第一篇：年質量管理工作安排

年質量管理工作安排

一、每月工作安排：1、2、3、4、5、財務科每月做財務報表； 營業(yè)部每月進行商品盤點； 養(yǎng)護員對在庫藥品每季檢查一次，填寫《藥品養(yǎng)護記錄》； 保管員每月對近效期藥品填寫《近效期藥品催銷表》。營業(yè)部每月對陳列藥品進行檢查養(yǎng)護，填寫《陳列藥品養(yǎng)護記錄》表。

二、每季度安排：1、2、3、4、每季度召開質量分析會； 每季度質管科將報告情況匯總，報藥品不良反應監(jiān)測部門； 公司每季度對各部門的質量管理制度考核一次； 養(yǎng)護員每季度上報“驗收、養(yǎng)護分析報告”。

三、半年工作安排：

1、2、養(yǎng)護員每半年填寫《設備維修保養(yǎng)記錄》； 質管部每半年對不合格藥品情況匯總分析，上報總經理；

四、年度工作安排：1、2、3、4、5、6、質管科每年度制定質量工作安排； 質管科每年度制訂員工培訓計劃，建立檔案； 質管科每年度組織員工體檢，建立檔案； 公司每年度定期送計量器具到質量技術監(jiān)督管理局鑒定； 公司每年進行進貨質量評審； 公司每年度進行一次質量體系和GSP實施情況內部評審。

第二篇：質量管理工作材料

質 量 管 理 部 門

崗 位 及 崗 位 職 責：

為了加強藥品質量管理，確保人民群眾用藥安全，企業(yè)必須建立完善、適宜和有效的質量管理體系，系統(tǒng)地組織和協(xié)調質量管理工作，按照企業(yè)質量方針的要求，努力實現(xiàn)質量目標的各項任務，嚴格按照GSP各項要求,確保體系運行的適宜性、有效性和充分性。同時充分調動質量工作人員的工作積極性，以及敬業(yè)愛崗、努力進取的精神，使得每一位質量工作人員能夠得到公平，公正提升與發(fā)展，發(fā)揮出自己最大的潛能，更好地為企業(yè)服務，特制定以下崗位及崗位職責：

質量副總經理質量職責

1.在總經理的直接領導下，分管質量管理工作，貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，執(zhí)行國家有關藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章；

2.負責建立、實施和維護公司質量管理體系的有效運行，主持質量管理體系的審核活動；

3.負責向總經理報告質量管理體系的運行情況；

4.具體領導公司質量方針、目標的制定、實施和檢查考核：

5.按規(guī)定的管理職責、質量職責對公司的質量管理進行計劃、指導、實施和協(xié)調，對分管工作的質量負責；

6.協(xié)助總經理研究、部署、檢查質量工作和重大質量事故的分析處理工作，對質量工作獎懲提出建議，并根據總經理的授權，具體實施質量獎懲。

質管部部長崗位職責

1、在質量副總的直接領導下，負責質量管理部門的日常管理工作；

2、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產品質量法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關政策，加強企業(yè)全面質量管理工作，有效實施質量否決權；

3、指導各部門有效展開質量方針、目標，編制質量計劃的指標，并督促質量目標的完成；

4、負責組織起草、編制質量管理制度、質量管理職責及經營環(huán)節(jié)的質量程序文件，并保證文件的實施；

5、定期組織召開質量分析會、質量管理人員會議，聽取質量動態(tài)的匯報并作出有關質量問題的處理意見；

6、負責對首營企業(yè)、首營品種審批；

7、負責協(xié)調部門之間質量管理工作的有序開展；

8、協(xié)助辦公室對職工質量方面培訓教育工作的實施；

9、負責對用戶資質合法性的審核；

10、每年元月份組織相關人員對采購部上年藥品購進工作進行質量評審、每年協(xié)助采購部對供貨方進行評審，確定合格的供貨方名錄，并建立檔案。

11、每半年進行一次質量制度執(zhí)行情況的檢查與考核并存檔。

12、每年年底進行一次內部質量評審，質量方針檢查與考核并存檔。

13、經常與市、省藥監(jiān)局取得聯(lián)系，及時處理有關事情況。

執(zhí)業(yè)（中）藥師崗位職責

1、執(zhí)業(yè)藥師必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》及國家有關藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政章程。執(zhí)業(yè)藥師對違反《藥品管理法》及有關法規(guī)的行為或決定，有責任提勸告、制止、拒絕執(zhí)行，并向上級報告。

