第一篇：養(yǎng)護(hù)期管理措施及服務(wù)承諾

養(yǎng)護(hù)期管理措施及服務(wù)承諾

本工程施工交工后進(jìn)入養(yǎng)護(hù)期的管理工作，我公司鄭重承諾：在養(yǎng)護(hù)期間嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，保證苗木成活率在100%。

保證整個(gè)綠化工程的養(yǎng)護(hù)工作，使本工程達(dá)到設(shè)計(jì)效果，如有違約將接受業(yè)主的懲罰。

本工程進(jìn)入養(yǎng)護(hù)期后，為確保綠化效果，發(fā)揮其功能和作用，必須加強(qiáng)缺陷責(zé)任期的養(yǎng)護(hù)管理。我們主要采取以下措施：

一、落實(shí)養(yǎng)護(hù)管理人員

對本工程項(xiàng)目部人員進(jìn)行挑選，選派對本工程環(huán)境熟悉，技術(shù)好、素質(zhì)高，工作能力強(qiáng)的人員組成養(yǎng)護(hù)隊(duì)，長期留駐工地，進(jìn)行工程缺陷責(zé)任期的養(yǎng)護(hù)管理。具體由項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，副經(jīng)理靠上抓，專設(shè)一名綠化工程師做好技術(shù)指導(dǎo)，留駐八名技術(shù)人員具體操作施工。

二、落實(shí)施工設(shè)備，滿足養(yǎng)護(hù)管理要求

對本工程交工后，需要配備的機(jī)械設(shè)備調(diào)試、維修。保持良好的技術(shù)狀態(tài)，確保養(yǎng)護(hù)工程需要。具體配備澆水設(shè)備本田抽水機(jī)2臺，修剪機(jī)2臺，養(yǎng)護(hù)用車一輛及部分綠化專用工具。

三、資金準(zhǔn)備

公司對本工程養(yǎng)護(hù)期間的資金落實(shí)到位，并在養(yǎng)護(hù)隊(duì)設(shè)立專項(xiàng)開戶，確保養(yǎng)護(hù)期間資金有保障。

四、責(zé)任期的技術(shù)措施

1、工程的分項(xiàng)工程，編制維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表。對建筑部分要進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)管理。

2、據(jù)苗木的生長周期及營養(yǎng)的平衡，適時(shí)澆水和施肥。澆水要滿足苗木對水分的要求，追肥以衛(wèi)生肥料為主，輔以餅肥、膨化有機(jī)肥等。

喬木、大灌木平均按40-60克/株追肥，小灌木平均按10-15克/株追肥，并適時(shí)澆水。

3、適時(shí)做好病蟲害的防治作業(yè)。對樹木病蟲害本著“預(yù)防為主、防治結(jié)合”和“治早、治小、治了”的原則，切實(shí)加強(qiáng)病蟲害的預(yù)測預(yù)防，要在調(diào)查觀測的基礎(chǔ)上，有針對性適時(shí)噴藥，做好預(yù)防和化學(xué)防治工作。確保樹木不受為害。

4、加強(qiáng)修剪撫育作業(yè)。對樹木，要切實(shí)做好修枝，剪除殘枯枝、徒長枝、細(xì)弱枝等，以保持優(yōu)美冠形。對草坪，要根據(jù)不同季節(jié)，嚴(yán)格控制草坪高度，以保持草坪達(dá)到平坦、均勻、美觀、健壯、清潔。

