第一篇：HR工作-離職面談問題

下面的問題可用于進(jìn)行離職面談，也可用于編寫離職調(diào)查問卷或電子反饋表格。這份員工離職面談樣題比較完善，企業(yè)的管理者可以根據(jù)離職面談的場合、被約談?wù)咔闆r及公司情況對(duì)這些樣題進(jìn)行刪減。

在面對(duì)面的談話中，可以用“為什么”來提問以獲取進(jìn)一步的信息，尤其是當(dāng)已獲得的答案含糊不清或者過于膚淺時(shí)。以“什么”和“如何”開頭的問題更有助于讓對(duì)方思考和發(fā)表真實(shí)見解。雖然其中一些樣題更適用于針對(duì)管理層離職員工進(jìn)行的面談，但是公司應(yīng)盡量給予所有離職員工發(fā)表評(píng)論的機(jī)會(huì)，而不論他們是什么級(jí)別。這樣，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是多么見識(shí)廣博和富有洞察力。

·你是如何做出離職決定的？

·你決定離職的主要原因是什么？

·你決定離職的其他原因是什么？

·為什么這點(diǎn)對(duì)你非常重要？

·在你決定離職的原因中，你最在意的是什么？

·公司本可以采取什么措施讓你打消離職的念頭？

·你本希望問題如何得到解決？

·你覺得有哪些機(jī)會(huì)本可以預(yù)防出現(xiàn)現(xiàn)在的情況或解決好現(xiàn)在的問題？

·你對(duì)導(dǎo)致這些問題或?qū)е履銢Q定離職的流程或系統(tǒng)有何看法？

·你對(duì)公司將來如何處理好這種情形或解決好這些問題，有什么具體的建議？ ·你對(duì)公司有何感想？

·你在公司有什么好的或開心的或滿意的經(jīng)歷嗎？

·你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎？

·如果公司提供機(jī)會(huì)，你本可以在哪些方面做得更好或更多？

·你自己本想承擔(dān)哪些額外的職責(zé)？

·公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力？

·你覺得自己還缺少哪些方面的培訓(xùn)？這造成了什么樣的影響？

·你覺得公司對(duì)你的培訓(xùn)和發(fā)展需求的評(píng)估妥當(dāng)嗎？這些需求得到滿足了嗎？

·你覺得什么樣的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃對(duì)你最有幫助且你最感興趣？

·你覺得公司或部門內(nèi)的溝通如何？

·你覺得應(yīng)如何改進(jìn)公司的客戶服務(wù)？

·你對(duì)公司的企業(yè)文化有何感想？

·你覺得公司各部門之間的溝通和關(guān)系如何？應(yīng)該如何改進(jìn)？

·你覺得自己的角色發(fā)展或定位適當(dāng)嗎？

·你覺得公司應(yīng)如何更好地引導(dǎo)你進(jìn)入自己的角色？

·針對(duì)在公司工作不到1年左右的離職人員：你覺得公司招聘你的方式如何？與你進(jìn)公司時(shí)對(duì)它的期望相比，現(xiàn)實(shí)是如何改變的？公司本應(yīng)如何改進(jìn)對(duì)你的招聘，本應(yīng)如何改進(jìn)對(duì)你的入職培訓(xùn)？

·你覺得公司本應(yīng)該如何幫助你更好地了解其他部門或更好地與之合作，以提高公司的運(yùn)作效率？

·你對(duì)公司對(duì)你展開的績效評(píng)估和給出的績效反饋有何看法？

·你對(duì)公司的績效考核系統(tǒng)有何看法？

·你對(duì)公司的激勵(lì)機(jī)制有何看法？你認(rèn)為它本應(yīng)如何進(jìn)行改進(jìn)？

·你覺得公司應(yīng)如何改進(jìn)工作條件、工時(shí)、換班制度、便利設(shè)施等？

·你覺得公司的哪些設(shè)備或機(jī)器要更換、升級(jí)或沒有得到充分及合理的使用？ ·你覺得公司對(duì)你的管理方式如何？

·你本來想如何改變公司對(duì)你設(shè)定的期望、目標(biāo)？為什么？

·你覺得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令？

·你覺得公司存在哪些荒謬的資源浪費(fèi)、毫無意義的報(bào)告或會(huì)議、官僚作風(fēng)等？你能具體談?wù)剢幔?/p>

·你覺得公司應(yīng)如何緩解員工的壓力？

·你覺得公司應(yīng)該如何讓你更好地利用自己的時(shí)間？

·公司或管理層有沒有在什么方面給你的工作造成麻煩，或使你沮喪，或降低了你的效率？

·你覺得公司如何才能更好地利用員工的見解和經(jīng)驗(yàn)？

·撇開導(dǎo)致你決定離職的原因，是什么使你起初決定與公司長期共同發(fā)展事業(yè)？ ·公司怎樣才 能留住好的員工（不再失去像你一樣優(yōu)秀的員工）？

