第一篇：餐飲公共關(guān)系與形象宣傳

餐飲公共關(guān)系與形象宣傳：不要廣告費(fèi)的推廣法

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，餐飲市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち?，同時(shí)企業(yè)要立足市場(chǎng)，投資者越來(lái)越多地開始重視企業(yè)與內(nèi)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)一致，認(rèn)識(shí)到樹立良好企業(yè)形象的重要性。

公共關(guān)系的目的就是為社會(huì)群體組織營(yíng)造一種良好的公共關(guān)系狀態(tài)，良好的公共關(guān)系狀態(tài)是指餐飲企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，企業(yè)與顧客的最終目標(biāo)是有序性、協(xié)調(diào)性、優(yōu)控性和正常性。良好的賓客關(guān)系是企業(yè)順利發(fā)展的重要前提和基本保證，因此，幫助企業(yè)擁有一個(gè)持久的、穩(wěn)定的、良好的公共關(guān)系狀態(tài)。

塑造公共關(guān)系連貫作用有以下幾方面：

1、企業(yè)形象的塑造

公共關(guān)系的最基本目標(biāo)之一是為企業(yè)樹立一個(gè)良好的社會(huì)形象，通過(guò)不斷的信息、有效的對(duì)外推廣，從而擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的美譽(yù)度，因此，公共關(guān)系有時(shí)又被企業(yè)稱為“形象宣傳的工具”。

公共關(guān)系通過(guò)向全體員工灌輸企業(yè)共同的價(jià)值觀念，追求目標(biāo)和利益的宗旨，把員工的言行引到企業(yè)既定的目標(biāo)上，同時(shí)與顧客群建立密切、和諧、融洽的核心關(guān)系。

2、企業(yè)公共關(guān)系的傳播渠道。

餐飲企業(yè)相對(duì)其它行業(yè)在形象推廣及公共關(guān)系上稍欠主動(dòng)，因而要使企業(yè)樹立良好的形象，必須在傳播上進(jìn)行溝通。傳播特指人與人，人與社會(huì)客人群體之間的信息傳遞，接受、交流、分享過(guò)程，從而達(dá)到“廣而告之”的效果，餐飲營(yíng)銷的手法中通常采用新聞平面媒體，公共關(guān)系廣告，企業(yè)自我宣傳和客人口碑傳播等。

誠(chéng)然，公共關(guān)系不具有直接推銷的功能，而是具有一種間接地促銷功能，從效果上看公共關(guān)系更著重于長(zhǎng)期的效果和影響。因此，公共關(guān)系的操作方式，經(jīng)常會(huì)“借勢(shì)”、“借力”、搭“新聞便車”的方法。

上述的手法基本都是免費(fèi)的，而且是不需要支付廣告費(fèi)的推廣方法。

譬如：“禽流感”事件時(shí)，有些以雞為賣點(diǎn)的餐飲企業(yè)，就利用媒體對(duì)某領(lǐng)導(dǎo)帶頭食雞，而大造食雞安全性，從而借用了名人效應(yīng)及媒體效應(yīng)，間接地對(duì)本企業(yè)起到正面推廣作用，這就是把握好公共關(guān)系的信息及利用的良好效應(yīng)，但企業(yè)不需支付任何費(fèi)用，客人也樂于接受，這不愧為一個(gè)好的營(yíng)銷方式，對(duì)企業(yè)的形象起很積極的作用。

第二篇：高校形象與公共關(guān)系

高校形象與公共關(guān)系的實(shí)施

卡毛措10級(jí)教育經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)號(hào)：101204032599

摘要：隨著我國(guó)高校面臨越來(lái)越大的招生競(jìng)爭(zhēng)和畢業(yè)生就業(yè)挑戰(zhàn)，公共關(guān)系的作用在高校中表現(xiàn)得越來(lái)越重要，尤其是高校形象的塑造，在很大程度上影響著高校的生存和發(fā)展。關(guān)鍵詞：高校形象公共關(guān)系塑造

高校形象,是指高等學(xué)校內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)在公眾心目中的總體印象和評(píng)價(jià),使學(xué)校在長(zhǎng)期建設(shè)與發(fā)展中形成的多方面的綜合體現(xiàn)與反映,包括教學(xué)、科研、管理、設(shè)施、環(huán)境、學(xué)校文化等。高校形象建設(shè)狀況直接決定著教師隊(duì)伍素質(zhì)、學(xué)生生源質(zhì)量、教育質(zhì)量、學(xué)生就業(yè)層次等,決定著社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度、支持度,是學(xué)校的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)。高校形象建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開公共關(guān)系工作。

公共關(guān)系在高校形象塑造中的作用

“良好的高校形象可以吸引更多的優(yōu)秀學(xué)生報(bào)考，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，提升生源質(zhì)量，同時(shí)能夠取得政府更多的支持和幫助，增加企業(yè)投資，改善辦學(xué)條件，有利于留住和吸引優(yōu)秀人才加入學(xué)校的建設(shè)，為學(xué)校的發(fā)展帶來(lái)更多的優(yōu)勢(shì)。而公共關(guān)系是高校形象塑造的主要途徑?！雹?1

積極開展高校形象傳播。高校的形象能否在公眾心目中形成正確反映，涉及高校有沒有一個(gè)有效的形象傳播途徑的問題。如何進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，疏通傳播渠道，把自身的知名度、美譽(yù)度擴(kuò)展到全社會(huì)是高校務(wù)須明確的事情。傳播渠道不暢也容易導(dǎo)致留言的傳播。因此，在現(xiàn)代新聞高速發(fā)展的時(shí)代背景下，高校應(yīng)當(dāng)適時(shí)引入公共關(guān)系的傳播理念，積極運(yùn)用廣告?zhèn)鞑サ刃兄行У能浳慕榻B手段加大宣傳力度，為高校形象推廣提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

