第一篇：公共關(guān)系學(xué)校心得

關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)體會(huì)

一直以來(lái)，我對(duì)于“公關(guān)”一詞都非常感興趣。所以在最后一學(xué)年選修這門(mén)課，很開(kāi)心。

通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，首先，當(dāng)然是更正、并且加深了自己對(duì)“公關(guān)”的理解。所謂公共關(guān)系，是一個(gè)組織集體為了達(dá)到一特定目標(biāo)，在組織內(nèi)部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。是一種管理活動(dòng)。公共關(guān)系同時(shí)也是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的一門(mén)科學(xué)藝術(shù)。

我從來(lái)不覺(jué)得公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)很枯燥的學(xué)科。簡(jiǎn)單的說(shuō)，因?yàn)槲覀兩钪幸粋€(gè)個(gè)集體中，我們每個(gè)人每天都與身邊形形色色的人接觸，如何與眾人友好相處，并從各個(gè)關(guān)系中斡旋，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值目的，也是最簡(jiǎn)單的公關(guān)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們知道公共關(guān)系的目的，即與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。理論聯(lián)系實(shí)際，由此可見(jiàn)，公共關(guān)系的學(xué)習(xí)，很有必要。

公共關(guān)系所包含的內(nèi)容也十分的廣，而實(shí)現(xiàn)公眾間良好關(guān)系的方法與途徑當(dāng)然是多方面的，包括組織傳播、人際接觸，或者是傳媒影響等其他組織性形象表現(xiàn)形式?？偠灾?，都是為了改善公眾輿論，得到美譽(yù)，從而建立和保持令人滿意的聲望。這更說(shuō)明，公共關(guān)系不僅僅處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，是任何人都離不開(kāi)公共關(guān)系的。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的公共關(guān)系意味著好的形象和較高信譽(yù)?，F(xiàn)如今，隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動(dòng)，已形成一股潛在的、獨(dú)立的社會(huì)勢(shì)力，其能量與作用足以與組織對(duì)峙，并有可能對(duì)有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，都可能關(guān)系影響到一個(gè)整體。所以公共關(guān)系學(xué)，是一門(mén)與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，對(duì)之有所了解、學(xué)好它是有重要意義的。

通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系的職能，了解到其中最重要的一項(xiàng)就是協(xié)調(diào)溝通。每個(gè)人都是有感情的，組織與個(gè)人當(dāng)然也有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會(huì)造成阻力。所以感情溝通尤為重要。心理情感的協(xié)調(diào)，有利于拉近個(gè)人與組織的心理距離。

我自己本身是個(gè)很自我的人，不是特別善于處理人際關(guān)系。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了，處理很多事情的時(shí)候，理智最重要。不能為了個(gè)人感情而冒失決斷。而與身邊每個(gè)相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時(shí)必須要把握的。很多看似普通的日常行為舉止，其實(shí)正是做好公關(guān)工作的重要前提。最后，作為一名大四學(xué)生，即將踏上社會(huì)，大家都希望能找到自己喜歡擅長(zhǎng)的工作。公共關(guān)系是現(xiàn)如今很熱門(mén)的職業(yè)，各大企業(yè)的HR、客戶經(jīng)理等等，都需要有相當(dāng)?shù)墓P(guān)能力，包括處理一些緊急的公關(guān)危機(jī)。我自己對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的工作很有興趣，所以在做未來(lái)的一些規(guī)劃時(shí)，公共關(guān)系真的很重要。學(xué)好公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科，相信對(duì)自己的應(yīng)變能力、處理問(wèn)題的組織能力都會(huì)有很大提升。

希望通過(guò)這一學(xué)期的理論學(xué)習(xí)和一些案例的分析，真的對(duì)我是有幫助的。理論聯(lián)系實(shí)際。最后，感謝老師的教導(dǎo)！

第二篇：學(xué)習(xí)公共關(guān)系的心得

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的心得

以前，我對(duì)公共關(guān)系并不怎么了解，覺(jué)得無(wú)非是與人相處的技巧而已，但通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我才明白公共關(guān)系的內(nèi)涵。公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會(huì)公眾，是公對(duì)公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過(guò)大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。它指企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。但公共關(guān)系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論，這是一種間接的促銷手段。

在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，不管從事何種行業(yè)，學(xué)習(xí)公共關(guān)系都十分必要。公共關(guān)系是一門(mén)研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會(huì)人類文明開(kāi)始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國(guó)等國(guó)家。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國(guó)家機(jī)器來(lái)維護(hù)他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上

