第一篇：書店維持和發(fā)展與老客戶之間的關(guān)系的調(diào)查報告

書店維持和發(fā)展與老客戶之間的關(guān)系的調(diào)查報告

一、問題的提出

作為一名學(xué)生，我對書情有獨衷，尤其上了大學(xué)，對知識更加渴求。在學(xué)校，有圖書館這個得天獨厚的資料庫供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。

一次偶然的機會，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門?！瓣幇担諘纭辟即蟮臅暾R齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進(jìn)門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個人。所有者一切，讓我只能用上面四個字來形容它?；叵肫鹦W(xué)時買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時，我走出了那扇門。

第二天，我便開始了我的調(diào)查活動，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時，作為一名讀者，我借機詢問了店主一些書的情況；另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況；最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點原因：

書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個人經(jīng)營，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好；而且可以侃價。但新華書店屬國營，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因為學(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營業(yè)額放在心上，對顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。

盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因為盜版，所以賣的便宜，對一般的消費者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的新華書店更不會有人光顧。

小鎮(zhèn)經(jīng)濟剛剛起步，人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強烈，所以掙錢的工人階級不會想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢，所以花錢時要一想再想，計劃再計劃，“新華”自然不會是一個好去處。也許還有更重要的原因，但我想這三點就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。

作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟上的發(fā)達(dá)，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個普通學(xué)生的身份，從我的觀點出發(fā)，提出一下幾點：

書店實行責(zé)任制。在國營的前提下，實行分工，店員從各自賣出的書中提成（除工資），以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。

引進(jìn)新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢。最起碼讓顧客進(jìn)門就感覺到自己進(jìn)了知識的殿堂。另外，針對學(xué)生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。

打擊盜版。盜版雖然便宜，但對社會有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競爭。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢。

書店要適當(dāng)降低書的價格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。

加強地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。知識有限，能力無限。只有能作這膚淺的調(diào)查。但從中，我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒有的，學(xué)校里學(xué)不來的。今后，我將更加關(guān)注社會這個大家庭，注意它的每一個動向，從中汲取更多的知識。為將來的未知之路打下堅實的基

回復(fù)1：調(diào)查報告格式及范文

3.調(diào)查報告樣稿

下面樣稿是以問卷法進(jìn)行調(diào)查的樣稿，由于所選的調(diào)查方式不同，會有相應(yīng)的變化。但總體格式，內(nèi)容不變。

對宜春市基金投資的調(diào)查報告

自1998年3月首只基金發(fā)行以來，我國證券投資基金業(yè)迅速發(fā)展，特別是2002年以來大規(guī)模發(fā)行開放式基金，將基金業(yè)推向了新的發(fā)展階段。截至2003年6月30日，全國共設(shè)立了 29家基金管理公司，其中包括5家合資基金管理公司；證券投資基金總數(shù)達(dá)78只，總規(guī)模1374.89億份，基金資產(chǎn)凈值1346.51億元,其中封閉式基金54只，發(fā)行總規(guī)模817億份，資產(chǎn)凈值790.81億元;開放式基金24只，總規(guī)模557.89億份,資產(chǎn)凈值555.7億元。證券投資基金業(yè)的迅猛發(fā)展，對改善和調(diào)整證券市場中的投資者結(jié)構(gòu)，更新和倡導(dǎo)不同的投資理念，實現(xiàn)社會經(jīng)濟的進(jìn)一步專業(yè)化分工，促進(jìn)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，起到了重要作用。但在基金業(yè)誕生后的發(fā)展進(jìn)步過程中，很快便遇到了前進(jìn)中的困難與問題。就此，本人對基金投資進(jìn)入了一次深入的調(diào)查，具體情況如下：

一、調(diào)查目的掌握宜春市基金投資者對基金的了解和看法，了解宜春市基金市場存在的問題。

二、調(diào)查對象及其一般情況

調(diào)查對象：宜春市證券投資者（主要是基金投資者）。

一般情況：這部分人大金在30至45歲之間,其中以大概以40歲為中心的正態(tài)分布,有一定的富余資金,且具有相當(dāng)?shù)耐顿Y理財經(jīng)驗.三、調(diào)查方式

本次調(diào)查采取的是隨機問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是在宜春市各證券營業(yè)部隨機選擇證券投資者當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。全市各證券營業(yè)點共發(fā)出調(diào)查問卷100份，收回87份，回收率達(dá)87%；

四、調(diào)查時間：2003年10月8日――――2003年11月10日

五、調(diào)查內(nèi)容

主要調(diào)查了投資者的投資目的，投資于基金的主要原因和影響其在各基金間選擇的因素以及喜歡的基金類型和持有基金分額的時期等。問卷共向投資者提出了14個問題。（見附一）

六、調(diào)查結(jié)果

本人就問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計如下表：（以下省略）

從投資基金的歷史看，有60％的投資者購買基金是在最近一年發(fā)生的，說明投資基金的在最近一年在宜春的發(fā)展取得了一定成績，但是投資者對基金的投資持有期限，多數(shù)投資者還是希望短期持有，對基金的長期投資還不看好。

有34%的投資者購買過開放式基金。雖然受基金業(yè)整體表現(xiàn)的影響,大多數(shù)投資者仍沒有購買開放式基金。但值得注意的是,這一數(shù)據(jù)同上年年相比上漲近10%,說明開放式基金已初步走出認(rèn)知度的冬天,為越來越多的投資者所了解。

就投資基金的主要原因來看，基金經(jīng)理的歷史業(yè)績在文卷中占的比例較大，說明投資者投資基金還是希望經(jīng)理人具有豐富的投資經(jīng)驗，能夠取得較滿意的回報。另外, 獲得短期收益也是基金投資者的一個重要目的.在沒有買開放式基金的原因中,不了解其特點的較低，這說明基金在銷售環(huán)節(jié)以及形象宣傳方面作了不少努力,效果明顯。調(diào)查還顯示,投資者對于開放式基金手續(xù)費偏高的看法的比例較高，達(dá)五分之一之多。而隨著開放式基金數(shù)量的增加以及各基金的表現(xiàn),在投資者心目當(dāng)中, 封閉式基金優(yōu)于開放式基金的正在悄然發(fā)生變化。

在購買基金的投資目的中，多數(shù)投資者，還是希望獲得短期的收益，對基金的長期投資還不是很認(rèn)同。2003年市場的低迷使得二級市場博取差價的風(fēng)險、難度急劇加大。既然眾基金的理財專家們都很難取得贏利,那么作為普通的中小投資者只好“等待分紅”,以求“保險平安”了。

在一年中的期望回報中，顯示投資者普遍認(rèn)為對基金的盈利能力有很高的要求，但是基金總是不能給投資者帶來滿意的回報。值得重視的是,近半數(shù)的投資者將管理水平有待檢驗作為沒有購買開放式基金的最主要原因,比上年上升近15個百分點。這結(jié)果充分說明,目前我國基金的整體管理水平與世界先進(jìn)水平尚存在較大差距,很難讓投資者滿意。

七、調(diào)查體會

從調(diào)查結(jié)果可以看出，基金投資者將會越來越多,因為有近60%人的是在近1年內(nèi)涉足基金投資者的，這種趨勢將促進(jìn)基金業(yè)的快速發(fā)展。因此，證券投資基金的管理問題更應(yīng)該引起投資基金公司的關(guān)注，以改變目前對其管理不完善的局面，同時也是適應(yīng)這種增長趨勢的須求。為此,本人特提出以下幾點看法：(以下省略)

調(diào)研內(nèi)容

1.針對經(jīng)營者

1.書店主要消費群體

2.暢銷書類型

3.書店的利潤

4.吸引顧客的方式

5.影響書店審議的因素

1，看書途徑

2，偏向于哪方面的書籍

3，每年在書記上的花費

4，對本書店的滿意程度

調(diào)研目的1，了解經(jīng)典書店歷史

2，如何維持與老客戶之間的關(guān)系

3，針對老顧客對書籍的需求和書店的不足提出解決方案

調(diào)研時間：10—11學(xué)年度下學(xué)期第一周至第三周調(diào)研地點：經(jīng)典書店

調(diào)研對象：經(jīng)典書店店老板及書店管理員

調(diào)研方法：訪問方法現(xiàn)場觀察法

訪問方法用到了直接訪問，因為這樣可以充分的解釋問題，拒答綠較低，判斷事情的真實性，可信度更高。還用到了電話訪問法，這樣可與更多的客戶進(jìn)行交流。現(xiàn)場觀察法中的隱蔽式觀察方法，為了看到老顧客真實的感情流露，這樣搜集的信息更加真實也更具可信性。

成本策略：書店既要關(guān)注本身的成本，又要重視老顧客的交易成本。書店本身是利益機構(gòu)，從事信息服務(wù)并不是單純以盈利為目的，因此在成本上更應(yīng)重視老顧客的交易成本，如購買時間、風(fēng)險。利用與老顧客的交流信息建立數(shù)據(jù)庫，記錄老顧客的相關(guān)信息，包括老顧客的住址、信息需求和需求意向、建議等等。這樣既可以在老顧客通過書店獲取信息服務(wù)時提供有效的幫助，又可以書店運用推送技術(shù)向讀者發(fā)送特定信息打下基礎(chǔ)，實際上節(jié)約了老顧客的購買時間。提供給讀者的信息及全面又要準(zhǔn)確。全面性要求書店不能僅僅滿足于自身的店藏，更要利用書店的信息資源。

