第一篇：公關(guān)公司的前景

1． 國(guó)內(nèi)公共公司主要分布于北京、上海、廣州三地市場(chǎng)，總數(shù)在1,000以上，其中，又以北京地區(qū)占據(jù)最大份額。另外，在深圳、成都、大連等二三級(jí)城市正在陸續(xù)建立少量的辦事機(jī)構(gòu)。

2． 從公司規(guī)模來(lái)看，相對(duì)成熟、專業(yè)的公關(guān)公司員工人數(shù)一般在20～50人之間，據(jù)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)調(diào)查報(bào)告估計(jì)，這樣的公司在100家左右。

3． 從服務(wù)行業(yè)來(lái)看，國(guó)內(nèi)公關(guān)公司的主要客戶還是在IT行業(yè)，通訊、日常消費(fèi)品、娛樂(lè)領(lǐng)域的客戶有所增加，耐用消費(fèi)品領(lǐng)域的客戶偏少。

4． 從營(yíng)業(yè)績(jī)效來(lái)看，行業(yè)發(fā)展整體狀況健康。調(diào)查顯示，2002年中國(guó)大陸公關(guān)市場(chǎng)（不包括港澳地區(qū)）整個(gè)行業(yè)年?duì)I業(yè)總額估計(jì)達(dá)到25億元人民幣，比2001年增長(zhǎng)25％，其中多數(shù)公司的營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)了15％～30％的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率，整個(gè)行業(yè)的平均利潤(rùn)率在20％左右。

持續(xù)性發(fā)展需要面對(duì)的問(wèn)題：

1． 最嚴(yán)重的是專業(yè)人員的缺乏，尤其是高級(jí)專業(yè)公關(guān)人員的緊缺成為了制約整個(gè)行業(yè)持續(xù)壯大的瓶頸。造成這種局面的原因是多方面的：其一，由于專業(yè)公關(guān)公司發(fā)展歷史很短，在教育體制中就存在培養(yǎng)專業(yè)公關(guān)人員的空白，因此，許多公關(guān)人員都是依靠工作中的摸索實(shí)踐而成熟起來(lái)。其二，據(jù)調(diào)查公關(guān)公司的周平均工作時(shí)間都在50小時(shí)以上，這種高度緊張的節(jié)奏也使得公關(guān)公司無(wú)暇顧及對(duì)人員的培訓(xùn)；其三，與人員缺乏的局面相對(duì)比，國(guó)內(nèi)的公關(guān)公司卻如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，這便造成了公關(guān)行業(yè)人員流動(dòng)頻率居高不下，因此，許多公關(guān)公司就不愿意加大對(duì)人員培訓(xùn)的投資。其四，即使在社會(huì)培訓(xùn)方面，目前也沒(méi)有一項(xiàng)權(quán)威性的專業(yè)公關(guān)人員培訓(xùn)過(guò)程能夠獲得整個(gè)行業(yè)的共同認(rèn)可。

2． 客戶和人員不穩(wěn)定。由于公關(guān)行業(yè)尚處于起步階段，因此在客戶和人員的不穩(wěn)定問(wèn)題方面尤為明顯。對(duì)客戶而言，頻繁的換動(dòng)公關(guān)公司會(huì)導(dǎo)致本身在品牌塑造、宣傳上缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，如果協(xié)調(diào)不足，還容易出現(xiàn)宣傳導(dǎo)向不一致的問(wèn)題，從而弱化前期的工作成績(jī)。對(duì)公關(guān)公司而言，人員的頻繁流動(dòng)也同樣會(huì)造成自身和客戶人力、資源的浪費(fèi)，將更多的精力投入磨合之中，并同樣也會(huì)涉及長(zhǎng)期戰(zhàn)略的籌劃效果。

3． 整體策劃能力不足。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，對(duì)產(chǎn)品、活動(dòng)、日常公關(guān)的關(guān)注和操作技術(shù)高于對(duì)企業(yè)形象、長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。第二，行業(yè)發(fā)展不均衡，在IT、通訊、影視等領(lǐng)域較為活躍，而在耐用消費(fèi)品如汽車、房地產(chǎn)、政府、金融等領(lǐng)域有待加強(qiáng)。

4． 增值服務(wù)能力有待提高。公關(guān)公司作為企業(yè)對(duì)外交流的重要橋梁，不僅僅擔(dān)負(fù)著將企業(yè)形象和信息向外界傳播的職責(zé)，也應(yīng)該將相關(guān)的信息反饋給企業(yè)，包括媒體、產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、用戶、宏觀政策等等。在此方面，我們看到一些公關(guān)公司也開(kāi)始了初步的嘗試，但從反饋來(lái)看，客戶表示他們非常需要這種服務(wù)，只是目前國(guó)內(nèi)公司提供的增值服務(wù)在質(zhì)量上有待提高。

5． 地區(qū)間的發(fā)展不平衡。從公關(guān)公司的地域分布來(lái)看，北京占主導(dǎo)地位，上海、廣州次之，這種狀況造成了許多宣傳盲區(qū)。

可行性對(duì)策建議：

1． 加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)，建立完善產(chǎn)業(yè)規(guī)范。目前公關(guān)行業(yè)之間的交流渠道欠缺，整個(gè)行業(yè)出于一種各自為政的無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)。盡管有同行是冤家的說(shuō)法，但在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“競(jìng)合”已經(jīng)受到了普遍的認(rèn)可。因此，通過(guò)建立規(guī)范的職能新聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源的共享和交流，發(fā)掘中國(guó)潛力巨大的公關(guān)市場(chǎng)，才是中國(guó)公關(guān)行業(yè)實(shí)現(xiàn)共同繁榮的最佳途徑。目前，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)已經(jīng)在執(zhí)行相關(guān)的行業(yè)指導(dǎo)、行業(yè)服務(wù)、行業(yè)協(xié)調(diào)、行業(yè)監(jiān)督功能，但也需要各個(gè)公司的主動(dòng)配合和積極響應(yīng)。