·當(dāng)情況好轉(zhuǎn)，你會(huì)考慮重新回公司嗎？

·你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ颍ㄈ绻阋呀?jīng)決定了）？

·是什么吸引你想加入他們？

·他們提供了什么重要的條件正是我們這所缺少的？

·如果合適，是否可以談?wù)劵蛑匦驴紤]你留在公司的可能性？

·你需要我們?yōu)槟闾峁┮恍椭?，以更好地決定下一步應(yīng)該怎么做嗎？（很顯然，我們不能給予任何承諾。）

·此外，當(dāng)公司知道員工將要離職時(shí)，在他離開公司前或進(jìn)行離職面談前，可以考慮使用下面的問題創(chuàng)造知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)。不要等到離職面談時(shí)才問這些問題?！ぴ谀汶x開公司前，公司可以如何受益于你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、客戶聯(lián)絡(luò)名單等？

·你是否愿意在離開公司前與經(jīng)理或接任者或同事舉行簡短的會(huì)議，以便我們可以從你的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中受益？

·我們?cè)鯓硬拍茏屇阍陔x開公司前盡量將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移給接任者？

·你將在什么時(shí)候，以何種方式將你的知識(shí)轉(zhuǎn)移給接任者？

·你即將離開公司，心中不免百感交集，但我們?nèi)哉嬲\希望你可以幫我們理清你手上的一些重要事情。在讓你轉(zhuǎn)移知識(shí)方面，我們?cè)鯓硬拍苓_(dá)成一致意見呢？

·如果你愿意在離職前將xxx（接任者姓名）介紹給你的關(guān)鍵客戶，我們將不勝感激，你愿意幫助我們嗎？

第二篇：HR資料-離職面談全記錄(二)離職面談問題匯總

離職面談全記錄

(二)離職面談問題匯總

員工離職面談問題匯總

要想離職談話真正起到消除誤會(huì)、留住人才、暴露問題等作用，必須講究技巧性，做到專業(yè)化。

1．明確談話目的。

針對(duì)不同離職人員，談話的目的和重點(diǎn)會(huì)有所不同：對(duì)骨干員工離職，談話目的可能在怎樣留住他；如果留不住，要弄清原因何在；了解他下一步的打算和如何保持與他的聯(lián)系。對(duì)辭退員工的談話，談話的目的可能在于解釋和安撫工作，回應(yīng)他的抱怨，結(jié)合他的特點(diǎn)，給出建議。對(duì)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)候的裁員談話，目的側(cè)重于讓員工理解政策，并在公司政策框架下，解釋公司提供的幫助和補(bǔ)償工作。如果對(duì)被裁員工談話時(shí)，用留人的那一套思路來談，員工只能是越談越生氣，所以，離職談話需要注意對(duì)象的不同，確立自己的談話目的。

2．了解離職人員的背景信息。

要達(dá)到好的效果，一定要對(duì)離職人員的基本信息有事先的了解?？梢酝ㄟ^人事檔案，對(duì)其年齡、工齡、工作經(jīng)歷、家庭情況以及工作表現(xiàn)等有一個(gè)基本的了解；也可以向上司或有關(guān)人員，了解他的工作表現(xiàn)、個(gè)人興趣、有關(guān)的評(píng)價(jià)資料等。這個(gè)工作做扎實(shí)了，在離職談話時(shí)，就能把握談話的主動(dòng)權(quán)。

3．熟悉有關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)制度。

有關(guān)法律法規(guī)，是國家和社會(huì)界定員工與企業(yè)之間利益關(guān)系的文本文件，越來越多的員工法律意識(shí)和維權(quán) 第2 部分 / 共5 部分

