第一篇：涉外秘書學(xué)試卷三答案及評(píng)分參考

20011年7月公開學(xué)院輔導(dǎo)資料

涉外秘書學(xué)試題答案及評(píng)分參考（第 三 套）

（課程代碼 ****）

一、名詞解釋題

1、私人秘書

私人秘書是指為個(gè)體業(yè)主或國(guó)外私人服務(wù)的秘書。她們由雇主個(gè)人聘請(qǐng)，其勞動(dòng)報(bào)酬也由雇主個(gè)人支付。

2、雙方共管型

雙方共管型即由各方母公司分別派人參與企業(yè)管理，由董事會(huì)決策及協(xié)調(diào)各方利益。

3、廣結(jié)良緣

廣結(jié)良緣就是組織在樹立良好形象的基礎(chǔ)上，主動(dòng)處理好與各類公眾關(guān)系，使雙方相互適應(yīng)、相互合作、和睦相處，使組織廣交朋友，形成廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能在一個(gè)良好的社會(huì)人際環(huán)境中生存、發(fā)展。

4、思維力

思維力是人們對(duì)感知的事物進(jìn)行抽象、概括、分析、綜合的能力。

5、意志

意志是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目的而支配、控制自己行動(dòng)的心理活動(dòng)。

二、單項(xiàng)選擇題

6—10AAAAA11—15 AAAAA

三、多項(xiàng)選擇題

16、ABCDE17、ABCD18、AB19、ABC20、ABCD21、ABC22、ABCD23、ABC24、ABCD25、ABCD

四、簡(jiǎn)答題

涉外秘書學(xué)試題答案及評(píng)分參考第1頁（共5頁）

26、根據(jù)所在崗位層次，涉外秘書可以分為哪幾類？

答：根據(jù)所在崗位層次來劃分，涉外秘書大致可分為：

（1）董事會(huì)秘書

（2）總經(jīng)理秘書

（3）總經(jīng)理助理秘書

（4）總經(jīng)理辦公室秘書

（5）經(jīng)理秘書

（6）經(jīng)理辦公室秘書

27、“三資”企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？

目前，“三資”企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大致有如下四種：

（1）綜合型

（2）直線型

（3）直線職能型

（4）矩陣式結(jié)構(gòu)

28、影響同事關(guān)系的因素有哪些？

答：影響同事關(guān)系的因素主要有：

（1）思想觀念因素

（2）興趣愛好因素

（3）個(gè)人特征因素

（4）利益因素

（5）社會(huì)因素

（6）年齡因素

29、涉外秘書應(yīng)怎樣培養(yǎng)自己的注意力？

答：涉外秘書培養(yǎng)自己的注意力，可以從如下方面著手：

（1）保持注意的穩(wěn)定性

（2）養(yǎng)成鬧中求靜的工作習(xí)慣

（3）注意要兼有廣度

（4）及時(shí)轉(zhuǎn)移注意

30、涉外秘書如何體現(xiàn)愛國(guó)主義？

答：涉外秘書應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：

（1）堅(jiān)定政治立場(chǎng)

（2）維護(hù)國(guó)格、人格

（3）保守秘密

（4）維護(hù)國(guó)家利益

（5）以良好素質(zhì)贏得外方人員尊重

五、簡(jiǎn)答題

31、試論述公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別。

答：

（一）起因不同

公共關(guān)系是在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、信息傳播量急劇增加，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空前復(fù)雜的情況下產(chǎn)生的。庸俗關(guān)系是封閉，落后的封建經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。

（二）目的和工作對(duì)象不同

公共關(guān)系的目的是雙方得益，既使組織得益，也使公眾、社會(huì)、國(guó)家得益。庸俗關(guān)系的目的則是損公肥私、損人利己。使個(gè)別人中飽私囊。

公共關(guān)系是一個(gè)組織與各類公眾協(xié)調(diào)好關(guān)系，因此，它是以組織為主體，以公眾為客體和工

作對(duì)象，也就是我們通稱的“公對(duì)公”。庸俗關(guān)系則是以私人為主體，與私人打交道，將個(gè)別私人作為工作對(duì)象。

（三）、地位不同

公共關(guān)系是一種合法的、公開的社會(huì)職業(yè)，它為社會(huì)所承認(rèn)，為公眾所認(rèn)可。可以堂堂正正的開展工作。庸俗關(guān)系既無理論，也無科學(xué)性可言，也不是一種社會(huì)職業(yè)，它既不合法，也不合道德規(guī)范，受到社會(huì)公眾的譴責(zé)，只能在暗中偷偷摸摸的進(jìn)行。

（四）工作手段不同

公共關(guān)系的手段可劃分為物理和人情兩種。庸俗關(guān)系的主要工作手段是對(duì)私人暗中拉攏，進(jìn)行權(quán)錢交易、權(quán)權(quán)交易，行賄受賄，買通對(duì)方，以售其奸。

（五）社會(huì)效果不同

公共關(guān)系能給社會(huì)帶來一種以誠相見的風(fēng)氣，有助于形成和諧、正常的人際關(guān)系，從而提高社會(huì)文明程度，對(duì)社會(huì)進(jìn)步起促進(jìn)作用。

庸俗關(guān)系使社會(huì)失去公理，污染社會(huì)風(fēng)氣，破壞了正常的人際關(guān)系，使社會(huì)文明程度下降，對(duì)社會(huì)進(jìn)步起阻礙作用。

32、試論述涉外秘書如何處理好與同事的關(guān)系。

答：

（一）影響同事關(guān)系的因素：思想觀念、興趣愛好、個(gè)性特征、利益因素、社會(huì)因素、年齡因素。

（二）同事關(guān)系的規(guī)則：趨同性規(guī)則、互補(bǔ)性規(guī)則、互利性規(guī)則、回報(bào)性規(guī)則

（三）同事關(guān)系的類型：（1）按照同事間的心理行為劃分：感情型關(guān)系、志趣型關(guān)系、利益型關(guān)系（2）按照同事間的配合狀況劃分：合作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

（四）處理好同事關(guān)系的方法：

（1）尊重同事

（2）寬容隨和

（3）樂于助人

（4）一視同仁

（5）善待同事親屬

第二篇：涉外秘書學(xué)試卷二答案及評(píng)分參考

20011年7月公開學(xué)院輔導(dǎo)資料

涉外秘書學(xué)試題答案及評(píng)分參考（第 二 套）

（課程代碼 ****）

一、名詞解釋題

1、公務(wù)秘書

公務(wù)秘書指在國(guó)家機(jī)關(guān)、黨政部門、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)單位、公有制或股份制企業(yè)供職的秘書。

2、電子政務(wù)

電子政務(wù)，也稱電子政府，即在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立虛擬的政府機(jī)關(guān)，來實(shí)現(xiàn)政府的職能。