5、做好中耕撫育作業(yè)。對樹木及時(shí)進(jìn)行除草，減少養(yǎng)分消耗，提高保墑能力和土壤通透性。

6、及時(shí)對死苗、死株進(jìn)行清除，及時(shí)補(bǔ)植，確保全部成活及綠化效果。

7、認(rèn)真做好樹木的安全越冬防寒工作及現(xiàn)場清理工作，保持苗木旺盛及該區(qū)域的清潔美觀。

第二篇：城市市政設(shè)施管理、養(yǎng)護(hù)服務(wù)承諾

文章標(biāo)題：城市市政設(shè)施管理、養(yǎng)護(hù)服務(wù)承諾

一、城市主干道無塌陷，無坑洼，完好率達(dá)到93。

二、道路雨、污水檢查井設(shè)施保持完好。發(fā)現(xiàn)井蓋、井箅、井框損壞、丟失或接到舉報(bào)后12小時(shí)內(nèi)更換。

三、挖掘城市道路敷設(shè)地下管線和設(shè)施實(shí)行計(jì)劃審批；不出現(xiàn)同一路段同類管線一年內(nèi)2次以上挖

掘施工（地下

管線搶修除外）。

四、在道路挖掘施工現(xiàn)場設(shè)置全封閉硬質(zhì)圍擋，并設(shè)置施工公示牌，夜間警示標(biāo)志設(shè)置齊全；施工現(xiàn)場

無渣土堆放，無灰土攪拌；施工路段定時(shí)灑水，減少揚(yáng)塵；主次干道實(shí)行分時(shí)段挖掘，主要交通路段施工實(shí)

行夜開挖晝復(fù)平。

五、施工在公示期限內(nèi)完成；接到挖掘單位的合格竣工報(bào)告后7?10日內(nèi)修復(fù)路面，達(dá)到路面平整，無

塌陷。

六、保持排水管道暢通，按國家規(guī)定每年疏通2至4次，達(dá)到污水無冒溢；發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)，24小時(shí)內(nèi)組

織疏通。

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第三篇：質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾

質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾

1、針對貴單位本工程的可研編制工作，我公司高度重視，經(jīng)公司管理層研究，一旦我公司中標(biāo)，抽調(diào)最優(yōu)秀、最專業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員開展工作。

我公司保證積極配合貴單位，確保認(rèn)真、負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確、及時(shí)的完成貴單位交付我們的工作。

3、我公司在可研文件編制過程中明確分工、明確責(zé)任，并嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。

4、我公司在編制過程中實(shí)行層層審核把關(guān)，所有項(xiàng)目由工作人員本人自審無誤后報(bào)送項(xiàng)目組長，由項(xiàng)目組長審核后報(bào)送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，最終項(xiàng)目的定案由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集項(xiàng)目組長及主要技術(shù)人員，共同審核確認(rèn)。

5、、我公司承諾保證在貴單位要求日期內(nèi)完成全部可研文件編制工作，并力爭能提前完成。

第四篇：協(xié)調(diào)及服務(wù)承諾措施

對周圍環(huán)境（市政、市容）的協(xié)調(diào)及所發(fā)生費(fèi)用的承諾

一、與業(yè)主、（市政、市容）監(jiān)理配合協(xié)調(diào)

1、嚴(yán)格履行合同管理對工程各項(xiàng)要求，在施工安排上采取相應(yīng)措施。

2、進(jìn)場時(shí)及時(shí)編制具體的施工組織設(shè)計(jì)與臨時(shí)平面布置，請業(yè)主、（市政、市容）監(jiān)理審批，經(jīng)審批同意后方可實(shí)施。

3、各種原原材料進(jìn)場時(shí)及時(shí)向業(yè)主、監(jiān)理提交質(zhì)保單或合格證進(jìn)行復(fù)核。

4、及時(shí)邀請業(yè)主與監(jiān)理工程師對施工過程中的隱檢與質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并服從業(yè)主、監(jiān)理工程師的一切指令，嚴(yán)格工程質(zhì)量管理。

5、對施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更，及時(shí)與業(yè)主、監(jiān)理工程師進(jìn)行商討并提出誠懇的意見，征得業(yè)主、監(jiān)理同意后方可按書面更改要求后施工。

6、施工過程中積極與監(jiān)理工程師取得聯(lián)系，及時(shí)處理各類施工中出現(xiàn)的問題。

7、按合同規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間編制各項(xiàng)施工報(bào)表，按期提交業(yè)主與監(jiān)理。

8、遵守國家和地方有關(guān)法令和規(guī)定，采取必要措施保護(hù)工地、附近環(huán)境及城市道路和公共設(shè)施免受因施工引起的污染和損害，維護(hù)雙方的利益與信譽(yù)。