2． 合作或收購(gòu)。目前，各公司的規(guī)模、優(yōu)勢(shì)差次不齊，而且普遍規(guī)模偏小，提供服務(wù)能力有限，因此我們看到許多公司在公關(guān)中常常聘請(qǐng)多家公司，或者是分別擔(dān)當(dāng)廣告、活動(dòng)和媒體工作，或者是按產(chǎn)品線分別尋找不同的代理公司。在執(zhí)行中，必然存在眾多的協(xié)調(diào)工作和資源的浪費(fèi)。需要強(qiáng)調(diào)的是，在合并中需要注重雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而不是簡(jiǎn)單的規(guī)模擴(kuò)大，或是以贏得客戶資源為目的。2002年，奧美收購(gòu)西岸，應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)成功的案例，作為國(guó)際公關(guān)公司，在收購(gòu)本地公關(guān)公司西岸之后，奧美可以更好地實(shí)施本地化戰(zhàn)略。

3． 盡快建立相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，制定規(guī)范化的培訓(xùn)課程，解決專業(yè)公關(guān)人員緊缺的問(wèn)題。當(dāng)然，這就更加需要行業(yè)的共同合作。這也是解決策劃能力不足、增值服務(wù)能力欠缺等問(wèn)題的根本所在。

在中國(guó)公共關(guān)系高峰論壇的演講

各位下午好，感謝名道、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《首席市場(chǎng)官》給我們這樣機(jī)會(huì)。應(yīng)該說(shuō)，我們大概用10年做藍(lán)標(biāo)、用五年做智揚(yáng)，未來(lái)還會(huì)矢志不渝地做下去。所以很愿意在這樣的場(chǎng)合跟大家分享我們的一些感受。先表達(dá)今天我聽(tīng)完前面專家講的這些感受，我覺(jué)得公共關(guān)系一方面可能面臨著不認(rèn)知，或者還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值。所以我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的戰(zhàn)略價(jià)值或者像大公關(guān)，但是另外一方面我們也可以看到公共關(guān)系也不能被過(guò)分的神話。像今天上午孫先紅，找公安的事不能找公關(guān)。所以有些課題公共關(guān)系沒(méi)法解決。公共關(guān)系求解什么問(wèn)題呢？我們先看一個(gè)命題，就是不論企業(yè)還是組織，它的成敗是誰(shuí)決定的，往往不是組織和企業(yè)自身能夠決定的，很大程度上是周圍的這些公眾決定的，是別人決定了組織或企業(yè)的成功與否。公共關(guān)系是一種重要的手段，這種手段就是用來(lái)改善他和外部公眾的關(guān)系。這是我們理解的公共關(guān)系。的確公共關(guān)系是一種營(yíng)銷工具，在營(yíng)銷層面上，公共關(guān)系用來(lái)改善的可能僅僅是這個(gè)機(jī)構(gòu)、這個(gè)組織和其消費(fèi)者的關(guān)系，但是很大程度上公共關(guān)系是為組織和企業(yè)建設(shè)一種和諧的外部環(huán)境。

大會(huì)報(bào)給我這個(gè)題目，我心里犯了一些嘀咕，在座的各位要么是公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，或者是公共關(guān)系的從業(yè)人員，還有些可能根本不是乙方，是甲方，還有很多專家，所以單一的講公關(guān)公司我覺(jué)得是一個(gè)公關(guān)公司創(chuàng)始人這樣一個(gè)小眾感興趣的話題，不應(yīng)該在大的論壇里講。后來(lái)我想，大會(huì)之所以讓我來(lái)講這樣一個(gè)話題，可能有幾重意思，對(duì)一些老板來(lái)講，這個(gè)肯定是您最為關(guān)注的話題。對(duì)從業(yè)人員來(lái)講，通過(guò)我們的分享可以看一下你所在的機(jī)構(gòu)是不是你所夢(mèng)想和追求的機(jī)構(gòu)。對(duì)甲方來(lái)講，如果試圖想找到一個(gè)“長(zhǎng)久婚姻、可以長(zhǎng)期的合作伙伴”的話，我相信也需要更多地了解乙方。

大概談幾個(gè)話題，一個(gè)是到底公關(guān)公司發(fā)展軌跡是什么樣的，我們是誰(shuí)，干什么的，這個(gè)要界定清楚。第二，這個(gè)過(guò)程里我們面臨的主要挑戰(zhàn)都是哪些？最后我們提一些自己的感受。

總體來(lái)講，公關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該說(shuō)越來(lái)越被人尊敬，所以被人尊敬是因?yàn)樗拇_給合作伙伴提供了一種智慧和思想。大的概念里公關(guān)機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)行業(yè)，但是它的服務(wù)和酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)最大的不同，它提供的是智慧的食糧。所以這種服務(wù)一般在全球來(lái)講叫“專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的里邊才有我們的一塊。這一塊實(shí)際上在細(xì)分有投資銀行、有財(cái)務(wù)咨詢、商業(yè)法咨詢、營(yíng)銷溝通、管理咨詢等等。這一系列都在PSF空間里，在公共關(guān)系這個(gè)空間細(xì)分中可能是更多的在營(yíng)銷溝通這個(gè)空間里。

其實(shí)公共機(jī)構(gòu)這兩三年如雨后春筍，說(shuō)明它的成長(zhǎng)性很好，但是它的市場(chǎng)份額相對(duì)來(lái)講，在整體的智業(yè)咨詢里恐怕很難占比較大的份額。從公關(guān)公司發(fā)展的階段來(lái)看，像偉達(dá)這樣的公關(guān)公司，屬于全球發(fā)展的階段。就是說(shuō)他們已經(jīng)發(fā)展到第四、第五階段了。對(duì)很多本土公關(guān)公司來(lái)講還都在第一、第二階段徘徊。這

