第一篇：綜合部經(jīng)理工作說明書

綜合管理部經(jīng)理工作說明書

第一部分崗位規(guī)格說明

一、基本資料

崗位名稱：綜合部經(jīng)理定員標(biāo)準(zhǔn)： 一人

崗位編碼：XY01直接上級(jí)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)

分析日期：2011年7月1日

二、崗位職責(zé)

（一）概述

主持并領(lǐng)導(dǎo)綜合部全部日常工作負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司競(jìng)爭(zhēng)策略及長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營目標(biāo)的擬定，主導(dǎo)公司“目標(biāo)管理”績(jī)效考核的推行；建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；組建公司的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革； 深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；規(guī)范公司的行政、后勤、總務(wù)管理運(yùn)作系統(tǒng)，以最低成本為各部門及全體員工提供工作、學(xué)習(xí)、生活的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）工作職責(zé)

1、主導(dǎo)公司各部門進(jìn)行（公司優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅、機(jī)會(huì)等）分析，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)擬定公司的長(zhǎng)、中、短期經(jīng)營計(jì)劃及戰(zhàn)略方針，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制訂公司的年度經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃；

2、依據(jù)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，擬定公司年度人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與年度工作規(guī)劃，編制并控制部門年度財(cái)務(wù)成本預(yù)算，配合公司的“目標(biāo)管理責(zé)任制”，確保人力資源規(guī)劃目標(biāo)及行政后勤管理目標(biāo)的達(dá)成；

3、根據(jù)本部門的年度人力資源及行政后勤管理目標(biāo)與年度工作規(guī)劃，擬定并實(shí)施部門的年度、月度、周工作計(jì)劃，每月準(zhǔn)時(shí)提交本部門的工作計(jì)劃與工作總結(jié)給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；

4、主導(dǎo)全公司“目標(biāo)管理”績(jī)效考核的推行，與財(cái)務(wù)部及各相關(guān)職能部門完成對(duì)各部門、各崗位、各員工的工作業(yè)績(jī)量化考核；督導(dǎo)人力資源專員及時(shí)收集各部門及各崗位與“目標(biāo)管理”績(jī)效考核有關(guān)的年、季、月、周、日度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

5、參與公司重大決策事項(xiàng)的討論；

6、依據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，主導(dǎo)設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全公司各崗位的定崗、定員、定編，進(jìn)行職位分析與崗位描述，明確各崗位權(quán)、責(zé)、利及任職資格要求；

7、建立并執(zhí)行公司的薪資、福利制度；

8、依公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的人力需求，開發(fā)短、中、長(zhǎng)期人力資源，合理調(diào)配公司的人力資源；

9、建立規(guī)范化的招聘系統(tǒng)，并實(shí)施各類管理、技術(shù)人員的招幕工作；

10、建立并實(shí)施培訓(xùn)系統(tǒng)及編制、實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程的評(píng)定與選擇；協(xié)助幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃；

11、人事政策制訂與修改、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，使員工的管理有章可循；

12、各類人事表單及人事工作流程制定，修訂及呈報(bào)；

13、深化與宣傳公司企業(yè)文化，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)管理制度與管理規(guī)范中；建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作忠誠的企業(yè)文化氛圍，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)；

14、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)管理變革與組建公司的團(tuán)隊(duì)；

15、負(fù)責(zé)組織公司管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，主導(dǎo)專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定、討論、修改工作；呈報(bào)審批并監(jiān)督實(shí)施；

16、協(xié)助、督促各部門制定與公司人力資源管理政策、制度匹配的各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定；

17、組織商情資料，技術(shù)情報(bào)，文書檔案及匯總公司年度綜合性資料，掌握全公司主要活動(dòng)

情況；

18、草擬公司年度總結(jié)，工作計(jì)劃和其它綜合性文稿；

19、《員工提案獎(jiǎng)勵(lì)制度》的建立及督導(dǎo)實(shí)施；

20、培訓(xùn)各部門各級(jí)主管掌握人力資源管理知識(shí)、技能，站在人力資源的角度管理下屬；

21、根據(jù)公司實(shí)際營運(yùn)狀況，決定公司公休（星期天、法定節(jié)假日等）及加班時(shí)間之事宜；

22、負(fù)責(zé)撰寫公司性質(zhì)各類會(huì)議的會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；

