第一篇：私教銷售超級(jí)實(shí)戰(zhàn)演練

私教銷售超級(jí)實(shí)戰(zhàn)演練——精華

1.就是想活動(dòng)活動(dòng)，還用請(qǐng)私教嗎？

每個(gè)人都想擁有健康，但是人們卻又不知道如何健康，對(duì)于他們而言，一生中最重要的事情。只用最簡(jiǎn)單的方法就可以得到。如果真是這樣，生命就沒(méi)有意義，所以活動(dòng)或的最終的愿望，就是想要自己健康，但真想要得到見(jiàn)看，就必須要有科學(xué)的方法，認(rèn)真的態(tài)度，真正關(guān)心自己的一顆心，所以當(dāng)有態(tài)度，有一顆心?？茖W(xué)的方法就需要我們的私人教練。所以，哪怕你想運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)也需要科學(xué)的方法，哪怕只是一次，您都會(huì)受益非淺。

2.我想自己先練一段時(shí)間在考慮購(gòu)買私教？

討論問(wèn)題：是健康重要還是金錢重要？花錢是物質(zhì)價(jià)值好，還是浪費(fèi)好？一個(gè)專業(yè)健美運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練時(shí)都需要教練在身旁指導(dǎo)。因?yàn)榧词顾挠?xùn)練水平提高，在作動(dòng)作時(shí)，接近力竭休息，這時(shí)候教練的指導(dǎo)就至關(guān)重要。現(xiàn)在，你不是專業(yè)人士，你知道如何進(jìn)行有效的訓(xùn)練嗎？知道什么是安全的。什么是容易造成損傷的，知道如何有計(jì)劃地進(jìn)行訓(xùn)練嗎？這些你都不知道，你的先自己練的想法就是浪費(fèi)你的錢?，F(xiàn)在先付出是為了以后很快得到更大的回報(bào)，所以越早買私教，對(duì)你的益處就越大。

3.我很想請(qǐng)私教，可我總是出差怎么辦？

其實(shí)這兩者是沒(méi)有矛盾的，私人教練并不是簡(jiǎn)單意義上的在健康房里教練如何使用器械，私人教練時(shí)會(huì)根據(jù)你的生活習(xí)慣，消除那些危害身體健康的危險(xiǎn)因素，改變你對(duì)現(xiàn)在生活的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)出健康的生活觀念，掌握科學(xué)的健身知識(shí)，這才是私人教練的真正意義。所以，你出差沒(méi)關(guān)系，只是一段時(shí)間沒(méi)有在健身房鍛煉，而訓(xùn)練的時(shí)間只會(huì)占到你生活的十五分之一，其他的時(shí)間沒(méi)有在健身房鍛煉，而訓(xùn)練的時(shí)間只會(huì)占到你生活的十五分之一，其他的時(shí)間我們?nèi)绾伟才?，這也是非常重要的，所以私人教練會(huì)告訴眼你如何安排這些時(shí)間，如何利用身邊的一些運(yùn)動(dòng)，如何安排飲食，這些知識(shí)的積累，才是您達(dá)到健康的歸納件，有了知識(shí)隨時(shí)隨地卻是健身房，出差還是問(wèn)題嗎？還會(huì)影響你的運(yùn)動(dòng)嗎？

4.我都這么大歲數(shù)了，活動(dòng)一下就可以了？

青春健康是每個(gè)中老年人都向往的時(shí)期，回憶當(dāng)年，卻會(huì)感慨，年輕真好，既然自然讓我們不可避免的衰老了，但我們的心不能衰老，時(shí)間不是問(wèn)題，生命才是重要的。健康的生活才識(shí)有意義的?，F(xiàn)在的機(jī)會(huì)讓他更健康，但是這一切卻需要科學(xué)，因?yàn)樯眢w各個(gè)方面都布入從前，如果運(yùn)動(dòng)不當(dāng)，反倒會(huì)引起傷害，加速機(jī)會(huì)的衰老，但是科學(xué)的運(yùn)動(dòng)可以延緩這一切的發(fā)生，還會(huì)讓你更快樂(lè)的生活，骨骼流失，肌肉損耗。

