第一篇：書店之間的競(jìng)爭(zhēng)

書店之間的競(jìng)爭(zhēng)

1、使用價(jià)值鏈模型和競(jìng)爭(zhēng)作用力模型對(duì)兩個(gè)公司進(jìn)行分析。

實(shí)際上，價(jià)值鏈模型和競(jìng)爭(zhēng)作用力模型并不是用于對(duì)公司進(jìn)行分析的，而是對(duì)一個(gè)行業(yè)進(jìn)行分析。

波特五力模型：

1）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者：圖書銷售市場(chǎng)從本質(zhì)上可以認(rèn)為是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，但是實(shí)際上的情況來(lái)說(shuō)，由于涉及到規(guī)模效應(yīng)等方面的因素，圖書市場(chǎng)實(shí)際上通常是被幾家較大的公司所壟斷的。例如文中提到的Barnes的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了全美圖書市場(chǎng)的1/4.所以當(dāng)前的圖書銷售市場(chǎng)可以認(rèn)為是一個(gè)寡頭壟斷的市場(chǎng)。因此在這樣一個(gè)行業(yè)中，用傳統(tǒng)的方式很難形成新的競(jìng)爭(zhēng)則。

2）新的進(jìn)入者：Amazon公司很明顯就是一個(gè)新的進(jìn)入者，在這樣一個(gè)市場(chǎng)中Amazon使用了自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式迎合了當(dāng)前社會(huì)電子商務(wù)快速發(fā)展的要求，或者可以認(rèn)為是搶先進(jìn)入了傳統(tǒng)的那些寡頭所沒(méi)有注意到的市場(chǎng)。

3）供應(yīng)商：圖書銷售公司的供應(yīng)商就是出版社，或者是圖書的批發(fā)商，出版社的規(guī)模決定了他們的議價(jià)能力，實(shí)際上的情況好像比較簡(jiǎn)單，基本上的就是規(guī)模折扣，因此銷售量大的銷售公司就能夠在與供應(yīng)商的談判中獲得有力的價(jià)格。

4）顧客：由于新的網(wǎng)上銷售方式使得顧客更加容易獲得不同公司之間的價(jià)格差別，這樣子在某種程度上增強(qiáng)了顧客的議價(jià)能力。

5）替代平：書籍的替代平可以被認(rèn)為是電子書，或者音像制品，但是實(shí)際上這兩種產(chǎn)品在圖書銷售公司也都有銷售。首先這樣的替代效應(yīng)并不強(qiáng)，電子書與音像制品并不能替代書籍，同時(shí)及時(shí)這樣的替代性存在，也不會(huì)對(duì)圖書銷售公司帶來(lái)很大的打擊。

價(jià)值鏈模型不懂

2.比較并且評(píng)價(jià)。。。。。。？

Amazon公司的核心能力主要有以下幾點(diǎn)：

1）由于采取網(wǎng)上銷售加集中庫(kù)存的策略，能夠提供比實(shí)體銷售的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的圖書種類供客戶選擇。

2）由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)γ總€(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，例如新書推薦服務(wù)，寫讀書評(píng)語(yǔ)供其他讀者參考等。

3）員工人數(shù)少，運(yùn)營(yíng)成本，物流成本低，同時(shí)享有現(xiàn)金流的優(yōu)勢(shì)。

Barnes公司的核心能力有以下幾點(diǎn)：

1）實(shí)體書店遍布全國(guó)，能夠使得讀者在購(gòu)買前直接接觸到實(shí)體圖書。并且在付款之后能夠立刻得到圖書。

2）當(dāng)前的顧客更加能夠習(xí)慣于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，同時(shí)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式成熟，成本較低。

3）Barnes公司的銷售量大，規(guī)模效應(yīng)。百年老店的品牌效應(yīng)。

從狹義上說(shuō)，Internet在網(wǎng)上銷售中提供的主要功能就是把顧客與銷售商更好地

連接起來(lái)。從廣義上說(shuō)，結(jié)合新軟件技術(shù)和新的經(jīng)營(yíng)理念的應(yīng)用，通過(guò)與客戶互聯(lián)，Internet還提供了對(duì)于數(shù)據(jù)的處理，客戶服務(wù)等方面的其他功能，提供了更低的運(yùn)營(yíng)成本，更高效的通信，更快速的客戶響應(yīng)，也正是應(yīng)為Internet，Amazon的經(jīng)營(yíng)模式才有可能存在。

3.各個(gè)業(yè)務(wù)模式的生命力怎么樣？。

如果用人來(lái)比喻的話，Amazon就像是一個(gè)青年人，而Barnes更像一個(gè)中年人。

青年人的增長(zhǎng)看空間肯定是更大的，在這樣一個(gè)信息技術(shù)快速發(fā)展的情況下，越來(lái)越多的人習(xí)慣于在網(wǎng)上購(gòu)買商品，例如Amazon在中國(guó)的公司卓越網(wǎng)收到越來(lái)越多人的歡迎，我們的許多圖書也是在Amazon上面購(gòu)買的。