便利策略：既方便老顧客，為老顧客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。策略的制定都是服務(wù)于“便利服務(wù)”這個目標(biāo)的。其目的在于樹立起書店的形象，是書店的名稱具有“品牌效應(yīng)”。消費者通過實踐所總結(jié)出的評價成為增加品牌可信度和塑造品牌的關(guān)鍵，提出創(chuàng)新的服務(wù)手段，書店才能有更多的優(yōu)勢。

溝通策略：與老顧客進(jìn)行有效的溝通是圖書館提高信息服務(wù)目的性和信息產(chǎn)品質(zhì)量的必不可少的環(huán)節(jié)，它包括7各方面:一是營造環(huán)境，營造出良好的服務(wù)環(huán)境，真正體現(xiàn)以人為本，用戶才會樂意與書店進(jìn)行有效的溝通。二是售后服務(wù)，實行跟蹤服務(wù)直到老顧客達(dá)到自己的最終目，通過分析老顧客對服務(wù)的反饋意見和建議，對其做形式、內(nèi)容等方面的適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)。三是突出店藏特色，搞好特色服務(wù)。書店由于受費用限制，用有限的資金購置適合老顧客用的特色圖書，建立特色店藏，才能發(fā)揮作用。四是外樹形象，如果書店能樹立起自己的品牌形象，那么書店的地位將得到提高。五是對老顧客的人為關(guān)懷。

第二篇：淺議安全與發(fā)展之間的關(guān)系

在制約中發(fā)展 在發(fā)展中助推

--淺議安全與發(fā)展之間的關(guān)系

經(jīng)濟的發(fā)展需要安全生產(chǎn)來支撐，安全生產(chǎn)又推動經(jīng)濟發(fā)展，兩者既相互依存，又相互制約?？茖W(xué)發(fā)展首先強調(diào)的是安全發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展要科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，搞好安全生產(chǎn)是全面落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，科學(xué)發(fā)展應(yīng)該是有安全保障能力的發(fā)展，絕不是以浪費資源、破壞環(huán)境、損害勞動者生命和健康為代價換來的短暫的局部的發(fā)展。因此，保障經(jīng)濟又好又快發(fā)展，就必須在安全生產(chǎn)的前提下科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、安全發(fā)展。

一、*縣概況

*縣是一個礦產(chǎn)資源大縣，工業(yè)生產(chǎn)門類較全，高危行業(yè)相對集中，煤礦企業(yè)、非煤礦山企業(yè)、易燃易爆品生產(chǎn)企業(yè)，以及道路水上交通安全，都存有發(fā)生重特大事故的隱患，而且縣城內(nèi)人口密度大，流動人口多，公共場所集中，存有很大消防安全的隱患。全縣現(xiàn)有工礦商貿(mào)企業(yè)331家，其中，縣辦煤礦2家，基建礦井3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦7家（均已“雙?！保?，危險化學(xué)品企業(yè)49家，煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營單位1家、常年經(jīng)銷點32家，非煤礦山2家，建筑單位7家，民爆企業(yè)企業(yè)2家，勞保企業(yè)14家，建材企業(yè)28家，冶金企業(yè)22家，其他企業(yè)162家。另外還有學(xué)校218所，醫(yī)院和衛(wèi)生院27家，全縣機動車保有量達(dá)18095輛。

二、存在問題

（一）安全監(jiān)管末梢缺位，責(zé)任與權(quán)利不相協(xié)調(diào)。一是我縣中小企業(yè)大部分分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專門的監(jiān)管機構(gòu)和隊伍，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作人員缺乏執(zhí)法權(quán)，難以對眾多的分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小企業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行日常監(jiān)管。二是安監(jiān)裝備配套不足、工作經(jīng)費緊張，監(jiān)管手段落后，還是憑經(jīng)驗看、聽、摸、聞，缺乏相應(yīng)的檢測儀器和設(shè)備。三是安監(jiān)系統(tǒng)監(jiān)督檢查的重點對象是高危行業(yè)，安監(jiān)工作責(zé)任大、權(quán)力小、風(fēng)險大，安監(jiān)部門的工作人員幾乎沒有節(jié)假日,不分晝夜地全力投入安全監(jiān)管工作中，工作十分辛苦而危險，但安全監(jiān)管人員相應(yīng)的福利、待遇中沒有得到體現(xiàn)。特別是按照“三定”方案，安監(jiān)局現(xiàn)只有辦公室、一股、二股，其他科室均不在編，與上級安監(jiān)部門脫節(jié)，編制不能適應(yīng)當(dāng)前安全監(jiān)管工作需要。

（二）行政執(zhí)法力量薄弱，發(fā)展與安全突顯矛盾。一是安全監(jiān)管力量不足制約了執(zhí)法工作的開展，安監(jiān)機構(gòu)監(jiān)管范圍越來越大，而力量非常薄弱，執(zhí)法裝備落后，人員數(shù)量不能滿足面廣量大的執(zhí)法工作需要，在進(jìn)行執(zhí)法、處理案件時必然會遇到困難，基層行政執(zhí)法工作難免出現(xiàn)疏漏，行政執(zhí)法難以到位。二是政府把發(fā)展作為第一要務(wù),大刀闊斧上項目，一心一意謀發(fā)展,采取各種措施,制定優(yōu)惠政策,改善投資環(huán)境,吸引外來投資，但是擔(dān)心安全檢查多了、要求嚴(yán)了，影響軟環(huán)境，怕留不住客商，影響投資熱情，所以人為限制各種安全執(zhí)法檢查。

（三）社會安全意識淡薄，宣傳和教育亟待加強。一是一線作業(yè)的工人大多是農(nóng)民工，相當(dāng)一部分是半文盲，一線職工因無知而無互保自保能力，安全意識、法律意識淡薄，違規(guī)作業(yè)和違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象嚴(yán)重；二是基層工礦商貿(mào)企業(yè)對職工的安全教育和培訓(xùn)不及時、缺乏針對性，存在特種作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象，違章操作、冒險作業(yè)的現(xiàn)象仍然存在。企業(yè)因缺乏技術(shù)人才，新技術(shù)、新工藝、新材料和先進(jìn)的安全監(jiān)測監(jiān)控設(shè)備不能及時推廣使用。三是部分領(lǐng)導(dǎo)干部特別是基層領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)重要性認(rèn)識不足，安全生產(chǎn)責(zé)任意識不強，存在開展安全工作不主動、宣傳教育不到位，監(jiān)督管理不落實現(xiàn)象。特別是近幾年全縣未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，導(dǎo)致部分領(lǐng)導(dǎo)存在松懈麻痹思想，以為基礎(chǔ)打好了，安全事故就不會再發(fā)生了。

（四）企業(yè)本質(zhì)安全較低，一是安全生產(chǎn)投入不足，歷史欠賬多，尤其是部分負(fù)擔(dān)較重的老企業(yè)和中小企業(yè)工藝設(shè)施落后，安全生產(chǎn)技術(shù)裝備缺乏，本質(zhì)安全程度低，致使事故隱患長期得不到有效治理。二是企業(yè)負(fù)責(zé)人對安全生產(chǎn)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不足，個私業(yè)主片面追求經(jīng)濟效益，沒有對從業(yè)人員進(jìn)行足夠的基本安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，對于安全生產(chǎn)，往往是說起來重要，做起來不要，在具體工作上存在僥幸心理，忽視安全生產(chǎn)，認(rèn)為不會發(fā)生安全事故，不愿過多對安全進(jìn)行投入；還有部分中小企業(yè)由于借貸能力不強，流動資金不足，從而無力保證安全生產(chǎn)培訓(xùn)投入，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營單位的整體安全素質(zhì)和安全意識嚴(yán)重偏低。三是企業(yè)業(yè)主片面的認(rèn)為安全檢查就是找麻煩，不能正確認(rèn)識安全與效益之間的關(guān)系，對安監(jiān)部門的安全檢查，流于形式，往往當(dāng)面答應(yīng)進(jìn)行整改，過后就束之高閣。