仍然具有很重要的地位。早在2 300年前，古希臘的亞里士多德在其《修辭學(xué)》一書(shū)中，認(rèn)為要使用感情的呼吁影響聽(tīng)眾，將修辭學(xué)看成是爭(zhēng)取和影響聽(tīng)眾思想與行為的藝術(shù)，這就是早期的公共關(guān)系。公共關(guān)系這一新生事物在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間短暫，但追溯至兩千多年前公關(guān)事例已有顯現(xiàn)，如孔子的“以和為貴”仁的思想，表現(xiàn)對(duì)和諧關(guān)系的重視，蘇秦、張儀的合縱連橫，鄭和下西洋等，已蘊(yùn)涵了現(xiàn)代公共關(guān)系思想的萌芽?！八茌d舟，亦能覆舟”也是公共關(guān)系的體現(xiàn)。到了明清時(shí)期，公共關(guān)系思想開(kāi)始進(jìn)入商業(yè)活動(dòng)中，如酒店門(mén)口懸掛的寫(xiě)著“酒”的旗幟，店鋪門(mén)上的“百年老店”招牌，人們經(jīng)商活動(dòng)中遵循的“和氣生財(cái)”準(zhǔn)則，都是公共關(guān)系思想在商業(yè)活動(dòng)中的運(yùn)用。到了這一時(shí)期,人們甚至還有了朦朧的形象意識(shí)，已經(jīng)懂得良好的企業(yè)名稱對(duì)顧客的正面影響。中國(guó)古代的公關(guān)思想以“禮之用，和為貴”為特征，以真、善、美為主要行為規(guī)范。時(shí)代的發(fā)展賦予了新的內(nèi)涵，公共關(guān)系是我們這個(gè)時(shí)代政治文明的標(biāo)志和社會(huì)進(jìn)步的象征。

真正的公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開(kāi)放，這門(mén)學(xué)科也在中國(guó)生根發(fā)芽?？梢?jiàn)，這是一門(mén)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會(huì)大力研究公共關(guān)系。如今我們說(shuō)，無(wú)論是組織還是個(gè)人，都存在著公共關(guān)系問(wèn)題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時(shí)代的到來(lái)，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。據(jù)《財(cái)富》雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電

腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價(jià)值越來(lái)越為世人所認(rèn)識(shí)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人?！痹诂F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，公共關(guān)系的職能是空前廣泛的，它具有搜集信息，咨詢決策，樹(shù)立形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，引導(dǎo)輿論、傳播溝通，教育培訓(xùn)、服務(wù)社會(huì)等等職能。

我的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，所以學(xué)好公共關(guān)系就更重要?！肮碴P(guān)系是一個(gè)運(yùn)用各種傳播手段，在組織與社會(huì)公眾之間建立相互了解和信賴的關(guān)系，并通過(guò)雙向的信息交流，在社會(huì)公眾中樹(shù)立起良好的形象和聲譽(yù)，以取得理解支持和合作，從而有利于促進(jìn)組織本身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！庇纱丝梢?jiàn)，公共關(guān)系對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)多么的重要，所謂企業(yè)的目的就是獲取利益，而正確的游刃有余的掌握公共關(guān)系的原理就可讓市場(chǎng)得到收益，獲取利潤(rùn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷公關(guān)更能夠深刻表現(xiàn)出公共關(guān)系的重要意義，毫無(wú)疑問(wèn)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系，將會(huì)對(duì)改革中不斷取得進(jìn)步的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)有著非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。如美國(guó)艾士隆公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場(chǎng)。結(jié)果一炮打響，“丑陋玩具”給艾士隆公司帶來(lái)了巨大收益，這些丑陋玩具的售價(jià)雖然超過(guò)正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國(guó)掀起了一場(chǎng)行銷“丑陋玩具”的熱潮。研究公眾對(duì)象的一個(gè)重要內(nèi)容就是分析公眾心理和行為，以便使傳播溝通工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性和科學(xué)性。此案例就是一個(gè)組織利用公眾的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)的公關(guān)活動(dòng)。求新欲望是人的一種基本欲望，就是想要從自己周圍環(huán)境中尋求新刺激的欲望，來(lái)滿足自己的好奇心。這是人們追隨流行的心理原因之一。逆反心理指作用于個(gè)體的同類事物，超過(guò)了個(gè)體感官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗(yàn)，使個(gè)體有意識(shí)地脫離習(xí)慣的思維軌道，向相反的思維方向探索。艾士隆公司就是利用人們的這兩種心理，產(chǎn)生了“丑陋玩具”的創(chuàng)意，并使艾士隆公司獲得巨大的經(jīng)濟(jì)利益。“丑陋玩具”之所以風(fēng)靡全球，關(guān)鍵就在于它迎合了人們的兩種心理需求。在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織也應(yīng)該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理，采用科學(xué)的傳播方式，選用適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ?，?shí)現(xiàn)組織和公眾之間溝通的順暢，從而使公共關(guān)系活動(dòng)的效果更圓滿。

