第一篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)
物業(yè)管理崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：物業(yè)管理
所屬部門(mén)：公司事務(wù)與法律部
直接上級(jí)：安全環(huán)保與公司服務(wù)科
直接下級(jí)：物業(yè)公司
全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理工作，主要工作職責(zé)如下：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)方針、政策，制訂相關(guān)專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，確定物業(yè)公司年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司做貢獻(xiàn)。
二、配合公司采供部負(fù)責(zé)物業(yè)公司招投標(biāo)（多家詢(xún)價(jià)）工作流程。
督促并檢查物業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量與安全事項(xiàng)。編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案，負(fù)責(zé)核定人員編制。
三、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯告工作情況，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)
現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
四、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo),包括制定一系列的規(guī)章制度和操
作規(guī)程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
五、推行精細(xì)化管理，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)工作的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
六、定期召開(kāi)物業(yè)管理例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決
實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。
七、定期檢查巡視各區(qū)域及所轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題，檢查各物業(yè)公司是否遵循：以嚴(yán)格的規(guī)章制度規(guī)范人，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)要求人，以高尚的道德情操引導(dǎo)人，以和諧的人文氛圍凝聚人的管理理念。
八、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地
發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。
九、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域客戶(hù)投訴、協(xié)調(diào)處理和服務(wù)單位日常聯(lián)系走訪(fǎng)及
意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施各階段聯(lián)系溝通方案。
十、對(duì)新項(xiàng)目前期介入的方案制定，利用掌握的信息調(diào)配人員編制
合理控制費(fèi)用。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行公司事務(wù)部、安全環(huán)保與公司服務(wù)科各項(xiàng)制度，做
好年度預(yù)算方案工作。
十二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第二篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)
物業(yè)管理各崗位職責(zé) 經(jīng)理崗位職責(zé)
經(jīng)理在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)董事會(huì)決定的貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)企業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)管理工作。
一、貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法令和主管部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，努力經(jīng)營(yíng)好物業(yè)管理公司。
二、制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任制并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿(mǎn)意。
三、建立健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡(jiǎn)、高效；召集和主持公司例會(huì)，及時(shí)解決管理中暴露的問(wèn)題。
四、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理、各個(gè)管理處主任的工作，保證企業(yè)各方面的工作順利進(jìn)行。
五、有重點(diǎn)、定期或不定期地對(duì)所管項(xiàng)目進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
六、定期、不定期地聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。
七、與關(guān)聯(lián)單位建立和保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
八、以身作則，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度熱情和責(zé)任感完成本職工作。
副經(jīng)理崗位職責(zé)
一、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理做好公司內(nèi)部的日常管理工作。
二、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查所管部門(mén)的工作完成情況。
三、負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)，做好員工的培訓(xùn)工作。
四、負(fù)責(zé)組織制定、修訂公司各項(xiàng)管理制度，提交董事會(huì)通過(guò)并實(shí)施。
五、根據(jù)分管部門(mén)和各管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見(jiàn)，提交經(jīng)理辦公會(huì)議或董事會(huì)決定。
六、協(xié)助經(jīng)理做好新物業(yè)項(xiàng)目的接管及管理處的籌辦工作。
七、受經(jīng)理委托，在經(jīng)理因事不在崗位時(shí)，代行經(jīng)理職權(quán)。
八、完成其他交辦的工作任務(wù)。
管理處主任崗位職責(zé)
管理處實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的主任負(fù)責(zé)制。管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)處理本小區(qū)工作中的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，實(shí)現(xiàn)公司所確定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。
二、定期向公司報(bào)告管理處工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
三、制定管理處管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。
四、建立健全管理處的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
五、主持每周一次的管理處例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。
六、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及了解管理處各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。
七、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。
八、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各住戶(hù)、各單位
保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表管理處處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。
九、指導(dǎo)屬下各部門(mén)工作，樹(shù)立正氣，堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。
十、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，于每年12月份提請(qǐng)公司財(cái)務(wù)于次年1月31日前做好財(cái)務(wù)核算和新財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案，準(zhǔn)備遞交業(yè)主管理委員會(huì)審核通過(guò)。
管理處副主任崗位職責(zé)
在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對(duì)本小區(qū)實(shí)施全面的管理，保證小區(qū)的環(huán)境舒適優(yōu)美、機(jī)電設(shè)備完好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩。具體職責(zé)如下：
一、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、省市有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
二、通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明住宅區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好住宅區(qū)管理各項(xiàng)工作。
三、根據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)樓宇的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
四、熟悉本區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶(hù)的基本情況，做到理論聯(lián)系實(shí)際，制訂切實(shí)可行的管理措施。
五、制訂本處工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督，查處違章，提出改正措施。
六、負(fù)責(zé)處理住戶(hù)對(duì)本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，搞好與住戶(hù)的友好關(guān)系。
七、加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動(dòng)員工積極性。
八、重視業(yè)主委員會(huì)建議，自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)和住戶(hù)的監(jiān)督。搞好與居委會(huì)、派出所等有關(guān)部門(mén)的友好關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項(xiàng)工作。
九、完成公司交給的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)，協(xié)助完成管理處和業(yè)主委員會(huì)的目標(biāo)任務(wù)。負(fù)責(zé)管理處財(cái)產(chǎn)用品等的保管和收發(fā)，收繳各種款項(xiàng)，負(fù)責(zé)收集信息。
一、每日工作
1．熱情接待業(yè)主，把業(yè)主的要求和報(bào)修項(xiàng)目作好登記，迅速作出安排，并隨時(shí)檢查落實(shí)情況，以免遺漏，造成工作被動(dòng)。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決，如無(wú)法解決，需向上級(jí)匯報(bào)，并向業(yè)主及時(shí)作出解釋。
2．根據(jù)業(yè)主的要求，盡量為業(yè)主提供便民服務(wù)。
3．做好管理處各種財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
4．熟悉各類(lèi)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時(shí)登賬，日結(jié)日清。
5．負(fù)責(zé)各類(lèi)證件的辦理登記工作(如臨時(shí)出入證、裝修許可證等)。6．對(duì)業(yè)主的求訴或投訴如無(wú)法處理，及時(shí)向上一級(jí)報(bào)告，并做好處理記錄。
7．收集整理來(lái)文、報(bào)告、通知、業(yè)主檔案、收費(fèi)存根、裝修申請(qǐng)表、水電費(fèi)交款等文書(shū)資料，分門(mén)別類(lèi)歸檔保存。
8．對(duì)所管轄區(qū)每天至少巡視兩次，要對(duì)裝修戶(hù)的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電范圍等進(jìn)行督促檢查，對(duì)小區(qū)道路、綠化、樓宇內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對(duì)清潔工的精神面貌、行為規(guī)范等進(jìn)行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時(shí)制止。
9．完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
二、每周工作
1．參加管理處辦公例會(huì)，匯報(bào)上周工作情況，提出本周工作計(jì)劃及急需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。
2．對(duì)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并作好記錄，及時(shí)進(jìn)行整改。
三、每月工作
1．參加由管理處組織的全面檢查，負(fù)責(zé)解決本職范圍內(nèi)的問(wèn)題。
2．統(tǒng)計(jì)水、電、煤氣表讀數(shù)，計(jì)算管理費(fèi)，發(fā)出收費(fèi)通知，并按時(shí)收繳。
3．每月25日前提交管理處購(gòu)物計(jì)劃。
管理處檔案資料員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家保密法和有關(guān)檔案管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行住宅區(qū)檔案管理制度，具有良好的職業(yè)道德和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、制定科學(xué)的分類(lèi)編碼方法，對(duì)住宅區(qū)全部檔案詳細(xì)、系統(tǒng)分類(lèi)，分類(lèi)目錄輸入電腦系統(tǒng)，并拷貝備用。
三、按標(biāo)準(zhǔn)格式裝訂，按類(lèi)別儲(chǔ)藏放置，對(duì)破損檔案、破損頁(yè)碼及時(shí)正確修補(bǔ)或復(fù)制。
四、根據(jù)照片、圖像、圖紙、圖表等不同類(lèi)型檔案資料的特點(diǎn)，科學(xué)保存。
五、嚴(yán)格執(zhí)行住宅區(qū)檔案使用、查詢(xún)制度，規(guī)定不能外借的檔案資料，未經(jīng)主任批準(zhǔn)不得外借，借閱檔案必須詳細(xì)登記，對(duì)造成破損、缺少、不按時(shí)歸還者嚴(yán)格按規(guī)定處罰，并盡力彌補(bǔ)。
六、每月底對(duì)檔案室所存檔案集中系統(tǒng)整理、盤(pán)存一次，發(fā)現(xiàn)丟失檔案，及時(shí)報(bào)告。
七、每周檔案儲(chǔ)藏室吸塵一次，日常保持室內(nèi)潔凈，溫度、濕度恒定，通風(fēng)、衛(wèi)生消殺良好，防盜設(shè)施安全可靠。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)
一、會(huì)計(jì)人員必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。
二、會(huì)計(jì)人員對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱(chēng)、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。
三、會(huì)計(jì)人員對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。
