第一篇：公司管理規(guī)范

公司管理大綱

為執(zhí)行公司合理合法、科學(xué)正規(guī)的管理原則，保證公司能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的項(xiàng)目和服務(wù)，滿足客戶最大需求，同時(shí)促進(jìn)公司不斷完善各項(xiàng)管理制度，發(fā)展壯大?，F(xiàn)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂公司管理制度大綱，規(guī)范公司日常經(jīng)營和管理。

一、公司遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營。堅(jiān)持客戶至上，品質(zhì)第一，效率生產(chǎn)。

二、公司倡導(dǎo)樹立全局思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大公 司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司為員工創(chuàng)造良好和諧的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，提倡全體員 工不斷學(xué)習(xí)并以提高整體素質(zhì)和水平，造就一支品質(zhì)好、思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提 供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和 集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

八、公司必須維護(hù)員工利益，增加員工歸宿感和責(zé)任感；必須把客戶 的利益放在首位，提升公司的品牌美譽(yù)度、知名度、忠誠度。

員工職業(yè)道德規(guī)范

求真務(wù)實(shí)，客戶至上；愛崗敬業(yè)，忠于職守。

鉆研業(yè)務(wù)，勤奮創(chuàng)新，真誠待人，提高技能；團(tuán)結(jié)協(xié)作；積極樂觀；質(zhì)量第一，遵章守紀(jì)，艱苦奮斗，效率生產(chǎn)。

誠實(shí)信用。

勤儉節(jié)約。

員工日常行為準(zhǔn)則

一．公司所有員工，愛崗敬業(yè)，講文明，講禮貌，講衛(wèi)生。遵紀(jì)守法，遵守

公司的工作紀(jì)律，不遲到不早退，不擅離職守。

二．考勤實(shí)現(xiàn)簽到制，必須按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，按質(zhì)按量完成當(dāng)天工作，如工作需要，自覺加班。有事不能按時(shí)上班需請假。

三.保持公司辦公區(qū)和案場展示廳環(huán)境優(yōu)美整潔，員工要有主人翁責(zé)任感，在保證自己的工作區(qū)域衛(wèi)生的同時(shí)，監(jiān)督其他區(qū)域衛(wèi)生情況。四．員工上班必須保持干凈干練的形象。穿著端莊大方、整潔得體、便于工

作。男士不得蓄須，女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。

五.員工舉止文明，儀表端莊大方，同事之間重溝通，重協(xié)作，真誠待人；

尊重客戶，自然親切。

六.員工用于文明得當(dāng)，語言溫和。及時(shí)接聽電話，電話接通先“您好！XX

置業(yè)公司”，客戶交談時(shí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，在傳達(dá)信息時(shí)必須真實(shí)有效，不夸大不承諾，不說文明忌語。

七．要時(shí)刻維護(hù)公司形象和名譽(yù)，不做任何有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破

壞公司發(fā)展的事情。

八．堅(jiān)持客戶至上，一切從客戶出發(fā)，用心平等服務(wù)每一位客戶，認(rèn)真虛心

聽取客戶意見。客戶的滿意度是衡量公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：公司福利管理規(guī)范

福利管理規(guī)定

一、目的

建立合理有效的福利體系，充分體現(xiàn)公司對(duì)員工關(guān)愛，增強(qiáng)員工歸屬感，提升公司在人才吸引、保留、激勵(lì)方面的競爭力。

二、適用范圍

公司堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，為充分體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)愛，公司為員工提供如下系列福利項(xiàng)目： 4.1員工生日：公司為每位過生日的員工贈(zèng)送生日禮物，慶祝員工生日。

4.2兒童節(jié)：公司為員工的寶寶們(0歲-13歲)贈(zèng)送節(jié)日禮物，家長可享受半天休假，慶祝兒童節(jié)日。4.3婦女節(jié)：公司按照國家規(guī)定給女員工禮物一份。

4.7中秋節(jié)：公司發(fā)放節(jié)日禮物，以表達(dá)對(duì)員工的節(jié)日祝福與關(guān)懷。

4.8春節(jié)福利：為慶祝中國傳統(tǒng)節(jié)日，以及感謝員工一年的辛勤付出，公司視當(dāng)期經(jīng)營狀況為每位員工發(fā) 放春節(jié)福利。

