第一篇：怎樣做好經(jīng)營工作

怎樣做好經(jīng)營工作

工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作,不但牽涉到承包體自身,還關(guān)乎到公司的各個(gè)部門的整體協(xié)作.按照公司1月26日會(huì)議的要求,本著言簡意賅的原則,分別從承包體和公司兩方面來闡述個(gè)人的觀點(diǎn).一 承包體自身該怎樣做

承包體的本職工作就是開展市場營銷.應(yīng)該從市場信息的搜集,篩選、跟蹤到招標(biāo)投標(biāo)、合同談判（中標(biāo)）、項(xiàng)目總結(jié)有一個(gè)全面的適合自己的行之有效的流程，對(duì)自己的工作不斷進(jìn)行修正、指導(dǎo)、規(guī)范工作。老的重復(fù)的就不再贅述。在新年新的形勢下，結(jié)合公司的思路調(diào)整，我覺得主要在以下三方面加以注意：

1、信息的篩選。得到信息，先要分析規(guī)模的大小，是否滿足公司的要

求，小的不合適的堅(jiān)決放棄，不做無用功，勞己傷財(cái)，徒勞無功。

2、大的項(xiàng)目，大的企業(yè)集團(tuán)。要先分析操作方法，寫出操作流程，分

析費(fèi)用多少。然后提報(bào)市場部，公司同意后按照公司要求操作。

3、可操作項(xiàng)目多于三個(gè)時(shí)而且時(shí)間沖突時(shí)，可以采取相互聯(lián)合協(xié)作，以確保工作不滯后，及時(shí)，有效，取得預(yù)期效果。

二公司在怎樣支持市場經(jīng)營工作

市場經(jīng)營工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，不是靠營銷人員單獨(dú)能夠完成的，需要企業(yè)的實(shí)力得到市場的認(rèn)可，市場接受并且認(rèn)同企業(yè)才是開展其他工作（包括經(jīng)營）前提。

1、本人以為，我們是施工企業(yè)，那最重要的就是要做好項(xiàng)目，可以不

是同行業(yè)最好（當(dāng)然，做行業(yè)的龍頭是公司的目標(biāo)），但起碼應(yīng)該做到讓

合作過的業(yè)主說：“還行，還不錯(cuò)”。反之，如果業(yè)主不滿意、評(píng)價(jià)不高，逐漸就會(huì)不被市場接受，那我們在市場上的競爭力會(huì)下降的很快的。

2、加強(qiáng)項(xiàng)目管理。當(dāng)前，各個(gè)項(xiàng)目部普遍存在管理人員管理水平偏低，施工人員素質(zhì)偏低的狀況。怎樣提高管理人員的水平？首先是提高個(gè)人的積極性，怎樣提高員工的積極性是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的，凡事，畢竟皆以人為本。為什么留不住好的分包？沒有長期的穩(wěn)定的合作隊(duì)伍，勢必導(dǎo)致成本增加、質(zhì)量欠缺、工期拖延、安全有隱患。反觀化建公司、電力公司，其合作分包隊(duì)伍是很穩(wěn)定的，管理上也簡單了許多，質(zhì)量、安全和工期直到成本控制也都到位。提高人員的積極性，進(jìn)而提高管理水平，留住好的分包，形成長期合作，牽扯到項(xiàng)目部、公司的許多部門，需要扎實(shí)的有效的去做。

3、公司要高度重視經(jīng)營工作。其實(shí)，每次開會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，公司

是重視經(jīng)營工作的，是高度重視經(jīng)營工作的，昨天的會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)也專門強(qiáng)調(diào)還有別的部室的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)參加，也充分證明了這一點(diǎn)。我認(rèn)為，公司的高層也該積極的參與并且支持經(jīng)營工作。不記得那本書的作者，只記得一句話：“公司的高層是開著奔馳寶馬的市場營銷人員”。我覺的公司的主要領(lǐng)導(dǎo)只要能夠的話也該參與到市場營銷中來。單單一個(gè)市場部是不夠的。

4、全面的宣傳公司，積累權(quán)威的有效的人脈系統(tǒng)?，F(xiàn)在的市場，是一

個(gè)比關(guān)系的市場。關(guān)系是看不見的一種實(shí)力。

5、仔細(xì)的認(rèn)真的核算投標(biāo)報(bào)價(jià)。很多次了，我們的報(bào)價(jià)高出化建、同

級(jí)別的省級(jí)施工企業(yè)，甚至是電建公司，甚至多次出現(xiàn)平衡點(diǎn)比別人的第一次報(bào)價(jià)還高。這種測算是有問題的。市場價(jià)為才是合理價(jià)位。每個(gè)人都希望價(jià)格越高越好，但是，業(yè)主大多數(shù)是不愿意的。做工作只能是在同等條件下或者相互差別不大的情況下，業(yè)主才會(huì)選擇你。公司應(yīng)該反思一下為什么這樣，畢竟我們也是分包，大型機(jī)具還不用外租，和別的施工企業(yè)沒什么區(qū)別。出現(xiàn)問題，就該分析問題，進(jìn)而解決問題。（注：湖北沙隆達(dá)電力工程投標(biāo)，河南電建3800萬，迪爾3800萬，湖北電建4400萬，湖北安裝4200萬。我們9600萬，業(yè)主直接不和我們談話了；江西燒堿項(xiàng)目我們的平衡點(diǎn)只能下浮1個(gè)點(diǎn)，四化建和九化建下浮超過10個(gè)點(diǎn)；而且九化建比我們還要遠(yuǎn)。濰坊?；瘲椙f焦化項(xiàng)目，我們比多家化建都高了很多）。

三對(duì)承包合同的建議

對(duì)于承包合同，首先是一種規(guī)范形式，本身沒有問題。我覺得作為公司，應(yīng)該考慮怎樣能夠最大幅度的調(diào)動(dòng)市場營銷人員的積極性，這是公司希望的，雖然，他們承包他們拿提成。我認(rèn)為，不管提成比例是5個(gè)點(diǎn)，3個(gè)點(diǎn)、還是1個(gè)點(diǎn)，公司都是最大的利益獲得者。只要風(fēng)險(xiǎn)能夠承受、只要付出就能得到相應(yīng)的回報(bào)，只要在資金支持、技術(shù)支持、人力支持及時(shí)到位，只要置身一個(gè)協(xié)作的、相互支持的團(tuán)隊(duì)，我想每個(gè)人都會(huì)努力的。畢竟，為公司工作，是為自己打拼。

市場部李培國

2011年01月27日

第二篇：怎樣做好家具店經(jīng)營計(jì)劃

怎樣做家具店經(jīng)營計(jì)劃

作者：英子

記得2007年，重慶一家具企業(yè)，經(jīng)營已經(jīng)有近10年，其營業(yè)額一直徘徊在5000萬元。于是該企業(yè)的梁老板多次從廣東聘請(qǐng)了常務(wù)副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)以及一些區(qū)域銷售經(jīng)理，梁老板對(duì)這些高薪聘請(qǐng)來的職業(yè)經(jīng)理人寄以厚望，但沒想到的是，剛剛?cè)肼毜那叭齻€(gè)月，大家都充滿激情，隨后就蔫了下來。正在這個(gè)時(shí)候，黃繼毅在家具展覽會(huì)上認(rèn)識(shí)了梁老板，于是，前來為該家具企業(yè)做營銷管理咨詢診斷——不看不知道，看了一嚇一跳，你說怎么來著，該家具企業(yè)的家具品種竟然高達(dá)1600多種。有些品種一年賣一件，甚至有些兩年才賣掉一件，更重要哪些產(chǎn)品是為企業(yè)帶來利潤的，哪些產(chǎn)品是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，也沒有人知道。大家同一的感覺是：每天都在忙著，接什么訂單，就到倉庫里產(chǎn)品，倉庫里找不到就給工廠下生產(chǎn)單，工廠來不及生產(chǎn)就從別人那里采購，順利的話，一兩個(gè)月可以向顧客交貨，要不就延遲一兩個(gè)月，甚至最后客戶又跑掉了。

面對(duì)這種狀況，黃繼毅覺得要管理好這個(gè)企業(yè)并非易事。于是問梁老板，是否能看看他的企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃。梁老板倒也爽快，說：“經(jīng)營計(jì)劃沒有書面的，我和說吧，我的計(jì)劃是每天增長20%，但人算不如天算，我的利潤已經(jīng)連續(xù)三年沒有增長了。營業(yè)額略微有點(diǎn)增長?！?/p>

“既然如此，你為什么不砍掉那些沒有利潤的產(chǎn)品？”

“哪個(gè)產(chǎn)品沒有利潤？或多或少都有一點(diǎn)，沒有利潤的生意我是不會(huì)做。再說，如果縮減產(chǎn)品品種的話，我的營業(yè)額就降低了，市場占有率也受到影響?！?/p>

“購買我們家具的主要是哪些消費(fèi)者？比如是哪些年齡特征的人群？”