附：離職面談可能問到的問題列表：

姓 名： 入職日期：

1、你對(duì)公司總體的感覺如何？

2、什么因素促使您申請(qǐng)離職？（個(gè)人辭職）如是企業(yè)辭退，需對(duì)其解釋清楚企業(yè)辭退的原因

3、是什么您是通過什么渠道了解到本公司？

4、是什么促使您當(dāng)初選擇加入本公司？

5、您最喜歡本公司的方面有哪些？最不喜歡本公司的方面有哪些？

6、您認(rèn)為公司提供給您現(xiàn)在的職位是否合理？為什么

7、您喜歡您目前所從事的這份工作嗎？工作開心嗎？為什么？

8、您認(rèn)為您現(xiàn)在所在的職位與您的能力相當(dāng)嗎？如果不是，請(qǐng)給出具體說明。

9、您覺得在公司是否得到公平的對(duì)待？哪些方面？

10、您覺得您的上司和您在工作方面的溝通是否順利？具體表現(xiàn)在哪些方面？

11、您覺得在本公司的工作對(duì)您的能力提升有幫助嗎？哪些方面？

12、目前的工作環(huán)境是否是您所期望的？如果不是，您認(rèn)為本公司應(yīng)該怎樣來改善工作環(huán)境？

13、對(duì)于您所在的崗位，您面臨的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么？

14、你在工作中得到了足夠的培訓(xùn)么？

15、您認(rèn)為應(yīng)該被給予相應(yīng)的培訓(xùn)嗎？希望得到哪方面的培訓(xùn)？培訓(xùn)時(shí)間放在什么時(shí)候？

16、您對(duì)本公司招聘該崗位的任職者有什么建議？

17、您覺得您所在部門的氛圍是否是您所期望的嗎？您所期望的是什么樣的？在工作中您與同事合作得怎么樣？

18、您對(duì)您的上司反映了您的問題和不滿了嗎？他是否令您滿意地解決了這些問題？

19、你在工作中的表現(xiàn)是否得到了上司的及時(shí)反饋？ 20、您心目中的上司是什么樣的？

21、您對(duì)公司的薪資福利滿意嗎？您期望的標(biāo)準(zhǔn)是

22、公司的相關(guān)政策、制度與程序能讓您充分了解嗎？如果不是，為什么？

23、你的工作是否讓你個(gè)人性格得到了成長？

24、您覺得促使您離職的哪些原因公司是可以改進(jìn)的？

25、您認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施能更加有效地吸引和留住人才？

26、您選擇工作最看重的是什么？

27、公司可以做些什么，您愿意從新考慮您的離職決定嗎？

28、您愿意在今后條件成熟的時(shí)候返回公司，繼續(xù)為公司效力嗎？為什么？

29、你介意告知您未來的去向么？

30、是你將要去工作的公司吸納你，還是你們找上他們？

31、你更看中新崗位能夠提供你什么條件？

第2 部分 / 共5 部分

第三篇：離職面談：

離職面談

（1）本著善待離職者原則，對(duì)于主動(dòng)離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

（2）溝通時(shí)機(jī)：

第一次：得到員工離職信息時(shí)或作出辭退員工決定時(shí)；

第二次：員工離職手續(xù)辦清楚準(zhǔn)備離開公司的最后一天。

（3）離職面談責(zé)任人：原則上由人力資源部和員工所屬部門負(fù)責(zé)人共同組織：

A、第一次離職面談：對(duì)于主動(dòng)提出辭職的員工，員工直接上級(jí)或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門負(fù)責(zé)人和人力資源部員工關(guān)系專員反映，擬辭職員工部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對(duì)于欲挽留員工要進(jìn)行挽留面談，對(duì)于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先及時(shí)反饋人力資源部以便共同研究或匯報(bào)，再采取相應(yīng)措施。對(duì)于主管級(jí)以上的管理干部主動(dòng)辭職的，得到信息的人應(yīng)先將信息第一時(shí)間反饋人力資源部負(fù)責(zé)人以便決策。對(duì)于企業(yè)辭退的員工，由人力資源部組織進(jìn)行第一次離職面談。

B、第二次離職面談：對(duì)于最終決定同意離職的員工，由人力資源部進(jìn)行第二次離職面談。主管級(jí)以下員工由人力主管進(jìn)行離職面談；主管級(jí)以上員工（含主管級(jí)）由人力資源部經(jīng)理及以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談。第二次面談可以采取離職員工填寫《離職員工面談表》的相關(guān)內(nèi)容方式配合完成。第二次面談應(yīng)技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

（4）離職原因分析：離職原因分析每月應(yīng)定期進(jìn)行1次，由員工關(guān)系專員負(fù)責(zé)完成，報(bào)人力資源部經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)人力資源管理工作。第十九條

非正式溝通通過以下幾種形式：

1、每季度的最后一個(gè)星期五下午由人力資源部組織高層管理人員與各部門基層代表的暢談會(huì)，每期暢談會(huì)參加的基層代表原則上是各部門員工輪流參加，暢所欲言，將自己對(duì)公司的想法、意見及不滿反映給高層領(lǐng)導(dǎo)。

