第一篇：心理誤判-孫滌[精選]

孫滌：心理誤判

2010-05-25 08:33:36

來源: 上海證券報(上海)

人類有一些固有的心理傾向，根植在人的本性之中，對于人們怎樣形成決定，有著重大的影響。這些傾向經(jīng)過數(shù)百萬年的生物進化，自然有其合理性，但是推至過度，就會導致有害的偏誤。

孫滌（美國加州州立大學商學院教授）

本系列的開篇，筆者 就用亞當〃斯密的話來揭示市場法則：交易若要“自己滿意”，必須先得“讓對方滿意”，其內涵是十分豐富且極具挑戰(zhàn)性的。首先，得明白市場法則的“合金性 質”，有如青銅（又有銅和鋅，又有種種雜質，）和“毫不利己專門利人”并無共同之處，那類“鉑金法則”在烏托邦之外沒有可操作性；其次得了解，市場青銅法 則的“人之所欲，樂施于人”，實質上是令交易對方選擇做令你滿意的事，和我們老祖宗的 “將欲取之，必先與之，將欲合之，必固張之”一脈相承。因此，在市場上若要達成交易，你不得不訴諸對方的利益，而不是他們的理性。

然而在文明的進程 中，人們卻經(jīng)?；煜婧屠硇詢烧?。是為了解決矛盾而做削頭適冠般的簡化呢，還是為了動聽，迷惑對方到頭來連帶迷惑了自己？反正后來干脆拔苗助長，把理性 等同于利益。更有害的是，一些學說堅持假設說，人們的選擇越是不受限制，就越能徹底運用其理性，他們的利益于是就越能臻于極致。其中，交易各方的選擇都能 獨立完成，既不互相干擾（其實這正是博弈的本質屬性），也不受決策者的過去及其本身心理的影響。市場行為的許多亂象，人們認知過程的不少困擾，其實和這類 有悖常情常理的錯誤假設有很大的關聯(lián)。另外還有一些誤解，比如把經(jīng)濟效率和人的利益追求等同起來，以貨幣來計量所有的利益，等等，也加劇和加深了人們的對 市場的誤判。

先來檢視一些主要的 心理誤判傾向，以便替以后探討市場法則復雜的“青銅性質”做一鋪墊。本篇將繼續(xù)引用芒格在《窮查理寶典》上的見解。巴菲特和芒格在針砭證券投資行為的愚頑 時，總能一針見血。不過相比之下，芒格更要率直一點，他的批評更集中在個人決策時易犯的謬誤。在告誡證券投資者時，芒格常常強調，“別自欺。畢竟自己是最 容易糊弄的對象！”（他是借用了著名物理學家費曼的意思。）

《窮查理寶典》屢次 提到，人類有一些固有的心理傾向，根植在人的本性之中，對于人們怎樣形成決定，有著重大的影響。這些傾向經(jīng)過數(shù)百萬年的生物進化，自然有其合理性，但是推 至過度，就會導致有害的偏誤。最新版《窮查理寶典》（中譯本今年5月由上海的世紀出版集團出版）里芒格做了修訂，把可能導致誤判的人類固有心理傾向表述成 為——

1.對獎懲激勵的反應傾向；2.偏愛傾向；3.偏惡傾向；4.憑直覺反應迅即行動的傾向；5．維持一貫的傾向；6.好奇傾向；7.普遍公平的傾向；8.妒忌傾向；9.互惠回饋的傾向；10.注重簡單聯(lián)想的傾向；11.回避繁難和不方便的傾向；12.自視過高的傾向；13.過度樂觀的傾向；14.對損失反應過度的傾 向；15.從眾傾向；16.錨定傾向；17.壓力過大時反應過度的傾向；18.過于重視易獲信息或印象的傾向；19.不用即忘的傾向；20.受麻醉毒品左 右的傾向；21.大腦衰老的傾向；22.服從權威的傾向；23.啰嗦的傾向；24言之成理的傾向；25.多種傾向并發(fā)癥的傾向。

芒格說，他列出的這 些容易導致判斷失誤的心理傾向，并不完備，有些還未能歸并起來，其順序也可以有多種排法。他之如此陳述，是出于實用的考慮，容易被人理解，容易助人們克服 各自的傾向缺失，來揚長避短。這些在進化中積淀而成的心理傾向，通常是有利于人們合理決策的，不過在太過偏執(zhí)的情況下，這些心理傾向卻可以變得非常有害。要是一個人能時時警戒勤加操練的話，他不但可以免受這些心理傾向之害，而且還可以恰度地反其道而用之，那會比其他受同樣困擾的人更具競爭力，能在市場博弈 中勝出。