個(gè)階段從人員、辦事的數(shù)量都是有一定邊界的，如果想突破這些天花板不僅需要勇氣還需要智慧。所以公共關(guān)系行業(yè)里如果真的想要做起來(lái)，我們由衷的感受是“知難行不易”。好在這些規(guī)律性的東西，我們更多的是向發(fā)展比較早的國(guó)際的公關(guān)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。當(dāng)然，還有一個(gè)很重要的學(xué)習(xí)對(duì)象，就是跟我們的甲方學(xué)習(xí)，我們有幸在這十年里服務(wù)了思科、聯(lián)想、佳能等優(yōu)秀的企業(yè)，他們的智慧和思維提高了我們對(duì)自身發(fā)展的一些認(rèn)識(shí)。所以從發(fā)展的階段來(lái)講，比如從30人到100人，這就是一個(gè)很大的門檻。所以很多公司在一個(gè)地域只有一個(gè)辦事處，這個(gè)部門只有30人、50人，要發(fā)展成為100人的公司不太現(xiàn)實(shí)，就要想到跨地域發(fā)展，因?yàn)槲覀冎溃粋€(gè)好的結(jié)構(gòu)才能支撐你發(fā)展到一定的規(guī)模。小的結(jié)構(gòu)、錯(cuò)的結(jié)構(gòu)肯定不能支撐你發(fā)展。所以首先從架子上解決發(fā)展的問(wèn)題，如果你只有一百人，一兩個(gè)辦事處，那你的“天花板大概也就是1000萬(wàn)美金”，只有再往前突破才有可能進(jìn)一步做大。

同樣，在公關(guān)公司發(fā)展的不同階段，面臨的管理課題也是不一樣的。本身來(lái)講專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)有它獨(dú)特的課題，但是它本質(zhì)上是企業(yè)，企業(yè)就要遵從一些一般性的規(guī)律。這些一般性的規(guī)律我們基本上把他抽出來(lái)，就是一些一般性的管理課題。企業(yè)在不同階段面臨的管理課題也是有差別的。當(dāng)你是一個(gè)小公司的時(shí)候，小公司基本上可能就是靠一個(gè)老板以及個(gè)人的人脈關(guān)系來(lái)發(fā)展，而且應(yīng)該坦率的面對(duì)“灰色收入”，因?yàn)檫@是企業(yè)發(fā)展初期不得不面對(duì)的。這個(gè)階段主要的課題既然如此，意味著如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者評(píng)估下來(lái)，自己沒(méi)有廣泛的人脈關(guān)系，你也不擅長(zhǎng)用非常規(guī)的方式開(kāi)拓你的人脈關(guān)系的話，那你可能就不太適合去創(chuàng)業(yè)一個(gè)公關(guān)公司。但是我們也要清醒認(rèn)識(shí)到，如果僅僅維系這樣的關(guān)系的話，這個(gè)公司大概就是30人的公司。要跨過(guò)這個(gè)門檻，要面臨市場(chǎng)營(yíng)銷、形成方法體系等一些重要的管理課題。這些也是我們當(dāng)前面臨的一些重要課題。

比如我們已經(jīng)連續(xù)第五年每年都要到各個(gè)高校辦招聘會(huì)，就是因?yàn)檫@個(gè)階段就需要這樣的方式求解課題。包括一些報(bào)酬體系，原來(lái)20－30人都在你的眼睛底下，現(xiàn)在200－300人了，有效的報(bào)酬體制也成了關(guān)鍵問(wèn)題。

第四階段或者更高階段就要形成自己的品牌特征。今天的嘉賓有一些人沒(méi)講之前大家可能就對(duì)他們有一個(gè)品牌印象了，所以不同的機(jī)構(gòu)到了一定階段需要品牌特征的打造，另外就是資本層面的運(yùn)作，我們看到比如WPP等就是這樣運(yùn)作的。

對(duì)我們本土的這些公關(guān)公司來(lái)說(shuō)其實(shí)發(fā)展不同的階段面臨的是管理課題的不同。就是你到某種階段一定要去求解這些階段所面臨的管理上的挑戰(zhàn)。還有什么其他的挑戰(zhàn)嗎？

一個(gè)公關(guān)公司從創(chuàng)辦開(kāi)始，要回答的第一個(gè)課題，要決定你的公司是用客戶專業(yè)發(fā)展，還是產(chǎn)品專業(yè)化發(fā)展。有些公司用產(chǎn)品專業(yè)化方式發(fā)展，比如說(shuō)我們看到現(xiàn)在已經(jīng)有的公關(guān)公司做撰稿公司，它服務(wù)的有些是機(jī)構(gòu)，有的是企業(yè)，有的直接來(lái)自于公關(guān)公司的需求，它把這個(gè)做成一個(gè)產(chǎn)品給各行各業(yè)的客戶，以及公關(guān)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。這類典型的屬于產(chǎn)品專業(yè)化，我開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，像比如天下互聯(lián)，可能也是屬于產(chǎn)品專業(yè)化的方向。還有一類叫客戶專業(yè)化，再細(xì)分包括行業(yè)和跨行業(yè)專業(yè)化。實(shí)際上就是要回答我這各公司是做哪個(gè)方向的？如果做客戶專業(yè)化，還要回答一個(gè)問(wèn)題就是，是不是可以做行業(yè)專業(yè)化。因?yàn)槲覀冎繮SF里有些領(lǐng)域是沒(méi)有同業(yè)禁止規(guī)定的。但是公共關(guān)系里這是行規(guī)，是不允許的。這個(gè)不允許帶來(lái)的課題就是專業(yè)機(jī)構(gòu)在知識(shí)積累上不太容易做行業(yè)專業(yè)化發(fā)展。做行業(yè)專業(yè)化發(fā)展基本前提是你要比你的客戶更懂。