2、執(zhí)業(yè)藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守，以對藥品質量負責、保征人民用藥安全有效為基本準則。

3、執(zhí)業(yè)藥師在執(zhí)業(yè)范圍內負責對藥品質量的監(jiān)督和管理，參與制定、實施藥品全面質量管理，對本單位違反規(guī)定的行為進行處理。

4、執(zhí)業(yè)藥師熟悉與醫(yī)藥相關的綜合知識；提供用藥咨詢與信息、開展治療藥物不良反應監(jiān)測活動。

5、掌握醫(yī)藥專業(yè)理論和技能，掌握現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)管理的基本理論與方法，并具有一定實踐經驗；具有獨立依法執(zhí)行業(yè)務的能力

6.不斷更新知識，注意國內外醫(yī)藥信息收集和整理，掌握最新的醫(yī)藥知識和先進的醫(yī)藥技術，以保持較高的專業(yè)技術水準；善于吸取國內外經營管理經驗，結合企業(yè)實際和市場變化情況，改革創(chuàng)新，完善企業(yè)經營機制；

7、按照企業(yè)經營目標，科學地組織經營活動，對藥品經營進行有效監(jiān)督，確保人民用藥安全、有效。

8、每年協(xié)助采購部對供貨方進行評審，確定合格的供貨方名錄，并建立檔案。9、協(xié)助質管部每半年進行一次質量制度執(zhí)行情況的檢查與考核并存檔。

10、協(xié)助質管部每年年底進行一次內部質量評審，檢查考核存檔。

11、經常與市、省藥監(jiān)局取得聯(lián)系，及時處理有關事情況。

中藥師崗位職責

1、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)。堅持“質量第一”的觀念，協(xié)助公司有關部門做好中藥材質量管理工作.2、在質管部長的直接領導下，具體負責公司中藥材的購、銷、調、存各環(huán)節(jié)質量管理工作，及時向領導匯報有關質量方面的問題，對有關質量問題提出處理建議。

3、負責對中藥材質量的監(jiān)督與管理，參與制定、實施中藥材全面質量管理工作，對違反規(guī)定的行為進行處理，具有獨立依法執(zhí)行業(yè)務的能力。

4、具體負責在庫中藥材的儲存與養(yǎng)護工作技術指導，指導養(yǎng)護員根據特殊的氣候，環(huán)境的變化（如高溫、霉雨季節(jié)），結合藥品特性，采取相應的養(yǎng)護措施。

5、定期進行養(yǎng)護情況的分析記錄，摸索規(guī)律，提供養(yǎng)護分析報告。

6、加強對毒、麻、限劇、貴重藥品和其他藥品的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時研究處理，并向上級報告。

7、應具備一定的專業(yè)知識和技能，熟悉藥品知識、性能、用途等有關知識，掌握最新醫(yī)藥信息，保證消費者用藥安全，對自己的工作質量負責任。

藥師崗位職責

1、貫徹實施藥品管理法和GSP保證公司質量體系運行正常負責公司的質量管理具體實施，負責在庫藥品的養(yǎng)護和質量檢查工作，負責公司購進和銷退藥械的出入庫驗收復核，收集入庫藥品、器械質量相關證明文件并掃描存檔，確保公司合法經營質量服務滿足需求。嚴格執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)。堅持“質量第一”的觀念，協(xié)助公司有關部門做好藥品的質量管理工作。

2、在質管部長的直接領導下，具體負責公司藥品的購、銷、調、存各環(huán)節(jié)質量管理工作，及時向上級領導匯報有關質量方面的問題，對有關質量問題提出處理建議。

3、負責對藥品質量的監(jiān)督與管理，參與制定、實施藥品全面質量管理工作，對違反規(guī)定的行為進行處理，具有獨立依法執(zhí)行業(yè)務的能力。

4、具體負責在庫藥品的儲存與養(yǎng)護工作技術指導，指導養(yǎng)護員根據特殊的氣候，環(huán)境的變化（如高溫、霉雨季節(jié)），結合藥品特性，采取相應的養(yǎng)護措施。

