第一篇：移動(dòng)和聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略比較
摘要】我國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)目前主要由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱移動(dòng))和中國(guó)聯(lián)合通信有限公司（簡(jiǎn)稱聯(lián)通)兩家經(jīng)營(yíng)。但一直以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)上處于領(lǐng)軍壟斷地位，聯(lián)通與中國(guó)電信等其他通信公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)一起尾隨其后。移動(dòng)和聯(lián)通在各自業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)上也有較大的差距，因而在其實(shí)際營(yíng)運(yùn)收入和業(yè)務(wù)操作上的表現(xiàn)也有很大的差異。
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)；聯(lián)通；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)【中圖分類號(hào)】F626.5【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-9646(2009)01-0025-031.中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
1.1國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)移動(dòng)用戶增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于固話用戶。2005年，我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)39342.8萬(wàn)；2006年為46108.2萬(wàn)；截至2007年8月.我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)已達(dá)51566，9萬(wàn)，用戶年增長(zhǎng)率都接近20%。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)收入的比重最大，移動(dòng)通信已經(jīng)成為電信業(yè)務(wù)的主流，占總業(yè)務(wù)收入的比重還將進(jìn)一步加大。
毫無(wú)疑問(wèn)，我國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)是一個(gè)典型的寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。目前移動(dòng)通信市場(chǎng)主要有中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱移動(dòng))和中國(guó)聯(lián)合通信有限公司（簡(jiǎn)稱聯(lián)通)兩家主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)商。從公司規(guī)模上看，移動(dòng)目前資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)4000億元，員工12萬(wàn)多人;聯(lián)通上市幾年來(lái)資本融資627億元，總資產(chǎn)2262億元。從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍看，移動(dòng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較窄，集中在移動(dòng)通信領(lǐng)域，包括移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)。而聯(lián)通所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)則很全面，包括移動(dòng)電話(GSM和CDMA)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長(zhǎng)途電話、市話、尋呼、IP。電話、UNIENT165、衛(wèi)星通信、聯(lián)通數(shù)據(jù)與專線，銀行卡業(yè)務(wù)等，但其主要精力還是放在移動(dòng)通信領(lǐng)域上，其總收入中移動(dòng)通信所占的比重也最大。
2007中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)收入占總收入的80%以上。從聯(lián)通和移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)就可看到這一點(diǎn)。移動(dòng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，搶到了很多的高端用戶;聯(lián)通在很多地方只能得到“城中村”用戶，聯(lián)通用CDMA打高端，但是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不佳，很難吸引高端用戶。對(duì)低端用戶，主要集中在價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)上，移動(dòng)用動(dòng)感地帶、神州行和大眾卡都是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)等品牌和各種套餐，在價(jià)格上與中國(guó)聯(lián)通展開(kāi)積極的競(jìng)爭(zhēng)，再配合主動(dòng)的廣告和品牌策略，爭(zhēng)到很多時(shí)尚年青用戶和低端用戶。中國(guó)聯(lián)通緊隨其后也相繼推出了主打的四個(gè)客戶品牌分別為:新勢(shì)力、如意通、新時(shí)空和世界風(fēng)。聯(lián)通新時(shí)空和世界風(fēng)沿用的是以前品牌，聯(lián)通新時(shí)空主要
針對(duì)集團(tuán)客戶，而世界風(fēng)則是延續(xù)以前雙模手機(jī)的品牌，定位為高端品牌;新勢(shì)力與如意通則分別與中國(guó)移動(dòng)的動(dòng)感地帶和神州行相對(duì)抗。盡管幾年來(lái)中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)通信領(lǐng)域取得了較大的發(fā)展，但無(wú)論是從業(yè)務(wù)收入、市場(chǎng)份額，還是用戶質(zhì)量來(lái)看，與中國(guó)移動(dòng)相比仍是小巫見(jiàn)大巫。2007年上半年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到3569.59億元，增長(zhǎng)20.9%，凈利潤(rùn)達(dá)到1240.68億元，增長(zhǎng)30%，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到3.69億戶，占整個(gè)移動(dòng)電話市場(chǎng)的60%以上。中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1004.7億元，比上年增長(zhǎng)4.1%，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到1.6億戶，占整個(gè)移動(dòng)市場(chǎng)的20%以上。這一用戶基數(shù)決定了移動(dòng)和聯(lián)通在競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ)地位。
1.2發(fā)展趨勢(shì)。從全球移動(dòng)通信發(fā)展來(lái)看，這兩年呈現(xiàn)更加高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，到去年，全球移動(dòng)通信用戶數(shù)已突破26億。從2000年以來(lái)，全球移動(dòng)通信用戶以每年2億左右的速度增長(zhǎng)，去年和今年以更高的速度發(fā)展。移動(dòng)用戶超過(guò)固定用戶的現(xiàn)象在2002年已經(jīng)發(fā)生，全球有166個(gè)國(guó)家的移動(dòng)用戶超過(guò)了固定用戶，所以移動(dòng)通信已經(jīng)成為最大的通信手段，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。目前我國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到約5.74億，普及率為43%，年增長(zhǎng)率約為20%；全球手機(jī)用戶數(shù)約有30億，普及率為50%，年增長(zhǎng)率為10%，增長(zhǎng)率的拉動(dòng)主要在發(fā)展中國(guó)家。
在全球30億移動(dòng)通信用戶中，第二代移動(dòng)通信仍然占主導(dǎo)地位，在第二代移動(dòng)通信市場(chǎng)中，GSM是快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域，市場(chǎng)占有率超過(guò)了80%。CDMA近幾年發(fā)展比較平穩(wěn)，從總體來(lái)講，都在14%左右。而3G逐漸擁有越來(lái)越多的份額，雖然第三代移動(dòng)通信仍處在發(fā)展階段，但3G的應(yīng)用在今后幾年內(nèi)將是發(fā)展主流趨勢(shì)。
2.移動(dòng)聯(lián)通財(cái)務(wù)比較分析
移動(dòng)通信市場(chǎng)上，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)激烈，但一直以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)上處于領(lǐng)軍壟斷地位，聯(lián)通與中國(guó)電信等其他通信公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)一起尾隨其后，不過(guò)聯(lián)通與其他公司相比更為強(qiáng)勢(shì)，因此才有了聯(lián)通和移動(dòng)的相提并論。而且近兩年來(lái)，兩者均發(fā)展迅速，為了更清晰地比較兩者在績(jī)效上的差異，以下從業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)上，對(duì)兩者2006年和2007年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較。
2.1發(fā)展戰(zhàn)略比較。由于二者進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間不同，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等許多方面存在明顯的差異。二者的總體比較如下表1：
運(yùn)營(yíng)商特征中國(guó)移動(dòng)中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)移動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)GSM為主，GPRS為輔GSM和CDMA并行經(jīng)營(yíng)特征老牌運(yùn)營(yíng)商新的市場(chǎng)進(jìn)入者網(wǎng)絡(luò)規(guī)模GSM用戶全球第一CDMA用戶全球第三市場(chǎng)占有率超過(guò)60%不到30%政府管制相對(duì)嚴(yán)格放松消費(fèi)政
