第一篇：外貿(mào)部門(mén)規(guī)章制度和提成方案

電子商務(wù)部門(mén)規(guī)章制度

公司決定從2006年12月正式電子商務(wù)部門(mén)，直屬董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，為了更好地管理電子商務(wù)部門(mén)及激勵(lì)操作電子商務(wù)人員，特制訂以下規(guī)章制度：

管理制度

一、考慮到外貿(mào)工作的特殊性(有時(shí)晚上要與國(guó)外客人溝通)，故早上上班時(shí)間可以適當(dāng)延遲，但最遲不得超過(guò)上午10點(diǎn)，如有特殊情況必須向董事長(zhǎng)申請(qǐng)；同時(shí)考慮到時(shí)差問(wèn)題，外貿(mào)人員應(yīng)自覺(jué)在晚飯后再處理一些國(guó)外客人的詢盤(pán)事宜，但公司不提倡外貿(mào)人員超過(guò)10點(diǎn)以后持續(xù)工作。

二、請(qǐng)假必須提前半天向董事長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)，并填寫(xiě)請(qǐng)假條說(shuō)明事由，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離崗；特殊情況應(yīng)電話請(qǐng)假，事后需補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條一份，不請(qǐng)假或董事長(zhǎng)不準(zhǔn)假而擅自不到崗的視為缺勤，一律作曠工處理，扣除當(dāng)天工資，連續(xù)3天或當(dāng)月累計(jì)臨時(shí)工5天的員工自動(dòng)離職處理。

三、為了確保公司對(duì)外通訊聯(lián)系的暢通及以免公司電話費(fèi)用的浪費(fèi)，公司員工上班時(shí)應(yīng)盡是避免撥、接私人電話，嚴(yán)禁打電話聊天；公司員工應(yīng)避免、減少使用各類無(wú)關(guān)緊要的查詢、聲訊電話；嚴(yán)禁私自拆、裝公司內(nèi)的各類通訊設(shè)備。

四、上班時(shí)不翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)頁(yè)，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影，不準(zhǔn)會(huì)客。對(duì)工作態(tài)度惡劣，不服從管理，無(wú)理取鬧或消極怠工的員工，公司將予以辭退，且必須在24小時(shí)之內(nèi)移交完所有公司物品。

五、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向董事長(zhǎng)提出，在董事長(zhǎng)同意后離職申請(qǐng)單，若員工與公司簽定合同的，則有關(guān)離、退職依照合同或有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。

六、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。

七、每周六上午十點(diǎn)，最遲不得遲于下午四點(diǎn)統(tǒng)一向董事長(zhǎng)匯報(bào)一周以來(lái)電子商務(wù)部門(mén)的詢盤(pán)情況及客戶跟進(jìn)情況，以便給予指導(dǎo)及相應(yīng)的支持。

業(yè)務(wù)提成制度

一、除來(lái)自公司參加展會(huì)，促銷活動(dòng)和其他戶外廣告行為，公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)的客源及其他業(yè)務(wù)員非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶下單外，業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺(tái)上接來(lái)的訂單或通過(guò)其他渠道自費(fèi)開(kāi)發(fā)的訂單一律按實(shí)際銷售回款進(jìn)行提成。

二、報(bào)價(jià)，統(tǒng)一由董事長(zhǎng)制訂報(bào)價(jià)單，若有新款沒(méi)有報(bào)價(jià)單時(shí)，應(yīng)先報(bào)董事長(zhǎng)核定價(jià)格之后再報(bào)，若確實(shí)有特殊事情，則外貿(mào)人員應(yīng)在報(bào)完價(jià)后匯報(bào)董事長(zhǎng)。

三、提成比例采取浮動(dòng)制，銷售合同款10萬(wàn)人民幣以下(含)，按1%提；10萬(wàn)---30萬(wàn)，按

1.2%提；30萬(wàn)----50萬(wàn)，按1.3%提；50萬(wàn)----80萬(wàn)，按1.4%提；80萬(wàn)以上按1.5%提，公司另行額外獎(jiǎng)勵(lì)。提成發(fā)放以貨款回收后一個(gè)月內(nèi)予以兌付(需要改動(dòng))。

