第一篇：便衣防損員工作流程

便衣防損員工作流程

營業(yè)前：

1.準(zhǔn)時(shí)打卡上班，服裝整齊、統(tǒng)一。

2.參加早會(huì)，服從上級的安排。

3.領(lǐng)用工作用品及對講機(jī)。

4.檢查門窗是否完好無損。

5.做好迎客準(zhǔn)備。

營業(yè)中：

1.負(fù)責(zé)賣場內(nèi)顧客、員工的觀察監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。

2.認(rèn)真檢查不安全因素。

3.做好員工、促銷員的紀(jì)律監(jiān)督。

4.發(fā)現(xiàn)員工聊天、靠貨架、吃東西等，及時(shí)制止，情況嚴(yán)重要上報(bào)主管。

5.做好商品維護(hù)工作，對顧客或員工損壞的商品負(fù)責(zé)任。

6.做耐心細(xì)致的工作，打其損壞的商品買單，并上報(bào)、做好登記。

7.發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，并留意其是否有同伙，直到離開為止。

8.發(fā)現(xiàn)顧客將商品收藏起來，出場未買單的，要立即制止并上報(bào)。

營業(yè)后：

1.協(xié)助防損主管鎖好門窗。

2.做好清場工作的檢查。

3.關(guān)閉電源開關(guān)，查出各種不安全因素。

4.做好交接工作，沒有接崗時(shí)不準(zhǔn)離崗。

5.參加班后會(huì)。

第二篇：防損員工作流程

防損員工作流程1、7：15 A班由領(lǐng)班主持班前例會(huì)，檢查防損員的著裝和精神面貌，解決昨天A班遺留下來的問題，同時(shí)領(lǐng)班把值班人員分配到位。

2、7：30 各崗位必須到位！同時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開商場大門，讓顧客進(jìn)場。3、7:30-11:25 領(lǐng)班巡場并處理各類問題。4、11:25 B班由領(lǐng)班主持班前例會(huì)，檢查防損員的著裝和精神面貌。A班領(lǐng)班將主管交代的或遺留的問題向B班領(lǐng)班交代清楚。然后B班領(lǐng)班把值班人員分配到位。最后A B班進(jìn)行交接班。5、11:30-17:55領(lǐng)班巡場并處理各類問題。6、17:55 A班由領(lǐng)班主持班前例會(huì)，檢查防損員的著裝和精神面貌。B班領(lǐng)班將主管交代的或遺留的問題向A班領(lǐng)班交代清楚。然后A班領(lǐng)班把值班人員分配到位。最后A B班進(jìn)行交接班。7、18:00 B班由領(lǐng)班主持班后會(huì)，講評工作，表揚(yáng)批評個(gè)人。7、18:00-21:20 領(lǐng)班巡場并處理各類問題。8、21:30 夜班值守員工通道，服從在場領(lǐng)班安排。入口崗禁止顧客入場，領(lǐng)班組織收集購物車和購物籃，然后進(jìn)行清場。最后進(jìn)行簡單講評。

第三篇：防損員工作流程

防損員工作流程

（一）營業(yè)前7：20——7：45防損員工作

1、賣場工作人員進(jìn)場前清場工作，配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)解除工作2、3、檢查貨架上端貨品是否安全

檢查賣場消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢4、5、6、7、8、9、（二）營業(yè)中7：45----12：00防損員工作

收銀臺(tái)前防損員

1、序2、3、維持出口處的秩序，手推車、購物籃要及時(shí)回收

進(jìn)行商品安檢與服務(wù)：在顧客出超市時(shí)負(fù)責(zé)核查顧客攜帶的商收銀臺(tái)前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，維持收銀秩檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否損壞，如有損壞及時(shí)通知上級領(lǐng)導(dǎo)。檢查收貨通道是否暢通 檢查照明是否有問題

巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放 在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序

