第一篇：論文：電子商務(wù)之網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

序言：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付等與電子商務(wù)活動對我們的影響越來越大，不少中小企業(yè)也開始利用電子商務(wù)平臺來發(fā)展自己的企業(yè)，但是因為中小企業(yè)規(guī)模、技術(shù)、資金、信息等的缺乏，中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用還只是停留在表面階段，并沒有深入的了解和應(yīng)用，而中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要位置，它們對電子商務(wù)運(yùn)用的深淺程度直接影響著電子商務(wù)在我國的發(fā)展。而中小企業(yè)最看重的是自己的產(chǎn)品能否順利售出，能否實現(xiàn)利潤，所以中小企業(yè)在依靠傳統(tǒng)的營銷理論的同時，更要注意電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷，能否成功的深入的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上關(guān)系著企業(yè)未來的命運(yùn)。本文介紹了一系列中小企業(yè)如何實行網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，以此來提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用水平。

摘要：在電子商務(wù)快速發(fā)展的時代背景下，中小企業(yè)要想存在和發(fā)展，就必須充分的利用電子商務(wù)這個平臺，將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合起來，才能在電子商務(wù)浪潮襲來時不被淹沒，本文主要介紹了現(xiàn)今中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的意義、現(xiàn)狀和不足之處，并提出和總結(jié)了一些中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

一、中小企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

據(jù)統(tǒng)計資料表明，在全國工商注冊企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，各種類型的中小企業(yè)近四千萬家，其產(chǎn)值和利潤分別約占60%和40%，而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會；在去年1500億美元的出口總額中中小企業(yè)占有約60%的份額；此外，中小企業(yè)在滿足人們的多樣化需求、培養(yǎng)企業(yè)家、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。但是在這個世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來越緊密和知識互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越凸顯重要角色的時代環(huán)境下，中小企業(yè)由于受自身規(guī)模，技術(shù)，信息，資金，人才等多方面因素的限制，在經(jīng)濟(jì)中的地位越來越不穩(wěn)定，大多數(shù)企業(yè)稍不注意就可能面臨倒閉的危機(jī)，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了希望，中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷可以突破時間和空間的限制，二、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和不足

1.認(rèn)識上的不足。據(jù)調(diào)查超過80%的企業(yè)有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但應(yīng)用業(yè)務(wù)的只有44.2%，只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，14%的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站，而只有9%的企業(yè)實施了電子商務(wù)，這說明很多企業(yè)所有者還沒有從根本上認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性，對利用網(wǎng)絡(luò)來營銷的競爭意識不強(qiáng)，絕大部分還只是把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得未來競爭優(yōu)勢的重要性，把網(wǎng)絡(luò)營銷看的過于神秘，認(rèn)為只有專業(yè)人員才能從事這一高科技產(chǎn)物。

2.網(wǎng)站推廣的錯誤。隨然有些企業(yè)建立了自己的門戶網(wǎng)站，但是很少有企業(yè)能夠使產(chǎn)品和網(wǎng)站上發(fā)布的信息同步，大多數(shù)網(wǎng)站的信息得不得及時的更新，消費者打開網(wǎng)站也只能看到過時的消息，這會給消費者留下不好的印象。更有甚者，網(wǎng)站上只有企業(yè)的名稱、地址和號碼、郵箱等聯(lián)系方式，連基本的產(chǎn)品介紹都沒有的情況下，消費者會主動找企業(yè)聯(lián)系嗎？很多企業(yè)的網(wǎng)站僅僅是由靜態(tài)頁面組成，沒有形象生動的動態(tài)畫面，不能給消費者美的享受，使消費者來了第一次不想來第二次，這怎么能利用網(wǎng)站起到推廣宣傳的作用呢？

3.盲目跟風(fēng)的錯誤。由于有第三方電子商務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)，很多企業(yè)轉(zhuǎn)向第三方電子商務(wù)企業(yè)，只需投資于第三方電子商務(wù)企業(yè)就能擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是因為利益、角度的不同，第三方電子商務(wù)企業(yè)建立的網(wǎng)站難以表現(xiàn)出企業(yè)的核心思想，所以大筆錢的支出卻只換來了很小的收益。很多企業(yè)使用關(guān)鍵字競價排名的方式來獲取消費者的訪問量，且實行不點擊不收費的規(guī)則，雖然在排名靠前的企業(yè)可以獲得更多的訪問率，但是也不能避免競爭對手的狂點擊，所以終究不是很好的辦法。在比較有名的網(wǎng)站上的鏈接，雖然當(dāng)時可以讓消費者看到企業(yè)網(wǎng)站，但是想下次再去訪問的時候，可能已經(jīng)換成別的廣告了，所以也不是很好的宣傳辦法。

4.人才的缺乏。據(jù)統(tǒng)計我國90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的專業(yè)人才，一般都是由那些對專業(yè)市場很有經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò)營銷不是很了解的傳統(tǒng)營銷人員或是那學(xué)稍微懂得一些電腦技術(shù)的人員組成，所以網(wǎng)站的技術(shù)含量高但卻脫離了營銷的本質(zhì)，使得高層管理者在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無從下手。

5.外部環(huán)境的制約。由于我國電子商務(wù)起步晚，很多物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，電子支付的水平也很低，國家政策條令法規(guī)的不健全，消費者受教育水平不高、網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強(qiáng)和計算機(jī)沒能廣泛使用等等因素，使得中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)實行網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一個好的外部環(huán)境，這對其發(fā)展帶來了很多的不便。6.中小企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)性策略

