第一篇：供水公司信訪工作落實情況

甕安縣供水有限公司關(guān)于

認真貫徹落實縣2011年信訪工作會議精神情況匯報

根據(jù)甕委辦字〔2011〕24號文件精神，甕安縣供水有限公司于3月30日組織中層以上管理人員召開會議，會上認真?zhèn)鬟_學習了縣2011年信訪工作會議精神。公司董事長兼支部書記胡紹華主持會議。會議結(jié)合公司工作實際，安排部署公司一步步信訪工作。

一是加強組織領(lǐng)導，切實把領(lǐng)導責任制落到實處。一把手是信訪工作的第一責任人，其他部門領(lǐng)導要實行一崗雙責，按分工抓好分管戰(zhàn)線的信訪穩(wěn)定工作，按責包干，切實做到“誰主管、誰負責”。要嚴格執(zhí)行信訪工作接待制度，公司班子領(lǐng)導要積極主動做好供水信訪接待工作，每日必須有一名領(lǐng)導班子成員負責接待辦理來信來訪，實行24小時值班，化解矛盾，穩(wěn)定在基層。要設(shè)立信訪值班電話，保證24小時通訊暢通，不得發(fā)生漏崗、空崗現(xiàn)象。

二是健全制度。完善供水信訪隱患排查調(diào)處制度，健全供水信訪問題排查調(diào)處網(wǎng)絡和機制，堅持月月排查，建立臺帳，實行動態(tài)管理；完善供水信訪疏導教育制度，分析、掌握來訪群眾的思想動向，有針對性地進行說服、解釋，防止矛盾激化；健全供水信訪事項辦理制度，落實供水信訪事項告知、受理、承辦及辦理情況查詢、辦理結(jié)果書面告知、面

復回訪等制度，避免矛盾激化。

三是認真落實好領(lǐng)導包案工作。對重大疑難復雜的信訪案件，要落實好領(lǐng)導包案責任制，按照“依法、及時、就地解決”的原則，實行“四定五包”，即：定領(lǐng)導、定人員、定措施、定期限，包案件調(diào)查、包解決問題、包教育疏導、包案結(jié)事了、包穩(wěn)控管理。對所包保的信訪案件要做到“三到位”，即思想工作到位、問題解決到位、穩(wěn)定工作到位，做到不拖拉，不推延，一包到底，及時解決，達到“案結(jié)、事了、人穩(wěn)定”的目標。

四是對今年以來的矛盾糾紛排查化解情況進行一次排查，認真總結(jié)經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析存在問題原因，采取有針對性的措施，制定本部門的工作方案，使此項排查化解工作有領(lǐng)導、有計劃、有目標的組織實施。要立即著手進行信訪問題的信息排查，嚴密分析和監(jiān)控信訪工作動態(tài)及可能出現(xiàn)的上訪苗頭，超前運作，遏制上訪事件的發(fā)生。對潛在的或可能引發(fā)的上訪苗頭，要深入細致排查，做到心中有數(shù)，早有準備，堅決杜絕越級上訪事件的發(fā)生。

五是加大督辦力度，強化責任追究。公司將采取重點督辦、集中督查等方式，開展矛盾糾紛排查化解工作情況進行重點督促檢查，將信訪穩(wěn)定工作作為一項工作業(yè)績來考核，并對公司信訪穩(wěn)定工作考評情況進行通報。

最后，胡紹華同志在會上強調(diào)：信訪工作是公司的經(jīng)常

性工作之一，要求公司各部門一定要始終堅持服務于民的指導思想，抓好信訪和排查調(diào)處工作的落實，保證和促進企業(yè)發(fā)展；切實樹立安全供水是第一要務的思想，切實維護穩(wěn)定大局，加強治安綜合治理工作。努力提高工作水平，充分發(fā)揮職能作用，確保各項工作的健康有序開展。

第二篇：關(guān)于落實信訪工作會議精神情況匯報

關(guān)于貫徹落實信訪工作會議精神情況匯報

*年*月*號，我市召開了信訪工作會議，會議通報了2012年上半年我市信訪基本情況，要求各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好黨十八大召開期間的維穩(wěn)工作。結(jié)合此次信訪工作會議內(nèi)容與精神，現(xiàn)就我**鎮(zhèn)具體落實情況作如下匯報：

一、全面?zhèn)鬟_市信訪工作會議精神

***(時間)，**主記召集各個部門負責人召開會議，傳達我市信訪工作會議精神和內(nèi)容，要求各個部門務必要做好日常，特別是黨十八大召開期間群眾來信來訪的受理和跟蹤回訪工作，幫助群眾解決熱點難點問題，加強信訪維穩(wěn)力度，密切黨群關(guān)系。