努力推動(dòng)高校形象建設(shè)。高校形象不是與生俱來(lái)的，其具有很強(qiáng)的可塑性，即通過(guò)在校師生及全體工作人員的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。＂在商界存在著“企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)”，而高校進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以后，也應(yīng)該開始關(guān)注這一現(xiàn)象，建立高校形象識(shí)別系統(tǒng)，可以從軟硬件兩個(gè)方面共同著手。＂② 從硬件來(lái)說(shuō)，主要是通過(guò)建造造型鮮明突出的校園建筑或別具風(fēng)格的校園景觀等具有一定審美性的公共標(biāo)志區(qū)別于其他高校。校園公共標(biāo)志要具有形象性的特征，應(yīng)以校園整體規(guī)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合校園自然、人文環(huán)境，其設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)出校園文化的根本內(nèi)容，可采用圖文并茂的形式，使校園文化能夠直觀、明快地展示給公眾，具有一定的美感，給人以輕松愉悅的心理享受，對(duì)校園文化的提升起到良好的促進(jìn)作用。軟件方面可① 徐建芬，公共關(guān)系在高校形象塑造中的運(yùn)用，新聞愛好者，2010（1）下半年。

② 景慶虹，公共關(guān)系――塑造高校良好形象，國(guó)際關(guān)系，2007（1）；

以運(yùn)用地域特色、歷史文化形成自己獨(dú)特的校園文化價(jià)值觀念，彰顯自己的辦學(xué)特色、辦學(xué)思想，反映校園公共道德和核心價(jià)值取向，具有良好的教書育人功能，以期在社會(huì)公眾的視野中形成自己獨(dú)特的標(biāo)志。例如，復(fù)旦大學(xué)的“日月樓”、清華大學(xué)的“水木華園”、北京大學(xué)的圖書館等都給人留下了深刻的印象，而這些都是良好的校園形象和校園文化的題中應(yīng)有之義。高校要在塑造良好形象方面下大力氣，積極利用公共關(guān)系這一宣傳組織形象的重要手段，開辟高校的廣闊前景。

有效開展校園危機(jī)公關(guān)。由于大眾傳播以及新媒體新技術(shù)的迅猛發(fā)展，加之大學(xué)生這一群體的特殊性，高校危機(jī)事件成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。近幾年各類高校頻頻發(fā)生學(xué)生自殺事件、英語(yǔ)四六級(jí)考試集體網(wǎng)絡(luò)作弊事件等校園丑聞，網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙雜志等大眾媒體的報(bào)道引起了社會(huì)的強(qiáng)烈反應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)上更是興起了對(duì)各種各樣危機(jī)事件的激烈討論。在這些嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)面前，高校管理者稍有不慎，就有可能造成不可估量的損失。由此可見，在高校形象建設(shè)的過(guò)程中，尤其是在出現(xiàn)了形象缺失、受損，甚至是危機(jī)的情況下，公共關(guān)系更應(yīng)當(dāng)成為高?，F(xiàn)代組織管理的重要手段。高校管理者必須樹立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)調(diào)研分析等方式明確組織中可能存在的不穩(wěn)定因素，加強(qiáng)危機(jī)防御，建立預(yù)警機(jī)制，并成立一定的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極處理危機(jī)事件，為受損公眾提供真誠(chéng)的幫助與安撫，取得他們的諒解。大學(xué)公共關(guān)系的實(shí)施

大學(xué)形象不是自然形成的, 大學(xué)形象既依賴于大學(xué)校園文化建設(shè), 也依賴于大學(xué)公共關(guān)系建設(shè)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō), 大學(xué)形象既是大學(xué)校園文化的產(chǎn)物, 也是大學(xué)公共關(guān)系的產(chǎn)物。與社會(huì)其他組織公共關(guān)系實(shí)施不同的是, 大學(xué)公共關(guān)系既是向社會(huì)推介自己, 更是實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)責(zé)任, 實(shí)現(xiàn)大學(xué)使命的重要途徑和形式。大學(xué)實(shí)現(xiàn)自己的神圣使命的主要途徑是培養(yǎng)改造社會(huì)的人才, 大學(xué)對(duì)社會(huì)的監(jiān)督和批判沒有強(qiáng)制性, 也沒有直接的手段, 正因?yàn)槿绱? 大學(xué)使命的實(shí)現(xiàn)便顯得格外艱難。但是, 現(xiàn)代信息社會(huì)為大學(xué)使命提供了一條新的有效途徑, 這就是公共關(guān)系。所謂大學(xué)公共關(guān)系, 就是通過(guò)現(xiàn)代信息傳播方式實(shí)現(xiàn)社會(huì)對(duì)大學(xué)理念的知曉和最終的認(rèn)同。下面主要從大學(xué)公共關(guān)系對(duì)象這個(gè)角度來(lái)討論大學(xué)公共關(guān)系實(shí)施的問題。

（一）維護(hù)與媒體的公共關(guān)系。

“現(xiàn)代傳媒已經(jīng)逐漸演變?yōu)閮纱蠊δ芤皇切侣? 一是娛樂。不管是傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志還是正在蓬勃發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò), 都既是新聞介質(zhì), 也是娛樂載體。我們?cè)谶@里所說(shuō)的大學(xué)與 媒介的關(guān)系, 是指前者。一方面, 大學(xué)應(yīng)該充分利用社會(huì)傳媒這一陣地, 最大限度地宣傳大

