第一篇：西蒙的管理思想綜述

赫伯特·西蒙的管理思想綜述

摘要

本文主要根據(jù)西蒙的《管理行為》一書對其決策理論進(jìn)行了一個(gè)總結(jié)綜述，重點(diǎn)介紹了西蒙提出的有限理性和管理決策理論，并對決策理論進(jìn)行了評價(jià)。關(guān)鍵詞：有限理性，滿意原則，決策理論引言

1991年，赫伯特·西蒙在自傳《我的生活模型》一書中如此自描道：“我誠然是一個(gè)科學(xué)家，但是許多學(xué)科的科學(xué)家?！?西蒙的研究領(lǐng)域涉及認(rèn)知心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、公共行政、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和哲學(xué)等多個(gè)方向，他學(xué)識淵博，被公認(rèn)為不能以學(xué)科來限定頭銜的大科學(xué)家。

在管理學(xué)領(lǐng)域，他是至今為止唯一以管理學(xué)家身份贏得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人。他提出的決策理論至今仍引領(lǐng)當(dāng)代管理學(xué)的研究潮流，對管理學(xué)的發(fā)展有著方向性的影響。他的有限理性學(xué)說、組織行為研究、決策程序研究、決策心理機(jī)制分析，都具有理論上的開創(chuàng)意義。他的思想越來越受到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)研究的重視，組織行為研究和決策理論已經(jīng)被成功地用于解釋和預(yù)測各方面的活動。有限理性理論

理性通常是指人類在與環(huán)境互動過程中生成的一種力量和能力，以及在這種能力作用下能夠達(dá)到的某種目標(biāo)。但這種能力不是永恒的和獨(dú)斷的，而是在實(shí)踐中不斷發(fā)展變化著的。

西蒙曾指出：“社會科學(xué)在對待‘理性’的問題上深受‘精神分裂癥’之苦。一個(gè)極端是，經(jīng)濟(jì)學(xué)家不合理地賦予‘經(jīng)濟(jì)人’無所不知的理性，他始終可以在各種備選方案之中進(jìn)行最優(yōu)化選擇，他可以進(jìn)行無限復(fù)雜的運(yùn)算。另一個(gè)極端是，社會心理學(xué)試圖將所有認(rèn)知活動歸因于情感趨勢，人們幾乎不像自以為是的那樣理智?！蔽髅烧J(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中作為管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”的“管理人”，管理人在實(shí)際決策中由于自身對復(fù)雜知識認(rèn)識的局限無法找到最優(yōu)的行動方式，只能夠找到一種令自己感到滿意的行動和方案。

2.1 理性的限度

西蒙認(rèn)為客觀理性的含義是，行為主體通過下列途徑，將自己的所有行為融合成一個(gè)完整的模式：①決策前從全局的角度來看待各備選方案；②考慮每個(gè)決策所導(dǎo)致的全部結(jié)果；③使用價(jià)值系統(tǒng)作為從所有備選中選出一個(gè)最佳方案的決策準(zhǔn)則。

西蒙對全面理性假設(shè)做了系統(tǒng)的批判與修正。在古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，“經(jīng)濟(jì)人”被設(shè)想為全面理性的，他掌握完善的信息并具備完備的知識，能夠做出使自己利益最大化的最優(yōu)選擇。然而，實(shí)踐證明這種假設(shè)是不現(xiàn)實(shí)的，真實(shí)的行為，就算是人們眼里的“理性”行為，也包括在理想狀態(tài)下不會出現(xiàn)的許多不連貫元素。

西蒙認(rèn)為人的理性受到三種限制：第一，每一備選方案所導(dǎo)致后果的不確定性。在實(shí)際生活中，我們不可能完全知道決策結(jié)果，即使知道也是零碎和模糊的。這是因?yàn)闆Q策產(chǎn)生的結(jié)果往往是在未來才會發(fā)生，我們的預(yù)期和想象是不可能完全取代真正的決策結(jié)果的。第二，不完全了解備選方案。實(shí)際中，我們不可能考慮和比較所有方案來選出其中的最優(yōu)，我們可能只能想到有限的幾個(gè)方案而已。第三，必要計(jì)算無法進(jìn)行的復(fù)雜性。我們的思維能力有限，多數(shù)時(shí)候即使借助計(jì)算機(jī)也無法窮盡所有的計(jì)算要素，難以準(zhǔn)確地預(yù)測計(jì)算出每種備選方案的結(jié)果。