“什么年齡都有，我們的豐富多彩，男女老少皆宜?！绷豪习褰o出一副自豪的表情，接著，他又說到：“不過我們的產(chǎn)品太多，管理已經(jīng)越來越麻煩，有些產(chǎn)品被壓在倉庫根本就不知道，工廠又繼續(xù)生產(chǎn)了。因?yàn)槲覀兪裁纯蛻舳甲?，訂單比較多，服務(wù)也點(diǎn)跟不上。經(jīng)常有些客戶埋怨。這次請(qǐng)黃老師過來，希望能出一些指點(diǎn)?！?/p>

“你這可是個(gè)大工程，要我現(xiàn)在說出什么能幫助你的話來，我是不辦不到的。這樣吧，我領(lǐng)我們的項(xiàng)目組成員先對(duì)你們做個(gè)內(nèi)訪外調(diào)，對(duì)情況有一個(gè)比較深入的了解之后，我們再提出我們的建議。作為企業(yè)醫(yī)生，我們不能診斷就盲目給病人下藥?！?/p>

經(jīng)過了忙碌的一個(gè)月之后，我們的調(diào)研報(bào)告顯示：該家具企業(yè)所銷售的產(chǎn)品中，有30%的產(chǎn)品是屬于負(fù)利潤產(chǎn)品，20%屬于零利潤產(chǎn)品，40%屬于低利潤產(chǎn)品，利潤率只有10-15%左右，只有10%屬于高利潤產(chǎn)品，利潤率是30-40%，即達(dá)到的家具行業(yè)正常利潤。很多被梁老板認(rèn)為有利潤的產(chǎn)品，其“利潤”已經(jīng)被銷售過程中的各項(xiàng)工作成本吃掉，甚至不夠成本吃。

看到這份報(bào)告，梁老板簡直不敢相信自己的眼睛，他不敢相信自己這么一個(gè)精明的商人，竟然做了那么多虧本生意而渾然不知。但事實(shí)勝于雄辯，他只好說：“黃老師，這樣吧，你們看怎么砍，我聽你的。但要保住我的營業(yè)額?！?/p>

“產(chǎn)品線調(diào)整初期，營業(yè)額肯定要受到影響，甚至利潤也會(huì)受到一些影響，但很快就會(huì)回升，畢竟我們是在優(yōu)化你的資源。”

“這個(gè)影響會(huì)持續(xù)多長時(shí)間？”

“順利的話，影響二三個(gè)月，不順利的話可能要影響半年，甚至一年。不過，這個(gè)數(shù)字不會(huì)很大。第一階段，我們先砍掉你的負(fù)利潤產(chǎn)品和零利潤產(chǎn)品，在這個(gè)階段營業(yè)額會(huì)有明顯降低，表面利潤也有所降低，但實(shí)際上你的利潤并沒有受損。

第二階段我們對(duì)你的低利潤產(chǎn)品和高利潤產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合，這一步將同時(shí)能提升你的營業(yè)額和利潤率。但前期要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)各部門員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn)，以保障這一階段工作的成功?！?/p>

“好，就么辦吧?！绷豪习逡а狼旋X地下了決心。

由于該企業(yè)比較好的凝聚力和從強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上，只需要不到二個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)產(chǎn)品線調(diào)整就全部完畢，而且在第三個(gè)月就已經(jīng)從營業(yè)額和利潤率上體現(xiàn)出來。令人驚喜的是，產(chǎn)品品種縮減之后，在2007年該家具企業(yè)的營業(yè)額竟然翻了一番，已經(jīng)突破了一個(gè)億，2008年在同行都因?yàn)榻鹑谖C(jī)業(yè)績下滑時(shí)，該家具企業(yè)還能保持微幅增長。

對(duì)于家具企業(yè)如此，對(duì)于家具店也是如此。在為家具企業(yè)進(jìn)行營銷咨詢服務(wù)的過程中，黃繼毅發(fā)現(xiàn)，那些成功的家具專賣店都擬定的詳盡的經(jīng)營計(jì)劃，并且按嚴(yán)格地按計(jì)劃執(zhí)行，則經(jīng)營效率大大提高，費(fèi)用相對(duì)較低，也很容易步入健康的經(jīng)營軌道，生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現(xiàn)在家具越開越大，成本越來越高，資源越加有限的情況下，它能避免一些不必要的時(shí)間、精神、金錢方面的浪費(fèi)。

反之，那些沒有經(jīng)營計(jì)劃，全憑老板一個(gè)人發(fā)號(hào)施令，想到哪里做到哪里，就算高薪從別人那里聘請(qǐng)了優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，結(jié)果整個(gè)家具專賣店也經(jīng)營得稀里糊涂。不僅無法團(tuán)結(jié)內(nèi)部，還會(huì)造成許多不必要的資源浪費(fèi)和無謂的損失。

這里所指的家具店的經(jīng)營計(jì)劃包括營業(yè)銷售計(jì)劃、家具產(chǎn)品采購計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、門店人事計(jì)劃、服務(wù)升級(jí)計(jì)劃和財(cái)務(wù)損益計(jì)劃等六個(gè)方面。

營業(yè)銷售計(jì)劃

家具店?duì)I業(yè)銷售計(jì)劃是家具門店經(jīng)營好壞的一個(gè)最基本的指示，所以在家具店建立之初，必須有一個(gè)詳細(xì)的家具營業(yè)銷售預(yù)測。例如每月的營業(yè)額，每周的營業(yè)額，以及這些營業(yè)額都是通過銷售哪些家具品類來獲得的，都需要參考各項(xiàng)影響因素來分別制定。此外，每年?duì)I業(yè)額的增長率亦需要依照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)指標(biāo)、本公司

其它門店以及同類家具的競爭對(duì)手情況來制定?；静呗允牵?/p>

依據(jù)競爭模式以及營業(yè)額制訂營業(yè)預(yù)算；

加強(qiáng)營業(yè)人員素質(zhì)配置，以達(dá)成預(yù)算為第一目標(biāo)；

設(shè)定三至五年的增長率，再依據(jù)每年宏觀經(jīng)濟(jì)狀況變動(dòng)調(diào)整增長率。

產(chǎn)品采購計(jì)劃

對(duì)于一家具店來說，其產(chǎn)品采購計(jì)劃主要是家具品類組合結(jié)構(gòu)計(jì)劃。因?yàn)槊考揖弋a(chǎn)品的價(jià)格通常都在幾千上萬元以上，因此，如何在眾多的家具產(chǎn)品品類和款式中依照品類、風(fēng)格、款式、價(jià)格、色彩，去組合成最適合專業(yè)家具店特色以及顧客消費(fèi)習(xí)性的家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，就顯得非常必要和重要。另外，這也是家具采購的必須前提，即所謂“會(huì)賣也會(huì)買”，才有可能降低家具的進(jìn)貨成本，增加利潤。基本策略是：

加強(qiáng)家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完整性；

適當(dāng)調(diào)節(jié)家具產(chǎn)品銷量品類、利潤品類和形象品類，控制庫存，以加速資金周轉(zhuǎn)；

與家具供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系，確保高進(jìn)貨毛利與合理銷售價(jià)格。

銷售促進(jìn)計(jì)劃

在注重促銷的今天，經(jīng)營一個(gè)家具店，如果缺乏一些促銷活動(dòng)的話，那么，你的家具門店將變得沒有任何吸引力。所以，家具店要贏得更多顧客的光臨，以爭取更多的生意，必須有一個(gè)持續(xù)的銷售促進(jìn)計(jì)劃。最常用的促銷方式如“特價(jià)”、“贈(zèng)品”、“抽獎(jiǎng)”等，每一種都具的自己的特色，顧客也樂此不彼。家具店經(jīng)常開展銷售促進(jìn)活動(dòng)，除了可以提高營業(yè)額之外，還可以提供家具門店的知名度?；静呗允牵?/p>

將重點(diǎn)銷售目標(biāo)與促銷活動(dòng)配合；

選定促銷媒體，并適時(shí)提供種類信息給顧客；

制定促銷費(fèi)用預(yù)算并有效運(yùn)用這些費(fèi)用；

注重家具門店內(nèi)家具陳列、家具組合、櫥窗展示以及門店陳列生動(dòng)化的布置；

采用的促銷方式必須是對(duì)消費(fèi)者生產(chǎn)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而不是華而不實(shí)的活動(dòng)。

門店人力計(jì)劃

家具店開店之初，有可能是夫妻店或者光頭司令的門店經(jīng)理一個(gè)人，當(dāng)然也會(huì)聘

請(qǐng)一兩位助手或?qū)з徣藛T。但無論如何，在人力規(guī)劃和人事運(yùn)用上，都馬虎不得。有些店主為了節(jié)省成本，盡選一些沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的親友來幫忙，這很可能會(huì)對(duì)一個(gè)新開張的家具店帶來極為不利的影響。賣家具不像賣零食，它價(jià)格更高，產(chǎn)品機(jī)構(gòu)復(fù)雜，需要擁有一定家具專業(yè)知識(shí)的人或者經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)方可使用。否則，不但影響了生意，還對(duì)開業(yè)之初的新店帶來不利的影響。因此，有家具店的用人上，要把握好“在質(zhì)不在量”的原則，多用人不見得就對(duì)家具店的業(yè)績有幫助?；静呗允牵?/p>

建立明確的崗位責(zé)任制，同時(shí)簡化組織結(jié)構(gòu)，使人盡其才；

制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)門店人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練；

