第一篇：做雷鋒式公務員創(chuàng)服務型工商

做雷鋒式公務員創(chuàng)服務型工商

我們嚴格按照省市的統(tǒng)一部署，結(jié)合工商行政管理工作實際，從今年一月末開始在全局開展了保持公務員先進性教育活動。在市工商局督導組的具體指導下，努力在服務質(zhì)量上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在突

破上求發(fā)展，積極穩(wěn)妥地推進了保持公務員先進

性教育活動的順利開展。

一、加強領(lǐng)導，廣泛發(fā)動，確保先進性教育活動的高質(zhì)量

分局黨組把保持公務員先進性教育活動作為當前全局黨建工作的中心，作為近期各項工作的重中之重，深入調(diào)查研究，深入開展學雷鋒 活動，是建設社會主義核心價值體系的迫切要求，是煥發(fā)人們道德建設熱情的迫切要求，是提升社會文明程度的迫切要求，是踐行全心全意為人民服務宗旨的迫切要求。在新的歷史條件下弘揚雷鋒精神，就要學習他愛黨愛國的堅定信念，學習他助人為樂的寶貴品格，學習他敬業(yè)奉獻的高尚情操，學習他銳意創(chuàng)新的進取精神，學習他艱苦奮斗的優(yōu)良作風。為進一步推動全省工商系統(tǒng)深入開展學雷鋒活動，開展踐行雷鋒精神，爭當?shù)赖孪蠕h公務員，保證了先進性教育活動的環(huán)環(huán)相扣，健康開展，為先進性教育活動的順利開展提供了有力的組織保障。

科學制訂方案。為增強先進性教育活動的針對性，分局黨委班子深入各基層黨支部進行調(diào)研，廣泛征求黨員和群眾的意見、建議，認真分析黨員隊伍的現(xiàn)狀，科學制訂了先進性教育活動的《實施方案》，明確了先進性教育活動的指導思想和基本要求，做到了統(tǒng)一學習內(nèi)容、統(tǒng)一組織形式、統(tǒng)一學習時間、統(tǒng)一進行輔導、統(tǒng)一配發(fā)學習筆記本等措施，為先進性教育活動做好了充分準備。

增強三個意識。我們要求全體公務員在參加先進性教育活動中，一是增強大局意識，全體公務員要從思想上真正重視并積極投身這項教育活動，各科室、基層工商所都要認真對待這次的先進性教育活動，自覺、主動地參加學習。二是增強質(zhì)量意識，把黨員教育活動與學習黨的十六屆三中、四中全會精神結(jié)合起來；把先進性教育與創(chuàng)建“五型”工商機關(guān)結(jié)合起來；三是增強責任意識，具體抓好學習動員階段的工作落實。

二、提煉主題，創(chuàng)新載體，確保先進性教育活動的實效性

在學習文件、通讀精讀相關(guān)書目和組織討論等傳統(tǒng)學習教育方式基礎上，實行了創(chuàng)新的學習教育方式，充分調(diào)動全體公務員學習的積極性，增強了學習效果。

開展學雷鋒活動，增強責任感。分局組織“現(xiàn)代雷鋒”郭明義，學習他愛崗敬業(yè)——雷鋒精神的體現(xiàn)。郭明義在他幾十年的工作生涯中，無論從事什么崗位，他都以“最好”來履行自己的承諾。郭明義曾說過“30年來，我經(jīng)歷了很多，但我的信念一直很明確：一個共產(chǎn)黨員，要為黨、為國家、為人民事業(yè)奉獻自己的一切，這是天經(jīng)地義的，不需要任何理由！”他還說過“雷鋒的道路就是我的人生選擇，雷鋒的精神就是我的人生追求?！睆倪@些話語中，以及他的各種行動中，我們不難發(fā)現(xiàn)：人生的意義就是持之以恒地對愛心的堅持與追求，對奉獻的踐行和執(zhí)著。

其實，做一個想郭明義這樣的人并不難，難的，只是我們少了那一份堅持，少了那一份始終如一。

帶著問題學，增強針對性。以“為什么要開展黨員先進性教育活動”、“怎樣做一名合格的公務員”、“結(jié)合本崗位先進性主要體現(xiàn)在哪幾個方面”、“如何在本職工作中發(fā)揮模范帶頭作用”、“如何在新時期發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用”等主題組織學習，使分局全體公務員邊學習邊思考，有的放矢，目標明確。

