第一篇：銷售公司營(yíng)銷員管理規(guī)范

銷售公司營(yíng)銷員管理規(guī)范

為適應(yīng)新時(shí)期營(yíng)銷工作的需要，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷人員行為，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，特修定本管理制度。望貫徹執(zhí)行。

一、營(yíng)銷員基本規(guī)范

1、營(yíng)銷員應(yīng)有良好的道德品質(zhì)和正確的營(yíng)銷思想能吃苦耐勞，有堅(jiān)

忍不拔的毅力和忠誠(chéng)服務(wù)企業(yè)意識(shí)；

2、營(yíng)銷員應(yīng)注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，豐富業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷

經(jīng)驗(yàn)，塑造良好的個(gè)人形象展示給予廣大客戶；

3、營(yíng)銷員應(yīng)愛崗敬業(yè)、愛廠如家、不得從事本職工作外的其它職業(yè)

和相關(guān)事物。否則一經(jīng)查實(shí)視為嚴(yán)重違紀(jì)，警告不改者予以辭退；

4、營(yíng)銷員不準(zhǔn)脫離公司進(jìn)行私下水泥交易，不得利用公司優(yōu)惠政策

為他人和自己謀利，更不準(zhǔn)銷售其它品牌水泥，否則視為嚴(yán)重違紀(jì)或予以辭退；

二、公司廠內(nèi)出勤規(guī)范

1、按公司規(guī)范作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班，不得無孤遲到、早退，否則按

曠工予以處理；

2、上班著裝整齊、熱情待客，做好用戶服務(wù)和企業(yè)產(chǎn)品的宣傳；

3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)管理規(guī)定，午休時(shí)不準(zhǔn)打牌、下棋

以及飲酒（除陪客戶就餐例外）不得在工作場(chǎng)所從事與本職工作無關(guān)事務(wù)；

4、按時(shí)參加工作例會(huì)和學(xué)習(xí)，提前做好準(zhǔn)備工作匯報(bào)時(shí)言簡(jiǎn)意賅，參加學(xué)習(xí)要有體會(huì)小結(jié)；

5、按照公司文件管理規(guī)定，每周六積極做好周工作計(jì)劃、月市場(chǎng)報(bào)

告，準(zhǔn)確及時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表（如價(jià)格快報(bào)、完善用戶檔案、做好

市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析及工作總結(jié)）；

6、對(duì)于區(qū)域內(nèi)用戶投訴按公司有關(guān)程序妥善處理，需要上門處理必

須于24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理并將處理結(jié)果予以書面反饋匯總；

7、自覺搞好個(gè)人及公共區(qū)域的衛(wèi)生及打開水的一些事務(wù)；

8、服從并完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作；

三、公司廠外出勤規(guī)范

1、走訪用戶時(shí)應(yīng)注意儀表做好產(chǎn)品及企業(yè)宣傳填寫用戶走訪記錄；

2、積極走訪所在責(zé)任區(qū)域工程及銷售網(wǎng)絡(luò)（含目前駕駛員所操作工

程及門點(diǎn)）做到準(zhǔn)確了解市場(chǎng)需求，掌握所有大中工程（城區(qū)造價(jià)在150萬(wàn)以上的、縣區(qū)造價(jià)在50萬(wàn)以上）和二級(jí)經(jīng)銷商詳細(xì)資料書面記錄、季度予以匯總；

3、明確所在責(zé)任區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況及價(jià)格動(dòng)態(tài)，營(yíng)銷策略，代理賞的狀況，區(qū)域銷量情況及工程占有狀況以及下一步市場(chǎng)發(fā)展之趨勢(shì)和對(duì)我產(chǎn)品市場(chǎng)影響予以評(píng)估；

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售價(jià)格及價(jià)格策略，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密（對(duì)一些

工程和區(qū)域報(bào)價(jià)先予以咨詢，特殊價(jià)格報(bào)價(jià)須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)）；

5、遵守公司財(cái)務(wù)制度杜絕除營(yíng)業(yè)大廳外的現(xiàn)金交易（特殊情況需報(bào)

公司派人一并處理），按“合同簽訂須知”嚴(yán)格執(zhí)行；

6、營(yíng)銷員在外出勤時(shí)間原則上按公司統(tǒng)一作息時(shí)間執(zhí)行（市區(qū)：出

廠—11:30,下午1:30—5:00;