嚴(yán)禁員工選拔，辭退不合格人員；

注重員工福利，提高其工作士氣。

服務(wù)升級(jí)計(jì)劃

近年來家具投訴居高不下，如何顧客提供更全面的服務(wù)，增強(qiáng)家具消費(fèi)者的滿意度的確需要家具門店好好動(dòng)一番腦筋。家具服務(wù)包括范圍比較廣，比如家具產(chǎn)品的陳列設(shè)計(jì)、家具展示的親切感、家具產(chǎn)品的完整無缺、家具門店人員的服務(wù)態(tài)度、家具產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝以及退換和維修等都是家具店應(yīng)該提供的服務(wù)。因此，在家具店運(yùn)營過程中，制定出一整套保證顧客滿意的制度，便是家具店吸引顧客的一把營銷利器?；静呗允牵?/p>

加強(qiáng)服務(wù)人員的技術(shù)革新，強(qiáng)化服務(wù)觀念；

以便于顧客體驗(yàn)和購物為原則，來規(guī)劃整個(gè)家具的布局和家具產(chǎn)品陳列；

規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行家具門店的服務(wù)用語，并堅(jiān)決不與顧客發(fā)生人際沖突；

努力向顧客提供各項(xiàng)信息，以供其參考；

貫徹“承諾是銀，踐諾是金”的服務(wù)準(zhǔn)則，在誠心換信賴，以真心換放心。

財(cái)務(wù)損益計(jì)劃

家具店和其它商店一樣，其經(jīng)費(fèi)也分成固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。變動(dòng)費(fèi)用包括員工工資、水電費(fèi)用、促銷推廣費(fèi)用和各項(xiàng)雜費(fèi)；固定費(fèi)用主要表現(xiàn)為門店的租金和各項(xiàng)稅款等。對(duì)于變動(dòng)費(fèi)用的使用要特別加以注意，在不影響門店正常動(dòng)轉(zhuǎn)的前提下，能省則省。有開源也必須要節(jié)流，各項(xiàng)費(fèi)用必須控制在預(yù)算之內(nèi)。當(dāng)然，對(duì)于新開張的家具門店，也會(huì)有一個(gè)投資回報(bào)的損益平衡過程，這個(gè)過程，需要設(shè)定出既定的時(shí)間限制?；静呗允牵?/p>

制定預(yù)算經(jīng)費(fèi)，以能省則省的原則進(jìn)行預(yù)算制訂，有效運(yùn)用資金并健全財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)；

同時(shí)也要容忍預(yù)算中的缺憾之處，推行內(nèi)部稽查制度；

明確區(qū)分變動(dòng)費(fèi)用與固定費(fèi)用，特別要針對(duì)變動(dòng)費(fèi)用加以控制；

求出損益平衡點(diǎn)，用數(shù)據(jù)來管理門店，實(shí)施電腦化經(jīng)營；

將長期資金用于長期投資，短期資金用于短期投資，并加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的交流。

第三篇：怎樣做好推薦工作

怎樣做好推薦工作

推薦是直銷事業(yè)的血液，直銷事業(yè)要成功需要不斷地推薦，亦就是推薦加上推薦，源源不斷：因?yàn)槲┯型高^推薦您的生產(chǎn)網(wǎng)才會(huì)快速擴(kuò)張，您的時(shí)間效率才會(huì)倍增。推薦者要推薦成功，必須對(duì)于公司背景、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、福利制度、溝通技巧等方面有深入了解與得當(dāng)應(yīng)用。而推薦有一定的步驟與技巧：

1、具備專業(yè)知識(shí)：從事任何行業(yè)都需要具備該行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，有道是：“聞道有先后、術(shù)業(yè)有專攻”，有了專業(yè)知識(shí)后再作邀約、溝通時(shí)讓對(duì)方感覺我們是“專業(yè)人”，了解對(duì)方需求、創(chuàng)造對(duì)方需求，透過得體的應(yīng)對(duì)、真誠的贊美，往往容易說服對(duì)方得到成功。

2、改變自己：從內(nèi)心、外在兩方面的改變，讓人有煥然一新的感覺，進(jìn)而引起認(rèn)同，往往會(huì)給人留下好印象，改變自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困難，努力去做好它。

3、自己就是老板：當(dāng)投入直銷的那一刻開始就要有“自己就是老板”的觀念，“老板”就要有老板的格調(diào)、作為、氣質(zhì)。但往往許多經(jīng)銷商沒有此種觀念或認(rèn)識(shí)不夠，因此，很容易自己被自己打??；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不會(huì)輕易成為直銷的逃兵。邁開推薦的第一步，就是要先具備“老板”的內(nèi)涵與外表，因?yàn)槟闶且粋€(gè)“無店鋪老板”的直銷商，當(dāng)家作主人的經(jīng)營者，豈可不具備老板的架式？外形很穩(wěn)重厚實(shí)，談吐誠懇，就給人一個(gè)初步的好印象。生意進(jìn)行。穩(wěn)操勝券。相反的，“望之儼然不似人君”，如何教人聽信他的一切？所以具備一副老板相，是很重的?！袄习宓耐獗怼?。指的應(yīng)是：重視服裝禮儀。男士最好穿白襯衫，可表現(xiàn)誠懇明朗的正派形象。領(lǐng)帶則以紅色系列較佳，可展現(xiàn)親和力、積極開朗的活動(dòng)力；西裝則以較穩(wěn)重的深藍(lán)或深灰等顏色較佳。女士方面，不妨穿較整齊的洋裝，以及高度適中的高跟鞋皮膚色彩絲襪，可顯出優(yōu)雅的氣質(zhì)。此外，不妨薄施粉脂，看來較有精神。但是，身為一個(gè)女直銷商也不宜太招搖，例如穿露肩、露背裝或迷你裙、熱褲等太性感的裝扮，以免分散了聽你講話的男士的注意力。

不要小看了服裝的威圖形個(gè)儀容不整、不修邊幅的人，說什么也不會(huì)帶給人太好的印象。外表除了服飾整潔之外，最不可遺忘的就是面帶樂觀、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加個(gè)十分。其次，所謂具備“老板的內(nèi)涵”，通常指的是：對(duì)產(chǎn)品要有自身的深刻體驗(yàn)；專業(yè)知識(shí)，脫口而出；對(duì)推薦產(chǎn)品有使命感。在這三點(diǎn)中，使命感格處重要。因?yàn)樽詮哪闩c你的朋友面對(duì)面談話，你已開始把產(chǎn)品推薦給他了，說不他會(huì)從此愛上這一項(xiàng)產(chǎn)品，甚至廣為推薦給他人，變成一個(gè)新直銷商，那么你無疑是開始改變對(duì)方的命運(yùn)了，既然如此，你就得負(fù)起改變?nèi)思颐\(yùn)的責(zé)任來。此后，如果你要發(fā)展給織的過程中，不好好輔導(dǎo)他，不時(shí)時(shí)并切或協(xié)助他，甚至連自己也中輟不做了，那么不只陷自己于不義，也扼殺了對(duì)方的前途！所謂使命感，正是一個(gè)老板的內(nèi)涵中最可貴的素質(zhì)。

4、列名單：每位伙伴都有親朋好友，可運(yùn)用“緣故法”，“緣”是指血緣、人緣、地緣關(guān)系的人?！肮省笔侵腹逝f知交。

因此，絕對(duì)可以列出許多名單來，就像辦喜宴一樣，一下子可以聯(lián)絡(luò)到幾百位親友來共襄盛舉。但是，有些伙伴常常列了半天列不出來，因?yàn)樗ㄋ┨鎰e人算命，“這個(gè)人不行、那個(gè)人不會(huì)做、這位親戚很固執(zhí)、這位同事沒有時(shí)間??”應(yīng)改變這樣的作法，直銷事業(yè)的領(lǐng)袖剛開始是看不出來的，不可太早下定論做得好與不好，如果沒有去做怎能知道呢？

5、排順序：

① 找出產(chǎn)品最適合的對(duì)象。

② 找出直銷觀念比較好的人。

③ 找出不滿意目前工作的人。

④ 找出交情最好的人。

⑤ 找出經(jīng)濟(jì)有壓力的人。

6、展開聯(lián)絡(luò)拜訪：拜訪或聯(lián)絡(luò)不要開門見山，應(yīng)先做暖身動(dòng)作（話家常、噓寒問暖??），有了兩三次的聊天，溝通再切入主題，千萬不要“吃緊弄破碗”，直銷是細(xì)水長流的事業(yè)。直銷的業(yè)績來自行動(dòng)，有行動(dòng)才有成績，不可空談理論不付諸行動(dòng)，這樣是不行的。

7、與上級(jí)研究并檢討改進(jìn)：有積極行動(dòng)之后必會(huì)產(chǎn)生結(jié)果，無論是好是壞都需要與上級(jí)充分溝通、檢討。上級(jí)或許提供意見與建議，幫助我們在下一次的行動(dòng)更加順利、更加有收獲。

