第一篇：浙江省地方政府基本公共服務績效調(diào)查報告

關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務績效的調(diào)查報告

班級：學號：姓名：

一、社會調(diào)查活動的基本情況

（一）調(diào)查的時間安排

依據(jù)省電大及市電大關(guān)于行政管理專業(yè)?？飘厴I(yè)綜合實踐的相關(guān)規(guī)定,筆者于2012年X月-X月參加了以“關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務績效”為主題的社會調(diào)查活動。

第一階段：2012年X月X日，參加學校組織的培訓會，明確調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查要求及需要注意的問題。

第二階段：2012年X月X日——X月X日確定調(diào)查對象，指導調(diào)查對象完成問卷錄入、完成對調(diào)查對象的訪談、社會調(diào)查問卷整理和分析。

第三階段：2012年10月18日完成社會調(diào)查活動報告的撰寫。

（二）調(diào)查內(nèi)容

所謂基本公共服務是指建立在一定社會共識基礎(chǔ)上，根據(jù)一國經(jīng)濟社會發(fā)展階段和總體水平，為維持本國經(jīng)濟社會的穩(wěn)定、基本的社會正義和凝聚力，保護個人最基本的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，為實現(xiàn)人的全面發(fā)展所需要的基本社會條件?；竟卜瞻ㄈ齻€基本點，一是保障人類的基本生存權(quán)(或生存的基本需要)，為了實現(xiàn)這個目標，需要政府及社會為每個人都提供基本就業(yè)保障、基本養(yǎng)老保障、基本生活保障等；二是滿足基本尊嚴（或體面）和基本能力的需要，需要政府及社會為每個人都提供基本的教育和文化服務；三是滿足基本健康的需要，需要政府及社會為每個人提供基本的健康保障。本次調(diào)查主要圍繞這三個基本點來展開。

（三）調(diào)查方法

為使此次社會調(diào)查活動能夠順利進行，并能取得最真實的數(shù)據(jù)反饋，用作調(diào)查報告的撰寫，筆者做了充分的前期準備工作，包括確定調(diào)查對象、發(fā)送調(diào)查問卷網(wǎng)址、指導被調(diào)查者進行網(wǎng)上調(diào)查及對被調(diào)查對象進行相應的訪談，最后對問卷數(shù)據(jù)進行整理和分析。與此同時，為了更好的完成此次調(diào)查報告，筆者還專門研讀了趙淑蘭編寫的《社會調(diào)查方法》一書，以提高自身理論水平。

（四）調(diào)查對象的基本情況

本次調(diào)查對象是浙江省義烏市18周歲以上的常住人口（包括：常住本地的戶籍人口；戶口在外地，但在本地居住半年以上者）。問卷調(diào)查對象人員分布均勻，其中，男性和女性分布均勻；年齡段在20-50歲之間；受教育程度分別為小學以下、高中和本科；有學生、公務員和個體戶職業(yè)；收入在1萬以下到10萬之間；本地城鎮(zhèn)和農(nóng)

村戶口。

二、關(guān)于地方政府基本公共服務績效的現(xiàn)狀的綜述

從我市的現(xiàn)實來看，基本公共服務可分為基礎(chǔ)型、廣泛型和迫切型等幾種。通過本次關(guān)于地方政府基本公共服務績效的調(diào)查，我認為社會保障、公共安全以及就業(yè)這幾項是廣大城鄉(xiāng)居民當前最關(guān)心、最迫切的的公共服務，是建立社會安全網(wǎng)、保障全體社會人員基本生存權(quán)和發(fā)展權(quán)必須提供的公共服務，應該成為現(xiàn)階段我市建設(shè)基本公共服務體系的主要內(nèi)容。

1．社會保障問題 基本社會保障是社會的“安全網(wǎng)”和“減震器”，構(gòu)建規(guī)范穩(wěn)定的基本社會保障制度有助于提高全體社會成員的生活質(zhì)量，營造安定有序的社會環(huán)境。

關(guān)于社會保障問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共五題問卷。分別為“請問當?shù)刂行W校的學雜費免收情況”“您本人目前是否參加了以下醫(yī)療保險？”“如果您目前沒有參加社會醫(yī)療保險，那么主要原因是什么?”“ 您認為自己所參加的醫(yī)療保險方式有何不足？”“您參加了以下何種養(yǎng)老保險？”等，從調(diào)查與訪談中，我們看出社會保障基本做的還是可以的，絕大多數(shù)公民參加了一項或多項保險，但也有部分偏遠山區(qū)的人員由于不了解相關(guān)政策沒有參加保險，或者有參加保險但卻對取保方式不甚了解導致錯過補償機會。

2．公共安全問題

公共安全是指公眾享有安全和諧的生活和工作環(huán)境以及良好的社會秩序；最大限度的避免各種災難的傷害；其生命財產(chǎn)、身心健康、民主權(quán)利和自我發(fā)展有著安全保障。公共安全是一門科學，它關(guān)系一種倫理道德，反映一種文化，是一門管理藝術(shù)和操作技術(shù)；它可以產(chǎn)生最大的效益；安全問題主要是指故意或者過失實施危害或足以危害特定和不特定人的生命、健康、公私財產(chǎn)安全和法定其他公私利益的安全。

關(guān)于公共安全問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共四題問卷。分別為“您對您所在地區(qū)社會治安的滿意度如何？”“您認為在公共區(qū)域安裝電子監(jiān)控設(shè)備等安防設(shè)施對您的人身和財產(chǎn)安全是否有幫助？”“您認為您所在地區(qū)的公安見警率如何?”“ 您認為您所在地區(qū)的治安問題主要由什么原因引起？”等，從調(diào)查與訪談中，我們看出我市市民對地區(qū)安全總體上是滿意的，電子監(jiān)控設(shè)備對公共安全也起到了一定作用，特別是出現(xiàn)事故時對事故的事后調(diào)查有很大幫助。當然問題還是有存在的，特別是外來人員的流動，很大程度上加大了公共安全管理的難度。

3．就業(yè)問題

就業(yè)是民生之本，是人民群眾改善生活的基本前提和基本途徑，決定著每個家庭的生計。對勞動者而言，就業(yè)和再就業(yè)是他們賴以生存、融入社會和實現(xiàn)人生價值的重要途徑和基本權(quán)利；對社會而言，就業(yè)關(guān)系到億萬勞動者及其家庭的切身利益，是促進社會和諧的重要基礎(chǔ)；對經(jīng)濟發(fā)展而言，就業(yè)關(guān)系到勞動力要素與其他生產(chǎn)要素的結(jié)合，是生產(chǎn)力發(fā)展的基本保證；對國家而言，就業(yè)是民生之本，國家穩(wěn)定之基，也是安國之策。

