第一篇：技術(shù)創(chuàng)新助力農(nóng)行電子銀行發(fā)展

技術(shù)創(chuàng)新助力農(nóng)行電子銀行發(fā)展

2013-03-04 14:50:09作者：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行軟件開發(fā)中心副總經(jīng)理 孫建平編輯：

電子銀行、農(nóng)業(yè)銀行、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新

農(nóng)業(yè)銀行通過全新的電子銀行建設(shè)規(guī)劃，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，以流程改造和業(yè)務(wù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，不斷提升渠道整合層次、渠道創(chuàng)新能力，助力農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)快速可持續(xù)發(fā)展。

71.為了更好地支持電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行從2007年開始致力于建設(shè)行業(yè)一流、全行統(tǒng)一的電子銀行應(yīng)用體系。通過全新的電子銀行建設(shè)規(guī)劃，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，以流程改造和業(yè)務(wù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，不斷提升渠道整合層次、渠道創(chuàng)新能力，助力農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)快速可持續(xù)發(fā)展。按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)、平穩(wěn)過渡”的思路，農(nóng)行電子銀行應(yīng)用體系已在全行推廣應(yīng)用，全面提高了農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)水平和營(yíng)銷能力，取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

一、電子銀行應(yīng)用體系簡(jiǎn)介

農(nóng)行電子銀行應(yīng)用體系是從電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，借鑒業(yè)界先進(jìn)技術(shù)成果，面向電子銀行業(yè)務(wù)未來發(fā)展，通過整合電子渠道需求，統(tǒng)籌規(guī)劃、自主創(chuàng)新的大型電子銀行企業(yè)應(yīng)用。該體系圍繞“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立面向服務(wù)、營(yíng)銷的電子銀行業(yè)務(wù)管理流程和產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建多功能、一體化的電子銀行服務(wù)渠道”總體目標(biāo)，構(gòu)建了業(yè)務(wù)應(yīng)用、總分聯(lián)動(dòng)開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)防控、營(yíng)銷與管理決策和運(yùn)維監(jiān)控五大體系，從應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)維管理、運(yùn)營(yíng)管理、安全防控等方面，全方位提升電子銀行服務(wù)水平。

1．業(yè)務(wù)應(yīng)用體系，構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)用架構(gòu)。業(yè)務(wù)應(yīng)用體系是電子銀行應(yīng)用體系的核心，是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用開發(fā)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)應(yīng)用體系由3個(gè)框架（電子銀行客戶端、電子銀行應(yīng)用和電子銀行交易集中處理框架）、一組工具規(guī)范和基礎(chǔ)服務(wù)組成，形成了包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電子商務(wù)、自助銀行等多種渠道的應(yīng)用體系。業(yè)務(wù)應(yīng)用體系基于分層次、高內(nèi)聚、低耦合的總體設(shè)計(jì)思想，按照統(tǒng)一的電子渠道領(lǐng)域模型，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)資源整合服務(wù)、業(yè)務(wù)流程定制、頁(yè)面流程控制，在完整的組織架構(gòu)和管理流程內(nèi)，進(jìn)行產(chǎn)品快速創(chuàng)新與業(yè)務(wù)流程再造。

2．總分聯(lián)動(dòng)開發(fā)體系，促進(jìn)總分行協(xié)同發(fā)展?？偡致?lián)動(dòng)開發(fā)體系是業(yè)務(wù)應(yīng)用體系的延伸，是對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用體系有益的補(bǔ)充，為在數(shù)據(jù)集中背景下，發(fā)展地區(qū)差異化服務(wù)提供技術(shù)手段和管理規(guī)范。總分聯(lián)動(dòng)開發(fā)體系包括分行特色業(yè)務(wù)平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)開發(fā)代理工具和分行特色業(yè)務(wù)規(guī)范3個(gè)組成部分，在業(yè)務(wù)應(yīng)用體系的基礎(chǔ)上通過統(tǒng)分架構(gòu)來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)總分行各種資源、規(guī)范分行特色業(yè)務(wù)，降低分行特色開發(fā)難度并促進(jìn)總分行的技術(shù)成果共享。

3．風(fēng)險(xiǎn)防控體系，提供全面持久的安全保障。風(fēng)險(xiǎn)防控體系是電子銀行應(yīng)用體系的安全保障，是集安全認(rèn)證服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)檢查制度、安全管理規(guī)范和應(yīng)急操作流程于一體的綜合體系。風(fēng)險(xiǎn)防控體系根據(jù)PDR（防護(hù)、檢測(cè)、反應(yīng)）模型的理念，在技術(shù)方面通過身份認(rèn)證類、通訊加密類和客戶端加強(qiáng)類等實(shí)現(xiàn)應(yīng)用防控，在業(yè)務(wù)方面建立完善的業(yè)務(wù)制度、規(guī)范的操作流程，輔之以專門安全團(tuán)隊(duì)的定期安全檢測(cè)，從技術(shù)、業(yè)務(wù)、組織等方面建立全方位多層次的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，全面保障電子渠道安全。

