第一篇：中國企業(yè)健康指數(shù)研究

廣仁醫(yī)院 男裝代理 洗地機(jī)中國企業(yè)健康指數(shù)研究

你的企業(yè)健康嗎?你的營銷健康嗎?

如果你的企業(yè)健康，你的營銷也就健康，那是企業(yè)在良性發(fā)展，錦上添花。如果你的企業(yè)不健康，但你的營銷還挺火爆，那是企業(yè)在惡性發(fā)展，其中必然有問題，不可持續(xù)。原因很簡單，企業(yè)健康如同漢堡包，上下兩片面包如同產(chǎn)品與服務(wù)，中間是牛肉，如果把中間的牛肉拿掉，兩片面包就不值錢了，牛肉的作用就顯現(xiàn)不出來了。如果對中間的牛肉偷工減料或以假充真，短期還能糊弄，但不可能長久。

那么，如何了解你的企業(yè)是否健康呢?中國企業(yè)的整體健康狀況如何?有沒有一套系統(tǒng)、科學(xué)、權(quán)威的指標(biāo)體系可以衡量中國企業(yè)的健康現(xiàn)狀呢?有沒有一套理論依據(jù)支撐這套指標(biāo)體系呢?

浙江大學(xué)管理學(xué)院與零點(diǎn)前進(jìn)策略咨詢有限責(zé)任公司共同研究完成的《2012中國企業(yè)健康指數(shù)》給出了答案。這份報(bào)告全面闡述了對中國企業(yè)健康現(xiàn)狀的系統(tǒng)評估與診斷結(jié)果，總結(jié)出八個核心發(fā)現(xiàn)，可以稱之為是有益于企業(yè)健康發(fā)展的“八寶粥”。每一碗粥都向企業(yè)標(biāo)明了營養(yǎng)成分或營養(yǎng)不良征兆。每個企業(yè)可以根據(jù)自己的健康狀況在不同的時(shí)段、不同的環(huán)境、不同的條件下決定喝哪碗粥或喝哪幾碗粥，以便以健康的方式為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而健康成長，同時(shí)為社會創(chuàng)建一個共享的健康環(huán)境。

核心發(fā)現(xiàn)之一：“三九理論”從三個緯度、九個元素第一次科學(xué)地、系統(tǒng)地創(chuàng)建了一套評估企業(yè)健康生態(tài)的系統(tǒng)理論和指標(biāo)體系。

中國企業(yè)健康的“三九理論”亦稱之為“三九企業(yè)健康生態(tài)系統(tǒng)理論”?！叭敝笍钠髽I(yè)家精神、企業(yè)行為和商業(yè)環(huán)境三個緯度入手分析企業(yè)的健康狀況。“九”指衡量企業(yè)的九個健康元(600380,股吧)素，即創(chuàng)新力、創(chuàng)業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力、競爭力、合規(guī)力、責(zé)任力、市場力、服務(wù)力和包容力。這是迄今為止對中國企業(yè)健康最為科學(xué)、系統(tǒng)的評估指標(biāo)體系。

研究結(jié)論顯示，中國企業(yè)總體健康得分為56.05，屬于初級健康階段。這一結(jié)論與經(jīng)過30年快速運(yùn)行的、具有中國特色的經(jīng)濟(jì)模式相吻合：突飛猛進(jìn)，成績斐然，創(chuàng)造奇跡，但同時(shí)為環(huán)境和資源付出了沉重的代價(jià)，深化改革開放與商業(yè)環(huán)境的平衡發(fā)展遭遇前所未有的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致中國企業(yè)整體健康水平偏低。這即是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇;既不能悲觀失望，也不能盲目樂觀;既要自知之明，也要旁觀者清。戰(zhàn)勝困難和取得成功的關(guān)鍵取決于培養(yǎng)引領(lǐng)中國未來發(fā)展的健康力量。

核心發(fā)現(xiàn)之二：“健康三明治”首次提出人、企業(yè)、環(huán)境的上層、中層、下層之間相互影響和相互制約規(guī)則，利用杠桿和撬動原理促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

在企業(yè)家精神、企業(yè)行為和商業(yè)環(huán)境的三個緯度分析中，企業(yè)家精神得分最高為61.01，而商業(yè)環(huán)境得分最低為50.47。三個緯度的高低得分對比是對中國企業(yè)健康現(xiàn)狀進(jìn)行了一個真實(shí)形象的三維掃描，可以比喻為中國企業(yè)的“健康三明治”：上層是人的因素，中層是企業(yè)因素，下層是環(huán)境因素。企業(yè)家在自我范疇之內(nèi)可控性強(qiáng)、靈活性高、調(diào)整性快，所以在三個緯度中得分最高。企業(yè)行為則兩面受壓，正負(fù)壓力都有。上層正壓力加大，企業(yè)健康指標(biāo)就上升。反之，如果上層正壓力加大，下層環(huán)境負(fù)壓力超過上層的正壓力，企業(yè)健康指標(biāo)就下降。上下兩層相互和諧與相互推動的環(huán)境底壓力雙向高啟，亦會促使企業(yè)健康指數(shù)上升。企業(yè)的行為既受上層企業(yè)家個人因素的影響，又受下層環(huán)境因素的制約，健康的時(shí)候事半功倍，不健康的時(shí)候則事倍功半。換言之，商業(yè)環(huán)境的低分給中國商業(yè)環(huán)境敲響了警鐘─必須堅(jiān)持和加快改革開放，完善市場化機(jī)制，進(jìn)行公平競爭。

核心發(fā)現(xiàn)之三：“精神原動力”詮釋了中國企業(yè)家精神能量的釋放與商業(yè)環(huán)境之間的魚水關(guān)系，平衡人與環(huán)境雙向融合的健康力量。

研究結(jié)果表明，在九個健康元素的創(chuàng)新力、創(chuàng)業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力、競爭力、合規(guī)力、責(zé)任力、市場力、服務(wù)力和包容力中，創(chuàng)業(yè)力備受推崇，得分最高，為67.99。這是蘊(yùn)藏在中國企業(yè)家骨子里的“精神原動力”，它釋放出強(qiáng)大的熱能，促使中國企業(yè)家敢于探險(xiǎn)、靈活多變、跌打滾爬、浮躁多元、求富心切、敬業(yè)奉獻(xiàn)。中國正處于渴望、追求、實(shí)現(xiàn)個人夢想的最佳時(shí)期。一個世紀(jì)以來，全世界每每提到夢想談及最多的是美國夢。而今，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)不久前發(fā)布的《中國人夢想白皮書》第一次記錄了中國人的精神成長，詮釋了中國夢的指向和價(jià)值的七個核心元素─財(cái)富夢、創(chuàng)業(yè)夢、卓越夢、子女夢、知識夢、行走夢和公益夢，竹葉青 耳機(jī) 水泵

而創(chuàng)業(yè)夢排在第二位。這正是創(chuàng)業(yè)力在企業(yè)發(fā)展的九個健康元素中得分最高的原因?！熬裨瓌恿Α贬尫拍芰康膹?qiáng)度與商業(yè)環(huán)境相輔相成，一損俱損，沒有贏家，只有輸家。

核心發(fā)現(xiàn)之四：“避規(guī)力”利用反向思維和論證原理幫助社會與政府透徹分析合規(guī)行為欠缺的正反起因，幫助政府從宏觀和微觀層面推出新政。

《2012中國企業(yè)健康指數(shù)》研究成果也有令人沉重的一面。合規(guī)力、服務(wù)力及市場力得分相對較低，分別為49.38、49.76和50.36。合規(guī)力低則“避規(guī)力”必然高，反映在契約精神和商業(yè)倫理方面尤為突出。契約精神與契約履行在商業(yè)交往中常常被稱為一文不值，違約違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。而且法律往往無能為力，導(dǎo)致商業(yè)交往活動中出現(xiàn)信任空白。

高“避規(guī)力”有兩層含義：合理避規(guī)與刻意避規(guī)。前者可能是由于商業(yè)環(huán)境不夠理想或滯后于企業(yè)的需求，企業(yè)為了生存、發(fā)展而上有政策、下有對策，比如民間融資。目前金融信貸在中國是一種特權(quán)，而不是所有企業(yè)可以公平享有的權(quán)力。而后者則是違規(guī)操作，比如偷稅漏稅等。避規(guī)能力越強(qiáng)，避規(guī)需求越旺盛，證明企業(yè)健康發(fā)展的環(huán)境與企業(yè)行為之間的和諧度低，導(dǎo)致企業(yè)健康狀況不佳，企業(yè)家要付出數(shù)倍的成本和精力，克服商業(yè)環(huán)境帶來的瓶頸。

核心發(fā)現(xiàn)之五：“陽光環(huán)境”著眼于未來中國企業(yè)健康發(fā)展需要的根基與環(huán)境，用以確保中國企業(yè)健康發(fā)展的土壤營養(yǎng)。

“陽光環(huán)境”是提升企業(yè)健康力量最重要的外部因素。服務(wù)力和市場力得分相對較低都與政策的科學(xué)制定與可持續(xù)性密切相關(guān)，與社會對公共服務(wù)的滿意度緊密關(guān)聯(lián)。企業(yè)非常關(guān)注一項(xiàng)政策出臺的流程透明度，征求社會民意的傾聽主動度，公開接受社會監(jiān)督的誠懇度。公共服務(wù)的轉(zhuǎn)型改革更需要政府能夠適應(yīng)市場化的發(fā)展轉(zhuǎn)變自己的行為，從事無巨細(xì)的大管家轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ⒂诜?wù)的大保姆?！瓣柟猸h(huán)境”期待在政府、社會、企業(yè)之間培育一個和諧、現(xiàn)代、有創(chuàng)造力的發(fā)展環(huán)境，健康的商業(yè)環(huán)境將激發(fā)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力，促使企業(yè)承上啟下，健康發(fā)展。

核心發(fā)現(xiàn)之六：“社會理性”呼吁社會多元化、多視角地理性看待中國企業(yè)面臨的問題和挑戰(zhàn)，用積極的建設(shè)性思想和行動推動中國企業(yè)健康成長。