5.你先給我出一份訓(xùn)練計(jì)劃讓我看，我再買私教課程？

可以，當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題，但是，我不想騙你。就是私人教練的計(jì)劃是有很強(qiáng)的針對(duì)性和適應(yīng)性的，在我對(duì)你的身體素質(zhì)，生活習(xí)慣，沒(méi)有明確了解時(shí)，我出的計(jì)劃，我可以告訴你是所有人都可以用的，也就是說(shuō)我現(xiàn)在給你的計(jì)劃知識(shí)一般的運(yùn)動(dòng)建議，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，談不上運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，因?yàn)樗饺私叹毜墓ぷ饕饬x，并于是簡(jiǎn)單的寫(xiě)個(gè)計(jì)劃，而是讓會(huì)員養(yǎng)成健康的生活方式，達(dá)到身與心的健康，我希望我能用知識(shí)更好的為您服務(wù)

第二篇：藥店超級(jí)店員實(shí)戰(zhàn)銷售流程

藥店超級(jí)店員實(shí)戰(zhàn)銷售流程

操作要點(diǎn)：是把疾病的治療原則真實(shí)的告訴顧客讓顧客明白并接受疾病必須從多個(gè)方面綜合治療的科學(xué)性，以提高其治愈率從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品.顧客聽(tīng)懂這個(gè)了，把藥品和每種病理相銜接，自然藥品就推薦出去了。不要簡(jiǎn)單的挪列出每個(gè)疾病相關(guān)的治療藥品，讓營(yíng)業(yè)員死記硬背，說(shuō)真的沒(méi)用的，死板，顧客不會(huì)接受，還有可能造成用藥錯(cuò)誤，對(duì)顧客疾病耽誤。藥品賣點(diǎn)總結(jié)得華麗無(wú)比，沒(méi)有通俗的病理做支撐，沒(méi)用的。

警示：以下技巧的應(yīng)用必須建立在準(zhǔn)確掌握顧客病情，并且以安全科學(xué)用藥為基礎(chǔ)，切不可運(yùn)用該技巧向顧客推薦無(wú)效的藥品。技巧運(yùn)用有一個(gè)前提，即：為人類的用藥安全有效負(fù)責(zé)和服務(wù)！

流程

（一）：了解分析掌握病情。

操作要點(diǎn)：仔細(xì)詢問(wèn)病情，了解顧客病情發(fā)展的來(lái)龍去脈，科學(xué)合理的對(duì)疾病做出正確的判斷。（切不可應(yīng)為賣藥而隨意判斷顧客的病情，必須站在顧客的角度本著治病救人的心態(tài)去分析病情）從與顧客的談話中掌握并分析出患者是否現(xiàn)在還在用藥，并了解對(duì)現(xiàn)在使用的藥品是否滿意。以及權(quán)衡顧客治療疾病的緊迫性，提示病情需及時(shí)治療的必要性。在分析病情時(shí)利用技巧（技巧接下來(lái)我們?cè)谑吕袝?huì)仔細(xì)闡述）給顧客制造一定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治療方案。流程

（二）：從病理入手確定治療方案

操作要點(diǎn)：在分析病情的基礎(chǔ)上，與顧客共同分析疾病的治療原則、應(yīng)該用哪方面的藥品，而不是直接告訴他具體的用藥。利用可使疾病康復(fù)的治療原則讓顧客明白他正在使用的藥品的局限性。（對(duì)于大多數(shù)顧客來(lái)說(shuō)在進(jìn)藥店前具體買什么藥心里是有初步目標(biāo)的，這時(shí)你并不知道他想買什么藥品）。（要給顧客一個(gè)信息，既然來(lái)藥店買藥，病肯定沒(méi)好。原來(lái)所服用的藥品組合有局限性，讓其對(duì)準(zhǔn)備買的藥品產(chǎn)生疑問(wèn)）

這時(shí)你所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品，所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。（操作要點(diǎn)是讓顧客明白并接受疾病綜合治療的科學(xué)性，這樣做即可以提高治愈率，從內(nèi)心上正真的為顧客健康服務(wù)，又可以關(guān)聯(lián)銷售藥品）

流程

（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。

操作要點(diǎn)：詢問(wèn)的關(guān)鍵應(yīng)該是在來(lái)藥店時(shí)顧客準(zhǔn)備買的藥品是什么？或者是他的家里還有什么藥？并告知我們的目的是家里有的藥品能用上的我們就不在推薦了，只是再搭配一些其它藥品，給顧客省錢。用這種方法方法讓顧客感覺(jué)到我們不是為賣藥而給他服務(wù)，而是感覺(jué)到我們是為他的健康服務(wù)的。（這里怎么樣問(wèn)，目的在哪里，我們一會(huì)舉例仔細(xì)分析）

