第一篇：自考人力資源管理本科公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料 1

第六章 公共關(guān)系的過(guò)程

第一節(jié) 公共關(guān)系管理過(guò)程的基本模式

一、公共關(guān)系管理的意義；1.增強(qiáng)公關(guān)工作的系統(tǒng)性；2.提高公關(guān)工作的可控性；3.加強(qiáng)公關(guān)工作的預(yù)測(cè)性；4.促進(jìn)公關(guān)工作的成熟性。

二、公共關(guān)系管理過(guò)程的基本模式：

1.四步工作法

2.六步工作法

三、公共關(guān)系管理過(guò)程中的相關(guān)因素有：

1.環(huán)境因素系列；

2.主體因素系列；

3.傳播技術(shù)因素系統(tǒng)；

第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)整——形象分析

公關(guān)調(diào)整的目的是找到自我形象和實(shí)際形象之間的差距，為公關(guān)策劃明確目標(biāo)。

一、自我形象是一個(gè)組織自己所期望建立的形象。自我期望形象調(diào)查應(yīng)包括主客觀(guān)調(diào)查。

二、實(shí)際形象分析

實(shí)際形象分析包括三個(gè)主要步驟：1.公眾辨認(rèn)與分析；2.組織形象地位測(cè)量；3.組織形象要素分析。三個(gè)環(huán)節(jié)的具體實(shí)施應(yīng)掌握。

三、形象差距分析：將組織的實(shí)際形象與自我形象作比較分析，揭示二者之間的差距。

第三節(jié) 公共關(guān)系策劃——形象設(shè)計(jì)

一、組織形象的構(gòu)成：1.產(chǎn)品形象；2.服務(wù)形象；3.人員形象；4.環(huán)境形象；5.文化形象；6.標(biāo)識(shí)形象；7.其他方面。

二、形象設(shè)計(jì)的特性與原則：1.主觀(guān)性與客觀(guān)性的統(tǒng)一；2.統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合；3.恒定性和變通性的統(tǒng)一。

三、形象策劃中的公眾研究要注意以下三個(gè)方面：1.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)力要求；2.研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角；3.建立有效的公眾形象。

四、公共關(guān)系計(jì)劃和預(yù)算

（一）制定公關(guān)計(jì)劃方案的原則：1.實(shí)用性與可行性；2.重點(diǎn)性與平衡性；3.彈性與靈活性；4.連續(xù)性與銜接性；5.創(chuàng)新性與獨(dú)特性。

（二）公關(guān)預(yù)算的編制方法：1.按銷(xiāo)售量抽成法；2.目標(biāo)作業(yè)法。

第四節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施——形象傳播

一、選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則：1.聯(lián)系目標(biāo)原則；2.適應(yīng)對(duì)象原則；3.區(qū)別內(nèi)容原則；4.合乎經(jīng)濟(jì)原則。

二、確定與選擇公共關(guān)系活動(dòng)方式：公共關(guān)系活動(dòng)方式按業(yè)務(wù)類(lèi)型可以分為：宣傳型公關(guān)、交際型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)、征詢(xún)型公關(guān)。公共關(guān)系的行為方式有：建設(shè)型公關(guān)、維系型公關(guān)、防御型公關(guān)、進(jìn)攻型公關(guān)、矯正型公關(guān)。

第五節(jié) 公共關(guān)系檢測(cè)——形象評(píng)估

公共關(guān)系檢測(cè)主要從以下幾個(gè)方面著手：1.公關(guān)形象效果檢測(cè)；2.公關(guān)年度工作報(bào)告；3.公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià)；4.新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告；5.公關(guān)廣告效果檢查。

第二篇：自考本科 人力資源管理

人力資源管理

培養(yǎng)目標(biāo)：本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，掌握現(xiàn)代管理、經(jīng)濟(jì)、法律、人力資源管理基本理論和基本知識(shí)，具備e時(shí)代化人力資源管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的能力，熟悉人力資源管理的相關(guān)政策和法規(guī)，具有人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)的基本能力，能在現(xiàn)代工商企事業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)從事人力資源開(kāi)發(fā)和管理、進(jìn)行人力資源系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的高級(jí)應(yīng)用型人才。

主要課程：管理心理學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、勞動(dòng)與社會(huì)保障、薪酬管理、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法等。

就業(yè)前景：在企事業(yè)單位、政府部門(mén)從事人力資源管理工作。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源管理師管理作為企業(yè)戰(zhàn)略擺到了很多人的面前，人力資源管理師人也一躍進(jìn)入了人們視線(xiàn)焦點(diǎn)。

在一些新型企業(yè)和大型企業(yè)集團(tuán)里，人力資源管理師管理已經(jīng)并正在取代傳統(tǒng)的勞動(dòng)管理，從人才市場(chǎng)的反饋來(lái)看，人力資源管理師管理職位的招聘量這一兩年也一直呈上升勢(shì)頭。而相比過(guò)去勞動(dòng)管理的普通行政人員來(lái)說(shuō)，人力資源管理師職位的薪水也相當(dāng)具有吸引力。日前，一項(xiàng)薪酬調(diào)查顯示，目前大集團(tuán)公司人力資源部門(mén)的月薪，總監(jiān)一般為1-2萬(wàn)元；人力資源管理師一般在1.2萬(wàn)元左右，最高不超過(guò)1.5萬(wàn)元，最低不少于8000元；薪酬經(jīng)理、招聘經(jīng)理為6000元-1.2萬(wàn)元之間。

與此相對(duì)應(yīng)的是，勞動(dòng)和社會(huì)保障部去年推出的“人力資源管理師、助理人力資源管理師、人力資源管理師、高級(jí)人力資源管理師”的國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證考試也是相當(dāng)火爆。今年6月份共有54306人參加了考試，人數(shù)幾乎是去年全年3次考試人數(shù)的總和。

據(jù)了解，由于是能力測(cè)驗(yàn)，而并非學(xué)歷考試，因此，這個(gè)考試的通過(guò)率并不特別高，人力資源管理師考試通過(guò)率約為40％，助理人力資源管理師和人力資源管理師通過(guò)率為60-70％。

不過(guò)，也有人提醒，資格證書(shū)并不是進(jìn)入人力資源管理師行業(yè)的通行證，充其量是一塊“敲門(mén)磚”。人力資源管理師職位的招聘中，用人單位更注重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)。