中國企業(yè)健康發(fā)展需要全社會共同努力，突破“社會理性”缺乏的瓶頸。浮躁、虛夸、過激、求快、求大、求富的心態(tài)和欲望讓許多企業(yè)在商業(yè)活動中缺少建設(shè)性的建議和批評。從企業(yè)層面講，要理性看待商業(yè)環(huán)境中存在的問題和挑戰(zhàn)。中國改革開放30年來，機(jī)會造就了一批又一批企業(yè)家群體，這些機(jī)會提供的平臺、空間、速度沒有任何一個國家可以與中國相提并論。雖然把握機(jī)會的過程中有成功和失敗，有高潮和低潮，有進(jìn)步和徘徊，有自由和壟斷，但在中國改革開放的浪潮中大多數(shù)企業(yè)家的財(cái)富積累和創(chuàng)業(yè)成功舉世公認(rèn)。所以，企業(yè)家要理性面對未來發(fā)展中更大的挑戰(zhàn)，要考慮用得益于改革開放的成果回饋社會，主動投資社會，要有“吃虧”的精神，比如熱心投身公益事業(yè)，用建設(shè)性的、理性的思想和精神引領(lǐng)中國未來發(fā)展的健康力量。

核心發(fā)現(xiàn)之七：“競爭繁榮”和“包容均等”是利用市場化的競爭和公平均等的機(jī)會衡量中國企業(yè)健康發(fā)展的兩大根基。

就政府而言，中國未來發(fā)展的健康力量來自市場經(jīng)濟(jì)，來自進(jìn)一步的改革開放，來自“競爭繁榮”的企業(yè)行為，來自“包容均等”的社會機(jī)會與和諧氣氛。研究成果表明，企業(yè)強(qiáng)烈期待稅賦減壓和公平競爭，呼喚平等的社會地位和堅(jiān)決反對行業(yè)壟斷。最近召開的政協(xié)、人大兩會溫家寶總理特別提出要加大力度理順政府與市場的關(guān)系，更好地發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用。中國未來發(fā)展最具活力和創(chuàng)新的是千千萬萬中小企業(yè)，是那些土生土長正在走向世界的民營企業(yè)。商業(yè)環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，既要根基穩(wěn)固又要和諧公正，它的健康程度直接影響、決定了中國企業(yè)整體健康發(fā)展的速度和提升。

核心發(fā)現(xiàn)之八：從“有形公共產(chǎn)品”和“無形公共產(chǎn)品”的角度，只有政府的職能從提供硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級到軟件服務(wù)，才能有力地促進(jìn)中國企業(yè)健康發(fā)展。

因此，政府職能的轉(zhuǎn)變要從提供“有形公共產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變到提供“無形公共產(chǎn)品”，即從提供城市發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施如公路橋梁的硬件轉(zhuǎn)型升級到提供城市發(fā)展的軟件如規(guī)則、政策和制度。政府未來的“軟實(shí)力”應(yīng)該大于“硬實(shí)力”，這是開明社會進(jìn)步的風(fēng)向標(biāo)?！盁o形公共產(chǎn)品”要求政府的主要職能是有效保障社會公平正

義，推進(jìn)依法行政和社會管理創(chuàng)新，建設(shè)服務(wù)、責(zé)任、法治、廉潔的政府。其中發(fā)揮社會組織，比如行業(yè)協(xié)會和NGO組織的社會化管理將起到積極的作用。又比如充分發(fā)揮新媒體的社會溝通功能和正面?zhèn)鞑I銷。讓新媒體在政府與社會及企業(yè)的交往中從幕后走向前臺，為中國未來的商業(yè)環(huán)境注入更多的健康力量?！?012中國企業(yè)健康指數(shù)》挖掘提煉了關(guān)乎中國企業(yè)健康力量成長的核心元素，初步探索了適合中國企業(yè)健康力量未來發(fā)展的思路和策略。我們真誠期待這個關(guān)于企業(yè)健康力量發(fā)展的系統(tǒng)研究能夠引起更多的人關(guān)注、支持和討論。讓我們共同為中國未來發(fā)展的健康力量做貢獻(xiàn)。

中國企業(yè)健康力量的鑰匙，企業(yè)家人人都有。中國未來發(fā)展的健康力量來自每把鑰匙所開啟的企業(yè)家精神和企業(yè)行為，更來自中國市場、政府、社會和諧發(fā)展以創(chuàng)造共贏的健康的商業(yè)環(huán)境!

米歇爾-古澤茲：用全球化視野看商業(yè)模式

米歇爾·古澤茲(Michel Gutsatz)是一個明星教授，有著引人關(guān)注的所有理由：作為法國馬賽商學(xué)院MBA、EMBA項(xiàng)目主任，米歇爾·古澤茲教授是全球奢侈品行業(yè)發(fā)展動向和品牌管理研究大師，曾擔(dān)任形象戰(zhàn)略公司white Spirit常務(wù)董事、瑞士Bally集團(tuán)人力資源和內(nèi)部溝通部門主任與執(zhí)行委員會委員，善于制定品牌服務(wù)戰(zhàn)略，為品牌注入新的理念，幫助企業(yè)捕捉發(fā)展機(jī)會。

目前，米歇爾·古澤茲教授任教于法國馬賽商學(xué)院的三個校區(qū)—馬賽、上海和馬拉喀什，他致力于領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)半脫產(chǎn)工商管理碩士、全日制高級工商管理碩士和工商管理博士項(xiàng)目。在很多人眼里，他既是講臺上激情洋溢的傳道授業(yè)解惑者，又是商業(yè)世界冷靜沉著的掌舵者。以其創(chuàng)新的辦學(xué)理念，米歇爾·古澤茲教授把跨國教學(xué)引入MBA、EMBA項(xiàng)目中。因此，《新營銷》記者圍繞MBA、EMBA教學(xué)進(jìn)行采訪。在采訪的過程中，米歇爾·古澤茲教授流露出對MBA、EMBA發(fā)展的希冀以及在穩(wěn)健的推進(jìn)中努力尋找創(chuàng)新的渴望與執(zhí)著。

靈活的教學(xué)體制

《新營銷》：如今，EMBA教學(xué)都依靠其特色吸引學(xué)生，法國馬賽商學(xué)院在課程設(shè)計(jì)及教學(xué)方式上有哪些獨(dú)特的地方?

米歇爾·古澤茲：法國馬賽商學(xué)院是法國最知名的一所學(xué)校，2001年，我們的EMBA項(xiàng)目在英國《金融時(shí)報(bào)》排名第61位。我們EMBA項(xiàng)目最大的特色是學(xué)生可以在法國和中國上海交通大學(xué)兩地上學(xué)。

目前，我們面對全球化的市場環(huán)境，從世界范圍看，很少有EMBA學(xué)生既能在歐洲上學(xué)，又能在中國上學(xué)，而我們的EMBA項(xiàng)目就是這樣的一個項(xiàng)目。學(xué)生可以在歐洲和亞洲學(xué)習(xí)，完成一個案例。比如，中國學(xué)生在上海開發(fā)一個案例，到世界各地搜集資料，最后在歐洲完成。

我們的國際MBA項(xiàng)目有四個方向，即全球管理、人才領(lǐng)導(dǎo)力、品牌與創(chuàng)新、人力資源管理。在上海，我們有金融方向的國際MBA，這個方向是法國沒有的，而在法國我們有市場方向的MBA，這個方向是上海沒有的。對MBA的學(xué)生來說，很重要的一點(diǎn)是他們需要擴(kuò)充自己的人脈關(guān)系，需要具備全球化視野，我們的辦學(xué)方式在這一方面可以對他們有幫助。雖然這種教學(xué)方式，對我們的學(xué)生管理工作帶來一定的困難，但是對學(xué)生而言卻是很簡單的。

《新營銷》：在學(xué)制上，中國MBA、EMBA學(xué)制趨向于越來越短，法國MBA、EMBA學(xué)制是否也是這樣?

米歇爾·古澤茲：法國不是這樣的。法國馬賽商學(xué)院提供的是兼職MBA、EMBA項(xiàng)目，我們在3年前嘗試把這個項(xiàng)目控制在14個月，但是學(xué)生的反饋是學(xué)習(xí)強(qiáng)度太大，跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度?，F(xiàn)在，我們按照全球慣例，項(xiàng)目控制在18個月到24個月完成。

事實(shí)上，我們有全球創(chuàng)新舉措，我們的學(xué)生可以在1～4年里完成學(xué)業(yè)，學(xué)生開始學(xué)習(xí)的時(shí)候，是一個標(biāo)準(zhǔn)化的兩年制;如果學(xué)生為了更換工作想加快學(xué)習(xí)進(jìn)度，就可以加快學(xué)習(xí);如果學(xué)生總是出差耽擱學(xué)習(xí)，就可以把學(xué)習(xí)進(jìn)度放慢。我們根據(jù)學(xué)生的情況調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)制有更大的靈活性。

國際化的教學(xué)內(nèi)容

《新營銷》：馬賽商學(xué)院的MBA、EMBA項(xiàng)目與歐美其他院校的MBA、EMBA項(xiàng)目相比有哪些優(yōu)勢?米歇爾·古澤茲：總體來說，我們有三個優(yōu)勢。首先，我們與中國最知名的學(xué)府之一上海交通大學(xué)安泰

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院合作。其次，上海MBA和EMBA項(xiàng)目很少是用英語教學(xué)的，而我們完全用英語教學(xué)。最后，如果你看美國的MBA項(xiàng)目，就可以看出并沒有那么國際化，他們的案例教學(xué)以美國為主，并且游學(xué)特別少，而我們有五個地方可以選擇游學(xué)，分別是法國、巴西、美國、印度、摩洛哥。

《新營銷》：法國學(xué)生和中國學(xué)生對MBA和EMBA項(xiàng)目的需求有什么不同?

米歇爾·古澤茲：其實(shí)差別沒有那么大。中國學(xué)生更關(guān)注MBA和EMBA項(xiàng)目與職業(yè)的關(guān)系，而歐洲和美國學(xué)生不那么注重。

《新營銷》：法國馬賽商學(xué)院的MBA、EMBA招生是否設(shè)定了門檻?

米歇爾·古澤茲：我們的要求是學(xué)員通常要有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲覀兊腗BA和EMBA項(xiàng)目是面向管理層或中層以上職位的學(xué)員。另外，申請人要有良好的英語水平。在錄取學(xué)生時(shí)，我們通過面試考察申請人是否有管理才能，如果他們有良好的管理才能，各方面都很優(yōu)秀，那么他們就能成為我們MBA和EMBA項(xiàng)目的學(xué)員。

《新營銷》：你在中國和法國授課的內(nèi)容是否相同?