2、為了解管理中存在的問題，每季度進(jìn)行一次員工調(diào)查，員工匿名方式須填寫《員工滿意度調(diào)查表》，內(nèi)容包括員工對(duì)直接上級(jí)的滿意度、工作的建議、對(duì)其他部門的意見等。人力資源部在調(diào)查后的一周內(nèi)，將調(diào)查內(nèi)容整理成文，逐級(jí)報(bào)送給公司領(lǐng)導(dǎo)閱示。

3、在公司有重大聯(lián)歡性活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。

4、除正式溝通中的各類面談外，人力資源部員工關(guān)系專員還須不定期對(duì)公司員工進(jìn)行訪談，重點(diǎn)是各部門核心員工、技術(shù)骨干的訪談，內(nèi)容包括員工現(xiàn)階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負(fù)擔(dān)。

第四篇：HR如何做離職面談,才能讓優(yōu)秀員工留下來!

HR如何做離職面談，才能讓優(yōu)秀員工留下來！

眼睛一眨一閉一睜，2018已經(jīng)過了一大半了，估計(jì)很多公司里面早已經(jīng)改朝換代迎進(jìn)了一大批新人.....每年這個(gè)時(shí)候，看到煥然一新的公司，作為HR的就只能感嘆：風(fēng)蕭蕭兮易水寒，員工一離職兮不復(fù)還。問HR能有幾多愁，還不是看著員工離職眼淚向東流。

不過你以為每年員工提出離職，我們HR就可以功成身退了嗎？當(dāng)然不，還有一項(xiàng)重大的任務(wù)等著我們呢，那就是離職員工面談。可不要小看這次離職面談，雖然大多數(shù)員工提出離職的時(shí)候都是心意已定，但是如果能做好這次離職面談，挽回員工的機(jī)會(huì)也是能大大增加的。

那么，作為一枚合格的HR，該如何與員工進(jìn)行這次最后、又最重要的面談呢？請(qǐng)往下看：

一、明確員工離職的真正原因

一般員工離職，都會(huì)在辭職信上寫身體原因、家庭原因，或者想要發(fā)展之類的話，但如果你相信這就是最真實(shí)的理由，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

員工離職的原因形形色色：

有的是因?yàn)楹屯麻g產(chǎn)生了誤會(huì)；

有的是因?yàn)楸黄渌就趬δ_；

還有的就是因?yàn)樾匠炅恕?/p>

當(dāng)然，員工是不會(huì)直接告訴你這些原因的，所以還是需要我們HR去深度挖掘。

那我們應(yīng)該從哪些方面著手發(fā)現(xiàn)員工真正的離職原因呢？

（1）從其他員工側(cè)面了解員工真正的離職原因。要想通過這個(gè)渠道了解員工就需要HR能夠真正深入到員工中去，和其他員工打成一片，這才能保證有人和你說真話。

（2）從員工以往的工作和生活判斷員工離職的真正原因。是否在日常工作中與其他同事不和，工作開展是否有難度等等……

（3）離職面談時(shí)，通過話術(shù)設(shè)計(jì)，釣出員工離職的真正原因。比如多次詢問員工：是這個(gè)原因嗎？現(xiàn)在準(zhǔn)備離職了，能否給我一些改進(jìn)工作的建議？諸如這樣的話術(shù)，能夠套出員工離職的真正原因。

二、做好離職準(zhǔn)備

上面說了那么多原因，但其實(shí)要進(jìn)入正軌的還得是離職面談，不過面談前的準(zhǔn)備也是必不可少的，那離職面談到底應(yīng)該準(zhǔn)備些什么呢？

（1）人。一般離職面談的主要人員是直接領(lǐng)導(dǎo)和HR，兩者可以一起談，也可以分開談。不過有時(shí)候一起談可能會(huì)給離職員工一種壓迫感，有可能會(huì)適得其反；但分開談不僅消耗時(shí)間，也容易讓員工產(chǎn)生不耐煩，但從側(cè)面來看又能體現(xiàn)公司對(duì)自己的重視。所以，具體怎樣談，HR還是需要仔細(xì)斟酌的。

（2）資料。在面談前，不管是直屬領(lǐng)導(dǎo)還是HR，都應(yīng)該再仔細(xì)看一遍該員工的詳細(xì)資料，其中不僅包括該員工的離職申請(qǐng)，也包括他平常的績效成果、考勤資料等。如果有資料記載不清的，必要的時(shí)候可以向周邊的人了解情況。

（3）問題。問問題之前你可以大致理一個(gè)基本框架，比如說對(duì)未來發(fā)展的規(guī)劃，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)展的一些建議。

