第一篇：中外中小企業(yè)劃分標準研究（范文）

中外中小企業(yè)劃分標準研究

1、中國大陸：國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、財政部、國家統(tǒng)計局研究制訂的《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》

2、中國臺灣：臺灣最早在1967年九月公布中小企業(yè)的定義，當時制造業(yè)為資本額在新臺幣500萬元以下，常雇員工100人以下；商業(yè)、運輸及其他服務(wù)業(yè)為全年營業(yè)額在新臺幣500萬元以下，常雇員工50人以下。在這以后，為適應經(jīng)濟發(fā)展及情勢變遷的需要，經(jīng)過六次修正，比較重要的修正是1991年11月發(fā)布的、經(jīng)1995年及2000年兩次修正的中小企業(yè)認定標準。現(xiàn)行對中小企業(yè)的定義分為：（1）包括制造業(yè)、營造業(yè)、礦業(yè)及土石采取業(yè)，其實收資本額在新臺幣6000萬元以下者，或經(jīng)常雇傭員工數(shù)未滿200人；（2）農(nóng)林漁牧業(yè)、水電燃氣類、商業(yè)、運輸、倉儲及通信業(yè)、金融保險不動產(chǎn)業(yè)、工商服務(wù)業(yè)、社會服務(wù)及個人服務(wù)業(yè)，前一年營業(yè)額在新臺幣8000萬以下者，或經(jīng)常雇傭員工數(shù)未滿50人。

3、中國香港：香港中小企業(yè)標準是制造業(yè)從業(yè)人員在100人以下，非制造業(yè)從業(yè)人員在50人以下。

4、日本：日本中小企業(yè)一般指資本在1億日元以下、從業(yè)人數(shù)低于300人的企業(yè)。批發(fā)行業(yè)的情況較為特殊，其標準為資本金3000萬日元以下，從業(yè)者100人以內(nèi)。零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的標準為，資本金1000萬日元以下，從業(yè)者50人以內(nèi)。

5、法國：在法國基本上是以人數(shù)作為劃分大中小企業(yè)的標準。一般而言，250-500人的被稱之為中型企業(yè)，250人以下的被稱之為小型企業(yè)。

6、德國：在德國，中小企業(yè)系指年銷售額在100萬至5000萬歐元之間或雇員數(shù)在10至499人之間的中型企業(yè)以及年銷售額低于100萬歐元或雇員數(shù)不超過9人的小型企業(yè)。

7、美國：美國中小企業(yè)政策實際上只含小企業(yè)，負責美國小企業(yè)事務(wù)的美國小企業(yè)管理局有關(guān)小企業(yè)的界定標準是，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的雇員一般不超過500人，服務(wù)業(yè)企業(yè)的雇員一般不超過100名。盡管如此，它們均有以下這些特征：

1、獨自經(jīng)營，經(jīng)理通常是企業(yè)主；

2、資本由一個人或少數(shù)幾個人所有；

3、產(chǎn)品的銷售范圍主要在當?shù)?，在信息化時代，有相當一部分已經(jīng)參與國際貿(mào)易；

4、企業(yè)規(guī)模在本行業(yè)內(nèi)相對比較小。

8、英國：英國劃分中小企業(yè)的標準是員工少于250人，年度營業(yè)額低于4000萬歐元，年度資產(chǎn)負債表金額低于2700萬歐元。

9、南美：南美國家的中小企業(yè)實際上指的是微小企業(yè)（其中并不包括中型企業(yè)），20--300人的企業(yè)為小企業(yè)，20人以下的為微型企業(yè)。

第二篇：中小企業(yè)行業(yè)劃分標準

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中小企業(yè)劃型標準規(guī)定

一、根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》和《國務(wù)院關(guān)于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》(國發(fā)〔2009〕36號)，制定本規(guī)定。

二、中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標準根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標，結(jié)合行業(yè)特點制定。

三、本規(guī)定適用的行業(yè)包括：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，工業(yè)（包括采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)），建筑業(yè)，批發(fā)業(yè)，零售業(yè)，交通運輸業(yè)（不含鐵路運輸業(yè)），倉儲業(yè)，郵政業(yè)，住宿業(yè)，餐飲業(yè)，信息傳輸業(yè)（包括電信、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)），軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營，物業(yè)管理，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，其他未列明行業(yè)（包括科學研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，社會工作，文化、體育和娛樂業(yè)等）。

四、各行業(yè)劃型標準為：

（一）農(nóng)、林、牧、漁業(yè)。營業(yè)收入20000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，營業(yè)收入500萬元及以上的為中型企業(yè)，營業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè)，營業(yè)收入50--------------------------精品

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萬元以下的為微型企業(yè)。

（二）工業(yè)。從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入300萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下的為微型企業(yè)。

（三）建筑業(yè)。營業(yè)收入80000萬元以下或資產(chǎn)總額80000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，營業(yè)收入6000萬元及以上，且資產(chǎn)總額5000萬元及以上的為中型企業(yè)；營業(yè)收入300萬元及以上，且資產(chǎn)總額300萬元及以上的為小型企業(yè)；營業(yè)收入300萬元以下或資產(chǎn)總額300萬元以下的為微型企業(yè)。

（四）批發(fā)業(yè)。從業(yè)人員200人以下或營業(yè)收入40000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入5000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員5人及以上，且營業(yè)收入1000萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員5人以下或營業(yè)收入1000萬元以下的為微型企業(yè)。

（五）零售業(yè)。從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入20000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員50人及以上，且營業(yè)收入500萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人--------------------------精品

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員10人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。

（六）交通運輸業(yè)。從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入30000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入3000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入200萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入200萬元以下的為微型企業(yè)。

（七）倉儲業(yè)。從業(yè)人員200人以下或營業(yè)收入30000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上，且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。

（八）郵政業(yè)。從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入30000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員20人及以上，且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。

（九）住宿業(yè)。從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入10000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)--------------------------精品

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人員10人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。

（十）餐飲業(yè)。從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入10000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上，且營業(yè)收入2000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。

（十一）信息傳輸業(yè)。從業(yè)人員2000人以下或營業(yè)收入100000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上，且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營業(yè)收入100萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入100萬元以下的為微型企業(yè)。

（十二）軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。從業(yè)人員300人以下或營業(yè)收入10000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上，且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且營業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或營業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)。

（十三）房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營。營業(yè)收入200000萬元以下或資產(chǎn)總額10000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，營業(yè)收入1000萬元及以上，且資產(chǎn)總額5000萬元及以上的為--------------------------精品

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中型企業(yè)；營業(yè)收入100萬元及以上，且資產(chǎn)總額2000萬元及以上的為小型企業(yè)；營業(yè)收入100萬元以下或資產(chǎn)總額2000萬元以下的為微型企業(yè)。

（十四）物業(yè)管理。從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入5000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員100人及以上，且營業(yè)收入500萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員100人以下或營業(yè)收入500萬元以下的為微型企業(yè)。

（十五）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)。從業(yè)人員300人以下或資產(chǎn)總額120000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上，且資產(chǎn)總額8000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上，且資產(chǎn)總額100萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或資產(chǎn)總額100萬元以下的為微型企業(yè)。

（十六）其他未列明行業(yè)。從業(yè)人員300人以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員10人及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下的為微型企業(yè)。

五、企業(yè)類型的劃分以統(tǒng)計部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)。

六、本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的各--------------------------精品

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類所有制和各種組織形式的企業(yè)。個體工商戶和本規(guī)定以外的行業(yè)，參照本規(guī)定進行劃型。

七、本規(guī)定的中型企業(yè)標準上限即為大型企業(yè)標準的下限，國家統(tǒng)計部門據(jù)此制定大中小微型企業(yè)的統(tǒng)計分類。國務(wù)院有關(guān)部門據(jù)此進行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，不得制定與本規(guī)定不一致的企業(yè)劃型標準。

八、本規(guī)定由工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局會同有關(guān)部門根據(jù)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》修訂情況和企業(yè)發(fā)展變化情況適時修訂。

九、本規(guī)定由工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局會同有關(guān)部門負責解釋。

十、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，原國家經(jīng)貿(mào)委、原國家計委、財政部和國家統(tǒng)計局2003年頒布的《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》同時廢止。

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第三篇：中外秘書比較研究[范文模版]

中外秘書比較研究

[摘要]我國秘書教育興起于上個世紀八十年代初，由于適應了改革開放的發(fā)展趨勢以及時代的要求，呈現(xiàn)出一種蒸蒸日上、發(fā)展迅猛的勢頭。這期間，不少高等和中等職業(yè)院校，紛紛建立了秘書專業(yè)，有了一批專業(yè)化的教師隊伍，出版了一大批秘書專業(yè)教材，為社會培養(yǎng)出了大批的各種急需的秘書人才。在秘書職業(yè)教育的理論和實踐方面進行了可貴的探索。盡管如此，較之發(fā)達國家，我國秘書專業(yè)教育起步較晚，并且受根深蒂固傳統(tǒng)教育思想影響較深，一個體現(xiàn)時代精神并與世界接軌的現(xiàn)代秘書教育體制尚未真正建立起來。因此我們有必要系統(tǒng)考察發(fā)達國家秘書職業(yè)環(huán)境和秘書職業(yè)教育，進行比較分析，借鑒西方發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，建立起具有中國特色的科學規(guī)范的現(xiàn)代秘書教育制度。

