第一篇：假如我是一名民營(yíng)企業(yè)公關(guān)經(jīng)理

各位老師同學(xué)：

大家上午好！

有這樣兩句話:“做事不如做人，人脈決定成敗”，“會(huì)說(shuō)話，就能減少奮斗三十年”。它一方面說(shuō)明了公共關(guān)系對(duì)個(gè)人的生存處境和事業(yè)成功影響，另一方面說(shuō)明了公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的信譽(yù)形象、經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的生存發(fā)展的影響。公關(guān)是如此的重要，而作為企業(yè)公關(guān)部門工作領(lǐng)頭羊的公關(guān)經(jīng)理也因此顯得舉足輕重。

假如我是一名公關(guān)經(jīng)理，我首先需要提高自身的公關(guān)素質(zhì)。俗話說(shuō)：一頭綿陽(yáng)領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子不敵一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿陽(yáng)。團(tuán)隊(duì)員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工。只有其實(shí)提高我自身的素質(zhì)，才能更好地領(lǐng)導(dǎo)我的團(tuán)隊(duì)為公司服務(wù)。因此，在熟悉公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、行政管理等方面的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，一方面，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，積極主動(dòng)地調(diào)整自身的策略、目標(biāo)、計(jì)劃、方法或行為，從而靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化；另一方面，我會(huì)通過(guò)個(gè)人努力或運(yùn)用比較復(fù)雜的方法贏得客戶的接納并與其建立融洽、密切的關(guān)系，且能不斷加深或鞏固與客戶的私人關(guān)系。除此之外，我還需要具備果斷、主動(dòng)、勤奮、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，具備優(yōu)秀的談判能力、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通交際能力，具備熟練分析、應(yīng)和解決公關(guān)危機(jī)的能力。

其次，團(tuán)結(jié)就是力量，與團(tuán)隊(duì)成員的通力協(xié)作才能形成強(qiáng)大的力量，服務(wù)于企業(yè)。只有采用一些技巧，使下屬在提高自己各自實(shí)力的同時(shí)，很好地和團(tuán)隊(duì)成員合作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力大增，2）影響力：在準(zhǔn)確把握說(shuō)服對(duì)象心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用復(fù)雜的策略影響他人或通過(guò)微妙的操作手段使他人接受自己的觀點(diǎn)；

1.主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)；2.監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與有關(guān)部門企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；3.定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議；4.開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策；

5.向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題...1、公關(guān)計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)推廣的需要，制定公關(guān)計(jì)劃，編制公關(guān)預(yù)算并提交上級(jí)審核，策劃公司的宣傳策略，提升公司的整體形象，提高產(chǎn)品知名度；

2、公關(guān)活動(dòng)策劃：根據(jù)公關(guān)計(jì)劃及市場(chǎng)推廣的需要，組織公司公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和實(shí)施，參與制定公司的新聞傳播計(jì)劃，提升公司的社會(huì)形象，向外部公眾宣傳解釋公司的有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；

3、公關(guān)活動(dòng)評(píng)估：及時(shí)收集公關(guān)活動(dòng)的各種數(shù)據(jù),分析公關(guān)活動(dòng)的效果,根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整活動(dòng)偏差，定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提出建議；

4、外部協(xié)調(diào):管理與協(xié)調(diào)公關(guān)公司，確保公關(guān)策略的有效傳遞與正確理解，并提供相關(guān)產(chǎn)品、營(yíng)銷信息，以便公關(guān)公司提交公關(guān)策略及撰寫宣傳文章；開拓和維護(hù)媒體關(guān)系，確保公司與媒體之間保持良好的合作關(guān)系，創(chuàng)造良好的媒體環(huán)境；

5、市場(chǎng)活動(dòng)支持與協(xié)作：根據(jù)需要，向市場(chǎng)部門人員提供市場(chǎng)開拓、促銷、展會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來(lái)賓，提高市場(chǎng)部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率。