四、會(huì)計(jì)人員要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。
五、會(huì)計(jì)人員要根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦、挖補(bǔ)或用藥水消除字跡，而應(yīng)將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字劃線(xiàn)注銷(xiāo)(必須使原有字跡仍可辨認(rèn))，然后在劃線(xiàn)上方填寫(xiě)正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。
六、會(huì)計(jì)人員應(yīng)按照規(guī)定，定期(月、季、年)核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說(shuō)明清楚。任何人
都不得篡改或授意指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。
七、會(huì)計(jì)人員要按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料定期收集，審查核對(duì)，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊(cè)，并妥善保管，防止丟失損壞。
九、協(xié)助管理處完成其它日常工作。
管理處出納員職責(zé)
一、負(fù)責(zé)管理服務(wù)費(fèi)銀行托收、管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作。
二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶(hù)和面積，以及管理費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算辦法。收繳各種管理費(fèi)并開(kāi)具收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算。
三、負(fù)責(zé)于每月25日前提供各小區(qū)區(qū)各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳情況，統(tǒng)計(jì)收繳率，分析原因，并報(bào)會(huì)計(jì)、主任各一份備案。
四、負(fù)責(zé)于1月25日、7月25日前提供住宅區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用收繳匯總表，并統(tǒng)計(jì)收繳率，報(bào)會(huì)計(jì)、主任各一份備案。
五、熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記帳和其它帳目，定期核對(duì)，做到帳目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、帳表相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。
六、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，收付款項(xiàng)均須與會(huì)計(jì)填制的記帳憑證相符并經(jīng)
領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得挪用公款或私自借支。
七、負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金。
八、完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。
客戶(hù)服務(wù)中心職責(zé)
服務(wù)中心具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)和服務(wù)等職能，是物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提供多種形式服務(wù)的部門(mén)。物業(yè)管理公司的任務(wù)主要是通過(guò)服務(wù)中心業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)完成的。它是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間溝通的橋梁，是物業(yè)管理公司對(duì)外展示服務(wù)水平的窗口。服務(wù)中心的管理體系、工作程序、應(yīng)變技巧，乃至員工的儀表、言談、舉止等，對(duì)物業(yè)管理公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生直接影響。服務(wù)中心主要有以下服務(wù)內(nèi)容。、(1)提供所轄物業(yè)的管理咨詢(xún)服務(wù)。
(2)受理業(yè)主的投訴和回訪(fǎng)。
(3)受理業(yè)主室內(nèi)設(shè)施報(bào)修。
(4)辦理業(yè)主的入伙手續(xù)和各種費(fèi)用的托收和水電、燃?xì)狻⒂芯€(xiàn)電視
等開(kāi)戶(hù)手續(xù)。
(5)辦理業(yè)主的搬離手續(xù)。
(6)辦理業(yè)主的室內(nèi)裝修及裝修驗(yàn)收的申請(qǐng)手續(xù)。
(7)辦理業(yè)主大件物品放行手續(xù)。
(8)辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車(chē)輛出入證》等。
(9)辦理業(yè)主使用會(huì)所娛樂(lè)的手續(xù)。
(10)為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務(wù)。
行政人事部職責(zé)
行政人事部是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司各部門(mén)的工作，處理日常行政事務(wù)，管理公司后勤業(yè)務(wù)，完成公司的文書(shū)處理、檔案文件管理、人事勞資、員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、使用、對(duì)外接待以及接待和受理投訴等工作。具體包括以下內(nèi)容。
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)公司人事招聘、考核錄用及培訓(xùn)工作。
(2)負(fù)責(zé)員工的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律和獎(jiǎng)懲等。
(3)負(fù)責(zé)后勤保障與生活福利的辦理及發(fā)放。
(4)負(fù)責(zé)公司食堂和宿舍的管理。
(5)負(fù)責(zé)辦理公司員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
(6)負(fù)責(zé)各種會(huì)議的組織、會(huì)議內(nèi)容的整理和文件的下發(fā)。
(7)負(fù)責(zé)各種活動(dòng)的組織及板報(bào)的制作。
(8)負(fù)責(zé)公司各種管理規(guī)定的制定、發(fā)出和監(jiān)督執(zhí)行。
(9)負(fù)責(zé)公司各種物品的采購(gòu)管理。
(10)負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)管理。
(11)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
(12)負(fù)責(zé)公司文件檔案管理和“創(chuàng)優(yōu)”資料的管理。
財(cái)務(wù)部職責(zé)
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、會(huì)計(jì)出納、經(jīng)濟(jì)核算，租金、統(tǒng)管費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)和其他經(jīng)費(fèi)的管理，做好公司財(cái)務(wù)報(bào)表及費(fèi)用分析報(bào)告，接受工商、稅務(wù)部門(mén)及業(yè)主的監(jiān)督檢查，以及完成員工的工資獎(jiǎng)金計(jì)算發(fā)放等工作，具體包括以下內(nèi)容。
(1)建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
(2)組織實(shí)施會(huì)計(jì)核算工作，做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審工作。
(3)根據(jù)公司簽訂的合同、協(xié)議的有關(guān)經(jīng)濟(jì)條款，組織辦理經(jīng)費(fèi)收支款項(xiàng)的結(jié)算。
(4)組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制與實(shí)施，控制費(fèi)用支出，合理使用資金，完成公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(5)擬訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司經(jīng)理提供會(huì)計(jì)信息。
(6)正確、及時(shí)計(jì)算應(yīng)繳納的各種稅款。
(7)組織實(shí)施公司會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)一編制工作。
(8)執(zhí)行審批制度，按規(guī)定開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)所有費(fèi)用，并負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。
(9)配合辦公室做好庫(kù)存物品、設(shè)備的盤(pán)點(diǎn)及登記入賬工作。
工程維修部職責(zé)
工程維修部負(fù)責(zé)全公司的房屋管理、工程維修、道路維修、機(jī)電設(shè)備的檢查保養(yǎng)工作，保證各管理處的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。具體職責(zé)如下：
(1)負(fù)責(zé)所轄物業(yè)機(jī)電設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)所轄物業(yè)的正常供水和供電。
(3)負(fù)責(zé)業(yè)主的特約上門(mén)維修服務(wù)。
(4)負(fù)責(zé)新建物業(yè)的接管驗(yàn)收等技術(shù)工作。
(5)負(fù)責(zé)較大工程的質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收。
(6)負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的日常維護(hù)、修繕和施工管理。
(7)負(fù)責(zé)與政府供水和供電部門(mén)的業(yè)務(wù)接洽和相關(guān)事務(wù)的處理。
(8)負(fù)責(zé)維修、施工外包合同的起草等。
保安隊(duì)工作職責(zé)
保安隊(duì)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全、防火、防盜以及保安人員的審查、培訓(xùn)、調(diào)配、使用并與公安部門(mén)的聯(lián)系溝通等。保安隊(duì)的主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作，履行以下職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)本物業(yè)所轄范圍的安全防范工作。
(2)負(fù)責(zé)本物業(yè)的消防管理和設(shè)備監(jiān)控。
(3)負(fù)責(zé)本物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散和滅火。
(4)負(fù)責(zé)本轄區(qū)車(chē)輛的管理。
(5)負(fù)責(zé)所轄物業(yè)出租房屋的登記和管理。
(6)嚴(yán)格治安管理。做好人員來(lái)訪(fǎng)及出入登記、閉路電視監(jiān)控、全
天24小時(shí)巡查、出入貨物檢查等治安防范工作。
(7)嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
(8)積極配合公安部門(mén)做好管轄區(qū)違法犯罪活動(dòng)防范工作。
(9)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行治安與消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
(10)抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(11)協(xié)助公司其他部門(mén)的日常管理。
保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)管轄區(qū)治安、交通車(chē)輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，其職責(zé)如下：
一、協(xié)助招聘保安員。對(duì)保安員堅(jiān)持以35歲以下、高中文化以上、思想品德好、身體健康和身高在1．70米以上，退伍軍人優(yōu)先，作為選聘標(biāo)準(zhǔn)。不徇私情，擇優(yōu)錄用。對(duì)保安隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。
二、負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對(duì)保安員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育，每年制定保安員訓(xùn)練計(jì)劃，并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。
三、負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo)，參加有關(guān)維護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動(dòng)。
四、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗、無(wú)治安死角。
五、負(fù)責(zé)隊(duì)員的出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。
六、協(xié)助主任每月進(jìn)行一次崗位考核。公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實(shí)，否則將視作失職。
七、督促隊(duì)員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無(wú)亂搭亂掛現(xiàn)象。安排值日，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好的風(fēng)氣。
八、負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想教育工作。對(duì)態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的隊(duì)員，要耐心細(xì)致地做好思想教育工作。對(duì)屢教不改者和情況嚴(yán)重者，書(shū)面提出處理意見(jiàn)報(bào)主任裁決。
九、定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí)，定期組織隊(duì)員參加管理處消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理處的要求達(dá)標(biāo)。
十、定期回訪(fǎng)住戶(hù)對(duì)小區(qū)治安狀況的意見(jiàn)和提議，并做好記錄，向上級(jí)匯報(bào)好的建議使其付諸實(shí)施。
十一、完成主任交待的其他任務(wù)。
保安班長(zhǎng)職責(zé)
保安班長(zhǎng)在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安保衛(wèi)、消防、車(chē)管工作。職責(zé)如下：
一、熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。
二、嚴(yán)格按照公司的有關(guān)制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)按月定期考核各保安員的工作成績(jī)，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不合格人員，應(yīng)建議領(lǐng)導(dǎo)予以辭退、開(kāi)除處理。
三、組織召開(kāi)治安工作會(huì)議，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)的治安問(wèn)題及
處理情況綜合整理，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向保安員傳達(dá)。負(fù)責(zé)轄區(qū)治安的每月小結(jié)、季結(jié)、年終總結(jié)工作。
四、負(fù)責(zé)對(duì)保安員的考勤、安排值班和休假等。
五、巡視轄區(qū)，經(jīng)常定時(shí)、不定時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查當(dāng)班保安員履行崗位職責(zé)的情況，督導(dǎo)其工作，協(xié)助處理有關(guān)情況，加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安執(zhí)勤巡邏。
六、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，抓好群防群治建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
