第一篇：運(yùn)管部門(mén)創(chuàng)建文明行業(yè)自查報(bào)告

公路管理處申報(bào)全省高速公路管理杯的自查報(bào)告

根據(jù)魯路政[2003]31號(hào)和魯路政[2004]39號(hào)文件的要求和有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我處申報(bào)全省高速公路管理杯的自查情況匯報(bào)如下：2005年，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六大和十六屆五

中全會(huì)精神，緊緊圍繞菏澤高速公路管理中心任務(wù)，按照“標(biāo)本兼治、遠(yuǎn)近結(jié)合、綜合治理、狠抓落實(shí)”的總體要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮力拼搏，實(shí)施了養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)、機(jī)關(guān)、服務(wù)區(qū)四大“窗口”形象工程建設(shè)，管理工作有突破、有亮點(diǎn)、有變化、有效果，取得了領(lǐng)導(dǎo)肯定、群眾認(rèn)可、社會(huì)滿意的可喜成績(jī)，為全省公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、求真務(wù)實(shí)，養(yǎng)護(hù)管理步入科學(xué)化、規(guī)范化

高速養(yǎng)護(hù)工作樹(shù)立高度的交通服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，堅(jiān)持“預(yù)防性養(yǎng)護(hù)、機(jī)械化養(yǎng)護(hù)、防止中斷交通”的原則，以路面養(yǎng)護(hù)為中心做好全面養(yǎng)護(hù)，逐步使高速公路養(yǎng)護(hù)管理步入科學(xué)化、規(guī)范化。

----制定和完善高速公路養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范和管理辦法。我們認(rèn)真總結(jié)幾年來(lái)高速公路的養(yǎng)護(hù)管理工作，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)養(yǎng)護(hù)決策的科學(xué)依據(jù)、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)護(hù)定額的使用辦法、養(yǎng)護(hù)工作的科技含量等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)定和規(guī)范，從而為養(yǎng)護(hù)工作提供了各種技術(shù)參數(shù)和執(zhí)行規(guī)范，制定適時(shí)的養(yǎng)護(hù)對(duì)策，保證了養(yǎng)護(hù)工作的順利有效。

----加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高養(yǎng)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)。我們結(jié)合專業(yè)和學(xué)歷分批次、有針對(duì)性的培訓(xùn)養(yǎng)護(hù)人員，重點(diǎn)學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)作業(yè)操作規(guī)范、養(yǎng)護(hù)成本核算、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量評(píng)定、養(yǎng)護(hù)合同管理等專業(yè)知識(shí)，重視責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的教育，使養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍不斷充實(shí)壯大。現(xiàn)擁有大專以上學(xué)歷29人，高級(jí)工程師3名，工程師5名，這些都為養(yǎng)護(hù)工作提供了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)和技術(shù)后盾。

----逐步理順外部關(guān)系，保證養(yǎng)護(hù)工作順利進(jìn)行。以往高速公路管理一直存在外部體制不順的弊病，制約養(yǎng)護(hù)工作地健康發(fā)展，高管處黨組一班人針對(duì)此課題認(rèn)真研究，本著相互支持、相互理解、共同管好用好高速公路的原則，求同存異，正確處理好與路政管理部門(mén)、交通管理部門(mén)之間的關(guān)系，建立必要的信息溝通渠道和程序，保證了高速養(yǎng)護(hù)工作的順利進(jìn)行。

----注重平時(shí)養(yǎng)護(hù)，抓好重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)人員定期檢測(cè)路面平整度、整體強(qiáng)度、抗滑能力三大指標(biāo)，建立路面評(píng)價(jià)系統(tǒng)；堅(jiān)持巡查制度，了解路面狀況，建立路面損毀檔案；建立養(yǎng)護(hù)回訪制度，定期對(duì)養(yǎng)護(hù)過(guò)的路面進(jìn)行觀測(cè)，不斷提高養(yǎng)護(hù)方法和養(yǎng)護(hù)水平。對(duì)橋梁等重點(diǎn)部位進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，經(jīng)常性地養(yǎng)護(hù)，定期對(duì)其強(qiáng)度進(jìn)行檢測(cè)，建立完善的技術(shù)資料，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真分析，正確處理，確定合理的維修加固方案。

----建立養(yǎng)護(hù)快速反應(yīng)機(jī)制，確保全天候處理應(yīng)急事件。在突發(fā)性事故和特殊氣候條件下的養(yǎng)護(hù)管理，首先，提前準(zhǔn)備各種材料物資和機(jī)械設(shè)備，隨時(shí)備用；二是及時(shí)取得準(zhǔn)確的氣象信息，針對(duì)路況實(shí)際情況，做好應(yīng)急工作；三是反應(yīng)迅速、動(dòng)作敏捷，以最快速度組織搶修和處理，保證通車(chē)；四是做好善后補(bǔ)救和完善工作。

----強(qiáng)調(diào)規(guī)范作業(yè)，走機(jī)械化養(yǎng)護(hù)之路。我們?cè)陴B(yǎng)護(hù)工程施工中，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定實(shí)施規(guī)范化交通安全控制，切實(shí)做到維持交通，保障安全。事先在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“正在施工”，“減速慢行”等施工標(biāo)志，夜間還應(yīng)安裝紅色示警燈，經(jīng)確認(rèn)不會(huì)對(duì)正常作業(yè)人員或正常駕駛的車(chē)輛造成危險(xiǎn)后再施工；作業(yè)人員統(tǒng)一穿著桔黃色反光安全標(biāo)志服，養(yǎng)護(hù)維修車(chē)輛、機(jī)械必須涂成桔黃色并安裝黃色示警燈；堅(jiān)持質(zhì)量“否決權(quán)”制度，確保工程質(zhì)量和工作質(zhì)量。我們結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)承受能力和設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性，按照“先小后大，先急后緩”的原則，逐步分期、分批合理配置養(yǎng)護(hù)機(jī)械，逐步完善和提高養(yǎng)護(hù)效能。同時(shí)，對(duì)已有設(shè)備進(jìn)行專人管理、定期保養(yǎng)、定期檢查，保證正常使用，延長(zhǎng)工作壽命。

----嚴(yán)格養(yǎng)護(hù)成本核算，保證養(yǎng)護(hù)資金有效使用。在今年資金緊張的情況下，養(yǎng)護(hù)工作強(qiáng)化財(cái)務(wù)計(jì)劃控制，嚴(yán)把計(jì)劃審批關(guān)和開(kāi)支審批關(guān)，嚴(yán)把材料出庫(kù)，杜絕各種漏洞，實(shí)行跟蹤審計(jì)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，保證養(yǎng)護(hù)資金有效使用，爭(zhēng)取用最少的錢(qián)辦最多的事，確保了養(yǎng)護(hù)工作保質(zhì)保量的完成。

二、蓬勃發(fā)展，服務(wù)區(qū)管理呈現(xiàn)人文化、多元化

在服務(wù)區(qū)管理中，我們堅(jiān)持“在保證服務(wù)前提下講效益，不在盈利前提下談服務(wù)”的管理理念，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)樹(shù)品牌，向管理要效益，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

----努力實(shí)施“航空式”服務(wù)，處處彰顯高速文化。菏澤、巨野兩個(gè)服務(wù)區(qū)建設(shè)以現(xiàn)代企業(yè)管理理念，經(jīng)營(yíng)方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)建新型服務(wù)區(qū)，實(shí)施一體化經(jīng)營(yíng)、全方位服務(wù)，為過(guò)往駕乘人員提供餐飲、購(gòu)物、休憩茶座、住宿、加油、汽修等系列化服務(wù)；制定《服務(wù)區(qū)管理人員“五星級(jí)”百分制管理辦法》，本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨，適時(shí)