5、定期進行養(yǎng)護情況的分析記錄，摸索規(guī)律，提供養(yǎng)護分析報告。

6、加強對毒、麻、限劇、貴重藥品和其他藥品的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時研究處理，并向上級報告。

7、負責公司計量器具的綜合管理工作及使用的指導工作，按要求建立計量器具管理臺帳。

8、應具備一定的專業(yè)知識和技能，熟悉藥品知識、性能、用途等有關知識，掌握最新醫(yī)藥信息，保證消費者用藥安全，對自己的工作質量負責任。

9、協(xié)助行政部開展對員工藥品質量管理教育、GSP培訓。

質量管理組長崗位職責

1、在質管部長的領導下，具體負責公司藥品的購、銷、調、存各環(huán)節(jié)質量管理工作，及時向上級領導匯報有關質量方面的問題，對有關質量問題提出處理建議。

2、協(xié)助部長負責質量體系文件的制定、完善和更新、收集并貫徹、執(zhí)行國家有關藥品管理的法律法規(guī)和各項通知要求。

2、指導和監(jiān)督倉庫藥品保管、養(yǎng)護和運輸中的質量工作。

3、定期匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查、近效期藥品等質量信息。

4、負責所有公司所經營品種的齊全資質文件及每批次出廠檢驗報告等資料 的存檔保管以及更新工作。

5、負責經營品種、首營企業(yè)、客戶資料及采購協(xié)議、采購合同的初審。

6、負責對首營企業(yè)、供貨單位、購貨單位、新品首營信息的系統(tǒng)輸入及其合法性的審核并對上述資質進行監(jiān)控、更新保證其持續(xù)合法、有效。

7、負責所經營藥品的質量檔案及供應商、客戶資料的申報與錄入有關信息變更的報告。

8、負責質量體系文件、法律法規(guī)文件及總部或藥監(jiān)部門下發(fā)的各種文件的建檔和保存。

9、負責不合格藥品的確認、匯總、分析、上報、銷毀對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督。

10、負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理報告。

11、負責組織實施相關部門對質量問題藥品的召回根據各級藥監(jiān)部門和上級部門通告，負責對經營藥品緊急情況的核查。

12、負責與各級藥品監(jiān)督管理部門保持良好的溝通，負責相關部門對公司藥品和醫(yī)療器械經營許可及GSP的各項外審檢查；

13、定期對公司GSP認證體系及質量管理制度的執(zhí)行情況進行內部評審和檢查

14、負責質量管理的組織、宣傳、實施、內部檢查和反饋等工作；

15、完成上級領導交待的其它工作。

質量管理員崗位職責

1、在質管部長的領導下，負責所經營藥品的質量檔案及供應商、客戶資 料的申報與錄入有關信息變更的報告。

2、每天填寫首營企業(yè)、首營品種、審批表，經審核后輸入電腦，建檔保存。

3、負責進口藥品質檢單收集、歸檔、保存。

4、負責收集國家藥品質量標準，建立質量檔案。

5、負責公司證照提供、復印、開具委托書等。

6、負責對上報有質量問題的藥品進行復查、確認、處理、追蹤、記錄分析上 報工作。

7、負責藥品質量查尋和藥品質量事故或質量投訴的調查，處理及報告，及時

查出原因，讓客戶滿意。

8、負責收集分析匯總企業(yè)所售藥品的不良反應信息，按規(guī)定每季未向省藥品

不良反映檢測站報告。

9、每月對不合格藥品進行確認、報損、銷毀、存檔。

10、每月做好藥品效期管理工作，近效期催銷表。

11、每季做一次藥品質量信息匯總。

12、負責對藥品養(yǎng)護員工作業(yè)務技術進行指導。

13、每年制定培訓計劃，開展公司員工質量教育培訓和考核工作，每季對

全體員工進行一次培訓，建立員工教育培訓檔案。

14、每年制定健康計劃，建立員工健康檢查檔案。

15、負責公司計量器綜合管理工作，按要求建立計量器管理臺帳。

16、負責對重要儀器（天平、澄明度檢測儀、水份測定儀）進行管理，定期檢查，定期聯(lián)系主管部門進行檢定核驗，經檢定合格的儀器設備，應有檢定證書及檢定合格標識，存檔；