縣區(qū)： 8:00—11:30,下午1:30—5:00;)，市區(qū)營(yíng)銷員若無特殊情況，每天進(jìn)廠辦理公差申請(qǐng)單后外出勤，所有申請(qǐng)單與周工作計(jì)劃相吻合，存根聯(lián)應(yīng)留存于營(yíng)銷督查員隨時(shí)接受公司工作例檢，否則視曠工處

理，走訪工作按計(jì)劃實(shí)施，如有變動(dòng)提前報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；

7、縣區(qū)營(yíng)銷員返回公司時(shí)間作如下規(guī)定：

太、宿、岳西、石臺(tái)市場(chǎng)：下午：3：30之后；

其余市場(chǎng)：下午：4：10之后；

（根據(jù)季節(jié)變換調(diào)整另行通知）

8、營(yíng)銷員走訪市場(chǎng)應(yīng)保證與公司和用戶的聯(lián)系確保信息暢通，重要

信息應(yīng)及時(shí)反饋，隨身手機(jī)保證：早上7：00——晚上10：00開機(jī)，否則月出現(xiàn)2次以上不通者，話費(fèi)不報(bào)銷，造成嚴(yán)重后果報(bào)公司另行處理；

9、對(duì)于特殊合同（優(yōu)化供應(yīng)工程及區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)）負(fù)全責(zé)跟蹤服務(wù)到位，隨時(shí)掌握其需求，數(shù)量真實(shí)，嚴(yán)格杜絕竄貨及數(shù)量不符情況發(fā)生，出現(xiàn)變化及時(shí)反饋；

10、認(rèn)真、平、公正的完成一、二級(jí)代理商季度考評(píng)和相關(guān)考核，不

得徇私舞弊，損害公司利益，一切違反本規(guī)定行為將按公司制度及相關(guān)規(guī)定給予處罰。

第二篇：營(yíng)銷員管理

保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理自查自糾報(bào)告

一、公司營(yíng)銷員管理問題和現(xiàn)狀

現(xiàn)在公司對(duì)業(yè)務(wù)員在銷售資格管理這塊，嚴(yán)格按照公司和行業(yè)的要求進(jìn)行管理，但是因?yàn)楦鞣N原因，還是存在一定的缺陷。中支現(xiàn)在系統(tǒng)在職一共有230個(gè)營(yíng)銷員，這230人全部都是持有《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證》，只是到4.6號(hào)有20個(gè)人的資格證已經(jīng)過期，有4個(gè)人的資格證因?yàn)槭怯美仙矸葑C考取的資格證，現(xiàn)在身份證已經(jīng)變更在信息系統(tǒng)里面查詢不到，但是都有資格證原件。230個(gè)營(yíng)銷員當(dāng)中只有178個(gè)人已經(jīng)注冊(cè)了展業(yè)證，還有52個(gè)人因?yàn)檎箻I(yè)證注冊(cè)在同業(yè)公司未能夠注冊(cè)。公司有建立保險(xiǎn)營(yíng)銷員登記管理制度，建立了保險(xiǎn)營(yíng)銷員檔案，檔案內(nèi)容基本完整和符合監(jiān)管規(guī)定，但是有一部分營(yíng)銷員的檔案缺少畢業(yè)證復(fù)印件和25個(gè)同業(yè)引進(jìn)人員沒有三連單；

二、整改和解決辦法

對(duì)于資格證過期人員，現(xiàn)在已經(jīng)把資料送往分公司去行業(yè)協(xié)會(huì)辦證，同時(shí)會(huì)嚴(yán)格按照監(jiān)管的最新文件，以后上號(hào)的營(yíng)銷員，必須持有有效的資格證，中支才會(huì)予以上號(hào)。52未注冊(cè)展業(yè)證的人員現(xiàn)在已經(jīng)通知到人，要求他們?cè)诒驹卤仨毴ネ瑯I(yè)公司把展業(yè)證注銷，以便他們能夠在民生注冊(cè)展業(yè)證，對(duì)于不能注銷的，在本月底集中銷號(hào)，以做到100%持有公司展業(yè)證，同時(shí)為了防范，對(duì)于以后上號(hào)的營(yíng)銷人員，堅(jiān)決按照要求，先注冊(cè)展業(yè)證，才給予上號(hào)，嚴(yán)格要求對(duì)于同業(yè)引進(jìn)人員，必須持有三連單才能上號(hào)，對(duì)于已經(jīng)上號(hào)的要求他們?cè)诒驹碌字叭ピ鹃_具三聯(lián)單。營(yíng)銷員檔案資料有差的，現(xiàn)在已經(jīng)在盡量補(bǔ)齊，以后對(duì)于資料不齊全的業(yè)務(wù)員，堅(jiān)決不允上號(hào)，不準(zhǔn)先上號(hào)再補(bǔ)資料。