公關(guān)的核心是公共關(guān)系，是公眾的態(tài)度，是你目標(biāo)人群對(duì)你的滿意度，認(rèn)可度！從而讓你的組織機(jī)構(gòu)或者企業(yè)在目標(biāo)人群中塑造形象、贏得名譽(yù)、獲得利益！我們所面對(duì)的不只是那么一小撮人，更多的是一大群人！所以我們應(yīng)該有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，集宣傳、禮儀、策劃等為一體的立體化團(tuán)隊(duì)。而我，這個(gè)從一開始就是虛構(gòu)的人物，就站在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的頂端。我要做的就是，確定公關(guān)戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)公關(guān)資源、管理公關(guān)團(tuán)隊(duì)。一句話：統(tǒng)籌一切工作事務(wù)，處理一切重大決策。

既然站到了這個(gè)頂端，就要有應(yīng)有的頂端優(yōu)勢(shì)。冰凍三尺，非一日之寒。天生我才，必有可用之處。站在上邊冷，也很孤單，一定要

堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)，下面都看到在，凡事要做出榜樣，要有承受壓力的毅力，也要有做重大決策的魄力，最后還得有犧牲一切，容忍一切的量力！這就是我公關(guān)經(jīng)理之頂端優(yōu)勢(shì)！

身上有這么一份責(zé)任在身，自當(dāng)見任何人都像知己，都能套近乎，還得用不同方式對(duì)待不同的人群，努力找到大家的共同點(diǎn)。我們干公關(guān)的不能改變自己的喜惡，也不能改變他人的喜惡。我們只是避開大家忌諱的話題、忌諱的方式、忌諱的言語(yǔ)。善于溝通，溝通的基礎(chǔ)是真誠(chéng)，真誠(chéng)就要你多為對(duì)方想想?？偨Y(jié)起來(lái)就是要善于交際，這也是公關(guān)人員所必須的基礎(chǔ)。此乃我公關(guān)經(jīng)理之底端基礎(chǔ)！

這是什么，這是鼓勵(lì)！這是人格魅力。也是一種態(tài)度。是你行為辦事的風(fēng)格。本人較喜好中庸之道，比較隨和，乃是溫?！墩撜Z(yǔ)》有講到：禮之用和為美。又講不以禮節(jié)之，亦不可用。就是在和之中也要符合規(guī)矩。是組織就會(huì)有紀(jì)律，是機(jī)構(gòu)就會(huì)有規(guī)則，是公司就會(huì)有制度。然而在這些紀(jì)律、規(guī)則、制度中體現(xiàn)出人情味來(lái)便是我中端魅力的關(guān)鍵了。既是達(dá)到仁者無(wú)敵、得民心者得天下的境界。此乃我公關(guān)經(jīng)理之中端魅力！

最后做個(gè)簡(jiǎn)單小節(jié)。其實(shí)當(dāng)公關(guān)經(jīng)理就像做人一樣，技巧類的東西要掌握一點(diǎn)點(diǎn)，最主要的是明確自己的角色，體現(xiàn)自己的人格魅力。這樣的你還有什么關(guān)系處不好，什么經(jīng)理當(dāng)不好。

第二篇：假如我是一名公關(guān)經(jīng)理

假如我是一名公關(guān)經(jīng)理

尊敬的老師親愛的同學(xué)們：

大家好，我演講的題目是，假如我是一名公關(guān)經(jīng)理。

正如大家所知，這是一個(gè)公共關(guān)系盛行的時(shí)代，公共關(guān)系是一門新興的軟管理科學(xué)，它在整個(gè)世界范圍內(nèi)受到了極為廣泛的重視，并被廣泛地應(yīng)用于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。很多企業(yè)都設(shè)有公共關(guān)系部，然而，公共關(guān)系從業(yè)人員是公共關(guān)系活動(dòng)賴以成功的最根本要素，尤其是公關(guān)經(jīng)理，更是被譽(yù)為企業(yè)形象和聲譽(yù)的守夜人，其角色決定了他必須具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。他是企業(yè)信息的制造者，傳遞者和最終發(fā)布者，是企業(yè)的一扇窗口。

假如我是一名公關(guān)經(jīng)理，我首先要掌握公共關(guān)系的基本理論知識(shí)、基本實(shí)務(wù)知識(shí)、相關(guān)學(xué)科知識(shí)的以及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識(shí)。現(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸、知識(shí)爆炸的社會(huì)，每個(gè)公共關(guān)系人員都應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷吸收最新的公關(guān)知識(shí)，努力使自己成為知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的公關(guān)人員。