（五）安全系數(shù)普遍不高，違法違規(guī)時有發(fā)生。一是我縣安全工作涉及面廣，不但涉及礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹、民爆器材等重點行業(yè)和領(lǐng)域，而且縣域內(nèi)國道、省道交錯，且縣城內(nèi)人口密度大，流動人口多，公共場所集中，存有很大消防安全的隱患，安全生產(chǎn)涉及點多面廣，各部門、各單位之間銜接不夠，往往只是本部門查找自身職責(zé)范圍內(nèi)的安全隱患，缺乏綜合監(jiān)管和治理；二是由于安全隱患存在形式多樣化，自身的隱蔽性，再生性、次生性等原因，且隨著企業(yè)迅速發(fā)展及生產(chǎn)工藝不斷更新，安全隱患有的處于靜態(tài)形式，有的處于動態(tài)形式，有的隱患具有較高的技術(shù)性和專業(yè)性，必須投入技術(shù)和資金才能發(fā)現(xiàn)和解決，在一些中小企業(yè)中由于缺乏專業(yè)技術(shù)人才，往往諸多深層次安全隱患不易被排查出來，從而造成嚴(yán)重后果；三是近年來我縣不斷加大打非工作力度，特別是新一屆縣委縣政府更是把打擊非法盜采礦山資源作為我縣打非工作的重中之重，但是受經(jīng)濟利益驅(qū)動和自身安全法律意識不足等因素影響，部分行業(yè)和領(lǐng)域違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，2008年，我縣共查處各類安全生產(chǎn)違法違規(guī)案件 起，打非工作仍然任重道遠(yuǎn)。

四、對策建議

（一）強化責(zé)任與待遇協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步加強基層安監(jiān)隊伍建設(shè)工作。一是結(jié)合縣編辦，積極推動縣安全監(jiān)管機構(gòu)規(guī)范設(shè)臵和配備行政編制，盡快解決安全監(jiān)管人員（尤其是執(zhí)法人員）數(shù)量不足的問題。同時，借鑒其他部門辦法，通過向財政申請專項經(jīng)費、集中采購等方式，解決縣級安全監(jiān)管機構(gòu)裝備嚴(yán)重不足的問題。二是參照公安、稅務(wù)等部門的做法，就安全監(jiān)管部門的工作經(jīng)費及人身意外保險、崗位津貼、下井補助等問題聯(lián)合發(fā)文，出臺統(tǒng)一的政策，提高安全監(jiān)管人員的福利待遇。三是加快組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，實行垂直管理，重點解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法人員定崗、定編、定員問題，最好。制止鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)機構(gòu)空擺設(shè)，人員胡亂拉借、崗位不固定、流動性大、無編制、待遇不落實現(xiàn)象，充分調(diào)動基層安監(jiān)人員的工作積極性，確保安全監(jiān)管工作的協(xié)調(diào)和銜接。

（二）強化安全與發(fā)展齊頭并進(jìn)，進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)行政執(zhí)法力度。一是在安監(jiān)局設(shè)立行政執(zhí)法機構(gòu)（即組建安全生產(chǎn)執(zhí)法大隊），由政府或安全監(jiān)管部門統(tǒng)一授權(quán)履行安全監(jiān)管執(zhí)法職責(zé)，相對獨立地開展執(zhí)法工作，側(cè)重對企業(yè)安全生產(chǎn)的現(xiàn)場監(jiān)督檢查，受理生產(chǎn)安全事故和違法行為舉報投訴，發(fā)現(xiàn)、糾正和制止違法行為，實施行政處罰等。二是強化安全發(fā)展意識，安全生產(chǎn)執(zhí)法的目的是預(yù)防事故發(fā)生，增加企業(yè)和社會效益，使社會安全發(fā)展，加大行政執(zhí)法的力度，充分發(fā)揮行政執(zhí)法的正向效應(yīng)是加快推進(jìn)安全生產(chǎn)由“趨于好轉(zhuǎn)”向“穩(wěn)定好轉(zhuǎn)”和“根本性好轉(zhuǎn)”的必然選擇。因此，縣優(yōu)化辦等部門應(yīng)根據(jù)實際需要，向安監(jiān)人員發(fā)放執(zhí)法監(jiān)察綠色通行證，保證日常安全監(jiān)管和行政執(zhí)法的震懾作用和威嚴(yán)作用。

（三）強化宣傳教育培訓(xùn)力度，進(jìn)一步濃厚全社會關(guān)注安全氛圍。一是將教育培訓(xùn)戰(zhàn)線進(jìn)一步延長，在黨政機關(guān)開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，增強一把手安全意識，強化主抓安全人員業(yè)務(wù)水平，由縣安監(jiān)部門組織，分期分批對部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并結(jié)合縣黨校“干部學(xué)習(xí)超市”，把《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)納入部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)和黨校培訓(xùn)的內(nèi)容，納入全民普法教育、機關(guān)干部法律知識考試的內(nèi)容。二是繼續(xù)加強對各類生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)，做到嚴(yán)格考核，持證上崗，努力提高生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全管理水平，加強對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，全面提高特種作業(yè)人員的操作技能，同時做好特種作業(yè)操作證的復(fù)審，保持特種作業(yè)人員培訓(xùn)的連續(xù)性。加強對生產(chǎn)經(jīng)營單位在崗從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，確立全員培訓(xùn)目標(biāo)，提高全員安全素質(zhì)，未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的從業(yè)人員不得上崗。三是進(jìn)一步強化全社會安全意識，繼續(xù)發(fā)揮《安全視窗》、《安全為天》、磁縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局網(wǎng)站等欄目品牌優(yōu)勢，進(jìn)一步在全縣暢通安全信息渠道，構(gòu)筑安全生產(chǎn)宣教、監(jiān)控、舉報、事故通報與分析等全方位、多位一體的安全信息平臺。同時，以“安全生產(chǎn)月”為載體，通過板報、展板、短信等各種形式，將安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定、文件、條例、考核標(biāo)準(zhǔn)、安全宣傳教育等內(nèi)容及時向全社會進(jìn)行宣講，引導(dǎo)群眾逐漸轉(zhuǎn)變觀念，樹立起正確的安全觀，使安全生產(chǎn)獲得廣泛的群眾基礎(chǔ)和豐富的文化內(nèi)涵，進(jìn)一步提升全社會安全意識。

（四）強化企業(yè)本質(zhì)安全提升，進(jìn)一步加大企業(yè)安全監(jiān)管服務(wù)水平，一是加大監(jiān)管力度，督促企業(yè)加大安全投入，對設(shè)備維護更新、隱患排查治理、職工教育培訓(xùn)等足額投入，進(jìn)一步提升企業(yè)安全保障能力。二是繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”、“三項制度”建設(shè)等本質(zhì)性安全活動，全面推進(jìn)各個行業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范企業(yè)安全管理制度、操作規(guī)程，層層嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強安全管理，提升基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的安全條件，提高企業(yè)本質(zhì)安全程度。三是大力推行“保姆式”監(jiān)管服務(wù)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的，先告知后幫助整改，實行首查不罰、及時整改不罰、復(fù)查整改不罰、輕微無嚴(yán)重后果不罰。不僅督促企業(yè)開展隱患自查工作，而且為企業(yè)提供政策解讀、技術(shù)指導(dǎo)、信息咨詢等方面服務(wù)，幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)、隱患排查、應(yīng)急救援、“法人代表安全生產(chǎn)承諾”等方面資料和臺帳，當(dāng)好企業(yè)“輔導(dǎo)員”，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)過程中遇到的困難和問題，提升企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。四是開展“重點項目安全生產(chǎn)跟蹤服務(wù)活動”，把向國慶60周年獻(xiàn)禮的20個重點項目分解，實行干部定點掛鉤聯(lián)系制度，對口跟蹤服務(wù)，采取提前書面告知、上門服務(wù)等方式，對重點項目建設(shè)主動靠前服務(wù)，實行零距離、全方位、全過程服務(wù)。

（五）強化隱患排查治理工作，進(jìn)一步構(gòu)建安全生產(chǎn)大檢查長效機制。一是安全生產(chǎn)部門要充分發(fā)揮綜合管理、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，切實履行綜合、執(zhí)法、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職責(zé)，全面把安全生產(chǎn)工作納入有效監(jiān)控之中。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門既要各守一方，各負(fù)其責(zé)，又要團結(jié)協(xié)作，密切配合，形成監(jiān)管合力。要堅持每季度至少召開一次防范安全生產(chǎn)事故會議，分析安全生產(chǎn)形勢，制定安全生產(chǎn)措施，研究解決工作中存在的問題。二是進(jìn)一步完善專家?guī)旖ㄔO(shè)，網(wǎng)絡(luò)多行業(yè)專家，細(xì)化專家行業(yè)分類，拓寬專家服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新專家咨詢服務(wù)制度，除在項目建設(shè)中“三同時”審查、重大危險源辨識、事故原因分析、研究安全對策措施等方面發(fā)揮作用外，向中小企業(yè)特別是缺乏技術(shù)人才的小化工企業(yè)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。協(xié)助他們抓好隱患排查，提供整改治理對策等。三是建立隱患排查治理長效機制，實行常態(tài)性安全生產(chǎn)大檢查制度。隱患時時產(chǎn)生、形式多樣、復(fù)雜多變，排查治理工作長期而艱巨，必須形成隱患排查治理規(guī)范化、制度化、責(zé)任化制度，建立考核獎懲機制，依法強化企業(yè)主體責(zé)任。建立隱患排查治理長效運行機制，規(guī)范各項工作制度，采取自查、聘用專家檢查和儀器檢驗檢測等多種形式，不斷發(fā)現(xiàn)隱患、深挖隱患、消滅隱患、長治久安。四是進(jìn)一步加大對重點行業(yè)和領(lǐng)域“三非”打擊力度，對發(fā)現(xiàn)的各種違法違規(guī)行為，依法處理到位，該停產(chǎn)的停產(chǎn)，該關(guān)閉的關(guān)閉、該取締的取締。同時，實行重獎舉報制度，積極鼓勵群眾參與到安全生產(chǎn)打非工作中，構(gòu)建構(gòu)建社會聯(lián)動“大安全”長效機制。