45、部門活動(dòng)：為增進(jìn)友誼，提升凝聚力，提高效益，每季度組織一次部門活動(dòng)。

六、福利明細(xì)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用科目、審批權(quán)限：詳見附件1—-《公司福利簡明表》

七、解釋權(quán)限：本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督、解釋。

八、生效日期：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行至新規(guī)定頒布之日廢止，原《福利管理規(guī)范》同時(shí)廢止。

第三篇：公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范

范本

計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例

一、總則

1.為規(guī)范公司計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理，確保計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源高效安全地用于工作，加強(qiáng)本公司計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的管理力度，確保公司內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)暢通、互聯(lián)網(wǎng)安全，特制定本條例，于2011年X月XX日起執(zhí)行。

2.公司計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的投資，只能用于工作。個(gè)人由于一般學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、新聞、娛樂等其他用途而需使用計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的須在自己家中或其他地點(diǎn)進(jìn)行。

3.本條例涉及的網(wǎng)絡(luò)范圍包括公司各項(xiàng)目辦公地點(diǎn)的局域網(wǎng)、辦公地點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)連接、無線網(wǎng)絡(luò)接入以及網(wǎng)絡(luò)上提供的各類服務(wù)和電子郵件、FTP、內(nèi)部郵件服務(wù)等。4.本條例所指的計(jì)算機(jī)設(shè)備是指公司內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)（包括服務(wù)器、UPS以及用于計(jì)算機(jī)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）設(shè)備。

二、計(jì)算機(jī)設(shè)備基礎(chǔ)

1.所有購買的計(jì)算機(jī)設(shè)備均應(yīng)錄入固定資產(chǎn)，計(jì)算機(jī)管理人員應(yīng)配合財(cái)務(wù)部門定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，確保帳實(shí)相符。

2.計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)當(dāng)做到由網(wǎng)絡(luò)管理人員專業(yè)管理、專人使用，原則上一臺(tái)計(jì)算機(jī)由一人操作使用。

3.非計(jì)算機(jī)管理人員嚴(yán)禁私自隨意拆裝、拆除計(jì)算機(jī)內(nèi)部零件或移動(dòng)計(jì)算機(jī)設(shè)備，以保證計(jì)算機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行。

4.各部門計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)外設(shè)設(shè)備的購置需由填寫申購單，由上級(jí)部門主管同意后，上交計(jì)算機(jī)管理人員，并提交給行政部總經(jīng)理批復(fù)，網(wǎng)絡(luò)管理部統(tǒng)一規(guī)劃、選型、購買。

5.對(duì)新購進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，須由網(wǎng)絡(luò)管理人員前期檢查調(diào)試后，方可運(yùn)行使用，防止質(zhì)量問題或原始病毒的侵害。

6.計(jì)算機(jī)設(shè)備老化、性能落后或故障嚴(yán)重，不能應(yīng)用于實(shí)際工作的，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理人員檢查確認(rèn)后，應(yīng)按來源渠道申請報(bào)廢。

三、本地計(jì)算機(jī)的使用

1.個(gè)人嚴(yán)禁擅自在計(jì)算機(jī)中安裝非工作需要的軟件和程序，嚴(yán)禁擅自刪除計(jì)算機(jī)中的系統(tǒng)文件，如確實(shí)工作需要安裝或刪除軟件和程序、文件，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)管理人員提出申請，由管理人員統(tǒng)一安裝或刪除。

2.工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行與工作無關(guān)的操作，如玩電腦游戲或看電影，下載非工作需要的文件，非工作用途的QQ或MSN聊天等。

3.嚴(yán)禁在內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送、傳播，接收與工作無關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

4.愛護(hù)計(jì)算機(jī)和辦公設(shè)備，如由于人為因素發(fā)生設(shè)備非正常損壞的，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，另由當(dāng)事人按照損壞程度進(jìn)行賠償。

5.各電腦使用人員定期對(duì)自身相關(guān)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以防電腦發(fā)生故障時(shí)重要數(shù)據(jù)丟失。

6.節(jié)約用電，下班離開之前關(guān)閉顯示器，和電腦電源。

四、網(wǎng)絡(luò)安全

1.互聯(lián)網(wǎng)使用人填寫《上網(wǎng)申請表》提出目前工作上所需要的上網(wǎng)原因和所需功能要求，按表中內(nèi)容經(jīng)部門主管、網(wǎng)管、行政經(jīng)理簽批后，報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理部辦理開通手續(xù)。2.未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理人員批準(zhǔn)，任何人不得改變公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的布置、服務(wù)器、路由器、交換機(jī)配置和參數(shù)。