而中年人還是比較具有統(tǒng)治地位的，從材料中也可以看見，及時(shí)Amazon的快速崛起，但是他的銷售額依然僅僅相當(dāng)于Barnes的十九分之一。我認(rèn)為Amazon的成長(zhǎng)本身并不是一種搶占市場(chǎng)份額，更多的我認(rèn)為是一種創(chuàng)造出新的是市場(chǎng)。

從材料中也可見，Barnes在1998年同樣也在增長(zhǎng)35%只不過(guò)相對(duì)于Amazon而言比較慢而已。

作為該行業(yè)中兩種營(yíng)銷模式的老大，我相信Amazon必然會(huì)取得成功，但是這不意味著Barnes的失敗。

4.哪一個(gè)。。

正如我在前一個(gè)材料題中所論述的，兩個(gè)公司都將會(huì)在市場(chǎng)上存在。但是如果單從銷售量上來(lái)說(shuō)，Barnes在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里面應(yīng)該還是會(huì)在圖書市場(chǎng)上面占有主導(dǎo)地位。

主要的論據(jù)來(lái)自于Barnes當(dāng)前的銷售數(shù)量上面19倍于Amazon的規(guī)模，同時(shí)更加重要的一點(diǎn)在于，Barnes所具備的能力是Amazon所不可能具有的，例如廣泛的銷售網(wǎng)點(diǎn)以及實(shí)體銷售的經(jīng)驗(yàn)。但是Amazon的能力卻是相對(duì)容易學(xué)習(xí)的，并且正在被Barnes學(xué)習(xí)的，Barne也可以在網(wǎng)上建立網(wǎng)站，開發(fā)軟件，這是相對(duì)容易的。

同時(shí)我認(rèn)為，將實(shí)體銷售與網(wǎng)上銷售結(jié)合起來(lái)的銷售模式才是最具有競(jìng)爭(zhēng)力的，應(yīng)為這樣子可以結(jié)合兩方面的優(yōu)勢(shì)，Barnes可以做到，但是Amazon卻不容易做到。

第二篇：電信企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇

隨著電信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，電信運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)，希望爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額。但同時(shí)也在很大程度上加大了客戶的不穩(wěn)定性，使客戶離網(wǎng)現(xiàn)象頻繁發(fā)生。研究表明，一個(gè)公司如果將其顧客流失率降低 ５％，利潤(rùn)就能增加 ２５％~８５％，可見大量的客戶流失讓運(yùn)營(yíng)商蒙受巨大損失。因此，如何防止客戶流失、做好客戶挽留工作，已成為運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

１客戶流失定義

客戶流失是指由于各種原因而導(dǎo)致的客戶中止合作的現(xiàn)象。中國(guó)聯(lián)通的客戶流失有兩方面的含義：一是指客戶從聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)網(wǎng)到其他電信運(yùn)營(yíng)商，這是客戶流失分析的重點(diǎn)，也是本文研究的重點(diǎn)；二是指客戶ＡＲＰＵ（指每用戶平均消費(fèi)量）降低，從高價(jià)值客戶成為低價(jià)值客戶。

２某聯(lián)通校園公司客戶流失現(xiàn)狀

某聯(lián)通校園公司成立于２００５年，位于三線濱海城市一個(gè)大學(xué)分部，校內(nèi)約有大學(xué)生８ ０００人。目前該校園移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信。根據(jù)各移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商成立時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)力的不同，在校區(qū)的客戶數(shù)量和市場(chǎng)占有率也有很大差別。目前該校園移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，聯(lián)通客戶流失嚴(yán)重，其２０１０年數(shù)據(jù)見表1。

從表1中看出，２０１０年月均新增用戶９９戶，月均離網(wǎng)用戶９７戶，月均離網(wǎng)／月均新增比例高達(dá)９７．９８％。即每月每新增１００個(gè)用戶，就有９７．９８?jìng)€(gè)用戶離網(wǎng)，互抵后凈增用戶僅２．０２戶。可見該聯(lián)通校園公司網(wǎng)上用戶處于大進(jìn)大出的不穩(wěn)定狀態(tài)，聯(lián)通付出大量的人力、物力、財(cái)力成本用于新用戶的市場(chǎng)開發(fā)，結(jié)果卻是新增用戶堵住了流失用戶的缺口后所剩無(wú)幾，增幅僅為０．７１％。

３客戶流失原因分析

為反映客戶流失原因，筆者對(duì)離網(wǎng)用戶展開了調(diào)查，調(diào)查采用滾雪球方式并結(jié)合營(yíng)業(yè)廳攔截訪問(wèn)，共發(fā)放問(wèn)卷２２０份，回收１８７份。剔除無(wú)效問(wèn)卷２９份，最終得到有效問(wèn)卷１５８份，問(wèn)卷有效率為８４．５％。調(diào)查結(jié)論如下：

３．１導(dǎo)致客戶流失的外部原因

３．１.１競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)

