第一篇：信訪工作量化考核辦法

為更好地貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》和《廣東省實(shí)施<信訪條例>辦法》，進(jìn)一步開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面，根據(jù)市委辦市府辦關(guān)于《河源市信訪工作量化考核辦法》的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，區(qū)委、區(qū)政府決定對各鎮(zhèn)（場）、街道信訪工作進(jìn)行量化考核。特制訂本考核辦法。

一、指導(dǎo)思想

以dxp理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的決策部署，充分調(diào)動和發(fā)揮鎮(zhèn)（場）、街道做好信訪工作的積極性與創(chuàng)造性，最大限度減少社會不和諧因素，促進(jìn)社會穩(wěn)定，推進(jìn)和諧源城建設(shè)。

二、考核內(nèi)容

（一）信訪基礎(chǔ)工作情況。具體包括信訪工作責(zé)任制落實(shí)情況，信訪工作長效機(jī)制與信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，信訪工作業(yè)務(wù)開展情況。

（二）“三率一量”工作情況。具體包括信訪案件結(jié)案率、重復(fù)來信率、重復(fù)上訪率、集體上訪量情況。

三、評分辦法

信訪工作量化考核，設(shè)基礎(chǔ)分100分、獎勵分20分。具體評分辦法如下：

（一）信訪基礎(chǔ)工作情況。（30分）

1．信訪工作責(zé)任制落實(shí)情況。（10分）

（1）堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)班子每季度聽取1次信訪工作匯報并研究部署信訪工作制度。（2分）

（2）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理信訪大要案、帶案下訪制度，年度集中開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶案下訪2次以上（以下“以上”、“以下”表述均含本數(shù)）。（2分）

（3）堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信工作制度，年度內(nèi)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員閱批群眾來信總量占當(dāng)年群眾到鎮(zhèn)（場）、街道信訪來信總量的20%以上。（2分）

（4）堅(jiān)持每月2次領(lǐng)導(dǎo)接訪日工作制度，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)參與輪值接訪。（2分）

（5）堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)定片聯(lián)系掛鉤村（居）委會信訪工作制度。（2分）

2．信訪工作長效機(jī)制建設(shè)情況。（8分）

（1）建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持每季度1次定期排查、每逢重點(diǎn)時段集中排查工作制度，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭；對排查出來的問題，能落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，切實(shí)把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。（2.5分）

（2）建立健全群眾越級集體上訪、非正常上訪處置勸返工作機(jī)制，能按上級要求及時派出領(lǐng)導(dǎo)干部趕到現(xiàn)場做好處置勸返工作。（3分）

（3）建立健全信訪信息報送機(jī)制，按時上報信訪數(shù)據(jù)報表，及時掌握和上報重大信訪信息。（2.5分）

3．信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況。（8分）

（1）鎮(zhèn)（場）街道、村（居）委會、村（居）民小組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)健全，鎮(zhèn)（場）、街道有信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專兼職信訪員，村（居）委會有信訪聯(lián)絡(luò)員，村（居）小組有信訪調(diào)解員。（2分）

（2）鎮(zhèn)（場）、街道黨政信訪機(jī)制設(shè)置與人員配備與當(dāng)?shù)匦旁L工作任務(wù)相適應(yīng)，信訪接訪場所及辦公設(shè)施完善，信訪工作辦公經(jīng)費(fèi)和處理信訪事項(xiàng)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)納入同級財(cái)政預(yù)算。（6分）

第二篇：涉法涉訴信訪工作量化考核辦法[最終版]

涉法涉訴信訪工作量化考核辦法

為更好地貫徹執(zhí)行國務(wù)院《信訪法》，進(jìn)一步開創(chuàng)我街道涉法涉訴信訪工作新局面，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，結(jié)合我街道實(shí)際，對街道涉法涉訴信訪工作進(jìn)行量化考核。特制訂本考核辦法。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期涉法涉訴信訪工作的決策部署，充分調(diào)動和發(fā)揮街道做好涉法涉訴好信訪工作的積極性與創(chuàng)造性，最大限度減少社會不和諧因素，促進(jìn)社會穩(wěn)定，推進(jìn)和諧源城建設(shè)。

二、考核內(nèi)容

（一）涉法涉訴信訪基礎(chǔ)工作情況。具體包括涉法涉訴信訪工作責(zé)任制落實(shí)情況，信訪工作長效機(jī)制與信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，信訪工作業(yè)務(wù)開展情況。