七、處理和制止管轄區(qū)內(nèi)各種違章行為，配合派出所開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)嚴(yán)打戰(zhàn)役。
八、組織定期檢查防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時(shí)處于完好狀態(tài)。檢查治安保衛(wèi)有關(guān)制度的落實(shí)情況。
保安隊(duì)員職責(zé)
保安員在保安班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)防火、防盜、防治安事故等工作，維護(hù)管轄區(qū)正常的公共秩序。職責(zé)如下：
一、熟悉管轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布、位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象；管轄區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向、車(chē)輛和人員流動(dòng)規(guī)律。掌握管轄區(qū)全面情況，具備治安執(zhí)勤巡邏必要的治安防范知識(shí)和技能。
二、保安員必須統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿(mǎn)，服務(wù)客戶(hù)，使用“請(qǐng)問(wèn)”、“您好”、“謝謝”等文明用語(yǔ)，處理情況時(shí)做到先立正敬禮，遵守文明執(zhí)勤的工作制度。
三、熟悉有關(guān)戶(hù)口管理、外來(lái)人員和暫住人員管理的政策、法規(guī)以及國(guó)家和省市有關(guān)治安條例、法令等，轄區(qū)內(nèi)按章查驗(yàn)可疑人員的物證，預(yù)防違法犯罪分子竄入?yún)^(qū)內(nèi)作案。
四、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間交接班，不遲到早退，更不能誤班、漏班。
五、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類(lèi)公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象，禁止乞討、揀破爛人員進(jìn)區(qū)流竄。
六、督導(dǎo)轄區(qū)道路泊車(chē)和行車(chē)的管理，保持區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類(lèi)消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目。
七、積極協(xié)助派出所搞好本區(qū)的治安管理和必要時(shí)的調(diào)查、取證。
八、懂得火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施，懂得一些救護(hù)常識(shí)。發(fā)生緊急事態(tài)，能及時(shí)采取正確措施，萬(wàn)一發(fā)生火警或匪警等治安情況，必須首先以最快速度投入警情戰(zhàn)斗中去，不允許以任何借口推脫。
九、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事能及時(shí)、有效地制止。
十、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)當(dāng)班中各種異常情況在認(rèn)真處理前提下，做好書(shū)面交接記錄，以備查考。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
保安員工作要求
沒(méi)有安全，就談不上安居樂(lè)業(yè)，安全為了服務(wù)，服務(wù)必須安全。保安服務(wù)工作是物業(yè)管理工作不可缺少的一個(gè)重要部分，保安工作任何時(shí)候只能加強(qiáng)，不能削弱。具體要求如下：
一、仔細(xì)查問(wèn)外來(lái)人員情況，登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪(fǎng)人姓名、出入時(shí)間等。
二、對(duì)裝修及施工工人要憑證出入，無(wú)臨時(shí)出入證者不得放行，禁止各類(lèi)修補(bǔ)、買(mǎi)賣(mài)、收舊等流動(dòng)閑雜人員出入，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)尋找生意。
三、對(duì)業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)人員均要以禮相待、熱情友好、不卑不亢，任何情況下
均不得與業(yè)主吵嘴，發(fā)生糾紛時(shí)到管理處處理。
四、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。上班時(shí)間不得與他人閑談，不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、寫(xiě)信及做與值班無(wú)關(guān)的事情。
五、值班保安要堅(jiān)守好本職崗位，不得擅離職守。要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合、相互照應(yīng)，共同完成值班任務(wù)。
六、當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真記錄班上情況，認(rèn)真登記來(lái)往人員、車(chē)輛情況，交班時(shí)要主動(dòng)介紹本班情況，所配警器、登記本、坐椅、水壺、門(mén)匙等要點(diǎn)驗(yàn)清楚，如數(shù)交與下班隊(duì)友。
七、固定崗時(shí)刻不能離開(kāi)崗位，樹(shù)立一個(gè)良好威嚴(yán)的保安形象，作好登記及升降欄桿，業(yè)主/住戶(hù)搬家或搬貴重、大件物品離開(kāi)本轄區(qū)，沒(méi)有管理處簽發(fā)的放行條，不予放行。
保安巡邏員崗位職責(zé)
巡邏保安員擔(dān)負(fù)著管轄區(qū)治安防范工作，并協(xié)助管理處進(jìn)行管理工作。在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并隨時(shí)報(bào)告管理處。
一、巡邏保安員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人。
二、巡邏保安員必須沿巡邏路線(xiàn)認(rèn)真地檢查巡視，到指定地點(diǎn)“打卡”計(jì)時(shí)，不得乘坐電梯，如有乘電梯或不按巡邏路線(xiàn)巡邏者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按獎(jiǎng)懲細(xì)節(jié)扣分并嚴(yán)肅處理。
三、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)垃圾或不清潔的地方，有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門(mén)、防火通道門(mén)是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即填寫(xiě)整改通知單，交有關(guān)部門(mén)處理。
四、在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，速尋找異味來(lái)源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理，如不能處理時(shí)，立即報(bào)管理處，并請(qǐng)煤氣公司速來(lái)解決，如有“火警”則立即撲滅。
五、發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關(guān)屋門(mén)時(shí)，立即提醒他們將門(mén)關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)是否有響動(dòng)聲音——立即查看，是否有人撬門(mén)、撬鎖，是否有“呼叫”、“呼喊”聲音，如果有緊急情況迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。
六、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在樓上走動(dòng)，又沒(méi)有配戴出入證時(shí)，則應(yīng)立即進(jìn)行查詢(xún)，如遇無(wú)禮時(shí)，則扭送派出所。
七、熱情地聽(tīng)取業(yè)主(住戶(hù))投訴，能解決的問(wèn)題立即解決，不能解決的速報(bào)管理處處理。
小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
一、小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)由各小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)擔(dān)任。
二、義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)在管理處防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行
工作。
三、開(kāi)展防火宣傳教育，管理小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)。
四、按既定消防訓(xùn)練方案，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作常備不懈。
五、隨時(shí)檢查轄區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)
制止糾正。
六、配合維修班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。
七、隨時(shí)檢查所轄隊(duì)員對(duì)消防器具使用掌握的實(shí)際情況，提高義務(wù)消防隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。、八、接到火災(zāi)信號(hào)后，在安排報(bào)警同時(shí)，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。
九、定期向管理處主任匯報(bào)義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)情況及消防工作情況。
消防班長(zhǎng)職責(zé)
消防班長(zhǎng)在治安隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，組織開(kāi)展住宅區(qū)消防管理工作，承擔(dān)本部門(mén)消防管理責(zé)任。具體崗位職責(zé)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防條例》，省、市有關(guān)消防規(guī)定和本住宅區(qū)消防管理規(guī)定，并按規(guī)定要求開(kāi)展工作。
二、利用板報(bào)、住宅手冊(cè)等宣傳工具，經(jīng)常開(kāi)展住宅區(qū)防火宣傳工作，深入住戶(hù)宣講安全用電、用氣管理規(guī)定以及電焊作業(yè)防火安全保障措施，宣講緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識(shí)。
三、熟悉住宅區(qū)內(nèi)各種消防器材、設(shè)施的種類(lèi)、性能、分布情況、配置地點(diǎn)，熟悉高層樓宇自動(dòng)消防系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防疏散通道，掌握操作使用技術(shù)和養(yǎng)護(hù)方法。
四、每天巡視住宅區(qū)二遍，保持樓梯走道和出入口暢通、消防器材100％完好，保證疏散標(biāo)志醒目、正確。嚴(yán)禁住戶(hù)超負(fù)荷使用電器，亂拉、亂接電線(xiàn)。嚴(yán)禁在防火安全措施沒(méi)落實(shí)情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。徹底糾正消防違章，徹底整改火險(xiǎn)隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，及時(shí)報(bào)告。
五、跟蹤住宅室內(nèi)裝修施工作業(yè)，核定用電負(fù)荷和走線(xiàn)，監(jiān)督使用阻燃材料，對(duì)裝修使用易燃、可燃材料的住戶(hù)，限定并監(jiān)督其進(jìn)行防火處理，裝修竣工要進(jìn)行消防綜合檢查，并記錄在冊(cè)，與住戶(hù)簽定消防責(zé)任書(shū)。
六、組織定期消防大檢查，并作詳細(xì)檢查記錄，有關(guān)隱患整改和消防器材設(shè)備、設(shè)施的維修，落實(shí)責(zé)任人、整改時(shí)限和復(fù)查時(shí)期。檢查記錄經(jīng)管理處主任、保安隊(duì)長(zhǎng)簽字后存檔。
七、對(duì)義務(wù)消防員實(shí)行正規(guī)編制，聘請(qǐng)消防官兵組織政策法規(guī)教育、防火技能訓(xùn)練和防火知識(shí)普及。
八、每年組織1～2次多層、高層住宅實(shí)地消防、急救和疏散演習(xí)，加強(qiáng)防患意識(shí)教育，提高住戶(hù)和義務(wù)消防隊(duì)員防災(zāi)救災(zāi)的應(yīng)變能力。
九、建立、完善住宅區(qū)消防工作檔案，并定期移交檔案室。
十、完成管理處主任、保安隊(duì)長(zhǎng)交辦的其它任務(wù)。
第三篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)
第一章 管理架構(gòu)
第一節(jié) 組織架構(gòu) 物業(yè)公司組織架構(gòu).總經(jīng)理 副總經(jīng)理
行政人事部 財(cái)務(wù)部 客服部 招商部 工程部 安管部
第二節(jié) 職能部門(mén)及崗位職責(zé) 總經(jīng)理 職能范圍：
一、負(fù)責(zé)主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作；
二、組織實(shí)施集團(tuán)公司及董事會(huì)決議；
三、審定公司內(nèi)部管理和基本管理制度；
四、負(fù)責(zé)審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編；
五、負(fù)責(zé)公司中層以下人員的任免；
六、組織審定公司的財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；
七、負(fù)責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；
八、審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案并組織實(shí)施。
副總經(jīng)理 職能范圍
一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動(dòng)；
二、協(xié)助組織工作，對(duì)公司中層管理以下人員有任免建議權(quán)；
三、定期或不定期的召開(kāi)分管部門(mén)會(huì)議，聽(tīng)取分管部門(mén)的工作匯報(bào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾；
四、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門(mén)的工作；
五、負(fù)責(zé)公司法務(wù)及外聯(lián)工作；
六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；
七、負(fù)責(zé)組織制定分管部門(mén)的管理考核標(biāo)準(zhǔn)；
八、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。
行政人事部 部門(mén)職能
行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間關(guān)系，維護(hù)公司整體利益，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手
1、負(fù)責(zé)安排公司的各項(xiàng)會(huì)議，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并檢查督促各部門(mén)的執(zhí)行情況；
2、負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，并將總經(jīng)理的指示及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員；
3、負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；
4、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作；
5、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；
6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)報(bào)表的整理、匯總及上報(bào)工作；
7、負(fù)責(zé)公司印章、印信的管理和使用工作；
8、負(fù)責(zé)各部門(mén)之間有關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)；
9、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理工作；
10、負(fù)責(zé)公司的接待工作。■ 崗位職責(zé)
一、行政人事部經(jīng)理
1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項(xiàng)管理制度；
