第一篇：現(xiàn)代管理專題一

現(xiàn)代管理專題作業(yè)一

名詞解釋

產(chǎn)品聯(lián)盟：主要是指圍繞產(chǎn)品進行的聯(lián)盟。其目的在于降低投資費用和投資風險。

魅力型領導：是指運用魅力型影響力來實施領導過程的領導者。

平行式流程：就是將流程中的所有工序分開，同時獨立地進行，最后將各工序的半成品或部件進行匯總和組裝。

學習型組織：是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解。

團隊學習：團隊學習是指一個單位的集體性學習，它是學習型組織進行學習的基本組成單位，便于單位成員之間的互相學習、互相交流、互相啟發(fā)、共同進步。簡答題

一、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因有哪些？

答：企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因有：

1、提高企業(yè)競爭力；

2、開拓新的市場；

3、爭取規(guī)模經(jīng)濟；

4、促進研究與開發(fā)；

5、降低經(jīng)營風險；

6、防止競爭過度；

7、實現(xiàn)資源互補。

二、企業(yè)再造的含義是什么？如何把握企業(yè)再造的含義？

答：企業(yè)再造也叫做企業(yè)流程再造，其含義是：為了在衡量績效的關(guān)鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務流程。

從以下四方面把握企業(yè)再造的含義：

1、企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念。

2、企業(yè)再造是一次徹底的變革。

3、企業(yè)通過再造工程可望取得顯著的進步。

4、企業(yè)再造主要是指重新設計業(yè)務流程。

三、知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點？

答：特點有：

1、經(jīng)營管理信息化；

2、組織結(jié)構(gòu)扁平化；

3、全球戰(zhàn)略；

4、重視知識管理；

5、強調(diào)市場趨動；

6、注重企業(yè)創(chuàng)新；

7、合作競爭；

8、加強以人為本的管理；

9、跨文化管理。

四、如何做好戰(zhàn)略的管理工作？

答：做好戰(zhàn)略的管理工作，需要關(guān)注以下問題：

1、合作伙伴間的平等，平等是成功合作的基石。需要做到投入的一致性和收益的對稱性。

2、尋求支持。尋求正確的領導者，建立團結(jié)的經(jīng)理隊伍。

3、有效管理競爭性合作中的風險。需要做到培育聯(lián)盟企業(yè)間相互依賴關(guān)系，確保聯(lián)盟目標協(xié)調(diào)一致，建立分歧協(xié)調(diào)機制，讓所有雇員都了解風險。

第二篇：現(xiàn)代管理專題作業(yè)一

現(xiàn)代管理專題作業(yè)一：

一．名詞解釋

1、知識經(jīng)濟(經(jīng)合組織的定義)

2、企業(yè)再造

3、工作設計

4、學習型組織

5、企業(yè)持續(xù)發(fā)展

二．不定項選擇題

1．在工業(yè)經(jīng)濟之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟形態(tài)，稱之為()。

A．商業(yè)經(jīng)濟B．郵電經(jīng)濟

C．知識經(jīng)濟D．服務業(yè)經(jīng)濟

2．經(jīng)合組織認為：知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的()、分配和使用基礎之上的經(jīng)濟。

A．生產(chǎn)B．傳播C．處理D．使用

3．知道是什么的知識是指有關(guān)()方面的知識。

A．客觀B．事實C．主觀D．非事實

4．知道為什么的知識是指客觀事物發(fā)展、變化的()和規(guī)律方面的知識。

A．結(jié)果B．形式C．條件D．原理

5．知道怎么做的知識是指做某些事情的技巧和()。

A．能力B．方法C．管理D．科學

6．知道是誰的知識涉及誰知道某些事和()的信息。

A．利用B．誰知道如何做某些事

C．加工D．處理

7．20世紀60年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來自：()。

A．顧客B．競爭C．變化D．技術(shù)進步

8．變職能觀念為流程觀念表示()。

A．企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂

B．傳統(tǒng)的部門化設計應該結(jié)束

C．企業(yè)中不應該再進行分工

D．流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件

9．企業(yè)再造的流程觀念是指()。

A．按工藝流程設計組織結(jié)構(gòu)

B．企業(yè)的整體活動是由各項連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的C．再造就是改變作業(yè)流程