1.建立高質(zhì)量的網(wǎng)站。要想將自己企業(yè)的產(chǎn)品好好的推廣出去，必須建立一個良好的企業(yè)網(wǎng)站，一個人的外表衣著往往可以給人留下很深的第一印象，而一個搜索引擎方便快速，頁面讓人舒服，在線服務(wù)周到的網(wǎng)站就可能會給消費者帶來好感，他們以后就可能比較愿意來關(guān)注這些網(wǎng)站，同時網(wǎng)站的設(shè)計也需要有特色，在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站網(wǎng)頁何其多，所以就需要有一些個性化的東西來吸引消費者的眼球，比如插入一些動態(tài)的圖畫、視頻、聲音等，而且網(wǎng)頁的色彩也要搭配協(xié)調(diào)，使消費者產(chǎn)生美的視覺效果。企業(yè)通過網(wǎng)站及時的發(fā)布最新生產(chǎn)研發(fā)的產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)惠公告，公司企業(yè)的招聘信息等等相關(guān)動態(tài)，讓消費者看到這個企業(yè)的活力和發(fā)展態(tài)勢，讓消費者對該企業(yè)充滿信心，讓消費者不由自主的想關(guān)注這個企業(yè)。并結(jié)合傳統(tǒng)的宣傳方法，比如廣告，海報好好的宣傳自己的公司和公司的產(chǎn)品，給消費者留下根深蒂固的印象。

2.在線服務(wù)的使用。傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷最本質(zhì)的是將守株待兔的靜態(tài)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的營銷。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以和消費者更方便的實現(xiàn)在線互動，一有消費者點擊企業(yè)的網(wǎng)站，就可以讓在線銷售人員出來引導(dǎo)，詢問消費者有什么需求，一般來說在來訪的用戶中有85%的用戶有明確的購買意向，只有15%左右的用戶需求不明確。但是到網(wǎng)站后，卻有高達(dá)95%的用戶沒有向網(wǎng)站所有者詢問產(chǎn)品信息，立即聯(lián)系的僅僅只有4%左右。所以如果企業(yè)能夠主動出擊，主動向客戶友好的問候，再詢問來訪目的，購買意向，離銷售成功就近了一步。在線服務(wù)，雖然在一些網(wǎng)站已經(jīng)廣泛的使用，但是一般是通過QQ或者M(jìn)SN等方式，需要消費者通過打字和銷售人員進(jìn)行聯(lián)系，這樣不僅沒有考慮到消費者的情況（能夠正確快速的打字，是否有時間等等），而且給人的感覺也不那么真實，電子商務(wù)在中國的發(fā)展時間畢竟不是很長，由于傳統(tǒng)營銷面對面的銷售方式的影響，消費者會更加喜歡聽到銷售人員的聲音或看到銷售人員的形象，所以如果企業(yè)能夠提供面對面的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)使客戶和銷售人員面對面的聊天，更能增加網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售量。

3.個性化產(chǎn)品的設(shè)計。打開第一道門，吸引了消費者的注意之后，企業(yè)必須拿出自己的實力，提供讓消費者滿意的產(chǎn)品，滿足消費者的期望值，甚至讓服務(wù)和產(chǎn)品高出消費者的期望值。現(xiàn)在是一個以消費者需求為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)時代，市場需要什么，廠商就會在快速的生產(chǎn)什么以滿足消費者的需求，消費者的需求雖然很大的一部分是相同的，但是可能在細(xì)節(jié)方面就會表現(xiàn)出差別，比如顏色，大小等方面。所以實行網(wǎng)絡(luò)營銷可以在生產(chǎn)前和消費者互動，讓消費者充分展示自己的需求，可親自參與產(chǎn)品的設(shè)計，對產(chǎn)品的外觀、顏色等方面提出自己的建議。充分滿足消費者的個性化需求，讓消費者自己當(dāng)設(shè)計師，這樣不僅使企業(yè)和老顧客的關(guān)系越來越密切，還可以引發(fā)很多新顧客對參與設(shè)計的環(huán)節(jié)的興趣，使得企業(yè)的客戶源源源不斷。在推銷展示自己產(chǎn)品的同時，企業(yè)還可以介紹與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，比如產(chǎn)品的合理使用，產(chǎn)品的維護(hù)與保養(yǎng)，使用該產(chǎn)品的注意事項以及與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，不僅讓消費者對產(chǎn)品的使用放心，而且可以提高企業(yè)的形象。

4.產(chǎn)品品牌的推廣。隨著生活質(zhì)量的提高，人們越來越注意產(chǎn)品品牌，名牌產(chǎn)品似乎擁有更大的市場，顧客看到一種品牌，會毫不猶豫的給予肯定，會毫不吝嗇的掏出錢包，所以企業(yè)必須創(chuàng)造出自己產(chǎn)品的特色，打造出屬于自己產(chǎn)品的品牌。品牌是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種企業(yè)信譽(yù)，是由產(chǎn)品品質(zhì)，商標(biāo)，企業(yè)標(biāo)志，廣告口號，公關(guān)關(guān)系等混合交織而成。而據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，可口可樂，耐克等國際著名品牌的網(wǎng)站訪問率都很低，這說明知名品牌和網(wǎng)站訪問率沒有必然聯(lián)系，所以企業(yè)要想獲得品牌的成功，決不能依賴傳統(tǒng)的品牌經(jīng)營。、企業(yè)要想打造屬于自己的品牌，就必須做好三方面的工作：建立清晰的品牌管理組織機(jī)構(gòu)和高質(zhì)量的專業(yè)品牌管理團(tuán)隊，在管理流程和運(yùn)營流程上必須建立適當(dāng)?shù)臎Q策流程和評估體系，于此同時，還要建立滿足目標(biāo)顧客獨特需求的品牌價值定位系統(tǒng)，與顧客需求密切相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)和交付系統(tǒng)，和強(qiáng)大統(tǒng)一的價值宣傳系統(tǒng)三大運(yùn)營流程體系，來具體實現(xiàn)有效的品牌建設(shè)和管理。而且公司上下各個部門和層次都必須有一致的溝通，在內(nèi)部溝通上，須通過多層次的內(nèi)部品牌培訓(xùn)和介紹，實現(xiàn)所有員工對品牌信息的清晰理解和把握，在外部溝通上，通過與顧客的各接觸點傳播品牌的內(nèi)涵信息，為品牌的推出，延伸和重新定位定時召開新聞發(fā)布會，及時溝通品牌信息。品牌的建立需要的時間長，花費的金額大，但是一旦打響，創(chuàng)造的利潤可是源源不斷的，中小企業(yè)由于自身資金、人才的限制，對于獨立創(chuàng)立品牌有很大的困難，但是中小企業(yè)可以將現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行個性化設(shè)計，改變原有產(chǎn)品某方面的不足或者加上流行元素，將原有的產(chǎn)品變成屬于自己企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品。中小企業(yè)可以通過獨立的域名、通用網(wǎng)址、自有企業(yè)郵局等網(wǎng)絡(luò)品牌來打造自己品牌的形象、建立和維護(hù)自己的客戶關(guān)系，降低對B2B網(wǎng)站的依賴，提升企業(yè)長期的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