學(xué)的理念和大學(xué)的活動(dòng), 使社會(huì)獲得大學(xué)的有關(guān)資訊.另一方面, 大學(xué)應(yīng)該有自己的傳播媒介, 最完整最真實(shí)地向社會(huì)和自身成員介紹大學(xué)的發(fā)展, 同時(shí)利用這一工具對(duì)自身成員和社會(huì)輸人大學(xué)的理念?！雹俅髮W(xué)不應(yīng)成為傳媒的熱門話題, 但大學(xué)的活動(dòng)尤其是大學(xué)對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn), 必須通過(guò)傳媒讓公眾知曉。這是一種在社會(huì)樹立大學(xué)形象的最好方式。除了使大學(xué)的活動(dòng)成為傳媒的內(nèi)容之外, 更主要的是大學(xué)對(duì)傳媒進(jìn)行科學(xué)研究, 為現(xiàn)代傳媒發(fā)展提供理論支持。除了在大學(xué)設(shè)立專門的傳媒研究機(jī)構(gòu)和教學(xué)機(jī)構(gòu)之外, 大學(xué)各學(xué)科研究人員都可以從各自的學(xué)科和立場(chǎng)出發(fā), 對(duì)傳媒本身及傳媒的內(nèi)容進(jìn)行全方位的分析、指導(dǎo)和批判。在現(xiàn)代, 大學(xué)成為社會(huì)的中心, 應(yīng)該讓大學(xué)的聲音成為現(xiàn)代傳媒的一個(gè)重要的聲音。大學(xué)應(yīng)該與當(dāng)?shù)貍髅礁邔訖C(jī)構(gòu)建立相互合作、相互支持和相互配合的關(guān)系, 以期使大學(xué)對(duì)傳媒的研究、分析和批判獲得傳媒本身的支持, 傳媒也能在與大學(xué)的合作中獲取巨大收益。

（二）建設(shè)良好的政府公共關(guān)系。大學(xué)與政府的關(guān)系是十分緊密的, 國(guó)內(nèi)外都是如此。在中國(guó), 由于歷史原因, 大學(xué)與政府的關(guān)系較之西方更為密切, 也更為直接, 更為剛性。應(yīng)該說(shuō), 大學(xué)不應(yīng)該成為政府的一個(gè)部門, 大學(xué)應(yīng)該成為一個(gè)獨(dú)立的法人, 成為直接為社會(huì)服務(wù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)?！罢ㄟ^(guò)大學(xué)獲取科技資源、人才資源和思想資源, 大學(xué)通過(guò)政府獲取辦學(xué)的財(cái)力支持和其他各方面的支持。大學(xué)與政府這樣一種相對(duì)獨(dú)立又相互依賴的關(guān)系, 使大學(xué)對(duì)政府的公共關(guān)系顯得格外重要。一方面, 大學(xué)應(yīng)該對(duì)社會(huì)的發(fā)展有自己獨(dú)立的研究, 及早為這種發(fā)展制定人才培養(yǎng)計(jì)劃, 當(dāng)政府為這一種發(fā)展具體制定規(guī)劃時(shí), 大學(xué)已經(jīng)為這一規(guī)劃準(zhǔn)備了充分的研究力量和人才儲(chǔ)備。另一方面, 大學(xué)應(yīng)該花大力氣研究政府的中長(zhǎng)期目標(biāo), 主動(dòng)為政府的中長(zhǎng)期目標(biāo)提供理論支持?！雹?/p>

（三）建立良好的社區(qū)公共關(guān)系。

任何高校都是在具體的社區(qū)環(huán)境下生存與發(fā)展的。學(xué)校的生源、畢業(yè)生就業(yè)等都離不開社區(qū)，學(xué)校用地、用水、用電、治安等也離不開社區(qū)，因此應(yīng)充分利用社區(qū)資源促進(jìn)高校的發(fā)展。高?？赏ㄟ^(guò)提供社區(qū)咨詢與服務(wù)，辦理回流教育，開展產(chǎn)學(xué)研合作等形式，制定與社區(qū)互動(dòng)的方案，取得學(xué)校在社區(qū)的發(fā)展。

（四）保持與校友、家長(zhǎng)的關(guān)系。

① 段怡，論大學(xué)形象與大學(xué)公共關(guān)系的實(shí)施，華東冶金學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)報(bào)）1999（12）第一卷

第四期；

校友是由歷屆畢業(yè)生演變而成的特殊群體，他們都關(guān)心和支持母校的發(fā)展。因此，建立良好的校友關(guān)系，對(duì)高校的發(fā)展有著特殊的意義。一般來(lái)講，高校與家長(zhǎng)的聯(lián)系較少，但家長(zhǎng)對(duì)特定學(xué)校的了解程度直接影響著學(xué)校的生源數(shù)量及質(zhì)量。另外，高校內(nèi)部管理制度、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)都需要家長(zhǎng)的認(rèn)可和理解。所以，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通，對(duì)高校的發(fā)展也有著重要意義。

（五）加強(qiáng)與用人單位的聯(lián)系。

用人單位是檢驗(yàn)高校教育質(zhì)量的主要渠道，用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)直接影響到畢業(yè)生的就業(yè)率和學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)，進(jìn)而影響高校公眾的滿意感。所以，與用人單位建立畢業(yè)生素質(zhì)信息溝通和反饋系統(tǒng)，對(duì)同類專業(yè)在不同院校的情況進(jìn)行比較，通過(guò)比較，發(fā)現(xiàn)差距，及時(shí)改進(jìn)高校管理。并可以根據(jù)用人單位的意見和建議，適當(dāng)調(diào)整專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)更適合用人單位和社會(huì)需求的高素質(zhì)、綜合型人才。

第三篇：公共關(guān)系與大學(xué)生的形象塑造

內(nèi)蒙古科技大學(xué)公共關(guān)系與形象塑造論文

公共關(guān)系與大學(xué)生的形象塑造

【摘要】大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，往往被公眾賦予了許多的理想和厚望。因此一個(gè)大學(xué)生的形象往往能反映出他的人生觀和價(jià)值觀，而形象的塑造往往與公共關(guān)系有關(guān)。大學(xué)生樹立良好的自我形象和良好的人際關(guān)系，形成集體中融洽的關(guān)系，并積極向外拓展自己的交際面，不斷贏利他人和社會(huì)贊譽(yù)，是輔助人生走向成功的最佳手段。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 形象 公共關(guān)系