假如我是一名公關(guān)經(jīng)理，我會(huì)嚴(yán)格按照公關(guān)部的組建原則，實(shí)施精簡(jiǎn)、效能、靈活機(jī)動(dòng)原則，努力構(gòu)建一個(gè)辦事效率高并且能夠適應(yīng)客觀環(huán)境變化和組織工作的調(diào)整的公共關(guān)系部。更是要嚴(yán)以律己，做到以身作則的同時(shí)，寬厚待人，使自己的團(tuán)隊(duì)真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)而有凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

假如我是一名公關(guān)經(jīng)理，我必須要煉制靈敏的新聞嗅覺和市場(chǎng)洞察力，眼觀六路，耳聽八方，多與外界接觸，尋找哪些社會(huì)熱點(diǎn)可以為我們所用，哪些國(guó)家政策可以借力，哪些行業(yè)趨勢(shì)可以跟進(jìn)等，從而積極進(jìn)行信息的篩選、處理、過(guò)濾和發(fā)布。

假如我是一名公關(guān)經(jīng)理，我也必須要對(duì)所在行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品特征進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，站在行業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的角度去考慮產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。

假如我是一名公關(guān)經(jīng)理，我要努力提高自己的文字綜合能力以及鍛煉自己的口才如何巧妙的與記者溝通,如何策劃和撰寫高質(zhì)量的新聞通稿與軟文, 是所有公關(guān)經(jīng)理們必須具備的基本素質(zhì)。企業(yè)新聞通稿、營(yíng)銷案例、內(nèi)部通訊等各種題材的撰寫,也是公關(guān)經(jīng)理都必須熟練掌握的。

假如我是一名公關(guān)經(jīng)理，我要提高自己的心理承受能力，學(xué)會(huì)懂得看別人的臉色，老板、銷售部門、媒體等等，避免和處理自己企業(yè)的負(fù)面新聞, 為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)和諧的外界環(huán)境。并且也要努力提高自己的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。多于、與企業(yè)內(nèi)部人員溝通，學(xué)會(huì)如何將策劃方案變成現(xiàn)實(shí)。

最后，假如我是一名公關(guān)經(jīng)理，我會(huì)嚴(yán)格遵循自己的職業(yè)操守和提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。把握好分寸,對(duì)企業(yè)保持忠誠(chéng),為使自己的企業(yè)更加強(qiáng)大而奮斗不已！

第三篇：假如我是一名經(jīng)理

假如我是一名經(jīng)理

想想時(shí)間真的過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼來(lái)宏拓工作快一年了，從一開始的初次接觸手機(jī)銷售行業(yè)工作，到現(xiàn)在佳榮店經(jīng)理助理，我看到了自己的進(jìn)步，在這期間我為公司做出的成績(jī)不是很大，這一直也是我很愧疚的事情，公司給我了機(jī)會(huì)這說(shuō)明公司信任我，讓我學(xué)會(huì)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)讓我自信起來(lái)。我想這對(duì)于以后我的人生將會(huì)起到?jīng)Q定性的影響。

我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，閱歷不夠，步入手機(jī)銷售行業(yè)時(shí)間也不是很長(zhǎng)，但是對(duì)于佳榮店還是有一些認(rèn)識(shí)和了解的，下面我就談一下假如我是一名經(jīng)理，我會(huì)如何管理好自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于佳榮店以后的發(fā)展做一下我的工作計(jì)劃。

如果我是一名經(jīng)理，我首先會(huì)釋放我所以的能力，盡自己最大的力量把團(tuán)隊(duì)帶好，因?yàn)樵谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)中我將起到“領(lǐng)頭羊”的作用。一：帶好自己的團(tuán)隊(duì)

對(duì)于一個(gè)公司這是最重要的一點(diǎn),獨(dú)木不成林,只有一人優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不是成功的團(tuán)隊(duì) 由此我總結(jié)的出以下幾點(diǎn): 1.員工的團(tuán)隊(duì)精神是有必要進(jìn)行培養(yǎng)和加強(qiáng)的，利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)！2.做為團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)人就要做到“服眾”,讓眾人信服有兩點(diǎn)是必要的