從來沒有上過心理學 課程的芒格之所以酷愛這方面的學問，因為他早已認識到，不論是主動做決策還是被迫做選擇，都是活生生的人——生于長期的進化，長于文化的環(huán)境——而非從理 性的假設里被抽象出來的標本。人受經(jīng)濟利益的驅動參與市場博弈，同時卻受著其固有的心理傾向的制約。市場法則的“青銅性質”就在于，只要是人就遠遠不是十 足理性的。芒格列舉的心理誤判傾向，可以追根溯源到著名的荷蘭生物學家N.丁伯根的研究（他是諾貝爾經(jīng)濟學獎首任獲得者J.丁伯根的胞弟；和奧地利的K.洛倫茨一起開創(chuàng)生物行為學，并同獲諾貝爾醫(yī)學獎）。N.丁伯根首先揭示出動物對刺激存在著過度反應（supernormal stimuli）的傾向，以至于有損它們的進化，甚至導致其毀滅。

近年來的知識積累，如認知科學、腦神經(jīng)學、行為心理學等，已取得長足的進展，給經(jīng)濟學的經(jīng)典假說構成了強烈沖擊。例如，以色列心理學家D.卡尼曼在2002年獲得的經(jīng)濟學諾 獎就象征著里程碑式的變遷。本系列接下來對市場交易的“青銅法則”的探討，將不時引用卡尼曼學派及其同行的分析成果。

孫滌：“逆向思維” 市場的青銅法則之二

作者孫滌

時間2010-05-19 11:06來源上海證券報

2008年9月 底的金融大崩塌像一陣狂飆席卷全球股市，投資人無不肝膽俱裂，但10月16日巴菲特就在《紐約時報》重申，“我買入的指導原則很簡單：當別人貪婪之際你得 審慎，別人畏葸時你得進取。眼下畏懼情緒彌漫，連投資老手都畏縮不前……”他接著在美國市場頻頻出手買入。

按經(jīng)濟學的經(jīng)典 理論，市場里的價格總是供求兩方力量達到平衡的結果，價格就是交易對象的價值，因此不必再探尋價值，它已充分涵蓋在價格里了。巴菲特顯然不以為然，他認 為，投資標的物的價格同它的內在價值是兩個不同的東西，雖然價值到頭來會反映在價格上面。用他五十年來的“親密戰(zhàn)友”芒格的話來講，“要是你以為股市暴 跌，我們就會深陷絕境的話，那說明你對市場投資沒有什么了解。”其實市場處于低迷谷底，正是他們出手買進被市場嚴重低估的投資對象的好時機。

巴菲特和芒格都是我心目中的英雄，不但在投資和經(jīng)營上，更在智慧和人格上。他們的“逆向思維”，是理解市場法則的關鍵：價格和價值不同，兩者怎樣互動，驅動著人們的經(jīng)濟博弈并受人際博弈的操控，這是我們稱市場法則為青銅法則的理由所在。

我做伯克希爾的“芝麻”小股東已經(jīng)很久，早在1995年替上證報寫專欄時就開始推介價值投資的投資風格，也幫助營造了眾多中國粉絲，卻從未到過他們的股東大會。這次友人說是能面謁芒格先生，并有機會親炙其教誨，于是趕緊去參加了芒格主持的西科金融公司的股東大會。

5月5日下午在帕薩迪納市（距離我家50公里）的大會上，三個小時，幾乎是芒格的個人秀。往往提問者語音剛落，芒格就已應答了，而且直搗問題核心，莊諧并陳，膾炙人口。我特意向芒格討教了四個問題，面聆他對各種事理的洞察力，收獲確實超出了我的預想。

86歲的芒格氣 色清朗、步履迅捷，好奇心和幽默感充溢，展示出他旺盛的生命力。他思維敏銳超過了年輕人，我的話還沒完，他已明白了整個問題，以及背后提問的動機。極為坦 直向來是芒格的風格，但他不會就事論事直接回答，而是促使你去思索并期待你舉一反三。有關具體投資對象，他和巴菲特一樣，一般是不回答的?？傆胁簧偃饲竺?格指點快速致富之道，芒格提醒道，即使世上真有這類點石為金的門道，也無從學起。