調(diào)查顯示，有４５．６％的學(xué)生選擇了“其他運(yùn)營(yíng)商促銷活動(dòng)”。目前該校區(qū)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商主要有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信。近年來(lái)為爭(zhēng)奪客戶，各通信運(yùn)營(yíng)商都開展了大量的促銷活動(dòng)，其中最為突出的是中國(guó)移動(dòng)。研究發(fā)現(xiàn)，有這樣一個(gè)循環(huán)：聯(lián)通降價(jià)—移動(dòng)客戶離網(wǎng)加入聯(lián)通—移動(dòng)反擊開展促銷活動(dòng)—聯(lián)通客戶離網(wǎng)加入移動(dòng)。聯(lián)通每次主動(dòng)降價(jià)引起移動(dòng)的反擊，最終導(dǎo)致聯(lián)通客戶的大量離網(wǎng)。

３．１．２客戶趨眾心理

趨眾心理是大眾普遍存在的一種社會(huì)心理，尤其是對(duì)于校園這樣相對(duì)封閉的消費(fèi)圈，信息的普及和傳播主要是靠同學(xué)間的口耳相傳，從眾性尤其明顯。調(diào)查顯示：有２１．５％的學(xué)生因?yàn)椤爸車褂弥袊?guó)聯(lián)通的人少”而離網(wǎng)，他們認(rèn)為與周圍的同學(xué)使用同一運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡，能很大程度地減少自己的手機(jī)費(fèi)用，同時(shí)還可以享受很多的優(yōu)惠業(yè)務(wù)，如親情號(hào)業(yè)務(wù)、飛信免費(fèi)發(fā)短信業(yè)務(wù)等。因此若某人周圍的同學(xué)圈子如同寢、同班都是移動(dòng)的用戶，那么其最終也會(huì)由于趨眾心理更改為移動(dòng)的用戶而使聯(lián)通產(chǎn)生客戶流失。

３．２導(dǎo)致客戶流失的內(nèi)部原因

３．２．１網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

電信服務(wù)的核心產(chǎn)品就是完成通信，而通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及覆蓋程度是最重要的因素。調(diào)查顯示，有４２．４％的用戶是由于聯(lián)通通話質(zhì)量差而離網(wǎng)。中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是造成該地聯(lián)通公司學(xué)生客戶流失的主要原因之一。

３．２．２服務(wù)質(zhì)量

調(diào)查結(jié)果顯示，４８．７％的學(xué)生認(rèn)為“該聯(lián)通公司工作人員服務(wù)態(tài)度差”，其中有８５．４％的學(xué)生認(rèn)為“聯(lián)通１００１０客服熱線服務(wù)響應(yīng)速度慢、經(jīng)常打不通”。此外，還有２８．５％的學(xué)生反映“投訴受理速度慢”?？梢?，營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)質(zhì)量差成為學(xué)生離網(wǎng)的一個(gè)重要原因。

３．２.３品牌

在品牌方面，中國(guó)聯(lián)通與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)相比處于劣勢(shì)。調(diào)查顯示，有２３．３％的學(xué)生認(rèn)為中國(guó)聯(lián)通“品牌形象知名度低”。作為剛剛起步的中國(guó)聯(lián)通“新勢(shì)力”品牌，有“動(dòng)感地帶”成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但是不能盲目復(fù)制，否則就會(huì)被個(gè)性張揚(yáng)、我行我素的年輕人拋棄。

４客戶流失解決對(duì)策

面對(duì)有限的市場(chǎng)容量和不斷上升的客戶流失率，該聯(lián)通校園公司減少客戶流失的對(duì)策關(guān)鍵在于保持和維系現(xiàn)有用戶，而不是一味爭(zhēng)取新用戶。結(jié)合校園市場(chǎng)和學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)，筆者從以下幾個(gè)方面探討客戶流失解決對(duì)策。

４．１深入學(xué)生開展促銷活動(dòng)

中國(guó)聯(lián)通校園的宣傳促銷活動(dòng)要有別于其他群體，應(yīng)以學(xué)生為中心，圍繞其學(xué)習(xí)、生活情況開展宣傳工作，根據(jù)校園市場(chǎng)周期規(guī)律，確定促銷思路。

４．１．１與學(xué)生組織合作

大學(xué)生活豐富多彩，課余活動(dòng)更是多種多樣，如校園十佳歌手大賽、校園模特兒大賽等，這些活動(dòng)在學(xué)生中有著巨大的影響力。該聯(lián)通校園公司可以與相關(guān)的學(xué)生組織合作，冠名贊助舉辦知名度高、影響力大的活動(dòng)，如聯(lián)通杯校園歌唱組合大賽。借助校園活動(dòng)在學(xué)生中的深遠(yuǎn)影響，勢(shì)必會(huì)對(duì)聯(lián)通的知名度有很大提高。

４．１．２與校勤工助學(xué)組織合作

該聯(lián)通校園公司可以提供部分崗位作為勤工儉學(xué)崗位，在招募工作中可以制造新聞賣點(diǎn)，引起學(xué)校、社會(huì)、媒體和學(xué)生的關(guān)注。另外，在當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中，不少企業(yè)需要有社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生，在招募宣傳過(guò)程中可以以提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)和社會(huì)實(shí)踐為賣點(diǎn)。從而體現(xiàn)聯(lián)通良好的企業(yè)文化及社會(huì)責(zé)任感，提高聯(lián)通的知名度和美譽(yù)度。