17、負責有電子監(jiān)管碼的藥品出入庫與國家、省、市上傳數(shù)據以及編碼的維護。

18、服從質管部長分配的其他任務。

藥品養(yǎng)護組長崗位職責

1堅持“質量第一”的原則，在質量管理部的技術指導下，帶領養(yǎng)護組成員負責在庫藥品的養(yǎng)護和質量檢查工作；

2、對藥品養(yǎng)護質量負直接責任：負責在庫藥品和醫(yī)療器械的養(yǎng)護工作定期對庫存藥品進行質量養(yǎng)護檢查負責建立驗收、養(yǎng)護信息檔案。

3、堅持“預防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的規(guī)定，結合庫房實際情況，采取正確有效的養(yǎng)護措施，確保藥品在庫儲存質量；

4、負責對庫存藥品定期進行循環(huán)質量養(yǎng)護檢查，一般藥品每季一次，重點養(yǎng)護品種增加檢查次數(shù)(每月一次)，并做好養(yǎng)護檢查記錄；

5、對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質藥品、已發(fā)現(xiàn)質量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應加強養(yǎng)護并建立藥品養(yǎng)護檔案；

6、結合庫存養(yǎng)護管理的實際，報質量管理部批準后，確定重點養(yǎng)護品種；

7、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質量問題的藥品，應掛黃牌暫停發(fā)貨，同時報質管部處理；

8、養(yǎng)護員指導并協(xié)助保管員對藥品進行合理儲存，每日上班每間隔1小時在電腦上查看一次溫濕度自動記錄儀的顯示情況。如果庫房溫濕度超出規(guī)定范圍，及時采取調控措施，并有記錄。

9、負責對保管、養(yǎng)護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案：

10、每月匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查近效期或長時間儲存藥品的質量信息：

11、做好藥品的效期管理工作，一年內近效期藥品按月填報效期藥品催銷表。

12、協(xié)助質管員對不合格藥品實行嚴格控制

13、自覺學習藥品業(yè)務知識，提高養(yǎng)護工作技能。

藥品養(yǎng)護員崗位職責

1、堅持“質量第一”的原則，在質量部的技術指導下，具體負責在庫藥品的養(yǎng)護和質量檢查工作。

2、養(yǎng)護員指導并協(xié)助保管員對藥品進行合理儲存，每日上班每間隔1小時在電腦上查看一次溫濕度自動記錄儀的顯示情況。如果庫房溫濕度超出規(guī)定范圍，及時采取調控措施，并有記錄。

4、對庫房藥品實行定期和不定期檢查制度。對所有庫存藥品每季度循環(huán)檢查一次（即3、3、4、養(yǎng)護檢查）并按規(guī)定做好《庫存藥品養(yǎng)護記錄》發(fā)現(xiàn)可疑（如該貨不動或儲存時間過長等）及時查對電腦,避免藥品遺漏,過期失效.5、有計劃有目的開展重點藥品專項養(yǎng)護活動，總結藥品養(yǎng)護規(guī)律，按規(guī)定建立《重點藥品品種確定表》及《藥品養(yǎng)護檔案》并進行養(yǎng)護跟蹤,直到該品種專題養(yǎng)護活動結束。每月循環(huán)檢查、并有記錄，存檔，一年裝訂備查。（重點藥品：異常范圍可能出現(xiàn)可疑藥品，已出現(xiàn)質量問題藥品的相鄰批號藥品，儲存時間較長的藥品，近效期的藥品）應不定期的進行重點檢查，必要時應進行抽樣送質管部交當?shù)厮帣z所進行內在質量檢查。

6、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)有疑問的藥品，應掛黃牌，及時填報《藥品質量復檢通知單》報質管部。

7、對庫存藥品應采取適當?shù)酿B(yǎng)護措施。

（1）根據季節(jié)氣候的變化，按藥品性能對溫濕度的特殊要求，利用倉庫現(xiàn)有條件和設備，采取密封，避光、通風、降溫、除濕等一系列養(yǎng)護方法。調控溫濕度、預防藥品發(fā)生質量變異。