9、及時(shí)清理現(xiàn)場和按期撤退人員、設(shè)備和剩余材料，確保工程順利交付使用。

二、安裝的配合管理

一個(gè)工程的具體實(shí)施，安裝互為一體，密不可分的。如何在施工中協(xié)調(diào)好，做到并且應(yīng)做好互相配合協(xié)調(diào)，目標(biāo)一致，行動(dòng)一致。

1、計(jì)劃管理與配合

1.1以確認(rèn)的總工期控制計(jì)劃為依據(jù)，使多方施工做到心中有底。1.2做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，態(tài)控制與施工具體計(jì)劃的調(diào)整，確保在合同工期內(nèi)如期完成。

1.3現(xiàn)場項(xiàng)目部將建立健全的工程協(xié)調(diào)會制度，每周召集由項(xiàng)目經(jīng)理主持的施工協(xié)調(diào)會，分析和部署工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、明確工作目標(biāo)、計(jì)劃與方案，對施工出現(xiàn)的問題采取針對性的措施，解決存在的問題。

2、施工管理與配合

2.1對安裝工程的質(zhì)量、工期、安全生產(chǎn)進(jìn)行全面管理、檢查和監(jiān)督。

2.2在結(jié)構(gòu)施工中，專人負(fù)責(zé)配合對安裝的預(yù)留、預(yù)埋工作，確保預(yù)留、預(yù)埋質(zhì)量。預(yù)留、預(yù)埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結(jié)構(gòu)，有矛盾時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人會同安裝施工人員協(xié)調(diào)處理。

2.3提供一定的工作空間和工作面，合理完成施工順序，確保施工進(jìn)度。

2.4安裝結(jié)束，項(xiàng)目部要配合進(jìn)行各種安裝工程調(diào)試、資料匯總和驗(yàn)收，對存在的問題提出整改意見。

三、與各種管線施工單位的配合協(xié)調(diào)

1、在施工前，由監(jiān)理牽頭并由各管線施工單位組成的施工現(xiàn)場會，明確現(xiàn)場施工情況。

2、詳細(xì)編制施工進(jìn)度計(jì)劃，明確施工進(jìn)場時(shí)間及施工工期。

3、為進(jìn)場施工創(chuàng)造有利條件，積極配合他們施工，確保按期交付使用。

四、與市政、市容、環(huán)保、交通、治安等配合措施

1、土方開挖前應(yīng)向市政管理等部門了解周圍市政管線情況，采取相應(yīng)保護(hù)措施。

2、積極與市容管理部門配合，接受他們的監(jiān)督和檢查，工地出入貨物車輛，工地內(nèi)外的統(tǒng)一管理。

3、工地全封閉施工，符合市容需要。

4、積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對外來人員的監(jiān)督管理，外來人員都應(yīng)辦理暫住證，教育廣大職工遵紀(jì)守法，遵章守規(guī)。

5、積極收集、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)、文件，及時(shí)辦理有關(guān)事宜，制定工地遵章守紀(jì)制度。

第二節(jié) 服務(wù)承諾措施

一、由公司質(zhì)監(jiān)處根據(jù)本工程特點(diǎn)編制服務(wù)計(jì)劃，按國家和地方規(guī)定的合同文件要求，明確本公司責(zé)任而提供保證的服務(wù)。

二、由質(zhì)監(jiān)處負(fù)責(zé)對竣工工程質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查回訪，聽取用戶對施工質(zhì)量的意見和建議，并請顧客填寫《竣工工程回訪錄》，對顧客意見和要求按公司服務(wù)控制程序進(jìn)行處置。

三、做好信息的收集和整理，認(rèn)真對待顧客投訴與意見，作為調(diào)查和分析的依據(jù)。對施工原因造成的質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)按規(guī)定保修，顧客使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，公司協(xié)助修理，設(shè)備或其他原因造成的質(zhì)量問題，公司積極配合，確保用戶利益。

四、本項(xiàng)目施工中所產(chǎn)生的費(fèi)用，有我公司承擔(dān)與項(xiàng)目有關(guān)的施工協(xié)調(diào)費(fèi)用。

第五篇：協(xié)調(diào)及服務(wù)承諾措施

第十三章 協(xié)調(diào)及服務(wù)承諾措施

第一節(jié) 協(xié)調(diào)措施

一、與業(yè)主、監(jiān)理配合協(xié)調(diào)