在公司里，人力資源管理師的地位越來(lái)越顯得突出，不過(guò)整天為別人做評(píng)估、定薪水、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的人力資源管理師管理人員本身卻也面臨諸多尷尬。一位在某大型公司做了8年人力資源管理師工作的張先生表示，盡管部門(mén)已經(jīng)改名為人力資源部，可是在職能上卻仍然以處理雜務(wù)為主，人力資源管理師管理需要投入資源，但顯然公司目前更愿意在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行投入。一位外企的人力資源管理師經(jīng)理私下抱怨，盡管頭銜上已經(jīng)是“經(jīng)理”了，可是很多工作內(nèi)容的質(zhì)量仍然沒(méi)有得到提升，只不過(guò)服務(wù)的對(duì)象更多罷了，時(shí)間久了，成就感很難得到滿(mǎn)足。

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第三篇：《人力資源管理》復(fù)習(xí)資料(本科)

《人力資源管理》2014年春季復(fù)習(xí)資料（本科）

一、單項(xiàng)選擇題

1.我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)年齡為()

A.14周歲B.16周歲C.18周歲D.20周歲

2.在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門(mén)被視為()

A.事務(wù)性機(jī)構(gòu)B.簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu)C.非生產(chǎn)非效益部門(mén)D.生產(chǎn)與效益部門(mén)

3.馬克思稱(chēng)之為用“饑餓政策”進(jìn)行人事管理的階段，其人性假設(shè)的基礎(chǔ)是()

A.人天生是懶惰的，必須采用強(qiáng)制手段B.人是經(jīng)濟(jì)人，是為了吃、喝等個(gè)人利益而勞動(dòng)

C.人是為了獲得他人的認(rèn)同而勞動(dòng)D.人不只是為了金錢(qián)、物質(zhì)而勞動(dòng)，人有社會(huì)責(zé)任感

4.人力資源開(kāi)發(fā)的雙重目標(biāo)是()

A.提高才能，增強(qiáng)活力B.提高學(xué)歷，增加效益

C.提高覺(jué)悟，鍛煉意志D.加強(qiáng)保健，增強(qiáng)體魄

5.工作性質(zhì)完全相同的崗位系列稱(chēng)作()

A.崗級(jí)B.崗等C.崗類(lèi)D.崗系

6.劃分崗類(lèi)、崗群、崗系的依據(jù)是()

A.工作繁簡(jiǎn)難易B.工作的責(zé)任輕重C.所需人員資格條件D.工作性質(zhì)

7.在企業(yè)人力資源變動(dòng)預(yù)測(cè)中，馬爾可夫分析方法的基本思想是()

A.根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)狀況推測(cè)未來(lái)人事變動(dòng)趨勢(shì)

B.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況推測(cè)未來(lái)人事變動(dòng)趨勢(shì)

C.找出企業(yè)過(guò)去人事變動(dòng)規(guī)律，以此來(lái)推測(cè)未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)

D.根據(jù)市場(chǎng)變化推測(cè)未來(lái)人事變動(dòng)趨勢(shì)

8.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)側(cè)重于()

A.關(guān)鍵人員B.一般人員C.臨時(shí)工D.一線(xiàn)工人

9.“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是()

A.用人所長(zhǎng)原則B.民主集中原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.德才兼?zhèn)湓瓌t

10.具有“孤僻、行動(dòng)遲緩、善于觀(guān)察細(xì)小事物，情感發(fā)生較慢但持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，體驗(yàn)深刻”特征的人，其氣質(zhì)類(lèi)型屬于()

A.抑郁質(zhì)B.粘液質(zhì)C.多血質(zhì)D.膽汁質(zhì)

11.生產(chǎn)產(chǎn)品的有效作業(yè)時(shí)間是指()

A.工人的純工作時(shí)間B.工人從上班到下班之間的時(shí)間

C.工人的準(zhǔn)備時(shí)間、操作時(shí)間、吃飯、休息時(shí)間D.工人在企業(yè)逗留的全部時(shí)間

12.在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)行勞動(dòng)分工的實(shí)質(zhì)是()

A.勞動(dòng)簡(jiǎn)單化B.勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化C.勞動(dòng)連續(xù)化D.勞動(dòng)個(gè)性化

13.在生產(chǎn)過(guò)程中保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系，這是生產(chǎn)過(guò)程的()要求。

A.連續(xù)性B.平行性C.協(xié)調(diào)性D.交叉性

14.組織文化與思想政治工作的關(guān)系是()

A.相互交叉，互為依存B.二者是一回事

C.組織文化是思想政治工作的補(bǔ)充D.二者沒(méi)有關(guān)系

15.“魔鬼”訓(xùn)練是一種()

A.內(nèi)化型訓(xùn)練B.外化型的逆向“挫折”訓(xùn)練

C.外化型體能訓(xùn)練D.外化型順向訓(xùn)練

16.以提高員工分析和決策能力、書(shū)面和口頭溝通能力、人際關(guān)系技巧能力等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)屬于()

A.技能培訓(xùn)B.知識(shí)傳授培訓(xùn)C.態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn)D.工作方法改進(jìn)培訓(xùn)

17.從性質(zhì)上講，行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的人員培訓(xùn)屬于()

A.常規(guī)教育B.學(xué)校教育C.繼續(xù)教育D.基礎(chǔ)教育

18.絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核就是()

A.用同一尺度衡量所有的人B.用同一尺度衡量相同職務(wù)的人

C.用不同尺度去衡量所有的人D.用不同尺度去衡量同一職務(wù)的人1

19.通過(guò)啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動(dòng)精神，使其工作熱情建立在高度自覺(jué)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。這種激勵(lì)形式稱(chēng)為()

A.正激勵(lì)B.負(fù)激勵(lì)C.內(nèi)激勵(lì)D.外激勵(lì)

20.期前激勵(lì)就是在工作開(kāi)始之前，公布任務(wù)指標(biāo)及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。這種激勵(lì)主要適用于

()

A.工作周期長(zhǎng)，任務(wù)不易明確的項(xiàng)目B.工作周期長(zhǎng)，任務(wù)比較明確的項(xiàng)目

C.工作周期短，任務(wù)很明確的項(xiàng)目D.工作周期短，任務(wù)不明確的項(xiàng)目

21.當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)不符合社會(huì)需要時(shí)，通過(guò)制裁的方式來(lái)抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵(lì)是()

A.內(nèi)激勵(lì)B.外激勵(lì)C.正激勵(lì)D.負(fù)激勵(lì)

22.津貼作為一種個(gè)人消費(fèi)品的分配手段，它分配的唯一依據(jù)是()

A.有效勞動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短B.勞動(dòng)所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣

C.勞動(dòng)者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平的高低D.勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果的大小

23.在實(shí)行工資制度的情況下，能反映職工實(shí)際可以交換得到的商品和服務(wù)量的工資是()

A.貨幣工資B.名義工資C.實(shí)際工資D.實(shí)物工資

24.公共福利是指()

A.社會(huì)要求提供的福利B.法律規(guī)定必須提供的福利

C.員工要求提供的福利D.組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利

25.在勞動(dòng)過(guò)程中，防止人員傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是()

A.加強(qiáng)福利待遇B.改善勞動(dòng)條件C.提高員工自我保護(hù)意識(shí)D.保障勞動(dòng)者權(quán)益

26.“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時(shí)，人員就不會(huì)流動(dòng)。提出這一理論的是()

A.美國(guó)心理學(xué)家?guī)炜薆.美國(guó)管理學(xué)家杜拉克

C.日本學(xué)者中松義郎D.美國(guó)心理學(xué)家勒溫

27.美國(guó)學(xué)者卡茲通過(guò)對(duì)組織壽命的研究，認(rèn)為組織內(nèi)信息溝通水平最高、獲得成果最多的最佳組織年齡區(qū)為()

A.0.5年—3年B.1年—3.5年C.2年—6年D.1.5年—5年

28.目前世界上大多數(shù)國(guó)家實(shí)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)類(lèi)型是()

A.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)B.國(guó)家統(tǒng)籌型社會(huì)保險(xiǎn)

C.投保資助型社會(huì)保險(xiǎn)D.子女撫養(yǎng)型養(yǎng)老

29.我國(guó)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，失業(yè)保險(xiǎn)待遇的領(lǐng)取根據(jù)職工本人失業(yè)前在企業(yè)連續(xù)工作時(shí)間確定。連續(xù)工作10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)期限最長(zhǎng)為()

A.12個(gè)月B.24個(gè)月C.18個(gè)月D.30個(gè)月

30.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)每一起勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行()即行終結(jié)的法律制度

A.一次裁決B.二次裁決C.三次裁決D.四次裁決

二、多項(xiàng)選擇題

31.人力資源管理的基本原理包括()

A.投資增值原理B.互補(bǔ)合力原理C.激勵(lì)強(qiáng)化原理

D.個(gè)體差異原理E.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

32.企業(yè)實(shí)行人員外部征聘可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行：()

A.刊登廣告B.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)C.獵頭公司

D.大中專(zhuān)院校和各類(lèi)職業(yè)技工學(xué)校E.推薦和自薦

33.人員激勵(lì)機(jī)制包括以下內(nèi)容()

A.激勵(lì)時(shí)機(jī)B.激勵(lì)頻率C.激勵(lì)程度D.激勵(lì)深度E.激勵(lì)廣度

34.在績(jī)效考核中，因素評(píng)定法的評(píng)定角度主要有：()

A.自我評(píng)定B.同級(jí)評(píng)定C.下級(jí)評(píng)定D.直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定E.顧客評(píng)定

35.根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》的規(guī)定，我國(guó)公務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)有：()

A.嘉獎(jiǎng)B.記三等功C.記二等功D.記一等功E.授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

三、名詞解釋

36.人力資源開(kāi)發(fā)

37.委任制

38.勞動(dòng)定員

39.模擬教學(xué)法

四、簡(jiǎn)答題

40.簡(jiǎn)述失業(yè)保險(xiǎn)待遇享受的條件。

41.“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車(chē)能載重，渡河不如舟?！边@些詩(shī)句對(duì)我們的選才用才工作有何啟示?

42.簡(jiǎn)述化解組織成員“挫折”心理的方法。

43.簡(jiǎn)述人員保護(hù)的任務(wù)。

44.簡(jiǎn)述績(jī)效考核中階段性考核和連續(xù)性考核相結(jié)合原則的涵義。

《人力資源管理》本科參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B2.D3.B4.A5.D

6.D7.C8.A9.A10.A

11.A12.B13.C14.A15.B

16.A17.C18.B19.C20.B

21.D22.B23.C24.B25.B

26.C27.D28.C29.B30.A

二、多項(xiàng)選擇題

31.ABCDE32.ABCDE33.ABC34.ABCD35.ABCDE

三、名詞解釋

36.人力資源開(kāi)發(fā)就是把人的智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、創(chuàng)造性、積極性當(dāng)作一種資源加

以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用的一系列活動(dòng)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

37.委任制是由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按照干部管理權(quán)限直接指定下屬工作人員的干部任用制度。

38.勞動(dòng)定員是企業(yè)勞動(dòng)管理的一個(gè)重要組成部分。勞動(dòng)定員是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)方向、生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案，根據(jù)勞動(dòng)定額和定員標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層次和機(jī)構(gòu)設(shè)置等編制的。它規(guī)定一定時(shí)期內(nèi)、一定技術(shù)條件下企業(yè)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)占有的人力資源數(shù)量。

39.模擬教學(xué)法是事先設(shè)計(jì)制造一種情景，由受訓(xùn)人扮演模擬環(huán)境中的角色，從事指定的活動(dòng)，訓(xùn)練學(xué)員在復(fù)雜情況下處理問(wèn)題的能力，以達(dá)到一定培訓(xùn)目的的方法。

四、簡(jiǎn)答題

40.不是任何失業(yè)者都能享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，必須具備一定的條件和資格：

(1)失業(yè)者必須處于勞動(dòng)年齡階段，即處于法定最低勞動(dòng)年齡與退休年齡之間。

(2)失業(yè)者必須是非自愿失業(yè)，而不是自愿失業(yè)。

(3)失業(yè)前必須工作過(guò)一定時(shí)日，或者投保過(guò)一定的時(shí)日。

(4)失業(yè)后必須立即到政府指定的勞動(dòng)就業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，一般是職業(yè)介紹所去登記，表明自己已經(jīng)失業(yè)，要求尋求新的工作崗位；同時(shí)必須表示，愿意接受職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的新的、適當(dāng)?shù)墓ぷ?，服從分配，愿意接受職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的再就業(yè)培訓(xùn)，以便到新崗位上能勝任。

41.“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。人各有優(yōu)缺點(diǎn)、長(zhǎng)短處。我們選才用才要堅(jiān)持用人之長(zhǎng)原則，主要看人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，看他的資格條件是否符合空缺崗位的資格要求，注重人的現(xiàn)有能力的有效利用和潛在能力的發(fā)掘。