而公共就業(yè)服務是促進就業(yè)的重要手段，是緩解就業(yè)壓力的重要途徑。關(guān)于就業(yè)問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共四題問卷，分別為“當?shù)卣蜆I(yè)服務”“就業(yè)崗位獲得途徑”“希望政府有何種提高就業(yè)率的措施”及“影響就業(yè)的障礙性因素”等，從調(diào)查與訪談中，我們發(fā)現(xiàn)群眾對政府就業(yè)服務滿意度欠佳，表示就業(yè)信息嚴重不足，人們獲得就業(yè)崗位的途徑多數(shù)是通過自己尋找或依靠各類廣告媒體，極少數(shù)是經(jīng)過政府牽線搭橋就業(yè)的；民眾對政府在就業(yè)方面寄予了很大的希望，希望能更多的提供專業(yè)技能培訓，及時提供就業(yè)信息，多牽線通過召開勞動力招聘會加強與企業(yè)的交流。

三、關(guān)于提高地方政府基本公共服務績效的思考

人類發(fā)展的本質(zhì)是人的發(fā)展，而人的發(fā)展取決于一個國家（地區(qū)）的基本公共服務供給狀況。因此，基本公共服務是人類發(fā)展的重要條件，也是人類發(fā)展的重要內(nèi)容。地方政府做好基本公共服務有利于緩解我國當前面臨的各種突出社會問題，有利于健全公共服務供給的機制體制，有利于公眾參與公共服務的管理與監(jiān)督，有利于提高公共資源整體配置效率，有利于提高政府管理能力和國際競爭力。

通過此次調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)社會保障、公共安全以及就業(yè)問題是當前民眾最為關(guān)心也是最急需政府花力氣解決的。當然除了這幾個具體問題外，從整體而言，公共服務的區(qū)域性差異比較明顯，城鎮(zhèn)地區(qū)在無論是資金投入、基礎(chǔ)設(shè)備還是居民整體素質(zhì)都明顯優(yōu)于農(nóng)村地區(qū)，這種軟性差距要引起各方的高度重視。最后筆者就依據(jù)此次調(diào)查后所得到的反饋對我市基本公共服務的提高做一點思考，并給出一點小建議。

（一）轉(zhuǎn)變地方政府執(zhí)政觀念，推進基本公共服務均等化 基本公共服務均等化指的是全體公民享受基本公共服務，如義務教育、公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療、基本社會保障等的機會均等、結(jié)果大體相同，并尊重社會成員的自由選擇權(quán)?；竟卜站然枪裣碛械幕緳?quán)利，它的實現(xiàn)對我國經(jīng)濟社會的發(fā)展有重大意義，一方面，有利于促進城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，是消除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)。建設(shè)社會主義和諧社會的必經(jīng)途徑，另一方面，逐步推進中國社會基本公共服務均等化有利于消除區(qū)域差異。促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。地方政府，作為中央政府實施國家福利政策的工具，雖然不是整體政策的制定者，但卻是基本公共服務的直接提供者，社會公眾對基本公共服務評價的很重要一個方面就是來源于對地方基層政府的認識。

因此，地方政府應從以下幾方面努力：

1與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，積極轉(zhuǎn)變片面強調(diào)“以經(jīng)濟建設(shè)為中心”的思想，強化政府部門的責任意識和服務意識，積極促使政府向服務型政府轉(zhuǎn)變建立以基本公共服務為導向的績效考核制度，完善績效評估體系，強調(diào)以人為本。

（二）合理布局社會治安，確保百姓安居

公共安全問題若不能妥善處理將給我們帶來了廣泛的消極影響。

首先，公共安全問題影響經(jīng)濟；其次，公共安全問題影響政府公信力，面對公共安全問題，如果不能依照法律辦事，不能做到公開、公正、透明，不尊重公眾的知情權(quán)，那么民眾對政府的信任度只會越來越低；最后，公共安全問題影響社會公眾。當公共安全問題突然出現(xiàn)時，由于人們沒有任何心理準備，容易造成心理恐慌。再加上謠言的傳播和信息不暢，和周圍公眾不安行為的影響，處于對自身和親人的安全的擔心，人們往往會采取非理性的行動使恐慌進一步蔓延。??

因此務必要處理好公共安全問題，筆者根據(jù)調(diào)查和訪談結(jié)果，認為應該從以下幾方面開展工作：

1、相關(guān)部門到鎮(zhèn)、村、社進行調(diào)研，根據(jù)實際情況制定相關(guān)整治措施。

2、鎮(zhèn)政府、派出所和村委實行“捆綁式”管理，建立群防群治聯(lián)防體系。

3、嚴厲打擊吸毒、販毒等違法行為，加強出租屋和流動人員的管理，從“搶”、“盜”案件發(fā)生的源頭進行整治。

4、充分發(fā)揮各村治保會的作用，加強治安人員村里村外各路段的巡查，同時有關(guān)部門重視對治安人員的培訓，增強治安人員防護的意識和技能。

5、在多發(fā)地段安裝治安攝像頭。

（三）加大改善公共就業(yè)服務，解決百姓生計問題

公共就業(yè)服務是為勞動者實現(xiàn)就業(yè)和用人單位招用勞動者提供的社會服務活動，是人力資源市場運行機制的重要組織部分。公共就業(yè)服務的主要功能，是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、求職和招聘信息發(fā)布、勞動保障事務代理、勞務派遣等內(nèi)容，以提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的合理流動和有效配置。公共就業(yè)服務是促進就業(yè)的重要手段，是緩解就業(yè)壓力的重要途徑。

當前就業(yè)形勢依然嚴峻，高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等就業(yè)困難群體還面臨就業(yè)難。另外招工難也困擾著企業(yè)，企業(yè)需要一定技術(shù)的工人社會上又滿足不了，面臨著雙向矛盾的情況，因此為了充分發(fā)揮公共就業(yè)服務的作用，社會各界都應傾注力量：

要進一步完善城鄉(xiāng)統(tǒng)一的就業(yè)服務體系，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障工作平臺。加快施行“資源共享、城鄉(xiāng)對接、高速快捷”的服務方式。在勞動力供求信息、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、接續(xù)社會保險、勞務管理服務及維權(quán)等方面提高服務水平。組織開展就業(yè)服務系列活動，幫助高校畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)；對就

業(yè)困難對象，全力實施就業(yè)援助，繼續(xù)開發(fā)公益性崗位，解決就業(yè)困難人員就業(yè)難題。建立健全失業(yè)預警預報制度，完善就業(yè)再就業(yè)綠色通道。

四、總結(jié)