3、雙向溝通

雙向溝通，也稱雙響信息輸出或雙向信息流通，它是指一個(gè)組織既要將自己的信息傳播給公眾，又要收集公眾的信息和反饋，使雙方相互了解、適應(yīng)、協(xié)調(diào)，保持和諧關(guān)系。

4、記憶力

記憶力是指人們將感知的客觀事物儲(chǔ)存于大腦和再現(xiàn)出來的能力。

5、興趣

興趣是指人們積極探究某種事物或進(jìn)行某種活動(dòng)的傾向。

二、單項(xiàng)選擇題

6—10AAAAA11—15 AAAAA

三、多項(xiàng)選擇題

16、ABCDE17、ABCD18、ABCD19、ABCD20、ABC21、ABCD22、ABC23、CD24、ABC25、ABCD

四、簡(jiǎn)答題

26、根據(jù)所在單位性質(zhì)，涉外秘書可以分為哪幾類？

涉外秘書學(xué)試題答案及評(píng)分參考第1頁（共5頁）

答：根據(jù)涉外秘書所在單位的性質(zhì)，涉外秘書可以分為：

（1）“三資”企業(yè)秘書

（2）外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)秘書

（3）國(guó)內(nèi)涉外單位秘書

（4）民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)涉外秘書

（5）私人涉外秘書

27、“三資”企業(yè)的管理特點(diǎn)有哪些？

答：“三資”企業(yè)的管理具有如下特點(diǎn)：

（1）精干高效

（2）政令暢通

（3）制度嚴(yán)明

（4）唯才是用

（5）博采眾長(zhǎng)

28、從事涉外秘書工作的基本要求有哪些？

答：從事涉外秘書工作，有如下基本要求：

（1）掌握政策

（2）準(zhǔn)確無誤

（3）迅速高效

（4）保守秘密

29、涉外秘書應(yīng)如何培養(yǎng)自己的觀察力？

答：良好的觀察力并非天生，而是通過后天培養(yǎng)而成，培養(yǎng)良好的觀察力，要從如下方面著手：

（1）明確觀察目的（2）觀察要客觀全面

（3）目光敏銳

（4）邊觀察邊分析

（5）虛心求教

30、涉外秘書職業(yè)道德有哪些內(nèi)容？

答：涉外秘書職業(yè)道德的內(nèi)容有：

（1）忠誠

（2）恪守信用

（3）勤奮進(jìn)取

（4）認(rèn)真負(fù)責(zé)

（5）廉潔奉公

五、簡(jiǎn)答題

31、試論述涉外秘書的作用。

答：涉外秘書起著上司重要助手的作用，從一個(gè)組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、秘書活動(dòng)的形態(tài)、信息傳播的環(huán)節(jié)和認(rèn)識(shí)論、方法論的角度分析，涉外秘書具有樞紐作用、綜合作用、協(xié)調(diào)作用、窗口作用。

（一）樞紐作用

（1）從組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)論，涉外秘書起著貫通上下、聯(lián)系左右、顧及內(nèi)外，正處于事物之間相互聯(lián)系的中心點(diǎn)上，起著樞紐作用。

（2）從信息傳播環(huán)節(jié)來看，涉外秘書處于一個(gè)組織信息的集散點(diǎn)上，涉外秘書在信息處理上也起著樞紐作用。

（3）從秘書活動(dòng)的形態(tài)來看，它處于認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為時(shí)間的中介點(diǎn)上，從這一意義而論，涉外秘書的工作也處于樞紐中介地位。

（二）綜合作用

由于涉外秘書處于組織貫通上下，聯(lián)系左右、顧及內(nèi)外的樞紐地位，她是為完成組織的總?cè)蝿?wù)、達(dá)到總目標(biāo)而服務(wù)，從總體上考慮問題，所以，她又具有綜合作用。

（三）協(xié)調(diào)作用

涉外秘書的協(xié)調(diào)作用是指：涉外秘書在職責(zé)范圍內(nèi)，或者在上司授權(quán)之下，化解矛盾、溝通信息，調(diào)整和改善組織內(nèi)部、組織和外界、人際之間的關(guān)系，促使組織的各項(xiàng)工作趨向同步化、和諧化，以完成總?cè)蝿?wù)。

（四）窗口作用

涉外秘書處于組織的樞紐地位，日常要接待許多各色人員。秘書的形象、工作態(tài)度、風(fēng)格、效率反映出領(lǐng)導(dǎo)部門、一個(gè)組織的素質(zhì)。決定著它們的形象，是他們的代表，起著窗口作用。

32、試論述涉外秘書應(yīng)如何處理好與上司的關(guān)系。

答：涉外秘書欲與上司保持默契、和諧的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

（一）了解上司

（1）了解上司的思路

（2）了解上司的工作方法

（3）了解上司的個(gè)性

（4）了解上司的志趣愛好

（二）維護(hù)上司權(quán)威

（1）尊重上司

（2）及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示

（3）進(jìn)言藝術(shù)：適事、適時(shí)、適地、適度

（三）體諒上司的苦衷

（四）保持距離

（五）學(xué)習(xí)上司

（1）珍惜遇到好上司的機(jī)遇

（2）學(xué)習(xí)上司：學(xué)習(xí)上司把握政策的能力、學(xué)習(xí)上司總攬全局的觀念、學(xué)習(xí)上司的決策能

力、學(xué)習(xí)上司的組織指揮能力、學(xué)習(xí)上司處理問題的能力、學(xué)習(xí)上司善于團(tuán)結(jié)人的器量和能力。

第三篇：《秘書學(xué)》試卷A4(附答案)

《秘書學(xué)》試卷4A（附答案）

微信群交流 QQ群交流 網(wǎng)校 更新時(shí)間：2008-05-15

來源：教育聯(lián)展網(wǎng)

選擇題（30題，每題1分，共30分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

1、秘書在進(jìn)行辦公室安全檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)隱患，以下描述正確的是（（A）自己負(fù)責(zé)給予解決

（B）在職責(zé)范圍內(nèi)排除危險(xiǎn)或減少危險(xiǎn)

（C）只要發(fā)現(xiàn)隱患，立即報(bào)告相關(guān)人員，跟進(jìn)，直至解決

（D）自已能解決，視為自已的職責(zé)

2、對(duì)于企業(yè)的保密文件，秘書（）。

（A）只能傳送給被授權(quán)人閱

（B）只能給上司閱

（C）只能由自己親自送交

（D）經(jīng)核準(zhǔn)不需要時(shí)，只能粉碎和銷毀

3、秘書在進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作時(shí)，應(yīng)（）。

。）（A）將電腦顯示器放在他人看不到屏幕的地方

（B）調(diào)整椅子和鍵盤的高度，保持良好的坐姿

（C）將信息提供給被授權(quán)的人

（D）使用密碼，并定期更換

4、秘書在值班時(shí)，其任務(wù)是（）。

（A）編好值班管理規(guī)定（B）記好值班電話記錄

（C）做好值班來訪記錄（D）記好值班工作日志

5、秘書在值班時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到并要處理的是（）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事情