8、推薦與技巧

直銷最有效的方法，首推“緣故法”?！熬墶笔侵秆?、人緣、地緣，“故”指的是故舊知交。

直銷原則是：先從容易著手的地方出力。當(dāng)你的直銷對(duì)象是有血緣、人緣、地緣的故舊知交時(shí)，應(yīng)該先進(jìn)行。在容易進(jìn)行的地方著力，很快就有收獲；一有收獲，就會(huì)做得更帶勁，有助于培養(yǎng)信心。向親朋好友推薦產(chǎn)品，做示范，場面比較輕松，萬一說錯(cuò)話或搞砸了，場面也很好收拾。不過盡管談話容易，在推薦的進(jìn)程，仍要注重步驟與技巧，才不會(huì)手足失措。

怎樣做好跟進(jìn)工作

沒有跟進(jìn)，直銷事業(yè)就會(huì)變得虎頭蛇尾，事倍功半。那么跟進(jìn)主要針對(duì)哪些對(duì)象呢？跟進(jìn)的要點(diǎn)是什么呢？跟進(jìn)的技巧又是什么呢？

1、跟進(jìn)的對(duì)象

（1）跟進(jìn)自己

洛德瑞克?索伯曾說：“我們必須學(xué)著當(dāng)自己的朋友，因?yàn)槲覀兲菀鬃兂勺约鹤畲蟮臄橙??！贝笮l(wèi)?瑤斯也說：“藉著愛自己，我得到自己的力量，這力量是愛別人之前必須擁有的?！钡拇_，跟進(jìn)自己就是珍愛自己，也只有先武裝自己的思想，才能應(yīng)付一切可能有的挫折和打擊。

我們跟進(jìn)自己時(shí)，應(yīng)該常問自己三個(gè)問題：

第一是為什么我要從事直銷？

第二是我想要在直銷事業(yè)中付出什么樣的代價(jià)？

第三是我必須要在直銷事業(yè)中付出什么樣的代價(jià)？

明白、確定這三個(gè)問題的答案，您才能解答任何一個(gè)有關(guān)行銷的疑慮。把答案寫在日記本上，每天看它三回。

跟進(jìn)自己，再看看前面的目標(biāo)設(shè)定潛能開發(fā)的精華，這個(gè)世界上只有自己會(huì)放棄自己，也只有自己能成就自己。做一個(gè)明智的抉擇——做自己的敵人或做自己的貴人？

（2）跟進(jìn)上級(jí)

泛指一切的“A”。沒有一個(gè)上級(jí)、組織或公司會(huì)去傷害他的下級(jí)經(jīng)銷商，正如父母對(duì)子女、老師對(duì)于學(xué)生。所以跟進(jìn)你的“A”，這是獲取動(dòng)力、能源的最佳途徑。常常接近“A”，和上級(jí)聯(lián)絡(luò)、溝通能有許多的獲益。

當(dāng)你挫折、懷疑、焦慮??時(shí)，請(qǐng)向“A”反應(yīng)，這些垃圾思想無助于你的成功，卻有助于你的“A”對(duì)您的了解?！癆”將會(huì)給你一些走出負(fù)面情緒影響的建議，并適時(shí)地修正做

法或想法上的偏差，讓你很快地渡過低潮期。

當(dāng)您興奮、快樂、積極??時(shí)，請(qǐng)向“A”做出反應(yīng)，將這樣的氣氛感染給“A”，你的“A”將因你的正面反應(yīng)而得到刺激，而對(duì)你有意外的幫助，例如多抽時(shí)間出來約你的組織，或找機(jī)會(huì)讓您更成長，這種相對(duì)回饋，通常是一般團(tuán)隊(duì)成功的原因所在。

當(dāng)你一切如常時(shí)，請(qǐng)向上級(jí)做出反應(yīng)，直銷是個(gè)逆流而上的事業(yè)，不進(jìn)則退，所以當(dāng)熱忱消退時(shí)正是死亡的開始。必須和“A”多做聯(lián)絡(luò)，激勵(lì)心志、激蕩思考、激發(fā)潛能，往往由此邁向另一高峰。

（3）跟進(jìn)下級(jí)

有人說跟進(jìn)下級(jí)最好的辦法是邀約，而邀約最好的辦法是跟進(jìn)，確有幾分道理。您的下級(jí)伙伴的心態(tài)未必都一樣，如何做好跟進(jìn)呢？最好的方式是運(yùn)用公司或組織辦的各式會(huì)議，鼓勵(lì)、邀約他們參加，從聯(lián)誼性質(zhì)的烤肉、爬山一直到激勵(lì)性質(zhì)的潛能開發(fā)和表揚(yáng)大會(huì)，或有教育訓(xùn)練性的密集訓(xùn)練、旅游研討會(huì)，都是再燃起希望之火的支援系統(tǒng)，針對(duì)下級(jí)的個(gè)案，分別給予適當(dāng)?shù)募?lì)是省時(shí)省力的方式。

至于平時(shí)的一對(duì)一跟進(jìn)，應(yīng)注意是下列幾點(diǎn)：

第一，做一個(gè)最佳的聆聽者。若屬正面而積極的，應(yīng)給予肯定，并適時(shí)提供資料（書、錄音帶等）加強(qiáng)配合，若是負(fù)面消極的，則先行“垃圾分類”，再對(duì)癥下藥。問題的表面常是技術(shù)的方法缺失，但事實(shí)上，問題后面的想法、心態(tài)的錯(cuò)誤，才可能是癥結(jié)所在，所以不要忘了和他討論“跟進(jìn)自己”中的三個(gè)問題，他將有所收獲。最好能把下級(jí)的需求記錄下來，以便于探討。

第二，定時(shí)定點(diǎn)、互相聯(lián)絡(luò)，以免因?yàn)橐粌纱温?lián)絡(luò)不上下級(jí)，便索性不聯(lián)絡(luò)了。第三，提醒他的承諾、夢想，并鼓勵(lì)行動(dòng)。

第四，共同研究其組織網(wǎng)的成長和業(yè)績是否成正比。

第五，在意他周圍人、事、物的情況，例如他的工作狀況，家庭??直銷伙伴不僅是事業(yè)的合伙人，也是生活上的好朋友，應(yīng)該彼此關(guān)心、照應(yīng)。

綜合以上種種的跟進(jìn)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)是一種生活的行為，如果這種行為深入而普遍時(shí)，跟進(jìn)也是一種藝術(shù)，所以當(dāng)你有機(jī)會(huì)接觸一些成功的直銷大師時(shí)，您會(huì)感受到，他們都是生活的藝術(shù)家。有人說，看一百本書不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟進(jìn)成功的直銷商，以上的問題將迎刃而解。

2、跟進(jìn)的要點(diǎn)

（1）48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)，趁熱打鐵，但是不要死纏爛打；

（2）服用產(chǎn)品反應(yīng)再好的人因亂講話的人也不會(huì)從事，反而反應(yīng)不好的人會(huì)因?yàn)楦M(jìn)而從事；

（3）對(duì)有興趣的朋友：

幫助業(yè)務(wù)員訂目標(biāo)、列名單、使他感覺有信心；

再次約定時(shí)間，使他有參與感；

積極幫助業(yè)務(wù)員籌備，辦手續(xù)做發(fā)展計(jì)劃；

但要保持冷靜，主動(dòng)觀察、積極引導(dǎo)。

（4）對(duì)無興趣者：

解決其中問題，為何無興趣，探究其原因再作對(duì)策；

以朋友關(guān)心口吻，但要保持聯(lián)絡(luò)。

（5）對(duì)猶豫者：不贊成、不反對(duì)。

要在2天到14天之內(nèi)做密集的跟進(jìn)；

利用ABC法則。

3、跟進(jìn)的四大技巧

（1）務(wù)必要在四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)

要在四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)的理由是，因?yàn)橐话闳嗽诮邮苄轮倪^程中，學(xué)習(xí)的速度參差不齊，一般說來：大概在二十四小時(shí)內(nèi)，他對(duì)于在說明會(huì)所聽到的新資訊，能記得的不超過40%。而到了四十八小時(shí)，可能只剩下不到12%的印象；超過四十八小時(shí)之后，可能對(duì)于說明會(huì)的內(nèi)容只有5%左右的概念。

所以，一旦超過四十八小時(shí)，再進(jìn)行跟進(jìn)，可能有關(guān)這個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì)的一切理念，都必須從頭來過一次，頗有事倍功半之虞。所以，務(wù)必要在四十八小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)。

（2）如果說情況允許，最好選擇面談的跟進(jìn)方式，盡量勿使用電話跟進(jìn)

之所以會(huì)有這一項(xiàng)要求的原因，在于一般人都有所謂“見面三分情”的概念。使用電話跟進(jìn)，因?yàn)闆]有辦法見到本人，可能對(duì)方在電話中，隨口敷衍你幾句，就會(huì)拒絕這個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì)，或是推說再考慮幾天。

而如果能夠選擇面談的方式來進(jìn)行跟進(jìn)，基于雙方的情誼對(duì)方可能比較容易誠懇地跟你談一談，有關(guān)他心中對(duì)于直銷的不解之處，便于你回答他的問題。