5.開拓渠道式宣傳。中小企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)該只局限于競價排名，還可以利用很多網(wǎng)民經(jīng)常使用的聊天工具來進(jìn)行宣傳，比如QQ、MSN、郵箱、微博、博客等，這些工具消費者基本上每天都會使用，而且在有時間聊天的情況下說明消費者的時間應(yīng)該是空閑的，在消費者空閑沒事的情況下，就更有可能來查看一些營銷企業(yè)提供的商品信息，這使?fàn)I銷人員的宣傳效果更佳，但是不能隨便的亂發(fā)廣告，因為物極必反，消費者額很有可能將其視為垃圾廣告。比如發(fā)郵件，在發(fā)郵件之前，可以先查看一下消費者的歷史瀏覽記錄，然后判斷消費者有什么樣的性格愛好，消費者可能更偏好什么類型的產(chǎn)品，然后有針對性的發(fā)送郵件，這樣不僅起到了宣傳的作用，引起了消費者的興趣，讓消費者得到想要的信息，還能提升企業(yè)的形象。反之如果不顧一切，亂發(fā)郵件，很有可能被視為垃圾郵件，企業(yè)的形象也會大打折扣。而且企業(yè)還可以利用傳統(tǒng)廣告的方式來推廣信息，主要用于宣傳企業(yè)的名稱、經(jīng)營的品牌，使消費者能夠耳濡目染，久而久之形成心理效應(yīng)。這樣企業(yè)的名聲就打響了。具體做法可是將企業(yè)網(wǎng)站及網(wǎng)址和經(jīng)營的商品的信息在報紙，雜志，戶外媒體，交通媒體，人口籌集區(qū)張貼宣傳單等等方式進(jìn)行宣傳。6.全員營銷理論。

第二篇：電子商務(wù)之網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

1、電子商務(wù)及其特點

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及，電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場階段。網(wǎng)上交易市場是一個從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價值鏈。進(jìn)入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。

當(dāng)前，比較有代表性的觀點認(rèn)為，電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎(chǔ)設(shè)施，在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，從事各種各樣商務(wù)活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務(wù)是指現(xiàn)實整個貿(mào)易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。很明顯，它所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)的貿(mào)易過程的電子化，是計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，而非純粹技術(shù)問題。“電子”只是手段，“商務(wù)’才是根本。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)，具體表現(xiàn)在:.1營銷成本低所有商品信息在網(wǎng)上發(fā)布，既可主動散發(fā)，又可以隨時接受需求者的查詢，無須再負(fù)擔(dān)廣告促銷費用。同時，可以很好地實現(xiàn)“零庫存’，什么時候賣出貨，什么時候才進(jìn)貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節(jié)省了潛在開支。.2經(jīng)營規(guī)模不受限制電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和質(zhì)量，賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場，實現(xiàn)

1.3支付手段的高度電子化隨著sET標(biāo)準(zhǔn)的推出，各銀行金融機(jī)構(gòu)稿用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)事其他交易活動。引入cA認(rèn)證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，使得上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從信用度大大提高，同時增強(qiáng)了國家對市場的調(diào)控能力。1.4便于收集和管理客戶信息在收到客戶訂單后，服務(wù)器可自動匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中，可對收到的訂單和意見進(jìn)行分析，尋找突破點，引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋，改進(jìn)自身工作，減少流通環(huán)節(jié)，增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù)，加強(qiáng)彼此間合作，提高服務(wù)質(zhì)量。.5特別適合信息商品的銷售對于計算機(jī)軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品，電子商務(wù)是最佳選擇，用戶可以網(wǎng)上付款，可在網(wǎng)上下載所購商品。

2、電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷新理論

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個性化，網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營銷了軟營銷’，及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論，進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。

2.1網(wǎng)絡(luò)整合營銷所謂網(wǎng)絡(luò)整合營銷，是指由于網(wǎng)絡(luò)營銷信息的雙向互動特性，使顧客真正參與到企業(yè)的整個營銷過程成為可能，顧客參與的主動性、選擇性加強(qiáng)，顧客在整個營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進(jìn)一步得到提高?？鐓^(qū)域跨國界經(jīng)營。

2.2“軟營銷”所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡(luò)訪問者的主動參與，這就決定了在網(wǎng)上提供信息，必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)則，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個具有社會、文化、經(jīng)濟(jì)三重性質(zhì)的團(tuán)體，是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。可見，“軟營銷’，觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時，通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用留住顧客，并建立起對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識，從而獲得最佳的營銷效果。

2.3網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道，直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù);另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品，雖然在這一過程中有信息服務(wù)商參加，但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點是多方面的。a.網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡(luò)直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)效益。c.營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率。d.企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為顧客所在地提供及時的服務(wù)，同時互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應(yīng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對消費者，將貨物展現(xiàn)在他們面前，并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢，接受訂單。對中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以代理商為主，唱主角的是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷售代理。主要做法是:

a.設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū)，將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計，通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前，并且根據(jù)各國文化、季節(jié)等需要，可以24小時為各種客戶提供服務(wù)。

b.選擇合適的銷售代理。網(wǎng)絡(luò)營銷面對全球顧客，企業(yè)必須在各國建立相應(yīng)的代理網(wǎng)點，以保證按時送貨，銷路暢通 c.網(wǎng)絡(luò)營銷與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)，將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使消費者能夠輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結(jié)算。

