第一篇：企業(yè)信息化建設(shè)效益該如何正確引導(dǎo)與分析？

信息化已經(jīng)作為我國(guó)強(qiáng)國(guó)富民的重要國(guó)策，信息化工程是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要任務(wù)之

一。企業(yè)信息化工程的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)的關(guān)鍵。但是，我國(guó)企業(yè)信息化工程實(shí)施的效果不夠理想，企業(yè)信息化工程投人的成本與期望的效果相差甚遠(yuǎn)，而加人‘WTO’對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，企業(yè)必須參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，謀發(fā)展。信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，其成敗直接影響到國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)在信息化過(guò)程中如何降低成本、提高效益是信息化戰(zhàn)略的關(guān)鍵，也是企業(yè)界、理論界關(guān)注的復(fù)雜的重大研究課題。

一、信息化建設(shè)中成本與效益的認(rèn)識(shí)

一提信息化就會(huì)立刻聯(lián)想起企業(yè)必須擁有大量的電腦、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、昂貴的資金投人和徹底的業(yè)務(wù)重組，企業(yè)開展一場(chǎng)脫胎換骨的革命，期待獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。這使得一般企業(yè)感到可望而不可即，沒(méi)有充足資金、技術(shù)和人員的中小企業(yè)面臨更大的困難，成功的機(jī)會(huì)更少。

其實(shí)不然，無(wú)錫拉鏈集團(tuán)的ERP 實(shí)施成功使小企業(yè)發(fā)展成行業(yè)龍頭集團(tuán)，而南汽ERP 實(shí)施的失敗案例很值得我們重新審視信息化建設(shè)中成本與效應(yīng)的認(rèn)知觀。

多辦事少花錢成了評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，可是信息化建設(shè)往往要花大錢，擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。欲使信息化建設(shè)成功，首先要搞清為什么要建設(shè)信息系統(tǒng)，然后選擇信息系統(tǒng)建設(shè)的方案。企業(yè)將面臨越來(lái)越多的各種各樣的管理問(wèn)題，可以用各種各樣的方案去解決，信息化建設(shè)只是其中的一種方法。企業(yè)信息化建設(shè)要因時(shí)、因條件、因能力和需要綜合考慮。盲目采購(gòu)電腦，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)行推行軟件管理思想不僅不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，反而嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)和正常管理，最終導(dǎo)致投人大見(jiàn)效少，甚至給企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

1.成本效應(yīng)與效益認(rèn)識(shí)

信息化建設(shè)中成本的籌劃必須與待解決方案相結(jié)合，分析信息系統(tǒng)建設(shè)能解決什么問(wèn)題，效應(yīng)能有多少和多長(zhǎng)時(shí)間，強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)的成本與效應(yīng)。同時(shí)要認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的效應(yīng)不僅是今天，而且是明天或更遠(yuǎn)的將來(lái)。為此，信息化建設(shè)必須先做總體規(guī)劃，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，關(guān)鍵是怎樣規(guī)劃，如何規(guī)劃用好錢，所做的事能有多長(zhǎng)時(shí)間的效應(yīng)。在效益估算時(shí)，要充分考慮這一時(shí)期內(nèi)的效益，制訂出正確有效的信息化建設(shè)規(guī)劃，科學(xué)合理地優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2.信息化建設(shè)成本構(gòu)成與效益認(rèn)識(shí)

在信息化工程建設(shè)過(guò)程中往往注重硬(計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等)投人，缺乏軟(咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)、制度建設(shè)等)投人。無(wú)數(shù)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)說(shuō)明:沒(méi)有信息咨詢或信息技術(shù)咨詢投人不夠，企業(yè)往往把成功希望押在ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)的誠(chéng)信上;沒(méi)有監(jiān)理，實(shí)施質(zhì)量完全依靠ASP的職業(yè)道德;沒(méi)有足夠的培訓(xùn)，當(dāng)信息化系統(tǒng)管理中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，無(wú)法正確解決。即使信息系統(tǒng)投人了正常運(yùn)行，但是企業(yè)面臨的環(huán)境是多變的，信息系統(tǒng)必須持續(xù)維護(hù)，信息技術(shù)的支持也應(yīng)該是持續(xù)的。咨詢、監(jiān)理和培訓(xùn)都需要花錢，而且不少。這是信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ)保障，不要怕花錢，而要核算花錢的效益，必須重視信息化建設(shè)的基礎(chǔ)保障體系建設(shè)。降低成本，提高信息化工程實(shí)施成功率，信息化的教育，沒(méi)有ERP系統(tǒng)的ERP管理理念先行，信息系統(tǒng)托管或代理，構(gòu)建虛擬信息中心的建立等均是實(shí)施

信息化的有效途徑。不要把信息化建設(shè)的所有功能集中分布到每個(gè)企業(yè)，這將會(huì)導(dǎo)致更大的信息孤島和資源浪費(fèi)，行業(yè)、地方政府的中央數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)更能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。

二、信息化建設(shè)過(guò)程中成本與效益關(guān)系

信息化工程的每個(gè)項(xiàng)目都必須認(rèn)真分析其經(jīng)濟(jì)性，判別是否能產(chǎn)生效益?什么時(shí)候能產(chǎn)生效益?確定是屬于近期效益還是遠(yuǎn)期效益。企業(yè)信息化過(guò)程可分成單元信息化、集成信息化和社會(huì)信息化3個(gè)時(shí)代。

1.單元信息化時(shí)代

單元信息化時(shí)代相當(dāng)于諾蘭模型中的計(jì)算機(jī)時(shí)代。其主要特征是隨著人們對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的了解、實(shí)踐，計(jì)算機(jī)技術(shù)與相關(guān)的管理技術(shù)、制造技術(shù)相融合，形成了單項(xiàng)技術(shù)的信息化。CAD、CAM、CAP、CAT等制造信息系統(tǒng)技術(shù)不斷提高，人力資源管理、總賬處理、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、設(shè)備管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等子系統(tǒng)逐步引人應(yīng)用，由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用局限于某一職能部門，或職能部門的某些事務(wù)處理，所以信息加工傳遞不廣、數(shù)據(jù)共享性差，形成嚴(yán)重的信息孤島。因此，信息系統(tǒng)的主要作用是提高處理事務(wù)的效率，這一時(shí)代信息化建設(shè)往往投人大，信息化成本增加大于企業(yè)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的利潤(rùn)增加。

2.集成信息化時(shí)代

集成信息化時(shí)代所面臨的挑戰(zhàn)是解決企業(yè)內(nèi)部從硬件、軟件、數(shù)據(jù)3個(gè)不同平臺(tái)的集成到國(guó)家各部委內(nèi)部、行業(yè)內(nèi)部的硬件、軟件、數(shù)據(jù)的集成，實(shí)現(xiàn)信息有償共享，信息服務(wù)提供商、信息處理軟件研發(fā)商、咨詢中介機(jī)構(gòu)、信息化實(shí)施監(jiān)理部門、信息使用單位協(xié)調(diào)發(fā)展。這一時(shí)代相當(dāng)于諾蘭模型的信息時(shí)代。這一時(shí)代往往信息系統(tǒng)建設(shè)投人巨大的資金，企業(yè)管理體制、管理方式正處于轉(zhuǎn)換階段，信息系統(tǒng)產(chǎn)生的效益明顯增加，集成信息系統(tǒng)建設(shè)完成并經(jīng)