3.公司局域網(wǎng)上任何人不得利用計(jì)算機(jī)技術(shù)侵占其他員工相關(guān)工作數(shù)據(jù)和利益，不得操作、復(fù)制、傳播妨害公司穩(wěn)定的有關(guān)信息。

4.每個(gè)計(jì)算機(jī)用戶使用固定或自動(dòng)分配的IP地址，嚴(yán)禁更改指定的IP地址。網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)用戶名由網(wǎng)絡(luò)管理人員統(tǒng)一配置，所有用戶不得自行編制或修改。5.不得利用公司網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)上進(jìn)行危害國家安全、泄露國家秘密、侵犯國家，社會(huì)集體和公民的合法權(quán)益，不得制作、復(fù)制和傳播下列信息：

（一）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；

（二）煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的；

（三）煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；

（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

（五）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；

（六）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；

（七）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的；

（八）損害國家機(jī)關(guān)信譽(yù)的；

（九）其他違反憲法和相關(guān)法律行政法規(guī)的；

（十）進(jìn)行商業(yè)廣告行為的。

五、電腦帳號(hào)及數(shù)據(jù)管理

1.網(wǎng)絡(luò)管理人員為計(jì)算機(jī)使用人員設(shè)置賬號(hào)和初始密碼口令，計(jì)算機(jī)使用人員可以根據(jù)自己的保密情況進(jìn)行修改口令，但需在第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)管理部處登記，備案備查。2.公司工作電腦內(nèi)不得存儲(chǔ)有相關(guān)工作內(nèi)容以外的私人數(shù)據(jù)。

3.公司計(jì)算機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)的所有數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸屬于公司所有，網(wǎng)絡(luò)管理員在公司授權(quán)情況下具有直接檢查，清理，刪除，復(fù)制和備份存取該數(shù)據(jù)的權(quán)力。

4.嚴(yán)格保密公司涉密的數(shù)據(jù)和文件，對(duì)需要保密的重要數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁外來人員對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行拷貝或以任何形式帶離公司，也不得以任何形式通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送本公司涉密的數(shù)據(jù)和文件。如工作需要，必須經(jīng)過公司總經(jīng)理同意方可進(jìn)行相關(guān)操作。5.未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理人員許可，嚴(yán)禁將本地計(jì)算機(jī)的硬盤或目錄共享。

6.加強(qiáng)外來數(shù)據(jù)的安全檢查，未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員許可，嚴(yán)禁私帶可移動(dòng)媒體介質(zhì)在計(jì)算機(jī)上使用，以防病毒或其他破壞性程序?qū)?yīng)用系統(tǒng)的破壞。7.任何人不得進(jìn)入未經(jīng)許可的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更改系統(tǒng)信息和用戶數(shù)據(jù)。

六、病毒防治

1.任何人不得在公司的局域網(wǎng)上制造、傳播任何計(jì)算機(jī)病毒，不得故意引入病毒。2.網(wǎng)絡(luò)使用者發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)立即停止使用計(jì)算機(jī)，并向網(wǎng)絡(luò)管理人員報(bào)告以便獲得及時(shí)處理。

3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站的病毒防治由網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)，本地計(jì)算機(jī)的病毒防治由實(shí)際使用人負(fù)責(zé)，網(wǎng)絡(luò)管理員可以進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助。

4.網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)定期查毒，（周期為二周或者15天）管理員應(yīng)督促電腦使用人員及時(shí)升級(jí)病毒庫，并提示各部門對(duì)殺毒軟件進(jìn)行在線升級(jí)。

七、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理 1.網(wǎng)絡(luò)管理部作為公司網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理部門，直接由總辦授權(quán)，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。

2.網(wǎng)絡(luò)管理部有權(quán)隨時(shí)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)上的信息和本地計(jì)算機(jī)上的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和備案，任何收入與發(fā)出的郵件、QQ，MSN等聊天記錄都有可能被備份審查。3.根據(jù)公司的工作需要，對(duì)公司各部門的計(jì)算機(jī)及相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行配置、調(diào)換、維護(hù)、管理、更新；對(duì)公司各部門使用的操作系統(tǒng)以及各種應(yīng)用軟件進(jìn)行選型、升級(jí)及更新?lián)Q代工作。