策無(wú)優(yōu)惠有優(yōu)惠經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)老道相對(duì)缺乏業(yè)務(wù)品牌認(rèn)知率高認(rèn)知度相對(duì)較低2.2業(yè)務(wù)發(fā)展比較。中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的主營(yíng)業(yè)務(wù)都是移動(dòng)話音業(yè)務(wù)，主要分為預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)業(yè)務(wù)兩類。中國(guó)移動(dòng)的“全球通”業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)多年、全力打造的品牌，不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋好，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確完善，服務(wù)質(zhì)量較好，而且還實(shí)現(xiàn)了全球多地區(qū)的漫游?！吧裰菪小睒I(yè)務(wù)用戶占到了中國(guó)移動(dòng)用戶的60%，由于其擁有網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)，用戶人緣很好?！皠?dòng)感地帶”將用戶定位于獨(dú)立、自主、時(shí)尚、新潮的青少年群體，目前已形成強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，但其內(nèi)涵不足，資費(fèi)單一，內(nèi)容也不多。中國(guó)聯(lián)通“130”（GSM網(wǎng)130、131）品牌微弱，從未有明確的定位、策劃和宣傳。“聯(lián)通新時(shí)空”的品牌有一定影響力，但CDMA與“全球通”相比，用戶規(guī)模很小，發(fā)展并不理想?！癠P新勢(shì)力”只在部分?。ㄊ校┰圏c(diǎn)，品牌建設(shè)處于劣勢(shì)，存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足和計(jì)費(fèi)分區(qū)等問(wèn)題（出了校園無(wú)提示等），用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)有發(fā)生。對(duì)于“如意通”（GSM130、131和CDMA133），中國(guó)聯(lián)通采取低調(diào)發(fā)展的原則，在推出初期確定了4種套餐，滿足部分低端客戶的需求，通過(guò)市場(chǎng)自行傳播和宣傳，加上其10%的資費(fèi)優(yōu)惠，吸引了不少用戶；但CDMA133“如意通”因手機(jī)價(jià)高和款式落后等問(wèn)題，其發(fā)展并不如人意，未來(lái)不容樂(lè)觀?？傮w看，在業(yè)務(wù)發(fā)展上，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)相比處于劣勢(shì)。因此，中國(guó)聯(lián)通未來(lái)在業(yè)務(wù)發(fā)展上應(yīng)著力解決如下問(wèn)題：重新定位，“130”業(yè)務(wù)的用戶群應(yīng)側(cè)重于中低端，“聯(lián)通新時(shí)空”則應(yīng)面向中高端。對(duì)于“UP新勢(shì)力”，中國(guó)聯(lián)通2006年的重點(diǎn)即是大規(guī)模推進(jìn)建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，包括制定各種資費(fèi)套餐和推廣措施?！叭缫馔ā盙SM需定位于低端，而CDMA133“如意通”應(yīng)設(shè)法轉(zhuǎn)化為一個(gè)較高端的預(yù)付費(fèi)品牌。
話音業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐漸出現(xiàn)了飽和現(xiàn)象，新用戶中低端用戶（預(yù)付費(fèi)）增多，話音業(yè)務(wù)出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象。在這種情況下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將移動(dòng)增值業(yè)務(wù)作為其新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和創(chuàng)收點(diǎn)。近幾年，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通推出了不少移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)對(duì)他們整體收入的貢獻(xiàn)不斷增加，同時(shí)也使用戶享受到更加豐富多彩的服務(wù)。
2.3用戶比較。2007年底，中國(guó)移動(dòng)用戶達(dá)36，933.9萬(wàn)戶，全年凈增6810.7萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率約為69%；中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到16，249.1萬(wàn)戶，增長(zhǎng)率達(dá)12.7%，其中GSM業(yè)務(wù)用戶為12，056.4萬(wàn)戶，增幅為23.2%，CDMA用戶為4，192.7萬(wàn)戶，增戶20.5%，GSM用戶仍是中國(guó)聯(lián)通的主要客戶。
2.4財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)比較分析
2.4.1總體分析
上表2給出了中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的財(cái)務(wù)指標(biāo)比較，從比較看來(lái)，兩運(yùn)營(yíng)商的財(cái)務(wù)狀
況良好，都具有較好的獲利能力和成長(zhǎng)能力，同時(shí)它們又各有特點(diǎn)。從財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)看，移動(dòng)整體表現(xiàn)最好，收入增長(zhǎng)快，每股盈利較多；而聯(lián)通則長(zhǎng)于增長(zhǎng)能力，尤其是凈利潤(rùn)和每股盈利增長(zhǎng)更是以高速度增長(zhǎng)。這表明，中國(guó)聯(lián)通在保持營(yíng)業(yè)總收入增長(zhǎng)的同時(shí)，降低了營(yíng)運(yùn)指出和相關(guān)負(fù)債，2007年聯(lián)通公司的資產(chǎn)負(fù)債率由上年底的46.8%降低至35.7%，得力于公司發(fā)展質(zhì)量的提高，以及管理水平的提高，使得公司整體凈利潤(rùn)如此大幅度提升。從營(yíng)運(yùn)收入比例來(lái)看，兩者的增值服務(wù)收入都在進(jìn)一步增多。2007年，中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入達(dá)91609百萬(wàn)元，比2006年增長(zhǎng)32.2%，增值業(yè)務(wù)收入占營(yíng)運(yùn)收入25.7%，比2006年進(jìn)一步提高。
中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)也已成為新增收入的主要來(lái)源，占其移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)收入的22.4%，較2006年的18.9%有較大提高。2007年聯(lián)通公司把增值業(yè)務(wù)服務(wù)納入主打戰(zhàn)略，已向全國(guó)221個(gè)城市大力推廣新業(yè)務(wù)，如CDMA網(wǎng)“掌上股市”產(chǎn)品，提供專業(yè)化證券交易服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展銀行、證券和保險(xiǎn)等高價(jià)值集團(tuán)服務(wù)，加快推廣互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及語(yǔ)音增值服務(wù)。這也與這兩家公司在國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展態(tài)勢(shì)相吻合。
2.4.2盈利分析。比較表2中兩個(gè)公司的EBITDA率、凈利潤(rùn)和每股盈利，可以看出，移動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于聯(lián)通，但從整體盈利能力上來(lái)看，移動(dòng)明顯高于聯(lián)通。下面，就用ROIC指標(biāo)對(duì)兩家公司價(jià)值創(chuàng)造能力做進(jìn)一步分析：
首先應(yīng)該明確移動(dòng)取得如此業(yè)績(jī)是在此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)中取得的，不僅要面對(duì)老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)通公司在高端和低端用戶的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)來(lái)自電信和網(wǎng)通公司的小靈通在低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。再有就是移動(dòng)已經(jīng)上市的省公司有21個(gè)，不僅僅包括東部發(fā)達(dá)地區(qū)的省公司，還包括中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的省公司。雖然移動(dòng)上市公司的部分盈利指標(biāo)較上年同期有所下降，但客觀地從中國(guó)目前的資費(fèi)體制和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，移動(dòng)公司無(wú)疑是最具有盈利能力的。
聯(lián)通的盈利能力表現(xiàn)較差，與聯(lián)通公司的發(fā)展階段和納入上市范圍的業(yè)務(wù)有關(guān)。首先，聯(lián)通作為打破原有電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的新生力量，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模還是用戶數(shù)都還處于成長(zhǎng)期；其次，納入上市公司范圍的除了盈利能力較強(qiáng)的G網(wǎng)業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外，還包括虧損嚴(yán)重的無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)以及獨(dú)立不久的C網(wǎng)業(yè)務(wù)。雖然聯(lián)通上市公司的總體EBITDA率不高，但GSM業(yè)務(wù)的EBITDA率卻高達(dá)56.0%，因?yàn)闊o(wú)線尋呼業(yè)務(wù)和CDMA移動(dòng)電話業(yè)務(wù)分別在稅前虧損8.9億元和5.9億元，導(dǎo)致利潤(rùn)減少，從而使整個(gè)上市公司的盈利能力偏低。
3.績(jī)效差異因素分析