他始終認為投資 選股不過是普世智慧藝術的一個小分支。當我問他，中國不少人有巴菲特的價值投資方法不適合中國股市的看法，有無道理？他回答說，即使在華爾街，很多專業(yè)經(jīng) 理人對此也還將信將疑，他們的確難做到位。至于經(jīng)濟和金融學的教授們以及商學院的課程不顧實際，誤導也很嚴重，但這不妨礙你針對市場做對的事情，終了還是 業(yè)

績說話。一個人要有真正出眾的競爭力，心里就得有多元的思維模型，掌握多種工具的組合。任何單個經(jīng)驗或信息只有嵌入如此形成的智慧框架里，才會產生意 義，才能形成洞察力，才可以指導未來的選擇決策。

巴菲特和芒格為 什么總能把握動態(tài)并作出準確的推斷，他們是怎樣捕捉到有用的信息的？芒格認為閱讀紙質媒體的重要性無可取代?！督鹑跁r報》和《華爾街日報》數(shù)一數(shù)二，任何 明眼人無不每天讀。他對好書的影響力也極為推崇，不讀好書就和文盲差不多。好書能啟迪你的理解，凝練你的智慧，是網(wǎng)上的泛覽所無法企及的。

芒格向我解釋了 “逆向思維”的重要性，“反過來想，總是反過來思考”是芒格經(jīng)常引用德國著名數(shù)學家賈可布的名言。比如，他強調要逆向來運用“80/20定律”，認為光正 確選擇做對于成功有關鍵影響的幾件事還不夠，還必須竭力避免導致失敗的幾個關鍵因素，超過80%的失敗往往由不到20%的業(yè)務（或人事）造成的。因此琢磨 在歷史上及你周圍發(fā)生過的錯誤，分析其肇因，吸取其中教訓，才能走出新路來。要想在高度競爭的世界上脫穎而出，中規(guī)中矩肯定不成。芒格說他能根據(jù)變化很迅 速地自我調整，巴菲特也一樣，兩人都善于改變已有的判斷，是“機會主義者”。

芒格非常精要地 道出伯克希爾的“控股集團”特色，公司治理結構上的成功乃由極端放權和極端集權兩方面構成，相反相成的效果非常好。極端分散授權表現(xiàn)在：集團屬下的企業(yè)有 七十家左右，總公司充分授權具體經(jīng)營而從不干預，一年一次報告，注重長期（一、二十年）的績效而不看季度波動，從不要求例會也很少電話指令。事實上總部的 人員總共才28位，也無從管起。極端集中控制則表現(xiàn)在：任何資本的配臵運作和激勵措施都只由巴菲特和芒格兩個人決定。那么怎樣來確保集團充分授權而不會導 致“尾大不掉”甚至“道德風險”呢？芒格的回答是，務必挑選“好人”來主持工作。

芒格在大會上特別推介了中國比亞迪公司的CEO王傳福，認為他和巴菲特之所以改變了伯克希爾從不投資高科技企業(yè)的慣例，是出于對王的品格、能力、理念、熱忱的信心。

“他 始終認為投資選股不過是普世智慧藝術的一個小分支。當我問他，中國不少人有巴菲特的價值投資方法不適合中國股市的看法，有無道理？他回答說，即使在華爾 街，很多專業(yè)經(jīng)理人對此也還將信將疑，他們的確難做到位。至于經(jīng)濟和金融學的教授們以及商學院的課程不顧實際，誤導也很嚴重，但這不妨礙你針對市場做對的 事情，終了還是業(yè)績說話。一個人要有真正出眾的競爭力，心里就得有多元的思維模型，掌握多種工具的組合。任何單個經(jīng)驗或信息只有嵌入如此形成的智慧框架 里，才會產生意義，才能形成洞察力，才可以指導未來的選擇決策。”

第二篇：檢驗員誤判培訓

質檢人員檢驗誤差的特點及防止措施

一、檢驗誤差的概念

1． 真值（Y）：被測量（可以是幾何量，也可以是其他物理量）的真實值。

2．檢驗誤差：被測量的測得值與被測量真值之差。即定義為△Y＝y(tǒng)-Y

△Y為檢驗誤差:y為檢驗測得值

*任何檢驗都不能檢驗出真值，因為檢驗誤差不可避免。

*幾何量的測量準確度常用絕對誤差表示，電子量用相對誤差。

3．產生檢驗誤差的因素

（l）測量器具的固有誤差

（2）測量標準帶來的誤差于

（3）被測對象本身造成的誤差

（4）環(huán)境因素影響的誤差

（5）測量方法引入的誤差

（6）操作者的人為過失誤差

二、檢驗人員產生檢驗誤差的特點以及防止措施

檢驗人員的檢驗誤差主要是錯檢和漏檢。其產生的種類有：

1．技術性誤差 2．粗心大意誤差 3．程序性誤差 4．明知故犯誤差

技術性誤差

首先檢驗人員的技術性誤差可用四種方法來發(fā)現(xiàn)