人的理性行為受限制的最大原因在于人類知識是不完備的，一個(gè)人對于自己行為的了解都是零碎的和片面的，一個(gè)人不可能根據(jù)他以往的經(jīng)歷就正確地推斷出將來所要發(fā)生的事情。由于知識和信息的主觀性和分散性，那種假定的“無所不能”的“理性經(jīng)濟(jì)人”是沒有的，它只是“具有很大的智慧和美學(xué)魅力”。

2.2 人的認(rèn)識的局限

西蒙在他的《管理行為》一書中在反對“完全理性”和“非理性”的爭論中，進(jìn)而提出了“有限理性”的觀點(diǎn)。但是，對“有限理性”的深入論述是在他以后對人類的認(rèn)知系統(tǒng)如何運(yùn)轉(zhuǎn)和工作的研究中逐漸完善的。西蒙在他的《人類的認(rèn)知——思維的信息加工理論》中揭示，根據(jù)米勒等人的發(fā)現(xiàn)，人的短時(shí)記憶的容量只有7+2項(xiàng)（西蒙認(rèn)為更少，可能是4 項(xiàng)）；從短時(shí)記憶向長時(shí)記憶存入一項(xiàng)需要5～10秒鐘（西蒙認(rèn)為可能是8秒鐘）；記憶的組織是一種表列等級結(jié)構(gòu)（類似于計(jì)算機(jī)的內(nèi)存有限，從內(nèi)存到外存的存取需要時(shí)間，以及計(jì)算機(jī)的儲存組織形式）。這些是大腦加工所有任務(wù)的基本生理約束。正是這種約束，使思維過程表現(xiàn)為一種串行處理或搜索狀態(tài)（同一時(shí)間內(nèi)考慮的問題是有限的），從而也限制了人們的注意廣度（選擇性注意）以及知識和信息獲得的速度和存量。在這種條件下，人們的基本生理約束和思維偏差又會引起價(jià)值偏見和目標(biāo)認(rèn)同的差異（類似于無知和某種目的意識所產(chǎn)生的宗教或信仰），從而最終導(dǎo)致在人類決策活動中認(rèn)得理性程度的有限性。值得注意的是，價(jià)值偏見和目標(biāo)認(rèn)同的差異會反過來又限制人們的注意廣度和知識信息的獲得（類似于宗教或信仰對科學(xué)和經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的抵制和排斥）。

因此，西蒙認(rèn)為有關(guān)決策的合理性理論必須考慮人的基本生理限制以及由

此而引起的認(rèn)知限制、動機(jī)限制等因素的綜合影響。所以，影響人類決策活動的是有限理性，而不是全知全能的理性。當(dāng)然，在有限理性的發(fā)揮空間中，這一理性應(yīng)當(dāng)是過程合理性，而不是本質(zhì)合理性，它一定是在考慮了人類選擇機(jī)制的理性限度和適應(yīng)程度后確定的程度，而決不是完全理性的最優(yōu)機(jī)制。另一方面，決策者在決策之前的短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行方案搜索和信息收集，是不可能獲得全部備選方案的全部信息的，從而他也無法做出自己的最優(yōu)化選擇，而只可能在一個(gè)可調(diào)節(jié)的大致范圍類。

2.3 滿意的原則

西蒙在提出有限理性觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上還進(jìn)一步地揭示到，采用新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的最優(yōu)化原則進(jìn)行決策時(shí)，決策者在進(jìn)行決策之前，必須找到所有可能的解決方案，同時(shí)必須能對每個(gè)方案實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行預(yù)先的估計(jì)，最后還必須有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值準(zhǔn)則能對各種方案的結(jié)果的優(yōu)劣進(jìn)行連續(xù)而一貫的排序。可是，在實(shí)際中決策者至少存在以下三個(gè)方面的問題：①在決策之前，各個(gè)獨(dú)立的決策者的目標(biāo)不是單一的、明確的和清晰的；②每個(gè)孤立決策者不可能是“無所不知”和“先知先覺”的理性人，也不可能掌握各個(gè)方面都詳盡的信息量；③每個(gè)單獨(dú)的決策者的偏好和價(jià)值體系在長期的社會發(fā)展中是不可能保持一致的。這就充分說明決策者難以做出最優(yōu)的選擇，決策時(shí)所謂的最優(yōu)化原則是沒有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的。所以決策理論學(xué)派的學(xué)者提出要用“滿意的原則”來代替“最優(yōu)的原則”是合乎邏輯的。