D．流程性企業(yè)將成為未來企業(yè)的代表

10．企業(yè)再造的原則包括()。

A．以流程為中心B．顧客導向

C．以職能為中心D．堅持以人為本的團隊式管理

11．企業(yè)再造工程的程序包括()幾個階段。

A．業(yè)務流程診斷B．業(yè)務流程改造策略

C．流程再造D．組織實施與持續(xù)改善

12．企業(yè)再造理論是由()最先提出的。

A．弗倫奇和雷文B．哈克曼和奧德姆

C．康格和卡倫果D．邁克爾〃哈默和詹姆斯〃錢皮

13．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進行，即所有工序都按先后順序進行。這種流程叫做()。

A．分步流程B．同步工程

C．連續(xù)式流程D．平行式流程

14．深度匯談的基本條件包括()。

A．懸掛假設B．視彼此為工作伙伴

C．深度匯談D．自主管理

15．戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有()。

A．組織的松散性B．行為的戰(zhàn)略性

C．合作的平等性D．合作關(guān)系的長期性

E．整體利益的互補性和管理的復雜性

三．簡要回答

１．吳季松提出的知識經(jīng)濟有哪些特征?

２．知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點?

３．轉(zhuǎn)型式領導的使命和任務。

４．企業(yè)再造與企業(yè)重組理論的區(qū)別。

5．如何有效管理競爭性合作中的風險？

６．企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在哪些方面？

７．對工業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)信息化的主要內(nèi)容有哪些?

四．論述

簡述學習型組織的五項修煉及其具體含義。并說明企業(yè)成為真正的學習型組織的關(guān)鍵是什么？

第三篇：《現(xiàn)代管理專題》作業(yè)一案例答案

《現(xiàn)代管理專題》作業(yè)一案例答案

二、案例（78分）

聯(lián)想：中國第一個學習型組織？

要求：

請結(jié)合教材中的有關(guān)知識經(jīng)濟、知識管理以及學習型組織的理論閱讀本案例，并寫出一篇心得體會，字數(shù)在1000字以內(nèi)，題目自擬。

聯(lián)想——中國第一個學習型組織（參考）

聯(lián)想集團創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國內(nèi)分公司，21家海外分支機構(gòu)，近千個銷售網(wǎng)點，職工6000余人，凈資產(chǎn)16億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團。1997年銷售總額達125億元人民幣，并在各主要業(yè)務領域都取得了顯著成績，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強排名第五，聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。1995年至1997年連續(xù)三年在全國電子百強企業(yè)中排名第二，全國高新技術(shù)百強企業(yè)排名第一，聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點是，聯(lián)想具有極富特色的組織學習實踐，是一個非常善于從合作中學習的公司，也是一個非常善于從自己過去的經(jīng)驗中學習的公司，從而使得聯(lián)想能順應環(huán)境的變化，及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長。

一、從合作中學習。早期，聯(lián)想從與惠普(HP)的合作中學習到了市場運作、渠道建設與管理方法，學到了企業(yè)管理經(jīng)驗，對于聯(lián)想成功地跨越成長中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國際、國內(nèi)技術(shù)合作，與計算機界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。

二、向他人學習。除了能從合作伙伴那里學到東西之外，聯(lián)想還是一個非常有心的“學習者”，善于從競爭對手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學習。聯(lián)想現(xiàn)在已成為中國計算機世界的“領頭羊”，其一舉一動都已成為別人注目的焦點，同業(yè)其他公司對于聯(lián)想來說似乎沒有什么值得學習的地方。但聯(lián)想人并不因此而目空一切，傲氣凌人。因此，聯(lián)想本著海納百川的寬廣胸懷和謙虛好學的態(tài)度，積極向同行優(yōu)秀企業(yè)學習，“邊打邊學”，積累了大量經(jīng)驗。

聯(lián)想也放遠眼光，善于向不同行業(yè)的企業(yè)學習，例如，聯(lián)想電腦公司在向著名家電企業(yè)海爾集團學習的基礎上，提出了“五心服務”的口號，極大地拓寬了服務范圍，改善了服務質(zhì)量，在計算機界刮起了一股“服務熱”。同時，也向顧客學習，聯(lián)想首家推出對方付費電話熱線咨詢服務，解決顧客碰到的問題及需求，在向顧客學習，以及完善公司產(chǎn)品、獲取市場信息中起到很好的作用。

三、從自己過去的經(jīng)驗中學習。柳傳志有句名言：“要想著打，不能蒙著打。”這句話的意思是說，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。實際上，聯(lián)想是一個非常善于從自己過去的經(jīng)驗中學習的公司。