總之，通過本次社會調(diào)查實踐活動，既讓我在一定程度上了解了政府公共服務績效的現(xiàn)狀，又讓我學會了如何開展一次科學的社會調(diào)查，并透過調(diào)查來看各種社會現(xiàn)象背后的實質(zhì)問題。整個調(diào)查實踐過程雖然時間不長，但是讓我獲益匪淺，非常感謝學校學院給我們這次活動的機會，也希冀以后還能有這樣的機會讓我們進行更多的類似調(diào)查活動，讓我們更加的充實。

參考文獻

<1> http://baike.baidu.com/view/1013267.htm.百度詞條關(guān)于公共服務的解釋

<2>《中國政府公共服務：基本價值取向與綜合績效評估》.陳昌盛 蔡躍洲

<3>《社會調(diào)查方法（高職高專）》.趙淑蘭

第二篇：浙江省地方政府基本公共服務績效調(diào)查報告

關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務績效的調(diào)查報告

班級：學號：姓名：

一、社會調(diào)查活動的基本情況

（一）調(diào)查的時間安排

依據(jù)省電大及市電大關(guān)于行政管理專業(yè)?？飘厴I(yè)綜合實踐的相關(guān)規(guī)定,筆者于2011年3月-4月參加了以“關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務績效”為主題的社會調(diào)查活動。

第一階段：2011年3月18日，參加學校組織的培訓會，明確調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查要求及需要注意的問題。

第二階段：2011年3月19日——X月X日??（所做的具體調(diào)查活動，如確定被調(diào)查對象）

????

第X階段：完成社會調(diào)查活動報告的撰寫。

（二）調(diào)查內(nèi)容

基本公共服務是指在一定的發(fā)展階段、一定的生產(chǎn)力水平基礎(chǔ)上，公民應該享有由政府提供的最基本的服務，其覆蓋的范圍主要包括社會保障、社會事業(yè)（教育、醫(yī)療衛(wèi)生、公共文化等）和社會基礎(chǔ)設(shè)施(公共交通、供水供電、通信網(wǎng)絡、污水垃圾處理等設(shè)施)等三個方面。本次調(diào)查主要圍繞這三個方面的內(nèi)容展開。

（三）調(diào)查方法（每個人根據(jù)自己的情況，進行描述）

為使綜合實踐的社會調(diào)查活動既能得以順利開展，又能取得預期的效果，達到真正學習的目的，筆者制定了較為合理的社會調(diào)查計劃，包括調(diào)查對象的篩選、相關(guān)調(diào)查問卷網(wǎng)址的發(fā)送、指導被調(diào)查者進行網(wǎng)上調(diào)查及對被調(diào)查對象進行相應的訪談、問卷數(shù)據(jù)的整理與分析等；在社會調(diào)查方式的選用上，筆者主要除規(guī)定的網(wǎng)上“問卷法”，還以“非結(jié)構(gòu)式訪談法”與被調(diào)查對象進行面對面的訪談，就需探知的被調(diào)查者關(guān)于“地方政府基本公共服務績效”等若干選項的深層次原因進行了解。同時，還通過調(diào)查報告提綱編寫、“社會調(diào)查研究與方法”的相關(guān)理論知識學習，在指導老師的悉心輔導下使社會調(diào)查報告的撰寫能得以較高質(zhì)量的完成。

（四）調(diào)查對象的基本情況

本次調(diào)查對象是浙江省范圍內(nèi)18周歲以上的常住人口（包括：常住本地的戶籍人口；戶口在外地，但在本地居住半年以上者）。問卷回收份，其中，??（結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)（第2-8題），把調(diào)查對象的基本情況描述清楚）

二、關(guān)于地方政府基本公共服務績效的現(xiàn)狀

本次“浙江省地方政府基本公共服務績效調(diào)查”涉及的調(diào)查面較廣，也能較為真實、全面地反映出浙江省地方政府基本公共服務績效調(diào)查的概況，筆者依據(jù)調(diào)查過程及相關(guān)的數(shù)據(jù)，綜述如下：

（本部分是調(diào)查報告的核心部分，學員可選擇認為是地方政府基本公共服務尚存在主要問題的2—3項內(nèi)容并結(jié)合省電大所公布的數(shù)據(jù)及自己訪談調(diào)查的結(jié)果進行現(xiàn)狀綜述）。

1．就業(yè)問題

關(guān)于就業(yè)問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了24——27共四題問卷，分別為“當?shù)卣蜆I(yè)服務”“就業(yè)崗位獲得途徑”“希望政府有何種提高就業(yè)率的措施”及“影響就業(yè)的障礙性因素”等，從調(diào)查與訪談中，我們不難看出??

2．住房問題

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3．社會保障問題

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4．社會治安問題

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5．公共文化設(shè)施問題

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6．居民生活問題

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7．環(huán)境問題

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三、關(guān)于提高地方政府基本公共服務績效的思考

（本部分也是調(diào)查報告的核心部分，因此，學員在撰寫時可就上述現(xiàn)狀綜述展開原因探析及措施陳述，陳述的方式上可采用整體性論述、也可采用分內(nèi)容論述。以下模板為分體性論述，標題部分就是學員對某一問題的一種綜合性思考，具體內(nèi)容圍繞標題展開。）

（一）地方政府提高基本公共服務績效是地方政府應盡的職責

（圍繞地方政府基本公共服務提供的目的闡明地方政府職責等）

（二）加大改善就業(yè)環(huán)境力度，解決百姓生計問題

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（三）著力規(guī)范住房政策，保證百姓居有定所

??

（四）合理布局社會治安，確保百姓安居

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總之，通過本次社會調(diào)查實踐活動，既在一定程度上了解了地方政府基本公共服務的現(xiàn)實狀況，??。

第三篇：關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務績效的調(diào)查報告

關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務績效的調(diào)查報告

班級：學號：姓名：

一、社會調(diào)查活動的基本情況

（一）調(diào)查的時間安排

依據(jù)省電大及市電大關(guān)于行政管理專業(yè)專科畢業(yè)綜合實踐的相關(guān)規(guī)定,本人于2011年 X月-X月參加了以“關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務績效”為主題的社會調(diào)查活動。

第一階段：2011年X月X日，參加學校組織的培訓會，明確調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查要求及需要注意的問題。