流程

（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷售

操作要點(diǎn)：在遵循流程

（二）的基礎(chǔ)上將推薦的目標(biāo)產(chǎn)品與治療的每一個(gè)原則相對(duì)應(yīng)。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)藥品對(duì)應(yīng)治療原則的重要性。使用巧妙的方法攔截其它藥品。（具體攔截方法見(jiàn)案例流程

（四）與流程

（二）一定要精密配合。流程

（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。

操作要點(diǎn)：運(yùn)用療程治療、科學(xué)服用及階段性復(fù)查的技巧促使患者回頭重復(fù)購(gòu)買。告訴患者一段時(shí)間后必須過(guò)來(lái)一次。因?yàn)殡S著病情的發(fā)展變化，所服用的藥品配伍種類、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。至于怎樣調(diào)整用藥，讓患者到時(shí)候過(guò)來(lái)，把情況給講一下，做到合理調(diào)整。這樣科學(xué)用藥花錢少，見(jiàn)效快。

第三篇：私教銷售技巧培訓(xùn)

銷售技巧培訓(xùn)

一，磨刀不誤砍柴工---銷售之前的準(zhǔn)備：每日心態(tài)，欲望與自信。

二，心態(tài)決定一切，與其強(qiáng)調(diào)能力和智慧，倒不如強(qiáng)調(diào)心態(tài)。如果你有一個(gè)成功的心態(tài)，那么技巧就會(huì)變得十分簡(jiǎn)單，其實(shí)心態(tài)本身就是一種技巧。

三，首先，你要有成功的欲望。有一句名言，越單純的人越容易成功！單純的人欲望很清晰，當(dāng)你一心想登上山頂時(shí)，路不是問(wèn)題！

四，當(dāng)你有一個(gè)強(qiáng)烈想要的欲望時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原來(lái)以為不可能的結(jié)果，真的出現(xiàn)了！這是因?yàn)橛晒Α?/p>

五，你必須要，一定要！全力以赴地要，！只要你想要，你就會(huì)有辦法！每天做多一點(diǎn)事，多站一會(huì)崗，多動(dòng)一下腦子----每天都要有一點(diǎn)進(jìn)步，一天也不要浪費(fèi)。

六，世界上90%以上的巨富，都是從銷售干起的，要相信你能做好。當(dāng)你相信一定能辦成這件事時(shí)，原來(lái)發(fā)現(xiàn)很多困難原來(lái)都是可以克服的！

七，要有一顆學(xué)習(xí)的心。每天應(yīng)該留有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷豐富自己各方面的知識(shí)，以適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)！

