第一篇：中國(guó)企業(yè)之我見(jiàn)

中國(guó)企業(yè)文化之我見(jiàn)

企業(yè)文化是指企業(yè)中各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的一種共同的文化現(xiàn)象。顯而易見(jiàn)，就精神層面而言，企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及由這種意識(shí)所產(chǎn)生的行為規(guī)范。

我國(guó)的企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的產(chǎn)物。它自覺(jué)地吸收國(guó)外企業(yè)文化理論的積極成果，從我國(guó)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)建立起來(lái)的企業(yè)文化，是有中國(guó)特色的企業(yè)文化。

目前，中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)從“移植組裝”開(kāi)始向“自主開(kāi)發(fā)”階段邁進(jìn)，但從總體上看發(fā)展很不平衡，東部沿海企業(yè)好，西部和民營(yíng)企業(yè)差，說(shuō)得多，做得少，表面的多，深層的少。企業(yè)文化建設(shè)的重要性仍然沒(méi)有引起廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者足夠的重視，還需要進(jìn)一步引導(dǎo)和探索、加強(qiáng)和利用。

為此，我認(rèn)為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

第一：企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持“以人為本”的原則。殘酷的事實(shí)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)喚醒了眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“人是最重要的關(guān)鍵因素”、“人才第一資源”的意識(shí)，開(kāi)始注重尊重人的尊嚴(yán)、關(guān)心人的需求，更加注意企業(yè)文化中人才的要素及其價(jià)值的開(kāi)發(fā)與利用。這為中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)順利進(jìn)行提供了一個(gè)強(qiáng)有力的保障。

第二：企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂，信用是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。目前，信用缺失是我國(guó)企業(yè)普遍存在的一個(gè)突出問(wèn)題，國(guó)家、企業(yè)和消費(fèi)者都深受其害；因此，企業(yè)要樹(shù)立良好的職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益“雙贏”的思想和可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)，只有這樣，才能贏得市場(chǎng)，健康發(fā)展。

第三：企業(yè)文化建設(shè)不變的主題就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是所有企業(yè)保持持久競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力，是鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。

第四：企業(yè)文化建設(shè)的生命力在于突出個(gè)性。一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念等的文化表現(xiàn)形式上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。因此，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)更需要重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā)展。要根據(jù)不同行業(yè)、結(jié)合自己的特點(diǎn)進(jìn)行大膽地創(chuàng)新和提煉，既要體現(xiàn)企業(yè)文化的繼承性，又要反映時(shí)代的特征、張揚(yáng)自己與眾不同的個(gè)性特征，才能形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

第五：企業(yè)文化建設(shè)要善于兼容和融合優(yōu)秀的多元文化。任何一個(gè)國(guó)家和民族的企業(yè)文化的底蘊(yùn)首先來(lái)自本民族的傳統(tǒng)文化，同時(shí)兼收世界各國(guó)的優(yōu)秀文化，使一元與多元兼容且豐富多彩。中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)要以開(kāi)放、學(xué)習(xí)、兼容、整合的態(tài)度，主動(dòng)吸納外國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)文化，把它融合到中華民族的優(yōu)秀文化之中，而不能“全盤(pán)西化、食而不化”。

言而總之，企業(yè)文化的發(fā)展有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，它絕不是一個(gè)人、兩個(gè)人的事，也不是靠一朝一夕之功就能夠完成的，它應(yīng)該是企業(yè)組織內(nèi)所有成員長(zhǎng)期的共同目標(biāo)與追求。

第二篇：中國(guó)企業(yè)管理模式

中國(guó)企業(yè)管理模式

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，建立一種適合中國(guó)國(guó)情的管理模式日益迫切和重要。建立管理模式應(yīng)考慮的因素：

（一）企業(yè)管理的內(nèi)容和范疇。

（二）文化基礎(chǔ)。

（三）國(guó)情基礎(chǔ)。

（四）先進(jìn)性和前瞻性。雙頭鷹式管理的特點(diǎn)：

1、一頭看政府，一頭看市場(chǎng)。

2、一頭看國(guó)內(nèi)管理文化，一頭看國(guó)外先進(jìn)管理方式。雙頭鷹管理模式綜合中西管理思想的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。一頭盯著較理性的西方先進(jìn)管理思想及手段，一頭盯著較天性的中國(guó)古代管理思想、文化傳統(tǒng)。理性的管理包括科學(xué)的管理手段方法及制衡約束的組織制度，天性的管理包括西方的民主自由思想及中國(guó)儒家的統(tǒng)御思想觀念。當(dāng)前是多變的年代，變是永恒的不變，任何已有的和常規(guī)的管理模式都將被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。

管理理論的發(fā)展是和生產(chǎn)力的發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化緊密相聯(lián)的?？梢哉f(shuō)是這些因素決定著管理理論的發(fā)展變化。截止目前的管理理論還不是從假設(shè)出發(fā)的。經(jīng)驗(yàn)性的實(shí)證分析是管理理論的重要特征，盡管管理理論千差萬(wàn)別，但研究的主題都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即研究管理與被管理之間關(guān)系以求最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。管理涵蓋著人的思想、觀念、行為、方法和方式，通過(guò)這些基礎(chǔ)性的研究，人們往往傾向于尋找一套固定適用的管理模式來(lái)指導(dǎo)管理實(shí)踐。另外，良好的管理模式直接影響到管理效率的提高和質(zhì)量的提高。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，建立一種適合中國(guó)國(guó)情的管理模式日益迫切和重要。

一、建立管理模式應(yīng)考慮的因素

（一）企業(yè)管理的內(nèi)容和范疇。管理涉及到生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑三個(gè)層面的內(nèi)容。具體講，生產(chǎn)力包括自然界與人類(lèi)之間的相互關(guān)系，技術(shù)與技術(shù)之間的相互關(guān)系；生產(chǎn)關(guān)系亦稱(chēng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括產(chǎn)權(quán)關(guān)系，人與人之間的勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系，產(chǎn)品的終了分配關(guān)系；上層建筑方面包括企業(yè)的價(jià)值取向；企業(yè)文化層面和企業(yè)制度層面的具體內(nèi)容。從以上可以看出企業(yè)管理包含內(nèi)容十分豐富和廣泛。

（二）文化基礎(chǔ)。管理是一門(mén)科學(xué)、一門(mén)藝術(shù)，更是一種文化現(xiàn)象。一個(gè)國(guó)家的管理是與該國(guó)傳統(tǒng)文化緊密相聯(lián)的。管理的文化基礎(chǔ)具體主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面；一方面是任何管理都植根于一種文化之上，社會(huì)文化背景是管理賴(lài)以生存的土壤、環(huán)境，有什么樣的社會(huì)文化環(huán)境，就要求有什么樣的管理行為和方式與之相適應(yīng)，因?yàn)樯鐣?huì)文化環(huán)境是客觀的，相對(duì)穩(wěn)定的，是不以入的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。管理植根于文化之上如果能適應(yīng)它，符合它的特征及要求，則管理效果就好，管理效率就會(huì)提高，勞動(dòng)生產(chǎn)效率就會(huì)提高；如果管理不適應(yīng)文化，則管理效果基，甚至導(dǎo)致管理失敗。另一方面，我們可以發(fā)展利用文化，把文化背景、文化特點(diǎn)、文化內(nèi)容借用來(lái)作為具體的管理手比利用文化本身的系列內(nèi)涵建立相應(yīng)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)研究的興趣越來(lái)越集中于管理文化研究，認(rèn)為借用文化作為管理不失為最有效的管理辦法之一。

（三）國(guó)情基礎(chǔ)。由于管理的主要內(nèi)容是生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑，具體地表現(xiàn)為社會(huì)制度、文化資源、思維方式、價(jià)值觀念、歷史、地理、民族、科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)狀況等方面，而這些內(nèi)容各國(guó)都不盡相同。特別是前面談及傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)管理的這擔(dān)具體內(nèi)容影響更為巨大。因此，任何一個(gè)國(guó)家的企業(yè)管理都建立在本國(guó)國(guó)情基礎(chǔ)之上，被本國(guó)人民理解、接受。由生產(chǎn)關(guān)系和傳統(tǒng)文化決定了不同國(guó)家企業(yè)管理的特殊性，這也正是企業(yè)管理生命力的重要表現(xiàn)。

（四）先進(jìn)性和前瞻性。建立管理模式一方面要以現(xiàn)階段生產(chǎn)力條件為基礎(chǔ)另一方面，又要充分利用管理科學(xué)理論的現(xiàn)有發(fā)展成果，特別是較前沿的一些理論和思想觀念，比如創(chuàng)新管理理念、知識(shí)是最為重要的資源理念、企業(yè)再造理論、學(xué)習(xí)型企業(yè)組織理論、快速反應(yīng)

理念、組織結(jié)構(gòu)倒置理論、跨文化管理理念、管理終極目標(biāo)理念、戰(zhàn)略彈性管理理念等一系列理論和理念。通過(guò)對(duì)它們的貫通運(yùn)用能大大提高管理操作模式的先進(jìn)性和前瞻性，使其有較長(zhǎng)時(shí)期的生命力。

二、雙頭鷹管理的描述及特點(diǎn)