2、組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證與實(shí) 際工作相符；
3、負(fù)責(zé)編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報(bào)表及用工 成本、用工費(fèi)用的分析報(bào)告；
4、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的招聘要求，及 時(shí)督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員；
5、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；
6、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；
7、搜集整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫(xiě)公司大事記；
8、負(fù)責(zé)組織編制公司月度、工作總結(jié)和計(jì)劃；
9、負(fù)責(zé)組織編制公司行政費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃；
10、考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
11、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、行政人事主管
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程；
2、協(xié)助上級(jí)為其它部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；
3、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)計(jì)劃以及有效的后勤保障工作；
4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟示、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；
5、協(xié)助組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；
6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺(tái)帳，并隨時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證財(cái)產(chǎn)物資的完整；
7、建立固定資產(chǎn)卡片臺(tái)賬，對(duì)已提完折舊仍在用的固定資產(chǎn)、設(shè)備及帳外物資另建帳保管；
8、負(fù)責(zé)員工考勤工作；
9、負(fù)責(zé)辦理公司人員招聘、調(diào)動(dòng)、解聘、退休等工作，并及時(shí)辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)、公積金手續(xù)的轉(zhuǎn)移與接納工作；
10、填制和上報(bào)各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月報(bào)表等工作；
11、負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、行政秘書(shū)
1、協(xié)助經(jīng)理安排組織有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議通知和會(huì)議記錄，做好會(huì)議紀(jì)要的整理工作；
2、負(fù)責(zé)文件的起草、打字、復(fù)印等工作，并及時(shí)歸檔公司的相關(guān)文件；
3、負(fù)責(zé)往來(lái)文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉(zhuǎn)及歸檔工作。
4、管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項(xiàng)證照；
5、負(fù)責(zé)建設(shè)與維護(hù)內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)，并做好宣傳工作；
6、負(fù)責(zé)日常接待、公務(wù)聯(lián)系等工作；
7、負(fù)責(zé)發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；
8、負(fù)責(zé)辦公用品的保管與發(fā)放工作；
9、負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃，并督促采購(gòu)員及時(shí)采購(gòu)；
10、負(fù)責(zé)公司印信和印鑒的管理工作；
11、完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其它工作。
四、司機(jī)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司車(chē)輛管理的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)安全地完成行車(chē)任務(wù)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公安部門(mén)的交通管理規(guī)則，杜絕事故發(fā)生；
3、定期進(jìn)行車(chē)輛維修、檢查，力求節(jié)約，合理用油；
4、熟悉所駕駛車(chē)輛的構(gòu)造、性能，掌握各種條件下的操作要領(lǐng)和排除常見(jiàn)故障的技術(shù)；
5、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，經(jīng)常保持車(chē)況良好，車(chē)容整潔，工具和附件無(wú)損壞丟失；
6、出車(chē)時(shí)如實(shí)填寫(xiě)《派車(chē)單》?？蛻?hù)服務(wù)部 ■ 部門(mén)職能
1、對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，推進(jìn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實(shí)施；
2、落實(shí)公司關(guān)于住宅小區(qū)的有關(guān)規(guī)定、決議，有計(jì)劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。
3、定期向公司各職能部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門(mén)的工作情況，聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和要求，并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。■ 崗位職責(zé)
一、客服部經(jīng)理
1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)公寓項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定部門(mén)月度、的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并保證計(jì)劃的實(shí)施；
2、以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作；
3、熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴，并做好記錄；
4、定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；
6、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高；
7、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實(shí)；
8、及時(shí)掌握公寓的物業(yè)費(fèi)收取情況，督促下屬及時(shí)有效的完成物業(yè)費(fèi)收?。?/p>
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、客服主管
1、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可后的組織實(shí)施，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制訂和實(shí)施工作職責(zé)及考核計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客服管理員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)投訴，遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作；
6、接受及處理客戶(hù)投訴，并予以記錄，重要情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，負(fù)責(zé)配合客服管理員收繳各項(xiàng)費(fèi)用；
7、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管；
8、每月、季做好業(yè)主物業(yè)費(fèi)收取情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)公司；
9、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作；
10、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司客戶(hù)服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；
11、收取及審閱公寓的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納；
12、負(fù)責(zé)對(duì)管理員的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)；
13、負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶(hù)檔案的管理；
14、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案；
15、負(fù)責(zé)門(mén)禁卡的使用及管理工作。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、客服管理員
1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)戶(hù)接觸和定期拜訪(fǎng)，收集、整理業(yè)戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)；
2、安排新入住的業(yè)戶(hù)辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理裝修申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作；
3、配合工程部、安管部對(duì)二次裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工；
4、催繳物業(yè)管理費(fèi)、采暖費(fèi)及其它費(fèi)用；
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的整理及歸檔工作，建立客戶(hù)檔案和二次裝修施工管理檔案；
6、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)?。?/p>
7、按接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對(duì)電話(huà)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)；
8、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)；
9、定期對(duì)公寓進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)；
10、接受并處理客戶(hù)投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
11、記錄公寓管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
四、保潔班長(zhǎng)
1、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護(hù)狀況；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)、綠化管理服務(wù)；
3、根據(jù)作業(yè)頻率，負(fù)責(zé)綠化，景觀(guān)護(hù)理的日檢工作，并做好記錄；
4、負(fù)責(zé)制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項(xiàng)工作；
5、分配好各個(gè)保潔員對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作；
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作；
7、對(duì)保潔員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查；
8、配合部門(mén)經(jīng)理定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)；
9、負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、保潔員
1、在保潔班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作；
2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔、清潔工作；
3、嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作；
4、嚴(yán)格保證禮儀形象的要求；
5、對(duì)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做相關(guān)處理；
6、完成班長(zhǎng)交辦的其他工作。財(cái)務(wù)部
■ 部門(mén)職能
1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算與日常財(cái)務(wù)管理；
2、制定和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算制度；
3、具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)預(yù)、決算；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問(wèn)題，配合銀行、稅務(wù)及集團(tuán)的審計(jì)工作；
5、負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料，定期向總經(jīng)理匯報(bào)；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷(xiāo)折舊；
7、組織各部門(mén)編制收支計(jì)劃，結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平衡，編制月、季、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算，定期進(jìn)行分析；
8、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，并督促財(cái)務(wù)人員遵章守法，做好財(cái)會(huì)工作；
9、檢查各部門(mén)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，防止套匯、挪用內(nèi)款，貪污盜竊違法亂紀(jì)的行為；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！?崗位職責(zé)
一、財(cái)務(wù)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)部門(mén)財(cái)務(wù)管理體系的建立和運(yùn)行、計(jì)劃的制定和實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司成本收入核算工作體系；
3、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)督實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)公司月份、季度、資金計(jì)劃、收支計(jì)劃的匯總和編制；
5、負(fù)責(zé)提出公司財(cái)務(wù)預(yù)算、并組織編制公司會(huì)計(jì)決算；
6、參與審定公司的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投資預(yù)算，掌握公司資金信息，發(fā)現(xiàn)資金缺口并提出相應(yīng)籌資方案；
7、參與公司合同匯審，經(jīng)營(yíng)決策中的可行性分析，給公司經(jīng)理在決策上提供數(shù)據(jù)上的支持；
8、負(fù)責(zé)公司資本運(yùn)營(yíng)，保證公司資金、資產(chǎn)的安全、高效運(yùn)行；
9、負(fù)責(zé)審核、分析財(cái)務(wù)報(bào)表及預(yù)算，完成分析報(bào)告和審計(jì)報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)；