23、協(xié)調(diào)各部門工作之間的沖突與矛盾。

24、檢查后勤和車輛管理，衛(wèi)生清掃等雜務(wù)；

25、做好公司的有關(guān)會(huì)議及會(huì)議所需的材料、用品等準(zhǔn)備工作。

26、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

（三）其他職責(zé)

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作

三、監(jiān)督及崗位關(guān)系

（一）所受監(jiān)督和所施監(jiān)督

1、所受監(jiān)督：直接受集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)。

2、所施監(jiān)督：人事、行政

（二）與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與行政文員、企劃專員、人事專員有業(yè)務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)助關(guān)系。

2、外部聯(lián)系：本崗位與銷售部、財(cái)務(wù)部、維修部及總經(jīng)理辦公室有業(yè)務(wù)上的配合關(guān)系。公司外部的政府部門等其他機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)上的合作關(guān)系。

四、工作要求

1、年度、月度工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率95%以上；

2、人力資源、行政管理費(fèi)用控制在預(yù)算編控制在正 / 負(fù)5%以內(nèi)；

3、員工對(duì)公司人力資源、行政后勤管理滿意度達(dá)到80%以上；

4、公司人員月流動(dòng)率控制在2%以內(nèi)，年流動(dòng)率控制在20%以內(nèi)；

5、公司員工招聘期限主管級(jí)（含）及重要技術(shù)人員到崗時(shí)間為60天以內(nèi)；普通崗位到崗時(shí)間30天以內(nèi)；

6、確保公司人才隊(duì)伍的工作素質(zhì)、工作技能滿足崗位說明書80%以上的要求；

7、確保員工的職業(yè)生涯規(guī)劃計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率為80%；

8、12-15個(gè)月內(nèi)培養(yǎng)1名合格的綜合部經(jīng)理。

五、崗位權(quán)限

1、對(duì)本部門根據(jù)年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行工作安排及使用預(yù)算資金的權(quán)力；

2、對(duì)下屬人員招聘任用、辭退、晉升及調(diào)職、差假（3天以內(nèi)）、考核、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)懲的人事權(quán)；

3、對(duì)公司全體員工的招聘任用、辭退、晉升及調(diào)職、薪資調(diào)整人事建議權(quán)；請(qǐng)假（3天以內(nèi)）、員工獎(jiǎng)懲、各類福利假期審批權(quán)；；

4、對(duì)違反公司人力資源及行政管理政策 / 制度的所有人員有直接處理權(quán)；

5、綜合部預(yù)算外資金1000元以下資金審批權(quán)。

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境

本崗位屬于較輕體力勞動(dòng)，室內(nèi)辦公結(jié)合外部出差進(jìn)行，工作環(huán)境溫、濕度適中，無噪音、粉塵污染，照明條件良好。

七、工作時(shí)間

本崗位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每天8：10—17：30，中間11：10—13：30就餐并休息。每周有一天休息時(shí)間可自由選擇休息時(shí)間，但要服從公司調(diào)度安排。

第二部分員工規(guī)格要求、一、資歷

1、工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上擔(dān)任其他企業(yè)相關(guān)的部門經(jīng)理

2、學(xué)歷要求：?？埔陨蠈W(xué)歷，人力資源類、商學(xué)類、行政管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

二、身體條件

本崗位要求身體健康、精力充沛，有一定的協(xié)調(diào)力、整理力、計(jì)劃能力。

三、心理品質(zhì)及能力要求

1、高度的整合能力，良好的策劃能力；

2、對(duì)人性的正確、全面的了解以及廣博的知識(shí)；

3、親和力和優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧；

4、優(yōu)秀的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、判斷能力、自信力，高度的行動(dòng)力；

5、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力；

6、堅(jiān)定勇敢的意志力及良好的職業(yè)道德。

四、所需知識(shí)及專業(yè)技能

（一）擔(dān)任本崗位應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和技能

1、系統(tǒng)的了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理模式，具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；精通勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)和政策、法規(guī)，了解人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)，了解HR招聘常識(shí)，對(duì)企業(yè)的一般崗位有所了解