4.建立并維護(hù)公司局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，為公司經(jīng)營管理信息化及辦公自動(dòng)化提供網(wǎng)絡(luò)支持。

5.按照國家及地方的有關(guān)法律、法規(guī)、管理?xiàng)l文以及公司計(jì)算機(jī)的安全防護(hù)條例，做好計(jì)算機(jī)的安全防護(hù)工作，防止計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由于計(jì)算機(jī)病毒和人為侵害造成的損壞，防止公司商業(yè)機(jī)密從計(jì)算機(jī)及相應(yīng)渠道的流失。

6.與其他部門配合，采取不同方式對(duì)公司員工提供信息系統(tǒng)使用以及計(jì)算機(jī)相關(guān)技能的培訓(xùn)。

7.嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)設(shè)備防火、防電擊、防雷規(guī)定以預(yù)防火電侵害，確保人身和計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全。

8.網(wǎng)絡(luò)管理人員不得向非本公司人員提供內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)技術(shù)配置等信息（例如IP地址、網(wǎng)絡(luò)安全配置等）。

9.使計(jì)算機(jī)設(shè)備的擺放應(yīng)當(dāng)合理有序，保持周圍環(huán)境整潔，做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的周邊清潔工作，網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備內(nèi)部應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行保養(yǎng)。

10.做好定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)，服務(wù)器系統(tǒng)發(fā)生保障時(shí)替代及恢復(fù)操作所規(guī)定的數(shù)據(jù)或文件。

八、網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例的違規(guī)處理

1.計(jì)算機(jī)用戶必須接受網(wǎng)絡(luò)管理人員的監(jiān)督檢查。對(duì)違反本條例的用戶，將視其情節(jié)輕重和違規(guī)次數(shù)分別對(duì)其處以口頭警告、書面警告、最終警告、辭退等處理，情節(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。

2.使用網(wǎng)絡(luò)下載與工作無關(guān)的內(nèi)容，處以口頭警告。

3.工作時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容或出現(xiàn)異常上網(wǎng)記錄（如：上班時(shí)間有非工作內(nèi)容QQ，MSN聊天記錄、論壇聊天記錄等），處以書面警告。

4.盜用他人IP地址及賬戶，竊取他人電腦資料；利用“黑客軟件”、“木馬程序”等攻擊他人計(jì)算機(jī)，竊取他人網(wǎng)絡(luò)資源。違者視情節(jié)給予最后警告或開除處分。5.利用公司網(wǎng)絡(luò)傳播病毒，危害公司網(wǎng)絡(luò)安全；制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或以其它方式使用反動(dòng)、淫穢色情等有害信息的，給予最后警告或開除處分。6.利用網(wǎng)絡(luò)泄露公司機(jī)密的，處以即時(shí)開除處理，并將根據(jù)《員工手冊》相關(guān)條款追究法律責(zé)任。

第四篇：管理公司流程規(guī)范

云南電影發(fā)行放映有限公司

影院管理公司

YYGL[2014]1號(hào)

關(guān)于影院各部門流程規(guī)范

根據(jù)2014曲靖會(huì)議精神，貫徹落實(shí)公司規(guī)范影院發(fā)展的方針，經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)，現(xiàn)就公司所屬影院的各部門操作流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理：

1、上報(bào)流程部門

本次上報(bào)流程包含3個(gè)部門，分別為票務(wù)，場務(wù)，機(jī)務(wù)。

2、上報(bào)流程時(shí)間

本次上報(bào)流程截止時(shí)間為2014年10月10日23:59。

3、上報(bào)流程方式

本次上報(bào)流程方式通過郵件上報(bào)，上報(bào)地址： 管理公司QQ交流群（群號(hào)：41239673@qq.com）。

4、上報(bào)流程郵件格式

郵件主題：影院名稱部門流程上報(bào)日期 郵件附件：影院名稱部門名稱最后修改日期

5、上報(bào)流程人員

本次上報(bào)流程人員必須是影院經(jīng)理。

6、上報(bào)流程內(nèi)容規(guī)定

本次上報(bào)流程內(nèi)容是已經(jīng)經(jīng)過主管、經(jīng)理整理好的上班流程內(nèi)容，作為公司和影院管理公司到影院實(shí)地考察檢測的依據(jù)，必須具備實(shí)用性、時(shí)效性和可預(yù)見性。

