第一篇：做秘書的三條秘訣

秘書有三方面值得學習：

一、先做人，后做事。也就是說要成就一番事業(yè)，必須先具備做人的優(yōu)秀品質(zhì)。當然先做人后做事，是從主次地位上說,應(yīng)該把兩者統(tǒng)一起來,看成同一過程不同層次或方面。只有做事過程不同層次或方面。只有做事過程中見賢思齊、從善如流，才能夯實做人的基礎(chǔ)，從而把事做好。

二、敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤、設(shè)想周到，起拾遺補缺的作用。慎于言即一定要以高度的責任感管好自己的嘴，不該問的不問，不該講的不講，工作中切忌夸夸其談、言過其實。當然這與善于進諫，做領(lǐng)導諍友是兩回事。

三、博學不窮，篤行不倦。是否勤于學習，善于學習，學以致用是決定秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素。人的一生就是一個不間斷的學習與實踐過程，也就是中國傳統(tǒng)說法“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應(yīng)新形勢對秘書工作越來越高的要求。來源：中華秘書網(wǎng)

第二篇：做銷售的頂尖秘訣

做銷售的頂尖秘訣！

一、必須100%站在對方的角度，走進對 方的世界，深入了解對方的內(nèi)心對話。只要做到這一點，任何人都可以瞬間成 交！

例：習主席的內(nèi)心對話是＂釣魚島＂；老板的內(nèi)心對話是＂利潤＂；員工的內(nèi)心對話是＂收入＂找到對方內(nèi)心對話的四個步驟！

1、走出自己的世界！

2、走進對方的內(nèi)心世界！

3、將對方帶到他世界的邊緣！對方的辦公室、公司、家里銷售，因為那）是他的世界！

4、將他帶進你自己的世界！讓客戶主動找你！

案例：晚上8點，一個業(yè)主被殺手追殺，業(yè)主大喊＂救命＂，結(jié)局是被殺死。因為這個業(yè)主沒有站在其他業(yè)主的角度，其他業(yè)主會因顧慮自己的生命安全閉門不出！這個業(yè)主如果大喊＂失火了！你們再不出來都會被燒死＂一定能獲救！一定要有這樣的態(tài)度：你身邊的任何一個人說的任何一句話100%都是對的，只不過他是站在自己的角度！

二、永遠不賣承諾，只賣結(jié)果！

品越靠近客戶想要的結(jié)果，你的客戶越容 易產(chǎn)生購買行為！因為客戶要買的不是你 的產(chǎn)品，是結(jié)果！所以，講產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢都是沒有用的！只講結(jié)果！只講客戶最想要的結(jié)果！

例如，女人買化妝品不是為了＂美＂，而是為了姐妹們羨慕的眼光，為了留住好老公，為了趕走小三，為了吸引更多男性的目光！所以賣化妝品時先要告訴她你的產(chǎn)品就能幫她達到這3個結(jié)果！

把90%的時間和精力放在結(jié)果上，只把10%放在產(chǎn)品上！

描述結(jié)果的關(guān)鍵點：

1、讓客戶最輕松達到結(jié)果！

例：減肥產(chǎn)品廣告：睡覺也可以減肥！

2、讓客戶最快速達到結(jié)果！

例：10天講一口流利的英語！豐胸產(chǎn)品28天勾回男人的心！

廣告：

3、讓客戶最安全達到結(jié)果！例：可以喝的洗面奶！

三、沒有營銷，只有人性！營銷的不是產(chǎn)品，不是服務(wù)，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！

例：床單廣告：我們的床單可以讓你的老公想家！

人性的懸機：

1、身份感！人性最大的不滿是對身份的不滿！每個人現(xiàn)實的身份和理想中的身份都有巨大的差距！要學會給員工身份，給客戶身份感！

例：世界500強平均有500到5000個副總裁！飛機最危險的位置是頭等航，為何有人花更多的錢買最危險的位置？因為頭等艙代表身份！讓公司沒有員工，都是有身份的人！

2、渴望！產(chǎn)品的價值取決于客戶對產(chǎn)品的渴望程度！要聚焦、激發(fā)和描述對方的渴望！所以先公關(guān)，后廣告！

3、好奇心！瞬間啟動對方好奇心的3個秘方！

銷售的終極目的是將一群有夢想、有野心、有購買力的人聚集到你這里，讓他們喜歡你、崇拜你、追隨你，讓他們持續(xù)購買，并主動轉(zhuǎn)介紹！

四、理由！不論你想要什么，不想要什么，你都會找到理由！任何事情的開始都會有個理由！必須要找到成功的理由！根本不要總結(jié)失敗的理由！必須要找到讓業(yè)績好的理由！根本不要總結(jié)業(yè)績差的理由！

一個老板的成功取決于他從低潮中跳出來 的速度！

沮喪是昂貴的浪費！低潮是最致命的傷害！抱怨是最大的無能！

讓企業(yè)基業(yè)長青，永不倒閉的秘決！

1、找到讓企業(yè)做大做強做久的7大理由！掛在墻上！讓你快速從低潮中跳出來！

2、幫助每一個員工找到達成他收入目標 的7個理由！面對業(yè)績目標，不要先給方法，要先給達成收入目標的理由！如果不幫員工找到達成收入目標的理由，員工就會幫你找到倒閉的理由！

