第一篇：商業(yè)倫理導(dǎo)論簡答論述題 小小

契約關(guān)系倫理屬性1主體地位平等2主體是自由主體3誠信4公平5合作6對公序良俗的維護(hù)。

物交換及特點(diǎn)：交換是最初用商品直接交換商品的交換形式。特點(diǎn)1買賣同時(shí)發(fā)生2沒有媒介參與

世貿(mào)組織職能：1促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，監(jiān)督管理協(xié)議貫徹實(shí)施 運(yùn)行2提供多邊貿(mào)易談判場所3審議各成員貿(mào)易制度和貿(mào)易相關(guān)政策4研究經(jīng)貿(mào)形勢

產(chǎn)品策略道德涉及1)明確的價(jià)值觀和倫理觀2)超越法律3)強(qiáng)調(diào)自律4)履行道德責(zé)任5)追求卓越。

直接利益構(gòu)建的基點(diǎn)1)以誠相待，真誠合作2)優(yōu)勢互補(bǔ)，利益共享。直接利益構(gòu)建的要點(diǎn)1)誠實(shí)守信，尊約重諾2)加強(qiáng)溝通，密切合作。道德與倫理關(guān)系：1)道德根源植于倫理2)道德是倫理他律轉(zhuǎn)化為自律3)道德調(diào)節(jié)倫理的方式、手段。

現(xiàn)代公共關(guān)系道德體系包括：(1)以仁為本，回饋社會2)以義為準(zhǔn)，義中求利3)以理為上，以和為貴4)以信立業(yè)，誠信至上5)以智為先，自我修煉6)追求企業(yè)與自然、企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。

契約關(guān)系中誠信表現(xiàn)：1)雙方要平衡利益沖突，要平衡與社會利益沖突2)要對標(biāo)的的真實(shí)性負(fù)責(zé) 3)雙方根據(jù)契約的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行4)解釋契約條款要公平合理

道德認(rèn)識情感意志關(guān)系：1意志是必要條件2情感是非充分條件是決定因素3識是指導(dǎo)因素、首要環(huán)節(jié)

商品經(jīng)濟(jì)內(nèi)容： 宏觀1)商品關(guān)系普遍化 2)經(jīng)濟(jì)活動市場化；微觀1)等價(jià)交換經(jīng)濟(jì)2)貨幣經(jīng)濟(jì)3)當(dāng)事人具有自由意志的經(jīng)濟(jì)4)一種以市場為中心的經(jīng)濟(jì)5)相互競爭的經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)不道德行為1)賄賂2)脅迫行為3)欺騙性行為4)偷竊5)不公平歧視 企業(yè)產(chǎn)生不道德原因：1)倫理道德認(rèn)識不足2)企業(yè)短期行為3)小團(tuán)體利益高于社會利益4)非倫理決策5)壓力6)倫理領(lǐng)導(dǎo)缺位7)規(guī)范不清，賞罰不明8)企業(yè)文化沒建立

研究商業(yè)倫理學(xué)方法線索：1)從現(xiàn)實(shí)的商業(yè)現(xiàn)象、商業(yè)關(guān)系事實(shí)人手，建立商業(yè)信用意義：(1)節(jié)約交易成本(2)擴(kuò)大交易的規(guī)模和范圍(3)規(guī)范市場秩序4)為企業(yè)創(chuàng)造額外的收益(5)商業(yè)信用是發(fā)展新型交易方式的基礎(chǔ)。

關(guān)系營銷步驟1)組織設(shè)計(jì)2)資源配置3)文化整合顧客與企業(yè)雙方信息交流形式1虛心聽取顧客意見2積極穩(wěn)妥地處理顧客投訴。

主體道德的本質(zhì)：信用按其形式分可以分為直接信用和間接信用。直接信用是指沒有中間人參與的，由借貸雙方直接進(jìn)行借貸的一種行為。歷史上最早產(chǎn)生的借貸就是直接借貸?，F(xiàn)代的直接信用主要有商業(yè)信用、股票、債券等。間接信用就是間接融資，是指通過信用中介機(jī)構(gòu)而間接發(fā)生的借貸行為，或者融通資金的行為。銀行信用、信用合作社信用、信托信用都屬于間接信用。

商業(yè)信用經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)：(1)以盈利為目的的經(jīng)營者之間進(jìn)行的(2)規(guī)模和數(shù)量有限制(3)嚴(yán)格的方向性(4)容易形成社會債務(wù)鏈(5)具有分散性，且期限較短。

分銷渠道道德原則(1)在企業(yè)與分銷渠道的其他成員的關(guān)系上，應(yīng)遵守誠實(shí)、守信的基本道德準(zhǔn)則，建立起牢固的相互信任、長期合作的關(guān)系(2)要選擇對顧客最有利的分銷渠道方式，這包括中間商數(shù)目的多少、分銷渠道的寬度、分銷中的后勤工作的有效性等方面的問題(3)分銷渠道的成員都負(fù)有為顧客利益著想的基本責(zé)任

信用與誠信之間聯(lián)系：信用與誠信都是市場經(jīng)濟(jì)的要求，只不過信用是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，而誠信則是市場經(jīng)濟(jì)的道德要求和行為規(guī)范。信用與誠信之間區(qū)別：信用是市場經(jīng)濟(jì)的一種基本制度，體現(xiàn)的是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律的本質(zhì)要求；而誠信是規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的道德約束和行為規(guī)范，是商業(yè)道德中最重要、最核心、最基本的品德標(biāo)準(zhǔn)，是其他道德標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品品牌中道德問題(1)產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)中的道德性(2)保護(hù)自己的產(chǎn)品品牌，免受不道德侵權(quán)行為的干擾

構(gòu)建員工關(guān)系基礎(chǔ)(1)建立企業(yè)員工的共同愿(2)強(qiáng)化“以仁為本”理念構(gòu)建企業(yè)與地方政府關(guān)系要點(diǎn)⑴積極響應(yīng)政府的號召，參與政府組織的各類公益活動⑵認(rèn)真貫徹政府的方針、政策、法規(guī)和條例⑶合法經(jīng)營、照章納稅⑷積極安排就業(yè)，提高企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)率

綠色營銷特征⑴綠色消費(fèi)是前提⑵綠色觀念是指導(dǎo)思想⑶綠色體制是法制保障⑷綠色科技是物資保證

跨國企業(yè)整合本土化關(guān)系⑴營銷本土化⑵人員本土化⑶采購和生產(chǎn)本土化⑷利益本土化

商業(yè)信用主體道德建設(shè)內(nèi)容⑴商業(yè)信用主體的觀念建設(shè)⑵道德規(guī)范體系的建設(shè)⑶組織的建設(shè)⑷制度的建設(shè)

世貿(mào)組織特點(diǎn)⑴具有法律制度上的正式性⑵組織機(jī)構(gòu)的正式性⑶管轄內(nèi)容的廣泛性⑷具有統(tǒng)一性

企業(yè)不道德行為宏觀原因⑴制度與立法體系不夠健全⑵地方保護(hù)主義盛行⑶社會風(fēng)氣不良⑷金錢的壓力和誘惑⑸整個社會對倫理道德的宣傳。倡導(dǎo)不夠

營銷中道德原則⑴公平競爭⑵互利合作⑶優(yōu)質(zhì)服務(wù)

影響倫理型企業(yè)決策因素⑴領(lǐng)導(dǎo)的倫理素質(zhì)⑵行業(yè)風(fēng)氣的影響⑶社會環(huán)境的熏陶⑷企業(yè)文化的力量⑸偶發(fā)因素的作用

供銷商關(guān)系整合戰(zhàn)略⑴著眼未來，稻光養(yǎng)晦⑵求實(shí)為本，增加了解⑶講究信用，互惠互利⑷誠信合作，共同發(fā)展契約自由含義⑴締約自由⑵選擇相對人的自由⑶確定契約內(nèi)容的自由⑷選擇契約方式的自由

跨國公司特點(diǎn) ⑴規(guī)模宏大⑵海外業(yè)務(wù)占有較大比重⑶投資方式更加靈活

建立商業(yè)信用意義⑴節(jié)約交易成本⑵擴(kuò)大交易的規(guī)模合范圍⑶規(guī)范市場秩序⑷為企業(yè)創(chuàng)造額外的收益⑸商業(yè)信用是發(fā)展新型方式的基礎(chǔ) 企業(yè)倫理守則⑴處理內(nèi)部利益關(guān)系的指導(dǎo)原則 ⑵處理外部關(guān)系的指導(dǎo)原則

找到深層的商業(yè)倫理矛盾2)揭示和把握隱藏在商業(yè)倫理矛盾中的內(nèi)在必然性規(guī)律，以及合理的商業(yè)倫理秩序目標(biāo)3)根據(jù)商業(yè)倫理規(guī)律和目標(biāo)提出的客觀要求，設(shè)計(jì)出能夠調(diào)節(jié)商業(yè)倫理關(guān)系的社會制度，制定商業(yè)道德規(guī)范，以及相關(guān)的具體方法和措施。

傾銷產(chǎn)生影響：1)出口國消費(fèi)者受高價(jià)消費(fèi)的損失2)受傾銷國家消費(fèi)者，當(dāng)國內(nèi)工業(yè)遭受打擊時(shí)，受到國外壟斷高價(jià)損害。(3)其他國家商品供應(yīng)者受到損害。

商品經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)形成三件事：1)新大陸的發(fā)現(xiàn)。2)圈地運(yùn)動3)殖民貿(mào)易、商業(yè)戰(zhàn)爭和產(chǎn)業(yè)革命。

企業(yè)道德規(guī)范遵循幾點(diǎn)(1)體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀2)體現(xiàn)企業(yè)特色(3)注意操作性4)注意管理。

合同化理論三個層次：進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，達(dá)成整合與同化1企業(yè)各部門、各機(jī)構(gòu)的不同文化氛圍，對跨國文化管理同樣具有要求2如何完成組織之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同合作，進(jìn)一步達(dá)成靈活和諧的組織網(wǎng)絡(luò)3不同社會文化背景的員工進(jìn)入跨國企業(yè)，如何使多元化的員工達(dá)成共同愿景，增進(jìn)組織智商，倫理學(xué)的任務(wù)：指導(dǎo)人們進(jìn)行調(diào)節(jié)關(guān)系的實(shí)踐活動，指出調(diào)節(jié)倫理關(guān)系、進(jìn)行道德建設(shè)、培養(yǎng)個人道德素養(yǎng)的途徑、手段和具體操作方法。加快我國誠信機(jī)制建立途徑：1)建立起講誠信的氛圍2)建立與誠信相關(guān)法律制度3)開展社會職業(yè)道德教育4)重視學(xué)校的道德教育和倫理教育。

契約關(guān)系法律屬性表現(xiàn)方面：1)法律對它內(nèi)涵的界定上2)必須依法訂立3)是法律關(guān)系4)契約關(guān)系中受害利益受法律救濟(jì)。

領(lǐng)導(dǎo)者高尚品質(zhì)重要性：1決定道德水準(zhǔn)2贏得感召力和吸引力3是企業(yè)心靈支柱和精神領(lǐng)袖

促銷策略人員推銷道德原則：1)不能采用強(qiáng)壓式銷售，強(qiáng)迫顧客接受2)體現(xiàn)對推銷產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量保證。

間接利益相關(guān)者公關(guān)構(gòu)建基點(diǎn)：(1)秉持“競合”理念，開展“合作”競爭。(2)樹立“共生”理念 間接利益相關(guān)者公關(guān)構(gòu)建要點(diǎn)：(1)信息真實(shí)，加強(qiáng)理解。(2)禮尚往來，互相尊重。

跨國經(jīng)營戰(zhàn)略面對挑戰(zhàn)：1)價(jià)值觀念多元性2)行為方式?jīng)_突性3)經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜性4)文化認(rèn)同過程性。

法律本質(zhì)和特征：1)統(tǒng)治階級利益的體現(xiàn)2)由國家制定和認(rèn)可3)國家強(qiáng)制力保障其實(shí)施的4)為社會公共利益服務(wù)作用。

所有制和所有權(quán)區(qū)別：1)所有制是生產(chǎn)關(guān)系的核心，屬經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；所有權(quán)是所有制經(jīng)過法律確認(rèn)和調(diào)整后的法律形式，屬上層建筑2)所有制存在于一切社會，與人類社會共始終；所有權(quán)是人類社會一定歷史階段的產(chǎn)物。

征收反傾銷反補(bǔ)貼稅作哪些判斷(1)傾銷或補(bǔ)貼客觀存在(2)對進(jìn)口國工業(yè)造成損害事實(shí)存在(3)損害是傾銷或補(bǔ)貼商品所造成的。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)：(1)信用是最基本的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系，是社維系和發(fā)展的基礎(chǔ)(2)信用是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的必要條件和客觀要求(3)信用是一個社會經(jīng)濟(jì)交往的調(diào)節(jié)器和穩(wěn)定劑(4)信用是一種基本制度，體現(xiàn)的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的客觀要求。倫理型企業(yè)決策特點(diǎn)：(1)賺錢不忘良心(2)利己不忘利他(3)發(fā)達(dá)不忘社會(4)盈利不忘國家。

跨國公司不道德行為：(1營銷中雙重標(biāo)準(zhǔn)問題(2)員工本地化的歧視問題(3)環(huán)境污染問題。

經(jīng)濟(jì)人概念：商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者與商品的消費(fèi)者在市場中完成交換，是市場行為的經(jīng)濟(jì)主體。揭示人們從事一切市場經(jīng)濟(jì)行為的動機(jī)都是為了實(shí)現(xiàn)自我利益的最大化。

法律對倫理關(guān)系維系調(diào)節(jié)表現(xiàn)：(1)通過立法將倫理關(guān)系確認(rèn)為法律關(guān)系，用法律保護(hù)和調(diào)整這種關(guān)系(2)運(yùn)用法律意志強(qiáng)化倫理關(guān)系 關(guān)系營銷本質(zhì)特征：(1)信息溝通雙向性(2)戰(zhàn)略過程協(xié)同性(3)營銷活動互利性(4)信息反饋及時(shí)性。

跨國經(jīng)營遵循原則：(1)有助于東道國和企業(yè)所在地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展(2)促進(jìn)社會穩(wěn)定(3)保護(hù)企業(yè)所在地的環(huán)境(4)與地方政府和有關(guān)民間機(jī)構(gòu)合作，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝肆Y源開發(fā)，對教育文化事業(yè)的發(fā)展提供資金、技術(shù)及管理方面的支持。

企業(yè)文化內(nèi)容：1)企業(yè)成員認(rèn)同感2)企業(yè)成員擁有社會責(zé)任(3)提供企業(yè)社會的穩(wěn)定感(4)提供行動的基本方向

股東關(guān)系構(gòu)建原則：1)在倫理價(jià)值觀前提下使企業(yè)取得最大利潤2)積極與股東溝通，勸服股東購買本企業(yè)股票。

商業(yè)信用制度建設(shè)內(nèi)容：(1)信用管理體系建設(shè)(2)信用管理信息系統(tǒng)的建設(shè)(3)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。(4)信用法律體系的建設(shè) 企業(yè)跨國倫理關(guān)系整合戰(zhàn)略注意問題：(1)必須符合企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃(2)關(guān)鍵是化解跨國經(jīng)營中文化沖突(3)著眼點(diǎn)是企業(yè)在跨國經(jīng)營中面臨的全方位利益關(guān)系(4)目標(biāo)是為企業(yè)創(chuàng)造和諧的生存空間。為什么法律是由國家制定和認(rèn)可：(1)法律生成不是任意的(2)經(jīng)國家制定和認(rèn)可(3)國家意志具有普遍遵守的約束力(4)并非所有的國家意志都采用法律的形式

企業(yè)構(gòu)建與消費(fèi)者關(guān)系要點(diǎn)：(1)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品建立顧客關(guān)系的基本保證(2)以完善的服務(wù)強(qiáng)化顧客滿意(3)以“自家人理念”強(qiáng)化顧客忠誠(4)雙向的信息交流是實(shí)現(xiàn)良好顧客關(guān)系的手段。

世貿(mào)組織基本原則(1)非歧視性(2)貿(mào)易自由化(3)穩(wěn)定貿(mào)易發(fā)展(4)公平貿(mào)易(5)照顧發(fā)展中國家。