4．營(yíng)銷與管理決策體系，助力業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。營(yíng)銷與管理決策體系主要由電子渠道綜合管理系統(tǒng)、營(yíng)銷支持系統(tǒng)和報(bào)表分析系統(tǒng)組成。基于農(nóng)行現(xiàn)有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)和營(yíng)銷支持系統(tǒng)，在統(tǒng)一的電子銀行客戶信息、客戶行為和業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)的支持下，提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、輔助決策和營(yíng)銷支持。

5．運(yùn)維監(jiān)控體系，保障電子銀行服務(wù)品質(zhì)。運(yùn)維監(jiān)控體系是電子銀行系統(tǒng)安全運(yùn)行的基石，結(jié)合電子銀行應(yīng)用體系與應(yīng)用特性，實(shí)現(xiàn)包括監(jiān)控、運(yùn)維、差錯(cuò)處理，提供各類監(jiān)控預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并按相應(yīng)規(guī)范流程維護(hù)，提高電子銀行運(yùn)維工作的安全性和高效性，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

二、技術(shù)及應(yīng)用創(chuàng)新點(diǎn)

農(nóng)行基于.NET的電子銀行應(yīng)用體系是涵蓋應(yīng)用開發(fā)、安全控制、運(yùn)行維護(hù)、營(yíng)銷管理、決策支持等完整業(yè)務(wù)過程的大型電子銀行應(yīng)用體系。通過構(gòu)建多層次全方位的電子銀行應(yīng)用體系，為農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

1．完整的大型電子銀行應(yīng)用體系。電子銀行應(yīng)用體系全面應(yīng)用于農(nóng)行五大渠道產(chǎn)品、16個(gè)主要渠道系統(tǒng)，涵蓋了交易開發(fā)、系統(tǒng)部署、運(yùn)行支撐、綜合管理和營(yíng)銷支持等完整的電子銀行業(yè)務(wù)過程，使得各個(gè)渠道應(yīng)用在統(tǒng)一的應(yīng)用體系下設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、運(yùn)行及運(yùn)營(yíng)管理，成功解決了電子銀行領(lǐng)域重復(fù)開發(fā)、分散部署、安全風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)不善、管理混亂等問題。

2．統(tǒng)一的基礎(chǔ)技術(shù)框架支撐。農(nóng)行電子銀行應(yīng)用體系是一個(gè)整體，從“前、中、后”三個(gè)層次構(gòu)建技術(shù)框架支撐。電子銀行客戶端框架從“前”支持和規(guī)范渠道客戶端應(yīng)用開發(fā)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備無關(guān)，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性，降低客戶端維護(hù)成本，提高管理效率。電子銀行應(yīng)用框架從“中”支持和規(guī)范渠道應(yīng)用的交互邏輯和渠道業(yè)務(wù)邏輯，通過業(yè)務(wù)組裝器和交易模板等實(shí)現(xiàn)交易在渠道的復(fù)用，提高了開發(fā)效率。電子銀行交易集中處理框架從“后”統(tǒng)一并規(guī)范渠道應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)集中的交易處理，使得渠道應(yīng)用無須關(guān)注交易服務(wù)細(xì)節(jié)。三大技術(shù)框架充分抽取渠道應(yīng)用的各種公共特性，形成基礎(chǔ)服務(wù)，確保各渠道應(yīng)用的一致性，避免重復(fù)建設(shè)，促進(jìn)渠道整合。

3．完善的配套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程。農(nóng)行電子銀行應(yīng)用體系五大組成部分制訂了完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和流程制度。業(yè)務(wù)應(yīng)用體系形成了平臺(tái)、部署、設(shè)備、分行特色四大類開發(fā)部署規(guī)范。總分聯(lián)動(dòng)開發(fā)體系從需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、投產(chǎn)、運(yùn)維等完整的開發(fā)生命周期制訂了一系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理流程。風(fēng)險(xiǎn)防控體系在服務(wù)層、接入層、使用層和各渠道系統(tǒng)建立了一系列技術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)，并配套完善的業(yè)務(wù)制度、規(guī)范的操作流程。營(yíng)銷與管理決策體系基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)維監(jiān)控體系以ISO20000運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，擴(kuò)展了電子銀行運(yùn)維規(guī)范、電子銀行系統(tǒng)監(jiān)控規(guī)范和相關(guān)其他流程規(guī)范。良好的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和流程制度設(shè)計(jì)，使得應(yīng)用體系得以有效發(fā)揮，確保各渠道快速建設(shè)、高效運(yùn)維、管理和安全可靠。