(2)采取的養(yǎng)護措施應《庫房溫濕度記錄》有關欄中詳細做好養(yǎng)護工作記錄，如啟用養(yǎng)護設備應認真《養(yǎng)護設備使用記錄》。

8、定期匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查，近效期或長時間儲存藥品等質量信息。

9、每年對庫房的溫濕度情況進行匯總分析，繪制圖表，裝訂成冊，為做好養(yǎng)護工作提供歷史資料。

10、負責各庫養(yǎng)護儀器設備的使用，維護、管理工作，做好記錄。

(1)養(yǎng)護儀器主要包括：空調、溫濕度檢測儀、除濕機、排風扇、冷風機等。(2)養(yǎng)護設備的使用，根據庫內的溫濕度情況進行開啟和關閉。

(3)空調和除濕機每次使用前后應檢查是否正常，并按規(guī)定做出《養(yǎng)護設備使用記錄》。

（4）排風扇每月進行一次檢查，檢查情況記錄在《養(yǎng)護設備檢修維修記錄》。(5)溫濕度自動檢測儀。每年進行一次校準做好記錄。

(6)冷風機每月檢查一次，做好養(yǎng)護設備使用記錄，正常進行—掛綠牌、暫停運行—掛紅牌、修理期間—掛黃牌。

11、每月匯總，分析和上報（質管部）檢查近效期或長期儲存藥品質量信息。

12、每季對庫存藥品養(yǎng)護質量做出分析統(tǒng)計報告。

13、每年開展重點品種專題養(yǎng)護活動，并進行綜合分析。

14、指導保管員和搬運工對藥品進行合理儲存，按藥品性能分區(qū)，分類、分批號。按要求堆放。

15、對不合格品填寫清單，審批表報質管部確認。

16、完成上級領導交給的其它工作。

驗收組長崗位職責

1、在質量管部長的領導下，樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品入庫質量第一關；

2、帶領驗收組的成員嚴格執(zhí)行藥品質量驗收制度，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，負責藥品驗收入庫工作。

3、規(guī)范填寫驗收記錄，做到字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號數(shù)量準確、結論明確、簽章規(guī)范；

4、驗收員憑藥品入庫驗收通知單所列項目對藥品逐批進行質量驗收，驗收合格開具商品驗收單。驗收員對藥品的漏檢、錯檢負具體質量責任。

5、負責銷貨退回藥品的入庫驗收工作，并做好退貨驗收記錄。

6、對有電子監(jiān)管碼的藥品入出庫要及時進行掃描上傳。

7、完成上級領導交給的其它工作。

藥品驗收員崗位職責

1、樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品入庫質量第一關；嚴格執(zhí)行藥品質量驗收制度，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，負責藥品驗收入庫工作；

2、驗收員憑采購部門開具的藥品請驗單所列項目對藥品逐批進行質量驗收，并將驗收情況如實進行填寫（輸入電腦）。驗收員對藥品的漏檢、錯檢負具體質量責任；

3、堅持質量原則拒絕不合格藥品入庫有效行使否決權，憑《驗收單》、《隨貨同行單》、《銷售退回單》在規(guī)定的時間和場所，按法定標準和質量驗收規(guī)程細則對購進藥品、銷售退回藥品逐批進行驗收，負責并做好銷后退回藥品的入庫驗收工作,并做好退貨驗收記錄。

4、負責按法定標準和合同規(guī)定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行使否決權，質量不合格的藥品不得入庫；

5、驗收藥品應在符合規(guī)定的待驗區(qū)進行，并及時驗收完畢；

6、驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證；

7、驗收外用藥品，其包裝的標簽或說明書上要有規(guī)定的標識和警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標識；

8、驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件；

9、驗收中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志。每件包裝上，應標明法定的藥品質量內容； 驗收中藥飲片時應查包裝是否完好，是否在包裝上印有或者貼有注明品名、規(guī)格、產地、生產企業(yè)、批號、生產日期的標簽。實施批準文號管理的中藥飲片還必須注明批準文號。

10、驗收生物制品，到貨應放在冷庫，在規(guī)定的時限內及時驗收。一般生物制品應在到貨后1個小時內驗收完畢。驗收生物制品應根據供貨單位原印章的《藥品注冊證》或者《藥品批件》以及同批次生物制品批簽發(fā)復印件進行驗收，并做好驗收記錄。

11、驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；

12、規(guī)范填寫驗收記錄，做到字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號及數(shù)量準確、結論明確、簽章規(guī)范，驗收記錄每月初裝訂成冊并保存至超過藥品有效期一 年，但不得少于三年。