至于，如何能要求對(duì)方，接受你面談式的跟進(jìn)？有一個(gè)技巧可以靈活運(yùn)用：新人如果來了會(huì)場，而沒有立即加入，我們可以在會(huì)后，準(zhǔn)備一些錄音帶讓他帶回去聽，或是請(qǐng)他拿一些公司的簡介回去參考，讓他感受到產(chǎn)品物超所值。用意是希望對(duì)方能夠帶一東西回去，但是，這樣讓他帶回去的東西，并不是要送給他，而是借給人；因?yàn)槭墙鑱淼臉肺?，他才?huì)認(rèn)真聽、認(rèn)真看。

因?yàn)樗墙杌厝サ?，我們就有理由約他見面，拿回借他的路錄音帶及資料。這樣，彼此才能有下一次見面的機(jī)會(huì)。在直銷的進(jìn)行模式中，“永遠(yuǎn)擁有下一次見面機(jī)會(huì)的聚會(huì)，才是成功的聚會(huì)?！边@樣的運(yùn)作技巧，一定要長存于自己的心中。

（3）跟進(jìn)的過程不忘再次的促成持續(xù)跟進(jìn)的目的，還是只有一個(gè)——“促成、簽約”。所在，在跟進(jìn)的面談過程中，還是需要不斷的做要求簽約加入的動(dòng)作；千萬不要在跟進(jìn)的流程當(dāng)中，天南地北的閑聊，談一些言不及義的內(nèi)容。

在溝通過程中，自己的一句一字清楚。別忘了“我們要當(dāng)兩個(gè)小時(shí)的壞人，而當(dāng)新人一輩子的好人”這個(gè)重要技巧。

千萬不要不好意思要求對(duì)方簽約，這也是為什么不適合用電話跟進(jìn)的原因之一；因?yàn)樵陔娫捴?，你如何能從話筒?nèi)遞出“加入申請(qǐng)書”請(qǐng)對(duì)方簽字呢？不斷地要求簽約加入，將會(huì)使你的跟進(jìn)動(dòng)作更扎實(shí)有力。

（4）跟進(jìn)時(shí)，順手帶個(gè)小禮物

這是一項(xiàng)短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如順手帶些孩子喜歡的餅干、糖果，或是小玩具；這么做的原因，并不是我們認(rèn)為新朋友會(huì)看在這些小禮物的份上而簽約加入，也不是試圖賄賂他們家的小朋友。

關(guān)鍵在于，一些合宜的小禮物，往往可以成為人際關(guān)系上極佳的潤滑劑同時(shí)也可以化解跟進(jìn)時(shí)彼此之間的緊張對(duì)立，對(duì)方更可以放松心情，好好地與你商討這個(gè)美好的事業(yè)機(jī)會(huì)。

在跟進(jìn)的運(yùn)作流程當(dāng)中，只要善用上述的這四項(xiàng)簡單技巧，就能讓你駕輕就熟地幫助許多新人，更快速地了解直銷事業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而幫他、也幫你自己迎向成功，創(chuàng)造另一波高收入。

第四篇：怎樣做好……工作

怎樣做好……工作

應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓起：

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視

一個(gè)單位的任何一項(xiàng)工作，都必須有領(lǐng)導(dǎo)的重視，才能使這項(xiàng)工作順利開展；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的價(jià)值和認(rèn)識(shí)程度，決定著他們對(duì)檔案工作的態(tài)度，從而在很大程度上決定著檔案工作的發(fā)展。因此，把檔案工作列入議事日程，是規(guī)范檔案工作的需要。對(duì)檔案管理人員來說，則應(yīng)該充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響，去爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視。要使一個(gè)單位的檔案工作有起色，領(lǐng)導(dǎo)和檔案人員都必須重視檔案工作。就檔案工作而言，檔案人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作成果是決定檔案工作好壞的根本原因。這個(gè)根本工作是內(nèi)因，領(lǐng)導(dǎo)的重視是外因，外因必須通過內(nèi)因起作用。如何發(fā)揮主觀能動(dòng)性，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn)：

1、愛崗敬業(yè)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)是否重視檔案工作，很大程度上取決于對(duì)檔案工作人員的工作滿意不滿意。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾心目中留下一個(gè)好的印象。

2、積極宣傳，使領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)檔案管理意識(shí)。有些單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作重視不夠，很多都是因?yàn)槿狈n案意識(shí)，認(rèn)為檔案工作在一個(gè)單位可有可無，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)有關(guān)檔案方面的宣傳是十分必要的，要經(jīng)常把有關(guān)文件、材料給領(lǐng)導(dǎo)看，在領(lǐng)導(dǎo)的腦海里留下印象，尤其是一些與本單位密切相關(guān)的材料，很可能會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)看后受到啟發(fā)，并在實(shí)踐中加以應(yīng)用。檔案管理人員要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檔案工作情況，多談一些搞好檔案工作對(duì)單位的益處，使領(lǐng)導(dǎo)更加重視檔案工作。

二、綜合利用各種資源，實(shí)現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理

隨著改革的深入發(fā)展，檔案管理面臨著許多亟待解決的問題，諸如檔案數(shù)量越來越多，數(shù)量的龐大給保管和提供利用帶來困難。管理方法手段的落后直接影響檔案的質(zhì)量，只有實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化，才能有效地解決新形勢下出現(xiàn)的新問題。

1、增強(qiáng)責(zé)任感，提高管理意識(shí)。檔案管理是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，管理人員既要有高度的工作責(zé)任感，良好的職業(yè)道德，辦事細(xì)心的工作態(tài)度，樂于奉獻(xiàn)的工作精神，又要有扎實(shí)的檔案管理的方法管理檔案的基本技能。因此，檔案管理工作者只有涉獵廣博的專業(yè)知識(shí)，開拓視野，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，才能做好新時(shí)期的檔案管理工作。

2、掌握管理技能，提高綜合素質(zhì)。以前，檔案材料的形成從文件的起草、修改、刪減到定稿打印、傳閱、整理、歸檔都是以手工抄寫為主。而電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在檔案管理中的運(yùn)用，可以系統(tǒng)地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、匯集統(tǒng)計(jì)等工作，這種現(xiàn)代化科技手段和先進(jìn)操作管理技術(shù)，都迫切需要檔案管理工作者去掌握和運(yùn)用。檔案管理數(shù)字化、信息化都是信息社會(huì)對(duì)檔案工作的要求，也是檔案工作者的必然方向。所以，檔案管理工作者要結(jié)合自己的崗位工作，邊學(xué)習(xí)邊操作，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，特別是要注重計(jì)算機(jī)知識(shí)、信息文化的學(xué)習(xí)掌握，努力使自己具備信息知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)文化的綜合型檔案管理人才。

3、利用現(xiàn)有資源，整理檔案。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復(fù)勞動(dòng)多，勞動(dòng)強(qiáng)度大。而利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷時(shí)，立卷人根據(jù)自己的理解對(duì)文件進(jìn)行分類，盡管都依照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但因每個(gè)人的理解能力不同，對(duì)同一個(gè)文件有不同的分類，因此不可避免的產(chǎn)生分類不準(zhǔn)的現(xiàn)象，影響案卷的質(zhì)量，給利用工作帶來不便。因此，要發(fā)揮計(jì)算機(jī)的管理優(yōu)勢，減少手工操作，提高工作效率。

三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高管理人員綜合素質(zhì)

檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平直接影響檔案管理工作的質(zhì)量，為了使檔案工作人員能夠適應(yīng)檔案管理工作的需要，首先要充分發(fā)揮檔案工作人員的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，努力提高檔案人員的知識(shí)水平和管理能力。由于設(shè)備的現(xiàn)代化，檔案種類和載體的多樣化，管理方法要不斷改革，因此，對(duì)檔案工作人員在業(yè)務(wù)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原來那些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)與工作方法，已不能適應(yīng)新的形勢，所以必須對(duì)檔案人員加強(qiáng)繼續(xù)教育，盡快培養(yǎng)一批既能掌握新技術(shù)，又能熟悉檔案專業(yè)知識(shí)的人才，才能完成檔案管理現(xiàn)代化的任務(wù)。

1、提高認(rèn)識(shí)水平，強(qiáng)化繼續(xù)教育。發(fā)展繼續(xù)教育需要解決的問題很多，首先，要解決思想認(rèn)識(shí)問題。要充分認(rèn)識(shí)到檔案人員繼續(xù)教育在檔案事業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用和實(shí)際意義，認(rèn)識(shí)檔案事業(yè)的發(fā)展，檔案服務(wù)質(zhì)量的提高，其根本出路在于檔案人員整體素質(zhì)的不斷提高。其次，21世紀(jì)的檔案管理工作者的機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，必須真正啟動(dòng)檔案人才工程，培養(yǎng)世紀(jì)人才，將檔案管理工作者的教育培訓(xùn)列入重要的議事日程。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)制度建設(shè)，建立良性運(yùn)行機(jī)制是開展檔案工作者教育培訓(xùn)的關(guān)鍵和保證。首先，要建立和健全繼續(xù)教育的管理制度，如登記、統(tǒng)計(jì)、考核、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)制度。其次，要建立繼續(xù)教育的約束和激勵(lì)機(jī)制。約束和激勵(lì)機(jī)制可以促使檔案管理工作者產(chǎn)生緊迫感和危機(jī)感，主動(dòng)地參加定期的繼續(xù)教育，更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和水平。比如，檔案管理工作者上崗前和輪崗后的崗位培訓(xùn)，檔案專業(yè)技術(shù)人員獲得的專業(yè)技術(shù)職務(wù)可由終身有效改為動(dòng)態(tài)管理。這樣，便可以激發(fā)檔案工作者增強(qiáng)參加教育培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。