第二篇：運(yùn)管站創(chuàng)建文明行業(yè)交流材料

運(yùn)管站創(chuàng)建文明行業(yè)交流材料

縣運(yùn)管站在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，好范文版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114!全站干部職工密切配合，共同努力，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十六大、十六屆四中、五中全會(huì)和縣委九屆八次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，依法行政，不斷提高公

共服務(wù)能力、市場(chǎng)監(jiān)管能力，努力維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)了我縣道路運(yùn)輸業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

××縣運(yùn)管站現(xiàn)有在編職工7人，全是大專以上學(xué)歷，共有漢、維、侗三個(gè)民族組成。各民族職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，親如一家。

××運(yùn)管站現(xiàn)服務(wù)著全縣4個(gè)貨運(yùn)公司，2個(gè)客運(yùn)公司，3個(gè)出租車(chē)公司，同時(shí)還有2個(gè)集貨運(yùn)、客運(yùn)、出租和駕駛員培訓(xùn)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修為一體的運(yùn)輸服務(wù)有限責(zé)任公司。一個(gè)客運(yùn)中心站（3個(gè)鄉(xiāng)級(jí)客運(yùn)站、4個(gè)鄉(xiāng)級(jí)客運(yùn)代辦站），共有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛1715輛、其中貨車(chē)1203輛、客運(yùn)班車(chē)278輛、出租車(chē)234輛、汽車(chē)維修業(yè)戶122家，（其中二類(lèi)維修業(yè)戶6戶）、a級(jí)汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站1家。在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為維護(hù)我縣的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序及發(fā)展本地區(qū)經(jīng)濟(jì)和道路運(yùn)輸業(yè)，在交通行業(yè)管理服務(wù)工作方面作出了一定的貢獻(xiàn)。2003年被自治區(qū)命名為自治區(qū)級(jí)文明單位，2005年被交通廳命名為自治區(qū)交通系統(tǒng)行風(fēng)“示范”窗口；被××地區(qū)運(yùn)管機(jī)構(gòu)評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)集體；被縣機(jī)關(guān)工委評(píng)為先進(jìn)黨支部；被綜治辦評(píng)為先進(jìn)單位；被××鎮(zhèn)評(píng)為計(jì)劃生育先進(jìn)集體。

我們首先統(tǒng)一思想，狠抓全站干部職工的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。利用業(yè)余時(shí)間，全站干部職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和交通部2005年出臺(tái)的6號(hào)、7號(hào)、9號(hào)、10號(hào)和2006年2號(hào)部令。我們要求干部職工要樹(shù)立起為人民服務(wù)的思想，以“三個(gè)代表”重要思想行為指南，要有自我犧牲的精神，同時(shí)，規(guī)范業(yè)主的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的利益，得到了廣大道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的好評(píng)。

我們結(jié)合地區(qū)交通局和地區(qū)運(yùn)管總站年初制定的工作計(jì)劃，好范文版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114!打擊本轄區(qū)內(nèi)的非法經(jīng)營(yíng)車(chē)輛，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，我們對(duì)本轄區(qū)的道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作進(jìn)行了安排部署。首先進(jìn)行了“打擊黑車(chē)、凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)”活動(dòng)的宣傳，組織干部職工和各道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶采取集中學(xué)習(xí)、制作黑板報(bào)、散發(fā)宣傳單等方式形成了社會(huì)氛圍；其次，我們邀請(qǐng)養(yǎng)路費(fèi)征稽所、交警隊(duì)等幾家單位聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的道路運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行了大規(guī)模的整治，在平時(shí)的路檢路查工作中，也采取多樣化的工作方式，利用“打時(shí)間差”的方法對(duì)有些想趁下班時(shí)間偷偷營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛給予嚴(yán)厲打擊。我站的稽查人員于7月19日查處了一起假《道路運(yùn)輸證》的案件，已移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步查處。我站在狠抓道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)方面也下了大功夫，年初與各道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶簽訂了《道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，層層落實(shí)，定期或不定期的進(jìn)行抽查，尤其對(duì)道路危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸?shù)能?chē)輛強(qiáng)制性要求他們安裝道路運(yùn)輸安全行駛記錄儀，不符合危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸條件的車(chē)輛立即退出危險(xiǎn)品運(yùn)輸市場(chǎng)。通過(guò)我們作了大量的工作，使得道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)行為明顯規(guī)范，企業(yè)管理明顯加強(qiáng)，安全情況明顯改善。

我站在加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理的同時(shí)，在綜合治理、黨建、環(huán)境衛(wèi)生、糾風(fēng)、精神文明、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作上取得了一定的成績(jī)，受到當(dāng)?shù)卣暮迷u(píng)。

我站在開(kāi)展“城鄉(xiāng)共建精神文明”活動(dòng)中，為××捐書(shū)250本，2006年又和縣經(jīng)貿(mào)委、縣番茄醬廠共同與××鎮(zhèn)××村結(jié)成城鄉(xiāng)共建對(duì)子，幫助他們進(jìn)行精神文明新農(nóng)村建設(shè)。我站黨支部書(shū)記和站領(lǐng)導(dǎo)兩次對(duì)共建村隊(duì)進(jìn)行了實(shí)地查看，結(jié)合××村的實(shí)際同時(shí)也為了使城鄉(xiāng)共建活動(dòng)切實(shí)有效，經(jīng)雙方協(xié)商，我們計(jì)劃幫助他們搞好文化室、圖書(shū)室的規(guī)劃、建設(shè)和利用，為村隊(duì)新增實(shí)用書(shū)籍和光盤(pán)，幫助他們搞好環(huán)境的綠化、凈化以及設(shè)置各類(lèi)公益用語(yǔ)，每年為他們送一場(chǎng)電影。為××縣第五中學(xué)貧困學(xué)生完成九年義務(wù)教育，我站職工共計(jì)捐款882元，為人民路社區(qū)捐贈(zèng)150元的日常生活用品，為弱勢(shì)群體捐款3380元。今年4月我站開(kāi)展了為兄弟站××奉獻(xiàn)愛(ài)心的募捐活動(dòng)，共計(jì)捐款八千余元。同時(shí)我站積極完成縣上分配的義務(wù)勞動(dòng)任務(wù)。

為加強(qiáng)創(chuàng)建文明單位氛圍，我站干部職工利用節(jié)假日、種花草、樹(shù)木，美化環(huán)境，先后購(gòu)買(mǎi)盆花1000余盆。同時(shí)為了體現(xiàn)人性化服務(wù)，我們?cè)跇I(yè)務(wù)大廳開(kāi)放空調(diào)，利用微機(jī)播放輕音樂(lè)，設(shè)置了沙發(fā)、飲水機(jī)、針線盒、醫(yī)藥箱等為前來(lái)辦事的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶提供方便，讓他們有一種賓至如歸的感覺(jué)。我們還在辦公室門(mén)上設(shè)立了運(yùn)政人員去向留言牌，哪位工作人員去哪里辦事、聯(lián)系方式等一目了然。在運(yùn)管站的前后院設(shè)置了公示欄，對(duì)××縣運(yùn)輸市場(chǎng)的線路、客貨運(yùn)輸企業(yè)、駕校、維修業(yè)戶等供求狀況張榜公布，為那些

想從事道路運(yùn)輸?shù)娜罕娞峁﹨⒖?，通過(guò)這些服務(wù)，給經(jīng)營(yíng)業(yè)戶創(chuàng)造了一個(gè)寬松和舒適的辦事環(huán)境。

今年上半年對(duì)以往創(chuàng)建文明單位文字材料進(jìn)行了歸檔、規(guī)范，加強(qiáng)圖片檔案的收集和整理。在全站干部職工中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“八榮”“八恥”，每個(gè)人都寫(xiě)了心得體會(huì)。為進(jìn)一步推動(dòng)××文明建設(shè)，加強(qiáng)宣傳和報(bào)導(dǎo)工作，2006年已經(jīng)推出四期××運(yùn)政信息刊物，并向企業(yè)發(fā)出信息報(bào)道，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)宣傳報(bào)道，迄今為止我站干部職工共發(fā)出稿件30余篇。為了提高全站干部職工的寫(xiě)作水平，我們還專門(mén)邀請(qǐng)了××主編給我們上了一堂生動(dòng)的寫(xiě)作知識(shí)課，使全站職工受益匪淺。