（B）企業(yè)內(nèi)部的突發(fā)事件

（C）上級(jí)單位的電話指示

（D）接待未預(yù)約的來訪客人

6、若企業(yè)發(fā)生重大工傷事故，秘書人員的正確做法是（）

A、保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，迅速撤離事故現(xiàn)場(chǎng)

B、立即將事故情況向上級(jí)匯報(bào)

C、等待上級(jí)的書面指示

D、通知并協(xié)助衛(wèi)生或公安、消防等部門及本企業(yè)職工自教

7、對(duì)上司交辦的文件，秘書從起草到發(fā)出，應(yīng)遵循（）的步驟。

（A）撰擬、審核、簽發(fā)、印刷

（B）撰擬、簽發(fā)、審核、印刷

（C）撰擬、交擬、審核、簽發(fā)

（D）交擬、審核、簽發(fā)、印刷

8、秘書要認(rèn)真保管企業(yè)的印章，用印對(duì)文件起到（）作用。

（A）法規(guī)（B）憑證

（C）密級(jí)（D）標(biāo)志

9、會(huì)議記錄的特點(diǎn)是真實(shí)性和（）。

（A）典型性（B）資料性

（C）科學(xué)性（D）交流性

10、簡(jiǎn)報(bào)是單位內(nèi)部編發(fā)的常用事務(wù)文書，也叫（）。

（A）情況反映（B）簡(jiǎn)訊

（C）動(dòng)態(tài)（D）內(nèi)部參考

11、天地公司秘書鐘苗在編制會(huì)議議程表時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

（A）與會(huì)人員的要求

（B）將同類問題集中排列

（C）將保密性強(qiáng)的議題安排在前面

（D）公司章程對(duì)會(huì)議議程的規(guī)定

12、選擇適當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)應(yīng)考慮（）。

（A）離上司和與會(huì)者均較近的地方

（B）有充足停車位的地方

（C）設(shè)備齊全的地方

（D）租借成本合理的地方

13、保證會(huì)議在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行需要考慮的因素有（（A）會(huì)議擁有隔音設(shè)施

（B）謝絕訪客參觀

（C）關(guān)閉場(chǎng)內(nèi)的手機(jī)、呼機(jī)

。）

（D）調(diào)整會(huì)場(chǎng)擴(kuò)音器的音量

14、秘書鐘苗在做會(huì)議記錄的準(zhǔn)備時(shí)，必須做好的工作是（）。

（A）準(zhǔn)備好記錄用的筆和用紙

（B）準(zhǔn)備好與會(huì)人員的座次表

（C）準(zhǔn)備好會(huì)議文件

（D）準(zhǔn)備好磁帶

15、會(huì)議日程一般采用的形式是（）。

（A）表格方式（B）段落方式

（C）簡(jiǎn)短文字形式（D）分條排列形式

16、秘書鐘苗在進(jìn)行會(huì)議記錄時(shí)，有時(shí)跟不上發(fā)言者，出現(xiàn)內(nèi)容漏記，她應(yīng)采用（法彌補(bǔ)。

（A）提示主持人先停止發(fā)言

（B）提示發(fā)言人說話速度放慢

（C）在漏記之處做出記號(hào)，用磁帶內(nèi)容修正

（D）提示主持人請(qǐng)發(fā)言人就某些術(shù)語和觀點(diǎn)做出解釋）的方

17、秘書人員要有良好的記憶力是（）素質(zhì)的要求。

A、職業(yè)道德 B、心理

C、知識(shí) D、思考

18、值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)（）。

A、環(huán)境衛(wèi)生管理 B、值班人員安排

C、處理信訪 D、辦公用品管理

19、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)，大多表現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)布局的（）

A、聯(lián)系 B、落實(shí) C、檢查 D、協(xié)調(diào)

20、秘書要擺正自己與上級(jí)的位置，其基本原則是（）

A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開指出上級(jí)的一切過錯(cuò)

C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄 D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳

21、認(rèn)真聆聽是要求聽者（）

A、適時(shí)做出積極反應(yīng) B、不應(yīng)有任何反應(yīng)

C、恰如其分的贊美 D、不斷地隨意插話

22、慶功祝捷活動(dòng)一般是召開（），以示隆重、熱烈。

A、小型會(huì)議 B、茶話會(huì)

C、大型集會(huì) D、座談會(huì)

23、領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)的準(zhǔn)備主要是（）準(zhǔn)備。

A、書籍 B、報(bào)紙 C、文具 D、資料

24、在上級(jí)身邊工作，（）是職業(yè)道德對(duì)秘書的一項(xiàng)基本要求。

A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過

C、為上級(jí)出謀獻(xiàn)策 D、看上級(jí)眼色行事。

25、秘書是領(lǐng)導(dǎo)的（）

A、一般助手 B、近身陪同

C、近身助手和參謀 D、辦事人員

26、秘書有協(xié)調(diào)的潛力是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、有特殊的職能基礎(chǔ) B、有管理權(quán)

C、有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 D、有協(xié)調(diào)能力

27、秘書工作要熱情，應(yīng)該積極主動(dòng)做好（）的工作。

A、為上級(jí)服務(wù) B、為朋友服務(wù)

C、為本單位的職能部門服務(wù) D、為員工服務(wù)

28、信息資料開發(fā)的主要形式有：（）

A、剪報(bào) B、文摘

C、調(diào)研報(bào)告 D、縮微膠片

29、信息反饋的主要作用是（）

A、對(duì)信息傳遞進(jìn)行檢驗(yàn)與調(diào)整的基本依據(jù)

B、進(jìn)行決策的重要基礎(chǔ)

C、提高信息質(zhì)量的可靠保證

D、收集資料的另一個(gè)重要途徑

30、收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢?cè)L法

二、簡(jiǎn)答題（25分）

1、秘書工作的基本屬性和基本特征是什么？

2、如何理解秘書協(xié)調(diào)的非權(quán)利支配性？

3、會(huì)務(wù)工作的任務(wù)。）

4、試述秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)。

5、秘書職能環(huán)境的構(gòu)成。

三、模擬情景題（20分）

1、某公司副總裁王先生是美國(guó)留學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，分管公司財(cái)務(wù)。他思維敏捷，行動(dòng)果斷，授權(quán)大膽；業(yè)余愛好是愛讀中外文學(xué)名著，愛聽中外名曲。若要你當(dāng)王先生的專職秘書，應(yīng)具有哪些方面的素質(zhì)或要作哪些準(zhǔn)備？

2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦

公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做？

四、請(qǐng)根據(jù)下文回答問題（5分）

宏遠(yuǎn)公司培訓(xùn)部關(guān)于租借

育英學(xué)校第一階梯教室的請(qǐng)求

育英學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

為了開展崗位技術(shù)培訓(xùn)，我公司擬舉辦一個(gè)300人的“計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)班”。因我公司培訓(xùn)場(chǎng)地不是很夠，需向貴校租借第一階段梯教室，擬用時(shí)間是六月二十五日至六月二十六日。