[關(guān)鍵詞]秘書 秘書職業(yè)環(huán)境 職業(yè)能力

對中國和國外秘書職業(yè)環(huán)境和職業(yè)教育進行比較研究，是當前秘書教育理論研究必須要面對的一個關(guān)鍵課題。我國秘書教育肇興起于上個世紀八十年代的，順應改革開放的時代背景蓬勃發(fā)展。此間，很多高等院校和中等職業(yè)院校，紛紛建立了秘書專業(yè)，培養(yǎng)了一支專業(yè)化的教師隊伍，出版了大量秘書專業(yè)教材，在秘書職業(yè)教育的理論和實踐方面進行了彌足珍貴的探索。時至今日，秘書職業(yè)教育在發(fā)展中遭遇瓶頸：國內(nèi)嚴峻的就業(yè)形勢使得大量非秘書專業(yè)的學生加入秘書工作崗位的競爭，秘書職業(yè)的專業(yè)教育優(yōu)勢難以凸顯；各類高等院校的秘書專業(yè)定位不清，過分注重學科體系的完整性，缺乏對職業(yè)能力的培養(yǎng)與訓練；中職院校學生基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)薄弱，缺乏職業(yè)成長和提升的潛力；社會對秘書職業(yè)的認識存在誤區(qū)，學生對秘書專業(yè)選擇的無奈和就業(yè)過程中的眼高手低造成秘書專業(yè)的尷尬定位。由此，秘書專業(yè)教育的改革勢在必行，我們迫切需要建立一個能夠體現(xiàn)現(xiàn)代秘書職業(yè)精神并且具有成長潛力的、分層次的、多元化的職業(yè)秘書教育體系。各國秘書職業(yè)深深植根于各國的經(jīng)濟基礎(chǔ)，浸潤著各國的領(lǐng)導管理體制、人文環(huán)境等上層建筑的要素同時深受不同程度的國際文化交融的影響。以更加開放的視角觀察分析國外尤其是西方發(fā)達國家的秘書職業(yè)環(huán)境與頗具特色并具有成功示范效應的秘書職業(yè)教育將為我國的秘書專業(yè)教育理論與實踐提供更為廣泛的思路。

一、中外秘書職業(yè)環(huán)境比較

（一）中外對于秘書的職業(yè)定位具有很大的趨同性

“國際秘書聯(lián)合會”對秘書的界定是：秘書應是主管人員的一位特殊助手：她（他）掌握辦公室工作的技巧，能在沒有上司過問的情況下表現(xiàn)出自己的責任感，以實際行動顯示出主動性和正確判斷的能力，并且在所給予的權(quán)利范圍內(nèi)做出決定。作為全球性的秘書組織對于秘書的職業(yè)描述代表了大多數(shù)國家對于秘書職業(yè)定位的一致性：

一個部門或單位的上司不可能事必躬親，管理工作需要“輔助”上司這個特殊的工作層次，這就是使得當今的秘書職業(yè)具有共同的本質(zhì)屬性。縱觀世界主要發(fā)達國家，對秘書的定義，都強調(diào)了它的“輔助性”?！懊貢鴳侵鞴苋藛T的一位特殊的助手”明確了秘書的輔助性地位。

秘書的輔助性的本質(zhì)特性，決定了它在社會活動中的地位，同時也決定了秘書相似的基本職業(yè)功能。從美國的《韋氏秘書手冊》、英國的《劍橋秘書“證書”考試指定教材》到德國的《當好秘書100訣竅》，一致認為：處理各種信息；上傳下達，下情上達；協(xié)調(diào)溝通；催辦、督辦；撰寫、審核、印制、傳發(fā)文件；籌辦和組織會議；安排上司工作日程；組織各項活動；檔案保管等，是其中最基本的、最常見的職能要求。

基于相同的秘書工作職能，各國對于秘書基本素質(zhì)的要求趨向于一致。主要包括基本知識結(jié)構(gòu)，基本能力結(jié)構(gòu)，基本的職業(yè)道德要求。具體而言，知識結(jié)構(gòu)包括社會科學基本知識和自然科學基礎(chǔ)知識。其中有公文和應用文寫作、文書學、檔案、辦公室管理、會議組織等知識，以及一些與管理學、經(jīng)濟學、法學、社會學、心理學相關(guān)的知識?；灸芰Π▽懽骷翱陬^表達能力、社交活動能力、協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力、應變能力、使用現(xiàn)代化辦公機具的能力、預測能力等。盡管各國對秘書職業(yè)道德及個人品質(zhì)要求不盡相同①，但中外秘書都離不開“為領(lǐng)導服務(wù)”之宗旨，因此各國均將忠于領(lǐng)導或上司，愛崗敬業(yè)、勇于負責、誠實謙虛、團隊精神，善于溝通，保守機密，富有創(chuàng)造、主動精神等作為秘書職業(yè)道德的基本規(guī)范。

（二）中外秘書職業(yè)環(huán)境比較

我國尚處于發(fā)展階段，由于經(jīng)濟條件的限制，辦公現(xiàn)代尚未完全普及，即便是諸如北京、上海、廣州這樣的一線城市，辦公現(xiàn)代化程度遠遜于西方發(fā)達國家。我國秘書工作的不少環(huán)節(jié)尚處于手工操作階段，如信息的收集、整理、傳輸、使用和存貯，大多是以辦公室信息中樞與信息網(wǎng)絡(luò)上信息員的口傳（電話）筆錄、文字資料整理、文件剪報制作與傳輸為主要方式，而精確、高效地電腦化信息系統(tǒng)尚未普及。對管理中關(guān)鍵問題的了解與解析，大多用手工操作式的典型調(diào)查、抽樣調(diào)查手段和手工操作為主并滲透人為因素的統(tǒng)計資料為依據(jù)，作以摻雜過多主觀色彩定性為主，輔之以不精確的定量研究分析，使輔助決策的信息失真。而西方發(fā)達國家現(xiàn)代辦公系統(tǒng)已趨于完善，在大數(shù)據(jù)的時代背景下，對信息的分析大多以計算機程序化的數(shù)學統(tǒng)計和精確的計算為基礎(chǔ)，通過科學的定量和定性分析得出比較精確的結(jié)論。相比較而言，我國的信息處理與分析具有較大的不確定性，給秘書輔助決策造成了困難。

我國的經(jīng)濟體制改革經(jīng)歷了巨大的制度創(chuàng)新，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的影響在短時期內(nèi)難以消除。在傳統(tǒng)模式中，強調(diào)秘書的縱向溝通。秘書尤其是政府秘書習慣性地被稱為“秀才”、“筆桿子”，即其主要工作內(nèi)容就是善于把上面的精神、單位的情況以及下面反映的問題“上傳下達”，并按領(lǐng)導意圖用文字準確鮮明地表達出來，秘書工作沉溺與“文山會?！?。而成熟的市場經(jīng)濟要求管理者一切要面對市場，面對社會公眾。這就要求秘書人員具有更開放的視野，能夠多層面、多角度的接觸和了解社會。管理者為了謀求效益最大化，則需要秘書成為自己的智囊和助手，幫助解決實際問題和提高工作效率，而不僅僅是文字表達。

（三）中外秘書工作職業(yè)化異同

我國古代擁有豐富的秘書工作經(jīng)驗和繁榮的幕僚文化，而現(xiàn)代秘書工作職業(yè)化的時代進程卻遠遠滯后于西方國家，民主、法治、平等、人權(quán)等憲政制度的缺失使中國經(jīng)歷漫長的封建社會卻沒有形成職業(yè)化的秘書。不僅如此，深厚的幕僚性秘書活動也對我國現(xiàn)代秘書職業(yè)產(chǎn)生了持續(xù)性的影響。

我國現(xiàn)代職業(yè)化的秘書活動具有以下特點：首先，現(xiàn)代秘書活動范疇已不僅僅局限于國家官僚體系，而是廣泛存在于各行各業(yè)，已經(jīng)成為一種具有輔助服務(wù)職能的專門職業(yè)。然而政府秘書在任職條件、職業(yè)能力、職業(yè)道德方面仍有一些特殊要求。其次，確定了秘書辦文、辦會、辦事、信息處理、溝通協(xié)調(diào)等特定秘書工作內(nèi)容，確定了秘書職業(yè)技能培養(yǎng)教育體系和職業(yè)資格考核體系，建立了對秘書從業(yè)進行指導和服務(wù)的秘書行業(yè)協(xié)會。第三，秘書工作是非權(quán)力性服務(wù)?，F(xiàn)代秘書工作內(nèi)容既有別于我國古代有一定職權(quán)的官吏型秘書，又區(qū)別于副職領(lǐng)導者、職能部門管理者和專職的咨詢智囊人員。秘書崗位一方面解決了領(lǐng)導“獨木難支”的現(xiàn)實問題，另一方面解決了過多的副職和職能部門造成的權(quán)力分散，決策遲緩的弊端。第四，明確了秘書工作的目的是輔助服務(wù)于領(lǐng)導，在輔助服務(wù)的有效過程中體現(xiàn)自身的勞動價值。秘書的職業(yè)道德要求與職業(yè)價值體現(xiàn)具有鮮明的職業(yè)特色。

我國秘書所體現(xiàn)出的職業(yè)化特征與西方發(fā)達國家秘書職業(yè)化具有同質(zhì)性和趨同性?，F(xiàn)代社會分工日益細化，決定事務(wù)發(fā)展的要素越來越多元化，具有更多的不確定性，整體籌謀、統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)對于事業(yè)的成敗越來越重要，而秘書的輔助、溝通協(xié)調(diào)對于企業(yè)管理和項目決策均能起到優(yōu)化的作用。