4．協(xié)調(diào)的技術(shù)、業(yè)務(wù)融合發(fā)展模式。農(nóng)行電子銀行應(yīng)用體系是先進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的完美結(jié)合，探索出業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合發(fā)展模式。在應(yīng)用體系建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)和技術(shù)部門的職責(zé)更加明確，部門之間的溝通更加有效。應(yīng)用體系成為業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的溝通紐帶和融合發(fā)展的潤(rùn)滑劑。一方面，完整的應(yīng)用框架規(guī)范了業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行的任務(wù)分解精細(xì)而準(zhǔn)確，切實(shí)落實(shí)到應(yīng)用體系的各系統(tǒng)中，技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)更“貼心”。另一方面，不斷涌現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求，促進(jìn)應(yīng)用體系不斷完善。

5．開放的總分聯(lián)動(dòng)開發(fā)體系。農(nóng)行電子銀行應(yīng)用體系構(gòu)建了創(chuàng)新的總分聯(lián)動(dòng)開發(fā)體系，以統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，基于統(tǒng)一的技術(shù)框架和規(guī)范，在實(shí)現(xiàn)電子銀行應(yīng)用統(tǒng)一入口、統(tǒng)一認(rèn)證方式、統(tǒng)一客戶視圖和一致的客戶體驗(yàn)前提下，提供了開放的電子銀行特色應(yīng)用實(shí)現(xiàn)方案，支持分行特色業(yè)務(wù)快速開發(fā)和特色應(yīng)用靈活部署。總分聯(lián)動(dòng)開發(fā)體系解決了數(shù)據(jù)集中背景下如何支持地區(qū)差異化服務(wù)的問題，各分行應(yīng)用可以快速?gòu)?fù)制，有全行代表性的分行應(yīng)用可以快速上升為總行應(yīng)用，在應(yīng)用研發(fā)、安全防控、運(yùn)營(yíng)支撐和項(xiàng)目管理等方面實(shí)現(xiàn)協(xié)同和聯(lián)動(dòng)。

三、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益分析

電子銀行應(yīng)用體系的建設(shè)豐富了農(nóng)行電子銀行產(chǎn)品，提高了電子銀行服務(wù)質(zhì)量，取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

1．建立了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)框架，產(chǎn)品開發(fā)效率明顯提高。完整的應(yīng)用體系、基礎(chǔ)技術(shù)支撐平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為電子銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)、靈活、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)架構(gòu)?；A(chǔ)框架一方面為渠道產(chǎn)品的整體規(guī)劃和建設(shè)指引了方向，使渠道應(yīng)用產(chǎn)品建設(shè)有章可循，業(yè)務(wù)決策分析有據(jù)可依，渠道建設(shè)高效有序。另一方面降低了渠道產(chǎn)品的開發(fā)難度，節(jié)省了項(xiàng)目開發(fā)成本和時(shí)間，提高了開發(fā)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用農(nóng)行電子銀行應(yīng)用開發(fā)體系的項(xiàng)目可減少約40％的人力需求，節(jié)省約30％的開發(fā)時(shí)間。

2．業(yè)務(wù)份額收入快速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)管理水平大幅提升。電子銀行交易分流率和業(yè)務(wù)收入逐年遞增，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷視圖提高了業(yè)務(wù)決策支持和營(yíng)銷能力，電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。截至2011年末，農(nóng)行各類電子銀行客戶總數(shù)突破2.6億戶，電子渠道分流率達(dá)到62.6％，業(yè)務(wù)收入突飛猛進(jìn)，逾105億元，連續(xù)3年保持40％以上的高速增長(zhǎng)，穩(wěn)居行業(yè)第一。

3．客戶滿意度不斷提升，電子銀行品牌進(jìn)一步穩(wěn)固。農(nóng)行各電子銀行產(chǎn)品在界面風(fēng)格、布局、元素、流程和交互等方面進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計(jì)和優(yōu)化整合，各渠道系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中表現(xiàn)出卓越的性能和穩(wěn)定性，從“外形”到“內(nèi)涵”，都得到客戶認(rèn)可。農(nóng)行電子銀行統(tǒng)一品牌形象——“金E順”深入人心，在被業(yè)界稱為電子金融“奧斯卡”的“金爵獎(jiǎng)”評(píng)選中，農(nóng)行多年連續(xù)獲得“電子金融行業(yè)優(yōu)秀示范企業(yè)”、“最具競(jìng)爭(zhēng)力電子銀行品牌”、“用戶滿意十大電子金融品牌”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

4．總分協(xié)同效益全面彰顯，服務(wù)三農(nóng)日漸成效。基于總分聯(lián)動(dòng)開發(fā)體系，我行網(wǎng)銀特色業(yè)務(wù)在全國(guó)快速鋪開，自助終端統(tǒng)一平臺(tái)不到1年時(shí)間就完成了全行1萬多臺(tái)自助終端設(shè)備的接入和幾百種分行特色業(yè)務(wù)的開發(fā)。特別是“高安全等級(jí)三農(nóng)自助支付信息系統(tǒng)”、“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)通”、“金穗惠農(nóng)服務(wù)村村通”服務(wù)三農(nóng)的特色產(chǎn)品，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)能力，貼近當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場(chǎng)需求，為廣大農(nóng)村地區(qū)客戶提供了方便、快捷、高質(zhì)量的金融服務(wù)。