市場經(jīng)濟(jì)要求(1)生產(chǎn)要素商品化(2)產(chǎn)權(quán)關(guān)系獨(dú)立化(3)經(jīng)濟(jì)關(guān)系市場化(4)生產(chǎn)經(jīng)營自由化(5)追求利益最大化(6)商品服務(wù)價(jià)格市場化(7)企業(yè)行為契約化(8)保障事業(yè)社會化(9)宏觀調(diào)控間接化(10)經(jīng)濟(jì)活動法制化

構(gòu)建維護(hù)股東關(guān)系：(1)建立明確的股東關(guān)系目標(biāo)(2)尊重股東的特權(quán)意識(3)加強(qiáng)與股東的信息溝通。

法律倫理意義體現(xiàn)：法律具有的倫理意義體現(xiàn)在它的淵源與原始社會習(xí)俗之間的密切關(guān)系上，表現(xiàn)在倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在。法律的倫理意義最重要體現(xiàn)在：法律認(rèn)可了有利于統(tǒng)治階級利益的社會理論調(diào)節(jié)不同社會群體的利益、為社會公共利益服務(wù)的作用。法律具有的倫理意義還體現(xiàn)在法律與道德之間的密切關(guān)系上。

商業(yè)倫理道德重要作用：誠信道德在市場經(jīng)濟(jì)中處于最核心、最突出的地位，是市場經(jīng)濟(jì)所要確立的最主要、最重要的道德。誠信在商業(yè)道德中的中心位置是有發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)條件下信用關(guān)系的形成所決定的?？梢哉f，市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，沒有信用就沒有秩序，在欺詐與作假基礎(chǔ)上的商品交換不可能形成現(xiàn)代市場秩序，也不可能使市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。商業(yè)誠信是實(shí)現(xiàn)正當(dāng)經(jīng)商動機(jī)和目的的道德手段，“商無誠不久”誠信才能興業(yè)，商業(yè)誠信是經(jīng)營商最好的廣告、名片和通行證。

商業(yè)信用社會特征(1)商業(yè)信用性質(zhì)的雙重性2)商業(yè)信用維度的多元性3)商業(yè)信用價(jià)值的基本屬性4)商業(yè)信用實(shí)現(xiàn)過程的層次性。企業(yè)與地方政府關(guān)系要點(diǎn)(1)積極相應(yīng)政府的號召，參與政府組織的各類公益活動(2)認(rèn)真貫徹政府的方針、政策、法規(guī)和條例(3)合法經(jīng)營、照章納稅(4)積極安排就業(yè)，提高企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)率。

制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展變量內(nèi)容1)保證公民與政治權(quán)利平等的社會制度2)經(jīng)濟(jì)、社會與文化權(quán)利平等3)可持續(xù)發(fā)展模式。

跨國公司特點(diǎn)(1)規(guī)模宏大(2)海外業(yè)務(wù)占有較大比重(3)投資方式更加靈活

(3)關(guān)注員工的利益(4)提供全方位培訓(xùn)(5)加強(qiáng)溝通與交流。

簡單商品流通過程：1是由商品生產(chǎn)者親自將商品直接賣給第三人，2是由商品生產(chǎn)者從第三人手中將商品買回來，即W—C和C—W兩個過程。

商品交換者分類1他們對自利利他，互惠互利的倫理關(guān)系規(guī)律雖然不一定有理性的自覺，“為社會”、“為他人”不一定完全出自他們的情愿，但他們已經(jīng)意識到，不如此就不能給自己帶來更大利益和長遠(yuǎn)利益，所以一般情況下，能夠遵紀(jì)守法，通過正當(dāng)手段致富。他們是冷靜、精明的商人，“主觀為自己，客觀為他人是他們的座右銘。2能夠自覺將自利與利他、利社會聯(lián)系統(tǒng)一起來，不僅在合理正當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)經(jīng)商，而且致力于增進(jìn)社會效益，追求達(dá)到更高的效益標(biāo)準(zhǔn)，用致富成果為社會繁榮與發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，這就是所謂的“儒商”。3自私、狹隘、素質(zhì)底下，一旦遇到合適的時(shí)機(jī)和條件，容易采取不正當(dāng)?shù)氖侄?，靠損人利己、損公肥私來發(fā)財(cái)致富。

商業(yè)良心特點(diǎn)(1)誠信(2)先義后利、以義制利。(3)互利互惠。(4)貴和、寬容。(5)仁愛。

關(guān)系營銷理論促進(jìn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略變化：一是將突破傳統(tǒng)營銷偏狹的目標(biāo)市場戰(zhàn)略；二是將使企業(yè)同顧客、員工、供銷商、競爭者、社區(qū)、媒體、政府之間的關(guān)系，從單項(xiàng)、單贏的關(guān)系戰(zhàn)略變?yōu)榻换サ?、雙贏或多贏的戰(zhàn)略；三是關(guān)系營銷將使企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)生變化，將服務(wù)與生產(chǎn)統(tǒng)一起采，將服務(wù)戰(zhàn)略納入營銷戰(zhàn)略體系。關(guān)系營銷還將引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革，要求企業(yè)從傳統(tǒng)的垂直科層組織向扁平化組織轉(zhuǎn)化；同時(shí)要求企業(yè)實(shí)施內(nèi)部營銷與外部營銷相匹配的組織結(jié)構(gòu)，這是實(shí)施關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。

部門關(guān)系構(gòu)建的基點(diǎn)：(1)價(jià)值創(chuàng)造的共同體；(2)信息共享的紐帶 部門關(guān)系構(gòu)建的要點(diǎn)：(1)強(qiáng)化部門之間橫向的溝通與協(xié)調(diào)；(2)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的柔化性。

商業(yè)道德中目的和手段含義：商業(yè)道德十分強(qiáng)調(diào)目的與手段的一致。(1)合理正當(dāng)?shù)睦媸侨巳硕加袡?quán)獲得的，關(guān)鍵在于如何謀利，用什么手段去謀利。追求正當(dāng)合理的個人利益，一定要選擇正當(dāng)?shù)氖侄尾荒懿粨袷侄??！熬趷圬?cái)，取之有道”就是教育人們經(jīng)商必須遵紀(jì)守法，必須在法律和道德規(guī)范下追求利益。另一層意思就是講平等互利。人既不能將自己，也不能將他人僅僅看作是一種手段，而要看作是目的本身。市場上的每一個主體都具有平等的地位，不可能被別人任意操縱和強(qiáng)制，其權(quán)利和利益都應(yīng)得到尊重和維護(hù)，一切脅迫、撒謊、盜竊和欺詐都是不允許的。但另一方面，這并不意味著我們不可以利用他人來達(dá)成我們的目的。事實(shí)上，商業(yè)交換的基礎(chǔ)就是互為目的與手段的。

假帳丑聞企業(yè)缺失誠信的原因(1)利潤最大化思想的誤導(dǎo)(2)環(huán)境因素影響(3)誠信保障機(jī)制沒有建立。

世界市場對資本主義國家生存和發(fā)展作用(1)是資本主義生產(chǎn)不可缺少的商品銷售地和原料采購地(2)有助于緩和資本主義各個社會生產(chǎn)部門發(fā)展的不平衡。個人主體品德構(gòu)成：是由知(道德認(rèn)識)、情(道德情感)、意(道德意志)三部分構(gòu)成。

營銷道德建立人手(1)樹立社會市場營銷觀念(2)加強(qiáng)法制建設(shè)，建立健全維護(hù)消費(fèi)者利益的機(jī)構(gòu)(3)認(rèn)真解決信息不對稱的問題。

制定符合商業(yè)倫理道德企業(yè)決策1)建立倫理標(biāo)準(zhǔn)2)對決策進(jìn)行倫理分析3)對企業(yè)決策進(jìn)行倫理方面評價(jià)。

保護(hù)貿(mào)易政策內(nèi)容：國家廣泛利用各種限制進(jìn)出口的措施保護(hù)本國市場免受外國商品的競爭，并對本國進(jìn)出口商品給予優(yōu)待和補(bǔ)貼以鼓勵商品出口。

商業(yè)經(jīng)營義與利：正確處理義與利的關(guān)系，做到先義后利、以義制利，這是商業(yè)道德的基本要求，商人的義主要表現(xiàn)在：(1)體現(xiàn)在直接買賣過程中，要在國家法律和道德規(guī)范下追求個人利益；(2)體現(xiàn)為商人的社會責(zé)任感，應(yīng)主動承擔(dān)起一定的社會責(zé)任，擔(dān)當(dāng)好自己的社會角色，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益有機(jī)的結(jié)合起來，用商業(yè)活動服務(wù)于社會的目標(biāo)。

倫理下的企業(yè)經(jīng)營與管理特征⑴有明確的價(jià)值觀和倫理觀⑵超越法律⑶強(qiáng)調(diào)自律⑷履行道德責(zé)任⑸追求卓越

產(chǎn)品策略的道德涉及內(nèi)容⑴產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中的道德⑵商標(biāo)及包裝中的道德⑶道德化產(chǎn)品整體⑷道德化包裝⑸主動糾正產(chǎn)品缺陷

契約關(guān)系中德誠信表現(xiàn)⑴契約雙方在建立契約關(guān)系時(shí)不僅要平衡雙方的利益沖突，而且要平衡與社會利益之間德沖突⑵契約雙方要對自己標(biāo)的德真實(shí)性負(fù)責(zé)，不欺詐、不⑶契約雙方根據(jù)契約德性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行、即使通知、協(xié)助、提供必要條件、防止損失擴(kuò)大、保密等義務(wù)⑷要解釋契約條款時(shí)要持公平合理的態(tài)度平衡雙方的利益 商品經(jīng)濟(jì)內(nèi)容 宏觀：商品關(guān)系普通化⑵經(jīng)濟(jì)活動市場化 微觀：⑴是等價(jià)交換經(jīng)濟(jì)⑵是貨幣經(jīng)濟(jì)⑶是當(dāng)事人具有自由意志的經(jīng)濟(jì)⑷是一種市場為中心的經(jīng)濟(jì)⑸是相互競爭的經(jīng)濟(jì)

宏觀看企業(yè)不道德行為⑴賄賂⑵脅迫行為⑶欺騙性行為⑷偷竊⑸不公平歧視

分銷渠道道德原則⑴在企業(yè)與分銷渠道的其他成員的關(guān)系上，應(yīng)遵守誠實(shí)、守信的基本道德準(zhǔn)則，建立起牢固的相互信任、長期合作的關(guān)系⑵要選擇對顧客最有利的分銷渠道方式⑶分銷渠道的成員都負(fù)有為顧客利益著想的基本責(zé)任

關(guān)稅特征⑴一種間接稅⑵主體是進(jìn)出口商，客體是進(jìn)出口的貨物⑶對外經(jīng)貿(mào)政策的重要組成部分

商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要作用三件事⑴新大陸的發(fā)現(xiàn)⑵圈地運(yùn)動⑶殖民貿(mào)易、商業(yè)戰(zhàn)爭和產(chǎn)業(yè)革命

制定企業(yè)道德規(guī)范遵循⑴道德規(guī)范要體現(xiàn)企業(yè)特色⑵道德規(guī)范要體現(xiàn)企業(yè)特色⑶道德規(guī)范要注意操作性⑷實(shí)施道德規(guī)范注意管理

產(chǎn)品品牌道德問題⑴產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的道德性⑵保護(hù)自己的產(chǎn)品品牌，免受不道德侵權(quán)行為的干擾

構(gòu)建員工關(guān)系基礎(chǔ)⑴建立企業(yè)員工的共同愿望⑵強(qiáng)化“以仁為本“理念⑶關(guān)注員工的利益⑷提供全方位培訓(xùn)⑸加強(qiáng)溝通與交流

自由貿(mào)易政策內(nèi)容：國家取消對進(jìn)出口貿(mào)易的限制和障礙，取消對本國進(jìn)出口商品的各種特權(quán)和優(yōu)待，使商品自由進(jìn)出口，在國內(nèi)外市場自由競爭。

倫理型企業(yè)決策特點(diǎn)⑴賺錢不忘良心⑵利己不忘利他⑶發(fā)達(dá)不忘社會⑷盈利不忘國家

關(guān)系營銷特征⑴信息溝通的雙向性⑵戰(zhàn)略過程的協(xié)同性⑶營銷活動的互利性⑷信息反饋的及時(shí)性

營銷道德建立入手⑴樹立社會市場營銷觀念⑵加強(qiáng)法制建設(shè)，建立健全維護(hù)消費(fèi)者利益的機(jī)構(gòu)⑶認(rèn)真解決信息不對稱的問題

制定商業(yè)倫理道德企業(yè)決策⑴建立倫理標(biāo)準(zhǔn)⑵對決策進(jìn)行倫理分析⑶對企業(yè)決策進(jìn)行倫理方面評價(jià)

市場經(jīng)濟(jì)基本要求⑴生產(chǎn)要素商品化⑵產(chǎn)權(quán)關(guān)系獨(dú)立化⑶經(jīng)濟(jì)關(guān)系市場化⑷生產(chǎn)經(jīng)營自由化⑸追求利益最大化⑹商品服務(wù)價(jià)格市場化⑺企業(yè)關(guān)系獨(dú)立化⑻保障事業(yè)社會化⑼宏觀調(diào)控間接化⑽經(jīng)濟(jì)活動法制化 構(gòu)建維護(hù)良好股東關(guān)系⑴建立明確的股東關(guān)系目標(biāo)⑵尊重股東的特權(quán)意識⑶加強(qiáng)與股東的信息溝通

構(gòu)建新型國際貿(mào)易關(guān)系思路⑴“天人合一”維護(hù)全人類的共同利益⑵承擔(dān)責(zé)任，主動貫徹落實(shí)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)⑶重視環(huán)保，追求人類和自然的和諧統(tǒng)一

商業(yè)信用社會特征⑴性質(zhì)雙重性⑵唯獨(dú)多元性⑶價(jià)值資本屬性⑷實(shí)現(xiàn)過程的層次性

倫理的雙層含義：是客觀的社會關(guān)系事實(shí)；包含應(yīng)當(dāng)怎樣的客觀要求和好壞、善惡、正邪的價(jià)值取向。

契約中的平等：倫理中的機(jī)會平等，也叫程序平等，而不是結(jié)果平等。契約中的自由：形成契約關(guān)系的主體是自由的主體，受法律和工序良俗的制約。

契約中的誠信：當(dāng)事人在民事活動中誠實(shí)、守信、以善意的方式履行其義務(wù)，不得濫用權(quán)利以及規(guī)避法律或合同規(guī)定的義務(wù)。契約中的公平：契約雙方的利益要對等、平衡、等價(jià)有償。

主體道德的本質(zhì)：當(dāng)個人利益和他人利益、社會利益發(fā)生沖突的時(shí)候，一個人能夠約束、克制、甚至犧牲私利、私欲，將其限制在正當(dāng)?shù)姆秶畠?nèi)，以服從社會整體自由全面和諧發(fā)展的他律要求，為社會整體利益和社會發(fā)展承當(dāng)自己一份責(zé)任和義務(wù)。商業(yè)主體道德：商業(yè)活動者在處理與所有者利益相關(guān)者之間關(guān)系時(shí)候，遵循一定的市場秩序規(guī)范和道德準(zhǔn)則，對自己的商業(yè)行為進(jìn)行自我約束。

動機(jī)：個體在行為前的意愿、欲望、意圖、情感信念等的綜合，是推動人采取行動的內(nèi)在主觀的動力，是指導(dǎo)行為的思想動因。商業(yè)良心：商人在從事各種各樣的活動中從善良愿意出發(fā)的誠信為心、童叟無期、滿足需要、保障供給的欲求和自我評價(jià)，是集體意志向善的自我規(guī)定。

間接信用：借款人和存款人不能直接見面，互相也不了解，由信用中介人替存款人與借款人辦理一切信用手續(xù)。

商業(yè)信用關(guān)系：法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交貨所形成的借貸關(guān)系，是以契約維系的買賣雙方的債權(quán)、債務(wù)關(guān)系。對外貿(mào)易政策：各國在一定時(shí)期對進(jìn)出口貿(mào)易所實(shí)行的政策，可分為自由、保護(hù)、管理貿(mào)易政策。