過(guò)一段時(shí)間的磨合后，人們已經(jīng)熟練掌握了信息技術(shù)，信息共享性提高，通過(guò)一體化管理，企業(yè)活動(dòng)的可控性加強(qiáng)，資源配置更趨合理，效益不斷提高，信息化的投人與創(chuàng)造的利潤(rùn)相當(dāng)，出現(xiàn)利潤(rùn)增加大于等于信息化投人，產(chǎn)生了實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。

3.社會(huì)信息化時(shí)代

信息危機(jī)引起新一輪的信息革命，人們對(duì)信息的依賴性使信息真正成為人類擁有的資源，信息資源成為人類的共同財(cái)富。社會(huì)信息化工程的起步往往不是自發(fā)行為，不是企業(yè)制訂的戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，而是從國(guó)家宏觀層面的基礎(chǔ)建設(shè)，即國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)，從政府角度提出全面推進(jìn)信息化工程。信息系統(tǒng)不斷完善，信息化工程基本建設(shè)已經(jīng)完成，信息系統(tǒng)運(yùn)行成熟，信息的獲取更加方便，信息的使用更加普及，人們已經(jīng)離不開信息系統(tǒng)的支持。信息化建設(shè)的投人的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)脫離了信息系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)作。

從信息化產(chǎn)生的效益和需要的成本來(lái)看，企業(yè)在信息化工程實(shí)施過(guò)程中不同時(shí)期的投人與效益是不同的，如圖1所示。因此，企業(yè)信息化建設(shè)必須立足集成信息化，并以社會(huì)信息化為信息化建設(shè)目標(biāo)。從理論上尋找適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)律作為指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部條件制訂信息化工程實(shí)施規(guī)劃和方式，一步到位、追求最好是不經(jīng)濟(jì)的，也是造成信息化困

難的主要原因之一。無(wú)論企業(yè)處于何種狀態(tài)，都不能忽視單元信息化建設(shè)，單元信息化是企業(yè)信息化進(jìn)程中必不可少的全面提高階段，也是信息化的基礎(chǔ)建設(shè)。

三、信息系統(tǒng)建設(shè)對(duì)策

降低成本提高效益是所有信息化工程追求的目標(biāo)，達(dá)到這一目標(biāo)必須牢記“簡(jiǎn)、精、實(shí)”的原則。

“簡(jiǎn) ”: 信 息化迫使企業(yè)減少組織層次，簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)，向扁平型重組，企業(yè)的中間層管理工作大部分被信息系統(tǒng)所替代。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按企業(yè)各種流程設(shè)置，便于控制、協(xié)調(diào)。鎮(zhèn)江船用輔機(jī)廠把供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售合成運(yùn)作中心、由副總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的運(yùn)行方式十分有效。企業(yè)還可以分別設(shè)置信息中心、財(cái)務(wù)中心、后勤服務(wù)中心等相關(guān)組織，這些中心的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由相應(yīng)的副總經(jīng)理直接擔(dān)任，取消信息無(wú)效傳遞的成本，提高了信息的利用率。在信息化工程中不僅企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要“簡(jiǎn)”，而且各種流程和制訂的各級(jí)管理制度也要盡量簡(jiǎn)單，而高效。把復(fù)雜的運(yùn)算、相互制約規(guī)則由信息系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)。

“精 ”: 信 息化人才隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)員工技能培養(yǎng)、企業(yè)資源配置和各類計(jì)劃都要以精為基本要求，精益求精才能不斷創(chuàng)新、不斷獲得新的機(jī)遇，JIT和Ll，生產(chǎn)方式是信息化成功的基石?！昂?jiǎn)”必須與“精”相結(jié)合，簡(jiǎn)而不精，無(wú)法達(dá)到目標(biāo)，缺乏竟?fàn)幜?。因此，“?jiǎn)”是手段，“精”是關(guān)鍵。同時(shí)，只有通過(guò)精益求精的方式，才能降低成本、提高效益，信息化才有用武之地，信息系統(tǒng)才能發(fā)揮作用。沒(méi)有精益求精思想的企業(yè)實(shí)施信息化本身就是一種冒險(xiǎn)，具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。

“實(shí) ”: 信 息化工程建設(shè)以實(shí)為本。這不僅要實(shí)事求是地收集數(shù)據(jù)、傳遞數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和利用信息，還需要實(shí)時(shí)地實(shí)現(xiàn)上述各個(gè)功能。脫離實(shí)際的數(shù)據(jù)對(duì)信息系統(tǒng)來(lái)講是毒品，將加速系統(tǒng)的失敗。過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)是次品、廢品，無(wú)法發(fā)揮信息系統(tǒng)效能。

信息化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，企業(yè)是信息化成敗的關(guān)鍵，目前卻成了試金石。企業(yè)界和理論界只有不斷共同努力探索適合中國(guó)國(guó)情的信息化建設(shè)發(fā)展道路，才能減少企業(yè)在信息化過(guò)程中作為試驗(yàn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

四、總結(jié)

信息化建設(shè)的成本是直接的，顯而易見(jiàn)。但是信息化生產(chǎn)的效益是間接的，交融在企業(yè)的各種活動(dòng)中，并且受到多種因素的綜合影響，脫離企業(yè)活動(dòng)單純?cè)u(píng)價(jià)信息系統(tǒng)生產(chǎn)的效益是十分困難的。如何評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生的績(jī)效一直是理論界、企業(yè)界關(guān)注的難題，從不同的角度往往評(píng)價(jià)的結(jié)論相差很大。事實(shí)上企業(yè)的制度建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)流程重組等都屬于信息化的范疇。從這個(gè)角度去評(píng)價(jià)信息化產(chǎn)生的效益就容易得多。同樣，領(lǐng)導(dǎo)決策能力提高、計(jì)劃可執(zhí)行性加強(qiáng)和管理制度規(guī)范也屬于信息化建設(shè)的效益評(píng)價(jià)范疇。

第二篇：電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)分析

(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作模式，將給人類帶來(lái)一次史無(wú)前例的產(chǎn)業(yè)革命。

成功的電子商務(wù)企業(yè)首先應(yīng)使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作電子化、信息化。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)展自身的信息化，并構(gòu)建信息化模型，以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。

電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

何謂電子商務(wù)

電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

何謂企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；而電子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開發(fā)。沒(méi)有企業(yè)信息化，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會(huì)中，電子商務(wù)以其顯著的信息優(yōu)勢(shì)為企業(yè)奠定了激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時(shí)它制約著其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定著電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動(dòng)化、信息化與電子商務(wù)活動(dòng)必須完全融合在一起。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性

電子商務(wù)可以幫助企業(yè)解決許多問(wèn)題，提供更多的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)有著發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，歸納因素如下：

市場(chǎng)變化因素

全球化大市場(chǎng)的形成。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，全球化的市場(chǎng)正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來(lái)越沉重的國(guó)內(nèi)外同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供應(yīng)商們形成供應(yīng)鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造商對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應(yīng)商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應(yīng)商們緊密聯(lián)合起來(lái)，形成一條供應(yīng)鏈，對(duì)企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。