2、在人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

3、對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程

4、熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針

5、熟練使用辦公軟件

6、對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力

7、高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀

8、善于與各類性格的人交往，親和力強(qiáng)，處事公平

（二）招聘本崗位應(yīng)考核的內(nèi)容

1、優(yōu)秀面試技能

2、優(yōu)秀人際關(guān)系交往和處理能力

3、優(yōu)秀的績(jī)效流程管理能力

4、優(yōu)秀員工關(guān)系知識(shí)和輔助研討會(huì)的技能

5、優(yōu)秀的執(zhí)行力和跟進(jìn)能力

6、優(yōu)秀的演講表達(dá)技巧

7、適當(dāng)?shù)妮o助、輔導(dǎo)培訓(xùn)技巧

8、人工費(fèi)管理能力（建議、調(diào)資、激勵(lì)計(jì)劃）

9項(xiàng)目管理技巧

10、計(jì)算機(jī)軟件操作

（三）上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容

1、了解公司的現(xiàn)狀，包括人員設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍，了解公司的發(fā)展規(guī)劃；

2、了解本崗位的主要職責(zé)和責(zé)任，熟悉公司及綜合部現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度

3、服務(wù)意識(shí)及合作意識(shí)

（四）上崗后應(yīng)繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容

1、溝通知識(shí)及技能

2、自我管理能力

3、公關(guān)關(guān)系學(xué)方面的知識(shí)

4、團(tuán)隊(duì)管理能力

5、分析、計(jì)劃和決策能力

五、績(jī)效考核

（一）本崗位工作考核內(nèi)容

1、工作態(tài)度：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，敬崗愛業(yè)，忠于職守，出勤率達(dá)到98%。

2、工作業(yè)績(jī)：

1、是否按工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的指令圓滿完成工作任務(wù)，2、是否能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)劃規(guī)定的工作目標(biāo)；

3、對(duì)公司的各種影響程度；

4、部門的運(yùn)作效果

3、工作能力：

1、專業(yè)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力，2、日常事務(wù)及突發(fā)事件的處理能力，3、公關(guān)和協(xié)調(diào)能力，4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，5、分析、計(jì)劃及決策能力

（二）具體考核指標(biāo)

1、計(jì)劃完成與執(zhí)行效果，2、工作高效率，3、員工滿意度

4、上級(jí)及同事的評(píng)價(jià)

（三）考核結(jié)果的分析和反饋

由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行核實(shí)和可靠性分析，以確保考核結(jié)果的真實(shí)性，并將考核結(jié)果和同期指標(biāo)和各種要求相比較，及時(shí)將分析結(jié)果反饋給本人。

第二篇：酒店前廳部經(jīng)理工作說明書

酒店前廳部經(jīng)理工作說明書

13、與客房部及工程部協(xié)調(diào)。確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好，設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

14、與電腦房協(xié)調(diào)。確保電腦的安全使用。

15、密切保持與客人的聯(lián)系，經(jīng)向客人征求意見，了解情況，及時(shí)反饋，并定期提出

有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見，供酒店參考決策。

16、檢查VIP接待工作，包括親自迎送。

17、做好前廳員工的思想工作，關(guān)心員工。

18、如酒店或其他部門要求，應(yīng)履行其它義務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、制定本部門工作計(jì)劃

A、制定本部門工作、每月工作計(jì)劃和總結(jié)、審核各班組工作計(jì)劃；

B、根據(jù)酒店安排，制定本部門全年和階段培訓(xùn)計(jì)劃；

C、根據(jù)酒店安排，分析部門人員配備及各班組工作狀況，作出全年人員配置計(jì)劃。

2、組織于實(shí)施

A、崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)及所需達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)各班組領(lǐng)班及員工進(jìn)行分工；

B、給領(lǐng)班傳達(dá)上級(jí)指示，布置工作任務(wù)；

C、完成酒店分派的各種事務(wù)；

D、明確各班組崗位職責(zé)、職責(zé)范圍、工作程序、管理細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度；

E、直接參與和指導(dǎo)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和完成。

3、檢查各項(xiàng)工作

A、每日直接參與部分日常接待工作，檢查、督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度、操作程序和標(biāo)準(zhǔn)