（4）時(shí)間。一般正式員工申請(qǐng)離職，都必須要提前一個(gè)月申請(qǐng)，通常需要在對(duì)方提出申請(qǐng)之后盡快安排離職面談，這樣能夠挽回的幾率比較大?！坝醒芯堪l(fā)現(xiàn)，下午3—6點(diǎn)是最適合人們會(huì)面談心的時(shí)間?！彼?，一般離職面談安排在這個(gè)時(shí)間更容易讓對(duì)方說出真正離職原因，具體時(shí)間也可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況安排。

（5）地點(diǎn)。一般選擇安靜的會(huì)議室，但是需要提前做點(diǎn)“手腳”使人感覺相對(duì)放松，比如可以故意將椅子放亂一些，提前開窗透風(fēng)等。入座后，一般提倡拐角落座或者斜對(duì)面落座，可以讓人感覺不那么嚴(yán)肅。

三、設(shè)計(jì)好面談策略

俗話說，不打無準(zhǔn)備之仗。雖然與員工做離職面談是最后的一步，但也得提前做好策略設(shè)計(jì)，說不定這樣還能改變員工的想法呢。

（1）讓員工感受到，他的離職原因是可以得到解決的。如果沒有辦法解決，他能對(duì)離職原因的問題釋懷。

（2）讓員工感受到恐懼。比如離職后找工作比較難，收入不穩(wěn)定之類的。

（3）讓員工感受到重視。平常雖然溝通得不多，但我看到了你的努力，上個(gè)月你完成了多少業(yè)績，取得了多少成就，這些都是能讓員工感受到重視的方面。

（4）主動(dòng)給員工臺(tái)階下。當(dāng)員工了解到離職原因能被解決、又感受到了離職后的恐懼、領(lǐng)導(dǎo)又重視他之后，如果沒有臺(tái)階給員工下，他即使想改變想法，也不好意思。

作為最后的離職面談，HR可以把員工的辭職報(bào)告帶上，并詢問他：如果愿意繼續(xù)留在公司工作，可以當(dāng)作你從來沒有提交過離職報(bào)告，該怎么工作繼續(xù)努力工作。

這樣給員工臺(tái)階下之后，更能加大員工留下來的概率。

四、做好面談總結(jié)

最后，即使面談結(jié)束之后，員工還是決定離開，那做好面談總結(jié)也是必不可少的，至少也能為后續(xù)的離職事件提出一些意見及建議。

（1）整理面談?dòng)涗?。在征得員工同意之后，提煉出員工真正的離職原因，并且存檔保存，作為以后的類似問題的參考方向。

（2）檢查面談?dòng)涗浶畔⒌恼鎸?shí)性。在面談前拿到該離職人員的一系列資料，以及主管上級(jí)和相應(yīng)同事的意見，檢驗(yàn)面談?dòng)涗浶畔⒌恼鎸?shí)性，確保后續(xù)所用資源有效。

（3）數(shù)據(jù)分析。以、季度、月度為單位，將該段時(shí)間內(nèi)人員離職原因匯總、分析，全面反映員工離職原因、近期人員變動(dòng)情況以及員工對(duì)公司的建議和意見。

（4）制定改進(jìn)措施。離職面談的根本在于減少人員變動(dòng)和降低人員離職成本。得出了一系列的數(shù)據(jù)之后，就要相應(yīng)地制定一系列的解決措施，改善員工離職現(xiàn)象，同時(shí)結(jié)合員工對(duì)公司的建議和意見對(duì)公司的制度、人事等作出改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

總之，離職面談可不是一件簡單事，需要我們HR關(guān)心的地方也都多著呢，尤其一到離職高峰期，我們就更得做好離職面談的準(zhǔn)備及策略，說不定哪天就輪到你去面談了不是。

當(dāng)然，留不住的員工也不用強(qiáng)留，好聚好散，接著快速儲(chǔ)備人才就是當(dāng)務(wù)之急了。好的招聘工具能使招聘過程事半功倍，人才贏行能快速幫助企業(yè)完成招聘，HR常備工具！

第五篇：如何進(jìn)行離職面談

如何進(jìn)行離職面談

記得去年底因?yàn)椴恢廊绾闻c一個(gè)公司辭退的員工進(jìn)行離職面談曾上網(wǎng)求救，感謝很多朋友給了非常好的建議，前一段時(shí)間成功說服兩名準(zhǔn)備離職的員工繼續(xù)留住公司，朋友希望能夠分享經(jīng)驗(yàn)與心得，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系一直沒有時(shí)間整理，這兩天我的直接領(lǐng)導(dǎo)出差了，就整理一下，純屬個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不是專業(yè)分析，大家不要太挑剔哦。

