chǔ)上，作者還提出了一點(diǎn)，能否解決問題，即有足夠的能力才有信用。我們的工作和生活就是一個不停的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。當(dāng)我們身處一個團(tuán)隊(duì)中，每個人都有自己的職責(zé)，負(fù)責(zé)相應(yīng)的事務(wù)，只有當(dāng)我們的能力足以支撐起這項(xiàng)職責(zé)，能妥善的解決發(fā)生的一系列問題，保證相應(yīng)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能夠激發(fā)別人對我們的信任。這一點(diǎn)自己平時(shí)沒有總結(jié)出來，但現(xiàn)實(shí)中卻一直在用。小的事比如他人委托我一件事，如果在限定時(shí)間內(nèi)能高效完成，并不出疏漏，即成為一個靠譜的人，那么他人就愿意信任我，以后也愿意把更多的事交代給我；大的事比如銀行貸款，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營良好，資金流動充分，能按時(shí)還款，資產(chǎn)負(fù)債表正常，那么銀行就更愿意貸款，也更愿意給更好的條件，這就是銀行對企業(yè)的信任。自己總結(jié)一下就是，只有當(dāng)你的能力能支撐起他人的囑托，才能獲得他人的信任。

第二點(diǎn)，如何信任他人?，F(xiàn)代社會高速發(fā)展，對時(shí)效、速度、專業(yè)性的要求越來越高，個人無法完成所有的工作，所以非常需要人與人、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)配合，這就需要信任他人。那么如何信用他人呢？首先，要找到明智的信任，即要對讓人有足夠的了解，發(fā)現(xiàn)他人身上值得自己信任的東西，或者說要有信任的價(jià)值。如果一個人交往多年一直非常誠信，從不違約，也有足夠的能力，做事比較靠譜，那么大概率是值得信任的；相反，如果歷史上經(jīng)常出現(xiàn)違約、騙人的事情，那么大概率是不誠信的，自然不能信任，否則對我們來說就是一種風(fēng)險(xiǎn)，一個炸彈，隨時(shí)有可能傷害到自己。

其次，在明智的信任的基礎(chǔ)上，要敢于激發(fā)信任，或者說建立起之前沒有過的信任。當(dāng)我們對一個人足夠了解以后，主動給予信任，鼓勵他們嘗試一些挑戰(zhàn)，做一些沒做過的事，這既是一種對他人的信任，也是在建立互相信任的關(guān)系。比如在生活中，當(dāng)我們對小孩說我相信你，自己去嘗試完成某一件事，而他又真的做到了的時(shí)候，我們即相信他進(jìn)步了，又獲得了他的信任。我們一直嘗試這種方法，雙發(fā)的信任以及能力都能不斷進(jìn)步。

原來我們對信任的理解還是比較淺層次的，更多的是關(guān)乎誠信這一面。這本書從多個層面來講述作者對信任的理解，即講述了信任的意義，還告訴我們一些方法，從點(diǎn)到線再到面的建立起自己與他人的信任網(wǎng)絡(luò)，讓生活和工作更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，這是非常有借鑒價(jià)值的。

第五篇：讀《信任的速度》后有感

讀《信任的速度》后有感 信任的速度》
《信任的速度》這本書精確地詮釋了“信任”是一股他人給予自己、自己給予他人或自己給予自己的、可以改變一切的力量，信任是一股人 們前進(jìn)的動力！在《信任的速度》里，史蒂芬柯維通過五波信任四個核心以及世界各 地高信任度領(lǐng)導(dǎo)者們共有的十三種行為生動形象地闡述了，如何在個人 人際關(guān)系和職業(yè)生涯中激發(fā)和維護(hù)自身的信任，層層遞進(jìn)地為我們展現(xiàn) 了一幅通過培養(yǎng)思想品德和個人技能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和信心，在各個層面 建立信任的路線圖。他還告訴我們，作為商界、政府機(jī)關(guān)或教育界的領(lǐng) 導(dǎo)，如何迅速而持久地贏得客戶、同事、伙伴和民眾的信任。令人信服 地證明了信任是個可測量的成效加速器。當(dāng)信任上升，效率會隨之上升，而成本則隨之下降，從而創(chuàng)造出史蒂芬柯維所說的信任紅利！信任是一個可以改變一切的力量！信任是每個人都能做到的，可是往 往卻很難做到，理由有千萬種，慢慢地導(dǎo)致了生活變成了算計(jì)、暗戰(zhàn)的 戰(zhàn)場，任何人的心都是看不見的敵人。這樣的生活壓力，慢慢地被積累 了，所以人們口中常常說壓力太大了，生活太復(fù)雜了。其實(shí)都是因?yàn)闆] 有正確地認(rèn)識人相互信任的作用，它是一種力量，也是一種美德，更是 一項(xiàng)生活的技能！《信任的速度》一書，史蒂芬柯維通過研究信任成功者，總結(jié)出了各 種關(guān)系中如何去開啟和維護(hù)信任，如果你是商人，本書能告訴你如何贏 得客戶的信任；如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你會明白如何去信任下屬；如果你是職 員，取得周圍的人和上級的信任；如果……。作者將信任現(xiàn)實(shí)化，它是 一種加速器，并且可以測量：當(dāng)別人對自己信任提高了，做事的效率隨 之提升，消耗的精力就減少了，達(dá)到事半功倍的效果！