是否規(guī)范；

B、每日檢查各班組人員到崗狀況、儀容儀表是否符合規(guī)定要求；

C、檢查各班組和各班次工作記錄；

D、檢查領(lǐng)班在崗情況、考核狀況及完成任務(wù)情況；

E、制定本部門的物資設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃；

F、加強(qiáng)部門內(nèi)部費(fèi)用開支的管理和控制，減少費(fèi)用支出，降低成本；

G、督促檢查安全防火工作，根據(jù)設(shè)備設(shè)施管理制度和前廳安全防火制度內(nèi)容，確?？?/p>

人及各崗位設(shè)施、設(shè)備的安全；

H、每月定期對(duì)部門領(lǐng)班進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)與考核；

I、每周定期與部門員工進(jìn)行溝通兩次，了解員工的思想狀況；

J、參加部門值班。

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第三篇：保安部經(jīng)理崗位說明書

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

二、直接下級(jí)：保安部副經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、內(nèi)勤、警衛(wèi)、消防員

三、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定公司安全管理總體方案和各種防范措施。

2、負(fù)責(zé)制定公司各項(xiàng)安全制度、保衛(wèi)消防制度，定期檢查制度落實(shí)情況。

3、負(fù)責(zé)檢查公司安全操作規(guī)程、設(shè)備使用維護(hù)規(guī)程的落實(shí)與執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)公司客人的人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)產(chǎn)安全保衛(wèi)工作，制定公司重大外事活動(dòng)警衛(wèi)方案，確保安全。

5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司經(jīng)營秩序。

6、做好公司要害、重點(diǎn)部位的人員審查和安全保衛(wèi)工作。

7、負(fù)責(zé)公司法制、安全的宣傳教育工作。

8、、負(fù)責(zé)查處發(fā)生在公司內(nèi)的治安問題，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破重大案件。

9、負(fù)責(zé)調(diào)查、追查重大事故和破壞事故的工作。

10、負(fù)責(zé)公司治安、防火委員會(huì)、國家安全領(lǐng)導(dǎo)小組的管理工作。

11、負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)及安全教育工作和固定資產(chǎn)的管理。

12、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃、管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及對(duì)本部門員工培訓(xùn)工作。

一、直接上級(jí)：副總經(jīng)理

四、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)：

（一）各種安全制度的制定

1、全面掌握安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)。

2、結(jié)合公司的具體情況，不斷補(bǔ)充及修訂完善治安保衛(wèi)和消防安全制度。

3、分析公寓的布局、內(nèi)外環(huán)境。協(xié)助各部門制定有效的安全防范措施，把安全工作的要求列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制之中，提高防止發(fā)生治安案件的能力。

4、積極推行逐級(jí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，督促檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

（二）內(nèi)部安全保衛(wèi)

1、貫徹執(zhí)行《北京市企業(yè)治安保衛(wèi)責(zé)任制規(guī)定》和《北京地區(qū)旅游涉外飯店安全管理暫行辦法》的要求，加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2、以要害、重點(diǎn)部位為主，加強(qiáng)安全管理，切實(shí)了解掌握要害、重點(diǎn)部位人員情況，嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)制度，嚴(yán)密安全防范措施。

3、領(lǐng)導(dǎo)警衛(wèi)工作，部署警衛(wèi)力量，加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏和公共場(chǎng)所的安全控制工作。利用技術(shù)防范裝置，預(yù)防各類案件發(fā)生，保護(hù)賓客和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

4、擬訂實(shí)施警衛(wèi)方案，做好大型宴會(huì)、集會(huì)和參加活動(dòng)的重要賓客的保衛(wèi)工作，配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)。

5、貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和各項(xiàng)防火制度，設(shè)立消防管理機(jī)構(gòu)，做好防火管理工作。根據(jù)實(shí)際需要配備各種消防設(shè)備和器材，并定期檢查維修，做好動(dòng)用明火的審批和監(jiān)督工作，防止火災(zāi)的發(fā)生。

6、積極組織治安、消防檢查，對(duì)查出的隱患提出解決意見，督促有關(guān)部門限期整改。對(duì)已發(fā)生的治安、消防事故查明原因提出處理意見及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