八，多學(xué)習(xí)自己所需要的專業(yè)知識(shí)，熟能生巧，運(yùn)用自如，在面對(duì)顧客時(shí)才能胸有成竹，更有自信！

九，專業(yè)知識(shí)要深，一般知識(shí)要懂。一旦你是專家型的私人教練，會(huì)員便會(huì)耐心地，充滿敬意地坐下來(lái)聽(tīng)你說(shuō)話-----這也許就是創(chuàng)造條件，掌握銷售控制權(quán)的最好辦法。十，私人教練除了精于本專業(yè)以外，還要有一個(gè)開(kāi)放型的思維，不能除了專業(yè)以外什么都不關(guān)心，首先你要做一個(gè)豐富多彩的人，這樣才能讓你八面玲瓏，才能時(shí)刻有機(jī)會(huì)和顧客打成一片！十一，深入地了解自己地公司，了解公司起步和發(fā)展背景，你就會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感，有了歸屬感才會(huì)使你對(duì)公司產(chǎn)生忠誠(chéng)和興趣。要把自己當(dāng)成公司的一分子，成敗與否，都有大家的一份責(zé)任在里面，要對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)會(huì)員負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。十二，用心去琢磨市場(chǎng)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法。私人教練直接與會(huì)員接觸，要及時(shí)準(zhǔn)確地了解會(huì)員的各種信息，作出有效的判斷，只要有一線希望，決不輕易放過(guò)。十三，把每個(gè)會(huì)員所接觸的情況事后記錄下來(lái)，詳細(xì)分析，分析你有哪些不足之處，哪些地方需要改進(jìn)，做好充分的準(zhǔn)備，下次一定要找到突破口。十四，要充分了解顧客的信息，你對(duì)會(huì)員了解越透砌，你的工作就越容易開(kāi)展，也就越容易取得成功，可以收到事半功倍的效果。十五，記住會(huì)員的姓名，籍貫，家庭背景，性格愛(ài)好，二次見(jiàn)面或者以后見(jiàn)面均可非常禮貌的同會(huì)員熱情的打招呼，套近乎，拉近與會(huì)員的距離，建立信任度。十六，要讓顧客相信你，真心的相信你！你要倍加關(guān)心她（他），呵護(hù)她（他）！如果會(huì)員對(duì)你抱有好感，你成交的希望就增加了！十七，只要你有辦法使顧客心情舒暢，顧客也不會(huì)讓你大失所望。記?。侯櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的！十八，每天要做你需要做的事情，而不是你喜歡做的事情。每天比別人用更多的時(shí)間，來(lái)彌補(bǔ)你同別人的差距，我們要依靠自己勤奮的雙手和有智慧的大腦來(lái)賺錢。十九，確定你本月的業(yè)績(jī)目標(biāo)，如果沒(méi)有一個(gè)有效的目標(biāo)來(lái)指引和激勵(lì)，你就會(huì)顯得非常徬徨和猶豫，終于因?yàn)槠＞牒痛煺鄱艞壟?。目?biāo)應(yīng)該是“跳一跳，夠得著”的程度比較適合。每達(dá)成一個(gè)目標(biāo)，你都會(huì)跳高一點(diǎn)，一步一步循序漸進(jìn)，你就會(huì)達(dá)到最終目標(biāo)！二十，目標(biāo)一定要具體，要有具體實(shí)施方案，按部就班，一定要給你的目標(biāo)定一個(gè)期限。把想的說(shuō)出來(lái)，把說(shuō)的寫(xiě)出來(lái)，把寫(xiě)的做出來(lái)！要堅(jiān)定不移地完成目標(biāo)。二十一，制定有效的行動(dòng)計(jì)劃。目標(biāo)只是讓你產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的原動(dòng)力，如果不經(jīng)過(guò)周密的計(jì)劃，目標(biāo)則很難實(shí)現(xiàn)。

二十二，一日之計(jì)在于昨夜，不是在于晨，今天晚上就應(yīng)該寫(xiě)好明天早上要做的事情。二十三，把目標(biāo)細(xì)分成計(jì)劃，只有健全的計(jì)劃，你的目標(biāo)才會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，要把目標(biāo)細(xì)分到每周，每天甚至每小時(shí)。

二十四，做任何事都要有充分地準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，再加上一點(diǎn)耐力與壓力，才會(huì)取得令人滿意的結(jié)果。

二十五，長(zhǎng)得好不好是遺傳問(wèn)題，儀態(tài)好不好是修養(yǎng)問(wèn)題。得體的服飾，文雅的舉止，自然的談吐，做到文明禮貌，端裝大方，散發(fā)出私人教練應(yīng)有的魅力，讓顧客傾倒。二十六，我們要不斷克服自己身上的毛病，經(jīng)常進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，不要過(guò)于強(qiáng)調(diào)各種客觀因素。

二十七，決不允許教練之間互相貶低，要互相夸獎(jiǎng)贊揚(yáng)對(duì)方，要是有人當(dāng)著你的面攻擊別人，試想，那他也一定會(huì)在背后攻擊我，這種人會(huì)讓大家都感到不舒服。

二十八，與會(huì)員激烈爭(zhēng)吵是絕對(duì)不會(huì)有什么好結(jié)果的，你口才好，贏得了爭(zhēng)辯的勝利，但你卻趕跑了會(huì)員，輸?shù)袅松狻?/p>

二十九，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，哪能見(jiàn)到彩虹。經(jīng)不起磨爛，懶得開(kāi)發(fā)潛在客戶，忽視潛在客戶，有這種毛病的人做什么都不會(huì)太出色。三十，讓熱情帶你去成功，熱情應(yīng)該是貫穿整個(gè)私教過(guò)程的，并不是只在見(jiàn)面的時(shí)候去表現(xiàn)給你的會(huì)員。你要有一種發(fā)自內(nèi)心的熱情傳遞給你的會(huì)員，要讓會(huì)員深深地感覺(jué)到，你是在幫他，在為他著想。