４．２加強(qiáng)學(xué)生渠道建設(shè)，創(chuàng)新校園營(yíng)銷渠道新模式

學(xué)生推廣渠道已成為目前校園營(yíng)銷渠道中的一股重要力量。通過(guò)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，可以發(fā)揮學(xué)生渠道的口碑效應(yīng)，消除對(duì)專業(yè)推廣人員的抵觸感和抗拒感，因此要大力發(fā)展學(xué)生渠道建設(shè)。考慮到在相對(duì)封閉的校園內(nèi)拓展學(xué)生市場(chǎng)，不僅要建設(shè)銷售渠道，還應(yīng)該將客戶維系、品牌推廣等職能結(jié)合起來(lái)，建設(shè)自成體系、具有品牌特色的校園營(yíng)銷渠道。因此，應(yīng)創(chuàng)新校園渠道模式，建議成立校園辦，全面負(fù)責(zé)校園市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，采用“校園自有營(yíng)業(yè)廳＋校園客戶經(jīng)理”的營(yíng)銷作業(yè)模式，建立以營(yíng)業(yè)部為主，下設(shè)校園辦，統(tǒng)領(lǐng)校園客戶經(jīng)理隊(duì)伍、校園自有營(yíng)業(yè)廳的組織架構(gòu)。學(xué)生經(jīng)理不但負(fù)責(zé)校園卡的銷售和宣傳促銷，也負(fù)責(zé)學(xué)生平時(shí)信息的調(diào)查和反饋工作，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳與聯(lián)通公司一起將發(fā)展和維系同步考慮實(shí)施，通過(guò)這種組織架構(gòu)來(lái)進(jìn)行客戶維系和品牌宣傳工作，預(yù)防客戶流失。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)之間的八大競(jìng)爭(zhēng)

領(lǐng)導(dǎo)之間的八大競(jìng)爭(zhēng)

從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的實(shí)際情況看，目前探討團(tuán)結(jié)問(wèn)題的多，而探討競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題的少，甚至有一種觀念，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)就是不團(tuán)結(jié)，起碼是不利于團(tuán)結(jié)。因此，在班子建設(shè)問(wèn)題上，競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題往往被有意地輕忽和回避了。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的競(jìng)爭(zhēng)是客觀和不可避免的，團(tuán)結(jié)是良性競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)均衡態(tài)的結(jié)果，不可能禁止和抑制競(jìng)爭(zhēng)求團(tuán)結(jié)。因此，要客觀、坦然地看待領(lǐng)導(dǎo)班子成員的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，分析競(jìng)爭(zhēng)的類型，預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)的可能影響，預(yù)防和避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和惡性競(jìng)爭(zhēng)，保持競(jìng)爭(zhēng)的適當(dāng)頻度和烈度，以競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)班子的活力與戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的競(jìng)爭(zhēng)有著或明或暗的多種表現(xiàn)形式，概括來(lái)講，主要有以下幾種。

一是政績(jī)競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)意味著責(zé)任，政績(jī)是職責(zé)履行情況的重要指標(biāo)，也是考核評(píng)價(jià)和提拔干部的重要依據(jù)。作為班子成員，盡管各自職權(quán)不同，但都會(huì)圍繞自己的職責(zé)目標(biāo)進(jìn)行工作競(jìng)賽，不僅追求自己做得好，還會(huì)有一種強(qiáng)有力的動(dòng)機(jī)追求比班子其他成員做得更好，以彰顯自己更高的素質(zhì)、更強(qiáng)的能力、更優(yōu)的作風(fēng)和更突出的成績(jī)。

二是職權(quán)競(jìng)爭(zhēng)。權(quán)力是履職的利器，是盡責(zé)的必備條件，是調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)資源的合法依據(jù)。一方面，權(quán)力有其明確性和確定性，是上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)和期待配置的，對(duì)行使的范圍、類型、力度、程序等都有明確的規(guī)定;另方面，權(quán)力又有模糊性、流動(dòng)性、變動(dòng)性和擴(kuò)張性，掌控得好、運(yùn)用得當(dāng)，權(quán)力形態(tài)會(huì)保持得完整，如果善于爭(zhēng)取，還會(huì)獲得衍生權(quán)力，甚至實(shí)際擁有其他領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，而維護(hù)不好、使用不當(dāng)，自己應(yīng)該擁有的職權(quán)也會(huì)菱縮甚至流失。即使完全從完成工作目標(biāo)的角度考慮，領(lǐng)導(dǎo)要取得驕人的業(yè)績(jī)，除了充分發(fā)揮權(quán)力的功能外，很自然地衍生自己的權(quán)力、擴(kuò)展自己的權(quán)力，實(shí)際上會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)、主動(dòng)開發(fā)那些界限不夠明確的權(quán)力，甚至潛在地爭(zhēng)取那些已經(jīng)明確規(guī)定的權(quán)力。