7、在意外情況下，指揮實(shí)施緊急事件處理程序，維護(hù)公司內(nèi)的正常秩序，確保公司和賓客的安全及財(cái)產(chǎn)不受或少受損失。

8、檢查落實(shí)各種安全技術(shù)和勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)的落實(shí)情況，經(jīng)常開展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。

9、廣泛收集安全信息，建立安全保衛(wèi)專業(yè)擋案。經(jīng)常與人力資源部密切聯(lián)系，相互通報(bào)人員各種變化情況。

10、執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)公安、旅游、消防、安全機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)安全方面的工作任務(wù)。參加主管業(yè)務(wù)部門召開的保衛(wèi)工作會(huì)議，并布置落實(shí)會(huì)議精神。

（三）查破案件

1、熟悉處理所報(bào)告違法犯罪活動(dòng)的法定辦法，做好客人的報(bào)案接待工作。

2、調(diào)查公司內(nèi)發(fā)生的治安案件和客人有關(guān)安全方面的投訴，根據(jù)情況立案調(diào)查取證，妥善作出處理或協(xié)助賓客向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合偵破。

（四）培訓(xùn)

1、督促內(nèi)保和消防主管每年作出對(duì)員工進(jìn)行法制教育、治安防范和消防知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

2、對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)；對(duì)在崗員工進(jìn)行安全知識(shí)教育和安全素質(zhì)考核，提高員工對(duì)公司安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)。

3、進(jìn)行以治安管理法規(guī)為主要內(nèi)容的社會(huì)主義法制教育，不斷提高員工的法制觀念和法律知識(shí)水平。

4、深入宣傳《 北京市消防條例》，廣泛開展普及防火知識(shí)教育，要讓員工會(huì)報(bào)火警、會(huì)撲救初始小火、會(huì)使用滅火器材。

（五）抓好部門隊(duì)伍建設(shè)

1、按標(biāo)準(zhǔn)要求做好部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作，不斷提高部門員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、不斷培養(yǎng)部門領(lǐng)班以上管理人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其達(dá)到應(yīng)有的綜合素質(zhì)，即：懂消防業(yè)務(wù)；了解內(nèi)保工作；會(huì)管理警衛(wèi)隊(duì)伍；遇事能處理；一心撲在工作上；有開拓進(jìn)取精神。

3、有計(jì)劃的對(duì)警衛(wèi)人員進(jìn)行執(zhí)崗、巡邏工作程序；滅火工作程序；處理一般案件和意外事件及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作程序的培訓(xùn)，對(duì)消防人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。

保安部副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、直接上級(jí)：保安部經(jīng)理

二、直接下級(jí)；主管、領(lǐng)班、內(nèi)勤、警衛(wèi)、消防員

三、崗位職責(zé)：

1、協(xié)助保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)保安部的各項(xiàng)工作，認(rèn)真組織本部門員工學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)國家及上級(jí)主管部門制定的有關(guān)法律、法規(guī)等文件，當(dāng)好經(jīng)理的參謀，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)與國家安全、公安、消防機(jī)關(guān)及公司各部門的安全業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合、協(xié)調(diào)做好各項(xiàng)安全工作。

3、協(xié)助保安部經(jīng)理搞好隊(duì)伍自身建設(shè)，不斷提高所屬員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任心強(qiáng)、能戰(zhàn)斗的保衛(wèi)隊(duì)伍。

4、經(jīng)理不在崗時(shí)，行使經(jīng)理職責(zé)。

四、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)：

（一）各種安全制度的制定

1、全面掌握安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)。結(jié)合公司的具體情況，不斷補(bǔ)充及修訂完善治安保衛(wèi)和消防安全制度。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理分析公寓的布局、內(nèi)外環(huán)境。配合各部門制定有效的安全防范措施，把安全工作的要求列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制之中，提高防止發(fā)生治安案件的能力。

3、積極推行逐級(jí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，督促檢查各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行。

（二）內(nèi)部安全保衛(wèi)

1、貫徹執(zhí)行《北京市企業(yè)治安保衛(wèi)責(zé)任制規(guī)定》和《北京地區(qū)旅游涉外飯店安全管理暫行辦法》的要求，加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2、以要害、重點(diǎn)部位為主，加強(qiáng)安全管理，切實(shí)了解掌握要害、重點(diǎn)部位人員情況，嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)制度，嚴(yán)密安全防范措施。