（編輯：許群超）

第四篇：藥店超級(jí)實(shí)戰(zhàn)銷售流程萬(wàn)能促銷五步

超級(jí)萬(wàn)能促銷五步（）

上冊(cè)已發(fā)表。

流程詳解及注意事項(xiàng)：

流程

（一）：了解分析掌握病情。

叔叔：您好。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的。是這樣的我這兩天胃疼，想買點(diǎn)藥。（注：在起始階段，請(qǐng)千萬(wàn)不要直接推薦藥品）哦，請(qǐng)問(wèn)您具體是怎樣的一個(gè)癥狀？這兩天突然胃痛、胃酸的厲害。那您原來(lái)有過(guò)類似的情況嗎？一年以前去醫(yī)院看過(guò)病，診斷是淺表性胃炎，吃了些藥。（注：不要問(wèn)具體吃過(guò)的藥名，否則會(huì)影響后面的銷售）這幾天加重了，去醫(yī)院做胃鏡檢查:慢性糜爛性胃炎。（如果顧客不準(zhǔn)備治療、不即時(shí)購(gòu)藥。那么可與患者一同回憶他原來(lái)的癥狀，參照現(xiàn)在的癥狀讓患者自己體會(huì)到疾病確實(shí)加重了.提升買藥的迫切度。如果患者還下不了治療決心就依據(jù)事實(shí)給其展望疾病的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。這三步奏叫回憶過(guò)去，重視現(xiàn)在，展望未來(lái)）那你看我吃什么藥？

流程

（二）：從病理入手確定治療方案。

您先別急，具體吃什么藥不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是依據(jù)病情吃哪一類藥品。因?yàn)槿绻湮楹軐?duì)癥的話，疾病早就好了。（注：巧妙的使患者對(duì)其原來(lái)所服用的藥品效果產(chǎn)生懷疑，為你接下來(lái)所推薦的藥品做鋪墊。）首先消炎藥不可少，其次光消炎也不行，炎癥消了，只能是控制粘膜不會(huì)進(jìn)一步損傷，但對(duì)于已經(jīng)形成損害的胃粘膜消炎藥是沒(méi)有任何修補(bǔ)的作用的。所以還需服用修補(bǔ)胃粘膜的藥品。當(dāng)然了光服用胃酸、胃痛的藥更不能治愈了，只能減輕癥狀。（從病理的關(guān)聯(lián)性入手，再聯(lián)系到藥品之間的關(guān)聯(lián)。）所以糜爛性胃炎要想治療效果好的話，需要同時(shí)服用消炎、制酸、保護(hù)胃粘膜等的藥品。服用其中某種或某幾種藥品都有治療作用，只要不綜合服藥，治療就不徹底，容易復(fù)發(fā)。（進(jìn)一步加深綜合用藥的意識(shí)，雖然營(yíng)業(yè)員還不知道患者所服用的藥是什么，但患者已經(jīng)對(duì)他所服用的藥品產(chǎn)生了疑問(wèn)）。

叔叔您這里還有什么疑問(wèn)嗎？沒(méi)什么了，那你看我具體吃什么藥呀？

流程

（三）：積極了解相關(guān)情況，答疑解惑，為建議藥品做準(zhǔn)備。先別急，問(wèn)一下您家中還有什么胃藥？胃病是慢性病需要長(zhǎng)期服 藥，我給您推薦建藥品的時(shí)候盡量把家里的藥用上，以免造成浪費(fèi)。（我們的目的是想知道患者服用的具體是什么藥，以便我們進(jìn)行巧妙 的攔截和推薦，運(yùn)用以上的問(wèn)話方式可以讓患者感覺(jué)營(yíng)業(yè)員為他著想，從而更信任我們，又可以得到我們想要的信息）

哦，是這樣。你真為我著想。奧美拉唑好像沒(méi)了。嗎丁啉還有半盒。（患者很情愿的告訴營(yíng)業(yè)員自己所服的藥品。如果直接問(wèn)顧客現(xiàn)在吃的是什么藥，效果可能就差遠(yuǎn)了）。

流程

（四）：推薦藥品并關(guān)聯(lián)銷售。

a.嗎丁啉這藥不錯(cuò)（家里有的藥品是已經(jīng)買過(guò)的，否定已經(jīng)沒(méi)有任何意義。以免使顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員后續(xù)推薦的產(chǎn)品起懷疑態(tài)度）它能增

