第一篇：學生,公司管理規(guī)范

江蘇**職業(yè)技術(shù)學院學生住宿管理規(guī)定

為響應(yīng)省教育廳加強大學生宿舍的安全管理，優(yōu)化住宿環(huán)境的號召。為我校學生提供一個舒適、安全的學習生活環(huán)境。根據(jù)《江蘇省大學生住宿管理規(guī)定》結(jié)合我校實際情況，特制定本條例。

第一條：學生公寓開關(guān)門時間為：早上6：00，晚上10：30。（放假期間可做適當調(diào)整）凡晚上10：30未進入宿舍并無其它合理情況者皆視為晚歸。

第二條：晚歸學生應(yīng)當由宿管員上報二級學院給與警告處分。對于夜不歸宿人員給與記過處分。對于發(fā)現(xiàn)兩次以上夜不歸宿者給與記大過處分，情節(jié)嚴重者將勸退。

第三條：學生進出宿舍應(yīng)嚴格履行進出門刷卡制度，每天刷卡次數(shù)應(yīng)不少于4次，如當天內(nèi)無刷卡記錄則視為夜不歸宿。

第四條：宿舍內(nèi)部不允許使用以下違章電器：

（一）熱得快

（二）吹風機

（三）電飯鍋

凡發(fā)現(xiàn)者直接報送校辦公室給與全校通報批評處分，并取消其評優(yōu)評先資格。

第五條：關(guān)于宿舍來訪人員要求出示相關(guān)證件，嚴格做好登記。第六天：本條例自2013年4月1日起施行。

江蘇**職業(yè)技術(shù)學院2013年3月19日

規(guī)章管理制度

為加強本店管理、明確責任，實現(xiàn)工作規(guī)范化和制度化，提高管理水平和服務(wù)水平，特制定本規(guī)章制度。

1、作息安排

1.1 營業(yè)時間：早班10:30—17:30；晚班17:00—24:00；

（早班人員需提前半個小時到店進行衛(wèi)生保潔及營業(yè)準備工作）

（周末營業(yè)時間延遲到01:00）

1.2 調(diào)休安排:1天/周（調(diào)休時間段為周一至周四，周五至周日不安排調(diào)休）

(若有請假須找到換班人員進行工作交接)

（店長助理A負責每周排班工作）

2、考勤管理

2.1 所有員工均應(yīng)按規(guī)定上下班時間打卡或簽到。

2.2 遲到/早退：

每月遲到一次扣除當月工資50元，當月無滿勤獎勵；

每月遲到二次扣除當月工資150元，取消當月評優(yōu)資格；

每月遲到三次扣除當月工資300元，并處以書面警告；

每月遲到五次扣除當月工資50%元，并以辭退處理；

（遲到超半個小時按曠工半天計）

2.2 曠工：

每月曠工半天扣除當月工資150元，取消當月評優(yōu)資格；

每月曠工一天扣除當月工資300元，并處以書面警告；

每月曠工二天扣除當月工資50%元，并以辭退處理；

（店長助理A負責每月考勤管理）

3、請假規(guī)定

3.1 員工應(yīng)提前填寫《請假條》交由店長審核及批準；

3.2員工若遇因不可抗力因素無法提前辦理請假手續(xù)時，應(yīng)及時電話向店長批假，同時必須安排好換班人員，無調(diào)班人員按曠工處理。

4、行為規(guī)范

4.1員工上班時間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究儀表儀容和個人衛(wèi)生。違反上述規(guī)定扣發(fā)當月工資50元/次。

4.2員工對待客人需求，要主動熱情，文明用語，不得使用粗話和臟話，嚴禁頂撞顧客，違反一次扣款100元。

4.3 工作時間不得打撲克、下棋、吃零食及做與工作無關(guān)事情；嚴禁利用辦公電腦玩游戲、利用辦公電話撥打私人電話等，違反一次扣款100元。

4.4 所有員工不得領(lǐng)小孩到崗，非本店人員及外場人員均不準進入操作間，違反一次扣款100元。

4.5 不準將本店的物品隨意借用和送人，違反一次扣款200元，并處以書面警告。

4.6 員工不得故意損壞公司形象和名聲，如有查實直接予以開除，未經(jīng)許可禁止將公司機密透露給非公司人員，攜帶機密資料離開公司的。視情節(jié)及后果給予警告、開除并追究其相關(guān)法律責任。