3、和保安部經(jīng)理一起領(lǐng)導(dǎo)警衛(wèi)工作，部署警衛(wèi)力量，加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏和公共場(chǎng)所的安全控制工作。利用技術(shù)防范裝置，預(yù)防各類案件發(fā)生，保護(hù)賓客和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

4、協(xié)助保安部經(jīng)理擬訂實(shí)施警衛(wèi)方案，做好大型宴會(huì)、集會(huì)和參加活動(dòng)的重要賓客的安全保衛(wèi)工作，配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)。

5、貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和各項(xiàng)防火制度，設(shè)立消防管理機(jī)構(gòu)，做好防火管理工作。根據(jù)實(shí)際需要配備各種消防設(shè)備和器材，并定期檢查維修，做好動(dòng)用明火的審批和監(jiān)督工作，防止火災(zāi)的發(fā)生。

6、協(xié)助保安部經(jīng)理積極組織治安、消防檢查，對(duì)查出的隱患提出解決意見，督促有關(guān)部門限期整改。對(duì)已發(fā)生的治安、消防事故查明原因提出處理意見及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

7、在意外情況下，和保安部經(jīng)理一起指揮實(shí)施緊急事件處理程序，維護(hù)公司內(nèi)的正常秩序，確保公司和賓客的安全及財(cái)產(chǎn)不受或少受損失。

8、協(xié)助保安部經(jīng)理檢查落實(shí)各種安全技術(shù)和勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)的落實(shí)情況，經(jīng)常開展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。

9、廣泛收集安全信息，建立安全保衛(wèi)專業(yè)擋案。經(jīng)常與人力資源部密切聯(lián)系，相互通報(bào)人員各種變化情況。

10、執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)公安、旅游、消防、安全機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)安全方面的工作任務(wù)。參加主管業(yè)務(wù)部門召開的保衛(wèi)工作會(huì)議，并布置落實(shí)會(huì)議精神。

（三）查破案件

1、熟悉處理所報(bào)告違法犯罪活動(dòng)的法定辦法，做好客人的報(bào)案接待工作。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理調(diào)查公司內(nèi)發(fā)生的治安案件和客人有關(guān)安全方面的投訴，根據(jù)情況立案調(diào)查取證，妥善作出處理或協(xié)助賓客向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合偵破。

（四）培訓(xùn)

1、協(xié)助保安部經(jīng)理督促內(nèi)保和消防主管每年作出對(duì)員工進(jìn)行法制教育、治安防范和消防知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)；對(duì)在崗員工進(jìn)行安全知識(shí)教育和安全素質(zhì)考核，提高員工對(duì)公司安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)。

3、協(xié)助保安部經(jīng)理進(jìn)行以治安管理法規(guī)為主要內(nèi)容的社會(huì)主義法制教育，不斷提高員工的法制觀念和法律知識(shí)水平。

4、深入宣傳《 北京市消防條例》，廣泛開展普及防火知識(shí)教育，要讓員工會(huì)報(bào)火警、會(huì)撲救初始小火、會(huì)使用滅火器材。

（五）抓好部門隊(duì)伍建設(shè)

1、和保安部經(jīng)理一起按標(biāo)準(zhǔn)要求做好部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作，不斷提高部門員工的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、不斷培養(yǎng)部門領(lǐng)班以上管理人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其達(dá)到應(yīng)有的綜合素質(zhì)，即：懂消防業(yè)務(wù)；了解內(nèi)保工作；會(huì)管理警衛(wèi)隊(duì)伍；能處理一般突發(fā)事件；一心撲在工作上；有開拓進(jìn)取精神。

3、協(xié)助保安部經(jīng)理有計(jì)劃的對(duì)警衛(wèi)人員進(jìn)行執(zhí)崗、巡邏工作程序、滅火工作程序、處理一般案件和意外事件及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作程序的培訓(xùn)，對(duì)消防人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。