3、開展綜合培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，按崗位、分層次、多渠道、多形式的進(jìn)行教育培訓(xùn)。要堅(jiān)持“學(xué)用結(jié)合，按需施教，重視實(shí)效”的方針，切實(shí)遵守學(xué)以致用的原則。第一要給檔案專業(yè)人員提供全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)檔案專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，盡快提高其專業(yè)水平。給檔案專業(yè)人員提高吸收、補(bǔ)充檔案學(xué)新理論、新方法、新觀念的機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)一次性教育的不足。第二要普及相關(guān)學(xué)科知識(shí)。檔案工作融匯了許多相關(guān)學(xué)科知識(shí)，如哲學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等，檔案工作者的繼續(xù)教育應(yīng)注重對(duì)相關(guān)科學(xué)知識(shí)的補(bǔ)充和更新。第三要強(qiáng)化現(xiàn)代科技知識(shí)的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用是檔案工作的特征之一，也是檔案現(xiàn)代化的標(biāo)志之一，檔案工作者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)、科技軟件等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，并靈活運(yùn)用到實(shí)際工作之中。

4、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，細(xì)化考核監(jiān)管。要進(jìn)一步提高檔案管理人員對(duì)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)，要通過各種形式對(duì)他們進(jìn)行《檔案法》和國家有關(guān)檔案工作規(guī)定的宣傳教育，使檔案管理人員充分認(rèn)識(shí)到搞好檔案管理工作是自己應(yīng)盡的法律責(zé)任和義務(wù)，增強(qiáng)自覺性，為提高效率創(chuàng)造條件。把檔案材料的積累工作納入檔案管理人員的責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)檔案材料的控制、積累并進(jìn)行檢查考核，做到獎(jiǎng)罰分明。要建立一個(gè)檔案管理組織的領(lǐng)導(dǎo)體系，加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、檢查和考核，不斷提高檔案管理工作水平。

一、檔案的重要性檔案工作是一項(xiàng)記錄歷史、傳承文明、服務(wù)社會(huì)的重要工作。京滬處檔案室存放著自建設(shè)期至運(yùn)營期所形成的文書、科技、會(huì)計(jì)、照片、聲像等檔案資料，為京滬今后的發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。檔案管理人員應(yīng)意識(shí)到當(dāng)前檔案工作的重要性，切實(shí)將檔案工作收齊、管好、用活，為維護(hù)京滬處的歷史真實(shí)面貌和今后的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

二、檔案的收集為確保檔案材料的完整性，并能夠及時(shí)、有效地提供利用，這就要求我們做好檔案資料的收集工作。檔案資料的完整收集，需要各科室（單位）的緊密配合與支持。各科室（單位）要指定一名檔案員負(fù)責(zé)本科室文件材料的收集，一方面要根據(jù)檔案管理規(guī)定抓好上級(jí)來文的傳閱和歸檔，定期對(duì)文件材料進(jìn)行清查，確保材料齊全；另一方面，要抓好本單位活動(dòng)所形成的文件材料的收集，確保文件材料的作用得到充分發(fā)揮。檔案人員在做好檔案資料收集工作的同時(shí)，還要做到統(tǒng)一收發(fā)。凡是往來文件，檔案人員應(yīng)統(tǒng)一拆封、統(tǒng)一登記、統(tǒng)一管理，防止文件材料的散失。文件材料的收集除了領(lǐng)導(dǎo)重視，各科室配合外，更重要的是檔案人員要積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)的做好檔案收集工作。

科學(xué)規(guī)范的檔案管理只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢的需要，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面，很多人在認(rèn)識(shí)上存在一個(gè)誤區(qū)，那就是檔案管理工作可有可無，對(duì)檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，檔案管理工作對(duì)我國現(xiàn)代企業(yè)制度的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。要做好檔案管理工作，就必須立足于我國現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀，吸收和借鑒優(yōu)秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應(yīng)檔案管理工作的新形勢，逐步完善檔案管理工作，培養(yǎng)檔案管理工作人員的歷史責(zé)任感感和使命感，進(jìn)而激發(fā)廣大檔案管理工作人員工作熱情。使檔案管理工作走上科學(xué)化、規(guī)范化和法制化的道路。

一、做好檔案管理工作的重要意義

為什么要在做好檔案管理工作呢？這個(gè)問題是擺在每一個(gè)檔案管理工作人員面前所必須必須解決的問題。本文認(rèn)為：

做好檔案管理工作一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的需要，檔案管理工作是企業(yè)管理工作的一部分，是提高企業(yè)工作質(zhì)量和工作效率的必要條件，是維護(hù)歷史真實(shí)面貌的一項(xiàng)重要工作?？茖W(xué)規(guī)范的管理檔案，是衡量一個(gè)企業(yè)業(yè)績與管理水平的重要尺度。企業(yè)檔案記載著這個(gè)企業(yè)發(fā)展史上的優(yōu)秀成果，對(duì)研究本企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和科學(xué)發(fā)展提供了第一手資料，是進(jìn)行科學(xué)分析，揚(yáng)長避短，制定發(fā)展方向的好教材。檔案管理工作做好了，一方面為企業(yè)高層管理人員及時(shí)了解企業(yè)整體經(jīng)營狀況，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略提供準(zhǔn)確依據(jù)，為經(jīng)營決策提供支持性證據(jù)；另一方面有利于社會(huì)各方準(zhǔn)確認(rèn)定企業(yè)經(jīng)營成果，為企業(yè)與各有關(guān)方面進(jìn)行有益合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在我國經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的歷史背景下，做好檔案管理工作，不斷地更新檔案管理觀念，勇敢探索和嘗試新的檔案管理手段，以全面、真實(shí)地反映企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營成果。檔案管理成果同企業(yè)經(jīng)營管理的有機(jī)結(jié)合決定了該企業(yè)資源配置的取向和模式，決定著企業(yè)的商業(yè)版圖和未來發(fā)展，對(duì)于實(shí)現(xiàn)該企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高管理效率具有深遠(yuǎn)的影響。因此，做好檔案管理工作對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展、不斷提升企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中競爭力具有重要意義。

二、檔案管理工作的邊緣化危險(xiǎn)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，檔案管理工作的重要性進(jìn)一步淡化，很多人對(duì)檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為檔案管理工作可有可無。再加上一些企業(yè)的檔案管理工作人員自身就對(duì)檔案管理工作沒有給予高度重視，在檔案管理工作中缺乏高度的工作責(zé)任感，良好的職業(yè)道德，辦事細(xì)心的工作態(tài)度，樂于奉獻(xiàn)的工作精神，又沒有積累扎實(shí)的檔案管理的理論知識(shí)、科技知識(shí)，因而不能充分認(rèn)識(shí)到檔案事業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用和實(shí)際意義。工作中存在失位現(xiàn)象，工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)檔案管理工作重要性的宣傳力度不夠，檔案管理無用論在本部門滋生蔓延到整個(gè)企業(yè)。不利于形成企業(yè)管理層關(guān)心、重視檔案管理工作的氛圍，整個(gè)企業(yè)的檔案意識(shí)進(jìn)一步弱化。從而導(dǎo)致檔案管理工作在管理方式新舊更替的歷史進(jìn)程遇到新的障礙，在整個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中有邊緣化危險(xiǎn)。

三、堅(jiān)持依法治檔是做好檔案管理工作的必由之路

3.1立足于法，搞好建章立制工作

法制化是做好檔案管理工作的基礎(chǔ)，要做好檔案管理工作就必須以依法治檔為根本，實(shí)現(xiàn)檔案管理制度化。檔案管理設(shè)備的現(xiàn)代化，檔案種類和載體的多樣化特點(diǎn)決定了檔案管理方法要不斷改革，只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面。因此，日新月異的形勢對(duì)檔案工作人員在業(yè)務(wù)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。檔案事業(yè)的發(fā)展必須堅(jiān)持走依法治檔的道路。只有實(shí)現(xiàn)檔案管理的制度化，檔案管理工作才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。為了加強(qiáng)對(duì)檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，《中華人民共和國檔案法》應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，為我國檔案管理工作的良性發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，新的形勢對(duì)檔案管理工作提出了更高的要求，這就要求各地方要充分利用地方的立法權(quán)限，建立一整套有地方特色的檔案法律法規(guī)，是檔案管理工作與時(shí)俱進(jìn)，有法可依。在此基礎(chǔ)上，各部門都要建立健全檔案管理規(guī)章制度，項(xiàng)制度要管理，項(xiàng)制度要效益，只有這樣，檔案管理工作才能做到因地制宜、靈活有效。