4.7 吧臺內(nèi)員工按規(guī)定操作設(shè)備，并做好保養(yǎng)工作，保證設(shè)備安全使用，如有損壞照價賠償。

4.8禁止在店內(nèi)銷售私人物品，禁止擅自提高或降低價格，禁止多收或少收。若有查實，直接予以辭退。

4.9 員工多次或嚴重違反以上規(guī)定或給本店造成損失者，以及有以下行為者：擅自挪用公司公款作為私用、提供虛假資料、做假賬欺騙公司者，將要求當事人進行賠償，扣除當月工資50%，并予以辭退處理，視情節(jié)嚴重交予公安機關(guān)處理。

5、本制度于簽字確認后生效，即日起執(zhí)行。

員工簽字：

*****有限公司

2012年3月19日

第二篇：公司管理規(guī)范

公司管理大綱

為執(zhí)行公司合理合法、科學正規(guī)的管理原則，保證公司能夠為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的項目和服務(wù)，滿足客戶最大需求，同時促進公司不斷完善各項管理制度，發(fā)展壯大?，F(xiàn)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂公司管理制度大綱，規(guī)范公司日常經(jīng)營和管理。

一、公司遵紀守法，誠信經(jīng)營。堅持客戶至上，品質(zhì)第一，效率生產(chǎn)。

二、公司倡導樹立全局思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大公 司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、公司為員工創(chuàng)造良好和諧的工作和學習環(huán)境和機會，提倡全體員 工不斷學習并以提高整體素質(zhì)和水平，造就一支品質(zhì)好、思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提 供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和 集體創(chuàng)造精神，增強團隊的凝聚力和向心力。

八、公司必須維護員工利益，增加員工歸宿感和責任感；必須把客戶 的利益放在首位，提升公司的品牌美譽度、知名度、忠誠度。

員工職業(yè)道德規(guī)范

求真務(wù)實，客戶至上；愛崗敬業(yè)，忠于職守。

鉆研業(yè)務(wù)，勤奮創(chuàng)新，真誠待人，提高技能；團結(jié)協(xié)作；積極樂觀；質(zhì)量第一，遵章守紀，艱苦奮斗，效率生產(chǎn)。

誠實信用。

勤儉節(jié)約。

員工日常行為準則

一．公司所有員工，愛崗敬業(yè)，講文明，講禮貌，講衛(wèi)生。遵紀守法，遵守

公司的工作紀律，不遲到不早退，不擅離職守。

二．考勤實現(xiàn)簽到制，必須按時到崗，堅守崗位，按質(zhì)按量完成當天工作，如工作需要，自覺加班。有事不能按時上班需請假。

三.保持公司辦公區(qū)和案場展示廳環(huán)境優(yōu)美整潔，員工要有主人翁責任感，在保證自己的工作區(qū)域衛(wèi)生的同時，監(jiān)督其他區(qū)域衛(wèi)生情況。四．員工上班必須保持干凈干練的形象。穿著端莊大方、整潔得體、便于工

作。男士不得蓄須，女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。

五.員工舉止文明，儀表端莊大方，同事之間重溝通，重協(xié)作，真誠待人；

尊重客戶，自然親切。

六.員工用于文明得當，語言溫和。及時接聽電話，電話接通先“您好！XX

置業(yè)公司”，客戶交談時保持適當?shù)木嚯x，在傳達信息時必須真實有效，不夸大不承諾，不說文明忌語。

七．要時刻維護公司形象和名譽，不做任何有損公司利益、形象、聲譽或破

壞公司發(fā)展的事情。

八．堅持客戶至上，一切從客戶出發(fā)，用心平等服務(wù)每一位客戶，認真虛心

聽取客戶意見。客戶的滿意度是衡量公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準。

第三篇：公司福利管理規(guī)范

福利管理規(guī)定

一、目的

建立合理有效的福利體系，充分體現(xiàn)公司對員工關(guān)愛，增強員工歸屬感，提升公司在人才吸引、保留、激勵方面的競爭力。

二、適用范圍

公司堅持“以人為本”的管理思想，為充分體現(xiàn)對員工的關(guān)愛，公司為員工提供如下系列福利項目： 4.1員工生日：公司為每位過生日的員工贈送生日禮物，慶祝員工生日。