強(qiáng)胃腸蠕動(dòng)，收緊噴們括約肌從而起到抑制胃酸的效果。家里有半合，那就再拿一盒吧

b.奧美拉唑也沒(méi)有了是嗎？這藥也不錯(cuò)，可以再買點(diǎn)，不過(guò)量可以不用太大，因?yàn)槲杆岬目刂葡鄬?duì)較為容易。（給顧客造成的印象是，營(yíng)業(yè)員不是強(qiáng)推大量的藥品，為接下來(lái)的目標(biāo)藥品的療程推薦做鋪墊 c.胃粘膜保護(hù)藥您有嗎？沒(méi)有。果膠鉍這個(gè)藥在強(qiáng)效保護(hù)胃粘膜的同時(shí)還可以殺滅幽門螺旋桿菌。這個(gè)藥關(guān)鍵一些，二十盒是一個(gè)治療階段，這樣吧，果膠鉍再好也只是90%多的有效率，對(duì)您也不敢保證絕對(duì)有效，您先用上十盒，這是一個(gè)小療程，半個(gè)月左右看看效果，效果好的話再繼續(xù)購(gòu)買。（以參考患者病情的方式去關(guān)心他，讓顧客感覺(jué)營(yíng)業(yè)員薦藥的科學(xué)性，以再次獲取信任）同時(shí)再配兩盒阿莫西林吃上兩個(gè)星期。這樣的話前面說(shuō)的消炎藥、保護(hù)胃粘膜藥、制酸藥、胃動(dòng)力藥就都有了，效果肯定是比較徹底的。那就一盒嗎丁啉、兩盒奧美拉唑、兩盒阿莫西林、十盒果膠鉍，現(xiàn)在給您拿上吧？行。

流程

（五）：交代相關(guān)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者回頭。

叔叔，平時(shí)在吃藥治療過(guò)程中如果不注意飲食，那么我再努力，您再服藥也是不能治愈的。您一定要按時(shí)按量服用，咱們之間好好配合。要不然效果不好您好說(shuō)我沒(méi)配好藥呢。（給人一種誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)，以開(kāi)玩笑的形式說(shuō)出來(lái)）好的我一定照你說(shuō)的辦。還有一個(gè)需要交代的是您半個(gè)月后必須過(guò)來(lái)一次。因?yàn)殡S著病情的發(fā)展變化，您所服用的藥品配伍種類、服藥劑量及次數(shù)肯定是需要變化的。這樣做到病變藥

變。您到時(shí)候過(guò)來(lái)，把情況給我講一下，咱們看需要變化不。這樣科學(xué)用藥花錢少，見(jiàn)效快，您說(shuō)呢?（如何增加顧客的回頭率是營(yíng)業(yè)員的主要工作之一，運(yùn)用以上的話術(shù)是患者感覺(jué)到營(yíng)業(yè)員不是為賣藥賣藥，而是為解決病人的痛苦而賣藥。使患者感覺(jué)到回頭的原因是為了他的病情，使其心里感覺(jué)到很爽）。

我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了萬(wàn)能促銷五步的流程及案例分析詳解，現(xiàn)在可以總結(jié)該法的核心思想主要是以各種關(guān)心的態(tài)度、方法讓顧客不斷的信任自己。從而讓顧客的思想與自己相統(tǒng)一。每一句話盡量達(dá)到兩個(gè)目的1、讓顧客感覺(jué)你是站在他的角度去考慮問(wèn)題，獲取信任的砝碼。

2、為顧客解決了某個(gè)病理或藥理上的疑問(wèn)并為下面的環(huán)節(jié)做鋪墊。

舉一反三——流程操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題逐一解答

上述流程主要是以消化系統(tǒng)的案例去分析的，那么如果是心腦血管疾病或其它系統(tǒng)疾病還實(shí)用嗎？

答：患者無(wú)論所患的是哪個(gè)系統(tǒng)的疾病只需要在流程

（二）b處講清楚與該病相關(guān)的病理關(guān)聯(lián)性。比如案例中消化系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)病理治療原則是：消炎、控制胃酸、保護(hù)粘膜、增進(jìn)胃動(dòng)力等。同樣心腦血管疾病的患者則是：降血脂、軟化血管、清除管壁雜質(zhì)、強(qiáng)心等。