（二）“三率二量”工作情況。具體包括涉法涉訴信訪案件結(jié)案率、重復(fù)來信率、重復(fù)上訪率、非正常上訪量和一般上訪量情況。

三、評分辦法

涉法涉訴信訪工作量化考核，設(shè)基礎(chǔ)分100分。

具體評分辦法如下：

（一）壓降涉法涉訴進(jìn)京赴寧非正常訪（40分）

每發(fā)生1人非正常訪，扣有關(guān)村（居）4分（新發(fā)非正常訪每人扣4分，非新發(fā)非正常訪每人扣6分）。

（二）壓降涉法涉訴進(jìn)京赴寧一般上訪（30分）

無進(jìn)京赴寧上訪的得20分。進(jìn)京赴寧一般上訪量與去年同比上升20%的不得分，與去年持平的得10分。

（三）全力化解信訪案件，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了（10分）。

1、中央交辦的重點(diǎn)信訪案件，經(jīng)工作信訪人徹底息訴息訪的每件加10分。

2、省交辦的重點(diǎn)信訪案件，經(jīng)工作信訪人徹底息訴息訪的每件加8分。

3、市交辦的重點(diǎn)信訪案件，經(jīng)工作信訪人徹底息訴息訪的每件加5分。

4、區(qū)交辦的重點(diǎn)信訪案件，經(jīng)工作信訪人徹底息訴息訪的每件加2分。

（四）切實(shí)落實(shí)信訪工作制度（10分）

1、建立健全信訪信息報送機(jī)制，按時上報信訪數(shù)據(jù)報表，及時掌握和上報重大信訪信息。（2分）

2、街道、村（居）委會、村（居）民小組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)健全，村（居）委會有信訪聯(lián)絡(luò)員、信訪調(diào)解員。（2分）

3、堅(jiān)持每月2次領(lǐng)導(dǎo)接訪日工作制度，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)參與輪值接訪。（2）

4、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持每季度1次定期排查、每逢重點(diǎn)時段集中排查工作制度，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭；對排查出來的問題，能落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，切實(shí)把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。（2分）

5、建立健全群眾越級集體上訪、非正常上訪處置勸返工作機(jī)制，能按上級要求及時派出領(lǐng)導(dǎo)干部趕到現(xiàn)場做好處置勸返工作。（2分）

四、獎懲辦法

考核評分情況經(jīng)街道涉法涉訴信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定?？己丝偟梅?0分以上為先進(jìn)，75—89分為達(dá)標(biāo)，60—74分為基本達(dá)標(biāo)，不滿60分為不達(dá)標(biāo)。經(jīng)考核為先進(jìn)和達(dá)標(biāo)的村（居），由街工委給予通報表彰?？己私Y(jié)果為不達(dá)標(biāo)的村（居）黨政主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人，由街工委給予通報批評，村（居）主要負(fù)責(zé)人向街工委作書面檢討。對各村（居）出現(xiàn)進(jìn)京赴寧非正常上訪案件產(chǎn)生惡劣影響的，對存在嚴(yán)重過錯的村（居）主要負(fù)責(zé)人將給予免職處分。

第三篇：信訪工作考核辦法

信訪工作考核辦法

為了實(shí)現(xiàn)職工服務(wù)中心信訪工作目標(biāo)責(zé)任考核，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，按照集團(tuán)的要求，結(jié)合我公司實(shí)際，制定本辦法。

一、考核對象：

本辦法適用于以下部門的信訪工作考核：

人事委托部、綜合管理部、第一業(yè)務(wù)部、第二業(yè)務(wù)部、第三業(yè)務(wù)部、第四業(yè)務(wù)部、各物業(yè)分中心。

二、考核依據(jù)：

西安建工集團(tuán)《2014年信訪工作目標(biāo)責(zé)任管理考核辦法》。

三、考核部門：

為了使信訪工作的考核更加科學(xué)、公正、透明，年終的信訪考核將首先由中心信訪接待室依據(jù)本辦法實(shí)施，并將考核結(jié)果報中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

四、考核內(nèi)容（100分）：

（一）案件辦理（28分）

職工來訪屬于職工合理訴求的，承辦部門或各業(yè)務(wù)部未及時處理造成重復(fù)訪的，每次扣1分。（10分）

信訪接待室對職工的來信來電按業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，承辦部門受理后未及時向信訪接待室通報辦結(jié)情況的，扣1分。（10分）