貿(mào)易條約和協(xié)定：兩個或兩個以上的主權(quán)國家為確定彼此間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，特別是貿(mào)易關(guān)系所締結(jié)的協(xié)議。分為雙邊和多邊貿(mào)易條約和協(xié)定。跨國公司：兩個或兩個以上的國家控制有工廠、礦山、銷售機(jī)構(gòu)和其他的企業(yè)。

價(jià)值觀念的多遠(yuǎn)性：跨國公司的員工來自不同的國家民族地域，由于所處的背景文化不同，員工所固有的價(jià)值觀念是不同的文化認(rèn)同的過程性：跨國公司需要花費(fèi)很長時(shí)間，經(jīng)歷一個文化解凍，文化塑造以及文化再解凍過程，才能最終形成多元文化的磨合和共建，形成并最終建立起全新的企業(yè)文化。

雙重標(biāo)準(zhǔn)：在西方發(fā)達(dá)國家將產(chǎn)品質(zhì)量分為對國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、對歐美國家標(biāo)準(zhǔn)和對第三世界國家標(biāo)準(zhǔn)。

本土化：跨國公司在經(jīng)營過程中，利用東道國的物質(zhì)、人力等資源，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行生產(chǎn)銷售活動；同時(shí)尊重東道國的社會文化習(xí)俗，遵守東道國的政策法規(guī)，承擔(dān)東道國的社會責(zé)任，并為東道國的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

整合同化理論：跨國公司主動整合企業(yè)的內(nèi)外部資源。實(shí)現(xiàn)對多元文化環(huán)境與多元文化員工的同化，建立具有獨(dú)立性、主動性、發(fā)展性、層次性特征的管理組織與結(jié)構(gòu)、管理過程、人力資源系統(tǒng)和企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)跨國企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)和社會效益。

企業(yè)倫理導(dǎo)向：企業(yè)在經(jīng)營過程中必須選擇好壞、善惡、正邪的價(jià)值取向，必須對企業(yè)的各項(xiàng)決策有一個倫理思考和道德評價(jià)。

企業(yè)使命：企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)生活中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，及企業(yè)生存的目的，企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由。

經(jīng)濟(jì)人：不抱任何其他動機(jī)，只追求個人經(jīng)濟(jì)利益，并只按經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行活動的行為主體。

社會人：對利己與利他之間的辨證關(guān)系的準(zhǔn)確概括。

企業(yè)的社會責(zé)任：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不能只顧自己的利益，必須考慮社會利益，承擔(dān)社會義務(wù)。

倫理關(guān)系：經(jīng)過認(rèn)得自覺意識和自我規(guī)定，體現(xiàn)了好壞善惡價(jià)值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關(guān)系。

商品交換：商品所有者按照等價(jià)交換的規(guī)則，相互資源讓渡產(chǎn)品使用價(jià)值所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。

法律創(chuàng)制方式：法律產(chǎn)生方式，兩種：制定和認(rèn)可。

人格：一個人行為所表現(xiàn)和形成的思想，是一個人長期行為所表現(xiàn)和形成的未定的、恒久的、整體的心理狀態(tài)。

自律：主體根據(jù)可光必然的原則要求為自己確立行為準(zhǔn)則，或自覺地認(rèn)同社會道德規(guī)范。

利益相關(guān)者：指對企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所有集團(tuán)，是對企業(yè)經(jīng)營效果產(chǎn)生影響的集團(tuán)。

營銷道德：調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間行為規(guī)范的綜合，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的要素。

關(guān)系營銷：一系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認(rèn)為企業(yè)營銷是一個與消費(fèi)者、供應(yīng)者、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。

綠色營銷：企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。倫理分析：從倫理角度來分析評估可供選擇的方案，以便幫助管理者做出合乎倫理的正確決策與抉擇。

聲譽(yù)管理：企業(yè)為了創(chuàng)建或維護(hù)良好的聲譽(yù)而運(yùn)用傳播技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)與公共的溝通，傾聽公眾的意見，切實(shí)履行企業(yè)的社會責(zé)任做出一系列管理活動。

顧客關(guān)系：企業(yè)與其產(chǎn)品或服務(wù)的購買者或直接消費(fèi)者之間的關(guān)系。股東關(guān)系：企業(yè)與投資者、股票交易商、骨牌經(jīng)濟(jì)人、證券分析家、頭管銀行、投資公司等金融公眾的關(guān)系。

部門關(guān)系：企業(yè)內(nèi)個部哥哥事業(yè)部或職能部門之間的協(xié)作關(guān)系 戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩家或兩家以上的企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而建立的相互協(xié)作、互為補(bǔ)充的關(guān)系。

關(guān)稅：進(jìn)出口貨物經(jīng)過一國關(guān)境時(shí)，有政府設(shè)置的海關(guān)向進(jìn)出口商課征收的一種稅收，是一國對外貿(mào)易政策的基本手段之一

商品傾銷：將出口商品以低于國內(nèi)市場價(jià)格，甚至低于商品生產(chǎn)成本價(jià)格，在過親愛市場拋售商品，打擊競爭對手以占領(lǐng)市場的雪茄競銷行為。

綠色壁壘：在全球關(guān)稅下降的大趨勢下，發(fā)達(dá)國家、新型工業(yè)國家或地區(qū)為了保護(hù)本國的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，尋求關(guān)稅的替代技術(shù)方面尋找到新的貿(mào)易壁壘方式。

技術(shù)性貿(mào)易壁壘：通過利用苛刻的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生檢疫規(guī)定、商品包裝和標(biāo)簽規(guī)定等措施來限制商品進(jìn)口，從而對進(jìn)口商品形成一種技術(shù)上的壁壘。

跨國公司：一般指在兩個或兩個以上的國家控制有工廠、礦山、銷售機(jī)構(gòu)和其他財(cái)產(chǎn)的企業(yè)。

第二篇：商業(yè)倫理導(dǎo)論案例分析范文

案例分析題

1994年春，在荷蘭北部哈林根一家名為奧拉涅沃德的公立醫(yī)院中，院長發(fā)現(xiàn)醫(yī)院人員偷了病人的捐款。這是小偷小摸，因?yàn)槊恐苁Ц`的只有幾十荷蘭盾。盡管如此，院長對此極其重視，因?yàn)檫@些捐款是準(zhǔn)備在圣誕節(jié)期間獎勵醫(yī)院護(hù)理人員的。偷竊這種捐款意味著對待同事的極不忠誠。在與地方警察局聯(lián)系后，院方悄悄安裝了錄像監(jiān)控裝置。一開始，院長就決定不論小偷是誰，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。到了6月底真相大白。錄像機(jī)留下的是本院唯一一名神經(jīng)科醫(yī)生的身影。醫(yī)院董事會大吃一驚，轉(zhuǎn)而憤怒。但很快他們意識到他們遇上了一個大難題。醫(yī)院正與一個強(qiáng)勁的對手——呂戈登醫(yī)療中心進(jìn)行談判，而對手早就示意，他們已有秘密對策。呂戈登醫(yī)療中心很可能把開除這位神經(jīng)科大夫作為關(guān)閉哈林根醫(yī)院神經(jīng)科診室的借口。如果這樣，那么近20名工作人員就可能長期失業(yè)，就診的病人也不得不去25公里以外的呂戈登去看病。院董事會討論了很長時(shí)間最終還是決定留用這名醫(yī)生，醫(yī)院解釋他們的自尊心受到了傷害，也承認(rèn)留用這種人的危險(xiǎn)，但醫(yī)院堅(jiān)持認(rèn)為留用這名醫(yī)生是出于戰(zhàn)略考慮，雖然有著嚴(yán)重的道德后果，但一切都是以醫(yī)院的戰(zhàn)略利益為主導(dǎo)的。

(1)你對醫(yī)院董事會所做的決定如何評價(jià)?

(2)如果你是董事會成員你會怎么做?(3)你如何看待在商業(yè)中人們常常將戰(zhàn)略選擇凌駕于道德要求之上? 答：（1）哈林根醫(yī)院沒有解雇這名醫(yī)生，因?yàn)榻夤退麑贯t(yī)院陷入危機(jī)，這表明共同體的生存標(biāo)準(zhǔn)壓倒了相同份量的正義標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為這兩種標(biāo)準(zhǔn)都是道德標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院選擇了戰(zhàn)略利益顯然包含了對善良道德的追求，這些被表述為社團(tuán)利益的結(jié)果，實(shí)際上也可以被看作是道德交談。

（2）神經(jīng)科醫(yī)生的偷竊行為本身說明了他道德水平低下。然而，他不能被解雇，因?yàn)榻夤退赡芙o醫(yī)院帶來嚴(yán)重的后果。留用這名醫(yī)生是因?yàn)獒t(yī)院的對手很可能以此為借口關(guān)閉神經(jīng)科診室，這將會帶來20名員工的失業(yè)。這種做法已不僅僅是一種戰(zhàn)略考慮，相反它還暗示了良好的雇主所應(yīng)有的道德原則。

（3）在商業(yè)中，人們常將戰(zhàn)略選擇凌駕于道德要求之上。之所以有這樣的戰(zhàn)略選擇，是與商業(yè)活動中追求利潤和維持生存相一致的。然而，每當(dāng)戰(zhàn)略選擇包含著強(qiáng)烈的道德要求并可能產(chǎn)生慈善的道德結(jié)果(諸如防止人們受到傷害和為他人作出榜樣)時(shí)，那么從道德上講它就是可以接受的。

1968年福特公司決定在美國首次開發(fā)廉價(jià)微型轎車。公司高層期望加速這一開發(fā)，以便在1970年推出價(jià)格低于2000美元的微型轎車。由于工程技術(shù)跟不上車型的革新，結(jié)果造成嚴(yán)重的安全問題，即油箱位置不當(dāng)。追尾沖撞實(shí)驗(yàn)表明，如果后面的車以每小時(shí)21公里速度撞來，油箱很可能向前移動，造成油箱漏油，一點(diǎn)火花就會使汽車爆炸。但是只要增加輔助安全措施就可改善這種設(shè)計(jì)，估計(jì)成本為11美元。然而，公司上層維持了原來的設(shè)計(jì)，原因是：第一，這將會使單車價(jià)格突破2000美元，無法達(dá)到一個重要的市場目標(biāo)。第二，這種設(shè)計(jì)符合當(dāng)時(shí)的聯(lián)邦安全標(biāo)準(zhǔn)。第三，福特急于開發(fā)一種能與當(dāng)時(shí)十分流行的“甲殼蟲”車相抗衡的新車型。

(1)你認(rèn)為福特公司為了節(jié)省11美元的成本而維持原設(shè)計(jì)的做法是正確的嗎?這樣做會產(chǎn)生什么影響?

(2)如何評價(jià)企業(yè)只強(qiáng)調(diào)短期利益的行為?

(3)企業(yè)決策層的道德水平對企業(yè)發(fā)展有什么影響? 答：(1)福特公司這種漠視社會利益的做法是違背商業(yè)道德的。福特公司在成本收益計(jì)算中只考慮了壓低成本，擴(kuò)大利潤，而忽視了一個重要的細(xì)節(jié)，即沒有考慮到由于激怒了消費(fèi)者，沒有給予消費(fèi)者必要的關(guān)切而造成的不良社會影響的成本。福特公司無視隱患、漫不經(jīng)心，為此付出了沉痛的代價(jià)，這種代價(jià)是難以控制的，除了給消費(fèi)者賠償?shù)膿p失，還有其他不可控的因素，如形象的損失、法律訴訟、消費(fèi)者的抵制和傳媒的批評等，這些都會對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。

(2)強(qiáng)調(diào)最大的短期利潤會導(dǎo)致有缺陷的商業(yè)行為。公司為了生存發(fā)展需要謀求利潤，但一心只追求短期利潤的做法很危險(xiǎn)。這與顧客的最佳利益以及公司的長遠(yuǎn)成功背道而馳。公司為了追求長遠(yuǎn)發(fā)展應(yīng)該犧牲一些利潤，增加一些成本以加強(qiáng)關(guān)系，確保在將來讓顧客滿意。

(3)高層管理人員應(yīng)具有一定的道德水平。領(lǐng)導(dǎo)者的一些不道德行為會在企業(yè)內(nèi)部形成一種氣候，即不關(guān)心消費(fèi)者利益、對誠實(shí)的行為不以為然、短期利益高于一切等，這將使公司背叛了公眾的信任，進(jìn)而影響企

業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1989年一艘名叫?？松ね郀柕掀澋木扌陀洼喸诿绹剂炙埂ね嘲l(fā)生了嚴(yán)重的原油泄漏事故，海水受到了嚴(yán)重的污染，這對于魚類、野生動物，以及賴以為生的居民來說，不啻是一個災(zāi)難性的打擊。這艘船是?？松敬?duì)中最新的也是裝備最先進(jìn)的一艘，但是由于船體龐大、笨重，這艘滿載石油的輪船需要整整一分鐘時(shí)間才能對航向改變作出反應(yīng)。輪船駛離港口后，油輪曾以無線電向海岸警衛(wèi)隊(duì)請求轉(zhuǎn)航，這是為避免出船航道中的浮冰。得到允許后，瓦爾迪茲改變了航道，幾分鐘后，海岸警衛(wèi)隊(duì)失去了與油輪雷達(dá)的聯(lián)系。瓦爾迪茲號撞上了位于布林斯·威廉海灣的暗礁。而此時(shí)，船長卻一直呆在船艙中。在事故發(fā)生以后，埃克森對于這一嚴(yán)重事故的態(tài)度前后矛盾：起初，他們反應(yīng)強(qiáng)烈，表示出關(guān)切的姿態(tài)；隨后卻吞吞吐吐，推卸責(zé)任；最后他們終于勉為其難地接受了清除油污的工作。但這種暖昧的態(tài)度使?？松驹谥Ц读烁哌_(dá)25億美元的巨額清理費(fèi)后，仍未能挽回公司形象。落下一個對環(huán)境漠不關(guān)心的惡名。

(1)結(jié)合本案例你認(rèn)企業(yè)應(yīng)如何對待環(huán)境保護(hù)問題?(2)如果你是?？松究偛玫氖聞?wù)顧問，你將會建議他如何處理危機(jī)?(3)當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，是否意味著組織作出了不道德的事? 答：（1）環(huán)境問題在當(dāng)今成為越來越重要的話題，隨著環(huán)境問題的惡化，公眾意愿越來越傾向于保護(hù)環(huán)境。人們一改環(huán)境是可以被征服的態(tài)度，這使企業(yè)面臨更大的壓力，企業(yè)要更加小心謹(jǐn)慎地對待環(huán)境問題。環(huán)境問題要求企業(yè)改變生產(chǎn)技術(shù)，在生產(chǎn)、消費(fèi)、運(yùn)輸?shù)倪^程中減少對環(huán)境的干擾和污染。?？松芾碚呖赡苷J(rèn)為不過是殺死幾只海鳥，只要沒有引起人員傷亡就不必如此大驚小怪，公司的一再拖延和辯解不僅沒有博得公眾的諒解，反而被公眾指責(zé)為“對環(huán)境漠不關(guān)心”，大大地?fù)p害了公司形象。

（2）對于?？松咀顕?yán)厲的批評是針對他漠然的態(tài)度，如果公司總裁能迅速地出現(xiàn)在事故現(xiàn)場，而且表現(xiàn)得十分關(guān)心事態(tài)的發(fā)展，將比公司作任何廣告都有．效。盡管污染事故嚴(yán)重，但這也意味著提高公司聲譽(yù)、樹立公司關(guān)系環(huán)境的良機(jī)到了。利用危機(jī)，化害為利很難做到，這需要放棄短期利益，真心真意地去挽救危機(jī)，保持公開坦誠的態(tài)度，對公眾表示關(guān)切的態(tài)度，否則將勢必使公司置于名聲掃地的危險(xiǎn)處境。（3）事故發(fā)生以后，對社會對公眾都會產(chǎn)生危害，且不論從法律上來說，被告者罪行多么嚴(yán)重，要負(fù)多大的責(zé)任，僅從道義上講也是難辭其咎的。瓦爾迪茲事件中情況更為復(fù)雜，很多地方都有失職。如果事先做好預(yù)防訓(xùn)練，檢查船上的設(shè)施，制定周密的計(jì)劃，每個船員都各盡其責(zé)，漏油事件也許就不會發(fā)生，即使發(fā)生，也會被有效地控制，那么對環(huán)境的污染也不會如此嚴(yán)重了。?？松秦?zé)任最大的組織。

洛克希德公司是美國一家主要的軍火商，二戰(zhàn)期間，洛克希德公司就生產(chǎn)了2萬架戰(zhàn)斗機(jī)。在朝鮮半島，該公司的F-80流星戰(zhàn)斗機(jī)雄霸天下。長期以來，洛克希德公司成功地研制出很多技術(shù)高度復(fù)雜的產(chǎn)品，為公司賺取了巨額利潤。然而，進(jìn)入本世紀(jì)70年代，洛克希德公司面臨著重重財(cái)政困難，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的問題使洛克希德公司陷入困境，政治和官僚因素又加大了問題的嚴(yán)重性，到了1971年已面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。1975年9月，參議院發(fā)布了令人震驚的消息：洛克希德公司向國外機(jī)構(gòu)和政府官員行賄達(dá)2億多美元。這些國家包括荷蘭、意大利、日本、土耳其等國家。其中不乏政界要員，諸如荷蘭親王伯恩哈特，日本首相田中角榮等等。在意大利為搞定價(jià)值6000萬美元的C-130運(yùn)輸機(jī)合同而行賄200萬美元；西班牙130萬美元；南非900萬美元；此外還在希臘、墨西哥、尼日利亞和哥倫比亞進(jìn)行行賄。在諸如沙特阿拉伯和伊朗這樣的國家，行賄受賄被視為一種當(dāng)然的“生活手段”，該公司當(dāng)然也投入巨額“資余”。

(1)洛克希德公司丑聞披露以后，有人認(rèn)為行賄可以防止事情拖延，加快進(jìn)度。要在一些國外環(huán)境中提高效率，行賄是最好的方法，你對此有何看法?(2)很多人都抱著這樣的觀點(diǎn)：既然“人人都這樣做”，那么我也可以這樣做。你認(rèn)為這個觀點(diǎn)正確嗎?為什么?