4.2兒童節(jié)：公司為員工的寶寶們(0歲-13歲)贈送節(jié)日禮物，家長可享受半天休假，慶祝兒童節(jié)日。4.3婦女節(jié)：公司按照國家規(guī)定給女員工禮物一份。

4.7中秋節(jié)：公司發(fā)放節(jié)日禮物，以表達對員工的節(jié)日祝福與關(guān)懷。

4.8春節(jié)福利：為慶祝中國傳統(tǒng)節(jié)日，以及感謝員工一年的辛勤付出，公司視當期經(jīng)營狀況為每位員工發(fā) 放春節(jié)福利。

45、部門活動：為增進友誼，提升凝聚力，提高效益，每季度組織一次部門活動。

六、福利明細、費用標準、費用科目、審批權(quán)限：詳見附件1—-《公司福利簡明表》

七、解釋權(quán)限：本規(guī)定由人力資源部負責監(jiān)督、解釋。

八、生效日期：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行至新規(guī)定頒布之日廢止，原《福利管理規(guī)范》同時廢止。

第四篇：公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范

范本

計算機及網(wǎng)絡(luò)管理條例

一、總則

1.為規(guī)范公司計算機以及計算機網(wǎng)絡(luò)的管理，確保計算機以及計算機網(wǎng)絡(luò)資源高效安全地用于工作，加強本公司計算機和網(wǎng)絡(luò)的管理力度，確保公司內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)暢通、互聯(lián)網(wǎng)安全，特制定本條例，于2011年X月XX日起執(zhí)行。

2.公司計算機以及計算機網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的投資，只能用于工作。個人由于一般學習業(yè)務(wù)、新聞、娛樂等其他用途而需使用計算機以及計算機網(wǎng)絡(luò)的須在自己家中或其他地點進行。

3.本條例涉及的網(wǎng)絡(luò)范圍包括公司各項目辦公地點的局域網(wǎng)、辦公地點的互聯(lián)網(wǎng)連接、無線網(wǎng)絡(luò)接入以及網(wǎng)絡(luò)上提供的各類服務(wù)和電子郵件、FTP、內(nèi)部郵件服務(wù)等。4.本條例所指的計算機設(shè)備是指公司內(nèi)的所有計算機（包括服務(wù)器、UPS以及用于計算機應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）設(shè)備。

二、計算機設(shè)備基礎(chǔ)

1.所有購買的計算機設(shè)備均應(yīng)錄入固定資產(chǎn)，計算機管理人員應(yīng)配合財務(wù)部門定期對設(shè)備進行實物盤點，確保帳實相符。

2.計算機設(shè)備應(yīng)當做到由網(wǎng)絡(luò)管理人員專業(yè)管理、專人使用，原則上一臺計算機由一人操作使用。

3.非計算機管理人員嚴禁私自隨意拆裝、拆除計算機內(nèi)部零件或移動計算機設(shè)備，以保證計算機設(shè)備正常運行。

4.各部門計算機以及計算機外設(shè)設(shè)備的購置需由填寫申購單，由上級部門主管同意后，上交計算機管理人員，并提交給行政部總經(jīng)理批復，網(wǎng)絡(luò)管理部統(tǒng)一規(guī)劃、選型、購買。

5.對新購進的計算機設(shè)備，須由網(wǎng)絡(luò)管理人員前期檢查調(diào)試后，方可運行使用，防止質(zhì)量問題或原始病毒的侵害。

6.計算機設(shè)備老化、性能落后或故障嚴重，不能應(yīng)用于實際工作的，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理人員檢查確認后，應(yīng)按來源渠道申請報廢。