公共關(guān)系同資金、設(shè)備、人才一起被稱為現(xiàn)代企業(yè)的四大支柱，人們已越來(lái)越多地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系的活動(dòng)，并不在于直接銷售商品和直接提供服務(wù)，而是通過(guò)公共關(guān)系的傳播，與顧客建立良好的關(guān)系態(tài)勢(shì)。公共關(guān)系可以幫助企業(yè)建立良好的形象，有效地溝通信息, 正確協(xié)調(diào)好各種內(nèi)外關(guān)系，不斷提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上發(fā)揮極其重要的作用。資訊是他的工具，傳播是他的策略，說(shuō)服是他的目的。公共關(guān)系是一個(gè)組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動(dòng)，被設(shè)計(jì)用來(lái)建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關(guān)系從業(yè)人員的主要任務(wù)是在組織和它特定的對(duì)象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個(gè)傳播過(guò)程的信息包含組織每日運(yùn)作的每一件重要事務(wù)。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷方向，是動(dòng)機(jī)行銷或判斷行銷，或者是有關(guān)爭(zhēng)議的，災(zāi)難的，好的消息等等?，F(xiàn)代社會(huì)，上至政府，下至企業(yè)，都在研究公共關(guān)系這門(mén)高深但又非常通俗的不

可或缺的學(xué)問(wèn)，因?yàn)楣碴P(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的“潤(rùn)滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法；它還是為人處事的一門(mén)學(xué)問(wèn)。作為現(xiàn)代的中國(guó)，對(duì)外開(kāi)放、對(duì)內(nèi)搞活，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制，在這種形勢(shì)下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會(huì)的任何組織都不能離開(kāi)他人的理解、支持和幫助而獨(dú)立地生活下去。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，要想把各方面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開(kāi)公共關(guān)系是寸步難行的。

2010年3月1日下午，豐田章男在北京舉行說(shuō)明會(huì)，為召回事件向中國(guó)消費(fèi)者表示道歉，并就腳墊、油門(mén)踏板、制動(dòng)系統(tǒng)三個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明。美國(guó)摩根大通證券公司公布的估算數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)召回事件將給豐田帶來(lái)3150億日元的損失，此外訴訟的相關(guān)費(fèi)用預(yù)計(jì)也將達(dá)到1000億日元左右。是的，由于一系列的公關(guān)滯后，此時(shí)的道歉已作用不大，豐田此次召回除了給它帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，更最重要的是由于公關(guān)遲緩，讓其品牌形象受損。但實(shí)際上，豐田在此次危機(jī)處理中不僅處理遲緩，還忽略了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)上，充斥著消費(fèi)者最為真實(shí)的抱怨，但豐田公司對(duì)于這些聲音更多的抱著聽(tīng)之任之的態(tài)度，不僅讓一直喜歡它的人心寒，也讓一些本打算購(gòu)買豐田的人止步。而網(wǎng)絡(luò)中的抱怨雪球越滾越大，召回事件之后，加大了網(wǎng)友們對(duì)豐田的抵制情緒，這就是忽略公共關(guān)系的代價(jià)。時(shí)下最為流行的網(wǎng)絡(luò)選秀，也是一種公關(guān)。企業(yè)希望自己的行為能夠被社會(huì)更多的理解，同時(shí)在社會(huì)上形成熱點(diǎn)，吸引更多的關(guān)注，故而借用網(wǎng)絡(luò)，以此為平臺(tái)展開(kāi)宣傳，匯聚全社會(huì)的力量，面向公眾，達(dá)成公眾和企業(yè)之間的某項(xiàng)合作，以求得雙方利益的互惠，并且在開(kāi)放的，平等和公平的條件下進(jìn)行，這本身正是一種公關(guān)行為。所以說(shuō)公共關(guān)系無(wú)處不在，理解應(yīng)用好公共關(guān)系也就尤為重要。