10、及時(shí)向總經(jīng)理反饋和預(yù)警財(cái)務(wù)信息；
11、定期對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、檢查及指導(dǎo)工作，具體包括憑證、報(bào)表、定額、原始記錄、臺(tái)帳等基礎(chǔ)工作；
12、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，對(duì)下屬的工作指導(dǎo)和工作管理，負(fù)責(zé)與各部門(mén)間的業(yè)務(wù)溝通和銜接；
13、協(xié)調(diào)處理與稅務(wù)、物價(jià)、財(cái)政、金融、審計(jì)等政府部門(mén)及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系與問(wèn)題。
二、會(huì)計(jì)
1、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)制度，針對(duì)公司財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因提出改進(jìn)建議和措施，會(huì)計(jì)核算及會(huì)計(jì)報(bào)表要及時(shí)準(zhǔn)確；
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各部門(mén)財(cái)產(chǎn)的登記保管使用工作，各種財(cái)產(chǎn)物資的管理平日要隨時(shí)完善，并定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，一般季度一小點(diǎn)，內(nèi)進(jìn)行兩次徹底清查，對(duì)到期、報(bào)廢、盤(pán)虧、盤(pán)盈的資產(chǎn)完善手續(xù)及時(shí)進(jìn)行處理和帳務(wù)處理，做到帳帳相符、帳物相符；
3、負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等帳簿登記工作，考核與控制各部門(mén)費(fèi)用指標(biāo)，抓好日常費(fèi)用管理工作，負(fù)責(zé)編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)表；
4、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)款的核算結(jié)算，特別是對(duì)應(yīng)收款帳外部分建立臺(tái)帳，每月做帳內(nèi)帳外應(yīng)收?qǐng)?bào)表備查并報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理一份，同時(shí)及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)進(jìn)行催款，結(jié)清欠帳；
5、正確計(jì)算應(yīng)繳稅金，依法依時(shí)納稅；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理軟件數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和審核，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的使用和管理，使軟件與財(cái)務(wù)帳相互統(tǒng)一，并達(dá)到財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)核算的相關(guān)要求，用軟件規(guī)范各項(xiàng)工作流程（如收費(fèi)流程、有償服務(wù)流程等）達(dá)到以軟件為管理平臺(tái)，同時(shí)及時(shí)對(duì)各種欠費(fèi)的催繳及往來(lái)帳的核算管理；
7、定期不定期的現(xiàn)金、支票抽查制度，并做好現(xiàn)金檢查記錄，對(duì)出納銀行余額調(diào)節(jié)表每月都要簽字核對(duì)；
8、按會(huì)計(jì)檔案管理要求編制和管理帳冊(cè)、報(bào)表、傳票，建立會(huì)計(jì)檔案目錄，平日隨時(shí)歸檔，一次性歸檔；
9、完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其它工作。
三、出納
1、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行存款收付及結(jié)算業(yè)務(wù)：
（1）及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金收付日清月結(jié)，防止長(zhǎng)短款情況發(fā)生，接受現(xiàn)金庫(kù)存的抽查并做清點(diǎn)記錄；
（2）及時(shí)處理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，了解銀行相關(guān)運(yùn)作流程，掌握企業(yè)在銀行的資金存取情況，合理資金調(diào)撥，不簽發(fā)空頭支票； 3）做支票登記備查簿、銀行余額調(diào)節(jié)表，及時(shí)處理催繳已簽發(fā)的支票，保證企業(yè)資金安全管理規(guī)范；
（4）有效的調(diào)控各帳戶(hù)間的資金，以方便工作的進(jìn)行。
2、各項(xiàng)收款業(yè)務(wù)手續(xù)齊備，各審批程序要完整準(zhǔn)確，支付及時(shí)有效，當(dāng)天收入當(dāng)天入帳，各種收付款憑證支付完畢須加蓋已收、已支或已結(jié)清字樣戳記。同時(shí)嚴(yán)格審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。
3、物業(yè)管理收款的錄入核對(duì)工作，對(duì)各項(xiàng)收入的物業(yè)管理費(fèi)、供暖費(fèi)等要及時(shí)錄入，每月與會(huì)計(jì)帳薄進(jìn)行核對(duì)并編制錄入核對(duì)情況表；
4、月份銀行對(duì)帳單、工資存卡明細(xì)及有關(guān)付款明細(xì)等的保管裝訂并裝訂成冊(cè)存檔，會(huì)計(jì)憑證的編制、裝訂，憑證裝訂前要注意檢查，編制是否完整、規(guī)范；
5、對(duì)物業(yè)服務(wù)性收費(fèi)收入、其它由他人代收的費(fèi)用入帳前要對(duì)相應(yīng)的發(fā)票、收據(jù)或其它收款憑據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，防止責(zé)任不清產(chǎn)生的差錯(cuò)，同時(shí)要及時(shí)入帳；
6、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作；
7、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。招商部
■ 部門(mén)職能
1、負(fù)責(zé)商街經(jīng)營(yíng)工作，為經(jīng)典生活商街樹(shù)立休閑文化夜生活區(qū)的形象做整體策劃；
2、負(fù)責(zé)商街的租賃工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經(jīng)營(yíng)聯(lián)系；
3、負(fù)責(zé)經(jīng)典生活商街經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的公關(guān)協(xié)調(diào)工作；
4、負(fù)責(zé)商街業(yè)主租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳費(fèi)用的收取工作；
5、負(fù)責(zé)組織商街各項(xiàng)重大活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)商街的日常管理，以及裝修商家的圖紙審批、日常監(jiān)管、竣工驗(yàn)收的工作；
7、負(fù)責(zé)了解商街各商家經(jīng)營(yíng)狀況，為物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)決策提供詳實(shí)的依據(jù)。
8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研，組織、研究商鋪價(jià)位、商街發(fā)展趨勢(shì)?！?崗位職責(zé)
一、招商部經(jīng)理
1、全面負(fù)責(zé)商街的租賃工作，制訂月度、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)；
2、負(fù)責(zé)制訂部門(mén)的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并檢查落實(shí)；
3、全面負(fù)責(zé)商街回款工作，確保租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳款項(xiàng)的及時(shí)收繳；
4、定期對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升員工工作技巧和個(gè)人素養(yǎng)；
5、及時(shí)處理商街業(yè)戶(hù)的投訴、建議，做好相關(guān)記錄，制訂改進(jìn)措施；
6、全面負(fù)責(zé)商街整體環(huán)境的管理，協(xié)調(diào)解決商街商家對(duì)商街環(huán)境造成的不良影響；
7、及時(shí)掌握商鋪?zhàn)赓U的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制訂相應(yīng)措施及方案，保障經(jīng)營(yíng)計(jì)劃按時(shí)完成；
8、負(fù)責(zé)商街各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、廣告宣傳及公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行；
9、與有關(guān)部門(mén)做好溝通、協(xié)調(diào)工作，以確保商街各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按計(jì)劃開(kāi)展；
10、定期檢查商街經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲；
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
二、招商部主管
1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制訂和實(shí)施工作職責(zé)及考核計(jì)劃；
3、積極參與并協(xié)助組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)策劃方案；
4、負(fù)責(zé)制訂商鋪?zhàn)赓U工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可后的組織實(shí)施及人員協(xié)調(diào)、管理；
5、負(fù)責(zé)對(duì)管理員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
6、隨時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系、商談，促進(jìn)部門(mén)工作的有效開(kāi)展；
7、做好業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作，錄入好各類(lèi)表格，及時(shí)上報(bào)各有關(guān)部門(mén)；
8、負(fù)責(zé)招商營(yíng)運(yùn)合同簽定工作；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
三、招商助理
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及招商營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)管理細(xì)則；
2、參與部門(mén)各項(xiàng)計(jì)劃的策劃、制訂、宣傳和執(zhí)行工作；
3、負(fù)責(zé)商街租賃意向客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、拜訪(fǎng)和接洽工作；
4、負(fù)責(zé)商街的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，解決各商鋪的疑難問(wèn)題和糾紛；
5、負(fù)責(zé)商街裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查，及時(shí)解決潛在隱患，并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；
6、協(xié)調(diào)與商街業(yè)主的關(guān)系，確保業(yè)主遵守物業(yè)的相關(guān)規(guī)定；
7、按照部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)商街業(yè)主進(jìn)行回款催繳工作；
8、負(fù)責(zé)對(duì)商街區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理工作；
9、完成部門(mén)經(jīng)理和主管交辦的其他工作；
10、對(duì)超出規(guī)定范圍、職責(zé)范圍及突發(fā)事宜，不得擅自作主，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示。
工程部
■ 部門(mén)職能
1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線(xiàn)系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的運(yùn)行管理、日常維修保養(yǎng)、設(shè)備維護(hù)及故障檢修等工作；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；
3、負(fù)責(zé)做好能源消耗控制工作；
4、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置、使用、保養(yǎng)、報(bào)廢進(jìn)行論證、安裝、維護(hù)及監(jiān)督管理；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目大、中、小工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)；
6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。■ 崗位職責(zé)
一、工程部經(jīng)理
1、全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作；
2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)；
3、履行物業(yè)公司簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；
4、確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)；
5、執(zhí)行政府部門(mén)的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故；
6、對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查；
7、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；
8、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作；
9、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件盒設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作；
10、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤和檢查；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、工程主管
1、負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線(xiàn)系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng)；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報(bào)修的處理，及滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)其它有關(guān)的服務(wù)要求；
7、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修，并組織施工和驗(yàn)收；
8、負(fù)責(zé)做好能源消耗的控制工作；
9、熟悉掌握了解小區(qū)各類(lèi)設(shè)備、性能并及時(shí)輸入相關(guān)資料；
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)目維修，保證積極完成業(yè)主的報(bào)修工作；
11、負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
三、電工
1、熟練掌握小區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；
2、制定所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的日常巡檢工作，對(duì)樓宇感應(yīng)燈、小區(qū)景觀(guān)照明 燈等設(shè)備進(jìn)行日檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