第二個(gè)課題是專業(yè)能力和客戶關(guān)系兩者的關(guān)系怎么擺。我們看到圖標(biāo)中的四個(gè)象限中，本質(zhì)來(lái)講，只有你的企業(yè)處于兩類象限下，才是可以生存和發(fā)展的。另外兩個(gè)象限都不是你久留之地。就是說(shuō)，只有兩個(gè)象限是你可以常態(tài)的生存空間。

再進(jìn)一步發(fā)展的時(shí)候就面臨回答第三個(gè)課題，到底是做強(qiáng)還是做大的問(wèn)題。我們基本選擇的是做強(qiáng)，就是無(wú)論做到什么規(guī)模，我們都僅僅做公共關(guān)系服務(wù)。但是我們看到有些機(jī)構(gòu)做到一定程度的時(shí)候，多元化延展，如做培訓(xùn)、廣告服務(wù)等等。

另外一個(gè)課題，就是當(dāng)你到了一定規(guī)模的時(shí)候，“孩子是自己養(yǎng)還是別人養(yǎng)”，企業(yè)發(fā)展到了一定的階段，你會(huì)發(fā)現(xiàn)力不從心，這時(shí)候就需要聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人。因?yàn)橹菢I(yè)服務(wù)很典型的一個(gè)特征就是外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，所以發(fā)展到一定程度的時(shí)候要請(qǐng)一個(gè)專家型的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管理你的公司。

最后，我想跟大家分享的就是，如果你打算做公共關(guān)系公司，并尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，那它絕對(duì)不能靠成本領(lǐng)先策略來(lái)發(fā)展。像格蘭士這樣的發(fā)展模式在公共關(guān)系領(lǐng)域是行不通的，因?yàn)楣碴P(guān)系領(lǐng)域中最為重要的就是人力資本，公共關(guān)系公司的發(fā)展主要是靠以智力資本形成的差異化。而且這種差異化和規(guī)模無(wú)關(guān)，再大規(guī)模的公司差異化可能不明顯，在小的公司也可能做到非常清晰的差異化。

我們的體會(huì)，從整個(gè)中國(guó)發(fā)展的歷程來(lái)看?，F(xiàn)在這個(gè)階段消費(fèi)者越來(lái)越個(gè)性化、越來(lái)越聰明情況下，公共關(guān)系所扮演的力量的確越來(lái)越強(qiáng)了。如果是這樣的話，我們純粹從營(yíng)銷的角度看，公共關(guān)系市場(chǎng)我們認(rèn)為基本上是“個(gè)性主導(dǎo)”的市場(chǎng)，如果是廣告市場(chǎng)的話，到現(xiàn)在為止中國(guó)的廣告市場(chǎng)一線品牌里可能都是一些4A公司，但是公共關(guān)系市場(chǎng)則恰恰相反，這里的規(guī)律是廣告主要是和Image打交道，共性的地方多，巴黎人愛(ài)看的圖片中國(guó)人也愛(ài)看，因此國(guó)際型企業(yè)的全球化經(jīng)驗(yàn)比較容易移植到中國(guó)市場(chǎng)，但是公共關(guān)系主要是和message打交道，而我們知道語(yǔ)言文字上則有很強(qiáng)的獨(dú)特性和文化內(nèi)涵。所以公共關(guān)系這個(gè)領(lǐng)域，本土公共關(guān)系公司是最有可能做大、做強(qiáng)的。謝謝大家！

第二篇：公司危機(jī)公關(guān)

公司危機(jī)公關(guān)

隨著世界經(jīng)濟(jì)與科技的不斷發(fā)展，社會(huì)環(huán)境日益復(fù)雜多變，受眾尤其是消費(fèi)者需要的多樣化以及大眾傳播媒體的推波助瀾，使得企業(yè)危機(jī)事件越來(lái)越呈現(xiàn)出多發(fā)性等特征。此次雙匯“瘦肉精事件”給其品牌號(hào)召力和企業(yè)形象帶來(lái)重創(chuàng)，而雙匯面對(duì)“瘦肉精”危機(jī)，其公關(guān)手段卻不盡如意。

瘦肉精”事件始末

3月15日，據(jù)央視曝光，雙匯宣稱其產(chǎn)品“十八道檢驗(yàn)、十八個(gè)放心”，但豬肉不檢測(cè)“瘦肉精”。在此之前，河南多地“瘦肉精”豬被賣到雙匯集團(tuán)旗下公司。

3月16日，雙匯集團(tuán)發(fā)布致歉聲明，同時(shí)責(zé)令濟(jì)源工廠停產(chǎn)自查。

3月17日，雙匯集團(tuán)再就“瘦肉精”事件發(fā)布聲明，稱將召回濟(jì)源雙匯在市場(chǎng)上流通的產(chǎn)品。

3月20日，河南省食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報(bào)，濟(jì)源市政府在全市7家雙匯連鎖店和59家雙匯冷鮮肉專營(yíng)店封存豬肉1878公斤，抽樣46個(gè)，其中6個(gè)被檢出“瘦肉精”。

3月23日，雙匯緊急召開(kāi)全國(guó)經(jīng)銷商視頻會(huì)議，以應(yīng)對(duì)下架危機(jī)，希望能重啟市場(chǎng)。

3月25日，雙匯集團(tuán)再次召開(kāi)了全國(guó)供應(yīng)商視頻會(huì)議，試圖安撫處境艱難的供應(yīng)商。

3月31日，雙匯召開(kāi)“萬(wàn)人職工大會(huì)”，雙匯董事長(zhǎng)、71歲的萬(wàn)隆鞠躬道歉，并稱雙匯因“瘦肉精”事件經(jīng)濟(jì)上受損超過(guò)121億元。