相互交流，增強借鑒性。開展了各科室和基層工商所學習交流活動，讓每名黨員和公務員結(jié)合本職工作，在比較中找差距，定措施，進行比 學趕幫超，暢談如何更好地的發(fā)揮公務員的先進性，責任感和使命感，進而激發(fā)每個干部為地方經(jīng)濟發(fā)展服務創(chuàng)造寬松環(huán)境的意識。

三、典型示范，制度保證，確保先進性教育活動的高標準

一是分局班子做典范。分局領(lǐng)導帶頭參加所在黨支部的學習，帶頭參加周五全體公務員集體學習活動，帶頭記好學習筆記，帶頭撰寫心得體會，從而為全體公務員樹立了樣板，調(diào)動了分局公務員學習的積極性 和自覺性，保證了先進性教育活動的扎實開展。

二是黨支部唱主角。支部實際開展了不同層次的座談會，廣泛聽取了群眾的意見和建議，開展了“一幫二”為業(yè)戶送真情、送溫暖活動，把熱情服務與監(jiān)督管理有機的結(jié)合，讓廣大企業(yè)及個體工商戶充分感覺到黨的溫暖就在身邊。結(jié)合“改進工作作風，提高辦事效率，服務人民群眾”這一主題，認真履行工商行政管理工作職能，進一步明確黨員先進性的標準，樹立良好的工商窗口形象，為文遼濱沿海經(jīng)濟區(qū)的經(jīng)濟發(fā) 展和招商引資工作開設“綠色通道”。

三是制度作保證。堅持做到四個到位：確保思想認識到位，共同搞好先進性教育活動；確保組織到位，先進性教育活動領(lǐng)導小組和辦公室；成員各負其職，各盡其責，協(xié)調(diào)動作，指導有力。確保學習內(nèi)容到位，對規(guī)定的書目通讀精讀，每名公務員都撰寫大量的學習筆記和心得體會；確保人員、學時、效果到位，加強考勤登記。由于目前正值企業(yè)年檢，業(yè)務工作較忙，分局就利用周五下午學習，保證了學習的時間和質(zhì) 量。

四、立足實際，促進工作，確保先進性教育活動有成效

通過學習雷鋒精神，學習現(xiàn)代雷鋒郭明義”為主題的獻血活動活動，分局全體干部的思想素質(zhì)得到了提高，業(yè)務能力得到了加強，有效 促進了班子建設、隊伍建設和當前各項工作。

1、黨性觀念明顯增強，工作作風明顯改進。

我們在盤錦遼濱沿海經(jīng)濟區(qū)30路站點和盤錦宏冠船業(yè)有限公司門前舉辦了以“走進百姓生活，宣傳政策法規(guī)，反映社情民意，解答疑難問題”為主題的戶外聊天活動，一改過去的業(yè)戶“上訪”為今天的執(zhí)法干部下訪活動。聊天會上，區(qū)領(lǐng)導、工商干部和廣大業(yè)戶集思廣益，暢所欲言，共同商討今后的發(fā)展方向，這次活動得到了廣大業(yè)戶的贊揚 和好評。

2、工作干勁明顯增強，全體公務員作用明顯發(fā)揮。

3月15日，分局緊緊圍繞“健康·維權(quán)”這一主題，以打假護農(nóng)、食品安全消費工程以及大面積追查“蘇丹紅一號”食品添加劑等幾項工

作為主線，認真地開展了紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日的宣傳活動，全局共出動執(zhí)法干部10人，宣傳了“12315”消費者申訴舉報特服電話的承諾制度，共接待消費者咨詢15人次，發(fā)放各種宣傳材料500余份，為維護市場經(jīng)濟秩序、營造安全健康的消費環(huán)境，做出了工商部門公務 員的應有貢獻。

總之，我們要認真總結(jié)學習成果，促進全體公務員的思想素質(zhì)進一步提高、服務于地方經(jīng)濟發(fā)展的意識進一步增強，不斷推動保持共產(chǎn)黨 員、公務員先進性教育活動向縱深發(fā)展。

公平交易科

第二篇：全力打造服務型創(chuàng)新型工商隊伍

全力打造服務型、創(chuàng)新型工商隊伍

2005年，我局從高站位，高起點著眼，緊緊圍繞發(fā)展這一第一要務，按照以人為本抓隊伍，全面創(chuàng)新搞服務，依法管理，樹形象的工作思路，實行服務型行政，實現(xiàn)四個創(chuàng)新，全力打造服務型、創(chuàng)新型工商隊伍。