在營(yíng)業(yè)收入和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)上，聯(lián)通都稍遜一籌。那么，在業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，兩公司也必然存在差異。下面主要從品牌、創(chuàng)新、客戶響應(yīng)、資費(fèi)幾個(gè)方面來(lái)比較兩公司的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)。
3.1品牌差異。在英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》聯(lián)合跨國(guó)品牌調(diào)研及咨詢公司明略行宣布了一個(gè)新的“全球最強(qiáng)勢(shì)100品牌”排名，中國(guó)移動(dòng)以品牌價(jià)值392億美元高居第四名，在全球電信品牌中排名第一。移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在全球運(yùn)營(yíng)商最新排名中亦列居首位，其三大客戶品牌“全球通”、“動(dòng)感地帶”和“神州行”塑造了強(qiáng)大的企業(yè)品牌形象。中移動(dòng)還連續(xù)5年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng).而中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)眾多，前兩年品牌管理混亂，幸虧及時(shí)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。中國(guó)聯(lián)通考慮到GSM，CDMA兩網(wǎng)并行，最終確定了GSM130“環(huán)球通”和CDMA133“綠色通”兩大旗艦品牌。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)一直堅(jiān)持的健康、安全、綠色訴求。但由于消費(fèi)者需求水平限制，這種訴求沒(méi)有給聯(lián)通帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。盡管如此，在長(zhǎng)期、專一的訴求下，聯(lián)通
CDMA“健康”的概念已經(jīng)得到大眾的認(rèn)同。很顯然，健康概念是聯(lián)通所獨(dú)有的，隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)，這種獨(dú)有的概念必然會(huì)轉(zhuǎn)變成聯(lián)通的市場(chǎng)拉力和獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.2創(chuàng)新差異。中國(guó)移動(dòng)重視技術(shù)發(fā)展，不斷引入新業(yè)務(wù)和新技術(shù)，并優(yōu)化工作流程，提高人才素質(zhì)，從根本上改變了壟斷國(guó)企傳統(tǒng)上對(duì)待市場(chǎng)的方式。中國(guó)移動(dòng)主動(dòng)挖掘需求、提升客戶價(jià)值，主動(dòng)采用新的管理理念方法，實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，提高了企業(yè)的整體盈利能力。中國(guó)聯(lián)通作為綜合性電信運(yùn)營(yíng)公司，有各種各樣的電信業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通的一大特點(diǎn)，就是擁有綜合業(yè)務(wù)，單在某一方面跟其它運(yùn)營(yíng)公司相比，中國(guó)聯(lián)通都有許多不足，尤其是技術(shù)方面，與移動(dòng)相比，更顯薄弱。所以要求得發(fā)展，中國(guó)聯(lián)通必須揚(yáng)長(zhǎng)避短。因此，在服務(wù)創(chuàng)新方面，中國(guó)聯(lián)通打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，積極推行代理代銷，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣泛開(kāi)展“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了電信服務(wù)水平的提高。
3.3客戶響應(yīng)差異。中國(guó)移動(dòng)從“溝通從心開(kāi)始、隨時(shí)隨地的溝通'轉(zhuǎn)向了'話費(fèi)誤差雙倍返還、移動(dòng)客戶跨區(qū)服務(wù)、10086人工服務(wù)、大客戶經(jīng)理24小時(shí)服務(wù)、全球通VIP俱樂(lè)部、積分計(jì)劃”，表明了其訴求重心已經(jīng)由告知、提醒性向差異化轉(zhuǎn)變。中國(guó)聯(lián)通為了爭(zhēng)取更多的服務(wù)，也注重服務(wù)品質(zhì)的提升。2007年，聯(lián)通實(shí)施分品牌分級(jí)服務(wù)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)，在全國(guó)27個(gè)省分公司實(shí)現(xiàn)［聯(lián)通10010］客服中心規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，提升客戶滿意度。［聯(lián)通10010］客服中心在“第四屆中國(guó)十大影響力品牌”評(píng)選活動(dòng)中，被評(píng)為“中國(guó)客戶服務(wù)中心十大影響力品牌”。
3.4資費(fèi)差異。根據(jù)國(guó)家電信非對(duì)稱性管制政策，中國(guó)聯(lián)通資費(fèi)定價(jià)比中國(guó)移動(dòng)低10%，其利用價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，大打價(jià)格戰(zhàn)，在中國(guó)聯(lián)通發(fā)展的初期確實(shí)起到了立竿見(jiàn)影的作用，然而隨著消費(fèi)者的逐漸成熟，越來(lái)越重視電信的服務(wù)品質(zhì)，價(jià)格已不是爭(zhēng)奪市場(chǎng)的殺手銅。相反，大客戶更重視產(chǎn)品的質(zhì)量即網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、服務(wù)的水平、品牌的聲譽(yù)。
4.移動(dòng)和聯(lián)通的優(yōu)劣勢(shì)分析
4.1中國(guó)移動(dòng)的SWOT分析。中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍較廣，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擁有龐大的用戶群體，高端用戶市場(chǎng)份額大具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和雄厚的資金支持，具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和人才優(yōu)勢(shì)，品牌知名度較高。其劣勢(shì)在于服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新程度不夠用戶細(xì)分不夠服務(wù)與業(yè)務(wù)的差異化不明顯。
對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，其外在威脅主要有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加，利潤(rùn)下降。電信“小靈通”的加盟、現(xiàn)有主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大、業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的確立及其對(duì)中高端市場(chǎng)的沖擊用戶流失率增大，品牌不是以用戶為中心，而是以業(yè)務(wù)為中心。其市場(chǎng)機(jī)會(huì)，則在于技術(shù)日益成熟、先進(jìn)、方案多樣的引入將帶來(lái)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)移動(dòng)通信市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。
為此，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮在客戶、品牌和經(jīng)濟(jì)規(guī)模方面的優(yōu)勢(shì)，加大創(chuàng)新水平，采納新的技術(shù)和營(yíng)銷模式回應(yīng)市場(chǎng)。為了留住現(xiàn)有用戶，中國(guó)移動(dòng)的客戶服務(wù)體系應(yīng)該更加完善品牌應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，力求做到以用戶為中心在對(duì)外宣傳上可以加大投放廣告的力度在資費(fèi)價(jià)格上應(yīng)有策略地進(jìn)行調(diào)整。
4.2中國(guó)聯(lián)通的SWOT分析。
優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)資費(fèi)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低于主要中國(guó)移動(dòng)CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的確立品牌戰(zhàn)略上的不足日益明顯在引入3G問(wèn)題上將占據(jù)一個(gè)比較有利的地位增值業(yè)務(wù)發(fā)展滯后資產(chǎn)優(yōu)良服務(wù)體系和支撐系統(tǒng)建設(shè)落后企業(yè)負(fù)擔(dān)少針對(duì)中高端用戶的策略有效性不強(qiáng)爭(zhēng)取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷知識(shí)豐富現(xiàn)有的CDMA品牌稍顯模糊，不利于對(duì)中高端市場(chǎng)的挖掘從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)這兩個(gè)維度來(lái)比較，中國(guó)聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信“小靈通”的加盟、現(xiàn)有主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的加大其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐漸為社會(huì)所認(rèn)知。
因此，對(duì)中國(guó)聯(lián)通而言，未來(lái)面臨的主要挑戰(zhàn)不是“進(jìn)攻”，而是如何有效地守住己有的份額。這需要企業(yè)營(yíng)銷管理乃至企業(yè)整體管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)型和調(diào)整。為此，中國(guó)聯(lián)通應(yīng)當(dāng)提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和運(yùn)行質(zhì)量，完善內(nèi)部支撐系統(tǒng)，完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，巧妙地將新業(yè)務(wù)引入到老用戶中去，這些對(duì)于鞏固已有市場(chǎng)十分重要。
5.總結(jié)