因事情緊急，一定要盡快答復(fù)我們。

宏遠(yuǎn)公司培訓(xùn)部

二00三年六月二十二日

1、該文標(biāo)題的不當(dāng)之處是（）。

（A）發(fā)文單位錯(cuò)誤（B）發(fā)文事由錯(cuò)誤

（C）“關(guān)于……的”結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤（D）文種錯(cuò)誤

2、該文主送單位的寫法（）。

（A）正確（B）應(yīng)直接寫領(lǐng)導(dǎo)姓名

（C）應(yīng)去掉“領(lǐng)導(dǎo)”2字（D）應(yīng)加“尊敬的”3字

3、該文屬于（）。

（A）上行文（B）下行文

（C）平行文（D）內(nèi)部行文

4、該文結(jié)束語的不當(dāng)之處是（）。

（A）格式書寫不當(dāng)（B）未使用致意語

（C）使用了懇請(qǐng)語（D）語氣不當(dāng)

5、存在語病的句子是（）。

（A）“一定要盡快答復(fù)我們”

（B）“因我公司培訓(xùn)場(chǎng)地不是很夠”

（C）“為了開展崗位技術(shù)培訓(xùn)”

（D）“需向貴校租借第一階梯教室”

五、案例分析（20分）

1、一天，某市工業(yè)局秘書科的張科長(zhǎng)正在辦公室批閱文件，這時(shí)，本單位一位以愛上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進(jìn)來，說要找局長(zhǎng)。張科長(zhǎng)先熱情地招呼他坐下，然后敲開了局長(zhǎng)辦公室的門，請(qǐng)示局長(zhǎng)如何處置。局長(zhǎng)此時(shí)正忙干局里的業(yè)務(wù)，不想見譚某，只非常干脆地對(duì)張科長(zhǎng)說了一句：“告訴他我不在。”就又低頭忙他的去了。張科長(zhǎng)回到自己的辦公室，對(duì)譚某說：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室，你先回去，有什么事我可以代你轉(zhuǎn)告?！奔热贿@樣，譚某也無話可說，悻悻地離開了秘書科。

約過了一個(gè)多小時(shí)，張科長(zhǎng)起身去檔案室，來到走廊，想不到意看見局長(zhǎng)與譚某在衛(wèi)生間門口握手寒暄并聽到譚某說：“剛才張科長(zhǎng)說你不在辦公室！”“哪里，我一直在??！”局長(zhǎng)毫不遲疑地回答。張科長(zhǎng)頓感渾身一陣冰涼。

原來，譚某離開秘書科以后，并未回家，而是極不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來回走動(dòng)，剛巧碰上局長(zhǎng)上衛(wèi)生間，急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散布張科長(zhǎng)不地道，品質(zhì)太差，欺下瞞上，沒有資格當(dāng)秘書科長(zhǎng)。張科長(zhǎng)有口難辯。剛開始感到很委屈，后來一想，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的這樣做也是出于無奈，當(dāng)秘書的應(yīng)注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，否則將給工作造成不良影響。所以，他從不對(duì)人解釋此事，聽到議論，也一笑置之。簡(jiǎn)評(píng)：

2、某地區(qū)遭受夏季特大洪水的襲擊。在本省及兄弟省的支援下，發(fā)放給給災(zāi)民的衣物達(dá)178.94萬件，夏秋兩季災(zāi)民在穿衣裳問題已解決。但由于捐贈(zèng)的衣物中，過冬的棉衣裳棉被所占比例很小，地委辦公室為此給省委辦公廳發(fā)了一條救災(zāi)信息，請(qǐng)求上級(jí)幫助解決災(zāi)民的過冬衣被問題。當(dāng)時(shí)，僅知道棉被約占下發(fā)衣物總數(shù)的0.4%，棉衣、絨衣數(shù)量不詳。為統(tǒng)計(jì)所缺棉衣被的數(shù)字，地委辦公室信息科以已發(fā)放的178.94萬件衣物為參照數(shù)，按每100件（套）衣物應(yīng)配發(fā)棉被10床、棉衣20件的一般標(biāo)準(zhǔn)，主觀地推測(cè)全地區(qū)災(zāi)民共缺棉被10萬套，棉衣20萬件。并且將這一數(shù)字用于信息的標(biāo)題：XX地區(qū)災(zāi)民過冬尚缺棉衣裳棉被30萬件（套）。

信息發(fā)出后，省委領(lǐng)導(dǎo)非常重視，即批示有關(guān)部門將情況了解清楚后設(shè)法幫助解決。省民政廳接領(lǐng)導(dǎo)批示后，立刻部署該地區(qū)及其受災(zāi)各縣的民政部門落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示，采取措施逐鄉(xiāng)、逐村地摸清今冬災(zāi)民穿蓋情況，根據(jù)有無自救通力分類排隊(duì)，逐戶登2000床，絨衣4000件、絨褲2000件，棉衣1600件，撥款275萬元，就可基本解決受災(zāi)群眾過冬衣被的問題。參考答案

一、選擇題（30題，每題1分，共30分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

1、CD

2、AC

3、ACD

4、BCD

5、ABC

6、BD

7、A

8、BD

9、B

10、ABCD

11、BD

12、ABCD

13、AC

14、ABCD

15、AC

16、CD

17、B

18、B

19、D 20、C

21、A

22、C

23、D

24、C

25、C

26、A

27、ACD

28、ABC

29、ABD 30、D

二、簡(jiǎn)答題（25分）

1、答：領(lǐng)導(dǎo)近身綜合輔助性；角色意識(shí)多重性；公共事務(wù)操辦性；職能活動(dòng)中介性；作息邊界模糊性；主輔運(yùn)作協(xié)同性；工作績(jī)效隱透性。（答出5點(diǎn)以上給4分，余下2點(diǎn)為1分）

2、答：秘書協(xié)調(diào)與擁有法定權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)不同。（2分）不能用強(qiáng)制性的權(quán)力，不能用命令、指示的方式（2分），只能明之以事，曉之以理，謀求認(rèn)同進(jìn)行協(xié)調(diào)（1分）

3、答：主要有A、會(huì)前籌備；B、會(huì)間事務(wù) A、會(huì)后工作。（3分）具體工作有會(huì)議接待、組織聯(lián)絡(luò)、會(huì)場(chǎng)管理、會(huì)議文件工作、會(huì)議選舉、會(huì)議保密、會(huì)議后勤服務(wù)等。（2分）

4、答案要點(diǎn)： a.忠于職守 b.廉潔奉公 c.團(tuán)結(jié)合作 d.嚴(yán)守機(jī)密 e.文明禮貌（以上每點(diǎn)還應(yīng)適當(dāng)展開，各1分）