一、以解放思想為出發(fā)點，實現(xiàn)服務理念的創(chuàng)新

觀念的落后是最大的落后，只有思想的解放，才能推進工作的大發(fā)展。解放思想就是破除思想障礙，工商行政管理部門解放思想，就是要求全系統(tǒng)干部職工破除舊的思維方式，跳出部門利益的小圈子，把思想統(tǒng)一到縣委、縣政論的統(tǒng)一部署上來，樹立促進全縣大發(fā)展的全局意識。為此，我們在全系統(tǒng)積極倡導“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展，我與企業(yè)共命運”的服務理念，及時加強對干部職工的服務觀念教育，把群眾呼聲作為改進工作第一信號，把群眾滿意作為衡量工作好壞的第一標準。增強干部職工的政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，把主動為企業(yè)服務，為縣域經(jīng)濟獻計出力變?yōu)槊總€干部職工的自覺行為。

二、以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為切入點，實現(xiàn)服務措施的創(chuàng)新

從某種意義上講，經(jīng)濟的競爭就是環(huán)境的競爭，為打造經(jīng)濟運行的環(huán)境洼地，搶占經(jīng)濟發(fā)展高地，加快招商引資步伐，縣工商局將從本身職能出發(fā)，主動轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方法，完善服務措施。一是建設服務大廳，實行一站式首辦工作法。所謂一站式首辦工作法，就是將工商局內(nèi)部的全部對外業(yè)務，如注冊登記、廣告登記、抵押物登記、合同鑒證、消費者投訴、及各項費用收繳全部移入大廳，實行集中受理，一站式服務，大廳負責人全權(quán)辦理，達到優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、便民的目標。二是推行上門年檢。往年年檢過程中都是由企業(yè)在規(guī)定的時間內(nèi)，到轄區(qū)工商所報年檢材料，由工商所簽署意見后，再到局機關(guān)辦理具體年檢事宜，企業(yè)需往返多次才能辦清。為切實減輕企業(yè)負擔，服務企業(yè)，今年我局推出上門年檢的服務措施，一改往年做法，變坐等年檢為主動上門服務?？h局將抽調(diào)業(yè)務精、責任心強的同志，對較大規(guī)模的企業(yè)上門服務，現(xiàn)場辦結(jié)，為企業(yè)提供最大的便利，使企業(yè)足不出戶，就能順利完成企業(yè)年檢。三是開辟綠色通道。進一步簡化辦照手續(xù)，將除國家明令規(guī)定必須開業(yè)前提供的手續(xù)以外所有審批手續(xù)全部納入后置審批，先辦理營業(yè)執(zhí)照，所有必須手續(xù)限期補辦，到期不能提供手續(xù)的依法變更經(jīng)營范圍，為企業(yè)開戶、征地、籌建及對外業(yè)務提供寬松的環(huán)境。同時，實行一三五限時辦照制和預約服務、延時服務，凡企業(yè)需要，隨叫隨到，提供24小時服務。四是實行輕微違章行為，首次預警不罰制。對企業(yè)、個體戶在經(jīng)營中的輕微違章行為，以教育警示為主，處罰為輔，首次輕微違章，只采取警示措施，不預處罰。五是穩(wěn)步實施誠信工程。圍繞打造誠信城市，引導企業(yè)誠信經(jīng)營，建立健全誠信管理體系。通過嚴格注冊登記和市場巡查，對企業(yè)實施全程監(jiān)管，對所有企業(yè)實行分類管理，制定企業(yè)守信標準、失信標準、警示標準。并及時向社會公布企業(yè)信用停息。對連續(xù)2年無不良記錄的守信企業(yè)，實行年檢免審并通過媒體向社會公布，鼓勵企業(yè)自覺做到守信經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)形象。六是幫助企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略。2004年，縣工商局將充分發(fā)揮職能作用，在創(chuàng)知名商品上引導企業(yè)走出家門，在創(chuàng)著名商標上，引導企業(yè)走向全省市場，力爭年內(nèi)幫助1-2家知名度高，有一定規(guī)模的企業(yè)，爭創(chuàng)省著名商標，提高商品的市場占有率，提升企業(yè)形象。六是開展走訪百家企業(yè)活動，全系統(tǒng)每個干部職工至少要聯(lián)系1家企業(yè)或1個個體戶，同他們交朋友，結(jié)對子，主動幫企業(yè)解決在企業(yè)改制中和生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題，主動為企業(yè)獻計出力，排憂解難。