米歇爾·古澤茲：我的教學(xué)內(nèi)容不完全相同。我授課的學(xué)生不僅僅是面向市場以及品牌管理方向的人，因?yàn)槲沂敲嫦蛩械膶W(xué)生教學(xué)。例如，我去年有一門課，聽這門課的學(xué)生有金融領(lǐng)域的，有市場領(lǐng)域的，有物流和供應(yīng)鏈領(lǐng)域的?，F(xiàn)階段品牌管理的范疇涉及公司各個部門，比如IT、生產(chǎn)、法務(wù)等很多部門。在中國，我主要研究的方向是奢侈品牌，在教學(xué)上我會加入一些有關(guān)亞洲維度的內(nèi)容，以及中國市場和中國品牌的內(nèi)容，比如，我的案例中有上海灘服飾品牌和珠寶品牌。

另外，在教學(xué)中我還加入國際品牌內(nèi)容，當(dāng)然教學(xué)肯定是混合了國際和中國兩方面的內(nèi)容。對于中國學(xué)生來說，他們首先要了解全球市場是怎樣的，然后了解中國市場是怎樣的。對于法國學(xué)生來說也是相同的道理，先看全球市場，再看法國市場。

全球視野的商業(yè)機(jī)會

《新營銷》：在與學(xué)員互動的過程中，你是否會了解他們對奢侈品品牌發(fā)展有哪些困惑?

米歇爾·古澤茲：目前，大多數(shù)奢侈品牌亟需要了解中國消費(fèi)者特定的需求，中國消費(fèi)者對服務(wù)的要求比其他任何國家的消費(fèi)者都高，所以店內(nèi)服務(wù)至關(guān)重要。例如，傳統(tǒng)的中國公司大部分是以部門為導(dǎo)向開展工作的，它們必須學(xué)會如何用顛覆性的戰(zhàn)略，用高效協(xié)同的信息系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)管理品牌。

其中，分銷渠道對奢侈品品牌來說會面臨在百貨公司里設(shè)柜還是自己開店的問題，這種選擇必須通過具備相關(guān)知識能力的人才能完成，尤其是中國公司與歐美百貨公司打交道，一定要找到懂這些公司的人才能在歐美市場管理好品牌。

還有一個例子可以說明中國公司對奢侈品發(fā)展過程中的困惑。目前我工作的一家中國奢侈品公司，他們的產(chǎn)品非常漂亮，他們面向的是很多買手，由他們向大眾市場推銷這些產(chǎn)品。所以，這些買手就要接觸富裕階層的人，或者與專業(yè)的設(shè)計(jì)師、建筑師溝通。而這家公司自己的人不知道如何與這些人溝通，所以他們迫切需要招聘到這樣的人才。

《新營銷》：據(jù)你了解，不同國家的消費(fèi)者對奢侈品品牌的需求和認(rèn)知是否有很大的區(qū)別?

米歇爾·古澤茲：你很難去教一門不涉及消費(fèi)者分析的奢侈品品牌管理課程。據(jù)我觀察，中國消費(fèi)者除了單純的炫富者外，也有非常老練的低調(diào)的人消費(fèi)奢侈品，他們不希望與別人使用同樣款式的包。

另外，在奢侈品成熟市場，消費(fèi)者更看重的是奢侈品品牌背后打動人心的東西。例如，愛馬仕近期上線了一個網(wǎng)站叫“愛馬仕的手”，上面有一些宣傳片，這些片子已經(jīng)在電影院上映了。片子的內(nèi)容是制作愛馬仕的手工工匠為什么從事這個行業(yè)，他們?yōu)槭裁茨敲礋釔圩约旱墓ぷ鳌?/p>

《新營銷》：如今MBA、EMBA項(xiàng)目在全球都很熱門，它的發(fā)展趨勢是怎樣的?

米歇爾·古澤茲：有一點(diǎn)非常確定，不僅僅是中國，其他國家也面臨人才短缺問題。中國發(fā)展得非?？?，對于優(yōu)秀的管理人才，面臨著巨大的短缺?，F(xiàn)在各個層面都在進(jìn)行人才培訓(xùn)，找到好的MBA、EMBA畢業(yè)生是每個公司都要做好的工作。

我們這個項(xiàng)目與上海交通大學(xué)已經(jīng)合作10年了，我發(fā)現(xiàn)以往更多的是外資企業(yè)的人讀MBA、EMBA課程，而現(xiàn)在更多的是國企或民企的人讀MBA、EMBA課程。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，MBA、EMBA的市場會

越來越大。

我來比較一下中國市場和美國市場，它們很像的一點(diǎn)是都有一個規(guī)模很大的市場，美國學(xué)生基本上關(guān)注商業(yè)在美國怎么運(yùn)作，而中國學(xué)生也是這樣，他們關(guān)注商業(yè)在中國怎么運(yùn)作。我想提醒一點(diǎn)，他們都缺乏用全球化視野來看商業(yè)模式在不同的國家因?yàn)槲幕?、地區(qū)差異而激發(fā)出的新的商業(yè)機(jī)會。我鼓勵更多的人了解歐洲、非洲、南美州市場，MBA、EMBA的學(xué)生要更多地旅游，打開心胸和視野，才能變得更強(qiáng)大。文章版權(quán)來源所有：004km.cn

第二篇：生活環(huán)境健康基本指數(shù)判斷

空氣污染指數(shù)

空氣污染指數(shù)（API）為0-50時(shí)，空氣質(zhì)量等級為“優(yōu)”，市民可以進(jìn)行戶外正常活動； 空氣污染指數(shù)為51-100時(shí)，空氣質(zhì)量等級為“良”，可以進(jìn)行戶外正常活動；

空氣污染指數(shù)為100-200時(shí)，屬于“輕度污染”，易感人群癥狀有輕度加劇，健康人群出現(xiàn)刺激癥狀，心臟病和呼吸系統(tǒng)疾病患者應(yīng)減少體力消耗和戶外活動；

空氣污染指數(shù)為200-300時(shí)，屬于“中度污染”，心臟病和肺病患者癥狀顯著加劇，運(yùn)動耐受力降低，健康人群中普遍出現(xiàn)癥狀，老年人和心臟病、肺病患者應(yīng)停留在室內(nèi)，并減少體力活動；

空氣污染指數(shù)>300時(shí)，空氣質(zhì)量受到了“重污染”健康人運(yùn)動耐受力降低，有明顯強(qiáng)烈癥狀，提前出現(xiàn)某些疾病，老年人和病人應(yīng)當(dāng)留在室內(nèi)，避免體力消耗，一般人群應(yīng)避免戶外活動。

相對濕度

現(xiàn)代醫(yī)療氣象研究表明，對人體比較適宜相對濕度為：夏季室溫25℃時(shí)，相對濕度控制在40%－50%比較舒適；冬季室溫18℃時(shí)，相對濕度控制在60%－70%。

負(fù)氧離子濃度

空氣中負(fù)氧離子濃度每立方厘米低于20個以下時(shí)，人會感到倦息、頭昏腦脹；

當(dāng)每立方厘米空氣中的負(fù)氧離子數(shù)在1000～2000個之間時(shí)，是人體必需的最低估量；

當(dāng)每立方厘米空氣中的負(fù)氧離子數(shù)在2000～5000個之間時(shí)，人就會感到心平氣和、平靜安定；

當(dāng)每立方厘米空氣中的負(fù)氧離子數(shù)在5000～50000個時(shí)，人就會感到神清氣爽、舒適愜意，而且可增加對疾病與細(xì)菌等的抵抗力；

當(dāng)每立方厘米空氣中的負(fù)氧離子數(shù)高達(dá)10萬個以上時(shí)，就能起到鎮(zhèn)靜、止喘、消除疲勞、調(diào)節(jié)神經(jīng)等防病治病效果。

紫外線強(qiáng)度

紫外線波長位于0.32——0.40微米之間，對我們的影響表現(xiàn)在對合成維生素D 有促進(jìn)作用，但過量的A 紫外線照射會引起光致凝結(jié)，抑制免疫系統(tǒng)功能，太少或缺乏紫外線照射又容易患紅斑病和白內(nèi)障；

紫外線波長位于0.28一0.32微米之間對我們的影響表現(xiàn)在使皮膚變紅和短期內(nèi)降低維生素

D 的生成，長期接受可能導(dǎo)致皮膚癌，白內(nèi)障及抑制免疫系統(tǒng)功能；

紫外線波長位于0.01一0.28微米之間；幾乎都被臭氧層所吸收，對我們影響不大。

文章整理：美白面膜 http://

第三篇：中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展評價(jià)研究初探

中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展評價(jià)研究初探

隨著國家發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃、發(fā)布和實(shí)施《中國制造2025》規(guī)劃綱要、各省市各行業(yè)逐步落實(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)的信息化設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐步深入，互聯(lián)網(wǎng)正在成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的新引擎。

在這一背景下，及時(shí)、全面反映中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的開展現(xiàn)狀、發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，具有重要意義。故本研究試圖通過中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入、應(yīng)用、管理與創(chuàng)新等活動的開展情況，探索建立適合用于評價(jià)中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的定量指標(biāo)體系。

政策利好推動中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型指明方向

國家高度重視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，總書記指出“信息技術(shù)成為率先滲透到經(jīng)濟(jì)社會生活各領(lǐng)域的先導(dǎo)技術(shù)，將促進(jìn)以物質(zhì)生產(chǎn)、物質(zhì)服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式向以信息生產(chǎn)、信息服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，世界正在進(jìn)入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期”。

2016年政府工作報(bào)告明確提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃；7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，提出推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的總體思路、基本原則和發(fā)展目標(biāo)，與社會經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)緊密相關(guān)，無論企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)類別、經(jīng)營性質(zhì)有何種不同，都能夠在《指導(dǎo)意見》中找到明確的發(fā)展方向。隨著各省市相繼制定和推出“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)計(jì)劃和落實(shí)舉措，中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展逐步取得不俗成效。

“中國制造2025”夯實(shí)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展基石

德國率先在2014年提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，美國也在金融危機(jī)后將發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)上升為國家戰(zhàn)略、實(shí)施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。發(fā)達(dá)國家發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，再次證明制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主體，是立國之本、興國之器、強(qiáng)國之基。