正因為如此，網(wǎng)絡(luò)營銷正在使?fàn)I銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡(luò)營銷可不受地域和時間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此，對網(wǎng)絡(luò)營銷來說，還可以實現(xiàn)“少環(huán)節(jié)’，銷售，甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉庫，這樣可以降低渠道運(yùn)行費用和交易費用。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷正在使生產(chǎn)者和消費者的關(guān)系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下，企業(yè)欲了解消費者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝，而在網(wǎng)絡(luò)營銷下，在互動溝通過程中可以實現(xiàn)信息對稱(不受任何外界因素干擾)，從而使得產(chǎn)銷之間實現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中，企業(yè)把速度放在競爭首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對市場機(jī)會做出快速反映，而強(qiáng)大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度，同時也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關(guān)系。

中國企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的目的是為了使企業(yè)營銷渠道注入快速的反應(yīng)能力，以改善產(chǎn)銷關(guān)系，提高渠道運(yùn)行的效率，具體說來有以下幾點:

a.將企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會化。網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)有能力在任何時間和地點與供應(yīng)商、零售商、消費者及各種相關(guān)組織進(jìn)行交互式多媒體通訊，這就會改變傳統(tǒng)情況下由于對外封閉和信息不足，使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合，充分利用各種合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。

b.促使企業(yè)充分利用外部資料，低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場機(jī)會。為適應(yīng)快速變化的市場需求，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關(guān)系而保持與眾多企業(yè)、設(shè)計與研究單位及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動態(tài)聯(lián)系關(guān)系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場機(jī)會，迅速重新組織價值鏈條，其結(jié)果使企業(yè)的活動將以價值

鏈、價值網(wǎng)形式發(fā)展，甚至形成“虛擬公司’。

c.使企業(yè)營銷結(jié)構(gòu)趨于更直接和高效率。網(wǎng)絡(luò)營銷可以導(dǎo)致營銷商與制造商、消費者與制造商直接溝通，形成一個單一的、連續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動業(yè)務(wù)流。網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了整個經(jīng)營過程中所消耗的勞動力資源，使得企業(yè)可以隨時掌握商品的銷售、庫存、價格及利潤和暢銷程度;而電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)則把制造商、營銷商、儲運(yùn)機(jī)構(gòu)、銀行等連接在一起，信息的適時傳遞縮短了商品流轉(zhuǎn)時間，減少了庫存，這不僅及時滿足了消費者的需求，而且也大大提高了企業(yè)效率。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立，一方面，減少了大量的國際化營銷成本，使產(chǎn)品迅速走向世界各地;另一方面，也使代理商走上專業(yè)化營銷崛起之路。這對于缺少人才，迫切需要擴(kuò)大國際市場需求，以及實施規(guī)模經(jīng)銷的企業(yè)營銷是個可取的捷徑。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷之電子商務(wù)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷之電子商務(wù)營銷 冀春網(wǎng)絡(luò)營銷之電子商務(wù)營銷，網(wǎng)站維護(hù)公司，網(wǎng)站外包公司，網(wǎng)站運(yùn)營公司，網(wǎng)站運(yùn)維公司電子商務(wù)營銷不是單純的線上推廣，也不是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)拓展，而是以企業(yè)營銷戰(zhàn)略高度來審視與部署的系統(tǒng)規(guī)劃。

總結(jié)中國電子商務(wù)的成功案例，無一不例外的體現(xiàn)：平臺上線后的運(yùn)營和推廣是決定電子商務(wù)項目實施的關(guān)鍵要素。電子商務(wù)營銷依托在商城系統(tǒng)之上，卻超越技術(shù)、功能等基礎(chǔ)要素。這是一項商業(yè)的藝術(shù)，這是一場智慧的角力。但不容忽視的是，傳統(tǒng)企業(yè)在實施電子商務(wù)營銷必須面對網(wǎng)上推廣經(jīng)驗不足、缺乏電子商務(wù)推廣手段等障礙。如何贏在互聯(lián)網(wǎng)？ 是獨自艱辛的摸索出路，還是選擇全網(wǎng)商城這樣的合作伙伴，尋求“共贏”？ 明智的企業(yè)終究會作出最正確的選擇。

全網(wǎng)商城立足在電子商務(wù)的四大核心點：流量、轉(zhuǎn)化率、持續(xù)穩(wěn)定的客流、持續(xù)攀升的客單量。每一個環(huán)節(jié)都為客戶精心考慮，使網(wǎng)上商城系統(tǒng)與電子商務(wù)營銷形成一個無法分割的整體。在構(gòu)建網(wǎng)上業(yè)務(wù)之時，體現(xiàn)營銷思路。又通過電子商務(wù)營銷思路推動和促進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)。全網(wǎng)商城憑借在電子商務(wù)的積極探索，與客戶形成了“價值捆綁體”的創(chuàng)新服務(wù)體系。

第四篇：電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷論文

摘要： 當(dāng)前人類社會迅速步入數(shù)字化時代,電子商務(wù)正迅速改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的物化的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式在市場經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色，因此選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作模式對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 發(fā)展對策

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務(wù)交易額已到達(dá)到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ瑫r也為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實現(xiàn)營銷目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國B TO C網(wǎng)站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀(jì)圖書連鎖店業(yè)務(wù)，理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場環(huán)境的影響，使業(yè)務(wù)無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)?；臉I(yè)務(wù)，被迫退出中國市場。這也正說明了網(wǎng)絡(luò)營銷于企業(yè)是雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，則成為企業(yè)突飛猛進(jìn)的強(qiáng)大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：

1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無法實現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)消費群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費的市場仍有待開拓。

3.安全問題令人擔(dān)憂。安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時，在我國進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計算機(jī)犯罪問題等等。