三、以創(chuàng)造良好市場競爭環(huán)境為著力點，實現(xiàn)執(zhí)法手段的創(chuàng)新

公平、公正的市場競爭環(huán)境是保障經(jīng)濟健康發(fā)展的前提。今年縣工商局遵照省政府關(guān)于繼續(xù)整頓和規(guī)范的部署，結(jié)合實際，認真貫徹，標本兼治，重在治本的方針，突出重點，加大力度，維護良好的市場秩序。一是切實做好“三農(nóng)工作，維護好農(nóng)民的利益。今年3—6月和9—11月我局將分季節(jié)開展農(nóng)資市場專項整治活動，對制售假冒偽劣種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜的違法行為嚴厲打擊。二是開展市場巡查，變事后管理為事前管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，把違章、違法行為消滅在萌芽狀態(tài)。三是加強棉花市場管理。以保護棉花資源，確保百家棉花加工企業(yè)的正常運營，壯大棉花行業(yè)為重點，堅決打擊非法購銷棉花的行為。四是搞好流通領(lǐng)域商品抽檢，及時向社會公布抽檢結(jié)果，對經(jīng)銷假冒偽劣商品的違法行為嚴肅處理，凈化市場。四是集中開展對壟斷行業(yè)限制競爭行為的專項整治，打破地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷，促進統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系建立。

四、以提高全員素質(zhì)為落腳點，實現(xiàn)隊伍建設的全面創(chuàng)新

一是加強干部教育培訓。首先我們將在全局干部職工中開展“十戒，十講”活動。十戒即：一戒軟，二戒散，三戒推，四戒拖，五戒懶，六戒虛，七戒浮，八戒奢，九戒貪，十戒驕。十講即：一講黨性，二講學習，三講團結(jié)，四講正氣，五講宗旨，六講奉獻，七講求實，八講創(chuàng)新，九講形象，十講廉潔。二是深入開展創(chuàng)建學習型工商機關(guān)，爭當學習型工商干部活動。充分利用機關(guān)政治、業(yè)務學習日，進一步強化教育培訓工作，改進培訓方式方法，采取一日一法，法律點將臺和案例評析臺等多種形式，增強培訓的針對性和有效性。三是抓好黨風廉政建設，結(jié)合工商行政管理工作特點，有針對性地開展專項整治，對利用“案費證照費”以權(quán)謀私、吃拿卡要、貪污受賄的，對監(jiān)管執(zhí)法中亂收費、亂罰款的，對執(zhí)法人員不文明執(zhí)法，刁難群眾的堅決嚴肅處理。四是嚴格落實國家總局的六項禁令和省局的五條禁令，大力整頓隊伍作風，提高隊伍的執(zhí)法形象。

二00五年三月十五日

第三篇：全力打造服務型創(chuàng)新型工商隊伍

全力打造服務型、創(chuàng)新型工商隊伍

2004年，我局從高站位，高起點著眼，緊緊圍繞發(fā)展這一第一要務，按照以人為本抓隊伍，全面創(chuàng)新搞服務，依法管理，樹形象的工作思路，實行服務型行政，實現(xiàn)四個創(chuàng)新，全力打造服務型、創(chuàng)新型工商隊伍。

一、以解放思想為出發(fā)點，實現(xiàn)服務理念的創(chuàng)新

觀念的落后是最大的落后，只有思想的解放，才能推進工作的大發(fā)展。解放思想就是破除思想障礙，工商行政管理部門解放思想，就是要求全系統(tǒng)干部職工破除舊的思維方式，跳出部門利益的小圈子，把思想統(tǒng)一到縣委、縣政論的統(tǒng)一部署上來，樹立促進全縣大發(fā)展的全局意識。為此，我們在全系統(tǒng)積極倡導“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展，我與企業(yè)共命運”的服務理念，及時加強對干部職工的服務觀念教育，把群眾呼聲作為改進工作第一信號，把群眾滿意作為衡量工作好壞的第一標準。增強干部職工的政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，把主動為企業(yè)服務，為縣域經(jīng)濟獻計出力變?yōu)槊總€干部職工的自覺行為。

二、以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為切入點，實現(xiàn)服務措施的創(chuàng)新