聯(lián)想人善于總結(jié)，不僅總結(jié)“聯(lián)想是什么”（指的是過去做的工作和取得的成功），而且總結(jié)“聯(lián)想為什么”（主要是總結(jié)出規(guī)律性的管理經(jīng)驗，用以指導以后的工作，為今后的發(fā)展打下基礎）。在14年的發(fā)展過程中，聯(lián)想成功地總結(jié)出了“貿(mào)、工、技三級跳”的發(fā)展道路，總結(jié)出了一個目標、三步走、五條戰(zhàn)略路線、六大事業(yè)等經(jīng)驗，總結(jié)出了建班子、帶隊伍、定戰(zhàn)略的“管理三要素”的理論。這些成功經(jīng)驗都是善于總結(jié)的聯(lián)想人在市場的摸爬滾打、風風雨雨中總結(jié)出的寶貴精神財富。有了這些嚴謹細致的成果總結(jié)，聯(lián)想完成了起步、助跑等階段，必將迎來起跳、騰飛的輝煌。

“心態(tài)大于技巧，習慣大于知識?！蔽覀兛梢院敛豢鋸埖卣f，聯(lián)想已經(jīng)做到這樣習慣于學習的心態(tài)，善于學習和總結(jié)是聯(lián)想成功的真正秘訣。

第四篇：(開放本科)現(xiàn)代管理專題模擬題一

（開放本科）現(xiàn)代管理專題模擬題一

一、名詞解釋（每題5分，共20分）

1.知識聯(lián)盟

2.強文化

3.學習型組織

4.業(yè)務流程

二、填空題（每題2分，共10分）

1.魅力型領導是運用————來實施領導過程的領導者。

2.20世紀60年代以后生產(chǎn)管理技術(shù)創(chuàng)新和模式發(fā)展中，日本模式是以_________為代表的。

3.心智模式是指根深蒂固于每個人或組織之中的____________和__________，它影響人或組織如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設，甚或是圖像、印象。

4.許多學者采用文化因素分析組織行為管理上的差異。比較著名的是荷蘭的_________。

5.X理論是從__________觀點來看待工人的，Y理論則是以______________的態(tài)度來看待工人。

三、單項選擇題（每題2分，共16分）

1.知識經(jīng)濟的生產(chǎn)主要以（）為支柱。

Ａ服務業(yè)Ｂ傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化Ｃ高技術(shù)產(chǎn)業(yè)Ｄ工業(yè)

2.經(jīng)合組織認為：知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的（）、分配和使用基礎之上的經(jīng)濟。A生產(chǎn) B傳播C處理D使用

3.企業(yè)再造理論是由（）最先提出的。

A弗倫奇和雷文B哈克曼和奧德姆C康格和卡倫果D邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮

4.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進行，即所有工序都按先后順序進行。這種流程叫做（）。

A分步流程B同步工程C連續(xù)式流程D平行式流程

5.變職能觀念為流程觀念表示（）。

A企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂

B傳統(tǒng)的部門化設計應該結(jié)束

C企業(yè)中不應該再進行分工

D流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件

6.從顯性知識到隱性知識，其實質(zhì)上是一個學習過程。如通過培訓將書本知識轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（）。