（中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行基于．NET的電子銀行應(yīng)用體系榮獲2011年度“銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)。項(xiàng)目主要完成人員：楊琨、于進(jìn)、孫龍、劉國(guó)建、錢宏、孫建平、唐家才、姚琥、楊夏耘、王利強(qiáng)、齊巖、汪湛、黃水良、趙志宇、江勇）

相關(guān)鏈接：基于.NET的電子銀行應(yīng)用體系專家鑒定意見

在2011年3月11日召開的“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行基于.NET的電子銀行應(yīng)用體系”項(xiàng)目科技成果鑒定會(huì)上，鑒定委員專家認(rèn)為：該項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理，體系先進(jìn)，功能豐富。自2009年全行推廣以來，生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定，目前承載著農(nóng)業(yè)銀行日均4000萬筆的電子銀行業(yè)務(wù)，效益顯著。在國(guó)內(nèi)采用．NET技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子銀行渠道整合技術(shù)領(lǐng)域及電子銀行應(yīng)用規(guī)模處于領(lǐng)先水平，也是目前全球范圍內(nèi)采用微軟技術(shù)建設(shè)的日均交易量最大的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。

1．該項(xiàng)目是基于.NET構(gòu)建的大型電子銀行企業(yè)應(yīng)用，由業(yè)務(wù)應(yīng)用體系、總分聯(lián)動(dòng)開發(fā)體系、風(fēng)險(xiǎn)防控體系、營(yíng)銷與管理決策體系和運(yùn)維監(jiān)控體系五部分組成。涵蓋了交易開發(fā)、系統(tǒng)部署、運(yùn)行支撐、綜合管理和營(yíng)銷支持等完整業(yè)務(wù)過程，支持電子渠道全面整合和創(chuàng)新，開發(fā)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、電話銀行和電子商務(wù)等五大渠道產(chǎn)品線共16個(gè)主要渠道系統(tǒng)，為農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

2．該項(xiàng)目創(chuàng)新性地基于.NET技術(shù)整合電子渠道應(yīng)用，采用配置模板和交易組裝器技術(shù)的應(yīng)用框架支持多渠道的快速?gòu)?fù)用，采用交易集中處理框架屏蔽了后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多樣性，采用智能客戶端框架實(shí)現(xiàn)了設(shè)備與應(yīng)用無關(guān)、統(tǒng)一版本差異化運(yùn)行和智能管理，有效保障了電子銀行應(yīng)用快速靈活的開發(fā)、測(cè)試和部署。

3．該項(xiàng)目建立了多層次的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，通過智能客戶端集成安全組件實(shí)現(xiàn)了客戶端安全，并通過多層防火墻、域控制服務(wù)、補(bǔ)丁自動(dòng)升級(jí)、證書和手機(jī)安全認(rèn)證等實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用層面的安全保障。

作者簡(jiǎn)介：孫建平，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行軟件開發(fā)中心負(fù)責(zé)人，享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼。開創(chuàng)性提出了“綠色I(xiàn)T”基礎(chǔ)架構(gòu)的理念并在農(nóng)業(yè)銀行成功實(shí)施，采用“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)”思路構(gòu)建了農(nóng)業(yè)銀行新一代網(wǎng)絡(luò)體系，主持建設(shè)了基于.NET的農(nóng)業(yè)銀行電子銀行系統(tǒng)。

第二篇：農(nóng)行電子銀行的營(yíng)銷策略

農(nóng)行電子銀行的營(yíng)銷策略：(一)、明晰目標(biāo)市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位。以年輕的白領(lǐng)和擁有家庭電腦的 用戶為主要對(duì)象，以大學(xué)生為主要潛在目標(biāo)客戶。加強(qiáng)對(duì)這些群體的宣 傳。

(二)、現(xiàn)在越來越多的年輕人在網(wǎng)上購(gòu)物，淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站建立合作，可以采取用個(gè)人網(wǎng)上銀行優(yōu)惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費(fèi)用打 折獲得網(wǎng)銀的積分，積分換獎(jiǎng)品或現(xiàn)金等等。使得更多的人越來越了解 網(wǎng)銀的便利和方便而更多的使用它。(三)、在營(yíng)業(yè)點(diǎn)加強(qiáng)宣傳和推廣：在營(yíng)業(yè)點(diǎn)的休息區(qū)等待區(qū)投放有關(guān)網(wǎng)銀的 宣傳資料相關(guān)介紹以及開通的具體步驟，優(yōu)惠政策等等。(四)、加強(qiáng)和學(xué)校的合作，向?qū)W生接受和推廣網(wǎng)銀：可以加強(qiáng)和學(xué)校的經(jīng)濟(jì) 往來得到更多的接觸學(xué)生的機(jī)會(huì)。比如與學(xué)校簽訂交學(xué)費(fèi)系統(tǒng)，發(fā)放各 種獎(jiǎng)學(xué)金，補(bǔ)助金等等的業(yè)務(wù)往來。(五)、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動(dòng)：比如辦 K 寶的優(yōu)惠宣傳活動(dòng)，有贈(zèng) 品，抽獎(jiǎng)，打折，免年費(fèi)，降低交易成本等等活動(dòng)。(六)、加強(qiáng)網(wǎng)銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動(dòng)。制作《網(wǎng)銀安全 手冊(cè)》《網(wǎng)銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營(yíng)業(yè)大，廳里投放和播放；在網(wǎng)上進(jìn)行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載 等業(yè)務(wù)。(七)、網(wǎng)銀安全策略征集，網(wǎng)銀使用心得征文有獎(jiǎng)比賽等等活動(dòng)。(八)、加強(qiáng)和主流媒體的合作加強(qiáng)宣傳，比如網(wǎng)絡(luò)，電視（注意電視臺(tái)的選 擇和時(shí)段的選擇），報(bào)紙（專業(yè)化的的和大眾化的），雜志（大眾雜志和 金融財(cái)經(jīng)類專業(yè)雜志），廣播等等媒體的合作。