第三篇：公司管理規(guī)范

公司管理大綱

為執(zhí)行公司合理合法、科學(xué)正規(guī)的管理原則，保證公司能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的項(xiàng)目和服務(wù)，滿足客戶最大需求，同時(shí)促進(jìn)公司不斷完善各項(xiàng)管理制度，發(fā)展壯大。現(xiàn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂公司管理制度大綱，規(guī)范公司日常經(jīng)營(yíng)和管理。

一、公司遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持客戶至上，品質(zhì)第一，效率生產(chǎn)。

二、公司倡導(dǎo)樹立全局思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，不斷壯大公 司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司為員工創(chuàng)造良好和諧的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，提倡全體員 工不斷學(xué)習(xí)并以提高整體素質(zhì)和水平，造就一支品質(zhì)好、思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)的員工隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提 供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和 集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

八、公司必須維護(hù)員工利益，增加員工歸宿感和責(zé)任感；必須把客戶 的利益放在首位，提升公司的品牌美譽(yù)度、知名度、忠誠(chéng)度。

員工職業(yè)道德規(guī)范

求真務(wù)實(shí)，客戶至上；愛崗敬業(yè)，忠于職守。

鉆研業(yè)務(wù)，勤奮創(chuàng)新，真誠(chéng)待人，提高技能；團(tuán)結(jié)協(xié)作；積極樂觀；質(zhì)量第一，遵章守紀(jì)，艱苦奮斗，效率生產(chǎn)。

誠(chéng)實(shí)信用。

勤儉節(jié)約。

員工日常行為準(zhǔn)則

一．公司所有員工，愛崗敬業(yè)，講文明，講禮貌，講衛(wèi)生。遵紀(jì)守法，遵守

公司的工作紀(jì)律，不遲到不早退，不擅離職守。

二．考勤實(shí)現(xiàn)簽到制，必須按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，按質(zhì)按量完成當(dāng)天工作，如工作需要，自覺加班。有事不能按時(shí)上班需請(qǐng)假。

三.保持公司辦公區(qū)和案場(chǎng)展示廳環(huán)境優(yōu)美整潔，員工要有主人翁責(zé)任感，在保證自己的工作區(qū)域衛(wèi)生的同時(shí)，監(jiān)督其他區(qū)域衛(wèi)生情況。四．員工上班必須保持干凈干練的形象。穿著端莊大方、整潔得體、便于工

作。男士不得蓄須，女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。

五.員工舉止文明，儀表端莊大方，同事之間重溝通，重協(xié)作，真誠(chéng)待人；

尊重客戶，自然親切。

六.員工用于文明得當(dāng)，語(yǔ)言溫和。及時(shí)接聽電話，電話接通先“您好！XX

置業(yè)公司”，客戶交談時(shí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，在傳達(dá)信息時(shí)必須真實(shí)有效，不夸大不承諾，不說文明忌語(yǔ)。

七．要時(shí)刻維護(hù)公司形象和名譽(yù)，不做任何有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破

壞公司發(fā)展的事情。

八．堅(jiān)持客戶至上，一切從客戶出發(fā)，用心平等服務(wù)每一位客戶，認(rèn)真虛心

聽取客戶意見?？蛻舻臐M意度是衡量公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：電信公司電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員

2007年電信公司電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員

初級(jí)宣傳題、中、高級(jí)策劃題

一、電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員（初級(jí)）業(yè)務(wù)宣傳題：

A1.請(qǐng)對(duì)天翼通業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。

請(qǐng)對(duì)天翼通業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。

WORD文檔業(yè)務(wù)宣傳書

保存在E盤（文件名為：A1準(zhǔn)考證號(hào)碼姓名）

A2.請(qǐng)對(duì)11808業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。

A3.請(qǐng)對(duì)IPTV業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。

A4.請(qǐng)對(duì)固網(wǎng)一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。

A5.請(qǐng)對(duì)固網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。注意：每個(gè)初級(jí)考生可在業(yè)務(wù)宣傳題中任選一題。

二、中級(jí)策劃題：

B1.隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求不斷增加，請(qǐng)結(jié)合IPTV特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)者心理分析等方面設(shè)計(jì)一份營(yíng)銷推介方案。