企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的因素

信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)過(guò)程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，使企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。

利用電子商務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量的要求。由于在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)的透明度提高，開發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價(jià)格和較低廉的服務(wù)，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)供應(yīng)商們來(lái)講，他們覺(jué)得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務(wù)。同時(shí)，開展電子商務(wù)也可以提高廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。

在當(dāng)今社會(huì)，信息已逐漸成為一類重要的商品進(jìn)行買賣，比如包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，信息已成為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內(nèi)部信息用于經(jīng)營(yíng)決策。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以贏得更多的客戶。比如，通過(guò)電子公告牌、主頁(yè)和其他的商業(yè)信息系

統(tǒng)。

政府政策法規(guī)的因素

按國(guó)家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財(cái)政部門、稅務(wù)部門、環(huán)保部門等政府有關(guān)部門提交越來(lái)越多的報(bào)告，以披露相關(guān)信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。

電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸成熟的因素

提供信息和遠(yuǎn)距離通信服務(wù)的商家之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這會(huì)促使商家提供更多的和更新的電子商務(wù)產(chǎn)品和有效的服務(wù)。

從上述形成企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)力的四個(gè)方面的重要因素看，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，只有加快發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)才能獲得新的更大的前進(jìn)動(dòng)力。

企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)

企業(yè)信息化建設(shè)涉及到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來(lái)代表。它需要借助社會(huì)的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來(lái)共同構(gòu)建。企業(yè)信息化建設(shè)與其說(shuō)是一場(chǎng)技術(shù)變革，不如說(shuō)是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行改革。即借用先進(jìn)的工具(信息化)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行合理的整合，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化的建設(shè)思路是隨著管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過(guò)程。企業(yè)信息化建設(shè)的流程

首先，在確定信息化建設(shè)項(xiàng)目后，在做詳細(xì)的需求分析前加入一個(gè)實(shí)施步驟，即“模擬上線”運(yùn)行的培訓(xùn)方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設(shè)的全貌。其次，在信息化實(shí)施過(guò)程中引入項(xiàng)目管理思路，從時(shí)間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化項(xiàng)目的實(shí)施效果。最后，在信息化項(xiàng)目實(shí)施完成后，建立相關(guān)的運(yùn)行保證制度，從制度上保證信息化項(xiàng)目建設(shè)的成果，同時(shí)為新的需求做前期預(yù)研工作，為下一階段的信息化建設(shè)做準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是在戰(zhàn)術(shù)策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機(jī)構(gòu)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和力量，切實(shí)把握和解決好信息化規(guī)劃與建設(shè)過(guò)程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問(wèn)題，以確保其信息化建設(shè)順利進(jìn)行并最終取得成功。

電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的積聚

電子商務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)側(cè)重從以下五個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)并積聚優(yōu)勢(shì)：

鞏固現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃才會(huì)具有針對(duì)性和科學(xué)性，才能便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。

加強(qiáng)與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的大量現(xiàn)實(shí)和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以對(duì)目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購(gòu)買情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保顧客的滿意。為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建立一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，一旦某個(gè)企業(yè)已實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場(chǎng)。

提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開始實(shí)行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場(chǎng)上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。

穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。以美國(guó)的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公

司根據(jù)零售店的銷售情況來(lái)制訂商品補(bǔ)充和采購(gòu)計(jì)劃，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把采購(gòu)計(jì)劃立即送給供應(yīng)商，同時(shí)供應(yīng)商適時(shí)送貨到指定零售店。在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應(yīng)商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫(kù)存成本降到最低。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務(wù)顧客的工作組。電子商務(wù)模式將會(huì)使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的“多對(duì)多式”轉(zhuǎn)換。一個(gè)顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。

企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來(lái)了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)上采購(gòu)，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場(chǎng)。管理者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化的問(wèn)題

雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個(gè)新生事物出現(xiàn)一樣，總會(huì)伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在目前的國(guó)內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展也有一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題亟待解決。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場(chǎng)是電子商務(wù)運(yùn)行的基本環(huán)境，電信市場(chǎng)的非開放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費(fèi)過(guò)高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。

網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺(tái)遲。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購(gòu)物，擔(dān)心因遭到黑客侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔(dān)心信息在傳輸過(guò)程中的安全性，擔(dān)心商業(yè)機(jī)密的泄漏，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應(yīng)的法律、法規(guī)體系來(lái)保障其交易的安全。

信用消費(fèi)的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進(jìn)程緩慢。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段所必須具備的一個(gè)前提條件，我國(guó)在開發(fā)適用于電子商務(wù)需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對(duì)“隔山買?！边@種遠(yuǎn)距離購(gòu)買行為的不信任，以及國(guó)家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會(huì)促使這一問(wèn)題表現(xiàn)更加尖銳與突出。商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒(méi)有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步。

企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建設(shè)還需加強(qiáng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將與本企業(yè)有購(gòu)銷關(guān)系的貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起，建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫(kù)存”的供應(yīng)鏈體系等，是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)稅收問(wèn)題。世界貿(mào)易組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定，在下一次部長(zhǎng)會(huì)議之前，不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅。如今WTO是否以及何時(shí)會(huì)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)稅問(wèn)題達(dá)成最終協(xié)議仍在未卜之中。但隨著網(wǎng)上交易量的迅猛增加，這一問(wèn)題必須引起足夠的重視

第三篇：企業(yè)信息化建設(shè)與管理

淺談企業(yè)信息化建設(shè)與管理

時(shí)間：2015-08-10 來(lái)源：學(xué)術(shù)堂 所屬分類： 工商企業(yè)管理畢業(yè)論文 本文字?jǐn)?shù)：8943字

內(nèi) 容 摘 要

隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，信息不僅已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動(dòng)因素。在此背景下，本文分析了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，闡述了企業(yè)信息化建設(shè)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的緊密聯(lián)系，提出了如何完善企業(yè)的信息化建設(shè)來(lái)提高企業(yè)本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞

集成化；信息化；競(jìng)爭(zhēng)力

目錄

第一章 緒論 ??4

第二章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理??2.1企業(yè)信息化建設(shè)與管理??5

2.2如何加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)與管理??6

第三章 我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題??8

3.1 我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀??8

3.2 企業(yè)信息化建設(shè)中值的思索的問(wèn)題?? 1第四章 企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系??17 4.1 提高企業(yè)的整體管理水平??17

4.2 促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè) 贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)??18 4.3 加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來(lái)贏得市場(chǎng)??19

總 結(jié)??21

參考文獻(xiàn) ??2后記

??2第一章

緒

論

當(dāng)我們邁進(jìn)21世紀(jì)的時(shí)候，加入WTO（世界貿(mào)易組織）成為我國(guó)“十五”計(jì)劃的良好開局和重要內(nèi)容而備受國(guó)人重視。加入WTO旨在使我國(guó)經(jīng)濟(jì)融人世界經(jīng)濟(jì)主流之中，縮短我國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)差距；但我們也必須看到“入世”不僅在經(jīng)濟(jì)運(yùn)作層面和體制制度層面對(duì)我國(guó)產(chǎn)生沖擊，同時(shí)，企業(yè)建設(shè)和管理文化層面也同樣受到影響。