A社會化過程B外化過程C綜合過程D內(nèi)化過程

7.對企業(yè)持續(xù)發(fā)展理解正確的是（）

A企業(yè)追求長期均衡

B企業(yè)今天的發(fā)展不會給企業(yè)未來的發(fā)展制造障礙

C企業(yè)既要考慮消費者的當前需要，又要考慮消費者的未來的需要

D企業(yè)要追求經(jīng)濟效益、社會效益的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一

8.準時制生產(chǎn)方式以（）為驅(qū)動，A訂單B看板C計劃D庫存

四、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見的形式包括（）。

A雙邊契約型B單邊契約型C多邊契約型D許可證E相互持股型股權(quán)式

2.企業(yè)再造的原則包括（）。

A以流程為中心B顧客導向C以職能為中心D堅持以人為本的團隊式管理

3.按照組織文化對其成員影響力的大小可以組織文化劃分為（）。

A主文化B亞文化C強文化D弱文化

4.最常見的聯(lián)盟結(jié)構(gòu)有（）

A合資企業(yè)B合作企業(yè)C跨國公司D相互持股投資E功能性協(xié)議

5.網(wǎng)上貿(mào)易的客戶是（）

A消費者B制造商C中間商D廣告商E企業(yè)集團

五、判斷題（每題2分，共10分）

1.企業(yè)信息化的首要條件是企業(yè)真正具有信息化的內(nèi)在需求欲望。（）

2.與強文化相比較，弱文化組織更容易變革。（）

3.連續(xù)式流程和平行式流程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流，可以互動。（）

4.組織學習就是個體學習的簡單累加。（）

5.對個體最優(yōu)的策略，一定導致總體最優(yōu)的結(jié)果。（）

六、簡答題（每題9分，共18分）

1.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因。企業(yè)資源計劃（ERP）與制造資源計劃(MRPⅡ)的區(qū)別是什么？

七、論述題（11分）

與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡營銷有哪些特點。

（開放本科）現(xiàn)代管理專題模擬題二

一、名詞解釋（每題5分，共20分）

1.企業(yè)信息資源

2.納什均衡

3.知識經(jīng)濟

4.連續(xù)式流程

二、填空題（每題2分，共10分）

1.20世紀生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展和模式創(chuàng)新可以歸結(jié)為兩次生產(chǎn)管理“革命”，一是20年代美國工程專家亨利.福特開創(chuàng)的_________和_________；二是60年代前后開始的試映后工業(yè)化和信息化時代消費者多品種、高層次需要，旨在突破大量生產(chǎn)模式局限性的_________。

2.組織文化是組織賴以生存和發(fā)展的_________，是組織管理的____層次。

3.信息論指出，只有_________、_________、__________三者之間具有同諧性時，信息才產(chǎn)生效應。

4._________決定了制度層和物質(zhì)層。

5.信息是事物出現(xiàn)以后才形成的，這表明信息具有_________的特征。

三、單項選擇題（每題2分，共16分）

1.人本管理的主體是（）。

A人B企業(yè)C企業(yè)的全體員工D企業(yè)的全體管理人員

2.企業(yè)資源計劃發(fā)展的四個階段按其發(fā)展順序，可排列為（）。

A．MPR--MRPⅡ--閉環(huán)MPR—ERP

B．MRP—閉環(huán)MRP--MRPⅡ--ERP

C．閉環(huán)MRP—MRP--MRPⅡ--ERP

D.ERP--MRPⅡ--閉環(huán)MRP—MPR

3.哪種策略組合是占優(yōu)均衡？（）

A20，50B-20，20C40，-10D-10，2

54.組織管理和人的因素由于滯后于（）的發(fā)展而產(chǎn)生的障礙。

A生產(chǎn)力B 生產(chǎn)關(guān)系C科技D技術(shù)

5.最早提出組織學習概念的是美國哈佛大學的（）。

A 阿吉瑞斯B 彼得·圣吉C舍恩D野中郁次郎

6.Internet 的涵義是（）。

A企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)B企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)C 國際互聯(lián)網(wǎng)DA和B

7.其核心思想是實現(xiàn)對供應鏈的有效管理的是（）。

A物料需求計劃B閉環(huán)物料需求計劃C制造資源計劃D企業(yè)資源計劃

8.在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于（）

A無論其他博弈者采取什么戰(zhàn)略，該博弈者的戰(zhàn)略是最好的B其他博弈者的行為給定時，不存在更好的戰(zhàn)略

C為了使聯(lián)合利潤最大化，博弈者合作且協(xié)調(diào)其行為

D博弈者在進行有關(guān)價格的競爭性博弈

E 博弈者的得益是相同的四、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有（）。

A組織的松散性B行為的戰(zhàn)略性C合作的平等性

D合作關(guān)系的長期性E整體利益的互補性和管理的復雜性

2.MRPⅡ管理的特點包括（）。

A計劃的一貫性與可行性B管理的系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)共享性

C動態(tài)應變性和模擬預見性D物流、資金流的統(tǒng)一

3.ERP應用是否成功，原則地說，可以從以下幾個方面加以衡量（）

A系統(tǒng)運行集成化B業(yè)務流程合理化

C績效監(jiān)控動態(tài)化D管理改善持續(xù)化

4.以下是市場資產(chǎn)的是（）

A品牌B信譽C業(yè)務流程D銷售渠道E特許經(jīng)營權(quán)