請(qǐng)對(duì)IPTV做一推銷計(jì)劃書和針對(duì)客戶的PPT業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

注意：你所要完成的書面材料包括兩部分：

（1）WORD文檔設(shè)計(jì)制訂業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃書

請(qǐng)保存在E盤，文件名為：B1準(zhǔn)考證號(hào)碼姓名

（2）PPT針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品推介

請(qǐng)保存在E盤，文件名為：B1準(zhǔn)考證號(hào)碼姓名

B2.電信公司外包業(yè)務(wù)能力逐步增強(qiáng)。目前客戶呼叫中心外包業(yè)務(wù)需求也不斷增加，請(qǐng)結(jié)合800/4008業(yè)務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)者心理分析等方面設(shè)計(jì)一份關(guān)于呼叫中心外包業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推介方案。

B3.企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)是中國(guó)電信新推出的增值業(yè)務(wù)，它統(tǒng)一號(hào)碼便于客戶宣傳且具有24小時(shí)服務(wù)功能。請(qǐng)結(jié)合企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)者心理分析等方面設(shè)計(jì)一份營(yíng)銷推介方案。

B4.隨著移動(dòng)通信的普及，傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)話務(wù)量被大量分流，電話用戶拆機(jī)情況嚴(yán)重，請(qǐng)結(jié)合上海電信固話業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)者心理分析等方面設(shè)計(jì)一份本地及長(zhǎng)途話務(wù)量保有的營(yíng)銷推介方案。

B5.小靈通上網(wǎng)業(yè)務(wù)是上海電信推出的小靈通新業(yè)務(wù)，請(qǐng)結(jié)合“靈翼通”業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)者心理分析等方面設(shè)計(jì)一份營(yíng)銷推介方案。

B6.“商務(wù)七彩鈴音”已經(jīng)日漸成為企業(yè)形象宣傳的有力武器，請(qǐng)結(jié)合“商務(wù)七彩鈴音”業(yè)務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)者心理分析等方面設(shè)計(jì)一份營(yíng)銷推介方案。

B7.“全球眼”業(yè)務(wù)是中國(guó)電信開發(fā)遠(yuǎn)程監(jiān)控業(yè)務(wù)，被廣泛應(yīng)用在科研、建筑、教育、安保等領(lǐng)域，請(qǐng)結(jié)合該業(yè)務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)者心理分析等方面設(shè)計(jì)一份營(yíng)銷推介方案。

注意：每個(gè)中級(jí)考生應(yīng)準(zhǔn)備本公司上述的7題業(yè)務(wù)策劃題，考生沒有選題權(quán)。

三、高級(jí)策劃題：

本公司常用業(yè)務(wù)7個(gè)，但不提供題目。

第五篇：公司福利管理規(guī)范

福利管理規(guī)定

一、目的

建立合理有效的福利體系，充分體現(xiàn)公司對(duì)員工關(guān)愛，增強(qiáng)員工歸屬感，提升公司在人才吸引、保留、激勵(lì)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、適用范圍

公司堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，為充分體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)愛，公司為員工提供如下系列福利項(xiàng)目： 4.1員工生日：公司為每位過生日的員工贈(zèng)送生日禮物，慶祝員工生日。

4.2兒童節(jié)：公司為員工的寶寶們(0歲-13歲)贈(zèng)送節(jié)日禮物，家長(zhǎng)可享受半天休假，慶祝兒童節(jié)日。4.3婦女節(jié)：公司按照國(guó)家規(guī)定給女員工禮物一份。

4.7中秋節(jié)：公司發(fā)放節(jié)日禮物，以表達(dá)對(duì)員工的節(jié)日祝福與關(guān)懷。

4.8春節(jié)福利：為慶祝中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，以及感謝員工一年的辛勤付出，公司視當(dāng)期經(jīng)營(yíng)狀況為每位員工發(fā) 放春節(jié)福利。

45、部門活動(dòng)：為增進(jìn)友誼，提升凝聚力，提高效益，每季度組織一次部門活動(dòng)。

六、福利明細(xì)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用科目、審批權(quán)限：詳見附件1—-《公司福利簡(jiǎn)明表》

七、解釋權(quán)限：本規(guī)定由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督、解釋。

八、生效日期：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行至新規(guī)定頒布之日廢止，原《福利管理規(guī)范》同時(shí)廢止。