5、答案要點(diǎn)：A、縱向的層次機(jī)構(gòu)；秘書機(jī)構(gòu)的內(nèi)部環(huán)境、組織內(nèi)環(huán)境、組織外部環(huán)境。（1分）B、橫向要素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技等。（1分）C、人際關(guān)系及環(huán)境要素的關(guān)系；（1分）與縱向的層次機(jī)構(gòu)的關(guān)系、橫向機(jī)構(gòu)的關(guān)系、與社會(huì)公眾關(guān)系、秘書與人際關(guān)系（2分）

三、情景題（20分）

1、專職秘書具有以下特征：服務(wù)對(duì)象的特定性；主輔配合的一一對(duì)應(yīng)，在知識(shí)、技能各方面要與特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)人相匹配；影響力和工作范圍 有彈性；關(guān)系更為貼近；本題應(yīng)圍繞主輔配合的一一對(duì)應(yīng)，在知識(shí)、技能各方面要與特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)人相匹配的特征展開分析。

2、答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型；②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識(shí)座次。⑤ 會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；（少一點(diǎn)扣1分）

四、回答問題（5分）

1、D

2、C

3、D

4、D

5、B

五、案例分析（20分）

1、[簡(jiǎn)評(píng)]

在工作中，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志的形象也是秘書工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接見某些來訪者，這是正?，F(xiàn)象。秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖以各種方式回絕來訪，也是工作需要。張科長(zhǎng)遵照領(lǐng)導(dǎo)意圖處理此事無可厚非。尤其難能可貴的是他在遭人誤解時(shí)，也能從大局出發(fā)，坦然處之。值得一提的是，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，前后一致，不要給屬下出難題。

2、[簡(jiǎn)評(píng)]

該地委辦公室關(guān)心災(zāi)民的生活困難，急災(zāi)民之所急，是得肯定的。但他們對(duì)事關(guān)重大的數(shù)字統(tǒng)計(jì)的方式是不客觀、不科學(xué)的，是工作不認(rèn)真不細(xì)致的表現(xiàn)。據(jù)民政部門的核實(shí)和多年的經(jīng)驗(yàn)，在眾多的災(zāi)民中，每家第戶的情況是不一樣的。那些經(jīng)濟(jì)狀況好一點(diǎn)的，有自救能力，無須國(guó)家負(fù)擔(dān)或可少負(fù)擔(dān)。要了解全地區(qū)的情況，必須做深入細(xì)致的工作，不能坐在辦公室按百分比推算。假如省委領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門僅僅根據(jù)該地委辦公室的一條救災(zāi)信息決策，不作進(jìn)一步的調(diào)查，那就會(huì)給國(guó)家增加不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和影響全局的救災(zāi)工作。這種辦事憑想當(dāng)然的粗放的工作方式，對(duì)信息工作的危害是很大的。

第四篇：秘書學(xué)試題及答案

一、秘書工作中應(yīng)遵循哪些一般原則？

答：一般原則：秘書工作中的一般性原則，指的是在全部秘書職能活動(dòng)中，都應(yīng)遵循的原則。它是秘書工作一般規(guī)律的具體體現(xiàn)，是秘書工作對(duì)秘書工作行為的客觀要求，也是評(píng)價(jià)秘書職能活動(dòng)的重要準(zhǔn)則。

(1)正面效益原則：秘書工作價(jià)值取向必須符合事業(yè)公利、組織公利，必須以有效補(bǔ)益和優(yōu)化社會(huì)效益、組織管理效益和領(lǐng)導(dǎo)工作效益為出發(fā)點(diǎn)，必須在工作效能作用指向、工作過程指向、心理及思維指向和素質(zhì)發(fā)展指向等方面，都以不斷提高正面效益為目標(biāo)。

(2)以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心原則：秘書的一切職能活動(dòng)，必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開，按領(lǐng)導(dǎo)工作的需要提供全面、周密、及時(shí)、有效的服務(wù)。只有遵從這一原則，秘書才能從紛繁的工作任務(wù)中抓住有序安排工作的關(guān)鍵，分清主次有效地提供綜合服務(wù)，充分體現(xiàn)秘書工作的價(jià)值。

(3)具體工作流程閉環(huán)運(yùn)作原則：秘書在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，各秘書崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運(yùn)作的工作流程，維護(hù)工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整體功能。

二、秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

答:秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)應(yīng)注意：

(1)要正確地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，忠實(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖；

(2)要實(shí)事求是，準(zhǔn)確地把握有關(guān)問題的癥結(jié)，對(duì)癥下藥，找到解決問題的辦法；

(3)要辦事公正，作風(fēng)正派；

(4)遇到難以解決或超出授權(quán)范圍的問題，必須向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)請(qǐng)示，得到領(lǐng)導(dǎo)的指示之后，再遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理；

(5)堅(jiān)持原則性，注重靈活性，并將兩者有機(jī)地結(jié)合起來，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、相關(guān)方面滿意，在辦事和處理問題的質(zhì)量、效率、效果以及行為作風(fēng)上都使各方面滿意，才能真起到為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞的作用。

三、秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有哪些？

答:秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有： 一是督查內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)決策相聯(lián)系。秘書督查的內(nèi)容，無論是重大事項(xiàng)，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦專項(xiàng)，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。因此，秘書部門在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)作為督查的重點(diǎn)，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實(shí)。

二是督查方法與秘書工作性質(zhì)相一致。督促檢查本是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，具有很大的權(quán)威性。但是，秘書部門的輔助性質(zhì)，要求秘書督查不能采用領(lǐng)導(dǎo)督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行督查，在督查活動(dòng)中，其所做所為以及方式、方法和語言都必須符合秘書的身份。否則，將會(huì)出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨(dú)斷等錯(cuò)誤行為。

三是督查效果與決策落實(shí)相一致。檢驗(yàn)秘書督查效果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)情況如何。因此秘書部門的督查必須看實(shí)績(jī)，重實(shí)效，絕不能擺花架子走過場(chǎng)。這就要求秘書部門在督查工作中，必須堅(jiān)持把推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

論述題：

一、試述秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位及任務(wù) 答：

（一）秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位。在各類管理組織系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)，一般都設(shè)有兩類機(jī)構(gòu)，即職能機(jī)構(gòu)與綜合性辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)一般有兩個(gè)或兩個(gè)以上層次。機(jī)關(guān)最上層為領(lǐng)導(dǎo)決策層，由正副職領(lǐng)導(dǎo)者等領(lǐng)導(dǎo)成員組成；領(lǐng)導(dǎo)決策層下是綜合辦事機(jī)構(gòu)即秘書機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)。秘書機(jī)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)決策層的綜合輔助層，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合性辦公服務(wù)；職能機(jī)構(gòu)按職能分工，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的執(zhí)行管理部門，實(shí)施專門的職能管理權(quán)責(zé)。秘書機(jī)構(gòu)既是領(lǐng)導(dǎo)層輔助決策指揮的部門，又是為職能機(jī)構(gòu)輔助執(zhí)行、協(xié)調(diào)服務(wù)的部門，是決策者和執(zhí)行者之間的橋梁和紐帶；秘書機(jī)構(gòu)既是組織管理信息系統(tǒng)即管理信息網(wǎng)絡(luò)的中心網(wǎng)結(jié)，又是組織及機(jī)關(guān)內(nèi)外交流溝通的門戶。由此，秘書機(jī)構(gòu)處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位臵，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的公務(wù)支撐、服務(wù)及綜合輔助層次。