深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。根據(jù)地區(qū)運(yùn)管總站下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)（××地區(qū)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案）的通知》，我站根據(jù)實(shí)際情況，首先成立了由站長(zhǎng)××同志為組長(zhǎng)、書(shū)記××同志為副組長(zhǎng)的專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組。我站采取由道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議，安排各理事進(jìn)行走訪、調(diào)查、匯總，并未發(fā)現(xiàn)一起商業(yè)賄賂的行為。通過(guò)這一活動(dòng)，充分體現(xiàn)了辦事公開(kāi)、公正和透明度的工作作風(fēng)。我站運(yùn)政人員還簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書(shū)》并予以公示，向社會(huì)公開(kāi)承諾。此項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，每位職工從思想上認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的危害性，認(rèn)真對(duì)照自我，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作、執(zhí)法過(guò)程中嚴(yán)于律己，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。我們還在××運(yùn)輸服務(wù)有限責(zé)任公司掛牌設(shè)立了反商業(yè)賄賂聯(lián)系點(diǎn)，通過(guò)深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究，督促檢查，具體指導(dǎo)，幫助聯(lián)系點(diǎn)，解決實(shí)際問(wèn)題，使聯(lián)系點(diǎn)成為自查自糾工作的示范點(diǎn)。通過(guò)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)的個(gè)案剖析，對(duì)自查自糾工作的過(guò)程進(jìn)行探索，總結(jié)提煉出工作規(guī)律和有效做法，研究提出普遍指導(dǎo)意見(jiàn)的解決辦法，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自查自糾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

糾風(fēng)工作方面，年初我們就與單位職工簽訂了《糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，請(qǐng)他們按照《義務(wù)監(jiān)督員的權(quán)力和義務(wù)》對(duì)我站的執(zhí)法行為、服務(wù)態(tài)度、社會(huì)承諾、八條禁令的執(zhí)行情況等進(jìn)行監(jiān)督。由義務(wù)監(jiān)督員向社會(huì)發(fā)放了征求意見(jiàn)表，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一歸納梳理，我們及時(shí)對(duì)反饋回來(lái)的意見(jiàn)和建議制定了整改措施并進(jìn)行了整改。

為了把我站的運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力和凝聚力的來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)即能勝的過(guò)硬的隊(duì)伍，我們和縣消防大隊(duì)聯(lián)系，請(qǐng)他們對(duì)我站的干部職工進(jìn)行軍訓(xùn)。通過(guò)軍訓(xùn)使我站的執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中的執(zhí)法行為有了很大的提高，他們統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。嚴(yán)格執(zhí)行《自治區(qū)行政執(zhí)法管理規(guī)定》，以法律、法規(guī)為依據(jù)履行執(zhí)法職責(zé)，以《運(yùn)政管理人員守則》、《運(yùn)政人員稽查準(zhǔn)則》為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做到執(zhí)法過(guò)程中語(yǔ)言文明化、工作規(guī)范化、處理程序化。努力樹(shù)立交通運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍新形象。

雖然我們作了大量的工作，但是和我們要達(dá)到的目標(biāo)相比還有一段距離，這就要求全站干部職工要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，勤奮工作，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)全面協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速發(fā)展。

第三篇：托里縣運(yùn)管站文明行業(yè)總結(jié)材料

托里縣運(yùn)管站文明行業(yè)創(chuàng)建工作

情 況 匯 報(bào)

為深入貫徹自治區(qū)運(yùn)管局、地區(qū)運(yùn)管局關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸文明行業(yè)創(chuàng)建的“兩個(gè)延伸”要求，近年來(lái)，我站以提高道路運(yùn)輸系統(tǒng)整體實(shí)力，追求人民群眾滿意，以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理、提高文明創(chuàng)建水平為主要任務(wù)，在鞏固提高上下功夫，在以人為本，文明執(zhí)法、規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上抓落實(shí)，對(duì)精神文明建設(shè)工作和行業(yè)文明創(chuàng)建工作毫不松懈。

一、基本情況：

托里縣運(yùn)管站現(xiàn)有職工6名，其中民族職工1人，黨員6人，大專及以上學(xué)歷5人，中專學(xué)歷1人。管理著轄區(qū)內(nèi)690輛客貨運(yùn)輸車(chē)輛，其中貨運(yùn)車(chē)輛420輛，班線客車(chē)140輛，出租客車(chē)130輛，客貨道路運(yùn)輸企業(yè)2家，維修業(yè)戶61家，5個(gè)客運(yùn)站點(diǎn)和1所駕校。

二、認(rèn)識(shí)到位，創(chuàng)建工作扎實(shí)

“工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量高不高，關(guān)鍵在落實(shí)”。我站自1996年開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作以來(lái)，一年一個(gè)臺(tái)階，1998年就被命名為“自治區(qū)”文明單位，多次被自治區(qū)運(yùn)管局和地區(qū)運(yùn)管局評(píng)為創(chuàng)建文明單位“先進(jìn)集體”。近年來(lái)，根據(jù)自治區(qū)運(yùn)管局、地區(qū)運(yùn)管局的要求，我站把文明創(chuàng)建工作擺在突出位置，納入議事日程，不斷充實(shí)和完善文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，確立“一把手”抓兩手，“一班人”兩手抓的工作責(zé)任制度，確定目標(biāo)，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處，形成鮮明的工作導(dǎo)向，為創(chuàng)建文明單位奠定了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

三、加強(qiáng)教育，提高干部職工及從業(yè)人員整體素質(zhì)

（一）建設(shè)一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的執(zhí)法隊(duì)伍，是創(chuàng)建文明單位的根本要求。一是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為重點(diǎn)。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，開(kāi)展“講黨性、重品行、做表率”等主題活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和水平。二是以深化干部職工思想教育工作為重點(diǎn)。把文明單位創(chuàng)建與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“熱愛(ài)偉大祖國(guó)、建設(shè)美好家園”、“迎接建黨90周年”等主題教育結(jié)合起來(lái)，深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義核心價(jià)值體系、公民道德及社會(huì)主義榮辱觀等教育，開(kāi)展學(xué)習(xí)“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“公民道德建設(shè)月”等活動(dòng)，潛移默化中讓干部樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，培養(yǎng)了干部良好的職業(yè)操守。三是以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)。完善落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，積極探索建立廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范工作，開(kāi)展示范教育和警示教育，推行文化促廉、家庭助廉、制度保廉工程，使“清清白白做人，干干凈凈做事”的廉政理念深入人心、實(shí)踐于行。四是以民族團(tuán)結(jié)教育為重點(diǎn)。以民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展馬克思主義“五觀”、新疆“三史”、“四個(gè)認(rèn)同”等教育，筑牢了“三個(gè)離不開(kāi)”的思想。五是加強(qiáng)業(yè)務(wù)法規(guī)技能教育，努力提高業(yè)務(wù)水平。三年來(lái)，我站干部職工積極參加自治區(qū)及地區(qū)運(yùn)管系統(tǒng)舉辦的計(jì)算機(jī)操作、業(yè)務(wù)程序全疆聯(lián)網(wǎng)、執(zhí)法案件評(píng)查等各類(lèi)知識(shí)培訓(xùn)班10期，參加培訓(xùn)人次10余人次。