從某種意義上講，經(jīng)濟的競爭就是環(huán)境的競爭，為打造經(jīng)濟運行的環(huán)境洼地，搶占經(jīng)濟發(fā)展高地，加快招商引資步伐，縣工商局將從本身職能出發(fā)，主動轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方法，完善服務措施。一是建設服務大廳，實行一站式首辦工作法。所謂一站式首辦工作法，就是將工商局內(nèi)部的全部對外業(yè)務，如注冊登記、廣告登記、抵押物登記、合同鑒證、消費者投訴、及各項費用收繳全部移入大廳，實行集中受理，一站式服務，大廳負責人全權(quán)辦理，達到優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、便民的目標。二是推行上門年檢。往年年檢過程中都是由企業(yè)在規(guī)定的時間內(nèi)，到轄區(qū)工商所報年檢材料，由工商所簽署意見后，再到局機關(guān)辦理具體年檢事宜，企業(yè)需往返多次才能辦清。為切實減輕企業(yè)負擔，服務企業(yè)，今年我局推出上門年檢的服務措施，一改往年做法，變坐等年檢為主動上門服務?？h局將抽調(diào)業(yè)務精、責任心強的同志，對較大規(guī)模的企業(yè)上門服務，現(xiàn)場辦結(jié)，為企業(yè)提供最大的便利，使企業(yè)足不出戶，就能順利完成企業(yè)年檢。三是開辟綠色通道。進一步簡化辦照手續(xù)，將除國家明令規(guī)定必須開業(yè)前提供的手續(xù)以外所有審批手續(xù)全部納入后置審批，先辦理營業(yè)執(zhí)照，所有必須手續(xù)限期補辦，到期不能提供手續(xù)的依法變更經(jīng)營范圍，為企業(yè)開戶、征地、籌建及對外業(yè)務提供寬松的環(huán)境。同時，實行一三五限時辦照制和預約服務、延時服務，凡企業(yè)需要，隨叫隨到，提供24小時服務。四是實行輕微違章行為，首次預警不罰制。對企業(yè)、個體戶在經(jīng)營中的輕微違章行為，以教育警示為主，處罰為輔，首次輕微違章，只采取警示措施，不預處罰。五是穩(wěn)步實施誠信工程。圍繞打造誠信城市，引導企業(yè)誠信經(jīng)營，建立健全誠信管理體系。通過嚴格注冊登記和市場巡查，對企業(yè)實施全程監(jiān)管，對所有企業(yè)實行分類管理，制定企業(yè)守信標準、失信標準、警示標準。并及時向社會公布企業(yè)信用停息。對連續(xù)2年無不良記錄的守信企業(yè)，實行年檢免審并通過媒體向社會公布，鼓勵企業(yè)自覺做到守信經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)形象。六是幫助企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略。2004年，縣工商局將充分發(fā)揮職能作用，在創(chuàng)知名商品上引導企業(yè)走出家門，在創(chuàng)著名商標上，引導企業(yè)走向全省市場，力爭年內(nèi)幫助1-2家知名度高，有一定規(guī)模的企業(yè)，爭創(chuàng)省著名商標，提高商品的市場占有率，提升企業(yè)形象。六是開展走訪百家企業(yè)活動，全系統(tǒng)每個干部職工至少要聯(lián)系1家企業(yè)或1個個體戶，同他們交朋友，結(jié)對子，主動幫企業(yè)解決在企業(yè)改制中和生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題，主動為企業(yè)獻計出力，排憂解難。

第四篇：服務型工商“四重奏”

服務型工商“四重奏”

2008-12-12

市工商行政管理局以創(chuàng)建服務型工商為主線，通過構(gòu)建四大服務體系，強化服務意識，拓寬服務領(lǐng)域，立足職能，發(fā)揮所能，促進我市經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展。

服務企業(yè) 深化“百人萬戶”幫扶活動

為鼓勵全民創(chuàng)業(yè)，市工商行政部門從放寬準入限制入手，相繼制定了《進一步促進個體經(jīng)濟快速發(fā)展的若干意見》和《城鎮(zhèn)設攤導則》，為個體經(jīng)濟的快速發(fā)展創(chuàng)造廣闊的政策空間。同時，加大對“訂單農(nóng)業(yè)”的扶持力度，深入基層，走向田間，將服務觸角更多地向農(nóng)村經(jīng)濟延伸。