三、本地計算機的使用

1.個人嚴禁擅自在計算機中安裝非工作需要的軟件和程序，嚴禁擅自刪除計算機中的系統(tǒng)文件，如確實工作需要安裝或刪除軟件和程序、文件，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)管理人員提出申請，由管理人員統(tǒng)一安裝或刪除。

2.工作時間內(nèi)嚴禁在計算機上進行與工作無關(guān)的操作，如玩電腦游戲或看電影，下載非工作需要的文件，非工作用途的QQ或MSN聊天等。

3.嚴禁在內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送、傳播，接收與工作無關(guān)的各項數(shù)據(jù)。

4.愛護計算機和辦公設(shè)備，如由于人為因素發(fā)生設(shè)備非正常損壞的，除對當事人進行處罰外，另由當事人按照損壞程度進行賠償。

5.各電腦使用人員定期對自身相關(guān)工作數(shù)據(jù)進行備份以防電腦發(fā)生故障時重要數(shù)據(jù)丟失。

6.節(jié)約用電，下班離開之前關(guān)閉顯示器，和電腦電源。

四、網(wǎng)絡(luò)安全

1.互聯(lián)網(wǎng)使用人填寫《上網(wǎng)申請表》提出目前工作上所需要的上網(wǎng)原因和所需功能要求，按表中內(nèi)容經(jīng)部門主管、網(wǎng)管、行政經(jīng)理簽批后，報網(wǎng)絡(luò)管理部辦理開通手續(xù)。2.未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理人員批準，任何人不得改變公司網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的布置、服務(wù)器、路由器、交換機配置和參數(shù)。

3.公司局域網(wǎng)上任何人不得利用計算機技術(shù)侵占其他員工相關(guān)工作數(shù)據(jù)和利益，不得操作、復制、傳播妨害公司穩(wěn)定的有關(guān)信息。

4.每個計算機用戶使用固定或自動分配的IP地址，嚴禁更改指定的IP地址。網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)用戶名由網(wǎng)絡(luò)管理人員統(tǒng)一配置，所有用戶不得自行編制或修改。5.不得利用公司網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)上進行危害國家安全、泄露國家秘密、侵犯國家，社會集體和公民的合法權(quán)益，不得制作、復制和傳播下列信息：

（一）煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；

（二）煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度的；

（三）煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；

（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；

（五）捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

（六）宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；

（七）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，或者進行其他惡意攻擊的；

（八）損害國家機關(guān)信譽的；

（九）其他違反憲法和相關(guān)法律行政法規(guī)的；

（十）進行商業(yè)廣告行為的。

五、電腦帳號及數(shù)據(jù)管理

1.網(wǎng)絡(luò)管理人員為計算機使用人員設(shè)置賬號和初始密碼口令，計算機使用人員可以根據(jù)自己的保密情況進行修改口令，但需在第一時間在網(wǎng)絡(luò)管理部處登記，備案備查。2.公司工作電腦內(nèi)不得存儲有相關(guān)工作內(nèi)容以外的私人數(shù)據(jù)。

3.公司計算機內(nèi)存儲的所有數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸屬于公司所有，網(wǎng)絡(luò)管理員在公司授權(quán)情況下具有直接檢查，清理，刪除，復制和備份存取該數(shù)據(jù)的權(quán)力。

4.嚴格保密公司涉密的數(shù)據(jù)和文件，對需要保密的重要數(shù)據(jù)，嚴禁外來人員對計算機數(shù)據(jù)和文件進行拷貝或以任何形式帶離公司，也不得以任何形式通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送本公司涉密的數(shù)據(jù)和文件。如工作需要，必須經(jīng)過公司總經(jīng)理同意方可進行相關(guān)操作。5.未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理人員許可，嚴禁將本地計算機的硬盤或目錄共享。

6.加強外來數(shù)據(jù)的安全檢查，未經(jīng)計算機管理人員許可，嚴禁私帶可移動媒體介質(zhì)在計算機上使用，以防病毒或其他破壞性程序?qū)?yīng)用系統(tǒng)的破壞。7.任何人不得進入未經(jīng)許可的計算機系統(tǒng)更改系統(tǒng)信息和用戶數(shù)據(jù)。