4月6日，為證明重新上架的產(chǎn)品安全放心，雙匯集團(tuán)重慶區(qū)域經(jīng)理在賣場(chǎng)大吃火腿腸，但此舉卻只引來(lái)市民“早知今日何必當(dāng)初”的冷諷。

媒體及消費(fèi)者的不買賬，使得“萬(wàn)人大會(huì)”毫無(wú)意義。下面聯(lián)系實(shí)際情況分析雙匯危機(jī)公關(guān)，權(quán)衡得失。

雙匯“萬(wàn)人道歉”，存在多處敗筆，雙匯道歉根本就不需要特別去策劃包裝，而是需要搞清楚消費(fèi)者需要什么，按民意期待策劃，而不是以高喊“萬(wàn)歲”的方式戲弄民意。出了問(wèn)題，企業(yè)不是忙著給消費(fèi)者損失一個(gè)說(shuō)法，卻忙于計(jì)算自身?yè)p失，企圖通過(guò)“表演”蒙混過(guò)關(guān)危機(jī)公關(guān)異化為“秀”意十足的“表演”，引來(lái)的只能是更大危機(jī)。其一，道歉誠(chéng)意與民意期待有很大距離。從表面上看，這次策劃迎合了民意民意希望看到雙匯道歉。然而，從萬(wàn)人道歉大會(huì)的表現(xiàn)來(lái)看，誠(chéng)意明顯不夠。民意希望雙匯反思深刻、道歉真誠(chéng)、整改到位，而雙匯呢，道歉的誠(chéng)意明顯不夠相關(guān)批評(píng)文章很多，這里不再贅述。

其二，道歉大會(huì)似乎變成了娛樂(lè)大會(huì)。大家知道，萬(wàn)人道歉大會(huì)最滑稽的一幕是經(jīng)銷商高喊“雙匯萬(wàn)歲，萬(wàn)隆萬(wàn)歲”。一個(gè)企業(yè)剛剛有些名氣有些實(shí)力就出現(xiàn)了問(wèn)題產(chǎn)品，何談“萬(wàn)歲”？毫無(wú)疑問(wèn)，道歉本來(lái)是非常嚴(yán)肅的一種行為，但因?yàn)楦吆啊叭f(wàn)歲”，讓人反而樂(lè)了起來(lái)，產(chǎn)生了戲劇效果。這顯然與道歉的主題格格不入。

其三，道歉的對(duì)象理應(yīng)是廣大消費(fèi)者，但此次道歉大會(huì)云集了職工和經(jīng)銷商，更像是向職工和經(jīng)銷商道歉。而且，雙匯萬(wàn)人道歉大會(huì)也像是一次熱熱鬧鬧的“家族聚會(huì)”，淡化了道歉?？瓷先プ屔先f(wàn)人參加道歉大會(huì)，一是想把人數(shù)多作為亮點(diǎn)；二是想讓這些人扮演“人證”的角色。但我以為，這個(gè)道歉大會(huì)似乎與消費(fèi)者關(guān)系不大。

其四，本來(lái)，道歉大會(huì)的敗筆之后，雙匯公關(guān)公司還可以調(diào)整思路、做法，亡羊補(bǔ)牢，可是，雙匯公關(guān)公司卻昏招迭出，敗筆不斷，極不專業(yè)不說(shuō)，簡(jiǎn)直是跟雙匯有仇，非要把雙匯閹割或者徹底毀掉?？纯吹狼复髸?huì)之后雙匯的表現(xiàn)，就知道如果雙匯不徹底換掉之前的公關(guān)公司，只會(huì)讓自己死得更快、更徹底一些。重慶的區(qū)域經(jīng)理當(dāng)眾吃火腿腸，毫無(wú)新意、誠(chéng)意。網(wǎng)絡(luò)上雇傭一些不成器、連話和中國(guó)文字都說(shuō)不好、寫(xiě)不好的低層次水軍在有關(guān)雙匯的文章后面胡攪蠻纏，讓人對(duì)雙匯更加生厭，這哪里是最大的肉產(chǎn)品民族企業(yè)，簡(jiǎn)直就是一群烏合之眾和民族無(wú)賴。更不成器的，是收買某些網(wǎng)站編輯，封殺發(fā)布有關(guān)雙匯文章的博客和ID。

正是雙匯公司這次危機(jī)公關(guān)的不當(dāng)處理，才導(dǎo)致了危機(jī)本身的升級(jí)和轉(zhuǎn)化：從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)升級(jí)為品牌危機(jī)，從雙匯公司的信任危機(jī)轉(zhuǎn)化成殃及肉制品甚至整個(gè)中國(guó)食品行業(yè)的信譽(yù)危機(jī)。

從《公共關(guān)系的基本原理與實(shí)物》一書(shū)中，我們得知“危機(jī)指的是突然發(fā)生的，可能嚴(yán)重地影響或危及組織機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的事件。危機(jī)公關(guān)指的就是發(fā)生此類事件時(shí)的公共關(guān)系管理活動(dòng)，即運(yùn)用公共關(guān)系的手段對(duì)此類事件的處理?！迸c其他類型公關(guān)相比，危機(jī)公關(guān)具有以下特點(diǎn)：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性。而作為國(guó)內(nèi)肉制品龍頭企業(yè)的雙匯，由于其并未直接面對(duì)消費(fèi)者，導(dǎo)致長(zhǎng)期以來(lái)公關(guān)意識(shí)淡薄，而“瘦肉精事件”提醒雙匯應(yīng)改變以往對(duì)公關(guān)的不重視態(tài)度，進(jìn)一步提高公關(guān)處理能力，重塑企業(yè)形象。