公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織起作用，也促使了社會(huì)環(huán)境的優(yōu)化，促進(jìn)了社會(huì)的和諧。公共關(guān)系提倡人們通過(guò)交往擺脫孤獨(dú)和隔閡、恐懼和憂慮，從而促使社會(huì)心理環(huán)境優(yōu)化。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問(wèn)題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高，漸漸的學(xué)會(huì)了處理危機(jī)事情的能力，對(duì)于我們是十分重要的。通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系，我們懂得了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)?？此颇切┢胀ǖ娜粘Ｐ袨榕e止，其實(shí)正是我們工作生活的重要前提，這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。

總之，在公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。原來(lái)，公共關(guān)系不是一件易事；原來(lái)，公關(guān)關(guān)系是那么的有意義；原來(lái)，我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不充滿著公共關(guān)系。這門(mén)課程接近尾聲，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始。

以上是我學(xué)習(xí)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)心得，我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但是只要自己有一個(gè)信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會(huì)掌握好知識(shí)，并靈活運(yùn)用與自己的生活、工作中，達(dá)到事半功倍的效果，并為自己的將來(lái)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三篇：大學(xué)公共關(guān)系課心得

公共關(guān)系課啟示

班級(jí)：144074 學(xué)號(hào)：14407416 姓名：趙翔

摘要：逐漸告別強(qiáng)調(diào)個(gè)性的年紀(jì)，幼稚的年月里被放大的自我也漸漸恢復(fù)到應(yīng)有的規(guī)格。公共關(guān)系課告訴我，無(wú)論在什么位置，都要以別人的眼光審視自己的言行舉止。這意味著收起自己的個(gè)性，去順應(yīng)并融入到主流的價(jià)值觀念中去，通過(guò)得體的行為來(lái)得到他人的認(rèn)可。而要想做到這些，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；認(rèn)知與體會(huì)；啟示

因中學(xué)文理分科時(shí)，我選擇了科學(xué)方向，所以習(xí)慣于在只有公式與結(jié)果的環(huán)境里學(xué)習(xí)。但步入大學(xué)后，更多地接觸了人文方向的知識(shí)，而正是這些讓我從與數(shù)字和理論的戰(zhàn)斗中孤獨(dú)求敗的生存轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒆⒁饬D(zhuǎn)移到人與人的交往上，并逐漸地融入社會(huì)這同樣充滿樂(lè)趣的進(jìn)程中來(lái)，正如公共關(guān)系老師一句話：“與人打交道，其樂(lè)無(wú)窮啊！”

說(shuō)起來(lái)，公共關(guān)系課最大的收獲就是多了一個(gè)看待問(wèn)題的角度。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1）重新認(rèn)識(shí)了公共關(guān)系

從前看外交官們?cè)谛侣劙l(fā)布會(huì)及各種記者見(jiàn)面會(huì)中應(yīng)對(duì)自如，十分敬佩，但同時(shí)又覺(jué)得這是距離自己的生活十分遙遠(yuǎn)的事情。現(xiàn)在終于意識(shí)到，公共關(guān)系，廣至公司，企業(yè)，組織，國(guó)家，細(xì)至每個(gè)人，不論是主席，總理，還是分布在社會(huì)各層各行各業(yè)的人民，無(wú)一不需要注意自己的公關(guān)。

其實(shí)之前，對(duì)社會(huì)上所說(shuō)的公關(guān)人員還是有一點(diǎn)偏見(jiàn)的。但真正聽(tīng)老師作為一門(mén)學(xué)問(wèn)介紹公共關(guān)系之后，感覺(jué)所謂的公關(guān)，并不是只要美女，微笑和應(yīng)酬就能解決的。當(dāng)硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到一定程度時(shí)，企業(yè)的聲譽(yù)，形象這類的競(jìng)爭(zhēng)便幾乎能主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)候公共關(guān)系就尤為重要。而想要做好也并不簡(jiǎn)單，從業(yè)人員除過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)以外，還要有個(gè)人的氣場(chǎng)與良好的心理素質(zhì)。

而就個(gè)人來(lái)說(shuō)，情況就更普遍了。身居高位的人或受人矚目的人要時(shí)刻注意自己的形象，而同時(shí)又要表現(xiàn)出平易近人的一面；而就普通人來(lái)說(shuō)，在社會(huì)上生存自不能避免與人打交道，這往往又是成事的關(guān)鍵。因此，公共關(guān)系并不是什么遙不可及的東西，而是像空氣一樣，無(wú)處不在又必不可少。