此外，局主要領(lǐng)導還親自帶領(lǐng)工作人員積極推進品牌興市戰(zhàn)略，幫助“盤錦大米”、“禹王”商標榮獲中國馳名商標。據(jù)統(tǒng)計，目前我市個體工商戶總數(shù)已達到46149戶，其中新發(fā)展7408戶，同比增長29%；私營企業(yè)4887戶，其中新開業(yè)689戶，同比增長13.1%；擁有市著名商標50件，省著名商標25件，國家馳名商標2件。

服務消費者 “吃得放心、用得舒心”

“民以食為天”，食品安全一直是老百姓關(guān)注的熱點。為加強整頓和規(guī)范農(nóng)村食品市場經(jīng)營秩序，確保食品安全，市工商局積極開展農(nóng)村食品安全整頓年活動，采取“拉網(wǎng)式”檢查，對29處農(nóng)村集市貿(mào)易進行2494次巡查，查處侵害消費者食品安全案件26起，沒收銷毀過期、變質(zhì)食品5706公斤，嚴厲打擊了制售假冒偽劣食品等違法行為。除此之外，市工商局還加大對涂料、油漆、黏合劑、人造板等裝潢材料甲醛超標的治理力度，有效地維護了消費者的權(quán)益。

在面對近來爆發(fā)和逐漸升級的“三鹿奶粉事件”，市工商局迅速反應，立即下發(fā)緊急通知，啟動全市工商系統(tǒng)食品安全突發(fā)事件應急預案，在全市范圍內(nèi)開展突擊專項清查行動，保障全市人民喝上放心奶，努力營造安全健康的消費環(huán)境，贏得了廣泛的好評。服務經(jīng)營者 凈化市場環(huán)境

市工商局從凈化市場環(huán)境入手，加大對商業(yè)賄賂案件的查處力度，以嚴重危害群眾利益和干擾市場競爭秩序的醫(yī)藥、教輔材料購銷為重點，強化監(jiān)督檢查。此外，還與公安機關(guān)等部門密切配合，嚴厲打擊傳銷行為和破壞安全生產(chǎn)行為，共端掉窩點50個，驅(qū)散人員2100余人，解救被騙人員3人，移送公安機關(guān)予以行政拘留的骨干分子7人，查處安全違規(guī)案件8起。

服務大眾 讓高效再高速

市工商局制定并實施了崗位代理、首問責任、限時辦結(jié)、行為規(guī)范、綠色通道等多項制度，將窗口單位服務的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時限等予以量化，使考核及追責工作更具操作性。同時，還組織干部掛職實踐，引導干部走進企業(yè)、社區(qū)和村屯，通過換位思考，了解服務對象所思、所盼，體會他們的創(chuàng)業(yè)之苦、招商之困、經(jīng)營之難。兩年來，全局130多名工商干部分期分批地走進企業(yè)83家、社區(qū)32個、村屯15個。并為企業(yè)提供政策法規(guī)、經(jīng)營

信息服務300余次，幫助村屯建立消費者投訴站7處，指導發(fā)展村屯經(jīng)紀人200多人，幫助143名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)。

第五篇：如何建設服務型工商

如何建設服務型工商

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建設服務型政府是政府改革的必然趨勢，是民主進程的必然要求，工商部門作為政府的一個重要經(jīng)濟行政監(jiān)管部門，更應該積極順應這一潮流，以最廣大人民群眾的認可度為標準，在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務，全面建設服務型工商。

就當前形勢而言，打造服務型工商，需要更新觀念，圍繞優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境創(chuàng)新機制，正確處理好執(zhí)法與服務關(guān)系，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法“四個統(tǒng)一”，全面提升工商服務水平。

更新思想觀念，強化服務意識一是要把科學發(fā)展觀作為建設服務型工商的指導思想，作為工商工作長期堅持的根本指導方針。這就要求廣大工商工作人員在推進服務型工商建設的過程中，要牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀，充分認識到隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾在溫飽等基本需求得到滿足之后，還需要優(yōu)美的生活環(huán)境、豐富的文化生活、方便快捷的公共服務等，對公共產(chǎn)品和公共服務的需求越來越大，對建設服務型工商的要求越來越迫切；充分認識到必須始終堅持以是否符合科學發(fā)展觀來檢驗服務型工商建設的各項工作，努力做到工商工作全面推進，真正實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