3、幫客戶找到購買你產(chǎn)品的7個理 由！每次都告訴他這7大理由！

例：告訴老公：＂我發(fā)現(xiàn)你越來越愛我，你告訴我你這么愛我的七個理由！問，老公一定越來越愛你！

4、營銷就是打破對方的平衡！讓對方意識到問題的嚴重性！在你的領(lǐng)域，客戶是沒有能力知道自己想要什么的！他只知道膚淺的，表面的！所以要走進客戶心里，幫他認識問題，找到需求！每個客戶都希望有一個商家能壟斷、接管他的某一個方面的生活…

第三篇：秘書四級試題三

秘書資格考試四級秘書試卷

試卷總分：125 第一部分

職業(yè)道德（1-25題，共25道題）

職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～17題）答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

錯選、少選、多選，則該題均不得分。

一、單項選擇(第1題～第7題，每題1分，共7分。)1領(lǐng)導意圖是指領(lǐng)導為實現(xiàn)組織目標的意見和（）。[1分] A態(tài)度 B想法 C傾向 D行為

2公務(wù)員在所從事的活動中，要嚴格按照《憲法》和法律、法規(guī)的規(guī)定，使自己的行為符合法制。這就是（）。[1分] A依法執(zhí)政 B愛崗敬業(yè) C熱愛群眾 D嚴謹治學

3接待工作要從心理上尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、（）。[1分] A幫助別人 B啟發(fā)別人 C引導別人

D善待別人

4下列關(guān)于職業(yè)道德說法中正確的是（）。[1分] A所有行業(yè)的職業(yè)道德在內(nèi)容上是相同的 B職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性 C職業(yè)道德在內(nèi)容上時常變化

D講究職業(yè)道德有時會降低企業(yè)競爭力 5俗話說，“一雙筷子容易折，十雙筷子斷就難”，你認為這說明了（）。[1分] A“梅花香自苦寒來，寶劍鋒自磨礪出” B“小勝靠智，大勝靠德”

C“天時不如地利，地利不如人和” D“成由勤儉敗由奢”

6員工在職業(yè)活動中，平等地對待服務(wù)對象，符合（）的職業(yè)道德要求。[1分] A平等待人 B作風正派 C熱情友好 D理想遠大

7關(guān)于法律和道德的關(guān)系，下列說法中正確的是（）。[1分] A法律調(diào)查范圍廣于道德 B道德調(diào)查范圍小于法律 C道德與法律調(diào)查范圍相同 D道德與法律無任何關(guān)系

二、多項選擇(第8題～第12題，每題1分，共5分。)8致意是人際交往中最簡單、最常用的道德禮節(jié)，其形式主要有（）。[1分] A微笑致意 B欠身致意 C起立致意 D脫帽致意

9關(guān)于社會主義職業(yè)道德的特點，說法正確的是（）。[1分] A社會主義職業(yè)道德是孤立地產(chǎn)生和形成的 B社會主義職業(yè)道德是先進的職業(yè)道德

C遵循社會主義職業(yè)道德要依靠從業(yè)人員的自覺努力

D由于多種經(jīng)濟成分并存，社會主義職業(yè)道德表現(xiàn)出層次性 10丹丹是某代理記賬公司提供專業(yè)服務(wù)的會計人員，你認為她在為客戶提供的下列服務(wù)中，違背了職業(yè)道德要求的做法有（）。[1分] A向委托單位提出改進內(nèi)部會計控制的建議 B利用專業(yè)知識向委托單位提出偷稅建議

C在委托單位舉辦會計知識培訓，幫助他們樹立依法理財觀念

D為幫助委托單位負責人完成業(yè)績，提出將固定資產(chǎn)折舊和銀行借款利息掛賬處理的建議

11關(guān)于職業(yè)紀律表述正確的是（）。[1分] A每個從業(yè)人員開始工作前，就應(yīng)明確職業(yè)紀律

B從業(yè)人員只有在工作過程中才能明白職業(yè)紀律的重要性 C對違反職業(yè)紀律造成損失的從業(yè)人員要追究其責任 D職業(yè)紀律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國家法律無關(guān)

12“能使愚蠢的人學會一點東西的，并不是言辭，而是厄運?！标U述了（）的道理。[1分] A厄運使人屈從命運 B厄運是人生的學校 C逆境是最好的老師

D厄運是使人產(chǎn)生焦慮、憂愁的情緒體驗

三、離散選擇(第13題～第17題，每題1分，共5分。)13在學習和工作上，你的態(tài)度是（）。[1分] A非?？燎笞约? B隨大流 C常常落后 D無所謂

14你做事情的時候（）考慮速度和數(shù)量而是在精雕細琢上下功夫。[1分] A從不 B較少 C較多 D總是

15某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認可的做法是（）。[1分] A甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位 B乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因 C丙檢查完畢后，寫出了用戶發(fā)牢騷時的情景 D丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進建議 16你（）快而容易地學習新內(nèi)容。[1分] A完全能 B可以 C勉強能 D不能

17你（）會婉轉(zhuǎn)地把爭議的激烈程度減弱下來。[1分] A從不 B偶爾 C大多 D總是

職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第18～25題）答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

四、單項選擇(共1分。)18岳律師在代理一起民事訴訟案件時，因與法院承辦人是大學同學，遂多次約請該承辦人到某咖啡廳邊喝咖啡邊談案情。岳律師的做法是（）。[1分] A向法官請客送禮 B向法官行賄

C干擾訴訟的正常進行 D違反規(guī)定會見法官

五、多項選擇(第19題～第21題，每題1分，共3分。)19下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）。[1分] A誠實守信是市場經(jīng)濟法則 B誠實守信是企業(yè)的無形資本 C誠實守信是為人之本

D奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足

20關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是（）。[1分] A堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求