其一,說(shuō)話/做事對(duì)事不對(duì)人。要以開放和公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)每一位成員。其二,有良好的溝通能力,能決結(jié)棘手的工作問(wèn)題及售后。3.給自己的團(tuán)隊(duì)一個(gè)清晰的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn).沒(méi)有人是不喜歡被贊賞的,告訴他:你的成績(jī)我看到了.這也是對(duì)員工的一種認(rèn)同方式.4.個(gè)人任務(wù)的指定,明細(xì)分工這樣可以讓你所帶的部門看起來(lái)緊緊有條.5.提升團(tuán)隊(duì)效率

團(tuán)隊(duì)要達(dá)到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量。你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力，以確保團(tuán)隊(duì)的成功.二:熟悉各個(gè)工作崗位

了解各個(gè)崗位明細(xì),學(xué)會(huì)掌握各崗位的所有工作,這主要真針對(duì)庫(kù)房和銀臺(tái)一塊,因?yàn)檫@兩個(gè)崗位上一個(gè)崗位只有一個(gè)人,并且每月都有2天公休,那么我必須做到任何一名員工不在崗的時(shí)候填補(bǔ)崗位空缺,能夠保障我店正常運(yùn)轉(zhuǎn).三:提高我店利潤(rùn)

這里不單單指的是手機(jī)利潤(rùn),這其中我要抓的是如何在配件和美容方面提高利潤(rùn).配件:具我了解,由于配件無(wú)專人管理,對(duì)于賣配件都有一個(gè)誤區(qū),大家對(duì)配件的利潤(rùn)不是很敏感,其實(shí)配件賣多了利潤(rùn)空間也是很大的,就在于我們員工怎么去推銷它,比如在賣諾基亞的手機(jī)的時(shí)候,我們可以推銷一下我們的商務(wù)電池,因?yàn)榇蠹叶贾乐Z基亞的配置是單電單充,對(duì)于那些業(yè)務(wù)繁忙的顧客來(lái)說(shuō)他其實(shí)很想要2塊電池，畢竟待機(jī)時(shí)間會(huì)比一塊電池要好的多，其實(shí)我們很容易就能把我們的電池給推銷出去同樣三星的機(jī)器90%出廠都不配帶內(nèi)存卡,我們可以推銷內(nèi)存卡，時(shí)刻給員工灌輸這種思想,引起他們對(duì)配件的重視.美容:我感覺我們佳榮店美容項(xiàng)目太少了,除了收銀就是給手機(jī)貼膜了,像給手機(jī)下載QQ、視頻、主題、游戲幾乎沒(méi)有，包括現(xiàn)在手機(jī)飛信(一種新行手機(jī)聊天軟件)我分析原因是：

1、容人員對(duì)于這方面業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的不是很好。

2、有可能多人都誤認(rèn)為手機(jī)美容就只是貼膜。為什么會(huì)有這種感觸那，因?yàn)槲易罱龅胶芏囝櫩蛠?lái)找我們下載手機(jī)QQ的，這其中我也給顧客義務(wù)下載過(guò)，尤其是現(xiàn)在的年輕人都用手機(jī)上網(wǎng)，對(duì)于手機(jī)的要求不僅僅是接打電話了。公司是否能在銀臺(tái)做一個(gè)醒目的POP，讓更多的人一看就知道我們還有這種業(yè)務(wù)。慢慢做出宣傳去。給美容人員做培訓(xùn)，讓她們更專業(yè)一點(diǎn)。從而提高手機(jī)美容利潤(rùn)。

多贈(zèng)贈(zèng)品少打折：把公司提供的贈(zèng)品更好的利用起來(lái)，假如顧客非要打折，我們可以告訴他說(shuō)給可以贈(zèng)您一份價(jià)值80或100元的贈(zèng)品，那也要比給顧客便宜50元要合適的多，從價(jià)格的控制上提高利潤(rùn)，當(dāng)然對(duì)不同顧客要不同對(duì)待，要求銷售人員靈活掌握，最終的目的就是達(dá)成銷售。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高專業(yè)技能 作為一名銷售人員，你必須了解你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么？這也是銷售人員銷售產(chǎn)品的第一步，定期考核員工掌握專業(yè)知識(shí)程度，做到拿出任何一款機(jī)器你都知道它的功能賣點(diǎn)是什么，考核時(shí)如果你答不上來(lái)，我讓你自己說(shuō)你在幾天之內(nèi)能把它的功能掌握熟練，如果1天，那好一天以后我在考核你，如果你在不會(huì)，那么我將嚴(yán)格執(zhí)行公司制度。通過(guò)這些強(qiáng)制性的辦法讓銷售人員