二、中外秘書職業(yè)教育比較

由于秘書在管理系統(tǒng)中具有不可或缺的特殊地位，我國和西方各國都比較重視秘書的職業(yè)教育，不僅開展了廣泛的多層次的秘書職前教育，而且還采用多種形式進行在職教育，但在教育理念、教育體制、師資隊伍建設(shè)、職業(yè)教育模式等方面存在諸多差異。

（一）中外秘書教育理念的差異

在培養(yǎng)目標上，西方國家突出秘書教育“職業(yè)性”：西方發(fā)達國家培養(yǎng)的是受過專門訓練和嚴格技能考核的人員，是經(jīng)過規(guī)范化培訓和專門考試的具有職業(yè)技能的人才，以適應現(xiàn)代管理工作的需要。秘書職業(yè)化程度高，具有較強的職業(yè)自信心，作為一項專業(yè)化工作具有較強的職業(yè)榮譽感。如在歐洲各國普遍設(shè)立的歐洲女秘書培訓班具有較高的社會認可度，而法國將秘書教育的目標定位為：“全力培養(yǎng)從秘書做起的管理國家的人”，由政府籌辦法國國立行政學院以為政府培養(yǎng)高級秘書而著稱，高級秘書為優(yōu)秀人才所熱力追捧。在我國，由于秘書職業(yè)的形態(tài)還不夠完善，社會對秘書職業(yè)認知的誤區(qū)、職業(yè)教育并未獲得平等的社會地位以及秘書職業(yè)化程度不夠高，導致職業(yè)認可度較低。更多的人不是把秘書作為一種職業(yè)方向，是把秘書職業(yè)作為一種跳板和過渡，秘書崗位“留不住人”，這種社會現(xiàn)狀的存在致使秘書職業(yè)教育培養(yǎng)目標錯位或缺位。

西方發(fā)達國家秘書職業(yè)教育緊貼市場經(jīng)濟的需要，與社會經(jīng)濟生活密切相關(guān)。他們的課程設(shè)置、培養(yǎng)模式、考核標準都是根據(jù)公司、企業(yè)的現(xiàn)實需要來確定的，課程內(nèi)容就是秘書工作內(nèi)容，課程考核針對秘書職業(yè)能力。經(jīng)過職業(yè)教育，秘書上崗即能獨當一面，秘書職業(yè)教育極大增加了就業(yè)競爭力。我國的秘書職業(yè)教育雖也強調(diào)聯(lián)系實際，但由于傳統(tǒng)的社會階層劃分導致職業(yè)教育將在很長一段時間難以取得與學術(shù)教育平等的社會地位，我國秘書教育還未擺脫以“課堂為中心”、“講授為中心”、“教師為中心”的學院式教學的局面，比較強調(diào)學科的完整性，技能培訓流于形式，學生目標定位不準確，普遍存在“眼高手低”。學生不了解社會不了解市場，畢業(yè)后還需要很長的適應期，用人單位還需要進行崗前培訓，秘書專業(yè)的專業(yè)技能在就業(yè)競爭中體現(xiàn)不出優(yōu)勢。

（二）秘書教育體制上的差異

我國秘書培養(yǎng)偏重于學歷教育，擁有一套相當龐大的秘書正規(guī)學歷教育系統(tǒng)，而西方發(fā)達國家比較強調(diào)非學歷教育的秘書職業(yè)資格培訓，更重視秘書職業(yè)技術(shù)教育。美國、英國、法國等國的秘書在取得學歷文憑后，并不能直接獲得秘書職業(yè)的從業(yè)資格，要獲得相應的秘書職業(yè)資格證書才能進入工作崗位，成為一名職業(yè)秘書。由秘書協(xié)會主持統(tǒng)一的職業(yè)培訓和專業(yè)考試，已經(jīng)形成用人要求、考核標準、使用和工資收入相關(guān)聯(lián)的體系。我國的由人力資源與社會保障部主辦“秘書資格證書”考試還剛剛起步，考核內(nèi)容、標準和方式都有待進一步改進，針對職業(yè)鑒定的專門性培訓缺乏規(guī)范管理，在社會上的影響還有待于進一步擴大。

不僅如此，西方發(fā)達國家秘書教育及培訓，特別重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。以德國為例，秘書教育雖然由職業(yè)專科學校、高級職業(yè)學校、職業(yè)學院承擔，但教學方式一般是每周上1～2天課，其他時間卻在公司企業(yè)中實習，邊學邊干，在實踐中獲得秘書職業(yè)能力。法國以培養(yǎng)高級秘書人才為己任的國立行政學院，第一年不在課堂上課，而是把學生分派到各級行政機構(gòu)去擔任見習行政人員。下去實習的學生，由當?shù)毓賳T充當指導教師，“真刀真槍”地進行實習。實習完畢，要求每人就工作中遇到的問題寫成論文做出分析和提出對策，然后上升到理論。這種“實踐――理論――實踐”的教學方法，符合應用學科的教學特點，使學生學的知識扎實，動手能力強，無論是實踐能力或理論水平都能夠得到較快的提高，能在較短的時間里培養(yǎng)出高級秘書人才。反觀我國秘書職業(yè)教育，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的教學模式重理論輕實踐，課堂和校內(nèi)有效的職業(yè)教育的能力培養(yǎng)和專業(yè)訓練模式還在摸索當中，另一方面我國大學的盲目擴招導致秘書專業(yè)人滿為患，難以有實習單位能夠提供所需的工作崗位。

（三）秘書師資隊伍的差異

西方先進國家在秘書職業(yè)教育和培訓方面積累了豐富的經(jīng)驗，達到了相當高的水平。不僅表現(xiàn)在先進的教學理念和適合社會經(jīng)濟發(fā)展的秘書教育體制上.而且也表現(xiàn)在擁有一支經(jīng)過嚴格職業(yè)培訓的、高水準的師資隊伍上。西方發(fā)達國家秘書教師不僅具有扎實的理論基礎(chǔ)及相關(guān)的專業(yè)知識，而且具有深厚的秘書操作實踐能力。美國國家教師經(jīng)驗鑒定委員會提出，“你沒有給病人做過成功的手術(shù)，你就不要教學生怎樣動手術(shù)”，“你不是出色的律師，你就別教學生怎樣當律師”。秘書教師也一樣，若沒有秘書工作的實踐，就不能教學生做秘書。英國從事秘書教學的教師，必須經(jīng)過國家培訓署的認可.才有資格從事秘書教學，很多秘書教師都是有過工作實踐的頂尖秘書。英國對秘書教師的實踐性、技能性提出了很高的要求。我國秘書教師雖然有較深厚的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識，但相當一部分卻未經(jīng)過秘書專業(yè)的系統(tǒng)的嚴格的訓練，秘書職業(yè)的職業(yè)能力較低，而成功的職業(yè)秘書則很難在秘書職業(yè)培訓中擔綱。造成了教秘書的不是秘書，是秘書的不教秘書的現(xiàn)狀。

（四）秘書分層教育的差異

我國秘書教育采取一般學歷教育模式，成批招收，成批畢業(yè)，目標定位不準確，教育層次混雜，學生職業(yè)方向和層次定位缺位。秘書專業(yè)畢業(yè)的大學生在就業(yè)中的優(yōu)勢不明顯，學生普遍缺乏職業(yè)榮譽感。而德國在秘書職業(yè)的分層教學上做出的有益探索是值得我們深入思考的。

歐共體一體化進程的加快迫使德國在外事秘書人才培養(yǎng)方面做出新的探索――出現(xiàn)了“培養(yǎng)歐洲秘書”的計劃及其教育實踐活動，為德國外事秘書教育提高了檔次，使“歐洲秘書”躋身于“白領(lǐng)階層”。德國的“歐洲秘書培訓班”采取分批招收，分期擇優(yōu)篩選，分層次培養(yǎng)秘書人才。在招收對象上，入學起點高，淘汰制度嚴苛；在課程設(shè)置上，重視速記、打字、外語等技能課，并根據(jù)學生不同情況開設(shè)多門選修課，定出標準，嚴格考核；在訓練方法上采用強化訓練模式，以高難度、高強度訓練達到職業(yè)技能的高標準，突出秘書教育的職業(yè)特色，因此培養(yǎng)出的學生相比較普通高校文科培養(yǎng)出來的學生在專業(yè)領(lǐng)域具有明顯的優(yōu)勢。

德國秘書職業(yè)教育的成功經(jīng)驗給我國秘書教育改革提供了更廣泛的選擇：其確定的具有鮮明特色和順應市場需求教育培養(yǎng)目標、教學思路清晰、要求嚴格的技能訓練方法、分段培養(yǎng)競爭擇優(yōu)的教學模式、既注重專業(yè)技能又關(guān)注職業(yè)個性培養(yǎng)的教學計劃為我國的秘書職業(yè)教育提供了有益的經(jīng)驗。

[注釋]

①《劍橋秘書證書考試》指定教材關(guān)于秘書人員的道德素質(zhì)和個人品質(zhì)有如下的要求：“可靠性”、“責任感”、“謹慎性”、“忠于職業(yè)”、“創(chuàng)造性”、“守時性”、“良好的外表”、“個性和幽默感”、“良好的適應性并樂于助人”、“禮貌與禮儀”、“樂觀”以及“團隊合作和良好的工作習慣”等。