電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，移動(dòng)電信業(yè)國(guó)際化也是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì).跨國(guó)電信公司成為提升母國(guó)電信業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的核心載體?！半p寡頭壟斷”的競(jìng)爭(zhēng)使基本電信服務(wù)市場(chǎng)效率得到改進(jìn)。但同時(shí)，無(wú)論與我國(guó)日益增長(zhǎng)的移動(dòng)通信需求和世界水平相比較而言，仍然存在著差距和不足。我國(guó)電信企業(yè)必須面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)和兩類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因而，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力成為越來(lái)越緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。整個(gè)行業(yè)仍處于壟斷型的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，其中中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司作為先進(jìn)入者，以更高的贏利能力和更好的信譽(yù)確立了在我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)中的主體地位。這說(shuō)明目前的移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不充分。政府需對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)一步改善中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第二篇：移動(dòng)和聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)查報(bào)告
移動(dòng)和聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)查報(bào)告
摘要 我國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)目前主要由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱移動(dòng))和中國(guó)聯(lián)合通信有限公司(簡(jiǎn)稱聯(lián)通)兩家經(jīng)營(yíng)。但一直以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)上處于領(lǐng)軍壟斷地位，聯(lián)通與中國(guó)電信等其他通信公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)一起尾隨其后。移動(dòng)和聯(lián)通在各自業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)上也有較大的差距，因而在其實(shí)際營(yíng)運(yùn)收入和業(yè)務(wù)操作上的表現(xiàn)也有很大的差異。
關(guān)鍵詞 移動(dòng)；聯(lián)通；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
1.1 國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)移動(dòng)用戶增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于固話用戶。2005年，我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)39342.8萬(wàn)；2006年為45108.2萬(wàn)；截至2007年8月，我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)已達(dá)51566.9萬(wàn)，用戶年增長(zhǎng)率都接近20％。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)收入的比重最大，移動(dòng)通信已經(jīng)成為電信業(yè)務(wù)的主流，占總業(yè)務(wù)收入的比重還將進(jìn)一步
加大。
毫無(wú)疑問(wèn)，我國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)是一個(gè)典型的寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。目前移動(dòng)通信市場(chǎng)主要有中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱移動(dòng))和中國(guó)聯(lián)合通信有限公司(簡(jiǎn)稱聯(lián)通)兩家主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)商。從公司規(guī)模上看，移動(dòng)目前資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)4000億元，員工12萬(wàn)多人；聯(lián)通上市幾年來(lái)資本融資627億元，總資產(chǎn)2262億元。從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范圍看，移動(dòng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較窄，集中在移動(dòng)通信領(lǐng)域，包括移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)。而聯(lián)通所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)則很全面，包括移動(dòng)電話(GSM和CDMA)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長(zhǎng)途電話、市話、尋呼、IP。電話、UNIENT165、衛(wèi)星通信、聯(lián)通數(shù)據(jù)與專線，銀行卡業(yè)務(wù)等，但其主
要精力還是放在移動(dòng)通信領(lǐng)域上，其總收入中移動(dòng)通信所占的比重也最大。
2007中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)收入占總收入的80％以上。從聯(lián)通和移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)就可看到這一點(diǎn)。移動(dòng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，搶到了很多的高端用戶；聯(lián)通在很多地方只能得到“城中村”用戶，聯(lián)通用CDMA打高端，但是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不佳，很難吸引高端用戶。對(duì)低端用戶，主要集中在價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)上，移動(dòng)用動(dòng)感地帶、神州行和大眾卡都是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)等品牌和各種套餐，在價(jià)格上與中國(guó)聯(lián)通展開(kāi)積極的競(jìng)爭(zhēng)，再配合主動(dòng)的廣告和品牌策略，爭(zhēng)到很多時(shí)尚年青用戶和低端用戶。中國(guó)聯(lián)通緊隨其后也相繼推出了主打的四個(gè)客戶品牌分月0為：新勢(shì)力、如意通、新時(shí)空和世界風(fēng)。聯(lián)通新時(shí)空和世界風(fēng)沿用的是以前品牌，聯(lián)通新時(shí)空主要針對(duì)集團(tuán)客戶，而世界風(fēng)則是延續(xù)以前雙模手機(jī)的品牌，定位為高端品牌；新勢(shì)力與如意通則分別與中國(guó)移動(dòng)的動(dòng)感地帶和神州行相對(duì)抗。盡管幾年來(lái)中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)通信領(lǐng)域取得了較大的發(fā)展，但無(wú)論是從業(yè)務(wù)收人、市場(chǎng)份額，還是用戶質(zhì)量來(lái)看，與中國(guó)移動(dòng)相比仍是小巫見(jiàn)大巫。2007年上半年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到3569.59億元，增長(zhǎng)20.9％，凈利潤(rùn)達(dá)到1240.68億元，增長(zhǎng)30％，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到3.69億戶，占整個(gè)移動(dòng)電話市場(chǎng)的60％以上。中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1004.7億元，比上年增長(zhǎng)4.1％，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到1.6億戶，占整個(gè)移動(dòng)市場(chǎng)的20％以上。這一用戶基數(shù)決定了移動(dòng)和聯(lián)通在競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ)地位。
1.2發(fā)展趨勢(shì)。從全球移動(dòng)通信發(fā)展來(lái)看，這兩年呈現(xiàn)更加高速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，到去年，全球移動(dòng)通信用戶數(shù)已突破26億。從2000年以來(lái)，全球移動(dòng)通信用戶以每年2億左右的速度增長(zhǎng)，去年和今年以更高的速度發(fā)展。移動(dòng)用戶超過(guò)固定用戶的現(xiàn)象在2002年已經(jīng)發(fā)生，全球有166個(gè)國(guó)家的移動(dòng)用戶超過(guò)了固定用戶，所以移動(dòng)通信已經(jīng)成為最大的通信手段，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。目前我國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到約5.74億，普及率為43％，年增長(zhǎng)率約為20％；
全球手機(jī)用戶數(shù)約有30億，普及率為50％，年增長(zhǎng)率為10％，增長(zhǎng)率的拉動(dòng)主要在發(fā)展中
國(guó)家。
在全球30億移動(dòng)通信用戶中，第二代移動(dòng)通信仍然占主導(dǎo)地位，在第二代移動(dòng)通信市場(chǎng)中，GSM是快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域，市場(chǎng)占有率超過(guò)了80％。CDMA近幾年發(fā)展比較平穩(wěn)，從總體來(lái)講，都在14％左右。而3G逐漸擁有越來(lái)越多的份額，雖然第三代移動(dòng)通信仍處在發(fā)
展階段，但3G的應(yīng)用在今后幾年內(nèi)將是發(fā)展主流趨勢(shì)。移動(dòng)聯(lián)通財(cái)務(wù)比較分析