（二）秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)。秘書機(jī)構(gòu)的基本任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者提供綜合性公務(wù)服務(wù)。具體地講，秘書機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)受時(shí)代環(huán)境、機(jī)關(guān)性質(zhì)、組織規(guī)模、管理和領(lǐng)導(dǎo)工作需要的制約。秘書機(jī)構(gòu)任務(wù)的時(shí)代發(fā)展在我國(guó)古代，官僚性秘書機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是適應(yīng)統(tǒng)治者施行統(tǒng)治的需要，圍繞辦文、議政、辦事等業(yè)務(wù)活動(dòng)展開。歷代官僚秘書機(jī)構(gòu)的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機(jī)務(wù)等工作內(nèi)容是大體相同的。近現(xiàn)代出現(xiàn)以大機(jī)器為代表的生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，管理組織擴(kuò)大，管理事務(wù)增多，管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的職能也進(jìn)一步拓展。無論是政權(quán)機(jī)關(guān)還是其他社會(huì)組織的 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，辦文辦會(huì)辦事等日常公務(wù)更多，文件的撰擬、制發(fā)、傳遞、處理、保管、利用，會(huì)議的籌備、進(jìn)行、會(huì)后的實(shí)施等，已成為各級(jí)各類組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)必不可少的工具和手段。因此，各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)大為加重。在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，秘書機(jī)構(gòu)主要是管理機(jī)關(guān)內(nèi)日常辦公事務(wù)，秘書被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內(nèi)部事務(wù)的管家”，西方秘書機(jī)構(gòu)也大體如此，主要承擔(dān)接待、電話應(yīng)對(duì)、打字、整理辦公室內(nèi)務(wù)。辦文辦會(huì)辦事成為中外秘書機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)。到了生產(chǎn)力快速發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，社會(huì)信息量驟增，且影響力越來越大；組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所需要的溝通交往的范圍也不斷擴(kuò)大；組織管理的要素不斷增多；組織及機(jī)關(guān)內(nèi)外環(huán)境條件的變化節(jié)奏加快；特別是國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境對(duì)組織管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的成效的影響越來越關(guān)鍵。這就使領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)責(zé)加重，更需要秘書機(jī)構(gòu)提供更為全面的公務(wù)輔助和服務(wù)，秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)也就更為加重。督促檢查、協(xié)調(diào)處理來信來訪、推進(jìn)和處理公共關(guān)系等重要工作任務(wù)。這些新的工作任務(wù)，與辦文辦會(huì)辦事等日常公務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合輔助作用更大。秘書已成為領(lǐng)導(dǎo)者的近身參謀助手、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的助理或經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際負(fù)責(zé)人。

二、闡述秘書伴領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的方法

答：合理安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。主要有外事接見、洽談和宴請(qǐng)，內(nèi)事有禮儀性慶典、接見、與會(huì)、陪客、外出參觀以及下去視察等。

活動(dòng)安排方法。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)可分為兩大類：一類是外事活動(dòng)，主要由外事部門負(fù)責(zé)具體安排、落實(shí)，辦公室只起配合、協(xié)調(diào)作用；另一類是內(nèi)事活動(dòng)，這類活動(dòng)是大量的，需要辦公室部門進(jìn)行安排、落實(shí)。具體方法如下。

（1）制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃要包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人的范圍、人數(shù)等項(xiàng)。同時(shí)要有活動(dòng)前和活動(dòng)中的具體安排。

（2）搞好協(xié)調(diào)。有些重要活動(dòng)需要事前把有關(guān)單位請(qǐng)來，開好協(xié)調(diào)會(huì)。要向各單位講清任務(wù)，提出要求，明確責(zé)任，分頭落實(shí)。對(duì)各單位的工作人員要明確提出到達(dá)崗位的時(shí)間，尤其是一些有重要任務(wù)的單位，如新聞單位，千萬不可遲到。

（3）查看現(xiàn)場(chǎng)。凡重要活動(dòng)必須查看現(xiàn)場(chǎng)，千萬不可只在電話中落實(shí)，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報(bào)來的材料紙上談兵。有關(guān)工作人員要親自到現(xiàn)場(chǎng)看一看，到領(lǐng)導(dǎo)要去的路線走一遍，到勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。對(duì)行車道路是否暢通，是否會(huì)停電等，都要考慮周全，做好充分的準(zhǔn)備，做到萬無一失。

三、秘書應(yīng)怎樣處理與異性上司的關(guān)系

答：忠于職守、維護(hù)上司權(quán)威,潔身自好,不被誘惑所困,保持距離,不過分親密接觸處理好秘書與上司的關(guān)系，是個(gè)經(jīng)驗(yàn)問題，且因雙邊個(gè)體素質(zhì)差異而情況有別，但在基本要求上是有規(guī)律可循的。一般地說，必須擺正三個(gè)方面的關(guān)系。

（一）擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動(dòng)性的關(guān)系。從秘書職業(yè)出現(xiàn)的那天起，它就具備了工作性質(zhì)是輔助性的、工作關(guān)系是從屬性的特征。隨著改革深化和部門權(quán)力的分割，上司協(xié)調(diào)任務(wù)的增加，秘書輔助處理政務(wù)的范圍日趨寬泛。在這種新形勢(shì)下，秘書在按時(shí)圓滿完成上司交辦任務(wù)的前提下，還應(yīng)從被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，盡可能地主動(dòng)思考問題、積極化解矛盾。如何實(shí)現(xiàn)輔助性與主動(dòng)性的有機(jī)統(tǒng)一呢？一是參與而不干預(yù)。秘書參與決策的輔助性，要求秘書自覺接受上司指示，在職責(zé)范圍內(nèi)和上司授予的權(quán)限內(nèi)決定事項(xiàng)，提出建議或方案。即使決定事項(xiàng)被認(rèn)可，建議或方案被采納，秘書也不應(yīng)由此認(rèn)為自己在決策，更不能因經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)決策做大量的輔助工作，而產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯(cuò)覺，干預(yù)、干擾上司決策。強(qiáng)調(diào)秘書工作的主動(dòng)性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。對(duì)有規(guī)律、有程序的工作早動(dòng)手，努力做到對(duì)承辦的每件工作有強(qiáng)烈的求實(shí)、求新、求快的愿望，充分發(fā)揮自己的智慧和才能。二是遵從而不盲從。秘書的工作從屬于上司工作，并且，秘書的每一行為還必須與上司同步，及時(shí)按照上司的意圖確定、調(diào)節(jié)自己的具體行為，為上司決策提供有效服務(wù)，這就是遵從。因此，作為秘書，一要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、忠實(shí)體現(xiàn)上司意圖，二要有節(jié)、有度地為上司拾遺補(bǔ)缺。但遵從不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趨附，對(duì)于上司的失策與失誤應(yīng)及時(shí)提醒。三是主動(dòng)而不盲動(dòng)。在秘書活動(dòng)中，一切工作都應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)，及時(shí)報(bào)告工作，請(qǐng)示問題，了解意圖，要求任務(wù)，明確上司需要干什么，即擺正上司與秘書的主次關(guān)系，絕不能自恃聰明，跟著感覺走，有意無意地顯示自己“高明”，甚至越位，擅作主張。也不能不加思索，機(jī)械照辦，或采取不負(fù)責(zé)態(tài)度，明知上司決策難于實(shí)現(xiàn)而不提議、不報(bào)告，聽之任之。