二、總結(jié)我鎮(zhèn)2012年上半年信訪工作情況

第一、在群眾接訪方面。2012年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門的正確指導下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得良好成效，全年沒有發(fā)生一宗進京、到省上訪事件。2012年上半年，我鎮(zhèn)接訪群眾*人次，受理信訪件*件，目前結(jié)案*件，結(jié)案率達到*%，召開信訪聯(lián)席會議*次，及時通報重大信訪案件處理情況。

第二、在信訪工作制度落實情況方面。嚴格按上級要求每周排查一次，排查出來的矛盾糾紛造冊登記，落實領(lǐng)導、工作人員負責調(diào)解處理，并及時上報市信訪局備案。嚴格按省、市要求實行黨政領(lǐng)導定期接訪制度，群眾來訪有記錄，領(lǐng)導有批示，有回復并已登記造冊。在重大節(jié)假日期間，更是重視社會矛盾排查工作，力爭第一時間為人

民群眾解決各種難點問題。

三、十八大期間各項排查工作落實情況

第一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作方面

我鎮(zhèn)組織專職人員，深入到各個層面和團體開展矛盾糾紛排查活動。對排查出來的矛盾糾紛進行及時調(diào)處化解，對不能當場解決的，均已落實包案領(lǐng)導和包案責任人，并有專人負責跟蹤調(diào)處工作，定期召開聯(lián)席會議及時掌握事態(tài)進展情況。

第二、社會治安和安全隱患排查整治工作方面

從*年*月份開始，全面開展對城鄉(xiāng)結(jié)合部、學校周邊、繁華地段、娛樂場所等社會治安重點地區(qū)進行排查，對發(fā)現(xiàn)的問題，如學校周品亂擺賣，超載運送學生等問題，已進行整改，在安全隱患安全方面，從*月初開始，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開展消防安全專項治理工作。

第三、重點人員的排查穩(wěn)控工作方面

我鎮(zhèn)現(xiàn)有刑釋解教人員*人，“法輪功”重點人員*人，老上訪戶*人，其中*人涉法涉訴，參戰(zhàn)涉核人退伍軍人共有*人，其中重點管理對象*人。對于以上人員，我鎮(zhèn)均已掌握其信息，并已對其開展穩(wěn)控工作，做到嚴防他們上省進京鬧事，甚至是引發(fā)群體性事件。

第四、值班工作和信息暢通工作方面

我鎮(zhèn)制定了詳細的值班人員安排表，堅持值班備勤工作，確保能夠第一時間接收群眾反饋的信息并進行跟進，穩(wěn)定社會。

信訪工作直接關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到社會的穩(wěn)定，2012年下半年我鎮(zhèn)信訪辦會繼續(xù)努力做好信訪接待工作；完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道，強化基層化解，勸返于途中，減少赴省、市、縣進京和影響重大會議、活動的上訪人員。

*鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心*年*月*日

第三篇：公司信訪工作情況匯報

DYYS公司情況匯報Z司長、各位領(lǐng)導：非常歡迎你們來我公司指導工作。首先，我向大家介紹一下我公司的基本情況。然后，向大家匯報一下公司改革和穩(wěn)定工作的情況。

一、公司概況DY公司始建于1953年，是國內(nèi)五大銅原料基地和湖北省100家重點支持發(fā)展的骨干企業(yè)之一，公司固定資產(chǎn)、產(chǎn)值、利稅、陰極銅產(chǎn)量和粗銅產(chǎn)量居全國銅行業(yè)第四位。目前具有年產(chǎn)采礦206萬噸、選礦342萬噸和年產(chǎn)粗銅16萬噸、陰極銅16萬噸、硫酸45萬噸、磷肥12萬噸、鐵精礦35萬噸的生產(chǎn)能力。冶煉諾蘭達爐及配套的制酸、制氧、余熱鍋爐系統(tǒng)等主要生產(chǎn)設(shè)備，具有國際二十世紀九十年代先進水平。公司現(xiàn)有陰極銅、銅精礦、硫酸、磷肥、黃金、白銀和鐵精礦、硫精礦、氟硅酸鈉、無氧銅桿、彩色鋁型材、水泥、復合肥等產(chǎn)品。“大江”牌注冊商標，被評定為湖北省著名商標?！按蠼迸脐帢O銅被評為中國名牌產(chǎn)品，彩色鋁型材獲湖北省精品名牌稱號。公司貫徹ISO9000族標準通過認證，并取得上海黃金交易所可提供標準金錠企業(yè)交易資格。