13、對有電子監(jiān)管碼的藥品入出庫要及時進行掃描上傳。

14、負責藥品質檢單復印，發(fā)送，保存；保存?zhèn)}庫里各種質量記錄。

15、完成上級領導交給的其它工作。

第三篇：風險管理工作安排

2014風險管理工作安排

（一）風險描述

風險一：供應鏈風險

1.風險類別：運營風險

2.風險來源：道德風險、信息扭曲，生產組織與采購、企業(yè)文化差異等

3.產生原因

1）供應商由于自身生產能力上的局限或是為了追求自身利益的最大化而不擇手段，偷工減料、以次充好，所提供的物資達不到采購合同的要求給采購帶來風險。

2）物資需求信息傳遞延遲或傳遞不充分將導致與供應商的溝通不充分，會對產品的生產以及物資實際需求在理解上出現(xiàn)分歧，導致采購的物資不能完全滿足生產的需要。信息的不對稱，也可能會導致在原料供應、原料運輸、原料緩存、產品生產、產品緩存和產品銷售等過程中出現(xiàn)銜接失誤。

3）物資采購需求計劃執(zhí)行不到位會導致生產過程剛性太強，缺乏

柔性，如果在采購過程中出現(xiàn)問題可能會耽誤生產。

4）企業(yè)文化差異會導致供應商對我公司的各項規(guī)章制度理解不到位，對相同的問題看法不同，采取不一致的處理方式，會導致最終輸出的結果不能達到預期。

4.風險影響

（二）風險管理策略和解決方案

1.風險管理策略

風險偏好：風險厭惡

風險承受度：低

2.風險解決方案

（1）風險管理現(xiàn)狀診斷：在物資采購過程中已制定《武漢重型機床

集團有限公司物資采購管理流程》、《物資比質比價采購管理暫行規(guī)定》、《固定資產招標管理辦法》、《武漢重型機床集團有限公司供方選擇與重新評價準則》等制度。存在問題和缺陷包括物資采購計劃性不強，計劃準確率與及時率有待提高以及上述各項管理規(guī)定在運行中還存在于現(xiàn)實情況不能完全吻合規(guī)范的情況，需要進行制度的規(guī)范與修改。

（2）責任主體：招標中心、各物資需求單位、采購部、設備動力部、公司辦公室、鑄鍛公司、金結公司、機加公司、銷售公司、各裝配公司、物流部、資產運營部、規(guī)劃發(fā)展部

（3）關鍵節(jié)點：2014年第一季度完成采購相關各項管理制度的制

定與修訂工作。

（4）擬采取的控制措施：

1）首先是選擇風險可能性低的優(yōu)秀供應商，其次是采用多供應商

策略，設置備用供應商，一旦某一供應商不能正常供貨，可以緊急調整供應安排，從別的供應商處采購，同時可以減少對單一供應商的過度依賴，防止被套牢。

2）必要時要對重要供應商的經營情況進行有針對性的跟蹤監(jiān)視，監(jiān)視供應商的重大變化與調整，監(jiān)視供應商完成任務情況的績效表現(xiàn)，監(jiān)視自然災害等外部重大事件對供應商經營環(huán)境的影響，甚至監(jiān)視供應商的上游供應商的反常舉動。

3）與供應商建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，加強信任，加強成員

間信息的交流與共享。

4）加強相關部門的績效考核，嚴格控制臨時計劃，加強計劃的準

確性與及時率。

（三）監(jiān)督保障機制

招標中心嚴格執(zhí)行供方選擇與重新評價準則，對質管部向招標中心反饋的物資質量事故進行調查總結，必要時聯(lián)合相關部門對相關供應商進行再評審，對再評審不合格的單位及時清除其合格供應商資格。

招標中心

2014-1-17

第四篇：如何進行質量管理工作

如何進行質量管理工作

質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結。

質量管理的其目的和意義何在？

1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量？質量是包含在產品或服務當中的固有的一種屬性。它包括：產品或服務提供的實用性、經濟性、安全性、可靠性、方便性等。