(3)你認(rèn)為公司如何才能有效防止行賄事件? 答：（1）行賄傾向確有某種可確認(rèn)的模式，但并不是一切情況下行賄都行之有效，即使腐敗、行賄在一些國外環(huán)境中被認(rèn)為是一種生活手段。因?yàn)檫@種行為對公司、對社會都會造成惡劣的影響，而其代價(jià)比所獲得的商業(yè)利益要高。行賄使較多的資源配置給較差的對象，通常該選擇對象的總成本比其他供選擇對象的

成本要高，因?yàn)橘V賂的花費(fèi)必須得到補(bǔ)償。所以，從長遠(yuǎn)來看，合乎道德標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)行為最終會獲得好的經(jīng)濟(jì)利益。

（2）如果結(jié)論是肯定的，那么整個行業(yè)的道德行為就會陷入危險(xiǎn)境地，競相效尤的態(tài)度就會盛行，而沒有隨波逐流的公司就會失去競爭優(yōu)勢。在沒有具體有效的法律調(diào)控下，這種“隨大流”的思想最為有害。公司如果表明自己的立場，采取高的道德姿態(tài)，可能會損害短期收益，但是可以更好地與客戶保持長期的相互信任關(guān)系。公司可以憑借自己過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與其他競爭者相抗衡。這樣既可以保持高度的道德準(zhǔn)則也具有競爭活力。

（3）為了防止公司的可疑支出就要制定嚴(yán)格的制度，讓雇員和管理層深刻地學(xué)習(xí)這些制度，加強(qiáng)企業(yè)員工的道德觀念，并且對任何可疑支出或者其他任何不道德的行為，誰都不得逃避責(zé)任。由于國外代理商往往是行賄的主要行為人，因而在雇用這樣的代理商時(shí)，要對其徹底查明，更要使其了解公司的政策。

比奇納特成立于1891年，是美國第二大嬰兒食品的生產(chǎn)商，純正、優(yōu)質(zhì)和自然一直是公司的廣告詞和經(jīng)營理念的中心。1988年2月17日，兩位比奇納特營養(yǎng)制品公司最高負(fù)責(zé)人被指控觸犯聯(lián)邦法律，經(jīng)審判罪名成立，其罪行是蓄意銷售摻假蘋果汁。比奇納特蘋果汁是公司最暢銷的產(chǎn)品，在產(chǎn)品說明中標(biāo)有“100％”純果汁，而實(shí)際上都是人工合成原料的混合物，正如一位調(diào)查人員所證實(shí)的，是一種“由100％化學(xué)成分合成的假雞尾酒”。1982年食品醫(yī)療管理局將其檢查不合格的結(jié)果通報(bào)給公司，并要求其撤回所有產(chǎn)品，但公司高層回復(fù)，果汁對健康根本沒有危害，公司不打算撤回所有產(chǎn)品。其實(shí)公司由于財(cái)政危機(jī)，一直想方設(shè)法降低成本，他們從一家萬能果汁公司那里以低于市場25％的價(jià)格購買濃縮汁。當(dāng)比奇納特配劑師發(fā)現(xiàn)果汁不純并報(bào)告給管理層時(shí)，高層卻命令將濃縮汁與混合果汁摻和在一起，這樣就更難檢測了。食品醫(yī)藥管理局建議司法部門起訴比奇納特及其管理層。最終，比奇納特公司摻假銷售蘋果汁罪名成立。據(jù)估計(jì)，指控和丑聞使其損失2500萬美元，包括罰金、法律費(fèi)用以及下降的銷售額。負(fù)面宣傳導(dǎo)致該公司的市場份額下降20％，損失巨大。

(1)本案例中比奇納特處于嚴(yán)重的財(cái)政危機(jī)中，這種情況可以成為企業(yè)銷售摻假果汁的理由嗎?

(2)你從比奇納特公司的做法中得到了哪些教訓(xùn)?

(3)如果你是比奇納特的配劑師，面對這種道義上兩難的情況你打算怎么做? 答：（1）這里涉及道德方面最激烈的問題，即商業(yè)活動的目的與手段的關(guān)系。在道德上，目的與手段是相互聯(lián)系、相互決定的，目的決定手段，手段服務(wù)目的。商業(yè)道德十分強(qiáng)調(diào)目的與手段的一致，追求合理正當(dāng)?shù)睦嬉欢ㄒx擇正當(dāng)?shù)氖侄?，不能不擇手段。比奇納特公司認(rèn)為公司已經(jīng)陷入了嚴(yán)重地財(cái)政危機(jī)，使用不易被查出的摻假原料，又可以節(jié)省數(shù)百萬的美元，是多么大的吸引力。公司高層認(rèn)為摻假原料對消費(fèi)者的生命幾乎沒有威脅，所以不必瞻前顧后，即使公司做了一點(diǎn)點(diǎn)的假又有什么關(guān)系呢?比奇納特公司認(rèn)為只要公司能夠存活下去的目的達(dá)到了，至于用什么手段并不重要。這種做法嚴(yán)重的損害了商業(yè)活動的道德。分析道德目的和手段的辨證關(guān)系，我們知道目的與道德在手段上的統(tǒng)一，才能最終實(shí)現(xiàn)善的結(jié)果，并體現(xiàn)和完成善的動機(jī)，這才是衡量行為善惡正邪的最終標(biāo)準(zhǔn)。

（2）比奇納特公司試圖掩蓋事實(shí)的做法實(shí)際上是加劇了情況的嚴(yán)重性。如果比奇納特公司早些公開承認(rèn)錯誤，它就不會遭受多少責(zé)難了。而責(zé)難的矛頭可能會指向供應(yīng)商——萬能果汁公司，比奇納特公司會作為受害者博得公眾的同情。然而比奇納特公司卻盡量掩蓋事實(shí)，并企圖繼續(xù)銷售偽劣原料制成的產(chǎn)品賺取利潤，致使情況更加嚴(yán)重，企業(yè)為此付出了慘重的代價(jià)。

（3）在缺乏道義的問題上，如果面臨的是頑固不化，企圖掩蓋事實(shí)真相的決策層，處于下級地位的員工將面對一個道義上的兩難選擇。通常大多數(shù)人的選擇是接受這種情況，在這種不太道德的氣候中明哲保身，接受你不可能改變的情況，這樣不會危及你的事業(yè)。只有那些高度重視道德原則的人和那些更有勇氣的人才有可能辭職或向外揭發(fā)事實(shí)真相并尋求公眾關(guān)注。

1982年強(qiáng)生公司正在進(jìn)行兩個月一次的高層會晤，突然被告知芝加哥有人因服用強(qiáng)生公司的最主要、銷售最好的產(chǎn)品特效泰勒諾膠囊而氰化物中毒死亡，房間里的人無不震驚萬分。20 世紀(jì)紀(jì)七八十年代泰勒諾作為阿司匹林的替代物，但沒有阿司匹林的副作用，獲得了轟動一時(shí)的成功。與泰勒諾有關(guān)的死亡事件發(fā)生以后，消費(fèi)者產(chǎn)生了極大的戒心，強(qiáng)生公司取消了該產(chǎn)品的生產(chǎn)，并建議顧客在迷霧澄清之前停止服用該藥。全國的藥店和超級市場將該產(chǎn)品撤離貨架，不久以后，市場上的泰勒諾完全消失。經(jīng)調(diào)查，人們發(fā)現(xiàn)投毒并不是發(fā)生在生產(chǎn)過程中，可能是有人買走了泰勒諾，在一些膠囊內(nèi)投

入氰化物，然后又把藥退回藥店，強(qiáng)生公司完全擺脫了任何錯誤的干系。但強(qiáng)生公司決定將處理危機(jī)的責(zé)任從管理層擴(kuò)展到整個公司，首先暫停廣告宣傳，公司出資從零售商和顧客手中購回沒有開啟的泰勒諾藥瓶，將其送往銷毀地點(diǎn)，直接損失高達(dá)一億多美元。同時(shí)，強(qiáng)生公司非常希望保持泰勒諾的品牌，畢竟，該品牌得到認(rèn)可是多年來廣告宣傳的結(jié)果。強(qiáng)生公司決定以經(jīng)常使用者為銷售目標(biāo)，重振該品牌，然后再擴(kuò)展到其他顧客。公司播出商業(yè)廣告，告知廣大公眾，公司將盡一切努力來重新贏得他們的信賴；公司向媒體伸出求援之手，希望他們?yōu)楣咎峁┯嘘P(guān)事件最準(zhǔn)確、最新的消息，幫助公司控制混亂局面，并停止廣告的宣傳；公司設(shè)計(jì)出一種抗破壞性包裝，以防止悲劇的重演；公司鼓勵消費(fèi)者使用藥片，因?yàn)樗幤灰资芪廴荆⒚赓M(fèi)以藥片換取顧客手中的膠囊；此外公司提供給零售商高額回扣。強(qiáng)生公司的苦心努力沒有白費(fèi)，1983年5月泰勒諾重新奪回了9月失去的全部市場份額，達(dá)到35％。

(1)強(qiáng)生公司如何在逆境中依然保持與媒體良好的關(guān)系?

(2)有人認(rèn)為強(qiáng)生公司應(yīng)放棄泰勒諾品牌的重塑，你認(rèn)為呢?(3)強(qiáng)生公司為何不惜代價(jià)地維護(hù)公眾形象? 答：（1）強(qiáng)生公司的溝通十分成功，與媒體保持良好的關(guān)系，贏得他們的支持甚至同情，溝通至關(guān)重要。但做起來并非易事，媒體一般都愛渲染事件，喜橫加指責(zé)，好與大公司作對。強(qiáng)生公司以坦誠的態(tài)度和合作精神獲得了與媒體必要的良好關(guān)系。在災(zāi)難早期，強(qiáng)生公司充分、如實(shí)地公布了內(nèi)部調(diào)查結(jié)果，并采取糾錯措施，與媒體保持良好地雙向溝通。為了與媒體和睦共處，公司領(lǐng)導(dǎo)需要對媒體開誠布公，企業(yè)管理者一般不愿意這樣做，但強(qiáng)生公司這樣F做了，因而經(jīng)受住了最嚴(yán)峻地考驗(yàn)。

（2）盡管有專家認(rèn)為強(qiáng)生公司應(yīng)放棄泰勒諾品牌，公司不可能贏回公眾的信賴，但強(qiáng)生公司對自己的產(chǎn)品和晶牌充滿信心。當(dāng)然在保持對產(chǎn)品的信心時(shí)，要積極對待任何問題、做好承受任何責(zé)難的準(zhǔn)備。強(qiáng)生公司主動免費(fèi)以藥片換回膠囊，銷毀藥品，退還售出膠囊的款項(xiàng)，同時(shí)贏得了零售商的支持。如果強(qiáng)生公司當(dāng)初對泰勒諾失去信心，就失去了重振產(chǎn)品雄風(fēng)和恢復(fù)市場份額的良機(jī)。

（3）強(qiáng)生公司致力于捍衛(wèi)自己作為具有高度社會責(zé)任感、關(guān)心顧客的公眾形象。為了爭取從逆境中迅速崛起的機(jī)會，必須沖破重重困難維護(hù)這種形象。盡管泰勒諾的困境廣為人知，但公司所采取的糾錯措施迅速、徹底，因而公眾確信產(chǎn)品安全性有了保障。這將為企業(yè)的東山再起奠定良好的基礎(chǔ)。威賽瑞爾聯(lián)合有限公司(Wetherill Associates，In C.簡稱WAI)由理查德·威賽瑞爾先生創(chuàng)建于：1978年，是一家為汽車改造與再制造廠商提供電子零部件的供應(yīng)商。從20世紀(jì)30年代開始，威賽瑞爾先后做過教師、講師和管理咨詢顧問。他很早就主張，企業(yè)的持續(xù)成功依賴于正當(dāng)行為的承諾和絕對忠誠的準(zhǔn)則，他創(chuàng)建公司的目的就是要證實(shí)他的這一理念。用公司總裁瑪麗·鮑斯的話說就是“我們需要在財(cái)務(wù)的意義上獲得成功，但主要目的是為了證明正當(dāng)行為倫理準(zhǔn)則將會成為未來的潮流”。因?yàn)椤罢?dāng)行為將產(chǎn)生正確的結(jié)果，不正當(dāng)行為將產(chǎn)生錯誤的結(jié)果”。利潤則是“正當(dāng)行為的副產(chǎn)品”。所以，WAI公司培訓(xùn)員工盡其所能地從事正當(dāng)行為，而不是賺取利潤或避免損失。而所謂正當(dāng)行為，就是“無論是在邏輯上、利益上，還是在道德上都正確的行為”(公司《正當(dāng)行為倫理準(zhǔn)則技術(shù)手冊聲明》)。比如，WAI把競爭對手統(tǒng)稱為客戶的“共同供應(yīng)商”；如果有客戶到WAI購買零配件而WAI的產(chǎn)品價(jià)格比對手高，或者WAI沒有這種產(chǎn)品而對手有，WAI都會如實(shí)相告。由于公司創(chuàng)建的動機(jī)異乎尋常，一開始就遭到了很多人的冷嘲熱諷。人們批評WAI公司盲目崇拜時(shí)尚，或者與其說是一家公司，不如說是一個宗教團(tuán)體。然而，由于公司對待顧客、員工乃至競爭對手的態(tài)度，受到了利益諸方的廣泛尊重，業(yè)務(wù)也蒸蒸日上。到1992年，wAI公司的總收入超過8100萬美元，稅前利潤達(dá)到690萬美元。

(1)如果競爭對手采取不講倫理的競爭手法導(dǎo)致WAI市場份額下降，WAI的利益就會受到傷害，這豈不是“好心沒有好報(bào)”?這時(shí)候WAI公司還一定要堅(jiān)持合乎倫理的行為嗎?