B辦事公道是對領(lǐng)導的要求，對一般從業(yè)人員不存在這一要求 C從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾 D辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴和實際利益 21個人主義強調(diào)（）。[1分] A個人中心 B個人的目的

C個人利益高于一切

D個人價值高于社會價值

六、離散選擇(第22題～第25題，每題1分，共4分。)22在工作中，你可以將自己描述為（）小心謹慎。[1分] A從不 B較少 C較多 D總是

23關(guān)于勞動者和用人單位簽訂勞動合同，違約方要支付違約金這種制度，我認為（）。[1分] A是合理的，這樣單位和個人都有保障 B是合理的，這樣單位才能留住人才 C不合理，這種制度對員工不公平

D不合理，這種制度限制了個人的自由

24假如公司的設(shè)備突然出故障，你會（）。[1分] A幫忙查明原因并想法解決 B等專業(yè)人員維修后再繼續(xù)工作 C反正壞了，不如出去歇歇 D去做其他的事情

25你和上司意見出現(xiàn)分歧時，你會（）以折衷的方式解決。[1分] A從不 B偶爾 C大多 D總是

第二部分

理論知識

（26-125題，共100道題，滿分為100分）

七、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26將收到的文書按照一定范圍和運行辦法發(fā)送給有關(guān)人員或承辦部門的過程稱為()。[1分] A收文處理 B文書登記 C文書簽收 D文書分辦

27下列關(guān)于電子郵件中所包含信息的敘述，正確的是()。[1分] A只能是文字

B只能是文字與圖形、圖像信息 C只能是文字與聲音信息

D可以是文字、聲音與圖形、圖像信息

28()是秘書協(xié)助上司通過與各方協(xié)商，對自己和上司的一天活動做出合理安排，并予以實施的

輔助工具。[1分] A周計劃表 B工作日志 C時間表 D商務(wù)通

29某電視臺上班時間發(fā)生火災，造成了極嚴重的后果，須向上級部門寫報告，此報告屬于（）。[1分] A工作報告 B情況報告 C答復報告 D呈轉(zhuǎn)報告

30下列文體中不能使用第一稱的是（）。[1分] A報告

請示 B邀請信 慰問信 C計劃

總結(jié)

D通報

會議紀要 31在Windows中，“磁盤碎片整理程序”的主要作用是（）。[1分] A縮小磁盤空間 B擴大磁盤空間 C提高文件訪問速度 D修復損壞的磁盤

32在準備會議資料時，來賓登記表、住宿登記表、用餐分組表屬于()。[1分] A來賓資料 B會務(wù)資料 C溝通資料 D宣傳資料

33關(guān)于反饋會議信息的要求，下面做法不正確的是（）。[1分] A反饋的目的要明確

B只通過正反饋信息幫助領(lǐng)導營造良好的會場氛圍 C重視會議的反饋信息溝通 D做到適時、適量、適度

34下列表述不正確的選項是()。[1分] A為上司制定工作日志應(yīng)熟悉上司的偏好與工作規(guī)律 B要保持兩本工作日志信息的一致 C工作日志只給上司查閱

D秘書是上司工作時間的“警察”

35某公司有一個大型項目，項目組的成員分布在有很大時差的不同國家中，很多項目組的成員在本國地域分布也很廣，該項目組溝通的最好方法是（）。[1分] A電子郵件

B使用帶密碼的環(huán)球網(wǎng) C頻繁的電話會議 D面對面的會議

36高秘書在接待“公司新產(chǎn)品使用技術(shù)宣講會”時，遇到了前來要求采訪會議的某休閑養(yǎng)生雜志的記者，高秘書應(yīng)采取的正確做法是()。[1分] A請他進入會場

B因其沒有預約，請他下次提前預約注冊

C向他解釋此次會議主要是針對本公司使用新產(chǎn)品的客戶，與該雜志關(guān)注的內(nèi)容無關(guān)，不能接受采訪

D請保安勸其離開

37在Windows的“資源管理器”窗口中，如果單擊文件夾中的圖標，則()。[1分] A在左窗口中擴展該文件夾

B在右窗口中顯示文件夾中的子文件夾和文件 C在左窗口中顯示文件夾中的文件 D在右窗口中顯示該文件夾中的文件 38傾聽過程的第一步是()。[1分] A寒喧問候 B提出問題 C準備傾聽 D身體前傾

39代表著與企業(yè)生存和發(fā)展具有密切關(guān)系的利益群體是()。[1分] A上級領(lǐng)導 B社會名流 C員工代表 D銷售商

40單位印章的作用不包括()。[1分] A標志作用 B權(quán)威作用 C宣傳作用

D法律和憑證作用

41開幕詞、閉幕詞、歡迎詞、發(fā)言稿等屬于()。[1分] A會議書面信息 B會議講話信息 C會議聲像信息 D會議交流信息

42為了加快分散閱文的速度，可()。[1分] A減少閱文人員 B實施閱文登記 C摘抄文書內(nèi)容 D復印文書副本

43“你公司《關(guān)于對員工進行技能培訓的函》（中遠人〔2008〕8號）收悉?！睆暮念愋蛠砜?，這是一份（）。[1分] A詢問函 B答復函 C批答函 D商調(diào)函