2）以新的視角審視周圍的事物

上課時(shí)，一邊聽(tīng)老師講，一邊汗毛倒立。深深的感到自己之前的年月活得太過(guò)隨意：既不注意自己的形象，疏遠(yuǎn)的關(guān)系也不主動(dòng)去改變，對(duì)朋友同學(xué)老師親友的方式幾乎沒(méi)有什么差別……于是，開(kāi)始在生活中一點(diǎn)一點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)自己的不足也開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)與觀察周圍人的表現(xiàn)，領(lǐng)悟頗多。

同時(shí)，在平日的生活中，也開(kāi)始留意此類問(wèn)題。比如在學(xué)校食堂就餐時(shí)，總能聽(tīng)到窗口諸如“醬香魷魚(yú)蓋澆飯好了，同學(xué)！”的喊聲，這時(shí)我們便往往會(huì)萌生出“聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)唉，下次來(lái)嘗一下吧”的念頭，而且下次真的會(huì)去。所以發(fā)覺(jué)這是極好的，有效的宣傳方式。但是有些窗口為了方便，準(zhǔn)備了一些號(hào)碼牌，每當(dāng)飯好了時(shí)，就直接喊數(shù)字。這樣固然方便，卻也失去了一個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)啊。

除此之外，也咂摸起各種社交軟件上人們的表現(xiàn)。發(fā)一條動(dòng)態(tài)，有一群人點(diǎn)贊。細(xì)細(xì)想來(lái)，點(diǎn)贊的人無(wú)非分幾類，有的人是覺(jué)得發(fā)的東西好，這是真心贊；有的人是覺(jué)得和你關(guān)系好，不贊說(shuō)不過(guò)去，這是交情贊；也有人贊是因?yàn)榱?xí)慣性地贊別人，以此來(lái)表示自己看到了或者強(qiáng)調(diào)自己的存在；還有可能是想要巴結(jié)對(duì)方，以這種方式來(lái)套近乎。而發(fā)動(dòng)態(tài)的人，無(wú)非想要與朋友分享自己的生活及感受，想來(lái)不會(huì)顧及太多。但是網(wǎng)絡(luò)會(huì)記錄一切，以后結(jié)交的人，會(huì)不會(huì)在翻看你從前的動(dòng)態(tài)時(shí)對(duì)你的印象略有改變（但愿是好的，但也不排除壞的可能）？所以驚覺(jué)在社交網(wǎng)站上暴露自己也須慎重啊。

只有認(rèn)識(shí)還是不夠的，公共關(guān)系課程除給我新的認(rèn)知之外，還給了我許多今后的生活的啟示。

1）時(shí)刻注意形象

這可包括儀容與言行兩方面。在我的生活中，“形象”這個(gè)概念出現(xiàn)的比較晚。中學(xué)時(shí)，在同班女生梳妝打扮討論衣服鞋子發(fā)型的時(shí)候，我通常在埋頭讀各種書(shū)。上大學(xué)后，當(dāng)我一身運(yùn)動(dòng)裝出現(xiàn)在一群花枝招展的女生中間時(shí)，我才開(kāi)始感覺(jué)自己的不合群。從此開(kāi)始考慮，自己要在別人的心中留下一個(gè)怎樣的形象，并以此來(lái)確定自己的穿著。外貌雖是簡(jiǎn)單的事，卻也不能大意。以端莊的儀容出現(xiàn)在別人面前，也算得上是對(duì)他人的尊重。

對(duì)一個(gè)人的印象，往往是由向往中的細(xì)節(jié)決定的?？赡茏约憾嘉丛庾R(shí)到的一句話或一個(gè)動(dòng)作就能使別人對(duì)自己的看法改變?cè)S多。進(jìn)入公共空間，每一個(gè)行動(dòng)都不知會(huì)被誰(shuí)看見(jiàn)，又會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。所以心里緊繃一根弦，時(shí)時(shí)提醒自己不得隨意。

2）根據(jù)TPO，做該做的事。

高中畢業(yè)家里舉辦了各種升學(xué)宴。每次爸爸都會(huì)讓我說(shuō)兩句，開(kāi)始我覺(jué)得挺不好意思，后來(lái)就漸漸的明白了。迎來(lái)送往是大人的交情，有真心來(lái)祝賀的也有帶著別的目的的。而我作為這些新的舊的人情的理由，需要做的便是在那種場(chǎng)合下說(shuō)一些他們覺(jué)得我應(yīng)該說(shuō)的話，表達(dá)感謝，祝福，不辜負(fù)期望，讓他們知道自己紅包里的錢花在了誰(shuí)身上。待們吃飽了抹抹嘴離席后，我還能留給他們一個(gè)不錯(cuò)的印象，我的任務(wù)就完成了。