良好的形象，不僅是大學(xué)生成才的一個(gè)重要方面，也是社會(huì)對(duì)大學(xué)生的要求。作為21世紀(jì)的大學(xué)生，我們是新時(shí)代新中國(guó)的主人，這就要求我們不僅要塑造良好的外在形象，也要培養(yǎng)良好的精神素質(zhì)。那么，作為“天之嬌子”的我們，應(yīng)該從哪些方面塑造自己的內(nèi)外形象呢？

人的精神和內(nèi)在素質(zhì)是通過(guò)外部表現(xiàn)出來(lái)的一種自然流露和表現(xiàn)。大學(xué)生要塑造良好的內(nèi)在形象，必須在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面，掌握一定的技能。公眾認(rèn)為大學(xué)是一塊凈土，不應(yīng)該被世俗的惡習(xí)所沾染，因此，大學(xué)和大學(xué)生都承擔(dān)著相當(dāng)高標(biāo)準(zhǔn)的道德責(zé)任。在《公共關(guān)系學(xué)》一書中，作者將“心靈美”放在“個(gè)人形象美的塑造”中的第一位。書中說(shuō)：據(jù)有關(guān)方面的調(diào)查，當(dāng)代中國(guó)人最推崇的美德依次為：（1）、守信用；（2）、忠誠(chéng)；（3）、正直；（4）勤勞；

（5）、家庭責(zé)任感；（6）、工作責(zé)任感；（7）、禮貌；（8）、恒心；（9）、求知欲；

（10）、潔身自好。這10項(xiàng)都是對(duì)人們心靈美的肯定。其中“守信用”、“禮貌”等對(duì)大學(xué)生道德層面的要求，不但要家長(zhǎng)、老師、學(xué)校對(duì)學(xué)生從小灌輸這樣的意識(shí)，也要求學(xué)生嚴(yán)格要求自己，做到尊師重教、誠(chéng)實(shí)守信。而“求知欲”的滿足則需要大學(xué)生充分利用學(xué)校的圖書館和網(wǎng)絡(luò)資源，多看和自己專業(yè)相關(guān)的以及可以提高自己工作技能的書籍，使得自己更加充實(shí)飽滿，更適合社會(huì)的需求。如果只重外表，不重內(nèi)涵構(gòu)造出來(lái)的形象，則只能是膚淺和蒼白無(wú)力的。

具體來(lái)說(shuō)當(dāng)代大學(xué)生要塑造良好的形象也是主要從外在和內(nèi)在兩個(gè)方面去綜合考慮：

第一，外在美1.衣著：穿著要大方合體、干凈整潔，要穿的看起來(lái)像一個(gè) 1

大學(xué)生，要讓別人從我們身上看到朝氣蓬勃的影子，看到文化修養(yǎng)的氛圍。2.頭發(fā)要干凈，發(fā)型要合適，指甲要經(jīng)常剪，男生要剔胡須，保持面部的干凈整潔。

3.走路要挺胸，說(shuō)話要有力，做事要勤快，學(xué)習(xí)要努力，工作要加油，作風(fēng)要純潔。適當(dāng)注意外在形象。首先，應(yīng)注意風(fēng)度和魅力的培養(yǎng)。風(fēng)度和魅力不是先天的，主要靠后天。只要大學(xué)生善于注意從平常生活做起，舉止自然瀟灑、穩(wěn)重大方，談吐自然得體、文雅風(fēng) 趣，待人真誠(chéng)、熱情、寬容、大度，遇事沉著冷靜、自信果敢，再輔之以適度的修飾，那么風(fēng)度和魅力將自然在大學(xué)生朋友們身上流露。其次，大學(xué)生還應(yīng)注意適度的修飾。大學(xué)生受其經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限，著裝打扮不可能也沒必要去追求時(shí)尚、高級(jí)，大學(xué)生的著裝有一個(gè)總原則應(yīng)當(dāng)把握，即整潔、大方、得體、盡顯學(xué)生本色。

第二，內(nèi)在美1.要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)榮譽(yù)感，從本質(zhì)上改造我們的作風(fēng)問題。2.要有一個(gè)積極向上的態(tài)度，不管對(duì)待什么都要勇往直前，毫不畏懼。3.要有一個(gè)健康的心理素質(zhì)，微笑面對(duì)人生，輕松面對(duì)生活。4.有要一個(gè)積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，努力奮斗，艱苦創(chuàng)業(yè)。5.要經(jīng)常的鍛煉身體，以一個(gè)健康的體魄去迎接各種挑戰(zhàn)。6.要有一個(gè)自信的心，永遠(yuǎn)記著“我們是最強(qiáng)的”。加強(qiáng)內(nèi)在形象的培養(yǎng)和鍛煉。首先，要進(jìn)行社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)道德感的培養(yǎng)，這是大學(xué)生塑造良 好形象的基礎(chǔ)。其次，要注重知識(shí)的積累，在校大學(xué)生在學(xué)好專業(yè)課之外，還應(yīng)當(dāng)大量涉獵 其他學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)，做到既博又專，并掌握外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)這兩樣工具，使自己成為通才式的人物。再次，應(yīng)當(dāng)擁有良好的心理素質(zhì)，擁有自信、豁達(dá)、熱情、開放的心理。