二、公司改革和穩(wěn)定工作情況

一、不斷深化內(nèi)部改革，為企業(yè)發(fā)展提供強大動力在上世紀九十年代中期，我們DY公司與許多國有企業(yè)一樣，隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，觀念陳舊、機制不活、人員過剩、負擔沉重、結(jié)構(gòu)不合理、資金緊張等深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)出來，并在多方面原因的影響下，從1996年開始出現(xiàn)虧損。1999年二季度市場銅價跌至歷史低谷（1.43萬元/噸），加之當時銅生產(chǎn)能力不夠（年產(chǎn)粗銅10.8萬噸，陰極銅僅6萬噸），公司當年虧損額高達1.48億元，企業(yè)陷入困境。面對困境，我們迎難而上，根據(jù)中央關(guān)于國有企業(yè)改革脫困的部署，在深入分析原因的基礎(chǔ)上，確定了企業(yè)三年改革脫困的工作思路，在努力提高市場運作能力，強化內(nèi)部管理的同時，著重進行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進主輔分離，向深化改革、減員分流要效益。經(jīng)過努力奮戰(zhàn)，20xx年公司一舉扭虧為盈，并年年保持盈利至今。我們雖然進行了結(jié)構(gòu)調(diào)整，實行了減員分流，實現(xiàn)了扭虧為盈，但機制不活、人員過剩、負擔沉重等問題尚未得到根本性解決，依然障礙著企業(yè)的發(fā)展。對此，我們根據(jù)黨的十五大精神，按照“抓大強大，放小活小”的方針，抓住國家實行政策性關(guān)閉破產(chǎn)的機遇，確定了加快企業(yè)改革發(fā)展的“四塊”戰(zhàn)略，即做強做優(yōu)一塊，關(guān)閉破產(chǎn)一塊，民營退出一塊，移交還原一塊。具體為冶煉廠、T礦等主體單位抓緊改造和發(fā)展，做強做優(yōu)；扭虧無望、資源枯竭的單位實施關(guān)閉破產(chǎn)；現(xiàn)有的非主業(yè)單位及主業(yè)單位的輔助生產(chǎn)車間逐步退出國有序列；醫(yī)院推向市場和學校、公安移交地方。經(jīng)過幾年的努力實踐，“四塊”戰(zhàn)略取得了重大進展。一是關(guān)閉破產(chǎn)清算終結(jié)。DY公司所屬X銅礦等10家單位于20xx年8月納入全國YS下放企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)正式項目計劃。為了積極穩(wěn)妥地實施好關(guān)破，公司按照“成熟一家、實施一家，先易后難、穩(wěn)步推進”的原則，將10家單位分成兩批實施破產(chǎn)。第一批實施的XY銅礦、CMS銅礦、YHX銅礦、BFS石英石礦4家單位于20xx年12月啟動破產(chǎn)程序，20xx年8月破產(chǎn)程序終結(jié)。第二批實施的F、T銅礦、井巷有限公司、機械設(shè)備制造有限公司、化肥有限公司、銅材廠6家單位于20xx年11月啟動破產(chǎn)程序，于20xx年10月份破產(chǎn)程序終結(jié)。10家單位關(guān)閉破產(chǎn)清算程序終結(jié)后，我們組織破產(chǎn)單位利用有效資產(chǎn)重組新公司，成立了由大冶公司控股的3個新公司，并正式掛牌運作。通過競聘上崗，共安置職工4500人。二是主輔分離減員分流成效明顯。我們根據(jù)國家有關(guān)文件精神，制訂了精干主體減員分流方案，并認真抓好實施。首先，將部分輔助生產(chǎn)單位與主體分離，實行公司制改造，使其成為獨立法人，走向市場，自主經(jīng)營，自負盈虧。先后將所屬的6家單位改制成大冶公司控股經(jīng)營的有限責任公司。20xx年8月，完成對下屬單位實業(yè)公司的民營改制，1081名全民所有制職工與原企業(yè)解除了勞動合同。其次，對暫不具備條件的輔助生產(chǎn)、后勤服務單位采取內(nèi)部模擬市場方式進行承包，為其逐步走向市場奠定基礎(chǔ)。同時將原屬公司機關(guān)管理的房地產(chǎn)、鍋爐、洗浴室、綠化等整體劃出機關(guān)，組建成立物業(yè)管理公司，為以后分離改制做準備。醫(yī)院改制成為事業(yè)法人單位，企業(yè)公安處進入黃石市公安局序列。學校的移交和公安改制的遺留問題正在協(xié)商之中。再次，對公司機關(guān)進行機構(gòu)改革，精減人員，提高辦事效率。機關(guān)工作人員由改革前的1100多人，精簡到包括生產(chǎn)性崗位工人在內(nèi)共351人。同時，各二級單位實行全員競爭上崗，富余人員分別實行內(nèi)部退養(yǎng)、歇工、女職工請長假、進入再就業(yè)中心轉(zhuǎn)崗培訓等。

