第一篇：羅寧講師簡(jiǎn)介

羅寧講師簡(jiǎn)介

? 專長(zhǎng)領(lǐng)域：其他內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)管理

? 擅長(zhǎng)行業(yè)：所有行業(yè)

? 中旭特邀專家

北京彼得.德魯克管理學(xué)院授權(quán)講師

國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人研究中心特聘講師

曾任專職顧問(wèn)、講師，任企業(yè)管理，咨詢等行業(yè)作為企業(yè)顧問(wèn)工作十多年，足跡遍及外資企業(yè)、國(guó)資、中小企業(yè)，在其咨詢與培訓(xùn)生涯中，為多家企業(yè)提供過(guò)系統(tǒng)管理咨詢和培訓(xùn)。

近年來(lái)，羅老師專注于企業(yè)管理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，他成功地將美國(guó)先進(jìn)的“教練技術(shù)”與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，擅長(zhǎng)于針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)、性格、習(xí)慣、素質(zhì)和管理技能進(jìn)行訓(xùn)練，在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先開發(fā)了《成就自己、輔佐上級(jí)》、《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬》、《培訓(xùn)流程體系建設(shè)》、《培訓(xùn)講師體系搭建》、《培訓(xùn)課程體系搭建》、《高效工作方法》等品牌課程，主講的課程還有《目標(biāo)管理》、《時(shí)間管理》、《有效決策》《卓有成效的管理者》等。

歷任跨國(guó)公司銷售管理、國(guó)有大型企業(yè)分公司經(jīng)理，國(guó)有大型管理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理，咨詢師與培訓(xùn)師等工作，十多年期間，足跡遍及全國(guó)多個(gè)省市，成功給與多家企業(yè)提供顧問(wèn)，培訓(xùn)，是一位資深企業(yè)管理顧問(wèn)。

從問(wèn)題入手，以實(shí)際解決客戶問(wèn)題為根本訴求，授課風(fēng)格正統(tǒng)又不失幽默。強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和學(xué)員的參與，并配有大量案例，所授課程即有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，廣受企業(yè)界好評(píng)。課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行案例剖析，讓學(xué)員可以拿著方法得以有效運(yùn)用。

服務(wù)客戶

廣東移動(dòng)、東莞移動(dòng)、北京移動(dòng)、瑞典利樂(lè)公司、內(nèi)蒙古伊利乳業(yè)公司、首都機(jī)場(chǎng)、溫州農(nóng)業(yè)銀行、北京華商集團(tuán)、湖南新華聯(lián)集團(tuán)、寧波華茂集團(tuán)、中國(guó)紅牛維他命飲料公司、吉林通化葡萄酒股份公司、山東豪克家具公司、廣東吉豪照明公司、浙江丹弗潤(rùn)滑油公司、河南京派面粉公司、山東沂蒙老鄉(xiāng)酒業(yè)公司、河南大陸農(nóng)牧公司等。

講授課程

管理類

《輔佐上級(jí)成就自己》《管理的實(shí)踐》《卓有成效管理者》《基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)下屬》《高效的工作方法》《時(shí)間管理》《目標(biāo)管理》《有效決策》等 技巧類

《以成果為導(dǎo)向的教練》《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》《處理客訴》《團(tuán)隊(duì)合作與溝通》等 培訓(xùn)類

《培訓(xùn)管理體系建設(shè)》《構(gòu)建企業(yè)課程體系》《企業(yè)講師體系的搭建等》 聯(lián)系電話:***

第二篇：羅惠寧

日前，省委書記駱惠寧到格爾木市最困難的富源村蹲點(diǎn)時(shí)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)大家說(shuō)，“鄉(xiāng)村干部雖然和群眾的距離最近，但距離近并不意味著心就一定近，要反對(duì)作風(fēng)漂浮，防止?燈下黑?。要帶著感情，撲下身子，扎到群眾中，真正與群眾打成一片，做群眾的貼心人。”

這次省委統(tǒng)一部署的蹲點(diǎn)調(diào)研中，駱惠寧書記等省委領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)群眾中間，視群眾如親人，父母兄弟般地交心、貼心，給全省干部做出了聯(lián)系群眾的表率和榜樣：做群眾工作，距離近，心更要近。