7、上報(bào)流程內(nèi)容規(guī)范

詳見各部門流程規(guī)范。規(guī)范內(nèi)容依照各個(gè)影院實(shí)施結(jié)果可自行增加要求，但是不能減少現(xiàn)有條款。

一、票務(wù)流程：

1、票務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時(shí)間； 票房、票臺(tái)衛(wèi)生內(nèi)容；

網(wǎng)絡(luò)、售票電腦、電視機(jī)、POS機(jī)等機(jī)器設(shè)備的檢測內(nèi)容； 售票系統(tǒng)、排片信息檢測內(nèi)容； 會(huì)員卡、票券等準(zhǔn)備內(nèi)容；

微信、微博、飛信、QQ群信息發(fā)布內(nèi)容； 了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、票務(wù)部門售票咨詢工作 咨詢工作服務(wù)要求； 咨詢工作記錄和反饋要求；

票務(wù)售票各個(gè)環(huán)節(jié)基本流程和要求（現(xiàn)金售票、會(huì)員售票、會(huì)員預(yù)訂票、會(huì)員辦理、會(huì)員升級(jí)、會(huì)員補(bǔ)辦卡等）；

票務(wù)售票環(huán)節(jié)中得其他添加內(nèi)容（臨時(shí)添加活動(dòng)流程，POS機(jī)使用流程，微信、飛信等會(huì)員信息添加流程）；

3、票務(wù)結(jié)算工作

票務(wù)每日結(jié)算時(shí)間； 票務(wù)每日結(jié)算內(nèi)容流程；

票務(wù)每日結(jié)算的各種交接表格內(nèi)容； 票務(wù)人員最后離開票房前票房物品擺設(shè)要求；

4、票務(wù)人員的其他要求

票務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)票款內(nèi)容；

票務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)各種物品的使用情況內(nèi)容； 影院各種快遞接收、分發(fā)記錄內(nèi)容； 票務(wù)人員的儀容儀表工作要求；

票務(wù)人員關(guān)于修改各種票據(jù)和記錄表格的要求； 票務(wù)人員上下班、離開票房要求； 票務(wù)人員使用禮貌用語、服務(wù)態(tài)度要求；

票務(wù)人員有事請假規(guī)范； 票務(wù)人員違規(guī)處罰內(nèi)容； 票務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

5、其他內(nèi)容

票務(wù)部門和影院其他部門對(duì)接內(nèi)容；

關(guān)于各個(gè)影院自身情況不同，票務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

二、場務(wù)流程

1、場務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時(shí)間； 各種消防器材檢測內(nèi)容； 各種燈具電源檢測內(nèi)容；

各個(gè)放映廳內(nèi)、售票大廳器材、桌椅檢測； 各個(gè)放映廳內(nèi)、售票大廳的衛(wèi)生；

各種電影海報(bào)、X展架、其他宣傳物品的擺設(shè)內(nèi)容 ； 各種器材、燈具損壞記錄、上報(bào)內(nèi)容； 清楚每日排片的具體信息；

了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、場務(wù)部門檢票工作 檢票咨詢工作服務(wù)要求；

場務(wù)檢票各個(gè)環(huán)節(jié)基本流程和要求（入場前廳內(nèi)燈具檢查、提醒觀眾入場、撕副券票、引導(dǎo)入場、副券回收、正片開始前后燈具的管理等）；

場務(wù)檢票過程中處理觀眾自帶食品、非對(duì)號(hào)入座等的具體流程；

3、場務(wù)部門巡場工作

場務(wù)每場次巡場時(shí)間； 場務(wù)巡場檢查廳內(nèi)觀眾內(nèi)容； 場務(wù)巡場檢查影片放映內(nèi)容；

場務(wù)巡場中處理突發(fā)情況內(nèi)容（比如停電等）；

4、場務(wù)部門清場工作 場務(wù)清場工作時(shí)間和流程；

場務(wù)清場工作發(fā)現(xiàn)觀眾遺落物品的上交、記錄內(nèi)容；

5、場務(wù)人員的交班工作

場務(wù)每日下班前廳內(nèi)外清理工作內(nèi)容； 場務(wù)每日下班前各種器具檢查記錄內(nèi)容； 場務(wù)每日下班前各種燈具、電源檢查記錄內(nèi)容；

