第一篇：農(nóng)行發(fā)展

中國農(nóng)業(yè)銀行是新中國設(shè)立的第一家商業(yè)銀行，也是改革開放后第一家恢復(fù)成立的國家專業(yè)銀行。中國農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復(fù)成立后，成為在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國有專業(yè)銀行。1994年中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信用社與農(nóng)行脫離行政隸屬關(guān)系，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。2009年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。

2008年，農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營效益明顯提升，資產(chǎn)質(zhì)量顯著改善。年末總資產(chǎn)達(dá)到70,143.51億元，各項(xiàng)存款60,974.28億元，各項(xiàng)貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤514.53億元。中國農(nóng)業(yè)銀行通過全國24,064家分支機(jī)構(gòu)、30,089臺自動(dòng)柜員機(jī)和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系和領(lǐng)先的信息科技優(yōu)勢，向超過3.5億客戶提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

2008年，在《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，中國農(nóng)業(yè)銀行位列第223位，穆迪信用評級為A1/穩(wěn)定。

作為一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營的大型商業(yè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行秉承“大行德廣 伴您成長”的服務(wù)理念，堅(jiān)持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，立足城市和縣域兩大市場，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，實(shí)施差異化競爭策略，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)、電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展大致經(jīng)歷了五個(gè)階段。

第一階段(1951年—1952年)：

新中國成立后，為了加強(qiáng)農(nóng)村金融工作，促進(jìn)土地改革后農(nóng)村以發(fā)展生產(chǎn)為中心任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)政務(wù)院批準(zhǔn)，于1951年8月正式成立了中國農(nóng)業(yè)合作銀行。其任務(wù)是按照國家計(jì)劃辦理農(nóng)業(yè)的財(cái)政撥款和一年以上的農(nóng)業(yè)長期貸款，扶持農(nóng)村信用合作的發(fā)展。農(nóng)業(yè)合作銀行成立后，對所賦予的財(cái)政撥款和長期貸款業(yè)務(wù)基本上沒有開展，1952年由于精簡機(jī)構(gòu)而撤銷。

第二階段(1955年—1957年)：

為了貫徹國家關(guān)于增加對農(nóng)業(yè)合作化信貸支援的要求，根據(jù)當(dāng)時(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展情況和參照蘇聯(lián)做法，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，1955年3月成立中國農(nóng)業(yè)銀行。其任務(wù)主要是辦理財(cái)政支農(nóng)撥款和農(nóng)業(yè)長期貸款與短期貸款，貸款對象主要限于生產(chǎn)合作組織和個(gè)體農(nóng)民，貸款用途限于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，其他農(nóng)村金融業(yè)務(wù)仍由人民銀行辦理。1957年4月，國務(wù)院決定將中國農(nóng)業(yè)銀行與中國人民銀行合并。

第三階段(1963年—1965年)：

1963年在貫徹國民經(jīng)濟(jì)“調(diào)整、鞏固、充實(shí)、提高”方針中，國家采取加強(qiáng)農(nóng)業(yè)的措施，增加對農(nóng)業(yè)的資金支援。為了加強(qiáng)對國家支農(nóng)資金的統(tǒng)一管理和農(nóng)村各項(xiàng)資金的統(tǒng)籌安排，防止發(fā)生浪費(fèi)資金和挪用資金的現(xiàn)象，1963年11月，全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)通過決議，批準(zhǔn)建立中國農(nóng)業(yè)銀行，作為國務(wù)院的直屬機(jī)構(gòu)，根據(jù)中共中央和國務(wù)院關(guān)于建立中國農(nóng)業(yè)銀行的決定，這次農(nóng)業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的建立，從中央到省、地、縣，一直設(shè)到基層營業(yè)所。但是，在精簡機(jī)構(gòu)的形勢下，經(jīng)國家批準(zhǔn)，1965年11月，中國農(nóng)業(yè)銀行和中國人民銀行再次合并。

第四階段(1979年—1994年)：

1978年12月，中共十一屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于加快農(nóng)業(yè)發(fā)展若干問題的決定(草案)》中明確提出“恢復(fù)中國農(nóng)業(yè)銀行，大力發(fā)展農(nóng)村信貸事業(yè)?！?979年2月，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)中國農(nóng)業(yè)銀行的通知》，決定正式恢復(fù)中國農(nóng)業(yè)銀行，恢復(fù)后的中國農(nóng)業(yè)銀行是國務(wù)院的直屬機(jī)構(gòu)，由中國人民銀行監(jiān)管。農(nóng)業(yè)銀行的主要任務(wù)是，統(tǒng)一管理支農(nóng)資金，集中辦理農(nóng)村信貸，領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村信用合作社，發(fā)展農(nóng)村金融事業(yè)。第五階段(從1994年4月起)：

1993年12月國務(wù)院作出了《關(guān)于金融體制改革的決定》，要求通過改革逐步建立在中國人民銀行統(tǒng)一監(jiān)督和管理下，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村合作金融組織密切配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的農(nóng)村金融體系。按照中國人民銀行的安排部署，1994年4月中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行從中國農(nóng)業(yè)銀行分設(shè)成立，糧棉油收購資金供應(yīng)與管理等政策性業(yè)務(wù)與農(nóng)業(yè)銀行分離，農(nóng)業(yè)銀行開始按照1995年頒布實(shí)施的《中華人民共和國商業(yè)銀行法》，逐步探索現(xiàn)代商業(yè)銀行的運(yùn)營機(jī)制。1996年8月，國務(wù)院又作出《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，要求建立和完善以合作經(jīng)營為基礎(chǔ)，商業(yè)性金融、政策性經(jīng)營分工協(xié)作的農(nóng)村金融體系。農(nóng)業(yè)銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行《決定》的有關(guān)精神，在矛盾多、時(shí)間緊、壓力大的情況下，統(tǒng)一思想，顧全大局，積極支持農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行省級以下分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立和農(nóng)村信用社與農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系的改革。1997年，農(nóng)業(yè)銀行基本完成了作為國家專業(yè)銀行“一身三任”的歷史使命，開始進(jìn)入了真正向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化的新的歷史時(shí)期。

項(xiàng)俊波.項(xiàng)俊波，男，1957年1月出生，法學(xué)博士。

1985年畢業(yè)于中國人民大學(xué)財(cái)政系；

1994年獲南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位；

1998年獲北京大學(xué)法學(xué)博士學(xué)位。

1993年任南京審計(jì)學(xué)院副院長；

1996年任審計(jì)署管理指導(dǎo)司副司長；

1996年至1999年任審計(jì)署京津冀特派員；

1999年至2000年任審計(jì)署人教司司長；

2000年任審計(jì)署黨組成員、人事司司長；

2002年任審計(jì)署副審計(jì)長；

2004年7月任中國人民銀行黨委委員、副行長。

中共中央2007年6月14日批準(zhǔn)：項(xiàng)俊波同志任中國農(nóng)業(yè)銀行黨委書記；國務(wù)院2007年6月16日決定：任命項(xiàng)俊波同志為中國農(nóng)業(yè)銀行行長。