(2)如果WAI因?yàn)樽约簭?qiáng)調(diào)倫理的行為導(dǎo)致競爭對手的損失，這種行為還算倫理嗎?(3)WAI給中國企業(yè)有什么啟示? 答：（1）這涉及到短期與長期的關(guān)系。密歇根大學(xué)R.Axelrod教授研究表明，在多方參與的博弈過程中，每一方都會跟其他各方進(jìn)行多次博弈，因此某方最終的結(jié)果要看它所有博弈的結(jié)果累加。對于善良的一方而言，在每一次單獨(dú)的博弈過程中總會多少受到損失，但是博弈不是一次性的，而且正由于善良的一方所

持的相對寬容的態(tài)度，在多次博弈過程中甚至能獲得對方的合作，結(jié)果雙方都能獲得較高的分?jǐn)?shù)，比如不善良的一方得100分，善良的一方得95分。而不善良的一方雖然占了善良一方的便宜，但是在跟和它一樣壞或者比他還壞的對手博弈時(shí)，彼此竭盡全力要置對方于死地，結(jié)果不管誰贏了，雙方分?jǐn)?shù)也不會很高，比如分別只有15分和20分。這樣，善良的一方雖然在某一次博弈過程中會有損失，但得分依然較高；而不善良的一方在和善良的一方博弈時(shí)雖然略微占了優(yōu)勢，但是不足以彌補(bǔ)它在其他博弈過程中的重大損失，因此最終是失敗的。也就是說，當(dāng)我們把關(guān)注的時(shí)間和空間放得更為寬廣時(shí)，我們就會發(fā)現(xiàn)獲得最終勝利的必然是善良的一方。因此．企業(yè)在商業(yè)活動中的倫理行為雖然在短期中會有利益的損失，但從長遠(yuǎn)看來是有利于企業(yè)的發(fā)展的。

（2）與此類似的問題還有沃爾瑪為客戶提供高質(zhì)低價(jià)的商品，結(jié)果擠垮了它的競爭對手，沃爾瑪倫理嗎?于是又引發(fā)出下面的問題：通過法律手段打擊犯罪分子，損害了犯罪分子的利益，因此打擊犯罪還倫理嗎?低價(jià)銷售正版軟件，侵害了非法復(fù)制者的利益，這公平嗎?分析上面幾個問題可以發(fā)現(xiàn)，WAI之所以遭到質(zhì)疑，很大程度上跟人們思維的局限性和片面性有關(guān)。據(jù)調(diào)查，在發(fā)達(dá)國家越是大公司越重視道德規(guī)范的建設(shè)，許多知名企業(yè)將道德內(nèi)涵作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，這樣，道德型的價(jià)值觀就具有突出企業(yè)文化、提升企業(yè)形象的作用。WAI的案例擺在我們面前，我們不禁要問像WAI這么追求倫理的公司怎會不成功呢?（3）如果中國的企業(yè)要走向倫理，應(yīng)該具備怎樣的條件?研究一下wAI，對我們或許會有啟示：1.WAI所處的美國，具有相對完善的法律環(huán)境和媒體環(huán)境，這樣公司不會因?yàn)閷κ诌^度的惡性競爭而夭折；2.公司創(chuàng)始人本人具有深厚的宗教背景，有著堅(jiān)定的倫理經(jīng)營的信念，并且能夠言行一致；3.公司高層和最高領(lǐng)導(dǎo)者一樣，具有相同的價(jià)值觀；4.在招聘過程中嚴(yán)格把關(guān)，保證新進(jìn)人員認(rèn)同公司的企業(yè)文化；5.對員工進(jìn)行持續(xù)的倫理培訓(xùn)；6.適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控體系。對于中國的企業(yè)而言，可以在教育、醫(yī)療等行業(yè)首先做起，同時(shí)所有的企業(yè)都可以從“始終比對手倫理一點(diǎn)點(diǎn)”開始。

香煙是世界上利潤最高的消費(fèi)之一。一支香煙的成本只有1美分，售價(jià)卻高達(dá)1美元，一旦吸上癮就會對品牌忠心耿耿。但幾乎從一開始煙草業(yè)就遇到某些社會群體的冷落，他們主要是醫(yī)學(xué)界和宗教界以及其他擁護(hù)特殊道德信仰的人們。美國國家衛(wèi)生局局長在1964年1月11日發(fā)布報(bào)告，稱吸煙有害健康而且縮短壽命。1964年6月22日，聯(lián)邦貿(mào)易委員會公布了一條商業(yè)規(guī)定：所有香煙商標(biāo)和廣告都必須有吸煙有害健康的告誡。1971年1月2日，香煙廣告在電視和電臺被禁。煙草公司竭盡全力尋求其他媒體，每年廣告費(fèi)用花費(fèi)數(shù)億美元，他們做得很成功。對于香煙消費(fèi)的日趨下降，煙草行業(yè)不得不加倍努力把策略對準(zhǔn)特定群體，如婦女、西班牙裔和黑人。黑人似乎是一個特別有利潤回報(bào)的市場：有39％的黑人男子吸煙，而白人男子只有30％左右。雷諾茲煙草公司還專門作了大量的調(diào)查和精心的設(shè)計(jì)，推出了新品牌——Uptown，它是第一個面向黑人吸煙者的香煙品牌，甚至連名字都很符合黑人消費(fèi)者的口味。然而，抗議的風(fēng)暴很快就襲來了，批評家門認(rèn)為Uptown的銷售是對黑人的殘害，黑人患肺癌的比例已高出白人58％。煙草公司還對少數(shù)民族團(tuán)體進(jìn)行贊助，諸如全國黑人新聞工作者協(xié)會、婦女組織、各種體育比賽等。婦女組織對煙草業(yè)的資助心存感激，在當(dāng)時(shí)還沒有別的資助來源時(shí)，煙草業(yè)就早已向婦女組織慷慨解囊了。香煙把各種體育運(yùn)動推到了顯赫的位置，而其他人則辦不到。

(1)你認(rèn)為煙草公司積極促銷一種除本行業(yè)以外幾乎所有的人都認(rèn)為是不安全甚至致命的產(chǎn)品，其行為在道德上是正當(dāng)?shù)膯?(2)你認(rèn)為社會反對雷諾茲煙草公司以少數(shù)民族為銷售目標(biāo)的做法正當(dāng)嗎?(3)你如何看待煙草對婦女組織、體育運(yùn)動的贊助? 答：（1）這個問題是煙草生產(chǎn)和銷售全部事情的核心。煙草業(yè)拒絕承認(rèn)吸煙對健康的危害。盡管所有健康專家一致認(rèn)為煙草是危險(xiǎn)的，而且長期吸煙是威脅生命的，但是煙草業(yè)給政府帶來巨大的利益使其仍然受到保護(hù)。煙草業(yè)規(guī)模龐大，涉及許多人的利益：煙草種植者、加工者、零售商、收稅人??也包括政府中有影響的人物。至于這種行為是否道德，利益中人很容易辯解到：壞的結(jié)局至多是不確定的，總體上，利是大于弊的。與對社會造成了可怕的后果相比，追求利益的動機(jī)占了上風(fēng)。

（2）毫無疑問，黑人與其他同齡人相比，他們中吸煙、喝酒的比例更高，伴隨而來的是高的發(fā)病率。在處理與少數(shù)民族的關(guān)系時(shí)，問題似乎更加敏感。煙草公司認(rèn)為他們開發(fā)了一項(xiàng)新型有效的，有針對性的市場銷售活動。但我們要意識到煙草不同于其他的產(chǎn)品，也許一個零售商為黑人設(shè)計(jì)了一種布料得到接受，而

在香煙上運(yùn)用同樣的戰(zhàn)略就會遭到譴責(zé)。當(dāng)我們看到他們給社會、給后代造成的嚴(yán)重影響時(shí)，我們就會認(rèn)為反對是正當(dāng)?shù)摹?/p>

（3）煙草行業(yè)對婦女組織、體育運(yùn)動的贊助實(shí)際上是煙草廣告被禁止在電視和電臺播出，煙草行業(yè)不得不去尋求其他媒體時(shí)出現(xiàn)的，這種贊助對煙草業(yè)來說無疑有特別的好處，它給人制造了吸煙與活力健康密切相連的錯誤思想，使人淡化了吸煙對人的心肺有嚴(yán)重?fù)p害的觀念。它針對婦女、體育活動缺乏經(jīng)費(fèi)這一事實(shí)，顯示了煙草業(yè)的強(qiáng)大存在。

不行賄是人的一種尊嚴(yán)

它像?？卵壑械臋?quán)力一樣，不是高高在上，只有高層領(lǐng)導(dǎo)才會腐敗，而是滲透到社會的每一個角落，從頭到尾，從上往下，干部商人，醫(yī)生學(xué)者，三班衙役，城管保安，都可能腐敗。喜行賄的人沒有把自己當(dāng)人看。他們沒有認(rèn)識到不行賄是人的一種尊嚴(yán)。人都是有尊嚴(yán)的。人的尊嚴(yán)體現(xiàn)在人與自己和人與他人的關(guān)系之中。人與自己的關(guān)系即人格的開掘與發(fā)展，包括人的心性、靈性、智性的發(fā)展。它是人進(jìn)入各種關(guān)系的基本出發(fā)點(diǎn)，決定了人對這些關(guān)系所采取的態(tài)度，它是各種關(guān)系中最首要的關(guān)系。這種關(guān)系的實(shí)質(zhì)，一言以蔽之，就是所謂人生之道無它，求其安心而已。當(dāng)你每天早晨起來面對清新的空氣和溫暖的陽光，感到問心無愧，沒做過對不起天地良心的事，你就會感到安心。而行賄是一件問心有愧的事，它會使人的尊嚴(yán)從內(nèi)心自身受到傷害。根據(jù)人所扮演的不同角色，人與人的關(guān)系可以分為自然關(guān)系、準(zhǔn)自然關(guān)系、工作關(guān)系、交換關(guān)系、統(tǒng)治與服從的關(guān)系。在這些關(guān)系中，人的尊嚴(yán)是由人相對于其它人的行為來界定的。行賄罪。5000元以上。5年以下有期徒刑。

個人盜竊公私財(cái)物價(jià)值人民幣5百元至2千元以上。3年以下有期徒刑、拘役或者管制。自然狀態(tài)向社會狀態(tài)的過渡。

第三篇：金融市場學(xué)簡答和論述題參考

1、列出學(xué)習(xí)過的金融工具？

債券，股票，外匯憑證，期權(quán)，期貨，遠(yuǎn)期合約

2、列出所學(xué)過的金融機(jī)構(gòu)，并知道他們的業(yè)務(wù)及在金融市場上的活動方式？（僅供參考）1.中央銀行業(yè)務(wù);

具有發(fā)行貨幣，并且代理發(fā)行國庫券，支持并監(jiān)管其他金融機(jī)構(gòu) 活動方式： A.公開市場操作。主要包括回購交易，現(xiàn)券交易和發(fā)行中央銀行票據(jù)。B.調(diào)節(jié)貼現(xiàn)利率以及法定準(zhǔn)備金率 2.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)：

存款業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)以及中介服務(wù)類（代理銷售基金，提供擔(dān)保，轉(zhuǎn)賬服務(wù)等）業(yè)務(wù)

活動方式：A從資金來源角度來看，商業(yè)銀行是向中央融通資金的通道，主要有中長期和短期借款，各類貸款和股本融資等。

B從資金運(yùn)作角度看，是各類金融工具的投資者和銷售者3.基金公司

業(yè)務(wù)：投資股票，債券大 額可轉(zhuǎn)讓存單等

活動方式：將分散的資金集中起來，進(jìn)行科學(xué)，統(tǒng)一的管理與投資。4.證券公司

業(yè)務(wù)：從事證券自營業(yè)務(wù)和證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)

活動方式：以只有資金進(jìn)行證券的投資業(yè)務(wù)員，給個人投資者提供指導(dǎo)

3、何為荷蘭式招標(biāo)發(fā)行？請舉一個國庫券發(fā)行的實(shí)際例子，說明它是如何確定發(fā)行中標(biāo)者和中標(biāo)貼現(xiàn)率的？

荷蘭式招標(biāo)：是指按照投標(biāo)人所報(bào)買價(jià)自高向低（或者利率、利差由低而高）的順序中標(biāo)，直至滿足預(yù)定發(fā)行額為止，中標(biāo)的承銷機(jī)構(gòu)以相同的價(jià)格來認(rèn)購中標(biāo)的國債數(shù)額。

例如201008期國債，共發(fā)行10000份國債，共有3個投標(biāo)者參與投標(biāo)，甲以5元價(jià)格認(rèn)購5000份，乙以5.5認(rèn)購5000份，丙以6元價(jià)格認(rèn)購5000份。若按照荷蘭式招標(biāo)的方式，則最終中標(biāo)價(jià)格以統(tǒng)一的最低有效價(jià)格5.5元中標(biāo)認(rèn)購。

4、封閉型投資基金和開放型投資基金有哪些區(qū)別？

1.交易場所：封閉式基金在深，滬證券交易所；開放式基金在基金管理公司或代銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)。

2.基金存續(xù)期限：封閉式基金有固定期限，開放式基金無固定期限 3.基金規(guī)模：封閉式基金規(guī)模固定不能增發(fā)，開放式基金可以增發(fā)。4.贖回期限：封閉式基金不能直接贖回，開放式基金可以隨時(shí)贖回。5.交易方式：封閉式基金上市交易，開放式基金在基金管理公司或代銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)交易。

6.價(jià)格決定因素：封閉式基金主要有市場供求決定，開放式基金主要由基金的資產(chǎn)凈值決定。

7.分紅方式：封閉式基金主要是現(xiàn)金分紅，開放式基金主要是現(xiàn)金分紅和投資再分紅。

5、貨幣市場有哪些特點(diǎn)？P23

1.貨幣市場工具風(fēng)險(xiǎn)較小。由于其期限較短，融資方是大型金融機(jī)構(gòu)，信譽(yù)高，并且其變現(xiàn)能力強(qiáng)，所以其風(fēng)險(xiǎn)較低。

2.貨幣市場是一個批發(fā)市場。貨幣工具一般面值都較大，且交易成本較低，是一個典型的批發(fā)市場。

3.貨幣市場是一個不斷創(chuàng)新的市場。70年代以來的金融創(chuàng)新工具大都來與此

4.貨幣市場的突出特點(diǎn)還表現(xiàn)為中央銀行的直接參與。貨幣市場是中央銀行同商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)的資金連接渠道，國家利用貨幣政策工具調(diào)節(jié)和控制貨幣供應(yīng)量，影響國內(nèi)利率水平。

6、證券發(fā)行市場有哪些特征？P165

1.證券發(fā)行是直接融資的實(shí)現(xiàn)方式。證券發(fā)行市場的功能就是連結(jié)資金需求者和資金供給者，實(shí)現(xiàn)直接融資的目標(biāo)。

2證券發(fā)行市場是個無形市場。通常不存在具體的市場形式和固定場所，新發(fā)行證券一般是由眾多證券承銷商分散地進(jìn)行的 3.證券交易市場的證券具有不可逆轉(zhuǎn)性。證券只能由發(fā)行人流向認(rèn)購人，資金只能由認(rèn)購人流向發(fā)行人。

7、公司發(fā)行股票籌集資本跟其他方式相比除了籌集資本之外，還可以達(dá)到什么意義？

1.將股權(quán)分配到不同的投資者的手中，能夠避免被少數(shù)股東單獨(dú)支配賦予公司更大的經(jīng)營自由讀

2.能夠起到一個廣告的效果，提高公司知名度與信譽(yù)

3.上市公司既可公開發(fā)行證券，又可對原有股東增發(fā)新股，這樣上市公司的資金來源就很充分。

8、列出你所知道的證券發(fā)行方式體系？ 1.首次公開發(fā)行2.股東配置 3.增資擴(kuò)股發(fā)行 4.綠鞋發(fā)行制度 5.私募發(fā)行”

9、學(xué)過金融市場學(xué)之后，你知道一個具有一定規(guī)模的企業(yè)在除了銀行貸款之外，還有多少籌集資金的方式？

1.公司上市并增加發(fā)行股票，通過增資擴(kuò)股的方式籌集資金。2.發(fā)行公司債券以及商業(yè)票據(jù)

3.依靠歐洲金融市場和民間借貸市場借入資金

10、證券交易市場有哪些特點(diǎn)？

1.證券交易市場主要是證券持有人以及準(zhǔn)備購買證券的貨幣持有人的一個市場。此外，證券發(fā)行人和證券中介機(jī)構(gòu)也是證券交易市場的參與者。

2.證券交易市場主要采取有形市場形式，也存在少數(shù)無形市場。3.證券交易市場與證券發(fā)行市場相互依賴。

11、證券場內(nèi)交易市場與場外交易市場相比有哪些區(qū)別？ 1.交易地點(diǎn)和時(shí)間不同，場內(nèi)交易有固定.交易場所和時(shí)間，場外交易則沒有