44應(yīng)用文書運用語言的標準中對平實的理解不正確的一項是()。[1分] A平易實在 B樸素規(guī)范 C明白流暢 D通俗易懂

45企業(yè)從銀行取得貸款獲得經(jīng)營資金的融資活動是（）。[1分] A股權(quán)融資 B債務(wù)融資 C資產(chǎn)融資 D債券融資

46承諾生效的時間是（）。[1分] A了解生效 B投郵生效 C到達生效 D發(fā)盤生效

47海潮公司正在舉行“2009年新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定會”，一位客人來到會議值班室聲稱要尋找負責此次技術(shù)鑒定的王院士，值班秘書采取的正確做法是（）。[1分] A讓客人自己進去尋找

B請客人在值班室稍坐，自己立即代他進行尋找

C請客人在值班室稍事休息，等到會議休息之時再進去把王院士請到值班室 D告知客人王院士正在主持重要的技術(shù)鑒定會議，謝絕見客，請他離開 48感謝信寫作不要求（）。[1分] A敘事真實、具體 B敘事簡練、精當 C事情具有典型性 D語言表達情真意切

49為及時應(yīng)對人身安全事件，工作場所應(yīng)該（）。[1分] A安放隱患提示標志 B張貼安全檢測須知 C備有急救箱 D備有工具箱

50對“說明”這種表達方式的說法不正確的是()。[1分] A說明是對事物或?qū)θ宋锏冗M行客觀解釋、介紹的表達方式 B說明的對象可以是實體的，也可以是抽象的 C對人物的經(jīng)歷、特征、狀況作介紹是實體的

D對事物的形狀、性質(zhì)、特征、成因、功能等作介紹，是抽象的

51某公司在民政部門主辦的大型賑災義演會上，當眾宣布向民政部門設(shè)立的救災基金捐贈100萬元。事后，該公司遲遲未支付捐款。下列意見正確的是（）。[1分] A此項捐贈的允諾沒有法律約束力，但該公司背信行為應(yīng)受輿論譴責

B此項捐贈的允諾沒有法律約束力，但對于該公司以虛假允諾騙取宣傳報道的行為，民政部門可給予行政處罰

C此項捐贈的允諾有法律約束力，但該公司有權(quán)在支付捐款之前予以撤銷

D此項捐贈的允諾有法律約束力，該公司無權(quán)撤銷，受贈人有權(quán)要求支付捐款

52某秘書設(shè)計的“銷售團隊人員招聘問題研討會”的議程有:①經(jīng)理介紹基本情況；②提出各自新的方法；③對新的招聘方法進行表決；④安排下一步的工作。在這4項議程中，安排不當?shù)膬?nèi)容是()。[1分] A ① B ② C ③ D ④

53公共關(guān)系的主體要素是指（）。[1分] A社會組織 B社會公眾 C傳播手段 D新聞媒介 54簡報應(yīng)該篇幅簡短，一事一報。如果內(nèi)容太多的話，其處理的辦法是（）。[1分] A壓縮內(nèi)容，提煉要點 B把簡報分期，連續(xù)編發(fā) C縮小字號，充分利用版心 D將簡報裝訂成冊編發(fā)

55安排會議禮儀服務(wù)時，不屬于通用禮儀的是（）。[1分] A會議文書禮儀 B迎送禮儀 C發(fā)言者禮儀 D參會禮儀

56校對是核對檢查文書的（）。[1分] A定稿 B原稿 C校樣 D樣章

57下列關(guān)于數(shù)碼相機的敘述，錯誤的是（）。[1分] A數(shù)碼相機的感光是將光信號轉(zhuǎn)換成電信號 B數(shù)碼相機是以化學方法記錄圖像的 C數(shù)碼相機存在“限幅”

D數(shù)碼相機拍攝的影像可輸入計算機進行處理

58主題是通過文章（）所表達出來的基本觀點或中心思想。[1分] A全部內(nèi)容 B主要內(nèi)容 C重點內(nèi)容 D關(guān)鍵內(nèi)容

59適合于大型代表性會議、紀念性會議、工作性會議等的會場布局是(A回字形 B圓形 C長方形 D大小方形

60在文書處理程序中，根據(jù)定稿對文件校樣進行核對校正的過程稱為（A檢查

B復核 C校對 D審核

61柱狀圖多用于()。[1分] A表示趨勢 B表示百分比 C劃分數(shù)字區(qū)域 D統(tǒng)計數(shù)字的比較

62數(shù)碼相機的核心部件是（）。[1分] A

鏡頭 B 光圈 C CCD)。[1分])。[1分] D LCD 63字母分類法是按照（）的字母順序?qū)⑿畔⒎诸惤M合。[1分] A信息目錄 B作者姓名 C分類體系 D信息系統(tǒng)

64按溝通領(lǐng)域不同，可將溝通劃分為()。[1分] A書面語言溝通、口頭溝通、態(tài)勢語溝通 B人與人溝通、人與機械溝通、組織間溝通 C網(wǎng)絡(luò)溝通、團隊溝通、跨文化溝通 D平行溝通、橫向溝通、縱向溝通

65在Windows中，當程序因某種原因陷入死循環(huán)，能較好地結(jié)束該程序的操作是([1分] A按Ctrl+Alt+Del鍵，然后選擇［結(jié)束任務(wù)］結(jié)束該程序的運行 B按Ctrl+Del鍵，然后選擇［結(jié)束任務(wù)］結(jié)束該程序的運行 C按Alt+Del鍵，然后選擇［結(jié)束任務(wù)］結(jié)束該程序的運行 D直接按Reset鍵，使計算機結(jié)束該程序的運行 66下列選項中不正確的表述是()。[1分] A印章在正式啟用前應(yīng)備文通知有關(guān)單位

B填寫公章使用登記簿是公章管理的一項基本要求 C公章要蓋在署名上方，上壓正文，下要騎年蓋月 D蓋印章時要用力均勻，落印平穩(wěn)