第二篇：農(nóng)行發(fā)展之我見

農(nóng)行發(fā)展之我見

按照市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的要求 ,實(shí)行現(xiàn)代銀行的企業(yè)化經(jīng)營 ,農(nóng)業(yè)銀行必須適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略 ,構(gòu)建農(nóng)業(yè)銀行新經(jīng)營和管理格局 ,在穩(wěn)固現(xiàn)有市場份額的前提下 ,以效益為目標(biāo) ,開拓和發(fā)展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新的增長點(diǎn)。以科學(xué)的管理模式和管理方法 ,揚(yáng)長避短 ,準(zhǔn)確定位 ,尋找一條適合自身發(fā)展的道路。

一、中間業(yè)務(wù)定價(jià)政策的完善。

發(fā)展效益低下，缺乏積極發(fā)展的意識。缺乏開展中間業(yè)務(wù)的專業(yè)人才、復(fù)合型人才，且無人才培育和管理的專門機(jī)構(gòu)。經(jīng)營觀念陳舊，市場營銷手段落后。運(yùn)作不規(guī)范，缺乏完整系統(tǒng)的科學(xué)管理。加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展的對策

（一）優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

人才是競爭的核心與關(guān)鍵，中間業(yè)務(wù)面臨著國內(nèi)外各商業(yè)銀行的激烈競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行要抓緊培育新型的金融人才，使從事中間業(yè)務(wù)人員的知識全面化、科學(xué)化、精通化。加強(qiáng)對現(xiàn)有員工進(jìn)行在崗教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一批專業(yè)型的綜合人才。其次，要建立一種良好的進(jìn)人、用人和責(zé)任機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工積極性和能動(dòng)性。

（2）樹立效益觀念

商業(yè)銀行要做到以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的，建立健全中間業(yè)務(wù)的運(yùn)作程序和管理考核制度，充分發(fā)揮各部門的職能作用。要把目光緊盯市場，推行和強(qiáng)化營銷，為大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)夯實(shí)現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)。要摒棄過去那種盲目追求總量擴(kuò)張、只注重外延發(fā)展的粗放型經(jīng)營觀念，在注重外延合理擴(kuò)張的同時(shí)，更要注重內(nèi)涵的有效發(fā)展。使投入、規(guī)模、質(zhì)量這些綜合指標(biāo)切實(shí)與自身整體效益緊密掛起鉤來，以確立合乎現(xiàn)代商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的路子和模式。

（3）加強(qiáng)監(jiān)管，鼓勵(lì)和支持銀行開展中間業(yè)務(wù)

中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，已給監(jiān)管帶來了新的課題和挑戰(zhàn)。銀行監(jiān)管部門必須加強(qiáng)監(jiān)管的主動(dòng)性，把商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的開展與加強(qiáng)監(jiān)管有機(jī)地結(jié)合起來，加強(qiáng)統(tǒng)籌研究，減少無序競爭，引導(dǎo)各商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)良性發(fā)展，達(dá)到有效化解各種風(fēng)險(xiǎn)的目的。

（4）規(guī)范銀行內(nèi)部管理，優(yōu)化中間業(yè)務(wù)管理部門

各商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行整合與再造，建立專門機(jī)構(gòu)對中間業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理，統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定中間業(yè)務(wù)的管理制度、辦法和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行中間業(yè)務(wù)品種的研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)和推廣，對中間業(yè)務(wù)進(jìn)行日常的管理與協(xié)調(diào)，保障中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康的發(fā)展。

（5）成立中間業(yè)務(wù)管理、決策機(jī)構(gòu)

要按市場導(dǎo)向重新考慮內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置，從上到下建立獨(dú)立的中間業(yè)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)，打破以存貸款為中心，以產(chǎn)品來設(shè)置職能部門的舊框架，并且根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際，負(fù)責(zé)全行的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃，制訂明確的中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，定期督導(dǎo)、考核、獎(jiǎng)懲中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，搞好市場調(diào)查，積極為推行。

（6）加快產(chǎn)品創(chuàng)新，嚴(yán)密防范銀行風(fēng)險(xiǎn)

國內(nèi)銀行要在競爭中求生存，求發(fā)展，就必須加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度。要以市場為導(dǎo)向，突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍和模式，充分挖掘市場潛在需求，研究市場消費(fèi)心理，分析市場發(fā)展趨勢，積極研發(fā)新的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。要以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，堅(jiān)持區(qū)別對待、強(qiáng)化內(nèi)控、充分披露的原則，將中間業(yè)務(wù)納入銀行整體風(fēng)險(xiǎn)管理體系。對信用風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)建立科學(xué)有效的評級體系，銀行在發(fā)展中間業(yè)務(wù)的過程中，應(yīng)充分考慮自己對各類風(fēng)險(xiǎn)的承受能力、控制能力和資本實(shí)力，真正做到通過發(fā)展中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收益的最大化，避免心中無數(shù)，盲目跟風(fēng)，違背發(fā)展初衷。

二、在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面的對策建議。

（一）網(wǎng)點(diǎn)布局方面的建設(shè)

國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的嘗試仍然處在探索階段，缺乏科學(xué)和系統(tǒng)的戰(zhàn)略與實(shí)踐指導(dǎo)和總體規(guī)劃。很多銀行在網(wǎng)點(diǎn)選址、功能分布方面投入不夠，國外銀行在這方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，網(wǎng)點(diǎn)選址涉及對特定區(qū)域的地理信息、人口結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、教育程度、競爭對手情況等諸多方面進(jìn)行分析，由此決定網(wǎng)點(diǎn)類型及提供服務(wù)，綜合考慮銀行服務(wù)對象的不同，銀行網(wǎng)點(diǎn)差異化設(shè)置。

（二）網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

國內(nèi)銀行目前很多嘗試十分關(guān)注在網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)計(jì)、裝修等一些外觀的改變和增加網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)功能，農(nóng)行面對今后的發(fā)展，應(yīng)該更多重視網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程改造、員工銷售轉(zhuǎn)型和培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)績效考核等可以提高網(wǎng)點(diǎn)效率和服務(wù)銷售水平的轉(zhuǎn)型等關(guān)鍵核心部分的轉(zhuǎn)變，為客戶帶來根本性的服務(wù)水平提升和提高網(wǎng)點(diǎn)的獲利水平。

（三）先進(jìn)設(shè)備裝備方面

國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的IT基礎(chǔ)設(shè)施不能跟上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的腳步，向銷售轉(zhuǎn)型的員工并沒有適合他們使用的銷售和服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，而普遍老化的柜員系統(tǒng)也在阻礙網(wǎng)點(diǎn)效率的進(jìn)一步提高，數(shù)字媒體和IP電話等一些可以豐富網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方式的先進(jìn)科技也沒有被廣泛應(yīng)用。因此，應(yīng)該大力加強(qiáng)IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。理清銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的總體思路。首先，應(yīng)該有一個(gè)總體策略?？梢源_定銀行網(wǎng)點(diǎn)的總體發(fā)展策略在銀行發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)下應(yīng)該怎么做，怎么服務(wù)于銀行發(fā)展戰(zhàn)略。其次，網(wǎng)點(diǎn)的布局規(guī)劃的步驟分層次實(shí)施。

1、經(jīng)營范圍內(nèi)的布局

在國內(nèi)范圍的布局應(yīng)該怎么做。在一個(gè)城市范圍內(nèi)怎么做，比如在北京市哥哥區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局怎么布局，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的布局，也就是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的區(qū)域怎么劃分和布置等。