電子銀行營(yíng)銷心得 作為銀行的一線工作人員，是面對(duì)客戶最多的人員，所以柜員的營(yíng)銷更為直接、有效。或許，通俗點(diǎn)說我們所謂 的營(yíng)銷就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶。為他們帶來 更便捷的服務(wù)。以下是我對(duì)于柜面的網(wǎng)銀、短信營(yíng)銷工作的 心得。

一、了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品。首先，我們需要全面的了解 產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。在面對(duì)客戶的咨詢 時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營(yíng)銷才 更有力度。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)容豐富，功能多樣。作為柜員的 我們，在營(yíng)銷前，必須要了解網(wǎng)銀的內(nèi)容，如何使用以及分 析短信服務(wù)的好處。

二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn) 于能夠令更多的人使用?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié) 省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)自主操作更 能滿足客戶的需求。而對(duì)于我行來說，客戶大量使用網(wǎng)上銀 行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財(cái)力。更重要的是能 通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶更加直觀的了解 我行。網(wǎng)銀、ATM 機(jī)等自助設(shè)備，能很好地起到分流客戶，節(jié)省客戶時(shí)間，提高我們的服務(wù)效率，同時(shí)節(jié)省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會(huì)用、要用、需要用的客戶，1 提高我行網(wǎng)銀的交易量。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會(huì)提 示客戶登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功 能。如果我營(yíng)銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確 實(shí)覺得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們 做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成 了潛在客戶。反之，就會(huì)抵觸我行的任何產(chǎn)品。這種結(jié)果的 營(yíng)銷寧可不做，也不能讓客戶對(duì)我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。因此，把好的產(chǎn)品營(yíng)銷給需要的客戶是非常重要的。

三、營(yíng)銷技巧?，F(xiàn)在柜面上最好營(yíng)銷的就是網(wǎng)銀、短 信。所有營(yíng)銷的前提，都是認(rèn)真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠(chéng)地詢 問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi)； 是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經(jīng)客戶同意，才能開通。因?yàn)榫W(wǎng)銀涉及賬戶安全 問題，短信涉及服務(wù)費(fèi)問題。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規(guī)避風(fēng) 險(xiǎn)，也體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重。網(wǎng)銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng) 絡(luò)是強(qiáng)大的，無論是什么樣的網(wǎng)銀保護(hù)形式，都是存在不安 全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定 要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開通也 是，雖然不會(huì)涉及安全性問題，但是畢竟是收費(fèi)的服務(wù)，需 要客戶的同意才能辦理，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣。還有一點(diǎn)很重要，2 不要把營(yíng)銷做成推銷。營(yíng)銷是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客 戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，開通 此種功能。而不是強(qiáng)行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行 的形象。以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大 家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為農(nóng)行創(chuàng)造更美好的明 天，努力奮斗。

第三篇：電子通信技術(shù)創(chuàng)新探討

電子通信技術(shù)創(chuàng)新探討

摘 要：電子通信技術(shù)是國(guó)家實(shí)現(xiàn)信息化進(jìn)程發(fā)展的重要保障，關(guān)系著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，包括商業(yè)、政治、軍事以及人們?nèi)粘Ｉ钪械男畔⒔涣鞯?，?duì)國(guó)家和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展有重要的促進(jìn)作用。本文先針對(duì)目前我國(guó)電子通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，然后深入分析了我國(guó)電子通信技術(shù)創(chuàng)新中存在的問題，并就這些問題提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子通信技術(shù)的創(chuàng)新有重要的指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：電子通信；技術(shù)創(chuàng)新