省州縣三級(jí)黨委常委深入基層，開展蹲點(diǎn)調(diào)研工作，是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，抓整改、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促創(chuàng)建的重大舉措，是了解民情、推進(jìn)工作、解決問(wèn)題的一次最好實(shí)踐，是踐行群眾路線的一次生動(dòng)體現(xiàn)。當(dāng)前，在我省群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入第三環(huán)節(jié)，同時(shí)又要為開展好第二批活動(dòng)做好扎實(shí)準(zhǔn)備之時(shí)，在全省深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神之際，省委統(tǒng)一部署，省州縣三級(jí)黨委常委深入基層開展蹲點(diǎn)調(diào)研工作，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和指導(dǎo)意義，要求我們?cè)谕七M(jìn)工作中進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)精神，深刻把握，全力落實(shí)。

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，歸根結(jié)底就是為了密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，更好地實(shí)現(xiàn)群眾利益。高高在上、遠(yuǎn)離群眾不叫血肉聯(lián)系，喊在嘴上、寫在紙上不叫血肉聯(lián)系，空間距離近了、心沒(méi)近也不叫血肉聯(lián)系。血肉聯(lián)系喊在嘴上群眾不信，裝模作樣群眾不認(rèn)，惟有距離近、心更近，才叫血肉聯(lián)系，才能贏得民心，推進(jìn)工作，更好地實(shí)現(xiàn)群眾利益。隨著群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的扎實(shí)深入開展，我省黨員干部的作風(fēng)有效改進(jìn)，取得顯著成績(jī)。但也不可否認(rèn)，一些基層干部工作“懶散、拖拉、漂浮、空談”，事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)，作風(fēng)不扎實(shí)、不深入，工作不敬業(yè)、不落實(shí)；講道理頭頭是道，干工作空喊口號(hào)，調(diào)查研究坐而論道……這些都是“四風(fēng)”的具體體現(xiàn)，其根源就在于“身在曹營(yíng)心在漢”，忘記了“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”，其結(jié)果是傷了群眾的心，誤了基層的工作。

距離近了，心更要近，是個(gè)做群眾工作的方式方法問(wèn)題，更是個(gè)對(duì)群眾有沒(méi)有感情的問(wèn)題。

“要帶著感情，撲下身子，扎到群眾中，真正與群眾打成一片，做群眾的貼心人?！比↑h員干部應(yīng)當(dāng)“見賢思齊”，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，“下去服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦公”，把人民群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，與人民群眾零距離、心貼心，帶著真情為群眾辦好事、做實(shí)事、解難事，真正使廣大農(nóng)牧民群眾見到黨的干部、聽到黨的聲音、感受到黨的溫暖，贏得群眾的相信、支持，進(jìn)而把中國(guó)特色社會(huì)主義在青海堅(jiān)持好拓展好，把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展好，奮力打造國(guó)家循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行區(qū)、生態(tài)文明先行區(qū)、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)區(qū)，努力讓人民群眾過(guò)上幸福美好的新生活。

第三篇：蘇寧簡(jiǎn)介

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū)，擁有1100多家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工13萬(wàn)多人，年銷售規(guī)模1200億元。品牌價(jià)值508.31億元，是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。

物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶。

蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開發(fā)建設(shè)了現(xiàn)代化物流基地，上海、天津、沈陽(yáng)、成都、長(zhǎng)春、無(wú)錫、合肥、徐州、福州等地物流基地建設(shè)也全面鋪開，預(yù)計(jì)到2015年，完成全國(guó)60個(gè)物流基地的布局。通過(guò)專業(yè)化、機(jī)械化、信息化的運(yùn)作，每個(gè)流基地可支持50-200億元的年商品銷售規(guī)模，零售配送半徑最大可達(dá)150公里，并承擔(dān)、地區(qū)售后服務(wù)中心、地區(qū)呼叫中心、地區(qū)培訓(xùn)中心等功能，成為支撐公司連鎖事業(yè)的大服務(wù)、大后方平臺(tái)。