1．復核檢驗：由技術水平較高的檢驗員來復檢其他檢驗人員已檢過的合格品。

2．循環(huán)檢驗：對同一件產品先后有幾個檢驗員各自進行檢驗，看誰發(fā)現(xiàn)的缺陷多。

3．重復檢驗：由檢驗人員對本人已檢過的產品再檢驗一次，（不告訴他先前檢驗的結果）、二次檢驗結果是否 一致。

4．建立標準樣品：把標準樣品排列在被檢的產品一起作比較。

（－）什么叫做技術性誤差

所謂技術性誤差，是指檢驗人員缺乏判斷產品合格與否的能力、技能和技術知識而造成的誤差。

（二）技術性誤差的特點是：

1．非有意的。2．一貫性、不可避免的。這是由于檢驗人員缺乏技術能力造成的，如檢驗技術不熟練；不會正確使用量、器具；或看不懂圖紙；或沒有工作經(jīng)驗和技巧（通常所稱的訣竅）。3．特殊性。檢驗人員有生理缺陷，如色盲、視力過低等。

（三）防止技術性誤差的措施。

技術性誤差是可以防止的，其主要措施有：

1．進行技術培訓。內容可包括基本知識和操作技能的方面，同時應注意讓他們了解和掌握與新的標準相適應的新的檢測技術，實現(xiàn)知識與技能的不斷更新。

2．總結、推廣誤差較少的檢驗人員的經(jīng)驗和技巧，對所出現(xiàn)的錯檢，漏檢及時分析原因，吸取教訓，引以為戒。

3．對有生理缺陷等不宜做檢驗工作的人，應另行分配做其他適當工作。

4．對檢驗人員、競爭上崗。進行應知、應會考核，以及錯、漏檢率的考核，或持證上崗。

粗心大意誤差

（一）什么叫做粗心大意誤差

所謂粗心大意誤差，顧名思義是 一種由于檢驗人員粗心大意而造成的差錯。

（二）粗心大意造成誤差的特點是：

1．非有意的。檢驗人員不希望產生誤差。2．不知不覺的。檢驗人員往往沒有意識到自己，正在或已經(jīng)造成誤差。3．不可預測的。誤差的類型、時間、人員、原因都表現(xiàn)出隨機性。

（三）防止粗心大意誤差的措施

1．進行工作調整。特別是對于需要保持注意力高度集中的復雜檢驗項目，檢驗人員工作時間一長，因疲勞容易發(fā)生誤差。因此，要定時休息或者輪換去檢驗較簡單的工作等。

2．采用先進的自動化檢測儀器，以彌補檢驗人員感覺器官、鑒別能力的缺陷，提高鑒別能力。

3．建立標準樣品。采用比較法。即提供一個實物標準品，作為判斷產品質量的依據(jù)。如：有的廠把國內外的先進產品或零部件作樣品，進行對比檢驗，都可以大大提高質量檢驗的準確性。

4．簡化檢驗操作，如在判斷尺寸大小或位置時，可提供樣板、卡板或塞規(guī)等。

5．產品的重新設計。有些情況下，產品設計會使檢驗工作難于開展或對檢驗人員增加了不必要的負擔，在這種情況下，產品的重新設計將有助于減少檢驗人員的誤差以及操作工的誤差。

總之，防止粗心大意誤差的原則是使檢驗人員能夠較好地保持自己的注意力，減少質量檢驗對人注意力的依賴程度。

程序性誤差

除了由于粗心大意而未能檢出缺陷以外，還有一種叫做程序性誤差。這是由于程序或管理制度不健全造成的。如，運送出未經(jīng)檢驗的產品；或者甚至送出被剔除的產品；不合格的半成品流入下道工序；不同批號、不同規(guī)格甚至不同品種的產品混裝出廠等等，對這樣的差錯，只要通過嚴格管理，建立健全工作程序使之減少到最低限度。其措施有：

1．檢驗人員對檢驗過的產品必須按規(guī)定做好標記、采取分區(qū)堆放。各工序的搬運人員應會識別標記，按規(guī)定線路搬運，不般運無標記的制品。

2．制造部門在更換品種（或不同規(guī)格）時，應做好場地清理工作，檢驗 人員對清場工作同樣要進行檢查驗收，經(jīng)確認合格后，轉入另一種規(guī)格或品種的生產。