2、網(wǎng)點(diǎn)類型的標(biāo)準(zhǔn)化和建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化

包括銀行網(wǎng)點(diǎn)分哪些類型、建設(shè)的規(guī)范和形象的規(guī)范等。認(rèn)識到如何提高銷售能力網(wǎng)點(diǎn)最重要的是要有一支銷售隊(duì)伍，要賦予銷售隊(duì)伍銷售技巧和能力，在國外，最佳的零售銀行其銷售隊(duì)伍要占到整個(gè)零售業(yè)務(wù)人員的55%左右。比較先進(jìn)的零售銀行其銷售隊(duì)伍要占到40%，一般的零售銀行其銷售隊(duì)伍只占到了30%。

3、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力。

服務(wù)能力主要是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)流程，比如開戶，從高柜移到低柜，就實(shí)現(xiàn)了銀行和客戶的面對面交流，又如受理和處理流程分開，就是可以在所有的網(wǎng)點(diǎn)、所有的渠道受理貸款，但是處理可以集中到后臺進(jìn)行，通過流程優(yōu)化提高服務(wù)能力。還有就是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如服務(wù)時(shí)間、差錯(cuò)率、滿意度等。最后就是服務(wù)文化的建設(shè)。第六，強(qiáng)化業(yè)績的管理，就是制定如何通過業(yè)績來給予相應(yīng)的報(bào)酬。

三、新形勢下的員工管理的對策建議。

20世紀(jì)90年代以來,全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和組織運(yùn)行方式的變化使得企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略日益受到重視。當(dāng)前中國的金融環(huán)境逐漸與國際接軌的新形勢下,銀行業(yè)面臨著前所未有的壓力。這種環(huán)境也給商業(yè)銀行帶來了人才的激烈競爭,員工和組織的關(guān)系不在一成不變,人員流動(dòng)率不斷增加。員工在不同的組織間轉(zhuǎn)換以獲得職業(yè)成長,而組織希望在盡可能長的時(shí)間內(nèi)留住有能力的員工,開發(fā)他們的潛能,讓員工更好地服務(wù)于組織。商業(yè)銀行只有把對核心員工培訓(xùn)的重視變成社會(huì)、商業(yè)銀行和員工的共同認(rèn)識和共同行為時(shí),核心員工的培訓(xùn)激勵(lì)才能進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)過程當(dāng)中。其具體對策如下:(一)識別真正的核心員工。

在培訓(xùn)還未開始之前,首先應(yīng)進(jìn)行核心員工盤點(diǎn),根據(jù)銀行目前所處的階段和未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向,結(jié)合核心員工的定義及其特征來判斷出哪些員工對商業(yè)銀行的未來發(fā)展起著戰(zhàn)略性的作用,并且他們在商業(yè)銀行未來發(fā)展中是不可或缺的。同時(shí),還要能及時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化發(fā)現(xiàn)和調(diào)整潛在的核心員工。(二)樹立先進(jìn)的培訓(xùn)理念。

商業(yè)銀行應(yīng)該沉淀凝煉出先進(jìn)而貼切的培訓(xùn)理念,促使員工從戰(zhàn)略高度認(rèn)識培訓(xùn)的重要性,為員工培訓(xùn)奠定理念基礎(chǔ)。也只有這樣,商業(yè)銀行與核心員工才能將核心員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)來做,核心員工也才能徹底更新觀念,才能為科學(xué)而有效的培訓(xùn)奠定穩(wěn)固的理念基礎(chǔ)。

(三)建立完善的培訓(xùn)體系。

商業(yè)銀行不僅要樹立起培訓(xùn)是一種投資的新理念,而且在實(shí)際工作中要切實(shí)加強(qiáng)對培訓(xùn)體系建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)該重視從日常工作開始,在商業(yè)銀行內(nèi)形成一套系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制。通過系統(tǒng)的思考給核心員工提供持續(xù)的人力資源開發(fā)與培訓(xùn),滿足其不斷學(xué)習(xí),不斷更新知識的需要,提升核心員工的人力資本價(jià)值。同時(shí)應(yīng)將培訓(xùn)納入管理系統(tǒng),將培訓(xùn)與績效考核、激勵(lì)機(jī)制和員工的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合,從而滿足核心員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展的需要。

(四)識別需求,開展有針對性的培訓(xùn)。

正確識別核心員工的培訓(xùn)需求,做到有的放矢。在滿足核心員工主導(dǎo)需求的培訓(xùn)時(shí),要體現(xiàn)核心員工個(gè)人職業(yè)生涯與商業(yè)銀行發(fā)展的關(guān)聯(lián)性,使員工個(gè)人的成長規(guī)劃與商業(yè)銀行人力資源發(fā)展目標(biāo)相互匹配。

(五)加強(qiáng)核心能力,收集商業(yè)銀行化核心員工能力。

商業(yè)銀行應(yīng)該注意在可能的情況下收集核心能力,用于對潛在核心員工的培訓(xùn),注重培養(yǎng)商業(yè)銀行后備人才,通過后備人才培養(yǎng)工作,可以避免出現(xiàn)由于商業(yè)銀行掌握核心技術(shù)的人才流失而造成的危機(jī)。此外,核心員工接受的專業(yè)性培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)具有互補(bǔ)增值性,應(yīng)多采用團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),將個(gè)人的核心能力稀釋,避免一旦核心員工離開本商業(yè)銀行,就無法實(shí)現(xiàn)與商業(yè)銀行之間的整合互動(dòng)。

四、加強(qiáng)農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的對策建議。

（一）將企業(yè)文化建設(shè)作為商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略來研究和實(shí)施

農(nóng)行應(yīng)該根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)銀行企業(yè)文化發(fā)展的模式框架和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。可以成立專門的企業(yè)文化建設(shè)研究和推廣機(jī)構(gòu)，對企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。其職責(zé)包括：確定企業(yè)文化建設(shè)的中、長期規(guī)劃和工作計(jì)劃；研究解決企業(yè)文化建設(shè)中的重大問題；協(xié)調(diào)部門與部門之間在企業(yè)文化建設(shè)中的工作關(guān)系等。

（二）建立“客戶至上“的市場經(jīng)濟(jì)文化

銀行必須樹立“以客戶為中心，市場為導(dǎo)向”的市場經(jīng)濟(jì)文化和客戶文化，把客戶的滿意度作為銀行的價(jià)值追求。首先，組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍，為客戶提供全方位服務(wù)。其次，銀行的各種經(jīng)營活動(dòng)要圍繞客戶滿意度的構(gòu)成要素來組織、實(shí)施和評價(jià)。再次，為客戶提供差別化和個(gè)性化服務(wù)。最后，設(shè)立銀行客戶服務(wù)中心，使之成為銀行與客戶之間的一個(gè)友好溝通渠道。

（三）構(gòu)建“以人為本”的人力資源文化

銀行必須堅(jiān)持把“以人為本”的理念貫穿到企業(yè)文化建設(shè)的全過程，重視人、尊重人、調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有歸屬感、成就感是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。所以，銀行應(yīng)把選擇、使用、留住優(yōu)秀人才作為一項(xiàng)基本的政策來貫徹。首先，必須要用真心去物色,用誠意去聘請人才。其次，對員工實(shí)行終身學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)。最后，根據(jù)員工的素質(zhì)和專長來安排最合適的崗位,以最大限度地發(fā)揮其才能。