四、公司集體戰(zhàn)略性開(kāi)發(fā)的重要客戶、公司參加展會(huì)，促銷活動(dòng)和其他戶外廣告行為、公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)的客源及其他其他業(yè)務(wù)員非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時(shí)，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為0.2%

五、訂單/合同在執(zhí)行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔(dān)任何比例賠償責(zé)任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員年度提成累計(jì)總額的80%。

六、如果客戶要求寄樣品，原則上必須讓客戶預(yù)先匯進(jìn)樣品費(fèi)和快遞費(fèi)，若有特殊情況，可以在向董事長(zhǎng)(業(yè)務(wù)主管)申請(qǐng)后不要客戶付樣品費(fèi)，但快遞費(fèi)還是要由客戶出。

七、工資發(fā)放條例：公司對(duì)新業(yè)務(wù)員前兩個(gè)月試用期，每月發(fā)800---1000元工資，從第三個(gè)月起工資1000---1200元保底基數(shù)。每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核基數(shù)是6萬(wàn)人民幣/季，三個(gè)月內(nèi)銷售額不能達(dá)到6萬(wàn)人民幣的，公司考慮將其換崗位。工資發(fā)放時(shí)間定于每月8號(hào)，公司不得無(wú)故拖延時(shí)間。

八、貨款回收條例：資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該負(fù)起對(duì)所做訂單的銷售回款的催收責(zé)任，國(guó)際業(yè)務(wù)訂單的付款方式必須嚴(yán)格按照30%的預(yù)付款，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶，必須由董事長(zhǎng)(經(jīng)理)批準(zhǔn)。

第二篇：外貿(mào)部門(mén)規(guī)章制度

外貿(mào)部門(mén)規(guī)章制度

如何成為公司的一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員：

一，認(rèn)真。

我們不需要聰明的人，但我們需要的人一定是認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。任何一件事，只要你選擇了，就請(qǐng)你全力以赴，完美，做到最棒。否則，寧可不做。認(rèn)真讓你的未來(lái)與眾不同！二，目標(biāo)。

我們需要有目標(biāo)的人，告訴我們你需要什么，我們會(huì)和你一起制定目標(biāo)，并一起實(shí)現(xiàn)。懂得設(shè)定自己的周目標(biāo)，月目標(biāo)和年目標(biāo)！

三，主動(dòng)。

無(wú)論是與人溝通，還是做業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)今天你主動(dòng)出擊了幾次？

業(yè)務(wù)成功的速度=勤奮*主動(dòng)出擊的速度

四，不斷學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)在乎你有無(wú)總結(jié)。我們希望你是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的人，并且讓我們看到（比如定期的總結(jié)報(bào)告，比如有目的性的提問(wèn)，比如有創(chuàng)新）。不斷學(xué)習(xí)讓別人感到你現(xiàn)在就是個(gè)與眾不同的人！五，團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)精神的中心是你要善于分享自己的成績(jī)，分享自己的快樂(lè)，用積極樂(lè)觀的精神去影響你的隊(duì)友，把你的心打開(kāi)和你的隊(duì)友交流！

這是**人的精神基礎(chǔ)！假如你認(rèn)可我們的理念，我們將歡迎你的加入！

管理制度

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國(guó)外買(mǎi)家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。

二、請(qǐng)假必須提前半天向經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，并填寫(xiě)請(qǐng)假條說(shuō)明事由，批準(zhǔn)后方可休假。

三、公司將給每個(gè)新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機(jī)卡，QQ或者其他需要的溝通工具。

四、外貿(mào)人員離職必須提前一個(gè)月向經(jīng)理提出，在經(jīng)理同意后離職，離職前請(qǐng)交接好業(yè)務(wù)，并歸還手機(jī)卡和修改郵箱密碼及相關(guān)聊天工具的密碼。

六、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。

七、每周例會(huì)，需要員工做好充分準(zhǔn)備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內(nèi)容包括（自己目標(biāo)達(dá)成，客戶情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀問(wèn)題等）。