明知故犯誤差

明知故犯的誤差是檢驗人員在各種各樣的壓力之下，放棄原則而造成的誤差。其原因是錯綜復雜的，可能是由管理部門引起的，也可能由檢驗人員本身引起的，或者是多方原因引起的。

（一）管理上引起的誤差

以下幾種形式，都是導致檢驗人員明知故犯誤差的原因。

1．不堅持原則。檢驗人員屈服于生產部門或操作人員重產量、趕進度（趕工期）、輕質量，對檢出的不合格品請求放行的壓力；或為了切身利益，不匯報、不干涉、甚至回避此事。

2．對檢驗人員反映的正確意見和要求，管理部門因某些原因，不理不睬，不支持。與檢驗人員反映質量標準或工位器具不合理，測試設備不健全等問題得不到明確答復時，檢驗人員限于條件、無奈了事。

3．領導的欺騙行為。某經(jīng)理、廠長為了達到某種目的而需在質量上作假時，有的檢驗人員為了迎合、討好領導自愿參與，也有的怕不參與將遭打擊報復，從而被動參與了弄虛作假行為。

（二）檢驗人員本身引起的誤差

1．工作馬虎，不負責任。有的檢驗人員利用由于領導不重視檢驗工作，因此工作時漫不經(jīng)心，產品是否合格，心中根本無數(shù)，檢驗制品只是過個手，蓋了檢驗合格章放行了事。

2．對質量認識不足，私自放寬檢驗標準。對小毛病認為超差一點不會出現(xiàn)大問題；或者是上一次超差比這次還多，有關領導照樣同意處理，而且用戶也沒退貨，甚至為此討好領導等。

3．講義氣，和為貴，不輕易得罪人。與同事相處多年了，低頭不見抬頭見，和和氣氣關系好，犯不著得罪人； 或者同事說上幾句好聽的，因而這次破例，下不為例，也就過關。

4．偷工作弊。私自減少抽檢數(shù)量； 一次檢驗不合格，因怕費事，不作再次抽檢或全數(shù)檢驗，對臟、累的檢驗工作馬虎從事，造 成檢驗數(shù)據(jù)不可靠。

（三）防止明知故犯誤差的措施

1．加強“質量第一”思想教育和職業(yè)道德教育，以增強檢驗人員的質量意識。

2．企業(yè)領導以身作則。從管理上消除引起明知故犯誤差的弊端。

3．明確檢驗人員責任。明確每個檢驗人員的工號，并在檢驗過的制品上或檢驗記錄上打印、簽字，以示負責，保證質量的可跟蹤性。

4．采用復核檢驗的方法，定期進行質量檢驗審核，查出欺騙行為時要給予嚴肅處理。對敢于堅持原則，如實反映質量情況的檢驗人員則應給予表彰和獎勵。

5．選用經(jīng)證明是作風正派，能堅持原則的人員從事檢驗工作，對弄虛作假的檢驗人員應調離崗位。

以上所述，在檢驗過程中作為人的因素，檢驗人員造成了大部分的檢驗誤差。不言而喻，要想真正做好檢驗工作，把總的檢驗誤差減至最小，必須要在防止檢驗人員的檢驗誤差的同時，尤其要重視造成檢驗誤差的這些原因，才能取得更好的效果。

第三篇：湖光山色滌煙塵的詩歌

江南

初冬的微寒吹過

太湖煙波浩渺的水面

漣漪蕩漾

波浪輕輕地拍打湖岸

山色旖旎晴光

水天相接處

一桅風帆如點

不想探究

是歸帆

還是遠航

秀麗

是今天的太湖

我從來處來

帶著難以化解的情愁

太湖的水啊

博大而寬廣

稀釋我的憂傷

明朗歡快不知何時

悄悄占據(jù)心房

陰郁一掃而光

今天的心情

卻是那么歡暢

憑欄眺望

倚水聽濤

將思緒飄飛于吳越王朝

忘記了煩惱

感染了誰的美妙時光

仿佛又看見

范蠡攜西子泛舟湖上

渺渺兮

小橋流水垂楊

佳人兮

在水一方

踏著吳歌越調

水袖飄逸飛揚

江南兮

青山翠綠蒼蒼

太湖兮

望眼回眸

滌蕩塵煙心上

第四篇：心理知識競賽報道(孫強)