信訪案件辦結(jié)后對接受處理意見的上訪職工要有簽字畫押的息訴罷訪書，對不接受處理意見的上訪職工承辦部門要有書面

——１—— 正式的答復(fù)意見書，如有缺項(xiàng)每次扣0.5分。（8分）

（二）信訪維穩(wěn)風(fēng)險評估（10分）

依據(jù)矛盾排查情況，每以重要時間節(jié)點(diǎn)為單位進(jìn)行風(fēng)險評估，采取主動應(yīng)對防范措施，對沒有進(jìn)行評估造成的上訪，每出現(xiàn)一次扣1分。

（三）基礎(chǔ)信訪工作（40分）

1、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對信訪維穩(wěn)工作的重視情況（8分）。沒有按照要求做好信訪維穩(wěn)工作或者不配合中心信訪接待室工作的，每次扣1分。

2、信訪臺賬的建立情況（20分）。對未按中心要求及時登記造冊、建檔立卷造成職工來訪無據(jù)可查的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

3、矛盾排查情況（12分）。對未按中心要求開展矛排工作，且未能及時預(yù)警，造成職工集體訪或者越級訪的，每次扣1分。

（四）職工越級上訪及勸返工作（22分）

1、進(jìn)京上訪造成惡劣影響的，發(fā)生一人次，扣1分；發(fā)生一人以上五人以下，1次扣2分；發(fā)生五人以上，一次扣5分，可以在考核總分內(nèi)累計(jì)倒扣。（8分）

2、赴省到市越級上訪造成惡劣影響的，發(fā)生五人以下一次，扣1.5分；發(fā)生五人以上一次，扣3分，可以在考核總分內(nèi)累計(jì)倒扣。（8分）

3、勸返工作情況（6分）。如發(fā)生越級上訪，且集團(tuán)公司要求職工服務(wù)中心趕赴現(xiàn)場勸返的情況，中心信訪接待室可以要求各業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人第一時間趕赴現(xiàn)場，如出現(xiàn)推諉扯皮、不及時、不配合的，發(fā)生以上情節(jié)之一，每次扣3分，可以在考核總分內(nèi)—２— 累計(jì)倒扣。

五、考核程序：

（一）由中心信訪接待室對每各部門日常信訪維穩(wěn)工作情況、工作態(tài)度等方面進(jìn)行記錄，匯總后年終進(jìn)行打分評比，考核結(jié)果直接與各部門綜合考核、獎勵掛鉤。

（二）國家重要節(jié)假日、會議或重大活動期間，職工進(jìn)京赴省到市上訪造成惡劣影響的，根據(jù)上訪人數(shù)、勸返接訪工作（配合度、效率）等方面進(jìn)行分?jǐn)?shù)雙倍扣減；若出現(xiàn)推諉扯皮、敷衍了事、不配合中心整體信訪工作的，年終綜合考核此項(xiàng)分值為零，同時中心黨委按照相關(guān)程序?qū)ο嚓P(guān)部門責(zé)任人談話、訓(xùn)誡，并在中心系統(tǒng)進(jìn)行通報批評。

（三）職工服務(wù)中心將信訪維穩(wěn)工作所占權(quán)重提高至15%。本辦法考核分值總分為100分，年終中心信訪接待室將進(jìn)行逐項(xiàng)打分，由中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后匯總下發(fā)考核結(jié)果。

附：職工服務(wù)中心信訪維穩(wěn)工作考核打分表

——３——

第四篇：信訪工作考核辦法

信訪工作考核辦法

根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、《鄭州市信訪工作八項(xiàng)制度》和鄭州市國資委《關(guān)于加強(qiáng)信訪工作的意見》的要求，結(jié)合公司情況，制定本考核辦法。

一、考核內(nèi)容

（一）制度建設(shè)（80）分

１、各級黨委、黨（總支）支部定期研究信訪工作制度（10）

各級黨委、黨（總支）支部應(yīng)召開黨委會、支委會研究信訪工作和疑難信訪案件，每季度不少于１次。

說明：以黨委會、支委會會議記錄為準(zhǔn)，少于１次記錄扣2.5分（所有扣分以該項(xiàng)分值扣完為止，下同）

２、一崗雙則制度（8分）

公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對分管單位的信訪工作應(yīng)做到每季度有布置、有要求、有檢查，親自協(xié)調(diào)處理分管單位的重大信訪事項(xiàng)；分管單位不發(fā)生市以上（含市級）重大上訪事件。