6、其他內(nèi)容

場務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)各種物品的使用情況內(nèi)容； 場務(wù)人員的儀容儀表工作要求；

場務(wù)人員關(guān)于修改各種票據(jù)和記錄表格的要求； 場務(wù)人員上下班、離開放映廳等要求； 場務(wù)人員使用禮貌用語、服務(wù)態(tài)度要求； 場務(wù)人員有事請假規(guī)范； 場務(wù)人員違規(guī)處罰內(nèi)容； 場務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

關(guān)于售票大廳等各種宣傳物品的及時(shí)整理工作內(nèi)容；

7、其他內(nèi)容

場務(wù)部門和影院其他部門對(duì)接內(nèi)容；

關(guān)于各個(gè)影院自身情況不同，場務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

三、機(jī)務(wù)流程

1、機(jī)務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時(shí)間； 機(jī)房內(nèi)消防器材檢測內(nèi)容； 各種燈具電源檢測內(nèi)容； 放映設(shè)備、3D設(shè)備的檢測內(nèi)容； 根據(jù)排片表，檢查各個(gè)放映影片內(nèi)容； 機(jī)房內(nèi)各種放映設(shè)備、線路的衛(wèi)生； 清楚每日排片的具體信息； 了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、機(jī)務(wù)部門放映工作 機(jī)房內(nèi)溫度要求； 放映工作前的開機(jī)流程； 每部影片放映的具體流程； 放映工作后的關(guān)機(jī)流程；

每部影片放映過程中的具體技術(shù)要求；

3、機(jī)務(wù)交班工作

每日放映情況記錄內(nèi)容要求； 下班前的各種機(jī)器設(shè)備關(guān)閉內(nèi)容；

4、其他內(nèi)容

機(jī)務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)各種物品的使用情況內(nèi)容； 機(jī)房內(nèi)刪拷影片記錄內(nèi)容和要求；

機(jī)房內(nèi)刪拷影片密鑰、延期密鑰等記錄內(nèi)容和要求； 機(jī)房突發(fā)情況（比如停電）處理內(nèi)容； 定期清潔機(jī)器設(shè)備流程內(nèi)容； 機(jī)務(wù)人員臨時(shí)離開機(jī)房的管理內(nèi)容； 機(jī)務(wù)人員有事請假規(guī)范； 機(jī)務(wù)人員違規(guī)出發(fā)內(nèi)容； 機(jī)務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

5、其他內(nèi)容

機(jī)務(wù)部門和影院其他部門對(duì)接內(nèi)容；

關(guān)于各個(gè)影院自身情況不同，機(jī)務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

影院管理公司 2014年9月16日

第五篇：公司公文管理規(guī)范

文章標(biāo)題：公司公文管理規(guī)范

根據(jù)山東省辦公廳魯政辦明電[2005]88號(hào)《關(guān)于規(guī)范向省政府報(bào)送公文的通知》和集團(tuán)公司×××號(hào)《印發(fā)和》規(guī)定，為進(jìn)一步規(guī)范公司公文管理，切實(shí)增強(qiáng)公文管理的時(shí)效性、正確性和嚴(yán)肅性，不斷提高各類公文編制、簽發(fā)的質(zhì)量，便于各類情況信息的及時(shí)上傳下達(dá)、溝通反饋，減少隨意性，避免因多頭報(bào)送、越級(jí)報(bào)送

等不規(guī)范行為造成工作延誤，文秘部落結(jié)合近期公司公文管理中發(fā)現(xiàn)的一些問題，現(xiàn)就公司公文管理做如下規(guī)定，望各單位認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、公司內(nèi)部行文

（一）辦公室自擬公文

1、公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的材料，辦公室承接人為材料編制的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)督辦審核、校對(duì)、印制、下發(fā)或上報(bào)的全過程。

2、公文初稿形成后，填寫公文發(fā)文稿紙（寫明文件名稱、主題詞、發(fā)文范圍、份數(shù)、擬稿部門、主送、抄送部門等），送交辦公室主任或分管副主任審閱，并簽署核稿意見。

3、公文初稿經(jīng)辦公室主任或分管副主任審核并交擬稿人修改后，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)稿、簽發(fā)。

4、公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，由秘書組進(jìn)行登記、編號(hào)，送交打印室印制，按規(guī)定印發(fā)或上報(bào)、上掛電子平臺(tái)、存檔。