開店前5分鐘開啟進(jìn)口的消防卷簾門，做好開店準(zhǔn)備

品與購物小票日期、數(shù)量、品名、價(jià)格是否相符，核實(shí)后，在電腦小票上蓋上“稽查章”；監(jiān)督、制止顧客將未付款的商品帶出超市，必須做到有票必檢、無票捕查，票物相符；監(jiān)督、檢查服務(wù)臺(tái)顧客退換貨

4、妥善處理顧客出入時(shí)發(fā)生警報(bào)情況。程序一般是：準(zhǔn)確判斷和截停發(fā)生警報(bào)的客戶；遵循人、物分開測試處理原則；遵循發(fā)現(xiàn)竊物方可帶至辦公室處理的原則；不得出現(xiàn)辱罵和毆打現(xiàn)象

5、加強(qiáng)外送商品的控制，發(fā)現(xiàn)漏掃或者該商品不在單內(nèi)時(shí)，應(yīng)停止該筆貨物的外出。上報(bào)主管處理，待責(zé)任分清后，方可放行。由防損主管對責(zé)任人做出處理6、7、引導(dǎo)顧客結(jié)算排隊(duì)的秩序和突發(fā)事件的協(xié)助處理

關(guān)注收銀員是否存在作弊情況,監(jiān)督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有利用公司銀聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行惡意透支，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象；監(jiān)督顧客、員工買單時(shí)是否有調(diào)包，更換價(jià)格，使用假幣等情況；發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí),不得擅自處理,上報(bào)主管進(jìn)行密切關(guān)注,待時(shí)機(jī)成熟時(shí),傳訊收銀員面談,以停崗處理，直至事件處理完畢8、9、賣場外圍安全的控制，維持好場外促銷活動(dòng)的秩序 保持區(qū)域的衛(wèi)生干凈

入口處防損員

1、制止顧客帶飲料、食品以及其它超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入商場；提示顧客存包，禁止吸煙、帶有寵物者進(jìn)入商場

2、引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入，制止供應(yīng)商從入口處送貨進(jìn)超市，負(fù)責(zé)出入口管理工作，維護(hù)出入口的正常秩序

3、負(fù)責(zé)購物車、籃的管理、擺放及供給，隨時(shí)保障顧客的需要,對購物車、籃的丟失負(fù)直接責(zé)任

4、確保存包處衛(wèi)生干凈。

收貨區(qū)防損員

1、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內(nèi)出來的紙板箱進(jìn)行檢查，以及對銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督2、3、4、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督 做好收貨通道的疏通工作，確保人和物的安全

做好商品驗(yàn)收工作，遵循審單、驗(yàn)貨、交叉審單的原則，發(fā)現(xiàn)情況給予跟進(jìn)和上報(bào)防損主管

5、嚴(yán)格執(zhí)行商品收退換貨程序，協(xié)助門店收貨對商品索賠的規(guī)范管理，避免不必要的損失6、7、做好贈(zèng)品收貨管理、捆綁、粘貼贈(zèng)品標(biāo)簽工作

促銷活動(dòng)期間，對供應(yīng)商或者部門外借的商品進(jìn)行核對和跟進(jìn)入賬8、9、監(jiān)督外出維修的商品是否有按流程操作 規(guī)范平板車的停放位置，確保安全和通道暢通

10監(jiān)督商場工作人員收貨、發(fā)貨、退還貨

11對店與店之間的商品調(diào)撥進(jìn)行稽查，必須遵循貨單同步的原則

12、監(jiān)督、管理商場內(nèi)報(bào)損物品，對商品報(bào)損進(jìn)行監(jiān)督和審核，對空包裝進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)可疑情況上報(bào)防損主管處理

13、對外出的垃圾、紙皮進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題跟進(jìn)人員做出合理解釋；跟進(jìn)紙皮售賣和登記工作