如果是呼吸道患者無(wú)非是：止咳、化痰、平喘、消炎等。關(guān)鍵是講清楚每個(gè)治療原則之間的密切聯(lián)系性。

思考：婦科、骨病等其它系統(tǒng)疾病的一般治療原則是什么

如果想要推薦的藥品是消炎方面的，那么該如何解決？

答：把流程

（二）d處推薦果膠鉍鋪墊的話術(shù)改成:叔叔，胃粘膜之所以會(huì)糜爛，主要是因?yàn)檠装Y反復(fù)感染造成的。所以這種疾病的治療關(guān)鍵是控制并消除炎癥。炎癥不消除，粘膜保護(hù)、修復(fù)的再好，炎癥還會(huì)使其造成二次損害。所以在糜爛性胃炎消炎、制酸、保護(hù)胃粘膜、的治療方案中，炎癥的徹底消除起到關(guān)鍵的作用。

思考：如果主推的品種是制酸藥，推薦時(shí)話術(shù)應(yīng)改為？

如果顧客正在服用的是奧美拉唑，營(yíng)業(yè)員想讓其配合使用果膠鉍。應(yīng)該怎樣解決？

答：這么說(shuō)就會(huì)比較好：您的胃病沒(méi)有完全治療徹底，難道您不覺(jué)得您在使用藥品方面有一些問(wèn)題嗎？國(guó)際上在這方面有規(guī)定，使用三聯(lián)治療方案對(duì)潰瘍病治療預(yù)后較好。奧美拉唑是抑制胃酸的，您會(huì)不會(huì)覺(jué)得配合使用消炎藥和保護(hù)胃粘膜的藥品效果會(huì)更好一些。而且保護(hù)胃粘膜在整體的治療方案中是最重要的思考：如果顧客正在服用消炎藥，營(yíng)業(yè)員主推的品種是制酸藥，推薦時(shí)話術(shù)應(yīng)改為？

如果患者正在服用的藥品都是中成藥，但是效果一般。營(yíng)業(yè)員主推的產(chǎn)品是西藥。那么話術(shù)可以設(shè)計(jì)成？（必須在病情允許改變用藥的情況下）。

答：把流程

（四）b、c處的話術(shù)改為，叔叔：您目前的胃病病情處在炎癥復(fù)制期，所以現(xiàn)在必須在短時(shí)間內(nèi)控制住炎癥的發(fā)展。中藥有一定的消炎作用，但相對(duì)較弱。在病情急性期的時(shí)候應(yīng)該使用一些西藥快速把病情控制住。待到病情穩(wěn)定后減少西藥的使用量，再配合使用一些中成藥，這樣效果會(huì)更好。注意：千萬(wàn)不要告訴患者一直持續(xù)使用西藥，應(yīng)該選擇一個(gè)患者可以接受的折中方案。

思考：患者正在使用的是西藥，如果主推的品種是中成藥，推薦時(shí)話術(shù)應(yīng)改為？

總結(jié)：有些讀者可能會(huì)問(wèn)怎么首推消炎藥也有理由，推薦胃粘膜保護(hù)藥更有理由，怎么說(shuō)都有理。的確萬(wàn)能銷售五步就是在尊重各種醫(yī)藥法規(guī)、藥理、病理的基礎(chǔ)上將所有知識(shí)融會(huì)貫通，從而解決顧客的一切問(wèn)題。其核心是：將復(fù)雜的病理、藥理知識(shí)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的患者能理解的語(yǔ)言。達(dá)到想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，想怎么賣就怎么賣。如果運(yùn)用得當(dāng)，即使顧客是一名醫(yī)藥專家也找不出你的問(wèn)題。

第五篇：超級(jí)導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

超級(jí)導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

本培訓(xùn)適合： 服裝導(dǎo)購(gòu) 家具銷售 電話銷售 終端銷售

課程背景：

經(jīng)過(guò)多年對(duì)一線銷售人員、房地產(chǎn)、服飾家具導(dǎo)購(gòu)、電話銷售以及銷售主管的培訓(xùn)和調(diào)研顯示：公司一方面新人留不住、老員工沒(méi)激情、主管壓力越來(lái)越大，另一方面產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌種類繁多，使競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加激烈。

公司面臨著員工流失率嚴(yán)重、團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力、業(yè)績(jī)下降或不穩(wěn)定、市場(chǎng)占有率降低、利潤(rùn)越來(lái)越少等問(wèn)題嚴(yán)重影響公司的生存和發(fā)展。