人的的身份不同，為達(dá)成自己的目的，在不同的時(shí)間，場(chǎng)合下就應(yīng)有不同的表現(xiàn)。最近看《紙牌屋》這部美劇。若是從前，大概只會(huì)被政治的黑暗所震撼，對(duì)那些人物的假面感到惡心。但現(xiàn)在看著這樣一部劇，卻不由自主的玩味起主人公的各種社交技巧來(lái)。在大眾面前塑造形象，對(duì)待妻子，對(duì)待同事，對(duì)待對(duì)手，對(duì)待上司各有一套；為了自己的雄心，想盡辦法將有用的人拉近自己的隊(duì)伍……因?yàn)榭梢栽诟鞣N身份與場(chǎng)合下輕松轉(zhuǎn)換，所以左右逢源，算是一位社交上的成功者。

現(xiàn)實(shí)生活雖沒(méi)有劇中那么多勾心斗角，但也要學(xué)會(huì)根據(jù)場(chǎng)合來(lái)選擇自己的方式。3）不會(huì)的，先模仿

進(jìn)入大學(xué)后偶然的當(dāng)上了班長(zhǎng)。因?yàn)橹皬膩?lái)沒(méi)有過(guò)當(dāng)班長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，所以開(kāi)始時(shí)總不知道該以怎樣的態(tài)度面對(duì)同學(xué)。所以一邊回想著中學(xué)時(shí)的班長(zhǎng)的表現(xiàn)，一邊觀察其他班長(zhǎng)是怎樣做的。漸漸的發(fā)現(xiàn)班長(zhǎng)并不難當(dāng)。班會(huì)，各種集體活動(dòng)，多為同學(xué)考慮一點(diǎn)，自會(huì)贏得尊重；私下的時(shí)候放下架子，該玩該鬧，多接觸一下，搞好關(guān)系也容易。

明白什么是不是天生就會(huì)的，在未能理解的時(shí)候，現(xiàn)模仿。就像之前曾見(jiàn)過(guò)鄉(xiāng)下來(lái)的孩子，自由散漫慣了，在車站候車室大大咧咧，踩著座位翻來(lái)翻去。結(jié)果引來(lái)管理人員的斥責(zé)，孩子其實(shí)很敏感，馬上就知道不對(duì)，開(kāi)始小心翼翼的遵守城里的規(guī)則。那時(shí)，他一定不懂什么叫公共秩序。不懂沒(méi)問(wèn)題，照著做就成，或者說(shuō)，先模仿，時(shí)間長(zhǎng)了，也就慢慢懂了。

3）適度的包裝自己

在這個(gè)生活節(jié)奏迅速的時(shí)代，對(duì)一個(gè)人的印象往往也是在很短的時(shí)間內(nèi)建立的。所謂“酒香還怕巷子深”，人也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)陌b自己。

漸漸的懂得不論求職、交朋友，還是畢業(yè)后在社會(huì)上生存，很難遇到一個(gè)能花三五年時(shí)間來(lái)了解你的人。求職時(shí)，看簡(jiǎn)歷；交朋友見(jiàn)面時(shí)，看衣著、談吐，進(jìn)而判斷適不適合繼續(xù)交往。有人覺(jué)得自己才華橫溢，不需要包裝，但是，在這樣的社會(huì)往往錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)。所以，要學(xué)會(huì)適度的包裝，把自己最好的一面包裝出來(lái)，至少讓別人有興趣去了解你，為以后更深的交往作鋪墊。

5）在能力上繼續(xù)修煉

值得注意的是，這時(shí)得包裝是適度的，也許對(duì)方會(huì)因?yàn)槟闳A麗的外表被吸引了，繼續(xù)交往中如果沒(méi)有與之相匹配的東西，對(duì)方會(huì)很快丟棄你。所謂不能只做一個(gè)花瓶，只能看，內(nèi)在也有同樣的高度才是真的華麗。

所以，在現(xiàn)有的條件下，要努力學(xué)到更多的東西。要有一顆上進(jìn)心，多結(jié)交比自己優(yōu)秀的人，從他們身上學(xué)習(xí)到自己不足的地方；一顆不滿足的心，一直追求更高的高度。只有自己能力足夠強(qiáng)，才會(huì)有人更多的的人愿意與自己結(jié)交。