心理健康校園行能動學子創(chuàng)佳績

2012年11月12日，武威職業(yè)學院第三屆“心理健康校園行”大學生心理知識競賽成功落幕，蘭州交通大學新能源與動力工程學院代表隊經(jīng)過激烈角逐，最后奪得亞軍。能動學院辦公室主任、團委學生會負責人以及各班學生代表觀看了比賽。

12日晚7點30分，武威職業(yè)學院第三屆“心理健康校園行”大學生心理知識競賽在一號樓東階教室準時開始。比賽開始先由主持人闡述心理知識對當今大學生的重要性，接著各代表隊抽簽后依次上場進行比賽。比賽分為必答題，搶答題和風險題，在必答題環(huán)節(jié)中，各代表隊幾乎全部答對，體現(xiàn)了他們賽前充分的準備；搶答題時，各隊反應敏捷，答題準確，把競賽推向了高潮；最后的風險題中，各代表隊盡智盡力，力爭上游。在比賽過程中，主辦方還設置了幸運觀眾抽獎環(huán)節(jié)，在緊張的比賽中為現(xiàn)場觀眾帶來一份驚喜。最后，經(jīng)過緊張而有序的比賽，武威職業(yè)學院護理系代表隊憑借雄厚實力奪得一等獎，外語系、能動學院代表隊獲的二等獎，藥學系、電信系、農經(jīng)系代表隊獲得三等獎

本次心理健康知識競賽在普及心理健康知識，增強學生心理健康意識，提高學生心理素質的同時也展現(xiàn)出同學們團結協(xié)作、勇于拼搏的精神，豐富了校園文化，為同學們提供了一個相互交流、學習的平臺（蘭州交通大學宣傳部孫強/文）

能動學院宣傳部孫強

第五篇：學生心理輔導案例——孫潤仲

教育從溝通開始 徐村小學孫潤仲

一、基本狀況

小郭，男，8歲，聰明好動，學習習慣差，經(jīng)常不完成家庭作業(yè)。上課擾亂他人學習，比如拽小女孩的羊角辯、用橡皮屑砸別的小朋友、隨便講話等；下課胡亂打鬧。

二、原因分析

透過近一年的觀察，我發(fā)現(xiàn)某某的行為主要表此刻：性格方面以自我為中心；心理方面無進取心；勞動方面意識淡??；學習方面興趣不濃。而構成這幾種現(xiàn)象的主要是以下幾反面：

1、教育方法的粗暴。雖然父母對孟某在生活方面極其寵愛，但對他的學習期望又很高。因此，他們對小郭的學習成績很重視，一聽說成績不理想，就是一頓打罵，很少有耐心地說理與交談。長期下來，他對學習漸漸地失去興趣，也逐漸產生逆反心理。

2、群眾的排斥。小郭在班里總是很顯眼，上課做小動作，胡亂地說一些與課堂無關的話，作業(yè)不認真完成……久而久之，同學歧視的目光，老師嚴厲的批評導致了他對學習的厭惡，漸漸地他對自己也失去信心。作為一個8歲的孩子，不能被他所向往的群體接納，不能得到正常的伙伴之間的交往，內心的感受是可想而知。

3、家長的寵愛。透過跟家長談話，我了解到其父母整天忙于工作，從小都是爺爺奶奶帶，祖輩對其比較寵愛，不管孫輩的要求是否合理，只要孩子開口:“我要……”祖輩總是有求必應。遇到事情，老人拗但是他，便一味地遷就、滿足，要啥給啥。

三、輔導措施

作為教師，只有給予相應的幫忙和心理疏導，促使他在心理上能逐步健康，成績能不斷提高，潛力不斷加強。古希臘醫(yī)學家希波克拉底曾說過：“了解什么樣的人得了病，比了解一個人得了什么樣的病更為重要。”了解了他的心理特點及其成因后，班主任務必有針對性地加強對他的心理建設，加強對他的心理監(jiān)護，使他的心理健康發(fā)展，樹立信心，從本質上轉化他，進一步提高教育實效。

1、挖掘“閃光點”，促進轉化。

我發(fā)現(xiàn)小郭雖然經(jīng)常犯錯誤，但他依然有向上的愿望，他身上還有很多“閃光點”，比如，不鬧事的時候還挺討人喜歡的，上課認真聽講時也會用心發(fā)言，活動中樂于表現(xiàn)自己……所以我們能夠發(fā)掘他這些向上的可塑性，對他進行再教育。

上課時，有意識地多讓他發(fā)言，個性當他的回答有新意或聲音響亮的時候，要不失時機地進行表揚，讓他嘗到發(fā)言成功的快樂。萬一，發(fā)言時回答得不夠理想，就及其寬容地予以肯定，培養(yǎng)他的自信心。