為應(yīng)對從制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)，我國提出“中國制造2025”，為制造業(yè)適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、保持產(chǎn)業(yè)活力、激發(fā)創(chuàng)新變革提供堅(jiān)實(shí)保障。可以預(yù)見的是，工業(yè)機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算將迅速得到制造企業(yè)的廣泛應(yīng)用，自動化制造、柔性化生產(chǎn)、個性化生產(chǎn)、協(xié)同制造將逐步實(shí)現(xiàn)，制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平將大幅提升。工信部數(shù)據(jù)顯示，自“中國制造2025”實(shí)施以來，我國共發(fā)布實(shí)施智能制造、綠色制造、質(zhì)量品牌提升等11個專項(xiàng)規(guī)劃指南、推動出臺一批配套政策措施，各項(xiàng)工作取得了積極成效，2016年制造業(yè)增加值同比增長6.8%，為全國GDP實(shí)現(xiàn)6.7%的增速奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”為中小企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展紅利

中小企業(yè)是我國數(shù)量最大、最具創(chuàng)新活力的市場主體，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、推動創(chuàng)新、增加稅收、吸納就業(yè)、改善民生等方面具有不可替代的作用。國家工商總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年初次創(chuàng)業(yè)小微企業(yè)占新設(shè)小微企業(yè)的85.8%，新設(shè)小微企業(yè)周年開業(yè)率達(dá)70.8%。在全球經(jīng)濟(jì)形勢仍舊嚴(yán)峻、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期的新階段，中小企業(yè)的生存和發(fā)展挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

在此背景下，為落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃、“中國制造2025”行動綱領(lǐng)，工信部將支持中小企業(yè)發(fā)展作為重要任務(wù)。2016年，工信部發(fā)布《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)專項(xiàng)行，提升互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用能力、推動發(fā)展新業(yè)態(tài)和新模式、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)服務(wù)支撐。未來，圍繞中小微企業(yè)的扶持行動、發(fā)展計(jì)劃會更加完善、豐富，推動互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)中得到更廣泛、更深入的應(yīng)用。

四層次評價(jià)反映中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展

中國企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平與特征變遷可以劃分成四個層次：基礎(chǔ)準(zhǔn)備層次、單一輔助層次、廣泛應(yīng)用層次、深入融合層次。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期存在區(qū)域不平衡、產(chǎn)業(yè)不平衡等問題，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平參差不齊，故四個發(fā)展階段并非承前啟后，而是貫穿當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局。

企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)準(zhǔn)備水平保持高位平穩(wěn)

在中國互聯(lián)網(wǎng)起步發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)剛剛興起、網(wǎng)民初具規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)廣告成為成功的商業(yè)模式，企業(yè)開始注意到互聯(lián)網(wǎng)的存在、思考互聯(lián)網(wǎng)的作用。部分企業(yè)率先將計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)用于日常辦公、展簡單的互聯(lián)網(wǎng)活動，完成開展“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

到2016年，中國企業(yè)全面邁入基礎(chǔ)準(zhǔn)備層次，出現(xiàn)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入的全面普及。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)的計(jì)算機(jī)使用、互聯(lián)網(wǎng)使用分別達(dá)99.0%、95.6%。從2011年首次開展針對中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用調(diào)查至今，中國企業(yè)在多項(xiàng)ICT核心指標(biāo)的表現(xiàn)方面，與發(fā)達(dá)國家的差距大幅縮小，尤其是在上網(wǎng)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)接入方面，基本實(shí)現(xiàn)與發(fā)達(dá)國家看齊、甚至趕超。

在2017年全國工業(yè)和信息化工作會議上，工信部發(fā)布部分寬帶提速降費(fèi)工作成果：2016年全國所有地市基本建成光網(wǎng)城市，固定寬帶平均接入速率達(dá)到2015年底的2倍，固定寬帶單位帶寬和移動流量平均資費(fèi)水平進(jìn)一步下降。受此利好影響，企業(yè)寬帶接入比例逐年穩(wěn)步上升，且移動寬帶接入方式也日益受到歡迎，“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級動力強(qiáng)勁。

未來，與網(wǎng)絡(luò)接入質(zhì)量相關(guān)的建設(shè)將倍受關(guān)注，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部署將向結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜、功能更加完善的方向發(fā)展，更加重視在路由器、交換機(jī)、服務(wù)器與機(jī)房建設(shè)方面的投入。相應(yīng)的，衡量企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平需從廣泛程度轉(zhuǎn)為深入程度。

工具類應(yīng)用快速普及，超六成企業(yè)邁入輔助應(yīng)用層次

隨著網(wǎng)民規(guī)模爆發(fā)式增長、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Υ蠓尫牛ヂ?lián)網(wǎng)市場主體數(shù)量增加、內(nèi)容豐富化、服務(wù)多元化，接入服務(wù)、營銷服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)等商業(yè)模式逐漸形成，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用市?讎畈?興起，企業(yè)開始利用多種互聯(lián)網(wǎng)工具來輔助運(yùn)營，以加速內(nèi)外部信息和財(cái)物流通速度、提高渠道效率，促成渠道改革。此時(shí)各個互聯(lián)網(wǎng)工具發(fā)揮相對獨(dú)立的作用，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入單一輔助的發(fā)展階段。

在實(shí)現(xiàn)全面接入的基礎(chǔ)上，中國企業(yè)廣泛開展多種互聯(lián)網(wǎng)活動：CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2016年中國企業(yè)對溝通、信息獲取與發(fā)布、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)部支撐等基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用比例大都在60%以上，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)也日漸成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與應(yīng)用過程中的必要考量，有22.3%的企業(yè)部署了軟硬件集成防護(hù)系統(tǒng)。

工具型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)嵌入企業(yè)運(yùn)營多個環(huán)節(jié)中，在信息溝通、人力資源管理、財(cái)務(wù)流轉(zhuǎn)等方面，以企業(yè)即通工具、企業(yè)郵箱、互聯(lián)網(wǎng)招聘、網(wǎng)上銀行等為代表的小型、免費(fèi)或低價(jià)、模版式的企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到較高的普及水平，互聯(lián)網(wǎng)成為中國企業(yè)開展高效經(jīng)營活動必不可少的工具。

13.5%的企業(yè)正向“+互聯(lián)網(wǎng)”階段過渡

網(wǎng)民、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)的充分參與，推動中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化步伐加快，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從單一的、相互獨(dú)立的簡單輔助型應(yīng)用，逐漸發(fā)展成為系統(tǒng)化、集成化的服務(wù)，貫穿生產(chǎn)研發(fā)、采購銷售、客戶管理、人力資源等全業(yè)務(wù)流程，并內(nèi)化為企業(yè)正常運(yùn)作不可或缺的制度規(guī)范，從而推動供應(yīng)鏈發(fā)生變革。企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展進(jìn)入以價(jià)值鏈為不變核心、互聯(lián)網(wǎng)全面滲透的“+互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用階段。

隨著基礎(chǔ)應(yīng)用成為輔助企業(yè)經(jīng)營活動必備工具，互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)揮的作用已深入到改造企業(yè)生產(chǎn)流程和經(jīng)營模式的層面。企業(yè)通過部署信息化系統(tǒng)、開展在線銷售與采購、進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷，提高效率、降低成本、提升效益，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)逐步融合。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，到2016年有13.5%的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入這一發(fā)展層次。其中，上網(wǎng)企業(yè)部署OA、ERP、CRM等信息化系統(tǒng)的比例從2015年的40.7%躍升至2016年的60%，凸顯企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展的成效。

不過，信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理的必要基礎(chǔ)，但并不意味著僅憑此就能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈改革。中國企業(yè)的信息化發(fā)展路徑與發(fā)達(dá)國家最顯著的不同之處就在于企業(yè)信息化建設(shè)的思想意識落后于部署實(shí)施、外部拉動力遠(yuǎn)強(qiáng)于內(nèi)部變革力。典型如大量的品牌代工廠OEM，雖建有強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)，但只用來接收來自上游的訂單，由于缺乏變革思維和專業(yè)人才，難以將信息系統(tǒng)中的運(yùn)營數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)化流程的有效工具。

此外，中國企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設(shè)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷活動的比例仍然整體偏低，多數(shù)應(yīng)用的滲透率不足四成，與基礎(chǔ)應(yīng)用的應(yīng)用水平差距較大；企業(yè)從單項(xiàng)業(yè)務(wù)單個環(huán)節(jié)的數(shù)字化、向多業(yè)務(wù)綜合的集成系統(tǒng)的鉚合，從單一企業(yè)的孤島式封閉應(yīng)用、向供應(yīng)鏈上下游動態(tài)協(xié)同生產(chǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的形成，從局部流程優(yōu)化、向全業(yè)務(wù)流程再造的升級進(jìn)程，仍然較為滯后。

企業(yè)創(chuàng)新能力穩(wěn)步提高，為深耕“互聯(lián)網(wǎng)+”提供持續(xù)動力

如今，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程全面啟動的背景下，互聯(lián)網(wǎng)已不再僅僅被視為高效的工具、先進(jìn)的管理方式，更是以創(chuàng)新思維為核心的頂層設(shè)計(jì)，是引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、推動產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)的先導(dǎo)力量和戰(zhàn)略指引。而支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，將在財(cái)稅政策、人才能力、資本熱度等多個方面，對產(chǎn)業(yè)改革升級起到強(qiáng)大的推動作用，為“互聯(lián)網(wǎng)+”深入融合提供深厚的根基和源源不斷的營養(yǎng)供給。在以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大背景下，中國企業(yè)的創(chuàng)新活力得到前所未有的激發(fā)，經(jīng)濟(jì)增長由要素驅(qū)動全面轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，進(jìn)入企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深入融合、價(jià)值鏈重塑的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展階段。

從國內(nèi)看，企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境持續(xù)向好。工商總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年我國新登記企業(yè)552.8萬戶，其中新登記服務(wù)業(yè)企業(yè)446萬戶，占比達(dá)80.7%，商事制度改革持續(xù)發(fā)力，市場準(zhǔn)入環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，有力促進(jìn)了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新；另據(jù)知識產(chǎn)權(quán)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年我國國內(nèi)發(fā)明專利擁有量首次超過100萬件，成為繼美國和日本之后，世界上第三個國內(nèi)發(fā)明專利擁有量超過百萬件的國家，全年受理發(fā)明專利申請133.9萬件，同比增長21.5%，連續(xù)6年位居世界首位。