（二）抓好道路運(yùn)輸從業(yè)人員職業(yè)道德培訓(xùn)，提高道路運(yùn)輸從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，職業(yè)技能水平。道路運(yùn)輸系統(tǒng)從業(yè)人員普遍存在著文化水平低，職業(yè)道德欠缺的現(xiàn)象，而培訓(xùn)是提高從業(yè)人員素質(zhì)的一條很好的途徑。從2002年起，我站開(kāi)展?fàn)I運(yùn)性駕駛?cè)藛T從業(yè)資格培訓(xùn)工作。2004年，自治區(qū)人民政府推行就業(yè)準(zhǔn)入制度，對(duì)駕駛從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，我站采取宣傳為主，逐批分層次，利用從業(yè)人員冬閑，要求培訓(xùn)部門(mén)上門(mén)培訓(xùn)等措施對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，即節(jié)約了從業(yè)人員開(kāi)支，又方便了群眾，受到業(yè)戶的好評(píng)。截止2011年8月，參加從業(yè)資格培訓(xùn)人員1600余名，參加職業(yè)技能培訓(xùn)人員1200余名。2011年6月，我縣新路公司修理廠還參加了塔城地區(qū)交通局舉辦的職業(yè)技能競(jìng)賽。通過(guò)培訓(xùn)教育，從業(yè)人員素質(zhì)更進(jìn)一步的提高。

四、加強(qiáng)便民服務(wù)，把服務(wù)管理工作做扎實(shí)

（一）完善制度，規(guī)范服務(wù)。近年來(lái)，我站在制度建設(shè)上狠下功夫，以制度約束人，以考核監(jiān)督人。先后完善了服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)地區(qū)運(yùn)管局制定的《開(kāi)展軍訓(xùn)、晨會(huì)、早操制度》、《塔城地區(qū)運(yùn)政干部崗位職責(zé)考核及工作獎(jiǎng)懲辦法》、《待崗制度》、《考試制度》、《塔城地區(qū)運(yùn)政機(jī)構(gòu)宣傳報(bào)道工作管理規(guī)定和獎(jiǎng)懲辦法》等制度。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，征求意見(jiàn)和建議，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，并向行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行了反饋。

（二）把人性化管理賦予實(shí)踐中，重點(diǎn)突出服務(wù)，把業(yè)戶的利益放在首位。近年來(lái)，在道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)辦理中，我站長(zhǎng)期堅(jiān)持針對(duì)家不在本地的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶采取即時(shí)辦理，對(duì)客運(yùn)站站點(diǎn)安排包車(chē)業(yè)務(wù)，休息日也是隨叫隨到，不耽誤乘客出行，為業(yè)戶提供了方便，提高了我站的工作效率。在近年的燃油補(bǔ)貼發(fā)放工作中，由于發(fā)放金額較大，為確保經(jīng)營(yíng)業(yè)戶領(lǐng)取及時(shí)、無(wú)誤，我們采取多方核實(shí)、公示、電話聯(lián)系，上門(mén)發(fā)放等措施，共發(fā)放燃油補(bǔ)貼262萬(wàn)元。在機(jī)動(dòng)車(chē)維修資格年審工作中，我站深入鐵廠溝、廟爾溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展年審工作，送證上門(mén)，受到業(yè)戶的好評(píng)。

（三）加強(qiáng)投訴處理力度，誠(chéng)信服務(wù)。我站公開(kāi)24小時(shí)投訴電話，對(duì)旅客及業(yè)主的投訴，及時(shí)予以解決、答復(fù)，做到有投訴，就有處理。開(kāi)展好道路運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，督促道路運(yùn)輸企業(yè)樹(shù)立服務(wù)第一，質(zhì)量第一，誠(chéng)信第一的優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，降低投訴案件數(shù)量，讓道路運(yùn)輸企業(yè)用誠(chéng)信服務(wù)提升行業(yè)品牌，樹(shù)立道路運(yùn)輸行業(yè)良好形象，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

（四）文明執(zhí)法，重在教育，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。近年來(lái)，我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)整頓重點(diǎn)以客貨運(yùn)輸市場(chǎng)為主。對(duì)非法經(jīng)營(yíng)行為及“黑車(chē)”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。對(duì)于違法經(jīng)營(yíng)者及對(duì)于“黑車(chē)”，我站采取電視曝光、客運(yùn)站點(diǎn)廣播、板報(bào)宣傳乘坐“黑車(chē)”的危害性等措施，使乘客及群眾對(duì)“黑車(chē)”危害性有了一定的認(rèn)識(shí)，逐步讓黑車(chē)失去市場(chǎng)?！昂谲?chē)”經(jīng)營(yíng)者，我站采取教育為主，從源頭抓起的措施，使非法經(jīng)營(yíng)行為得到了一定的遏制。對(duì)于違法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，初次違反規(guī)定我站給予警告，再次違反將給予重罰。近期，是安全生產(chǎn)事故的高發(fā)期，由交通局牽頭，我站與交警部門(mén)及運(yùn)輸企業(yè)共同對(duì)班線客運(yùn)超載行為進(jìn)行整治，在整治工作聯(lián)系會(huì)議中，部分從業(yè)人員也一起參加，將會(huì)議的內(nèi)容及時(shí)向其他從業(yè)人員宣傳。對(duì)于超載行為，由運(yùn)管部門(mén)、運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)合查處后，停班學(xué)習(xí)，再由公司處罰，再交由交警部門(mén)進(jìn)行扣分處理。自此，從路檢路查情況看，班線客車(chē)超載行為得到了一定的遏制，使安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

五、豐富創(chuàng)建載體，推進(jìn)文明創(chuàng)建力度。

通過(guò)活動(dòng)載體加大社會(huì)影響力度，充分調(diào)動(dòng)廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶參與創(chuàng)建工作的積極性、互動(dòng)性和創(chuàng)造性。

由于單位人員少，為增強(qiáng)創(chuàng)建氛圍，我站毫不示弱，一是積極參加地區(qū)運(yùn)管局及縣政府部門(mén)組織的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)；二是組織運(yùn)輸企業(yè)從業(yè)人員共同開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)影響力。2009年，是國(guó)慶60周年和改革開(kāi)放30周年，在這有深遠(yuǎn)意義的一年，我站參加了“為你而歌—交通運(yùn)輸60年發(fā)展成就”征文活動(dòng)，選送征文3篇；6月中旬，我站還選送了交通運(yùn)輸系統(tǒng)退休干部繪畫(huà)作品一幅參加了自治區(qū)交通廳組織的《開(kāi)展慶祝中華人民共和國(guó)成立60周年喜迎交通廳成立60周年老年人繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展》。在6月底，組織我站職工及運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站點(diǎn)共7人參加地區(qū)運(yùn)管總站舉辦的“迎國(guó)慶、慶七一”棋類(lèi)比賽、演講比賽和第三屆“運(yùn)政杯”乒乓球比賽，其中演講比賽我站獲得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。2010年7月，我站以托里縣創(chuàng)建自治區(qū)文明縣城為契機(jī)，組織出租車(chē)、客運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶開(kāi)展“文明城市大家建、文明成果大家享”為主題的文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)及宣傳，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)150余張，增強(qiáng)了道路運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了參與創(chuàng)建工作的積極性、互動(dòng)性和創(chuàng)造性。2011年6月我站積極參加地區(qū)運(yùn)管局舉辦的慶祝建黨90周年“紅歌大家唱”歌唱比賽，取得優(yōu)秀獎(jiǎng)。7月我站支部與縣交通局組隊(duì)參加托里縣地稅杯舉辦的黨務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，取得第一名的好成績(jī)。

近年來(lái)，我站持續(xù)開(kāi)展了“十佳出租車(chē)”、“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)業(yè)戶”，“文明班線客運(yùn)班車(chē)”和“雷鋒車(chē)”等評(píng)選活動(dòng)，為確保文明誠(chéng)信業(yè)戶評(píng)選質(zhì)量，我站從評(píng)選之日起，一直進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督。對(duì)出現(xiàn)投訴、違章的3名誠(chéng)信業(yè)戶資格進(jìn)行了取消，更進(jìn)一步提高文明行業(yè)創(chuàng)建質(zhì)量。