從我和我身邊的同學(xué)的比較就可以知道，形象塑造有多么的重要。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察，我發(fā)現(xiàn)很多的同學(xué)走路都是低著頭，有的甚至顯得有氣無(wú)力，根本沒有意識(shí)到昂首挺胸對(duì)于一個(gè)人外在形象有多么的重要，而一個(gè)走路昂首挺胸的人，給人的感覺就是有氣質(zhì)，給別人一種煥然一新的感覺，讓人不自主的多看他幾眼。還有一點(diǎn)就是說(shuō)話的時(shí)候，很多的人都是用嘴說(shuō)話，而不是用氣說(shuō)話，用嘴說(shuō)話的人聲音一般比較小，而用氣的說(shuō)話的人，聲音一般都比較洪亮，讓別人一聽就感到這個(gè)人有氣質(zhì)，說(shuō)話多有力??！還有一點(diǎn)就是關(guān)于禮儀方面的，很多的學(xué)生都不注意和同學(xué)之間關(guān)系，特別是說(shuō)話，我是一名南方的學(xué)生，從小爸爸媽媽就教育我要注意禮貌，敬老愛幼，尊師敬長(zhǎng)，妥善處理和同學(xué)之間的關(guān)系，做任何事，說(shuō)任何話都要注意后果和形象，要讓別人覺得你是一個(gè)很有教養(yǎng)的孩子，可是來(lái)到大學(xué)以后，發(fā)現(xiàn)很多的人說(shuō)話特別的苛刻，有的話我甚至覺得這在我們那里是根本不可能從嘴里說(shuō)出來(lái)的，可有的人就是那樣直接的說(shuō)出來(lái)，很傷人，很傷人，而他本人卻像什么事情也沒有發(fā)生過(guò)一樣，豈不知道已經(jīng)深深的傷了別人的心，我覺得這一點(diǎn)對(duì)我的影響最大。雖然遇到如此的困難，我還是覺得禮儀和修養(yǎng)很重要，不僅自己要做到，還要用自己的行動(dòng)和語(yǔ)言去感動(dòng)身邊的同學(xué)，讓同學(xué)們也注意禮儀和修養(yǎng)。

作為內(nèi)在精神素質(zhì)的載體，大學(xué)生的外在形象也是不能忽視的。在《公共關(guān)系學(xué)》中，“個(gè)人形象美的塑造”不僅包括“心靈美”，也包括了“行為美”、“語(yǔ)言美”、“神情美”、“儀容美”、“服飾美”等等外在形象。首先，應(yīng)注意風(fēng)度和魅力的培養(yǎng)。風(fēng)度和魅力不是先天的，主要靠后天。只要大學(xué)生善于注意從平常生活做起，舉止自然瀟灑、穩(wěn)重大方，談吐自然得體、文雅風(fēng)趣，待人真誠(chéng)、熱情、寬容、大度，遇事沉著冷靜、自信果敢，再輔之以適度的修飾，那么風(fēng)度和魅力自然能在大學(xué)生朋友身上流露。大學(xué)生受其經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限，著裝打扮不可能也沒必要去追求時(shí)尚、高級(jí)，大學(xué)生的著裝有一個(gè)總原則應(yīng)當(dāng)把握，即整潔、大方、得體、盡顯學(xué)生本色。作為內(nèi)蒙古科技大學(xué)的大學(xué)生，我們生活在繁華的城市，因此我們的衣著要符合時(shí)代對(duì)我們的要求，既不能盲目的跟從潮流或是過(guò)于妖艷暴露，也不能一味追求樸實(shí)而遮蓋了大學(xué)生應(yīng)有的氣質(zhì)。大學(xué)生應(yīng)該成為社會(huì)生活中一道亮麗的風(fēng)景線，其外在的形象應(yīng)該包含了青春的行動(dòng)、不俗的言談、文雅的舉止、適當(dāng)?shù)囊轮?。大學(xué)生如果注重培養(yǎng)自己的內(nèi)在美，就不難做到言談不俗和舉止文雅。

然而作為新時(shí)代大學(xué)生，青春的行動(dòng)要求我們積極參與學(xué)院與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。無(wú)論是學(xué)術(shù)上的知識(shí)競(jìng)賽、時(shí)事辯論，還是文體活動(dòng)中的晚會(huì)演出、院校運(yùn)動(dòng)會(huì)，都需要同學(xué)們的積極參與，這樣不僅能鍛煉我們的口頭表達(dá)能力，鞏固專業(yè)知識(shí)，提高語(yǔ)言和動(dòng)作的表現(xiàn)力，增強(qiáng)身體素質(zhì)，還能增加一個(gè)團(tuán)體的凝聚力，培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。應(yīng)該明確的是，參加所有這些活動(dòng)，要出于興趣，出于熱愛，為了鍛煉自己，而不是功利性的為了提高綜合測(cè)評(píng)的成績(jī)。有很多同學(xué)雖然身為學(xué)生干部，但他們辦事并不是以為同學(xué)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，而是看哪個(gè)活動(dòng)加分多就參加哪個(gè)，把其他加分少的活動(dòng)推給其他同學(xué)做，這是同學(xué)們中常出現(xiàn)的一個(gè)很嚴(yán)重的誤區(qū)。青春的行動(dòng)還要求我們關(guān)心政治、關(guān)心國(guó)家、關(guān)心社會(huì)，這些都是一個(gè)大學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)。我們作為大學(xué)生，作為21世紀(jì)的主人，更應(yīng)該作為公民的榜樣帶頭關(guān)心國(guó)家，關(guān)心社會(huì)。大學(xué)生要塑造自己良好的形象，就必須內(nèi)外在的素質(zhì)。內(nèi)涵美和外在美兼得，與時(shí)俱進(jìn)，這才是現(xiàn)代大學(xué)生的良好形象。只有不斷向這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，我們才能無(wú)愧于“天之驕子”的稱號(hào)，無(wú)愧于時(shí)代對(duì)我們的希冀和寄望。