67鮮花和綠植在辦公室環(huán)境布置中的主要深層次作用是()。[1分] A優(yōu)化環(huán)境布局 B調(diào)節(jié)色彩層次 C引導員工放松心情 D遮擋屏蔽作用

68在面試開始時，首先請應(yīng)聘者簡單介紹自己情況的面試模式是（）。[1分] A模式化面試 B壓力式面 C非指導性面試 D心理測試

69會議記錄要求做到“清楚”，指的是()。[1分] A依實記錄 B有條理

C不隨意添加內(nèi)容 D有思路

70在辦公室布局中突出監(jiān)督作用，其最終目的在于（）。[1分] A方便部門之間的往來

B把工作失誤減少到最低限度 C構(gòu)建融洽的人際關(guān)系

D方便上司掌握每位員工的狀態(tài) 71對議論理解不正確的是)。[1分] A事實材料即論據(jù))。B觀點即論點 C邏輯推理即論證

D議論的三要素即論點、論據(jù)、論證

72下列對訂貨單表述不正確的是()。[1分] A訂貨單由買賣雙方填寫

B訂貨單和意向書一樣，都不具有合同的性質(zhì) C訂貨單不適宜大宗貨物交易

D沒有簽字蓋章的訂貨單是無效訂單 73市場信息屬于（）。[1分] A動態(tài)信息 B靜態(tài)信息 C預測信息 D比較信息

74企業(yè)召開選舉會議時必備的用品是（）。[1分] A打印機 B照相機 C錄像 D投票箱

75下列對意向書表述準確的是()。[1分] A意向書簽定后須公證

B意向書表達的意思比較全面

C意向書與合同一樣簽定后具有法律效力 D意向書可以用文種作標題

76電腦屏幕顯示的圖像不清楚時，可通過調(diào)整顯示器的（）來進行提高清晰度。[1分] A顏色 B分辨率 C屏幕背景 D外觀

77下列對報告這一文種表述準確的是（）。[1分] A答復報告是被動行文

B情況報告應(yīng)以說明、議論為主

C報告因為不要求回復，因此可以有兩個以上的主送機關(guān) D報告必須事前行文

78對一般領(lǐng)導的重要講話常采用的速記方法是（）。[1分] A完全記錄法 B要點記錄法 C精詳記錄法 D補充記錄法

79于介紹信的描述，以下不正確的選項是（）。[1分] A介紹信具有介紹和證明雙重作用 B出具介紹信要經(jīng)過單位領(lǐng)導同意 C介紹信上要蓋騎縫章 D介紹信沒有時限要求

80每支出一筆現(xiàn)金，秘書均應(yīng)及時()。[1分] A向主管領(lǐng)導匯報 B向財務(wù)部門報銷

C在零用現(xiàn)金帳簿上記錄 D核對現(xiàn)金余額

81下列若干公文要素中，屬于文頭部分的是()。[1分] A簽發(fā)人姓名 B附注 C標題 D主題詞

82把單詞cta改成cat，再把teh改成the后，單擊“撤消上一次”按鈕會顯示（）。[1分] A

cta B

cat C

teh D

the 83下列不屬于以溝通手段分類的溝通形式是()。[1分] A書面語言溝通 B態(tài)勢語言溝通 C口頭語言溝通 D橫向溝通

84公司內(nèi)部方便查詢和存儲的最好溝通方式是()。[1分] A談話錄音 B電話 C面談

D會議簡報

85下列關(guān)于數(shù)碼相機使用注意事項的描述，錯誤的是()。[1分] A數(shù)碼相機適宜拍攝自然風光

B使用數(shù)碼相機拍攝時要盡量靠近被攝體 C拍攝時被攝體最好處在順光的位置 D在逆光拍攝時要使用閃光燈進行補光

八、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86“公司同意第一分公司提出的《安全質(zhì)量檢查方案》，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。”請回答此文的文種以及給此文所擬標題最恰當?shù)氖牵ǎ?。[1分] A轉(zhuǎn)發(fā)通知 B批轉(zhuǎn)通知

C《總公司批轉(zhuǎn)第一分公司關(guān)于安全質(zhì)量檢查方案的通知》 D《總公司轉(zhuǎn)發(fā)第一分公司關(guān)于安全質(zhì)量檢查方案的通知》

87下列關(guān)于刻錄機使用注意事項的敘述，正確的有（）。[1分] A在安裝刻錄機時要注意散熱

B要避免在刻錄機工作時出現(xiàn)震動和搖擺 C應(yīng)避免刻錄機長時間工作

D在刻盤的過程中可以進行上網(wǎng)等操作 88信息存儲的工作程序包括()。[1分] A編碼 B校核 C登記 D排列

89文書傳閱的方式包括()。[1分] A使用BBS傳閱 B開辟閱文室

C利用會議集中傳閱 D利用內(nèi)部刊物

90復雜商品說明書的結(jié)構(gòu)除了正文外，還包括（）。[1分] A封面 B目錄 C概述 D封底

91請示的寫作要求是（）。[1分] A標題采用三元素形式 B標題中不出現(xiàn)“申請”、“請求” C請示的緣由應(yīng)概括簡潔 D請示事項應(yīng)具有典型性

92意向書的特點是（）。[1分] A協(xié)商性 B科學性 C靈活性 D簡略性

93收集會議文件資料時應(yīng)注意的事項是（）。[1分] A確定收集范圍 B運用不同方式 C遵守保密制度 D嚴格登記手續(xù)