2010年3月中旬，托里縣阿合別斗鄉(xiāng)出現(xiàn)了2次溶雪性洪水，我站接到縣政府電話，立即組織10多輛客車(chē)參加災(zāi)民轉(zhuǎn)移工作，經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和從業(yè)人員沒(méi)有一人提條件，說(shuō)要求，隨即就加入了抗洪工作中去，兩次轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾共計(jì)1000余人，另外我站還組織了3輛重型貨車(chē)，搶運(yùn)救災(zāi)煤300噸。這次抗洪救災(zāi)行動(dòng)受到了縣政府好評(píng)，也體現(xiàn)了道路運(yùn)輸行業(yè)的凝聚力。

通過(guò)近年來(lái)的創(chuàng)建活動(dòng)，我站的文明創(chuàng)建力度不斷加強(qiáng)，道路運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和文明程度正在逐步提高。托里縣運(yùn)管站先后被地區(qū)評(píng)為統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)集體、黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體，有兩名職工連續(xù)被地區(qū)和自治區(qū)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。行業(yè)中也是好人好事不斷，有出租車(chē)司機(jī)將乘客遺失的近千元現(xiàn)金交到運(yùn)管部門(mén)，有乘客近萬(wàn)元財(cái)物丟失，隔天運(yùn)輸企業(yè)完璧歸趙等。

六、優(yōu)化環(huán)境 提高奉獻(xiàn)社會(huì)意識(shí)

我站精神文明建設(shè)工作在軟件建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了環(huán)境建設(shè)。辦公大廳內(nèi)，配備了3臺(tái)計(jì)算機(jī)，對(duì)業(yè)務(wù)柜臺(tái)進(jìn)行了改造，業(yè)務(wù)程序進(jìn)行了全疆聯(lián)網(wǎng)，安裝了監(jiān)控設(shè)施。大大小小的綠色植物盆栽30余盆在大廳內(nèi)擺放有序，前后院綠化面積占單位面積的40%，栽種了果樹(shù)、風(fēng)景樹(shù)150余棵。同時(shí)我站還積極參加縣上各項(xiàng)綠化縣容、縣貌及扶貧、愛(ài)心助殘工作。近年來(lái)我站完成縣上綠化及環(huán)保任務(wù)出資達(dá)2.5萬(wàn)元，扶貧幫困捐款3千元，為加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)籌資1千元余元，為“兩基”教育捐資助學(xué)4千元，對(duì)我縣各項(xiàng)工作的開(kāi)展也盡了一份微薄之力。

在今后工作，我們將繼續(xù)深化文明創(chuàng)建工作，不斷探索文明創(chuàng)建工作的新舉措,取得文明創(chuàng)建工作的新成果,使文明創(chuàng)建工作真正成為凝聚人心、鼓舞精神、集結(jié)智慧的無(wú)窮力量，推動(dòng)運(yùn)管事業(yè)滾滾向前，為構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

托里縣運(yùn)管站 二○一一年八月

第四篇：地稅部門(mén)創(chuàng)建文明行業(yè)研究分析

創(chuàng)建文明行業(yè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是貫徹落實(shí)黨的十七大精神，加強(qiáng)黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，為群眾辦實(shí)事辦好事的重要途徑；創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)是把“三個(gè)文明”與行業(yè)工作和行業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面提高干部職工素質(zhì)和行業(yè)文明程度，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，促進(jìn)行業(yè)形象和社會(huì)效益的有效途徑。作為地稅部門(mén)如何在文明創(chuàng)建中提升行業(yè)全面發(fā)展，樹(shù)立嚴(yán)明執(zhí)法、文明高效的良好社會(huì)形象，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

一、地稅部門(mén)創(chuàng)建文明行業(yè)凸顯的亮點(diǎn)

近年來(lái)，地稅部門(mén)把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)作為一項(xiàng)貫穿地稅工作全過(guò)程的重要內(nèi)容來(lái)抓，堅(jiān)持以人為本，重在推進(jìn)實(shí)踐，成功地走出了一條富有行業(yè)特色與時(shí)代精神的文明創(chuàng)建之路。

（一）起步較早，均衡發(fā)展。1994年地稅成立伊始，各級(jí)地稅部門(mén)就把創(chuàng)建文明行業(yè)工作擺上重要的議事日程，并結(jié)合地稅實(shí)際，制定了創(chuàng)建文明行業(yè)工作規(guī)劃，提出了清晰的思路，即創(chuàng)建文明行業(yè)要緊緊圍繞地稅中心工作，以思想教育為先導(dǎo)、以班子建設(shè)為關(guān)鍵、以反腐糾風(fēng)為重點(diǎn)、以納稅服務(wù)為載體、以黨的建設(shè)為保障，突出地稅行業(yè)特色與時(shí)代精神，使文明創(chuàng)建與地稅工作相輔相成，走上相互促進(jìn)、相互推動(dòng)的良性循環(huán)發(fā)展軌道。

（二）講究聯(lián)動(dòng)，形成合力。文明創(chuàng)建具有涉及面廣、交叉性強(qiáng)的特點(diǎn)，由專業(yè)創(chuàng)建部門(mén)主抓，十分講究聯(lián)動(dòng)，將文明創(chuàng)建與機(jī)關(guān)黨建、行風(fēng)效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和工青婦群團(tuán)組織等緊密結(jié)合，注重協(xié)作，明確分工，各有側(cè)重，將各方面的力量糅合在一起，形成一股抓好工作的合力，有效推動(dòng)文明創(chuàng)建工作向深層次發(fā)展。

（三）注重實(shí)踐，體現(xiàn)特色。在文明創(chuàng)建中，緊緊抓住地稅行業(yè)特色做文章，著力從12366納稅咨詢服務(wù)、對(duì)外辦稅窗口、納稅人合理的個(gè)性化需求和稅收管理薄弱環(huán)節(jié)等問(wèn)題抓起，在依法治稅、納稅服務(wù)等方面創(chuàng)出成果，真正顯示出文明創(chuàng)建的成效，給工作對(duì)象帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處，從而不斷提高地稅部門(mén)服務(wù)納稅人的滿意度和社會(huì)各界對(duì)地稅工作的認(rèn)可度。

（四）開(kāi)拓創(chuàng)新，緊跟時(shí)代。當(dāng)今社會(huì)是思想變革的時(shí)代、信息化的時(shí)代。在文明創(chuàng)建中，地稅部門(mén)始終堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，推陳出新，重在創(chuàng)新，給文明創(chuàng)建工作注入濃厚的時(shí)代氣息。同時(shí)，不斷加大信息化建設(shè)投入，革新創(chuàng)建方法，實(shí)施科技興稅，推行電子政務(wù)，使文明創(chuàng)建跟上時(shí)代潮流，具有旺盛的生命力和廣闊前景。

（五）以人為本，增強(qiáng)素質(zhì)。文明創(chuàng)建工作，說(shuō)到底，是做人的工作。在文明創(chuàng)建中，堅(jiān)持以人為本，把提高人的能力水平作為文明創(chuàng)建的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)作為修煉“內(nèi)功”的重要課程，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，堅(jiān)持正面教育，讓廣大干部職工在文明創(chuàng)建工作中受到教育，得到實(shí)惠，為文明創(chuàng)建工作增添新的生機(jī)和活力。

（六）求真務(wù)實(shí)，常抓不懈。求真務(wù)實(shí)就是要辦實(shí)事、求實(shí)效，真抓實(shí)干，這是地稅部門(mén)一貫堅(jiān)持的工作作風(fēng)。文明創(chuàng)建同樣體現(xiàn)這些，做到制度完備，措施落實(shí)，督導(dǎo)有力。針對(duì)存在的問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)抓，針對(duì)有關(guān)地稅形象的問(wèn)題抓具體、摳細(xì)節(jié)，做到持之以恒，常抓不懈。