第二階段：2011年X月X日——X月X日確定被調(diào)查對象和調(diào)查區(qū)域。

第三階段：2011年X月X日——X月X日進行調(diào)查活動。

第四階段：完成社會調(diào)查活動報告的撰寫。

（二）調(diào)查內(nèi)容

基本公共服務是指建立在一定社會共識基礎(chǔ)上，根據(jù)一國經(jīng)濟社會發(fā)展階段和總體水平，為維持本國經(jīng)濟社會的穩(wěn)定、基本的社會正義和凝聚力，保護個人最基本的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，為實現(xiàn)人的全面發(fā)展所需要的基本社會條件，其覆蓋的范圍主要包括社會保障、社會事業(yè)（教育、醫(yī)療衛(wèi)生、公共文化等）和社會基礎(chǔ)設(shè)施(公共交通、供水供電、通信網(wǎng)絡、污水垃圾處理等設(shè)施)等三個方面。本次調(diào)查主要圍繞這三個方面的內(nèi)容展開。

（三）調(diào)查方法

為使本次社會調(diào)查活動既能順利開展，又能取得預期的效果，達到真正學習的目的，本人制定了比較合理的社會調(diào)查計劃，包括調(diào)查對象的篩選、相關(guān)調(diào)查問卷網(wǎng)址的發(fā)送、指導被調(diào)查者進行網(wǎng)上調(diào)查及對被調(diào)查對象進行相應的訪談、問卷數(shù)據(jù)的整理與分析等；在社會調(diào)查方式的選用上，本人主要除規(guī)定的網(wǎng)上“問卷法”，還以“非結(jié)構(gòu)式訪談法”與被調(diào)查對象進行面對面的訪談，就需探知的被調(diào)查者關(guān)于“地方政府基本公共服務績效”等若干選項的深層次原因進行了解。同時，還通過調(diào)查報告提綱編寫、“社會調(diào)查研究與方法”的相關(guān)理論知識學習，在指導老師的悉心輔導下使社會調(diào)查報告的撰寫能得以較高質(zhì)量的完成。

（四）調(diào)查對象的基本情況

本次調(diào)查對象是浙江省范圍內(nèi)18周歲以上的常住人口（包括：常住本地的戶籍人口；戶口在外地，但在本地居住半年以上者）。問卷回收70份，從調(diào)查對象的性別看：男性占被調(diào)查對象的28.57%，女性占71.43%。按年齡段，18~20的占14.29%，21~25的占85.71%；按學歷，高中占28.57%，中專14.29%，大專42.86%，大學本科14.29%；他們分別來自7種不同行業(yè)，按工作年限，一年以下的占42.86%，1~2年的占28.57%，2~3年的占14.29%，3~5年的占14.29%；按月收入，還沒有收入的占28.57%，2000以下的占14.29%，2000~3000的占28.57%，3001~5000的占14.29%。

二、關(guān)于地方政府基本公共服務績效的現(xiàn)狀

本次“浙江省地方政府基本公共服務績效調(diào)查”涉及的調(diào)查面較廣，也能較為真實、全面地反映出浙江省地方政府基本公共服務績效調(diào)查的概況，本人依據(jù)調(diào)查過程及相關(guān)的數(shù)據(jù)，綜述如下：

（一）教育問題

關(guān)于教育問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了一題問卷，為“請問當?shù)孛馐罩行W的學雜費的情況”，從調(diào)查與訪談中，我們不難看出新教育政策在舟山市的宣傳還是比較成功的，但是成功地宣傳也有不十分到位的地方。在調(diào)查中，28.57%的調(diào)查對象不清楚具體情況，只是聽說過有這項政策，14.29%的調(diào)查對象還不知道這項政策，這說明了還有部分的被調(diào)查者對于這項政策的具體內(nèi)容并不清楚，只是一知半解。

（二）社會保障問題

關(guān)于社會保障問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了兩道題目，分別為“您本人目前是否參加醫(yī)療

保險”“您本人目前參加養(yǎng)老保險”，從調(diào)查中我們可以看出享受醫(yī)療保險社會保障是我國經(jīng)濟建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，被調(diào)查者中86%都享受到了這個政策。雖說醫(yī)療保險給很多人帶來了一定的好處，但從調(diào)查中不難看出，醫(yī)療保險制度也存在一定的不足。有些人對醫(yī)療保險根本不了解，思想觀念陳舊，認為投保是花冤枉錢，不愿意去投保。在養(yǎng)老保險的問題調(diào)查中，有42%的沒有投保，說明人們對國家養(yǎng)老保險的不重視和不了解。從調(diào)查結(jié)果來看，一般學歷低的人大都不了解社會保障制度，所以也就不愿意參加保險。

（三）社會治安問題

關(guān)于社會治安問題的調(diào)查，調(diào)查中在問到“您對您所在地區(qū)的社會治安滿意度如何”選

項時，選擇滿意的占被調(diào)查對象的14.29%，一般的占85.71%。從調(diào)查問卷結(jié)果看，居民對當前社會治安狀況滿意度只有14.29%，表明人民群眾對社會治安工作仍有更高的要求，需今后進一步加強法制宣傳教育，加大對違法犯罪的打擊力度，通過采取綜合治理等多種有效手段，以實現(xiàn)社會的長治久安。在問到“您認為你所在地區(qū)的公安見警率如何？”選項時，選擇還可以的占被調(diào)查對象的28.57%，一般的占57.14%，很低的占14.29%。調(diào)查反映出，隨著新區(qū)建設(shè)步伐加快，人員流動頻繁，給治安工作增加新的難度，也是維護治安狀況最為突出最需重點解決的問題。加強治安工作的經(jīng)?；芾恚菑V大百姓期盼的。

（四）住房問題

關(guān)于住房問題的調(diào)查，調(diào)查中在問到“您對現(xiàn)有的住房的滿意度如何”選項時，選擇滿

意的占被調(diào)查對象的28.57%，一般的占28.57%，不滿意的占28.57%，很不滿意的占14.29%。住房是老百姓最重要的生活消費之一，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我市居民住房主要由以前的公房建設(shè)部分，單位集資建房部分，和2000年以后的商品房組成，那時的房子缺少管理，院子雜亂無章，樓梯道亂堆亂放、夜晚漆黑一片，垃圾污物隨處可見，排污排洪通道嚴重堵塞，屋頂漏雨，墻皮脫落，消防通道不暢。還有部分陳年舊房結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，面積偏小，建筑質(zhì)量偏低，抗震等級不高，水電容量設(shè)計不配套，加上有些居家人口多，雜七雜八，然而新建小區(qū)樓盤價格又高，所以導致滿意度不高。

（五）居民生活問題

關(guān)于居民生活問題，本人主要從“您所在地區(qū)的用水情況”和“您所在地區(qū)的用電情況”兩個問題上調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，認為不經(jīng)常停水的占57.14%，認為不停水的占42.86%；認為很少停電的占57.14%，認為不停電的占42.86%。調(diào)查結(jié)果表明，在用水方面，猶豫我市雨量充足，用水儲量也充足，所以用水很少影響人們的生活。用電方面，雖然現(xiàn)在生活水平提高用電量很大，但是我市合理調(diào)配用電，基本保障居民用電不受影響。但是在用水用電不受影響的情況下，人們還是要節(jié)約用電用水的好習慣。