學(xué)生形象是最活躍最積極的組織要素。所以抓好一所學(xué)校里大學(xué)生的形象建設(shè)，也就促進(jìn)了學(xué)校的形象建設(shè)。公共關(guān)系的主要工作目標(biāo)是塑造良好的組織形象。組織形象的好與壞直接影響到組織工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，甚至影響到組織的生存問題。因此，要塑造好組織形象，就必須客觀地認(rèn)識(shí)和估價(jià)自己，明確自我形象。記得書本上有寫過(guò)：“塑造組織形象有5個(gè)要點(diǎn)。（1）、領(lǐng)導(dǎo)重視；（2）、懂得塑造原則；（3）做好本職工作；（4）、積極開展各種有效的公關(guān)活動(dòng)；（5）、掌握贏的戰(zhàn)略?！弊鳛閮?nèi)蒙古科技大學(xué)的學(xué)生，我們對(duì)自身形象的塑造，關(guān)系到我們自身的發(fā)展，關(guān)系到我們?nèi)蘸笞叱鲂@，走進(jìn)社會(huì)的工作，也關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展和將來(lái)。因此，我們更應(yīng)該積極行動(dòng)起來(lái)，塑造良好的形象，提升學(xué)校的整體形象，使大學(xué)生成為祖國(guó)的未來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝煥權(quán).《塑造大學(xué)形象校方需有所作為》

[2]曹玲妹.《淺談大學(xué)生形象的塑造》

[3]傅堅(jiān)，袁信，王翠英.《公共關(guān)系學(xué)》.2001學(xué)苑出版社.北京.P72.P73.P74.P323

第四篇：公共關(guān)系傳播與高校形象建設(shè)

公共關(guān)系傳播與高校形象建設(shè)

1、公共關(guān)系塑造形象

英國(guó)航空公司所屬波音747客機(jī)008號(hào)班機(jī)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一個(gè)十分罕見的情景:東京——倫敦,航程達(dá)13000公里,可是英國(guó)航空公司的008號(hào)班機(jī)上只承載一名旅客。她一人獨(dú)享了該班的353個(gè)飛機(jī)坐席及6位機(jī)組人員和15位服務(wù)人員的周到服務(wù),據(jù)估計(jì),那次航班使英國(guó)航空公司至少損失10萬(wàn)美元。既然損失如此慘重,英航又為何執(zhí)意要開通這次只有一名乘客的航班呢?2005年,西南航空公司的飛機(jī)在芝加哥國(guó)際機(jī)場(chǎng)偏離跑道而撞上了一輛經(jīng)過(guò)的汽車。但這次重大的事故并沒有影響該公司在廣大公眾心目中的良好形象,專家依然給他們以贊揚(yáng)和好評(píng),人們依然信賴它,為什么???這些是發(fā)生在我們身邊的真實(shí)的故事,而且故事一直在繼續(xù)。不僅是航空公司,也包括軟件公司、食品公司、建筑公司、政府、銀行、學(xué)校等等,大家都在以不同的方式闡釋著一個(gè)共同的主題——公共關(guān)系塑造形象,也都在不同程度上體驗(yàn)著公共關(guān)系傳播帶給他們的快樂與利益,承擔(dān)著因漠視公共關(guān)系而造成的惡果。一件件公共關(guān)系杰作,有的使一個(gè)企業(yè)起死回生,有的則改變了人們的生活方式。本文主要探討高等學(xué)校如何通過(guò)公共關(guān)系傳播塑造形象。

2、公共關(guān)系傳播與高校形象建設(shè)的關(guān)系

公共關(guān)系是一門內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)和藝術(shù),是一個(gè)組織為了在其公眾心目中塑造良好的形象,以傳播溝通為手段,爭(zhēng)取公眾對(duì)本組織的了解、信任、好感和合作,對(duì)其公眾采取的一系列策略活動(dòng)。這個(gè)定義告訴我們,公共關(guān)系工作的目的就是塑造良好的組織形象,實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的主要手段就是傳播。而塑造良好的組織形象是所有社會(huì)組織的共同目的,當(dāng)然高等學(xué)府也不例外。

所謂高校形象,是指高等學(xué)校內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)在公眾心目中的總體印象和評(píng)價(jià),使學(xué)校在長(zhǎng)期建設(shè)與發(fā)展中形成的多方面的綜合體現(xiàn)與反映,包括教學(xué)、科研、管理、設(shè)施、環(huán)境、學(xué)校文化等。高校形象建設(shè)狀況直接決定著教師隊(duì)伍素質(zhì)、學(xué)生生源質(zhì)量、教育質(zhì)量、學(xué)生就業(yè)層次等,決定著社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度、支持度,是學(xué)校的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)。高校形象建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開公共關(guān)系傳播工作。

3、結(jié)合“拉斯維爾公式”,從“復(fù)旦百年”看公共關(guān)系傳播如何塑造高校形象

傳播學(xué)家拉斯維爾曾經(jīng)提出著名的“五W”模式,一直被奉為傳播學(xué)的理論經(jīng)典。該模式簡(jiǎn)明扼要的展示了傳播過(guò)程必含的五個(gè)要素:傳播者——傳播內(nèi)容——傳播渠道——受傳者——傳播效果。這個(gè)公式適用于任何大大小小的傳播過(guò)程,當(dāng)然校園公共關(guān)系傳播也不例外。高等院校公共關(guān)系傳播的過(guò)程就是為了在

高校公眾心目中塑造良好的學(xué)校形象。具體來(lái)說(shuō),高校公共關(guān)系傳播者主要是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)人員、教職工及學(xué)生;傳播內(nèi)容就是一切跟學(xué)校有關(guān)的信息(包括、教學(xué)、管理、就業(yè)等),這些信息往往通過(guò)一系列或大規(guī)?；蛐∫?guī)模的活動(dòng)傳遞出來(lái),即公共關(guān)系活動(dòng),這是公共關(guān)系傳播的具體表現(xiàn)形式;傳播渠道包括人際傳播手段和大眾傳播工具;受傳者包括校園內(nèi)部的師生和校園外部的所有跟學(xué)校有關(guān)的公眾；傳播效果籠統(tǒng)說(shuō)來(lái)有好的,有壞的,我們當(dāng)然希望的是收到最好的效果那就是樹立起理想中的美好的高校形象,得到社會(huì)各界的好評(píng)。下面我們從“復(fù)旦大學(xué)百年慶典”這一成功的校園公共關(guān)系傳播案例中體會(huì)究竟何為公共關(guān)系傳播塑造高校形象。