1.基于“5S原則”的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略

“5S原則”是游昌橋先生率先提出的危機(jī)公關(guān)對(duì)策分析原則，即承擔(dān)社會(huì)責(zé)任原則（SHOULDER THE MATTER），真誠(chéng)溝通原則(SINCERITY)，速度第一原則(SPEED)，系統(tǒng)運(yùn)行原則(SYSTEM)，權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD)。

1.1承擔(dān)社會(huì)責(zé)任原則

危機(jī)事件發(fā)生后，公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問(wèn)題：一方面是利益的問(wèn)題，利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，因此無(wú)論孰是孰非，雙匯應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。另一方面是感情問(wèn)題，公眾很在意企業(yè)是否在意自已的感受，因此雙匯應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上表示同情和安慰，并通過(guò)新聞媒介向全社會(huì)致歉，解決深層次的心理、情感關(guān)系問(wèn)題，從而贏得公眾的理解和信任。

1.2真誠(chéng)溝通原則

真誠(chéng)溝通是處理危機(jī)的基本原則之一。這里的真誠(chéng)指“三誠(chéng)”，即誠(chéng)意、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)。企業(yè)在處理危機(jī)事件中若做到了這“三誠(chéng)“，則一切問(wèn)題都可迎刃而解。

(1)誠(chéng)意。雙匯應(yīng)該在事件發(fā)生后的第一時(shí)間，公司高層應(yīng)向公眾說(shuō)明情況，并致以歉意，從而體現(xiàn)雙匯勇于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，盡最大努力贏得消費(fèi)者的同情和理解。

(2)誠(chéng)懇。雙匯要一切以消費(fèi)者的利益為重，不回避問(wèn)題和錯(cuò)誤，并及時(shí)與媒體和公眾溝通。

(3)誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)是危機(jī)處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法?；蛟S社會(huì)公眾會(huì)原諒一個(gè)企業(yè)的錯(cuò)誤，但不會(huì)原諒其說(shuō)謊。

1.3速度第一原則

中國(guó)有句古話叫做“好事不出門，壞事行千里?！痹谖C(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)內(nèi)，消息會(huì)如病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時(shí)候，可靠、真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確的消息往往不多，社會(huì)上充斥著流言甚至謠言。因此雙匯要想處理好公關(guān)危機(jī)，就必須當(dāng)機(jī)立斷，快速反應(yīng)，果決行動(dòng)，與媒體和公眾進(jìn)行溝通，從而迅速控制事態(tài)向惡性循環(huán)方向發(fā)展。

1.4系統(tǒng)運(yùn)行原則

危機(jī)的系統(tǒng)運(yùn)作主要是做好以下幾點(diǎn)：

(1)、以冷對(duì)熱、以靜制動(dòng)：危機(jī)會(huì)使人處于焦燥或恐懼之中。所以企業(yè)高層應(yīng)以“冷”對(duì)“熱”、以“靜”制“動(dòng)”，鎮(zhèn)定自若，以減輕企業(yè)員工的心理壓力。

(2)、統(tǒng)一觀點(diǎn)，穩(wěn)住陣腳：在企業(yè)內(nèi)部迅速統(tǒng)一觀點(diǎn)，對(duì)危機(jī)有清醒認(rèn)識(shí)，從而穩(wěn)住陣腳，萬(wàn)眾一心，同仇敵愾。

(3)、組建班子,專項(xiàng)負(fù)責(zé)：一般情況下，危機(jī)公關(guān)小組的組成由企業(yè)的公關(guān)部成員和企業(yè)涉及危機(jī)的高層領(lǐng)導(dǎo)直接組成。這樣，一方面是高效率的保證，另一方面是對(duì)外口徑一致的保證，使公眾對(duì)企業(yè)處理危機(jī)的誠(chéng)意感到可以信賴。

(4)、果斷決策，迅速實(shí)施：由于危機(jī)瞬息萬(wàn)變，在危機(jī)決策時(shí)效性要求和信息匱乏條件下，任何模糊的決策都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。所以必須最大限度地集中決策使用資源，迅速做出決策，系統(tǒng)部署，付諸實(shí)施。

(5)、合縱連橫，借助外力：當(dāng)危機(jī)來(lái)臨，應(yīng)充分和政府部分、行業(yè)協(xié)會(huì)、同行企業(yè)及新聞媒體充分配合，聯(lián)手對(duì)付危機(jī)，在眾人拾柴火焰高的同時(shí)，增強(qiáng)公信力、影響力。

(6)、循序漸進(jìn)，標(biāo)本兼治：要真正徹底地消除危機(jī)，需要在控制事態(tài)后，及時(shí)準(zhǔn)確地找到危機(jī)的癥結(jié)，對(duì)癥下藥，謀求治“本”。如果僅僅停留在治標(biāo)階段,就會(huì)前功盡棄，甚至引發(fā)新的危機(jī)。

1.5權(quán)威證實(shí)原則

在危機(jī)發(fā)生后，雙匯不應(yīng)該自已整天拿著高音喇叭為自己辯解，而要“曲線救國(guó)”，請(qǐng)重量級(jí)的第三者尤其是該領(lǐng)域的權(quán)威評(píng)估檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，使消費(fèi)者解除自已的警戒心理，重獲消費(fèi)群體的信任。