3.2實(shí)現(xiàn)檔案管理同現(xiàn)代技術(shù)的有機(jī)結(jié)合

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)如何做好檔案管理工作提出了新的挑戰(zhàn)，本文認(rèn)為：只有正視這個(gè)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)檔案管理同現(xiàn)代技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，檔案管理工作才能走上良性發(fā)展的軌道。檔案管理工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，要求檔案管理人員既要有檔案管理者應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)，又要掌握現(xiàn)代化管理技能。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復(fù)勞動(dòng)多，勞動(dòng)強(qiáng)度大。而利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。在高科技情況下的檔案管理可按文件形成的先后順序排列打印，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又發(fā)揮計(jì)算機(jī)的管理優(yōu)勢，減少了手工操作，提高了工作效率。在檔案管理中要注重檔案信息的組織化、系統(tǒng)化，在輸入檢索詞時(shí)再點(diǎn)查找范圍，檢索得出的文件就是與事件密切相關(guān)的，既準(zhǔn)確又不浪費(fèi)時(shí)間，只有這樣，豐富的庫藏資源才能得到充分利用。然而，現(xiàn)代科技的一大弊端是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全系數(shù)會(huì)隨著時(shí)間的推移而降低。為了保證安全，就必須制定嚴(yán)密電子文件安全管理制度，完善電子文件流轉(zhuǎn)跟蹤登錄管理。在電子文件管理系統(tǒng)中建立有效的操作權(quán)限管理體系，按照信息安全、人員職責(zé)、設(shè)備管理等因素，對(duì)電子文件管理系統(tǒng)的操作權(quán)限進(jìn)行合理劃分，在工作模式和軟件功能上周密設(shè)計(jì)。同時(shí)結(jié)合電子簽章、口令管理、活體指紋識(shí)別等新技術(shù)，提高身份認(rèn)定的精度。其中應(yīng)重點(diǎn)對(duì)最常用的口令方式進(jìn)行嚴(yán)格管理。設(shè)置自動(dòng)啟動(dòng)的電子文件操作日志，以備日后進(jìn)行安全查考或真實(shí)性鑒定時(shí)作為依據(jù)。

3.3檔案管理的根本目的在于檔案利用

檔案運(yùn)用的合理有效是經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。對(duì)于把握經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本規(guī)律和未來發(fā)展方向具有很強(qiáng)的借鑒意義。全面加強(qiáng)檔案管理工作的根本目的在于充分發(fā)揮檔案的作用，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)服務(wù)。檔案利用工作是檔案自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的直接手段，做好檔案的開發(fā)和利用是檔案管理自身價(jià)值的重要體現(xiàn)，檔案開發(fā)利用已經(jīng)成為全社會(huì)重要的不可或缺的信息資源。要加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。就必須加強(qiáng)檔案基礎(chǔ)管理。檔案員除了在檔案收集、整理、鑒定、保管等方面下功夫外，應(yīng)著重做好檔案的編目、檢索、編研工作，編制較適用的檢索工具，建立健全檢索體系和檔案文件匯編等參考資料，及時(shí)、系統(tǒng)、完整地提供、滿足檔案利用工作的需要。在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)檔案的保管工作，隨時(shí)準(zhǔn)備為利用者提供所急需的檔案。重要、珍貴的檔案要備有微縮或復(fù)制件，以代替檔案原件提供利用。同時(shí)加強(qiáng)檔案庫房設(shè)施建設(shè)，減少外界條件對(duì)檔案造成的損害。在管理好檔案的基礎(chǔ)上，檔案管理工作也要適應(yīng)社會(huì)需求的變化，尋求更為有效的服務(wù)新途徑，以提高檔案利用的質(zhì)量和水平，把“死”檔案變成“活”檔案，更好地發(fā)揮檔案的作用，在創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展。因此，只有全力做好檔案管理工作，才能為社會(huì)的全面進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案服務(wù)。

綜上所述，科學(xué)規(guī)范的檔案管理只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢的需要，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面?？茖W(xué)規(guī)范的檔案管理可以不斷地提升一個(gè)企業(yè)的管理水平，做好檔案的開發(fā)和利用工作，不但可以實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的自身價(jià)值，而且可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。展望未來，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，只要我們搶抓機(jī)遇，避免消極因素帶來的不利影響，充分發(fā)揮我國特有的管理優(yōu)勢，堅(jiān)持走中國特色社會(huì)主義檔案管理道路，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、法制化。

創(chuàng)新檔案工作需要解決的主要問題

首先，要在思想觀念上創(chuàng)新。任何工作的跨越和創(chuàng)新，都必須有一個(gè)嶄新的有創(chuàng)意的思想觀念作前導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新是檔案工作發(fā)展的動(dòng)力，創(chuàng)新是檔案工作題中應(yīng)有之意，檔案工作的建立、發(fā)展、壯大離不開創(chuàng)新。而現(xiàn)實(shí)工作中，創(chuàng)新檔案工作面臨著許多思想障礙和框框套套。有的片面強(qiáng)調(diào)原則，習(xí)慣照既定的框框辦事。思想上患得患失，工作上畏首畏尾，改革怕出亂子，創(chuàng)新怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)；有的片面強(qiáng)調(diào)繼承，缺乏辯證的觀點(diǎn)，對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)、做法一味照搬照套，食而不化。所有這些，在本質(zhì)上都是思想僵化、觀念陳舊的表現(xiàn)，導(dǎo)致在工作上墨守成規(guī)，按部就班，出不了新意，邁不開步子，到頭來，怨天憂人，落伍于形勢，打不開局面。

其次，要在宏觀管理上創(chuàng)新。宏觀管理包括檔案工作的方針政策、法律、法規(guī)和發(fā)展方向，檔案工作的宏觀決策及人員素質(zhì)的培養(yǎng)。宏觀管理創(chuàng)新，一是由近到遠(yuǎn)的創(chuàng)新，即把近期發(fā)展目標(biāo)定在未來發(fā)展需要的基礎(chǔ)上。二是實(shí)現(xiàn)由小到大的創(chuàng)新，就是走出檔案工作單純是檔案部門之事的誤區(qū)，把檔案工作定位在全社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)之必需的基點(diǎn)上。三是由淺到深的創(chuàng)新，就是檔案不但要保管好，而且更要利用好。把檔案工作的重點(diǎn)放在開發(fā)利用，全方位為社會(huì)搞好深層次的服務(wù)上。四是由低到高的創(chuàng)新，把檔案工作的著眼點(diǎn)放在現(xiàn)代化管理水平高、檔案工作人員素質(zhì)好的基點(diǎn)上。五是實(shí)現(xiàn)由單一向全方位的創(chuàng)新，即改變過去單純面向機(jī)關(guān)的現(xiàn)象，逐步能做到為全社會(huì)服務(wù)。改變過去主要管理和利用文書檔案的現(xiàn)象，逐步做到保管和開發(fā)利用多種信息資源，特別是加強(qiáng)科技檔案，專業(yè)檔案和特色檔案的征集、保管和開發(fā)利用的工作。

第三，要在微觀管理上的創(chuàng)新。微觀管理，主要包括一個(gè)單位的檔案管理或一個(gè)方面的檔案管理。檔案的微觀管理包括檔案的收集，整理、鑒定、保管到開發(fā)利用?；A(chǔ)工作是為利用工作創(chuàng)造物質(zhì)基礎(chǔ)和工作條件的，利用工作則是直接為社會(huì)服務(wù)的。即為機(jī)關(guān)工作服務(wù)，為生產(chǎn)建設(shè)，科學(xué)技術(shù)工作以及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)服務(wù)和為人民群眾服務(wù)，這是我們檔案工作的根本宗旨和目的。

第四、在服務(wù)的觀念上要?jiǎng)?chuàng)新。檔案工作的服務(wù)性是檔案工作賴以存在和發(fā)展的基本因素。就檔案服務(wù)來說，一是要真正樹立市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意識(shí)。要采取積極有效的措施，擴(kuò)大宣傳，擴(kuò)大檔案工作的知名度，讓更多的人了解檔案，進(jìn)而讓更多人利用檔案。二是要全面認(rèn)識(shí)檔案的利用價(jià)值。不斷豐富館藏，特別是加強(qiáng)科技檔案、專業(yè)檔案和特色檔案的收藏，提供給利用者為現(xiàn)實(shí)服務(wù)。三是重視和加強(qiáng)對(duì)利用者的研究。不僅研究當(dāng)前的利用者，還要研究潛在的利用者，不僅研究利用者當(dāng)前的需要，還要研究利用者潛在的需求，以便最大限度消除利用者利用檔案的障礙，以利用者的需求和潛在需求來加強(qiáng)檔案服務(wù)的創(chuàng)新。

第五、在服務(wù)的內(nèi)容和范圍上要?jiǎng)?chuàng)新。隨著檔案工作的發(fā)展，檔案服務(wù)范圍和內(nèi)容不斷擴(kuò)大，從編史修志到歷史研究，從證明年齡身份到處理經(jīng)濟(jì)合同，作用越來越大，應(yīng)用的范圍越來越廣。在檔案服務(wù)的范圍和內(nèi)容上，特別是要增強(qiáng)和提高檔案服務(wù)的主動(dòng)性、針對(duì)性和及時(shí)性。一是圍繞黨和政府的中心工作，為各級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為滿足廣大人民群眾服務(wù)的要求，結(jié)合館藏內(nèi)容，主動(dòng)地開展深層次的加工，主動(dòng)地為社會(huì)各方面服務(wù)。二是結(jié)合黨和政府的中心工作，有針對(duì)性地為有關(guān)部門和社會(huì)各界提供文檔信息服務(wù)。三是依托現(xiàn)代化設(shè)備和手段，充分挖掘檔案信息資源，提高服務(wù)的及時(shí)性。