4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現(xiàn)24小時全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動性等特點造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動購物”的用戶超過11％，對于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動電子商務(wù)市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費額發(fā)生轉(zhuǎn)移。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應(yīng)的對策來實施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代千變?nèi)f化的市場形勢。

1.要大力推動搜索與電子商務(wù)的結(jié)合。“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統(tǒng)計，以運(yùn)營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達(dá)29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達(dá)78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務(wù)的商業(yè)價值遠(yuǎn)低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時誠信缺失，惡意點擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價值。百度已開始了試行工作。

2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心，中小企業(yè)應(yīng)通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時收集顧客信息，如統(tǒng)計網(wǎng)站的點擊次數(shù)、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。同時根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。

3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測報告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率（該購物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購物用戶的比例）已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認(rèn)為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測市場發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機(jī)會，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。

4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），發(fā)布一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

5.要樹立企業(yè)個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細(xì)分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細(xì)分市場,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。

中國電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。

參考文獻(xiàn)：

[1]CNNIC:《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》,第22次報告

[2]CNNIC:《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》

第五篇：電子商務(wù)論文：網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計

第一章 緒論

1．1 設(shè)計的背景和意義 1.1.1 背景

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)，是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了經(jīng)濟(jì)體系中信息的分配和接受方式，改變了人生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)必須相應(yīng)地積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法。目前信息技術(shù)的發(fā)展、特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為一個更強(qiáng)、更新的媒體。分析這種媒體可以為企業(yè)經(jīng)營利用的有利因素，使之成為新經(jīng)濟(jì)時代所有企業(yè)新的策略。

1.1.2 趨勢

傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲，注資或并購網(wǎng)絡(luò)公司的案例也在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營銷策略，一些中小企業(yè)對這種成本低廉的網(wǎng)上營銷方式甚至比大型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間也在逐步相互融合。其實，傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷之間也并沒有嚴(yán)格的界限，網(wǎng)絡(luò)營銷理論也不可能脫離傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)，營銷理論本身也無所謂新舊之分，理論用以指導(dǎo)實踐，只要是有效的就是正確的。傳統(tǒng)營銷的理論基礎(chǔ)是“4P”，在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，被發(fā)展演變?yōu)椤?C”模式，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，“C”的數(shù)量可能還會不斷增加，但是，如果忽略對“P”的重視，多數(shù)“C”也就無從談起。

其實，無論用什么手段開展?fàn)I銷，首要的問題是要了解自己的顧客和潛在顧客的需求，然后采取一定的措施滿足用戶的需求。實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，采用網(wǎng)絡(luò)營銷更具有成本/效益優(yōu)勢。

1.1.3 基礎(chǔ)

1.1.3.1 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成一個在全球范圍內(nèi)分布式的資源網(wǎng)絡(luò)，其分層結(jié)構(gòu)域名管理系統(tǒng)能夠統(tǒng)一地確定網(wǎng)絡(luò)上的每一個結(jié)點。新型的中文域名系統(tǒng)更為我們提供了更多的機(jī)會與應(yīng)用方便。

1.1.3.2 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息方面的應(yīng)用：互聯(lián)網(wǎng)站網(wǎng)頁發(fā)布、電子郵件、論壇與郵件列表服務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶熟知、認(rèn)同和廣泛使用的工具。

1.1.3.3 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點：開放、自由、平等、免費、合作、交互、虛擬、個性、全球、持續(xù)。

1.1.3.4 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)中的應(yīng)用：不管是國內(nèi)或者國際，已有眾多的企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要工具或者輔助手段從事企業(yè)經(jīng)營，也有專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司將整個企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)體系上，實現(xiàn)虛擬組織、虛擬結(jié)算、虛擬制造和網(wǎng)絡(luò)營銷。

1.1.4 與傳統(tǒng)營銷的比較關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營銷更好地滿足市場營銷在組織和個人間進(jìn)行信息傳播和交換的本質(zhì)，顯現(xiàn)出跨時空、多媒體、交互性、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性的特點，擴(kuò)大信息覆蓋受眾域、建立更好的信息交互反饋通道、維系客戶關(guān)系。

作為全新的營銷理念，將改善企業(yè)對產(chǎn)品的品牌策略、定價策略、營銷渠道和廣告策略。在營銷方式上，網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求，都是其最關(guān)鍵的營銷課題。如何與散布在全國、全球各地的顧客群保持關(guān)系并能夠掌握顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與企業(yè)形象的塑造，建立顧客對虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。基于網(wǎng)絡(luò)時代的目標(biāo)市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會有很大的差異，如何跨越地域、文化、時空差距再造顧客關(guān)系，將需要許多創(chuàng)新的營銷策略與手段。

完整的市場營銷應(yīng)該是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合過程，因為：首先，互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部份群體。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點，但由于互聯(lián)網(wǎng)用戶個人生活方式的原因，不愿意接受或者使用新的溝通方式。第三，消費者在信息溝通上有著個人偏好和習(xí)慣。第四，營銷的目標(biāo)是人，因此傳統(tǒng)以人為主的營銷策略所具有的獨特的親和力是不可替代的。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的最佳整合方式是：企業(yè)在進(jìn)行營銷時根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)細(xì)分市場，利用整合營銷策略實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

1．2 燈飾業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及目前存在的問題

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加快，一般照明電器產(chǎn)品生產(chǎn)大量向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，而中國又是一個比較適合的國家，一是中國具備生產(chǎn)這些產(chǎn)品的條件，二是勞動力成本比較低，從而使中國逐步成為照明電器產(chǎn)品出口大國。

展望未來的國內(nèi)市場，需求仍會呈逐年增長趨勢，以下強(qiáng)力因素都預(yù)示著我國照明市場仍有很大的潛力可挖?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面：機(jī)場、鐵路、港口、城市軌道交通等訊速發(fā)展，每一項工程均需要照明。城市亮化工程方面：城市廣場、綠地、道路、建筑物泛光照明，已從大城市發(fā)展到中小城市，隨著我國城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，城市亮化工程方面的需求潛力巨大。工業(yè)、商業(yè)照明方面：工廠越來越重視照明對企業(yè)生產(chǎn)效率提高的作用，商業(yè)企業(yè)為吸引顧客，不惜花費更多的財力用于商場照明，寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院的照明也有明顯的改善。