（一）雙頭鷹管理的基本描述

眾所周知，鷹具有敏銳的眼光，豐富的智慧，遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)和超凡的膽識(shí)，而雙頭鷹更有周全觀察事物特征，相機(jī)而動(dòng)的獨(dú)特本領(lǐng)。雙頭壓式管理是一種較為完美的管理。它奉行更加符合中國(guó)文化特質(zhì)的管理哲學(xué)，是彈性的、人格化的，剛?cè)嵯酀?jì)、多方權(quán)衡，隨機(jī)應(yīng)變的管理模式，它用腦和心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，用敏銳的眼光來(lái)管理，以自信、權(quán)變來(lái)運(yùn)作，它的核心特征集中于“二權(quán)”上：“權(quán)變”和“權(quán)衡”。

（二）雙頭鷹式管理的特點(diǎn)

1。一頭看政府，一頭看市場(chǎng)。企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，它的具體生存環(huán)境是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，因此企業(yè)必須首先雙眼緊盯市場(chǎng)，跟著市場(chǎng)走，在市場(chǎng)中發(fā)掘自己的生存空間。但是，中國(guó)的具體國(guó)情是國(guó)家政府對(duì)市場(chǎng)干涉較多，政府行為對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響很大。因此，我們不能只緊盯著市場(chǎng)，還須拿出眼光緊盯政府政策變化，只有這樣，企業(yè)行為才能與政府行為隨時(shí)保持高度一致，才能從政府的宏觀調(diào)控中受益，使本企業(yè)在經(jīng)濟(jì)風(fēng)浪中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2.一頭看國(guó)內(nèi)管理文化，一頭看國(guó)外先進(jìn)管理方式。中國(guó)是世界幾大文明古國(guó)之一，管理文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中國(guó)古代管理思想寶庫(kù)中，有許多值得我們借鑒的東西，而西方管理理論里面也有許多值得我們學(xué)習(xí)的精髓。因此，我們應(yīng)該一頭看中華管理文化，一頭看國(guó)外先進(jìn)管理理論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，古為今用，洋為中用。中西管理思想與理論特點(diǎn)比較如下：

1）中國(guó)古代管理思想的主要特點(diǎn)

中國(guó)以農(nóng)耕文化為基點(diǎn)，流動(dòng)性小，易產(chǎn)生宗族關(guān)系，形成強(qiáng)烈的地理依賴(lài)性，靠宗法規(guī)范。在管理制度上，以獨(dú)裁式、集權(quán)式管理為主；以人治為特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)集體主義，絕對(duì)服從，有“三綱五?！保蛔⒅亟袒?，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)治，不太強(qiáng)調(diào)社會(huì)物質(zhì)文明發(fā)展。中國(guó)由于佛教文化、儒家文化和統(tǒng)治者思想互相作用，而產(chǎn)生了強(qiáng)烈的所謂封建思想。從本質(zhì)上看，中國(guó)管理文化強(qiáng)調(diào)人性，其優(yōu)點(diǎn)在于統(tǒng)御人心，有利于集眾人之力，發(fā)揮組織集體優(yōu)勢(shì)，提高組織管理效率。管理的本質(zhì)在于借力。但許多封建管理思想又阻礙人們的創(chuàng)新精神，使被管理者產(chǎn)生強(qiáng)烈的奴役性格和服從感。這又不利于組織、管理的進(jìn)步。

（2）西方管理思想特點(diǎn)

以游牧文化為基點(diǎn)，遷徙性、流動(dòng)性大，難以形成宗教宗法關(guān)系，因此舉法制來(lái)規(guī)范人們的行為。在制度上，采用分權(quán)，有助于防止腐敗，防止產(chǎn)生金字塔式官僚低效管理。西方管理制度中法律較健全，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，民主自由，有利于創(chuàng)新思想的發(fā)揮，但不利于集中個(gè)人主義，效忠于組織，有時(shí)較難形成組織整合力。管理方式上采用制度化、法制化的管理，強(qiáng)調(diào)管理理性化，注重用科學(xué)的方法和手段，注重社會(huì)物質(zhì)文明的發(fā)展。

雙頭鷹管理模式綜合中西管理思想的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。一頭盯著較理性的西方先進(jìn)管理思想及手段，一頭盯著較天性的中國(guó)古代管理思想、文化傳統(tǒng)。理性的管理包括科學(xué)的管理手段方法及制衡約束的組織制度，天性的管理包括西方的民主自由思想及中國(guó)儒家的統(tǒng)御思想觀念。

日本企業(yè)管理的成功正好說(shuō)明了這一點(diǎn)。前面已經(jīng)論及一個(gè)國(guó)家的管理總是與這個(gè)國(guó)家、民族的傳統(tǒng)文化緊密結(jié)合在一起的。當(dāng)代日本的管理盡管來(lái)自于美國(guó)等西方國(guó)家，但與日本的民族歷史、傳統(tǒng)文化融合在一體，形成了獨(dú)特的日本式現(xiàn)代管理模式，并取得了巨大的成功?？梢哉f(shuō)，日本管理模式是典型的 “天性+理性”式管理，是兩者的完美結(jié)合，從而也產(chǎn)生了極高的管理效率。日本的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，民族管理文化對(duì)現(xiàn)代管理的形成具有重要的影響和作用。同時(shí)也說(shuō)明，一個(gè)國(guó)家要實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，不能只依靠引進(jìn)外來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，還必須繼承本國(guó)的文化遺產(chǎn)，走與民族歷史、傳統(tǒng)文化相結(jié)合的道路，日本人曾自豪地說(shuō)“我們的管理是把美國(guó)的管理科學(xué)和東方的儒家思想結(jié)合起來(lái)了”。

三、建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的新理念

當(dāng)前是多變的年代，變是永恒的不變，任何已有的和常規(guī)的管理模式都將被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律，“今天不同于昨天，而明天又將組織管理效率。管理的本質(zhì)在于借力。但許多封建管理思想又阻礙人們的創(chuàng)新精神，使被管理者產(chǎn)生強(qiáng)烈的奴役性格和服從感。這又不利于組織、管理的進(jìn)步。

（2）西方管理思想特點(diǎn)

以游牧文化為基點(diǎn)，遷徙性、流動(dòng)性大，難以形成宗教宗法關(guān)系，因此舉法制來(lái)規(guī)范人們的行為。在制度上，采用分權(quán)，有助于防止腐敗，防止產(chǎn)生金字塔式官僚低效管理。西方管理制度中法律較健全，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，民主自由，有利于創(chuàng)新思想的發(fā)揮，但不利于集中個(gè)人主義，效忠于組織，有時(shí)較難形成組織整合力。管理方式上采用制度化、法制化的管理，強(qiáng)調(diào)管理理性化，注重用科學(xué)的方法和手段，注重社會(huì)物質(zhì)文明的發(fā)展。

雙頭鷹管理模式綜合中西管理思想的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。一頭盯著較理性的西方先進(jìn)管理思想及手段，一頭盯著較天性的中國(guó)古代管理思想、文化傳統(tǒng)。理性的管理包括科學(xué)的管理手段方法及制衡約束的組織制度，天性的管理包括西方的民主自由思想及中國(guó)儒家的統(tǒng)御思想觀念。

日本企業(yè)管理的成功正好說(shuō)明了這一點(diǎn)。前面已經(jīng)論及一個(gè)國(guó)家的管理總是與這個(gè)國(guó)家、民族的傳統(tǒng)文化緊密結(jié)合在一起的。當(dāng)代日本的管理盡管來(lái)自于美國(guó)等西方國(guó)家，但與日本的民族歷史、傳統(tǒng)文化融合在一體，形成了獨(dú)特的日本式現(xiàn)代管理模式，并取得了巨大的成功。可以說(shuō)，日本管理模式是典型的 “天性+理性”式管理，是兩者的完美結(jié)合，從而也產(chǎn)生了極高的管理效率。日本的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，民族管理文化對(duì)現(xiàn)代管理的形成具有重要的影響和作用。同時(shí)也說(shuō)明，一個(gè)國(guó)家要實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，不能只依靠引進(jìn)外來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，還必須繼承本國(guó)的文化遺產(chǎn)，走與民族歷史、傳統(tǒng)文化相結(jié)合的道路，日本人曾自豪地說(shuō)“我們的管理是把美國(guó)的管理科學(xué)和東方的儒家思想結(jié)合起來(lái)了”。

三、建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的新理念

當(dāng)前是多變的年代，變是永恒的不變，任何已有的和常規(guī)的管理模式都將被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律，“今天不同于昨天，而明天又將不同于今天，但今天是我們?nèi)窟^(guò)去的一種協(xié)力的結(jié)果，明天也將是這樣”---雷恩《管理思想的演變》。我們應(yīng)該在不斷的發(fā)展中完善，改進(jìn)管理模式，不能固守陳規(guī)，應(yīng)緊緊關(guān)注當(dāng)前管理發(fā)展的動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，修正我們的管理模式。

（一）知識(shí)已經(jīng)成為最為重要的資源

世界經(jīng)濟(jì)已從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于社會(huì)的發(fā)展使得知識(shí)已成為最為重要的資源，知識(shí)在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富中起著舉足輕重的作用，知識(shí)已成了創(chuàng)造物質(zhì)的重要工具。

（二）企業(yè)再造是一場(chǎng)管理的革命

90年代以來(lái)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起了一場(chǎng)企業(yè)再造革命，被喻為是從“毛毛蟲(chóng)”變“蝴蝶”的革命，也被認(rèn)為是繼全面質(zhì)天管理的第二次管理革命，企業(yè)再造有兩個(gè)方面和傳統(tǒng)的管理模式不同：一是從傳統(tǒng)的從上至下的管理模式變成信息過(guò)程的增值管理模式；二是企業(yè)再造不是在傳統(tǒng)的管理模式基礎(chǔ)上的漸進(jìn)式改造，而強(qiáng)調(diào)從根本上著手。