42.在組織內(nèi)部形成一種寬松的環(huán)境，使成員能夠暢所欲言，提出批評(píng)和建議。有恰當(dāng)?shù)那腊l(fā)泄不滿(mǎn)，有“出氣孔”可以隨時(shí)“減壓”。

43.人員保護(hù)的任務(wù)包括：

(1)保證安全生產(chǎn)。

(2)實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合。

(3)實(shí)行女工保護(hù)。

(4)組織工傷救護(hù)。

(5)做好職業(yè)中毒和職業(yè)病的預(yù)防工作和救治工作。

44.對(duì)于員工的考核不能只看一時(shí)一事，應(yīng)全面、歷史地來(lái)看。階段性考核是員工平時(shí)考核的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)的積累?？己说倪B續(xù)性要求對(duì)歷次積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

第四篇：吉林自考 人力資源管理(本科)

關(guān)于公布吉林省高等教育自學(xué)考試專(zhuān)業(yè)對(duì)照表的通知”

人力資源管理專(zhuān)業(yè)（獨(dú)立本科段）專(zhuān)業(yè)代碼：020218

主考學(xué)校：東北師范大學(xué)

代碼 原計(jì)劃課程學(xué)分

0015 英語(yǔ)

（二）14

0016 日語(yǔ)

（二）14

0017 俄語(yǔ)

（二）14

0051 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用3

0052 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（實(shí)踐）1

0800 經(jīng)濟(jì)學(xué)5

0041 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)5

6088 管理思想史9

0054 管理學(xué)原理6

0182 公共關(guān)系學(xué)4

6093 人力資源開(kāi)發(fā)與管理6

6089 勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法6

6092 工作分析4

6090 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法6

6091 薪酬管理6

畢業(yè)論文

畢業(yè)條件：凡按照本專(zhuān)業(yè)考試計(jì)劃的規(guī)定取得理論課及實(shí)踐課的及格成績(jī)；完成畢業(yè)論文并通過(guò)答辯，思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，由吉林省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)頒發(fā)本科畢業(yè)證書(shū)。東北師范大學(xué)在畢業(yè)證書(shū)上副署。依照《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》的有關(guān)規(guī)定，符合條件者由東北師范大學(xué)授予相應(yīng)學(xué)士學(xué)位。.公共課是（其中后三科是三選一）：

0004 毛澤東思想概論

0015 英語(yǔ)

（二）0016 日語(yǔ)

（二）0017 俄語(yǔ)

（二）主考院校的更改是政策改變的原因，你可以不必理會(huì)，只需按專(zhuān)業(yè)計(jì)劃考完所有科目既可。

第五篇：自考本科人力資源管理畢業(yè)論文

目錄

摘要................................................................................................................................1

一、我國(guó)國(guó)有企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀....................................................................2

（一）國(guó)企人力資源管理停留在傳統(tǒng)人事管理的層面................................................2

（二）國(guó)企員工綜合素質(zhì)不高且普遍缺乏創(chuàng)新精神....................................................2

（三）國(guó)有企業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重............................................................................3

（四）國(guó)有企業(yè)人力資源管理機(jī)制不健全..................................................................3

（五）人力資源管理與企業(yè)文化脫節(jié).........................................................................4

二、國(guó)有企業(yè)人力資源管理的概述及對(duì)策分析........................................................4

（一）國(guó)有企業(yè)的定義及重要作用............................................................................4

（二）人力資源管理的定義及作用............................................................................5

（三）國(guó)有企業(yè)人力資源管理的對(duì)策分析..................................................................5

三、提高國(guó)有企業(yè)人力資源管理的對(duì)策建議............................................................6

（一）樹(shù)立“以人為本”的人力資源管理理念...........................................................6

（二）完善員工培訓(xùn)制度..........................................................................................7

（三）優(yōu)化人力資源配置..........................................................................................7

（四）建立和完善有效的激勵(lì)體系............................................................................8

（五）積極營(yíng)造良好的企業(yè)文化................................................................................9

四、結(jié)語(yǔ)......................................................................................................................10 參考文獻(xiàn)：..................................................................................................................10

國(guó)有企業(yè)人力資管理

摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源管理在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越大。進(jìn)入21世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加強(qiáng)，科技發(fā)展日新月異，各國(guó)綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)正演變?yōu)槿肆Y源的競(jìng)爭(zhēng)。在新世紀(jì)進(jìn)一步做好我國(guó)國(guó)有企業(yè)人力資源管理工作，完善我國(guó)國(guó)有企業(yè)人力資源的管理制度是搞活國(guó)有企業(yè)、提高我國(guó)綜合國(guó)力的當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè) 人力資源管理 現(xiàn)狀 激勵(lì) 績(jī)效評(píng)價(jià)

一、我國(guó)國(guó)有企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，我國(guó)國(guó)有企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視程度日益提高，在人力資源改革方面取得了顯著的進(jìn)步，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。但人力資源管理的框架體系尚未完善，企業(yè)活力不足、效率低下的問(wèn)題一直沒(méi)有得到徹底的解決，人才流失十分嚴(yán)重。我國(guó)國(guó)有企業(yè)的人力資源管理主要具有以下特點(diǎn):

（一）國(guó)企人力資源管理停留在傳統(tǒng)人事管理的層面

我國(guó)國(guó)有企業(yè)通過(guò)多年的改革，已經(jīng)取得了令人矚目的成就，目前，國(guó)企人力資源管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)了管理方式的現(xiàn)代化和崗位的權(quán)責(zé)明確化，人事制度、薪酬福利制度、培訓(xùn)考核制度也相對(duì)完善。但企業(yè)管理者沒(méi)有真正樹(shù)立“以人為本”的理念，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的人事管理，繼續(xù)沿襲行政管理代替人力資源管理的套路，人力沒(méi)有取得資源地位，更沒(méi)有科學(xué)測(cè)量人力資源價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，情大于法的現(xiàn)象仍很普遍，不能真正做到任人唯賢、人事相宜；論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重；在職位晉升上，不管是公開(kāi)招聘還是內(nèi)部選拔，任職條件中往往存在對(duì)資歷的要求，這就使得年輕人望塵莫及，有能力的人無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，導(dǎo)致人才的作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮，繼而人的潛力無(wú)法得到充分釋放。仍然屬于行政事務(wù)性工作的范疇,國(guó)有企業(yè)人力資源管理機(jī)構(gòu)的部門(mén)職能并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變，“說(shuō)起來(lái)都是戰(zhàn)略性，干起來(lái)全是事務(wù)性”，人力資源管理工作過(guò)于細(xì)化，幾乎不涉及人力資源的發(fā)展規(guī)劃、員工發(fā)展、組織變革等戰(zhàn)略性管理工作。總之，人力資源部門(mén)定位太低,無(wú)法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力資源。