信息化是零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效支撐了全國(guó)300多個(gè)城市、數(shù)千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬(wàn)人的一體化管理，信息化建設(shè)先后入選中國(guó)商業(yè)科技100強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)。

依托蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費(fèi)者”三位一體“的全流程信息集中管理。此外，蘇寧電器先后攜手與IBM、微軟、SAP、思科等國(guó)際知名IT企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作，打造國(guó)際化智慧蘇寧。

此外蘇寧也在企業(yè)文化的構(gòu)建以及客戶服務(wù)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等方面有很大建樹，得到業(yè)內(nèi)同行及其廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！快速穩(wěn)健的發(fā)展、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和成熟的品牌形象，這就是蘇寧。

第四篇：蘇寧簡(jiǎn)介

行業(yè)分析之蘇寧電器

一、蘇寧的基本介紹

（一）公司概況

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508.31億元。

截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬(wàn)人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。

蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自2004年7月上市以來(lái)，得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。

（二）連鎖發(fā)展

以消費(fèi)者需求為核心，蘇寧電器不斷創(chuàng)新店面模式，從第一代空調(diào)專營(yíng)店發(fā)展到第七代超級(jí)旗艦店（EXPO），并形成了以超級(jí)旗艦店、旗艦店為主，中心店、社區(qū)店、精品店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店相互補(bǔ)充的店面業(yè)態(tài)組合，遍布城鄉(xiāng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)，為中國(guó)億萬(wàn)家庭提供方便、快捷、周到的家電生活服務(wù)。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，2009年，為了積累國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，并吸收海外電器連鎖行業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理理念，蘇寧電器收購(gòu)了日本LAOX公司。同年12月，蘇寧電器收購(gòu)香港鐳射電器，進(jìn)入香港市場(chǎng)，并將以香港為海外發(fā)展的橋頭堡，探索國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的道路。

本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器形成了“租、建、購(gòu)、并”四位一體、立體化開發(fā)的格局，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，建立了覆蓋直轄市—省會(huì)城市—副省級(jí)城市—地級(jí)城市—發(fā)達(dá)縣級(jí)城市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級(jí)市場(chǎng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)。為構(gòu)建穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的旗艦店經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，蘇寧電器以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，通過(guò)自建開發(fā)、委托開發(fā)等方式，在南京、北京、上海、天津、重慶、成都、長(zhǎng)春、青島等數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)核心商圈全力推進(jìn)自建旗艦店開發(fā)。預(yù)計(jì)到2020年，連鎖店網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3500 1

家，銷售規(guī)模突破3500億元。

（三）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

整合社會(huì)資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧電器不斷堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，拓展服務(wù)品類，承諾“品牌、價(jià)格、服務(wù)”一步到位，通過(guò)B2C、聯(lián)名卡、會(huì)員制營(yíng)銷等方式，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電商品。目前經(jīng)營(yíng)的商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)等綜合品類。

在實(shí)體網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的同時(shí)，蘇寧電器以“蘇寧易購(gòu)”為品牌，全面加快虛擬網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與建設(shè)，計(jì)劃通過(guò)10年的運(yùn)營(yíng)和積累，達(dá)到3000億銷售規(guī)模，占據(jù)整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)10%的份額，成為中國(guó)第一的電子商務(wù)公司。

圍繞高效顧客響應(yīng)，蘇寧電器依托B2B平臺(tái)，與國(guó)內(nèi)外數(shù)萬(wàn)名知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)商品協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)同、市場(chǎng)協(xié)同、人才協(xié)同、溝通機(jī)制協(xié)同等，打造利益共享的高效供應(yīng)鏈。與此同時(shí)，蘇寧電器多次召開行業(yè)峰會(huì)與論壇，攜手國(guó)內(nèi)外知名供應(yīng)商、專家學(xué)者、社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)共話行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與合作策略，發(fā)揮自身渠道專業(yè)優(yōu)勢(shì)，致力于家電產(chǎn)品的普及與推廣，推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)發(fā)展。

（四）終端服務(wù)