提高專業(yè)知識(shí)。

讓我們更專業(yè)一點(diǎn)，那么你會(huì)收獲很多

五：改變晨會(huì)內(nèi)容--開會(huì)有講究 所以開會(huì)的重點(diǎn)在于： A 精減

能夠10分鐘說(shuō)完的就用10分鐘，把重點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，重復(fù)來(lái)回只能讓他們什么都記不住。B 讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)

讓他們先說(shuō)，說(shuō)出他們的困難，多以鼓勵(lì)員工為主，經(jīng)理人收集資料后提供方案。

讓員工在一個(gè)快樂(lè)的氣氛當(dāng)中開始一天的工作。3 溝通

每當(dāng)同事有問(wèn)題的時(shí)候，先關(guān)心表示肯定，再對(duì)他不足之處指點(diǎn)1 2。這樣他更容易接受 4 人格魅力

做領(lǐng)導(dǎo)的要以身做責(zé)，做出個(gè)樣子來(lái)，這么下面的才可以有樣學(xué)樣！

六：做成長(zhǎng)記錄表

每人一張成長(zhǎng)記錄表，總結(jié)你的一天接待了多少顧客，成交了多少顧客，成交率是多少，流失了多少顧客，為什么會(huì)導(dǎo)致顧客流失，分析流失顧客的原因，看你今天一天都做了什么，店堂衛(wèi)生、記錄、禮貌用語(yǔ)、專業(yè)知識(shí)是否都做到位了，讓這張表格見證我們的成長(zhǎng)。

七：走出辦公室

假如我是經(jīng)理我會(huì)把40%的時(shí)間用于解決售后和處理店內(nèi)公司事情上，另外60%我會(huì)把他放在第一線—賣場(chǎng)，時(shí)刻掌握店內(nèi)銷售上，把銷售放在第一位，銷售人員在銷售時(shí)，我會(huì)在旁邊觀察，及時(shí)處理協(xié)調(diào)銷售過(guò)程中的問(wèn)題。如果沒(méi)有達(dá)成銷售，等沒(méi)有顧客的時(shí)候與店員分析原因。減少流失顧客。

八： 完善、加強(qiáng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行

加強(qiáng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的制度，按公司原則執(zhí)行，對(duì)事不對(duì)人，不讓員工寸有僥幸心理，工作時(shí)間就應(yīng)該干工作時(shí)間以內(nèi)的事情，加強(qiáng)管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

九：做出具有特色的服務(wù)

在佳榮工作的這幾個(gè)月，以我對(duì)顧客的分析是這樣的，有55%的顧客是固定的消費(fèi)群體，這部分顧客是只要消費(fèi)就來(lái)佳榮的，他們買東西很少打價(jià)，并且大部分都是以高檔機(jī)為主。還有20%是佳榮附近的一些人，雖然不怎么在佳榮消費(fèi)，但是買手機(jī)就到佳榮來(lái)，并且也有很多老顧客。還有25%的是流動(dòng)性的顧客。這其中的特點(diǎn)有一樣有大部分的顧客都是沖著佳榮的信譽(yù)而來(lái)的，那我們就必須更好多做好我們的服務(wù)，真情、微笑對(duì)待每一位顧客，用我們熱情的服務(wù)讓顧客一消費(fèi)就想到我們佳榮手機(jī)，充分利用佳榮的信譽(yù)更好的銷售我們的產(chǎn)品。

讓員工一天提供一個(gè)顧客資料，一星期做一次顧客回訪（包括新老顧客），現(xiàn)在我店一月做一次顧客回訪，給我感觸最深的是我對(duì)幾位顧客的回訪，當(dāng)我問(wèn)完顧客在購(gòu)買完機(jī)器之后有什么質(zhì)量上的問(wèn)題或者是有需要我們幫助的地方的時(shí)候，顧客那頭滿意的笑聲讓我感到很是滿足，在我問(wèn)顧客您對(duì)我們的銷售人員在售前、售中的服務(wù)滿意嗎的時(shí)候，顧客非常高興的說(shuō)滿意滿意、售后也很滿意，對(duì)，我現(xiàn)在不就是在做我們的售后工作嗎？或許我們一個(gè)普通的電話，會(huì)讓顧客感覺到我們不僅僅是推銷完我們的產(chǎn)品就完了，我們時(shí)刻在關(guān)心我們的產(chǎn)品是否能讓顧客得到滿意，這樣做我想我們的老顧客也不會(huì)流失，還會(huì)有更多的新顧客變成我們的老顧客。