加入WTO以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)將采用信息化帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。信息化建設(shè)首先要從基礎(chǔ)工作抓起，主要有辦公自動(dòng)化的管理、業(yè)務(wù)管理、信息服務(wù)等；只有做好這些信息化的基礎(chǔ)工作，才能進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)

第二章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理

2.1 企業(yè)信息化建設(shè)與管理

企業(yè)息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，它涉及到辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)管理科學(xué)化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)活動(dòng)電子化等等這些對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。

辦公自動(dòng)化管理

隨著時(shí)間的推移，企業(yè)文件資料積累堆積如山，給文件保管、查詢帶來(lái)極大困難。傳統(tǒng)的辦公程序，從文件起草、傳閱、審批、歸檔、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié)，常常存在浪費(fèi)紙張、文字不清、傳閱不及時(shí)、文件去向不明等現(xiàn)象。而信息化下的辦公自動(dòng)化。只要一臺(tái)電腦，將所有文件輸入進(jìn)去，無(wú)論何時(shí)何地，通過(guò)主題詞和全文檢索進(jìn)行查詢，這樣做既安全又省時(shí)，又準(zhǔn)確，能夠極大地提高工作效率。

業(yè)務(wù)管理科學(xué)化

在信息化條件下，企業(yè)的業(yè)務(wù)從調(diào)研、立項(xiàng)、簽約、履約到后期的服務(wù)，都可以進(jìn)行科學(xué)管理，例如快速準(zhǔn)確計(jì)算各種存在大量?jī)?nèi)部運(yùn)算關(guān)系的業(yè)務(wù)報(bào)表，隨時(shí)掌握大量的現(xiàn)有客戶和潛在客戶，對(duì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)做出科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，對(duì)租賃合同、工程項(xiàng)目合同等各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，利用檢索查詢程序生成各種報(bào)表，繪制各種統(tǒng)計(jì)圖形，實(shí)現(xiàn)日常管理、綜合分析和預(yù)測(cè)功能。

信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

企業(yè)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品服務(wù)于客戶，并與其他企業(yè)建立實(shí)時(shí)互動(dòng)的信息交換，達(dá)到生產(chǎn)、流通、交換、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

利用網(wǎng)站向客戶提供詳盡的企業(yè)產(chǎn)品信息和服務(wù)介紹，減少企業(yè)宣傳成本；利用網(wǎng)站向客戶直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售和提供服務(wù)。增加企業(yè)收入；利用網(wǎng)站建立企業(yè)信息系統(tǒng)，提高工作效率。企業(yè)建立網(wǎng)站后還可以設(shè)置自己企業(yè)域名下的電子信箱，大大提高企業(yè)通訊效率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，極大降低經(jīng)營(yíng)成本。借助互聯(lián)網(wǎng)，決策者得以迅速了解黨和政府的路線、方針、政策與新聞，及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)行情和供求信息。

商務(wù)活動(dòng)電子化

商務(wù)活動(dòng)電子化即電子商務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接與分布各地的客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、儲(chǔ)運(yùn)商、銀行、認(rèn)證中心等團(tuán)體和個(gè)人相互連接，進(jìn)行各種商業(yè)交易活動(dòng)。例如：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

2.2如何加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)與管理

領(lǐng)導(dǎo)重視，引進(jìn)人才

為更好適應(yīng)發(fā)展，順應(yīng)大勢(shì)所趨，企業(yè)應(yīng)廣納賢才。作為信息網(wǎng)絡(luò)人員必須具備相當(dāng)程度的科學(xué)文化知識(shí)，如商務(wù)交流、巾場(chǎng)營(yíng)銷、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等。重視自主技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新

我國(guó)企業(yè)大部分設(shè)備落后、陳舊，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，因此，企業(yè)在引進(jìn)人才的同時(shí)，還需要引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)，并積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)和特色，研制新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，形成技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目、技術(shù)研究開發(fā)、生產(chǎn)科學(xué)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等一系列工作。加快從傳統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)方式向電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化方式過(guò)渡，變生產(chǎn)后的驗(yàn)證為生產(chǎn)前的驗(yàn)證，加快虛擬制造技術(shù)的普及和虛擬商店的開設(shè)。

虛擬制造就是在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、加工制造、性能分析、質(zhì)量檢測(cè)及各個(gè)環(huán)節(jié)的管理與控制，其結(jié)果是產(chǎn)品開發(fā)周期短、成本低、應(yīng)變能力強(qiáng)。企業(yè)還可以根據(jù)自己的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬商店，這樣以低成本、高效率的信息收集、傳播、反饋，連通干家萬(wàn)戶企業(yè)與千變?nèi)f化的大市場(chǎng)，消解了“生產(chǎn)什么、怎么生產(chǎn)、銷售給誰(shuí)”的問(wèn)題。

總之，企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，使管理、生產(chǎn)、銷售融為一體，更加安全、準(zhǔn)確和高效，充分適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人可以隨時(shí)了解各部門、各分廠的經(jīng)營(yíng)全貌，運(yùn)籌帷幄，并可迅速下達(dá)各種指示到各部門和分廠，提高了辦公效率；通過(guò)建網(wǎng)，樹立了企業(yè)形象，直接面對(duì)全世界數(shù)以億計(jì)的潛在用戶；通過(guò)上網(wǎng)，解決了企業(yè)存在的各種弊端，提高廠競(jìng)爭(zhēng)活力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加快了與國(guó)際貿(mào)易接軌。

第三章

我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

3.1 我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國(guó)的信息化建設(shè)從七十年代起步，八十年代打下基礎(chǔ)，九十年代中后期發(fā)展快速。目前，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了很大的成績(jī)。但是，跟國(guó)際的先進(jìn)發(fā)展水平仍有很大的差距，還存在這樣的那樣的問(wèn)題。下面就意識(shí)，需求，應(yīng)用深度，技術(shù)實(shí)現(xiàn)，資金投入，應(yīng)用效果等六個(gè)方面對(duì)我國(guó)的企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

1、意識(shí)方面

隨著體制改革，市場(chǎng)化壓力的逐漸增大，企業(yè)已經(jīng)深切的體會(huì)到了信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展也基本上達(dá)成了共識(shí)。總的說(shuō)來(lái)，認(rèn)識(shí)水平在不斷提高。但是，在實(shí)際操作方面，各個(gè)企業(yè)的重視程度相差卻很大。

2、需求方面

改革開放之后發(fā)展起來(lái)的新型企業(yè)由于技術(shù)裝備智能化水平高，市場(chǎng)觀念和現(xiàn)代管理意識(shí)強(qiáng)，其信息化建設(shè)基礎(chǔ)好。很多企業(yè)在創(chuàng)建之初就把信息化建設(shè)考慮在內(nèi)。這方面比較典型的例子就是網(wǎng)絡(luò)公司。與之相反的是，傳統(tǒng)的老企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，在信息化建設(shè)方面的投資也少。譬如說(shuō)，棉紡行業(yè)。企業(yè)效益好的，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，具有國(guó)際市場(chǎng)開拓能力的外向型大中型企業(yè)信息化的需求較為強(qiáng)列；效益不好，競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域相對(duì)狹窄以及小型企業(yè)的信息化需求相對(duì)來(lái)說(shuō)就不太強(qiáng)烈。