近年來隨著我國(guó)社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展，電子通信技術(shù)也得到了快速發(fā)展。電子通信技術(shù)是信息產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們?nèi)粘Ｉ钏降奶岣哂兄匾拇龠M(jìn)作用。電子通信技術(shù)的創(chuàng)新程度直接影響著整個(gè)通信行業(yè)的發(fā)展，然而我國(guó)的電子通信技術(shù)發(fā)展起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，目前在技術(shù)創(chuàng)新上還存在很多不足。相比發(fā)達(dá)國(guó)家，無論是電子通信產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，還是產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，都需要進(jìn)一步的提高。因此進(jìn)一步加快電子通信技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)提高我國(guó)電子通信產(chǎn)業(yè)的整體水平有重要的意義。

1.我國(guó)電子通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來我國(guó)電子通信產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，已經(jīng)成為通信技術(shù)和全球網(wǎng)絡(luò)制造和應(yīng)用的大國(guó)。部分企業(yè)已具有一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，一些領(lǐng)域如固定通信、移動(dòng)通信及光通信技術(shù)已接近世界先進(jìn)水平。目前，我國(guó)的光纖通信技術(shù)已發(fā)展為信息社會(huì)的基礎(chǔ)，幾乎全部信息量都是通過光網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)摹Ｆ浯挝覈?guó)的移動(dòng)通信系統(tǒng)正由3G向4G跨越。截至2012年11月，我國(guó)的3G網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)到2.2億，占全球用戶數(shù)量的1/5左右，而且我國(guó)下一步正準(zhǔn)備推廣4G網(wǎng)絡(luò)。另外我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)水平也得到了快速發(fā)展，到2012年初我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展那領(lǐng)域更加廣闊。雖然我國(guó)電子通信產(chǎn)業(yè)取得了巨大的成就，但是就整體而言，我國(guó)的電子通信技術(shù)還存在許多不足。

2.我國(guó)電子通信技術(shù)創(chuàng)新中的問題

近年來，雖然我國(guó)的電子通信產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，但在電子通信技術(shù)的創(chuàng)新方面表現(xiàn)不足，具體體現(xiàn)為核心技術(shù)創(chuàng)新不足，地區(qū)發(fā)展不均衡，科研投入不足，以及缺乏技術(shù)創(chuàng)新人才等，詳細(xì)情況介紹如下：

(1)核心技術(shù)創(chuàng)新不足。雖然我國(guó)的電子通信產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，創(chuàng)新能力也有很大提高，但是由于我國(guó)電子通信產(chǎn)業(yè)起步晚，基礎(chǔ)薄弱，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，其核心技術(shù)的創(chuàng)新力明顯不足。目前我國(guó)在電子通信設(shè)備的基礎(chǔ)技術(shù)和核心技術(shù)上缺乏自主創(chuàng)新能力，另外在芯片、系統(tǒng)、軟件等其他方面的技術(shù)創(chuàng)新上也相當(dāng)缺乏，極大地降低了我國(guó)電子通信產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，限制了我國(guó)電子通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

(2)地區(qū)發(fā)展不均衡。由于我國(guó)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一致，所以各地區(qū)的電子通信技術(shù)發(fā)展水平也存在差異。具體來講，我國(guó)東南沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，相對(duì)來說具有雄厚資金、技術(shù)和科研能力的企業(yè)也較多，因此對(duì)于該地區(qū)通信技術(shù)的發(fā)展比較迅速，而且具有一定的技術(shù)創(chuàng)新能力；而西部地區(qū)相對(duì)來說經(jīng)濟(jì)落后，通信企業(yè)較少，創(chuàng)新能力表現(xiàn)出明顯不足，因此該地區(qū)電子通信技術(shù)的發(fā)展比較緩慢。

(3)科技研發(fā)投入不足。雖然我國(guó)近年來對(duì)電子通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來越重視，每年的技術(shù)研發(fā)投入也不斷增加，然而相比西方發(fā)達(dá)國(guó)家的科技投入仍然很少，因此我國(guó)電子通信企業(yè)的核心技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新能力仍有待進(jìn)一步提高，這很大程度上降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，制約了我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

(4)缺乏技術(shù)創(chuàng)新人才。人才是技術(shù)創(chuàng)新的核心，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，然而我國(guó)電子通信產(chǎn)業(yè)的精英人才還比較匱乏，突出表現(xiàn)為在軟件和集成電路方面。由于創(chuàng)新人才的匱乏，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子通信技術(shù)的發(fā)展。

3.電子通信技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的措施

3.1加大政府扶持力度

在我國(guó)電子通信創(chuàng)新研發(fā)的過程中，政府的作用是不容忽視的。電子通信技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)需要大量的資金投入，多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和技術(shù)實(shí)力往往很難達(dá)到要求，因此加大政府扶持力度對(duì)保障通信技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)很有必要。特別是對(duì)于通信領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)，政府要給予一定的資金支持，并由政府組織協(xié)調(diào)各企業(yè)共同開發(fā)，但是應(yīng)注意在技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)過程中，必須保證企業(yè)的技術(shù)研發(fā)主體地位，而政府只是起到組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用。