（六）環(huán)境問題

關(guān)于環(huán)境問題，本調(diào)查問卷以“您所在地河的污染情況”問題目進行調(diào)查，結(jié)果顯示選

輕微的占71.43%，選有的地方嚴重有的地方輕微的占28.57%。從調(diào)查結(jié)果中反應居民對本市的河道基本不滿意，認為都有污染。隨著近幾年我市的經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，相應的污染也就加重的，工業(yè)污水，生活污水，都滲入到河道，導致河道污染。作為舟山海洋新區(qū)，相關(guān)部門應該對河道的污染進行有效的控制，有效的治理，相信經(jīng)過大家共同努力，舟山新區(qū)會更美好。

三、關(guān)于提高地方政府基本公共服務績效的思考

（一）地方政府提高基本公共服務績效是地方政府應盡的職責

地方政府公共服務能力強健與否，直接影響著地方政府公共服務職能實現(xiàn)的程度。在我國社會發(fā)展、變革的新時期，提升地方政府公共服務能力體現(xiàn)了時代要求，是地方政府構(gòu)建和諧社會、落實科學發(fā)展觀的需要，是增強地方政府回應能力和擴大群眾基礎(chǔ)的有效途徑，是地方政府實現(xiàn)公共服務職能的迫切需要，是地方政府應盡的職責。

（二）加大義務教育建設(shè)投入，解決孩子教育問題

政府及當?shù)亟逃龣C構(gòu)應加大對“義務教育階段不收學費、雜費”政策的宣傳，從小處入手，抓住關(guān)鍵，使得當?shù)氐膶W生、家長對于免費義務教育政策了如指掌，實現(xiàn)新教育政策的透明化，公開公正化。另外，政府須根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟情況制定相關(guān)的免費義務教育政策細則，真正實 現(xiàn)教育公平，提高教育辦學的效率。

學校加強自身管理，特別是教師隊伍的管理，利用教師的帶頭表率作用，積極培養(yǎng)學生

對于免費義務教育的感恩心理，這樣做有利于增進免費義務教育政策的激勵效用。

在管理學生方面，學校與家長須互通有無，調(diào)劑余缺。家長配合學校 在家里管好學生，學校給家長提供意見建議，以彌補家長在管理孩子方法上的欠缺。當然，學校也應盡其能力，保證學生在校期間的管理質(zhì)量。這樣兩方面結(jié)合，形成一個互網(wǎng)，形成對反叛學生的一個制約。

最后，在財政方面，對學校盡了最大努力仍無法解決的經(jīng)費問題，政府財政部門應根據(jù)

星紅中學財政困難的實際，需政府出面轉(zhuǎn)移支付解決。尤其是要確保學校教職工工資按時足額統(tǒng)發(fā)。同時，可制定傾斜和扶持政策，加大專項扶持，特別要加大信息技術(shù)教育和英語教學的專項扶持力度。

（三）完善社會保障，提高人民生活質(zhì)量

地方政府擴大社會保障覆蓋范圍，逐步建立覆蓋城鄉(xiāng)所有勞動者的社會保障體系，并針對國民保障需求的多元化，建立多樣化的社會保障模式。

地方加大投入力度,暢通籌資渠道。為了提高社會保障水平，一方面政府應加大資金投

入，以提升財政保障，另一方面要暢通融資渠道，實行多樣化的籌資模式，把現(xiàn)收現(xiàn)付的社

會統(tǒng)籌與儲備積累制的個人賬戶結(jié)合起來，并通過捐贈、發(fā)行彩票等多種形式來籌集社保金。

完善制度設(shè)計，加強制度保障。

完善法律法規(guī)，加強社保的法治保障。完善的法律可以促進社會保障的規(guī)范運行，使社

會保障法制化，并提高效率，只有以法律為依據(jù)，才能使社會保障真正謀利于民，促進社會公平、高效、健康地發(fā)展。健全、完善社會保障法律制度，應是國家需要采取的緊迫之策，也是長遠之策。

完善社會保障制度，關(guān)系著和諧社會的構(gòu)建以及社會公平正義的實現(xiàn)。在社會經(jīng)濟快速

發(fā)展的今天，更應該提高社會保障水平，使全民共享經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，實現(xiàn)人民生活質(zhì)量的普遍提高。

（四）合理布局社會治安，確保百姓安居

隨著舟山新區(qū)的成立，外來人口不斷涌入本市，對社會安全帶來了隱患。地方政府應該

針對本市的治安狀況，采取有效措施，有效凈化本市社會治安環(huán)境。

一、不斷加大民警巡邏力度，提高路面見警率。

二、整合社會治安力量加強對路面的治安巡控。

三、加強對周邊出租屋的管理。

四、不斷加大打擊違法犯罪活動的力度。

雖然我市的社會治安整體良好。但是政府還應繼續(xù)加大社會治安綜合治理力度，不斷探

索解決當前社會治安新問題的新思路，及時采取有效的整治措施，與時俱進，充分發(fā)揮地方政府的職能作用，全力維護社會治安穩(wěn)定。

（五）著力規(guī)范住房政策，保證百姓居有定所

住房問題關(guān)系到百姓的切身利益。針對我市房價近年來持續(xù)攀升的現(xiàn)狀，我市也采取了

多種措施，但是住房難的問題還是普遍存在，政府應該加大力度規(guī)范住房政策，分層次、多渠道地解決好居民的住房問題：

一、建立和完善中低收入者住房供應體系；

二、擴大住房公積金參與面，充分發(fā)揮住房公積金的住房互助功能；

三、多渠道籌措住房保障資金；

四、全面推動農(nóng)村房屋權(quán)屬登記；

五、充分運用市場和經(jīng)濟手段，實施住房保障體系。

住房是百姓安身立命之所。以人為本、關(guān)注民生已成為構(gòu)建社會主義和諧社會的主旋律。建立完善的社會住房保障體系，解決好住房問題，對我市建設(shè)事業(yè)的發(fā)展，乃至社會的發(fā)展都會起到積極的作用。

（六）增加有效供給，全力保障居民生活用電用水

水電是人民生活的基本條件之一，政府應該積極統(tǒng)籌安排關(guān)于水電的各項工作：

一要充分發(fā)揮現(xiàn)有產(chǎn)能，努力增加水電供應，提高能源轉(zhuǎn)化效率；二要堅持有保有限，強化需求側(cè)管理，推進節(jié)能減排；三要完善應急管理，有效防范應對突發(fā)事件，最大限度地避免和減少損失；四要加強綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，確保措施落實到位；五要強化宣傳應道和輿論監(jiān)督。同時，還要著眼長遠，做好科學規(guī)劃，深化相關(guān)改革，全面體改水電供應保障能力。