業(yè)務(wù)提成制度

一，外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的工作是沒(méi)有業(yè)務(wù)提成的，只有表現(xiàn)獎(jiǎng)金。根據(jù)認(rèn)真的程度，根據(jù)目標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)主動(dòng)的態(tài)度，根據(jù)不斷學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，根據(jù)自我提升的速度來(lái)考核！

時(shí)間6個(gè)月----12個(gè)月。需要自己轉(zhuǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是：自己能獨(dú)立開(kāi)發(fā)出客戶成交，根據(jù)自己的意愿和經(jīng)理的評(píng)審！

但外貿(mào)業(yè)務(wù)員的底薪比外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的底薪底！

二，業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺(tái)上接來(lái)的訂單或通過(guò)其他渠道自費(fèi)開(kāi)發(fā)的訂單一律按實(shí)際銷售回款的利潤(rùn)進(jìn)行提成。

三、報(bào)價(jià)，統(tǒng)一由經(jīng)理制訂報(bào)價(jià)單，若有新款沒(méi)有報(bào)價(jià)單時(shí)，應(yīng)先由業(yè)務(wù)經(jīng)理核定價(jià)格之后再報(bào)，若確實(shí)有特殊事情，則外貿(mào)人員應(yīng)在報(bào)完價(jià)后匯報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理。

四、提成比例采取浮動(dòng)制，月銷售合同款利潤(rùn)5000人民幣以下(含)，按10%提；5000---2萬(wàn)，按15%提；2萬(wàn)-10萬(wàn)，按20%提；10萬(wàn)以上按25%，加公司另行額外獎(jiǎng)勵(lì)。提成發(fā)放以貨款回收后一個(gè)月內(nèi)予以兌付。

五、公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)的客源及其他其他業(yè)務(wù)員非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時(shí)，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為利潤(rùn)的5%

六、訂單/合同在執(zhí)行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔(dān)任何比例賠償責(zé)任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員提成累計(jì)總額的80%。

第三篇：外貿(mào)提成制度2013

外貿(mào)部工資提成制度

根據(jù)公司實(shí)際情況和永康市實(shí)際薪資水平，特制訂以下工資提成制度。該制度適用于2013年7月1日后新招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員，原業(yè)務(wù)人員按照老辦法。

一、工資體系原則分為基本工資+考核工資+提成。

1.基本工資定為，3000元/月。3500元/月針對(duì)有一年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，且試用期合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員；

2.考核工資初步定為300元/月，主要考核內(nèi)容為工作完成情況等；暫時(shí)考慮不實(shí)施，可以等條件成熟實(shí)施；

3.提成比例：新客戶提成比例為銷售金額0.6%，公司分配的老客戶提成比例為銷售金額0.4%，以實(shí)際收到美金核算提成；提成于每年的春節(jié)放假前一次性發(fā)放；

二、試用期員工一般為三個(gè)月，個(gè)別優(yōu)秀的員工可以縮短試用期，實(shí)用期期間只發(fā)基本工資的80%，不發(fā)考核工資。

三、公司根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整工資提成體系，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

..有限公司

2013年7月1日

擬制：外貿(mào)部批準(zhǔn)：

附件：工資體系計(jì)算主要參照以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1.永康實(shí)際工資標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)1-2年左右的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，普遍底薪在2500-3000之間；

2.在我司工作2年左右，有一定業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)員，一般第二年平均可以達(dá)到80-100萬(wàn)美金，按照新標(biāo)準(zhǔn)：

基本工資：12*2500=30000

提成： 90萬(wàn)美金*6*0.006=32400

合計(jì)：62400

按照公司老辦法：基本工資 12*2000=24000

提成：90萬(wàn)美金*6*0.008=43200

合計(jì)：672000

按照該辦法，老辦法對(duì)于中等業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)，會(huì)多出大概5000元，故考慮一個(gè)考核工資，等時(shí)機(jī)成熟引入，達(dá)到一個(gè)平衡；