4、負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)等的運(yùn)行、維護(hù)與管理工作；
5、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及提出供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃；
6、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)；
7、定期開(kāi)展設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
四、水暖工
1、貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示；
2、熟悉本專(zhuān)業(yè)的設(shè)備設(shè)施情況，收集、整理有關(guān)水系統(tǒng)的技術(shù)、文件和資料；
3、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)提出技術(shù)整改建議，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供暖工作；
5、定期測(cè)查，確保供暖期供暖安全有序進(jìn)行；
5、熟悉了解小區(qū)內(nèi)給排水、供暖運(yùn)行情況，并負(fù)責(zé)做好維修工作；
6、維修做到及時(shí)準(zhǔn)確，管好材料，杜絕材料浪費(fèi)、流失；
7、根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)；
8、協(xié)助公司做好上級(jí)單位的各項(xiàng)檢查接待工作，建立維修水暖巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好維修記錄工作；
9、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
五、萬(wàn)能工
1、執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法；
2、定期清潔其管理的設(shè)備和設(shè)備機(jī)房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔；
3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故；
4、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好；
5、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
6、負(fù)責(zé)土建工程：砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等項(xiàng)目的維修；
7、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。安管部
■ 部門(mén)職能
安管部主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的安全、保衛(wèi)工作，公寓的消防監(jiān)控工作，并負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)日常的秩序。
1、及時(shí)將國(guó)家制定的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度向員工宣傳，以增強(qiáng)員工的法制觀(guān)念，提高警惕，并做好防火、防盜、防暴、防破壞等工作；
2、加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，制定各種安全管理規(guī)章制度，打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)；
3、配合公安機(jī)關(guān)參與調(diào)查重大事故，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理；
4、負(fù)責(zé)公寓及商鋪的消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)、組織公司警衛(wèi)和義務(wù)消防隊(duì)，并開(kāi)展教育和訓(xùn)練，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查工作。
■ 崗位職責(zé)
一、安管部經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)安管部的日常管理及計(jì)劃的編制工作，對(duì)公司安全管理的全過(guò)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督；
2、教育安管人員自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
3、負(fù)責(zé)召集和組織安管部的辦公會(huì)議，研究決策，處理本部門(mén)職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作；
4、負(fù)責(zé)編制安管部的計(jì)劃，擬訂《安管員培訓(xùn)計(jì)劃》；
5、教育和培養(yǎng)安管人員熟悉和掌握小區(qū)治安、消防、服務(wù)等方面的工作特點(diǎn)和規(guī)律，不斷增強(qiáng)安保工作的針對(duì)性和有效性；
6、對(duì)安管部的全面工作管理，負(fù)責(zé)安管員的招聘、錄用、考核和獎(jiǎng)懲，對(duì)安管人員的錄用及辭退有建議權(quán)；
7、率先垂范做好本職工作，對(duì)安管員表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，并對(duì)全班的工作負(fù)完全責(zé)任；
8、監(jiān)督檢查對(duì)公司各項(xiàng)管理制度、有關(guān)法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)，公安機(jī)關(guān)之間的關(guān)系；
9、及時(shí)組織安管人員完成各項(xiàng)臨時(shí)警戒警備任務(wù)；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、安管班長(zhǎng)
1、服從命令，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定的工作計(jì)劃；
2、根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的指示、意圖及治安、消防、服務(wù)等方面的相關(guān)規(guī)定，提出工作目標(biāo)和任務(wù)，制定具體實(shí)施步驟和工作標(biāo)準(zhǔn)，并領(lǐng)導(dǎo)保安人員貫徹執(zhí)行；
3、組織安管員進(jìn)行治安、消防、服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練，規(guī)定班組的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)，并經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，保證學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)的圓滿(mǎn)完成；
4、根據(jù)安管經(jīng)理的工作要求和崗點(diǎn)值勤規(guī)定，帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格認(rèn)真、一絲不茍地做好治安、消防、服務(wù)等方面的工作，并積極配合當(dāng)日值班員的工作；
5、負(fù)責(zé)各崗位不合格服務(wù)的處理及糾正預(yù)防措施和跟蹤；
6、負(fù)責(zé)簽訂《安全消防協(xié)議》，督促、考查安管員消防責(zé)任的貫徹執(zhí)行情況，對(duì)違反規(guī)定的有權(quán)提出建議；
7、建立消防崗位責(zé)任制度，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋防火工作存在的問(wèn)題；
8、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，協(xié)助制定消防預(yù)案，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火警隱患；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、安管員
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度；
2、嚴(yán)格要求，認(rèn)真訓(xùn)練，熟練掌握規(guī)范的值勤要求，充分體現(xiàn)經(jīng)典生活物業(yè)服務(wù)一流的形象；
3、努力學(xué)習(xí)安防業(yè)務(wù)，熟悉各類(lèi)緊急、突發(fā)性事件的處理程序和各類(lèi)器械的使用方法，不斷提高安管服務(wù)水平；
4、對(duì)各種監(jiān)控設(shè)備、器材進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，預(yù)防為主，安全檢查，清除不良隱患；
5、對(duì)小區(qū)各類(lèi)事件及時(shí)收集、整理、反饋，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理；
6、模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事；
7、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)；
8、負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置；
9、負(fù)責(zé)管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；
10、負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作；
11、負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)工作；
12、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
四、消防專(zhuān)干
1、接受部門(mén)經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真完成消防安全管理的各項(xiàng)工作；
2、定期檢查消防設(shè)施并做好消防巡視記錄；
3、負(fù)責(zé)安全管理員消防知識(shí)的培訓(xùn)工作；
4、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施；
5、定期進(jìn)行公寓高層防火演練，以提高安管員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力；
6、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火警隱患；
7、對(duì)消防隱患之處，負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施，并跟蹤其實(shí)施；
8、負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)各種突發(fā)事件（火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、刑事案件、治安等）的預(yù)防組織架構(gòu)和措施；
9、協(xié)助進(jìn)行消防設(shè)備的檢修保養(yǎng)；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
五、監(jiān)控員
1、負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位的過(guò)往人員和物資；
2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時(shí)通知有關(guān)人員前往查處；
3、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收?，應(yīng)立即向保安部值班班長(zhǎng)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理；
4，密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
5、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，并做詳細(xì)記錄，并隨時(shí)向安管部經(jīng)理匯報(bào)情況；
6、詳細(xì)記錄當(dāng)班工作情況和監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況 ；
7、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時(shí)保持監(jiān)控室清潔；
8、嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材（對(duì)講機(jī)），并注意日常維護(hù)和保養(yǎng)；
9、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。餐 廳
■ 部門(mén)職能
1、全面負(fù)責(zé)公司員工用餐的主廚工作；
2、負(fù)責(zé)食堂物料的進(jìn)料與把關(guān)工作；
3、全面負(fù)責(zé)制定每周的菜譜，并保證飯菜的質(zhì)量；
4、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好食堂的日常管理工作。■ 崗位職責(zé)
一、班長(zhǎng)
1、全面負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作；
2、精通本職業(yè)務(wù)，嚴(yán)格檢查監(jiān)督員工的操作流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保飲食質(zhì)量；
3、熟悉和掌握一切貨源情況，監(jiān)督貨源的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，做好原料的保護(hù)工作，防止原料變質(zhì)；
4、控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費(fèi)；
5、制定每周菜譜，抓好飯菜質(zhì)量，適當(dāng)調(diào)整花色品種；
6、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，定期檢查后廚、菜間、食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生；
7、負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備設(shè)施的管理，指導(dǎo)員工正確使用餐廳設(shè)備，提出更新維修計(jì)劃；
8、遵守公司的各項(xiàng)安全防范規(guī)定，嚴(yán)把消防關(guān)；
9、每周對(duì)餐廳的工作與問(wèn)題做出安排，并向上級(jí)主管匯報(bào)；
10、負(fù)責(zé)餐廳員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高餐廳的飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平；
11、經(jīng)常征求聽(tīng)取就餐人員的意見(jiàn)，綜合分析改進(jìn)工作，認(rèn)真督促檢查崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
二、廚師
1、按規(guī)定的程序，熟練地烹制出色、香、味俱佳的菜肴，并不斷改進(jìn)和提高烹調(diào)技術(shù)，增加新的花色品種；
2、根據(jù)烹調(diào)需要，向餐廳主管建議購(gòu)買(mǎi)所需廚具、原料、調(diào)料等；
3、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、炊事用具的使用和保養(yǎng)，做到設(shè)備、用具好用、清潔，環(huán)境整潔，用過(guò)徹底清理，達(dá)到《食品衛(wèi)生法》要求；
4、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，節(jié)約水、電、煤氣，努力降低成本；
5、服從餐廳班長(zhǎng)的工作安排，做好開(kāi)餐準(zhǔn)備；
6、負(fù)責(zé)為員工提供良好服務(wù)，做好每餐配置認(rèn)真，分量均勻，一視同仁。
三、面點(diǎn)師
1、熟悉面點(diǎn)技術(shù)的特點(diǎn)及主要特色；掌握面點(diǎn)原料、輔料名稱(chēng)、性質(zhì)、用途、辨別原料質(zhì)地優(yōu)劣的方法，把住質(zhì)量關(guān)；
2、掌握各類(lèi)面點(diǎn)的配方制作、工作流程、制作方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，做到設(shè)備、用具、地面、墻壁干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)餐廳全面的清潔、清掃及補(bǔ)充主食等工作；
5、對(duì)不同性質(zhì)的器皿要分別刷、洗、沖、消，洗刷時(shí)要輕拿輕放，保證刷洗質(zhì)量，洗刷后按大小分裝消毒器具中進(jìn)行消毒，消毒后專(zhuān)柜保管，封閉、遮蓋嚴(yán)實(shí)，防止灰塵、蟲(chóng)、蠅等造成污染；