（四）培育“銀行家”群體為主的企業(yè)文化主體

銀行家群體的出現(xiàn)和成長是文化建設(shè)的關(guān)鍵。銀行行長應(yīng)該是受聘于董事會(huì)的職業(yè)經(jīng)理人，不再是政府委派的“官員”。要營造一種環(huán)境，使銀行家群體和其他企業(yè)文化群體能獲得一種充分自由成長的機(jī)會(huì)，通過建立公平公開的競選機(jī)制、利益與貢獻(xiàn)相對稱的分配機(jī)制以及嚴(yán)格的約束機(jī)制等，培育出綜合素質(zhì)高的企業(yè)文化主體。

（五）建設(shè)具有個(gè)性特色的銀行企業(yè)文化

由于每家銀行的歷史進(jìn)程和文化背景的差別，以及所處地區(qū)不同，銀行企業(yè)文化應(yīng)具有不同的表現(xiàn)形式。因此，中國農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是在共性基礎(chǔ)上突出自己的獨(dú)特風(fēng)格和專有品牌，著力塑造各家銀行不同的管理文化、信貸文化、產(chǎn)品文化、營銷文化、服務(wù)文化、形象文化等企業(yè)文化體系。

五、總結(jié)

我國商業(yè)銀行改善客戶服務(wù)的突破口首先在于觀念創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，以及相應(yīng)的商業(yè)意識和商業(yè)技能的創(chuàng)新和引進(jìn)。一是要堅(jiān)決樹立和貫徹“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念；二是要樹立新型的操作風(fēng)險(xiǎn)觀，要在風(fēng)險(xiǎn)控制與效率提高之間取得平衡，減少不必要的審核與監(jiān)督；三是要樹立新型的一線員工業(yè)務(wù)處理權(quán)觀，加大對一線員工和客戶經(jīng)理的適度授權(quán)，提高現(xiàn)場處置；四是要樹立“先流程后部門”的新型組織觀，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不應(yīng)局限于原有的組織范圍內(nèi)，在需要時(shí)則應(yīng)超越現(xiàn)有部門限制。注重產(chǎn)品創(chuàng)新，首先，在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要基于客戶真正的金融需求。并在市場細(xì)分基礎(chǔ)上，根據(jù)選定的目標(biāo)市場以及目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品組合，要針對特定大客戶或重點(diǎn)客戶群開發(fā)全新的產(chǎn)品。商業(yè)銀行要開發(fā)并形成核心產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品和特色產(chǎn)品。其次要關(guān)注客戶資產(chǎn)負(fù)債表的整體優(yōu)化。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)通過關(guān)注客戶資產(chǎn)負(fù)債的整體狀況，在資產(chǎn)方改善客戶的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，在負(fù)債權(quán)益方改善客戶的負(fù)債結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)和資本結(jié)構(gòu)，一方面可以挖掘并滿足客戶需求，另一方面自身可以增加業(yè)務(wù)品種，拓展業(yè)務(wù)范圍。注重 流程創(chuàng)新。首先，流程重組應(yīng)遵循原則，流程重組一種跨職能的創(chuàng)新，包括：清理規(guī)范現(xiàn)有流程，對所有流程進(jìn)行審視、調(diào)整、簡化與優(yōu)化，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底再設(shè)計(jì)，借此建立“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程，并同時(shí)在組織結(jié)構(gòu)、文化和信息技術(shù)方面產(chǎn)生變革，從而帶來在運(yùn)作成本、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度和反應(yīng)速度等方面的巨大改善。其次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)現(xiàn)同類功能的模塊化（也就是將從屬于不同產(chǎn)品但性質(zhì)類似的業(yè)務(wù)流程集合整理為一個(gè)功能模塊，這樣基于不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)流程就會(huì)形成不同的功能模塊。），在模塊化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化（也就是將上述不同的模塊整合在同一個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)，通過這個(gè)系統(tǒng)、而不是不同的系統(tǒng)就可以辦理不同的業(yè)務(wù)。）再次，運(yùn)用“重要性”原則，實(shí)行業(yè)務(wù)流程差異化。在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程時(shí)，應(yīng)區(qū)分不同業(yè)務(wù)和不同的客戶，按照客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)程度的不同設(shè)計(jì)不同的流程，在業(yè)務(wù)處理上應(yīng)該具有靈活性，以滿足不同客戶和不同業(yè)務(wù)在質(zhì)量與時(shí)間等方面的不同要求。第四，轉(zhuǎn)變控制方式，盡量現(xiàn)場辦理。應(yīng)將控制方式改為以功能控制為主，將一個(gè)事件分為處理、審批和審核幾個(gè)環(huán)節(jié)，盡可能地將一個(gè)事件集中于一個(gè)人身上處理，審批后實(shí)施，并對已完成的事項(xiàng)進(jìn)行定時(shí)審核。審核應(yīng)放在客戶服務(wù)完成之后，絕大部分業(yè)務(wù)應(yīng)只有處理和審批兩個(gè)環(huán)節(jié)，將所有可能的客服事項(xiàng)前移至客戶服務(wù)人員前端處理，以減少環(huán)節(jié)、縮短流程、加快溝通，提高對客戶和市場的反應(yīng)速度。重視組織創(chuàng)新。不同銀行應(yīng)該根據(jù)自身需要和具體情況，選擇適用的組織模型。

第三篇：淺談農(nóng)行零售業(yè)務(wù)發(fā)展

淺談農(nóng)行零售業(yè)務(wù)發(fā)展

銀行零售業(yè)務(wù)也稱個(gè)人金融業(yè)務(wù)或私人金融業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)，以家庭或個(gè)人為中心，通過廣泛的分支網(wǎng)絡(luò)、完善的服務(wù)設(shè)施、高超的理財(cái)技術(shù)，為顧客提供多元化的金融產(chǎn)品與服務(wù)，使金融資源的擁有者享有安全、保值、增值同時(shí)兼有流動(dòng)性與便利性等實(shí)惠。銀行的零售業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行以客戶為中心戰(zhàn)略的集中體現(xiàn)，是商業(yè)銀行提供差異化零距離服務(wù)的主要途徑。

把握機(jī)遇，穩(wěn)健行遠(yuǎn)

零售業(yè)務(wù)的拓展已成為銀行打造知名品牌的主要工具、創(chuàng)造核心競爭力的主要手段、銀行利潤的重要來源和可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。銀行零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和深化成為了各大型商業(yè)銀行的重點(diǎn)工作。

2008年，中國農(nóng)業(yè)銀行總行提出了零售業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：力爭3年解決城市行零售業(yè)務(wù)邊緣化問題，5年達(dá)到同業(yè)平均水平，10年建成國內(nèi)一流零售銀行。為此，農(nóng)行從總行到分行，自上而下建立了零售模塊，設(shè)立了一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。

2010年，農(nóng)行實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)經(jīng)營收入1007億元，收入占全行經(jīng)營收入的34.7%。同年中國農(nóng)業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)收入占全行總收入的比重居四大國有商業(yè)銀行之首，零售業(yè)務(wù)總收入雖然位居同業(yè)第二，但39.6%的收入增長率卻是同業(yè)第一。農(nóng)行的城市行零售業(yè)務(wù)基本解決了邊緣化問題，實(shí)現(xiàn)了零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型第一階段目標(biāo)。