3.2加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新

產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，對(duì)社會(huì)發(fā)展具有巨大的推動(dòng)力。只有加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。要實(shí)現(xiàn)電子通信技術(shù)創(chuàng)新，就要對(duì)基礎(chǔ)技術(shù)和核心技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)研發(fā)的資金投入，引進(jìn)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行重點(diǎn)研發(fā)突破，以此作為企業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā)。電子通信產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要包括兩部分，一是對(duì)電子通信設(shè)備的組建進(jìn)行創(chuàng)新，二是對(duì)電子通信的軟件系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，二者對(duì)應(yīng)的是電子通信產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用。只有做到產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新，才能在國(guó)際電子通信市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，從而保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部之間的合作

由于電子通信技術(shù)的研發(fā)需要大量的科研投入，大部分中小型企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模都很難進(jìn)行技術(shù)的研發(fā)工作，因此加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各企業(yè)之間的合作是一種比較好的解決途徑。產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各企業(yè)之間進(jìn)行技術(shù)合作，不僅有利于企業(yè)減少開發(fā)成本，同時(shí)還有利于各企業(yè)間的技術(shù)交流和相互促進(jìn)，對(duì)提高電子通信行業(yè)的整體技術(shù)水平有重要的作用。當(dāng)今社會(huì)電子通信產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展日新月異，如果不能盡快將研發(fā)成果應(yīng)用于生產(chǎn)，或者研發(fā)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)發(fā)展水平，這將會(huì)大大降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最終較弱的企業(yè)肯定會(huì)被淘汰。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的技術(shù)合作交流可以有效改善這種情況，有利于新技術(shù)的研發(fā)，可以大大提高產(chǎn)品的研發(fā)效率，及時(shí)將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.4加大電子通信技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)

人才是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的關(guān)鍵，目前我國(guó)的電子通信產(chǎn)業(yè)中缺乏大量具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的人才。由于缺乏專業(yè)的技術(shù)支持，所以企業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)重制約。各企業(yè)應(yīng)該加大資金投入，引進(jìn)大量的專業(yè)技術(shù)人才，然后針對(duì)這些人員進(jìn)行深化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)新的技術(shù)手段。企業(yè)不僅要加大技術(shù)人才培訓(xùn)，還要重視人才在企業(yè)內(nèi)部的地位和待遇，保障技術(shù)人才有良好的科研學(xué)習(xí)工作環(huán)境，提高科研人員的工作積極性，為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新做好鋪墊。積極引導(dǎo)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高我國(guó)電子通信產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平。

3.5統(tǒng)一電子通信技術(shù)的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有重要作用，對(duì)規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)現(xiàn)各種產(chǎn)品之間的兼容和交流有重要作用。對(duì)于電子通信技術(shù)的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該由國(guó)家組織各企業(yè)、運(yùn)行商、研究單位等進(jìn)行參與和制定，確保制定過程的透明、公開、公正，保證標(biāo)準(zhǔn)的合理性和科學(xué)性，為產(chǎn)業(yè)的下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。另外，對(duì)于已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該參考行業(yè)發(fā)展適當(dāng)合理地進(jìn)行修訂和完善，以滿足通信技術(shù)的最新發(fā)展需要。

4.總結(jié)

改革開放以來，我國(guó)的電子通信產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展。然而由于我國(guó)電子通信技術(shù)發(fā)展起步較晚，基礎(chǔ)比較薄弱，在電子通信的核心技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新上表現(xiàn)不足，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的創(chuàng)新能力有很大差距。本文針對(duì)我國(guó)電子通信技術(shù)的創(chuàng)新問題進(jìn)行了深入探討，提出了一

些解決措施和指導(dǎo)意見，對(duì)促進(jìn)電子通信產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力有重要作用。參考文獻(xiàn)：

[1] 余曉輝.對(duì)我國(guó)通信技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的思考[J].現(xiàn)代電信科技,2007.[2] 于釗,田大新,梁艷春.信息通訊技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用[J].國(guó)際學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài),2008.[3] 吳玨.電子通信技術(shù)創(chuàng)新分析[J].科技前沿,2011(10).

第四篇：電子銀行發(fā)展措施-營(yíng)業(yè)部

培訓(xùn)--引導(dǎo)--宣傳--考核--分析

1、開展電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)重要性認(rèn)識(shí)，主要內(nèi)容包括網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、最新活動(dòng)等，改變培訓(xùn)內(nèi)容和方式，轉(zhuǎn)“重知識(shí)型”培訓(xùn)為“操作型”，進(jìn)行“人人操作過關(guān)”培訓(xùn)。通過培訓(xùn)來促進(jìn)了業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高，為電子銀行業(yè)務(wù)推廣和應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)，提高大堂經(jīng)理、柜員的營(yíng)銷技能、技巧，提高營(yíng)銷的成功率。