14、確保收貨區(qū)域的衛(wèi)生干凈整潔

（三）營業(yè)結(jié)束22：30

1、在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門

2、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋

3、打掃儲(chǔ)物柜的衛(wèi)生，需做到每個(gè)儲(chǔ)物柜的干凈整潔

4、打掃負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，電梯衛(wèi)生打掃

5、巡視賣場，辦公室門窗，電源是否全關(guān)閉

6、檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉

7、購物車是否收回到位

8、檢查賣場內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理

9、完成全場清場工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作

（四）夜班工作22：30——8：00

1、做好夜間賣場監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件

2、如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關(guān)主管

3、夜間要對商場外圍的死角進(jìn)行巡視，避免不必要的損失

4、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進(jìn)值班場所進(jìn)行娛樂活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴(yán)肅處理。

第四篇：超市防損員工作流程

防損員工作流程

營業(yè)前

1、賣場工作人員進(jìn)場前清場工作，配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)解除工作

2、員工通道管理，非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)

3、貨架上端貨品是否安全

4、檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢。

5、逐一檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好

6、檢查收貨通道是否暢通

7、檢查照明是否有問題

8、巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放

9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序

10、開店前5分鐘開啟進(jìn)口的消防卷簾門，做好開店準(zhǔn)備

營業(yè)中

1、收銀臺(tái)前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺(tái)進(jìn)入賣場，并配合便衣工作，同時(shí)維持收銀秩序

2、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內(nèi)出來的紙板箱進(jìn)行檢查，以及對銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督3、4、5、6、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)側(cè)門、邊門的巡視（贈(zèng)品單的監(jiān)控）商場外圍防損員要維持好顧客的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、出租車的停放與管理 保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時(shí)回收 便衣員工的日常抓竊工作

7、安排機(jī)動(dòng)員工在商場巡視，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻

8、日常處理小偷工作，9、對員工通道的管理

10、對員工食堂的管理

11、對打卡處的管理

12、對廠方促銷的管理

13、消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作

14、辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作

15、顧客服務(wù)臺(tái)的調(diào)試單和對調(diào)單的簽字、審核工作

16、清場及對下班員工的物品進(jìn)行檢查工作

關(guān)店后工作

1、在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門

2、在對顧客服務(wù)臺(tái)調(diào)換商品與以壞商品進(jìn)場時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)和簽字

3、將反扒收入送交金庫

4、商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下

5、檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器是否完好

6、檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉

7、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋

8、購物車是否收回到位

9、收銀機(jī)是否關(guān)閉，金庫保險(xiǎn)柜門是否鎖好，報(bào)警器打開是否正常工作

10、對報(bào)廢的統(tǒng)計(jì)表、偷竊者的統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理

11、檢查賣場內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理

12、監(jiān)護(hù)現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫

13、完成全場清場工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作

夜班工作

1、做好夜間賣場監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件

2、如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關(guān)主管

3、夜間要對商場外圍的死角進(jìn)行巡視，避免不必要的損失

4、夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負(fù)法律責(zé)任

5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進(jìn)值班場所進(jìn)行娛樂活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴(yán)肅處理。

第五篇：便衣防損員工作總結(jié)

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便衣防損員工作總結(jié)

便衣防損員工作總結(jié) 一.防損員的自律與責(zé)任

我們是夢意集團(tuán)的一員，我們是夢意集團(tuán)最普通的管理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作與夢意集團(tuán)的壯大和發(fā)展是緊緊聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為夢意集團(tuán)防止一切有形的和無形的損耗，以增加夢意集團(tuán)的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。

防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？那么在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用誠實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的力量提高自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。

要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們要從那些地方做起呢？首先要從經(jīng)濟(jì)管理的角