94庫存控制的作用主要包括（）。[1分] A保證大量的資金不被不必要的庫存占用 B保證空間不被用來存儲不必要的貨物 C能監(jiān)督個人和部門對物品的使用 D可以利用準確的庫存進行估價

95實現(xiàn)會議決策目標的最主要環(huán)節(jié)是（）。[1分] A分工 B落實 C反饋 D傳達

96根據(jù)我國《商標法》規(guī)定，下列說法正確的是(ABD A注冊商標有效期10年，期滿可以續(xù)展

B在商標專用權(quán)取得方面施行使用在先的原則 C可以以原產(chǎn)地標志申請注冊集體商標或證明商標 D注冊商標專用權(quán)的保護期限自授予之日起計算 97在文書處理程序中，繕印工作包括（）。[1分] A打字、油印)。[1分] B電腦打印 C校對 D復印

98下列人員中適用《勞動法》的有（）。[1分] A某民辦大學教師 B某公司監(jiān)事會召集人 C某公司公關(guān)部經(jīng)理

D國家環(huán)境保護部臨時聘用的駕駛員

99以下關(guān)于訂購和儲備辦公用品的行為中，正確的有（）。[1分] A保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾 B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品

C通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 D用庫存一覽表來管理辦公用品

100信息存儲的裝具與設(shè)備有（）。[1分] A文件夾 B文件袋

C敞開式資料架 D直式文件柜

101在外地召開的重大會議，其通知所涉及的地址有（）。[1分] A報到地址 B會議地址 C聯(lián)系單位地址 D住宿地址

102信息收集中的詢問法是秘書直接與員工進行()。[1分] A電話交流 B書面詢問 C問題答疑 D面對面交談

103進行文書繕印要做到（）。[1分] A字跡清晰 B符合規(guī)定體式 C裝訂牢固

D標題只能排成一行

104方便歸類的檔案分類方法有（）。[1分] A分類法 B標準分類法 C問題分類法

D組織機構(gòu)分類法

105信息分散管理系統(tǒng)的弱點是()。[1分] A不利于提高文檔質(zhì)量 B不利于信息的綜合管理 C不利于發(fā)揮部門業(yè)務(wù)優(yōu)勢 D不利于建立統(tǒng)一的分類體系

106廣義的會議成本包括()。[1分] A日常培訓費用 B機會成本 C會議直接經(jīng)費 D時間成本

107舉辦重大的商業(yè)活動需要邀請主管部門領(lǐng)導，可以用（）。[1分] A通知 B邀請信 C推薦信 D請柬

108下列關(guān)于投影儀使用的敘述，正確的有（）。[1分] A應(yīng)保持投影儀鏡頭的清潔 B投影儀關(guān)機后應(yīng)立即斷電

C在投影過程中不能用鏡頭蓋遮擋畫面 D不要帶電插拔電纜信號線

109文書繕印的要求中包括（）。[1分] A文字準確，符合規(guī)定體式 B可以根據(jù)需要自主改動原稿 C裝訂齊整牢固 D注意保密

110鑒定檔案價值的形式特征標準包括()。[1分] A文書的名稱 B文書形成時間 C文書記錄方式 D文書需求方向

111下列選項中，對手勢描述正確的是（）。[1分] A澳大利亞人認為豎起大拇指，尤其是橫著伸出，是一種侮辱 B“OK”手勢在南美洲一些國家是一種侮辱性的手勢 C伸出手，掌心向下?lián)]動，在美國是喚狗的手勢 D使用“V”字手勢代表勝利，手心一定要朝內(nèi)

112以下關(guān)于文書校對要求的描述，正確的是()。[1分] A把握原則，仔細校對 B認真仔細，一絲不茍

C校對文稿不需要使用統(tǒng)一的校對符號 D校對一般要進行一校、二校、三校

113下列關(guān)于光盤盤片的敘述，正確的有（）。[1分] A盤片越厚越好

B在刻錄好的盤片上不要貼小標簽 C在保存盤片時要避免陽光的照射

D金盤反射層是以黃金作為原料，長時間保存不易發(fā)生異變 114選擇辦公設(shè)備供應(yīng)商要考慮以下因素（）。[1分] A價格和費用 B質(zhì)量和交貨 C服務(wù)和位置 D人品和關(guān)系 115會議紀要的內(nèi)容包括（）。[1分] A會議制度 B會議時間 C會議議題 D會議標識

116進行文書校對的方法有（）。[1分] A批校 B折校 C讀校 D翻校

117商品說明書的正文部分一般包括（）。[1分] A商品各部分的構(gòu)件名稱 B商品的性能和規(guī)格 C商品的使用方法

D商家的聯(lián)系地址、電話號碼等

118文書校對的內(nèi)容包括（）。[1分] A重點檢查文稿是否有政策錯誤 B校訂清樣上的錯字、漏字、多字 C規(guī)范字體、字號 D檢查版式

119辦公環(huán)境中常見有礙健康的隱患包括（）。[1分] A通風不暢 B持續(xù)的噪音 C電器輻射 D光線刺眼

120秘書小王在機場接到客人后，打開右前車門，請客人坐在司機旁并說：“坐這里視野好”然后，自己坐到右后位。你認為小王的安排（）。[1分] A安排正確，因為副駕駛座是上座 B安排錯誤，因為副駕駛座是隨員座 C安排錯誤，應(yīng)安排在后排左座 D安排錯誤，應(yīng)安排在后排右座