總的說(shuō)來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，越要求企業(yè)信息化達(dá)到較高的水平，但是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的好壞往往決定了企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入保證程度以及其實(shí)施效果。

3、應(yīng)用深度方面

目前，我國(guó)信息化建設(shè)在基礎(chǔ)應(yīng)用方面的普及面比較廣，但是在重大信息工程建設(shè)方面相對(duì)滯后。具體說(shuō)來(lái)，很多企業(yè)就某一方面的信息系統(tǒng)的，譬如說(shuō)財(cái)務(wù)方面，庫(kù)存方面等等，應(yīng)用比較廣。但是，基于企業(yè)的所有資源優(yōu)化配置的信息系統(tǒng)的開發(fā)比較少。而且，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這樣的信息系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用效果不好，成功的例子很少。我想這跟我國(guó)很多企業(yè)的管理水平的滯后有很大的聯(lián)系。在談到企業(yè)信息化建設(shè)的外延的時(shí)候，我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理模式和運(yùn)行模式。對(duì)于這種面向整個(gè)企業(yè)應(yīng)用的信息系統(tǒng)，沒(méi)有先進(jìn)的管理理念作指導(dǎo)是行不通的。

此外，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)有一個(gè)很典型的特點(diǎn)：信息化水平和普及程度因行業(yè)，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而存在差異。總的說(shuō)來(lái)，技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理水平高的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較高；技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)管理落后的企業(yè)，信息化水平和普及程度相對(duì)較低。

4、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面

我國(guó)的信息化建設(shè)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面有兩個(gè)典型的特點(diǎn)。其一就是，研究較深，實(shí)現(xiàn)較淺。我國(guó)在信息化技術(shù)的研究上取得了一定的成績(jī)，尤其是在體系的建立上已經(jīng)到達(dá)了一定的深度。但是在將信息化技術(shù)轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的程度較低。很多的科研成果被研究院束之高閣，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的成效。其二就是，“信息孤島”日漸突出。隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計(jì)，管理，生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能共享，進(jìn)行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)了脫節(jié)何不一致。這就是所謂的信息孤島。這一點(diǎn)勢(shì)必成為企業(yè)全面走向信息化的一大障礙。

5、資金投入方面

企業(yè)在前期的信息化建設(shè)中一直把重心放在硬件的投資上。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的信息化進(jìn)程是用硬件一步一步堆砌起來(lái)的。他們?cè)敢庠谟布矫孀龀鲚^大的投資，而在軟件方面的投資很少。這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。應(yīng)該這么說(shuō)，在企業(yè)的信息化進(jìn)程中，硬件和軟件扮演著同樣重要的角色。甚至可以說(shuō)，軟件占的地位更重。很多國(guó)家把軟硬件的投入比例作為信息化發(fā)展水平的一個(gè)量化指標(biāo)。軟件的投入比例越大，說(shuō)明該國(guó)家的信息化水平越高。當(dāng)然，我們不能單純的從軟件的投入比例判定信息化的水平，但是它確確實(shí)實(shí)的從某個(gè)角度透漏出了信息化的水平。值得慶幸的是，目前，我國(guó)的信息化建設(shè)已經(jīng)走向了軟件，硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品并重的局面。甚至在有些企業(yè)里面，在資金投入方面，軟件的投入已經(jīng)超過(guò)了硬件的投入。此外，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)對(duì)服務(wù)的投入也開始認(rèn)可，尤其是系統(tǒng)軟件的升級(jí)維護(hù)和定制開發(fā)。

6、應(yīng)用效果方面

我國(guó)的信息化建設(shè)在應(yīng)用效果方面，總的說(shuō)來(lái)，是喜憂參半。喜的是我國(guó)的企業(yè)在信心系統(tǒng)應(yīng)用方面的熱情高漲，并取得了一定的成績(jī)；憂的是各個(gè)企業(yè)在大型的信息化工程的建設(shè)方面取得的成果很有限，與國(guó)際的先進(jìn)水平有一定的差距，亟待提高。

3.2 企業(yè)信息化建設(shè)中值的思索的問(wèn)題

1、什么樣的企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行信息化建設(shè)

在與港務(wù)局的信息化班子進(jìn)行交流的過(guò)程中，我們討論到這么一個(gè)問(wèn)題“就中國(guó)而言，目前，是不是所有的企業(yè)都需要進(jìn)行信息化建設(shè)？”在討論過(guò)程中，有的人認(rèn)為只有大企業(yè)需要進(jìn)行信息化建設(shè)，小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)沒(méi)什么大的意義。這種觀點(diǎn)我是不贊同的。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)是否要進(jìn)行信息化建設(shè)，主要取決于它的外部的競(jìng)爭(zhēng)狀況以及內(nèi)部的效益狀況。對(duì)于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，進(jìn)行信息化建設(shè)，無(wú)疑可以讓企業(yè)的發(fā)展空間更大，競(jìng)爭(zhēng)能力更雄厚。改革開發(fā)以后發(fā)展起來(lái)的許多新型公司，在中國(guó)的信息化潮流中走在了前頭。這跟其激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有很大關(guān)系。此外，一個(gè)企業(yè)的效益狀況也決定了一個(gè)企業(yè)進(jìn)行信息化的物質(zhì)條件。沒(méi)有強(qiáng)大的物質(zhì)條件作后盾，搞信息化建設(shè)就成為一句空話。因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)對(duì)那個(gè)企業(yè)而言，都是一筆很大的投資。目前，我國(guó)還有很多企業(yè)的效益很不好，職工的工資都不能滿足。對(duì)于這樣的企業(yè)，談信息化建設(shè)是不切合實(shí)際的。需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是，有很多企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及到的文檔，數(shù)據(jù)，圖紙的數(shù)量極為龐大。如何存儲(chǔ)這些文檔，數(shù)據(jù)，圖紙成為企業(yè)最頭疼的事情。這時(shí)候，我們就迫切的需要信息化技術(shù)的支持。

看了前面的論述后，可能有人就會(huì)問(wèn)“那這些外部競(jìng)爭(zhēng)不激烈，效益不好，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量不大的企業(yè)是不是就不用進(jìn)行信息化建設(shè)了”.答案是否定的。我們知道任何東西都不是一層不變的。我們的企業(yè)信息化建設(shè)如果一定要等到外部競(jìng)爭(zhēng)很激烈，效益很好，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量很大的時(shí)候，那就遲了。我們對(duì)于這樣的企業(yè)，并不是要求它們不要進(jìn)行信息化建設(shè)，而是說(shuō)它們進(jìn)行信息化建設(shè)的迫切性沒(méi)有那么大。但是，信息化建設(shè)應(yīng)該是一步一步來(lái)的。我們從現(xiàn)在起，應(yīng)該一點(diǎn)一點(diǎn)的開展，從點(diǎn)到面。否則，等到同行業(yè)的企業(yè)都進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，要想取得明顯的優(yōu)勢(shì)就很難了。

總的說(shuō)來(lái)，所有的企業(yè)都應(yīng)該進(jìn)行信息化建設(shè)。對(duì)于外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不是很激烈，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量不是很大，效益不太好的企業(yè)，應(yīng)該從小做起，一步一個(gè)腳印慢慢的開展信息化建設(shè)。