作為一名HR，員工的離職問題是不可避免一定會(huì)接觸的問題，員工離職有很多情況，合同期滿離職等在人力資源部門計(jì)劃之內(nèi)的，也有員工出乎人力資源部門意料之外提交離職申請(qǐng)的，所以離職面談成為HR的工作內(nèi)容之一。

如果是合同期滿離職的，我個(gè)人覺得在合同期滿前一個(gè)月就要了解合同續(xù)簽意向，如果不愿意續(xù)簽而公司不愿意挽留，這一類人我覺得離職面談主要就是針對(duì)工作環(huán)境、工作氛圍還有公司需要改進(jìn)的地方聽取一下意見。

如果是員工離職在公司的意料之內(nèi)，公司不愿意留用的，離職面談更多的只是一種形式，離職面談能夠起到的效果就是讓員工能夠心平氣和的離開公司。舉例，前一段時(shí)間公司發(fā)生打架事件，后來領(lǐng)導(dǎo)出面平息了，但是因?yàn)獒t(yī)藥費(fèi)用出現(xiàn)了分歧，一個(gè)員工自動(dòng)離職了，而另一個(gè)員工的辭職也在公司的意料之內(nèi)，對(duì)于這樣的員工公司不會(huì)挽留，但是離職面談如果省略了會(huì)讓員工帶著不愉快的心情離開公司，對(duì)另一個(gè)員工的不滿也會(huì)和公司掛鉤，如果離職面談成功會(huì)讓員工心平氣和的離開。

其實(shí)最難搞定的，也是大家更經(jīng)常面對(duì)的是這三種情況，第一、不經(jīng)意的收到員工離職申請(qǐng)，而該員工公司不想失去；第二、辭退一名沒有犯太多或太大過錯(cuò)的員工；第三、合同期滿的員工公司希望他續(xù)簽而該員工不愿意續(xù)簽。

關(guān)于員工提出離職，進(jìn)行挽留的離職面談，經(jīng)過兩次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)我覺得離職面談就是找出離職原因，做好準(zhǔn)備，然后利用技巧針對(duì)員工個(gè)性進(jìn)行有效面談。

一、尋找離職原因，掌握員工離職動(dòng)機(jī)

都說擒賊先擒王，拔草要除根，所以要進(jìn)行離職面談之前首先要了解員工產(chǎn)生離職動(dòng)機(jī)的原因，這是最根本的問題。如果沒有找出根本的原因，離職面談就無從下手，也無法從根本上解決問題。

有時(shí)候HR會(huì)以“他不說我怎么會(huì)知道”作為不了解離職原因的理由，其實(shí)作為一名HR，可以通過多種途徑結(jié)合來了解員工的離職動(dòng)機(jī)。首先回顧該員工近期的工作狀態(tài)及環(huán)境是否有什么變化，比如是不是最近換了崗位，最近和同事相處是不是有什么不愉快等等。如果平時(shí)沒提過離職，生活狀態(tài)也比較穩(wěn)定，突然提出離職很經(jīng)常都是與工作有關(guān)。我曾經(jīng)談過的一個(gè)接單員產(chǎn)生離職的想法就是因?yàn)閾Q了崗位不能適應(yīng)，雖然崗位提升了，可是壓力也加大了，同事之間產(chǎn)生摩擦更使他產(chǎn)生逃避的心理想要離職。

通過該員工較親近的同事了解離職動(dòng)機(jī)。每個(gè)人一般都會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)比較聊得來的朋友，平時(shí)上班下班接觸比較多，通過這些朋友可以了解這個(gè)人的近況，最近是不是有什么不一樣的舉動(dòng)，是不是有什么抱怨和不滿，平時(shí)是不是提過離職等等，這些信息對(duì)于了解員工離職動(dòng)機(jī)都是很有幫助的。

當(dāng)然也可直接詢問想要離職的員工，想要離職的員工不一定會(huì)道出真正的離職原因，經(jīng)常會(huì)有員工以想換個(gè)環(huán)境等搪塞HR，這是很正常的現(xiàn)象，可以理解，畢竟每個(gè)人都有每個(gè)人的隱私，但是作為HR，應(yīng)該學(xué)會(huì)通過談話人的口氣、神態(tài)等判斷對(duì)方言語的可信度，甚至可以通過了解原因看出這個(gè)員工離職的堅(jiān)決程度。這對(duì)于正式進(jìn)行離職面談采取何種態(tài)度具有很大的幫助和指導(dǎo)性。