（七）改善環(huán)境質(zhì)量，建設(shè)美好家園

舟山群島新區(qū)作為國家級新區(qū)，環(huán)境質(zhì)量關(guān)系到新區(qū)的發(fā)展，所以地方政府應加強污染防治，突出重點，狠抓落實，切實抓好改改善新區(qū)環(huán)境質(zhì)量工作；

一是嚴把環(huán)境準入關(guān)。嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度，堅決淘汰高污染、高排放和不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項目，按照生態(tài)功能區(qū)劃和相關(guān)規(guī)劃要求，把好項目審批關(guān)，提高環(huán)保準入門檻。

二是繼續(xù)抓好重點區(qū)域、重點行業(yè)和重點企業(yè)污水整治工作，不斷探索和創(chuàng)新污水減排工作機制和工作方法，以工程減排、結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理減排等多種措施促進減排。

三是強化飲用水源保護力度，切實做好河污染防治和生活廢水排放管理，加強生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護能力建設(shè)。

總之，通過本次社會調(diào)查實踐活動，在一定程度上了解了地方政府基本公共服務的現(xiàn)實狀況，了解國情民情，從感性體驗中得到啟迪，學到了許多在學校課堂和書本上學不了的東西，在社會實踐調(diào)查中，了解了基層人們的政治思想狀況、生活狀況和力氣訴求，增強了學生的政治辨別力，提高了政治素質(zhì)。

第四篇：關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務績效的調(diào)查報告

關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務績效的調(diào)查報告

一、社會調(diào)查活動的基本情況

（一）調(diào)查的時間安排

依據(jù)省電大及市電大關(guān)于行政管理專業(yè)?？飘厴I(yè)綜合實踐的相關(guān)規(guī)定,我于2011年10月-11月參加了以“關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務績效”為主題的社會調(diào)查活動。

第一階段：2011年10月，參加學校組織的培訓會，明確調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查要求及需要注意的問題。

第二階段：2011年10月1日——10月30日??（所做的具體調(diào)查活動，如確定被調(diào)查對象）

第三階段：2011年11月1日完成社會調(diào)查活動報告的撰寫。

（二）調(diào)查內(nèi)容

基本公共服務是指在一定的發(fā)展階段、一定的生產(chǎn)力水平基礎(chǔ)上，公民應該享有由政府提供的最基本的服務，其覆蓋的范圍主要包括社會保障、社會事業(yè)（教育、醫(yī)療衛(wèi)生、公共文化等）和社會基礎(chǔ)設(shè)施(公共交通、供水供電、通信網(wǎng)絡、污水垃圾處理等設(shè)施)等三個方面。本次調(diào)查主要圍繞這三個方面的內(nèi)容展開。

（三）調(diào)查方法

為使綜合實踐的社會調(diào)查活動既能得以順利開展，又能取得預期的效果，達到真正學習的目的，我制定了較為合理的社會調(diào)查計劃，包括調(diào)查對象的篩選、相關(guān)調(diào)查問卷網(wǎng)址的發(fā)送、指導被調(diào)查者進行網(wǎng)上調(diào)查及對被調(diào)查對象進行相應的訪談、問卷數(shù)據(jù)的整理與分析等；在社會調(diào)查方式的選用上，我主要除規(guī)定的網(wǎng)上“問卷法”，還以“非結(jié)構(gòu)式訪談法”與被調(diào)查對象進行面對面的訪談，就需探知的被調(diào)查者關(guān)于“地方政府基本公共服務績效”等若干選項的深層次原因進行了解。同時，還通過調(diào)查報告提綱編寫、“社會調(diào)查研究與方法”的相關(guān)理論知識學習，在指導老師的悉心輔導下使社會調(diào)查報告的撰寫能得以較高質(zhì)量的完成。

（四）調(diào)查對象的基本情況

本次調(diào)查對象是浙江省舟山市范圍內(nèi)18周歲以上的常住人口（包括：常住本地的戶籍人口；戶口在外地，但在本地居住半年以上者）。問卷回收份，其中，??

二、關(guān)于地方政府基本公共服務績效的現(xiàn)狀

本次“浙江省地方政府基本公共服務績效調(diào)查”涉及的調(diào)查面較廣，也能較為真實、全面地反映出浙江省地方政府基本公共服務績效調(diào)查的概況，筆者依據(jù)調(diào)查過程及相關(guān)的數(shù)據(jù)，綜述如下：

1．就業(yè)問題

關(guān)于就業(yè)問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共四題問卷，分別為“當?shù)卣蜆I(yè)服務”“就業(yè)崗位獲得途徑”“希望政府有何種提高就業(yè)率的措施”及“影響就業(yè)的障礙性因素”等，從調(diào)查與訪談中，我們不難看出我們的就業(yè)還是存在很大問題，就業(yè)不高，政府做的還不夠。

2．住房問題 關(guān)于住房問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共三題問卷，分別為“您對現(xiàn)有住房的滿意程度”“ 您購買過經(jīng)濟適用房嗎?”“ 發(fā)展經(jīng)濟適用房的目標是解決中低收入家庭的住房困難您認為應該怎樣保證這個目標”等。從調(diào)查與訪談中，我們看出舟山房價高，工資底。

3．社會保障問題 關(guān)于社會保障問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共五題問卷。分別為“請問當?shù)刂行W校的學雜費免收情況”“您本人目前是否參加了以下醫(yī)療保險？”“如果您目前沒有參加社會醫(yī)療保險，那么主要原因是什么?”“ 您認為自己所參加的醫(yī)療保險方式有何不足？”“您參加了以下何種養(yǎng)老保險？”等，從調(diào)查與訪談中，我們看出社會保障基本做的還是可以的，人人都有保險！

4．社會治安問題 關(guān)于社會治安問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共四題問卷。分別為“您對您所在地區(qū)社會治安的滿意度如何？”“您認為在公共區(qū)域安裝電子監(jiān)控設(shè)備等安防設(shè)施對您的人身和財產(chǎn)安全是否有幫助？”“您認為您所在地區(qū)的公安見警率如何?”“ 您認為您所在地區(qū)的治安問題主要由什么原因引起？”等，從調(diào)查與訪談中，我們看出舟山治安還是到位的，只是外來人員的流動，很難管理好社會的治安，我們舟山的治安還可以做的更好。

5．公共文化設(shè)施問題

關(guān)于公關(guān)化設(shè)施問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共二題問卷。分別為“您所在地方的公共文化設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況”“ 您所在地有以下哪些公共文化資源”等，從調(diào)查與訪談中，我們的設(shè)施還是常使用的，不過形式可以更多！