2、加入WTO以后，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)做出的相應(yīng)調(diào)整

我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該作出那些相應(yīng)的調(diào)整呢？在前面我們已經(jīng)提到企業(yè)的信息化建設(shè)的目標(biāo)是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”.我認(rèn)為，在加入世貿(mào)組織之后，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)要做的最大調(diào)整就是市場(chǎng)定位的改變。以前，對(duì)很多企業(yè)而言，企業(yè)信息化建設(shè)的定位是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且面對(duì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)也不激烈。我國(guó)進(jìn)入世界貿(mào)易組織之后，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的迫切性增強(qiáng)。而且，在信息化建設(shè)中，應(yīng)該從全球的市場(chǎng)出發(fā)。譬如說(shuō)，在進(jìn)行面向整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，我們考慮資源的優(yōu)化配置的時(shí)候，應(yīng)該是基于全球的，而不是國(guó)內(nèi)。此外，企業(yè)的信息系統(tǒng)的建立，最好能給與國(guó)際接軌。譬如說(shuō)，在很多量化的值標(biāo)，語(yǔ)言等方面，應(yīng)該盡量的接近世界的潮流，或者是留下接口。

3、信息化和工業(yè)化

我國(guó)在十五規(guī)劃中確立了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略思想。這樣一來(lái)，信息化已經(jīng)被提到了跟工業(yè)化一樣的高度。總的說(shuō)來(lái)，信息化是以工業(yè)化為基礎(chǔ)的，并能帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展。它們兩者之間存在著許多重要的差異。

（1）在解決問(wèn)題上的差異：工業(yè)化主要是解決生產(chǎn)生活中的動(dòng)力和機(jī)械問(wèn)題，一方面是解決人的體力不能完成的工作，另一方面是解決將人從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)。信息化主要解決的式信息的編碼問(wèn)題，一方面是解決人的智力不能解決的問(wèn)題，另一方面是將人從繁重的智力勞動(dòng)中解放出來(lái)。

（2）在發(fā)展動(dòng)力上的差異：工業(yè)化的發(fā)展是以資本為第一推動(dòng)力，資本是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首要因素，顯現(xiàn)出“資本導(dǎo)向”的特征。信息化的發(fā)展是以技術(shù)為主要?jiǎng)恿Φ模约夹g(shù)的不斷突破帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，顯現(xiàn)出“技術(shù)導(dǎo)向”的特征。

（3）在發(fā)展條件和手段上的差異：工業(yè)化的基礎(chǔ)是農(nóng)業(yè)化，信息化的基礎(chǔ)是工業(yè)化。工業(yè)化主要靠競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其觀念是參與面越少越好。信息化的觀念是參與面盡量的多。

值得一提的是，中國(guó)的信息化進(jìn)程不能盲目的仿效西方的信息化進(jìn)程。因?yàn)橹袊?guó)的信息化現(xiàn)狀決定了中國(guó)必須走有中國(guó)特色的信息化道路。很多西方國(guó)家，譬如，美國(guó)，都是在完成了工業(yè)化之后，才進(jìn)行信息化建設(shè)的。目前，中國(guó)處于工業(yè)化中期的前期。但是，中國(guó)采取的政策不是等待工業(yè)化的完成，而是工業(yè)化和信息化并重，用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。目前，全世界都在進(jìn)行信息化建設(shè)，如果固守舊的模式，等待工業(yè)化的完成，這是不科學(xué)的。但是，我們的信息化建設(shè)由于沒(méi)有強(qiáng)大的工業(yè)化作后盾，需要我們謹(jǐn)慎的一步一個(gè)腳印的開展。

4、企業(yè)信息化建設(shè)的成本和效益

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的社會(huì)。很多人都喜歡用成本和效益這兩個(gè)概念來(lái)衡量所接觸的事情。于是乎，很多人就提出這樣的問(wèn)題“企業(yè)信息化的成本是多少，它能給企業(yè)帶來(lái)多大的效益”.我個(gè)人認(rèn)為，從成本和效益的角度考慮信息化建設(shè)是不科學(xué)的。首先，信息化的成本雖說(shuō)能大概的估計(jì)，但是有許多的潛在的成本，更為重要的是信息化建設(shè)的效益是無(wú)法衡量的。因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的取得跟很多方面相關(guān)。想要定量的獲取信息化建設(shè)帶來(lái)的效益是不現(xiàn)實(shí)，也是不科學(xué)的。在這里，我想用港務(wù)局徐站長(zhǎng)的那句話作為對(duì)信息化建設(shè)的成本和效益的最好詮釋-我們的員工離開了現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，是無(wú)法開展工作的。簡(jiǎn)而言之，成本有限，效益無(wú)限（當(dāng)然，這需要先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)）。

5、企業(yè)信息化建設(shè)中人的因素

中國(guó)的信息化建設(shè)是一個(gè)全民工程。大而言之，中國(guó)的信息化建設(shè)不只是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的事情，也不是信息產(chǎn)業(yè)部的事情，它需要全中國(guó)的人民做出共同的努力；小而言之，一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)，也是這個(gè)企業(yè)所有人的事情，上至企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，下至企業(yè)的普通職工，都應(yīng)該為信息化建設(shè)作努力。我個(gè)人認(rèn)為，可以把信息化建設(shè)中的人分為三個(gè)層次：決策層，開發(fā)層，執(zhí)行層。這三個(gè)層次的人都可以為信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。第一是決策層，也就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。他們的信息化意識(shí)強(qiáng)弱，對(duì)一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)的順利開展意義重大。據(jù)了解，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)到最后不了了之，跟領(lǐng)導(dǎo)的更新?lián)Q代關(guān)系密切。那么，作為決策層的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做些什么工作呢？首先是提高個(gè)人的素質(zhì)，努力的增強(qiáng)信息化的意識(shí)。其次就是要大力扶持企業(yè)的信息化建設(shè)，要錢給錢，要人給人。但是，對(duì)于信息化建設(shè)，也不能放任自流，必須定期的進(jìn)行成果檢驗(yàn)。第二是開發(fā)層。譬如說(shuō)，港務(wù)局的那一套信息化班子就算是開發(fā)層。這一層是決策層和執(zhí)行層連接的樞紐。對(duì)于，開發(fā)層的人員來(lái)說(shuō)，首先要做的是主動(dòng)的與企業(yè)的職能部門了解情況，充分了解需求。其次是要主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，做到上傳下達(dá)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。有了這樣的基礎(chǔ)，開發(fā)工作才能開展的順利。第三是執(zhí)行層。也就是信息系統(tǒng)的使用人員。作為系統(tǒng)的使用人員，應(yīng)該主動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，以便能更好的理解信息系統(tǒng)。對(duì)于信息系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)的向開發(fā)人員反映。有了這三層人員的共同努力，企業(yè)的信息化建設(shè)的步伐才會(huì)越跨越大。

第四章

企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

4.1企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來(lái)了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

1.提高企業(yè)的整體管理水平

隨著Internet/Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)完整的人機(jī)系統(tǒng)，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué) 性，此外，企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

2.促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展 ,從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造（BPR）乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò) ”結(jié)構(gòu)取代了原有的塔型結(jié)構(gòu)。這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2、企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來(lái)了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