德國克勞迪婭?貝倫斯――施奈德和恩斯特?蒂邁爾合著的《當好秘書100訣竅》一書強調(diào)了人品的作用，它說“人品是對一個人的個人特點本質(zhì)的闡釋”，并且強調(diào)了“團隊協(xié)作能力”、“舉止得體”“有自知之明的自信心”、“有自我責任心”、“能承受身心壓力、態(tài)度積極”“靈活性、誠摯”、“有勇氣、主動和有奉獻意識”等。

日本企業(yè)對秘書職業(yè)道德提出的要求則是：“富有積極進取的精神”、“創(chuàng)造性地工作”、“嚴守秘密”、“對外接待熱情誠實”、“與領(lǐng)導人融洽相處”、“能很好地配合同事工作”等等。

[參考文獻]

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（作者單位：安徽警官職業(yè)學院 安徽省合肥市）

第四篇：中外秘書工作比較研究

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中外秘書工作比較研究

21世紀以來，我國的企業(yè)紛紛進行了改革與重組，企業(yè)競爭力不斷加強。隨著改革的不斷深化，我國擁有了巨大的國內(nèi)和國際市場，各跨國公司競相要在潛力無限的市場上占得一席之地。隨之而來的是對我國秘書工作的一輪輪挑戰(zhàn)和新要求。國外秘書體系比較成熟，通過國內(nèi)外秘書工作的比較來找出兩者之間存在的差距，找出對我國秘書工作的可借鑒之處。

秘書，是我國政府機關(guān)和企事業(yè)單位都會普遍設(shè)置的一種行政性質(zhì)的職位；與此同時，在全世界范圍內(nèi)則是最廣泛的社會職業(yè)之一，對全社會的發(fā)展起著十分重要的作用。不論是國內(nèi)還是國外秘書工作的發(fā)展，都有較長的淵源，但是雙方各自的發(fā)展道路和發(fā)展水平不同，這直接導致了如今中外秘書角色各具特點及存在差距的現(xiàn)狀。國內(nèi)的秘書工作的發(fā)展已有著幾千年的歷史，一直到中國共產(chǎn)黨成立之前，中國歷史上的秘書工作都是為歷代統(tǒng)治階級服務(wù)的，加上儒家思想觀念深入人心，導致政府機關(guān)單位的“行政秘書”成為全國秘書的代名詞，官場化的秘書工作使我國現(xiàn)存的秘書工作實現(xiàn)不了自身的突破。國外秘書的概念，形成于資產(chǎn)階級革命時期，是工業(yè)社會的產(chǎn)物。如今，國外秘書已經(jīng)發(fā)展成為一種社會職業(yè)。秘書的社會職業(yè)化，已經(jīng)在發(fā)達的資本主義國家中完全實現(xiàn)。秘書不是官員，而是分類眾多、服務(wù)領(lǐng)域廣闊的社會職業(yè)。

一、中外秘書工作比較

（一）從工作特點看差異 1.國內(nèi)秘書工作的特點

（1）政治性

國內(nèi)的秘書工作帶有較深的政治特色（一般是從事公務(wù)工作）。政治特色主要表現(xiàn)為，秘書主要以政策的需要，秘書經(jīng)過清楚領(lǐng)導的意思，協(xié)助領(lǐng)導把事情處理好，秘書應該對黨和國家的方針、政策非常清楚，并根據(jù)法律條款為領(lǐng)導提供建議和意見，并協(xié)助領(lǐng)導處理公務(wù)；公務(wù)秘書工作的開展，大多是運用政治的方法與行政的方法結(jié)合；公務(wù)秘書一般具自己的群體的特殊組織形成；秘書的選拔工作需要嚴格的規(guī)程，必須是是具備黨員的資格，有很好的執(zhí)行能力，選拔政府系統(tǒng)的秘書通常要求具備國家公務(wù)員的條件，而在部隊的秘書人員要有軍人的資格。大部分從事秘書工作的人員僅僅將秘書這一職業(yè)當作是一個過渡的平臺，一個讓自己獲得提拔的基點，一個通往仕途的起點。

（2）從屬性

從秘書的工作中可以看出，領(lǐng)導處于主導地位，而秘書的工作處于“從屬”的地位，秘書機構(gòu)主要為處于核心地位的領(lǐng)導服務(wù)，是管理機構(gòu)的輔助組織。也就是說沒有核心的領(lǐng)導決策機構(gòu)，秘書機構(gòu)也就不存在了。秘書這種從屬性表現(xiàn)為，如果沒有領(lǐng)導的工作，秘書的工作也就不存在了；秘書人員在工作中只能根據(jù)領(lǐng)導的意思來處理事務(wù)，他們沒有決策權(quán)；秘書在處理日常事務(wù)時，要根據(jù)領(lǐng)導的意圖來做，他們決不能自己做主，這樣就會超越了自己的權(quán)限。

秘書工作的特性要求他們必須與領(lǐng)導站在同一觀點上，發(fā)揮自己的服務(wù)性，要根據(jù)領(lǐng)導的指示，來幫助領(lǐng)導處理日常工作沒有時間親自完成的內(nèi)容，為領(lǐng)導的工作提供全面的幫助。

（3）被動性

秘書的工作還存在著“被動性”，他們要靠領(lǐng)導的指示來辦事，其具體表現(xiàn)為：他們的工作要在領(lǐng)導的指示下來進行，有時候秘書可以主動安排一些工作，但是這些工作也需圍繞領(lǐng)導的工作進行開展，達到領(lǐng)導的滿意的程度。

秘書工作具有被動性，但不等于他們沒有工作的主動性，他們在執(zhí)行任務(wù)的時候仍然發(fā)揮自己的主動性，通過不斷的努力出色完成任務(wù)。比如在領(lǐng)導做決策時，秘書可以適當?shù)慕o出自己的意見給領(lǐng)導做參考，并積極提供有價值的觀念給領(lǐng)導。

（4）綜合性

秘書工作具有很強的綜合性，他們做事情要考慮到多方面的因素，從全局的觀點上來考慮問題，避免出現(xiàn)片面性；秘書工作中還有一項就是上傳下達，是上司與員工的溝通的橋梁，與此同時，秘書工作還包括處理信件、撰寫公文、布置會議等。

2.國外秘書工作的特點（1）社會化和終身化

國外同樣存在著秘書這一行業(yè)，他們不僅在各企事業(yè)單位，而且存在于社會當中各個領(lǐng)域，以美國為例，目前美國共有秘書性質(zhì)的工作人員300余萬人，在美國各個領(lǐng)域中發(fā)揮著重要的作用。由于隊伍的壯大，秘書工作已不僅是一種職業(yè)，而且已發(fā)展成為一種新興的行業(yè)。

隨著秘書地位和作用日益顯著，很多人把秘書這一職業(yè)當成是自己一生的追求，終身秘書也越來越多。

（2）私人化

在美國，私人秘書是一個非常常見的工作，從明星到政府官員，從老板到運動員，從律師到醫(yī)生，幾乎都有私人秘書，各行各業(yè)，甚至是家庭主婦。私人秘書的存在成為國外秘書工作的一大特色。

（3）主動性

由于管理人員在事業(yè)競爭中的重要性，秘書人員有了更多的參與決策過程的機會，他們的職能已經(jīng)較之先前明顯擴展。隨著秘書私人化的普及，很多人都會直接下放一些決策的權(quán)利給秘書，使他們的主動性得以發(fā)揮，有些雇用私人秘書的人，直接將一些工作全權(quán)授予私人秘書打理。

（4）專門性

隨著社會結(jié)構(gòu)越來越復雜，秘書工作也越來普遍，專業(yè)化程度也越來越高，是社會各個行業(yè)的重要一個組成部分。嚴格來講，每個行業(yè)都有秘書性質(zhì)的工作人員，當前，許多行業(yè)秘書開始涌現(xiàn)出來，醫(yī)療秘書、教育秘書等已經(jīng)很常見，充分地反映了秘書的專門性。

（二）從工作內(nèi)容找差別 1.國內(nèi)秘書工作內(nèi)容

國內(nèi)秘書工作內(nèi)容大同小異，結(jié)合我國的實際情況，我國各個領(lǐng)域的秘書分為15類，他們分別負責以下工作：文書撰寫、文字處理、文本制作、檔案管理、會議組織、調(diào)查研究、信息資料工作、信訪工作、接待工作、協(xié)調(diào)工作、督查工作、日程安排、日常事務(wù)、辦公室管理、其他臨時交辦事項。其中“辦文、辦會、辦事”是秘書最主要的工作。在國內(nèi)，對秘書人員的文字功底的要求是非常高的，需要秘書能夠快速、高效并準確地完成公文的撰寫。

雖然秘書工作內(nèi)容中有檔案管理這一項，但在實際工作中，很多機關(guān)事業(yè)單位中，秘書一般都缺乏專業(yè)的素質(zhì)，進而導致檔案不能進行合理的分類、有效的保存和管理。

2.國外秘書工作內(nèi)容

國外秘書工作（這里以香港為例）根據(jù)秘書分類的不同，則秘書的工作內(nèi)容也不同。

（1）公司秘書

公司秘書可管理公司的相關(guān)文件，在老板的不在的時候代替老板處理公司事務(wù)；他們可以代表領(lǐng)導簽字、有一定的發(fā)言權(quán)，在領(lǐng)導授權(quán)的范圍內(nèi)對事情進行決策，但他們并不能直接參與公司事務(wù)決策。這類秘書的工作內(nèi)容可分為監(jiān)督管理、參與決策、信息披露等。