6、經(jīng)常巡視，及時(shí)清理工作場(chǎng)地，保持餐桌、地面干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
第四篇：物業(yè)管理各類(lèi)崗位職責(zé)
物業(yè)管理各類(lèi)崗位職責(zé)
管理處副主任崗位職責(zé)
管理處副主任在管理部部長(zhǎng)和管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對(duì)住宅區(qū)實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責(zé)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家改革開(kāi)放的方針、政策，省市物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作，在管理處主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。
三、分管的各項(xiàng)工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作，必須全身心投人到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計(jì)劃、有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)懲辦法，把其它住宅區(qū)老大難問(wèn)題在本住宅區(qū)內(nèi)管出特色，管出水平。
四、負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國(guó)家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作和組織實(shí)施工作，堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。
五、切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅(jiān)持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合，大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結(jié)合，開(kāi)展各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng)，提高村民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體，宣傳本村文明向上的精神風(fēng)貌，樹(shù)立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。
六、負(fù)責(zé)組織管理處的各項(xiàng)工作檢查。通過(guò)檢查、考核，加強(qiáng)部門(mén)及現(xiàn)任人員的工作責(zé)任感，樹(shù)立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)，提高管理工作的深度和廣度。
七、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，走訪(fǎng)、回訪(fǎng)住戶(hù)，廣泛聯(lián)絡(luò)各界人土，征求、收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
八、完成公司管理部部長(zhǎng)和管理處主任交辦的其它任務(wù)。
設(shè)備管理員崗位職責(zé)直接下級(jí)：設(shè)備領(lǐng)班
（1）負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行管理處計(jì)量設(shè)備的年檢計(jì)劃。
（2）負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計(jì)量設(shè)備的送檢工作。
（3）負(fù)責(zé)測(cè)量用的計(jì)量設(shè)備的檢驗(yàn)和校準(zhǔn)。
（4）負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護(hù)，協(xié)助各部門(mén)解決技術(shù)上的問(wèn)題。
（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
（6）參與并協(xié)助管理處實(shí)行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃。
綜合維修主管崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：
綜合維修主管
直接上級(jí)：
工程部經(jīng)理
直接下級(jí)：
維修領(lǐng)班
本職工作：
1． 對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
2． 熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；
3． 負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；
4． 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目其他部門(mén)處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。
5． 負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定核定住戶(hù)維修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時(shí)為住戶(hù)提供服務(wù)，并按維修回訪(fǎng)要求對(duì)住戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；
6． 負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作；
7． 負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
8． 負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
9． 負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；
10． 負(fù)責(zé)完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
11． 負(fù)責(zé)所有涉及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
12． 負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專(zhuān)業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購(gòu)計(jì)劃和配合填寫(xiě)相關(guān)表格；
13． 負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；
14． 在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作并全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作；
15． 負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；
16． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
17． 負(fù)責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；
18． 積極配合部門(mén)內(nèi)其他專(zhuān)業(yè)、其他部門(mén)的工作。
第五篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)（整理24篇）
篇1：物業(yè)管理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的物業(yè)管理統(tǒng)籌工作，建立、規(guī)范并健全維護(hù)物業(yè)管理運(yùn)作體系;
2、管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車(chē)場(chǎng);
3、監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;
4、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
篇2：物業(yè)管理崗位職責(zé)
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門(mén)工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶(hù)服務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，對(duì)轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)，并反饋結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)及各類(lèi)資產(chǎn)的管理;
4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶(hù)、業(yè)委會(huì)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。
篇3：物業(yè)管理崗位職責(zé)
1、協(xié)助建立健全物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)及人員配置，制定管理方針、目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算費(fèi)用方案、管理費(fèi)備案等，合理分配部門(mén)工作 任務(wù)，對(duì)員工有培養(yǎng)、考核晉升的機(jī)制;
2、協(xié)助辦理項(xiàng)目物業(yè)公司資質(zhì)及銜接項(xiàng)目管理企業(yè)委托;
3、物業(yè)管理的統(tǒng)籌并針對(duì)管理提出可行性建議，跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施，及時(shí)處理投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關(guān)系;
4、物業(yè)管理公司團(tuán)隊(duì)品牌的組建、業(yè)務(wù)擴(kuò)展，資質(zhì)晉升、物業(yè)管理審計(jì)、質(zhì)量監(jiān)控及物業(yè)管理服務(wù)持續(xù)發(fā)展等;
5、工作地點(diǎn)愿意接受公司調(diào)配。
篇4：物業(yè)管理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司全國(guó)各區(qū)域尾盤(pán)的銷(xiāo)售工作，包括車(chē)位、商輔等。
2、分析現(xiàn)有各項(xiàng)目業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)意向，并針對(duì)需求業(yè)主精準(zhǔn)銷(xiāo)售工作開(kāi)展。
3、收集整理尾盤(pán)區(qū)域性需求客戶(hù)信息，并開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
4、各銷(xiāo)售款項(xiàng)的結(jié)算推動(dòng)和回款工作。
5、負(fù)責(zé)全民營(yíng)銷(xiāo)方案制定及推動(dòng)工作，組織項(xiàng)目?jī)?nèi)的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤(pán)銷(xiāo)售工作，并對(duì)其進(jìn)行較專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)。
篇5：物業(yè)管理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)訪(fǎng)客咨詢(xún)接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;
負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報(bào)修等;
負(fù)責(zé)管理客戶(hù)檔案管理;
公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開(kāi)展維修回訪(fǎng);
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
篇6：物業(yè)管理崗位職責(zé)
1協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目點(diǎn)各項(xiàng)保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級(jí)的指示，，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對(duì)本項(xiàng)目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，定期做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;
5、加強(qiáng)崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;
7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對(duì)員工的升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分提出合理化建議;
9、做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊(cè)、保管、上報(bào)工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
篇7：物業(yè)管理主管崗位職責(zé)
1，制定管理計(jì)劃及運(yùn)維人員任務(wù)分配、調(diào)控，確保項(xiàng)目正常運(yùn)行。
2，負(fù)責(zé)與甲方及設(shè)備使用方的溝通協(xié)調(diào)，具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3，團(tuán)隊(duì)人員日常行為規(guī)范管理、健全技能培訓(xùn)計(jì)劃。
4，對(duì)材料設(shè)備熟悉，常規(guī)設(shè)備緊急采購(gòu)處理。
5，負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。
6，負(fù)責(zé)下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態(tài)。
7，負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)的溝通，定期向上級(jí)反饋所轄區(qū)域的工作情況。
篇8：物業(yè)管理主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí);
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
3、執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執(zhí)行;
4、不定期巡視區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn);
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督員工、保潔、工程等員工的工作;
6、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
篇9：物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對(duì)事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)工作;
負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷(xiāo)毀等工作;
協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、監(jiān)督審核、管理評(píng)審工作;
協(xié)助開(kāi)展各項(xiàng)品質(zhì)培訓(xùn)工作;
研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實(shí)施;
負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)日常服務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查、記錄、跟進(jìn)、驗(yàn)證工作;
負(fù)責(zé)物業(yè)法律法規(guī)的收集;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇10：物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
根據(jù)經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類(lèi)日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對(duì)外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達(dá)、各類(lèi)文件的跟進(jìn);