第三篇：淺談金融發(fā)展與社會貧富差距之間的關(guān)系

SHANGHAI UNIVERSITY

《金融與財富自由》課程論文

論文題目： 淺談金融發(fā)展與社會貧富之間的關(guān)系

姓名： 學(xué)號：

年級：

院系：

最終成績：

淺談金融發(fā)展與社會貧富之間的關(guān)系

摘要：金融的發(fā)展對我們所處的社會所做出的巨大貢獻(xiàn)是無法掩蓋的，可以說，如果沒有金融的發(fā)展，社會的發(fā)展必將是要遲滯很多年的。對于貧富差距，金融的發(fā)展既是促進(jìn)劑，也是緩和劑，在一定程度上起到了至關(guān)重要的作用。關(guān)鍵詞：金融，貧富差距，促進(jìn)劑，緩和劑

引言：金融的發(fā)展是時代發(fā)展的必然結(jié)果，越來越多的人開始關(guān)注金融的發(fā)展，在意資本的積累，財經(jīng)類的報道越來越受到歡迎，很多人的心中都有一個致富的夢想，在這樣的夢想的催動下，一部分人富了起來，貧富的差距越來越大。

1.金融發(fā)展與財富分配 1.1 金融發(fā)展

金融就是指價值的流通，而金融的發(fā)展也可以理解為價值流通的發(fā)展。早在人類剛剛意識到價值的概念的時候，金融便已經(jīng)產(chǎn)生了，最初的時候，人們通過以物換物的方式實現(xiàn)了價值的流通，漸漸地，人們意識到僅僅這樣交換有很多問題難以解決，其中最難解決的就是公平，因而，一般等價物的概念出現(xiàn)了。

不同的東西作為一般等價物先后被使用，羊，布，海貝，銅器，玉璧等都曾經(jīng)作為一般等價物。一般等價物的這種時間上的不穩(wěn)定性和地域上的局限性，不能適應(yīng)商品交換廣泛發(fā)展的需要。在商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展過程中，充當(dāng)一般等價物的商品終于逐漸固定在某些特定的商品上。這種穩(wěn)定的一般等價物就是貨幣。貴金屬金、銀，由于它有不易變質(zhì)、易于分割和熔合、體積小而價值大、便于攜帶等自然屬性，終于成為世界各國普遍采用的貨幣商品。金銀成為穩(wěn)定的一般等價物即貨幣，便最終完成了價值形式的發(fā)展過程。1.隨后，由于金銀貨幣攜帶的不方便，以及金屬鑄幣材料的欠缺，紙幣漸漸的出現(xiàn)了，交子出現(xiàn)在人們的視線中。一種類似銀行的機構(gòu)出現(xiàn)，叫做錢莊，這種機構(gòu)對貨幣的流通，金融的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

后來，隨著金融的不斷發(fā)展，銀行出現(xiàn)，且漸漸地遍布整個世界，這個龐大的金融體系一步一步的完善。

到了現(xiàn)在，無數(shù)的金融機構(gòu)無時無刻都在運作，影響著市場，銀行，證券公司，保險公司等等，金融體系越來越完善。1.2 財富分配

可以這么說，自從人類意識道價值的概念的時候，財富的分配就不再是公平的，完全的公平只存在理想的世界中，現(xiàn)實不存在絕對公平。

在最初，財富是按照勞動力來分配的，中國的古代社會一直是重農(nóng)抑商，商人總是被人看不起。之后，有了統(tǒng)治階級，財富漸漸朝著統(tǒng)治階級聚攏，普通的民眾所分配到的財富很少。

但是，隨著西方文明的滲透，封建社會的結(jié)束，商業(yè)繁榮了起來，財富的分配準(zhǔn)則改變，商人的財富聚斂能力大大提高，以交易手段迅速積累財富，使得社會財富分配方式改變。

現(xiàn)今，出現(xiàn)了財富在富人手中流轉(zhuǎn)，富人更富的情況。1.3金融發(fā)展和財富分配之間的關(guān)系

金融的發(fā)展影響了財富的分配。

貨幣的誕生，鑄幣權(quán)收歸中央，官員的財富遠(yuǎn)勝于其余職業(yè)，在生產(chǎn)力不足的時代，社會重農(nóng)抑商，商人的地位低下。

隨著金融的發(fā)展，財富的分配趨于均衡，每個人都有著獲得財富的機會，政界，學(xué)界，金融界......社會各界的精英人士都可以憑借著自己的眼光，膽識，知識，能力等等獲取財富，財富的分配更加的公平。

所以，金融的發(fā)展影響了財富的分配，使得財富分配趨于均衡。2.金融發(fā)展與貧富差距 2.1我國的貧富差距現(xiàn)狀

在奢華的大都市中，紅燈綠酒，奢侈消費，豪車別墅等等已經(jīng)是大家司空見慣的事物，然而，在我國的西北地區(qū)，貧困山區(qū)，一輛普通的轎車就會引來圍觀與驚嘆，這是地域性的貧富差距。

在鋼筋混凝土的大都市中，也并不是每個人都很富裕，有的人很是富裕，從來不會為了錢煩惱，有的人則是每天都在擔(dān)心明天的費用，兩極分化很是嚴(yán)重，這是人與人之間的貧富差距。富人的光鮮生活與窮人的慘淡形成了鮮明對比，日本的媒體也對中國的貧富差距現(xiàn)狀報道過，并作出了一定的分析，貧富差距是一個十分明顯的，我們不能忽視的問題。

2.2 金融發(fā)展對貧富差距的影響

金融的發(fā)展過程中實現(xiàn)了財富的不斷再分配，富有的群體不斷在變化，財富在不斷地轉(zhuǎn)移，以不同的方式實現(xiàn)了價值的流動，而這樣的價值的流動也正是金融的發(fā)展過程，在這個過程中貧富差距必然會體現(xiàn)出來，也會經(jīng)歷一定的調(diào)整，即，金融發(fā)展對于貧富差距的確是有影響的。3.金融發(fā)展對貧富差距加大的緩解

金融發(fā)展對于貧富差距毫無疑問是起到了緩解的作用，這一點在很多方面都有所體現(xiàn)，中外的很多學(xué)者科學(xué)家也都有所研究。3.1金融發(fā)展緩解貧富差距的體現(xiàn)

從宏觀上我們可以發(fā)現(xiàn)，在古時候，我國的貧富差距是極其巨大的，富有的人穿金戴銀，吃的是大魚大肉，在高檔場所玩樂，很多的人都在為其服務(wù)。而窮人呢？他們每天都在為了吃一頓飽飯而拼命干活，掙到的錢只是可以維持生計，甚至連一頓飽飯都吃不上，別說穿金戴銀，各種華麗的服飾了，貧富的差距極為明顯，而且兩者之間的地位也是不同的。

而在現(xiàn)在，我們可以發(fā)現(xiàn)，富人的確依然是揮金如土，穿金戴銀，開著名車，帶著美女，不過再看窮人，現(xiàn)在的窮人的生活已經(jīng)好多了，生活條件已經(jīng)大大改善，不會再只是為了吃飽飯而拼搏，所有的人都在追求更好的生活，而且大家的地位更加趨于平等，貧富差距已經(jīng)漸漸地縮小了。

隨著金融的發(fā)展，貧富差距的縮小，盡管我們并不能時時刻刻感受到，但是從長遠(yuǎn)來看便可以發(fā)現(xiàn)這種改變。3.2金融發(fā)展緩解貧富差距的研究

早在幾十年前，就有學(xué)者，科學(xué)家對金融發(fā)展與貧富差距之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，他們采用了很多的計算方法和模型的構(gòu)建，最終得出了金融發(fā)展緩解了貧富之間的差距的事實。

盡管一些學(xué)者認(rèn)為發(fā)展中國家金融抑制，信貸配給，放慢了經(jīng)濟增長，使得收入分配不均衡，但是McKinnon提出的導(dǎo)管效應(yīng)，根據(jù)假定，金融機構(gòu)即使不提供信用給限定自我金融的窮人投資，只要為他們的儲蓄提供一些金融機會對他們都是有利的。2 我們也可以從現(xiàn)實的生活中尋找一些例子，首先是大家都很熟悉的投資，現(xiàn)在的資本市場中充滿了利益和誘惑，只要有錢就可以進(jìn)入這個市場交易，憑借著自己的眼光和知識進(jìn)行投資交易從而獲益，這種方式可以大大地緩解貧富差距，讓窮人也有機會發(fā)家致富。