說明：本單位每發(fā)生一起赴京、到省、市的重大上訪事件的，分別扣4、3、2分。

３、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度（10分）

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持每周三公開掛牌坐崗接待上訪人。領(lǐng)導(dǎo)接待日要做到有訪必接，切實(shí)把領(lǐng)導(dǎo)接待日變成信訪工作日。

說明：在平時的抽查中，凡發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)接待日無領(lǐng)導(dǎo)坐崗（指單位確定的信訪接待場所）接待的，每次扣1分；領(lǐng)導(dǎo)接待記錄中，未填寫接待記錄、沒有接待領(lǐng)導(dǎo)或上訪人簽字的，視為未接待，每次扣1.5分。1

４、領(lǐng)導(dǎo)包案制度（8分）

對于上級交辦的信訪案件及本單位發(fā)生的重大信訪事項(xiàng)都實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)對所包案件要親自組織調(diào)查處理，按期結(jié)案。

說明：上級交辦的信訪事項(xiàng)未確定領(lǐng)導(dǎo)包案的，每起扣2分；未按期辦結(jié)，每起扣0.5分，少辦結(jié)一起扣1分。

５、領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾重要來信制度（6分）

各單位領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信不少于總件數(shù)的70％，并作到批、辦意見具體，案案有結(jié)果。

說明：每低一個百分點(diǎn)，扣0.5分。

６、矛盾排查和信息報告制度（9分）

各單位每月要定期組織排查不穩(wěn)定因素，對排查出的問題要明確專人負(fù)責(zé)限期消除，并于當(dāng)月28日之前將“不穩(wěn)定因素排查情況”以書面形式報集團(tuán)公司辦公室；各單位分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按要求參加公司召開的矛盾排查會議，匯報本單位矛盾排查及穩(wěn)定情況。

說明：未按期排查，一次扣1分；未按要求及時上報的，一次扣0.1分。單位分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)未按要求參加公司召開的矛盾排查會議的，1次扣1分。

７、現(xiàn)場勸返集體上訪制度（9分）

凡發(fā)生赴京、省、市等有關(guān)部門集體上訪事件，單位主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，解答信訪人提出的疑問，并協(xié)助做好疏導(dǎo)勸返工作。同時向集團(tuán)公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組書面報告，情況緊急時電話報告，事后應(yīng)補(bǔ)書面報告。

說明：發(fā)生集體上訪，單位主管領(lǐng)導(dǎo)未及時趕到現(xiàn)場，每發(fā)生1次扣

3分；勸返效果不好的，每發(fā)生1次扣2分；漏報1次扣1分。

８、信訪件辦理、催辦、督辦制度（20分）

各單位要認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)辦的信訪件，并按規(guī)定的時間提出明確具體的處理意見，需落實(shí)的應(yīng)跟蹤督促落實(shí)。

說明：未在規(guī)定的時間內(nèi)調(diào)查和拿出處理意見的，1起扣5分；處理意見含糊不清，1起扣2分。

（二）基礎(chǔ)保障（20分）

1、信訪工作組織、機(jī)構(gòu)及人員（5分）

各單位應(yīng)成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)；要配備兼職信訪工作人員。

說明：未成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，扣2分；沒有明確分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，扣2分；未配備兼職信訪工作人員的，扣1分。

2、信訪接待場所（5分）

各單位應(yīng)設(shè)置“人民來訪”接待場所，接待場所應(yīng)有明顯的標(biāo)志和《信訪條例》、《上訪須知》及《辦理程序》等宣傳版面。

說明：沒有設(shè)置接待場所的，扣3分；標(biāo)志設(shè)置不全的，扣2分。

3、探索信訪工作新途徑，做好信訪工作總結(jié)（5分）

積極研究信訪工作中的新情況、新問題，大膽探索，銳意創(chuàng)新，努力探索加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的新途徑、新方法；按時上報半年（6月25日前）和（下半年12月25日前）信訪工作總結(jié)。

說明：不按時上報的，1次扣2.5分

4、登記、統(tǒng)計(jì)工作（5分）

各單位應(yīng)建立健全信訪工作臺賬、檔案，規(guī)范各種登記、統(tǒng)計(jì)工作。

說明：登記、統(tǒng)計(jì)少不1項(xiàng)或記錄不完備的，扣1分。

二、考核辦法

1、考核實(shí)行百分制，其中：制度建設(shè)80分、基礎(chǔ)保障20分。按考核結(jié)果對被考核單位排序，作為年終先進(jìn)評獎的依據(jù)之一。