危機(jī)一旦出現(xiàn)，邀請(qǐng)專業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu)參與應(yīng)對(duì)，組織公關(guān)活動(dòng)，這本身不是問(wèn)題。但危機(jī)公關(guān)有一個(gè)前提，就是以誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度面向公眾，不回避問(wèn)題和錯(cuò)誤，而不是通過(guò)拙劣的表演欺騙公眾。僅靠公關(guān)手段，絕不可能代替危機(jī)的真正化解。那些只會(huì)“捂蓋子”、花錢“刪帖子”，而不是忙著解決問(wèn)題、舒緩公眾情緒的做法，無(wú)疑是本末倒置。事實(shí)證明，“秀”出來(lái)的危機(jī)公關(guān)不是、也成不了真正的“丑聞消音器”。只有真誠(chéng)地道歉、及時(shí)地彌補(bǔ)、積極地查處、主動(dòng)地改進(jìn)，才能及時(shí)挽回形象；也只有積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，才能贏得消費(fèi)者的同情理解，重新找回公眾的信任尊重。

參考文獻(xiàn)：

山西日?qǐng)?bào).2011.4.9.《雙匯莫把危機(jī)公關(guān)當(dāng)法寶》 新浪姚小遠(yuǎn)博客

新華網(wǎng)《雙匯公關(guān)策劃多敗筆》 游昌橋《危機(jī)公關(guān)》

第三篇：公關(guān)公司職員辭職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

您好！正如本信的名稱，我已決定辭職。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事在此期間的幫助，是你們的點(diǎn)滴幫助與教誨使我一頭闖進(jìn)了公關(guān)這個(gè)行當(dāng)，感受了其中的辛苦與喜悅。每當(dāng)坐在電腦前時(shí)，腦海中不斷浮現(xiàn)廣告界一些前輩巨人的驚世之作，并以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)與前進(jìn)的榜樣，在我寫(xiě)作的僅有的一兩個(gè)方案中我盡力將某些已經(jīng)證明為行之有效的策略注入其中，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，汲取公關(guān)界較前沿的精華。既然是一家這么好的公司我為什么還要離開(kāi)呢？下面即是原因：

一、自身職業(yè)規(guī)劃或者是人生目標(biāo)因素。

我的理想一直是做一名媒體人或是純正的策劃人員，能夠馳騁才思，將不可能的變?yōu)榭赡埽幱诳駸岬乃枷霠顟B(tài)及極度的夸張與想象之中而不悔。咱們公司卻是只服務(wù)奧迪的公司，基本上是區(qū)域下任務(wù)我們來(lái)執(zhí)行，所以很多東西是死的不能有太多的發(fā)揮，即使是很好的創(chuàng)意卻因?yàn)閰^(qū)域不同意或者是經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題而不能實(shí)現(xiàn)，這是創(chuàng)意人員較大的痛苦。所以離職之后我會(huì)去北上廣或其他沿海城市的行業(yè)當(dāng)中尋找機(jī)會(huì)，并不是說(shuō)我離開(kāi)以后一定會(huì)有更好的發(fā)展，至少可以看看他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及前沿的思維方式，畢竟年輕人就應(yīng)該多闖闖多看看，以后才能有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、公司的管理與我的天性不相合。

我是那種喜歡自由，放任思維擴(kuò)散的人，有太多的束縛的時(shí)候想不出好的點(diǎn)子，也寫(xiě)不出有文采的文章。而公司卻有嚴(yán)格的制度，當(dāng)然沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)組織一個(gè)單位必有其規(guī)章制度，而個(gè)人以為廣告公司尤其是策劃創(chuàng)意部門卻并不一定遵守較嚴(yán)格的制度，他們應(yīng)該有自主活動(dòng)的空間。再者公司的組織形態(tài)有點(diǎn)紊亂，有項(xiàng)目時(shí)總部可支持本來(lái)是一件很好的事，可人來(lái)人往也不知道公司領(lǐng)導(dǎo)的分工，以我的話說(shuō)就是“管事兒的婆婆太多”，沒(méi)有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，較重要的一點(diǎn)看不到個(gè)人的發(fā)展前景在哪里，缺少足夠的公司員工培訓(xùn)機(jī)制！

上述離職原因可能有個(gè)人主觀色彩在里面，也可能有些原因是不成其為原因的，甚至有些過(guò)激的言辭，希望公司領(lǐng)導(dǎo)多包涵，如對(duì)公司發(fā)展有利則甚慰之，如有不適之處就當(dāng)是一個(gè)后輩的不成熟言語(yǔ)吧。

是一家純正的公關(guān)公司，雖然只服務(wù)奧迪，可其涉及范圍卻相當(dāng)廣，所以在期間經(jīng)歷了很多東西，也學(xué)到了很多東西，與各位同事更是時(shí)間雖短卻情意深厚！每一個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)及長(zhǎng)處都值得我去學(xué)習(xí)。雖然我即將離開(kāi)大家，也會(huì)到新的公司，甚至到不同的行業(yè)，可我會(huì)一直牢記大家的教誨。

在公司期間與大家共同執(zhí)行了兩個(gè)案子，一個(gè)是重慶車展，一個(gè)是世界杯，而在a5正在執(zhí)行過(guò)程中我卻選擇了離開(kāi)，因此深感對(duì)不起大家。希望a5項(xiàng)目的執(zhí)行一切順利，希望公司接下來(lái)的項(xiàng)目圓滿成功！祝愿各位同事工作順利，祝愿公司發(fā)展越來(lái)越好！

第四篇：聯(lián)想公司公關(guān)危機(jī)

聯(lián)想公司公關(guān)危機(jī)

1、簡(jiǎn)介

聯(lián)想集團(tuán)公司是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主機(jī)板、手機(jī)等商品。1996年開(kāi)始，聯(lián)想電腦銷量位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位，2013年聯(lián)想電腦銷售量升居世界第一，成為全球最大的個(gè)人PC生產(chǎn)廠商。作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造并銷售可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主板、手機(jī)等商品。聯(lián)想集團(tuán)是一間極富創(chuàng)新性的高科技公司，秉承自主創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)，聯(lián)想持續(xù)不斷地在用戶關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投入。聯(lián)想將最新的研發(fā)成果從實(shí)驗(yàn)室?guī)У绞袌?chǎng)，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力并改善人們的工作和生活。聯(lián)想集團(tuán)建立了以中國(guó)北京、日本東京和美國(guó)羅利三大研發(fā)基地為支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu)，在中國(guó)大陸，聯(lián)想還擁有北京、深圳、上海和成都四大研發(fā)機(jī)構(gòu)。