六、病毒防治

1.任何人不得在公司的局域網(wǎng)上制造、傳播任何計算機病毒，不得故意引入病毒。2.網(wǎng)絡(luò)使用者發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)立即停止使用計算機，并向網(wǎng)絡(luò)管理人員報告以便獲得及時處理。

3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站的病毒防治由網(wǎng)絡(luò)管理人員負責，本地計算機的病毒防治由實際使用人負責，網(wǎng)絡(luò)管理員可以進行指導和協(xié)助。

4.網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)定期查毒，（周期為二周或者15天）管理員應(yīng)督促電腦使用人員及時升級病毒庫，并提示各部門對殺毒軟件進行在線升級。

七、計算機及網(wǎng)絡(luò)管理 1.網(wǎng)絡(luò)管理部作為公司網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和管理部門，直接由總辦授權(quán)，對公司網(wǎng)絡(luò)運行情況進行監(jiān)督和控制。

2.網(wǎng)絡(luò)管理部有權(quán)隨時對公司網(wǎng)絡(luò)上的信息和本地計算機上的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進行檢查和備案，任何收入與發(fā)出的郵件、QQ，MSN等聊天記錄都有可能被備份審查。3.根據(jù)公司的工作需要，對公司各部門的計算機及相應(yīng)設(shè)備進行配置、調(diào)換、維護、管理、更新；對公司各部門使用的操作系統(tǒng)以及各種應(yīng)用軟件進行選型、升級及更新?lián)Q代工作。

4.建立并維護公司局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，為公司經(jīng)營管理信息化及辦公自動化提供網(wǎng)絡(luò)支持。

5.按照國家及地方的有關(guān)法律、法規(guī)、管理條文以及公司計算機的安全防護條例，做好計算機的安全防護工作，防止計算機系統(tǒng)由于計算機病毒和人為侵害造成的損壞，防止公司商業(yè)機密從計算機及相應(yīng)渠道的流失。

6.與其他部門配合，采取不同方式對公司員工提供信息系統(tǒng)使用以及計算機相關(guān)技能的培訓。

7.嚴格執(zhí)行計算機設(shè)備防火、防電擊、防雷規(guī)定以預防火電侵害，確保人身和計算機設(shè)備的安全。

8.網(wǎng)絡(luò)管理人員不得向非本公司人員提供內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)技術(shù)配置等信息（例如IP地址、網(wǎng)絡(luò)安全配置等）。

9.使計算機設(shè)備的擺放應(yīng)當合理有序，保持周圍環(huán)境整潔，做好計算機設(shè)備的周邊清潔工作，網(wǎng)絡(luò)管理人員對計算機設(shè)備內(nèi)部應(yīng)當定期進行保養(yǎng)。

10.做好定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)，服務(wù)器系統(tǒng)發(fā)生保障時替代及恢復操作所規(guī)定的數(shù)據(jù)或文件。

八、網(wǎng)絡(luò)管理條例的違規(guī)處理

1.計算機用戶必須接受網(wǎng)絡(luò)管理人員的監(jiān)督檢查。對違反本條例的用戶，將視其情節(jié)輕重和違規(guī)次數(shù)分別對其處以口頭警告、書面警告、最終警告、辭退等處理，情節(jié)嚴重者將追究法律責任。

2.使用網(wǎng)絡(luò)下載與工作無關(guān)的內(nèi)容，處以口頭警告。

3.工作時間內(nèi)，上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容或出現(xiàn)異常上網(wǎng)記錄（如：上班時間有非工作內(nèi)容QQ，MSN聊天記錄、論壇聊天記錄等），處以書面警告。

4.盜用他人IP地址及賬戶，竊取他人電腦資料；利用“黑客軟件”、“木馬程序”等攻擊他人計算機，竊取他人網(wǎng)絡(luò)資源。違者視情節(jié)給予最后警告或開除處分。5.利用公司網(wǎng)絡(luò)傳播病毒，危害公司網(wǎng)絡(luò)安全；制作、下載、復制、查閱、發(fā)布、傳播或以其它方式使用反動、淫穢色情等有害信息的，給予最后警告或開除處分。6.利用網(wǎng)絡(luò)泄露公司機密的，處以即時開除處理，并將根據(jù)《員工手冊》相關(guān)條款追究法律責任。