2.交易種類不同：場內(nèi)交易交易種類統(tǒng)一，有規(guī)定場外交易種類復(fù)雜，沒有明確規(guī)定

3.交易方式不同，場內(nèi)交易不能直接參與買賣，需通過券商委托，價(jià)格統(tǒng)一，場外交易可以直接購買，價(jià)格不統(tǒng)一。

4.形式不同：場內(nèi)交易形式單一；場外交易形式多樣，層次復(fù)雜。

12、為什么我國也應(yīng)該發(fā)展創(chuàng)業(yè)板市場？

1.我國有足夠優(yōu)秀的企業(yè)資源。經(jīng)過30多年的改革開放，我國也積累了一批優(yōu)秀的企業(yè)資源，為發(fā)展創(chuàng)業(yè)板提供良好的市場基礎(chǔ)環(huán)境。2.我國已經(jīng)形成多元化分布的高科技行業(yè)。而我國科技行業(yè)分布廣，多元化的格局有利于市場的穩(wěn)定。

3.我國擁有良好的制度環(huán)境。我國對監(jiān)管制度方面給與了高度重視，在有關(guān)管理方法中，嚴(yán)格透明的上市和退市規(guī)定，完善的監(jiān)管機(jī)制，便捷的上市程序等都能夠得到體現(xiàn)。

13、舉例說明證券買空或賣空交易是如何放大收益和風(fēng)險(xiǎn)的？ 在買空交易中，如果投資者認(rèn)定某一證券價(jià)格將上升，想多買一些該證券但手頭資金不足時(shí)，可以通過交納保證金向證券商借入資金買進(jìn)證券，等待價(jià)格漲到一定程度時(shí)再賣出以獲取價(jià)差。由于買空交易通過借入資本進(jìn)行交易，導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)與收益的同倍增長，這種投資行為存在明顯的投機(jī)性，當(dāng)股票市場升值時(shí)，其獲利將倍數(shù)增長，反正則成倍虧損

當(dāng)投資者自己擁有1000股A股證券，再通過買空交易買進(jìn)1000股證券，當(dāng)該股票升值時(shí)其獲利將是2000股的收益，反之當(dāng)虧損時(shí)，投資者需要承擔(dān)2000股的虧損。

14、衍生工具交易和市場具有哪些特點(diǎn)？ 衍生交易工具具有的特點(diǎn)

1.交易種類繁多復(fù)雜。衍生工具交易包含遠(yuǎn)期合約，期貨合約，互換和期權(quán)，以及具有遠(yuǎn)期合同，期貨合同，互換和期權(quán)中一種或一種以上特征的工具交易。

2.交易風(fēng)險(xiǎn)大。衍生工具交易是一種信用交易，低價(jià)格的交易使資金的流動更加方便，靈活性強(qiáng)。

3.高風(fēng)險(xiǎn)性。高杠桿性的存在，加上基礎(chǔ)價(jià)格的變幻莫測決定了衍生工具交易盈虧的不穩(wěn)定性。

15、遠(yuǎn)期利率協(xié)議交易是如何鎖定遠(yuǎn)期利率的？同樣如何鎖定遠(yuǎn)期匯率？

遠(yuǎn)期利率協(xié)議：是買賣雙方同意從未來的某一商定時(shí)期開始在某一特定時(shí)期內(nèi)按協(xié)議利率借貸一筆數(shù)額固定以具體貨幣表示的名義本金協(xié)議。

遠(yuǎn)期利率協(xié)議的買方是名義借款人，其訂立遠(yuǎn)期利率協(xié)議的目的是為了規(guī)避利率上升的風(fēng)險(xiǎn)。遠(yuǎn)期利率協(xié)議的賣方是名義貸款人，其訂立遠(yuǎn)期利率協(xié)議的目的是為了規(guī)避利率下降的風(fēng)險(xiǎn)。交易雙方不必交換本金，只是在結(jié)算日根據(jù)協(xié)議利率和參考利率之間的差額以及名義本金額，由交易一方付給另一方結(jié)算金。

在遠(yuǎn)期利率協(xié)議下，如到期利率高于合同利率，那么賣方要支付給買方一筆結(jié)算金，以彌補(bǔ)買方在利率上升而造成的損失

16、遠(yuǎn)期交易和期貨交易有何區(qū)別？

1.標(biāo)準(zhǔn)化程度。遠(yuǎn)期交易是非標(biāo)準(zhǔn)化的，合約中的相關(guān)條件如標(biāo)的物的質(zhì)量，種類等要根據(jù)雙方的需呀而確定。期貨合約則是標(biāo)準(zhǔn)化的合約。

2.違約風(fēng)險(xiǎn)。遠(yuǎn)期合約由于僅以雙方的信譽(yù)為擔(dān)保，所以違約風(fēng)險(xiǎn)較大。而期貨合約由于采用了保證金制度所以其違約風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零 3.交易場所。遠(yuǎn)期交易并沒有固定的場所，交易雙方各自尋找交易對象，是一個無組織效率低下的市場。而期貨合約在交易所內(nèi)交易，是一個有秩序有效率的市場

4.價(jià)格確定方式不同。遠(yuǎn)期合約的交割價(jià)格是由交易雙方直接談判并私下決定的。而期貨交易的價(jià)格則是在交易所中由眾多經(jīng)紀(jì)人在公開競價(jià)決定的。

5.履約方式。大部分的遠(yuǎn)期交易都是實(shí)物交割履約，而期貨則大部分通過平倉交易了結(jié)

6.結(jié)算方式。遠(yuǎn)期合約簽訂后，只有到期才進(jìn)行交割清算，期間均不進(jìn)行結(jié)算。期貨交易則是每天結(jié)算的。

17、為什么說商品期貨市場在更大程度上已經(jīng)屬于金融市場范疇？ 1.從概念上講商品期貨是標(biāo)的物的期貨合約。金融市場雖然大部分商品的標(biāo)的物是虛擬貨物，但是大部分都是通過合約的信用形式存在的，商品期貨具有該共性。

2.從特點(diǎn)上，商品期貨交易需要履約保證金，由公開競價(jià)方式進(jìn)行，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。金融市場的最基本特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)性，而保證金制度和金融市場中的衍生工具具有一定共性，所以從特點(diǎn)上說商品期貨也具有金融市場的特點(diǎn)。

3.從交易方面將，商品期貨交易有特定的時(shí)間，交易種類，采取雙向交易。具有具體且特定的交易地點(diǎn)和交易規(guī)則。這與金融市場中的很大部分的金融工具的交易具有相似性。

18、舉例說明為什么以期貨為代表的衍生交易具有高風(fēng)險(xiǎn)性？ 由于杠桿交易，放大了相對于本金的盈虧比率，所以風(fēng)險(xiǎn)高 現(xiàn)在股票期貨的指數(shù)是3000點(diǎn)，沒點(diǎn)價(jià)格300元來計(jì)算，期貨杠杠率來計(jì)算，那么買一手股指期貨的費(fèi)用是3000*300*10%=90000元，這比900000元少了10倍，這就是杠杠作用。

在杠杠的作用下，風(fēng)險(xiǎn)和收益率是成倍增加。比如股票10元買進(jìn)，跌到了8快，那就是跌了20%，但如果是在期貨市場，要是下跌10%，你的本金就全部沒了，因?yàn)?000點(diǎn)的10%是300點(diǎn)，一點(diǎn)的價(jià)格是300元，10%就是9萬?？梢姼芨苁歉唢L(fēng)險(xiǎn)的。

投資者在意的只是虧損與所投入金額的比例，而忽略了虧損與所投資額度的比例。

19．發(fā)展期貨市場的意義何在？股指期貨市場建立有何意義？ 發(fā)展期貨市場意義

1.有利于金融市場整體體系的進(jìn)一步完善

2.調(diào)節(jié)市場供求，緩解市場的劇烈波動，防止社會資源的過度流失 3.幫助企業(yè)達(dá)到鎖定生產(chǎn)成本、穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營利潤的目的。4．有利于推進(jìn)市場的進(jìn)一步的對外開放 5.有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和調(diào)控 股指期貨市場建立的意義

1.該市場的建立，能夠?qū)善蓖顿Y進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn) 2.股指期貨市場作為一種杠杠性的投資工具市場，能夠進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的投資，滿足多種投資的金融系統(tǒng)的發(fā)展需要

20、在衍生工具市場存在大量的投機(jī)和套利行為，你怎么看？ 1.投機(jī)和套利行為是一種對市場風(fēng)險(xiǎn)的能動性反應(yīng)。在衍生工具市場高風(fēng)險(xiǎn)的推動下，很多投資者，特別是急于求成者更愿意進(jìn)行投資性或者套利的投資操作

2.投機(jī)和套利是商業(yè)交易的基本策略。套期保值是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基本方法，但套期保值和投機(jī)兩種投資是相輔相成，沒有投機(jī)的市場，市場交易量惡化流動性必然將受到很大的影響

3．投機(jī)和套利是一種正常的市場行為。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，各種因素差別和不平衡，使得每個人對經(jīng)濟(jì)信號所作出的反映不一，這就導(dǎo)致了投機(jī)和套利的機(jī)會

4.投機(jī)和套利的在市場經(jīng)濟(jì)中有諸多作用。投資行為能夠促進(jìn)市場的流動性，調(diào)節(jié)供求關(guān)系，有利于市場競爭，也能承擔(dān)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 5.投機(jī)和套利行為需要規(guī)范化。在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，盲目性和自發(fā)性是不可避免的，這就促進(jìn)了投機(jī)和套利行為的愈演愈烈，但過多的投機(jī)行為不利于市場的穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)也大大增大，這對于市場的總體發(fā)展是不利的。

第四篇：園林藝術(shù)簡答論述題

2.風(fēng)景的不同觀賞視覺對風(fēng)景感受的差異？

①動態(tài)觀賞與靜態(tài)觀賞

動態(tài)觀賞，游人視點(diǎn)與景物產(chǎn)生相對位移，如看風(fēng)景立體電影，一景一景不 斷向后移

去，成為一種動態(tài)連續(xù)構(gòu)圖。

靜態(tài)觀賞，其視點(diǎn)與景物位置不變，如看一幅立體風(fēng)景畫，整個畫面是一幅靜態(tài)構(gòu)圖。②視點(diǎn)位置

平視觀賞，視線平望向前，使人有平靜、深遠(yuǎn)、安寧的氣氛，不易疲勞。

俯視觀賞，視點(diǎn)愈高，景物就顯得愈??；空間垂直深度感強(qiáng)；平視鳥瞰，有胸襟開闊，目光遠(yuǎn)大，心曠神怡之感。俯視角＜45°、＜30°、＜10°時(shí)，則分別產(chǎn)生

深遠(yuǎn)、深淵、凌空感；當(dāng)＜0°時(shí)，則產(chǎn)生欲墜危機(jī)感。

仰視觀賞，對景物高度的感染力特別強(qiáng)烈，易形成雄偉、莊嚴(yán)、緊張的氣氛。對景物產(chǎn)

生高大感、宏偉感、崇高感和威嚴(yán)感。

③觀賞視距

景物高的3倍距離，是全景最佳視距；景物高的2倍距離，是景物主體最佳視距；景物

高的1倍距離，是景物細(xì)部最佳視距。最適視域中垂直視角為26°～30°和水平視角為45°。

a、明視（視域的垂直明視角度為26°-30°），使人舒適；

b、遠(yuǎn)視，畫面縱深感強(qiáng)烈；

c、朦朧欣賞，有神秘之感。

4.園林水岸景物的安排技巧？

①主次分明，自成系統(tǒng)；

②水岸曲流，曲折有致；

③明暗虛實(shí)，湖島相間；

④山因水活，水因山轉(zhuǎn)。

5.傳統(tǒng)園林植物配置手法？

①故人根據(jù)建筑和山水環(huán)境特點(diǎn)，結(jié)合植物生態(tài)習(xí)性和風(fēng)韻美配置植物；

②故人重視植物的觀賞特性；

③古人在布置植物時(shí)，常把植物材料的生態(tài)特性和形態(tài)特征作性格化的比擬和聯(lián)想；④古人在園林配置樹木上提出“貴精不在多”，花木以孤植或三、五株叢植為主；⑤古人善用巖石結(jié)合假山砌筑花臺；

⑥古人還重視裝緣植物和植物與巖石的結(jié)合；

⑦古人很重視藤本植物的應(yīng)用。

6.嶺南造園的美學(xué)思想與造園理念？

一、嶺南造園美學(xué)思想

（一）文之以禮樂：園林與“文”飾藝術(shù)；

（二）原天地之美：造園與環(huán)境的交融；

（三）審時(shí)度勢：造園之務(wù)實(shí)思想；

（四）西學(xué)東漸：園林之西化手法。

二、嶺南園林的造園理念

（一）強(qiáng)調(diào)園林的地域性；

（二）人文自然交融性；

（三）造園注重務(wù)實(shí)性；

（四）中西合璧創(chuàng)新性。

7.嶺南庭園空間表現(xiàn)？

嶺南庭園中常用建筑、墻垣、廊的一種或幾種來圍合而成。

嶺南園林的造園布局，庭園造園喜用幾何形體的空間組合和圖案方式，但幾何形體常采用不規(guī)則的形式，從而獲取庭園空間的多變性和豐富性。如方形、曲尺形、凹字形和回字形等四種基本平面。

景觀營造上，突出主要庭園空間，通過這個庭園空間來帶動其他的空間，主要庭園空間與其他的庭園空間相比，面積不僅最大，而且內(nèi)容也最為豐富，如清暉園的水庭空間和東莞可園獅石假山庭園等。

在中心庭園中通過較為嚴(yán)整的布局以獲取重點(diǎn)突出的效果。如余蔭山房采用幾何圖案式中軸線、主題建筑對稱的平面處理，形成水庭布局而成為全園的中心。

園內(nèi)的主體建筑――特別是嶺南喜愛的船廳，設(shè)在庭園的中心或主要位置，建筑物的設(shè)置既能滿足全園的功能活動要求，還可以利用其建筑較大的體量來引人注目。如清暉園的小姐樓，梁園的船廳和東莞可園的邀山閣等。

空間形態(tài)（大小、形狀、封閉、開敞、滲透）的對比達(dá)到空間變化的效果。如余蔭山房從入口門樓的小院里跨過門洞穿過狹窄的綠蔭過道這些串聯(lián)在一起的小空間后，進(jìn)入園中以水為主的水庭，盡管庭園并不太大，但入口部分曲折狹長空間的對比，使人們?nèi)雸@后豁然開朗。

8.江南園林與嶺南園林的不同點(diǎn)？

嶺南園林開敞通透；江南園林輕盈典雅。嶺南園林體現(xiàn)儒家入世的思想，提倡兼濟(jì)天下、經(jīng)世致用；而江南園林則是以道家出世思想為主旨，主張獨(dú)善其身、歸隱逸世。

①嶺南園林的選址盡可能離開鬧市，把園林宅邸建在真山真水的大自然環(huán)境之中甚至將宅

院融入大自然，成為其中的一部分，建園者崇尚自然，追求平實(shí)，不太重視人

工制造的假山流水，也不羨慕江南園林那種咫尺山林的構(gòu)巧。

江南園林選址尤以城鎮(zhèn)內(nèi)的居多，在城鎮(zhèn)的建筑環(huán)境里面創(chuàng)造模擬天然野趣的小環(huán)境，雖占地不廣，然千巖萬壑，清流碧潭，皆宛然如畫，猶如點(diǎn)點(diǎn)綠洲。

②嶺南園林造園秉承務(wù)實(shí)的理念，追求生活的實(shí)在性和注重物質(zhì)的回報(bào)效應(yīng)。

江南園林特別注重園林的意境和韻味，造園的目的是表現(xiàn)一種寓言情于景的境界。③嶺南園林的性格特點(diǎn)表現(xiàn)為開朗、明快、簡捷、直述，表達(dá)方式直接明了。

江南園林體現(xiàn)的是含蓄收斂的秀美，體現(xiàn)文人士大夫的隱逸思想。

④嶺南園林的造園布局平面多呈幾何型組合、圖案形布置，從而獲得空間的豐富性和多

樣性。

江南園林的造園平面布局以自由形態(tài)為主，以模仿自然形態(tài)為主旨，意圖達(dá)到“雖由

人做、宛若天開”的效果。

⑤嶺南文化是一種典型的實(shí)用主義文化主要體現(xiàn)在講實(shí)惠、務(wù)實(shí)際、倡實(shí)干、求實(shí)效，辦事講求循序漸進(jìn)，不好高騖遠(yuǎn)。