（二）擺正秘書同領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。上司集體確定的工作目標(biāo)，既是上司們也是秘書人員的共同的目標(biāo)。出于秘書與上司的法定地位不同，各自的職權(quán)任務(wù)也不同。上司的任務(wù)表現(xiàn)為決策、指導(dǎo)、組織和仲裁等；而秘書的任務(wù)表現(xiàn)為輔佐上司，諸如辦文、辦會(huì)、辦事等。在秘書活動(dòng)中，這種同一性和差異性同時(shí)存在。正視這種差異是秘書正確處理同上司關(guān)系的重要一環(huán)。因此，秘書人員應(yīng)明確：輔助決策而不自作主張。秘書承辦上司決策過程中的有關(guān)事務(wù)，包括決策前的準(zhǔn)備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。在決策的全過程中，秘書只能幫助上司決策，而不能代替上司決策；上司是決策者，秘書是參與決策的輔助者。

（三）擺正秘書與領(lǐng)導(dǎo)政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺(tái)前的關(guān)系。在我國(guó)，秘書和上司有平等的政治權(quán)利，體制上的工作關(guān)系和組織上的上下級(jí)關(guān)系絲毫不影響政治地位的平等。但是秘書和上司的工作地位和性質(zhì)不一樣，上司在“臺(tái)前”，居主動(dòng)地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。在工作中，秘書應(yīng)時(shí)時(shí)處處找準(zhǔn)自己的“位”。

第五篇：==秘書學(xué)考試題及答案

秘書學(xué)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共15分)

1.“秘書”的涵義，有一個(gè)(C)的演變過程。

A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下

2.秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于(A)范疇。

A.社會(huì)科學(xué)B.人文科學(xué)C.管理科學(xué)D.綜合科學(xué)

3.(B)，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機(jī)構(gòu)——太史寮。

A.東周B.商末周初C.秦末漢初D.隋末唐初

4.秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循(B)、精簡(jiǎn)、高效的特點(diǎn)。

A.創(chuàng)新B.適應(yīng)C.求實(shí)D.綜合

5.秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的(C)與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。

A.被領(lǐng)導(dǎo)性B.中介性C.從屬性D.隱秘性

6.智能結(jié)構(gòu)即(D)和能力的綜合反映。

A.智力B.智商C.知力D.知識(shí)

7.(A)是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。

A.性格B.興趣C.意志D.毅力

8.調(diào)查研究是一項(xiàng)嚴(yán)肅的科學(xué)工作。在具體實(shí)踐中，科學(xué)的調(diào)查研究活動(dòng)必須遵循(A性原則、實(shí)踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。

A.客觀B.真實(shí)C.謹(jǐn)慎D.實(shí)事求是

9.按信息形式分，可分成(B)信息和物化信息。

A.內(nèi)化B.內(nèi)儲(chǔ)C.內(nèi)存D.內(nèi)蓄)

10.廣義的公文，包括了通用公文、(C)與公務(wù)常用文。

A.常用B.專業(yè)C.專用D.業(yè)務(wù)

11.平行文，指(B)機(jī)關(guān)之間往來的公文。

A.本B.不相隸屬C.平級(jí)機(jī)關(guān)D.領(lǐng)導(dǎo)

12.檔案就其作用來說，可以概括為(A)作用和參考作用。

A.憑證B.查閱C.史料D.利用

13.協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是(C)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。

A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.政策D.法律

14.督查工作的原則是：

一、實(shí)事求是；

二、突出重點(diǎn)；

三、分流承辦；

四、(D)；

五、堅(jiān)持科學(xué)有序。

A.相信群眾B.堅(jiān)持原則C.注意協(xié)調(diào)D.注重時(shí)效

15.辦公自動(dòng)化的發(fā)展方向可以用四個(gè)“I”來概括：第一是信息服務(wù)；第二是人機(jī)對(duì)話；第三是智能化；第四是(C)化。

A.大型B.集合C.集成D.集約

二、是非判斷題(判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”。每小題1分，共10分)

1.秘書工作，是指協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理所進(jìn)行的各項(xiàng)輔助性工作。(V)

2.曹丕對(duì)詔策、章表、議對(duì)、檄移等11種公文體裁的起源、特色、寫作技法作了研究與探索，可視為中國(guó)秘書史上第一個(gè)系統(tǒng)研究公文寫作理論的專家。(X)

3.廣義的秘書機(jī)構(gòu)，指承擔(dān)辦文辦事、信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查與事務(wù)管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。(V)

4.以秘書的工作職責(zé)來劃分，主要有機(jī)要秘書、行政秘書、文字秘書、信訪秘書、公務(wù)秘書、外事秘書等。(V)

5.典型調(diào)查，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會(huì)情況的重要方法。(V)

6.從邏輯學(xué)的角度講，分類的第一條邏輯規(guī)則是：每一次分類必須按同一原則進(jìn)行。(X)

7.按人對(duì)信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。(V)

8.作為協(xié)調(diào)者，秘書人員必須具備一定的素質(zhì)，一要有良好的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)；二要忠于職守，有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感；三要有豐富的知識(shí)。(X)

9.會(huì)議的內(nèi)容要素包括會(huì)議指導(dǎo)思想、會(huì)議目的和會(huì)議任務(wù)等。(V)

10.信訪工作的原則主要有：

一、堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；

二、依照政策法令辦事；

三、分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理；

四、處理實(shí)際問題與進(jìn)行思想教育相結(jié)合；

五、及時(shí)辦理，就地解決信訪問題。(V)

三、填空題(每空1分，共15分)