第四篇：公司信訪工作情況匯報

文章標題：公司信訪情況匯報

DYYS公司情況匯報

Z司長、各位領(lǐng)導：

非常歡迎你們來我公司指導。首先，我向大家介紹一下我公司的基本情況。然后，向大家匯報一下公司改革和穩(wěn)定的情況。

一、公司概況

DY公司始建于1953年，是國內(nèi)五大銅原料基地和湖北省100家重點支持發(fā)展的骨干企業(yè)之一，公司固定資產(chǎn)、產(chǎn)值、利稅、陰極銅產(chǎn)量和粗銅產(chǎn)量居全國銅行業(yè)第四位。目前具有年產(chǎn)采礦206萬噸、選礦342萬噸和年產(chǎn)粗銅16萬噸、陰極銅16萬噸、硫酸45萬噸、磷肥12萬噸、鐵精礦35萬噸的生產(chǎn)能力。冶煉諾蘭達爐及配套的制酸、制氧、余熱鍋爐系統(tǒng)等主要生產(chǎn)設(shè)備，具有國際二十世紀九十年代先進水平。公司現(xiàn)有陰極銅、銅精礦、硫酸、磷肥、黃金、白銀和鐵精礦、硫精礦、氟硅酸鈉、無氧銅桿、彩色鋁型材、水泥、復合肥等產(chǎn)品?！按蠼迸谱陨虡?，被評定為湖北省著名商標。“大江”牌陰極銅被評為中國名牌產(chǎn)品，彩色鋁型材獲湖北省精品名牌稱號。公司貫徹ISO9000族標準通過認證，并取得上海黃金交易所可提供標準金錠企業(yè)交易資格。

二、公司改革和穩(wěn)定情況

一、不斷深化內(nèi)部改革，為企業(yè)發(fā)展提供強大動力

在上世紀九十年代中期，我們DY公司與許多國有企業(yè)一樣，隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，觀念陳舊、機制不活、人員過剩、負擔沉重、結(jié)構(gòu)不合理、資金緊張等深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)出來，并在多方面原因的影響下，從1996年開始出現(xiàn)虧損。1999年二季度市場銅價跌至歷史低谷（1.43萬元/噸），加之當時銅生產(chǎn)能力不夠（年產(chǎn)粗銅10.8萬噸，陰極銅僅6萬噸），公司當年虧損額高達1.48億元，企業(yè)陷入困境。面對困境，我們迎難而上，根據(jù)中央關(guān)于國有企業(yè)改革脫困的部署，在深入分析原因的基礎(chǔ)上，確定了企業(yè)三年改革脫困的思路，在努力提高市場運作能力，強化內(nèi)部管理的同時，著重進行企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進主輔分離，向深化改革、減員分流要效益。經(jīng)過努力奮戰(zhàn)，2000年公司一舉扭虧為盈，并年年保持盈利至今。

我們雖然進行了結(jié)構(gòu)調(diào)整，實行了減員分流，實現(xiàn)了扭虧為盈，但機制不活、人員過剩、負擔沉重等問題尚未得到根本性解決，依然障礙著企業(yè)的發(fā)展。對此，我們根據(jù)黨的十五大精神，按照“抓大強大，放小活小”的方針，抓住國家實行政策性關(guān)閉破產(chǎn)的機遇，確定了加快企業(yè)改革發(fā)展的“四塊”戰(zhàn)略，即做強做優(yōu)一塊，關(guān)閉破產(chǎn)一塊，民營退出一塊，移交還原一塊。具體為冶煉廠、T礦等主體單位抓緊改造和發(fā)展，做強做優(yōu)；扭虧無望、資源枯竭的單位實施關(guān)閉破產(chǎn)；現(xiàn)有的非主業(yè)單位及主業(yè)單位的輔助生產(chǎn)車間逐步退出國有序列；醫(yī)院推向市場和學校、公安移交地方。經(jīng)過幾年的努力實踐，“四塊”戰(zhàn)略取得了重大進展。

一是關(guān)閉破產(chǎn)清算終結(jié)。DY公司所屬X銅礦等10家單位于2002年8月納入全國YS下放企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)正式項目計劃。為了積極穩(wěn)妥地實施好關(guān)破，公司按照“成熟一家、實施一家，先易后難、穩(wěn)步推進”的原則，將10家單位分成兩批實施破產(chǎn)。第一批實施的XY銅礦、CMS銅礦、YHX銅礦、BFS石英石礦4家單位于2002年12月啟動破產(chǎn)程序，2003年8月破產(chǎn)程序終結(jié)。第二批實施的F、T銅礦、井巷有限公司、機械設(shè)備制造有限公司、化肥有限公司、銅材廠6家單位于2003年11月啟動破產(chǎn)程序，于2004年10月份破產(chǎn)程序終結(jié)。10家單位關(guān)閉破產(chǎn)清算程序終結(jié)后，我們組織破產(chǎn)單位利用有效資產(chǎn)重組新公司，成立了由大冶公司控股的3個新公司，并正式掛牌運作。通過競聘上崗，共安置職工4500人。