2、一方面充分發(fā)揮柜員的營(yíng)銷作用，利用好柜臺(tái)的便利條件，向客戶宣傳和演示電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和便利，實(shí)施“一戶一銀” 戰(zhàn)略，即對(duì)新開卡的個(gè)人客戶做到一張銀行卡，組合開辦一個(gè)電子銀行（建議將電子銀行申請(qǐng)表整合到開戶單中去，避免開辦業(yè)務(wù)填寫一堆的單式）。另一方面大堂經(jīng)理（至少保證兩人）利用大廳內(nèi)網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)和無線網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)為客戶演示電子銀行業(yè)務(wù)操作流程，引導(dǎo)客戶使用電子銀行辦理查詢、匯款等業(yè)務(wù)，同時(shí)結(jié)合我行近期舉行的一些優(yōu)惠活動(dòng)向客戶詳細(xì)講解電子銀行在成本、時(shí)效、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，使客戶對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)有深層次的了解，并合理利用贈(zèng)送小禮品等方式，提高電子銀行激活率，做到“柜面簽約一戶，現(xiàn)場(chǎng)開通激活一戶，體驗(yàn)教會(huì)使用一戶”。

3、根據(jù)客戶的不同需求，實(shí)施聯(lián)動(dòng)服務(wù)，捆綁營(yíng)銷，差別服務(wù)的對(duì)策。對(duì)新客戶時(shí)，重點(diǎn)推薦U盾，并聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷手機(jī)銀行、電話銀行、商易通等業(yè)務(wù)。針對(duì)存量客戶，重點(diǎn)開展升級(jí)換代工程，將普通客戶轉(zhuǎn)化為電子令牌或U盾客戶。在營(yíng)銷信貸等各種產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，借機(jī)配套開展電子銀行推廣。并利用優(yōu)惠政策推廣營(yíng)銷，主動(dòng)向我行VIP、理財(cái)基金等中高端客戶免費(fèi)贈(zèng)送個(gè)人U盾。

4、根據(jù)市分行政策建立可行的考核辦法和產(chǎn)品計(jì)價(jià)，激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)人員的工作熱情，并將激勵(lì)措施和產(chǎn)品計(jì)價(jià)等辦法，向員工說清講透，狠抓落實(shí)。

5、定期召開電子銀行業(yè)務(wù)分析，對(duì)業(yè)務(wù)開展中遇到的問題、難點(diǎn)進(jìn)行匯總分析，探討解決對(duì)策；對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)及做法進(jìn)行推廣介紹。

第五篇：建行農(nóng)行電子銀行體驗(yàn)機(jī)現(xiàn)安全漏洞

建行農(nóng)行電子銀行體驗(yàn)機(jī)現(xiàn)安全漏洞

2012-02-23 07:30來源：新華網(wǎng)

電子銀行再曝漏洞！著名的IT安全公司瑞星公司對(duì)此發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告。2月22日，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者從瑞星公司獲悉，相關(guān)政府管理部門授權(quán)該公司前往上述兩家銀行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全測(cè)試，測(cè)試結(jié)果表明體驗(yàn)機(jī)確存安全漏洞。

“近日，網(wǎng)絡(luò)上曝出農(nóng)業(yè)銀行和建設(shè)銀行的電子銀行體驗(yàn)機(jī)存在安全漏洞問題，22日，瑞星公司安全測(cè)試團(tuán)隊(duì)前往農(nóng)行中關(guān)村支行對(duì)其真實(shí)性做了體驗(yàn)測(cè)試，測(cè)試結(jié)果表明安全漏洞問題確實(shí)存在?！比鹦前踩珜＜彝跽紳龑?duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者透露。

來自瑞星公司的一份《關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行體驗(yàn)機(jī)問題的說明》指出，“我們認(rèn)為，烏云網(wǎng)上的漏洞報(bào)告：?中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行體驗(yàn)機(jī)終端權(quán)限繞過?真實(shí)性成立，因此向網(wǎng)民發(fā)布安全警告。”并且，瑞星公司表示，近期也將出具對(duì)《關(guān)于建設(shè)銀行體驗(yàn)機(jī)問題的說明》。該說明還表示，農(nóng)行某支行存在安全問題為：“可突破封裝環(huán)境，使IE跳出。鑒于安全公司職責(zé)，未做進(jìn)一步滲透。推測(cè)如被黑客利用，可使用此機(jī)器訪問內(nèi)網(wǎng)資源。”

對(duì)于電子銀行出現(xiàn)安全漏洞，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者致電農(nóng)行，農(nóng)行方面晚間對(duì)此回應(yīng)稱：“近日有網(wǎng)絡(luò)傳言稱我行自助取款機(jī)(A T M)出現(xiàn)漏洞，可能被黑客利用，這一傳言不符合實(shí)際。我行A T M和電子銀行體驗(yàn)機(jī)從病毒防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)防護(hù)、應(yīng)用控制等層面采取了嚴(yán)密的安防措施，不存在報(bào)道所稱漏洞及被黑客攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，有關(guān)方面未與我行做任何溝通和確認(rèn)，特此澄清。”此外，建行方面則對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示“正在對(duì)此事做出進(jìn)一...全文 >(來源：新華網(wǎng))71條相同新聞 >