5、擬稿人凡不按規(guī)定程序行文，造成的一切后果由擬稿人按辦公室規(guī)定自行承擔(dān)責(zé)任。

（二）各部門、各單位自擬公文

1、各部門、各單位將打印好的公文初稿送交辦公室，由辦公室承辦人初步審查后，提出修改意見并填寫公文發(fā)文稿紙（同“辦公室自擬公文”第二條），送交辦公室分管負(fù)責(zé)人審閱及簽署核稿意見。

2、公文初稿經(jīng)辦公室分管副主任審核后，交公文擬稿部門、單位修改，由其簽署擬稿人，公文文稿起草部門、單位為該公文的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)督辦公文審核、校對(duì)、印制、下發(fā)或上報(bào)的全過程，辦公室承辦人為連帶責(zé)任人。

3、擬稿部門、單位將審核、修改后的文稿呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)稿、簽發(fā)。

4、公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，由秘書組進(jìn)行登記、編號(hào)，由擬稿人送交打印室印制并校對(duì)，按規(guī)定印發(fā)或上報(bào)，辦公室承辦人負(fù)責(zé)上掛電子平臺(tái)、存檔。

5、嚴(yán)禁各部門、各單位不經(jīng)辦公室審核直接將公文文稿報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)或其它如多頭報(bào)送、越級(jí)報(bào)送、代擬發(fā)文稿紙、自編公文文號(hào)等違規(guī)行為，否則由此引發(fā)的一切后果由本部門、本單位自行承擔(dān)責(zé)任。

（三）呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)公文

1、除公司領(lǐng)導(dǎo)明確要求直接報(bào)送其本人和確需直接報(bào)送的文件外，各部門、各單位一律不得將公文直接報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人，應(yīng)按程序?qū)M報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱或簽發(fā)的公文先報(bào)送至公司辦公室，由辦公室呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)閱示。

2、所報(bào)送公文內(nèi)容力求簡潔扼要、準(zhǔn)確無誤，所用紙型、字號(hào)要符合規(guī)定，附件正確齊全，請示類和情況報(bào)告類公文要分開報(bào)送，情況報(bào)告類公文不得夾帶請示事項(xiàng)。

3、嚴(yán)格控制報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)公文的數(shù)量，凡屬本部門、本單位職責(zé)范圍的事項(xiàng)和可協(xié)商解決的問題，盡量自行解決，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送的請示類公文不能只提問題，還要提出可行性強(qiáng)的參考意見和解決方案。

二、呈報(bào)上級(jí)部門公文

向集團(tuán)公司及以上部門、單位報(bào)送的各類公文，必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后方可上報(bào)，具體程序參照本管理規(guī)范第一項(xiàng)“公司內(nèi)部行文”規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁未經(jīng)簽發(fā)私自上報(bào)行為，三、公司電子辦公系統(tǒng)行文

（一）公文按規(guī)定程序由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、印制完畢后，需要在電子辦公系統(tǒng)發(fā)布的，由承辦人通知信息中心辦理。

（二）辦公室信息中心管理人員為公司電子辦公系統(tǒng)的技術(shù)和安全支持責(zé)任人，負(fù)責(zé)電子辦公系統(tǒng)服務(wù)器的管理及系統(tǒng)維護(hù)，確保服務(wù)器安全運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)安全，保證辦公系統(tǒng)使用正常。

（三）嚴(yán)禁信息中心管理人員未經(jīng)批準(zhǔn)私自將公文上掛辦公平臺(tái)或發(fā)生公文漏掛、錯(cuò)掛等事件，否則由此引發(fā)的一切后果由其按辦公室規(guī)定自行承擔(dān)責(zé)任。

四、集團(tuán)公司電子辦公系統(tǒng)公文接收

集團(tuán)公司辦公系統(tǒng)文件的收發(fā)實(shí)行專人負(fù)責(zé)、值班秘書聯(lián)責(zé)制度，接收公文后及時(shí)進(jìn)行打印、登記、轉(zhuǎn)送文書按規(guī)定辦理，及時(shí)與集團(tuán)公司信息中心聯(lián)系，保證辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，堅(jiān)決杜絕公文漏收、錯(cuò)收等事件發(fā)生，否則由此引發(fā)的一切后果由責(zé)任人按辦公室規(guī)定自行承擔(dān)責(zé)任。

本公文管理規(guī)范自下發(fā)之日起實(shí)行。

二00五年九月二十

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