二是主輔分離減員分流成效明顯。我們根據(jù)國家有關(guān)文件精神，制訂了精干主體減員分流方案，并認真抓好實施。首先，將部分輔助生產(chǎn)單位與主體分離，實行公司制改造，使其成為獨立法人，走向市場，自主經(jīng)營，自負盈虧。先后將所屬的6家單位改制成大冶公司控股經(jīng)營的有限責任公司。2003年8月，完成對下屬單位實業(yè)公司的民營改制，1081名全民所有制職工與原企業(yè)解除了勞動合同。其次，對暫不具備條件的輔助生產(chǎn)、后勤服務單位采取內(nèi)部模擬市場方式進行承包，為其逐步走向市場奠定基礎(chǔ)。同時將原屬公司機關(guān)管理的房地產(chǎn)、鍋爐、洗浴室、綠化等整體劃出機關(guān)，組建成立物業(yè)管理公司，為以后分離改制做準備。醫(yī)院改制成為事業(yè)法人單位，企業(yè)公安處進入黃石市公安局序列。學校的移交和公安改制的遺留問題正在協(xié)商之中。再次，對公司機關(guān)進行機構(gòu)改革，精減人員，提高辦事效率。機關(guān)人員由改革前的1100多人，精簡到包括生產(chǎn)性崗位工人在內(nèi)共351人。同時，各二級單位實行全員競爭上崗，富余人員分別實行內(nèi)部退養(yǎng)、歇工、女職工請長假、進入再就業(yè)中心轉(zhuǎn)崗培訓等。通過上述改革措施，公司從業(yè)人員由1998年的23000人減少到現(xiàn)在的

14000人，其中在崗10370人，共實現(xiàn)減員分流9076人。

三是主體改制穩(wěn)步推進。早在2001年，公司主體改制方案，就經(jīng)原H省經(jīng)貿(mào)委組織論證和初審，并通過了職代會審議，完成了評估、審計和《章程》起草等。當時由于種種原因，債轉(zhuǎn)股改制未能順利進行。2004年11月，我們與資產(chǎn)管理公司就推進債轉(zhuǎn)股達成了一致意見，并共同成立了DY公司債轉(zhuǎn)股小組。目前DY公司名稱已預核準。資產(chǎn)評估的前期已結(jié)束，評估報告已得到H省國資委和資產(chǎn)管理公司確認。新公司章程、人員安置方案、主體改制方案已發(fā)至公司職代會各單位代表團醞釀，即將于近期召開職代會審議通過，新公司將在3月底注冊成立。債轉(zhuǎn)股新公司法人治理結(jié)構(gòu)建立后，立即著手勞動組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和優(yōu)良資產(chǎn)進行股份制改造上市的。同時，組建DYYS集團，負責非經(jīng)營性資產(chǎn)管理。

四是戰(zhàn)略合作取得重大進展。2004年10月12日，H省人民政府與ZL公司簽訂了DY公司資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)協(xié)議。協(xié)議的主要內(nèi)容是“存量劃轉(zhuǎn)，增量投入”，即將DY公司的現(xiàn)有國有資產(chǎn)的大部分劃轉(zhuǎn)ZL公司，同時ZL公司投資控股銅板帶項目，從而實現(xiàn)DY公司更好更快的發(fā)展。為了抓住機遇，切實把資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)等有關(guān)落到實處，公司成立了六個小組，由公司領(lǐng)導、經(jīng)理助理牽頭負責，落實資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)的措施。目前，DY公司資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)的報告，已報送ZL公司，ZL公司正在向國務院國資委報送。高精度銅板帶項目的安評、環(huán)評、建設(shè)用地規(guī)劃手續(xù)已辦理，建設(shè)用地審批正在進行，項目報備的前期已到位。同時按照ZL公司關(guān)于高起點發(fā)展銅加工的要求，制訂并完善了項目建設(shè)網(wǎng)絡計劃，并正在抓緊工程建設(shè)和新公司的組建。

二、努力維護穩(wěn)定，為企業(yè)發(fā)展提供前提條件

幾年來，雖然企業(yè)改革的力度不斷加大，九千多名職工通過不同方式離開了DY公司，但由于我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實中央和省市關(guān)于穩(wěn)定的指示精神，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，始終把穩(wěn)定作為硬任務，放在重要位置，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮群團組織的橋梁紐帶作用，形成了黨政工團齊抓共管，共同做好穩(wěn)定的合力，切實做到領(lǐng)導到位，措施到位，到位，使企業(yè)基本保持穩(wěn)定，尚未出現(xiàn)群體到北京和省市上訪行為。我們的主要做法是，把思想宣傳教育與解決職工實際困難緊密結(jié)合起來，使廣大職工不僅從思想上提高認識，并從切身利益問題的解決中看到希望，從而在思想和行動上自覺地支持企業(yè)改革和發(fā)展。歸納起來，我們有三點體會：