監(jiān)督管理。公司秘書要清楚公司章程對自己的約束力，對公司的日常事物要有明確地掌握，保證處理事務(wù)流程的合法性，在按著公司制度與章程的前提下，做好自己的工作，在股東大會、公司會議的時候做好記錄，監(jiān)督公司人員工作情況，并負責與其它部門相溝通、資產(chǎn)評估機構(gòu)、律師事務(wù)所、證券商以及投資者、股東之間的關(guān)系，從各方面確保公司按章程合法經(jīng)營。

參與決策。公司秘書有時候也參與決策工作。在國外股票市場中，秘書要及時了解股票情況，認真聽取董事會和決策者對業(yè)務(wù)的辦理意見，并提醒管理者、決策者需要注意的一些問題，和公司需要承擔一些義務(wù)等，遵守公司的相關(guān)規(guī)定，科學、合理、及時地決策，確保上述決策信息在第一時間發(fā)布，避免公司利益受損。

信息披露。公司的管理制度在不斷完善的過程中，公司的信息透明度也在不斷地提高，為了提高公眾投資的信心，秘書負責把公司的上市信息按著公司的規(guī)定進行及時地披露，還要對中介機構(gòu)進行監(jiān)督，保證他們披露信息的真實性，還要防止公司的一些保密信息不要外露，做好信息安全工作等。

（2）公司商務(wù)助理

公司商務(wù)助理一般就是秘書的職能，負責幫助經(jīng)理處理日常經(jīng)營中的一些事務(wù)，但他沒有決策權(quán)利。他的工作主要分為兩類，掌握上市公司的發(fā)展動向，比如文書的撰寫、轉(zhuǎn)接電話、接待來賓等一些工作；還要根據(jù)公司的安排外出辦事，接送與收發(fā)各類文件，還要為領(lǐng)導辦一些私事等，比如為公司的領(lǐng)導接送家人，為上司的太太送鮮花等。

（3）辦公室文員

辦公室文員包括銷售文員、行政文員、企劃文員等。在這些公司中，秘書處于最為底層的位置，主要負責根據(jù)部門經(jīng)理的意思起草各類文件、修改文稿、打字、復印、收發(fā)傳真等；把材料及時交給領(lǐng)導并傳達給客戶，負責員工的考勤工作；公司的檔案管理、信息的收集、處理、分析等一系列的工作。

（三）從工作方式看差別 1.記錄方式

國內(nèi)秘書做記錄時一般用筆記本，但筆記本一但記上內(nèi)容之后，就很難增加和減少內(nèi)容，有時候只能在旁邊進行添加，看起來非常不方便。當筆記本用完后就會丟進抽屜當中，如果再想找到一些有用信息非常困難，找起來也非常旨時間，不利工作效率的提高。

國外的秘書一般采用活頁備忘錄來記載信息，一旦需要增加內(nèi)容時，就當是輕松地把信息寫到另一頁上，并按著順序重新排列起來，當需要某些信息的時候就可以根據(jù)時間進行查找，非常方便?；铐搨渫浀馁|(zhì)量很好，象卡片一樣，寫起東西來非常容易，并且能夠隨身攜帶。

從國內(nèi)外秘書的工作習慣來看，國外秘書的工作效率更高一些。2.出差與應酬方式

在國內(nèi)，一些公司在招聘秘書的時候必須要滿足“長期出差”這一條件，而出差、應酬等都是秘書一些不得以的工作，特別是“女秘書”更容易引起人們的關(guān)注。因此，秘書面臨著自己愛人和上司愛人兩個難題，而女秘書面臨的類似問題更為突出，這也給國內(nèi)秘書行業(yè)人員帶來了很大的壓力。所以在國內(nèi)，男性秘書的受歡迎程度遠遠超過女性秘書，除了世俗的眼光認為女秘書肯定不光彩之外，還有許多人認為男性秘書做事更加可靠，辦事更加方便，身體素質(zhì)更強。另一方面，隨同上司出差或應酬又在一定程度上拓展了秘書的人脈，這是一筆無形的財富。

在國外，一些女秘書在簽訂合同的時候就注明不與上司出差，女秘書不負責一些工作以外的事情，比如應酬、出差等，這樣就不會引起雙方家人的誤會，也避免了公司其它人員對她們的輕視。因此，在國外女秘書一樣可以得到上司太太的信任，即使有的時候不得以，必須要和異性老板一起出差，他們也會讓上司帶上他的愛人一同前往，這樣不避免了一些問題的出現(xiàn)。

3.時間觀念與工作效率

國內(nèi)秘書的工作時間一般是八小時。有時候沒有什么重要的工作，打掃衛(wèi)生、為領(lǐng)導沏茶、整理一些文件成為上班工作的主要內(nèi)容。但也有的時候很忙，甚至在晚上還是加班趕材料，因此工作缺乏穩(wěn)定性。

國外秘書的工作時間大部分是七小時，實際上接近八小時，秘書一定要提前上班，為領(lǐng)導做好工作的準備，并對當日的工作進行安排。下班的時候他們也要晚一些，這些在公司的制度上都不能得到體現(xiàn)。在上班后的第一件事就是把上司當天的工作記錄在備忘錄上，然后根據(jù)領(lǐng)導的工作安排時行準備，他們講究當日的工作當日完成，每一件事件都不能拖拉，否則就會影響以后的工作。國內(nèi)的秘書注重工作效率，工作期間的事情一般不會帶回來，私人時間非常寶貴，不能被公事所占用。

（四）從工作能力找差距 1.國內(nèi)秘書專業(yè)素質(zhì)

國內(nèi)秘書的專業(yè)差，他們的工作不夠明確，非常復雜，而國內(nèi)秘書的素質(zhì)更是高低不齊。有調(diào)查顯示，國內(nèi)秘書真正接受過正規(guī)培訓的不到三分之一，他們一般都是文科畢業(yè)，以中文、經(jīng)濟管理、法律專業(yè)的居多，當然也包括一些理工科畢業(yè)生。近些年我國也實行了“秘書資格考試制度”，并在實際的工作中，秘書并不一定非要資格證，只要單位聘用就可以，多數(shù)單位對秘書都沒有明確的要求。國內(nèi)對秘書職業(yè)還存在著一定的偏見，律師、會計師等專業(yè)人才都不愿意從事秘書這一職業(yè)，這些都因素都影響了我國秘書行業(yè)的整體素質(zhì)。2.國內(nèi)秘書工作能力

眾所周知，國內(nèi)秘書的工作綜合能力不強，掌握的工作技能比較單一，且選拔進入崗位的時候大多并沒有掌握作為秘書的基本工作能力，最多只掌握了比較扎實的文字功底。而經(jīng)過本科四年培養(yǎng)的大學生們，也僅僅只是記住了書本上的理論知識，并沒有很好的將書本知識運用于實踐的能力，所以大部分秘書從業(yè)人員都是在進入崗位之后，通過在工作中學習、請教前輩等方式來提升自己的工作能力。我國的秘書政策不夠健全，在人事制度的調(diào)整與改革中還沒有涉及到秘書工作的相關(guān)內(nèi)容，所以我國秘書工作能力還不能得到有效提高。

3.國外秘書專業(yè)素質(zhì)

在國外，秘書的專業(yè)素質(zhì)比較高，特定的秘書工作都由特定的高專業(yè)素質(zhì)的人員擔當，比較高等級的秘書工作都要由高水平、高素質(zhì)、綜合能力強的秘書人員來擔任。隨著社會政治、經(jīng)濟發(fā)展的不斷變化，對秘書工作提出了技能專業(yè)化的更高要求，使專業(yè)分工呈上升之勢。高級秘書通常要具有人事管理、財務(wù)管理、行政管理、經(jīng)濟調(diào)節(jié)、系統(tǒng)與信息管理和特殊疑難問題的處理能力。此外還要求有多年行政管理工作經(jīng)驗與良好的職業(yè)道德和作風修養(yǎng)。在國外，要做一個稱職的秘書，必須具備較高的專業(yè)知識技能。

4.國外秘書工作能力

國外的秘書工作能力遠遠超過國內(nèi)的秘書，這主要得益于國外秘書職業(yè)教育。在培養(yǎng)目標上，國外突出秘書教育“職業(yè)性”。國外培養(yǎng)的是受過專門訓練和嚴格技能考核的人員，是經(jīng)過規(guī)范化培訓和考試的具有職業(yè)技能的人才。與此同時，國外特別重視學生能力的培養(yǎng)，特別是有關(guān)職業(yè)技能操作能力的培養(yǎng)。以香港地區(qū)為例，香港地區(qū)的秘書要一定的職業(yè)操守，對公司的信息安全負責，決不能把一些重要的商業(yè)秘密透露出去。他們的專業(yè)能力、工作經(jīng)濟和個人品質(zhì)都非常重要。在香港的一些高校已經(jīng)開放專門的秘書專業(yè)，香港城市理工學院與得法理工學具有一定的代表性。目前香港還組織秘書資格考試，對一些已經(jīng)入職的秘書人員要進行嚴格的考核，比如能夠講流利的英語、會熟練使用各種辦公軟件等都是他們必備的素質(zhì)。對于一些與內(nèi)地有來往的公司，還要有較強的漢語能力，能夠進行漢字輸入，講流利的普通話等。