（三）學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)企業(yè)的模式

學(xué)習(xí)型企業(yè)組織是彼得•圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中首先提出的，他認(rèn)為要達(dá)到學(xué)習(xí)型組織需要有這幾個(gè)方面扎實(shí)的基礎(chǔ)：系統(tǒng)思維、自我超越、改變心智模式、建立共同愿

望和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

（四）組織結(jié)構(gòu)的倒置--將來(lái)組織中權(quán)力的大規(guī)模轉(zhuǎn)移

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是金字塔式的，最上面的是企業(yè)的總裁，然后是中間層，最后是基層。指揮鍵從上到下，決策來(lái)自最上層，下面是執(zhí)行層。但是，接觸市場(chǎng)最多的是基層。在多變的時(shí)代，顧客的個(gè)性化日益突出，就要求將上述金字塔式結(jié)構(gòu)倒置，應(yīng)為：顧客--一線工作人員--管理人員?，F(xiàn)在決策由一線工作人員決定，而上層領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)橹С址?wù)。

（五）跨文化管理--處理好異文化之間的交融與沖突

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全球化必然帶來(lái)管理活動(dòng)的國(guó)際化，管理活動(dòng)受人們的價(jià)值觀、倫理道德、行為準(zhǔn)隊(duì)社會(huì)習(xí)俗的全面影響，當(dāng)其與不同的文化相結(jié)合，就形成了不同的管理文化和管理風(fēng)格，中國(guó)應(yīng)該如何建立既具有中國(guó)文化特色，又吸納人類(lèi)一切先進(jìn)又化成果的管理文化模式，是一個(gè)迫切需要深入研究的問(wèn)題。

第三篇：關(guān)于品牌——中國(guó)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃院

王克：品牌要“從群眾中來(lái)，到群眾中去”

時(shí)間：2005年 原載于《新快報(bào)》

在11月27日《新快報(bào)》主辦的“珠三角地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展峰會(huì)”上，著名策略專(zhuān)家、中國(guó)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃院院長(zhǎng)王克做了主題為“中國(guó)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)成功模式和地產(chǎn)品牌謀略”的講演。作為國(guó)內(nèi)策劃界極具影響力的專(zhuān)家，他對(duì)企業(yè)品牌發(fā)展謀略和地產(chǎn)結(jié)構(gòu)發(fā) 展的獨(dú)到見(jiàn)解獲得了眾多與會(huì)嘉賓的共鳴。他認(rèn)為這次峰會(huì)在選題等方面頗具新意，也讓與會(huì)代表獲得了不少最新信息。會(huì)后，王克接受本報(bào)記者的采訪。

跨區(qū)域開(kāi)發(fā)無(wú)論大小企業(yè)都有機(jī)會(huì)

記者：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“記”）：在國(guó)內(nèi)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是城市建設(shè)工作的重要組成部分，相關(guān)的政策法規(guī)日益公開(kāi)化，透明化。像珠三角各地的政府都是是非常歡迎有品牌、有實(shí)力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商前來(lái)投資。不過(guò)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)的大多是大型房地產(chǎn)集團(tuán)，中小企業(yè)有機(jī)會(huì)嗎？

王克（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“王”）：中小企業(yè)房地產(chǎn)也是有跨區(qū)域開(kāi)發(fā)的，只是被人們關(guān)注得少一些。在國(guó)內(nèi)一些城市，由于可供開(kāi)發(fā)土地較少、城市置業(yè)群體人數(shù)較少或者房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈等原因，一些有實(shí)力的中小發(fā)展商也會(huì)跨區(qū)域發(fā)展。

記：在一個(gè)新區(qū)域的房地產(chǎn)市場(chǎng)，品牌影響力微弱的中小企業(yè)的機(jī)會(huì)在哪里？

王：中小發(fā)展商想要到起源地之外的新區(qū)域發(fā)展，不宜與大型房地產(chǎn)集團(tuán)拼品牌、比實(shí) 力。中小發(fā)展商作為市場(chǎng)的追隨者，需要突出自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。例如做一些大型企業(yè)或者當(dāng)?shù)兀ㄝ斎氲兀┍镜胤康禺a(chǎn)企業(yè)沒(méi)有顧及或者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的細(xì)分市場(chǎng)。或者 充分發(fā)揮自己在價(jià)格、銷(xiāo)售方式等某一個(gè)環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。

品牌輸出既要融入當(dāng)?shù)馗哂诋?dāng)?shù)?/p>

記：如果說(shuō)中小企業(yè)靠細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)立足，全面樹(shù)立品牌是第二步的問(wèn)題。但大型品牌企業(yè)跨區(qū)發(fā)展肯定會(huì)以品牌造勢(shì)開(kāi)路的。在品牌輸出過(guò)程中，有什么需要特別注意的？

王：我個(gè)人認(rèn)為，知名品牌輸出到一個(gè)新區(qū)域，首先是不能讓企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌最具有 本質(zhì)的特征被輸入，而本土的東西完全掩蓋掉，不要把品牌輸出變成品牌被（輸入地）同化。如果大型品牌企業(yè)失去了其品牌核心特征，等于將自己調(diào)到與當(dāng)?shù)卦?本土企業(yè)一樣的高度。因此品牌輸出，首先就是要積極傳播品牌，發(fā)揮品牌的高度優(yōu)勢(shì)。

記：不過(guò)品牌輸出也要落到實(shí)處，不可能把自己變成一個(gè)漂浮在空氣的氣球。品牌輸出如何讓當(dāng)?shù)鼐用窠邮埽?/p>

王：品牌輸出一方面是要高于當(dāng)?shù)卦衅放?，不被其他品牌掩蓋；另一方面則要積極融入 當(dāng)?shù)?。融入?dāng)?shù)嘏c前面所提到的品牌輸出要高于當(dāng)?shù)厮坪跤悬c(diǎn)相矛盾。實(shí)際上是品牌企業(yè)在留住品牌的神（精髓）的前提下，在對(duì)外展現(xiàn)出來(lái)產(chǎn)品風(fēng)貌要符合當(dāng)?shù)貙?shí) 際需求。例如具體的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、價(jià)格等方面不可照搬照抄，像過(guò)于超前的規(guī)劃設(shè)計(jì)或者脫離當(dāng)?shù)厥杖胨降漠a(chǎn)品價(jià)格，即使品牌再響亮也難有太多人接受。

品牌文化的建立需群眾情感基礎(chǔ)

記：不少人看來(lái)，品牌是很高深的。在實(shí)際的運(yùn)作中，品牌被市場(chǎng)冷落的情況比比皆是。品牌不被認(rèn)可的主要原因在哪里？

王：在房地產(chǎn)企業(yè)的品牌推廣工作中，有一個(gè)很容易犯的錯(cuò)誤就是自以為是，習(xí)慣把自己 的感覺(jué)強(qiáng)加給消費(fèi)者，忽略了群眾，尤其是置業(yè)者對(duì)其品牌的感受。目前一些房地產(chǎn)企業(yè)的所謂品牌特征，主要是由少數(shù)人內(nèi)部人員或者廣告公司閉門(mén)想出來(lái)。他們 對(duì)品牌的體會(huì)與普通置業(yè)者的體會(huì)是有所不同的。由于沒(méi)有消費(fèi)群體的體驗(yàn)作為情感基礎(chǔ)，產(chǎn)品訴求也就很難獲得普通置業(yè)者的認(rèn)可，品牌被市場(chǎng)冷落是很自然的事 情。

記：這樣看來(lái)，品牌不但要有人氣，還要有“人情”，品牌怎樣才能獲得置業(yè)者的“芳心”？

王：品牌如何獲得人們的“芳心”可以套用一句老話，就是品牌也要“從群眾中來(lái)，再到 群眾中去”。隨著房地產(chǎn)的發(fā)展，人們買(mǎi)房已經(jīng)走出了滿(mǎn)足基本居住需求的階段，越來(lái)越講究文化品味。因此很多房地產(chǎn)項(xiàng)目在推廣產(chǎn)品品牌時(shí)也是在推廣一種文 化，而文化背后就是感覺(jué)的問(wèn)題。品牌只有“從群眾中來(lái)，再到群眾中去”，根據(jù)群眾對(duì)產(chǎn)品感受賦予產(chǎn)品文化靈性。并把這些屬于隱性?xún)?nèi)容的文化品牌以具體的規(guī) 劃布局、建筑外立面等體現(xiàn)出來(lái)，讓產(chǎn)品蘊(yùn)含的文化神韻被老百姓看到、感受到。

第四篇：中國(guó)企業(yè)的調(diào)查報(bào)告

中國(guó)企業(yè)的調(diào)查報(bào)告

對(duì)企業(yè)開(kāi)展相關(guān)的調(diào)查有利于幫助人們更好地了解的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀。下面就隨小編一起去閱讀企業(yè)的調(diào)查報(bào)告，相信能帶給大家?guī)椭?/p>

企業(yè)的調(diào)查報(bào)告一

當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)處于溫和復(fù)蘇之中，但受地緣政治和貿(mào)易保護(hù)主義抬頭等因素影響，仍存在較大不確定性；國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)則處于進(jìn)入新時(shí)代后轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，經(jīng)濟(jì)工作的中心任務(wù)就是積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，著力推進(jìn)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)。為了解在此背景下企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況及企業(yè)家對(duì)未來(lái)發(fā)展及對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的看法，企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織了“XX·企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”。