三是晉升競(jìng)爭(zhēng)。晉升是履職的重要目標(biāo)和動(dòng)力，也是勝任職務(wù)的重要標(biāo)志和酬勞。但是，晉升的機(jī)會(huì)是有限的，并且高度稀缺，周期性和隨機(jī)性都很強(qiáng)。加之職務(wù)晉升的條件具有不確定性，干部選任政策和標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際運(yùn)用中都會(huì)隨著時(shí)間和形勢(shì)的變化而不斷調(diào)整，并對(duì)不同類型、特征、條件和年齡段的干部產(chǎn)生或有利或不利的影響，改變領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間既定的職務(wù)晉升預(yù)期和優(yōu)先次序，從而使領(lǐng)導(dǎo)班子成員在職務(wù)晉升問(wèn)題上存在普遍的恐慌感和焦慮感，相應(yīng)地造成他們把每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、每一種相互關(guān)系的感受和狀態(tài)都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地與職務(wù)晉升聯(lián)系起來(lái)或聯(lián)想起來(lái)。相對(duì)劣勢(shì)者想打破均勢(shì)、取得先機(jī)、脫穎而出，相對(duì)優(yōu)勢(shì)者怕打破現(xiàn)有平衡、失去既有的優(yōu)勢(shì)地位。這就刺激了彼此的心理敏感神經(jīng)，為爭(zhēng)取職務(wù)晉升的機(jī)會(huì)、創(chuàng)造職務(wù)晉升的有利條件和態(tài)勢(shì)而展開有形與無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)。

四是權(quán)威競(jìng)爭(zhēng)。權(quán)威是擁有權(quán)力，運(yùn)用權(quán)力所得到的肯定性、贊譽(yù)性評(píng)價(jià)與良好的社會(huì)聲望，是部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一種心理認(rèn)同、行動(dòng)追隨和感情尊重程度，決定著領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際影響力和領(lǐng)導(dǎo)地位，也是領(lǐng)導(dǎo)自信程度、尊嚴(yán)程度的一個(gè)重要標(biāo)志。缺少權(quán)力，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)感到無(wú)力和無(wú)奈;缺少權(quán)威，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)感到無(wú)趣和無(wú)光。有權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)威才更像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。因此，追求權(quán)威，保持權(quán)威優(yōu)勢(shì)，也是領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間非常在意的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)因素。

五是面子競(jìng)爭(zhēng)。所謂面子指名義上和場(chǎng)面上所受到的禮遇和心理關(guān)注，有其實(shí)質(zhì)上所受到尊重的一面，多數(shù)情況下卻屬表面文章和虛應(yīng)故事。由于中國(guó)迄今為止都是個(gè)等級(jí)分明的社會(huì)，加上極度重視禮儀的文化傳統(tǒng)，講究不同的級(jí)別享受不同的待遇和禮數(shù)，強(qiáng)調(diào)“冠雖敝，必加于首;履雖新，必貫于足”，有面子是孜孜追求的一種榮耀，給面子是一種老到的做人藝術(shù);如果丟了面子將會(huì)是一個(gè)極大的心理羞辱，因而寧肯死要面子活受罪。面子也有稀缺性和相對(duì)性，此有彼無(wú)、此消彼長(zhǎng)、顧此失彼，領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間也會(huì)潛意識(shí)地顧惜面子、爭(zhēng)取面子。

六是領(lǐng)導(dǎo)信任競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員既有顯性權(quán)力，也有隱性權(quán)力。顯性權(quán)力是任職文件明確規(guī)定的，而隱性權(quán)力很大程度上則來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的信任。對(duì)于顯性權(quán)力來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)信任是一塊磨刀石，會(huì)使權(quán)力的刀刃更顯鋒芒:如果缺少領(lǐng)導(dǎo)信任，掌權(quán)者再大的權(quán)力也會(huì)有名無(wú)實(shí)，處處受到掣肘，甚至?xí)适?quán)力。對(duì)于隱性權(quán)力來(lái)講，雖然常常含而不露，但實(shí)際工作中往往發(fā)揮著畫龍點(diǎn)睛、點(diǎn)石成金的神奇作用。領(lǐng)導(dǎo)信任不僅決定了領(lǐng)導(dǎo)隱性權(quán)力的大小，而且關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際地位和未來(lái)晉升可能性。因此.爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任也是領(lǐng)導(dǎo)班子成員競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

七是追隨競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)不是一種單向的支配關(guān)系，而是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間相互支持、相互合作、相互提升的一種互動(dòng)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力除了領(lǐng)導(dǎo)自身所具備的勝任力之外，還取決于下屬的追隨力。對(duì)于不同的領(lǐng)導(dǎo)，下屬追隨的態(tài)度、程度是不同的，擁有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和地位，不一定能贏得下屬的真誠(chéng)追隨，自己直接分管的下屬很可能對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位不服從、不信從、不遵從，從而導(dǎo)致自己領(lǐng)導(dǎo)失效甚至失位。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體系內(nèi)，追隨的下屬的多寡，決定了領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際地位的高低。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升日益民主化情境下，下屬的追隨更是以選票的形式表現(xiàn)出來(lái)，具有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更加重要的評(píng)價(jià)權(quán)與選擇權(quán)。下屬的追隨具有很強(qiáng)的排他性和相斥性，爭(zhēng)取下屬的追隨自然帶有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性。