自我審視，深思熟慮

首先，農(nóng)業(yè)銀行零售客戶的數(shù)量眾多,總體業(yè)務(wù)量巨大,但對客戶缺乏細(xì)致分類。截至11年5月末，農(nóng)行的個(gè)人客戶總數(shù)大約為3.58億，這是我行獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，但是數(shù)量多并不等同于實(shí)力強(qiáng)，個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)“散、小、差”的老問題依舊沒有得到解決。個(gè)人客戶規(guī)模龐大，但是內(nèi)部資源有限，要實(shí)現(xiàn)資源與客戶之間最合理的配比，提升績效，必須對客戶進(jìn)行更為細(xì)致分層。

其次，柜面業(yè)務(wù)仍是零售業(yè)務(wù)的主力軍，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、等電子產(chǎn)品渠道發(fā)展緩慢。柜臺工作人員的產(chǎn)品營銷策略及銷售能力有待提高。當(dāng)然這也與農(nóng)行的個(gè)人客戶群體有很大關(guān)系，在日常柜面工作中，很多客戶都是外來務(wù)工人員或者老人，他們對于電子銀行產(chǎn)品的彈性需求幾乎為零。還有很多客戶，基于對產(chǎn)品的不了解，不信任，也同樣導(dǎo)致了零售產(chǎn)品推廣的緩慢。

最后，自農(nóng)行成立電子銀行部以來，中國農(nóng)業(yè)銀行相繼擁有了金鑰匙、金光道、金e順、金益農(nóng)、金穗卡等主要電子品牌。但是我行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)才還是無法滿足各層次客戶的投資需求。盡管我行的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品已經(jīng)從單純的儲蓄、國債發(fā)展為各種期限及收益組合的代客外匯理財(cái)、代客人民幣理財(cái)、投資或保障型險(xiǎn)種、基金等，但是適合普通大眾、工薪階層乃至“三農(nóng)”客戶的大眾化理財(cái)產(chǎn)品并不多。而且由于個(gè)人理財(cái)人才的匱乏，使我行的理財(cái)服務(wù)層次還比較低，能真正為客戶量體裁衣，進(jìn)行專業(yè)的理財(cái)咨詢服務(wù)和投資組合建議的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平還有待提高。

戰(zhàn)略創(chuàng)新，爭創(chuàng)新績

第一，做好客戶細(xì)分工作，進(jìn)行差異化營銷。促進(jìn)渠道的改革,進(jìn)行低成本、集約化服務(wù)。為客戶提供有差異的服務(wù),保證零售業(yè)務(wù)在完成巨額的業(yè)務(wù)量的同時(shí)，滿足廣大不同層次客戶的需求。零售業(yè)務(wù)具有客戶數(shù)量多、風(fēng)險(xiǎn)低、業(yè)務(wù)分散等特點(diǎn)，可以很好地規(guī)避系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。對普通客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、規(guī)范化服務(wù)；潛力客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、差異化的服務(wù)；而對貴賓客戶則主要是差異化產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)。只有真正樹立起以客戶為導(dǎo)向的理念，并以此理念為核心提升客戶服務(wù)，才能催動(dòng)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。

第二，加強(qiáng)職工營銷技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營銷策略，提高零售產(chǎn)品推廣力度。在使員工充分認(rèn)識零售業(yè)務(wù)的重要性和可行性的同時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營觀念，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，真正把零售業(yè)務(wù)當(dāng)作主要業(yè)務(wù)來抓。在日常工作中，要形成主動(dòng)的營銷意識，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的營銷技巧充分應(yīng)用到實(shí)際中去，不斷提高營銷業(yè)務(wù)水平。

第三，不斷完善和改進(jìn)了已有零售產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，并積極推廣零售產(chǎn)品的新品種和新渠道。加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)，滿足多元化客戶需求。在產(chǎn)品開發(fā)過程中要重視打造品牌，努力推出能代表農(nóng)行特色的“精品業(yè)務(wù)”，樹立安全、穩(wěn)健、優(yōu)質(zhì)的名牌形象。

第四，建設(shè)一支高素質(zhì)的從業(yè)隊(duì)伍，提高市場競爭能力。個(gè)人金融服務(wù)是知識密集型業(yè)務(wù)，具有集管理、技術(shù)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽(yù)于一體的特征，是金融業(yè)的“高技術(shù)產(chǎn)業(yè)”。個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展需要大批知識面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、敢于競爭、懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。因此，必須加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，使銀行業(yè)務(wù)人員具備保險(xiǎn)、股票、債券、基金、稅收等金融經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識，建立起一支全面掌握銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)具備各種投資市場知識，懂得營銷技巧，又通曉客戶心理的高素質(zhì)理財(cái)人員隊(duì)伍，為不同職業(yè)、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同文化背景的各類人士提供理財(cái)服務(wù)，從而提高市場競爭能力。

零售業(yè)務(wù)的發(fā)展質(zhì)量與水平?jīng)Q定著農(nóng)行未來的核心競爭力和價(jià)值創(chuàng)造能力，我們要向規(guī)模要效益，早日使農(nóng)行的零售業(yè)務(wù)由“大”轉(zhuǎn)“強(qiáng)”。

第四篇：農(nóng)行助食品行業(yè)發(fā)展

農(nóng)行漯河分行助力“中國食品名城”建設(shè)

農(nóng)行漯河分行立足城鄉(xiāng)兩大市場，緊緊圍繞全市食品原料種養(yǎng)、加工、流通全產(chǎn)業(yè)鏈，延伸金融服務(wù)觸角，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，傾力支持全市食品產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

該行結(jié)合全市產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，制訂食品產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)方案，加大對食品加工龍頭企業(yè)的貸款支持力度，充分發(fā)揮其輻射帶動(dòng)作用。2010年以來，該行向雙匯集團(tuán)、巧巧、豪風(fēng)、勁牛等重點(diǎn)食品加工龍頭企業(yè)綜合授信達(dá)64億元，累計(jì)投放貸款 53億元，支持20多個(gè)重點(diǎn)食品加工龍頭企業(yè)糧食制品、肉制品、乳制品、飲料等產(chǎn)品生產(chǎn)和加工。

該行圍繞食品龍頭企業(yè)，沿著產(chǎn)業(yè)鏈條上下延伸金融服務(wù)觸角，通過投放小額農(nóng)戶貸款、小企業(yè)簡式快速貸款，著力培育優(yōu)質(zhì)小麥、無公害蔬菜、生豬、奶牛等食品原料生產(chǎn)特色村、專業(yè)合作社、飼養(yǎng)基地共計(jì)150多個(gè)，輻射帶動(dòng)農(nóng)戶2萬多戶。與此同時(shí)，該行著力支持農(nóng)村食品流通體系建設(shè)，累計(jì)向“萬村千鄉(xiāng)市場工程”投放貸款6000多萬元，幫助增設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市、農(nóng)家店290家。