第四篇：銷售部門(mén)規(guī)章制度

銷售人員規(guī)章制度

一、員工守則

為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本守則: 1．遵守集團(tuán)公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、銷售人員應(yīng)維護(hù)國(guó)盛會(huì)所及公司形象，敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；

3.每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班，避免遲到和早退，最大限度避免請(qǐng)假，任何假期須提前一天通知，外訪請(qǐng)做好登記；

4.同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；

5.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；

6.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

7.銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭(zhēng)搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行；

8.工作中遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬；

9.銷售人員在整個(gè)銷售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷售經(jīng)理請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜；

10.銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理； 11.銷售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力；

12.銷售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過(guò)業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告及DM宣傳策略提供依據(jù)；

13.為客戶提供一流的接待服務(wù)；

14.建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見(jiàn)； 15.積極挖掘潛在客戶；

16.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作； 17.負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備工作；

18、不得向客戶索取財(cái)物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。

19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹Γ僧?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。

20、保持辦公室整潔，按值日安排打掃辦公室或駐場(chǎng)衛(wèi)生；

二、紀(jì)律規(guī)定

（一）、出勤制度

1、銷售員按照部門(mén)內(nèi)部排班制度安排上班及休假，原則上周末及節(jié)假日需在會(huì)所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暫定）。

2、排班安排： 1）班次

平日：早班 08:00——16:00 晚班13:00 ——21:00 周末：10:00—19:00 2）休假

每月休息4天（暫定），原則上周六日、節(jié)假日不安排休息，周一、二、三安排休息；國(guó)家法定假日值班按相關(guān)規(guī)定補(bǔ)假。

3）排班人員

朱丹、吳宇（因目前銷售人員未飽和，根據(jù)會(huì)所客流情況，兩位銷售員暫按晚班排班）

3、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并在簽到本上注明，必須保證不得空崗；

4、會(huì)所值班安排需按排班表進(jìn)行，換班須有經(jīng)理調(diào)整，不得私自換班。

5、對(duì)遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）、會(huì)所排班制度

1、原則上，銷售員須按會(huì)所值班排班表上崗，非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。

2、須于下班時(shí)整理銷售資料，并將所有物料存放于指定地點(diǎn)。

3、非排班銷售員如需到其他場(chǎng)地進(jìn)行銷售活動(dòng)，需通報(bào)銷售經(jīng)理，經(jīng)其允許后方能前往，并需填寫(xiě)《練習(xí)場(chǎng)聯(lián)系客戶每日登記表》

（三）、儀容儀表

1、上班須著職業(yè)裝或高爾夫服裝。

2、女士應(yīng)化淡妝，男士須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

三、意向客戶跟進(jìn)事宜

1、銷售主管負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；

2、當(dāng)銷售人員與意向客戶開(kāi)始商談時(shí)，須主動(dòng)向客戶詢問(wèn)是否已有其他銷售人員在跟進(jìn)中，若有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去

跟進(jìn)；

3、銷售員若爭(zhēng)單，原則上，“誰(shuí)收錢(qián)，單歸誰(shuí)”；

4、因搶單而當(dāng)客人面吵架者，傭金充公且當(dāng)事人各簽警告單一張；

5、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負(fù)；

四、業(yè)績(jī)考評(píng)

（一）實(shí)現(xiàn)收單量

1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求；

2、銷售員正式上崗后要求實(shí)現(xiàn)每月至少2張收單量；

（二）銷售紀(jì)律方面

1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；

2、銷售員必須努力工作，團(tuán)結(jié)一致，及時(shí)完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

3、銷售員必須服從銷售經(jīng)理的客戶調(diào)配安排；

4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除；

5、由公司同事或者其他渠道分配過(guò)來(lái)的客戶信息，銷售員收單后，需扣除銷售額的2.5%作為信息費(fèi)；銷售員可對(duì)有償信息進(jìn)行客戶選擇；

五、會(huì)籍銷售獎(jiǎng)懲辦法

（一）、獎(jiǎng)勵(lì)