121影響接待規(guī)格的因素包括（）。[1分] A上司意見

B雙方的目前的關(guān)系 C客方的來訪時間 D雙方歷史關(guān)系

122國內(nèi)公司將與某外商代表團洽談技術(shù)合作等相關(guān)事宜。作為公司經(jīng)理辦公室秘書，你在安排接待該代表團時，應(yīng)做的工作包括()。[1分] A了解來訪團的文化飲食習慣 B確定餐飲、住宿、用車標準 C預定餐廳、住宿房間 D安排娛樂活動

123進行文書校對要核對()。[1分] A有無多字少字 B頁碼是否連貫 C標題是否端正 D用印是否正確

124作為信息存儲載體的光盤,其特點有（）。[1分] A可靠性高 B存儲容量大 C單位成本高

D保存信息時間長

125公共關(guān)系形象的主要評估要素是（）。[1分] A知名度 B美譽度 C點擊率 D曝光率

============ 本試卷共計125題，此處為結(jié)束標志。============

第四篇：做秘書需要哪些基本功底

做秘書同做其他專業(yè)工作一樣，需要一些基本功底。這些基本功底，就像蓋樓的地基，越厚實越牢固，對做好工作越有利。從我的多年體會看，在秘書這個崗位上，起碼要打好六個方面功底，就是政治理論功底、邏輯思維功底、政策法規(guī)功底、經(jīng)營管理功底、專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)功底和公文寫作功底。政治理論功底，是說秘書應(yīng)當懂一點兒哲學和政治經(jīng)濟學的知識。有些人覺得企業(yè)秘書懂不懂哲學和政治經(jīng)濟學，對其工作并沒有多大關(guān)系。我認為這個看法不大正確，我倒覺得秘書必須要懂哲學和政治經(jīng)濟學，這是秘書功底基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。其中的道理很簡單，因為秘書是需要有一定思想水平和理論水平的，否則無法把文章寫好，而哲學和政治經(jīng)濟，是秘書提高思想水平和理論水平必不可少的知識。我年輕的時候在這方面沒少下工夫，主要靠自學，看一些教科書，涉獵一些原著，由于文化低，好多問題弄不明白，但有一股鉆勁兒，硬啃，逐漸明白了一些原理。現(xiàn)在回過頭看，沒有白學，對我做好秘書工作起到了終生受益的作用。所以我勸搞秘書工作的朋友，在學習哲學和政治經(jīng)濟學上應(yīng)當下一番大的工夫。邏輯思維功底，是說秘書要系統(tǒng)的掌握邏輯知識，有很強的邏輯思維能力。一個文章寫得好的秘書，他的腦袋肯定邏輯思維能力很強，所以我覺得邏輯學知識就向哲學和政治經(jīng)濟學知識一樣，是秘書缺不了的一門知識，也可以說是秘書功底基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。我在當年念“中國邏輯與語言函授大學”的時候，有一門教材，叫“形式邏輯”，我學得津津有味兒，雖然很抽象生澀，但細細咀嚼，真是味道好極了，我后來的寫作水平能夠不斷提高，“形式邏輯”實在是功不可沒呀！所以我希望做秘書工作的朋友，一定要好好的學學邏輯學知識。政策法規(guī)功底，是說秘書要熟悉與本企業(yè)有關(guān)的國家宏觀經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)政策和與本企業(yè)有關(guān)的基本法規(guī)、特定法規(guī)。舉個例子說吧，如果你在電信企業(yè)做秘書，就要了解熟悉黨和國家改革開放的大政方針和重大決策，就要了解熟悉信息產(chǎn)業(yè)政策、通信行業(yè)政策、電信體制改革政策，就要了解熟悉“勞動法”、“消費者權(quán)益保護法”、“合同法”“公司法”、“電信條列”等。只有掌握了這些東西，你才能保證所寫的文章有正確的政治性和有“政治高度”，并且使文章符合法律法規(guī)所設(shè)定的“游戲規(guī)則”。很難想象，一個“政策盲、法盲”的秘書能把文章寫好，所以，政策法規(guī)知識是秘書應(yīng)當掌握的必要知識。企業(yè)經(jīng)營管理功底，是說秘書要有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理知識。這方面的知識包括兩個部分，一部分是一般的企業(yè)經(jīng)營管理理論知識，這里面也包括現(xiàn)代企業(yè)制度知識；另一部分是你所在企業(yè)的經(jīng)營管理知識，比如你在電信企業(yè)，就要有電信企業(yè)經(jīng)營管理知識，在其他的企業(yè)，就要有其他企業(yè)經(jīng)營管理知識。這個方面的知識越豐富，對把文章寫好越有好處。因為你在企業(yè)當秘書，所寫的文章都是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理的事情，如果企業(yè)經(jīng)營管理知識很缺乏，是無法把文章寫好的，所以，學習企業(yè)經(jīng)營管理知識，也是秘書的必修課。專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)功底，是說秘書要比較了解和熟悉所在企業(yè)涉及的技術(shù)業(yè)務(wù)知識，說白了，秘書對本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)應(yīng)當是個行家，而不應(yīng)當是個外行。為啥呢？因為如果你不了解、不熟悉本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識，肯定寫出來的東西凈說外行話，甚至會造成錯誤，鬧出笑話兒，外行當不了秘書。當然，這并不是說秘書就非得精通技術(shù)業(yè)務(wù)不可，這樣要求也沒有必要，但必須對基本的常識性的技術(shù)業(yè)務(wù)知識要了解和熟悉，而且了解的面和熟悉的面越寬越好，秘書對本企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)應(yīng)當是個通家。公文寫作功底，是說秘書要掌握公文寫作基本知識，掌握公文寫作技法。這是秘書這個行當?shù)幕竟?，秘書就是靠這個家什兒吃飯的。公文寫作知識包括了三個部分，一部分是一般的公文寫作理論知識，另一部分是企業(yè)公文寫作理論知識，還有一部分是秘書個人在寫作實踐中摸索總結(jié)出來的寫作知識。前兩個部分是秘書基本功的理論基礎(chǔ)，有了這個理論基礎(chǔ)，你才能邁進秘書這個行當?shù)拈T檻兒。但光有了理論基礎(chǔ)并不一定就能把文章寫出來，或者寫出來也不一定就能寫的好，還有個在實際寫作中摸索總結(jié)寫作知識問題，這部分的知識摸索總結(jié)的越多，經(jīng)驗積累的越多，你的基本功就越厚實。這六個方面的功底，是對秘書的基本素質(zhì)要求，或者說是秘書能夠把文章寫好所需要具備的基本功。我敢肯定的說，凡是寫作水平比較高、文章寫得好的秘書，他的這六個功底肯定是很深厚的。