我認(rèn)為公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。最后我想說(shuō)，管理以人為本，既然是團(tuán)隊(duì)切不可把自己放在團(tuán)隊(duì)之外。對(duì)團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)明同樣也要肅己。要真誠(chéng)的關(guān)愛每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)員，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)不足和不斷的改善。透明獎(jiǎng)懲制度，要屏蔽危害團(tuán)隊(duì)成員凝聚力的話語(yǔ)和行為，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，既然是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊要充分的思想準(zhǔn)備做好垃圾桶的角色，消極的話不外傳，和每一位成員保持溝通，鼓勵(lì)成員少說(shuō)多做，和我團(tuán)隊(duì)的成員一起達(dá)成公司的銷售任務(wù)。

第四篇：假如我是一名經(jīng)理

第一節(jié) 文化管理

一、企業(yè)文化

二、商務(wù)文化

三、產(chǎn)品文化

自我管理

一、5S

二、時(shí)間管理

三、辦公管理：郵件及公文管理

四、PDCA 工作法

五、問(wèn)題改進(jìn)法

六、協(xié)作管理

團(tuán)隊(duì)管理

一、目標(biāo)管理

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三、員工培訓(xùn)

四、團(tuán)隊(duì)溝通

五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

可能很多人進(jìn)入公司都是相當(dāng)?shù)拿悦?，你?huì)有很多疑問(wèn)。我是同樣的，但是今天我不后悔，因?yàn)楣窘o的是在太多，包括今天能夠站在臺(tái)上，都是公司給的。我非常慶幸，我選擇了中信方成，感謝忠信方成給了我一個(gè)狼的團(tuán)隊(duì)。我希望我能夠與忠信方成步步高升！

在進(jìn)入公司以后，整個(gè)人地目標(biāo)也漸漸清晰。我的目標(biāo)就是當(dāng)一名商務(wù)經(jīng)理，而我也朝這個(gè)目標(biāo)漸漸前行。進(jìn)入公司我一心成為一名有實(shí)力的邀約手，我創(chuàng)新了自己的邀約能力。結(jié)果我有了第二個(gè)念頭，我要上主攻。在公司的培訓(xùn)下，我簽了兩張單，一張全款，一張?jiān)诟M(jìn)，如果是運(yùn)氣，如果我再簽一張單，就是實(shí)力嗎，這讓我有了第三個(gè)念頭，我要當(dāng)經(jīng)理助理，因?yàn)槲抑澜?jīng)理助理，就是我最終目標(biāo)的一個(gè)跳板。我相信在明年今天，我的工牌寫著商務(wù)經(jīng)理四個(gè)字，但是我今天只想把他改成經(jīng)理助理

耳聰目明，一個(gè)經(jīng)理助理，必須要耳聰目明，做好參謀工作，從大方面來(lái)講，就是在于搞好信息，決策，督查工作。我們要及時(shí)的捕捉信息，準(zhǔn)確的反饋給經(jīng)理，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且認(rèn)真分析，能給經(jīng)理解決疑問(wèn)并提供決策參考。

高效執(zhí)行

執(zhí)行力！高效快捷處理有關(guān)事務(wù)，必須有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和意識(shí)，求真務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，鐵的紀(jì)律鞭策自己，高效率解決部門之間的疑問(wèn)，并客觀的分析是非是功。

素質(zhì)魅力

不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力，自然而然產(chǎn)生個(gè)人的影響力，只有影響力，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)理助理的價(jià)值。

自身形象

注意自身的形象，因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)代表著公司形象。經(jīng)理助理必須要加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。并注重外形的塑造。我相信我還是合格的。

長(zhǎng)袖善舞

如果你是一名經(jīng)理助理，那么你就是部門的潤(rùn)滑油。首先對(duì)上，要尊重而不盲從，服從而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)下，以誠(chéng)相待，以禮相待，不要盛氣凌人，因?yàn)槟侵粫?huì)讓你跟同事之間的感情惡化，那就有點(diǎn)難混了。