移動(dòng)通信市場(chǎng)上，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)激烈，但一直以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)上處于領(lǐng)軍壟斷地位，聯(lián)通與中國(guó)電信等其他通信公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)一起尾隨其后，不過(guò)聯(lián)通與其他公司相比更為強(qiáng)勢(shì)，因此才有了聯(lián)通和移動(dòng)的相提并論。而且近兩年來(lái)，兩者均發(fā)展迅速，為了更清晰地比較兩者在績(jī)效上的差異，以下從業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)上，對(duì)兩者2006年和
2007年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較。
2.1發(fā)展戰(zhàn)略比較。由于二者進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間不同，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
等許多方面存在明顯的差異。二者的總體比較如下表1：
2.2業(yè)務(wù)發(fā)展比較。中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的主營(yíng)業(yè)務(wù)都是移動(dòng)話音業(yè)務(wù)，主要分為預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)業(yè)務(wù)兩類。中國(guó)移動(dòng)的“全球通”業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)多年、全力打造的品牌，不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋好，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確完善，服務(wù)質(zhì)量較好，而且還實(shí)現(xiàn)了全球多地區(qū)的漫游?！吧裰菪小睒I(yè)務(wù)用戶占到了中國(guó)移動(dòng)用戶的60％，由于其擁有網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)，用戶人緣很好。“動(dòng)感地帶”將用戶定位于獨(dú)立、自主、時(shí)尚、新潮的青少年群體，目前已形成強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，但其內(nèi)涵不足，資費(fèi)單一，內(nèi)容也不多。中國(guó)聯(lián)通“130”(GSM網(wǎng)130、131)品牌微弱，從未有明確的定位、策劃和宣傳。“聯(lián)通新時(shí)空”的品牌有一定影響力，但CD—MA與“全球通”相比，用戶規(guī)模很小，發(fā)展并不理想?！癠P新勢(shì)力”只在部分省(市)試點(diǎn)，品牌建設(shè)處于劣勢(shì)，存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足和計(jì)費(fèi)分區(qū)等問(wèn)題(出了校園無(wú)提示等)，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)有發(fā)生。對(duì)于“如意通”(GSM130、131和CDMA133)，中國(guó)聯(lián)通采取低調(diào)發(fā)展的原則，在推出初期確定了4種套餐，滿足部分低端客戶的需求，通過(guò)市場(chǎng)自行傳播和宣傳，加上其10％的資費(fèi)優(yōu)惠，吸引了不少用戶；但CDMA133“如意通”因手機(jī)價(jià)高和款式落后等問(wèn)題，其發(fā)展并不如人意，未來(lái)不容樂(lè)觀。
總體看，在業(yè)務(wù)發(fā)展上，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)相比處于劣勢(shì)。因此，中國(guó)聯(lián)通未來(lái)在業(yè)務(wù)發(fā)展上應(yīng)著力解決如下問(wèn)題：重新定位，“130”業(yè)務(wù)的用戶群應(yīng)側(cè)重于中低端，“聯(lián)通新時(shí)空”則應(yīng)面向中高端。對(duì)于“UP新勢(shì)力”，中國(guó)聯(lián)通2006年的重點(diǎn)即是大規(guī)模推進(jìn)建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，包括制定各種資費(fèi)套餐和推廣措施?！叭缫馔ā盙SM需定位于低端，而CDMA133“如意
通”應(yīng)設(shè)法轉(zhuǎn)化為一個(gè)較高端的預(yù)付費(fèi)品牌。
話音業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐漸出現(xiàn)了飽和現(xiàn)象，新用戶中低端用戶(預(yù)付費(fèi))增多，話音業(yè)務(wù)出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象。在這種情況下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將移動(dòng)增值業(yè)務(wù)作為其新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和創(chuàng)收點(diǎn)。近幾年，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通推出了不少移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)對(duì)他們整體收入的貢獻(xiàn)不
斷增加，同時(shí)也使用戶享受到更加豐富多彩的服務(wù)。
2.3用戶比較。2007年底，中國(guó)移動(dòng)用戶達(dá)36，933.9萬(wàn)戶，全年凈增6810.7萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率約為69％；中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到16，249.1萬(wàn)戶，增長(zhǎng)率達(dá)12.7％，其中GSM業(yè)務(wù)用戶為12，056.4萬(wàn)戶，增幅為23.2％，CDMA用戶為4，192.7萬(wàn)戶，增戶20.5％，GSM用戶仍是中國(guó)聯(lián)通的主要客戶。
2.4財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)比較分析
2.4.1總體分析
上表2給出了中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的財(cái)務(wù)指標(biāo)比較，從比較看來(lái)，兩運(yùn)營(yíng)商的財(cái)務(wù)狀況良好，都具有較好的獲利能力和成長(zhǎng)能力，同時(shí)它們又各有特點(diǎn)。從財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)看，移動(dòng)整體表現(xiàn)最好，收入增長(zhǎng)快，每股盈利較多；而聯(lián)通則長(zhǎng)于增長(zhǎng)能力，尤其是凈利潤(rùn)和每股盈利增長(zhǎng)更是以高速度增長(zhǎng)。這表明，中國(guó)聯(lián)通在保持營(yíng)業(yè)總收入增長(zhǎng)的同時(shí)，降低了營(yíng)運(yùn)指出和相關(guān)負(fù)債，2007年聯(lián)通公司的資產(chǎn)負(fù)債率由上年底的46.8％降低至35.7％，得力于公司發(fā)展質(zhì)量的提高，以及管理水平的提高，使得公司整體凈利潤(rùn)如此大幅度提升。從營(yíng)運(yùn)收入比例來(lái)看，兩者的增值服務(wù)收入都在進(jìn)一步增多。2007年，中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入達(dá)91609百萬(wàn)元，比2006年增長(zhǎng)32.2％，增值業(yè)務(wù)收入占營(yíng)運(yùn)收入25.7％，比2006年進(jìn)一步提高。中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)也已成為新增收入的主要來(lái)源，占其移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)收入的22.4％，較2006年的18.9％有較大提高。2007年聯(lián)通公司把增值業(yè)務(wù)服務(wù)納入主打戰(zhàn)略，已向全國(guó)221個(gè)城市大力推廣新業(yè)務(wù)，如CDMA網(wǎng)“掌上股市”產(chǎn)品，提供專業(yè)化證券交易服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展銀行、證券和保險(xiǎn)等高價(jià)值集團(tuán)服務(wù)，加快推廣互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及語(yǔ)音增值服務(wù)。這也與
這兩家公司在國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展態(tài)勢(shì)相吻合。
2.4.2盈利分析。比較表2中兩個(gè)公司的EBITDA率、凈利潤(rùn)和每股盈利，可以看出，移動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于聯(lián)通，但從整體盈利能力上來(lái)看，移動(dòng)明顯高于聯(lián)通。下面，就
用ROIC指標(biāo)對(duì)兩家公司價(jià)值創(chuàng)造能力做進(jìn)一步分析：
計(jì)算公式為：ROIC＝息稅前利益(1-稅率)總資本
息稅前利益＝凈利潤(rùn)+所得稅+所得稅
從以上兩個(gè)表中看出，移動(dòng)ROIC各年數(shù)值平均高于300％左右，這也再次說(shuō)明移動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造能力高于聯(lián)通。
首先應(yīng)該明確移動(dòng)取得如此業(yè)績(jī)是在此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)中取得的，不僅要面對(duì)老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)通公司在高端和低端用戶的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)來(lái)自電信和網(wǎng)通公司的小靈通在低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。再有就是移動(dòng)已經(jīng)上市的省公司有21個(gè)，不僅僅包括東部發(fā)達(dá)地區(qū)的省公司，還包括中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的省公司。雖然移動(dòng)上市公司的部分盈利指標(biāo)較上年同期有所下降，但