調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)企業(yè)家認(rèn)為，當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于歷史上并不多見(jiàn)的既不冷又不熱的正常狀態(tài)。企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)逐漸回暖，庫(kù)存水平趨于正常，企業(yè)盈利改善，企業(yè)景氣明顯回升。

從對(duì)未來(lái)的預(yù)期看，企業(yè)家認(rèn)為未來(lái)市場(chǎng)需求穩(wěn)中有升，價(jià)格保持上漲態(tài)勢(shì)，用工需求溫和上升，尤其是對(duì)大學(xué)生的用工需求上升明顯，投資信心有所增強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)前景整體比較樂(lè)觀。

在企業(yè)景氣回升的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、規(guī)模等結(jié)構(gòu)分化十分顯著，新舊發(fā)展動(dòng)力正在轉(zhuǎn)化，質(zhì)量效率有所提高。IT、醫(yī)藥等為代表的新產(chǎn)業(yè)景氣持續(xù)大幅上升，正逐步替代密集型產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要引擎；企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力有所增強(qiáng)，創(chuàng)新投入持續(xù)增加，新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入占比持續(xù)增加。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家認(rèn)為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)“偏冷”或“過(guò)冷”的比重，以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)“很差”或“較差”的比重均明顯下降，而認(rèn)為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)“正?！钡谋戎?，以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)“很好”或“較好”的比重均上升較多。值得注意的是，XX年認(rèn)為宏觀經(jīng)濟(jì)“正常”的企業(yè)家首次超過(guò)一半，為自XX年以來(lái)的歷史最高點(diǎn)。調(diào)查表明，相對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)常表現(xiàn)出的冷熱交替、波動(dòng)劇烈的特征，多數(shù)企業(yè)家認(rèn)為當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于歷史上并不多見(jiàn)的既不冷又不熱的正常狀態(tài)。

隨著國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力也有所增強(qiáng)。關(guān)于“為了企業(yè)更好地發(fā)展，企業(yè)未來(lái)一年應(yīng)著重采取的措施”，調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)企業(yè)家在選擇“加強(qiáng)管理降低成本”的同時(shí)，% 的企業(yè)家選擇“增加創(chuàng)新投入”，連續(xù)兩年超過(guò)60%。

基于企業(yè)景氣狀態(tài)的改善，企業(yè)家預(yù)期2018年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速將保持穩(wěn)健態(tài)勢(shì)。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)家預(yù)計(jì)2018年我國(guó)GDP增速的中位數(shù)為%，與此同時(shí)，企業(yè)家認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展仍然面臨較大挑戰(zhàn)。一是部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)?，F(xiàn)象依然十分嚴(yán)重，設(shè)備利用率仍處于低位，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力仍然較大；二是企業(yè)成本問(wèn)題依然十分突出，長(zhǎng)期以來(lái)形成的人工成本上升和社保稅費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重的壓力尚未緩解，此外原材料成本、環(huán)保支出增加也較多；三是中小企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題依然突出，融資成本居高不下；四是房?jī)r(jià)上漲預(yù)期依然較強(qiáng)，二三線城市尤其明顯，潛在金融風(fēng)險(xiǎn)不斷累積，造成經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的可能性在加大；五是各地的PPP(政府與社會(huì)資本合作)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中普遍存在民間資本參與熱情低、潛在風(fēng)險(xiǎn)積聚等問(wèn)題。

企業(yè)家認(rèn)為，近年來(lái)放管服改革取得成效，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境不斷優(yōu)化，要珍惜當(dāng)前宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境改善的良好局面，進(jìn)一步加大供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革力度，堅(jiān)決防范潛在的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，更加注重簡(jiǎn)政放權(quán)相關(guān)措施的實(shí)際成效，通過(guò)進(jìn)一步減稅等舉措實(shí)實(shí)在在降低企業(yè)成本，積極穩(wěn)妥有效地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)政策，更深程度地調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變。

企業(yè)的調(diào)查報(bào)告二

一、調(diào)研情況

(一)機(jī)構(gòu)基本情況

1、機(jī)構(gòu)成立時(shí)間

機(jī)構(gòu)創(chuàng)建時(shí)間

所有機(jī)構(gòu)均成立于XX年以后，其中2家機(jī)構(gòu)成立于XXXX年，8家機(jī)構(gòu)成立于XXXX年，4家機(jī)構(gòu)成立于XX年及以后。經(jīng)計(jì)算，14家機(jī)構(gòu)的平均存續(xù)時(shí)間為年。

在歐美等地區(qū)，社會(huì)企業(yè)是在公益組織發(fā)展上百年以后才有組織地出現(xiàn)的。和歐美地區(qū)不同，在北京，公益組織在上世紀(jì)90年代大量出現(xiàn)，社會(huì)企業(yè)緊隨公益組織在XX年以后大量涌現(xiàn)。

2、機(jī)構(gòu)規(guī)模

機(jī)構(gòu)年收入(XX年)

14家機(jī)構(gòu)中，有7家XX年收入在100200萬(wàn)(不含100萬(wàn))之間，有4家在100萬(wàn)及以下，1家在XX00萬(wàn)(不含200萬(wàn))，1家在300400萬(wàn)(不含300萬(wàn))，1家在500萬(wàn)以上。經(jīng)計(jì)算，14家機(jī)構(gòu)XX年平均收入為萬(wàn)元。

所有受訪機(jī)構(gòu)XX年收入小于1000萬(wàn)，均屬小微企業(yè);結(jié)合年的平均存續(xù)時(shí)間和萬(wàn)元的平均收入來(lái)看，受訪機(jī)構(gòu)與商業(yè)企業(yè)相比，發(fā)展速度緩慢。

3、機(jī)構(gòu)注冊(cè)類(lèi)型

機(jī)構(gòu)注冊(cè)類(lèi)型

14家機(jī)構(gòu)中有8家在工商部門(mén)注冊(cè)(其中3家因工作需要，正在申請(qǐng)民政部門(mén)注冊(cè))，1家在民政部門(mén)注冊(cè)(有工商注冊(cè)的計(jì)劃)，4家同時(shí)在工商及民政部門(mén)注冊(cè)，1家未在大陸地區(qū)任何部門(mén)注冊(cè)，也在爭(zhēng)取民政部門(mén)注冊(cè)。

造成受訪機(jī)構(gòu)注冊(cè)類(lèi)型多樣的原因，不僅和社會(huì)企業(yè)的來(lái)源有關(guān)(如部分機(jī)構(gòu)僅是社會(huì)組織的一個(gè)部門(mén)，部分機(jī)構(gòu)從商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái))，也和政府相關(guān)政策有關(guān)(如部分機(jī)構(gòu)原本計(jì)劃在民政部門(mén)注冊(cè)，但由于政策限制選擇工商部門(mén)注冊(cè)，但一直沒(méi)有放棄申請(qǐng)民政部門(mén)注冊(cè)，有的機(jī)構(gòu)原本選擇工商部門(mén)注冊(cè)，為了順利申請(qǐng)政府資助，又同時(shí)選擇民政部門(mén)注冊(cè))。同時(shí)選擇工商和民政部門(mén)注冊(cè)的機(jī)構(gòu)，基本上還是一對(duì)人馬兩塊牌子，其商業(yè)部分和社會(huì)公益部分獨(dú)立和配合的有效方法還在探索之中。

4、對(duì)社會(huì)企業(yè)的認(rèn)知

是否了解社會(huì)企業(yè)的概念并認(rèn)為自身是社會(huì)企業(yè)或計(jì)劃成為社會(huì)企業(yè)

所有機(jī)構(gòu)均表示了解社會(huì)企業(yè)的概念，認(rèn)為社會(huì)企業(yè)是“用商業(yè)手段解決社會(huì)問(wèn)題”，并認(rèn)為自身是社會(huì)企業(yè)或計(jì)劃成為社會(huì)企業(yè)。

經(jīng)過(guò)有關(guān)機(jī)構(gòu)多年來(lái)的不斷努力，社會(huì)企業(yè)概念已在受訪機(jī)構(gòu)中有了很好的認(rèn)知。

5、對(duì)利潤(rùn)分紅的認(rèn)知

機(jī)構(gòu)分紅情況

14家機(jī)構(gòu)中，2家機(jī)構(gòu)無(wú)數(shù)據(jù)，其余12家機(jī)構(gòu)中，有1家表示不可以分紅，所有利潤(rùn)應(yīng)用于機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張和社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，11家表示可以分紅(分紅比例也有差異，比如有機(jī)構(gòu)明確表示30%利潤(rùn)不能分紅)，但是其中至少有9家未分紅(原因是這些機(jī)構(gòu)尚處于發(fā)展期，有的尚未實(shí)現(xiàn)盈利，有的將盈利用于產(chǎn)品研發(fā)，無(wú)力分紅，有的為民政部門(mén)注冊(cè)，但有工商注冊(cè)計(jì)劃且愿意分紅)。

目前我國(guó)有關(guān)社會(huì)企業(yè)分紅比例的意見(jiàn)均來(lái)自于國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和學(xué)者研究，而各國(guó)社會(huì)企業(yè)的官方分紅標(biāo)準(zhǔn)各有不同，學(xué)者對(duì)此也各持己見(jiàn)，因此各機(jī)構(gòu)對(duì)于社會(huì)企業(yè)是否應(yīng)該分紅、分紅比例是多少也持不同態(tài)度。分紅有利于激勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)和吸引外部注入，不分紅有助于保持機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和目的的純粹性，應(yīng)慎重決策。