為了迎接百年校慶,復(fù)旦大學(xué)組織了多種多樣的公共關(guān)系活動(dòng),以突出復(fù)旦大學(xué)的百年精神和學(xué)校特質(zhì),在全國(guó)乃至全世界人民心目中留下了深刻的美好印象。以下列舉幾個(gè)例子:

1)復(fù)旦大學(xué)建校一百周年慶典晚會(huì)。2005年9月24日晚,復(fù)旦大學(xué)建校100周年慶典晚會(huì)在邯鄲路校區(qū)光華樓前廣場(chǎng)舉行,來(lái)自海內(nèi)外8000余名校友和嘉賓光臨晚會(huì)。復(fù)旦各界學(xué)子激情獻(xiàn)藝,廖昌永、韓磊、劉歡、等數(shù)十位大陸和港臺(tái)著名演藝人員與復(fù)旦師生一起參加了演出,為復(fù)旦百年誕辰營(yíng)造出了喜慶祥和的氣氛,同時(shí)本次聯(lián)歡晚會(huì)還使得學(xué)校內(nèi)部的師生關(guān)系得到了改善,在學(xué)校外部建立了良好的社會(huì)輿論環(huán)境。

2)焰火晚會(huì)吸引眼球。整個(gè)晚會(huì)異彩紛呈,給夜色中的校園增添了更多靚麗色彩。廣大師生在美輪美奐的焰火中看到了五彩繽紛的校園。百年的復(fù)旦,繁榮昌盛的復(fù)旦,驕傲之情溢于言表。全國(guó)多家媒體對(duì)這一盛況進(jìn)行了直播和轉(zhuǎn)播,歡樂和諧的氣息隨著各種媒介信號(hào)飛出了復(fù)旦校園,飛到了全國(guó)各地,飛向了全球。在這樣的美妙時(shí)刻,作為復(fù)旦尚未放飛的學(xué)子一定是自信的;在這樣的激動(dòng)時(shí)刻,作為復(fù)旦已經(jīng)送給社會(huì)的人才一定是驕傲的;在這樣的時(shí)刻過(guò)后,那些正在高考路上掙扎的孩子以及家長(zhǎng)一定對(duì)復(fù)旦充滿了期待和向往。

3)六大成果展覽各領(lǐng)風(fēng)騷。在校慶期間,在有中國(guó)高校第一樓之稱的光華樓內(nèi),舉行復(fù)旦百年校慶系列展覽,對(duì)大眾開放。包括科技成果展、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者紀(jì)念郵票展、書畫展、攝影圖片展等。俗話說(shuō)“耳聞不如眼見”,六大展覽各領(lǐng)風(fēng)騷,將這所百年名校的累累碩果盡顯無(wú)余,校內(nèi)校外各界人士不禁為之震撼和驕傲。當(dāng)廣大參觀者滿足的走出光華樓,感嘆“名不虛傳”的時(shí)候,復(fù)旦的真才實(shí)學(xué)也隨著眾人的足跡擴(kuò)散到了這個(gè)城市這個(gè)國(guó)家的每一個(gè)角落。

4)兩大世紀(jì)教育論壇?！叭珖?guó)著名高級(jí)中學(xué)校長(zhǎng)論壇:世紀(jì)才俊的培養(yǎng)”、“高等教育與城市的發(fā)展——百年校慶全球校長(zhǎng)論壇”分別邀請(qǐng)全國(guó)27個(gè)省100所重點(diǎn)高中校長(zhǎng)、全球130個(gè)海外高校代表團(tuán)、90多個(gè)正校長(zhǎng)、400多位中外教授,齊聚復(fù)旦。高校形象的一個(gè)重要標(biāo)志就是以培養(yǎng)高級(jí)專門人才根本任務(wù)。這兩大教育論壇毫不謙虛地向世界人民暗示:復(fù)旦永遠(yuǎn)都會(huì)以教學(xué)和科研為中心,將人才培養(yǎng)工作視為神圣職責(zé)。這樣的高等學(xué)府,您還有什么不放心的呢?

5)兩大校史館開幕?！皬?fù)旦楓林校區(qū)校史館復(fù)館儀式”該校區(qū)原是上海第一醫(yī)科大學(xué)。上海醫(yī)科大學(xué)校史館展出了許多珍貴的歷史照片和書籍資料,包括重要的歷史事件、重要人物及其背后的經(jīng)典故事等?！皬?fù)旦大學(xué)校史館開館儀式”展出了中國(guó)第一根X光管、第一臺(tái)601型模擬計(jì)算機(jī)、第一臺(tái)質(zhì)子加速器??這些中國(guó)人在科學(xué)界的突破。也成為復(fù)旦大學(xué)百年歷史中的榮耀。這是復(fù)旦歷史上第一次建館講述自身百年的成長(zhǎng)。這一舉動(dòng)向世界人民展示了復(fù)旦生動(dòng)艱辛的百年探索路,弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),倡導(dǎo)復(fù)旦精神,凝聚人心,奮發(fā)進(jìn)取。

通過(guò)案例,我們很容易感受到各種公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)于高校形象建設(shè)的積極推動(dòng)作用。有關(guān)專家對(duì)復(fù)旦這次百年慶典是這樣評(píng)價(jià)的:“對(duì)復(fù)旦而言,百年校慶并不僅僅意味著隆重?zé)狒[的慶典和緬懷輝煌的過(guò)去,它是復(fù)旦大學(xué)發(fā)展歷史上的一個(gè)里程碑,是推動(dòng)學(xué)校改革、融合與發(fā)展的重要機(jī)遇,是展示復(fù)旦大學(xué)辦學(xué)業(yè)績(jī)、擴(kuò)大社會(huì)影響的一個(gè)重要前提。通過(guò)百年校慶全面展現(xiàn)了復(fù)旦大學(xué)的辦學(xué)成就、塑造了百年名校的良好社會(huì)形象。”