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度來看問題，（上面我說了、防損管理只是經(jīng)濟(jì)管理工作中的一個(gè)組成部分）要分析經(jīng)濟(jì)來源，正確理解我們的工資報(bào)酬是來之不易的，這樣，我們才能為公司看好門、守好家。（在這里我同樣用一個(gè)數(shù)據(jù)說明，讓大家明白這個(gè)道理：全公司現(xiàn)在的員工是150人左右、平均月工資按防損員的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算、包括生活補(bǔ)貼和夜班費(fèi)、我只按1150元標(biāo)準(zhǔn)、每月是17.25萬元、全年就是207萬元。工資只是一個(gè)部分，還有好多方面的費(fèi)用需要支付、例如：工商管理、稅收、水電費(fèi)、廣告費(fèi)、店面租金、周轉(zhuǎn)資金的利息、社會(huì)捐贈(zèng)、自然損耗及其他隱形費(fèi)用等等。就我個(gè)人的估計(jì)全年在700萬元以上，不過這個(gè)數(shù)字我沒有依據(jù)、如果差距過大的話，請給予批評指正。）大家都很清楚，這筆一年百萬元的現(xiàn)金開支、都是用純利潤支付的，是一分一厘積累起來的，它不是天上掉下來的，更不是地下長出來的，是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人精心經(jīng)營出來的。才能養(yǎng)活這一大攤子人員，我們防損員有什么理由不盡職盡責(zé)呢？所以、我們防損員就應(yīng)該時(shí)刻嚴(yán)格要求自已、管好自已，盡職盡責(zé)的為公司服務(wù)。

二、防損管理工作的權(quán)利和義務(wù)

前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而去執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)人在實(shí)際管理操作過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必

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須應(yīng)盡的義務(wù)。一個(gè)國家的重要機(jī)器，是一個(gè)政黨賦予他的權(quán)利，（注：一個(gè)國家的重要機(jī)器，是由他的軍隊(duì)、公安、工商、稅務(wù)、財(cái)政、交通、等等，多個(gè)職能隊(duì)伍所組成的、這就是國家的機(jī)器工具），我們是夢意集團(tuán)的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是夢意集團(tuán)的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是夢意集團(tuán)所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為夢意超市服務(wù)，行使防損管理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)督他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整齊、填補(bǔ)貨物不豐滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對大的方向問題就更不用說了，如果發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在遇到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切力量。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損管理流程開創(chuàng)防損工作新局面

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防損管理工作，它不是一項(xiàng)用口號就能解決的問題，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地管理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作,各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：入口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損管理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要替代其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)督員工的紀(jì)律、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。

要把防損管理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓問題出現(xiàn)了再去處理，讓那些心懷鬼意的人無機(jī)可乘。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？就我個(gè)人的認(rèn)為：在短期內(nèi)對所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行，一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《管理工

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作條例》、提高品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、提高職業(yè)技術(shù)水平；

四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長補(bǔ)短、提高整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平；

五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢，讓整個(gè)集團(tuán)的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)督各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然提高遵守規(guī)章制度的自覺性，同時(shí)，又要以達(dá)到提高防損員的威信為目的，以便防損管理工作的順利進(jìn)行，讓防損管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充

防損工作是超市管理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫穿超市管理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。

首先，從顧客的需要來審視防損工作。

隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經(jīng)營宗旨“100%的顧客滿意是我們最大的心愿”需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情舒暢等都

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需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。

防損工作從監(jiān)督、檢查、服務(wù)的角度來實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。

其次，從供應(yīng)商的利益來開展防損工作。答案補(bǔ)充

俗話說：“顧客是上帝，供應(yīng)商是伙伴，”此話充分體現(xiàn)了供應(yīng)商與超市是通過合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供應(yīng)商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市人員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，是和供應(yīng)商順利合作的有利保障。防損部門在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供應(yīng)商鋪設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。

再次，通過卓有成效的防損工作來提高超市的經(jīng)濟(jì)效益。

業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收入的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收入、降低成本費(fèi)用以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部門也是資源、效益創(chuàng)造部門。

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總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說“防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力”。

每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。！

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