每當學校舉行比賽，只要能與他對得上號，就要用心動員他參加。同時，教他一些參賽的方法，讓他感到老師在關心他，在器重他，在幫忙他。在班級活動中，也多為他帶給表現(xiàn)的機會，比如講故事、唱歌、表演課本劇等，因為他的主動參與會使他覺得班上的活動，自己也是一份子，再次在同學中間也樹立了必須的威信。

2、深入家庭，進行家教指導。

孩子是家庭的折射，孩子的成長離不開良好家庭環(huán)境的影響。要想解決他的不良表現(xiàn)，還得從他的家庭入手。

首先，找家長談心，幫忙家長提高思想認識、轉變觀念。交談中向家長提出：“凡是孩子自己能做的事，讓他自己去做，不要一味地包辦，培養(yǎng)孩子的動手潛力?！弊尲彝ソ逃c學校教育構成合力，齊抓共管，使學生養(yǎng)成良好的生活與學習習慣。另外，還向家長推薦優(yōu)秀的家庭教育報刊，比如《莫愁家教版》、《關心下一代》等，推薦家長訂一、二份報刊、雜志，作為家長和孩子共同學習的資料。

其次，走進家庭，了解孩子學習的環(huán)境。當我了解到他生活在一個大家庭，每一天都是在人多的客廳做作業(yè)時，我似乎找到了孩子作業(yè)心不在焉的真正原因，我推薦家長為孩子設計一間書房，或在孩子的臥室里配置書桌和書架，給孩子一個獨立的空間，使孩子有一個安靜學習的小天地。

再次，要求家長督促孩子完成家庭作業(yè)，經(jīng)常查看孩子的作業(yè)。作為家長，每一天應抽出至少半個小時的時間來陪孩子，與孩子交流，了解這天老師講的資料，、學校里發(fā)生的事、老師布置了什么作業(yè)等，家長也在一旁看看報刊，構成濃厚的家庭學習氛圍，幫忙孩子構成自覺學習的態(tài)度。讓家長重視孩子的學習過程，不要以分數(shù)來衡量孩子的成績，當他的成績不理想的時候，家長也不要以打罵相威脅，改變家長對家庭教育的認識，提高家庭教育的質量。

3、從班干做起，共同關注。

班干部在班級中是最有說服力的，往往一呼百應。我號召班干部帶頭和他一齊玩耍，教他玩游戲。如果中途他又有意地范錯誤了，班干應大度地說一聲：沒關系！并暫不匯報老師，但給他提出警告，以此來促動他認識到自己的缺點。這樣，能透過同學的忍耐，幫忙他在群眾中找回自我，學會交往。我還號召班干在他有困難時主動去幫忙他，我安排一名班干與他同座，隨時檢查并督促他完成學習任務。在班干的帶動下，漸漸地，全班同學都能用心主動地關心他了。還記得有一次手工課，他忘帶卡紙了，老師想請一位小朋友借一張給他，話音剛落，許多小朋友都舉起了手，有的干脆直接送到了他的座位上。群眾的力量是無窮的，群眾的幫忙讓他感受到了同學對他的信任，感受到同學是自己的益友。

4、運用多種評價，促進發(fā)展

維果茨基說過：“我們不盯著兒童發(fā)展的昨日，而就應盯著兒童發(fā)展的明天”。作為教師如果不是實事求是地用發(fā)展的眼光評價他，那么他將自暴自棄，他的個性發(fā)展也必然受到限制。因此，要調動他的用心性、主動性，老師務必注意課堂上的評價，用發(fā)展的眼光看待他。當他能主動參與勞動時，就及時在同學面前表揚他；當他學習上有一點小進步時，就把他進步的消息告訴家長；當他能主動幫忙同學的時候，讓同學給予一聲感激的“謝謝”；當他做錯事的時候，引導他自己找出不對的地方，并想出假如再出現(xiàn)類似狀況會怎樣去做。當他在家中有出色的表現(xiàn)的時候，由家長反饋給老師，并給予鼓勵……讓他明白：世上無難事，只怕有心人；只要努力，我必須不會比其他同學差的。在這以后的學習中，我始終堅持“欣賞、夸獎、鼓勵”的方針。他的成績也一步步上升。