4、小結(jié)

目前高?？梢圆扇〉乃茉鞂W(xué)校形象的公共關(guān)系傳播活動(dòng)非常多,可以說(shuō)是五花八門,如校企合作、教學(xué)競(jìng)賽,學(xué)生社團(tuán)活動(dòng),校園主持人大賽等等。公共關(guān)系活動(dòng)是沒有固定的模式的,需要各大高校根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)條件及辦學(xué)理念具體情況,靈活創(chuàng)意。不管是大活動(dòng)小活動(dòng),能為學(xué)校塑造良好形象的活動(dòng)就是有效的公共關(guān)系傳播活動(dòng)。

第五篇：組織形象和公共關(guān)系1

組織形象和公共關(guān)系

古人說(shuō)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。一個(gè)企業(yè)或者組織必須具有正確的社會(huì)公關(guān)事件意識(shí)和處理突發(fā)公關(guān)事件的預(yù)設(shè)機(jī)制。

2008年的三鹿有毒奶粉事件和萬(wàn)科的王石在5．12抗震救災(zāi)中的不當(dāng)言語(yǔ)，這兩個(gè)事件所帶來(lái)的社會(huì)影響是巨大的。在事件剛剛發(fā)生時(shí)，他們錯(cuò)過(guò)了處理事件的最佳時(shí)間，由于對(duì)企業(yè)形象和社會(huì)公關(guān)的密切關(guān)系認(rèn)識(shí)不足，他們或反應(yīng)遲鈍，久拖不決，或說(shuō)錯(cuò)話辦錯(cuò)事，給企業(yè)組織形象甚至整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了滅頂之災(zāi)，企業(yè)被推進(jìn)了萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。這至少說(shuō)明他們的企業(yè)沒有處理社會(huì)公關(guān)事件意識(shí)和突發(fā)公關(guān)事件的預(yù)設(shè)處理機(jī)制。這是離我們最近的、最具有教育意義的、最有說(shuō)服力的兩個(gè)例子。由此可見，組織形象和公共關(guān)系的聯(lián)系是非常密切的。

理念決定思路，思路決定出路，理念是否正確是非常重要的。

痛定思痛，現(xiàn)在社會(huì)組織和清醒的企業(yè)家都十分關(guān)注自己的組織形象問題。

那么，組織形象是什么呢？組織形象和公共關(guān)系是什么關(guān)系呢？組織形象又表現(xiàn)在哪些方面呢？

企業(yè)組織形象是指公眾對(duì)企業(yè)組織概貌與總體特點(diǎn)的基本看法和評(píng)價(jià)。也是企業(yè)組織在公眾心目中的知名度、美譽(yù)度的綜合評(píng)價(jià)。具有較高的美譽(yù)度和知名度，是每一個(gè)企業(yè)組織的共同良好愿望。

企業(yè)公共關(guān)系與企業(yè)組織形象的關(guān)系是：企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)文化建設(shè)中的重要組成部分。企業(yè)公共關(guān)系狀況的好壞，直接決定企業(yè)組織的形象的優(yōu)劣。

企業(yè)組織形象是由企業(yè)每個(gè)員工的形象和企業(yè)開展活動(dòng)的形象組成的。企業(yè)組織形象是企業(yè)組織中所有人員個(gè)人形象的集中表現(xiàn)。

如果是因公到一個(gè)企業(yè)去，你就會(huì)注意它的外在形象直至企業(yè)的內(nèi)部細(xì)節(jié)。外在形象是企業(yè)的可識(shí)別標(biāo)志，包括廣告、企業(yè)標(biāo)牌、大門、名稱、員工制服等；內(nèi)部形象的細(xì)節(jié)，如員工接打電話、員工言談舉止、員工精神風(fēng)貌、企業(yè)硬件管理等。

有些企業(yè)則只是公關(guān)部表現(xiàn)好，銷售部、辦公室就不怎么好。有些企業(yè)則連基本的禮貌用語(yǔ)都沒有，拿起電話就“喂、喂、喂”的，然后再問，“有人嗎”？廠服、公司的制服統(tǒng)一著裝比較容易。但干凈不干凈，整潔不整潔等等，則與企業(yè)形象的內(nèi)部管理水平直接有關(guān)。

比如，一個(gè)企業(yè)里是否能夠做到肅靜呢？配套的設(shè)施是不是完善呢？大到寫字間、休息室是否干凈整潔，小到招待客人的酒杯、茶杯是否干凈整潔，乃至衛(wèi)生間的干凈整潔程度，其實(shí)都是企業(yè)形象的重要方面，都是企業(yè)管理水平高低的一個(gè)最直接的體現(xiàn)。有些公司高樓大廈、金碧輝煌，但是衛(wèi)生間臭不可聞，不用找，跟著鼻子去就可以找到，實(shí)在太影響企業(yè)形象。

企業(yè)組織的公共關(guān)系，是塑造企業(yè)組織形象的一門藝術(shù)。

（五）企業(yè)公共關(guān)系與企業(yè)組織形象是什么關(guān)系呢？

企業(yè)組織處理公共關(guān)系的理念接受企業(yè)組織文化建設(shè)中的企業(yè)理念的支配；而企業(yè)組織的公共關(guān)系的具體操作方法卻屬于企業(yè)組織文化的企業(yè)制度--行為和企業(yè)物質(zhì)層面。

由此可見，企業(yè)公共關(guān)系與企業(yè)組織形象的關(guān)系是：企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)文化建設(shè)中的重要組成部分。企業(yè)公共關(guān)系狀況的好壞，直接決定企業(yè)組織的形象的優(yōu)劣。企業(yè)公共關(guān)系的策劃和管理，應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)的文化建設(shè)工作中。