(二)創(chuàng)始人情況

1、年齡

創(chuàng)始人年齡

14家機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人年齡為2160之間，其中3140歲的為6家，5160歲的為5家，4150歲的為2家，2130歲的為1家。

受訪機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人3140歲和5160歲的人占多數(shù)。其中5160歲的創(chuàng)始人所在領(lǐng)域基本為養(yǎng)老助殘等傳統(tǒng)社會(huì)領(lǐng)域，而3140歲的創(chuàng)始人所在領(lǐng)域則稍顯多元。

2、性別

創(chuàng)始人性別

14家機(jī)構(gòu)共有22位創(chuàng)始人，其中12家機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人數(shù)量為1,2家機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人數(shù)量為2,1家機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人數(shù)量為3及以上。21位創(chuàng)始人中，僅有4位男性。

受訪機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人中女性的比例高達(dá)82%，遠(yuǎn)高于商業(yè)企業(yè)創(chuàng)始人中女性比例不到30%的比例。

3、動(dòng)機(jī)

創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)

14家機(jī)構(gòu)中只有3家機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人是事業(yè)型創(chuàng)業(yè)，其余11家為情感型創(chuàng)業(yè)。

根據(jù)創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同，商業(yè)企業(yè)可分生存型和事業(yè)型兩類(lèi)，二者目的是一致的，都是通過(guò)商品交易賺取利潤(rùn)。和商業(yè)企業(yè)不同，受訪機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)分情感型和事業(yè)型兩類(lèi)，其中情感型創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)平衡情感與商業(yè)之間的關(guān)系。

4、合伙人

合伙人情況

14家機(jī)構(gòu)中有8家機(jī)構(gòu)除創(chuàng)始人以外無(wú)合伙人，2家機(jī)構(gòu)有12位合伙人，3家機(jī)構(gòu)有2位以上合伙人，1家機(jī)構(gòu)正在建立合伙人制度。

新東方創(chuàng)始人徐小平曾說(shuō)：“對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)而言，團(tuán)隊(duì)的重要性大于商業(yè)模式和行業(yè)選擇”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)環(huán)境變化快速的情況下，只有建立一個(gè)精干的核心團(tuán)隊(duì)，機(jī)構(gòu)才會(huì)具備強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，否則單靠創(chuàng)始人自身是難以應(yīng)付機(jī)構(gòu)的管理、營(yíng)銷(xiāo)、公共等諸多事務(wù)的。合伙人的缺失是制約機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)的因素之一。

5、培訓(xùn)經(jīng)歷

是否參加過(guò)企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目

14家機(jī)構(gòu)中有12家機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人參加過(guò)企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，其中有8家參加過(guò)英國(guó)大使館文化教育處(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：bc)組織的社會(huì)企業(yè)家技能培訓(xùn)項(xiàng)目，4家創(chuàng)始人參加過(guò)其他組織提供的培訓(xùn)，2家機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人沒(méi)有參加過(guò)企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)。

受訪機(jī)構(gòu)不缺乏參加各類(lèi)企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這些培訓(xùn)對(duì)他們的發(fā)展起到了啟蒙作用。不過(guò)，這些培訓(xùn)多是普適性的，個(gè)性化不足。有針對(duì)性的、深度的輔導(dǎo)和扶持成為很多受訪機(jī)構(gòu)的迫切需求。

6、國(guó)際交流

是否參加過(guò)國(guó)際交流

14家機(jī)構(gòu)中，10家機(jī)構(gòu)參加過(guò)國(guó)際交流活動(dòng)。說(shuō)明和商業(yè)企業(yè)相比，北京的餓社會(huì)企業(yè)擁有更多與國(guó)際同類(lèi)型的一流組織交流的機(jī)會(huì)(行業(yè)協(xié)會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)組織的參會(huì)參展、基金會(huì)組織的交流學(xué)習(xí)等)。

國(guó)際交流讓受訪機(jī)構(gòu)開(kāi)闊了視野，了解到了國(guó)際一流組織的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，如何將這些經(jīng)驗(yàn)本土化，使其符合的實(shí)際國(guó)情和機(jī)構(gòu)的發(fā)展水平，也成為了受訪機(jī)構(gòu)面臨的難題。

(三)商業(yè)化水平

1、戰(zhàn)略與模式

企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和模式是決定企業(yè)基因的重要因素，影響著企業(yè)的未來(lái)。商業(yè)企業(yè)甚至有“戰(zhàn)略是企業(yè)的生命”、“未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)”的說(shuō)法。因此，商業(yè)企業(yè)高度重視機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略和商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。

受訪機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略和商業(yè)模式的設(shè)計(jì)方面，和商業(yè)企業(yè)相比存在差距。有的機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略決策缺乏科學(xué)有效的論證，具有隨意性;有的機(jī)構(gòu)承擔(dān)了本不應(yīng)該由企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，為機(jī)構(gòu)背上了沉重的發(fā)展包袱。

2、管理水平

(1)員工培訓(xùn)制度不健全

員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力管理的重要內(nèi)容，關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。良好的員工培訓(xùn)制度將機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略和核心需求與員工的自我發(fā)展需要相結(jié)合，形成多渠道、多層次的培訓(xùn)體系。

受訪機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)制度普遍不健全。多數(shù)機(jī)構(gòu)僅對(duì)員工進(jìn)行了基本技能的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)的系統(tǒng)化、制度化和日?；才?，有的機(jī)構(gòu)認(rèn)為為員工提供外部機(jī)構(gòu)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)就是培訓(xùn)，更有機(jī)構(gòu)認(rèn)為員工培訓(xùn)就是“灌輸虛的東西”，沒(méi)有意義。

(2)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)不足

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展相關(guān)核心理念的塑造和傳播的過(guò)程，是企業(yè)的靈魂所在。良好的企業(yè)文化不僅可以凝聚企業(yè)的向心力，激發(fā)員工的斗志，還可以對(duì)員工起著行為約束作用，引導(dǎo)整個(gè)企業(yè)保持健康向上的氛圍。

受訪機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的重視程度不甚理想。有的機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化建設(shè)還停留在機(jī)構(gòu)視覺(jué)形象的塑造層面，有的機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化建設(shè)僅僅是早晚會(huì)和表彰先進(jìn)，缺乏對(duì)機(jī)構(gòu)的理念、文化等的提煉和傳播。

(3)人員設(shè)置不科學(xué)

人員設(shè)置是否合理對(duì)于公司的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。良好的人員設(shè)置，可以充分發(fā)揮人員的作用，使保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

受訪機(jī)構(gòu)在這方面也存在很多不足。很多機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé)不清，經(jīng)常出現(xiàn)臨時(shí)調(diào)配的情況，這樣不僅使員工難以專(zhuān)注本職工作，影響了機(jī)構(gòu)工作效率，還使得員工績(jī)效難以評(píng)估，從而使機(jī)構(gòu)難以建立起有效的激勵(lì)體系。

(4)人員梯隊(duì)建設(shè)較差

人才梯隊(duì)建設(shè)能夠引導(dǎo)企業(yè)從企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人力，在實(shí)踐中培養(yǎng)大批人才，同時(shí)激發(fā)人才的創(chuàng)造精神，形成繼任者的人才源泉，為實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

受訪機(jī)構(gòu)在人才梯隊(duì)建設(shè)方面的表現(xiàn)不佳。多數(shù)機(jī)構(gòu)由于缺乏合理的員工培訓(xùn)和激勵(lì)體系，人才的培養(yǎng)速度較慢，經(jīng)常出現(xiàn)機(jī)構(gòu)一發(fā)展人才就緊缺的情況，因此很多機(jī)構(gòu)普遍出現(xiàn)“1+n”的人才階梯結(jié)構(gòu)，即創(chuàng)始人帶領(lǐng)一堆相同級(jí)別和能力的員工。

3、宣傳與營(yíng)銷(xiāo)

(1)媒體宣傳

成功的企業(yè)也往往是善于開(kāi)展媒體宣傳的。因?yàn)?，他們深知?shù)立企業(yè)品牌是長(zhǎng)期的工程，而巧妙借助媒體力量是樹(shù)立企業(yè)品牌有效方式之一。

多家受訪機(jī)構(gòu)比較重視媒體宣傳，部分機(jī)構(gòu)借助媒體對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注獲得了較高的社會(huì)知名度。但是，總體看來(lái)，受訪機(jī)構(gòu)在對(duì)外宣傳的時(shí)候依然存在以下問(wèn)題：難以將媒體對(duì)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)始人的關(guān)注轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳;存在較大程度的被動(dòng)性，難以主導(dǎo)媒體傳播過(guò)程;缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性;危機(jī)公關(guān)的能力不強(qiáng)等。

(2)產(chǎn)品銷(xiāo)售

對(duì)于社會(huì)企業(yè)而言，產(chǎn)品的銷(xiāo)售是其實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的基礎(chǔ)。沒(méi)有良好的產(chǎn)品銷(xiāo)售，社會(huì)企業(yè)就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力去完成社會(huì)使命。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，社會(huì)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)一樣，首要完成的任務(wù)就是通過(guò)產(chǎn)品銷(xiāo)售，賺取利潤(rùn)。

受訪機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品銷(xiāo)售上存在諸多不足：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方面，往往從自身出發(fā)，較少考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素和消費(fèi)者的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品差異化不足;銷(xiāo)售渠道方面，不僅缺乏建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，也缺少系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