二是要更新思想觀念，牢固樹立服務地方經(jīng)濟是第一要務的思想觀念，進一步增強大局意識、發(fā)展意識、服務意識、責任意識、創(chuàng)新意識、爭先意識，充分發(fā)揮主觀能力作用，變“要我服務”為“我要服務”，變被動服務為主動服務，變坐等服務為上門服務，努力做到“服務與發(fā)展、服務與監(jiān)管、服務與執(zhí)法、服務與維權(quán)”的統(tǒng)一，全面履行工商行政管理職能，自覺服務于地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

創(chuàng)新工作機制，打造服務平臺一是要圍繞建設服務型工商是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，讓全體人民共享改革發(fā)展成果的目標，牢固樹立群眾觀點，堅持一切從人民利益出發(fā)，把群眾是否滿意作為服務型工商建設的重要標準，切實解決好人民群眾生產(chǎn)生活中的實際問題，努力把這一要求體現(xiàn)到各項具體決策和措施中，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的利益作為建設服務型工商的出發(fā)點和落腳點。二是要按照“轉(zhuǎn)變職能、權(quán)責一致、強化服務、改進管理、提高效能”的原則，把轉(zhuǎn)變工商職能作為建設服務型工商的核心內(nèi)容，優(yōu)化機構(gòu)設置，創(chuàng)新工作機制，注重履行工商管理和公共服務職能。

三是要樹立正確完整的行政觀念，堅持執(zhí)政為民，把人民滿意不滿意、贊成不贊成、擁護不擁護作為檢驗工商工作的第一標準，緊緊圍繞服務地方經(jīng)濟發(fā)展，堅持特事特辦、急事急辦、難事巧辦、事事快辦的原則，強化全方位服務，實現(xiàn)服務過程中的“零距離”、辦理速度上的“零時差”、辦事環(huán)節(jié)上的“零空缺”、服務質(zhì)量上的“零缺陷”、服務效能上的“零投訴”，設身處地為群眾排憂解難，讓有困難的人寬心、來辦事的人放心、想投資的人安心。緊扣工作目標，完善服務功能建設服務型工商是有著豐富內(nèi)涵的一個系統(tǒng)工程，打造服務型工商必須以服務為出發(fā)點，把服務貫穿與市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、和履行工商行政管理的各項職能的全過程。這就要求工商工作人員要在規(guī)范監(jiān)管中，做到依法行政與以德行政，嚴格執(zhí)法與熱情服務相結(jié)合，杜絕不公平執(zhí)法、粗暴執(zhí)法和行政不作為行為；要緊貼經(jīng)濟建設工作重心，緊扣全局工作目標，堅持以人為本，立足自身實際，找準監(jiān)管與服務的結(jié)合點，切實做到在監(jiān)管中體現(xiàn)服務，在服務中加強監(jiān)管，努力實現(xiàn)監(jiān)管與服務的統(tǒng)一，對法律負責與對經(jīng)營者、消費者負責的統(tǒng)一，促進經(jīng)濟發(fā)展與促進社會和諧的統(tǒng)一；要上門服務，改變過去單純坐辦公窗口服務的做法，有針對性地主動上門指導和規(guī)范，強化服務的主動性。要

對新辦企業(yè)，特別是對招商引資的重大項目進行全程跟蹤服務，強化服務的連貫性。要加強被查處企業(yè)的回訪，指導其規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕其違法經(jīng)營。要有針對性地有組織地開展定點服務，為企業(yè)或個體戶做好事、辦實事、解難事。

優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務效能一是要把服務群眾作為執(zhí)政為民、執(zhí)法為民的重要內(nèi)容，把人性化、精細化服務作為工作追求，用足用活政策，營造優(yōu)越的政策環(huán)境。二是要從建設服務性工商入手，建立公共行政服務窗口，通過全面落實首問責任制、全程代理制、并聯(lián)審批制和辦結(jié)時限制，為企業(yè)提供一站式辦公、一條龍服務，開展經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境專項治理，嚴肅查處亂收費、亂罰款、亂攤派等行為，營造優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。三是要加強社會治安防控體系建設，積極整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，重點打擊制假販假、走私詐騙、非法經(jīng)營等違法行為用，形成有利于經(jīng)濟健康發(fā)展的良好氛圍。四是要采取走出去訪、請進來談、座下來議等多種形式，注重與地方黨委政府和有關(guān)部門的勾通，妥善處理與地方黨委政府和有關(guān)部門的各種關(guān)系，營造優(yōu)良的社會環(huán)境。

鄔廷寬