而我們再來看這些投資機會是如何產(chǎn)生的，股票，期貨，現(xiàn)貨，基金等等，這些其實都是金融發(fā)展的產(chǎn)物，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，我們的市場才會如此活躍，才會從中造就很多成功的人，也就是富人。

專家學(xué)者們得到的結(jié)論是金融發(fā)展的規(guī)模與金融發(fā)展的效率存在協(xié)整關(guān)系，而金融發(fā)展的規(guī)模對貧富差距的影響比較顯著。3

結(jié)語

我們知道，金融的發(fā)展與社會貧富差距之間其實有著極其密切的關(guān)系，金融的發(fā)展對于社會貧富差距有著緩解的作用，一項又一項致富的機會因為金融的發(fā)展而展現(xiàn)在我們面前，窮人會因為社會提供的機會而得到了發(fā)家致富的機會，使得人均收入普遍提高。為了更快的更好的縮小貧富差距，金融的發(fā)展必定還需要進(jìn)一步的推動。參考文獻(xiàn)：

【1】百度百科 金融的發(fā)展

【2】KevirM 1M urphy、Andrei Shleifer、RoberlV ishny :Income D istribution,Market size and industrialization,The Quaterly Joumal of Economics,Vol 104,No 13(Aug,1989)pp.537--564 【3】聶強《中國金融發(fā)展對貧富差距的實證研究》《學(xué)術(shù)界》 2010年4月刊

第四篇：鈞瓷釉色和材料之間關(guān)系的調(diào)查報告

許昌學(xué)院赴禹州大宋官窯有限公司鈞瓷歷史發(fā)展與材料釉色調(diào)研暑期社會實踐調(diào)研隊

【調(diào)研單位】許昌學(xué)院赴禹州大宋官窯有限公司鈞瓷歷史發(fā)展與材料釉色調(diào)研暑期社會實踐調(diào)研隊

【調(diào)研指導(dǎo)老師】：朱聰旭、于笑寒

【調(diào)研參與人員】：胡爾康、賀鈺博、張磊磊、李閃、宋焱、李凱陽、代亞威、盧強、豆保平、王朋飛、李秋蘭、閆影影、周夢丹、甘家輝、劉闖、楊哲、羅美琴、陳軍奇

【調(diào)研主題】：調(diào)查研究禹州神垕鎮(zhèn)鈞瓷釉色和材料之間的關(guān)系

一、調(diào)研背景：鈞瓷發(fā)端于東漢，是宋代五大名窯瓷器之一，漢族傳統(tǒng)制瓷工藝中的珍品，被稱為國寶、瑰寶。以獨特的窯變藝術(shù)而著稱于世，素有“黃金有價鈞無價”和“家有萬貫，不如鈞瓷一件”的美譽。是河南省禹州市神垕鎮(zhèn)獨有的國寶瓷器，憑借其古樸的造型、精湛的工藝、復(fù)雜的配釉、“入窯一色出窯萬彩”的神奇窯變，湖光山色、云霞霧靄、人獸花鳥蟲魚等變化無窮的圖形色彩和奇妙韻味，被譽為中國“五大名瓷”之首。新中國成立后，在周恩來總理的直接關(guān)懷下，恢復(fù)鈞瓷燒制，鈞瓷得到了快速發(fā)展。特別是改革開放以來，鈞瓷生產(chǎn)工藝與水平都得到了劃時代的提升，鈞瓷不斷作為國禮現(xiàn)身世界。

鈞瓷的釉色窯變藝術(shù)效果不是人為的，而是在窯內(nèi)爐火的高溫下自然形成的。鈞瓷入窯的時候，是沒有任何色彩的，是一體素凈。那七彩輝映、讓人心旌動搖的絢麗色彩和自然逼真的畫面都是在燒制過程中在窯內(nèi)形成的，這就是窯變，也就是我們常說的“入窯一色，出窯萬彩”。窯變原理就是釉料礦物在爐火高溫下轉(zhuǎn)化呈色的物理化學(xué)現(xiàn)象。好的窯變效果的形成所需要的因素非常復(fù)雜，它需要性能良好的窯爐、器物在窯中的最佳位置以及科學(xué)的燒成制度等因素的巧妙組合才能實現(xiàn)。如果稍有不慎，就會前功盡棄。就是在人們對窯變現(xiàn)象有了相當(dāng)認(rèn)識和了解的今天，人們對窯變效果也不能完全掌握，往往是招之不來、不期而至，這也更增添了鈞瓷藝術(shù)震撼人心的魅力。

二、調(diào)研目的：

鈞瓷原產(chǎn)于河南禹州市神垕鎮(zhèn)，是我國宋代著名的瓷種之一。鈞瓷以窯變著稱，杰出的藝術(shù)成就和文化內(nèi)涵使其具有巨大的社會價值和收藏價值。鈞窯杰出的工藝成就，是在科學(xué)配好胎、釉的基礎(chǔ)上，燒成過程中合理地控制火焰氣氛的變化，利用氧化和還原氣氛，形成釉色不同、深淺不一的窯變色彩。鈞瓷的呈色機理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，各種因素互相影響，一直是古陶瓷研究學(xué)者們的重要課題。我們也通過這十幾天的社會實踐，去了解了鈞瓷成色的科學(xué)原理。欣賞他的美麗。

三、調(diào)研內(nèi)容：

在為期十三天的社會實踐中，實踐團隊主要開展了以下工作：

(一)前期由領(lǐng)隊老師帶隊參觀許昌學(xué)院中國鈞瓷研究所，觀看鈞瓷的生產(chǎn)過程，讓我們對鈞瓷有初步的了解，之后跟老師交流，學(xué)習(xí)一些鈞瓷的基礎(chǔ)知識。在許昌市對市民、鈞瓷專賣店發(fā)放調(diào)查問卷，大致掌握大眾對鈞瓷的了解情況以及大眾對鈞瓷色澤、器型的喜好問題。

（團隊成員在市場上對商家咨詢鈞瓷的銷售情況）

(二)之后全部人員在一塊兒去禹州鈞瓷博物館參觀，讓大家對鈞瓷的歷史有所了解。博物館的講解員帶領(lǐng)我們參觀了一些古代出土的鈞瓷，并在參觀過程中給我們講解了鈞瓷的歷史及鈞瓷在建國后政府對鈞瓷文化的保護所做的努力。

(三)我們成員還在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下一塊去大宋官窯廠區(qū)調(diào)研，去觀看鈞瓷的制作，調(diào)查鈞瓷有哪些種類、器型、顏色，以及她們的銷量情況。之后我們也對禹州的民眾，鈞瓷專賣店發(fā)放了調(diào)查問卷，調(diào)查一下禹州的民眾對鈞瓷的了解。

（團隊成員在大宋官窯車間認(rèn)真的觀看鈞瓷的生產(chǎn)過程）

(四)從禹州回來后，我們團隊的部分成員去許昌學(xué)院表面微納米材料研究所鈞瓷實驗室做一些有關(guān)納米材料對陶瓷釉胎顏色影響的實驗。然后查找相關(guān)文獻(xiàn)資料，研究鈞瓷上色的依據(jù)原理以及我們材料化學(xué)學(xué)科專業(yè)知識和制作鈞瓷之間的聯(lián)系。在社會實踐的最后全體成員一起去魏都廣場給大家講解鈞瓷在生活中的用途，鈞瓷的深遠(yuǎn)歷史，介紹鈞瓷在許昌、禹州的長久發(fā)展以及鈞瓷對我們許昌的深遠(yuǎn)意義。

（團隊成員在朱聰旭老師的指導(dǎo)下在實驗室做鈞瓷實驗）

四、調(diào)研結(jié)果：

（1）在鈞瓷釉層中引入納米級水溶性銅單質(zhì),經(jīng)過同樣燒制工藝煅燒后,鈞瓷外觀呈色和釉層微觀結(jié)構(gòu)都會發(fā)生明顯變化。通過X-射線粉末衍射儀、掃描電子顯微鏡及X-射線能譜儀等檢測手段,我們系統(tǒng)研究了銅元素的加入對鈞瓷釉層顯微結(jié)構(gòu)及呈色的影響。結(jié)果表明:外加納米銅單質(zhì)的鈞瓷燒制后,釉層由月白色變?yōu)樘烨嗌?同時釉層中二氧化硅晶體明顯減少,釉層玻璃化;另外,銅元素可以在高溫階段與坯體及釉層中產(chǎn)生的二氧化碳、氧氣、水蒸氣等發(fā)生化合反應(yīng),減少氣泡缺陷的產(chǎn)生。