6）控制情緒

前些天和朋友一起在路上走，她因?yàn)樗奚崂锇l(fā)生的事而在路上破口大罵。安慰她的同時(shí)，我也不由得想，這樣真的好么？是不是我心情不好的時(shí)候也會(huì)這樣？像這樣把自己的負(fù)能量傳遞給別人，做出一些失去理智的事情。所以，凡事可以些忍耐，話出口前多考慮一下別人的感受，千萬(wàn)不能讓情緒戰(zhàn)勝理智。

多說(shuō)無(wú)益，能做到才是王道。時(shí)間還長(zhǎng)，能夠進(jìn)步的空間也很大。像老師說(shuō)的那樣，“社會(huì)才是課堂”，實(shí)踐才能出真知。不怕犯錯(cuò)，現(xiàn)在犯錯(cuò)還來(lái)得及，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，只為下次更好的出場(chǎng)。

第四篇：學(xué)校公共關(guān)系管理(專業(yè)課)

學(xué)校公共關(guān)系管理（專業(yè)課）

共 3 大題，總分 100 分，60 分及格

（請(qǐng)于 30 分鐘內(nèi)完成）

一、單選題（共 7 小題，每題 5 分）

1、“唯女子與小人難養(yǎng)也，近之則不孫，遠(yuǎn)之則怨。“請(qǐng)問(wèn)這句話出自于（）。A、孔子

B、老子

C、孟子

D、夫子

2、學(xué)校在一定時(shí)間段圍繞集中明確的主題、針對(duì)特定公眾開(kāi)展的特殊公共關(guān)系活動(dòng)稱為（）。A、公共專題管理

B、公共專題活動(dòng)

C、公共主題活動(dòng)

D、公共周期活動(dòng)

3、卡莉.菲奧莉娜，（）年7月底，出任惠普公司首席執(zhí)行官，成為道瓊斯工業(yè)指數(shù)成為股企業(yè)中唯一的女性總裁。A、1988

B、1999

C、1997

D、19964、學(xué)校（）會(huì)通過(guò)教師帶領(lǐng)學(xué)生伴隨家長(zhǎng)參觀校園，引見(jiàn)展示用具，娛樂(lè)活動(dòng)等項(xiàng)目。A、開(kāi)放日活動(dòng)管理

B、開(kāi)放日校園參觀

C、開(kāi)放日熟悉學(xué)生作品

D、開(kāi)放日體會(huì)課堂教學(xué)

5、行政主體為達(dá)到一定的行政目標(biāo)而引導(dǎo)的行政組織部門(mén)、人員之間建立良好協(xié)作和配合關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為（）。

A、行政形象

B、行政態(tài)度

C、行政協(xié)調(diào)

D、行政關(guān)系

6、學(xué)校與家庭的溝通計(jì)劃及邀請(qǐng)計(jì)劃是通過(guò)（）定期會(huì)面，關(guān)注學(xué)校工作改進(jìn)情況。

A、邀請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)

B、邀請(qǐng)家庭委員會(huì)

C、邀請(qǐng)學(xué)生委員會(huì)

D、以上都是

7、學(xué)校公關(guān)關(guān)系管理是（）。包括關(guān)系管理，事務(wù)管理，形象管理。

A、其公共關(guān)系思想的核心和立足點(diǎn)，主張獲得公眾諒解與合作應(yīng)當(dāng)成為公共關(guān)系的基本信條

B、指學(xué)校組織與其公眾之間的關(guān)系

C、其公共關(guān)系思想的核心和立足點(diǎn)

D、指對(duì)其公眾關(guān)系及其相關(guān)傳播溝通事務(wù)的管理

二、多選題（共 6 小題，每題 5 分）

1、在學(xué)校公眾中比較特殊的人群，包括（）。

A、非學(xué)生家長(zhǎng)人群

B、單向溝通方式

C、雙向溝通計(jì)劃

D、代際溝通項(xiàng)目

2、學(xué)校的批評(píng)者有哪幾種類型（）。

A、敵意的批評(píng)者

B、專業(yè)批評(píng)者

C、開(kāi)明的批評(píng)者

D、惡意的批評(píng)者

3、社會(huì)公共關(guān)系的科學(xué)時(shí)期特點(diǎn)具有（）。

A、尊重公眾，說(shuō)真話以贏得公眾的理解個(gè)信任

B、公共關(guān)系活動(dòng)專業(yè)化

C、成功運(yùn)用公共關(guān)系原理處理一些重大事件

D、以上都是

4、孕育時(shí)期的特點(diǎn)（）。

A、雙贏

B、以報(bào)刊的大肆宣傳活動(dòng)為手段，不考慮公眾的利益

C、制造新聞和神話美化自己

D、工作范圍，政治領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，思想宣傳

5、（）是屬于公共關(guān)系的類別。

A、宣傳性公共關(guān)系

B、交際性公共關(guān)系

C、服務(wù)性公共關(guān)系

D、社會(huì)性公共關(guān)系

6、（）屬于溝通禮儀。

A、電話禮儀

B、介紹禮儀

C、握手禮儀

D、名片禮儀

三、判斷題（共 7 小題，每題 5 分）

1、1996年，“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)以及“名牌戰(zhàn)略”活動(dòng)得以大力宣傳和推進(jìn)。