5.本尼斯通過對990位杰出的領導者的研究發(fā)現(xiàn)，魅力型領導有四個方面杰出的品質(zhì)（）A又極富吸引力的原景規(guī)劃和宏偉目標B能繪聲繪色地給下屬描繪出這個愿景C有堅定的信念D堅定不移地朝著愿景的方向努力E為實現(xiàn)愿景目標不遺余力

五、判斷題（每題2分，共10分）

1.以知識為核心的管理就是知識管理。（）

2.企業(yè)的持續(xù)發(fā)展等同于一般意義上的可持續(xù)發(fā)展。()

3.知識經(jīng)濟以無形資產(chǎn)的投入為主，而傳統(tǒng)的經(jīng)濟則以有形資產(chǎn)的投入為主。（）

4.從強強合作的競爭型聯(lián)盟發(fā)展為強弱聯(lián)合的互補型聯(lián)盟是戰(zhàn)略聯(lián)盟的新態(tài)勢。()

5.信息活動的主體是人。（）

六、簡答題（每題9分，共18分）

1.戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展有哪些新態(tài)勢？

2.舉例說明先行者優(yōu)勢對于企業(yè)經(jīng)營的重要意義。

七、論述題（11分）

假定兩家企業(yè)A與B之間就做廣告與不做廣告展開博弈，他們的得益矩陣如下表所示（利潤單位：萬元）：

廣告的博弈

如果該對局只進行一次，其納什均衡是什么？

（開放本科）現(xiàn)代管理專題模擬題三

一、名詞解釋（每題5分，共20分）

1.網(wǎng)絡營銷

2.跨文化管理

3.組織文化

4.團隊學習

二、填空題（每題2分，共10分）

1.一般而言，跨國公司都制定了詳細的聯(lián)盟伙伴的選擇標準。這些標準的核心可以歸為3C原則，既_________、_________、_________。

2.人力資本具備_________、_________及時效性、流動性的特點。

3.企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是___________的思想；其二是_________的思想。

4.我國古代的《》，充分展示我們祖先的智慧及其對博弈理論發(fā)展的貢獻。

5.梅奧于1933年出版的《》一書，提出了與科學管理理論不同的新觀點，即_________。

三、單項選擇題（每題2分，共16分）

1.酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費達一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費機票；反之，在航空公司累積飛行達一定里程的顧客也可免費入住該酒店。此聯(lián)盟屬于（）。A品牌聯(lián)盟B分銷渠道聯(lián)盟C促銷聯(lián)盟D垂直聯(lián)盟

2.企業(yè)信息主管簡稱（）。

A.CEOB.CFOC.CKOD.CIO

3.精神層的組織文化是指（）。

A廠容廠貌B員工風貌C沉淀于組織及員工心里的意識形態(tài)

D產(chǎn)品形象E規(guī)章制度

4.JIT的概念最先由（）公司提出并推廣的。

A美國福特B日本豐田C日本本田D美國通用

5.《Z理論》一書的作者是()。

A特雷斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪B彼得.德魯克

C霍夫斯坦特D威廉.大內(nèi)

6.非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，要求其成員具有極強的知識性和忠誠感的組織文化是（）。A學院型B俱樂部型C棒球隊型D堡壘型

7.敏捷制造企業(yè)是（）

A批量生產(chǎn)B按訂單生產(chǎn)C按訂單裝配D按庫存生產(chǎn)

8.學習型組織的本質(zhì)特征是（）

A組織成員擁有一個共同的愿景B“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)C善于不斷學習D自主管理