4、外部吸引

(1)商業(yè)才人吸引

社會(huì)企業(yè)是用商業(yè)的手段和智慧來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。商業(yè)人才對(duì)于社會(huì)企業(yè)的價(jià)值是毋庸置疑的。優(yōu)秀的商業(yè)人才不僅可以為企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的管理運(yùn)營(yíng)理念，還可以幫助企業(yè)整合，優(yōu)化產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)。

很多受訪機(jī)構(gòu)表示在吸引商業(yè)人才方面存在巨大困難。主要原因包括：機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略不清、激勵(lì)機(jī)制缺乏，難以吸引人才;過(guò)分強(qiáng)調(diào)報(bào)團(tuán)取暖，不主動(dòng)擁抱商業(yè)社會(huì)。

(2)外部投資吸引

外部投資，尤其是股權(quán)投資近年來(lái)已經(jīng)成為助推中小企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，滬深兩市上市公司里有近60%的企業(yè)上市前接受過(guò)私募股權(quán)投資。股權(quán)投資不僅為企業(yè)解決了資金困難，還為其引入現(xiàn)代企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的一整套理念和方法，從而幫助企業(yè)突破瓶頸，快速成長(zhǎng)。能否吸引到外部投資，尤其是外部股權(quán)投資，成為判斷一個(gè)企業(yè)價(jià)值的重要標(biāo)桿。

受訪的14家機(jī)構(gòu)中只有3家機(jī)構(gòu)受到商業(yè)股權(quán)機(jī)構(gòu)的投資，投資總額方面，1家在100萬(wàn)以下，1家在5001000萬(wàn)之間，1家在1000萬(wàn)以上。其余機(jī)構(gòu)由于自身能力不足，未受到投資。因此，受訪機(jī)構(gòu)的發(fā)展不僅需要社會(huì)投資的參與，更需要自身固本強(qiáng)身。

二、發(fā)展建議

(一)政府

1、制定社會(huì)企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

厘清目前商業(yè)企業(yè)、社會(huì)企業(yè)、社會(huì)組織沒(méi)有明確界限的混亂局面，從組織目標(biāo)、收入來(lái)源、利潤(rùn)分配等方面出發(fā)，制定適合國(guó)情并可操作的社會(huì)企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，將社會(huì)企業(yè)與社會(huì)組織、商業(yè)企業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)，有利于社會(huì)企業(yè)自身明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度、清晰參與方預(yù)期等，同時(shí)有利于政府對(duì)社會(huì)企業(yè)加大支持力度、明確管理規(guī)范、落實(shí)具體措施等。

2、加大政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)企業(yè)服務(wù)力度

將社會(huì)企業(yè)作為單獨(dú)門(mén)類(lèi)納入政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)范圍，加大對(duì)社會(huì)企業(yè)的支持力度，特別是整合優(yōu)質(zhì)優(yōu)先在老年人服務(wù)、殘疾人服務(wù)、青少年服務(wù)、計(jì)生特殊家庭服務(wù)、信訪服務(wù)、矯正服務(wù)、扶貧與社區(qū)發(fā)展、生態(tài)保護(hù)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)等民生福利領(lǐng)域加大政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)力度，提升社會(huì)企業(yè)承接購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的能力，促使社會(huì)企業(yè)的自身發(fā)展邁上新臺(tái)階。而且，運(yùn)用社會(huì)治理理念謀劃系統(tǒng)的政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)實(shí)施有效的社會(huì)治理，有利于構(gòu)建新型政社關(guān)系和社會(huì)格局。

3、鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)組織為社會(huì)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

政府要在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的同時(shí)加大培訓(xùn)力度、制定完善扶持政策、加強(qiáng)市場(chǎng)化運(yùn)作，形成良性發(fā)展環(huán)境。以政府可以以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、委托課題等多種形式鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)組織，如企業(yè)、高校等，發(fā)揮自身所長(zhǎng)，為社會(huì)企業(yè)提供咨詢(xún)、培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，同時(shí)對(duì)提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)組織給予稅收減免等方面的優(yōu)惠措施。以政府的引導(dǎo)力量促進(jìn)多種專(zhuān)業(yè)向社會(huì)企業(yè)聚集，提升社會(huì)企業(yè)從規(guī)劃到執(zhí)行等各個(gè)方向的建設(shè)和發(fā)展能力，幫助社會(huì)企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大。

4、制定社會(huì)企業(yè)政府扶持政策

參考北京市扶持福利企業(yè)、高新企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)制定除購(gòu)買(mǎi)服務(wù)之外的社會(huì)企業(yè)扶持政策，如將社會(huì)企業(yè)的發(fā)展納入北京市的社科規(guī)劃、給予社會(huì)企業(yè)適當(dāng)?shù)母黝?lèi)稅收優(yōu)惠、給予社會(huì)企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品良好的信用評(píng)級(jí)、等同產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的情況下優(yōu)先考慮社會(huì)企業(yè)、應(yīng)屆畢業(yè)生選擇社會(huì)企業(yè)就業(yè)給予北京落戶(hù)政策、對(duì)于購(gòu)買(mǎi)社會(huì)企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的企業(yè)予以支持等，以保證社會(huì)企業(yè)發(fā)展初期有足夠的生命力和可持續(xù)增長(zhǎng)能力。

5、建設(shè)社會(huì)企業(yè)孵化園

參考各地建設(shè)高科技園區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)社會(huì)企業(yè)孵化園，為初創(chuàng)期的社會(huì)企業(yè)提供免費(fèi)或低價(jià)的辦公場(chǎng)地、適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，并有計(jì)劃地引進(jìn)為社會(huì)企業(yè)提供咨詢(xún)、培訓(xùn)、科研等服務(wù)的機(jī)構(gòu)，社會(huì)企業(yè)的聚集也利于彼此溝通信息、交流成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于批準(zhǔn)入駐孵化園的社會(huì)企業(yè)，由園區(qū)管理機(jī)構(gòu)與其簽訂孵化協(xié)議書(shū)，辦理相關(guān)入駐手續(xù)，并將相關(guān)資料報(bào)備，通過(guò)園區(qū)管理建立起溝通政府和人才、資本與技術(shù)、科技和產(chǎn)品、研發(fā)和市場(chǎng)的橋梁

6、對(duì)社會(huì)企業(yè)提供金融支持

政府以投資方式促企業(yè)發(fā)展的角色正在逐漸轉(zhuǎn)變——通過(guò)設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金由直接投資者轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接投資者，這種做法同樣可以在社會(huì)企業(yè)領(lǐng)域借鑒。由政府牽頭設(shè)立社會(huì)企業(yè)投資引導(dǎo)基金，充分發(fā)揮政府財(cái)政資金的杠桿放大作用，引導(dǎo)更多的民間資本投資于社會(huì)企業(yè)初創(chuàng)期，從而培養(yǎng)出一批極具創(chuàng)新能力、市場(chǎng)前景好的初創(chuàng)期社會(huì)企業(yè)快速成長(zhǎng)，為商業(yè)化投資機(jī)構(gòu)進(jìn)一步投資規(guī)避一定風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)其后續(xù)投資，并為企業(yè)提供上市輔導(dǎo)等，用“接力棒”方式將社會(huì)企業(yè)做強(qiáng)做大，為乃至全球社會(huì)企業(yè)的發(fā)展樹(shù)立嶄新榜樣。

(二)企業(yè)

1、樹(shù)立正確的利潤(rùn)觀

勇于言利，處理好社會(huì)效益目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的關(guān)系，要清楚知道經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)是社會(huì)效益得以可持續(xù)實(shí)現(xiàn)的前提，在不妨礙社會(huì)目標(biāo)的前提下?tīng)?zhēng)取利潤(rùn)最大化，同時(shí)對(duì)利潤(rùn)分紅做出限制;以開(kāi)放的心態(tài)擁抱外來(lái)投資，要敢于描繪和闡述經(jīng)濟(jì)效益以吸引更多的合作;利用多種場(chǎng)合，宣揚(yáng)正確的利潤(rùn)觀，拒絕對(duì)社會(huì)企業(yè)進(jìn)行道德綁架。

2、學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)管理

現(xiàn)有社會(huì)企業(yè)多數(shù)是從社會(huì)組織轉(zhuǎn)化而來(lái)，對(duì)商業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展不是十分了解。這種情況下，更要多學(xué)習(xí)商業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊眼界;積極搭建適合自身的商業(yè)模式，以產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量贏得市場(chǎng)的尊敬，實(shí)現(xiàn)社會(huì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)與自身商業(yè)模式相適應(yīng)的管理模式，培養(yǎng)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、行業(yè)化的工作隊(duì)伍。

3、整合社會(huì)

社會(huì)的公益之風(fēng)方興未艾，社會(huì)企業(yè)建立信息整合通路，敏感捕捉各種有用信息，同時(shí)積極行動(dòng)，整合各種社會(huì)為組織的發(fā)展服務(wù)，不能“坐、等、靠”。比如積極申請(qǐng)政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù);借助免費(fèi)名額等方式參加北京大學(xué)社會(huì)公益管理碩士項(xiàng)目、中歐商學(xué)院mba培訓(xùn)等;與大學(xué)、知名企業(yè)、愛(ài)心人士等合作，借助其專(zhuān)業(yè)力量，提升社會(huì)企業(yè)發(fā)展能力。