（二）國(guó)企員工綜合素質(zhì)不高且普遍缺乏創(chuàng)新精神

國(guó)有企業(yè)在育人方面的表現(xiàn)就是對(duì)新招進(jìn)來(lái)的人員進(jìn)行短暫的崗前培訓(xùn)，時(shí)間一般為一個(gè)月，而在以后的工作中，國(guó)有企業(yè)的員工只能靠自學(xué)、實(shí)踐、請(qǐng)教別人來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。這種育人方式，一是不能使在職人員全面掌握工作技能技巧，如果同事出于競(jìng)爭(zhēng)需要而保守秘密，則新手業(yè)務(wù)水平的提高會(huì)更慢、更難；二是在職人員的自學(xué)成本太高，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐、摸索，增加自學(xué)的時(shí)間機(jī)會(huì)成本。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于企業(yè)的創(chuàng)新力，而企業(yè)的創(chuàng)新力主要取決于員工的知識(shí)儲(chǔ)備和綜合素質(zhì)。但是多數(shù)國(guó)有企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新能力作為一種戰(zhàn)略性資源的重要性，不重視員工的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不重視員工的綜合素質(zhì)的提高。即使有些國(guó)有企業(yè)組織了培訓(xùn)，也往往收不

到實(shí)效，主要是目前針對(duì)員工的培訓(xùn)體制都有很多不足之處，表現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、形式單一，重視崗前培訓(xùn)、忽視員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，缺乏溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)培訓(xùn)，這就直接導(dǎo)致了國(guó)企工人素質(zhì)普遍不高，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新精神，無(wú)法為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展注入活力。

（三）國(guó)有企業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重

人力資源配置機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不適應(yīng)，當(dāng)前大部分的國(guó)有企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)管理者都是由上級(jí)主管部門(mén)任命，可以隨時(shí)撤換，即使進(jìn)行了公司制改造的國(guó)有企業(yè)，也仍然是上級(jí)指派，這就使得國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在思想意識(shí)上、在行為上只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。淡化了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，表現(xiàn)為用人機(jī)制不靈活，選人用人過(guò)多考慮裙帶關(guān)系，造成國(guó)有企業(yè)對(duì)人力資源的吸引力相對(duì)缺乏，人才流失嚴(yán)重，尤其是中高層管理人才的流失成為國(guó)有企業(yè)人力資源危機(jī)的重要表現(xiàn)之一。企業(yè)管理者沒(méi)有從開(kāi)發(fā)人的能力的角度來(lái)制定培養(yǎng)符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要的有潛質(zhì)的人才機(jī)制。特別近幾年隨著對(duì)外開(kāi)放的深入和價(jià)值觀(guān)念多元化趨勢(shì)的加快，人們的獨(dú)立意識(shí)和自主觀(guān)念增強(qiáng)，很多國(guó)有企業(yè)優(yōu)秀人才流向民營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)，或者選擇自主創(chuàng)業(yè)。這種流失不僅造成了國(guó)有企業(yè)人才投入成本無(wú)法收回，而且增加了人才重置的成本，使國(guó)有企業(yè)負(fù)擔(dān)加重，嚴(yán)重制約了國(guó)有企業(yè)其他各項(xiàng)改革的進(jìn)行。

（四）國(guó)有企業(yè)人力資源管理機(jī)制不健全

1.培訓(xùn)機(jī)制不健全。人力資源需要不斷進(jìn)行投資，不斷地進(jìn)行培訓(xùn)才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。而我國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)員工培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，培訓(xùn)表現(xiàn)出應(yīng)付性、隨意性、臨時(shí)性。其不足之處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）培訓(xùn)與需求相脫節(jié);（2）員工上崗沒(méi)有嚴(yán)格要求;（3）對(duì)培訓(xùn)者缺乏嚴(yán)格的考核;（4）不重視對(duì)高層管理人員的培訓(xùn);（5）忽視對(duì)員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。

2.激勵(lì)機(jī)制不健全。美國(guó)企業(yè)巨子艾柯卡說(shuō)：“企業(yè)管理無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工的積極性。”而調(diào)動(dòng)員工積極性正是企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的主要功能。近年來(lái)國(guó)有企業(yè)也越來(lái)越重視人力資源管理中激勵(lì)的作用，并嘗試著進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制改革，取得了一定的成效，但在對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用上還存在著許多不足之處，主要包括：（1）認(rèn)識(shí)片面，認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)；（2）激勵(lì)機(jī)制不完善；（3）3

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)不足；（4）對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)不足。

3.考核機(jī)制不健全。企業(yè)人力資源使用效率和績(jī)效水平高低與員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在實(shí)際工作過(guò)程中的努力程度直接相關(guān)，這就要對(duì)員工進(jìn)行各種考核評(píng)估。而國(guó)有企業(yè)考核機(jī)制主要采取簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)格式來(lái)進(jìn)行，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)具體情況來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施，根本起不到約束的作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）考核機(jī)制沒(méi)有全面滲透到企業(yè)工作的各個(gè)方面；（2）考核沒(méi)有科學(xué)性；（3）對(duì)考核工作的組織與實(shí)施不夠規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；（4）考核實(shí)施者不夠科學(xué)。

（五）人力資源管理與企業(yè)文化脫節(jié)

企業(yè)文化的核心內(nèi)容主要是指企業(yè)內(nèi)部具有明確統(tǒng)一的思想、意識(shí)、精神、信仰和價(jià)值觀(guān)。企業(yè)文化所蘊(yùn)涵的管理哲學(xué)和企業(yè)核心價(jià)值形成的企業(yè)人格，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為起著至關(guān)重要的作用。目前國(guó)有企業(yè)大都不善于營(yíng)造企業(yè)文化，未能把企業(yè)文化納入人力資源管理中，致使企業(yè)文化所具有的動(dòng)力、導(dǎo)向、凝聚力、融合力和約束力等功能未能得到充分的發(fā)揮。員工的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)在人力資源管理體系之中，而企業(yè)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)理念則體現(xiàn)在企業(yè)文化中，這兩者如何融合形成企業(yè)發(fā)展的合力、推動(dòng)力是人力資源管理的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。因?yàn)槿肆Y源管理體系中的各部分與個(gè)人價(jià)值相關(guān)聯(lián)，因此只有當(dāng)個(gè)人價(jià)值轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值，人力資源管理才能與企業(yè)文化形成合力，發(fā)揮更明顯更直接的導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用，共同實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、國(guó)有企業(yè)人力資源管理的概述及對(duì)策分析