第一，維護穩(wěn)定，領(lǐng)導是關(guān)鍵。首先，我們建立了各級領(lǐng)導信訪接待日制度，每月的8號和20號為信訪接待日，由公司領(lǐng)導輪流按時接待來訪群眾。自1984年以來，開展了800多個接待日，接待職工群眾來訪3萬多人次。堅持充分利用內(nèi)部報紙、廣播、電視、宣傳欄、班組會等形式，廣泛宣傳國家的政策規(guī)定，講清企業(yè)改革的目的、意義和實施方案，使廣大職工提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，理解和支持企業(yè)的改革和發(fā)展。

2003年5月，由于主客觀原因，公司關(guān)破單位的職工，大規(guī)模地到公司機關(guān)集體上訪。事件發(fā)生后，我們按照省市領(lǐng)導的重要批示，在地方政府的領(lǐng)導下，及時采取處置措施。一是緊急召開公司黨政聯(lián)席會議和各單位黨政主要負責人會議，在公司兩級班子成員中統(tǒng)一思想認識，明確處置原則。二是各級領(lǐng)導班子分成兩套人馬，一手抓處置群訪和維護穩(wěn)定，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營和防治非典。重要情況及時通報，措施共同商定，防止顧此失彼。三是公司黨政主要領(lǐng)導親自接訪、對話，反復解釋國家關(guān)破政策，耐心解答群訪職工提出的各種疑問。公司主要領(lǐng)導在銅都娛樂中心舉行長達4個多小時的集中對話會，會場氣氛比較平和，職工情緒開始穩(wěn)定。四是加大政策和法制宣傳教育力度。印發(fā)、張貼、廣播《公司致全體職工及家屬的公開信》、《維護公司治安秩序法制宣傳提綱》和《公司防治非典通告》，耐心疏導勸說群訪人員及圍觀者盡快撤離現(xiàn)場。同時，發(fā)揮機關(guān)黨員干部和群訪單位基層骨干的作用，連夜分頭挨家挨戶上門做，并隨時準備好車輛，將在公司群訪的職工及家屬送返各自礦山。五是專門成立三個維護穩(wěn)定組，由公司經(jīng)理、書記和分管領(lǐng)導分別帶隊，迅速進駐群訪人數(shù)較多的單位，著重圍繞穩(wěn)定局勢、平息事態(tài)，爭取群眾、恢復生產(chǎn)，進行對話、宣傳政策，調(diào)查研究、清理方案開展。六是黨政工團各級組織形成合力，全方位健全思想政治網(wǎng)絡，以“黨票、官帽”作保，層層落實維護穩(wěn)定責任制，一級抓一級，一級保一級，管好自己的人，看好自己的門，使幾家單位參與群訪的職工及家屬盡快疏散返回各自單位，其他單位職工及家屬不圍觀、不參與。經(jīng)過上上下下、方方面面做，這起群體性事件得到控制和平息。由于措施得力，宣傳到位，關(guān)破單位職工對關(guān)破政策有了新的認識和理解，實現(xiàn)了從“要我破”到“我要破”的思想觀念大轉(zhuǎn)變，為公司10家單位關(guān)閉破產(chǎn)清算終結(jié)奠定了堅實思想基礎(chǔ)。

第二，維護穩(wěn)定，必須依靠職工。2004年10月，DY公司資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)協(xié)議簽訂后，我們組織編印了1500份宣傳小冊子，發(fā)至班組學習，廣泛宣傳戰(zhàn)略合作的意義和合作方式、內(nèi)容，使這次戰(zhàn)略合作得到在崗和離退休職工的廣泛支持。同年底，公司職工調(diào)資方案提交職代會審議時，一些內(nèi)退職工到公司上訪反映內(nèi)退職工調(diào)資標準偏低，要求公司予以考慮。公司主要領(lǐng)導親自接訪，耐心聽取職工意見，并立即召開黨政聯(lián)席會議，認真進行討論，決定采納職工的意見，合理提高了內(nèi)退職工調(diào)資標準，及時將可能產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