放眼全球，中國創(chuàng)新能力的迅速提高舉世矚目?！?016年全球創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告》顯示，中國排名由上一年第29名進(jìn)步到第25名，成為“全球創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告”發(fā)布以來第一個躋身25強(qiáng)的中等收入經(jīng)濟(jì)體國家，且在高科技出口比例、知識型員工、公司培訓(xùn)等10項(xiàng)指標(biāo)中全球居首；世界知識產(chǎn)權(quán)組織數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在《專利合作條約》（PCT）框架下提交專利申請數(shù)量達(dá)43168個，年增長率為44.7%，是全球唯一??現(xiàn)兩位數(shù)增長的國家，申請總量位居全球第三位，自2002年以來，中國每年都保持兩位數(shù)的增長，照此速度，中國將在兩年內(nèi)超過美國，成為PCT體系最大的申請國。

“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)企業(yè)的深入融合，不僅是技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用，更重要的是從思想、戰(zhàn)略層面引入互聯(lián)網(wǎng)思維所倡導(dǎo)的“用戶至上”、“快速迭代”、“普惠服務(wù)”。只有決策層重視互聯(lián)網(wǎng)的作用，將其從工具層面、渠道層面提升至戰(zhàn)略層面，才能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的先導(dǎo)力量。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2016年中國企業(yè)決策層主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃工作的企業(yè)比例達(dá)22.7%，相比2015年增長近一倍，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位日益凸顯。

中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展展望

中國互聯(lián)網(wǎng)歷經(jīng)二十二年的發(fā)展，不僅是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的獨(dú)立發(fā)展，更是與中國經(jīng)濟(jì)騰飛密不可分、與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型相輔相成的發(fā)展。在這一進(jìn)程中，中國企業(yè)的信息化設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模、在線應(yīng)用逐步開展，互聯(lián)網(wǎng)正在成為企業(yè)保發(fā)展、促轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。

2017年，新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略的關(guān)鍵支撐、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)勁動力、產(chǎn)業(yè)融合成為振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要體現(xiàn)、應(yīng)用與服務(wù)成為惠及民生的創(chuàng)新舉措、安全與治理成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)已被廣泛應(yīng)用于中國企業(yè)運(yùn)營各個環(huán)節(jié)，從辦事辦公、客戶服務(wù)、營銷銷售，到供應(yīng)鏈管理升級、資源優(yōu)化配置，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全面深化互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，正式進(jìn)入從頂層設(shè)計(jì)到落實(shí)執(zhí)行、從戰(zhàn)略制定到部署實(shí)踐的新階段。

（作者系中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師，文章僅代表分析師個人觀點(diǎn)）

第四篇：2005~2009年中國企業(yè)文化建設(shè)研究綜述

2005~2009年中國企業(yè)文化建設(shè)研究綜述

一、前言

1.企業(yè)文化建設(shè)研究的背景

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣的總稱。它是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的巨大作用日漸凸現(xiàn)出來，成為企業(yè)經(jīng)營最深厚的基礎(chǔ)和最根本的要素。有無深厚的文化底蘊(yùn)，是否擁有博采眾長又獨(dú)具特色、富有個性化魅力的企業(yè)文化，直接決定著企業(yè)的市場競爭能力，決定著企業(yè)的興衰與成敗。任何文化都是在特定的歷史條件下形成的，并受其所處的自然環(huán)境、傳統(tǒng)文化、社會文化、外來文化及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和政治制度的影響和制約，具有鮮明的時(shí)代性、個性、社會性和群體性。我國的企業(yè)文化的形成也不例外，企業(yè)文化作為一種管理實(shí)踐，卻是不能超越國家民族界限的。我們不能照搬國外的企業(yè)文化，只有在不斷摸索中創(chuàng)建有本國特色的企業(yè)文化。

2.企業(yè)文化建設(shè)研究的學(xué)術(shù)意義及價(jià)值

企業(yè)文化作為一種以加強(qiáng)企業(yè)管理,強(qiáng)化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)研究既有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義，又有深遠(yuǎn)的歷史意義。

1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求。任何一個現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個紐帶，一個是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。從“軟件”方面來說，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實(shí)踐中逐步樹立、形成企業(yè)正確的價(jià)值觀念、獨(dú)特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營之道、崇高的經(jīng)營境界以及為廣大員工所認(rèn)同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)“軟件”搞好了，同時(shí)配以企業(yè)的“硬件”建設(shè)，才具有雙重動力，企業(yè)的核心競爭力自然會提高。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍、促進(jìn)人的全面發(fā)展的迫切需要。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，說到底是做人的工作，是幫助和引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。推動企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，有利于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。誰重視企業(yè)文化建設(shè)，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。各級領(lǐng)導(dǎo)和干部職工必須充分認(rèn)識加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義，在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面邁出扎扎實(shí)實(shí)的步伐。但企業(yè)文化建設(shè)也不是一蹴而就，它是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的工作。建設(shè)不是目的，重在推廣和落實(shí)。因此在推動企業(yè)文化建設(shè)的過程中，需要全員參與，密切配合，確保該項(xiàng)工作的實(shí)際效果。

二、正文

企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程，重口號輕落

實(shí);重宣貫輕執(zhí)行。突出在“建”字上，是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。近五年來我國學(xué)者對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了更加系統(tǒng)深入的研究，下面我們從不同角度來對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行研究分析：

1.基于傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化建設(shè)的研究：

“民族的就是世界的”,中華民族之所以繁衍至今,靠的就是我們優(yōu)秀的民族文化。改革

開放以來,中國市場經(jīng)濟(jì)一直走著引進(jìn)國外模式的方法。蘇聯(lián)模式、美歐模式,在中國市場的運(yùn)作過程中均出現(xiàn)問題,實(shí)踐證明,只有實(shí)現(xiàn)中國模式與國外模式的融合才能夠促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。80年代企業(yè)文化引入中國,這種新的管理模式被各大企業(yè)所效仿,通過理論進(jìn)入、模仿、創(chuàng)新的形式,中國企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成果,但與國外相比仍存在很多問題,其中,最明顯的問題就是企業(yè)文化的中國化問題。要想真正擁有本土特色,最關(guān)鍵的就是對本土價(jià)值觀的挖掘,即對民族文化、傳統(tǒng)文化的總結(jié)和概括。儒家文化是中國傳統(tǒng)文化中的代表文化,而其中的 “仁、義、禮、智、信”反映出了現(xiàn)代社會的“以人為本”、“中庸思想”、“團(tuán)隊(duì)精神”、“承擔(dān)社會責(zé)任”等價(jià)值觀對現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建的意義及價(jià)值。郭揚(yáng)結(jié)合國內(nèi)外儒家文化融入的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及國外企業(yè)進(jìn)入中國市場的文化融合方法,梳理出了儒家文化融入企業(yè)文化的基本途徑及方法。通過分析實(shí)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的情況,分析如何借鑒國內(nèi)外理論及成功經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的中國化?！?】

企業(yè)文化建設(shè),并且也取得了一定的成效。但由于國情和母體文化的不同,目前中國企業(yè)

文化的建設(shè)和發(fā)展仍存在著很多問題,而最根本的問題是企業(yè)文化的中國化。因此,建立符合中國國情和企業(yè)特點(diǎn)、有效促進(jìn)中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化就顯得尤為重要。陳紹海從分析文化、企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵及其關(guān)系入手,歸納并提煉出中國傳統(tǒng)文化中影響較為深遠(yuǎn)的基本精神,分析了中國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、趨勢及優(yōu)勢。然后提出了以中國傳統(tǒng)文化為根基,建立中國企業(yè)文化,并闡述了其建設(shè)途徑和需注意的問題?！?】

2.我國企業(yè)文化建設(shè)反思與誤區(qū)研究：

企業(yè)文化研究與實(shí)踐在中國方興未艾。如何看待中國的企業(yè)文化熱?如何從根本上把握

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律而不僅僅是停留在紙面上口頭上?企業(yè)文化理論是純粹的企業(yè)管理理論。企業(yè)文化理論實(shí)質(zhì)上反映了對人本管理理想境界的追求。企業(yè)文化是在人本管理潮流中提出的具有積極意義的一種感性管理手段。塑造企業(yè)文化更多的是為企業(yè)著想,而不是為文化著想。企業(yè)文化建設(shè)的目的是理順價(jià)值差異,清晰組織個性,提高組織運(yùn)作效率,增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣,提升整體形象和品牌信仰,通過對內(nèi)的整合達(dá)到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng),繼而提高企業(yè)核心競爭能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。企業(yè)文化從其產(chǎn)生與發(fā)展的過程中我們可以將其分為三種類型:原生態(tài)文化、定型文化和再造文化。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程中,它們有一些共通的因素促進(jìn)企業(yè)文化的形成、固定和變革。這些因素包括:領(lǐng)導(dǎo)者行為;企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、價(jià)值觀;企業(yè)結(jié)構(gòu);績效考評;人事慣例與組織公平感;競爭環(huán)境。企業(yè)文化從本質(zhì)上說是隱性的,但從其表象上看,企業(yè)文化的外化表現(xiàn)在以下幾方面:價(jià)值觀、信念、氛圍、規(guī)范、符號、哲學(xué)。企業(yè)文化經(jīng)過歸納提煉,形成企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特個性,并在實(shí)踐中提高員工的認(rèn)同,提升企業(yè)形象,形成企業(yè)文化的核心競爭力,就需要企業(yè)實(shí)施

CI戰(zhàn)略。其又包括理念識別MI,形象識別VI和行為識別BI。

鄭麗從企業(yè)文化理論的產(chǎn)生,企業(yè)文化形成的角度認(rèn)真梳理企業(yè)文化的本質(zhì)以及塑造企

業(yè)文化的內(nèi)在動力，就當(dāng)前中國企業(yè)文化建設(shè)提出自己的建議.【3】

黃朝暉提出建設(shè)企業(yè)文化一定要立足于中國文化的大背景,結(jié)合我國企業(yè)管理的具體實(shí)

踐和現(xiàn)代化進(jìn)程,同時(shí)借鑒國外關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)研究的理論和方法,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)理論指導(dǎo),這樣才能建設(shè)有中國特色的社會主義企業(yè)文化?！?】