客觀地從中國(guó)目前的資費(fèi)體制和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，移動(dòng)公司無(wú)疑是最具有盈利能力的。聯(lián)通的盈利能辦表現(xiàn)較差，與聯(lián)通公司的發(fā)展階段和納入上市范圍的業(yè)務(wù)有關(guān)。首先，聯(lián)通作為打破原有電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的新生力量，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模還是用戶數(shù)都還處于成長(zhǎng)期；其次，納入上市公司范圍的除了盈利能力較強(qiáng)的G網(wǎng)業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外，還包括虧損嚴(yán)重的無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)以及獨(dú)立不久的c網(wǎng)業(yè)務(wù)。雖然聯(lián)通上市公司的總體EBITDA率不高，但GSM業(yè)務(wù)的EBITDA率卻高達(dá)56.0％，因?yàn)闊o(wú)線尋呼業(yè)務(wù)和CDMA移動(dòng)電話業(yè)務(wù)分別在稅前虧損8.9億元和5.9億元，導(dǎo)致利潤(rùn)減少，從而使整個(gè)上市公司的盈利能力偏低。績(jī)效差異因素分析
在營(yíng)業(yè)收入和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)上，聯(lián)通都稍遜一籌。那么，在業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，兩公司也必然存在差異。下面主要從品牌、創(chuàng)新、客戶響應(yīng)、資費(fèi)幾個(gè)方面來(lái)比較兩公司的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)。
3.1 品牌差異。在英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》聯(lián)合跨國(guó)品牌調(diào)研及咨詢公司明略行宣布了一個(gè)新的“全球最強(qiáng)勢(shì)100品牌”排名，中國(guó)移動(dòng)以品牌價(jià)值392億美元高居第四名，在全球電信品牌中排名第一。移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在全球運(yùn)營(yíng)商最新排名中亦列居首位，其三大客戶品牌“全球通”、“動(dòng)感地帶”和“神州行”塑造了強(qiáng)大的企業(yè)品牌形象。中移動(dòng)還連續(xù)5年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)，而中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)眾多，前兩年品牌管理混亂，幸虧及時(shí)認(rèn)識(shí)到這
一點(diǎn)。中國(guó)聯(lián)通考慮到GSM，CDMA兩網(wǎng)并行，最終確定了GSM130“環(huán)球通”和
CD—MA133“綠色通”兩大旗艦品牌。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)一直堅(jiān)持的健康、安全、綠色訴求。但由于消費(fèi)者需求水平限制，這種訴求沒(méi)有給聯(lián)通帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。盡管如此，在長(zhǎng)期、專一的訴求下，聯(lián)通CDMA“健康”的概念已經(jīng)得到大眾的認(rèn)同。很顯然，健康概念是聯(lián)通所獨(dú)有的，隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)，這種獨(dú)有的概念必然會(huì)轉(zhuǎn)變成聯(lián)通的市場(chǎng)拉力和獨(dú)有的競(jìng)
爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.2創(chuàng)新差異。中國(guó)移動(dòng)重視技術(shù)發(fā)展，不斷引人新業(yè)務(wù)和新技術(shù)，并優(yōu)化工作流程，提高人才素質(zhì)，從根本上改變了壟斷國(guó)企傳統(tǒng)上對(duì)待市場(chǎng)的方式。中國(guó)移動(dòng)主動(dòng)挖掘需求、提升客戶價(jià)值，主動(dòng)采用新的管理理念方法，實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，提高了企業(yè)的整體盈利能力。中國(guó)聯(lián)通作為綜合性電信運(yùn)營(yíng)公司，有各種各樣的電信業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通的一大特點(diǎn)，就是擁有綜合業(yè)務(wù)，單在某一方面跟其它運(yùn)營(yíng)公司相比，中國(guó)聯(lián)通都有許多不足，尤其是技術(shù)方面，與移動(dòng)相比，更顯薄弱。所以要求得發(fā)展，中國(guó)聯(lián)通必須揚(yáng)長(zhǎng)避短。因此，在服務(wù)創(chuàng)新方面。中國(guó)聯(lián)通打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，積極推行代理代銷，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣泛開(kāi)展
“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了電信服務(wù)水平的提高。
3.3客戶響應(yīng)差異。中國(guó)移動(dòng)從“溝通從心開(kāi)始、隨時(shí)隨地的溝通轉(zhuǎn)向了話費(fèi)誤差雙倍返還、移動(dòng)客戶跨區(qū)服務(wù)、10086人工服務(wù)、大客戶經(jīng)理24小時(shí)服務(wù)、全球通VIP俱樂(lè)部、積分計(jì)劃”，表明了其訴求重心已經(jīng)由告知、提醒性向差異化轉(zhuǎn)變。中國(guó)聯(lián)通為了爭(zhēng)取更多的服務(wù)，也注重服務(wù)品質(zhì)的提升。2007年，聯(lián)通實(shí)施分品牌分級(jí)服務(wù)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)，在全國(guó)27個(gè)省分公司實(shí)現(xiàn)[聯(lián)通10010]客服中心規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，提升客戶滿意度。[聯(lián)通10010]客服中心在“第四屆中國(guó)十大影響力品牌”評(píng)選活動(dòng)中，被評(píng)為“中國(guó)客戶服務(wù)中心十大影響
力品牌”。
3.4資費(fèi)差異。根據(jù)國(guó)家電信非對(duì)稱性管制政策，中國(guó)聯(lián)通資費(fèi)定價(jià)比中國(guó)移動(dòng)低10％，其利用價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，大打價(jià)格戰(zhàn)，在中國(guó)聯(lián)通發(fā)展的初期確實(shí)起到了立竿見(jiàn)影的作用，然而隨著消費(fèi)者的逐漸成熟，越來(lái)越重視電信的服務(wù)品質(zhì)，價(jià)格已不是爭(zhēng)奪市場(chǎng)的殺手锏。相反，大客戶更重視產(chǎn)品的質(zhì)量即網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、服務(wù)的水平、品牌的聲譽(yù)。移動(dòng)和聯(lián)通的優(yōu)劣勢(shì)分析
4.1中國(guó)移動(dòng)的SWOT分析。中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)
絡(luò)覆蓋范圍較廣，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擁有龐大的用戶群體，高端用戶市場(chǎng)份額大具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和雄厚的資金支持，具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和人才優(yōu)勢(shì)，品牌知名度較高。其劣
勢(shì)在于服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新程度不夠用戶細(xì)分不夠服務(wù)與業(yè)務(wù)的差異化不明顯。
對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，其外在威脅主要有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加，利潤(rùn)下降。電信“小靈通”的加盟、現(xiàn)有主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大、業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的確立及其對(duì)中高端市場(chǎng)的沖擊用戶流失率增大，品牌不是以用戶為中心，而是以業(yè)務(wù)為中心。其市場(chǎng)機(jī)會(huì)，則在于技術(shù)日益成熟、先進(jìn)、方案多樣的引人將帶來(lái)新的收入增
長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)移動(dòng)通信市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。
為此，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮在客戶、品牌和經(jīng)濟(jì)規(guī)模方面的優(yōu)勢(shì)，加大創(chuàng)新水平，采納新的技術(shù)和營(yíng)銷模式回應(yīng)市場(chǎng)。為了留住現(xiàn)有用戶，中國(guó)移動(dòng)的客戶服務(wù)體系應(yīng)該更加完善品牌應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，力求做到以用戶為中心在對(duì)外宣傳上可以加大投放廣告的力度在資
費(fèi)價(jià)格上應(yīng)有策略地進(jìn)行調(diào)整。
4.2中國(guó)聯(lián)通的SWOT分析。
從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)這兩個(gè)維度來(lái)比較，中國(guó)聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信“小靈通”的加盟、現(xiàn)有主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的加大
其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力、業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐漸為社會(huì)所認(rèn)知。因此，對(duì)中國(guó)聯(lián)通而言，未來(lái)面臨的主要挑戰(zhàn)不是“進(jìn)攻”，而是如何有效地守住已有的份額。這需要企業(yè)營(yíng)銷管理乃至企業(yè)整體管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)型和調(diào)整。為此。中國(guó)聯(lián)通應(yīng)當(dāng)提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和運(yùn)行質(zhì)量，完善內(nèi)部支撐系統(tǒng)。完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，巧妙地將新業(yè)務(wù)引人到老用
戶中去，這些對(duì)于鞏固已有市場(chǎng)十分重要?？偨Y(jié)