（2）五種釉色的鈞官瓷樣品釉的反射光譜按其形狀可分成兩大色系，一類是深藍(lán)系，一類是淺藍(lán)系?；瘜W(xué)組成的差別、燒成溫度的高低都是產(chǎn)生這兩個系的原因。也就是說控制釉料的配方和燒成溫度，可以得到兩種不同的色系。利用反射光譜計算出各種釉色的色度值，根據(jù)各自在色度圖中的位置可見，五種釉色當(dāng)中，月白的色飽和度最低，其次是天青、淡天藍(lán)、天藍(lán)，碧藍(lán)最高。關(guān)于色相則是，碧藍(lán)偏紫，天青偏綠，月白偏白。月白和天青的化學(xué)組成很相近，但是顏色卻不同，掃描電鏡實驗分析結(jié)果表明，兩種釉不同的微形貌和微結(jié)構(gòu)對釉色有影響，其中氣泡密集區(qū)的位置是最主要的原因。此外穆斯堡爾譜分析結(jié)果顯示，月白和天青的Fe2+/Fe3+值差別很大，也就是說這兩種釉的燒成氣氛差別很大?？梢猿醪讲聹y月白和天青顏色的差別是由燒成氣氛的不同造成色。由此可見燒制氣氛對釉色的影響不可忽視，是產(chǎn)生窯變的原因之一。

五、調(diào)研心得：

為期十三天的社會實踐如白駒過隙，但是它所帶給我們的卻值得一生收藏與回味。許昌學(xué)院赴禹州大宋官窯有限公司鈞瓷歷史發(fā)展與材料釉色暑期社會調(diào)研隊通過為期十三天的暑期社會實踐調(diào)研，我們對鈞瓷的制作流程，鈞瓷的歷史有了更深層次的了解。

許昌學(xué)院赴禹州大宋官窯有限公司鈞瓷歷史發(fā)展與材料釉色暑期社會調(diào)研隊的整體工作分為六個部分：許昌學(xué)院中國鈞瓷研究所學(xué)習(xí)鈞瓷制作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，禹州大宋官窯廠區(qū)參觀學(xué)習(xí)、參觀禹州鈞瓷博物館了解鈞瓷的歷史，問卷調(diào)查、親手做鈞瓷成色的實驗及對鈞瓷歷史的宣傳。社會實踐前期，我們團隊綜合民意、進(jìn)廠學(xué)習(xí)調(diào)研、對廠區(qū)負(fù)責(zé)人認(rèn)真咨詢有關(guān)鈞瓷的問題。在社會實踐后期，團隊以調(diào)查問卷、在魏都公園市民講解，宣傳鈞瓷的方式，讓大家對鈞瓷有了進(jìn)一步的了解與認(rèn)識。并且得到學(xué)院和當(dāng)?shù)卣闹С?，取得了顯著的成果。

不知不覺中，暑期社會實踐調(diào)研就這樣快要到了尾聲?；叵脒@次社會調(diào)查實踐活動，我們也學(xué)到了很多東西，通過調(diào)查問卷讓我們接觸到很多不同的人，而從中我們也知道了如何才能更好地與人交流，我們的自身能力也有了提高。而這些東西是我們學(xué)生在學(xué)校學(xué)不到的?！凹埳蠈W(xué)來終覺淺，絕知此事要躬行”。通過這次的社會實踐調(diào)研也讓我們更進(jìn)一步的理解“實踐與理論相結(jié)合才會有更好的結(jié)果”這句話。

同時，問卷調(diào)查和鈞瓷歷史宣傳的順利完成，也使得我們大學(xué)生更好的服務(wù)社會，為鈞瓷文化的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。雖然這只是一次層次較淺的社會接觸，但我們也深刻認(rèn)識到了學(xué)校與社會的不同，我們還需要學(xué)習(xí)更多的文化只適合來武裝自己。在社會實踐中，我們雖然遇到了一些困難，但是我們卻收獲了很多，我們也發(fā)現(xiàn)了自身不足，而這些認(rèn)知無疑在我們今后成長路上良藥，助我們登上人生的又一個新的高峰。這次實踐活動，我們收獲了很多，在社會調(diào)研中，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，也為將來更激烈的競爭留下了一份難得的經(jīng)驗，希望以后還有這樣的機會，讓我們從社會實踐中得到鍛煉。

參考資料：

1、外加納米銅對鈞瓷釉層顯微結(jié)構(gòu)及呈色的影響 作者：郭家凡； 賈會敏； 法文君； 馮銘華； 張治軍； 鄭直；

2、結(jié)構(gòu)色成色機理與制備方法研究 作者：殷海瑋

第五篇：社會實踐調(diào)查報告實體書店的發(fā)展現(xiàn)狀與前景

社會實踐調(diào)查報告

課程名：馬克思主義基本原理概論

任課老師：

報告主題：武漢市實體書店發(fā)展現(xiàn)狀與前景

實踐隊員:

撰寫時間：2016/10/13

報告撰寫人：

院系：經(jīng)濟與工商管理學(xué)院

學(xué)號：

專業(yè)：經(jīng)濟學(xué)類

一、話題引入

北京時間2012年10月11日晚7時，瑞典文學(xué)院宣布，將2012年諾貝爾文學(xué)獎授予中國作家莫言。瑞典文學(xué)院常任秘書彼得·恩德隆在瑞典文學(xué)院會議廳先后用瑞典語和英語宣布了獲獎?wù)咝彰?，他說，中國作家莫言的“魔幻現(xiàn)實主義融合了民間故事、歷史與當(dāng)代社會”。

莫言獲獎之后，中國國民迅速掀起一場關(guān)注莫言的浪潮，越來越多的人想要去了解莫言的書籍和他的一切，而網(wǎng)絡(luò)，給與了我們讀者方便快速的平臺，讓千萬讀者更加容易的獲取資源，讓信息更加廣泛高速的傳播。近日，新浪讀書提供莫言的《豐乳肥臀》全集的免費在線閱讀，該書重見天日“最新首發(fā)”，該網(wǎng)站給予txt電子書下載，其點擊量截止13日早9點已高達(dá)3343612次，這種高效的閱讀模式給傳統(tǒng)的實體書店造成了很大沖擊，很多讀者表示，實體書店中的書籍種類不夠齊全，新發(fā)行的書籍不能及時供貨等等原因，造成讀者流量急速減少，實體書店逐漸沒落。

我們不得不思考，實體書店的發(fā)展現(xiàn)狀與其發(fā)展前景。

二、調(diào)查背景

隨著IT產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電腦逐漸走進(jìn)千家萬戶，電子商務(wù)的崛起，使人們足不出戶即可消費，如購買服裝、圖書等五花八門、琳瑯滿目的產(chǎn)品，隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的普及化使得我們每個個體都不得不接觸網(wǎng)絡(luò)和電腦。二十一世紀(jì)是一個知識的時代，是一個信息的時代，所有的產(chǎn)物都是圍繞信息而產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)的普及使得網(wǎng)購成為大多數(shù)人生活中的一個主要消費部分，其中也包括書籍的網(wǎng)購。這也就使得傳統(tǒng)實體書店和網(wǎng)上書店之間的競爭和矛盾不斷加劇。

關(guān)注到傳統(tǒng)民營實體書店紛紛倒閉的現(xiàn)象，諸如曾經(jīng)是全國最大民營書店的第三極書局經(jīng)營三年最終還是宣告停業(yè)；位于北京大學(xué)并擁有16年歷史的著名人文社科類書店“風(fēng)入松”宣布歇業(yè)搬遷；……實體書店在網(wǎng)絡(luò)浪潮的沖擊下光景已經(jīng)大不如從前。

就此，我們展開該項主題為“實體書店發(fā)展現(xiàn)狀與前景”的調(diào)查，通過對實體書店經(jīng)營現(xiàn)狀的分析，求得實體書店更好的發(fā)展前景。

三、調(diào)查過程

1、成立調(diào)查小組，選出小組組長

2、確立調(diào)查主題，明確調(diào)查方向

3、確定調(diào)查方式，積極付諸實施

4、獲取調(diào)查結(jié)果，分析調(diào)查數(shù)據(jù)

5、總結(jié)調(diào)查過程，完成調(diào)查報告

四、調(diào)查分析

（一）實體書店經(jīng)營

（1）實體書店經(jīng)營現(xiàn)狀

現(xiàn)在傳統(tǒng)實體書店可謂是經(jīng)營慘談，很多個體書店甚至是民營書店都面臨倒閉的困境。因為網(wǎng)絡(luò)書店書價折扣大，正常打六折七折，最低打兩折三折，完善的查詢系統(tǒng)，挑選方便，無需讀者出門，送貨上門，服務(wù)到家，這些都是傳統(tǒng)實體書店不能做到的。再加上網(wǎng)絡(luò)書店經(jīng)營發(fā)生費用少，無需支付高昂的房租、水電等費用，相比于實體書店它具有強勁的競爭力。超低的書價，更是傳統(tǒng)實體書店的克星。這些都導(dǎo)致了傳統(tǒng)書店經(jīng)營的困難，使得傳統(tǒng)實體書店銷售不景氣，甚至逐漸沒落。

（2）實體書店經(jīng)營現(xiàn)狀分析

實體書店步入困境的背后是日益激烈的競爭與惡化的經(jīng)營環(huán)境，網(wǎng)上書店與電子書閱讀器的雙重沖擊，以及高昂的房屋租賃成本，成為了壓在實體書店身上的“三座大山”。