3.我國企業(yè)文化建設(shè)的績效研究：

近20年來，隨著我國改革開放進(jìn)程的不斷推進(jìn)以及經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，我國企業(yè)文化的理論研究和實(shí)踐正不斷加強(qiáng)，使得人們越來越認(rèn)識到企業(yè)文化的重大價(jià)值，許多企業(yè)也開始有意識地培育企業(yè)文化。培育企業(yè)文化，有助于優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的現(xiàn)代化，也是企業(yè)增加核心競爭力的最佳選擇，同時(shí)，對塑造優(yōu)秀企業(yè)形象，創(chuàng)建優(yōu)秀品牌也具有重要意義。企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。但是，由于我國企業(yè)文化建設(shè)研究起步較晚，加上經(jīng)濟(jì)、技術(shù)基礎(chǔ)較弱，無論理論研究還是管理實(shí)踐，我國都處于初始階段。我們在把握企業(yè)文化建設(shè)要素和過程的實(shí)效性的基礎(chǔ)上，在肯定我國企業(yè)文化建設(shè)取得成績的同時(shí)，還要客觀分析了企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題和誤區(qū)，如企業(yè)文化共性有余而個性不足，持續(xù)創(chuàng)新力不足，缺乏學(xué)習(xí)意識、速度意識、創(chuàng)新意識，同時(shí)，分析企業(yè)文化在實(shí)際運(yùn)作中流于形式，無形的文化與有形的制度產(chǎn)生碰撞，另外，文化建設(shè)應(yīng)與經(jīng)營活動缺乏緊密的聯(lián)系。這些問題都在某種程度上成為企業(yè)文化建設(shè)道路中的障礙，極大地限制了企業(yè)文化功能的發(fā)揮。

劉琳琳在分析我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及誤區(qū)的基礎(chǔ)上，對提高企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性

進(jìn)行理論探索，提出了強(qiáng)化執(zhí)行文化、構(gòu)建特色文化、培育學(xué)習(xí)文化、提升速度文化、堅(jiān)持創(chuàng)新文化、提煉故事文化、營造綠色文化以及創(chuàng)新思想政治工作等途徑，以期從戰(zhàn)略高度對待企業(yè)文化，對培育具有實(shí)效的企業(yè)文化有所啟發(fā)和幫助。【5】

企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)制勝的法寶,特別是在消費(fèi)時(shí)代。人們不僅注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)

量,也注重產(chǎn)品和服務(wù)背后的文化。產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)越深厚,其附加值也越高。所以,企業(yè)文化戰(zhàn)略已成為企業(yè)經(jīng)營管理最重要的戰(zhàn)略。正因?yàn)榇?企業(yè)文化的理論和實(shí)踐成為學(xué)術(shù)界和管理學(xué)界爭相探索的熱門領(lǐng)域。績效理論就是在這種背景下產(chǎn)生并獲得巨大發(fā)展,績效管理已經(jīng)成為企業(yè)管理者的口頭禪。但是以往績效理論往往只偏于經(jīng)營績效狹小的一隅,把績效評價(jià)僅僅作為經(jīng)濟(jì)效益評價(jià),用在企業(yè)文化領(lǐng)域時(shí)也僅僅探討企業(yè)文化與經(jīng)營績效的關(guān)系。雖然這受企業(yè)營利性質(zhì)這一決定性因素的影響,但是這極易導(dǎo)致績效短期化評價(jià)的趨向。企業(yè)文化建設(shè)績效的視角的三個維度,即經(jīng)營績效、文化績效和社會績效。要求我們在探討企業(yè)文化建設(shè)績效時(shí),不但要從企業(yè)文化與經(jīng)營的關(guān)系,還從企業(yè)文化內(nèi)部的績效以及企業(yè)文化與社會的關(guān)系角度來闡釋。這可以制定了企業(yè)文化績效評價(jià)體系的初步框架,即“三個方面”、“四種維度”、“六大內(nèi)容”?！叭齻€方面”是指圍繞企業(yè)文化的經(jīng)營績效、文化績效、社會績效?！八姆N維度”是指考查企業(yè)文化的一致性、適應(yīng)性、持續(xù)性、先導(dǎo)性?！傲髢?nèi)容”,是指價(jià)值理念、制度設(shè)計(jì)、文化網(wǎng)絡(luò)和組織管理、環(huán)境因素、行為習(xí)慣、社會形象這六大指標(biāo)。

熊富標(biāo)從哲學(xué)的角度來闡釋文化的特質(zhì)與內(nèi)涵,為研究的開展奠定理論,認(rèn)為文化既是人

類歷史傳承的生存方式,也是歷史既定而主體自為的價(jià)值規(guī)范體系,并且文化具備一定的經(jīng)濟(jì)功能。由此,深入分析了企業(yè)文化以認(rèn)同為前提、以營利為目的、以責(zé)任為主題、以創(chuàng)新為支撐的特征等。通過對績效理論發(fā)展歷史的簡單梳理,提出了企業(yè)文化建設(shè)績效的三重維度,即經(jīng)營績效、文化績效和社會績效,并進(jìn)一步分析了企業(yè)文化建設(shè)績效的具體體現(xiàn)。從企業(yè)文化建設(shè)績效的評價(jià)原則入手,具體構(gòu)建了企業(yè)文化建設(shè)績效評價(jià)的體系、框架。他還具體分析了影響企業(yè)文化建設(shè)績效的因素,為企業(yè)文化建設(shè)途徑的分析提供參考，并以一項(xiàng)企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)查實(shí)例開始,探討了提升企業(yè)文化建設(shè)績效的策略?！?】

4.我國中小企業(yè)文化建設(shè)研究：

改革開放三十年以來,我國中小企業(yè)發(fā)展迅速,不斷推動國民經(jīng)濟(jì)的快速增長,成為了國

民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。同時(shí),中小企業(yè)在緩解社會就業(yè)壓力、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面均發(fā)揮著日益重要的作用,因此中小企業(yè)的健康成長和發(fā)展壯大對于社會主義市場經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。但是我國中小企業(yè)卻存在一個普遍的病癥-“短壽”,雖然造成中小企業(yè)這種狀況的原因有很多,但企業(yè)文化的相對滯后無疑是其中一個重要的原因。企業(yè)文化理論是當(dāng)今最具競爭力的管理理論之一,近幾年來,企業(yè)文化理論在中國企業(yè)管理領(lǐng)域的影響越來越大。在深入學(xué)習(xí)和理解企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)上,本文闡述了企業(yè)文化的概念、基本結(jié)構(gòu)及其功能與價(jià)值。根據(jù)企業(yè)文化的基本框架對于我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)了目前存在的主要問題,進(jìn)而提出中小企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的必要性和緊迫性。通過比較中小企業(yè)與大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等方面特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)并非總處于劣勢。只要善于利用自身的特點(diǎn),中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上完全能夠發(fā)揮優(yōu)勢。

張艷麗提出了中小企業(yè)文化建設(shè)的方案。首先,為了更好地適應(yīng)中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的特殊國情以及中小企業(yè)自身的特點(diǎn),我國中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該創(chuàng)建自己的特色,她將企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容歸納為:誠信文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化和速度文化。其次,根據(jù)企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu),將企業(yè)文化建設(shè)分為精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個層次,并分層次提出具體的建設(shè)措施。此外,還對中小企業(yè)文化建設(shè)的兩個突出問題進(jìn)行了比較深入的研究。第一個問題是關(guān)于中小企業(yè)文化建設(shè)時(shí)機(jī)的把握,另一個是關(guān)于中小企業(yè)企業(yè)家自身素質(zhì)的提高。最后,結(jié)合案例做了詳細(xì)的論述,得出結(jié)論認(rèn)為我國中小企業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本企業(yè)自身特點(diǎn),確立企業(yè)價(jià)值體系,找準(zhǔn)企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)?！?】

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,提高企業(yè)的核心競爭力是所有企業(yè)生存下來并保持可持續(xù)發(fā)展的根本方法。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,因此,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。目前,我國中小企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)普遍重視不夠,還存在著一些誤區(qū),不及時(shí)解決這些問題勢必會影響其健康持續(xù)發(fā)展,也將影響其參與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的合作與競爭能力。

馮立兵正是在這種社會背景下,以中小企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),從企業(yè)文化建設(shè)這個突破口入手,首先闡述了企業(yè)文化的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、功能及特點(diǎn)等基礎(chǔ)理論,然后在分析我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問題和成因就基礎(chǔ)上,通過中小企業(yè)文化建設(shè)案例分析,并結(jié)合我國中小企業(yè)實(shí)際,提出建設(shè)中小企業(yè)文化的具體對策和措施?！?】

5.我國公司企業(yè)文化建設(shè)案例分析：

每當(dāng)我們接觸到某些企業(yè),總會被其不同尋常的特質(zhì)所打動,這就是企業(yè)文化的魅力。

文化在企業(yè)這個特定的范圍中延伸開來便形成了企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在一定社會條件下通過社會實(shí)踐形成的被全體員工普遍認(rèn)同并遵循的一系列理念和行為方式的總和,也是伴隨著每一個企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量。21世紀(jì),當(dāng)我國進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期,企業(yè)之間的競爭越來越趨向于企業(yè)文化間的競爭。企業(yè)文化建設(shè)中打造的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的源動力和催化劑,擁有優(yōu)秀而具企業(yè)特色的先進(jìn)企業(yè)文化對于提升我國企業(yè)的核心競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并在競爭中取勝有著不可低估的力量。然而較發(fā)達(dá)國家的大型企業(yè)相比,我國的企業(yè)普遍存在著價(jià)值觀不明、企業(yè)精神缺乏個性、將企業(yè)文化建設(shè)等同于一般文化活動等問題,造成我國的企業(yè)在全球范圍的經(jīng)濟(jì)競爭中常常后勁不足,因此企業(yè)文化建設(shè)作為日益被重視的企業(yè)發(fā)展必不可少的組成部分,有必要進(jìn)行深入的探討和研究。

（一）馬鋼是我國特大型鋼鐵聯(lián)合型企業(yè)之一,也是安徽最大的工業(yè)企業(yè),其產(chǎn)品出口到48個國家和地區(qū)。2005年,被世界最有影響力的鋼鐵信息服務(wù)商世界鋼鐵動態(tài)(WSD)評為全球鋼鐵企業(yè)最具競爭力的鋼鐵企業(yè)之一,并成功作為安徽省首家,進(jìn)入2005年中國企業(yè)前100強(qiáng),中國制造業(yè)企業(yè)前50強(qiáng)。馬鋼有著名揚(yáng)全國的“江南一枝花精神”,隨著時(shí)代的進(jìn)步,企業(yè)文化也要隨之發(fā)展,馬鋼體現(xiàn)了其作為成熟大型企業(yè)應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)能力。【9】