第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷站點的構(gòu)建

2.1燈飾企業(yè)的背景 2.1.1 公司簡介

彩色燈飾公司是一個以制造燈飾為主的公司。，公司是在燈飾配件商行的基礎(chǔ)上發(fā)展興旺起來并形成規(guī)模,并且還是是一家專業(yè)加工燈飾的廠家.設(shè)備齊全產(chǎn)品質(zhì)量自控能力強(qiáng)。公司實行科學(xué)管理,以市場為導(dǎo)向自行開發(fā)的產(chǎn)品深受客戶歡迎。以質(zhì)量為主信譽(yù)為宗旨的炫彩燈飾以優(yōu)良的服務(wù)精湛的技術(shù)為用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品。燈飾行業(yè)是眾所周知的“金牌”市場，也是永不飽和的朝陽產(chǎn)業(yè)，2005年世界燈飾貿(mào)易額上升至1980億美元，中國的燈飾市場也在不斷加速擴(kuò)張，每年以10％以上的速度增長，中國燈飾年消費也將突破400億元大關(guān)，這一數(shù)字無疑為我們描繪出了一塊巨大的蛋糕。燈飾銷售具有市場規(guī)模大，收入穩(wěn)定，投資回報率高，經(jīng)營風(fēng)險低等特點，值得投資者的青睞與追捧。

2.1.2 公司產(chǎn)品介紹

燈飾，如今在生活中已經(jīng)是相當(dāng)普遍，必不可少的了。在這繁華的都市里 各種各樣的燈飾照耀著花花綠綠的城市的每個街道。燈飾對于現(xiàn)在的社會越來越重要了。而都市人對燈飾的追求也日益提高，形狀，顏色，尺寸都比較注重。隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們的生活品味和消費格調(diào)也越來越高，追求時尚，注重品質(zhì)，崇尚個性，居住環(huán)境日益改善。在海外，時尚燈飾一直占據(jù)消費市場品的巨大份額。

????此處省略，需要論文、文章請跟我聯(lián)系，QQ：2733543717 隨著電力的供應(yīng)不足，追求節(jié)能的燈飾將成為廣大愛好者的新動力。據(jù)資料顯示，中國已成為繼美國之后的世界第二大電力消費大國，隨著近年的“電荒”危機(jī)，節(jié)能已成為國內(nèi)照明消費的主導(dǎo)。在國家新能效標(biāo)準(zhǔn)的推動下，已有越來越多的照明企業(yè)擠在了節(jié)能這條必經(jīng)之路上。而我們公司也將節(jié)能燈飾作為強(qiáng)大賣點之一。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析與策劃 2.2.1 中國入世帶來的機(jī)遇

在改善政府行政管理機(jī)制方面，中國也有很大的改變，許多方面原來需要審批的項目已經(jīng)無須審批了。減小對外出口的手續(xù)，提高出口的時間。

在開放市場方面，中國已把關(guān)稅總水平從15.3%下降到12%，涉及5300多個稅種，還取消了部分進(jìn)口產(chǎn)品的配額、許可證和特定招標(biāo)管理等非關(guān)稅措施。

以上說明中國入世對國內(nèi)各大中型燈飾企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，首先關(guān)稅的降低，國外先進(jìn)的燈飾能在成本減少的情況下依然能迅速應(yīng)用。同樣，所生產(chǎn)出來的燈飾能出售到國外增大自身產(chǎn)品銷售量。

3.2.2 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布“第十六次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”。報告顯示，截至到6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)突破1億，為1.03億人，半年增加了900萬人，和上年同期相比增長18.4%。其中寬帶上網(wǎng)的人數(shù)增長迅猛，首次超過了網(wǎng)民的一半，達(dá)到5300萬人，增長率為23.8%，這也是寬帶用戶首次超過了撥號上網(wǎng)用戶人數(shù)。我國網(wǎng)民數(shù)和寬帶上網(wǎng)人數(shù)均僅次于美國，位居世界第二。

根據(jù)此次調(diào)查，我國上網(wǎng)計算機(jī)數(shù)達(dá)到4560萬臺，比去年同期相比增長25.6%，網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總數(shù)達(dá)到總?cè)萘繛?2617M，網(wǎng)站數(shù)達(dá)到67.7萬個。我國IP地址近幾年的快速????此處省略，需要論文、文章請跟我聯(lián)系，QQ：2733543717

從報告中可以看出，經(jīng)過10年快速的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。人們在工作、學(xué)習(xí)和生活中越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從單一的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為深入我國各行各業(yè)的社會大眾的互聯(lián)網(wǎng)。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

電子網(wǎng)的設(shè)計要按三大要求來制定： a)網(wǎng)頁設(shè)計風(fēng)格

設(shè)計的效果是一個簡單和和藹的頁面給人一種舒服的心情。給予一個良好的環(huán)境氣氛

網(wǎng)站以實用為主 沒有過多的華麗的修飾 網(wǎng)站以黃色為背面 給人一種溫和的感覺 再加以一些彩色來點綴一下燈飾的光澤。

b)網(wǎng)頁設(shè)計的功能

網(wǎng)站以內(nèi)容為主，本網(wǎng)站有BBS 最新燈飾消息和燈展新聞，網(wǎng)上支付等 在提供這些后 還有一些日常生活的一些燈飾的運(yùn)用和安全知識。

c)網(wǎng)頁設(shè)計定位

彩色燈飾網(wǎng)定位予客戶做予瀏覽為主 在網(wǎng)站中另外加了一些對燈飾的問題解決方法可以和用戶一起探討燈飾的美觀。

2.3 SWOT分析與營銷定位選擇 2.3.1SWOT分析

（Ｓ）優(yōu)勢：在本公司里，各種格式的燈飾都與眾不同，對不同的消費者獨特的愛好提供不同的品種。而且還為消費者提供對燈飾的選購要點 和幫助用戶家庭的提供現(xiàn)代燈具照明裝飾的選擇的搭配等服務(wù)。