二、離職面談前的準(zhǔn)備工作

進(jìn)行離職面談之前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，才不會(huì)浪費(fèi)離職面談這個(gè)挽留員工的機(jī)會(huì)。其實(shí)很多員工提出離職都是一時(shí)沖動(dòng)，如果認(rèn)真準(zhǔn)備進(jìn)行一次有效的離職面談是可以挽留的。離職面談之前的準(zhǔn)備工作主要是針對(duì)離職原因分析如何打消離職動(dòng)機(jī)，說服其繼續(xù)留在公司。

進(jìn)行離職面談之前要想好對(duì)于你提出的挽留員工會(huì)以什么理由或言語對(duì)應(yīng)，你要準(zhǔn)備的就是如何應(yīng)對(duì)，比如同樣是因?yàn)橛X得壓力大離開公司，你如果說壓力就是動(dòng)力，有的人會(huì)說想換個(gè)環(huán)境，有的人會(huì)說自己不能勝任，有的人會(huì)回答不喜歡壓力，喜歡平平淡淡的生活，甚至有的人會(huì)說反正就是想離職??你應(yīng)該想想你要如何勸服。

三、進(jìn)行離職面談

之前的了解離職動(dòng)機(jī)、離職面談前的準(zhǔn)備工作都是前奏，進(jìn)行離職面談才是正式開始，之前所作的一切都是鋪墊，為了離職面談而準(zhǔn)備，所以能夠利用很好的技巧進(jìn)行一次有效的離職面談才是能否挽留員工的關(guān)鍵。

在面談過程中要學(xué)會(huì)察言觀色，通過員工的神情、動(dòng)作、言語判斷你所說的是否具有說服力，比如最直接的就是說話的態(tài)度是否很強(qiáng)硬，是否堅(jiān)持要離職。

在離職面談中，如果員工出現(xiàn)松軟的時(shí)候就是你言語出現(xiàn)效果的時(shí)候，也是你乘勝追擊的時(shí)候。

在進(jìn)行離職面談過程中，如果這個(gè)人平時(shí)和你還是比較熟悉的，你還可以以情動(dòng)人，這可是絕招，可能有些專業(yè)HR不會(huì)很贊成，但是我覺得挺可行也挺有效的，我實(shí)踐過的。比如和我比較熟悉的一個(gè)小MM要離職，我就告知公司在發(fā)展，對(duì)她發(fā)展有利，何況出去了找工作也就是這樣，不會(huì)比這個(gè)好到哪里去，而且還要從頭再來，況且看在姐姐的面子上就繼續(xù)留在公司吧，也省得姐姐還要招聘新員工，還要培養(yǎng)一個(gè)新人，然后哄她兩下，離職面談就成功了。當(dāng)然這個(gè)絕招不能輕易用的，要面對(duì)平時(shí)比較熟悉的，要比較有把握的，而且哄的內(nèi)容要客觀，否則不奏效反而會(huì)影響HR的威嚴(yán)。

處于公司的考慮，對(duì)于一些不能給公司創(chuàng)造利益的人員肯定會(huì)考慮辭退，畢竟人員作為一項(xiàng)公司資源，如果不能發(fā)揮其的價(jià)值就只能被淘汰。傳統(tǒng)的認(rèn)為只有犯了錯(cuò)的員工才會(huì)被公司淘汰的觀念已經(jīng)改變了，現(xiàn)在很多公司產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，被淘汰的員工并不是不優(yōu)秀，只是相對(duì)于別人落后了一下，沒有犯錯(cuò)，沒有違反公司紀(jì)律，但是因?yàn)楦簧瞎镜哪_步被淘汰。

對(duì)于這一類公司想要辭退的員工，HR要做的是通過離職面談讓員工心服口服的離職。在進(jìn)行這一類離職面談要求比較迅速，拖的越久對(duì)員工和公司都沒有好處。而進(jìn)行這一類離職面談也沒有什么特別的技巧可言，一般就是聲明離開公司并不是你不優(yōu)秀，而是暫時(shí)還沒有發(fā)揮或者和別人相比相對(duì)落后一些，然后也要指出公司辭退的理由，并讓其心服，最后祝福在以后的崗位上暢通無阻。

一般的員工被公司辭退對(duì)于自己哪些方面存在不足和為什么被公司辭退都是比較明白的，不會(huì)有很大的爭執(zhí)，當(dāng)然也會(huì)有個(gè)別的，道理講不通，勸說也無效，那就只能公事公辦了，展現(xiàn)公司強(qiáng)硬的立場。既然公司已經(jīng)決定辭退了，不管你覺得是否于心不忍，記住不要心軟，畢竟人力資源部更多的是為公司服務(wù)的部門。