（一）國(guó)有企業(yè)的定義及重要作用

1.國(guó)有企業(yè)，是指國(guó)家直接出資或參股設(shè)立，由政府行使所有權(quán)，直接或間接進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)的一類(lèi)企業(yè)。在中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下的國(guó)有企業(yè)就是全民所有制企業(yè)，其所有權(quán)完全歸國(guó)家。改革開(kāi)放以后隨著傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，國(guó)有企業(yè)開(kāi)始實(shí)行改革，許多全民所有制工業(yè)企業(yè)紛紛改為國(guó)家控股的股份制企業(yè)。

2.我國(guó)國(guó)有企業(yè)的重要作用：我國(guó)國(guó)有企業(yè)為社會(huì)主義公有制奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。石油、石化、電力、煤炭、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的國(guó)有企業(yè)精心組織生產(chǎn)，嚴(yán)格履行合同，努力保障市場(chǎng)供應(yīng)，為緩解煤電油的瓶頸制約做出了積極貢獻(xiàn)。電信企業(yè)積極推進(jìn)社會(huì)信息化建設(shè)，電力企業(yè)保障電力供應(yīng)并加快發(fā)展農(nóng)電事業(yè)，在承擔(dān)

三峽工程、青藏鐵路、載人航天等國(guó)家重大項(xiàng)目建設(shè)中，在國(guó)家調(diào)節(jié)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、制定經(jīng)濟(jì)政策方面，國(guó)有企業(yè)都發(fā)揮了重要作用，做出了重大貢獻(xiàn)。

（二）人力資源管理的定義及作用

1.人力資源管理，是指一個(gè)組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)、運(yùn)用與發(fā)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，良好的人力資源管理，有助于為組織達(dá)到既定的目標(biāo)，協(xié)助組織完成發(fā)展規(guī)劃，有效地運(yùn)用人員的能力與技術(shù)專(zhuān)才，促使組織成員的工作士氣高昂且激發(fā)潛能，滿(mǎn)足組織成員的自我實(shí)現(xiàn)感與增加成員的工作成就感，協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人做出正確決策。

2.人力資源管理在企業(yè)管理中的作用

（1）人力資源管理能夠提高員工的工作績(jī)效；（2）人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的需要；

（3）人力資源管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。

（三）國(guó)有企業(yè)人力資源管理的對(duì)策分析

綜上所述,本人認(rèn)為國(guó)有企業(yè)人力資源管理最為關(guān)鍵的問(wèn)題是“如何充分有效地激活人力資源”。國(guó)有企業(yè)的人才流失現(xiàn)象既受?chē)?guó)有企業(yè)自身因素的影響,也受企業(yè)的外部因素的影響。企業(yè)的外部因素是企業(yè)自身所不能控制的,因此,企業(yè)必須從自身出發(fā)去查找原因。留不住人才,人才流失嚴(yán)重,通常是人才缺乏適當(dāng)激勵(lì)的一種不良結(jié)果。具體歸結(jié)起來(lái),造成國(guó)有企業(yè)人才流失的內(nèi)部因素主要有以下幾點(diǎn): 1.人力資源觀(guān)念落后。這主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:第一,很多國(guó)有企業(yè)僅僅視人力資源開(kāi)發(fā)與管理為事務(wù)性的工作,如檔案管理等,并沒(méi)有將其提高到相應(yīng)的戰(zhàn)略高度;第二,大多數(shù)國(guó)有企業(yè)將人力僅僅視為被動(dòng)的生產(chǎn)要素,而不是一種可以開(kāi)發(fā)和利用的資源;第三,國(guó)有企業(yè)的管理層將工資、福利等視為成本而不是投資;第四,領(lǐng)導(dǎo)者視企業(yè)利益高于一切,他們并沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到只有將企業(yè)利益與員工個(gè)人利益結(jié)合起來(lái),才能有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性,充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性,為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

2.用人機(jī)制不合理。國(guó)有企業(yè)普遍存在著“論資排輩”和“裙帶”現(xiàn)象,一些有才能的人,特別是年輕的人才很少有發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。許多大學(xué)生在國(guó)有企業(yè)做著很一般的工作,不是他們的能力不夠,而是沒(méi)有他們發(fā)揮的舞臺(tái),這就嚴(yán)重 5

影響了他們的積極性。

3.缺乏科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制。國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核機(jī)制缺乏合理性,主要表現(xiàn)在:目的不清、原則不明、方法不當(dāng),考核和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)較單一,不能對(duì)不同類(lèi)型的人才采用不同的考核及獎(jiǎng)懲辦法等。這種考核制度嚴(yán)重挫傷了勞動(dòng)者的積極性,使人才難以充分發(fā)揮作用,從而導(dǎo)致人才的浪費(fèi)甚至流失。

4.分配制度不合理,且工資待遇偏低。國(guó)有企業(yè)的工資大部分由崗位工資、工齡工資、技能工資以及獎(jiǎng)金組成,這種結(jié)構(gòu)的弊端在于過(guò)多的考慮員工的資歷、學(xué)歷,而不是能力,缺乏靈活性,拉不開(kāi)檔次,體現(xiàn)不了干好干壞、水平高低的差別,平均主義色彩濃厚。而真正的人才,有相當(dāng)一部分是進(jìn)入企業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的年輕人，由于嚴(yán)格的限制,他們的待遇往往很低,付出得不到合理的回報(bào),這就直接導(dǎo)致了他們的離職。另外,相對(duì)于外資企業(yè),國(guó)有企業(yè)的工資待遇普遍偏低,這也迫使追求高報(bào)酬的國(guó)有企業(yè)人才流向非國(guó)有企業(yè)。