聯(lián)想集團(tuán)擁有包括眾多世界級(jí)技術(shù)專家在內(nèi)的一流研發(fā)人才，他們?cè)A得了數(shù)百項(xiàng)技術(shù)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，并擁有2000多項(xiàng)專利，開(kāi)創(chuàng)了諸多業(yè)界第一。聯(lián)想研發(fā)團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)是改善個(gè)人電腦擁有者的整體體驗(yàn)，同時(shí)降低總體擁有成本，聯(lián)想為全球PC技術(shù)的進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。

2、公關(guān)危機(jī)

第五篇：公關(guān)公司成立策劃書(shū)

公關(guān)公司成立策劃書(shū)

第一部分公司基本情況

一、公司基本情況

1、公司名稱：立信模擬公關(guān)公司

2、性質(zhì)：學(xué)生組織、模擬性公司

3、公司人數(shù)：56人

二、公司的概述

本公司是由廣西師范大學(xué)職業(yè)教育2010級(jí)文秘教育專業(yè)成立，本著獨(dú)立學(xué)院“能教、會(huì)做、善學(xué)”的教學(xué)宗旨，運(yùn)用課堂上所學(xué)到的理論專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)踐。本模擬公司以承辦會(huì)議布置、禮儀接待、會(huì)展等為主要項(xiàng)目，給學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為學(xué)生在實(shí)習(xí)、實(shí)踐中發(fā)展搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)。提高學(xué)生策劃的實(shí)際能力和活動(dòng)組織、實(shí)踐能力，使學(xué)生在活動(dòng)中得到充分的鍛煉和學(xué)習(xí)。

三、公司的核心價(jià)值觀

自信、自立、負(fù)責(zé)、專一

四、公司文化

因?yàn)閷I(yè)，所以專一：認(rèn)真做事，周到服務(wù)。

五、公司宗旨和目標(biāo)

公司宗旨：努力做好每件事，讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)自我超越。

公司目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)每個(gè)成員的價(jià)值，把公司發(fā)展壯大。

六、公司未來(lái)發(fā)展計(jì)劃

初期：模擬公司開(kāi)始運(yùn)行正?；修k學(xué)院的活動(dòng)策劃、會(huì)議布置、禮儀接待。模擬公司成員的實(shí)踐能力得到慢慢的培養(yǎng)。

中期：模擬公司可以承辦或協(xié)助協(xié)辦校內(nèi)校外大型會(huì)展、會(huì)場(chǎng)布置等公關(guān)活動(dòng)。

后期：同學(xué)們的實(shí)踐能力得到極大的提高，模擬公司運(yùn)行有條有序，能熟練的承辦公關(guān)活動(dòng)。

第二部分公司管理

一、公司結(jié)構(gòu)圖

二、公司核心成員職能

總經(jīng)理：統(tǒng)籌規(guī)劃公司發(fā)展，保持公司正常運(yùn)營(yíng)。

財(cái)政部經(jīng)理：發(fā)放實(shí)際勞動(dòng)人員工資，核算監(jiān)督公司資金運(yùn)動(dòng)。

策劃部經(jīng)理：策劃并開(kāi)展公司接辦的各項(xiàng)工作

市場(chǎng)部經(jīng)理：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，拓展公司業(yè)務(wù)范圍

宣傳部經(jīng)理：塑造公司良好形象，宣傳公司文化，擴(kuò)大企業(yè)知名度。

三、公司激勵(lì)約束機(jī)制

1、對(duì)工作認(rèn)真、積極負(fù)責(zé)的同學(xué)給予物質(zhì)表?yè)P(yáng)和職位上的提拔。

2、公司內(nèi)部要經(jīng)常開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)，培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。

3、成員要對(duì)公司、對(duì)工作負(fù)責(zé)，做事要認(rèn)真積極。

第三部分市場(chǎng)行業(yè)分析

一、市場(chǎng)分析：學(xué)校各學(xué)院、各班級(jí)時(shí)常要舉辦各項(xiàng)活動(dòng)或會(huì)議，需要專業(yè)人員為其進(jìn)行策劃、組織。桂林是個(gè)國(guó)際旅游城市，有很多的大型會(huì)展活動(dòng)，需要很多公關(guān)人員。

二、行業(yè)分析：桂林公關(guān)公司相對(duì)比較少，且我模擬公司將會(huì)得到桂林大地公關(guān)公司的支持和專業(yè)老師的指導(dǎo)，本公司有一定的發(fā)展空間。

第四部分公司財(cái)務(wù)管理

一、收入分配機(jī)制

收入以按勞分配原則，向公司繳納百分之三十的收入，以用來(lái)作為公司運(yùn)營(yíng)資金。

二、公司管理費(fèi)用支出

公司管理費(fèi)用支出要及時(shí)向大家公布，做到透明公正。

三、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

公司采取按勞分配的原則。公司的每筆收入，上交30%作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，剩下按照人員工作強(qiáng)度大小分配獎(jiǎng)勵(lì)。

第五部分公司核心成員聘用機(jī)制

1、公司核心成員聘用，主要以選舉方式進(jìn)行，采用自薦加演講的方式，票數(shù)多者可以當(dāng)選。

2、領(lǐng)導(dǎo)一年換一屆。如領(lǐng)導(dǎo)工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，公司成員有權(quán)召開(kāi)全體會(huì)議，重選領(lǐng)導(dǎo)。