正是因為國外秘書職業(yè)對秘書從業(yè)人員的要求相對來說比較高，所以在某一程度上決定了國外秘書工作能力水平。

二、比較下的不足

（一）工作能力上的不足

國外秘書人員的工作能力比我國秘書人員的強，綜合能力也很高。在綜合素 質(zhì)比較高的前提下，國外秘書可能也是某一專業(yè)領(lǐng)域的專家。這與國外秘書教育、培養(yǎng)和秘書職業(yè)化息息相關(guān)。通過對比我國秘書工作能力與國外秘書工作能力，找出我國秘書工作存在有以下不足。

1.文書管理

整理、包管好文件、資料，熟練地進行文件整理、匯集、歸檔，當領(lǐng)導需要時，立即就能提供，是干秘書工作不可缺少的一種能力。同時還要掌握按英文字母順序檢索的規(guī)則等等。

現(xiàn)階段，我國各個政府和單位的檔案管理現(xiàn)狀令人堪憂，檔案堆積、隨意存放、歸檔錯誤等屢見不鮮，這不僅與有關(guān)單位不重視檔案管理有關(guān)，也與秘書人員缺少專業(yè)的檔案管理能力有關(guān)，部分秘書覺得只要把所有的文書全部存放起來，不隨意丟棄，當有需要時再去查找即可，但是這往往會造成查找文檔工作效率低下。如今，隨著辦公自動化的不斷深入與發(fā)展，許許多多的文檔都以電子檔的形式儲存下來，這要求秘書不僅要熟練地掌握辦公軟件，還要掌握電子文檔的管理方法。2.語言能力

隨著中外合資企業(yè)和外資獨立企業(yè)在我國迅速發(fā)展，對秘書的語言要求也越來越高，要具備駕馭、使用本國語言的能力，要求秘書熟練掌握英語以及其他外語的能力。必需外語的工作場合，要求對英、法、西班牙語的能力必須達到相當高的程度。不只要求日常會話說得好，還要求有相當?shù)恼Z言學基礎(chǔ)能力。對極平常的單詞的準確意義及初步的語法都不明白的人，是干不了秘書工作的。

3.其他能力

用中國的一句俗語來說，秘書是“萬金油”，要求各方面都要涉獵，但是我國目前的秘書工作卻很局限，繁雜卻沒有知識技術(shù)含量，以致很多人認為秘書工作僅僅只是打雜，這需要加強我國秘書在其他方面的能力，例如在會計方面，要求秘書有一定程度的復式記賬、支票、保險、稅務(wù)等知識；在分析資料方面，要求有能把長長行列的數(shù)字編成圖表、統(tǒng)計表的知識；在印刷報告書、請柬時，要有必要的編輯、校對知識。同時，秘書還應掌握必要的攝影知識、制作單位宣傳報紙等知識。

（二）工作方式上的不足

國外秘書善于運用先進的科學技術(shù)來服務(wù)于秘書工作，同時所有的秘書人員 都能熟練地操作電腦，工作效率非常高，在對比之下，也顯示出了我國秘書工作在方式上的一些不足。1.辦公自動化

現(xiàn)階段，我國有一部分秘書還是不能熟練地掌握電腦辦公系統(tǒng)，在很多的秘書工作里，還是習慣地使用傳統(tǒng)的手寫進行書寫或記錄，尤其是在制作和處理公文方面。即使有些秘書學會了電腦辦公系統(tǒng)，但是由于掌握程度不夠或是操作次數(shù)不多，在使用時，還是明顯的感覺到心有余而力不足，進而導致效率低下。

2.主動性

我國大部分秘書在工作主動性上還存在些不足，這跟秘書的工作態(tài)度與觀念有關(guān)。大部分人覺得只要將自己分內(nèi)的工作完成即可，在領(lǐng)導們集體討論的時候，習慣了記錄者和旁聽者的角色，久而久之，秘書的工作的被動性日益突出。

3.其他工作方式

在面對上司的不理解或者錯誤的批評時，很多國內(nèi)的秘書選擇沉默，但是這并不是解決問題的好方法。人際之間需要溝通，當然秘書與領(lǐng)導更需要溝通。當領(lǐng)導做得不對時，秘書要敢于用委婉的方式指出領(lǐng)導的錯誤；當遇到領(lǐng)導的不理解或者錯誤的批評時，秘書也要耐心地與領(lǐng)導溝通，可以選擇過段時間再與領(lǐng)導靜下心來溝通。

三、新形勢下，國外秘書工作對我國的借鑒之處 隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、科技水平的進步，我國知識經(jīng)濟的發(fā)展不斷加快，在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)對員工的素質(zhì)要求越來越高，高層次、高素質(zhì)人才成為社會發(fā)展的主要推動者，是未來社會的培養(yǎng)目標，這就向傳統(tǒng)秘書工作提出了挑戰(zhàn)，促使秘書工作在各個領(lǐng)域進行深入改革。

通過國外秘書工作與國內(nèi)秘書工作的比較，找出國內(nèi)秘書工作存在的不足與差距，通過借鑒國外秘書工作的優(yōu)勢，來加強我國秘書人才隊伍建設(shè)，加強秘書人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)具有中國特色的秘書工作體系，促進我國秘書工作職業(yè)化。

（一）加強秘書人才隊伍建設(shè) 1.建立完善的秘書工作培養(yǎng)體系

一是市場對人才的需求為人才的培養(yǎng)提供了方向。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國對秘書的要求也在不斷提高，原來的秘書僅僅以處理文字、撰寫一些公文為主，而現(xiàn)在顯然不能符合社會發(fā)展的要求。

二是提高人才的專業(yè)化，加強學校調(diào)和的專業(yè)化，可以開設(shè)專業(yè)的秘書課程，根據(jù)市場的需求來培養(yǎng)人才，打破原有的人才培養(yǎng)體系，對秘書工作進行系統(tǒng)化的整合。第一，學校開設(shè)應用類課程，提高課程內(nèi)容的實用性；第二，依托區(qū)域的文化牲，對地方的歷史文化與風土人情進行全面的了解，為將來的工作奠定基礎(chǔ)。第三，以培養(yǎng)能力為主，加強課程的實踐性，力求滿足各類企事業(yè)單位對秘書人才的需求。

三是要是職業(yè)能力為培養(yǎng)核心，不斷創(chuàng)新教學方式方法。在教學活動充分發(fā)揮學生的主動性，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神與實踐能力。秘書行業(yè)屬于一專多能的行業(yè)，在進行培養(yǎng)的時候要采取靈活多變的培養(yǎng)方式，在教學中模擬真實的工作情況，為學生設(shè)立一定的問題，讓他們通過自己所學的知識加以解決，這非常有利于學生的個性化發(fā)展。目前國家對秘書工作也進行了相應的規(guī)定，如何強化秘書工作的實踐性，在秘書課程中要有所反映，并通過教學的具體案例來進行了督導與學習。秘書課程還是一門實踐性非常強的課程，在教學的各個環(huán)節(jié)中都應該引入實踐的環(huán)節(jié)，讓學生逐步適應這樣獨特的教學方式，并提高他們在教學中的參與度，利用各種模擬的信息、工作任務(wù)等來提高自己的工作能力，讓他們能夠得到真實的綜合訓練。在教學中還要積極采取現(xiàn)代化的教學輔助設(shè)施，比如多媒體體手段，來提高學生的學習興趣，并通過直觀、生動的演示加強他們對問題的理解，提高學生的學習效率。

四是要加強秘書專業(yè)設(shè)置的規(guī)范化建設(shè)。由于近幾年各種獨資、合資企業(yè)迅速發(fā)展，對私人秘書的需求量不斷增加，造成各種秘書專業(yè)培訓班一哄而上，而不是根據(jù)市場預測對秘書需求量來嚴格、合理的設(shè)置專業(yè)的混亂局面；實際上，我國的秘書隊伍的主體是公務(wù)秘書，隨著政府職能的轉(zhuǎn)換、機構(gòu)的精減，秘書的總體需求量并不會大幅度增加，因此勢必出現(xiàn)秘書專業(yè)的畢業(yè)生找工作難的后果，從而使秘書專業(yè)陷入困境。因此，秘書專業(yè)的設(shè)置必須根據(jù)秘書專業(yè)自身的特點，主動研究市場經(jīng)濟條件下人才供求關(guān)系的新問題、新情況，擬定切實可行的專業(yè)設(shè)置規(guī)劃。專業(yè)設(shè)置層次必須明確，包括成人教育的培養(yǎng)也必須多層次多渠道，以適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需要；專業(yè)的設(shè)置也必須根據(jù)辦學條件、師資力量、社會需要等諸多因素來合理配置，使有限的教育資金發(fā)揮巨大的社會效益，而不能完全跟著市場跑。

五是要加強教材的規(guī)范化建設(shè)。目前，雖然國內(nèi)有上百種教材，但內(nèi)容交叉、體系單一，已形成了單純化、雷同化的模式。加強教材規(guī)范化的建設(shè)，就是根據(jù)大學、中專、成人教育的對象不同，各自的培養(yǎng)目標及層次不同，編寫適合不同層次需要的不同類別、不同內(nèi)容的教材，以保證教材的示范性、趣味性、形象性、層次性和科學性。

2.提高秘書從業(yè)資格標準

造成國內(nèi)秘書工作發(fā)展緩慢的原因之一還是因為社會用人單位對秘書這一職業(yè)的從業(yè)人員要求不高，一般只要求兩點：一是用過硬的文字功底；二是熟悉電腦辦公軟件。我們可以看到，很多非文秘專業(yè)的本科學生從事著文秘工作。所以，提高秘書從業(yè)資格標準具有十分重大的意義。