八是利益競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)既是一項(xiàng)事業(yè)，也是一種職業(yè)。作為一項(xiàng)事業(yè)，應(yīng)該全心全力地追求公共利益;作為一種職業(yè)，他也會(huì)在法定限度內(nèi)、理性限度內(nèi)和實(shí)際可能的限度內(nèi)追求個(gè)人利益的最大化。除了公共利益與個(gè)人利益明顯沖突性質(zhì)的腐敗行為以外，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員來(lái)講，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位都包含或隱含著某種明確的和約定俗成的職務(wù)利益，形成某種合法合規(guī)的職務(wù)補(bǔ)償收入，或者是司空見慣、民不告官不究類型的灰色收入。職責(zé)分工不同、個(gè)人運(yùn)權(quán)風(fēng)格不同、品性素養(yǎng)不同等因素會(huì)造成這些利益存在很大差異，出現(xiàn)所謂熱門崗位、冷門崗位、實(shí)權(quán)崗位和虛職崗位，很容易誘發(fā)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在利益上的競(jìng)爭(zhēng)。

第四篇：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，一方面體現(xiàn)為對(duì)資金與人才的爭(zhēng)奪，更明顯的表現(xiàn)為產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)。在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，一部分產(chǎn)業(yè)是完全的新興技術(shù)，它的發(fā)展不會(huì)與其它傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)市場(chǎng)、或構(gòu)成對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的威脅，如：航天業(yè)的發(fā)展在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都無(wú)法認(rèn)定其對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊。有一些高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)可以成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)者，或者成為某些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的終結(jié)者。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)瓜分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)或完全替代其產(chǎn)品。以電信領(lǐng)域?yàn)槔?，光纖技術(shù)的廣泛應(yīng)用形成了對(duì)傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)。電子圖書業(yè)對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了殘酷的分割。再如：石油在目前仍屬于采掘

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)沖擊與壓力。另一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下不斷提高其技術(shù)水平，努力保護(hù)其市場(chǎng)分額。如：回歸自然的理念與生活方式的產(chǎn)生，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的不斷完善在一定意義上對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品造成沖擊。但是從趨勢(shì)上，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)份額仍將進(jìn)一步擴(kuò)大。

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)存在相互依存與相互促進(jìn)關(guān)系

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的崛起并不意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的消亡。正如工業(yè)社會(huì)中工業(yè)的主導(dǎo)地位并不意味著農(nóng)業(yè)的消亡一樣。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也是物質(zhì)生產(chǎn)與精神生產(chǎn)并存的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。只是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展水平以及它向農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的滲透直接決定著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平

和速度。

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)出的大量知識(shí)產(chǎn)品成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雄厚基礎(chǔ)。為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有利的技術(shù)支持。從英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯〃培根提出“知識(shí)就是力量”這句名言，到熊彼特的創(chuàng)新學(xué)說(shuō)，人們逐漸對(duì)知識(shí)在經(jīng)濟(jì)中的作用有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。物質(zhì)資源貧瘠的日本、以色利的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在一定程度上向人們顯示了知識(shí)和智慧已經(jīng)成為財(cái)富的重要來(lái)源。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出在計(jì)算經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)必須把信息和知識(shí)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)生變量。羅默認(rèn)為技術(shù)要素的投入產(chǎn)出體現(xiàn)為收益遞增規(guī)律。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的“知識(shí)”作為一種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在要素，它的作用體現(xiàn)為擁有智能資源的人力資本、以高科技為代表的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、以科技為核心構(gòu)造的生產(chǎn)力體系成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

我們可以認(rèn)為，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)近年來(lái)規(guī)模迅速擴(kuò)大，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要地位被廣泛認(rèn)可。隨著經(jīng)濟(jì)中心由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上反映為第三產(chǎn)業(yè)作為滿足人們物質(zhì)生活以外的需求的產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。有些學(xué)者提出，服務(wù)型產(chǎn)品將取代實(shí)物產(chǎn)品成為市場(chǎng)的主體。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的核心是圍繞自然資源的使用為市場(chǎng)提供有形的物質(zhì)產(chǎn)品，并結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，以方便用戶購(gòu)買使用的售后服務(wù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)的生產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)的中心。無(wú)形的知識(shí)或物化的知識(shí)是企業(yè)產(chǎn)出的主要價(jià)值所在。