江南園林成了隱逸文化的基本載體，以隱居園林的清朗風(fēng)雅來抗衡朝仕的污濁紛繁。

9.園路設(shè)計(jì)應(yīng)注意的事項(xiàng)？

⑴兩條自然式園路相交于一點(diǎn)，所形成的對角不易相等；

⑵兩路相交所成的角度不宜小于60°，若角度太小，可以設(shè)立一個三角綠地，使交叉形

成的尖角得以緩和；

⑶若三條園路相交在一起時(shí)，三條路的中心線應(yīng)交匯于一點(diǎn)上；

⑷由于主干道分出來的次干道，分叉的位置宜在主干道凸出的位置；

⑸在一眼所能見到的距離內(nèi)在道路的一側(cè)不宜出現(xiàn)兩個或兩個以上的道路交叉口，盡量避

免多條道路交接在一起。如果避免不了則需在交接處形成一個廣場；

⑹凡道路交叉所形成的大小角都宜采用弧線，亦即轉(zhuǎn)角要圓滑；

⑺自然式道路在通向建筑正面時(shí)，應(yīng)與建筑物漸趨垂直。在順向建筑時(shí)，應(yīng)與建筑趨于平

行；

⑻兩條相反方向的曲線路相遇時(shí)，在交接處要有相當(dāng)距離的直線，切忌呈“S”

形；

⑼在設(shè)計(jì)園路時(shí)，由園路中心線向二側(cè)作6%的傾斜，以利路面排水，在積水處設(shè)窨井，將水及時(shí)排除；

⑽園路隨地勢高下起伏，形成大小不同的坡度以增美觀；

⑾在平地上筑路，可根據(jù)地下水位情況，結(jié)合地形整理，降低路基或提高道路兩側(cè)的地勢，使道路鑲嵌在綠地中。

10.園林道路規(guī)劃布局要點(diǎn)？

①交通功能從屬于游覽功能； ②主次分明； ③因地制宜；④疏密得當(dāng)； ⑤曲折迂回； ⑥園林道路交叉口的處理； ⑦園路與建筑； ⑧山地園林道路； ⑨山地臺階。

11.嶺南園林建筑裝飾藝術(shù)主要通過什么來表現(xiàn)？

①塑形裝飾：表現(xiàn)在園林建筑造型和細(xì)部處理上，以增強(qiáng)造型藝術(shù)和空間效果的感染力。能夠豐富建筑的天際輪廓線，使建筑的立體感更加強(qiáng)烈，建筑的形象更加和諧優(yōu)美（脊上的裝飾：如灰塑、陶塑。造型主題多為嶺南民間的風(fēng)物人情，有人物、動物、山水、花草。雕刻：木雕、磚雕、石雕。如梁架、格扇、屏門、隔斷、門罩、掛落 等構(gòu)件上。）

②圖案裝飾：多用在檐板、門窗、掛落、欄桿、鋪地等處。（以木裝修為最多。窗欞的六角、八角、網(wǎng)格、斜紋、龜背紋、步步錦、燈籠框等。）

③色彩裝飾：屋脊、山墻喜用鮮亮奪目的灰塑、嵌瓷及脊外、山墻上為加強(qiáng)輪廓，常 施以線飾，如用黑色邊條線飾，其間畫白色卷草點(diǎn)綴。嶺南園林中多用灰塑彩描的 方式，內(nèi)容為山水、人物、花鳥、彩錦等。

④陳設(shè)裝飾：包括家具、燈具、屏風(fēng)、楹聯(lián)、匾額、書法、掛畫、工藝品、古玩、盆 景以及地毯、掛毯、門簾、帷幔等。

12.園林藝術(shù)與其他藝術(shù)的異同點(diǎn)？

①園林藝術(shù)與其他藝術(shù)的共同點(diǎn)是，它也能通過典型的形象反映現(xiàn)實(shí)，表達(dá)作者的思想

感情和審美情趣，并以其特有的藝術(shù)魅力影響人們的情緒，陶冶情操，提高文化素養(yǎng)。②所不同之點(diǎn)是：園林不單純是一種藝術(shù)形象，還是一種物質(zhì)環(huán)境，園林藝術(shù)是對環(huán)境

加以藝術(shù)處理的理論和技巧，因而園林藝術(shù)就有它自身的特點(diǎn)：使人身臨其境。（①園林藝術(shù)是與功能相結(jié)合的藝術(shù)；②園林藝術(shù)是有生命的藝術(shù)；③園林藝術(shù)是與科學(xué)相結(jié)合的藝術(shù)；④園林藝術(shù)是融匯多種藝術(shù)于一體的綜合藝術(shù)。）

13.園林構(gòu)圖基本規(guī)律？

①比例與尺度；

②多樣與統(tǒng)一； A、因地制宜、因情制宜、合理布局； B、調(diào)整好主從關(guān)系；C、建立好次要景物之間良好的協(xié)調(diào)關(guān)系； D、調(diào)和與對比； E、漸變；F、韻律與節(jié)奏；G、均衡與穩(wěn)定。

③比擬與聯(lián)想。

13.花壇按植物材料分類？以及各分類的特點(diǎn)？

（1）盛花花壇： 特點(diǎn)：觀賞價(jià)值高，但觀賞期短，需要經(jīng)常更換草花，延長花壇的觀賞

期，經(jīng)營費(fèi)工，適宜于重點(diǎn)應(yīng)用。

（2）模紋花壇：觀賞期長，在斜坡或立面上，可以構(gòu)成壁毯過浮雕，十分新穎動人，若

布置成立體，則構(gòu)成立體花壇，亦可與雕塑或雕塑小品結(jié)合，效果很好。

（3）立體花壇：是向立面發(fā)展的模紋花壇，亦可稱為毛氈花壇的立體造型，以竹木結(jié)構(gòu)

或鋼筋為骨架的各種泥制造型，其表面種植五彩草而成為一種立體裝飾物，形同雕塑。

（4）草皮花壇：用草皮和花卉配合布置形成的花壇，一般來說是以草皮為主，花卉僅作

點(diǎn)綴，投資少，管理方便。

（5）木本植物花壇：利用木本植物布置的花壇具有一勞永逸的優(yōu)點(diǎn)，木本植物以開花灌

木為主，而常綠針葉常被用為花壇的中心，周圍用綠籬或欄桿圍起來。

（6）混合花壇：由草皮、草花、木本植物和假山石等材料所構(gòu)成的。

（7）獨(dú)立花壇：大多作為局部構(gòu)圖中心，交點(diǎn)、道路交叉口或大型建筑前的廣場上，面

積不宜過大。

（8）花壇群：由許多花壇組成為不可分割的整體，各花壇之間是用小路或草皮互相聯(lián)系的，相對用苗量大，管理費(fèi)工，造價(jià)高。

（9）帶狀花壇：外形為狹長形，長度比寬度大三倍以上，可以布置在道路兩側(cè)，廣場周圍或作大草坪的鑲邊。

14.世界園林發(fā)展趨勢？

⑴生態(tài)化綠化是基礎(chǔ)，美化是園林的一種重要功能，而生態(tài)化是現(xiàn)代園林進(jìn)行可持續(xù)

發(fā)展的根本出路，是二十一世及社會發(fā)展和人類文明進(jìn)步不可缺少的重要一環(huán)。

①城市綠地分布要均勻、合理，形成一個由綠地、綠廊、綠網(wǎng)構(gòu)成的綜合綠地系統(tǒng)。②規(guī)劃設(shè)計(jì)有做到“因地制宜，突出風(fēng)格，風(fēng)格多樣，量力而行”，尊重當(dāng)?shù)卦械牡匦?、地貌、水體和生態(tài)群落，盡量采用和保留原有的動植物和微生物，引入植物要與當(dāng)?shù)靥囟ǖ纳鷳B(tài)條件和景觀環(huán)境相適應(yīng)。硬質(zhì)鋪裝要少而且要使地面水能充分滲透到地下，加強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和自身維護(hù)能力，還能節(jié)約大量的維護(hù)費(fèi)用。③植物配置要形成以喬木為主，喬灌藤、花草相結(jié)合的復(fù)層混交綠化模式。⑵集約化以最少的資源達(dá)到最高的效率?，F(xiàn)代城市用地日趨緊張，讓有限的綠地產(chǎn)生最大的生態(tài)效益和景觀效果，集約化是唯一可行的辦法。

①把過去孤立的、內(nèi)向的園轉(zhuǎn)變?yōu)殚_敞的、外向的整個城市環(huán)境。從城市中的花園轉(zhuǎn)

變?yōu)榛▓@城市。

②園林中建筑物的密度減少，以植物為主的景觀取代了以建筑為主的景觀。

③丘陵起伏的地形和建立草坪，代替大面積的挖湖堆山，減少土方工程和增加環(huán)境容

量。

④新材料、新技術(shù)、新的園林機(jī)械，在園林中的應(yīng)用越來越廣泛。

⑤強(qiáng)調(diào)功能性、科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合，用生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)去進(jìn)行植物配置。

⑥體現(xiàn)時(shí)代精神的雕塑，在園林中的應(yīng)用日益增多。

論述分析題：（四選一）

1.試分析園林“相地立意”在造園中的意義，請結(jié)合實(shí)例分析？

相地和立意相地是指園林地址的選擇、勘察和評價(jià)，相地合宜、構(gòu)園得體能起到事半功倍的效果。立意就是明確綠地性質(zhì)和功能要求，然后確定風(fēng)格和規(guī)劃形式，它與相地是前后相承，互相影響的。

《園冶》第一章就論述相地，書中指出“相地合宜，構(gòu)園得體”可見其為造園中最重要的問題。相地是從下列幾個方面考慮的：

①卜鄰選擇園址時(shí)，充分考慮周圍環(huán)境，包括地理位置、地貌條件、林木植被、以及周圍的構(gòu)筑物等多種因素。造園中之卜鄰，是強(qiáng)調(diào)借景。

無錫寄暢園，以惠山寺為鄰，借惠山為后援，如《園冶》所說“蕭寺可以卜鄰，梵音到耳；遠(yuǎn)峰偏宜借景，秀色堪餐”此園為借鄰家之景，特地在園南與惠山寺毗鄰處建臨梵閣，下洞上閣，與寺中之古華軒相嵌搭，登其上，寺中景物，一覽無余。

②究源與察地究源指探究水之源頭

無錫寄暢園，歷來以泉而聞名，該園水面占全園三分之一，來自惠山腳下之二泉，經(jīng)過兩條渠道流入園內(nèi)，一為八音澗之源頭小池，終日淙淙不絕，瀉入湖中；一為自東南角方池中的龍頭吐水，經(jīng)暗管流至湖中，湖水出口在南，與惠山寺之水交匯后流走，雖然其水在園內(nèi)并不循環(huán)，但它與園外之水構(gòu)成大的循環(huán)。

③察地為了解園址地形之高下和地被情況

揚(yáng)州瘦西湖兩岸地形皆屬平坂小崗，起伏不大，但利用原有地形的高下，加以人工改造，在阜崗處，再設(shè)白塔以增其高，使其對全園有統(tǒng)領(lǐng)作用，可謂對地形運(yùn)用得體。蘇州虎丘之擁翠山莊，是一組院落依山勢而建，人工石階與自然山石巧妙嵌接，空間有起伏、疏密的變化，視景也有高低、仰俯的變化，并且時(shí)而觀園內(nèi)之景，時(shí)而觀園外之景，步移景換，變化多端。雖然建筑密度較大，但山之舊有地形、樹木、巖石等，使此園仍具有自然、古樸的氣氛，此乃得天獨(dú)厚，非人力之所為。2.從傳統(tǒng)園林藝術(shù)角度出發(fā)，試分析造園者及其園主人對所造園林的影響及其作用？

3.從古典園林角度出發(fā)，試分析三種不同類型園林風(fēng)格的各自特點(diǎn)？

中國古典園林按性質(zhì)分可分為北方園林,江南園林和嶺南園林。

A、北方園林的特點(diǎn):.①為歷代朝代的皇帝所建,富麗堂皇,嚴(yán)謹(jǐn)莊重,空間布局上采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)妮S線對稱.②帶有濃厚的政治和宗教色彩.③建筑用重檐,紅柱黃瓦,雕梁畫柱,顯得紛繁華貴,壯觀和瑰麗.建筑和裝飾色彩濃重,以紅黃為主色調(diào),顯得皇權(quán)的尊貴.④一池三山,多是真山真水的自然風(fēng)貌,園林規(guī)模宏大.（代表元素:軸線對稱.在建筑上用抬梁式、琉璃瓦、短出檐、厚墻身、紅黃墻、三交

六窗花等。植物上用松、柏、槐等。堆石上用青石、房山石等。）

B、江南園林的特點(diǎn):

①多為士大夫和達(dá)官貴族所建,規(guī)模比較小,布局卻精巧.②景觀和建筑的布局不拘泥于對稱的定式，靈活多樣

③蘊(yùn)涵詩情畫意的文人氣息.④建筑色彩素雅,以黑白為主色調(diào).（代表元素:植物以常綠的闊葉樹如樟,竹,桂等為主,還有落野樹種種如柳,桃,海棠等.景觀中多采用亭榭廊檻,以橋坊石運(yùn)用較多.與江南水鄉(xiāng)特有的風(fēng)情構(gòu)成一致,融合為一體.）

C、嶺南園林的特點(diǎn):

①為嶺南一帶的商賈所建,多是與住宅結(jié)合為一體的宅院形式,規(guī)模小.②建筑材料以青灰色的磚瓦為主,顯得陰涼清淡.③更加講究點(diǎn)景,借景和意境的升華.④具有江南園林和北方園林的特色,同時(shí)有帶有西方文化的影子.園林的開放性，兼容性和多元性,使嶺南園林在現(xiàn)代園林的創(chuàng)新和發(fā)展上,具有舉足輕重的作用.（代表的元素:植物以木棉,棕櫚為主,終年常青,高大挺拔,五彩繽紛.蘭花在布景和字花中應(yīng)用廣泛.建筑 有碉樓、船廳、廊橋等地方建筑類型.裝修中大量運(yùn)用木雕磚雕,陶瓷灰塑等民間藝術(shù).）

4.試分析描寫騰王閣美景的詩句“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”的園林意境？

詩中描述的是潘陽湖傍晚時(shí)分，晚霞初升，遼闊的大地已漸漸沉入暮色蒼茫之中，一只騖遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，從晚霞之中掠過，漸漸被霞光鍍上一層金色，仿佛也變成了彩霞，彩霞變成了騖，相伴比翼齊飛。而秋水映著金色的光茫，倒映著天空，似乎與天融為一體，再也分不清天上人間?！奥湎肌?，視角由上而下，“孤鶩”，自下而上，視野開闊；“秋水長天”寫靜景，“霞鶩齊飛,”寫動景，動靜結(jié)合，以動襯靜，上句著重于目隨景而動，下句著重于心因景而靜。整個畫面和諧，美不勝收。色彩的協(xié)調(diào)、動靜的搭配，完美的“暮江秋色圖”如在眼前。

這兩種現(xiàn)象是由下列兩個原因造成的：① 空氣分子的散射，當(dāng)陽光通過空氣層時(shí)，其中大部分青、藍(lán)、紫等短波長的色光被散射。使空氣呈現(xiàn)藍(lán)色，一切遠(yuǎn)景都被透明的藍(lán)色空氣所籠罩；② 景物的色彩隨距離的增加而減退其亮度和飽和度，最后與天空同色。

第五篇：簡答論述題重點(diǎn)

簡答論述題重點(diǎn)復(fù)習(xí)范圍

一、簡答題

1、自治區(qū)“六五”普法規(guī)劃確立的主要任務(wù)有哪些？

答題參考：

（一）突出學(xué)習(xí)宣傳憲法。

（二）深入學(xué)習(xí)宣傳中國特色社會主義法律體系和國家基本法律。

（三）深入開展社會主義法治理念教育。

（四）深入學(xué)習(xí)宣傳促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法律法規(guī)。