（Ｗ）劣勢：我們這個網(wǎng)絡(luò)平臺也是要投入很大的人力物力，對用戶進(jìn)行無形的幫助缺乏數(shù)據(jù)資料 人工費用高 而且客戶對網(wǎng)絡(luò)定購也缺乏著一定的認(rèn)識 對燈飾品也有著不同的猜疑。對自身也是一種考驗。

（Ｏ）機(jī)會：中國的入世對燈飾品的稅收也降低了不少，而且國際市場上，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在如下幾個方面：第一是成本優(yōu)勢，即生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的成本比別人更低。第二是產(chǎn)品優(yōu)勢，即產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，產(chǎn)品的與眾不同。第三是品牌優(yōu)勢，在技術(shù)性能完全相同的情況下，消費者愿意為品牌多付錢。

（Ｔ）劣勢：現(xiàn)今中國的燈飾公司多不勝數(shù)，其中也不少知名的公司網(wǎng)站，對客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策和會員制度給予非常多的優(yōu)惠，燈飾品成本低廉，客戶的轉(zhuǎn)移成本低，免不了要與其他同行業(yè)者展開價格戰(zhàn)，市場競爭越發(fā)激烈。而利用電子網(wǎng)站進(jìn)行交易 也存在著許多安全方面的顧慮

2.3.2 營銷定位

2.3.2.1 模式定位－B2C 打造自身的燈飾交易平臺：在解決自身供銷的情況下，可向顧客推薦一些新的品種 給予顧客和他們朋友的認(rèn)識，因為廣東的燈飾占全國的60％以上，所以原材料 貨源比較充足。可以與其他廠商進(jìn)行合作和聯(lián)盟關(guān)系 打造自身的品牌，拓展產(chǎn)品市場，而且可以通過國家工商局的監(jiān)督 給予顧客和用戶信心的保證 并與一些知名殺毒軟件公司進(jìn)行合作 建立一個安全保密的交易平臺。

2.3.2.2 內(nèi)容定位－提供一些燈飾的知識

通過對網(wǎng)上用戶的分析，可以了解到現(xiàn)階段網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是獲取信息占（42.3%）和休閑娛樂占（34.5%），所以它們對與產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。網(wǎng)絡(luò)營銷就是靠網(wǎng)站作為一個平臺，通過提供給消費者一種服務(wù)而建立一種形象、一種關(guān)系。網(wǎng)站中的內(nèi)容定位為提供專業(yè)的一些燈飾的知識。例如：正確選購燈泡也有大學(xué)問：1光通量 2發(fā)光強(qiáng)度3照度 4輝度或亮度 5色溫等之類的問題。

第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷站點的推廣

3.1 利用搜索引擎營銷推廣

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。

從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

3.2營銷策略選擇

3.2.1 產(chǎn)品策略

我們的產(chǎn)品是燈飾，種類眾多 而對于日益嚴(yán)重的電力問題 大大小小都出現(xiàn)著許許多多的問題。據(jù)資料顯示，中國已成為繼美國之后的世界第二大電力消費大國，隨著近年的“電荒”危機(jī)，節(jié)能已成為國內(nèi)照明消費的主導(dǎo)。在國家新能效標(biāo)準(zhǔn)的推動下，已有越來越多的照明企業(yè)擠在了節(jié)能這條必經(jīng)之路上。節(jié)能作為當(dāng)代社會的主題 更應(yīng)該抓緊這個機(jī)遇向著這個方向前進(jìn)，做成一個大型的節(jié)能燈飾公司。

3.2.2 價格戰(zhàn)略

現(xiàn)在市場的企業(yè)五花八門 各家有各家的經(jīng)營手法 要打入市場就要從三方面入手： 成本優(yōu)勢，即生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的成本比別人更低。廣東是一個燈飾原材料的基地 而且勞動力比較充足，花同樣的價錢 比對手獲取更加的利潤 當(dāng)然是 實至名歸的。

產(chǎn)品優(yōu)勢，即產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，產(chǎn)品的與眾不同 花多些構(gòu)思 對消費者進(jìn)行定時的觀察和訪問 保持自己的情報領(lǐng)先地位。

品牌優(yōu)勢，在技術(shù)性能完全相同的情況下，消費者愿意為品牌多付錢。所以應(yīng)該和大型企業(yè)公司建立合作伙伴 壯大自己實力 開拓其他市場。

3.2.3 網(wǎng)絡(luò)推廣策略

隨著時代的進(jìn)步，商品推廣的途徑也越來越多。現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度飛快，商家利用網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的活動隨之增多。我們公司有如下策略。

（1)雜志

雜志是都市人喜歡看的熱點之一，對一些消費者熟悉的雜志我們應(yīng)該做多一些廣告封面或公司的燈飾信息 然后更多的人認(rèn)識公司的功能和樣品 每個月推出新的飾品并給予不同款式的樣品供消費者選擇。

（2)E-mail 郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發(fā)E-mail給你，雖然郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產(chǎn)下印象，從而起到了品牌推廣的效果。對已經(jīng)注冊的會員發(fā)送即將在網(wǎng)站中進(jìn)行的技術(shù)論壇宣傳，可以提高網(wǎng)站的訪問率和點擊率。

（3)論壇

為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因為其在線人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的塑料迷訪問或發(fā)布些軟性信息，信息是傳遞公司對塑料方面的心德。特別

是大學(xué)的BBS 每天都有數(shù)以千計的學(xué)生進(jìn)行發(fā)表和回復(fù) 大型的學(xué)校校園的論壇也可放入本公司的產(chǎn)品供學(xué)生的選擇 學(xué)生的一舉一動 也切切影響著社會的進(jìn)步。