四、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.學習有（）幾個層次。

A 個體學習B組織學習C團隊學習D學習型組織 E社會學習

2.學習型組織的修煉包括（）。

A 系統(tǒng)思考B 自我超越C 改善心智模式D 共同愿景E 團隊學習

3.在以人為本思想指導下的目標管理具有（）特點。

A強調(diào)個人與企業(yè)共同發(fā)展B體現(xiàn)參與管理C實行自我管理D充分授權(quán)E注重成效

4.屬于相關(guān)需求物品的是（）

A半成品B產(chǎn)成品C原材料D售后服務的零件E零部件

5.企業(yè)信息化通常體現(xiàn)在三大領域（）

A企業(yè)的生產(chǎn)過程B企業(yè)技術(shù)水平C企業(yè)信息管理系統(tǒng)D企業(yè)管理決策E企業(yè)商務活動

五、判斷題（每題2分，共10分）

1.占優(yōu)均衡一定是納什均衡，納什均衡不一定是占優(yōu)均衡。（）

2.博弈的參加者只能是組織。（）

3.價值觀念的不同導致不同的組織哲學。（）

4.電子商務就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商品交易活動。（）

5.組織文化的約束是一種軟約束。（）

六、簡答題（每題9分，共18分）

1.人本管理的特征有哪些？

2.跨文化管理的領導技巧和方法有哪些？

七、論述題（11分）

彼得.圣吉在《第五項修煉》一書中曾講到“啤酒游戲”的故事。該故事講的是啤酒的制造商、批發(fā)商和零售商之間的關(guān)系。原本三者之間的銷售、批發(fā)和制造基本維持了一種“平衡狀態(tài)”。但在以后幾周：A.由于零售量的微小波動-----增大、缺貨、預訂量增加；B.供應商庫存減少、枯竭、欠貨增加、延滯供應；C.制造商生產(chǎn)量的不足、擴大生產(chǎn)、達到預訂量；

D.滿足預訂需要、大批交貨，但新的預訂量卻開始驟降；E.最終，在這三個環(huán)節(jié)上的啤酒普遍大量積壓，恢復到啤酒的預訂量，過大的生產(chǎn)量的龐大的庫存造成了不可收拾局面。在整個這場“游戲”中，沒有真正的元兇，沒有一個人該受到責備，無論誰都是出于好好服務顧客、多賺利潤這一善良的意圖，保持產(chǎn)品在流通領域的暢通。然而，后果卻讓人預料不及的“壞”。

思考題：

（1）從啤酒游戲中可以得到哪些啟示？

（2）怎樣做才能改善啤酒游戲的績效？

第五篇：現(xiàn)代管理專題

現(xiàn)代管理專題>>輔導

11.知識經(jīng)濟的涵義是什么？

經(jīng)合組織（OECD）認為：知識經(jīng)濟是建筑在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎之上的經(jīng)濟，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。

吳季松在《知識經(jīng)濟》中認為：所謂“知識經(jīng)濟”，是指區(qū)別于以前的、以傳統(tǒng)工業(yè)為產(chǎn)業(yè)支柱，以稀缺自然資源為主要依托的新型經(jīng)濟，它以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱；以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟。

盡管人們對“知識經(jīng)濟”有不同的理解，但廣泛認同的是知識經(jīng)濟是以現(xiàn)代科學技術(shù)為核心的建立在知識和信息的生產(chǎn)、存儲、使用和消費之上的經(jīng)濟。與傳統(tǒng)的經(jīng)濟形態(tài)最大的不同在于，知識經(jīng)濟不是直接取決于資源、資本、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模，而是依賴于對知識資源和信息資源的占有、積累、創(chuàng)新和利用。

2．經(jīng)合組織（OECD）將知識分為幾類？

為了有利于進行經(jīng)濟分析，OECD報告中把知識分為四類：

（l）知道是什么的知識（Know-what）。是指有關(guān)事實方面的知識。例如中國有多少人口？八國聯(lián)軍侵略中國是哪一年？這里，知識類似于通常稱為信息的東西，并可分解為信息單位----比特（bit）。在一些復雜的領域，專家們需要掌握許多此類知識才能完成工作，律師和醫(yī)生便是這類人員。

（2）知道為什么的知識（Know-why）。是指客觀事物發(fā)展、變化的原理和規(guī)律方面的知識。如：牛頓定律、供求規(guī)律。此類知識在多數(shù)產(chǎn)業(yè)中支撐著技術(shù)的發(fā)展及產(chǎn)品和工藝的進步，它的產(chǎn)生和再生產(chǎn)由專門機構(gòu)如實驗室和大學來完成。

（3）知道怎么做的知識（Know－h(huán)ow）。是指做某些事情的技巧和能力。包括技術(shù)、技巧和訣竅等。產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡形成的最為重要的原因之一是企業(yè)間有分享和組合（Know－h(huán)ow）要素的需求。

（4）知道是誰的知識（Know－who）。涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息。它包含了特定社會關(guān)系的形成，即有可能接觸有關(guān)專家井有效地利用他們的知識，對現(xiàn)代管理者和企業(yè)而言，重要的是要利用此類知識對變化率的加速變化做出響應。（Know－who）類知識對于其他類型的知識來說，屬于企業(yè)內(nèi)部知識的程度要高。