第五篇：做秘書的5個細節(jié)

做秘書的五個技巧

社會是復雜的，人也是復雜的。要把一件事情搞清楚是很不容易的。秘書人員由于在工作過程中接觸的人多而且雜，所以在處事過程中更需要很多的技巧。這些技巧包括：學會洗耳恭聽；處處留心；一目十行；百問不煩；不可輕信等。

1、洗耳恭聽：秘書是辦事的，聽懂事情是辦好事的前提。在聽的過程中秘書要注意不要隨便打斷別人，不要漫不經(jīng)心，不要強加于人。這些都是秘書與同事相處時候必須掌握的。作為秘書，經(jīng)常接觸領(lǐng)導，如何傾聽領(lǐng)導的談話，接受指示，領(lǐng)會意圖，也是非常重要的。所以秘書要學會注意聽，拼命記，聽不明白一定要及時請示，以免執(zhí)行中出現(xiàn)偏差。平時多注意事情的來龍去脈，避免聽不明白。此外，秘書還要盡可能站在領(lǐng)導的角度去想問題，這樣才能深切領(lǐng)會他們的意圖。

2、處處留心：越是煩雜的工作就越需要細心。秘書在平時的工作生活中如果不能做到處處留心，辦事能力肯定不會提高。

3、一目十行：有的秘書在工作中需要看大量的文件，一目十行的技巧對于他們來說是必需的。有經(jīng)驗的秘書面對大量文稿時不會認為這是壞事，文件多，接受的信息也就多?？创罅课募r候的技巧主要是抓住頭尾，先看提要，記住要點，注意但是等轉(zhuǎn)折詞等。一目十行的能力需要逐步培養(yǎng)，不可操之過急。

4、百問不煩：秘書人員為了工作要經(jīng)常與人打交道，要弄明白一些事情就難免要向人提問。問得不好，一句話就可能把局面弄緊張；問得不妙，幾句話就可能讓對方厭煩。所以在這個過程中也是要掌握一些技巧的：

了解談話對象的身份、年齡、經(jīng)歷、文化程度、脾氣性格等。不同的人區(qū)別對待。

向?qū)Ψ浇淮约旱纳矸?、來意，特別說明為什么找對方，盡快建立融洽關(guān)系。

問題要問得簡單明確而具體，對方能夠回答。

給對方留下思考的時間，不要緊追不舍，引起對方的反感。關(guān)鍵地方請對方講清楚，不可爭辯，更不可說教。

要認真傾聽，不要輕易打斷對方。

要邊聽邊想，發(fā)現(xiàn)有價值的問題繼續(xù)深挖下去。

盡量縮短時間。

注意給對方保密，尤其在取得對方的信任后就更需要如此。

5、不可輕信：要注意分析自己的談話對象。在沒有弄清楚情況的前提下，不妨把談話對象所說的東西簡單記錄下來，以便分析。

作為一個秘書人員，在辦事過程中要掌握一些技巧和藝術(shù)，這些藝術(shù)包括一次完成的藝術(shù)、化繁為簡的藝術(shù)和委曲求全的藝術(shù)。

所謂一次完成的藝術(shù)就是指在辦事工程中盡量在辦事前把細節(jié)想好，一蹴而就。一次完成是處理藝術(shù)的一個高峰，同樣一件事情，有的人一下就解決了，有的人需要兩次、三次乃至拖拉上很長時間也辦不完，嚴重影響工作效率。要鍛煉出一次完成的辦事能力就需要秘書平時多看多想、全面了解情況。

有一個經(jīng)驗豐富的司機，開車來到一座橋下的時候發(fā)現(xiàn)橋身比車略矮了一些，司機施盡渾身解數(shù)仍然不能通過，正準備繞道而行的時候一個小孩子告訴他：把車胎放一些氣就行了。司機恍然大悟，原來很簡單的事情卻被自己搞復雜了。小孩的頭腦比大人要簡單，想的辦法也是簡單的，然而卻是可行的，生活中、工作中有許多問題其實都是可以化繁為簡的。秘書人員在工作中有許多事情要處理，如果用復雜的方法，很可能越處理越復雜，不妨換個角度想想，用最簡單的方式去處理最復雜的問題。作為秘書，有的是侯很需要自己受點委屈，求得問題的解決。這里的委曲求全指的是”自虧處理”，有句話說：神仙打架，百姓遭殃。當事情涉及秘書人員本人和其他人的利益關(guān)系時，切不可死活不讓步。秘書必須具備整體效益的觀念。