二、地稅部門(mén)創(chuàng)建文明行業(yè)的重要意義

（一）有效凝聚精神力量，推進(jìn)地稅工作順利完成通過(guò)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這一契機(jī)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，開(kāi)闊眼界、開(kāi)闊思路，將創(chuàng)建文明行業(yè)與地稅工作有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的學(xué)習(xí)意識(shí)，將科學(xué)理論轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的精神動(dòng)力，改善工作機(jī)制，提高組織效能，既可鼓舞廣大干部職工的斗志和士氣，又能促進(jìn)地稅工作高質(zhì)高效的完成。

（二）改善優(yōu)化軟硬環(huán)境，提高地稅文明服務(wù)水平

通過(guò)“納稅人之家”和“12366”納稅咨詢等服務(wù)項(xiàng)目的推出，推動(dòng)了地稅系統(tǒng)信息化的發(fā)展，強(qiáng)化了地稅機(jī)關(guān)的服務(wù)意識(shí)，拓寬了服務(wù)渠道，優(yōu)化了服務(wù)手段，增強(qiáng)了稅收宣傳實(shí)效，提高了納稅人稅法遵從度，推進(jìn)了納稅人權(quán)益保障的落實(shí)，建立起公平和諧的納稅環(huán)境。

（三）服務(wù)引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)和諧社會(huì)環(huán)境構(gòu)建

充分發(fā)揮地稅行業(yè)特色，有計(jì)劃地組織干部職工深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展普及稅法知識(shí)、為納稅人維權(quán)以及形式多樣的奉獻(xiàn)社會(huì)公益事業(yè)等活動(dòng)。通過(guò)交流增強(qiáng)了納稅人和社會(huì)各界對(duì)地稅工作的理解和支持，樹(shù)立起地稅機(jī)關(guān)良好的社會(huì)形象；通過(guò)為大眾服務(wù)，為包括地稅志愿者服務(wù)在內(nèi)的社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)了應(yīng)有的力量，有效促進(jìn)和諧社會(huì)環(huán)境的構(gòu)建。

三、創(chuàng)建文明行業(yè)需要處理好的幾個(gè)關(guān)系

當(dāng)前地稅部門(mén)創(chuàng)建文明行業(yè)要從硬實(shí)力和軟實(shí)力兩個(gè)方面做好文章。一方面要把推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為主題，提升硬實(shí)力。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是優(yōu)化稅收環(huán)境，搞好創(chuàng)建工作的前提。廣大干部職工要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)擺到做好稅收征管工作的核心位置上來(lái)，把納稅服務(wù)作為高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德要求，強(qiáng)調(diào)稅收公共服務(wù)功能，通過(guò)服務(wù)理念的不

斷更新，來(lái)贏得納稅人的理解與信任，縮短征納間的距離，營(yíng)造優(yōu)良的辦稅環(huán)境。在文明創(chuàng)建中，要把納稅人的滿意度作為評(píng)價(jià)創(chuàng)建工作的重要指標(biāo)，從納稅人的角度出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提升納稅人對(duì)納稅服務(wù)的滿意度，建立起和諧的稅收征納關(guān)系。另一方面要以建設(shè)文明行業(yè)為載體，增強(qiáng)軟實(shí)力。稅收事業(yè)的健康發(fā)展必須要以強(qiáng)大的精神力量為支撐，要以文明創(chuàng)建為

載體，引導(dǎo)和教育廣大干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公。以構(gòu)建和諧地稅文化建設(shè)為主線，把思想政治工作與地稅文化建設(shè)有機(jī)融合起來(lái)，增強(qiáng)地稅文化的滲透力，在潛移默化中形成新理念，樹(shù)立新觀念，提高新本領(lǐng)，增強(qiáng)思想政治工作的效果，為推動(dòng)地稅事業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。具體來(lái)說(shuō)，地稅部門(mén)創(chuàng)建文明行業(yè)要著重處理好四個(gè)方面關(guān)系：

（一）處理好對(duì)象與主體的關(guān)系。地稅干部既是地稅部門(mén)文明創(chuàng)建的對(duì)象，又是文明創(chuàng)建的主體，這二者在文明創(chuàng)建過(guò)程中有機(jī)統(tǒng)一。地稅干部服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱和服務(wù)質(zhì)量的好壞，與地稅創(chuàng)建文明行業(yè)的成敗有著最為直接的關(guān)系，也是最為直接的體現(xiàn)。因此，地稅部門(mén)要自覺(jué)將文明行業(yè)精神從服務(wù)的細(xì)微環(huán)節(jié)、從點(diǎn)滴小事體現(xiàn)出來(lái)，從而充分發(fā)揮每一個(gè)先進(jìn)個(gè)人對(duì)組織的帶動(dòng)作用，從組織行為到個(gè)人自覺(jué)意識(shí)都充分體現(xiàn)文明行業(yè)的要求。

（二）處理好有形與無(wú)形的關(guān)系。在文明創(chuàng)建中，硬件建設(shè)和軟件建設(shè)兩者相輔相成，缺一不可。因此，地稅部門(mén)既要加強(qiáng)硬件建設(shè)，如加快信息化進(jìn)程，建立整潔優(yōu)美、設(shè)施齊全的納稅環(huán)境等，又要加強(qiáng)思想道德、科學(xué)文化、個(gè)人素質(zhì)、管理水平等軟件建設(shè)，不要見(jiàn)物不見(jiàn)人，也不要見(jiàn)人不見(jiàn)物，要正確處理好硬件建設(shè)和軟件建設(shè)兩者關(guān)系，全面提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保各項(xiàng)地稅事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）處理好提升與提煉的關(guān)系。文明創(chuàng)建具有很強(qiáng)的時(shí)代性和現(xiàn)實(shí)意義，地稅部門(mén)要堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)的東西要繼承，對(duì)已實(shí)施多年被實(shí)踐證明是行之有效的做法，要很好鞏固并發(fā)揚(yáng)光大。緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，在文明創(chuàng)建不斷做大做好的基礎(chǔ)上，既要體現(xiàn)平面化、大眾化的特點(diǎn)，又要看到知名品牌的價(jià)值效應(yīng)，把在實(shí)踐中形成有自己特色的創(chuàng)建工作機(jī)制，各種成功的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步條理化和規(guī)范化，加以總結(jié)提升，以此來(lái)拓展文明創(chuàng)建活動(dòng)的深度和廣度，提高管理質(zhì)量和建設(shè)目標(biāo)，使文明創(chuàng)建活動(dòng)范圍和創(chuàng)建層次得以擴(kuò)大延伸，把握工作主動(dòng)權(quán)。

（四）處理好分擔(dān)與分享的關(guān)系。分擔(dān)是手段，分享是目的。沒(méi)有分擔(dān)，就沒(méi)有成果分享；不能分享，分擔(dān)就缺乏動(dòng)力。只有分擔(dān)與分享互相推動(dòng)、互相促進(jìn)，形成連綿不斷的良性循環(huán)，才能讓創(chuàng)建文明行業(yè)的成果惠及廣大干部職工。因此，在文明創(chuàng)建中，地稅部門(mén)要強(qiáng)化干部職工的公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，讓其真正懂得只有分擔(dān)才有分享，在工作遇到困難時(shí)敢于擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，要制定切實(shí)可行的文明創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰措施，明確干部職工的義務(wù)和責(zé)任，通過(guò)評(píng)比來(lái)體現(xiàn)干部職工能力和素質(zhì)的高低，以此來(lái)調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與文明創(chuàng)建的積極性，真正把干部職工個(gè)人的義務(wù)、責(zé)任、角色落實(shí)到工作上。