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。

連鎖店服務(wù)——蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。

物流配送服務(wù)——物流是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧電器在全國(guó)建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)全國(guó)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬(wàn)臺(tái)套，并率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨，24小時(shí)送貨到戶。

以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化”為目標(biāo)，蘇寧電器在全國(guó)大力建設(shè)以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓(xùn)中心、后勤中心等于一體，支撐半徑80-150公里零售配送服務(wù)

及每年50-200億元的商品周轉(zhuǎn)量，成為蘇寧電器大服務(wù)與大后方平臺(tái)。目前，杭州、北京、南京、沈陽(yáng)等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無(wú)錫、青島、濟(jì)南等數(shù)十個(gè)物流基地正全面建設(shè)，預(yù)計(jì)到2015年，蘇寧電器將完成全國(guó)60個(gè)物流基地的建設(shè)。

售后安維服務(wù)——本著“專業(yè)自營(yíng)”的售后服務(wù)，蘇寧電器不斷拓展服務(wù)品類和精細(xì)服務(wù)，依托遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2萬(wàn)多名專業(yè)服務(wù)工程師時(shí)刻響應(yīng)顧客需求，24小時(shí)內(nèi)快速上門，為顧客提供專業(yè)、可信賴的售后保障，成為中國(guó)最大的電器服務(wù)商。

圍繞顧客需求，蘇寧電器還推出了陽(yáng)光包、IT幫客、服務(wù)管家卡等自主服務(wù)產(chǎn)品，自主推廣的系列家用電器安檢標(biāo)準(zhǔn)也成為行業(yè)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，擁有多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利，是業(yè)內(nèi)首家國(guó)家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位，榮膺中國(guó)最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)。

客戶服務(wù)關(guān)懷——以“提升客戶滿意度”目標(biāo)，蘇寧電器做到為消費(fèi)者承諾365天的電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信、視頻等自助式、專家式的服務(wù)，利用業(yè)內(nèi)最大的全國(guó)呼叫中心平臺(tái)，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-365-365全天24小時(shí)為顧客提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。與此同時(shí)，專家坐席、會(huì)員服務(wù)、電話支付、理賠服務(wù)、松橋熱線、以舊換新通道等全方位的快速服務(wù)通道全面響應(yīng)，極大地方便了消費(fèi)者。

以客戶關(guān)懷為己任，蘇寧電器成功實(shí)施了業(yè)內(nèi)首個(gè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，致力于挖掘顧客的消費(fèi)與服務(wù)需求，有針對(duì)性地推出系列增值服務(wù)，電話銷售與在線客服等服務(wù)為顧客創(chuàng)造了更多人性化的選擇。

（五）智慧蘇寧

信息化是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括全國(guó)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)與通訊應(yīng)用架構(gòu)，全國(guó)視頻會(huì)議、全國(guó)內(nèi)部互聯(lián)互通電話、全國(guó)多媒體監(jiān)控、全國(guó)數(shù)據(jù)中心等，實(shí)現(xiàn)了海內(nèi)外300多個(gè)城市、數(shù)千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬(wàn)人的一體化管理。

依托SAP/ERP系統(tǒng)，蘇寧電器完成了涵蓋B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter等十多類、120多項(xiàng)的信息應(yīng)用模塊開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了“高效采銷運(yùn)營(yíng)、精益客戶服務(wù)、精細(xì)內(nèi)部管理”三位一體的全流程信息管理，并致力于

為消費(fèi)者提供更加迅捷的購(gòu)物體驗(yàn)與智能化的家居生活。

目前擁有4000多名專業(yè)IT人員，具備自主開發(fā)的能力，信息化建設(shè)入選中國(guó)商業(yè)科技100強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)（第44位）。2005年以來(lái)，蘇寧電器先后攜手IBM、SAP、思科等世界知名IT企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作，打造國(guó)際化一流信息平臺(tái)。

（六）人力資源

百年蘇寧，人才為本。蘇寧電器建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系，數(shù)以萬(wàn)計(jì)來(lái)自學(xué)校、社會(huì)、基層等各方人才，與蘇寧一同成長(zhǎng)。

秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊(duì)建設(shè)，建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實(shí)施了1200梯隊(duì)、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。

1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的代表。1993年，蘇寧電器開始引進(jìn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，為企業(yè)的快速發(fā)展積蓄了力量。2003年，蘇寧電器啟動(dòng)了專門面向大學(xué)畢業(yè)生的人才引進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃——1200工程。目前已連續(xù)實(shí)施9期，共引進(jìn)培養(yǎng)了2萬(wàn)多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生，公司為1200員工建立了完善的招聘、培訓(xùn)、輪崗、發(fā)展、激勵(lì)與職業(yè)規(guī)劃配套計(jì)劃。

蘇寧電器堅(jiān)持打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立了新員工、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)領(lǐng)域，涵蓋入職、在職、脫崗、E—Learning自學(xué)以及廠商聯(lián)合、校企合作、外部機(jī)構(gòu)合作多種形式的培訓(xùn)體系，并在南京、杭州、北京等地自建現(xiàn)代化培訓(xùn)中心與蘇寧大學(xué)，培訓(xùn)范圍覆蓋企業(yè)各級(jí)干部與崗位員工。

秉承“做百年蘇寧，國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)”是的價(jià)值觀，蘇寧電器堅(jiān)持“激勵(lì)為先，大膽提拔”的激勵(lì)理念，建立了涵蓋員工福利、各類獎(jiǎng)勵(lì)、晉升加薪、期權(quán)激勵(lì)等多方面的激勵(lì)體系，鼓勵(lì)員工樹立遠(yuǎn)大的事業(yè)理想，并立足蘇寧平臺(tái)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共享價(jià)值，成為蘇寧的事業(yè)經(jīng)理人。與此同時(shí)，蘇寧電器在企業(yè)內(nèi)部塑造了家庭式的氛圍，通過(guò)蘇寧之夏、運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日?qǐng)F(tuán)聚、員工旅游等制度化的各類企業(yè)文化活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（七）社會(huì)責(zé)任

蘇寧的發(fā)展離不開國(guó)家和社會(huì)的關(guān)心和支持。蘇寧電器始終銘記打造民族商業(yè)品牌的使命，努力通過(guò)自身發(fā)展促進(jìn)中國(guó)零售業(yè)的提升，協(xié)同中國(guó)制造走向世界。

作為一名負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，蘇寧電器通過(guò)吸納就業(yè)、繳納稅收、慈善公益等方式，不斷回饋與服務(wù)社會(huì)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧奉獻(xiàn)力量。目前累計(jì)納稅近百億元，直接解決就業(yè)15萬(wàn)人，間接支撐就業(yè)人數(shù)上百萬(wàn)，多次榮獲國(guó)家、省、市稅務(wù)部門頒布的納稅先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)，在各類公益慈善中累計(jì)捐贈(zèng)4億多元。

2006年，蘇寧創(chuàng)立“1+1陽(yáng)光行—蘇寧社工志愿者行動(dòng)”，號(hào)召全體員工每人每年捐出1天工資用于慈善捐贈(zèng)，每人每年奉獻(xiàn)1天時(shí)間參加社工服務(wù)，成為中國(guó)第一家將社會(huì)公益長(zhǎng)期化、制度化推進(jìn)的企業(yè)?！?+1陽(yáng)光行”自啟動(dòng)以來(lái)，全國(guó)共組建500多支志愿者分隊(duì)，年平均活動(dòng)人數(shù)15萬(wàn)人次。

二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

第五篇：寧新社區(qū)簡(jiǎn)介

寧新社區(qū)簡(jiǎn)介

寧新社區(qū)位于縣城東南部，東至109復(fù)線，南至濱河路西至正大路，北至寧安東街。管轄卓然怡居、廣場(chǎng)花園、南河子花園、華城首府、盛世花園、景苑、紅寶平安家園、恒達(dá)平安家園、供電局家屬樓、農(nóng)行小區(qū)、石橋新村共11個(gè)住宅小區(qū)，126棟居民住宅樓，總?cè)丝?594人，1812戶。學(xué)校2個(gè)，幼兒園1所，大型休閑廣場(chǎng)一個(gè)。居委會(huì)現(xiàn)有工作人員6人，公益崗2人，志愿者隊(duì)伍2支。