第六、在服務(wù)機(jī)制上要?jiǎng)?chuàng)新。檔案工作服務(wù)機(jī)制只有不斷創(chuàng)新，檔案工作才能生機(jī)勃勃，檔案部門的服務(wù)水平，才能隨著形勢，任務(wù)的變化發(fā)展得到不斷提高。在當(dāng)前，檔案服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新和改革，應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)決策，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各部門工作提供服務(wù)，為社會(huì)各界和人民群眾提供服務(wù)工作為主要內(nèi)容；以開展能夠公開的現(xiàn)行文件利用工作為主要方面，把為加強(qiáng)社會(huì)基層組織建設(shè)服務(wù)為主要途徑。通過服務(wù)機(jī)制的不斷創(chuàng)新和改革，實(shí)現(xiàn)檔案工作服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單一服務(wù)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，由一般服務(wù)向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。真正做到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展到哪里，檔案工作就服務(wù)到哪里，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。隨著高技術(shù)的廣泛應(yīng)用，檔案的保管條件逐步改善，利用范圍越來越廣，我們的服務(wù)方式也應(yīng)隨著形勢的變化不斷創(chuàng)新。走向社會(huì)宣傳檔案意識(shí)，宣傳檔案工作，變“看攤守業(yè)，等客上門”等被動(dòng)式服務(wù)為“招客上門”主動(dòng)式的服務(wù)。創(chuàng)特色，抓實(shí)效，使檔案服務(wù)真正走進(jìn)社會(huì)，走近群眾。

三、創(chuàng)新檔案工作主要措施

創(chuàng)新檔案工作是應(yīng)對(duì)時(shí)代變革，開創(chuàng)檔案工作新局面的必由之路和必然選擇。**市檔案工作要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，我個(gè)人認(rèn)為要抓好以下幾項(xiàng)工作：(一)抓調(diào)研，在工作思路上創(chuàng)新

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，是一個(gè)檔案部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本功。檔案工作要?jiǎng)?chuàng)新，就要大興調(diào)查研究之風(fēng)，調(diào)研出思路，調(diào)研出對(duì)策，調(diào)研出成果。通過調(diào)研開拓視野、掌握實(shí)情，通過調(diào)研形成科學(xué)的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中大膽實(shí)驗(yàn)，形成創(chuàng)新的成果，以達(dá)到加強(qiáng)和促進(jìn)檔案工作發(fā)展的目的。(二)抓規(guī)范，在工作機(jī)制上創(chuàng)新

檔案工作要?jiǎng)?chuàng)新，必須有健全、完善的工作機(jī)制和工作保證。創(chuàng)新工作機(jī)制，就是要克服和防止工作的隨意性和盲目性，加強(qiáng)法律、法規(guī)和制度建設(shè)，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。促進(jìn)檔案工作的制度化、程序化和規(guī)范化。要形成系統(tǒng)完整的工作程序，用于指導(dǎo)和規(guī)范檔案工作，要完善崗位責(zé)任制度，嚴(yán)明崗位紀(jì)律，真正形成一套職責(zé)明確，程序嚴(yán)謹(jǐn)，落實(shí)有力，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制，為檔案工作各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成提供堅(jiān)實(shí)的保證。

(三)抓服務(wù)，在服務(wù)意識(shí)上創(chuàng)新

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，檔案工作就有了市場，收集工作要改變過去“坐等收集”為“主動(dòng)收集”，如“一事一案”要形成制度，同時(shí)要從基層檔案室抓起，變一家的積極性為千家萬戶的積極性。整理工作要改變過去先收后整為邊收邊整，并重點(diǎn)放在基層檔案室進(jìn)行，使檔案歸檔工作從源頭抓起。查閱利用工作要改變過去“等客上門”為“主動(dòng)送信息上門”。開發(fā)利用工作要改變過去以檔案部門利用館藏檔案資料搞編研為主，為以組織社會(huì)力量搞合作會(huì)戰(zhàn)，開發(fā)利用社會(huì)檔案資源，利用網(wǎng)上信息，研究市場經(jīng)濟(jì)新課題為主，由關(guān)門服務(wù)向開門服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上提高檔案信息的利用效率。(四)抓特色，在館（室）藏檔案結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新

客觀地說各部門、各單位工作業(yè)務(wù)千差萬別，所形成的檔案也各具特色。建立各具特色的檔案結(jié)構(gòu)體系，應(yīng)該是完全可能的。就目前情況來看，豐富檔案內(nèi)容應(yīng)從機(jī)關(guān)文書檔案為主體的基礎(chǔ)上加強(qiáng)專門檔案的建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)檔案建設(shè)及“聲像檔案、電子檔案”等不同載體的檔案建設(shè)。檔案部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須分類進(jìn)行，根據(jù)不同層次、不同行業(yè)的特點(diǎn)，突出不同的重點(diǎn)，形成與各自工作特點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的檔案結(jié)構(gòu)體系。(五)抓隊(duì)伍建設(shè)，在知識(shí)技能上創(chuàng)新

作為信息產(chǎn)業(yè)組成部分的檔案工作，急需高素質(zhì)人才。就目前情況來看，檔案部門引進(jìn)人才的能力不強(qiáng)，還必須走“自我提高、自我發(fā)展”的道路，通過各種培訓(xùn)和研討活動(dòng)，采取“請(qǐng)進(jìn)來”“走出去”的辦法，開闊眼界，擴(kuò)展視野，更新知識(shí)，提高技能，盡快培養(yǎng)一支新型的高素質(zhì)檔案干部隊(duì)伍，以適應(yīng)新形勢的需要。(六)抓典型，在整體工作上創(chuàng)新

通過樹立方方面面的典型，推動(dòng)檔案工作的全面展開，促進(jìn)整體工作上臺(tái)階、上水平。要全方位樹立各條戰(zhàn)線、各個(gè)層次的典型，采取扶持、幫助、指導(dǎo)的辦法，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，不斷培植新的典型，及時(shí)排解典型存在的問題和困難，著力構(gòu)筑檔案工作的先進(jìn)群體，以典型帶動(dòng)面上工作，整體推進(jìn)。

第五篇：怎樣做好班主任工作

怎樣做好班主任工作

班主任工作是一個(gè)需要耐心、愛心、細(xì)心，有時(shí)付出很多卻得不到領(lǐng)導(dǎo)、家長、家庭理解的令人煩心的工作，但是又是一個(gè)激發(fā)教師激情、對(duì)教師充滿誘惑、接受挑戰(zhàn)、考驗(yàn)智慧的一項(xiàng)較有刺激的游戲，是人與人交流中獲得的一種無法用物質(zhì)來替代的精神愉悅。

做好班主任工作，需要班主任有健康的體魄，廣博的知識(shí)，善變的口才，健全的人格，精湛的專業(yè)知識(shí)；需要班主任有民主科學(xué)的以人為本的管理思想和技巧；需要班主任有著一棵對(duì)學(xué)生的將來，對(duì)國家的未來，對(duì)家庭的幸福高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神；需要班主任有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新思想、新科學(xué)，新的管理方法與時(shí)俱進(jìn)的思想；從而不斷改善與學(xué)生交流的方法，始終能夠把握學(xué)生的思想脈搏，按照高尚的思想指引高尚的行為，高尚的行為養(yǎng)成良好的習(xí)慣，良好的習(xí)慣塑造優(yōu)秀的性格，優(yōu)秀的性格成就美好的人生的教育理念去教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。

做好班主任工作，需要班主任教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)做事。所以必須從養(yǎng)成教育入手，讓學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)人生是干什么的？學(xué)習(xí)是為了什么？為什么在學(xué)習(xí)的過程中老師、家長、國家、社會(huì)都關(guān)注這個(gè)好像是自己的事與別人無關(guān)的事的問題？要想把學(xué)習(xí)搞好我們需要規(guī)范自己的哪些行為？

做好班主任工作，關(guān)鍵是充分發(fā)揮班干部的作用，充分調(diào)動(dòng)全體同學(xué)的積極性，形成一個(gè)既有競爭又有合作，既緊張又活潑的學(xué)習(xí)氛圍，建立一個(gè)高效、嚴(yán)密、科學(xué)的班級(jí)管理制度。做到以制度建班，思想領(lǐng)班，科學(xué)管班，民主帶班，形成一個(gè)環(huán)境與人和諧的班級(jí)環(huán)境，最終使學(xué)生的學(xué)業(yè)和思想品質(zhì)雙重豐收。

做好班主任工作，還要班主任不斷的反思自己的工作態(tài)度，工作思路，工作方法，工作效果，從而增強(qiáng)自己的個(gè)人人格魅力，最終實(shí)現(xiàn)以人格帶班，以人格育人的自己的育人理念。