為緩解小微企業(yè)擔(dān)保難、貸款難的問題，該行建立和完善小企業(yè)服務(wù)中心及個(gè)貸中心，創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式，在全省農(nóng)行系統(tǒng)首次推出了出口退稅賬戶質(zhì)押、“行業(yè)協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”、倉儲抵押等貸款方式，累計(jì)投放創(chuàng)新性貸款4億多元，支持全市“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、“雙匯產(chǎn)業(yè)化工程”、糧食儲備、農(nóng)產(chǎn)品深加工、無公害蔬菜生產(chǎn)，惠及100多家小微企業(yè)。

該行積極創(chuàng)新服務(wù)方式，針對食品加工龍頭企業(yè)特點(diǎn)，量身定做現(xiàn)金管理平臺、委托貸款、網(wǎng)上銀行、國際結(jié)算、國際貿(mào)易融資等本外幣一攬子財(cái)務(wù)解決方案，累計(jì)為食品加工企業(yè)辦理委托貸款80億元，國際結(jié)算3億美元，結(jié)售匯2億美元。該行以全市新農(nóng)合代理業(yè)務(wù)為平臺，搭建助農(nóng)服務(wù)“村村通”，累計(jì)發(fā)放新農(nóng)合惠農(nóng)卡50多萬張，安裝轉(zhuǎn)賬電話3000部、自助設(shè)備50多部，保證了全市每個(gè)行政村至少有一部轉(zhuǎn)賬電話，每個(gè)農(nóng)戶至少有一張惠農(nóng)卡，實(shí)現(xiàn)了全市所有行政村和種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶金融服務(wù)全覆蓋。

市農(nóng)行：薛文杰 程小麗

第五篇：加強(qiáng)廉政文化建設(shè) 促進(jìn)農(nóng)行和諧發(fā)展

加強(qiáng)廉政文化建設(shè) 促進(jìn)農(nóng)行和諧發(fā)展

公正清廉，乃“士君子之大節(jié)”。廉政文化在中華文明史上源遠(yuǎn)流長，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，廉政文化在營造崇廉尚廉的輿論氛圍、引領(lǐng)健康向上的社會(huì)風(fēng)氣、預(yù)防和治理腐敗等方面發(fā)揮著愈加重要的作用。廉政文化是廉潔從政行為在文化和觀念上的整體反映，涵蓋了銀行員工的思想道德、素質(zhì)修養(yǎng)、執(zhí)法理念和精神風(fēng)貌等內(nèi)容。廉政文化作為企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量，為反腐倡廉工作提供了有效的保證。同時(shí)對廣大員工起著警示、引導(dǎo)和激勵(lì)作用，從而約束并規(guī)范員工及干部的從業(yè)行為，增強(qiáng)了反腐倡廉工作的主動(dòng)性和針對性。近年來，農(nóng)業(yè)銀行為推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，在全行營造“以廉為榮、以貪為恥”的良好風(fēng)尚，大力開展立足崗位、勤勉廉潔履職、建設(shè)廉潔銀行，把廉政文化建設(shè)作為工作的重要內(nèi)容。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)．是促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和提高職業(yè)水平的需要。如何提高廉政文化建設(shè)的質(zhì)量與層次，打造具有特色的農(nóng)業(yè)銀行廉政文化，有效發(fā)揮廉政文化在銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的服務(wù)和保證作用，是促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行和諧發(fā)展亟待解決的問題。從廉政文化的基本范疇出發(fā)：

1.加強(qiáng)廉潔自律，促進(jìn)廉潔從政文化發(fā)展動(dòng)力

廉政文化一旦形成和固化，其所表現(xiàn)出來的道德約束力，往往比正式制度更有力度，更具有持久性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。從自身出發(fā)，加強(qiáng)廉潔自律。廉潔自律是領(lǐng)導(dǎo)干部必備的素質(zhì)，廉潔自律工作是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力和自身建設(shè)的必然要求。為規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，銀行干部職工加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)具有十分必要的現(xiàn)實(shí)性。黨的十七大報(bào)告專門提出“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，提高黨員干部拒腐防變能力”。沒有牢固的宗旨意識，不能廉潔自律的干部職工，在從業(yè)道路中容易逐步腐化褪變。干部職工的一言一行，直接影響到部門內(nèi)部的精神面貌和工作態(tài)度。建設(shè)良好的廉政文化，首先要在干部身上體現(xiàn)出來，干部職工應(yīng)該充分認(rèn)識到自身廉潔自律的重要性。首先干部職工需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重品德修養(yǎng)。品德高尚的人可以影響到身邊的每一個(gè)人甚至是一個(gè)集體。德，包括世界觀、人生觀和價(jià)值觀，也包括革命事業(yè)心、理想、信念、情操等。立德，它依賴組織教育、同志的幫助、輿論的監(jiān)督，更要靠自身的努力。干部職工要時(shí)刻以胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，始終保持清醒的頭腦，不斷提高識別是非的能力，任何時(shí)候任何情況下都確保在理想信念上不猶豫、不動(dòng)搖。干部職工只有注重自身品行修養(yǎng)，自覺把“八榮八恥”變成個(gè)人的行為準(zhǔn)則和習(xí)慣，才能以模范行為帶動(dòng)內(nèi)部職工遵守職業(yè)道德。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，善于學(xué)習(xí)是一種能力，勤于學(xué)習(xí)是一種責(zé)任。牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想，自覺加強(qiáng)修養(yǎng)。其次，在工作中，干部職工要做到表率，要勤政廉政，秉公職守。領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，廉潔從政，恪盡職守，與時(shí)俱進(jìn)地做好自己的本職工作，為建設(shè)政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、清正廉潔、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精良的銀行隊(duì)伍嚴(yán)格磨礪自己。

建立健全廉政文化建設(shè)平臺。為加強(qiáng)干部職工參與廉政文化建設(shè)的積極性，通過搭建廉政文化建設(shè)平臺，使干部職工耳濡目染、潛移默化地接受反腐倡廉教育，行之有效地引導(dǎo)干部職工樹立以廉為榮、以貪為恥、尊廉崇潔、積極向上、無私奉獻(xiàn)的思想道德情操。通過廉政文化建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)干部職工的理想信念教育，使干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識和廉潔從政意識增強(qiáng)，樹立一批先進(jìn)典型的干部隊(duì)伍，鼓舞和帶動(dòng)職工熱愛工作、清正廉潔、文明服務(wù)。2.加強(qiáng)氛圍營造，形成以廉為榮、以貪為恥的風(fēng)尚

（1）樹立廉潔從政價(jià)值理念。整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行體系應(yīng)該扎實(shí)的開展社會(huì)主義理論學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀，從而建立牢固的廉潔從政的思想基礎(chǔ)。在實(shí)際的經(jīng)營管理活動(dòng)中，農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)管理者必須基于馬克思主義人生觀、價(jià)值觀以及世界觀，結(jié)合自身的工作，樹立符合農(nóng)行實(shí)際發(fā)展需要的權(quán)力觀、管理觀，還必須深入的開展廉政文化教育，引導(dǎo)銀行職員正確的開展相應(yīng)業(yè)務(wù)。一方面，農(nóng)業(yè)銀行可以再加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)自身素質(zhì)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，大力弘揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，構(gòu)建廉潔從政的文化氛圍；另一方面，農(nóng)業(yè)銀行還可以將培養(yǎng)廉潔從政理念和廉潔從政的具體實(shí)踐相結(jié)合，引導(dǎo)相關(guān)銀行管理者實(shí)現(xiàn)廉潔從政的知行統(tǒng)一、學(xué)用結(jié)合，并擴(kuò)大對于廉潔從政的先進(jìn)性宣傳，形成整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行體系內(nèi)良好的廉潔從政的管理氛圍。