第五篇：中國(guó)企業(yè)人力資源管理模式

中國(guó)企業(yè)人力資源管理模式

下面從國(guó)內(nèi)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的人性觀（關(guān)于人的看法）出發(fā)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)成功與失敗的案例分析，剖析國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理模式、員工在不同人力資源管理模式下的心理、行為表現(xiàn)，以及不同人力資源管理模式導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展命運(yùn)，并探索適合中國(guó)企業(yè)的人力資源管理措施（參見(jiàn)林澤炎：兩種企業(yè)，兩種命運(yùn)——中國(guó)兩種典型人力資源管理模式分析，《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》1999年第2期）。

一、國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于人的看法

任何領(lǐng)導(dǎo)者，在對(duì)人實(shí)施任何管理措施的時(shí)候，都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地對(duì)人的本性、本質(zhì)有些假設(shè)、看法。通常是根據(jù)這些對(duì)人的看法、假設(shè)，提出相應(yīng)的管理措施。因此，我們?yōu)榱颂剿髦袊?guó)企業(yè)中實(shí)施的各種各樣的人力資源管理模式，有必要首先探索一下國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于被管理人員的各種各樣的看法、假設(shè)。

一個(gè)人關(guān)于周?chē)恕⑹碌母鞣N觀念，是在歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)時(shí)代環(huán)境的交匯中形成的。實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于被管理人員的看法形成亦不例外。大到國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體，小到幾個(gè)志同道合的朋友開(kāi)辦的公司。

根據(jù)筆者對(duì)幾十家企業(yè)的調(diào)查分析及親身體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于被管理人員的看法不外乎兩種類(lèi)型：

1．員工是一種附屬物

在這種企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)集體以自我為中心，將企業(yè)員工視為依附于公司的一種廉價(jià)的勞動(dòng)力。員工是被動(dòng)的，沒(méi)有思想，沒(méi)有主張，是為公司賺得利潤(rùn)的工具，一切聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)集體的指揮就行，毫無(wú)主觀能動(dòng)性可言。企業(yè)里的所有領(lǐng)導(dǎo)層人員都采用一種自我投射式的方式，想象員工的思想行為表現(xiàn)。關(guān)于員工的這種認(rèn)識(shí)觀念大多在民營(yíng)企業(yè)、私人企業(yè)表現(xiàn)較為明顯。

將員工視為公司一種附屬物這種觀念的形成，通常與公司的“英雄”人物，如公司創(chuàng)始人的思想觀念、人格特征、處世行事的方式有著緊密的聯(lián)系。

2．員工是活動(dòng)主體

在這種公司中，員工是積極的，主動(dòng)的，員工的思想觀念得到了極為充分的認(rèn)可和尊重。員工是公司的主人，員工的工作積極性、創(chuàng)造性得到了極大的調(diào)動(dòng)和開(kāi)發(fā)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體，首先是把員工作為一個(gè)人，一個(gè)社會(huì)的人來(lái)看待，員工有思想，有追求，有七情六欲，他們也希望得到別人的尊重。

將員工視為公司主人、活動(dòng)主體這種觀念，大多在領(lǐng)導(dǎo)比較開(kāi)明、民主，并且公司目標(biāo)比較明確、所有員工都能認(rèn)同的公司較為常見(jiàn)。這種觀念的形成大多是在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，公司領(lǐng)導(dǎo)集體在理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，提出明確要求，強(qiáng)制公司所有員工認(rèn)同的結(jié)果。

二、國(guó)內(nèi)企業(yè)幾種人力資源管理模式

在任何一個(gè)企業(yè)組織中，認(rèn)識(shí)人和管理人都是相互相成的。就是說(shuō)，對(duì)人有什么樣的認(rèn)識(shí)，就有什么樣的管理人的措施。這在人力資源管理的歷史中體現(xiàn)得十分明顯。比如經(jīng)常提到的四種人性假設(shè)，即“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”，在某種意義上可以說(shuō)，就是認(rèn)識(shí)人與相應(yīng)管理措施的一種歷史演變。

既然對(duì)人有什么認(rèn)識(shí)，對(duì)人就會(huì)采取相應(yīng)的管理措施。那么，根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于被管理人員的兩種典型看法，便可推知國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)存的兩種典型的人力資源管理模式。

1．自我中心式、非理性化家族管理

自我中心式、非理性化家族管理是在將“員工視為公司附屬物”這種人性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的一種人力資源管理模式。這種人力資源管理模式有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）權(quán)利掌握在企業(yè)核心人物手中，企業(yè)的一切決策都是企業(yè)核心人物人格、思想的外化；

（2）員工是企業(yè)賺取利潤(rùn)的機(jī)器，對(duì)于企業(yè)決策，只有無(wú)條件的執(zhí)行；

（3）企業(yè)的人力資源管理制度可能是健全的，但一切可能都是機(jī)械的，無(wú)效的。

（4）將人看作“工具人”，只求人奉獻(xiàn)，而不予人以激勵(lì)；

（5）只想“控制人”，而不會(huì)想到尊重人。

2．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理

以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理是在將“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”這種人性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的一種人力資源管理模式。這種人力資源管理模式有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）權(quán)利定位于公司的所有員工，企業(yè)的一切決策都是根據(jù)公司員工的思想、行為表現(xiàn)作出的；

（2）所有員工可以參與決策，充分體現(xiàn)民主，決策是在科學(xué)程序指導(dǎo)下理性研究的結(jié)果；

（3）公司員工是有思想、有主觀能動(dòng)性的社會(huì)的人；

（4）企業(yè)的人力資源管理制度是根據(jù)員工的心理、行為表現(xiàn)制定的，并不斷修正，其目的是為了極大限度地開(kāi)發(fā)員工的潛力、發(fā)揮所有員工的積極性和創(chuàng)造性。

（5）將人看作最為重要的“資源人”，只有給予良好的激勵(lì)，才能進(jìn)行充分的開(kāi)發(fā)；

（6）“著眼于人”是企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)；

（7）工作績(jī)效是衡量員工的主要標(biāo)準(zhǔn)。

三、不同人力資源管理模式下人的表現(xiàn)

隨著我國(guó)改革、開(kāi)發(fā)的不斷深入，所有人的思想觀念、行為表現(xiàn)都得到了極大的尊重。人們的思想觀念活躍了，行為開(kāi)放了。這是人性本身的一次解放，也是人權(quán)得到尊重的真正體現(xiàn)。人們都在尋求一種展示自我的機(jī)會(huì)，大的社會(huì)環(huán)境也確實(shí)給人們提供了這么一種機(jī)會(huì)。但是，由于這樣那樣各種舊的積習(xí)的影響，人們?cè)谝粋€(gè)小的環(huán)境，如工作單位中展示自我時(shí)，不免會(huì)有力不從心的感覺(jué)。這其中就有人力資源管理模式的影響。

下面結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)兩種人力資源管理模式，談?wù)勅藗冊(cè)谶@兩種人力資源管理模式的影響下的心理、行為表現(xiàn)。

1．封閉式的自危表現(xiàn)

封閉式的自危表現(xiàn)，是所有企業(yè)員工在“自我中心式、非理性化家族管理”這樣一種人力資源管理模式下，所表現(xiàn)出來(lái)的一些心理、行為現(xiàn)象。主要有以下一些特點(diǎn)：

（1）人與人之間缺乏溝通，各自表現(xiàn)為心靈閉鎖；

（2）員工在工作上缺乏積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；

（3）員工為了取悅于“家長(zhǎng)”，隨意破壞企業(yè)管理程序，中層管理人員會(huì)失去存在的意義，放棄責(zé)任；

（4）企業(yè)會(huì)形成一些不必要的“小集團(tuán)”，破壞正常的信息溝通程序；

（5）員工工作績(jī)效平平，卻為了保住某一位置，表現(xiàn)出破壞團(tuán)結(jié)的行為；

（6）企業(yè)發(fā)展缺乏戰(zhàn)略考慮，人人都在“為今天”而活著。

2．開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)

開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)，是所有企業(yè)員工在“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”這樣一種人力資源管理模式的影響下，所表現(xiàn)出來(lái)的一些心理、行為現(xiàn)象。主要有以下特點(diǎn)：

（1）企業(yè)員工之間是平等的同志式的關(guān)系，彼此悅納對(duì)方；

（2）所有員工在工作上積極主動(dòng)，充分發(fā)揮各自的創(chuàng)造性；

（3）所有員工能以健康的心態(tài)對(duì)待周?chē)l(fā)生的一切；

（4）企業(yè)員工以主人的身份，按照有效的管理程序、信息溝通程序，自覺(jué)參與科學(xué)決策的制定；

（5）企業(yè)員工都明確自己的職責(zé)，并在各自的崗位上卓有成效；

（6）每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；

（7）員工為在這樣的企業(yè)工作感到自豪。

四、不同人力資源管理模式與企業(yè)的發(fā)展前途

企業(yè)是要人來(lái)做的，難怪有人說(shuō)：“辦企業(yè)就是辦人”。人在不同的人力資源管理模式的影響下，會(huì)有不同的行為、心理表現(xiàn)，那這些人的不同的心理、行為表現(xiàn)，又會(huì)將企業(yè)的發(fā)展引向何方呢？讓我們先來(lái)看看國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和失誤企業(yè)的人力資源管理模式（請(qǐng)見(jiàn)下表）。