合同期滿離職，而公司想要挽留的員工我覺得通過離職面談挽留主要應(yīng)該是了解員工的職業(yè)規(guī)劃，然后進(jìn)行說服。因?yàn)楹贤谄鸫a一年以上，如果在公司工作一年以后對(duì)公司應(yīng)該說是比較了解的，工作環(huán)境、同事關(guān)系等都不能成為挽留員工的籌碼，一般只能從發(fā)展上面尋求突破點(diǎn)，如果公司能夠滿足員工的發(fā)展需要，挽留的機(jī)會(huì)就比較大，而對(duì)于沒有明確職業(yè)規(guī)劃的員工HR可以通過在離職面談告知公司的發(fā)展規(guī)劃及公司對(duì)其培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行說服。

鑒于本人經(jīng)驗(yàn)有限，關(guān)于離職面談總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如上，敬請(qǐng)?zhí)岢鲋笇?dǎo)意見！如何做好離職面談

現(xiàn)在很多正規(guī)的大型企業(yè)，離職面談已經(jīng)成了格式化，表單的化的管理了。根據(jù)我多年的人力資源工作來講，主要的技巧是以下幾點(diǎn)：

1.上一級(jí)面談下一級(jí)。因?yàn)橥?jí)的或者不管是誰都去老板那免談，這樣的效果并不好。因?yàn)橐恍┐蟮墓?，老板與普通員工的等級(jí)距離是相當(dāng)遙遠(yuǎn)的。所以職工自然不可能去和一個(gè)沒怎么打過交道的老板“掏心窩子”。

2.拒絕員工的直接上司與員工進(jìn)行離職面談。因?yàn)樽鳛樵搯T工的直接管理者，在工作中會(huì)與該員工有很多的摩擦。很有可能該上司就是該員工辭職的動(dòng)機(jī)，所以這樣的事情最好拒絕。面談什么人最合適呢。人事部的經(jīng)理或經(jīng)常與基層員工打交道的一些部門經(jīng)理或總監(jiān)。

3.談話中，避免不要過于著急，但也不要過于拖沓。這點(diǎn)是必要的，人家既然辭職，當(dāng)然是不想在這里呆了。如果需要挽留這個(gè)人才，那么需直接了當(dāng)提問：“為什么辭職?！比缓蟾鶕?jù)他的說辭否定他的想法，許一些可以實(shí)現(xiàn)的諾言，比如增加工資，分紅，股份等籌碼，因?yàn)榧热皇侨瞬?，所以不必繞彎，表達(dá)出你的想法和籌碼，看他如何選擇。

4.如果是因故辭職，你只是想了解員工的離職原因和離職后去向。那么可以委婉一些，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)一下你的惋惜和公司的目的。但避免拖拖沓沓講什么公司對(duì)你如何如何好，這種話，真要對(duì)人家好的不得了，人家會(huì)辭職嗎？所以只能引起人家的反感。所以實(shí)事求是，可以關(guān)切的問一下，他家里條件，離職了準(zhǔn)備去哪里。

5.常規(guī)性的問題不外乎離職原因和離職后去向這倆個(gè)大的框架，但一些小的細(xì)節(jié)，比如這個(gè)人提出辭職時(shí)，你應(yīng)注意查看他的工作簡歷和生活背景，來公司多長時(shí)間了，平時(shí)的工作態(tài)度及業(yè)績等。有了這些準(zhǔn)備才能做好一次免談。

6.辭職步驟：1，提前一個(gè)月向上級(jí)主管口頭提出辭職申請(qǐng)并提交書面辭職報(bào)告；

2、繼續(xù)堅(jiān)持日常工作不得因?yàn)樘岢鲛o職就把工作不當(dāng)一回事；

3、悄悄收集你在公司工作過的證明材料以防公司方不按勞動(dòng)法規(guī)辦理離職手續(xù)，這一點(diǎn)非常重要，是保護(hù)自己的權(quán)益不受侵犯的必要手段；

4、如果沒有任何動(dòng)靜（比如主管約談挽留或者口頭表態(tài)等）隔段時(shí)間提醒一下領(lǐng)導(dǎo)你的辭職問題；

5、提交辭職報(bào)告滿一個(gè)月之后你可以要求辦理離職手續(xù)：社保轉(zhuǎn)移、檔案提取、工資結(jié)算等等，如果公司不按規(guī)定辦理辭職手續(xù)經(jīng)協(xié)商仍不予解決，你可以申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，最好別那么做，那么一來等于撕破臉面了。