第四篇：保安部經(jīng)理崗位說明書

崗位描述

保安部經(jīng)理

崗位名稱：

保安部經(jīng)理

直接上級(jí)：

駐店經(jīng)理

直接下級(jí)：

內(nèi)保主任、警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)、消防專干

本職工作：

負(fù)責(zé)酒店治安治理，為員工和來賓的人身和財(cái)產(chǎn)安全提供有效的保障 直接責(zé)任：

1.制定保安部各項(xiàng)工作計(jì)劃、制度、安全管理方案和防范措施，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2.主持保安部預(yù)算草案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織落實(shí)。

3.主持保安部例會(huì)，并參加上級(jí)有關(guān)會(huì)議。

4.準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示和文件精神，并組織落實(shí)。

5.向直接上級(jí)報(bào)告有關(guān)保安工作的情況，反饋有關(guān)信息。

6.制定下級(jí)的崗位描述并界定好下級(jí)工作。

7.布置直接下級(jí)臨時(shí)性工作，安排保安力量，做好內(nèi)保和警衛(wèi)工作。

8.向直接下級(jí)授權(quán)。

9.處理保安工作的突發(fā)事件，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。

10.巡視、監(jiān)督、檢查保安部各項(xiàng)工作，督促有關(guān)部門對(duì)存在的隱患進(jìn)行整改。

11.負(fù)責(zé)酒店消防的領(lǐng)導(dǎo)工作。

12.定期與直接下級(jí)進(jìn)行述職，并做出工作評(píng)定。

13.協(xié)調(diào)與其關(guān)部門的工作聯(lián)系，并做提出工作界定。

14.了解保安部工作情況，掌握及各項(xiàng)工作數(shù)字。

15.組織對(duì)員工的安全教育、保密教育與遵紀(jì)守法教育。

16.督促直接下級(jí)配合人力資源部對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。

17.處理與政府安全公安部門的工作聯(lián)系。

18.關(guān)心所屬下級(jí)的思想，生活和待遇。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對(duì)保安部工作人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

2.對(duì)保安部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

3.對(duì)警具和通訊器材的保管，領(lǐng)用和安全負(fù)責(zé)。

4.對(duì)保安部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行負(fù)責(zé)。

5.對(duì)保安部的預(yù)算和開支控制負(fù)責(zé)。

6.對(duì)保安部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。

7.對(duì)保安部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

1.有對(duì)保安部所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。

2.有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。

3.對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。

4.對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。

5.對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

6.對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)。

7.有代表酒店與政府相關(guān)部門和社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。

8.對(duì)違反報(bào)案制度、規(guī)定的部門和人員有命令整改權(quán)。

9.在突發(fā)事件時(shí)，有現(xiàn)場(chǎng)總體指揮權(quán)。

10.對(duì)酒店保安消防的設(shè)備、設(shè)施有檢查權(quán)。

11.對(duì)出入酒店的車輛、人員有配合公安部門的檢查權(quán)。

管轄范圍：

1.保安部所屬員工。

2.保安部所屬辦公場(chǎng)所及辦公設(shè)備設(shè)施、酒店消防、保衛(wèi)設(shè)備設(shè)施。

3.保安部衛(wèi)生責(zé)任區(qū) 素質(zhì)要求：

第五篇：職務(wù)說明書：技術(shù)支持部經(jīng)理

管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！職務(wù)名稱：技術(shù)支持部經(jīng)理 直接上級(jí)：營銷副總經(jīng)理

本職工作： 對(duì)公司自有和代理產(chǎn)品提供技術(shù)支持服務(wù) 工作責(zé)任：

1.收集競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的功能、性能信息，比較我方產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出同類產(chǎn)品比較報(bào)告。

2.對(duì)公司產(chǎn)品熟練的運(yùn)用，并能從機(jī)理上進(jìn)行全面理解。3.解答代理商、集成商涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題。

4.定期在專業(yè)性大眾期刊上、web站點(diǎn)發(fā)表與公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的文章。

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。管理責(zé)任：

1.向上級(jí)遞交的工作報(bào)告 2.客戶的反饋意見

3、為客戶提供有效的技術(shù)服務(wù) 崗位要求：

1.三年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 2.從事技術(shù)支持服務(wù)工作3年以上 3.本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上 4.28歲以上

5.知識(shí)面廣、善于與人交往、責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情。

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