2、什么是好的產品質量？

現(xiàn)代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。

3、顧客的期望是什么？

一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務）。

4、產品質量由什么決定的？

產品質量是由過程決定的，它包括：

工作質量：研產銷各階段輸入輸出的正確性；尤其是產品規(guī)劃和立項工作的前瞻性和正確性；

設計質量：設計成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率；

部品質量：部品的可靠性，不良率；

工藝質量：制造的工藝水平，直通率；

5、顧客的期望與過程要素之間的關系：

質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。

錯誤！未指定書簽。Page 1 of 5

其意義在于組織中建立一種保證體系，使產品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經營和戰(zhàn)略目標。研發(fā)的質量管理是各階段管理的龍頭，產品質量80%是由設計決定的。因此，做好研發(fā)的質量，也就為保證產品的質量打下了堅實的基礎。

質量如何進行管理

質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。

質量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——TQM：

研發(fā)、采購、制造、客服四大供應鏈部門之間相互作用，形成TQM組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日?；顒?。

每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日?；顒?。單元內部，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。TQM：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：

建立一二級組織架構；

建立質量體系/制度；

確定質量目標，進行KPI考核；

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第五篇：質量管理工作心得體會

質量管理工作心得體會

質量管理工作心得體會

一轉眼來公司已經快三年了，自踏入公司大門第一天就開始從事質量方面的工作，這就注定與質量結緣。從最先的基層檢驗到今天的質量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對于質量工作的熱情、質量管理的追求從未消減。三年來，即使自身沒有達到過一種品質高度，但自己的血液里早就流淌著對質量的執(zhí)迷不悔！

那么，如何進行質量管理？這應該是每一位質量人共同的疑問。質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結。所以，如何做好質量首先需要明白什么是質量。

質量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產品或服務提供的實用性、經濟性、可靠性、方便性以及安全性等。關于質量的定義可以將其分解理解，通俗說產品應具備什么樣的特性？能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產品本身，而滿足一種要求就是一種我們實際中執(zhí)行的標準。標準哪里來？就是指客戶的需求，因此做質量就是做好服務工作。

回到我們自身的質量工作，做質量的我們工作對象其實有兩個，一是生產，二是客戶。對于車間，我們需要為其服務，因為質量的背后就是產量，在我們日常車間生產中往往因為質量問題而導致返工、停線等，其實就是在浪費，而浪費是產量的最大敵人之一。長期以往我們生產人的思維里難免造成質量耽誤生產，質量與產量是一對矛盾?？墒氩恢獙τ谫|量的苛刻追求就是客戶的需求。生產中我們只是代表客戶來檢測產品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產品結果我們做成另一種狀態(tài)的產品，最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產值等一系列因素都會隨著質量問題的變動接踵而來，用牽一發(fā)而動全身來形容一點也不為過。

因此，我們需要為生產服務，更要為客戶服務。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保公司以最經濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。這或許就印證著質量管理學中那句話：質量就是生產力！

這幾年從事質量感悟最深的或許就是：質量的世界里沒有隨便二字但同時也沒有絕對的質量。聽起來這句話似乎有些矛盾，但仔細想想凡是跟質量有關的問題都應該積極對待，而不是抱著無所謂的心態(tài)去面對，當我們發(fā)現(xiàn)一個問題時首先應該想去想想這種問題發(fā)生的原因，然后才能有效的進行管控，無論是分析問題還是解決問題，還是應該多問幾個為什么。而沒有絕對的質量一說，個人認為是世界上沒有真正完美的質量，尤其是像我們加工制造業(yè)來說，當發(fā)現(xiàn)質量問題時心里需要有一把衡量的秤，而這個秤砣就是客戶需求。所以，做質量除了是在做服務，其實也是一種外交，這無疑讓我對質量這份工作更加充滿興趣和期待！

記得曾經有個從事生產的機會，剛開始猶豫了許久，但最終我還是毅然選擇了在質量道路上繼續(xù)前進，不是因為習慣，而是發(fā)自內心的熱愛。再多的經歷、再多的體會，也許還是因為我很早就與質量結緣！

科學家預言：21世紀是質量的世紀，因為隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的農業(yè)和工業(yè)逐漸被服務業(yè)占據位置，第三產業(yè)的興起也就意味著對質量的更高追求，就連農業(yè)和工業(yè)也在朝著質量第一的目標去贏得市場，因此，這讓我更加堅信質量能夠帶來生產力！我會以堅實的腳印去一步步邁向自己的質量成功路。