近年迅速崛起的網(wǎng)上書店已成為實體書店最強勁的競爭對手。與實體書店相比，網(wǎng)上書店在價格上擁有明顯優(yōu)勢，一般書籍在網(wǎng)上購買均可享受6-8折的優(yōu)惠?；诰W(wǎng)絡(luò)的宣傳作用、網(wǎng)上書店買斷或包銷的進(jìn)貨方式等因素，出版社給網(wǎng)上書店的價格一般會低于實體書店。再加之網(wǎng)上書店不需要負(fù)擔(dān)房租、貨架等成本，使得其運營成本較實體書店低很多。此外，與實體店陳列空間有限、形式單一、單品推廣時間和空間的局限性較大相比，網(wǎng)上書店還擁有24小時運營、圖書信息大、分類精細(xì)化、關(guān)聯(lián)性展示及低折扣、無購書區(qū)域限制等諸多優(yōu)勢。2009年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占中國整個圖書10%左右的市場份額，庫存保有品種超過40萬種，銷售碼洋突破20億元，年增長率達(dá)到150%。隨著網(wǎng)上購書的普及，其市場占有率無疑將繼續(xù)擴大。

電子書閱讀器的面市及日趨普及則加劇了實體書店所面臨的困

境。以亞馬遜Kindle為代表的電子書閱讀器不僅極大程度地降低了閱讀成本，而且更加符合年輕一代的閱讀習(xí)慣。電子書閱讀器的出現(xiàn)徹底顛覆了傳統(tǒng)圖書零售的消費習(xí)慣和消費模式，給實體書店帶來的沖擊不容小覷。另外，電子書的便捷攜帶相比于實體書籍有著很大的優(yōu)勢。英國牛津大學(xué)出版社出版的第2版《牛津英語辭典》有20卷，總重62公斤，6000多萬字。如今這一巨型字典已存在巴掌大的計算機光盤上，并已上市。這種辭典查閱方便，幾秒之內(nèi)就可查遍全書。印刷版的這種辭典每套售價2750美元，而辭典光盤只需875美元，有人認(rèn)為，如果做成電子書放在電子閱讀器里的話價格將會更加便宜。

與此同時，房價上漲推高了房屋租賃的成本，原來就飽受夾擊的實體書店經(jīng)營成本陡然提升。書店的利潤空間本來就較小，實體書店的平均進(jìn)貨折扣在64%左右，剩下的36%為毛利潤，在這其中，人力成本占去14%，上漲的房租使得其比例超過15%。最終，刨去水電費、管理費用、稅收等，書店所得的凈利潤已經(jīng)捉襟見肘，出現(xiàn)虧損也因此成為常態(tài)。位于華師文化街的“百草園書屋”，其老板告訴我們，書店平均每天營業(yè)額比較低，每月營業(yè)不超過6000元，除去一年的房租36000元，水電費2400元，再加上日常生活開銷，書店的營銷利潤也是捉襟見肘，只能量入為出，勉強過生活而已。

（二）電子書店經(jīng)營的現(xiàn)狀及其分析

從第一家網(wǎng)上書店亞馬遜成立到現(xiàn)在網(wǎng)上書店的發(fā)展可謂是一個熱雪球，該行業(yè)也是發(fā)展得越來越大，越來越紅火，可以說網(wǎng)上書店現(xiàn)在已經(jīng)成為一個熱潮，一個圖書消費形式的趨勢?，F(xiàn)在網(wǎng)上書店

主要分為三大類：第一類是以傳統(tǒng)的大型新華書店系統(tǒng)為依托組建的網(wǎng)絡(luò)書店，書目保持傳統(tǒng)模式的全品種和全類別。第二類是出版社建立的網(wǎng)上書店，多是結(jié)合出版社自身特色，在其出版社自身網(wǎng)站中開辦網(wǎng)上購書項目。第三也是最普遍被消費者使用的和發(fā)展最快的商業(yè)網(wǎng)上書店，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。我們就以商業(yè)網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)來分析。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一個綜合性的購物網(wǎng)站，但是它的書籍銷售量卻占總銷售量的不少部分，而且其專業(yè)性和知名度也比很多網(wǎng)上書店高。這主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，書類品種繁多，供消費者的選擇權(quán)利大。第二，書目檢索方便，讓消費者能快速方便地找到自己所需要的圖書。第三，圖書質(zhì)量好，有利于提高消費者對其書店的信任度。第四，送貨上門，貨到付款的配送方式以及可在3天內(nèi)退貨的售后服務(wù)，極大的方便消費者。第五，24小時營業(yè)，這是絕大多數(shù)傳統(tǒng)書店所不能做到的。能讓消費者無時無刻都可以購書。第六，提供個性化定制服務(wù)。第七，頁面設(shè)計的舒適，也是讓消費者喜歡并且樂于去游覽的一個重要因素。

（三）對實體書店和網(wǎng)上書店的SWOT分析

面對網(wǎng)上書店帶來的挑戰(zhàn)，實體書店感到了競爭壓力。互聯(lián)網(wǎng)普及對實體書店造成了很大沖擊。以下就傳統(tǒng)實體書店和網(wǎng)上書店進(jìn)行SWOT分析。

1、實體書店較之網(wǎng)上書店

（1）優(yōu)勢（Strengths）

①強大的品牌效應(yīng)

多數(shù)實體書店在國內(nèi)建立時間較早,且部分書店已在人們心中深深扎根。如擁有65年歷史的新華書店,由毛澤東親筆書寫的“新華書店”四個大字曾經(jīng)在很多人的成長過程中才產(chǎn)生過魔幻般的作用,同時也是許多人的首選購書地點,因而對很多人在情感上產(chǎn)生較大影響。

此外在一線城市的大型書城,為當(dāng)?shù)厝藥砀噙x擇,特別是針對專業(yè)性的書籍,網(wǎng)上書店出現(xiàn)短缺的想象為傳統(tǒng)書店提供進(jìn)一步拓展的空間。

②渠道優(yōu)勢

多數(shù)傳統(tǒng)書店均采取連鎖經(jīng)營的模式,并且在網(wǎng)上可以直接查詢其實體店的具體位置,顧客可以通過網(wǎng)上查詢書店的具體位置然后直接到書店選購自己的圖書,省去客戶網(wǎng)上支付對安全性的擔(dān)憂。而傳統(tǒng)實體書店的這一優(yōu)勢恰恰是網(wǎng)上書店一直在致力于解決的難題-如何實現(xiàn)高效的配送服務(wù)和安全的支付手段。盡管目前網(wǎng)上購書較為流行,但是網(wǎng)上書店配送服務(wù)滯后是網(wǎng)上書店發(fā)展的瓶頸。此外網(wǎng)上書店的運送范圍受地域局限不能普及,在比較偏遠(yuǎn)的地方,網(wǎng)上書店的快速送書服務(wù)無法較好的實現(xiàn)。

③購書環(huán)境

傳統(tǒng)實體書店有網(wǎng)上書店所不能實現(xiàn)的客觀優(yōu)點———實體店,現(xiàn)場享受書店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。顧客可以真實感受書架、貨架,書中可以欣賞和翻閱圖書,了解關(guān)于圖書的詳細(xì)、相關(guān)信息。這種真實感和可視感能夠為讀者提供一種溫馨、安全親切的購書氛圍,可以直接刺激讀者的購書欲望和持續(xù)關(guān)注。同時在實體書店,讀者可現(xiàn)場查看圖書的內(nèi)容和裝幀質(zhì)量等

④售后服務(wù)

實體書店是人們直接可見的,增加讀者心理上的安全感,如果對于圖書不滿意可以直接退書,信譽度高。與之相對,網(wǎng)上書店退書程序的周期性讓許多讀者感到麻煩,不便于操作,而且對于許多小型的網(wǎng)上書店,擔(dān)心起安全性和信譽度。

⑤情感效應(yīng)

實體書店相對與網(wǎng)絡(luò)電子書有著更好的品牌知名度,長期在實體點光顧的店員或者圖書導(dǎo)購員對于經(jīng)常光顧的讀者會有一定的了解,在讀者再次進(jìn)入書店后可以提供一定的指引,對于讀者經(jīng)常光顧的區(qū)域進(jìn)行一定的介紹和推薦,提高顧客的被認(rèn)可感。

（2）劣勢(Weakness)

①經(jīng)營理念落后,市場化程度相對低

長期以來,許多傳統(tǒng)書店是人們不斷深化知識和了解新信息的窗口,但是隨著改革的不斷發(fā)展,人們的觀念意識不斷向前,人們不再僅僅局限于圖書的內(nèi)容,而始從外部可接觸的媒體、媒介了解國內(nèi)外的信息。因此實體書店的單一化圖書銷售模式有些落后,市場化程度低,為進(jìn)行及時追蹤市場信息,了解消費者的需求變化,不能滿足現(xiàn)代人對知識和信息的渴求。