第一，要成立全國性的有權(quán)威的秘書協(xié)會，實行全國統(tǒng)一標準的秘書等級考試。通過全國標準化、規(guī)范化的統(tǒng)一考試，不僅使各類學校依照統(tǒng)考這根指揮棒來加強課程和教材的規(guī)范化建設(shè)，而且使用人單位對秘書的聘用、定級有可靠依據(jù)。

第二，對從事或?qū)⒁獜氖旅貢ぷ鞯娜藛T的要求不僅僅是一張秘書從業(yè)資格證書，用人單位還需要在雇用秘書時進行對實踐能力的考核與評估。要提高秘書從業(yè)人員的標準，門檻準入程度要提高。

（二）加強秘書人員綜合素質(zhì)

我國秘書人員綜合素質(zhì)不高，因為秘書工作既繁瑣又復雜，所以這很考驗秘書人員的綜合素質(zhì)。秘書綜合素質(zhì)的提高能夠加快工作效率，促進秘書工作的順利開展。

1.第二外語能力

如今，中國于世界經(jīng)濟、文化交往越來越密切。這樣，懂一門外語就十分必要?，F(xiàn)在的英語還是國際的普通話，不懂英語，看不懂英文信函，聽不懂英語電話，接待不了外國客人，就達不到商務(wù)秘書的最低要求。對于企業(yè)中的秘書有能力的話，最好再掌握一門小語種，因為很多企業(yè)的客戶可能是國外一些公司，這時秘書如若能夠掌握這門語言，會對公司的發(fā)展添上濃墨重彩的一筆，這會促進雙方的溝通，加強雙方的持續(xù)合作。

2．環(huán)境適應能力

秘書的環(huán)境適應能力對秘書工作來說舉足輕重，看似輕松實則比較困難。這里所說的環(huán)境不僅僅指的是秘書的工作環(huán)境，還包括全球的政治、經(jīng)濟、文化和科技環(huán)境。秘書要能夠很快的適應領(lǐng)導的為人處世的方法和同事待人接物的原則，要將秘書這一角色很快的融入環(huán)境中，發(fā)揮好自己的作用。同時，秘書擁有敏銳的政治辨識度，清晰的經(jīng)濟知識，快速適應全球大環(huán)境的變化，將會對秘書工作的各個部門起到十分重要的作用。

3.培養(yǎng)跨文化交際能力

在外企或者合資企業(yè)中，秘書直接服務(wù)的領(lǐng)導、朝夕相處的同事，都是來自不同的國家。不同國家的人，有不同的風俗與禮節(jié)。所以秘書在交際過程中，不僅要掌握好國際通用的禮節(jié)，同事也要了解各個國家的風俗。因為秘書不僅要處理好自己與領(lǐng)導的關(guān)系，處理好自己與同時之間的關(guān)系，還要處理好領(lǐng)導與其他同事之間的關(guān)系。

在提高綜合素質(zhì)的同時，秘書可根據(jù)所在單位或企業(yè)的需求，培養(yǎng)自己在某一領(lǐng)域的專業(yè)能力。

（三）建設(shè)具有中國特色的秘書工作體系 建設(shè)具有中國特色的秘書工作體系，需要在消化和吸收國外秘書工作的優(yōu)勢上，進行我國秘書工作的創(chuàng)新。

所謂的中國特色，主要指的一是實踐特色、二是民族特色、三是時代特色這三個方面的特色。是在與中國秘書工作實際相結(jié)合的過程中，吸收實踐經(jīng)驗、融入民族傳統(tǒng)、反映時代要求的必然表現(xiàn)。

1.實踐特色

我國的秘書工作要多多實踐，在實踐中找經(jīng)驗，在經(jīng)驗中實踐，不斷提高我 國秘書工作的實踐水平。要發(fā)揮不怕失敗、不怕艱辛的精神，勇于將秘書專業(yè)知識運用于秘書工作實踐，用秘書工作實踐來不斷提升理論知識。

2.民族特色

中華民族文化源遠流長，我們的民族特色就體現(xiàn)在我們的民族文化上。作為 一個中國的秘書，必須掌握一門中華民族文化，尤其是在企業(yè)的秘書，其承擔的不僅僅是一項工作任務(wù)，還是發(fā)揚與傳承中國文化的使者。秘書工作的民族特色就要體現(xiàn)在秘書日常的表現(xiàn)當中。

3.時代特色

我國的秘書工作要適應時代潮流，在高科技日益興盛的時代，我們要更好利 用這些科技來服務(wù)于我們的秘書工作。在中國特色社會主義初級階段這樣一個大的時代背景下，秘書工作要找好自己的基點，利用好我國目前加速發(fā)展的大好時機。

第五篇：中外企業(yè)文化比較研究

中外企業(yè)文化比較研究

摘要：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，優(yōu)秀企業(yè)文化能不斷提升企業(yè)的核心競爭力。美國、日本、印度等國家知名企業(yè)都具有自身的核心價值觀，有獨特的企業(yè)文化。我國企業(yè)文化建設(shè)存在重形式、輕內(nèi)涵和缺乏創(chuàng)新等問題。需發(fā)掘傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合自身企業(yè)特點創(chuàng)造適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)競爭力；標準化；以人為本

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1007－7685(2009)06－0089－03

如何提高企業(yè)競爭力是企業(yè)發(fā)展的核心問題，先進的企業(yè)文化和良好的企業(yè)形象是提升企業(yè)無形資產(chǎn)競爭力的重要來源。當前，企業(yè)文化在企業(yè)競爭力評價指標中的作用逐漸被強化，企業(yè)競爭力的提高與企業(yè)文化發(fā)展相輔相成趨勢日益明顯。因此，要保持企業(yè)持久的競爭力，需實施企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，促進企業(yè)發(fā)展。

一、美國、日本、印度企業(yè)文化的特點

美國和日本等發(fā)達國家的優(yōu)秀企業(yè)都有一個共同特征，即它們都具有自身的核心價值觀，有獨特的企業(yè)文化。近年來，發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展迅速，涌現(xiàn)出一大批具有國際競爭力的企業(yè)。其中，與傳統(tǒng)文化相融合、獨具魅力的印度企業(yè)文化獨樹一幟。

(一)美國

美國的跨國企業(yè)在全球最多且最具競爭力，而每個成功的企業(yè)背后都有一個優(yōu)秀的管理團隊，他們創(chuàng)造出適合企業(yè)發(fā)展、能持續(xù)提高企業(yè)競爭力的企業(yè)文化。美國的企業(yè)文化重視個人價值實現(xiàn)。如，蘋果電腦公司認為，應開發(fā)每個員工智慧的潛力，尋找他們思維的閃光點。“人人參與”、“群言堂”的企業(yè)文化，使企業(yè)不斷開發(fā)出具有轟動效應的新產(chǎn)品。在個人價值實現(xiàn)的過程中，也推動了企業(yè)整體的發(fā)展。美國的企業(yè)文化提倡奉獻和競爭。企業(yè)員工只有具有奉獻精神才能真正將個人發(fā)展和企業(yè)整體利益結(jié)合起來，全心全意為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)員工只有展開競爭才能有效益、出成果、出人才。同時，美國企業(yè)又非常重視為員工搭建良性競爭的平臺，充分發(fā)掘他們的潛力。提倡創(chuàng)新和利益共享是美國企業(yè)文化的另一特點。美國的IT公司處于世界領(lǐng)先地位，他們秉承創(chuàng)新、激勵創(chuàng)新的傳統(tǒng)，使公司的產(chǎn)品始終走在世界前列。在利益共享方面，美國許多企業(yè)實行股份制，給員工配股，提高他們在企業(yè)的地位，增強他們對企業(yè)的歸屬感。

(二)日本

日本企業(yè)特別重視企業(yè)文化建設(shè)。其企業(yè)文化的特點主要有：一是企業(yè)文化的核心是“和魂洋才”?！昂突辍敝溉毡镜拿褡寰?，“洋才”指歐美的技術(shù)?！昂突辍焙汀把蟛拧苯Y(jié)合，成為日本近代企業(yè)家經(jīng)營活動的指導思想。二是家族主義是企業(yè)文化的顯著特色。家族主義把家庭的倫理道德轉(zhuǎn)移到企業(yè)中，企業(yè)的管理活動都是為保持集團這個大家庭的協(xié)調(diào)，維護大家庭的利益，充分發(fā)揮大家庭的力量。家族主義觀念在企業(yè)中表現(xiàn)為團隊精神，提倡和諧的人際關(guān)系。因此，“和為貴”的思想是日本企業(yè)文化的核心。三是企業(yè)文化的重要內(nèi)容是以人為中心，多方面協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，緩和勞資矛盾，將企業(yè)發(fā)展成為一個命運共同體，實現(xiàn)勞資和諧，提高員工的主體意識。