自環(huán)境友好示范社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)，寧新社區(qū)高度重視，常抓不懈，以創(chuàng)建環(huán)境友好型示范社區(qū)為目標(biāo)，以服務(wù)群眾為宗旨，動(dòng)員、組織轄區(qū)單位、社區(qū)居民參與創(chuàng)建活動(dòng)，共駐共建，使社區(qū)成為衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、管理科學(xué)，適合人群居住的綠色社區(qū)，經(jīng)測(cè)評(píng)居民對(duì)環(huán)境的滿意率達(dá)到90%以上。主要措施：一是廣泛宣傳，提高居民環(huán)境保護(hù)意識(shí)。我們以“共建生態(tài)文明，共享綠色未來(lái)”主題活動(dòng)為載體，組織居民代表、環(huán)保志愿者利用宣傳欄、黑板報(bào)、環(huán)保講座、宣傳橫幅、集中在廣場(chǎng)和居民小區(qū)發(fā)放宣傳單、倡議書等進(jìn)行了廣泛的生態(tài)環(huán)保知識(shí)宣傳，主要內(nèi)容涉及 “節(jié)能減排”“污染減排”、“污染源普查”、“綠色家庭”等多方面生態(tài)環(huán)保知識(shí)，聯(lián)合商家在家屬院小區(qū)、廣場(chǎng)推廣使用節(jié)能環(huán)保家電產(chǎn)品；在道路、廣場(chǎng)、小區(qū)草坪、空閑地醒目位置設(shè)立警示牌等營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍，動(dòng)員社區(qū)居民積極參加社區(qū)的各類公益活動(dòng)，不定期的組織社區(qū)志愿者擦洗公共設(shè)施，清掃樓道衛(wèi)生，收集廢舊電池等。社區(qū)通過(guò)宣傳教育使社區(qū)內(nèi)居民都注意保持環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約能源，充分地調(diào)動(dòng)了廣大居民自覺(jué)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。二是綠化美化，提升社區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。結(jié)合新區(qū)建設(shè)，在有關(guān)部門大力支持下，開展了社區(qū)環(huán)境改造工作，新建綠地8.75萬(wàn)平方米，綠化面積達(dá)到32.5%。在原有基礎(chǔ)上新建新式垃圾箱56個(gè)，免費(fèi)公廁1個(gè)，社區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，處置率達(dá)到100%。三是嚴(yán)格監(jiān)管，為了做好每項(xiàng)環(huán)保衛(wèi)生工作，我們社區(qū)積極行動(dòng)及時(shí)解決居民日常環(huán)境問(wèn)題。起來(lái)，積極協(xié)調(diào)物業(yè)公司統(tǒng)一環(huán)保管理制度，統(tǒng)一招聘保潔人員，統(tǒng)一培訓(xùn)制度，實(shí)行樓道衛(wèi)生一周一掃一拖，垃圾封蓋管理，與物業(yè)公司管理人員一起做到每星期對(duì)樓道衛(wèi)生檢查、對(duì)小區(qū)樓房住戶建筑裝潢垃圾及時(shí)監(jiān)督清理，經(jīng)常開展“除四害”打掃衛(wèi)生活動(dòng)，有些不愿配合我們工作的住戶，工作人員進(jìn)行耐心說(shuō)服教育，使社區(qū)居民了解他們的生活環(huán)境，知道自己的環(huán)境權(quán)益，樹立良好的環(huán)保道德觀，從而動(dòng)員全社會(huì)、關(guān)心、支持、參與和監(jiān)督環(huán)保工作。

在宣傳和治理環(huán)境的同時(shí)，社區(qū)成立了社區(qū)環(huán)境志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)現(xiàn)有環(huán)境的保持，及時(shí)與居民進(jìn)行溝通，解決日常環(huán)境問(wèn)題，受到了廣大居民的一致好評(píng)，有力促進(jìn)了環(huán)境友好型社區(qū)的建設(shè).