1、銷售員傭金：5%-7% 注：1）每3張單傭金率上漲0.5%，至7%封頂；

2）每月以實(shí)際發(fā)生的最高等級(jí)傭金率計(jì)算會(huì)籍的銷售傭金（例：如當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?張，則傭金為5.5%）

3）傭金收入為稅前收入，需扣除個(gè)人所得稅（公司統(tǒng)一扣繳）

2、銷售經(jīng)理傭金：銷售經(jīng)理原則上不參與日常的銷售工作，按照銷售部門(mén)業(yè)績(jī)提取管理傭金每張會(huì)籍1%；如當(dāng)月有突出業(yè)績(jī)，則由市場(chǎng)總監(jiān)另行頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)政策；

3、因業(yè)務(wù)需要，要更換更單業(yè)務(wù)員，前跟單者有三次更單記錄（包括3次），收單者與前更單者平分銷售傭金，不得異議；

4、公司其他部門(mén)同事協(xié)助會(huì)籍銷售者，有以下兩種模式供選擇： A、自行銷售

于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會(huì)籍資料，報(bào)名參加銷售部會(huì)員章程講解等培訓(xùn)，了解會(huì)籍卡價(jià)格和會(huì)所服務(wù)內(nèi)容，熟悉銷售流程，抓住會(huì)所客戶，自行成交。

成交提成：客戶所交會(huì)籍金額4%，后續(xù)由市場(chǎng)部跟進(jìn)客服工作（跟單者享有會(huì)籍金額1%傭金）；

B、轉(zhuǎn)介銷售

于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會(huì)籍資料，了解會(huì)籍卡價(jià)格和會(huì)所服務(wù)內(nèi)容，填寫(xiě)轉(zhuǎn)介單，注明客戶各項(xiàng)基本資料和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品信息，轉(zhuǎn)介給銷售部同事后續(xù)跟進(jìn)。

成交提成：客戶所交會(huì)籍金額2.5%，后續(xù)由市場(chǎng)部跟進(jìn)客服工作（跟單者享有會(huì)籍金額2.5%傭金）；

本制度未盡事宜將另作補(bǔ)充規(guī)定，所有補(bǔ)充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。

第五篇：銷售部門(mén)規(guī)章制度

國(guó)內(nèi)銷售人員規(guī)章制度

一、員工守則

為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本守則: 1．遵守公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、銷售人員應(yīng)維護(hù)公司形象，敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；

3.每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班，避免遲到和早退，最大限度避免請(qǐng)假，任何假期須提前一天通知，外訪請(qǐng)做好登記；

4.同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；

5.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；

6.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

7.銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭(zhēng)搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行；

8.工作中遇特殊情況由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)判別客戶歸屬；

9.銷售人員在整個(gè)銷售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜；

10.銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；

11.銷售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力；

12.銷售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，做好業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理；

13.為客戶提供一流的接待服務(wù)；

14.建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見(jiàn)； 15.積極挖掘潛在客戶；

16.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作； 17.負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備工作；

18、不得向客戶索取財(cái)物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。

19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?，由?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。

20、保持辦公室整潔

二、紀(jì)律規(guī)定

（一）、出勤制度

1、銷售員按照部門(mén)內(nèi)部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。

2、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意；

3、對(duì)遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）、儀容儀表

1、上班須著職業(yè)裝（公司有配發(fā)工衣）。

2、須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

三、意向客戶跟進(jìn)事宜

1、銷售領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；

2、當(dāng)銷售人員與意向客戶開(kāi)始商談時(shí)，須主動(dòng)向客戶詢問(wèn)是否已有其他銷售人員在跟進(jìn)中，若有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去 跟進(jìn)；

3、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負(fù)；

四、業(yè)績(jī)考評(píng)

（一）實(shí)現(xiàn)收單量

1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求；

2、銷售員正式上崗后要求實(shí)現(xiàn)每月至少

（二）銷售紀(jì)律方面

1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；

2、銷售員必須努力工作，團(tuán)結(jié)一致，及時(shí)完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

3、銷售員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的客戶調(diào)配安排；

4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除；

本制度未盡事宜將另作補(bǔ)充規(guī)定，所有補(bǔ)充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。