同時，我們堅持以人為本，把實現(xiàn)職工根本利益作為一切的出發(fā)點，努力維護職工的合法權(quán)益，保持職工隊伍的基本穩(wěn)定。一方面，無論是在實施主輔分離、減員分流中，還是在關(guān)閉破產(chǎn)、民營改制中，不僅將實施方案原原本本的交給職工討論，而且千方百計做到“先挖渠，后放水”、“改革無情操作有情”，竭盡全力不將下崗職工推向社會，力爭自主安置。為此，公司成立了再就業(yè)服務中心，配備了專職人員，并在下屬單位設(shè)置再就業(yè)服務站，對下崗職工實行分級管理，并制訂一系列人性化的措施，比如夫妻雙方，不論是否同在本企業(yè)，都不能同時安排下崗；喪偶或者離異的單親職工，不可安排下崗；下崗以后重新在本企業(yè)就業(yè)的職工，原則上不要再次安排下崗；下崗職工子女考上大學，交納學費有困難的，必須給予經(jīng)濟援助，確?？嫉蒙?，讀得起；逢年過節(jié)，必須對下崗職工進行慰問，平時生活有困難，特別是家里有人患重病的，必須給予力所能及的幫助和救濟等。同時，保障下崗職工的基本生活，根據(jù)地方政府的文件精神，及時提高基本生活費標準，并在公司最困難的時候，在崗職工4個月未發(fā)工資，但下崗職工的基本生活費一個月也沒有拖欠。尤其是通過不同渠道和方式，著力安排下崗職工再就業(yè)。經(jīng)過努力，到2003年底，在公司再就業(yè)服務中心托管的下崗職工全部走出中心，實現(xiàn)了再就業(yè)。為此，公司被評為全國再就業(yè)先進單位。另一方面，不斷加快企業(yè)發(fā)展，努力改善職工生活。2004年，公司產(chǎn)值、利稅、產(chǎn)量、質(zhì)量創(chuàng)歷史新高。全年實現(xiàn)利潤5361萬元，工業(yè)總產(chǎn)值34.98億元，營業(yè)收入35.83億元，上繳稅金1.5億元。生產(chǎn)陰極銅14.84萬噸，黃金3901公斤，白銀95870公斤，硫酸40萬噸。企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)濟效益的不斷提高，不僅增強了企業(yè)改革成本的支付能力，也為改善職工生活和保持企業(yè)穩(wěn)定奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。我們在全面完成生產(chǎn)經(jīng)營任務的前提下，年年增加職工收入。堅持每年都要為職工辦幾件看得見、摸得著的實事，努力解決職工的實際生活困難。三年來，累計走訪慰問困難職工14983人次，發(fā)放困難補助220多萬元。建設(shè)經(jīng)濟適應住房5929套。由于職工生活的不斷改善，使企業(yè)的凝聚力進一步增強，公司上下形成了萬眾一心圖發(fā)展，二次創(chuàng)業(yè)奔小康，加快發(fā)展創(chuàng)一流的良好氛圍，為企業(yè)保持穩(wěn)定奠定了良好基礎(chǔ)。

第三，維護穩(wěn)定，不能離開國家的政策規(guī)定。由于國家的政策是宏觀政策，是原則規(guī)定，不可能考慮到企業(yè)各種各樣的個性問題。而企業(yè)在執(zhí)行中又難免會遇到一些新情況、新問題。比如我們在實施主輔分離、減員分流、關(guān)閉破產(chǎn)過程中，職工就反映了許多個性問題，有的合情不合理，有的合理不合法。對于這些問題，我們始終堅持按國家政策規(guī)定辦事，決不失原則，決不開口子。否則就會出現(xiàn)職工相互攀比，導致隊伍不穩(wěn)定。我們處理的方式是，反復宣講國家規(guī)定，爭取多數(shù)職工的理解和支持，并將一些確實存在的實際問題，及時向省市和國家有關(guān)部門反映，爭取得到妥善解決。同時，對確有困難的職工，在不違背國家政策規(guī)定的前提下，盡力幫助解決實際困難。這樣做，既維護了國家的政策規(guī)定，也維護了企業(yè)的穩(wěn)定。

在過去的幾年里，雖然DY公司改革和穩(wěn)定取得了一定成效，但按照上級的要求和與兄弟企業(yè)相比，我們還有一定的差距。我們決心按照上級的要求，學習借鑒其他企業(yè)的先進經(jīng)驗，并團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工抓住機遇，乘勢而上，力爭企業(yè)改革有新突破，各項有新成效，職工收入有新提高，確保實現(xiàn)2005年生產(chǎn)經(jīng)營和職工收入雙增長目標，并大力推進二次創(chuàng)業(yè)，力爭到2010年，公司主導產(chǎn)品能力達到40—50萬噸，高精度銅材加工產(chǎn)品能力達到15萬噸，達產(chǎn)后的銷售收入超過100億元，向創(chuàng)建一流銅企業(yè)目標邁進，為ZL公司創(chuàng)建世界一流企業(yè)、為區(qū)域社會的快速、和諧、穩(wěn)定的發(fā)展作出應有的貢獻。

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第五篇：公司信訪工作經(jīng)驗交流材料

完善機制 強化責任 堅持三心 創(chuàng)新方法 注重結(jié)合 加強控制

近年來，某公司黨委切實提高對信訪工作的認識，立足公司實際，從建立完善“三個機制”入手，堅持“三心”，搞好“三個結(jié)合”，真抓實干，標本兼治，使公司信訪量大幅度下降，沒有發(fā)生一起越級上訪事件，有力地促進了公司穩(wěn)定發(fā)展。我們的做法主要有：

一、建立完善“三個機制”，強化領(lǐng)導責任

信訪工作千頭萬緒，只有抓住主要矛盾，把握住工作重點，特別是牢牢把握住重點部位、重點人員和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有針對性地開展工作，才能解決矛盾和問題，才能做好信訪工作。為此，公司著重建立和完善以下三方面機制：