讀完《信任的速度》一書，我心中不由而然地升起一股的力量，這是 信任產(chǎn)生的力量，用于改變一切都皆有可能的力量！上學(xué)時(shí)考試，從不作弊，覺得自己能耐有多大，就考出多大的成績，反正不想弄虛作假騙自己；別人請求自己幫忙，我先掂量自己有沒有那 能耐接過?如果力量不足就如實(shí)相告，坦坦蕩蕩，不覺得丟面子。不輕易 對別人承諾，但一旦承諾了，就拼命去履行自己的承諾，盡全力不讓別 人失望，做到，“言必信，行必果” ；一旦定了的事就想辦法，無論如何 也要去實(shí)現(xiàn)它！如此種種，我一直認(rèn)為那只是自己的“認(rèn)真”和“自律”的態(tài)度而已，沒想到，那是自己沒有認(rèn)識到的“品德”，是我自己“值得信任”和“得 到信任”的基礎(chǔ)。假如我是一個誠實(shí)的人，但能力不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我無力完成
，領(lǐng)導(dǎo)還會對我信任嗎？假如我有能力完成任務(wù)，但是我心存私心，中飽 私囊，領(lǐng)導(dǎo)知道了還會信任我嗎？同事們信任我的品德，但是如果有誰 生病了需要開刀，會讓我為他們動手術(shù)嗎？顯然不會，我有品德，但沒 有開刀的能力。信任的速度，一種始料未及的速度，影響著一個人生的發(fā)展。想起來一件事情，我原來的那個單位，向內(nèi)部員工推銷自家生產(chǎn)的產(chǎn) 品時(shí)，有許多員工在 QQ 群里表示了充分的不信任，其實(shí)他們倒不是對產(chǎn) 品本身不信任，這個產(chǎn)品本身其實(shí)對他們并無壞處，但人群中已經(jīng)有人 對這個單位沒信心了，憑什么會信任它的產(chǎn)品呢？與之相對比的是，最近我現(xiàn)在的這家單位，也推出了一款新產(chǎn)品，周圍的好多同事爭相購買，內(nèi)部客戶的購買量達(dá)到了總購買量的五分之一，而且我們也愿意向周圍 的同學(xué)朋友親戚推薦購買。透支現(xiàn)在別人對你的信任，意味著透支自己

的未來；堅(jiān)守自己的底線，贏得信任與尊重，信任紅利終有一天會給力！其實(shí)我個人覺得信任是一種相互對應(yīng)的，就像目前這個社會…… 比如我在深圳這個城市它帶給我的感想，一個如此繁華的都市卻是滿 街乞討者，而大多數(shù)在這生活久了的人們都是淡漠的從她們身邊走過，不是大家沒有憐憫與同情之心，而是太多的欺騙讓大家看到，每個人為 生活為人生都在努力的奮斗，掙的錢也是經(jīng)過自己用腦力與雙手而得來 的，沒有誰的是天上掉下來的，而當(dāng)大家看到這樣一副欺騙的畫面時(shí)只 會讓大家越來越不相信，也許不應(yīng)該全說是不相信吧，誰都不想被欺騙 而已。但是我相信，人性本善，相信 “信任” 是一股他人給予自己、自己給予他人或自己給予自己的、可以改變一切的力量，信任是一股我人生前行的動力！

鄧小英 2011 年 9 月 8 日