2、集團(tuán)公司設(shè)立信訪工作考核小組，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長。

3、采取平時抽查（由集團(tuán)公司信訪工作部門負(fù)責(zé)）和年終考核相結(jié)合、量化比較和實(shí)效分析相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。

4、實(shí)行信訪工作一票否決制。對引發(fā)大規(guī)模越級上訪或惡性上訪事件，造成嚴(yán)重政治影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的，按照規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任，取消單位的評先資格。

本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，由集團(tuán)公司信訪工作考核小組負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：信訪工作目標(biāo)及考核辦法

水富縣氣象局信訪工作目標(biāo)及考核辦法

（100分）

一、完善制度，規(guī)范管理（30分）

1、局屬各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)班子每季度研究一次信訪工作；堅(jiān)持單位黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度；堅(jiān)持每月排查處理矛盾糾紛工作制；

2、開展創(chuàng)建信訪工作“三無”（無集體訪、無越級訪、無異常訪）活動；

考核辦法：

1、沒按期研究信訪工作的，少一次扣1分；接待日制度不公開的扣3分，接待日記錄不規(guī)范不齊全的，扣2分，領(lǐng)導(dǎo)未按時接待的，每次扣1分；對所發(fā)生信訪案件未組織排查處理矛盾糾紛工作的，每件扣3分，對進(jìn)京、到省和本市越級訪已實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案有處理意見，但沒有落實(shí)到位，發(fā)生重訪的每件扣5分；

2、創(chuàng)建信訪工作“三無”（無集體訪、無越級訪、無異常訪）活動，必須做到“四有”（有組織、有方案、有措施、有落實(shí)）每少一項(xiàng)扣5分；每發(fā)生一起集體訪、越級訪、異常訪的扣10分。

二、抓好工作指導(dǎo)和信訪信息反饋（25分）

1、及時上報重大緊急信訪信息；

2、及時上報每月信訪穩(wěn)定情況；

考核辦法：

1、未按要求報送重大緊急信訪信息，造成嚴(yán)重

后果的，每次扣2分；

2、未按要求報送每月信訪穩(wěn)定情況，少一次扣1分。

三、加強(qiáng)措施，全面提高信訪工作質(zhì)量（35分）

1、按時限要求辦好群眾來信、來訪、來電以及其它信訪事項(xiàng)，并按要求上報書面材料；

2、群眾依法進(jìn)行信訪活動，有序開展信訪工作；

3、采取有效措施減少越級上訪；

4、及時接回處理滯留、糾纏、取鬧的上訪人員；

5、對無理纏訪、鬧訪人員采取依法治訪；

考核辦法：（1、對交辦要結(jié)果的信訪（電話）案件查辦不實(shí)的，每件扣5分，不報結(jié)果的扣5分，遲報的扣2分；對交辦的來信、來訪、信訪電話要求報結(jié)果上訪人無簽字的，每件扣2分；對交辦的來信、來訪、信訪電話案件，因工作不力發(fā)生越級訪的，每件扣3分，造成集體越級訪的加倍扣分。

2、未按條例，使群眾依法信訪和走法律程序的，每次扣1分；

3、對進(jìn)京、到省、本市上訪的分別扣8分、4分、3分；個體重復(fù)越級訪和未持基層處理登記的，每件扣2分；

4、未按要求派人接回滯留人員的，未派人到京、省和本市處理信訪問題的每次扣2分；

四、重視和加強(qiáng)信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)（10分）

1、單位成立由一把手任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專（兼）

職信訪具體負(fù)責(zé)人；對單位信訪工作做到年初有計(jì)劃、半年和年終有總結(jié)，實(shí)行信訪工作目標(biāo)管理，統(tǒng)一考核，嚴(yán)格獎罰

2、信訪網(wǎng)絡(luò)暢通，有固定信訪聯(lián)系方式；

3、設(shè)專門辦公場所，與上級保持一致，做到政令暢通； 考核辦法：

1、以實(shí)地查看和文件資料為準(zhǔn)，缺一項(xiàng)扣2分因沒有專兼職信訪具體負(fù)責(zé)人以及其他問題影響信訪工作正常開展的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

2、信訪網(wǎng)絡(luò)不暢通，每發(fā)生一次扣1分；

3、沒有辦公場所，與上級不保持一致的，扣5分。