（4）網(wǎng)絡(luò)中介

網(wǎng)絡(luò)中有著許許多多大大小小的平臺，例如太平洋、中關(guān)村、中國燈飾協(xié)會等，這些大型的網(wǎng)絡(luò)平臺 也是網(wǎng)民大眾經(jīng)常瀏覽的好去處。只要能在那里做會員 就可以發(fā)布自身的燈飾產(chǎn)品供些網(wǎng)民清清楚楚知道公司的狀況。

（5）搜索

80%的網(wǎng)民習(xí)慣通過搜索引擎尋找自己想要的信息。將網(wǎng)站登陸到盡可能多的搜索引擎，可以使網(wǎng)站更容易被需要的人找到。如果將企業(yè)的網(wǎng)站提交到搜索引擎，這樣網(wǎng)站就有了最大暴光率的可能性。例如 ： 百度、GOOGLE、雅虎等等 這些大型搜索公司可以和他們加強(qiáng)合作 讓更多的人對自己公司的網(wǎng)頁進(jìn)行大量的瀏覽。

第四章 網(wǎng)站的構(gòu)思以及供應(yīng)鏈的管理

4.1網(wǎng)站的構(gòu)思

1）本網(wǎng)站使用ASP技術(shù)開發(fā)，充分體現(xiàn)靈活性和可擴(kuò)充性，各欄目例如消費指南、燈飾的安全選購、二手直通車、新品發(fā)布、優(yōu)惠活動及下載的最新信息等都可以通過后臺管理系統(tǒng)方便的添加文章，操作員不必懂得網(wǎng)頁制作技術(shù)。

2）用戶可通過定購自助系統(tǒng)方便添加、暫停/恢復(fù)、取消業(yè)務(wù)定購，所有操作第二天起生效。

3）提供功能強(qiáng)大的后臺管理軟件，功能包括查看每日送貿(mào)情況，訂單管理，月底結(jié)算，查看記錄等功能，用戶在網(wǎng)站上的操作在這里體現(xiàn)，界面簡潔明了，操作員同樣不需要懂得任何電腦技術(shù)。

4.2 供應(yīng)鏈的管理

傳統(tǒng)的交易方式都是現(xiàn)金支付，可通過銀行匯款到帳，而網(wǎng)上支付則通過第三方認(rèn)證 例如：淘寶的支付寶，客戶先把錢匯到支付寶的指定銀行里，然后我們按照標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)貨，貨到客戶手中經(jīng)驗貨正確后，第三方才把客戶的費用匯到我們的帳號中。當(dāng)貨不對版時客戶既可退貨又能從第三方取回匯款，這樣便大大地減小網(wǎng)上交易的風(fēng)險，這是網(wǎng)絡(luò)中介的一種形式。根據(jù)上面的消費者購物統(tǒng)計可知，很多消費都十分認(rèn)同網(wǎng)上支付。當(dāng)我們的網(wǎng)站知名度提高了，得到消費都的認(rèn)同與信任，就可能直接網(wǎng)上支付，一來方便快捷，二來免去中介費用的支出。

4.3采購方面

作為燈飾公司 一開始 將自己的資料提供給供應(yīng)商與他們簽訂合同，明確公司的目標(biāo)，7

對供應(yīng)商保持聯(lián)系 提供保證，這樣建立起信譽(yù) 風(fēng)險相對減小。

公司將入貨信息存儲起來，當(dāng)獲得訂單的時候 通過ERP軟件查處相應(yīng)貨品是否有貨 同時整理數(shù)據(jù)，當(dāng)交易成功 自動從存貨中減去，同時 有貨相應(yīng)進(jìn)來 則在存貨中加上。對于需求量大的貨品 應(yīng)加速貨物的補(bǔ)充量。通過ERP企業(yè)資源管理軟件就能很好地解決銷售和采購之間地問題 正確運(yùn)用資金了。

4．4裝運(yùn)的安排

通過第三方物流公司當(dāng)商品每到一個配送中心可以掃描條形碼把貨品合理的分配給所需要的客戶和地區(qū)。加強(qiáng)監(jiān)控運(yùn)輸時間和運(yùn)輸過程，客戶根據(jù)公司網(wǎng)站來查詢自己的貨物。

根據(jù)貨物質(zhì)量的問題導(dǎo)致用戶無法使用產(chǎn)品，我們公司會及時了解情況 對是質(zhì)量問題而引起的不便處 公司會及時重做 在最快的時間里把貨物發(fā)到客戶手里 而且會以優(yōu)惠的價錢來給予客戶的損失。

第五章 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)融入知識經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷，才能免遭時代淘汰。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過建立企業(yè)（品牌）網(wǎng)站，營銷策略必須從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變成以消費者為中心，同時必須依照互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特點進(jìn)行。

目前國內(nèi)的燈飾生產(chǎn)領(lǐng)域仍處于轉(zhuǎn)型期，強(qiáng)勢品牌屈指可數(shù)，競爭無序，同質(zhì)化嚴(yán)重。產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題日益突出。在“室內(nèi)照明與燈具創(chuàng)新”研討會前，國外同行已著力于對光的改造與開發(fā)，而國內(nèi)燈具行業(yè)仍然處于仿制階段，并且絕大多數(shù)停留于單純仿制國外同類產(chǎn)品的外型設(shè)計。所以燈飾業(yè)的發(fā)展

本論文通過介紹燈飾公司的具體情況，結(jié)合國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的形勢。初步制定了燈飾公司實行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略以及步驟。對實行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程提出注意事項。

當(dāng)今社會信息千變?nèi)f化，每個公司的方案設(shè)計都要注意市場變化，大到世界電子商務(wù)市場的趨勢與走向，中到國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整及電子商務(wù)市場的變化，小到所在行業(yè)內(nèi)部的市場和企業(yè)情況，根據(jù)市場反饋信息與公司自身策略執(zhí)行的效果隨時驗證并修改自己的策略。

參考文獻(xiàn)

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