三、提高國(guó)有企業(yè)人力資源管理的對(duì)策建議

(一)樹(shù)立“以人為本”的人力資源管理理念

1.堅(jiān)持以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的本質(zhì)和核心。樹(shù)立 “堅(jiān)持以人為本，注重潛能開(kāi)發(fā)，講求投入產(chǎn)出，進(jìn)入決策過(guò)程”的現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)意識(shí)，積極倡導(dǎo)面向國(guó)內(nèi)外的人才市場(chǎng)引才借智，強(qiáng)調(diào)以人為本、因人擇事，始終堅(jiān)持把對(duì)人的開(kāi)發(fā)放在第一位，努力促進(jìn)人與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)把開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)造潛能作為現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，使每一個(gè)人潛在的巨大能量都能得到充分地釋放，使每一個(gè)人的創(chuàng)造才能得到盡情的施展。逐步實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的單一管理向多元化、多層次、全方位的服務(wù)性轉(zhuǎn)變，要善于運(yùn)用心理學(xué)和行為科學(xué)的方法，研究員工的心理現(xiàn)象，了解員工的心理需求，把握員工的心理規(guī)律。強(qiáng)調(diào)以人為中心，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展相統(tǒng)一，即既要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康持續(xù)發(fā)展，又要促進(jìn)人自身的全面發(fā)展。.強(qiáng)化人力資源管理部門(mén)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的職能作用。加大人力資源投資，注重培育“學(xué)習(xí)型組織”。以戰(zhàn)略的眼光去看待在吸引人才、培養(yǎng)人才方面的投入，健全職工教育培訓(xùn)組織，完善“培養(yǎng)、使用、待遇一體化”的新機(jī)制，加強(qiáng)員工的繼續(xù)教育、終身教育。重建人力資源管理人員自身的知識(shí)體系。要想搞好人力資源管理，必須首先以人力資源管理部門(mén)為切入點(diǎn)進(jìn)行改革，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)

組織機(jī)構(gòu)的改革。按照人本管理的思想，人是企業(yè)的根本。因此必須提高人力資源管理部門(mén)在企業(yè)中的地位，擴(kuò)大和強(qiáng)化人力資源管理部門(mén)的職能。

（二）完善員工培訓(xùn)制度

創(chuàng)新傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，提高員工綜合素質(zhì)作為企業(yè)的基本力量，企業(yè)員工的素質(zhì)高低直接影響企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)人力資源的投資能產(chǎn)生成倍的經(jīng)濟(jì)效益，因此組織對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)是一項(xiàng)“雙贏(yíng)”戰(zhàn)略。

1．樹(shù)立培訓(xùn)就是投資未來(lái)的觀(guān)念。企業(yè)要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重大意義，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)投資而非成本，并且是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略投資，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大的利益。

2.加大資金投入，完善培訓(xùn)體系。企業(yè)應(yīng)根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，加大資金投入，把職工的教育培訓(xùn)作為一個(gè)系統(tǒng)工程，提升到公司戰(zhàn)略發(fā)展的層面上來(lái)抓，建立多層次、多渠道、多形式的職工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)要在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工的培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)必不可少的關(guān)鍵一環(huán)。

3.對(duì)員工進(jìn)行技能開(kāi)發(fā)，以提高其綜合能力。技能開(kāi)發(fā)是指通過(guò)系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使受過(guò)一定基礎(chǔ)教育的個(gè)人，掌握從事某種工作所需的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用知識(shí)、工作技能，以及一定的社會(huì)職業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則，從而形成或增強(qiáng)參與社會(huì)勞動(dòng)的資格和能力。它包括培養(yǎng)職業(yè)能力、提高職業(yè)能力和轉(zhuǎn)換職業(yè)能力。在培訓(xùn)時(shí)，要從企業(yè)的實(shí)際需要、員工的實(shí)際需要和社會(huì)的需求出發(fā)，既著眼于現(xiàn)在，又著眼于未來(lái)。為提高骨干員工的知識(shí)水平，還可有計(jì)劃地安排員工以半脫產(chǎn)的方式參加各種培訓(xùn)班。同時(shí)鼓勵(lì)員工自我進(jìn)修，形成崇尚學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)是人力資源智力開(kāi)發(fā)的高層次要求，通過(guò)創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)，可發(fā)掘每個(gè)人的創(chuàng)造潛能，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)革新。

（三）優(yōu)化人力資源配置

通過(guò)合理配置企業(yè)人力資源, 真正實(shí)現(xiàn)國(guó)企呼喚多年的“能者上、庸者下、平者讓”的人力資源管理新局面。企業(yè)要建立干部能上能下、員工能進(jìn)能出的靈活競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的用人自主權(quán)，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄取，按市場(chǎng)化的需要配備人員，使企業(yè)需要的人走進(jìn)來(lái)，不需要的人淘汰出去，搞活企業(yè)，7

提高生產(chǎn)效率。推行競(jìng)聘結(jié)合的用人辦法，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、公示制等形式，把優(yōu)秀人才選聘到合適崗位上。而對(duì)在崗職工則要全面考核，采取末位淘汰制、引咎辭職制等辦法，形成動(dòng)態(tài)的用人機(jī)制；建立健全合理的員工準(zhǔn)入、使用、退出機(jī)制，推行從業(yè)人員職業(yè)化進(jìn)程，并根據(jù)不同崗位、不同層次，設(shè)計(jì)不同的用工期限和待遇,形成正常的流動(dòng)機(jī)制，有效地促進(jìn)人才流動(dòng)，吸引高素質(zhì)、高學(xué)歷人才。對(duì)公司的老員工要妥善安置，充分發(fā)揮其從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和智慧的優(yōu)勢(shì)，賦予其咨詢(xún)顧問(wèn)或督察職位。

（四）建立和完善有效的激勵(lì)體系

建立一個(gè)多維高效的激勵(lì)體系是振興國(guó)企的必由之路。在激勵(lì)過(guò)程中，要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。

1.制定合理的薪酬制度。在國(guó)企內(nèi)部可針對(duì)現(xiàn)行工資分配存在的主要問(wèn)題，可通過(guò)優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)，采取靈活多樣的分配形式，使分配拉開(kāi)合理差距, 來(lái)穩(wěn)定和吸引人才。如實(shí)行企業(yè)高層管理人員年薪制、股權(quán)制和期權(quán)制等薪酬制度。特別是股票期權(quán)制作為一種長(zhǎng)期的激勵(lì)方案，可有效地約束短期行為的發(fā)生。企業(yè)應(yīng)充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的晉升道路，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳的結(jié)合，員工才有動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量，與組織結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。另外,還要突破條條框框的限制,敢于重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)的人才。

2.堅(jiān)持能級(jí)匹配原則。能級(jí)原理是管理學(xué)的基本原理之一,指的是管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)與管理成員的能級(jí)結(jié)構(gòu)相適應(yīng),它突出強(qiáng)調(diào)了要把人放在合適的崗位上,做到量才適用、能級(jí)匹配,真正把人才的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。能級(jí)匹配可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力,迫使員工提高自身素質(zhì)和工作業(yè)績(jī),達(dá)到員工對(duì)崗位的滿(mǎn)意度,開(kāi)發(fā)員工的潛能,使企業(yè)成為一個(gè)充滿(mǎn)活力的系統(tǒng)。