國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的人力資源管理理念表

主要參考：《領(lǐng)袖商論》（上、下）中華工商聯(lián)合出版社（1998）

國(guó)內(nèi)失誤企業(yè)的人力資源管理理念失誤表

主要參考：《領(lǐng)袖商論》（上、下）中華工商聯(lián)合出版社（1998），《企業(yè)革命》中國(guó)人事出版社（1998）

根據(jù)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有成功企業(yè)和失敗企業(yè)的分析不難看出，任何企業(yè)只要實(shí)施“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”，這個(gè)企業(yè)的人力資源管理就會(huì)邁上科學(xué)、有序的軌道，企業(yè)員工就會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極主動(dòng)、行為規(guī)范、不斷創(chuàng)新，那企業(yè)的發(fā)展前景將是美好的。

如果一個(gè)企業(yè)在實(shí)際管理人力資源的過(guò)程中，實(shí)施“自我中心式、非理性化家族管理”模式，這個(gè)企業(yè)的人力資源管理就會(huì)步入混亂、無(wú)序的軌道，企業(yè)員工就會(huì)私欲膨脹、各自為政、放棄責(zé)任、混時(shí)度日，這定會(huì)將企業(yè)推向衰敗。

五、適合中國(guó)國(guó)情的人力資源管理模式討論

根據(jù)前面的分析，在我國(guó)推行什么人力資源管理模式，其結(jié)論似乎已不言自明：那就是應(yīng)廣泛實(shí)施“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式。這是我國(guó)二十年來(lái)，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)企業(yè)的興衰、成敗所驗(yàn)證了的結(jié)論。

那么，具體在一個(gè)企業(yè)中應(yīng)如何實(shí)施“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式？顧名思義，在這一模式中，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：了解被管理者的心態(tài)，尊重他們的心態(tài)，根據(jù)其心態(tài)，采取相應(yīng)的人力資源管理措施。下面以我國(guó)國(guó)有企業(yè)的人力資源管理為例，談點(diǎn)不成熟的看法。

1.目前國(guó)有企業(yè)員工的心態(tài)調(diào)查

中國(guó)企業(yè)的員工怎么了？一系列資料表明中國(guó)企業(yè)員工的積極性正在下降。積極性滑坡具體表現(xiàn)在：（1）勞動(dòng)態(tài)度和主觀能動(dòng)性發(fā)揮的情況不理想。當(dāng)前企業(yè)在轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，只有35.8%的工人回答“愿意”超產(chǎn),只有25%的工人表示愿意接受困難任務(wù)。（2）工作責(zé)任感普遍不如過(guò)去。問(wèn)卷調(diào)查中，回答能高標(biāo)準(zhǔn)地對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的只有46%的人。回答能平時(shí)注意原材料、水、電消耗情況的只有38%的人。（3）主任翁意識(shí)趨向淡薄。調(diào)查表明：只有32.7%的人認(rèn)為“自己對(duì)企業(yè)興衰也有責(zé)任”；64.2%的人不愿關(guān)心本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況；有67.5%的人見(jiàn)到損害企業(yè)利益的事時(shí)，不能出來(lái)制止。

郭晉剛等對(duì)國(guó)有企業(yè)員工需要層次進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工需要的層次與需要的滿(mǎn)足的層次相差很大，其中最明顯的是生存需要，生存需要最需要滿(mǎn)足，而滿(mǎn)足的情況最差。

全國(guó)總工會(huì)宣教部關(guān)于企業(yè)員工價(jià)值取向的調(diào)查，得到了與以上類(lèi)似的結(jié)論：?jiǎn)T工在就業(yè)選擇上，掙錢(qián)是主要目的。北京地區(qū)46.4%的青工認(rèn)為掙錢(qián)是工作的主要目的，76.9%的青工認(rèn)為假如有機(jī)會(huì)要選擇“收入比目前高的工作，不怕工作辛苦和冒險(xiǎn)”；有91%的青工表示愿意到合資企業(yè)工作，理由是“收入高”。廣東地區(qū)表明：64.2%的的員工不滿(mǎn)意自己的職業(yè)，32.9%的員工想調(diào)離本單位，30-40%的員工在外搞第二職業(yè)。王奮宇的調(diào)查也得到了類(lèi)似的結(jié)論：有41.8%的青年對(duì)“工作報(bào)酬”表示不滿(mǎn)意，僅次于對(duì)“培訓(xùn)機(jī)會(huì)”不滿(mǎn)意的比例(56.7%)。有41.5%的人對(duì)“晉升機(jī)會(huì)”表示不滿(mǎn)。青年對(duì)職業(yè)的預(yù)期，只有10.9%的人愿意做一名一般工人，追求“技術(shù)型”職業(yè)生涯的人占36%，追求“管理型”職業(yè)生涯的比例最高占41%。

但也有例外，中科院心理所的專(zhuān)家研究發(fā)現(xiàn)，工資和獎(jiǎng)金因素在工作重要性的排列中列第6、第8位。

激勵(lì)工人的因素并不是高額的獎(jiǎng)金，有些企業(yè)獎(jiǎng)金發(fā)得越來(lái)越多，但干勁卻未見(jiàn)有很大增長(zhǎng)的事例并不鮮見(jiàn)。據(jù)心理學(xué)家研究，管理人員主要滿(mǎn)足的方面有：（1）成就感（有41%的提及率）；（2）被賞識(shí)、嘉許（33%）；（3）工作本身（26%）；（4）具有一定的責(zé)任（23%）；（5）晉升的機(jī)會(huì)（21%）；最后才是（6）工資（15%）。很明顯，這說(shuō)明了非金錢(qián)因素的重要性。而且，進(jìn)一步的分析表明，即便有時(shí)工資被當(dāng)成是一種滿(mǎn)足的重要因素時(shí)往往也總是與其他因素相聯(lián)系著，如得到了較高額的獎(jiǎng)金就意味著工作取得了成績(jī)，受到了上級(jí)的嘉賞等，而不只是單純?yōu)榱私疱X(qián)，是一個(gè)孤立的滿(mǎn)足因素。

在以人事制度、工資分配制度和社會(huì)保險(xiǎn)制度為主要內(nèi)容的企業(yè)內(nèi)部改革中，企業(yè)員工表現(xiàn)出了各種各樣的心態(tài)。主要表現(xiàn)：（1）失落感。自豪的“全民員工”變成了“合同工”，“鐵飯碗”變成了一紙合同。（2）不公平?！坝H親組合”、“行政權(quán)力的干預(yù)”等會(huì)使人感受到競(jìng)爭(zhēng)的不規(guī)范。（3）實(shí)惠不夠理想就跳槽。（4）感到缺乏適當(dāng)?shù)谋Ｕ稀?/p>

2.根據(jù)員工心態(tài)采取合理的管理措施

總之，不管生活在現(xiàn)代社會(huì)中的人員有什么樣的需要，他們都在努力提高各自的生活水平和追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，充分展示自己獨(dú)特的個(gè)性，希望得到他人的尊重和認(rèn)可等，經(jīng)濟(jì)地位、政治地位和社會(huì)地位的追求，便是這種心態(tài)的外化。這種心態(tài)的充分顯現(xiàn)，一方面給人們已有的心理承受能力提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，目前，員工心理障礙和心理疾病愈來(lái)愈多，就充分證明了這一點(diǎn)；另一方面給現(xiàn)有各部門(mén)的管理人員提出了新的要求。作為管理者，應(yīng)摒棄原有“以工作為中心”的管理風(fēng)格，嘗試、實(shí)踐“以人為中心”的管理方式。在人際互動(dòng)的過(guò)程中，以“深入理解”方法，站在他人的角度，提出有助于你的下屬實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和組織目標(biāo)的管理措施，這是現(xiàn)代管理者應(yīng)追求的管理境界。下面便是如何根據(jù)員工的需要，采取有效管理措施的一些建議（見(jiàn)下表）。

需要層次與管理對(duì)策表

需要本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原始驅(qū)動(dòng)力，一個(gè)人如果沒(méi)有了需要，也就沒(méi)有了動(dòng)力和活力。反之，一個(gè)人只要有需要，就表示存在著激勵(lì)因素。如佛教宣揚(yáng)的“四大皆空”，看破“紅塵”，舍棄“七情六欲”，視功名利祿如塵土，似乎無(wú)所需求，其實(shí)他們的內(nèi)心深處存在著更強(qiáng)烈更迫切的信仰需要。正是在這種需要的驅(qū)使下，信徒門(mén)才被激勵(lì)出常人難有的力量，作出人們難以忍受的犧牲，克服人們難以想象的困難。相傳唐朝玄奘和尚西域取經(jīng)，歷經(jīng)七十二難；達(dá)磨參禪面壁，花九年工夫，尤見(jiàn)需要對(duì)人的激勵(lì)作用。管理人員如能充分了解職員的需要，便不愁找不到激勵(lì)員工的途徑。由于每一層次的需要包含眾多的需要內(nèi)容，具有相當(dāng)豐富的的激勵(lì)作用，因而，可供管理人員設(shè)置目標(biāo)、激發(fā)動(dòng)機(jī)、引導(dǎo)行為。而且低層次的需要滿(mǎn)足后，又有上一層次需要的繼續(xù)激勵(lì)，因而人的行為始終充滿(mǎn)著內(nèi)容豐富多彩、形式千變?nèi)f化的激勵(lì)方式。這就要求管理人員將滿(mǎn)足員工需要所設(shè)置的目標(biāo)與組織的目標(biāo)密切結(jié)合起來(lái)，不僅要掌握充滿(mǎn)活力的需要理論，還要特別注意到激勵(lì)員工的管理策略。