(二)三十多年來,萊蕪鋼鐵(集團(tuán))公司,堅(jiān)持不懈地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),注意積累、總結(jié)、豐富、發(fā)展企業(yè)文化的管理經(jīng)驗(yàn),探索獨(dú)具特色的萊鋼企業(yè)文化,促進(jìn)了萊鋼企業(yè)文化管理水平的提高。萊鋼企業(yè)文化建設(shè),不僅為萊鋼帶來了巨大經(jīng)濟(jì)效益的回報(bào),而且也帶動了萊蕪市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會文明的繁榮。本文力求探索萊鋼企業(yè)文化在萊鋼的發(fā)展歷程中所產(chǎn)生的巨大影響和作用,尋求萊鋼在新形勢下、在“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展過程中進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的問題,旨在使萊鋼企業(yè)文化更有厚度、更有高度、更有廣度、更有力度,從而成為推動萊鋼實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的強(qiáng)大動力。王慧慧通過收集和整理公司內(nèi)部資料,采取高層訪談、與員工座談等方式收集所需要的資料和信息,通過對影響企業(yè)文化建設(shè)的要素分析,找出精神層文化、制度層文化、行為層文化和物質(zhì)層文化方面存在的問題,理論聯(lián)系實(shí)際,提出萊鋼在新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的改革思路?！?0】

（三）企業(yè)文化建設(shè)最重要的一個目的,就是要使企業(yè)文化“落地”,使企業(yè)戰(zhàn)略接著企業(yè)文化這個降落傘安全“落地”。企業(yè)文化落地是個系統(tǒng)的工程,是一個長期動態(tài)演變的過程,在這個過程企業(yè)從生存到成熟,從優(yōu)秀到卓越,從企業(yè)原始經(jīng)營到理性與人文結(jié)合的企業(yè)管理意境。徐英以國電信企業(yè)為例,在國電信集團(tuán)的企業(yè)文化綱要指導(dǎo)下,在上海電信公司倡導(dǎo)“五種文化”背景下,聚焦筆者所在的上海公司基層單位青浦局的“文化落地”建設(shè),探討作為國有企業(yè)的基層單位如何使企業(yè)文化真正落到實(shí)處、具有實(shí)效的“落地”建設(shè)?！?1】

三、結(jié)語

通過以上分析，可以知道，隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)之間的競爭將不再完全是精良設(shè)

備和雄厚財(cái)力的較量,而更多的是企業(yè)間智力資本與文化積淀間的對抗。企業(yè)的管理重心開始向“人”轉(zhuǎn)移,對內(nèi)強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)的主體,對外強(qiáng)調(diào)顧客滿意;企業(yè)管理開始側(cè)重于文化

管理,通過建立適宜企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和員工的歸屬感,激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力,提高企業(yè)的信譽(yù),加強(qiáng)顧客對企業(yè)的忠誠感。企業(yè)創(chuàng)造著文化,而文化又塑造著企業(yè)和人。從思想政治教育工作的角度看,思想政治教育工作是建設(shè)企業(yè)文化的重要力量,而企業(yè)文化則是思想政治教育工作的重要環(huán)境因素。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來,企業(yè)所處的環(huán)境和管理方式發(fā)生了變化,企業(yè)管理開始側(cè)重于文化管理,通過建立適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化,提高企業(yè)的凝聚力、向心力,以激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。中國企業(yè)如何塑造企業(yè)文化建設(shè)

面對世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分要發(fā)

展有中國特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實(shí)踐兩方面來把握中國企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究，創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化理論。

1、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的界定

正確的價(jià)值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題。要立足于企業(yè)自身的基礎(chǔ)，如行業(yè)特

點(diǎn)，企業(yè)成員的構(gòu)成，以及政治、經(jīng)濟(jì)、法律意識等，選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀和經(jīng)營理念，否則，企業(yè)不被他人所認(rèn)可。同時(shí)，要把握好價(jià)值觀與企業(yè)精神、企業(yè)形象等各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系，使價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向相統(tǒng)一。

2、不斷創(chuàng)新

只有創(chuàng)新企業(yè)才有活力，才能發(fā)展，才能增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它

是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先

導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)

新、發(fā)展。

3、要加強(qiáng)企業(yè)文化研究。

二十一世紀(jì)中國企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定

量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于在中國文化背景下，探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，提出有中國特色的企業(yè)文化理論；同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究，關(guān)于企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實(shí)證研究，在此過程中，推動企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展；

4、要正確處理好企業(yè)文化與社會文化的關(guān)系

企業(yè)文化作為社會文化的一個組成部分，它既是社會文化變遷的縮影，又通過其新技

術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場潮流、引領(lǐng)社會時(shí)尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念，從而為社會文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會文化的內(nèi)涵。社會文化通過企業(yè)家這個載體，將其在長期社會生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀、人生觀和世界觀運(yùn)用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過程中，形成獨(dú)特的、相對穩(wěn)定的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品味。

5、注重企業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)文化發(fā)展的影響

二十一世紀(jì)是個快速變化的時(shí)代。企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策

略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過對企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。

四、參考文獻(xiàn)

【1】郭揚(yáng)： 融合儒家文化，構(gòu)建中國企業(yè)文化.新疆大學(xué)，2009年.【2】陳紹海：基于中國傳統(tǒng)文化的企業(yè)文化建設(shè)問題研究.長春理工大學(xué), 2008年.【3】鄭麗 ：企業(yè)文化建設(shè)反思.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2006年.【4】黃朝暉：中國企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)淺談.資治文摘（管理版）

2009-01-20.【5】劉琳琳：我國企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性問題研究.哈爾濱工程大

學(xué)，2007年.【6】熊富標(biāo)：企業(yè)文化建設(shè)績效的研究.華中工業(yè)大學(xué)，2009年.【7】張艷麗：我國中小企業(yè)文化建設(shè)研究.湖北工業(yè)大學(xué)，2009年.【8】馮立兵：我國中小企業(yè)文化建設(shè)研究問題集對策研究.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)，2007年.【9】汪靜：馬鋼集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè).中國地質(zhì)大學(xué)（北京），2007年.【10】王慧慧：萊鋼企業(yè)文化建設(shè).中國地質(zhì)大學(xué)（北京），2006

年.【11】徐英：青浦電信局企業(yè)文化建設(shè)探討.湖北工業(yè)大學(xué)，2009

年.

第五篇：中國企業(yè)跨文化人力資源管理研究

中國跨文化人力資源管理研究——以聯(lián)想集團(tuán)國際人力資源管理為例

中國企業(yè)跨文化人力資源管理研究

——以聯(lián)想集團(tuán)國際人力資源管理為例

[摘要] 隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國際企業(yè)的人力資源管理成為一個熱點(diǎn)領(lǐng)域。人力資源管理理論具有深層次的文化內(nèi)涵，文化差異通過人們行為對組織效率和競爭力的影響是十分巨大和不可回避的。在人力資源日益成為國際企業(yè)核心競爭力的今天，國際企業(yè)的人力資源管理者應(yīng)積極探索跨文化調(diào)適的有效措施和方法來消除文化差異的負(fù)面影響，以促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]跨文化人力資源管理聯(lián)想集團(tuán)

一、引 言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)出全球化和一體化的強(qiáng)勁趨勢，充分而有效地利用國際市場和資源已經(jīng)成為企業(yè)和乃至國家發(fā)展壯大的一種重要戰(zhàn)略選擇。在這種國際大背景下，越來越多的企業(yè)走出國門，在全球范圍內(nèi)尋求資源的有效配置，積極參與國際分工與合作，謀求更廣闊的發(fā)展空間。與此同時(shí)，國家和地區(qū)之間的文化差異也給國際企業(yè)（跨國公司）及其管理者的傳統(tǒng)思維和管理理念提出了新的課題和挑戰(zhàn)。

我國的人力資源管理理念是在80年代以后逐步從國外引進(jìn)的，90年代以來發(fā)展較快，一些企業(yè)開始引進(jìn)國外先進(jìn)的人力資源管理模式并結(jié)合中國的具體情況加以創(chuàng)新和運(yùn)用，取得了良好的效果，如海爾的國際化。然而，由于歷史和制度等諸多原因，我國大多數(shù)跨國企業(yè)在對人力資源管理的認(rèn)識，人才引進(jìn)、使用和激勵方面都存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)。缺乏有效的人才管理和激勵機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)不能適應(yīng)國際市場的需要，難以取得最佳效益，還有相當(dāng)部分的企業(yè)因此而導(dǎo)致經(jīng)營虧損。隨著我國加入WTO，越來越多的企業(yè)走出國門加入跨國經(jīng)營的行列，同時(shí)也吸引了很多外商來華進(jìn)行合作經(jīng)營。這意味著我國將在更大范圍內(nèi)和更深程度上參與國際經(jīng)濟(jì)分工與合作，預(yù)示著我們將全方位、高層次地融入全球化時(shí)代的進(jìn)程。面對國際國內(nèi)新形勢，我國的企業(yè)如何能夠與不同文化背景的跨國公司在同一市場上持久合作共同發(fā)展，成為亟待解決的新課題。

本文就是在這樣的背景下，以聯(lián)想集團(tuán)為例，對跨文化企業(yè)的人力資源管

中國跨文化人力資源管理研究——以聯(lián)想集團(tuán)國際人力資源管理為例

理進(jìn)行了初步的分析和探討，提出了一些增進(jìn)人力資源管理各職能協(xié)調(diào)性的方法，希望能為我國企業(yè)人力資源管理國際化發(fā)展提供微薄的參考和借鑒。

二、國際人力資源管理的文化內(nèi)涵

國際人力資源管理（IHRM）是指將人力資源規(guī)劃、員工招募、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬計(jì)劃與福利、勞資關(guān)系等一般的人力資源職能國際化時(shí)所進(jìn)行的活動。根據(jù)Morgan給出的定義，國際人力資源管理是處在人力資源活動、員工類型和企業(yè)經(jīng)營所在國類型這三個維度之中的互動組合。

三、聯(lián)想集團(tuán)及其面臨的人力資源管理現(xiàn)狀

聯(lián)想集團(tuán)成立于 1984年，是一家以研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售自有品牌的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其相關(guān)產(chǎn)品為主，在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)。聯(lián)想集團(tuán)于1994年在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，聯(lián)想集團(tuán)有限公司的市值達(dá)到約500億港幣，位居香港股市十大上市公司之列。

聯(lián)想集團(tuán)目前擁有員工10,000余人；在北京、上海、成都、西安、沈陽、深圳等地設(shè)有地區(qū)總部，在全國各地建有數(shù)千家代理分銷網(wǎng)點(diǎn)；在歐洲、美洲、亞太設(shè)有海外平臺。