1、嚴(yán)格履行合同管理對工程各項(xiàng)要求，在施工安排上采取相應(yīng)措施。

2、進(jìn)場時(shí)及時(shí)編制具體的施工組織設(shè)計(jì)與臨時(shí)平面布置，請業(yè)主、監(jiān)理審批，經(jīng)審批同意后方可實(shí)施。

3、各種原原材料進(jìn)場時(shí)及時(shí)向業(yè)主、監(jiān)理提交質(zhì)保單或合格證進(jìn)行復(fù)核。

4、及時(shí)邀請業(yè)主與監(jiān)理工程師對施工過程中的隱檢與質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并服從業(yè)主、監(jiān)理工程師的一切指令，嚴(yán)格工程質(zhì)量管理。

5、對施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更，及時(shí)與業(yè)主、監(jiān)理工程師進(jìn)行商討并提出誠懇的意見，征得業(yè)主、監(jiān)理同意后方可按書面更改要求后施工。

6、施工過程中積極與監(jiān)理工程師取得聯(lián)系，及時(shí)處理各類施工中出現(xiàn)的問題。

7、按合同規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間編制各項(xiàng)施工報(bào)表，按期提交業(yè)主與監(jiān)理。

8、遵守國家和地方有關(guān)法令和規(guī)定，采取必要措施保護(hù)工地、附近環(huán)境及城市道路和公共設(shè)施免受因施工引起的污染和損害，維護(hù)雙方的利益與信譽(yù)。

9、及時(shí)清理現(xiàn)場和按期撤退人員、設(shè)備和剩余材料，確保工程順利交付使用。

二、土建與安裝的配合管理

一個(gè)工程的具體實(shí)施，土建與安裝、二次裝修相輔相成，互為一體，密不可分的。如何在施工中協(xié)調(diào)好土建和安裝、二次裝修的關(guān)系，是工程順利進(jìn)行和保質(zhì)保量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。整個(gè)工程將以土建為主導(dǎo)工序，帶動(dòng)安裝、二次裝修同步進(jìn)行。安裝、二次裝修應(yīng)服從土建整體施工順序，做到并且應(yīng)做好互相配合協(xié)調(diào)，目標(biāo)一致，行動(dòng)一致。

1、計(jì)劃管理與配合

1.1以確認(rèn)的總工期控制計(jì)劃為依據(jù)，項(xiàng)目部組織各安裝、二次裝修部門根據(jù)土建施工進(jìn)度安排進(jìn)行預(yù)留預(yù)埋及安裝與二次裝修施工進(jìn)度安排，由各安裝、二次裝修班組根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，土建施工應(yīng)每月或每旬向安裝、二次裝修施工提出合理的協(xié)作計(jì)劃及進(jìn)度計(jì)劃，使多方施工做到心中有底。

1.2做好各種工作及各工序間施工搭接的連貫性，安裝、二次裝修工程進(jìn)度實(shí)施與土建同步跟上，加強(qiáng)對安裝、二次裝修工程施工動(dòng)態(tài)控制與施工具體計(jì)劃的調(diào)整，確保在合同工期內(nèi)如期完成。

1.3現(xiàn)場項(xiàng)目部將建立健全的工程協(xié)調(diào)會制度，每周召集由項(xiàng)目經(jīng)理主持的施工協(xié)調(diào)會，分析和部署工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、明確工作目標(biāo)、計(jì)劃與方案，對施工出現(xiàn)的問題采取針對性的措施，解決存在的問題。

2、現(xiàn)場管理與配合

2.1各專業(yè)安裝、二次裝修辦公、生活用房等方面臨時(shí)設(shè)施由項(xiàng)目部統(tǒng)一安排解決，由項(xiàng)目部統(tǒng)一管理。

2.2安裝材料、機(jī)具等臨時(shí)堆場由項(xiàng)目部統(tǒng)一安排，指定堆放、材料應(yīng)掛牌堆放整齊，遵守現(xiàn)場管理制度。