處事原則

要認(rèn)清自己處事的原則，找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)，切入點(diǎn)，著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不到感覺了。一個(gè)經(jīng)理助理，在公司，在部門，扮演著不同的角色，把握工作的分寸。不越權(quán)，不越位，工作要到位！

1文化管理

團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化是一種精神，一種信仰，在團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種作風(fēng)，在我眼里，團(tuán)隊(duì)文化精神相當(dāng)于我們的靈魂。

商務(wù)文化

我們是商務(wù)代表，并不是銷售代表，兩者之間的意義不同，而商務(wù)是你與客戶之間談判中達(dá)到的交易，而銷售是僅僅只是將產(chǎn)品推銷出去。既然是商務(wù)人士，就必須懂得商務(wù)禮儀。而商務(wù)文化往往能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)管理風(fēng)格。

產(chǎn)品文化

對(duì)產(chǎn)品的整體形象和理解。我們從事的移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。這就是我們產(chǎn)品文化的價(jià)值。自我管理 1.5S 5S是指，整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)五個(gè)項(xiàng)目。一個(gè)人地干凈整潔，往往體現(xiàn)一個(gè)商務(wù)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，個(gè)人素養(yǎng)。提高企業(yè)形象，部門形象

時(shí)間管理

利用相應(yīng)的時(shí)間去做有效的安排，一天有24個(gè)小時(shí)，我們8小時(shí)在睡覺，8小時(shí)在上班，還有8小時(shí)在哪里去了，可能很多人都不知道這8小時(shí)到哪去了。這就是時(shí)間管理的重要性。，什么先做什么后做。把握自己的時(shí)間。利用時(shí)間，創(chuàng)造價(jià)值才是我們要做的。

辦公管理：郵件及公文管理

在我們的辦公用品，銷售工具以及郵件，文檔的保存，這是協(xié)助經(jīng)理有效的整理文件的一個(gè)事項(xiàng)。作為一名經(jīng)理助理是必須去做的。

PDCA工作法

在部門當(dāng)中，他體現(xiàn)的步驟分別從計(jì)劃，再執(zhí)行，然后檢查，最后修正再執(zhí)行。這個(gè)是一個(gè)提升工作質(zhì)量的科學(xué)方法。能夠有效細(xì)化工作。

問(wèn)題改進(jìn)法

1找出問(wèn)題的真正的原因 2找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策

3訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃 最后要做什么 由誰(shuí)來(lái)做，需要經(jīng)理與經(jīng)理助理的安排。

協(xié)助管理

在部門運(yùn)作中，我們要理解，尊重上司的立場(chǎng)。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同事及時(shí)向上司報(bào)告，一名經(jīng)理助理，在解決問(wèn)題中，能夠提供上司自己的意見，并且協(xié)助經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo)管理

以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心。一個(gè)公司一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自身的目標(biāo)，像我們碧總的目標(biāo)就是在今年開一家份公司對(duì)不對(duì)，我們今天寫的會(huì)議客戶到場(chǎng)也是一種目標(biāo)進(jìn)度管理，還有我們部門貼著的業(yè)績(jī)龍虎榜都是，他讓大家根據(jù)自己擬定的計(jì)劃進(jìn)行。所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成立之前就必須得擬定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成立，和一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，需要由經(jīng)理以及助理不斷建設(shè)，進(jìn)駐新鮮的血液，才能加快前進(jìn)的步伐。捕捉

員工培訓(xùn)

在新鮮血液的加入中，經(jīng)理充當(dāng)教練，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，去培訓(xùn)新員工。而助理同時(shí)必須協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)新員工的課程，協(xié)助新員工快速成長(zhǎng)，在培訓(xùn)中擬定新員工的培訓(xùn)體系，新員工指導(dǎo)人地制度，（針對(duì)師傅的培訓(xùn)制度）新員工職業(yè)的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)課程。

團(tuán)隊(duì)溝通

團(tuán)隊(duì)大于個(gè)人，只有團(tuán)隊(duì)的溝通才更容易得到信息，以便信息的反饋，并且為員工處境設(shè)想，細(xì)心與同事之間溝通，取得對(duì)方或團(tuán)隊(duì)的承諾，其實(shí)很多問(wèn)題都是從溝通中出現(xiàn)的。然后才會(huì)有解決的辦法。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