（2）加強(qiáng)廉政文化的宣傳。農(nóng)業(yè)銀行在開展廉政文化建設(shè)的同時(shí)，必須逐步的擴(kuò)大關(guān)于廉政文化的宣傳，充分的運(yùn)用現(xiàn)今優(yōu)勢的宣傳媒介和平臺，選擇容易被廣泛接受的網(wǎng)絡(luò)傳媒，采用全方位、對層次的宣傳手段和方式加強(qiáng)廉政文化的宣傳，將廉政文化不斷的推向整個(gè)銀行體系建設(shè)的前沿。在對廉政文化進(jìn)行大力宣傳的過程中，相應(yīng)的宣傳手段和方法應(yīng)該包含各方面的內(nèi)容，不僅涉及農(nóng)業(yè)銀行自身內(nèi)部的管理系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，還應(yīng)該包含移動(dòng)通信平臺以及日常的宣傳手段等，引導(dǎo)銀行員工開展自我管理和監(jiān)督，奉潔守廉，并切實(shí)地接受整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行體系以及社會(huì)大眾的監(jiān)督。首先，必須充分的利用網(wǎng)絡(luò)傳媒的宣傳平臺，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行日常的廉政文化建設(shè)實(shí)踐，開展相應(yīng)的廉政從政的文化宣傳；其次，必須注重主流傳媒平臺的作用，將其作為加強(qiáng)和完善農(nóng)業(yè)銀行自身廉政文化建設(shè)的主要平臺和渠道，有針對性的開展宣傳教育活動(dòng)，為農(nóng)業(yè)銀行的廉政文化建設(shè)提供更加廣闊的宣傳空間和平臺；最后，在加強(qiáng)廉政文化宣傳的同時(shí)，還必須積極的推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行職員積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)廉政文化知識及相應(yīng)的理論體系，實(shí)現(xiàn)自我突破和創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行體系內(nèi)部形成相對比較良好的廉政從政的文化氛圍。

（3）完善廉潔從政的實(shí)踐內(nèi)容，擴(kuò)大廉政文化建設(shè)的實(shí)際影響。在開展廉政文化建設(shè)的過程中，農(nóng)業(yè)銀行還必須結(jié)合自身文化建設(shè)以及經(jīng)營業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，不斷的完善廉政文化的內(nèi)容，使廉政文化能夠與農(nóng)業(yè)銀行自身的文化建設(shè)相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)良性的循環(huán)。廉政文化建設(shè)是我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)中的重要構(gòu)成，也是農(nóng)業(yè)銀行自身文化建設(shè)的必不可少的重要環(huán)節(jié)，所以，廉政文化建設(shè)在實(shí)踐對象上就具體包含了農(nóng)業(yè)銀行所有的職員，因而，開展農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)的廉政文化建設(shè)，必須擴(kuò)大文化建設(shè)的涵蓋面，拓寬具體的廉政文化建設(shè)在農(nóng)業(yè)銀行廣大基層機(jī)構(gòu)的建設(shè)領(lǐng)域。首先，農(nóng)業(yè)銀行可以學(xué)習(xí)其他地區(qū)或單位在廉政文化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身文化建設(shè)的需要以及經(jīng)營業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，開展廉政文化進(jìn)基層活動(dòng)，使廉政文化建設(shè)能夠滲透到農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)基層機(jī)構(gòu)；其次，農(nóng)業(yè)銀行還可以結(jié)合不同職員的工作特性，建立完善相應(yīng)的廉政文化建設(shè)的內(nèi)容，使各銀行職員能夠切實(shí)接受廉政文化建設(shè)的教育；最后，農(nóng)業(yè)銀行的廉政文化建設(shè)還可以逐步的延伸到相關(guān)職員的日常生活及家庭中，利用更加充裕的時(shí)間和精力開展相應(yīng)的廉政文化學(xué)習(xí)，在不同環(huán)境下的廉政文化建設(shè)的內(nèi)容也應(yīng)有所區(qū)別，爭取實(shí)現(xiàn)較高的廉政文化學(xué)習(xí)效率。3.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，構(gòu)建有效的約束機(jī)制

（1）完善廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，健全監(jiān)督管理機(jī)制。在農(nóng)業(yè)銀行開展的廉政文化建設(shè)中，可以建立農(nóng)業(yè)銀行廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由銀行行長或者監(jiān)察組領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，銀行其他領(lǐng)導(dǎo)成員以及各下屬機(jī)構(gòu)、部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，實(shí)現(xiàn)對廉政文化建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，使廉政文化建設(shè)做到了機(jī)構(gòu)、人員、活動(dòng)、措施具體落實(shí)。在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組中，還應(yīng)該設(shè)立專項(xiàng)的監(jiān)督管理辦公室，專門負(fù)責(zé)廉政文化建設(shè)的監(jiān)督檢查，具體安排農(nóng)業(yè)銀行在廉政文化建設(shè)方面的長效監(jiān)督、約束和反饋機(jī)制的制定和執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上，著重提高廉政文化建設(shè)監(jiān)督檢查在整個(gè)廉政文化建設(shè)中的戰(zhàn)略地位，充分實(shí)現(xiàn)廉政文化建設(shè)監(jiān)督檢查的實(shí)際作用和效果，推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行整個(gè)廉政文化建設(shè)的高效實(shí)施。

（2）建立廉政文化建設(shè)監(jiān)督檢查制度，完善廉政文化建設(shè)監(jiān)督管理體系。農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)廉政文化建設(shè)的實(shí)施安排，必須構(gòu)建與之相符合的監(jiān)督檢查制度體系，在具體的實(shí)踐當(dāng)中，農(nóng)業(yè)銀行可以分步驟、分層次、分內(nèi)容的建立廉政文化建設(shè)監(jiān)督檢查制度，從而實(shí)現(xiàn)全方位、多層次的構(gòu)建廉政文化建設(shè)監(jiān)督檢查制度體系。具體而言，一方面，農(nóng)業(yè)銀行可以根據(jù)廉政文化在下屬支行中具體的建設(shè)活動(dòng)，建立包含江西省分行、各市分行及下屬支行在內(nèi)的分級監(jiān)督檢查制度，根據(jù)各層次監(jiān)督檢查制度的實(shí)施和制定結(jié)果，合理的調(diào)整和規(guī)范廉政文化建設(shè)；另一方面，農(nóng)業(yè)銀行可以根據(jù)廉政文化在不同方面的建設(shè)需求，結(jié)合當(dāng)前廉政文化建設(shè)在實(shí)踐中存在的主要問題，制定一系列保障落實(shí)、完善管理建設(shè)的監(jiān)督檢查制度。