3.知識經(jīng)濟的特征有哪些？

（1）經(jīng)合組織（OCED）報告中認為知識經(jīng)濟有以下幾個主要特征：

①科學與技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎；

② 信息和通信技術(shù)在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中處于中心地位；

③ 服務業(yè)在知識經(jīng)濟中扮演了主要角色；

④ 人力的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件。

（2）吳季松指出知識經(jīng)濟的八大特征：

① 經(jīng)濟發(fā)展可持續(xù)化；② 世界經(jīng)濟一體化；③ 經(jīng)濟決策知識化 ④ 資產(chǎn)投入無形化；

⑤ 新的價值取向；⑥ 新的市場觀念 ⑦ 新的社會組織形式⑧ 創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂。

4.知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理發(fā)展的新特點？

（1）經(jīng)營管理信息化。信息化管理一般指在企業(yè)中利用現(xiàn)代化的信息設備，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理信息的生產(chǎn)、存儲、處理、傳輸、共享以及決策的規(guī)?；倪^程。

（2）組織結(jié)構(gòu)扁平化。在知識經(jīng)濟時代，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)在企業(yè)中的廣泛應用，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。扁平化的組織結(jié)構(gòu)，取代了過去的科層式的金字塔式的結(jié)構(gòu)。

（3）全球戰(zhàn)略。伴隨世界經(jīng)濟全球化進程的推進，隨著互聯(lián)網(wǎng)（internet）的廣泛應用，隨著國家之間貿(mào)易壁壘的逐漸減少，產(chǎn)品生產(chǎn)的供、產(chǎn)、銷在地理位置上的差異基本消失，資金流動與產(chǎn)品流通在世界范圍內(nèi)變得更加容易和方便，合理經(jīng)濟信息技術(shù)與瞬時溝通，使得世界經(jīng)濟融為一體。不管每一個企業(yè)是否意識到，實際上已經(jīng)直接或間接參與了國際競爭，企業(yè)再也不能單純依靠地區(qū)性行為來維持其利潤增長了。因此，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)面臨的市場是一個國際化、全球化的大市場。企業(yè)必須立足于全球經(jīng)營，研究在全球范圍內(nèi)如何生存和更好地發(fā)展的全球化競爭戰(zhàn)略。企業(yè)界限模糊化。

（4）重視知識管理。在知識經(jīng)濟社會中，知識由于其具有更高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性、能夠大大增加產(chǎn)品和服務的價值而越來越成為比企業(yè)擁有的各種物質(zhì)資源更為重要的戰(zhàn)略經(jīng)營資源，相應地，對知識的開發(fā)和管理亦逐漸上升為企業(yè)管理的重要組成部分。

（5）強調(diào)市場趨動。在知識經(jīng)濟時代，顧客的需求日趨個性化和多樣化，為此，企業(yè)必須自覺地以市場為導向，時刻將顧客的需要放在第一位，與顧客合作，深入顧客的經(jīng)營過程和生活過程，加大應用研究和技

術(shù)開發(fā)力度，在適銷對路的基礎上，向顧客提供包括服務和信息在內(nèi)的產(chǎn)品。

（6）注重企業(yè)創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代企業(yè)間的競爭是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭，而創(chuàng)新競爭歸根到底又是企業(yè)在知識的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競爭，要提高競爭力，企業(yè)就必須提高獲取知識和有效應用知識的能力。

（7）立足全球經(jīng)營與合作競爭。世界經(jīng)濟一體化趨勢的加強以及技術(shù)突飛猛進的發(fā)展帶來了全球范圍內(nèi)激烈的市場競爭，也導致了企業(yè)與其價值鏈上的顧客和供應商以至于與競爭對手的合作的不斷擴大，形成利益共享、風險共擔的戰(zhàn)略合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為20世紀90年代企業(yè)管理的一股強勁的潮流，合作競爭正日漸成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新的核心。

（8）加強以人為本的管理。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)在管理中把對人的關(guān)注、人的個性和釋放、人的積極性的調(diào)動推到了空前的中心地位，“以人為本”的管理得到了空前的強化。

（9）跨文化管理。由于實行“無國籍經(jīng)營”戰(zhàn)略的跨國公司把觸角伸到了全球各地，子公司和分支機構(gòu)遍布各國，形成全球經(jīng)營。但是隨著這一戰(zhàn)略的展開，跨國公司將面臨越來越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來自越來越多的不同文化背景，這也就意味著更多的文化摩擦。這就使管理文化的交流、融合、取長補短更有可能，更有必要，跨文化管理將是一種必然趨勢。