激勵(lì)是提高團(tuán)隊(duì)士氣，取得高績(jī)效成果的藥方。我們要從同事間的愿望，目標(biāo)中考慮。這樣才能達(dá)到真正的效果。我們還年輕，所以常受打擊，但是我們很激情，因?yàn)槲覀儫嵫序v。冠軍團(tuán)隊(duì)在激情中產(chǎn)生的，只有激情才會(huì)激發(fā)人地原動(dòng)力。我們才會(huì)自覺把工作搞好，團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果！

第五篇：假如我是一個(gè)公關(guān)經(jīng)理

假如我是一個(gè)公關(guān)經(jīng)理

老師，各位同學(xué)：

大家好，我是，我演講的題目是——假如我是一名公關(guān)經(jīng)理。

說(shuō)實(shí)話，誰(shuí)要是聘請(qǐng)現(xiàn)在的我作為公關(guān)經(jīng)理，那他的公司恐怕

會(huì)面臨危機(jī)。。。。首先就是沒(méi)有掌握許多的必要的公關(guān)“知識(shí)”，什么喝酒，打牌都不會(huì)；另外，就是沒(méi)有那種可以給人留下美好印象的臉蛋。雖說(shuō)為人處事還不是很糟糕，但在傳說(shuō)中爾虞我詐的商界，怎么會(huì)我屬于我的哪怕一丁點(diǎn)大的一塊藍(lán)天。所以也就只有在這里假如假如了。。。。

下面就是我——一名公關(guān)經(jīng)理，對(duì)于我所在的公司的公關(guān)路的小小的概括。

公關(guān)的核心是溝通，通過(guò)溝通讓受眾了解我們的客戶，我們所需要做的就是將客戶產(chǎn)品好的一面放到受眾的面前，來(lái)幫助銷售。不管做什么項(xiàng)目，都得深入了解這個(gè)行業(yè)，挖掘出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，將它釋放出來(lái)，從而讓組織機(jī)構(gòu)或者企業(yè)在目標(biāo)人群中塑造形象、贏得名譽(yù)、獲得利益！我們所面對(duì)的不只是那么一小撮人，更多的是一大群人！所以我們應(yīng)該有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，集宣傳、禮儀、策劃等。我要規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)本團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的分析和規(guī)劃，了解他們的能力，相信他們工作的能力，把工作分解到每個(gè)員工，明確每個(gè)員工的職責(zé)，使員工確立自己的職責(zé)和要求，更加有方向的工作；同時(shí)也要給予他們從事那部分工作的權(quán)力，加強(qiáng)他們自我管理的意識(shí)和主人翁的責(zé)任感，讓每個(gè)員工都有個(gè)積極的心態(tài)。但首先我應(yīng)該是個(gè)承擔(dān)責(zé)任的員工，然后要與員工經(jīng)常地溝通，走近他們的工作事項(xiàng)，了解工作的進(jìn)展情況，給他們以評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)和支持。有效地溝通更能提升管理水平和工作效率。其次，還要保持充沛的精力，擁有一個(gè)良好的工作心態(tài)，盡心的工作，確定自己的信心，自信心就是一個(gè)工作的催化劑，有個(gè)很好的自信心，工作起來(lái)都會(huì)很快樂(lè)。建立自己的目標(biāo)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。我絕對(duì)不允許自己被企業(yè)公共關(guān)系部門瑣碎繁雜的事物所淹沒(méi).我的大部分精力應(yīng)該是,多和外界接觸，包括記者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、咨詢專家等；應(yīng)該多跑市場(chǎng)，特別是重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)；多聽聽導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷商的意見，及時(shí)調(diào)整自己的新聞宣傳策略。始終牢記著，公關(guān)最終是為銷售和市場(chǎng)服務(wù)的，脫離了市場(chǎng)，就是掩耳盜玲，盲目樂(lè)觀。

總的說(shuō)來(lái)，我的職責(zé)就是：根據(jù)市場(chǎng)的需求協(xié)助制定各種公共關(guān)系戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，及時(shí)調(diào)整公司組織各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)方向。善于客戶資源的維護(hù)與溝通、管理，協(xié)調(diào)合作伙伴之間的關(guān)系。

以上就是我作為一名公關(guān)經(jīng)理所該做的和想做的。

謝謝!