②價格

在實體書店難以看到網(wǎng)上書店出現(xiàn)的10元、5元甚至1元的折扣情況,網(wǎng)上書店由于其自身的特點因此在圖書價格方面具有顯著優(yōu)勢,對傳統(tǒng)書店造成較大壓力。這些信息是傳統(tǒng)書店欠缺的,及時是忠實的顧客無法在第一時間了解書店的折扣和新書預(yù)售等信息,造成一定的時滯性,延誤圖書的前期銷售。

③存在時空局限

傳統(tǒng)書店尚未實現(xiàn)全天24小時營業(yè),無法滿足許多現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的需求。而在網(wǎng)上書店,采購人員通過網(wǎng)絡(luò)可查詢?nèi)魏我患視?無論是位于國內(nèi)還是國外,只要輸入相應(yīng)的書目名稱,在短時間內(nèi)就可搜索到數(shù)十條相關(guān)信息,包括書目簡介和價格。由于傳統(tǒng)書店缺少全天候服務(wù),使得網(wǎng)上書店自由搜索的優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。

④宣傳方式單一

傳統(tǒng)書店缺少一定的廣告宣傳方式。除去書店的已知品牌,其他廣告宣傳性的活動較少。

（3）機會(Opportunities)

實體書店相對與網(wǎng)絡(luò)書店來說不需要物流成本的支出，而且也不需要網(wǎng)站的維護，節(jié)省了成本。

（4）威脅(Threats)

諸如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)書店的興起，對實體書店構(gòu)成了威脅。網(wǎng)絡(luò)下載電子書的使用與推廣，使實體書店失去了很多的顧客。

2、網(wǎng)上書店較之傳統(tǒng)書店

（1）優(yōu)點(Strengths)：

①不需要很大的店面，房租成本少。

②消費行為的變化，人們對網(wǎng)購的接受。

③送貨上門，不需要浪費時間、體力、精力去書店選購。

（2）缺點(Weakness):

①

顧客不能夠直接與書本接觸，缺少了對書紙質(zhì)、感覺等等的判斷。

②有些顧客喜歡在書店翻書選書然后購書，從中獲取樂趣，而網(wǎng)絡(luò)書店沒有。

③

需要付給快遞公司高額的費用,物流成本高。

④支付高額的網(wǎng)站維護費

⑤消費者對網(wǎng)購的懷疑和一些老年讀者對計算機知識的不認(rèn)識使他們只能從實體書店購買。

（3）機會（Opportunities）

處在信息化的時代，在電子技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)今具有一定的優(yōu)勢,方便快捷的運作，讓消費者高效購買。

（4）威脅（Threats）

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和電子支付的不可見性，消費者更傾向于在實體書店購買書籍。

五、對實體書店未來發(fā)展的建議

第一，傳統(tǒng)書店可以在店面提供一些座位給消費者，甚至可以提供綜合服務(wù)，把書店做成文化中心，增開咖啡廳、音像室、演講臺、閱讀區(qū)等，加入文化休閑之旅的體驗，為讀者提供享受高品質(zhì)文化生活的平臺，而不是一個簡單買賣交易的書店。

第二，傳統(tǒng)書店要提高其書籍的搜索功能，這只要在書店放置幾臺電腦即可，因為很多時候去到書店都很難想要的書，而且又不知道

有沒有，這會給消費者帶來不便。

第三，傳統(tǒng)書店可以給消費者提供借閱的書籍，有些人可能會只想看這本書，但不想買下來，而書店可以通過借閱收費來進(jìn)行提高盈利。

第四，對于一些大的書店，可以開展一些主題活動，比喻簽名會等吸引讀者。但是這個成本可能會比較高。

第五、雙方合作實現(xiàn)互補。網(wǎng)絡(luò)書店可以與實體書店進(jìn)行合作，達(dá)到優(yōu)勢互補。

第六、實體書店可以向沙龍、會所轉(zhuǎn)型。與人接觸將是實體書店未來的發(fā)展方向。

第七、借鑒網(wǎng)上書店的營銷策略。如把最新的作品在網(wǎng)首和頻道的首頁推薦，可以移植到書店。

第八、送書上門，可以開通市內(nèi)免費送貨服務(wù)。

六、個人小結(jié)

優(yōu)點：迅速確定調(diào)查主題；

有步驟有計劃的進(jìn)行調(diào)查活動；

在訪談時有策略有步驟的詢問問題；

在問卷時針對不同群體，做到調(diào)查的科學(xué)性。

不足：沒有做好突發(fā)狀況的應(yīng)急預(yù)案；

訪談和問卷人數(shù)不夠，統(tǒng)計結(jié)果會有一定偏差。

七、調(diào)查問卷

有關(guān)實體書店現(xiàn)狀及前景的問卷調(diào)查

您好，因近來網(wǎng)絡(luò)書店迅速發(fā)展，傳統(tǒng)實體書店大有被取代之勢，因而設(shè)置此次問卷調(diào)查旨在了解大眾在實體書店的消費情況，從而反映實體書店的生存狀況和探索實體書店發(fā)展之道。我們保證此次問卷不會對您產(chǎn)生任何損害，希望您抽出一點時間積極配合我們的調(diào)查工作，謝謝您的參與！

1.您的年齡大概是（）

A.20歲以下

B.20—40歲

C.40—60歲

D.60歲以下

2.您大多數(shù)情況下通過哪種途徑購買圖書（）

A.去實體書店

B.在實體書店挑選，通過網(wǎng)絡(luò)訂購的方式最終購買

C.直接網(wǎng)絡(luò)購書

D.其他（報刊亭、電子書等）

3.您一般會在實體書店購買哪類書（）

A.教材教輔

B.工具書

C.不包括上述兩類自己感興趣的4.您大約多長時間去一次實體書店（）

A.一周B.一個月

C.大于一個月

D.沒固定時間，偶爾碰到了就去（按需要）

5.您大多數(shù)情況下去實體書店的原因是（）

A.有明確的書要買

B.偶爾碰到了進(jìn)去逛逛

C.有經(jīng)常去書店的習(xí)慣

6.實體書店和網(wǎng)絡(luò)書店購書您更喜歡哪一個（）

A.實體書店

B.網(wǎng)絡(luò)書店

C.說不清更喜歡哪一個，不同時候會選擇不同的購買方式

7.您更喜歡實體書店的原因是（）

A.可以現(xiàn)場翻閱便于選擇

B.為網(wǎng)上買書提供更多參考

C.書籍種類齊全權(quán)威

D.環(huán)境氛圍好，喜歡實體書店的購書體驗

8.您更喜歡網(wǎng)上購書的原因是（）

A.價格便宜

B.搜索瀏覽書目方便

C.有書評可供參考

D.送貨上門，方便

9.您什么時候會在實體書店購書（）

A.在實體書店逛的時候正好看到了喜歡的書

B.有活動的時候

C.喜歡讀書氛圍而產(chǎn)生買的沖動

D.其他

10.您什么時候會在網(wǎng)上書店購書（）

A.網(wǎng)絡(luò)書店做活動的時候

B.平時上網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)書店隨便看看

C.不愿意出門

D.其他

11.如果有明確的書要買，你會選擇（）

A.實體書店

B.網(wǎng)上書店

12.您在實體書店隨便無意間看到一本自己喜歡的書，你會在這里購買嗎（）

A.會

B.會去網(wǎng)上書店看看

C.不會買，但是會來這里看完這本書

13.您認(rèn)為目前實體書店經(jīng)營困難的主要原因是（）

A.網(wǎng)上書店的沖擊

B.閱讀模式的改變，電子閱讀興起

C.經(jīng)營成本提高

D.其他

14.目前很多實體書店倒閉，你認(rèn)為實體書店還有發(fā)展空間嗎（）

A.有

B.沒有

C.不確定

根據(jù)我們的調(diào)查問卷結(jié)果分析大致得到以下數(shù)據(jù)：

1.實體書店購書的多達(dá)44%（在40歲以上的竟然有53%多），在實體書店找到書后再網(wǎng)絡(luò)購書的有16%，直接網(wǎng)絡(luò)購書的有38%（在20—40歲的也有46%），其他的2%

2.當(dāng)有明確要買的書時，在實體書店購買的只有45%，網(wǎng)上購書有55%

3.在實體書店購買的教材教輔及工具書占52%，其他類的也還較多

4.至于去實體書店的頻率,有79%的人都是偶爾碰到了就進(jìn)去逛逛或是有明確的目的,有經(jīng)常去書店的習(xí)慣的也只有12%

5.喜歡網(wǎng)上購書的人多是因為價格便宜高達(dá)88%，而喜歡實體書店多是因為可以現(xiàn)場翻閱書的內(nèi)容有76%,喜歡氛圍的也有51%

6.大部分人（64%）表示實體書店經(jīng)營困難主要是因為網(wǎng)上書店的沖擊，也有的是經(jīng)營成本的提高（25%）但是幾乎所有人都認(rèn)為實體書店還是會存在的，只是小的會消亡但大的會有生存空間的注：共發(fā)放了150份問卷（線上有50份，線下100份又主要是在學(xué)校內(nèi)及崇文書城附近做的）收回的共142份，因離書城較近可能有些數(shù)據(jù)會有些偏差（事先沒考慮周全）望見諒