四、地稅部門(mén)創(chuàng)建文明行業(yè)的基本思路

（一）圍繞大局，重在謀劃。地稅部門(mén)在十幾年的文明創(chuàng)建歷程中已取得了顯著的成績(jī)，并形成了一套高效運(yùn)作的工作機(jī)制，不少地區(qū)具備豐富的文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，所以現(xiàn)階段地稅文明創(chuàng)建工作的起點(diǎn)較高。在此形勢(shì)下要做好文明創(chuàng)建工作既要體現(xiàn)繼承性，又要體現(xiàn)創(chuàng)新性。為此，地稅部門(mén)要認(rèn)真貫徹上級(jí)文明委關(guān)于新一輪文明創(chuàng)建工作部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力提升觀念、提升能力、提升作風(fēng)、提升實(shí)效，緊緊圍繞“情暖納稅人、滿意在地稅”的主題，突出行業(yè)特色，高位謀劃工作，不斷為創(chuàng)建文明行業(yè)工作注入新理念、新內(nèi)容和新形式，全面提高地稅人的文明程度和整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)地稅工作新跨越。

（二）整體推進(jìn)，重在融合。文明創(chuàng)建是以一定形式的載體來(lái)體現(xiàn)的，同時(shí)文明創(chuàng)建工作不是孤立的、靜止的，它貫穿于地稅各項(xiàng)工作之中，是與機(jī)關(guān)黨建、行風(fēng)效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和工青婦團(tuán)工作等融為一體的，相互聯(lián)系、相互促進(jìn)。在文明創(chuàng)建中，地稅部門(mén)要注重工作統(tǒng)籌，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展。要以提高行政效能、改善稅收環(huán)境為目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)方式、拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)領(lǐng)域，努力為社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造一流的稅收環(huán)境，提供一流的稅收服務(wù)。文明創(chuàng)建要避免形式主義，充分體現(xiàn)創(chuàng)建工作成果的實(shí)用性，就要通過(guò)貼近地稅工作實(shí)際的內(nèi)涵豐富形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到文明創(chuàng)建的真正目的。

（三）明確責(zé)任，重在主抓。創(chuàng)建文明行業(yè)是一項(xiàng)綜合性、社會(huì)性、群眾性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，必須要有堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、有效的工作機(jī)制、強(qiáng)大的工作合力。因此，地稅部門(mén)必須把創(chuàng)建文明行業(yè)工作擺上重要議事日程，各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，既要抓好總體部署和規(guī)劃，參與重大問(wèn)題的決策，做好組織協(xié)調(diào)，又要經(jīng)常過(guò)問(wèn)工作的進(jìn)展，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，檢查工作的落實(shí)情況，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)其他領(lǐng)導(dǎo)成員重視和抓好創(chuàng)建文明行業(yè)工作。同時(shí)，要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體作用，定期進(jìn)行研究部署，分項(xiàng)承包，責(zé)任到人，形成黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、共同負(fù)責(zé)、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員一起抓的領(lǐng)導(dǎo)格局。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要當(dāng)好文明創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，還要成為文明創(chuàng)建的帶頭人和示范者，以良好的工作作風(fēng)和精神狀態(tài)，帶領(lǐng)全體干部職工推動(dòng)地稅系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)全面、平衡開(kāi)展。

（四）自覺(jué)行動(dòng)，重在平時(shí)。依法征稅，納稅服務(wù)水平不斷提高，地稅人的文明程度和整體素質(zhì)全面提升是文明創(chuàng)建的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。地稅部門(mén)創(chuàng)建文明行業(yè)要融入日常工作之中，通過(guò)形式多樣的政治理論教育、稅收法制、文明禮儀培訓(xùn)使廣大干部職工在思想上增強(qiáng)自覺(jué)意識(shí)和主觀能動(dòng)性，從職業(yè)道德上做到履職盡責(zé)、文明執(zhí)法；社會(huì)公德上從點(diǎn)滴小事做起，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣，弘揚(yáng)家庭美德上體現(xiàn)在日常的生活之中。同時(shí)，要采取分層次召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)、經(jīng)常性督促檢查等方式，確保文明創(chuàng)建的持續(xù)性和有效性，營(yíng)造干部職工積極參與、齊爭(zhēng)共創(chuàng)的局面，塑造嶄新的地稅形象。

（五）持續(xù)創(chuàng)新，重在示范。地稅部門(mén)創(chuàng)建文明行業(yè)的目標(biāo)，就是在于通過(guò)這個(gè)載體，更好地解決廣大人民群眾特別是納稅人反映的突出問(wèn)題，更好地加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提高工作效能、改進(jìn)納稅服務(wù)、優(yōu)化稅收環(huán)境，更好地踐行“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的稅務(wù)工作宗旨，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。因此，在文明創(chuàng)建中，要牢固樹(shù)立征納雙方法律地位平等的理念，以納稅人合理需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，繼續(xù)以提高納稅人稅法遵從度和滿意度為目標(biāo)，認(rèn)真做好地稅文明創(chuàng)建工作。一是圍繞“持續(xù)、細(xì)致、品牌”方針，鞏固和拓展“納稅人之家”，打造“12366”行業(yè)服務(wù)品牌，充分發(fā)揮其咨詢服務(wù)主渠道的作用。二是擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成效，將網(wǎng)上辦稅作為推動(dòng)納稅服務(wù)現(xiàn)代化跨越式發(fā)展的主要手段，提升納稅服務(wù)品質(zhì)。三是加強(qiáng)傳統(tǒng)服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)，規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理，充實(shí)優(yōu)化“一站式”服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善服務(wù)制度，加大辦稅廳人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明禮儀培訓(xùn)。四是結(jié)合推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，開(kāi)展品味書(shū)香經(jīng)典誦讀活動(dòng)，在地稅系統(tǒng)內(nèi)掀起品讀古今文化經(jīng)典、弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的讀書(shū)學(xué)習(xí)高潮，充分展現(xiàn)地稅人的精神風(fēng)貌和文明素質(zhì)。五是圍繞稅務(wù)工作和行業(yè)特色開(kāi)展稅收志愿服務(wù)，積極參加“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的公益事業(yè)活動(dòng)，推進(jìn)志愿者活動(dòng)經(jīng)常性、社會(huì)化，展現(xiàn)新特色，創(chuàng)造新成效。

第五篇：文明行業(yè)創(chuàng)建材料

創(chuàng)建市級(jí)文明行業(yè) 促進(jìn)移動(dòng)事業(yè)迅速發(fā)展

——豐縣移動(dòng)分公司創(chuàng)建市級(jí)文明行業(yè)申報(bào)材料

一、基本概況

江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司豐縣分公司是隸屬中國(guó)移動(dòng)（香港）公司的外商獨(dú)資企業(yè)，它的前身是豐縣郵電局移動(dòng)通信辦公室，98年5月從郵電局分離成立移動(dòng)公司，主要從事移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)，經(jīng)營(yíng)各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。在全縣范圍內(nèi)設(shè)立移動(dòng)自辦營(yíng)廳19個(gè)。江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司豐縣分公司共有員工140人，其中黨員5人，團(tuán)員135人，具有大中專以上文化程度35人，平均年齡26歲，是一個(gè)年輕而富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。

二、近年來(lái)創(chuàng)建取得的主要成績(jī)