1.提高企業(yè)的整體管理水平

隨著Internet/Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)完整的人機(jī)系統(tǒng)，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué) 性，此外，企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

4.3、加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來(lái)贏得市場(chǎng)

企業(yè)信息化的社會(huì)環(huán)境、人才儲(chǔ)備、資金配置、管理模式等方面并沒(méi)有根本的改觀。在企業(yè)信息化方面，必須采取相應(yīng)的措施。

1.企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理體制和經(jīng)營(yíng)模式，使之與信息化形成良性互動(dòng)。

信息化的根本目的在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的集成化管理，從供應(yīng)商、合作伙伴、生產(chǎn)過(guò)程到銷售和客戶關(guān)系的信息管理。因此，信息化是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的改造，也對(duì)管理模式革命和挑戰(zhàn)?？梢圆扇。海?）找好信息化建設(shè)突破口，“結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，有效利用信息技術(shù)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行改造，時(shí)信息效益最大化。（2）加大信息化資金投入，從企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況和實(shí)際需要出發(fā)，合理支出和配置信息化資金，不斷提高信息化資金利用效率。

2.加快信息化服務(wù)業(yè)發(fā)展，為企業(yè)信息化提供人力和物理的保障。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)工程，企業(yè)因應(yīng)在大的環(huán)境下把握信息化的方向和策略。企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵是人才，因此要把培養(yǎng)信息化人才作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)抓好。同時(shí)還需加強(qiáng)信息化管理人員的持續(xù)教育 和崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)信息主管隊(duì)伍的建設(shè)。

總

結(jié)

企業(yè)要發(fā)展，就必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而在企業(yè)進(jìn)入信息化階段，企業(yè)只有根據(jù)自身特有的情況，加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能贏取市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的更好的發(fā)展打算。因此，企業(yè)信息化須結(jié)合實(shí)際環(huán)境，更加有效地利用內(nèi)部和外部資源，從而推動(dòng)企業(yè)信息化向更高階段發(fā)展。

后

記

中國(guó)的信息化建設(shè)正熱火朝天開展著。雖然我們信息化建設(shè)還有這樣那樣的問(wèn)題，我們信息化的步伐走的有一些搖曳，但是我們?nèi)〉玫某煽?jī)是有目共睹的。從實(shí)際出發(fā)，切切實(shí)實(shí)的解決上述的問(wèn)題，中國(guó)的信息化的明天一定會(huì)更美好的。

致謝

首先，我要感謝我的指導(dǎo)老師，從論文的選題開始，到論文中期報(bào)告，直到論文完成，老師給予了我很多的關(guān)心和指導(dǎo)，他淵博的學(xué)識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，豐富的經(jīng)驗(yàn)都讓我獲益非淺。

在此，再次向老師的直到表示忠心的感謝，同時(shí)還要感謝各位授課的老師的悉心教導(dǎo)，還有同學(xué)的建議和分享，使我得到了許多的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

最后，衷心感謝所有幫助過(guò)我的人，讓我的人生更精彩！

第四篇：鋼鐵冶金企業(yè)信息化建設(shè)分析

鋼鐵冶金企業(yè)信息化建設(shè)分析

摘要：2001年，共有7家大型鋼鐵廠的信息化工程被列入了經(jīng)貿(mào)委國(guó)家重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目，共獲得銀行貸款17億多元，總投資超過(guò)27億元?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的信息化已經(jīng)成為我國(guó)鋼鐵企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)重要主題。

近十年來(lái)，鋼鐵企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，客戶對(duì)鋼材的品種、規(guī)格（如板材的寬度、厚度、鍍層和機(jī)械性能指標(biāo)等）需求越來(lái)越多樣化，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期要求也越來(lái)越高。而傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)工藝過(guò)程的“慣性”較大，因此如何適應(yīng)對(duì)產(chǎn)品需求的多樣化，是這些企業(yè)面臨的十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，大多數(shù)鋼鐵冶金企業(yè)為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，在全球生產(chǎn)制造集成化和信息化的潮流推動(dòng)下，開始實(shí)施先進(jìn)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理模式和系統(tǒng)，在企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的技術(shù)改造和管理創(chuàng)新中起到了很好的效果，并造就了一批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)，比如韓國(guó)的浦項(xiàng)、加拿大的Dofasco和中國(guó)的寶鋼等。鋼鐵企業(yè)信息化已經(jīng)引起了我國(guó)政府部門和冶金行業(yè)的高度重視和支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年共有7家大型鋼鐵廠的信息化工程被列入國(guó)家經(jīng)貿(mào)委國(guó)家重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目，共獲得銀行貸款17億多元，總投資超過(guò)27億元。企業(yè)信息化正在成為我國(guó)鋼鐵企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要課題。

企業(yè)信息化構(gòu)成對(duì)于鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)，從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的宏觀決策到崗位工人的具體操作，其基本組織方式可分為五級(jí)，即決策級(jí)、管理級(jí)、車間調(diào)度級(jí)、過(guò)程控制級(jí)和設(shè)備控制級(jí)。鋼鐵生產(chǎn)制造企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容必須與企業(yè)核心業(yè)務(wù)組織方式緊密聯(lián)系在一起。具體而言，鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)中包含主要內(nèi)容如表1。

這五個(gè)層次的信息化之中L1～L3面向生產(chǎn)過(guò)程控制，強(qiáng)調(diào)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，各層次有嚴(yán)格的依賴關(guān)系；L4～L5面向業(yè)務(wù)管理，強(qiáng)調(diào)的是信息的關(guān)聯(lián)性和可管理性，與下面的層次并沒(méi)有非常嚴(yán)格的依存關(guān)系。當(dāng)然，SCM和ERP如果能夠向下與L3、L2系統(tǒng)集成，那將是非常理想的。

選擇不同

鋼鐵冶金企業(yè)的信息化所涉及到的組織、業(yè)務(wù)、技術(shù)復(fù)雜程度相當(dāng)高，內(nèi)容極為豐富。具體到特定企業(yè)的信息化是全盤展開，是重點(diǎn)突破，還是循序漸進(jìn)呢？這里分三種情況予以說(shuō)明。

設(shè)備自動(dòng)化水平低、年限長(zhǎng)、資金薄弱的鋼鐵廠：

我國(guó)鋼鐵行業(yè)中這部分企業(yè)占的比重較大。這些鋼廠大多數(shù)建設(shè)較早，設(shè)備老化程度嚴(yán)重，自動(dòng)化水平低，資金相當(dāng)薄弱，基本不具備實(shí)施大型信息系統(tǒng)的條件。因此，這類企業(yè)的信息化有兩個(gè)重點(diǎn)：

· 設(shè)備基礎(chǔ)自動(dòng)化改造，爭(zhēng)取在L1和L2這兩層取得突破，這是生產(chǎn)高質(zhì)量、低成本產(chǎn)品的基本要求。

· 在企業(yè)管理方面引入一些簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助訂單管理、庫(kù)存管理和財(cái)務(wù)管理。

設(shè)備較先進(jìn)、設(shè)備自動(dòng)化水平較高的鋼鐵廠：

包括幾個(gè)大型鋼廠和發(fā)展較快的一些中型鋼廠。它們基本實(shí)現(xiàn)了主要生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)控制、處理和數(shù)據(jù)采集，取得了一些局部成效。這類企業(yè)的信息化應(yīng)采用重點(diǎn)突破的思路。