第五篇：管理公司流程規(guī)范

云南電影發(fā)行放映有限公司

影院管理公司

YYGL[2014]1號

關(guān)于影院各部門流程規(guī)范

根據(jù)2014曲靖會議精神，貫徹落實公司規(guī)范影院發(fā)展的方針，經(jīng)總經(jīng)理室批復，現(xiàn)就公司所屬影院的各部門操作流程進行統(tǒng)一規(guī)范管理：

1、上報流程部門

本次上報流程包含3個部門，分別為票務(wù)，場務(wù)，機務(wù)。

2、上報流程時間

本次上報流程截止時間為2014年10月10日23:59。

3、上報流程方式

本次上報流程方式通過郵件上報，上報地址： 管理公司QQ交流群（群號：41239673@qq.com）。

4、上報流程郵件格式

郵件主題：影院名稱部門流程上報日期 郵件附件：影院名稱部門名稱最后修改日期

5、上報流程人員

本次上報流程人員必須是影院經(jīng)理。

6、上報流程內(nèi)容規(guī)定

本次上報流程內(nèi)容是已經(jīng)經(jīng)過主管、經(jīng)理整理好的上班流程內(nèi)容，作為公司和影院管理公司到影院實地考察檢測的依據(jù)，必須具備實用性、時效性和可預見性。

7、上報流程內(nèi)容規(guī)范

詳見各部門流程規(guī)范。規(guī)范內(nèi)容依照各個影院實施結(jié)果可自行增加要求，但是不能減少現(xiàn)有條款。

一、票務(wù)流程：

1、票務(wù)部門準備工作 準備工作開始和截止時間； 票房、票臺衛(wèi)生內(nèi)容；

網(wǎng)絡(luò)、售票電腦、電視機、POS機等機器設(shè)備的檢測內(nèi)容； 售票系統(tǒng)、排片信息檢測內(nèi)容； 會員卡、票券等準備內(nèi)容；

微信、微博、飛信、QQ群信息發(fā)布內(nèi)容； 了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、票務(wù)部門售票咨詢工作 咨詢工作服務(wù)要求； 咨詢工作記錄和反饋要求；

票務(wù)售票各個環(huán)節(jié)基本流程和要求（現(xiàn)金售票、會員售票、會員預訂票、會員辦理、會員升級、會員補辦卡等）；

票務(wù)售票環(huán)節(jié)中得其他添加內(nèi)容（臨時添加活動流程，POS機使用流程，微信、飛信等會員信息添加流程）；

3、票務(wù)結(jié)算工作

票務(wù)每日結(jié)算時間； 票務(wù)每日結(jié)算內(nèi)容流程；

票務(wù)每日結(jié)算的各種交接表格內(nèi)容； 票務(wù)人員最后離開票房前票房物品擺設(shè)要求；

4、票務(wù)人員的其他要求

票務(wù)主管：每月跟財務(wù)或辦公室核對票款內(nèi)容；

票務(wù)主管：每月跟財務(wù)或辦公室核對各種物品的使用情況內(nèi)容； 影院各種快遞接收、分發(fā)記錄內(nèi)容； 票務(wù)人員的儀容儀表工作要求；

票務(wù)人員關(guān)于修改各種票據(jù)和記錄表格的要求； 票務(wù)人員上下班、離開票房要求； 票務(wù)人員使用禮貌用語、服務(wù)態(tài)度要求；

票務(wù)人員有事請假規(guī)范； 票務(wù)人員違規(guī)處罰內(nèi)容； 票務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