按照江蘇文明行業(yè)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，目的是提高服務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)，活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)豐縣移動(dòng)公司廣大青年在本職工作崗位上，盡職盡業(yè)，文明從業(yè)，開(kāi)拓進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，樹(shù)立以服務(wù)求生存，以特色求發(fā)展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，展示當(dāng)代移動(dòng)員工的精神風(fēng)貌，以一流的服務(wù)在社會(huì)上樹(shù)立良好的移動(dòng)形象。公司2001被徐州市委、市政府評(píng)為“無(wú)線電先進(jìn)單位“稱號(hào)、2001年被江蘇省省委、省政府評(píng)為“無(wú)線電先進(jìn)單位”稱號(hào)、2001年被徐州稅務(wù)局評(píng)為“納稅誠(chéng)信單位”、2002年被徐州市評(píng)為“文明單位”稱號(hào),2003年被徐州市評(píng)為“徐州市創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”。2004年被徐州市評(píng)為“文明單位”稱號(hào)。2004年被徐州市評(píng)為“AA級(jí)重合同守信用企業(yè)”稱號(hào)。2005年榮獲“市青年文明號(hào)”銅牌。2005年，榮獲市委辦公室頻發(fā)的“2004零投訴單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2005年被徐州市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)評(píng)為“市文明單位”稱號(hào)。2006年，榮獲2005徐州市“徐州市服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”稱號(hào)。

三、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，明確責(zé)任，創(chuàng)建工作深入扎實(shí)開(kāi)展。

創(chuàng)建文明行業(yè)是貫徹為人民服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)的需要，是移動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻處于不敗之地的保證。尤其是中國(guó)加入WTO的曙光已經(jīng)出現(xiàn)，入關(guān)后的中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，精神文明建設(shè)顯得尤其重要。因此，在創(chuàng)建工作中，我們豐縣移動(dòng)公司始終堅(jiān)持“一把手抓兩手”的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，把精神文明建設(shè)和通信生產(chǎn)建設(shè)作為同一個(gè)奮斗目標(biāo)，一起部署，一起檢查，一起落實(shí)，一起考核。各班組還成立了創(chuàng)建小組，做到黨、政、工、團(tuán)齊抓共管形成合力；其次，以省級(jí)“文明行業(yè)”為奮斗目標(biāo)，認(rèn)真查找創(chuàng)建工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)制定出整改措施。要求全體員工在思想來(lái)上充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建工作的重要性，文明行業(yè)就是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)和財(cái)富，通信事業(yè)發(fā)展和創(chuàng)建文明行業(yè)工作是相輔相成、缺一不可的，這是我們每個(gè)移動(dòng)員工義不容辭的責(zé)任。從而進(jìn)一步統(tǒng)一了公司員工的思想，明確了當(dāng)前和今后服務(wù)工作的主要目標(biāo)和任務(wù)。

四、加快發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)力，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)固的物質(zhì)保障。

近年來(lái)，豐縣移動(dòng)公司員工積極落實(shí)省、市公司的“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際情況，集中精力做好經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展速度突飛猛進(jìn)：2004年----2005年發(fā)展移動(dòng)用戶凈增18376余部，移動(dòng)用戶有了很大的增長(zhǎng)。

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)穩(wěn)步攀升：移動(dòng)業(yè)務(wù)收入2004年完成4520萬(wàn)元，2005年完成4998萬(wàn)元，上交國(guó)家稅收170余萬(wàn)元。

3、綜合通信能力快速增強(qiáng)：2004年----2005年豐縣移動(dòng)通信綜合樓正式竣工并投入使用，新建移動(dòng)基站14個(gè)，總數(shù)達(dá)56個(gè)，新增語(yǔ)音信道588個(gè)，總數(shù)達(dá)3600個(gè)。鋪設(shè)5公里的傳輸管道工程，架設(shè)傳輸線路400公里。

五、齊抓共管，全員參與，步步深入，營(yíng)造催人奮進(jìn)的創(chuàng)建氛圍。

創(chuàng)建文明行業(yè)是一項(xiàng)全員參與、長(zhǎng)抓不懈的系統(tǒng)工程。除了有規(guī)章制度、創(chuàng)建措施作保證外，還必須通過(guò)一系列的活動(dòng)，使創(chuàng)建工作持之以恒。在創(chuàng)建中，我們豐縣移動(dòng)公司深入開(kāi)展了一些豐富多彩的活動(dòng)，以營(yíng)造積極向上、催人奮進(jìn)的氛圍，將創(chuàng)建活動(dòng)步步引向深入。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子作為企業(yè)的帶頭人，在各項(xiàng)工作中較好地起到了表率作用。帶領(lǐng)全公司干部員工攻關(guān)克難 努力拼搏，超額完成了各項(xiàng)任務(wù)。首先在全公司范圍內(nèi)深入開(kāi)展了“三五”普法、“雙思”教育、“三講”教育活動(dòng)和“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng)，使廣大干部在復(fù)雜多變的形勢(shì)面前始終保持了清醒的頭腦；其次自覺(jué)加強(qiáng)了現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，牢牢掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)和駕馭全局的能力；三是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)黨政建設(shè)責(zé)任制、民主集中制，嚴(yán)格《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率若干規(guī)定》等有關(guān)文件的要求，堅(jiān)決貫徹黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任制，使黨風(fēng)廉正建設(shè)不斷深入；四是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，定期召開(kāi)民主生活會(huì)制度。班子成員大事講原則，小事講風(fēng)格，齊心協(xié)力抓好兩個(gè)文明建設(shè)，以良好的黨風(fēng)政風(fēng)，帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，在群眾中起到表率作用，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、各部室積極配合，主動(dòng)投入到創(chuàng)建工作中去。特別是重大節(jié)日期間，組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)走向街頭，走訪用戶，主動(dòng)接受用戶的監(jiān)督，進(jìn)行廣泛宣傳移動(dòng)新業(yè)務(wù)，展示移動(dòng)新形象。在“六.一兒童節(jié)”之際，開(kāi)展給少年兒童獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，給他們送去書(shū)籍、文具等物品。同時(shí)，在縣政府消協(xié)、物價(jià)等行業(yè)聘請(qǐng)了3名同志作為我公司的服務(wù)監(jiān)督員。促進(jìn)了移動(dòng)服務(wù)工作的開(kāi)展，樹(shù)立了移動(dòng)社會(huì)新形象。

六、以人為本，充分挖潛，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

移動(dòng)通信作為社會(huì)性的基礎(chǔ)設(shè)施和精神文明窗口，迫切要求廣大干部青年充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)的特殊重要性。要使廣大員工能夠?yàn)樯鐣?huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，只有通過(guò)強(qiáng)化員工教育，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，充分挖掘員工的內(nèi)在潛力來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)教育，全面提高職工政治理論水平。兩年來(lái)組織干部員工先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的十六大精神和鄧小平理論以及胡錦濤總書(shū)記的一系列講話精神，突出了愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育。

2、堅(jiān)持開(kāi)展文化技能教育，切實(shí)提高干部員工的文化水平。移動(dòng)通信作為技術(shù)和知識(shí)的密集型產(chǎn)業(yè)，面臨著技術(shù)和知識(shí)的快速更新的形勢(shì)。結(jié)合本公司各部門(mén)工作的需要，以提高員工本職工作能力為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)以致用的原則。有針對(duì)性選送技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)，組織職工學(xué)習(xí)40余次，對(duì)生產(chǎn)崗位人員進(jìn)行了職工技能鑒定考核，做到持證上崗。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了100%的培訓(xùn)，積極配合縣工會(huì)舉辦豐縣“移動(dòng)通信杯”職工計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了職工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，引導(dǎo)每個(gè)職工養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚，促進(jìn)移動(dòng)企業(yè)的迅速發(fā)展。

3、突出強(qiáng)化移動(dòng)員工職業(yè)道德教育。在創(chuàng)建工作中，我們豐 縣移動(dòng)公司以“三個(gè)代表”思想為指針，緊緊抓住員工職業(yè)道德教育不放松，按照分層教育的方法，加強(qiáng)傳統(tǒng)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)宗旨，每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到移動(dòng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展及振興地方經(jīng)濟(jì)中所肩負(fù)的重要職責(zé)，自覺(jué)做到敬業(yè)、愛(ài)崗、愛(ài)用戶，達(dá)到“三滿意”。