6．居民生活問題

關(guān)于居民生活問題，本問卷設(shè)置了共二題問卷，分別為“您所在地的自來水的使用情況”“ 您所在地區(qū)的電力使用情況如何”等，從調(diào)查與訪談中，我們舟山有的地方還是偶爾會出現(xiàn)停水停電的情況，不過基本還是可以滿足大家的需求！

7.環(huán)境問題

關(guān)于環(huán)境問題，本問卷設(shè)置了共二題問卷，分別為“您對生活垃圾的處理方法”“您所的在地河涌污染情況”等，從調(diào)查與訪談中，我們舟山還是可以做到同一處理，不過河流還是有輕微的污染！

三、關(guān)于提高地方政府基本公共服務績效的思考

（一）地方政府提高基本公共服務績效是地方政府應盡的職責

（圍繞地方政府基本公共服務提供的目的闡明地方政府職責等）

（二）加大改善就業(yè)環(huán)境力度，解決百姓生計問題

（三）著力規(guī)范住房政策，保證百姓居有定所

（四）合理布局社會治安，確保百姓安居

總之，通過本次社會調(diào)查實踐活動，既在一定程度上了解了地方政府基本公共服務的現(xiàn)實狀況，??。

09秋行政管理：唐浩2011年11月1日

第五篇：浙江省地方政府基本公共服務滿意度調(diào)查報告

關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務滿意度的調(diào)查報告

一、前言

為了提高自身對社會現(xiàn)象的觀察、認識水平以及提高對實際問題的分析和解決能力，同時也為了能使己學的理論知識能運用到實際中去，鍛煉自己的社會實踐綜合運用能力，依據(jù)中央電大與省電大關(guān)于綜合實踐環(huán)節(jié)的相關(guān)要求，筆者參加了關(guān)于基本公共服務社會調(diào)查的綜合實踐活動。

筆者依據(jù)本次社會調(diào)查活動的相關(guān)要求，在金華市本級范圍選擇了陸平范等5位調(diào)查對象，指導調(diào)查對象參與了省電大的關(guān)于浙江省地方政府基本公共服務滿意度的網(wǎng)絡問卷調(diào)查，并就某些問題進行了相關(guān)的訪談。筆者認為，就調(diào)查對象對浙江省地方政府基本公共服務滿意度的調(diào)查結(jié)果看，大體上說是可以的，但是，在基本住房保障的服務提供上其滿意度存在很大問題。

二、關(guān)于地方政府基本公共服務的存在問題

從我市的現(xiàn)實來看，基本公共服務可分為基礎(chǔ)型、廣泛型和迫切型等幾種。通過本次關(guān)于地方政府基本公共服務績效的調(diào)查，我認為社會保障、公共安全以及就業(yè)這幾項是廣大城鄉(xiāng)居民當前最關(guān)心、最迫切的的公共服務，是建立社會安全網(wǎng)、保障全體社會人員基本生存權(quán)和發(fā)展權(quán)必須提供的公共服務，應該成為現(xiàn)階段我市建設(shè)基本公共服務體系的主要內(nèi)容。

（一）社會保障問題 基本社會保障是社會的“安全網(wǎng)”和“減震器”，構(gòu)建規(guī)范穩(wěn)定的基本社會保障制度有助于提高全體社會成員的生活質(zhì)量，營造安定有序的社會環(huán)境。

關(guān)于社會保障問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共五題問卷。分別為“請問當?shù)刂行W校的學雜費免收情況”“您本人目前是否參加了以下醫(yī)療保險？”“如果您目前沒有參加社會醫(yī)療保險，那么主要原因是什么?”“ 您認為自己所參加的醫(yī)療保險方式有何不足？”“您參加了以下何種養(yǎng)老保險？”等，從調(diào)查與訪談中，我們看出社會保障基本做的還是可以的，絕大多數(shù)公民參加了一項或多項保險，但也有部分偏遠山區(qū)的人員由于不了解相關(guān)政策沒有參加保險，或者有參加保險但卻對取保方式不甚了解導致錯過補償機會。

（二）公共安全問題

公共安全是指公眾享有安全和諧的生活和工作環(huán)境以及良好的社會秩序；最大限度的避免各種災難的傷害；其生命財產(chǎn)、身心健康、民主權(quán)利和自我發(fā)展有著安全保障。公共安全是一門科學，它關(guān)系一種倫理道德，反映一種文化，是一門管理藝術(shù)和操作技術(shù)；它可以產(chǎn)生最大的效益；安全問題主要是指故意或者過失實施危害或足以危害特定和不特定人的生命、健康、公私財產(chǎn)安全和法定其他公私利益的安全。

關(guān)于公共安全問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共四題問卷。分別為“您對您所在地區(qū)社會治安的滿意度如何？”“您認為在公共區(qū)域安裝電子監(jiān)控設(shè)備等安防設(shè)施對您的人身和財產(chǎn)安全是否有幫助？”“您認為您所在地區(qū)的公安見警率如何?”“ 您認為您所在地區(qū)的治安問題主要由什么原因引起？”等，從調(diào)查與訪談中，我們看出我市市民對地區(qū)安全總體上是滿意的，電子監(jiān)控設(shè)備對公共安全也起到了一定作用，特別是出現(xiàn)事故時對事故的事后調(diào)查有很大幫助。當然問題還是有存在的，特別是外來人員的流動，很大程度上加大了公共安全管理的難度。

（三）就業(yè)問題

就業(yè)是民生之本，是人民群眾改善生活的基本前提和基本途徑，決定著每個家庭的生計。對勞動者而言，就業(yè)和再就業(yè)是他們賴以生存、融入社會和實現(xiàn)人生價值的重要途徑和基本權(quán)利；對社會而言，就業(yè)關(guān)系到億萬勞動者及其家庭的切身利益，是促進社會和諧的重要基礎(chǔ)；對經(jīng)濟發(fā)展而言，就業(yè)關(guān)系到勞動力要素與其他生產(chǎn)要素的結(jié)合，是生產(chǎn)力發(fā)展的基本保證；對國家而言，就業(yè)是民生之本，國家穩(wěn)定之基，也是安國之策。