（3）完善監(jiān)督檢查體系，加大監(jiān)督檢查執(zhí)行力度。雖然農(nóng)業(yè)銀行開展的是關(guān)于自身的廉政文化建設(shè)，但是在實(shí)際的操作過程中，可以適當(dāng)?shù)募尤肷鐣?huì)化的監(jiān)督檢查內(nèi)容，完善整個(gè)監(jiān)督檢查體系，實(shí)現(xiàn)廉政文化建設(shè)的公開化、透明化、合理化，進(jìn)而可以有效的加大關(guān)于廉政文化建設(shè)方面的監(jiān)督檢查的執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)更好的廉政文化建設(shè)目標(biāo)。在日常的工作中，更應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工的自我約束力和相互監(jiān)督檢查效果，切實(shí)做到“你我相互監(jiān)督，每天前進(jìn)一步”。4.加強(qiáng)創(chuàng)新理念，夯實(shí)廉政文化建設(shè)目標(biāo)

（1）逐步完善廉政文化的思維創(chuàng)新。在農(nóng)業(yè)銀行開展的廉政文化建設(shè)中，必須逐步的完善整個(gè)廉政文化建設(shè)的思維創(chuàng)新，才能夠?qū)崿F(xiàn)夯實(shí)廉政文化建設(shè)目標(biāo)的目的，廉政文化建設(shè)思維的創(chuàng)新是全力構(gòu)建農(nóng)業(yè)銀行廉政文化建設(shè)的核心內(nèi)容之一，也是貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行廉政文化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。首先，農(nóng)業(yè)銀行在逐步完善廉政文化的思維創(chuàng)新的過程中，在樹立社會(huì)先進(jìn)廉政文化思潮的同時(shí)，確定與時(shí)俱進(jìn)的思維創(chuàng)新，促進(jìn)整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)廉政文化建設(shè)思想方面的高度統(tǒng)一；其次，根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行自身文化建設(shè)以及經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，農(nóng)業(yè)銀行廉政文化建設(shè)需要切實(shí)的符合農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的重大實(shí)際，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廉政文化戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的思維創(chuàng)新；再次，在馬克思主義理論思想的指導(dǎo)之下，農(nóng)業(yè)銀行廉政文化建設(shè)需要辯證的思考農(nóng)行的文化建設(shè)問題，樹立廉政文化立體辯證的思維創(chuàng)新；最后，廉政文化建設(shè)是農(nóng)業(yè)銀行整體文化建設(shè)的組成部分，是“大開放”式的文化建設(shè)內(nèi)容，需要構(gòu)建廉政文化轟動(dòng)開發(fā)的思維創(chuàng)新。只有這樣，才能夠促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的廉政文化建設(shè)符合社會(huì)主義發(fā)展的主思潮，才能夠使其更加具有新時(shí)代的文化氣息。

（2）不斷推動(dòng)廉政文化的實(shí)踐創(chuàng)新。社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在變革，一切的運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象都是一種創(chuàng)新的結(jié)果。廉政文化作為中華歷史長河中亙古不變的行為準(zhǔn)則也需要?jiǎng)?chuàng)新元素使之適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。在堅(jiān)持“以人為本”的管理理念的同時(shí)，客觀分析基層干部職工的個(gè)人素質(zhì)、能力構(gòu)成及知識結(jié)構(gòu)，時(shí)刻關(guān)注其是否能體現(xiàn)良好的銀行業(yè)精神面貌。職工在一層不變的工作中容易出現(xiàn)工作狀態(tài)不佳、積極性減退等現(xiàn)象，尤其是銀行業(yè)這一特殊的服務(wù)行業(yè)更容易引起職工的消極情緒。不斷地激發(fā)職工的工作熱情，給予職工積極向上的工作動(dòng)力是建設(shè)廉政文化的契機(jī)。各級分行可以向各地區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)征集不同的核心價(jià)值理念，激勵(lì)干部職工的創(chuàng)新意識和積極性，使各網(wǎng)點(diǎn)特有的精神理念支配每一個(gè)干部職工的廉潔行為，實(shí)現(xiàn)不同理念同一準(zhǔn)則。

（3）全面構(gòu)建廉政文化的體制創(chuàng)新。農(nóng)業(yè)銀行的廉政文化建設(shè)，必須實(shí)現(xiàn)全面構(gòu)建廉政文化的體制創(chuàng)新，建立廉政文化的創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)而提升農(nóng)業(yè)銀行整體的廉政文化建設(shè)的向心力和整體凝聚力，推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行廉政文化建設(shè)的高效實(shí)施。首先，農(nóng)業(yè)銀行需要完善整個(gè)廉政文化建設(shè)的管理機(jī)制，將其作為廉政文化建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，銀行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一管理，并依靠內(nèi)部紀(jì)委機(jī)構(gòu)及人民群眾進(jìn)行監(jiān)督；其次，農(nóng)業(yè)銀行還需要建立健全科學(xué)、合理的廉政文化建設(shè)的考核評價(jià)體系，一般而言，廉政文化建設(shè)的考核評價(jià)體系是廉政文化建設(shè)的重要構(gòu)成，在整個(gè)體系當(dāng)中扮演者非常重要的角色，農(nóng)業(yè)銀行必須構(gòu)建科學(xué)、合理、高效的考核評價(jià)體系，堅(jiān)持先進(jìn)性為核心、廣泛性為基礎(chǔ)，制定各種激勵(lì)手段相結(jié)合的考核評價(jià)機(jī)制，才能夠引導(dǎo)廉政文化建設(shè)發(fā)揮出其應(yīng)有甚至更大的作用；再次，農(nóng)業(yè)銀行可以建立長效的廉政文化建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新激勵(lì)內(nèi)容、提高激勵(lì)要求、完善激勵(lì)方法，綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段，推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行廉政文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)更大的實(shí)施效果；最后，農(nóng)業(yè)銀行還可以合理的規(guī)劃廉政文化建設(shè)保障機(jī)制，使其符合當(dāng)前日益復(fù)雜的廉政文化建設(shè)環(huán)境對農(nóng)業(yè)銀行廉政文化建設(shè)提出的高要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行自身管理的實(shí)際情況，建立廉政文化建設(shè)的資金保障體系，為農(nóng)業(yè)銀行的廉政文化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障基礎(chǔ)。

加強(qiáng)和完善農(nóng)業(yè)銀行的廉政文化建設(shè)，是新時(shí)期對于農(nóng)業(yè)銀行文化建設(shè)的必然要求，同時(shí)也是當(dāng)前社會(huì)主義精神文化建設(shè)的發(fā)展需要，農(nóng)業(yè)銀行在自身文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入剖析廉政文化建設(shè)的內(nèi)涵，大力的開展和宣傳廉政文化建設(shè)，有助于農(nóng)業(yè)銀行全體職員進(jìn)一步深入的學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想，有助于農(nóng)業(yè)銀行克服當(dāng)前日益復(fù)雜的官僚主義以及各種腐朽的思想，有助于不斷開拓農(nóng)業(yè)銀行文化建設(shè)的新局面，推動(dòng)廉政文化在農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效傳播。農(nóng)業(yè)銀行開展廉政文化建設(shè)，也是順應(yīng)整個(gè)銀行金融體系廉潔從政的形勢，能夠加強(qiáng)銀行金融體系的經(jīng)營業(yè)務(wù)方面的廉潔從政，避免內(nèi)部腐敗、金融腐敗，在調(diào)動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行廣大職員積極性與主動(dòng)性的同時(shí)，維護(hù)其廉政文化建設(shè)的參與權(quán)和知情權(quán)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行反腐倡廉既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的和諧長穩(wěn)發(fā)展。