（五）深入學(xué)習(xí)宣傳保障和改善民生的法律法規(guī)。

（六）深入學(xué)習(xí)宣傳社會管理的法律法規(guī)。

（七）加強(qiáng)反腐倡廉法制宣傳教育。

（八）積極推進(jìn)社會主義法治文化建設(shè)。

2、我區(qū)法制宣傳教育的組織形式和原則是什么？

答題參考：法制宣傳教育實(shí)行全面規(guī)劃、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，單位組織實(shí)施、公民廣泛參與、司法行政部門監(jiān)督檢查的組織形式。堅(jiān)持經(jīng)常教育與集中教育相結(jié)合，普及教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合，宣傳教育與法治實(shí)踐相結(jié)合的原則，推進(jìn)法治進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位活動。

3、暴力恐怖活動已經(jīng)成為影響新疆穩(wěn)定與發(fā)展，嚴(yán)重?fù)p害新疆各族群眾生存權(quán)和發(fā)展權(quán)的破壞性因素，其危害性具體表現(xiàn)在哪幾個方面？

答題參考：(1)暴力恐怖活動對國家安全和社會穩(wěn)定構(gòu)成嚴(yán)重威脅；(2)暴力恐怖活動造成國家財(cái)產(chǎn)、人民生命財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失；(3)暴力恐怖活動破壞民族團(tuán)結(jié)，破壞正常宗教事務(wù)管理；

(4)暴力恐怖活動對新疆社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙?？傊?，暴力恐怖活動是對新疆各族群眾的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)的嚴(yán)重侵犯。

4、什么是暴力恐怖犯罪？其實(shí)質(zhì)是什么？

答題參考：①暴力恐怖犯罪是反人類、反社會的嚴(yán)重暴力犯罪行為，是當(dāng)今世界上許多國家和地區(qū)都面臨的一個嚴(yán)重問題，是現(xiàn)今人類社會的一個毒瘤。②在新疆，暴力恐怖犯罪旨在挑撥民族關(guān)系，破壞民族團(tuán)結(jié)，制造恐怖氛圍，擾亂社會秩序，影響社會穩(wěn)定，妄想破壞祖國統(tǒng)一，企圖將新疆從中國分裂出去。

5、什么是宗教極端勢力？近年來，新疆宗教極端勢力散布了許多反動謬論，主要表現(xiàn)是什么？

答題參考：①宗教極端勢力是一股在宗教名義掩蓋下的、傳播極端主義思想主張、從事恐怖活動或分裂活動的社會政治勢力。這股極端勢力與“宗教”的關(guān)系，就在于它利用宗教從事罪惡活動。他們具有宗教的背景，教徒的身份，活躍在信仰同一宗教的民眾中，在宗教信仰的掩護(hù)下，從事種種有組織的違法犯罪活動。②教唆、鼓吹用教法取代國法，致使國家法律的嚴(yán)肅性受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；通過散布“異教徒”論，制造民族仇殺，破壞民族團(tuán)結(jié)；鼓動“圣戰(zhàn)”猖狂進(jìn)行暴力恐怖活動。

6、應(yīng)如何打擊宗教極端勢力、抵制宗教極端思想？

答題參考：一要堅(jiān)持黨的宗教工作基本方針，認(rèn)真貫徹宗教事務(wù)條例，保證宗教活動規(guī)范有序進(jìn)行。二要堅(jiān)持和完善在宗教工作中長期形成的、行之有效的政策、機(jī)制和舉措，加強(qiáng)對宗教事務(wù)的日常管理，加大基層宗教管理工作力度，提高宗教事務(wù)管理的法制化、規(guī)范化水平。三要堅(jiān)持和完善愛國宗教人士聘用、管理、培訓(xùn)、生活照顧等制度，團(tuán)結(jié)、發(fā)揮好愛國宗教人士的作用，積極引導(dǎo)宗教與社會主義社會相適應(yīng)。四要堅(jiān)決反對非法宗教活動，嚴(yán)厲打擊利用宗教進(jìn)行破壞活動的犯罪，加大對非法宗教活動專項(xiàng)整治的力度，從根本上鏟除宗教極端思想滋生蔓延的土壤。

7、社會主義法治理念的本質(zhì)屬性是什么？基本內(nèi)涵包括哪些方面？

答題參考：①本質(zhì)屬性：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的統(tǒng)一，是社會主義法治理念的本質(zhì)屬性。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國“三者統(tǒng)一”，要求必須始終堅(jiān)持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上。

②基本內(nèi)涵：社會主義法治理念包含著“依法治國、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)”五個方面的基本內(nèi)涵。這五個方面，是一個相輔相成、不可分割的有機(jī)整體，構(gòu)成了社會主義法治理念的完整理論體系。

8、當(dāng)前公職人員履行職責(zé)中存在的突出問題和原因是什么？

答題參考：

問題：一是法制觀念淡薄。二是依法解決問題的能力不強(qiáng)。三是執(zhí)法不嚴(yán)、徇私枉法的問題時(shí)有發(fā)生。原因：1.封建特權(quán)思想的存在是影響公職人員依法辦事的思想根源。2.缺乏深入系統(tǒng)的法律知識學(xué)習(xí)是公職人員依法辦事水平不高的直接原因。3.對執(zhí)法行為的監(jiān)督不力是影響公職人員依法辦事的體制因素

9、工作當(dāng)中，公職人員的法治能力主要體現(xiàn)在哪些方面？

答題參考：一是能夠準(zhǔn)確把握事物的法律意義，并及時(shí)做出正確的法律判斷和評價(jià)；二是能夠熟練運(yùn)用法律手段、遵循法律程序順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；三是能夠在遵守法律基本原則的前提下，創(chuàng)造性地運(yùn)用法律解決復(fù)雜問題。

10、為什么說“講法治”是構(gòu)建社會主義和諧社會的基石？

答題參考：第一，社會主義和諧社會的形成要有法治所保障的有序秩序。第二，社會主義和諧社會依賴法治所保障的人權(quán)基礎(chǔ)。和諧社會的基礎(chǔ)就是尊重和保障人權(quán)。第三，社會主義和諧社會的形成離不開法治所維護(hù)的社會公平正義。

11、“講法治”要求我們必須堅(jiān)持哪些憲法觀念？

答題參考：（1）樹立社會主義制度是國家根本制度的觀念；（2）樹立中華人民共和國各民族一律平等的觀念；（3）樹立權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的觀念；（4）樹立尊重和保障人權(quán)的觀念。

12、公職人員如何提高自身依法履責(zé)、依法辦事的能力？

答題參考：1.提高認(rèn)識，進(jìn)一步強(qiáng)化法治觀念。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高依法履責(zé)能力。3.嚴(yán)格執(zhí)法，自覺規(guī)范履責(zé)行為。4.模范遵守法律。5.堅(jiān)持政務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督。6.嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任，杜絕違法行政。7.建立和完善公職人員依法履責(zé)考核制度。

13、為什么說以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，全面提高公職人員的法律素質(zhì)是新時(shí)期新形勢的必然要求？

答題參考：1.提高公職人員法律素質(zhì)，是加強(qiáng)法治建設(shè)、推進(jìn)依法行政的需要。2.提高公職人員法律素質(zhì)，是履行維護(hù)社會公平正義、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定職責(zé)的需要。3.提高公職人員法律素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)推動科學(xué)發(fā)展，更好地保障和服務(wù)民生的需要。4.提高公職人員法律素質(zhì)是加快法治建設(shè)步伐，提高全社會法治化管理水平的需要。

14、簡要說明如何加強(qiáng)社會矛盾源頭治理，妥善處理人民內(nèi)部矛盾？

答題參考：

（一）源頭治理，關(guān)注民生；

（二）做好群眾工作，滿足群眾合法合理訴求；

（三）加強(qiáng)信訪工作，著力推動事要解決和源頭治理；

（四）重視網(wǎng)絡(luò)輿情，積極回應(yīng)社會關(guān)切；

（五）建立健全社會矛盾調(diào)處機(jī)制，積極化解社會矛盾。

15、簡述如何建立健全社會矛盾調(diào)處機(jī)制，進(jìn)一步化解社會矛盾？

答題參考：一是完善化解社會矛盾的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、排查預(yù)警、疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化、調(diào)解處臵機(jī)制。二是建立有效的社會矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，積極構(gòu)建和完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接的大調(diào)解工作體系。三是完善群眾工作制度，依靠基層黨政組織、行業(yè)管理組織、群眾自治組織，充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)的作用，共同維護(hù)群眾權(quán)益，兼顧好各方面群眾關(guān)切，積極化解社會矛盾。

16、面對自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，如何做到轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新社會管理理念，不斷提高依法管理社會的能力和水平？

答題參考：一是從重政府作用、輕多方參與向政府主導(dǎo)型的社會共同治理轉(zhuǎn)變。二是從重管制控制、輕協(xié)商協(xié)調(diào)向更加重視協(xié)商協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變。三是從重事后處臵、輕源頭治理向更加重視源頭治理轉(zhuǎn)變。四是從重行政手段、輕法律道德等手段向多種手段綜合運(yùn)用轉(zhuǎn)變。

17、張春賢同志指出：“以中央新疆工作座談會為標(biāo)志，新疆文化發(fā)展已經(jīng)站在了新的起點(diǎn)，進(jìn)入新的發(fā)展階段。同時(shí)也要看到，由于多方面的原因，新疆文化發(fā)展還存在不少突出問題

和薄弱環(huán)節(jié)”，當(dāng)前，我們面臨的困難和挑戰(zhàn)有哪些?

答題參考：一是社會思想意識多元多樣多變，鞏固各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想道德基礎(chǔ)任務(wù)繁重；二是意識形態(tài)領(lǐng)域反分裂斗爭形勢嚴(yán)峻，鞏固和加強(qiáng)宣傳文化陣地非常緊迫；三是文化事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，公共文化服務(wù)體系建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；四是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，需要不斷創(chuàng)新體制機(jī)制、增強(qiáng)發(fā)展活力。

18、張春賢書記強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前和今后一個時(shí)期，要圍繞由文化資源大區(qū)向文化發(fā)展大區(qū)轉(zhuǎn)變的奮斗目標(biāo)，重點(diǎn)抓好哪七個方面的工作？

答題參考：一要堅(jiān)持不懈地推進(jìn)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)；二要大力弘揚(yáng)和踐行新疆精神；三要發(fā)揮新疆文化一體多元的優(yōu)勢；四要堅(jiān)持面向基層、服務(wù)群眾；五要多出有新疆特色的文化精品；六要加快發(fā)展具有民族地域特色的文化產(chǎn)業(yè)；七要從新疆實(shí)際出發(fā)推進(jìn)文化體制機(jī)制改革。

二、論述題（須結(jié)合實(shí)際展開論述，結(jié)合實(shí)際部分不少于答題內(nèi)容的三分之一）

1、結(jié)合新疆實(shí)際，談一談如何預(yù)防和懲治暴力恐怖犯罪？

答題參考：第一，繼續(xù)加大對暴力恐怖犯罪活動的打擊力度；第二，嚴(yán)密防范，依法打擊暴力恐怖犯罪活動；第三，打牢反對“三股勢力”的群眾基礎(chǔ)，提高反暴恐工作水平；第四，切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)；第五，增進(jìn)四個認(rèn)同，維護(hù)國家統(tǒng)一；第六，繼續(xù)加強(qiáng)國際反恐合作，特別是與周邊國家的合作。

2、結(jié)合工作實(shí)際，談一談作為公職人員如何提高自身依法履責(zé)、依法辦事的能力？

答題參考：(1)提高認(rèn)識，進(jìn)一步強(qiáng)化法治觀念。(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高依法履責(zé)能力。(3)嚴(yán)格執(zhí)法，自覺規(guī)范履責(zé)行為。(4)模范遵守法律。(5)堅(jiān)持政務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督。(6)嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任，杜絕違法行政。(7)建立和完善公職人員依法履責(zé)考核制度。

3、當(dāng)前公職人員履行職責(zé)中存在的突出問題和原因是什么？在今后的工作中如何避免此類問題的發(fā)生？

答題參考：

問題：一是法制觀念淡薄。二是依法解決問題的能力不強(qiáng)。三是執(zhí)法不嚴(yán)、徇私枉法的問題時(shí)有發(fā)生。

原因：1.封建特權(quán)思想的存在是影響公職人員依法辦事的思想根源。2.缺乏深入系統(tǒng)的法律知識學(xué)習(xí)是公職人員依法辦事水平不高的直接原因。3.對執(zhí)法行為的監(jiān)督不力是影響公職人員依法辦事的體制因素。

措施：1.提高認(rèn)識，進(jìn)一步強(qiáng)化法治觀念。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高依法履責(zé)能力。3.嚴(yán)格執(zhí)法，自覺規(guī)范履責(zé)行為。4.模范遵守法律。5.堅(jiān)持政務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督。6.嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任，杜絕違法行政。7.建立和完善公職人員依法履責(zé)考核制度。

4、結(jié)合工作實(shí)際，談公職人員如何堅(jiān)持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，引導(dǎo)群眾落實(shí)“一反兩講”的基本要求？

答題參考：

（一）教育和引導(dǎo)廣大群眾牢固樹立正確的國家觀、民族觀、宗教觀；

（二）引導(dǎo)群眾充分認(rèn)識反暴力是各族人民的根本利益所在，增強(qiáng)維護(hù)祖國統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定的自覺性；

（三）教育引導(dǎo)各族群眾充分認(rèn)識講法治是實(shí)現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的重要保障，增強(qiáng)各族群眾法治觀念，提高法治意識；

（四）引導(dǎo)各族群眾充分認(rèn)識講秩序是推進(jìn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安的基本要求，大力弘揚(yáng)新疆精神，共同建設(shè)美好家園。

5、結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勀銓Α爸v法治”的理解，在實(shí)際工作中如何落實(shí)這一要求？

答題參考：

一、講法治是政治文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志；

二、講法治是構(gòu)建社會主義和諧社會的基石；

三、講法治是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的內(nèi)在要求；

四、講法治要進(jìn)一步強(qiáng)化憲法觀念；

五、講法治要牢固樹立社會主義法治理念；

六、講法治要依法行政公正司法依法管理各項(xiàng)社會事務(wù)。

6、習(xí)近平同志指出：“做好群眾工作必須貫徹全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨”，請結(jié)合工

作實(shí)際，談一談如何切實(shí)做好群眾工作，滿足群眾合理訴求？

答題參考：第一，著力保障和改善民生。完善群眾基本利益保障機(jī)制，解決好民生問題，是社會管理源頭治理的根本。第二，維護(hù)社會公平正義。維護(hù)公平正義是維系社會秩序和活力的基本條件。第三，完善政府決策機(jī)制。政府科學(xué)決策是體現(xiàn)人民當(dāng)家作主、增進(jìn)公民政治參與、強(qiáng)化社會管理源頭治理的重要環(huán)節(jié)。第四，群眾的訴求，有合理的，也有一些不盡合理的，都要做好群眾工作，最大限度求得群眾的理解。

7、結(jié)合自治區(qū)或自身工作實(shí)際，談一談如何妥善處理人民內(nèi)部矛盾，切實(shí)加強(qiáng)社會矛盾源頭治理？

答題參考：

（一）源頭治理，關(guān)注民生；

（二）做好群眾工作，滿足群眾合法合理訴求；

（三）加強(qiáng)信訪工作，著力推動事要解決和源頭治理；

（四）重視網(wǎng)絡(luò)輿情，積極回應(yīng)社會關(guān)切；

（五）建立健全社會矛盾調(diào)處機(jī)制，積極化解社會矛盾。

8、“引導(dǎo)各族群眾依法表達(dá)利益訴求是依法治疆的要求”，結(jié)合本職工作，談一談如何引導(dǎo)各族群眾依法表達(dá)利益訴求？

答題參考：(1)黨和政府要主導(dǎo)維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制（①政府和社會應(yīng)當(dāng)為不同的利益群體提供暢通的利益表達(dá)渠道，使得處于不同利益群體中的個人有機(jī)會申訴其愿望和要求；②政府必須協(xié)調(diào)各種利益矛盾，使人與人、群體與群體之間和睦相處。）；(2)要加強(qiáng)法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神（①圍繞弘揚(yáng)憲法精神開展法制宣傳教育。②圍繞保障和改善民生開展法制宣傳教育，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。③要把法制宣傳教育與群眾文化生活相結(jié)合，組織開展豐富多彩的法治文化活動。④開展多層次多領(lǐng)域的依法治理工作，不斷探索、創(chuàng)新和豐富依法治理實(shí)踐形式）。