2.3土建為安裝、二次裝修提供良好的工作面和工作條件，為安裝、二次裝修安排充足的施工用水、施工用電及垂直運(yùn)輸設(shè)備等方面的棄汗于，安裝、二次裝修工程施工后應(yīng)做到工完場清。

3、施工管理與配合

3.1項(xiàng)目部對安裝、二次裝修工程的質(zhì)量、工期、安全生產(chǎn)進(jìn)行全面管理、檢查和監(jiān)督。

3.2在結(jié)構(gòu)施工中，專人負(fù)責(zé)配合對安裝的預(yù)留、預(yù)埋工作，確保預(yù)留、預(yù)埋質(zhì)量。預(yù)留、預(yù)埋施工中不得隨意損傷鋼筋與結(jié)構(gòu)，有矛盾時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人會同安裝施工人員協(xié)調(diào)處理。在土建工程進(jìn)行砼澆搗時(shí)，密切配合預(yù)留上、下水管，暗設(shè)盒及墻面上的開門插座安裝，暗設(shè)箱安裝與土建墻體施工同時(shí)進(jìn)行，應(yīng)注意墻面，天棚的保護(hù)，避免污染損壞。

3.3在裝飾階段要密切配合對各種安裝、室內(nèi)裝飾平行施工，提供一定的工作空間和工作面，合理穿插施工順序，確保施工進(jìn)度。

3.4安裝結(jié)束，項(xiàng)目部要配合進(jìn)行各種安裝工程調(diào)試、資料匯總和驗(yàn)收，對存在的問題提出整改意見。

三、與各種管線施工單位的配合協(xié)調(diào)

1、在施工前，由監(jiān)理牽頭并由各管線施工單位組成的施工現(xiàn)場會，明確現(xiàn)場施工情況。

2、詳細(xì)編制施工進(jìn)度計(jì)劃，明確施工進(jìn)場時(shí)間及施工工期。

3、為進(jìn)場施工創(chuàng)造有利條件，積極配合他們施工，確保按期交付使用。

四、與市政、市容、環(huán)保、交通、治安等配合措施

1、土方開挖前應(yīng)向市政管理等部門了解周圍市政管線情況，采取相應(yīng)保護(hù)措施。

2、積極與市容管理部門配合，接受他們的監(jiān)督和檢查，工地出入貨物車輛，工地內(nèi)外排廢污水接受他們的統(tǒng)一管理。

3、工地全封閉施工，符合市容需要。

4、積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對外來人員的監(jiān)督管理，外來人員都應(yīng)辦理暫住證，教育廣大職工遵紀(jì)守法，遵章守規(guī)。

5、積極收集、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)、文件，及時(shí)辦理有關(guān)事宜，制定工地遵章守紀(jì)制度。

第二節(jié) 服務(wù)承諾措施

一、由公司質(zhì)監(jiān)處根據(jù)本工程特點(diǎn)編制服務(wù)計(jì)劃，按國家和地方規(guī)定的合同文件要求，明確本公司責(zé)任而提供保證的服務(wù)。

二、由質(zhì)監(jiān)處負(fù)責(zé)對竣工工程質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查回訪，聽取用戶對施工質(zhì)量的意見和建議，并請顧客填寫《竣工工程回訪錄》，對顧客意見和要求按公司服務(wù)控制程序進(jìn)行處置。

三、做好信息的收集和整理，認(rèn)真對待顧客投訴與意見，作為調(diào)查和分析的依據(jù)。對施工原因造成的質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)按規(guī)定保修，顧客使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，公司協(xié)助修理，設(shè)備或其他原因造成的質(zhì)量問題，公司積極配合，確保用戶利益。

四、公司對每次服務(wù)的實(shí)施和有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)措施達(dá)不到預(yù)期目的和要求，重新采取措施確保滿足預(yù)期要求并得到顧客滿意的證實(shí)。

第十四章 地下管線及其他地上地下設(shè)施的保護(hù)加固措施 在施工前向通訊、電信、燃?xì)?、給排水等單位了解管線走向情況，先將管線人工探出做好位置標(biāo)記；在施工過程中按照管線管理部門的意見派專人防護(hù)，符合管線管理部門的要求。