電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，移動(dòng)電信業(yè)國(guó)際化也是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，跨國(guó)電信公司成為提升母國(guó)電信業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的核心載體?！半p寡頭壟斷”的競(jìng)爭(zhēng)使基本電信服務(wù)市場(chǎng)效率得到改進(jìn)。但同時(shí)，無(wú)論與我國(guó)日益增長(zhǎng)的移動(dòng)通信需求和世界水平相比較而言，仍然存在著差距和不足。我國(guó)電信企業(yè)必須面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)和兩類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因而，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力成為越來(lái)越緊迫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。整個(gè)行業(yè)仍處于壟斷型的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，其中中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司作為先進(jìn)人者，以更高的贏利能力和更好的信譽(yù)確立了在我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)中的主體地位。這說(shuō)明目前的移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不充分。政府需對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)一步改善中國(guó)
移動(dòng)通信市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三篇：移動(dòng)聯(lián)通電信
段運(yùn)營(yíng)公司號(hào)段運(yùn)營(yíng)公司號(hào)段運(yùn)營(yíng)公司
130聯(lián)通1452聯(lián)通182移動(dòng)
131聯(lián)通147移動(dòng)183移動(dòng)
132聯(lián)通150移動(dòng)186聯(lián)通3G
133電信CDMA151移動(dòng)187移動(dòng)
1340-1348移動(dòng)152移動(dòng)188移動(dòng)
1349電信153電信CDMA189電信天翼
135移動(dòng)155聯(lián)通
136移動(dòng)156聯(lián)通
137移動(dòng)157移動(dòng)
138移動(dòng)158移動(dòng)
139移動(dòng)159
移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)號(hào)段 1340-1348 135 136 137 138 139 150 151 152 157 158 159 182 183 187 188 147
中國(guó)聯(lián)通號(hào)段 130 131 132 155 156 185 186 1452
中國(guó)電信號(hào)段 133 1349 153 180 189
第四篇：移動(dòng),電信,聯(lián)通
1，提供的電話號(hào)碼不同，聯(lián)通130--133。移動(dòng)134----139（不含1349開(kāi)頭的號(hào)碼）2，移動(dòng)只有G網(wǎng)，而聯(lián)通除了G（130---132）網(wǎng)還有C（133）網(wǎng)
3，聯(lián)通話費(fèi)便宜。
4，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)好，服務(wù)好。
5，因?yàn)橛辛寺?lián)通，所以我們才享受到了移動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的話費(fèi)。
6，移動(dòng)富有，聯(lián)通貧窮！
7，移動(dòng)的小姐漂亮，聯(lián)通的小姐一般。
8，移動(dòng)在所有號(hào)段提供GPRS服務(wù)（2.5G），聯(lián)通只在133提供2.5G服務(wù)。
移動(dòng)信號(hào)不錯(cuò)，價(jià)格嗎，需要看你日常話費(fèi)情況選用合適的套餐。
聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不行，但是CDMA網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不錯(cuò)，個(gè)人感覺(jué)比移動(dòng)的還要強(qiáng)些，話費(fèi)方面也差不多，關(guān)鍵看你日常話費(fèi)的大致金額，然后不論是聯(lián)通還是移動(dòng)，選一款合適的套餐就可以了。
還有，選擇哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商還要看看你周圍朋友、同事、親友等的選擇，跟平時(shí)你的主要聯(lián)系對(duì)象選擇同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，會(huì)省不少錢的。
想節(jié)約話費(fèi)，那就不要買功能太多的手機(jī)。個(gè)人認(rèn)為：手機(jī)，第一要素還是通話質(zhì)量和待機(jī)時(shí)間，其他的都是一時(shí)的炫耀，你永遠(yuǎn)也跟不上手機(jī)生產(chǎn)商的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，手機(jī)嘛，歸根結(jié)底回到他的名稱：==移動(dòng)電話==。
不過(guò)如此，其他什么也不是。
手機(jī)前三位號(hào)碼為130.131.132.133.的是聯(lián)通，前三位號(hào)碼為134.135.136.137.138.139的是移動(dòng),聯(lián)通是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，固定電話、移動(dòng)電話業(yè)務(wù)都有
移動(dòng)只有移動(dòng)電話業(yè)務(wù),不過(guò)移動(dòng)的信號(hào)好，遍及的面積廣。以現(xiàn)在來(lái)說(shuō)：電信是老大，移動(dòng)是老二，聯(lián)通是老三。
1.出身不同：移動(dòng)是原中國(guó)電信拆分出來(lái)的。以前小的時(shí)候只有一家國(guó)企叫做郵電局，后來(lái)其拆分為郵政和電信兩大公司，再后來(lái)電信拆分出移動(dòng)通信業(yè)務(wù)海外上市成立了現(xiàn)在的china mobile,后來(lái)電信又以長(zhǎng)江為界拆分成網(wǎng)通和新電信，因此china mobile一躍成為全球最大的通信運(yùn)營(yíng)商（估計(jì)電信劃江拆分前china mobile只能叫做最大的移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商）。聯(lián)通公司全稱叫做中國(guó)聯(lián)合通信有限公司，是北京上海的有錢（權(quán)）人雜交出來(lái)的產(chǎn)物（說(shuō)這話不是我對(duì)那個(gè)曾經(jīng)的中央領(lǐng)導(dǎo)有偏見(jiàn)，只是覺(jué)得賺錢也要適可而止）。
2.資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不同：china mobile在海外上市，中國(guó)移動(dòng)通信公司為最大持股人（即國(guó)有資產(chǎn)成分），其余為海外投資。聯(lián)通公司雖然也在國(guó)內(nèi)上市了，不過(guò)感興趣的可以關(guān)注一下他的股價(jià)。
3.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有所區(qū)別：其實(shí)聯(lián)通手里有幾乎所有國(guó)內(nèi)頒發(fā)的運(yùn)行執(zhí)照如固話，互聯(lián)網(wǎng)等，但是能拿到牌照未必有能力做，這話不假。
china mobile呢，只有移動(dòng)業(yè)務(wù)的牌照，呵呵。
4.由于資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不同引發(fā)的種種不同：相必大家知道國(guó)外對(duì)上市公司要求很嚴(yán)格，比如所有賬目要由海外會(huì)計(jì)師事務(wù)所年審，比如國(guó)外獨(dú)立咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查
電信和網(wǎng)通是固定電話、小靈通、入戶寬帶的主要提供商
移動(dòng)和聯(lián)通是移動(dòng)電話、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的主要提供商
電信在我國(guó)南方地區(qū)是主導(dǎo)，網(wǎng)通在我國(guó)北方地區(qū)是主導(dǎo)
中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通是兩家互相競(jìng)爭(zhēng)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通是兩家互相競(jìng)爭(zhēng)的固定通信及網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)商，在此基礎(chǔ)上，四家即相互利用，又相互拆臺(tái)，造就了現(xiàn)在中國(guó)通信市場(chǎng)上至少是表面的繁榮。
中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信,中國(guó)網(wǎng)通,中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)現(xiàn)在最大的4家通信企業(yè)，其中中國(guó)移動(dòng)以經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話（GSM）為主，有全球通、動(dòng)感地帶、神州行等著名品牌；中國(guó)電信以經(jīng)營(yíng)固定電話和小靈通為主，再就是寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),中國(guó)網(wǎng)通主要以大靈通（其實(shí)還就是小靈通）和寬帶業(yè)務(wù)為主,中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電話（GSM和CDMA都有),以及寬帶等業(yè)務(wù)，是4個(gè)企業(yè)中業(yè)務(wù)最全的企業(yè)。聯(lián)通130、131、132、133、156
移動(dòng)134、135、136、137、138、139、158、159151152
聯(lián)通和移動(dòng)哪個(gè)好？
那就要看你的個(gè)方面因素了
1信號(hào)
在城市聯(lián)通和移動(dòng)都一樣、在農(nóng)村特別是偏遠(yuǎn)農(nóng)村移動(dòng)好。
2.服務(wù)
在服務(wù)上聯(lián)通移動(dòng)都差不多
3.資費(fèi)
聯(lián)通所有的資費(fèi)都比移動(dòng)便宜，聯(lián)通都是針對(duì)移動(dòng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低5%收費(fèi)的，在加上促銷、優(yōu)惠等最高的可以到40%