· 繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)信息化建設(shè)。通過(guò)L1到L3的建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)全生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和區(qū)域作業(yè)指令的實(shí)時(shí)處理。

· 在企業(yè)管理層面引入系統(tǒng)的管理工具和方法，做到企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）?！?注重訂單生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)排程的優(yōu)化管理，顯著提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

具有成套自動(dòng)化生產(chǎn)線和較高生產(chǎn)管理水平的鋼鐵廠：

這些管理水平和生產(chǎn)自動(dòng)化水平都達(dá)到較高水平的鋼鐵企業(yè)，已經(jīng)在信息化方面積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，并且建設(shè)有較為完善的基礎(chǔ)控制和管理信息系統(tǒng)，可以做到企業(yè)級(jí)的產(chǎn)銷信息一體化管理以及全生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)控制和數(shù)據(jù)采集處理。這些領(lǐng)先企業(yè)的信息化需要進(jìn)一步改造和逐步完善，具體體現(xiàn)為：

· 業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。一些信息化工作取得一定成效的鋼鐵企業(yè)開始著手對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)流程進(jìn)行大規(guī)模的改造，以充分釋放信息化更大的潛在效益。

· 企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新。領(lǐng)先的鋼鐵企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須結(jié)合業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新對(duì)已有信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改造和充實(shí)。典型的做法是，引入以APS為核心的SCM系統(tǒng)，用其中強(qiáng)有力的需求管理、綜合銷售計(jì)劃、詢單應(yīng)答、訂單配料、訂單生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)排程等功能替代或補(bǔ)充ERP/整體產(chǎn)銷系統(tǒng)的相應(yīng)功能。

· 以企業(yè)內(nèi)部整合的ERP和SCM系統(tǒng)為基礎(chǔ)，逐步推行電子商務(wù)。

路在延伸

企業(yè)信息化不斷深入，人們開始突破設(shè)備自動(dòng)化、過(guò)程控制、車間管理和區(qū)域管理信息化建設(shè)中出現(xiàn)的開放性、靈活性和可維護(hù)性的局限，要求從企業(yè)的整體出發(fā)，利用信息化的手段實(shí)現(xiàn)訂單管理、生產(chǎn)計(jì)劃和執(zhí)行、物料管理和財(cái)務(wù)管理的一體化。

目前國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的鋼鐵企業(yè)越來(lái)越將信息化的注意力集中到塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上來(lái)。它們紛紛投資供應(yīng)鏈高級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)（SCM/APS），以彌補(bǔ)傳統(tǒng)產(chǎn)銷系統(tǒng)和ERP的不足，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能計(jì)劃的優(yōu)化和平衡、客戶詢單的迅速應(yīng)答和客戶

訂單準(zhǔn)時(shí)交貨，從而大大提高客戶服務(wù)水平，降低整體成本，提高企業(yè)的盈利能力。

我國(guó)鋼鐵企業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)展相當(dāng)迅速，國(guó)家也給予了極大的重視?，F(xiàn)在，處在各個(gè)層次上的鋼鐵企業(yè)都正在或即將啟動(dòng)一系列的相關(guān)項(xiàng)目。在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)從自身的需求實(shí)際出發(fā)，從總體上進(jìn)行信息化規(guī)劃，選取價(jià)值最為明顯的角度和層次作為突破點(diǎn)。特別是，要注意借鑒領(lǐng)先企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路。

第五篇：企業(yè)信息化建設(shè)與管理

1、信息的概念：

信息是對(duì)客觀世界中各種事物的變化和特征的反映；是客觀事物之間相互作出和聯(lián)系的表征；是客觀事物經(jīng)過(guò)感知或認(rèn)識(shí)后的再現(xiàn)。

2、信心的基本屬性：

信息具有傳遞性、知識(shí)性、效用件、共享性、載體的可變性、普遍性和無(wú)限性等基本特性。

3、經(jīng)濟(jì)信息的概念、分類和特點(diǎn)：

A、概念：經(jīng)濟(jì)信息是對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)及其屬性的一種描述，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)中發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映。

B、分類：按經(jīng)濟(jì)活動(dòng)部門分：經(jīng)濟(jì)信息可以分為宏觀經(jīng)濟(jì)信息和微觀經(jīng)濟(jì)信息。這類

信息特點(diǎn)是時(shí)效性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、數(shù)量大；按經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體分：工業(yè)（重

點(diǎn)是企業(yè)）經(jīng)濟(jì)信息、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息、服務(wù)業(yè)（商業(yè)和金融業(yè)）經(jīng)濟(jì)信息。

按經(jīng)濟(jì)信息的內(nèi)容范圍分：經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)部信息和外部信息；

C、特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)信息具有多變性、時(shí)效性、多元性、偶發(fā)性、效用性等特點(diǎn)。

4、經(jīng)濟(jì)信息的功能：①聯(lián)系功能；②調(diào)節(jié)功能；③辨識(shí)功能；④預(yù)測(cè)功能。

5、企業(yè)信息的含義：企業(yè)信息，可以有兩種理解：一是從信源，即信息的源頭來(lái)理解，它是指對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行反映的那部分信息；二是從信宿，即信息的接收者角度理解，它是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需要的一切信息，它不僅包括所有同行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息和相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)的活動(dòng)情息，而且包括有效經(jīng)營(yíng)所需要的一切相關(guān)信息。

6、信息資源的構(gòu)成：

狹義信息資源主要是指記錄在載體上的信息內(nèi)容。廣義的信息資源包括用于組織、處 理與傳播信息內(nèi)容的各種信息技術(shù)資源；包括信息設(shè)備資源，它們是信息技術(shù)資源的物理體 現(xiàn)；包括信息人才資源，他們是倫播、實(shí)施信息技術(shù)，使用信息設(shè)備的主體：包括一切能夠 提供各種信息內(nèi)容與信息技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)與媒體，如因特網(wǎng)的各類網(wǎng)站。

7、信息資源的分類：

按信息加工程度分，信息資源可以分為零次信息資源、一次信息資源、二次信息資源及三次信息資源；按信息記錄載體分，信息資源可以分為記錄型信息資源、實(shí)物型信息資源和智力型信息資源。

8、信息資源開發(fā)的概念：

信息資源開發(fā)是指通過(guò)一定的技術(shù)手段，使得狹義、廣義的信息資源能夠處于利用狀態(tài)的過(guò)程。企業(yè)信息資源開發(fā)的基本任務(wù)為：(1)信息技術(shù)資源的開發(fā)；(2)信息內(nèi)容資源的開發(fā)。

9、企業(yè)信息管理的概念：

企業(yè)的信息管理是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程小，對(duì)信息收集、加工：、存儲(chǔ)、交流、分 析利用活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，由此實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)人力、物力、財(cái)人 等基本要素的合理配置，以期達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)。企業(yè)信息管理可以分為技術(shù)管理、人文管理與經(jīng)濟(jì)管理等三個(gè)管理層次。

10、企業(yè)信息管理的發(fā)展方向：企業(yè)信息管理正在從以技術(shù)為中心的信息管理向以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策為目標(biāo)的信息管理方向轉(zhuǎn)變。