對(duì)

錯(cuò)

2、行政管理者與教師之間以溝通內(nèi)容與溝通方式進(jìn)行溝通。

對(duì)

錯(cuò)

3、設(shè)定目標(biāo)定義：在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)公共關(guān)系目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程。

對(duì)

錯(cuò)

4、和珅，原名善保，字致齋，滿洲喇人。

對(duì)

錯(cuò)

5、開(kāi)張活動(dòng)時(shí)必要搞的活動(dòng)：如狂歡和魔術(shù)表演。

對(duì)

錯(cuò)

6、溝通禮儀是涉及語(yǔ)言和非語(yǔ)言、涉及工作和生活。

對(duì)

錯(cuò)

7、不管社會(huì)上的某種行業(yè)，公共關(guān)系管理都是一樣的模式。

對(duì)

錯(cuò)

第五篇：公共關(guān)系（本站推薦）

關(guān)于文秘901畢業(yè)聚會(huì)的活動(dòng)策劃方案

文秘901

童連文

活動(dòng)主題：“和大學(xué)說(shuō)再見(jiàn)，不和你道別”——文秘901班畢業(yè)系列活動(dòng)策劃

距離畢業(yè)還有不到一個(gè)月的時(shí)間，旨在為班級(jí)同學(xué)服務(wù)到最后一刻，為大家?guī)?lái)最難忘最快樂(lè)的一個(gè)月時(shí)光，班委會(huì)群策群力，發(fā)揮最后的一絲光與熱。初步提出的畢業(yè)系列活動(dòng)策劃，小女筆拙，還有些不成熟，敬請(qǐng)各位同學(xué)提出寶貴意見(jiàn)，共同創(chuàng)造我們的回憶。

活動(dòng)一：文秘901班畢業(yè)活動(dòng)策劃

時(shí)間：2011年11月5日 地點(diǎn)：水上公園 流程：

1．畢業(yè)活動(dòng)開(kāi)啟（啟動(dòng)人：班長(zhǎng)陶蒙蒙）2．班導(dǎo)師致辭（孫老師）3．默契大考驗(yàn)

4．班級(jí)演唱會(huì)-----對(duì)歌和演唱（負(fù)責(zé)人：文藝委員萬(wàn)晶晶）5．浩蕩畢業(yè)叫（暫時(shí)保密）

6．我們，在一起（演唱畢業(yè)快樂(lè)歌）

7．游戲開(kāi)展(游戲內(nèi)容暫時(shí)保密）8．畢業(yè)留言 主持人：陶蒙蒙

負(fù)責(zé)人：全體班干部 總負(fù)責(zé)人：陶蒙蒙

活動(dòng)二：文秘901班壯士出征宴

時(shí)間：2011年11月5日

地點(diǎn)：（學(xué)校附近飯店）待定

活動(dòng)介紹：這次我們可以盡情地喝，盡情地笑，盡情地?fù)肀?。這是我們大學(xué)的最后一次班級(jí)大聚會(huì)，讓我們?cè)摮鍪謺r(shí)就出手，該表白的表白，該敬酒的敬酒，該擁抱的擁抱，該交杯的交杯，該訂婚的訂婚。其他人也別閑著，全部自罰三杯。

工作人員安排：

食物購(gòu)置組：組長(zhǎng)—王衛(wèi)霞

組員：朱姹、董文迪、姚倩、童連文、李榮星、張麗嘉 酒水準(zhǔn)備組：組長(zhǎng)----藏噶 組員：文秘班全體男生

文藝節(jié)目組：組長(zhǎng)----賈亞梅、楊揚(yáng)

組員：王澤盼、張少麗、周妍、袁美萍、王悅 資金儲(chǔ)備組：陶蒙蒙

組員：李露、王亞俊

活動(dòng)游戲安排組：馬金嬌、孟安寧、洪美琪、唐亞玲、魏蔚 活動(dòng)原則：自愿原則