你要是選卡還是看你注重什么，要是經(jīng)常出差而且還能報(bào)銷話費(fèi)，那你就用移動(dòng)。如果和我一樣，就在一個(gè)城市，那也不去，而且沒(méi)有話費(fèi)報(bào)銷，就用聯(lián)通的。個(gè)人建議，肺腑之言。沒(méi)有必要讓辛苦賺的錢白白浪費(fèi)在“資費(fèi)壟斷”上。今天話費(fèi)如此便宜100%的功勞要給聯(lián)通。所以我支持聯(lián)通，等什么時(shí)候主叫0.2元 被叫免費(fèi)。沒(méi)有月租沒(méi)有來(lái)電顯示費(fèi)。我在考慮移動(dòng)和其他的。
中國(guó)移動(dòng)： 134、135、136、137、138、139、150、158、159、157(TD-SCDMA專屬號(hào)段)、187、188151152
中國(guó)電信： 133、153、180、189
中國(guó)聯(lián)通： 130、131、132、15、185、186
第五篇：移動(dòng),聯(lián)通,電信
在兩會(huì)開(kāi)幕期間,多位參會(huì)代表、委員，大家紛紛表示，溫家寶總理報(bào)告中提出的“發(fā)展新一代信息技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)三網(wǎng)融合取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展”為2012年通信業(yè)發(fā)展確立了主題，這已經(jīng)被看作整個(gè)產(chǎn)業(yè)的重要任務(wù)。2008年
中國(guó)電信：接手C網(wǎng)，力推天翼
中國(guó)移動(dòng)：挑起TD重?fù)?dān)
中國(guó)聯(lián)通：化解雙重融合壓力
三大運(yùn)營(yíng)商2011年財(cái)報(bào)相繼出爐。中國(guó)移動(dòng)營(yíng)運(yùn)收入上漲了8.8%，達(dá)到5280億元人民幣（下同）；凈利潤(rùn)增長(zhǎng)5.2%，達(dá)到1259億元，增速有所放緩。受益于3G的中國(guó)聯(lián)通營(yíng)收2091.7億元，凈利潤(rùn)為42.3億元，同比增長(zhǎng)均超過(guò)20%。中國(guó)電信則相對(duì)平穩(wěn)，營(yíng)收達(dá)到2450.41億元，同比增長(zhǎng)11.45%；凈利潤(rùn)165.02億元，增長(zhǎng)10.5%。從凈利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度來(lái)看，聯(lián)通凈利增幅拔得頭籌。
中國(guó)移動(dòng)在收入、利潤(rùn)、用戶上依然占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，日賺3.4億元，約為中國(guó)聯(lián)通的30倍，中國(guó)電信的7.6倍，兩者之和的6倍。中國(guó)移動(dòng)增速有所放緩，公開(kāi)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)從2005年至2011年的收入增速?gòu)?6.3%降至
8.8%，利潤(rùn)增速?gòu)?8.3%降至5.2%。
但整體市場(chǎng)格局正在改變。在3G市場(chǎng)上，電信和聯(lián)通表現(xiàn)耀眼。從增速方面來(lái)看，中國(guó)聯(lián)通雖以42.3億元的凈利潤(rùn)屈居末位，其增速卻是三者中最快的，達(dá)到20%，是中國(guó)移動(dòng)的近4倍，中國(guó)電信的近2.6倍。而聯(lián)通去年全年?duì)I收2091.7億元，增速達(dá)到22.2%，遠(yuǎn)高于中國(guó)移動(dòng)的8.8%和中國(guó)電信的11.45%。
在3G市場(chǎng)拓展方面，憑借3G智能終端業(yè)務(wù)的布局、大額補(bǔ)貼的推動(dòng)以及iPhone系列手機(jī)終端的引入，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信3G用戶增長(zhǎng)迅速發(fā)展勢(shì)頭良好。由此可見(jiàn)，三家運(yùn)營(yíng)商份額大致持平，均呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，移動(dòng)一家獨(dú)大局面不再，3G市場(chǎng)三足鼎立的發(fā)展態(tài)勢(shì)業(yè)已形成。
2011年是中國(guó)3G爆發(fā)性增長(zhǎng)的一年。2011年中國(guó)移動(dòng)凈增用戶6555萬(wàn)戶，用戶總數(shù)接近6.5億戶。其中3G用戶超過(guò)5100萬(wàn)戶, 3G市場(chǎng)份額超過(guò)40％。中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)用戶全年累計(jì)增長(zhǎng)19.3%，總用戶數(shù)接近2億。3G用戶全年累計(jì)凈增2595.9萬(wàn)戶，達(dá)到4001.9萬(wàn)戶, 3G市場(chǎng)份額約為31％。而中國(guó)電信2011年總用戶數(shù)達(dá)1.26億，凈增3595萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)39.7%。其中3G用戶數(shù)也達(dá)3629萬(wàn)，3G市場(chǎng)份額約為28.5％,凈增2400萬(wàn)，形勢(shì)喜人.然而三大運(yùn)營(yíng)商為了取得這樣的成績(jī)，付出的代價(jià)也著實(shí)不小。作為拉動(dòng)3G用戶增長(zhǎng)的最有效手段，去年全年，三大運(yùn)營(yíng)商都紛紛投入到智能手機(jī)終端的“普及”事業(yè)中。為此，中國(guó)移動(dòng)拿出了172億元進(jìn)行補(bǔ)貼，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的3G銷售和手機(jī)補(bǔ)貼也分別達(dá)到了156億元和131億元，其中聯(lián)通僅在補(bǔ)貼3G手機(jī)方面的費(fèi)用就多達(dá)58億元。
盡管三巨頭2011年運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)不一，但移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比均在提升。2011年中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到827.01億元，同比增長(zhǎng)53.3%。中國(guó)移動(dòng)2011年無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)也迅猛增長(zhǎng)，收入同比增長(zhǎng)45%。
3月27日消息，2012年將是中國(guó)聯(lián)通又一個(gè)大規(guī)模投資年，聯(lián)通計(jì)劃今年資本開(kāi)支約1000億元人民幣，同時(shí)用于3G擴(kuò)容和寬帶建設(shè)。而中國(guó)電信2012年預(yù)計(jì)資本開(kāi)支為540億元，比聯(lián)通少很多
中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的3G滲透率在去年年底分別達(dá)到28.8%、20%和7.8%，中國(guó)電信的3G滲透率在三大運(yùn)營(yíng)商中是最高的。
三大運(yùn)營(yíng)商2011年的利潤(rùn)總和1465億元，僅為蘋(píng)果同期利潤(rùn)（2081億元）的七成。
全球很多運(yùn)營(yíng)商都花費(fèi)大量資金去補(bǔ)貼手機(jī)廠商，已然淪為手機(jī)廠商的打工者。以中國(guó)電信為例，其2011年的總成本費(fèi)用率達(dá)到90.2%，較2010年上升0.7個(gè)百分點(diǎn)。2011年中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)支出2209.1億元。其中，手機(jī)終端成本、手機(jī)補(bǔ)貼分別同比增長(zhǎng)159.2%、29.1%，是運(yùn)營(yíng)支出大幅增長(zhǎng)的主要方面。
全球電信運(yùn)營(yíng)商普遍陷入了對(duì)蘋(píng)果的路徑依賴：要吸引和留住3G高端用戶，就只能加大與蘋(píng)果的合作，引進(jìn)蘋(píng)果最新的iPhone手機(jī)。但在用戶和收入增加的同時(shí)，卻可能帶來(lái)終端補(bǔ)貼等成本費(fèi)用的迅速增加，進(jìn)而嚴(yán)重影響公司的盈利水平。
近年來(lái)，為爭(zhēng)奪3G用戶，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，多個(gè)國(guó)家的主流電信運(yùn)營(yíng)商紛紛在手機(jī)補(bǔ)貼方面加大了力度。國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商也引入了終端補(bǔ)貼這一普遍做法。但實(shí)施的結(jié)果卻是終端補(bǔ)貼金額急劇增長(zhǎng)，盈利狀況不斷下行。數(shù)據(jù)顯示，最先引入iPhone的中國(guó)聯(lián)通2011終端補(bǔ)貼額達(dá)58億元，與上年相比幾乎翻番。中國(guó)電信終端補(bǔ)貼156億元，中國(guó)移動(dòng)終端補(bǔ)貼額172億元。三大運(yùn)營(yíng)商在終端上合計(jì)補(bǔ)貼近400億元。而從三大運(yùn)營(yíng)商2011年凈利潤(rùn)率來(lái)看，中國(guó)聯(lián)通為1.2%，中國(guó)電信為3.1%，中國(guó)移動(dòng)為18.9%，中國(guó)聯(lián)通與蘋(píng)果合作關(guān)系最深，但利潤(rùn)率最低，中國(guó)移動(dòng)與蘋(píng)果關(guān)系最遠(yuǎn)，但利潤(rùn)率最高。更值得一提的是，2011年中國(guó)聯(lián)通僅終端補(bǔ)貼一項(xiàng)，就超過(guò)了其凈利潤(rùn)總和。
全球通信設(shè)備商排名榜,：愛(ài)立信、諾基亞西門(mén)子、華為、阿爾卡特朗訊為第一陣營(yíng)，排列前四位；北電、摩托羅拉、復(fù)興通信市場(chǎng)份額排名五到七位；NEC、三星等日韓系裝備廠商則被劃歸第三陣營(yíng)全球通。Informa稱，全球移動(dòng)裝備市場(chǎng)正越來(lái)越成為愛(ài)立信、諾西、華為三強(qiáng)之爭(zhēng)，這三家廠商的市場(chǎng)領(lǐng)先...王建宙出生于1949年，籍貫浙江溫州，漢族，擁有浙江大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位和香港理工大學(xué)工商管理博士學(xué)位，教授級(jí)高級(jí)工程師。曾先后任浙江省杭州市電信局局長(zhǎng)、浙江省郵電管理局副局長(zhǎng)。1996.8—1999.2郵電部計(jì)劃建設(shè)司司長(zhǎng)、信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司司長(zhǎng)。1999.2—2001.3中國(guó)聯(lián)通(600050,股吧)公司常務(wù)副總裁。2001.3－2003.6中國(guó)聯(lián)通公司總裁。2003.6任中國(guó)聯(lián)通公司董事長(zhǎng)兼總裁。2004年11月任中國(guó)移動(dòng)通信公司總經(jīng)理，2010年改任中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司董事長(zhǎng)。
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