而公共就業(yè)服務是促進就業(yè)的重要手段，是緩解就業(yè)壓力的重要途徑。關(guān)于就業(yè)問題的調(diào)查，本問卷設(shè)置了共四題問卷，分別為“當?shù)卣蜆I(yè)服務”“就業(yè)崗位獲得途徑”“希望政府有何種提高就業(yè)率的措施”及“影響就業(yè)的障礙性因素”等，從調(diào)查與訪談中，我們發(fā)現(xiàn)群眾對政府就業(yè)服務滿意度欠佳，表示就業(yè)信息嚴重不足，人們獲得就業(yè)崗位的途徑多數(shù)是通過自己尋找或依靠各類廣告媒體，極少數(shù)是經(jīng)過政府牽線搭橋就業(yè)的；民眾對政府在就業(yè)方面寄予了很大的希望，希望能更多的提供專業(yè)技能培訓，及時提供就業(yè)信息，多牽線通過召開勞動力招聘會加強與企業(yè)的交流。

三、關(guān)于提高地方政府基本公共服務績效的思考人類發(fā)展的本質(zhì)是人的發(fā)展，而人的發(fā)展取決于一個國家（地區(qū)）的基本公共服務供給狀況。因此，基本公共服務是人類發(fā)展的重要條件，也是人類發(fā)展的重要內(nèi)容。地方政府做好基本公共服務有利于緩解我國當前面臨的各種突出社會問題，有利于健全公共服務供給的機制體制，有利于公眾參與公共服務的管理與監(jiān)督，有利于提高公共資源整體配置效率，有利于提高政府管理能力和國際競爭力。

通過此次調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)社會保障、公共安全以及就業(yè)問題是當前民眾最為關(guān)心也是最急需政府花力氣解決的。當然除了這幾個具體問題外，從整體而言，公共服務的區(qū)域性差異比較明顯，城鎮(zhèn)地區(qū)在無論是資金投入、基礎(chǔ)設(shè)備還是居民整體素質(zhì)都明顯優(yōu)于農(nóng)村地區(qū)，這種軟性差距要引起各方的高度重視。最后筆者就依據(jù)此次調(diào)查后所得到的反饋對我市基本公共服務的提高做一點思考，并給出一點小建議。

（一）轉(zhuǎn)變地方政府執(zhí)政觀念，推進基本公共服務均等化 基本公共服務均等化指的是全體公民享受基本公共服務，如義務教育、公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療、基本社會保障等的機會均等、結(jié)果大體相同，并尊重社會成員的自由選擇權(quán)?；竟卜站然枪裣碛械幕緳?quán)利，它的實現(xiàn)對我國經(jīng)濟社會的發(fā)展有重大意義，一方面，有利于促進城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，是消除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)。建設(shè)社會主義和諧社會的必經(jīng)途徑，另一方面，逐步推進中國社會基本公共服務均等化有利于消除區(qū)域差異。促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。地方政府，作為中央政府實施國家福利政策的工具，雖然不是整體政策的制定者，但卻是基本公共服務的直接提供者，社會公眾對基本公共服務評價的很重要一個方面就是來源于對地方基層政府的認識。

因此，地方政府應從以下幾方面努力： 與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，積極轉(zhuǎn)變片面強調(diào)“以經(jīng)濟建設(shè)為中心”的思想，強化政府部門的責任意識和服務意識，積極促使政府向服務型政府轉(zhuǎn)變

建立以基本公共服務為導向的績效考核制度，完善績效評估體系，強調(diào)以人為本。

（二）合理布局社會治安，確保百姓安居

公共安全問題若不能妥善處理將給我們帶來了廣泛的消極影響。

首先，公共安全問題影響經(jīng)濟；其次，公共安全問題影響政府公信力，面對公共安全問題，如果不能依照法律辦事，不能做到公開、公正、透明，不尊重公眾的知情權(quán)，那么民眾對政府的信任度只會越來越低；最后，公共安全問題影響社會公眾。當公共安全問題突然出現(xiàn)時，由于人們沒有任何心理準備，容易造成心理恐慌。再加上謠言的傳播和信息不暢，和周圍公眾不安行為的影響，處于對自身和親人的安全的擔心，人們往往會采取非理性的行動使恐慌進一步蔓延。??

因此務必要處理好公共安全問題，筆者根據(jù)調(diào)查和訪談結(jié)果，認為應該從以下幾方面開展工作：

相關(guān)部門到鎮(zhèn)、村、社進行調(diào)研，根據(jù)實際情況制定相關(guān)整治措施。

鎮(zhèn)政府、派出所和村委實行“捆綁式”管理，建立群防群治聯(lián)防體系。

嚴厲打擊吸毒、販毒等違法行為，加強出租屋和流動人員的管理，從“搶”、“盜”案件發(fā)生的源頭進行整治。

充分發(fā)揮各村治保會的作用，加強治安人員村里村外各路段的巡查，同時有關(guān)部門重視對治安人員的培訓，增強治安人員防護的意識和技能。

在多發(fā)地段安裝治安攝像頭。

（三）加大改善公共就業(yè)服務，解決百姓生計問題

公共就業(yè)服務是為勞動者實現(xiàn)就業(yè)和用人單位招用勞動者提供的社會服務活動，是人力資源市場運行機制的重要組織部分。公共就業(yè)服務的主要功能，是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、求職和招聘信息發(fā)布、勞動保障事務代理、勞務派遣等內(nèi)容，以提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的合理流動和有效配置。公共就業(yè)服務是促進就業(yè)的重要手段，是緩解就業(yè)壓力的重要途徑。

當前就業(yè)形勢依然嚴峻，高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等就業(yè)困難群體還面臨就業(yè)難。另外招工難也困擾著企業(yè)，企業(yè)需要一定技術(shù)的工人社會上又滿足不了，面臨著雙向矛盾的情況，因此為了充分發(fā)揮公共就業(yè)服務的作用，社會各界都應傾注力量：

要進一步完善城鄉(xiāng)統(tǒng)一的就業(yè)服務體系，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障工作平臺。加快施行“資源共享、城鄉(xiāng)對接、高速快捷”的服務方式。在勞動力供求信息、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、接續(xù)社會保險、勞務管理服務及維權(quán)等方面提高服務水平。組織開展就業(yè)服務系列活動，幫助高校畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)；對就業(yè)困難對象，全力實施就業(yè)援助，繼續(xù)開發(fā)公益性崗位，解決就業(yè)困難人員就業(yè)難題。建立健全失業(yè)預警預報制度，完善就業(yè)再就業(yè)綠色通道。

總之，通過本次社會調(diào)查實踐活動，既讓我在一定程度上了解了政府公共服務績效的現(xiàn)狀，又讓我學會了如何開展一次科學的社會調(diào)查，并透過調(diào)查來看各種社會現(xiàn)象背后的實質(zhì)問題。整個調(diào)查實踐過程雖然時間不長，但是讓我獲益匪淺，非常感謝學校學院給我們這次活動的機會，也希冀以后還能有這樣的機會讓我們進行更多的類似調(diào)查活動，讓我們更加的充實。