本培訓(xùn)旨在通過(guò)改變心態(tài)來(lái)激發(fā)員工工作熱情，快速提升溝通能力來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)，通過(guò)提高異議處理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力來(lái)打造高效團(tuán)隊(duì)，從而增加銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，來(lái)幫助公司快速發(fā)展壯大。

課程收益：

為什么工作態(tài)度決定我們?nèi)松某蓴　Ｈ绾未蛟靾F(tuán)隊(duì)凝聚力。

如何運(yùn)用溝通的四大技巧來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)。怎樣才能撬開(kāi)顧客的嘴巴并快速獲取信任。

怎樣的報(bào)價(jià)方式可以使產(chǎn)品賣得更好、賣得更久、賣得更貴。如何應(yīng)對(duì)顧客的異議處理，臨門一腳，拿下訂單。

課時(shí)及課程形式： 為期一天，6個(gè)小時(shí)

參加人員：

銷售主管、銷售代表、店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)

主講人簡(jiǎn)介：

晨曦，現(xiàn)任管子企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司資深講師，擁有十幾年豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，并負(fù)責(zé)對(duì)新員工和在職員工的銷售培訓(xùn)工作，擁有豐富的銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，技能實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格，運(yùn)用改變心態(tài)可以改變業(yè)績(jī)的銷售理念，贏得了合作公司的滿意和學(xué)員的好評(píng)。

課程核心內(nèi)容

第一節(jié)提升門店業(yè)績(jī)，先明白簡(jiǎn)單道理

一、你在為誰(shuí)工作嗎

二、今天地努力工作，是為了明天更好地生活

三、距離金牌導(dǎo)購(gòu)，您到底有多少差距

四、是誰(shuí)在驅(qū)逐顧客 六

怎樣獲取顧客的信任

第二節(jié) 做門店銷售很簡(jiǎn)單

一、做門店越簡(jiǎn)單越有效

二、如何把顧客做成朋友

三、什么叫導(dǎo)購(gòu)

四、導(dǎo)購(gòu)四步驟

第三節(jié) 與顧客溝通技巧

一、沒(méi)有不好溝通的顧客

二、溝通應(yīng)注意的問(wèn)題點(diǎn)

三、自我說(shuō)服----聯(lián)想

四、自我說(shuō)服----人性

五、成功的關(guān)鍵----傾聽(tīng)

第四節(jié)

提升業(yè)績(jī)的四大法寶

一、認(rèn)同技巧

二、提問(wèn)技巧

三、贊美應(yīng)注意的問(wèn)題

四、引導(dǎo)購(gòu)買

第五節(jié)

如何招呼顧客

一、用正確的方法做事

二、店中無(wú)客戶，你在做什么

三、招呼顧客的幾種方法

四、如何快速建立融洽的關(guān)系

第六節(jié)

如何理解顧客需求，確定產(chǎn)品

一、適合的才是最好的二、向醫(yī)生學(xué)習(xí)

三、產(chǎn)品推介

第七節(jié)

如何展示產(chǎn)品賣點(diǎn)

一、專家才是贏家

二、找到問(wèn)題點(diǎn)并解決

三、FABE介紹：

四、關(guān)注細(xì)節(jié)

五、讓顧客體驗(yàn)

六、成套銷售

第八節(jié)

如何異議處理

一、顧客為什么有異議

二、處理異議四步驟

三、為什么顧客愛(ài)殺價(jià)

四、誰(shuí)先報(bào)價(jià)誰(shuí)先死

五、提升價(jià)值讓顧客覺(jué)得值得

六、逐級(jí)遞減報(bào)價(jià)技巧

七、如何不降價(jià)也開(kāi)單

第九節(jié)

臨門一腳，迅速開(kāi)單

一、開(kāi)單時(shí)間點(diǎn)

二、如何提升成交

三、如何在成交后盡力避免悔單

第十節(jié)

如何挽留顧客----做好服務(wù)，不離不棄

一、銷售不會(huì)結(jié)束

二、感動(dòng)顧客

顧客服務(wù)要做別人不敢做的事勤勞的蜜蜂有糖吃三、四、投訴是顧客給我們的最后機(jī)會(huì)

1、如何預(yù)防顧客投訴：

2、處理投訴的技巧：