圍繞知識(shí)生產(chǎn)、使用，大批以提供知識(shí)服務(wù)為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)日益壯大。這部分高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)將可以直接為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)往往涉及多種知識(shí)、多門學(xué)科和多種人才，當(dāng)它向其他領(lǐng)域及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門融合滲透時(shí)，會(huì)形成一些新的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群體，影響到社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面，如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、生活方式、思維方式甚至觀念意識(shí)等。新的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生新的生產(chǎn)方式、新的產(chǎn)品，引導(dǎo)新的生活方式和消費(fèi)方式。邁克爾·波特甚至提出，國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力并不決定于該國(guó)自然資源等生產(chǎn)要素的比較優(yōu)勢(shì)，而是決定于該國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果能夠?yàn)榘l(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供有效的支持環(huán)境，能夠在全球發(fā)揮這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)那么這個(gè)國(guó)家就會(huì)獲得經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)作為成熟的產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)定的投入產(chǎn)出關(guān)系，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。許多高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是初生的、不完善的、具有潛力但又不能確定能否迅速成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)生活中的主導(dǎo)，過(guò)度依靠高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可能會(huì)引發(fā)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為例，越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為，它的根本出路在于與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)融為一體，用新的技術(shù)服務(wù)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)并在這個(gè)過(guò)程中來(lái)發(fā)展自己。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如果與傳統(tǒng)工業(yè)的有效融合，必將為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件，這恰恰也是網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自身的出路所在。

尊重產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，保證高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展

正確處理高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，保證中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

鼓勵(lì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的合作發(fā)展

改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高產(chǎn)品科技含量，提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)

化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的歷史使命。隨著高新產(chǎn)業(yè)群成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)研究傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中存在的問(wèn)題，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)與管理的支持。政府應(yīng)加大協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)企業(yè)、大學(xué)、公共研究機(jī)構(gòu)間的合作，鼓勵(lì)科研成果以最快的速度轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促進(jìn)科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。日本在80年代著力應(yīng)用高新技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在紡織、鋼鐵、造船、家電、汽車等制造領(lǐng)域，很快超過(guò)了美國(guó)。巴西的《信息產(chǎn)業(yè)法》規(guī)定，凡是用于科技創(chuàng)新的投資達(dá)到當(dāng)年產(chǎn)值5% 的企業(yè)，可減免50% 所得稅并免繳工業(yè)產(chǎn)品稅。另外，政府還規(guī)定，由科研機(jī)構(gòu)牽頭、至少有兩家企業(yè)參與的聯(lián)合開發(fā)項(xiàng)目可得到國(guó)家50% 經(jīng)費(fèi)的扶持。巴西全國(guó)工業(yè)聯(lián)合會(huì)對(duì)全國(guó)科研院所在生物、新材料和信息技術(shù)三大領(lǐng)域開發(fā)出來(lái)的新技術(shù)進(jìn)行登記列冊(cè)，向全國(guó)生產(chǎn)部門推薦，使企業(yè)更好了解、利用這些新技術(shù)。

絕大多數(shù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)并不占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即使中國(guó)政府加大投入，短期內(nèi)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也不可能有明顯的變化。更何況我國(guó)這一產(chǎn)業(yè)內(nèi)運(yùn)行機(jī)制還有待完善。由“中國(guó)制造”、到“中國(guó)設(shè)計(jì)”、再到“中國(guó)芯”需要一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中一些具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，如：帶有明顯民族特色的產(chǎn)品、紡織品、玩具、鞋等急需提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，或通過(guò)工藝改造進(jìn)一步降低成本。集中力量通過(guò)各種形式的合作進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)效果會(huì)非常明顯。

加強(qiáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人才流動(dòng)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合的重要手段。目前我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)人才中基礎(chǔ)研究型人才很多，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用研究型人才較多；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)管理人才中善于管理知識(shí)資本的人員多，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中善于管理人力資本的人才多。人才流動(dòng)可以有效提高人員的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，還可以通過(guò)交流，提升產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第五篇：旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)合作情況分析

旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)合作情況分析

我國(guó)現(xiàn)階段旅行社的分類：

第一種劃分源于1985年公布的《旅行社管理暫行條例》，分為一、二、三類，一、二類為國(guó)際旅行社，三類為國(guó)內(nèi)旅行社。

第二種劃分根據(jù)1996年我國(guó)公布的《旅行社管理?xiàng)l例》，分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社兩類。其中出境旅游為部分國(guó)際旅行社特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

國(guó)際旅行社：其業(yè)務(wù)主要包括入境業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)后，也可做出境業(yè)務(wù)。

國(guó)內(nèi)旅行社：主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，邊遠(yuǎn)地區(qū)旅行社也可接待海外游客。

外商控股、獨(dú)資旅行社符合條件的境外投資方可以經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的國(guó)家旅游度假區(qū)及北京、上海、廣州、深圳、西安五城市設(shè)立控股或獨(dú)資旅行社。我國(guó)旅行社的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)：

我國(guó)主要對(duì)旅行社的等級(jí)劃分主要以評(píng)分的形式，對(duì)各旅行社基本條件、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、營(yíng)業(yè)條件、服務(wù)項(xiàng)目、管理機(jī)制以及商業(yè)信用和社會(huì)聲譽(yù)等六個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。將通過(guò)對(duì)旅行社軟硬件的調(diào)查、評(píng)定委員會(huì)的暗訪以及評(píng)定委員會(huì)向旅游者發(fā)放的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查得出最終結(jié)論。