一是信訪工作責任機制。首先，成立信訪工作領(lǐng)導小組。公司成立了由公司經(jīng)理、黨委書記任組長，黨委副書記、工會主席任副組長，公司黨委委員、下屬車間黨支部書記、車間主任、綜合管理室（黨辦）主任及副主任任成員的信訪工作領(lǐng)導小組，負責公司信訪工作的全面開展、制定公司信訪工作制度、研究解決重大信訪事件。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責處理員工群眾來信來訪有關(guān)事宜。其次。

結(jié)合，深入到公司內(nèi)矛盾多、問題多、上訪多的單位開展工作，解決員工群眾生產(chǎn)生活中的矛盾和糾紛，就地解決問題，方便群眾，服務群眾。近年來，公司信訪小組解決信訪案件5件，使問題得到了妥善解決。

三是信訪工作責任追究和善后機制。今年初，針對信訪工作面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，公司重新制定和完善了《信訪工作接待制度》、《信訪工作職責》、《信訪工作實施細則》等工作制度，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領(lǐng)導責任追究制的有關(guān)規(guī)定，追究主要領(lǐng)導人、責任人的責任；在接待或處理每一起員工群眾上訪事件后進行認真的反思，對員工群眾因受不合理侵害而造成的損失盡量彌補，對工作中存在的不足加以克服，防止此類問題再次發(fā)生。同時，對已處理的來信采訪做好調(diào)查跟蹤和主動回訪，以切實維護群眾的利益。

二、堅持“三心”，創(chuàng)新信訪工作方法

做好信訪調(diào)解工作，關(guān)鍵是采取認真負責的態(tài)度，及時解決群眾反映的熱點、難點問題，維護群眾的利益，才能進一步密切干群關(guān)系，維護員工隊伍穩(wěn)定。但是，如何及時解決問題、防止矛盾激化呢？我們認為：

一是接待上訪者要熱心。信訪接待人員對群眾的上訪做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，對待每一位來訪的員工群眾，我們都熱情接待，客禮相迎，滿腔熱情地傾聽他們反映的一切問題，一方面認真做好記錄，另一方面還要做好他們的思想疏導工作，使他們從我們熱情誠懇的接待中感到親切和溫暖。

二是疏導說服要耐心。我們想盡千方百計，讓每位來訪的員工群眾能把各種想法毫無保留地流露出來，然后有的放矢地做好他們深入細致的思想政治工作。對所反映的問題因受政策和各方面條件的限制，或不符合法律和政策規(guī)定而一時解決不了的，耐心細致地做好他們的政策解釋和疏導工作，對方即使一時難以想通，也不能簡單敷衍，更不能急躁，呵斥訓人。例如去年下半年時，有些員工對工廠廠內(nèi)禁行摩托車的政策不理解，認為其弊大于利，便直接找到了公司領(lǐng)導。因為政策一開始執(zhí)行時領(lǐng)導干部就做出了良好的表率，所以在有關(guān)領(lǐng)導的耐心解釋下，員工也加深了對這一政策的認識，最終滿意而歸。實踐證明，只要我們耐心細致地做好說服工作，絕大多數(shù)員工群眾還是會理解的。

三是辦理信訪件要誠心。發(fā)生矛盾并不可怕，關(guān)鍵是理清糾葛，調(diào)解得當，把矛盾解決在初發(fā)階段，化解在基層。在日常工作中，信訪工作人員堅持一快二細，發(fā)生矛盾時不推諉不扯皮，立即受理調(diào)解，注重做細致的說服教育工作，穩(wěn)定情緒，清除隔閡。我們以方便員工群眾，真心實意為員工群眾辦實事為原則，認認真真地對待員工群眾的來信來訪，并從中深入了解員工群眾來訪的意愿和要求，如果確系公司能解決的就在最短時間里及時予以解決，若一時確實難以解決并需要相關(guān)部門配合解決的，積極主動與有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，加強溝通，克服一切困難和麻煩，進行督辦，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音，案案有結(jié)果。使群眾有冤能喊，有屈能伸，有困難能得到幫助，有問題能夠得到解決。

三、搞好“三個結(jié)合”，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生

當前，隨著工廠改革進程的不斷加快，一些反映群體利益的矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)出來。究其原因，是多年來積累、沉淀下來的一些隱性矛盾、糾紛和問題，這是企業(yè)改革發(fā)展中必然要遇到的問題。這就要求我們必須加強調(diào)查，研究新情況、新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，推出新舉措。這就需要我們做好以下方面工作：

一是與保持員工隊伍穩(wěn)定相結(jié)合。減少信訪，根本上在于要保持員工隊伍穩(wěn)定。信訪工作涉及到方方面面的問題，比如退休老職工的醫(yī)療保障問題，最主要的原因是受到經(jīng)濟條件這一客觀因素的限制。