(三)印度

印度的企業(yè)文化主要表現(xiàn)為家族文化、精英文化、信用文化、人本文化和行業(yè)文化。印度人民黨政府前任財政部長亞什萬特?辛哈曾說：“印度有三種經(jīng)濟，一種是信息技術(shù)推動的新經(jīng)濟，一種是磚瓦泥匠代表的舊經(jīng)濟，還有一種就是老牛車代表的更加陳舊的經(jīng)濟。”無論哪種經(jīng)濟都是私營企業(yè)占多數(shù)，家族企業(yè)多，但他們又不迷信家族接班制度，如果家族培養(yǎng)不出精英，可將產(chǎn)業(yè)交給家族外的精英來處理。家族文化和精英文化的優(yōu)勢互補保證企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性。印度企業(yè)認為信用是企業(yè)生存的根本，信用不僅體現(xiàn)在同其他企業(yè)的交往中，同時在員工待遇上也講求信用，嚴格遵守員工合同，為員工謀求利益，聽取并采納員工意見，這是印度企業(yè)中的人本文化。印度企業(yè)廣泛加入行業(yè)協(xié)會，團結(jié)一致，注重在行業(yè)中提高自身的知名度。另外，行業(yè)規(guī)范嚴謹，重視企業(yè)的社會效應，提倡回報社會并以此提高企業(yè)的榮譽。

(四)美國、日本和印度企業(yè)文化的共同特點

首先，他們的文化都根植于本國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。美國一向崇尚個人主義。因此，企業(yè)文化將實現(xiàn)個人價值放在首位，重視發(fā)掘員工價值，人盡其才，擴大員工的發(fā)展空間。而日本和印度的企業(yè)文化家族觀念較重，他們將家族主義融入企業(yè)管理中，成為一種文化，這降低了管理難度，保證企業(yè)策略的一致性。其次，這些國家的優(yōu)秀企業(yè)無不將回報社會視為己任。企業(yè)不是一個獨立的個體，而是社會生活中的一份子，企業(yè)只有在社會的支持下才能長期盈利、獲得發(fā)展。同時，企業(yè)在奉獻社會的過程中又提高了自身的知名度和美譽度，也將得到社會更大的支持。企業(yè)與社會間的良性互動，既有利于企業(yè)，又造福于社會。最后，這三國的企業(yè)文化都重視提高員工的歸屬感，提倡員工對企業(yè)的榮譽感。只有這樣，員工才能甘心為企業(yè)奉獻并在工作中找到樂趣。

二、中國企業(yè)文化存在的問題

改革開放三十年來，我國企業(yè)發(fā)展取得長足進步，隨著企業(yè)的生存環(huán)境由計劃經(jīng)濟體制逐步轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟體制，從工廠制轉(zhuǎn)向公司制，我國企業(yè)競爭也從產(chǎn)品競爭和服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向深層次的文化競爭，企業(yè)在探索中不斷發(fā)展壯大。但同時也應注意到，與許多國際知名企業(yè)相比，我國絕大多數(shù)企業(yè)在文化建設(shè)方面還存在明顯不足。

(一)企業(yè)文化建設(shè)重形式、輕內(nèi)涵

目前，我國許多企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，但這些“企業(yè)文化”往往只是名義上的口號，并沒有真正植入到企業(yè)的日常經(jīng)營和決策中，沒有真正形成企業(yè)特色。如，有的企業(yè)雖然打著“務(wù)實、責任”的口號，但員工工作不嚴謹、消極怠工，有的員工不愛惜公司財物，沒有責任心。究其原因在于企業(yè)文化只流于形式，沒有真正深入員工的心里。另外，我國一些企業(yè)的所謂“文化”過于追求形式，不切實際，廣大員工不能理解，奮斗目標不切實際，這樣的企業(yè)文化就失去了原有的意義。

(二)企業(yè)文化建設(shè)缺少創(chuàng)新

企業(yè)文化理論源于西方發(fā)達國家。我國加入WTO后，許多西方國家的管理理論被我國企業(yè)采用，而我國部分企業(yè)紛紛模仿西方國家管理模式，不顧企業(yè)自身生存環(huán)境，全盤照搬西方模式，結(jié)果忽視了我國傳統(tǒng)文化中的精華部分。事實上，這樣的管理理念并不利于我國企業(yè)發(fā)展，因為企業(yè)文化是基于民族文化的根基之上，我們所吸收的文化必須與我國企業(yè)文化相融合，否則就會“水土不服”。文化差異是企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的條件，失去這個差異就等于削弱企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這對企業(yè)發(fā)展不利。因此，我國企業(yè)一定不能照搬西方企業(yè)文化理念，應根據(jù)實際情況，加以創(chuàng)新，確定適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)目標。

(三)企業(yè)文化建設(shè)存在政治化傾向

在計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)的管理者是黨組織，企業(yè)文化建設(shè)也基本上等同于思想政治建設(shè)。雖然改革開放已三十年，國家也在大力推行政企分開，但從思想政治著手建設(shè)企業(yè)文化的意識仍存在，帶有濃重政治色彩的企業(yè)文化建設(shè)不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、構(gòu)建有中國特色企業(yè)文化的對策

我國是一個歷史悠久的文明古國，許多優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)需要認真發(fā)掘，融入到我國企業(yè)文化中。企業(yè)應看清自身的特點，根據(jù)實際情況構(gòu)建企業(yè)文化，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打造良好的“軟件”設(shè)施。

(一)秉承傳統(tǒng)，構(gòu)建個性鮮明的企業(yè)文化

美國、日本、印度的企業(yè)文化都是在本國文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。任何企業(yè)都不能脫離國家的傳統(tǒng)文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)要結(jié)合本國社會文化傳統(tǒng)。我國是一個歷史悠久的文明古國，燦爛的民族文化是我們?nèi)≈唤叩木褙敻?，傳統(tǒng)文化中的信義應成為企業(yè)活動的準則。而儒家思想中的“家國天下”也可解讀為：企業(yè)承載國家經(jīng)濟建設(shè)的重任，應在自身發(fā)展的同時努力回報社會，為國家做貢獻，國家強大企業(yè)才有堅實的后盾。如，海爾集團總裁張瑞敏將《論語》、《孫子兵法》、《道德經(jīng)》中的傳統(tǒng)文化思想融入到企業(yè)文化建設(shè)中，提出帶有濃郁傳統(tǒng)文化氣息的企業(yè)文化：“管理無小事”、“人人是人才，賽馬不相馬”、“日事日畢，日清日新”。他倡導的企業(yè)精神是：“追求卓越，永不滿足”，并追求“敬業(yè)報國”的信念。這些與我國優(yōu)秀文化結(jié)合的海爾文化創(chuàng)造出令世界震驚的海爾業(yè)績。目前，海爾模式已被寫入哈佛大學MBA課程，成為中國型企業(yè)文化的典范。

(二)企業(yè)文化建設(shè)的標準化與人性化相結(jié)合

人性化是強調(diào)企業(yè)管理者通過道德修養(yǎng)感化職工，領(lǐng)導以身作則，將道德觀念融入到員工的評判標準中。標準化指企業(yè)建立完整的規(guī)章制度。完善的制度可以保證員工明確職責，提高工作的目的性。但一些企業(yè)常常將二者割裂開或?qū)⒍邔α⑵饋怼嶋H上只有標準化和人性化相結(jié)合，才能最大限度地發(fā)揮員工的積極性。過于強調(diào)人性化，忽略制度建設(shè)，會導致工作懈怠、管理無方，往往會忽視員工的工作能力；反之，只強調(diào)標準化建設(shè)，不注重員工思想道德建設(shè)，不體諒員工，就會使管理過于形式化，企業(yè)也就失去持續(xù)上升的動力。以海信集團為例，該企業(yè)是從十幾人的手工作坊發(fā)展成為大型電子信息企業(yè)集團，海信集團的企業(yè)文化是“敬人為先、創(chuàng)新為魂、質(zhì)量是根、情感管理”。海信集團建立完整的激勵機制、明確的獎懲制度，并要求人人遵守。同時海信的企業(yè)文化倡導人和人之間的情感關(guān)懷，有濃厚的人情味，讓很多員工對海信都不忍割舍、放棄高報酬的其他工作機會。海信將標準化與人性化完美結(jié)合在一起，員工人人爭先，在把握創(chuàng)新和質(zhì)量兩個關(guān)口后，企業(yè)得以快速發(fā)展。

(三)構(gòu)建以人為本的和諧的企業(yè)文化

企業(yè)歸根到底是人的集合，企業(yè)管理也就是人的管理。美國的企業(yè)文化強調(diào)實現(xiàn)員工的個人價值，為員工構(gòu)建公平的競爭平臺，發(fā)掘他們的潛力。日本企業(yè)文化中“和為貴”的思想促進團隊協(xié)作，發(fā)揮整體優(yōu)勢。印度企業(yè)文化中的精英文化、人本文化無不將人推到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點。因此，我國企業(yè)應以人為本的構(gòu)建和諧企業(yè)文化。構(gòu)建以人為本，和諧的企業(yè)文化要重視人才引進和人才培養(yǎng)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍。我國最大的房地產(chǎn)公司之一萬科公司始終認為人才是最重要的資源和核心競爭力。董事長王石認為，人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就會向哪里匯聚。萬科始終將人才引進和培養(yǎng)放在公司發(fā)展的首位，不惜成本建設(shè)人才培訓機制，良好的人才儲備成為企業(yè)發(fā)展的源動力。構(gòu)建以人為本的和諧企業(yè)文化要為員工創(chuàng)造舒適的工作氛圍，增加員工的歸屬感。只有這樣，才能提高員工的主人翁意識，把企業(yè)看成自己的家。雅戈爾是我國知名的服裝企業(yè)，他們創(chuàng)造了“將所有員工視作親人”的親和文化，這就是增加員工歸屬感的最好寫照。同時構(gòu)建以人為本的和諧企業(yè)文化要以顧客為本，以服務(wù)社會為本。只有這樣，才能贏得良好聲譽，才能有更好的發(fā)展前途。

責任編輯：李琪