5、其他內(nèi)容

票務(wù)部門和影院其他部門對接內(nèi)容；

關(guān)于各個影院自身情況不同，票務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

二、場務(wù)流程

1、場務(wù)部門準備工作 準備工作開始和截止時間； 各種消防器材檢測內(nèi)容； 各種燈具電源檢測內(nèi)容；

各個放映廳內(nèi)、售票大廳器材、桌椅檢測； 各個放映廳內(nèi)、售票大廳的衛(wèi)生；

各種電影海報、X展架、其他宣傳物品的擺設(shè)內(nèi)容 ； 各種器材、燈具損壞記錄、上報內(nèi)容； 清楚每日排片的具體信息；

了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、場務(wù)部門檢票工作 檢票咨詢工作服務(wù)要求；

場務(wù)檢票各個環(huán)節(jié)基本流程和要求（入場前廳內(nèi)燈具檢查、提醒觀眾入場、撕副券票、引導入場、副券回收、正片開始前后燈具的管理等）；

場務(wù)檢票過程中處理觀眾自帶食品、非對號入座等的具體流程；

3、場務(wù)部門巡場工作

場務(wù)每場次巡場時間； 場務(wù)巡場檢查廳內(nèi)觀眾內(nèi)容； 場務(wù)巡場檢查影片放映內(nèi)容；

場務(wù)巡場中處理突發(fā)情況內(nèi)容（比如停電等）；

4、場務(wù)部門清場工作 場務(wù)清場工作時間和流程；

場務(wù)清場工作發(fā)現(xiàn)觀眾遺落物品的上交、記錄內(nèi)容；

5、場務(wù)人員的交班工作

場務(wù)每日下班前廳內(nèi)外清理工作內(nèi)容； 場務(wù)每日下班前各種器具檢查記錄內(nèi)容； 場務(wù)每日下班前各種燈具、電源檢查記錄內(nèi)容；

6、其他內(nèi)容

場務(wù)主管：每月跟財務(wù)或辦公室核對各種物品的使用情況內(nèi)容； 場務(wù)人員的儀容儀表工作要求；

場務(wù)人員關(guān)于修改各種票據(jù)和記錄表格的要求； 場務(wù)人員上下班、離開放映廳等要求； 場務(wù)人員使用禮貌用語、服務(wù)態(tài)度要求； 場務(wù)人員有事請假規(guī)范； 場務(wù)人員違規(guī)處罰內(nèi)容； 場務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

關(guān)于售票大廳等各種宣傳物品的及時整理工作內(nèi)容；

7、其他內(nèi)容

場務(wù)部門和影院其他部門對接內(nèi)容；

關(guān)于各個影院自身情況不同，場務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

三、機務(wù)流程

1、機務(wù)部門準備工作 準備工作開始和截止時間； 機房內(nèi)消防器材檢測內(nèi)容； 各種燈具電源檢測內(nèi)容； 放映設(shè)備、3D設(shè)備的檢測內(nèi)容； 根據(jù)排片表，檢查各個放映影片內(nèi)容； 機房內(nèi)各種放映設(shè)備、線路的衛(wèi)生； 清楚每日排片的具體信息； 了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、機務(wù)部門放映工作 機房內(nèi)溫度要求； 放映工作前的開機流程； 每部影片放映的具體流程； 放映工作后的關(guān)機流程；

每部影片放映過程中的具體技術(shù)要求；

3、機務(wù)交班工作

每日放映情況記錄內(nèi)容要求； 下班前的各種機器設(shè)備關(guān)閉內(nèi)容；

4、其他內(nèi)容

機務(wù)主管：每月跟財務(wù)或辦公室核對各種物品的使用情況內(nèi)容； 機房內(nèi)刪拷影片記錄內(nèi)容和要求；

機房內(nèi)刪拷影片密鑰、延期密鑰等記錄內(nèi)容和要求； 機房突發(fā)情況（比如停電）處理內(nèi)容； 定期清潔機器設(shè)備流程內(nèi)容； 機務(wù)人員臨時離開機房的管理內(nèi)容； 機務(wù)人員有事請假規(guī)范； 機務(wù)人員違規(guī)出發(fā)內(nèi)容； 機務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

5、其他內(nèi)容

機務(wù)部門和影院其他部門對接內(nèi)容；

關(guān)于各個影院自身情況不同，機務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

影院管理公司 2014年9月16日