1.秘書學(xué)具有政治性、_

2.最早的秘書人員稱為“”。

3.秘書部門是介于單位領(lǐng)導(dǎo)層和職能層之間的。

4.雖然機(jī)關(guān)、團(tuán)體及企事業(yè)單位的秘書工作各有側(cè)重，不盡一致，但就總體而言，秘書工作一般包括___十項(xiàng)____具體任務(wù)。



5.以個(gè)性特征與能力劃分，秘書可分為型秘書、秀才型秘書，公關(guān)型秘書和辦事型秘書。

6.是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。

7.智能結(jié)構(gòu)即______的綜合反映。

8.人際關(guān)系一般具有三個(gè)特點(diǎn)：第一是個(gè)體性，第二是 9.，是指專門就某一項(xiàng)目、某一問題或某一事件進(jìn)行的調(diào)查。

10.按 

11.公文撰擬，即公文寫作，是公文辦理的

12.在協(xié)調(diào)過程中，既要講政策、講原則，也要講靈活、講

13.做好督查工作，一是有利于保證順利、有效的實(shí)施。

14.會(huì)議的作用，主要包括息交流作用。

15.根據(jù)會(huì)議的進(jìn)程，一般把會(huì)務(wù)工作分為會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)間_和會(huì)后整理服務(wù)工作三個(gè)階段。



四、名詞解釋(每小題5分，共20分)

1.秘書的表達(dá)能力秘書的表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力兩方面?？陬^表達(dá)能力就是如何運(yùn)用口頭語言表達(dá)思維的能力。秘書人員在上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作過程中均離不開口頭表達(dá)。如匯報(bào)工作、提出建議、傳達(dá)指令、溝通協(xié)調(diào)、接待來訪等，均要求運(yùn)用口頭語言進(jìn)行正確的表達(dá)。秘書的口頭表達(dá)要求反應(yīng)敏捷、清晰自然、準(zhǔn)確簡(jiǎn)練、有條不紊。文字表達(dá)能力指書面表達(dá)的能力，即一般的寫作能力。寫作能力是秘書人員的基本功。秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意與工作需要，需經(jīng)常撰擬各種文稿，寫作范圍很廣。這就要求秘書不僅應(yīng)具備一般的書面表達(dá)能力和寫作技巧，而且應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫作，如通用公文、專用公文和公務(wù)常用文。

2.個(gè)別訪談 是指有選擇地對(duì)一個(gè)存在特定社會(huì)關(guān)系和環(huán)境的具有生動(dòng)個(gè)性的特定個(gè)體的訪問。

3.協(xié)調(diào)就一般意義而言，協(xié)調(diào)是主客體之間為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的而相互溝通，尋找共同點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)某種平衡，達(dá)到某種默契的一種行為方式。協(xié)調(diào)既是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)組織

社會(huì)活動(dòng)的一種手段，也是有效地進(jìn)行行政管理的一種基本工作方法。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，都必須對(duì)所屬的各種機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)工作、各方面的人員經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使之有序運(yùn)轉(zhuǎn)，齊心協(xié)力，相互配合，共同完成任務(wù)。

4.會(huì)見會(huì)見指雙方會(huì)晤。凡身份高的會(huì)見身份低的，或是主人會(huì)見客人，又稱接見或召見。反之凡身份低的會(huì)見身份高的或是客人會(huì)見主人，稱為拜見或拜會(huì)。

五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共24分)

1.簡(jiǎn)述秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則。

答：秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須遵循適應(yīng)、精簡(jiǎn)、高效的原則。所謂適應(yīng)性原則，是指秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作的需要。秘書機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小、人員多少，取決于不同機(jī)關(guān)、單位的職級(jí)高低及其工作任務(wù)的需求。其次，秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的適應(yīng)性還表現(xiàn)在要因時(shí)、因地、因條件而異，具有一定的彈性。所謂精簡(jiǎn)性原則，是指秘書機(jī)構(gòu)必須精簡(jiǎn)。其目的是減少層次、減少環(huán)節(jié)，有利于高效運(yùn)轉(zhuǎn)。所謂高效性原則，是指秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要力求高效。要達(dá)到高效，必須重視秘書群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，充分發(fā)揮秘書機(jī)構(gòu)的整體效能。

2.簡(jiǎn)述調(diào)查研究的基本原則。

答：秘書要搞好調(diào)查研究工作，科學(xué)地去研究和解決改革開放新形勢(shì)下社會(huì)生活中的各種現(xiàn)象和問題，最根本的要堅(jiān)持以馬克思主義和鄧小平理論為指導(dǎo)，在調(diào)查研究的具體實(shí)踐中，必須遵循客觀性原則、實(shí)踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。

3.會(huì)議的性質(zhì)是什么?

答：會(huì)議的性質(zhì)：會(huì)議是貫徹民主集中制原則，發(fā)揚(yáng)民主，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)的重要形式；是實(shí)施決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等現(xiàn)代管理職能必不可少的重要手段；是貫徹政策、統(tǒng)一思想、議事決策、布置工作、溝通信息、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的有效途徑。

4.簡(jiǎn)述保密工作的特點(diǎn)。

答：保密工作具有政治性、群眾性、封閉性和相對(duì)性的特點(diǎn)。①政治性是保密工作的最突出的特點(diǎn)。因?yàn)楸Ｃ芄ぷ魇菄?guó)家工作的一部分，它在外御強(qiáng)敵、內(nèi)保社會(huì)安定方面，起著十分重要的作用。特別是十一屆三中全會(huì)以來，隨著黨和國(guó)家工作重心的轉(zhuǎn)移，為改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)保駕護(hù)航，成了我國(guó)保密工作的中心任務(wù)，其政治色彩更加鮮明。②群眾性是指保密工作要堅(jiān)持走群眾路線，緊緊地依靠群眾是做好保密工作的可靠保證。這是因?yàn)?，與廣大人民利益密切相關(guān)的國(guó)家秘密廣泛存在于各行各業(yè)之中，只有動(dòng)員人民群眾加入保密工作的行列中來，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封閉性是由秘密的本質(zhì)屬性決定的。所謂秘密，就是在一定的時(shí)間內(nèi)只能讓極少數(shù)人掌握的信息和事物。這種秘密，如果不加以保守或保護(hù)，一旦被外人知曉，就是泄密，如果在社會(huì)上公開，就不再成為秘密。所以，保密工作說到底就是對(duì)自己的秘密采取各種防范措施，不使之外泄。④相對(duì)性是指保密工作的時(shí)間性與一定的區(qū)域性(即保密范圍)而言。

六、案例題(共16分)

你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長(zhǎng)崎市將派代表團(tuán)來本市作友好訪問。市長(zhǎng)辦公會(huì)議決定由市府辦公室組成一個(gè)接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長(zhǎng)，你將如何籌辦本次接待工作?

答：外事接待是秘書工作中一項(xiàng)十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個(gè)接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國(guó)際國(guó)內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計(jì)劃，做好各個(gè)方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。