四、輔導效果

經(jīng)過一段時間的師生共同努力，這個男孩的進步是有目共睹的，平時在和同學的交往中，能主動退讓，比較在乎同學和老師對他的評價，家長也反映他在家能做一些簡單的家務事，不會想要什么就非得到不可，脾氣也有所收斂。他從一個令人厭惡的孩子，成為班級中受人歡迎的一員。他能按時完成作業(yè)，改變了以前與同學相處時毫不在乎的態(tài)度，和同學友好相處，不隨便打人，用心為群眾做事，期末考試中，也取得了令人滿意的成績。我相信他透過他自身的努力，今后必須會取得更大的進步。

教育是一項長期的艱巨的任務，不就應有一絲一毫的松懈與疏忽。我們要運用教師的綜合素質去影響他們，透過我們的笑臉創(chuàng)造和諧，了解他們的個性和內心，用我們的真情換取他們的真心。

用愛澆灌學生 徐村小學孫潤仲

王歡，女，9歲，小學三年級(4)班學生。學習成績一般，不夠穩(wěn)定。性格內向，膽子小，害羞。在學校里，很少與老師、同學們交談，老師找她談話，她一聲不吭，面無表情。上課時無精打采，眼睛無神，對什么事情總是提不起興趣。平時獨來獨往，愛在一旁觀看別人的活動，自己很少參加。她家庭生活比較貧困，因而有點自卑。父母為個體戶，文化程度不高，對孩子不夠重視，父母忙著為生計奔波，而忽略了與孩子的內心交流，她終日悶悶不樂，從來沒有看見她臉上有笑容。

案例分析

性格內向，寡言少語，不愿主動與人交往，把自己封閉起來，因而覺得生活了無意趣，在情緒上以抑郁、悲傷為主要心境，在意志行動上，表現(xiàn)為精神不振，不想動，遇事從消極方面進行歸因，以悲觀的眼光看未來。其次，家庭環(huán)境不好，父母對她關心夠，不重視感情溝通，使她缺少親情。學習成績也不是很理想，常表現(xiàn)為自我評價低，對前途、期望看得十分悲觀，自卑感隨之產生。

輔導方法

1、經(jīng)常會談。不定期地找藍某交談，對她表現(xiàn)出親切，關懷的態(tài)度，并誠懇地說明老師愿意幫忙她，使她產生信任感。

2、開展“一幫一”活動。安排一個性格開朗，能說會道，樂于助人的同學與她同桌，給同桌布置任務，讓他每一天與藍某說五句話，話題隨意，并做好記錄，及時反饋。透過訓練逐漸激發(fā)藍某與人說話的欲望。

3、關注閃光點，多表揚，多鼓勵。課堂上，盡量給藍某表現(xiàn)的機會，對藍某所取得的點滴進步進行夸張些表揚，使同學們羨慕她，接近她，讓藍某增加自信心，消除自卑感。

4、持續(xù)書信聯(lián)系。與藍某通信，讓她把自己憂傷的事以文字形式發(fā)泄出來，以減輕心理壓力。并在回信過程中給予必要的心理輔導。教會她學會自我安慰，自我調節(jié)，遇到不愉快的事，應多從好的用心的方面著想，持續(xù)開朗的情懷。鼓勵把自己高興的事向知心朋友老師家長訴說，讓別人共享歡樂。透過通信，拉近距離感，給她營造一個簡單愉快平等的扭轉。

5、開發(fā)家庭環(huán)境中的支持力量。與家長持續(xù)聯(lián)系，爭取得到家長配合，讓家長多施予愛心，從生活細節(jié)學習方面入手，讓她逐步感受到父母的濃濃暖意，體驗到親情的溫暖。

6、指導交友，多參加各項群眾活動。課外時間，組織豐富多彩的活動，如丟沙包跳繩邀請同學到家里參觀小動物等活動，大家一齊參加，增進交流，使之體驗到活動的樂趣，并感覺生活完美，友誼可貴。

7、設計心理問卷測試。由于不愿說話，一問三不答。根據(jù)其性格特征，從她的家庭生活學校生活文娛活動等各方面設計有針對性的心理問答，讓她參與測試。透過分析測試結果，全面了解她的心理狀況，做到心中有數(shù)。

8、指導掌握學習方法。經(jīng)常給她講授解題思路，點撥難題，并做好方法的歸納總結。讓她學得簡單，使之對學習逐步產生興趣。

輔導效果：

透過一系列活動設計，性格有了很大的改變，變得開朗了許多。找她來談話，已經(jīng)有問必答。她也有了自己的好朋友，并經(jīng)常與她們一齊活動，學習成績也有了很大進步。更為可喜的是，她會主動向老師問好，同學們還能常常看見她那盈盈的微笑。