3.建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。建立績(jī)效評(píng)估體系，科學(xué)考核工作成果績(jī)效評(píng)估是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中技術(shù)性最強(qiáng)，同時(shí)也是最為棘手的工作。在工作分析的基礎(chǔ)上制定一套全面客觀(guān)科學(xué)的業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并實(shí)現(xiàn)考核和反饋的良性互動(dòng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的溝通，不斷推動(dòng)員工為提高企業(yè)績(jī)效而改進(jìn)自身工作，企業(yè)為提高員工績(jī)效提供資源和幫助。同時(shí)，考核結(jié)果也是職工晉升與配置，調(diào)薪與獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。國(guó)有企業(yè)應(yīng)針對(duì)自己在績(jī)效評(píng)估方面的不足，結(jié)合 8

我國(guó)的實(shí)際情況制定科學(xué)詳盡的考核標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法，對(duì)員工進(jìn)行全面考核，并根據(jù)評(píng)估的結(jié)果落實(shí)獎(jiǎng)懲。目前大多知名企業(yè)采用全方位績(jī)效評(píng)估法：即評(píng)估人選擇上司、同事、下屬、自己和顧客，每個(gè)評(píng)估者站在自己的角度對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估。多方位評(píng)估，可以避免一方評(píng)估的主觀(guān)武斷，增強(qiáng)績(jī)效評(píng)估的信度和效度。通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核,可在國(guó)企內(nèi)形成能者上庸者下，貢獻(xiàn)大者多得，無(wú)績(jī)效者受懲的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

4.加強(qiáng)溝通,感情留人?，F(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的和諧,注重用人的情感來(lái)控制人的行為。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)如果只知一味的給錢(qián)給物,而忽視了尊重員工,不重視與員工的情感交流與溝通,不善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn),就會(huì)使員工長(zhǎng)期生活在一種受壓抑的氛圍中,工作的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)受到很大的影響。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要善于與員工溝通,準(zhǔn)確把握他們的思想狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,做到感情留人。人力資源管理策略中的一個(gè)重要體系就是激勵(lì)體系。人力資源管理的目標(biāo)、所追求的管理效能,就在于充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。人的需要是多面、多層次的,但基本的是物質(zhì)和精神的兩個(gè)大的方面。國(guó)有企業(yè)堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的結(jié)合的原則：首先,加強(qiáng)物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)體現(xiàn)這企業(yè)對(duì)人的創(chuàng)造性勞動(dòng)、對(duì)社會(huì)所作貢獻(xiàn)的一種酬勞和補(bǔ)償。企業(yè)要打破平均主義,建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的薪酬管理機(jī)制，并適當(dāng)注重長(zhǎng)期激勵(lì)方式的研究和員工保障機(jī)制的建立；其次,加強(qiáng)精神激勵(lì)。精神激勵(lì)是企業(yè)對(duì)人才所作貢獻(xiàn)的一種表彰和宣揚(yáng)。企業(yè)通過(guò)各種形式的認(rèn)定和宣傳，使員工獲得榮譽(yù)感、成就感和責(zé)任感，激勵(lì)員工發(fā)揮榜樣作用；第三，加強(qiáng)情感激勵(lì)。情感激勵(lì)就是以個(gè)人與個(gè)人或組織與個(gè)人之間的感情聯(lián)系作為激勵(lì)的手段,通過(guò)調(diào)節(jié)人的情緒系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的，對(duì)于激發(fā)員工積極性具有重要意義。

(五)積極營(yíng)造良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化背景下的企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)逐步形成和發(fā)展起來(lái)的穩(wěn)定、獨(dú)立的價(jià)值觀(guān)以及以此為核心而形成了行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,尤其是強(qiáng)文化,會(huì)強(qiáng)烈影響一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的根本看法,并影響該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)及其關(guān)系、企業(yè)控制職能的應(yīng)用方式。而這些都是企業(yè)能否有效吸引住人才的主要影響因素。一個(gè)良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體員工的熱情,統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和 9

欲望,齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力,而且是留住和吸引住人才的一個(gè)有效的手段。因此,國(guó)有企業(yè)要積極培育“以人為本”的核心價(jià)值觀(guān),在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種尊重人、關(guān)心人、信任人的氛圍,創(chuàng)造和諧、融洽的人際關(guān)系。此外,領(lǐng)導(dǎo)還要培育博大、健康、高尚的企業(yè)家人格力量,做到平易近人,拋棄優(yōu)越思想,克服貪圖虛榮、自以為是、剛愎自用的心理,消除庸俗的嫉妒癥等,率先垂范、身體力行,為團(tuán)體示范出應(yīng)共同遵守的最高道德規(guī)范。

四、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，許多企業(yè)競(jìng)相將人力資源管理提高到戰(zhàn)略的高度，無(wú)論是在宏觀(guān)上還是在微觀(guān)上均予以高度重視。所以，人力資源管理的好壞，在很大程度上決定著企業(yè)的“生命”和興衰。目前國(guó)有企業(yè)人力資源管理還存在很大的弊端，只有通過(guò)不斷的完善，國(guó)有企業(yè)才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)有長(zhǎng)足發(fā)展，進(jìn)而提升國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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致謝

非常感謝我的指導(dǎo)老師——邱華妹老師在我的大學(xué)最后學(xué)校階段——畢業(yè)論文階段給自己的指導(dǎo)，從最初的定題，到資料收集，到寫(xiě)作、修改，到論文定稿，她給了我耐心的指導(dǎo)和無(wú)私的幫助。為了指導(dǎo)我們的畢業(yè)論文，她放棄了自己的休息時(shí)間，她的這種無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神令人欽佩，在此我向她表示誠(chéng)摯的謝意。同時(shí)，感謝所有任課老師和所有同學(xué)在這四年來(lái)給自己的指導(dǎo)和幫助，是他們教會(huì)了我專(zhuān)業(yè)知識(shí)，教會(huì)了我如何學(xué)習(xí)，教會(huì)了我如何做人。正是由于他們，我才能在各方面取得顯著的進(jìn)步，在此向他們表示我由衷的謝意，并祝所有的老師培養(yǎng)出越來(lái)越多的優(yōu)秀人才！

最后，不能忘記的是一直培育我，在背后默默支持關(guān)心我的父母，有了他們的支持，讓我有了更多去奮斗的動(dòng)力，今后我會(huì)更加努力，愿他們會(huì)為我的成績(jī)而感到驕傲。

*** 201*年*月*日