其等級(jí)自下而上分為3A、4A、5A三個(gè)級(jí)別,每個(gè)級(jí)別均規(guī)定了達(dá)到該級(jí)別所需要的最低分值。國(guó)際旅行社滿分為650分,要求3A級(jí)旅行社達(dá)到270分(含)以上,4A級(jí)旅行社達(dá)到400分(含)以上,5A級(jí)旅行社達(dá)到540分以上；國(guó)內(nèi)旅行社滿分為620分,要求3A級(jí)旅行社達(dá)到260分(含)以上,4A級(jí)旅行社達(dá)到385分(含)以上,5A級(jí)旅行社達(dá)到515分以上。

在我國(guó)，國(guó)內(nèi)旅行社和國(guó)際旅行社都經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，此外邊遠(yuǎn)地區(qū)的國(guó)內(nèi)旅行社也可接待海外游客，這樣兩者在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍就產(chǎn)生了重疊，因此兩者之間會(huì)存在著競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。

從競(jìng)爭(zhēng)方面來(lái)講，各個(gè)旅行社在業(yè)務(wù)上，旅游線路相似，因而旅游產(chǎn)品大致相同，不同的就在于各旅游路線的價(jià)格上，不同旅行社會(huì)給出不同的價(jià)格。

基于我國(guó)旅游行業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，顧客較為的注重價(jià)格，有些顧客不考慮成本與價(jià)值的關(guān)系，一味的追求低價(jià)，不明白一分錢一分貨的道理，純粹只看商家發(fā)放的廣告，不懂深入進(jìn)行了解和對(duì)比，消費(fèi)不理性，過(guò)于沖動(dòng)，因而導(dǎo)致各旅行社在價(jià)格方面進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。相互進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，擾亂市場(chǎng)。旅行社將注意力都集中在價(jià)格戰(zhàn)上，從而導(dǎo)致旅游產(chǎn)品質(zhì)量的下降，使得產(chǎn)品單一，缺乏創(chuàng)新，無(wú)內(nèi)涵，從需求引導(dǎo)方面對(duì)顧客造成不良影響。

雖然存在著競(jìng)爭(zhēng)，但是各旅行社之間也有著一定的合作關(guān)系。比如現(xiàn)在許多旅行社都有散客拼團(tuán)，其實(shí)這就是相同地區(qū)的各個(gè)旅行社間的合作或者是跨地域旅行社間的跨區(qū)合作，它們之間相互合作，相互支持，使資源達(dá)到最優(yōu)配置，這樣既能滿足顧客需求，又能使旅行社獲得利益。此外，其實(shí)幾家實(shí)力較小的旅行社可以合并形成一個(gè)大的公司，實(shí)現(xiàn)地域聯(lián)盟，形成合作群體，從而整合其資源，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。

旅行社存在的問(wèn)題

1、各旅行社之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。由于改革開放的不斷深入，旅游業(yè)迅速發(fā)展，旅行社如雨后出筍遍地而生。如此眾多的旅行社，造成它們之間大打價(jià)格戰(zhàn)，相互競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪客源，搶占市場(chǎng)份額。

2、由于顧客一味追求低價(jià)，使得旅行社產(chǎn)品價(jià)格偏低，因而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題大增。近年來(lái)，由于質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的旅游糾紛和投訴事件，其數(shù)量明顯呈上升趨勢(shì)。

3、旅行社行業(yè)雖然增長(zhǎng)較快，但行業(yè)盈利能力下降，利潤(rùn)率較低。其中，惡性競(jìng)爭(zhēng)就是一個(gè)重要的原因。

4、相當(dāng)一部分旅行社綜合實(shí)力差，難以勝任業(yè)務(wù)需要。他們不舍得投資開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，一味的跟風(fēng)仿照他人的旅游路線。一旦有較受歡迎的路線，大家就相互模仿，因而造成的后果是旅游產(chǎn)品是低水平重復(fù)的旅游路線，旅游路線單

一、老化。所以也就難以滿足顧客的需求。

5、自2003，我國(guó)旅行社對(duì)外資全面開放，國(guó)際跨國(guó)集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)旅行社面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，國(guó)內(nèi)外旅行社已開始進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，中小旅行社的生產(chǎn)空間逐漸縮小。

6、一些旅行社內(nèi)部運(yùn)作不正規(guī)，經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范，比如：“黑導(dǎo)”、“野導(dǎo)”，惡性競(jìng)爭(zhēng)，隨意承包等。

7、旅行社人才流失嚴(yán)重：導(dǎo)游人員工資待遇過(guò)低，甚至沒(méi)有工資，這也是導(dǎo)致“宰客”問(wèn)題的一個(gè)重要原因。

8、旅游市場(chǎng)監(jiān)管不到位，相應(yīng)制度不健全。旅游管理部門作為旅游市場(chǎng)的監(jiān)管者和引導(dǎo)者，對(duì)旅行社等企業(yè)的監(jiān)管存在一定問(wèn)題，以旅行社的惡性競(jìng)爭(zhēng)為例，有關(guān)部門沒(méi)有良好起到有效控制和引導(dǎo)作用，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)惡性循環(huán)，最后以犧牲消費(fèi)者、乃至整個(gè)行業(yè)前景為代價(jià)來(lái)獲取生存和利益。