負(fù)責(zé)每月初制作部門(mén)員工上個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)表及相關(guān)表格，并及時(shí)反饋于部門(mén)經(jīng)理及人事部;
負(fù)責(zé)制作五萬(wàn)以下自主采購(gòu)工程的合同文件，并與主管工程師復(fù)核確認(rèn);五萬(wàn)以上采購(gòu)申請(qǐng)獲批后，及時(shí)通知合約部門(mén)進(jìn)行合同制作;
負(fù)責(zé)工程部?jī)?nèi)部其它行政文件，如費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、外訓(xùn)申請(qǐng)、用章申請(qǐng)等的收集、制作和登記;
協(xié)助工程師維修工單流程之相關(guān)事宜;
負(fù)責(zé)接待外?咳嗽?，指道^钚錘骼嗍┕け淼ィ弊齪蒙璧?;
負(fù)責(zé)每天兩次傳送部門(mén)往來(lái)文件，及時(shí)安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄;
負(fù)責(zé)部門(mén)員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;
完成上級(jí)交代的其它工作。
篇11：物業(yè)管理各部門(mén)崗位職責(zé)
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢;
篇12：物業(yè)管理各部門(mén)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌科技園的安保后勤工作;
2、行政后勤管理，以周到，嚴(yán)謹(jǐn)，及時(shí)的原則開(kāi)展園區(qū)物業(yè)，安保，消防，食堂等管理工作;
3、其他相關(guān)工作
篇13：物業(yè)管理各部門(mén)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的日常管理工作;
2、制訂和優(yōu)化物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，使之不斷規(guī)范有序;
3、開(kāi)展物業(yè)管理的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
4、與業(yè)主及商戶(hù)建立良好的服務(wù)關(guān)系，負(fù)責(zé)投訴處理工作;
5、定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況，提出合理建議。
篇14：物業(yè)管理各部門(mén)崗位職責(zé)
1.制訂公司工程設(shè)備管理制度;
2.制定設(shè)備的、季度的中長(zhǎng)期保養(yǎng)計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督樓面調(diào)整、柜臺(tái)裝修工程事宜;
4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度;
5. 對(duì)主要工程項(xiàng)目進(jìn)行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)按規(guī)定查處，并向上級(jí)匯報(bào);
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;
7.改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作;
8 .嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出，加強(qiáng)辦公財(cái)產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;
篇15：物業(yè)管理各部門(mén)崗位職責(zé)
1. 協(xié)助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。
2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結(jié)果。
5. 按指定路線(xiàn)和速度巡查，對(duì)進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6. 巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7. 巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8. 保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
篇16：物業(yè)管理各部門(mén)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項(xiàng)落實(shí);
2.定期檢查園區(qū)各項(xiàng)安保設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好;
3.定期組織園區(qū)員工消防演練、庫(kù)房消防安全大檢查;
4.負(fù)責(zé)園區(qū)保安員培訓(xùn)、考核、評(píng)估及管理工作;
5.負(fù)責(zé)制定園區(qū)的治安工作計(jì)劃及安全管理部各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算。
篇17：物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理;
2、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門(mén)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，確定各項(xiàng)目的具體工作方案，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)片區(qū)的教育培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查、評(píng)估、績(jī)效考核;
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;
6、負(fù)責(zé)每月對(duì)各組現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并對(duì)不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預(yù)防措施;
7、保持與公司各部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)與溝通;
8、協(xié)助上級(jí)建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門(mén)的友好合作關(guān)系。
篇18：物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護(hù)、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、停車(chē)場(chǎng)等崗位的工作布置和工作檢查，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量;
2 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展;
3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對(duì)項(xiàng)目各類(lèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急維修工作進(jìn)行監(jiān)督;
4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)值期間客戶(hù)投訴處理;
5 當(dāng)值期間內(nèi)接受運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù);安排好隊(duì)員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;
6 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇19：物業(yè)管理財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，圍繞公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展決策，落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo)，堅(jiān)持公司管理宗旨和服務(wù)理念。
二、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度，結(jié)合公司實(shí)際需要，編制公司財(cái)務(wù)管理制度及年月的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，上交公司總經(jīng)理審核通過(guò)，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作。
三、負(fù)責(zé)建立健全公司財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，組織實(shí)施、做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，依法信息和及時(shí)繳納國(guó)家稅收，爭(zhēng)取合理節(jié)稅，保證投資者利益不受侵犯。
四、公司財(cái)務(wù)部的基本任務(wù)和方法是做好各項(xiàng)物業(yè)收支（包括管理費(fèi)收支、水電收支、停車(chē)場(chǎng)收支、其它收支等）的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作，揭示公司效益發(fā)展趨勢(shì)，挖掘增收節(jié)支內(nèi)部潛力。
五、加強(qiáng)貨幣資金管理，實(shí)行計(jì)劃安排，統(tǒng)籌調(diào)度，既要保證正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要，又要節(jié)約使用，比較少的占用資金，取得較大經(jīng)濟(jì)效益。
六、負(fù)責(zé)公司債權(quán)債務(wù)、固定資產(chǎn)等公司權(quán)屬資產(chǎn)的核算及管理工作，保證資產(chǎn)的合理使用和安全完好。
七、妥善保管會(huì)計(jì)資料、種類(lèi)票據(jù)、財(cái)務(wù)檔案，記賬憑證按月順序訂裝成冊(cè)。保守公司會(huì)計(jì)信息，會(huì)計(jì)檔案的銷(xiāo)毀需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
八、根據(jù)錢(qián)賬分管和互相牽制的原則，出納和會(huì)計(jì)不得由1人監(jiān)管，支票及印簽必須分兩人保管。
九、按照《業(yè)主公約》的要求，采取不同的形式，定期向業(yè)主公布管理費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主委員會(huì)及本公司的財(cái)務(wù)檢查。
十、配合其他部門(mén)完成公司的各類(lèi)年審工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作崗位職責(zé)提要：負(fù)責(zé)編制公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，負(fù)責(zé)編制公司的利潤(rùn)分配方案
篇20：物業(yè)管理財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
第一條 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各崗位人員的工作關(guān)系。
第二條 負(fù)責(zé)編制公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，負(fù)責(zé)編制公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。負(fù)責(zé)編制公司月、季財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和資金使用計(jì)劃。
第三條 負(fù)責(zé)進(jìn)行成本費(fèi)用分析和考核，督促本公司各部門(mén)節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。
第四條 負(fù)責(zé)利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。
第五條 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇21：物業(yè)管理工程部崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)組織制定和審定公司設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新、改造計(jì)劃，組織設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更新和改造等工作。
2.負(fù)責(zé)組織制定公司設(shè)備設(shè)施節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。
3.負(fù)責(zé)組織制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)演練與考核。
4.負(fù)責(zé)對(duì)重大設(shè)備故障、緊急事件、大型維修等工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)。
篇22：物業(yè)管理工程部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)管理;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)裝修巡檢管理工作;
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、檢修及零部件消耗的分析工作;
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)報(bào)事報(bào)修管理工作;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的專(zhuān)業(yè)技能及禮儀規(guī)范的培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)與其他部門(mén)、商戶(hù)、維保單位及政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇23：物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門(mén)、上級(jí)主管部門(mén)以及社會(huì)各界的溝通、聯(lián)系與保持。
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與公司及相關(guān)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)工作，并負(fù)責(zé)向其報(bào)告或溝通有關(guān)物業(yè)管理中所涉及的事宜。
3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大突發(fā)事件實(shí)施科學(xué)預(yù)防和有效處理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理工作。
4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。
篇24：物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息，并負(fù)責(zé)傳達(dá)各部門(mén);
2. 負(fù)責(zé)定期對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;
3. 按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報(bào)，監(jiān)督整改;
4. 負(fù)責(zé)與各物業(yè)服務(wù)中心協(xié)作組織和策劃業(yè)主文化活動(dòng)的開(kāi)展;
5. 協(xié)助建立完善的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)制度;
6. 負(fù)責(zé)公司員工的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的跟蹤;
7. 協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、程序文件和質(zhì)量體系運(yùn)作監(jiān)督、檢查工作;
8. 負(fù)責(zé)修改與審定程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及各種報(bào)表和運(yùn)行路線(xiàn);
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
10.企業(yè)文化的推廣及實(shí)施工作。
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