2004年12月8日，聯(lián)想集團(tuán)以包括6.5億美元現(xiàn)金和6億美元的聯(lián)想股票的12.5億美元收購了IBM個人電腦事業(yè)部，成為年收入超過百億美元的世界第三大PC廠商。《商業(yè)周刊》表示：聯(lián)想以12.5億美元成功并購IBNPC資產(chǎn)對于雙方而言是一個雙贏的局面，但卻面臨著有機(jī)整合及文化差異的挑戰(zhàn)。

聯(lián)想與IBM的PC資源雖然合二為一，但不等于人才的融合。由于兩家公司在地理上位于東西兩半球，其企業(yè)文化、人才理念和管理風(fēng)格等諸多方面都存在著巨大差異。IBM的PC部門擁有10000多名員工，分別來自數(shù)十個不同的國家，擁有不同的生活特點(diǎn)、文化風(fēng)俗、管理特色以及法律規(guī)則。聯(lián)想集團(tuán)共有11000多名員工，絕大部分來自中國大陸，就連主管海外業(yè)務(wù)的喬松和劉軍等高級副總裁，也都缺乏管理海外業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。人才的文化背景和價(jià)值取向的不同，是聯(lián)想未來人才管理面臨的巨大挑戰(zhàn)，也是決定聯(lián)想國際化業(yè)務(wù)拓展成敗的關(guān)鍵所在和讓人質(zhì)疑的地方。

不論是此前海爾在美國建廠、TCL并購重組法國湯姆遜彩電和阿爾卡特手機(jī)業(yè)務(wù)，締造了全球最大彩電企業(yè)和全球第七大手機(jī)供應(yīng)商，還是聯(lián)想收購IBM個人電腦事業(yè)部，成為年收入超過百億美元的世界第三大PC廠商，中國

中國跨文化人力資源管理研究——以聯(lián)想集團(tuán)國際人力資源管理為例

企業(yè)已經(jīng)開始走向國際市場，由于文化的差異帶來的文化沖突必將成為中國企業(yè)國際化的最大障礙，尤其是對于缺乏國際化經(jīng)驗(yàn)的中國企業(yè)。

四、聯(lián)想集團(tuán)跨文化人力資源管理建議

聯(lián)想集團(tuán)在其國際化進(jìn)程的人力資源管理方面，應(yīng)該如何應(yīng)對跨文化所帶來的沖突和矛盾，聯(lián)想能否管理好IBM的一萬多員工，IBM的員工能否水乳交融地認(rèn)同和歸屬于聯(lián)想，筆者提出以下管理建議：

（一）整合不同文化，在相互的借鑒、融合和創(chuàng)新過程中建立新的人力資源管理政策

這首先要求聯(lián)想集團(tuán)承認(rèn)IBM PC部門文化管理經(jīng)驗(yàn)中先進(jìn)性的一面，并積極、開放地予以吸收接納，并不斷地刺激跨文化的交流和學(xué)習(xí)。其次比較中美文化類型并找出其分歧、差異、相對以及相近的不同層面，從組織目標(biāo)與集體利益出發(fā)進(jìn)行選擇，為跨文化的交融和整合做好鋪墊。最后通過對不同文化的融會貫通，促進(jìn)整個聯(lián)想集團(tuán)在全球范圍內(nèi)相互借鑒、融合和創(chuàng)新，在比較選擇中形成適合于自身發(fā)展境況的人力資源管理模式。但這一管理模式的形成并不意味著人力資源管理模式發(fā)展的終結(jié)，它還需隨時(shí)代發(fā)展和全球日新月異的環(huán)境變化而不斷的進(jìn)行發(fā)展和創(chuàng)新，從而使組織的管理模式充滿生機(jī)與活力。

影響文化整合方式的因素很多，最重要的是文化特質(zhì)的差別大小和文化特質(zhì)所代表的管理模式高效與否。由于中美文化差異較大，聯(lián)想與IBMPC部門在整合初期最好采取保留型的文化融合方式，當(dāng)運(yùn)作一段時(shí)間后，再轉(zhuǎn)向其他文化整合方式，以減少文化沖突。值得注意的是，聯(lián)想集團(tuán)在跨文化整合過程中，應(yīng)該考慮到組織本身作為一個特定的文化團(tuán)體的整體均衡性問題。

（二）選拔適應(yīng)不同文化差異的管理人員

聯(lián)想集團(tuán)對海外業(yè)務(wù)所選取的外派管理人員必須一方面能夠貫徹總部的戰(zhàn)略，忠實(shí)代表和維護(hù)總部的利益，另一方面還需要具有豐富的專業(yè)知識、管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的管理能力，尤其要具備在多元文化環(huán)境下工作所必須的特定素質(zhì)。因此，除忠誠和才干之外，海外管理人員的選拔，應(yīng)側(cè)重于考察其能否承受異國文化的沖擊，是否善于控制和調(diào)節(jié)自身去適應(yīng)不同的民族文化。具體的人員配備一般有三種情況：一是挑選富有經(jīng)驗(yàn)的母國公司人員；二是經(jīng)過培訓(xùn)的東道國人才；三是從第三國選拔人才。對如何科學(xué)地利用這三個來源，就目前聯(lián)想集團(tuán)而言，應(yīng)當(dāng)以母國公司管理人員為核心，以東道國優(yōu)秀人才為主導(dǎo)，中國跨文化人力資源管理研究——以聯(lián)想集團(tuán)國際人力資源管理為例

充分吸收當(dāng)?shù)匚幕?，以減少文化摩擦，在組織內(nèi)、外環(huán)境之間取得平衡。

（三）進(jìn)行跨文化人力資源培訓(xùn)

聯(lián)想集團(tuán)進(jìn)行跨文化培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括對不同文化的認(rèn)識、文化的敏感性訓(xùn)練、語言學(xué)習(xí)、跨文化溝通以及沖突的處理、地區(qū)環(huán)境等。應(yīng)把具有不同文化背景的員工集中在一起進(jìn)行專門的文化教育、文化研究、實(shí)地考察、環(huán)境模擬、情景對話、角色扮演、語言培訓(xùn)等，以便打破每個人心中的文化障礙和角色束縛，更好地找出不同文化間相互不同之處，加強(qiáng)每個人對不同文化環(huán)境地適應(yīng)性，提高不同文化間地合作意識和聯(lián)系。

此外，根據(jù)國外的成功經(jīng)驗(yàn)，跨文化培訓(xùn)可以分為四個階段：預(yù)備教育、啟程前教育、抵達(dá)后教育和回國前訓(xùn)練。對于將要派往海外發(fā)展的員工，聯(lián)想也應(yīng)當(dāng)做好全階段性的人力資源培訓(xùn)。

（四）找準(zhǔn)“保持自我”與“適應(yīng)他人”之間的平衡點(diǎn)，實(shí)施本土化經(jīng)營

“適應(yīng)他人”是真正理解、尊重并合理運(yùn)用東道國的文化，而“保持自我”是堅(jiān)信本國優(yōu)秀文化的特色魅力與影響力，并把它變?yōu)楦偁巸?yōu)勢?？缥幕肆Y源管理，不是文化的統(tǒng)一化，而是在保持本土優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上兼收并蓄、不斷創(chuàng)新，造就適應(yīng)全球競爭需要的人力資源。聯(lián)想集團(tuán)的國際化經(jīng)營，在人力資源管理上既要注意“適應(yīng)他人”，也要“保持自我”，要在這二者之間找準(zhǔn)平衡點(diǎn)。

在找準(zhǔn)平衡點(diǎn)之后，聯(lián)想集團(tuán)就需要取優(yōu)去劣，優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)施本土化經(jīng)營。逐步做到當(dāng)?shù)厝瞬诺谋就龄浻煤团囵B(yǎng)，采購本土化，產(chǎn)品本土化，利潤本土化等。此外，當(dāng)聯(lián)想集團(tuán)地經(jīng)營本土化在國際營銷環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，可以采用富有彈性地對策，靈活應(yīng)付各種隨時(shí)可能產(chǎn)生的限制措施。唯有如此，才能使中國企業(yè)在異域文化中保持持久的經(jīng)營優(yōu)勢。

（五）實(shí)施全球?qū)虻膰H人力資源管理（IHRM）

全球?qū)虻膰H人力資源管理，不僅要求選拔和培訓(xùn)具有不同國家背景的經(jīng)理人，而且更加注重其與職位的匹配性，淡化個人國籍或任職國家的考慮，使之主動接受全球公司文化，靈活對待不同的文化和國家社會制度。

聯(lián)想集團(tuán)應(yīng)該不受國籍和地理限制建立全球范圍的人才庫，使公司在全球范圍吸引、獲取其所需要的經(jīng)理人和專業(yè)技術(shù)人才，制定合理的薪酬和績效機(jī)

中國跨文化人力資源管理研究——以聯(lián)想集團(tuán)國際人力資源管理為例

制，這也是全球范圍內(nèi)吸引人才最重要的手段。

五、結(jié) 論

跨文化條件下企業(yè)管理的各項(xiàng)職能，因?yàn)槲幕臎_突和矛盾而被賦予了新的特點(diǎn)。建立跨文化企業(yè)人力資源管理新模式的過程就是在文化沖突和融合中打破原有的結(jié)構(gòu)和平衡，形成新的結(jié)構(gòu)和平衡的過程，也是管理者進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和觀念重塑的過程。

21世紀(jì)是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)營全球化的加速發(fā)展，必然會給世界經(jīng)濟(jì)及人類生活帶來深刻的變化。政府應(yīng)該大力支持，鼓勵中國企業(yè)實(shí)施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略，走國際化經(jīng)營的道路，通過強(qiáng)化跨文化人力資源管理以化解中外文化沖突，達(dá)到跨文化的參與及融合，有效掌握和利用跨文化管理這一手段，積極促進(jìn)中國跨國公司的健康發(fā)展，不斷提高中國企業(yè)的國際化經(jīng)營管理水平。

本文只是粗略地概述了關(guān)于跨文化企業(yè)的人力資源管理理論，并對聯(lián)想集團(tuán)的跨文化人力資源進(jìn)程提出了較為理論性的個人建議。由于自己對國際人力資源管理的了解認(rèn)知也只是停留在教科書和文獻(xiàn)的層面上，因此提出的建議或許并不具有實(shí)踐意義，有待于對學(xué)科的深入研究和對建議的進(jìn)一步考證。

參考文獻(xiàn)

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[3]聞興華，《跨文化的人力資源管理》.人才市場，2006（12）

[4]聯(lián)想中國，（Lenovo China）: http://.cn/63