所謂滿意的原則，就是尋找能使決策者感到滿意的決策方案。即對于各種決策方案，決策者不是去探索能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)效果的決策方案，而是如果有了能滿足實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求的方案就確定下來，不再繼續(xù)進(jìn)行其他探索活動。決策理論學(xué)派的學(xué)者認(rèn)為，“滿意化原則”是比“最優(yōu)化原則”更為現(xiàn)實(shí)合理的決策原則。事實(shí)上，由于決策者在認(rèn)識能力上和時(shí)間、經(jīng)費(fèi)及情報(bào)來源上的限制，不可能做出“完全合理”和“最優(yōu)”的決策，只能滿足于“足夠好的”或“令人滿意”的決策。

西蒙認(rèn)為，在有限理性機(jī)制的引導(dǎo)下，人類理性第一層次的作用是搜索有用的信息；其二就是尋求滿意解。信息處理理論也認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)社會的問題求解就是首先在往往非常大的問題空間中，進(jìn)行具有高度選擇性的搜索，由于以經(jīng)驗(yàn)規(guī)則或“啟發(fā)式法規(guī)”為依據(jù)的選擇性，可以把搜索引導(dǎo)到有希望獲得答案的區(qū)域去進(jìn)行，因此，一般只搜索引導(dǎo)全部問題空間的一小部分，就能找到相應(yīng)備選的問題的滿意決策方案。這樣就可以進(jìn)而在第二層次確定滿意答案，此時(shí)，尋求滿意式的準(zhǔn)則就是選擇標(biāo)準(zhǔn)，這也就是“滿意的原則”的決策過程。西蒙還認(rèn)為，“滿意的原則”本身包容了有限理性觀點(diǎn)。而搜索決策選項(xiàng)的需要，把最優(yōu)化目標(biāo)替換為滿意化目的，以及學(xué)習(xí)和調(diào)整機(jī)制的實(shí)施都是對現(xiàn)實(shí)社會的進(jìn)一步逼近和模擬。因而，“滿意的原則”相對于“最優(yōu)化原則”是更優(yōu)越的替代。

西蒙論證了管理決策的滿意策略決策過程比“經(jīng)濟(jì)人”最優(yōu)化決策方式更正確和有效，這一點(diǎn)從日常生活中的人類行為就可以得到很好的驗(yàn)證。舉例說明，一個(gè)人肚子餓了，走進(jìn)大片玉米地里想摘個(gè)玉米吃，如果他抱著必須找到最大的玉米才吃，就有可能到餓死時(shí)還未能找到。再舉例：在一堆干草堆里散落了許多針，裁縫尋找針的方式，按照“最優(yōu)化原則”，就要在這個(gè)干草堆里把所有的針都找出來，并通過比較，選擇最尖銳的針；而按照“滿意的原則”，只需要找到一根能滿足裁縫縫制衣服要求的針就可以了。再具體到公司行為中，就好比一個(gè)

公司的決策者決定實(shí)行一套能產(chǎn)生25%回報(bào)率的投資，雖然決策者意識到可能存在其他的項(xiàng)目或方案，其回報(bào)率大于25%，但因缺少時(shí)間調(diào)查研究，對其性質(zhì)不明，故而舍棄亦在所不惜。從目前來看，存在大量的證據(jù)支持決策的有限理性基礎(chǔ)上的“滿意的原則”，這種原則越來越多地被人們所接受。管理決策理論

西蒙認(rèn)為，決策是管理的中心，決策貫穿管理的全過程。任何作業(yè)開始之前都要先做決策，制定計(jì)劃就是決策，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開決策。對于決策，他在《管理行為》一書中說道：“從某種意義上來說，一切決策都是折衷的問題。最終選擇的方案，只不過是在當(dāng)時(shí)的情況下可以選擇的最佳行動方案而已，不可能盡善盡美地實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)?！?/p>

西蒙認(rèn)為，管理理論中某些公認(rèn)的原則，如：專業(yè)化原則、統(tǒng)一命令原則、管理跨度原則等，都是相互沖突的，因而不能稱之為原則，而僅僅是描述和診斷管理狀況的準(zhǔn)則。真正的組織原則并不體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式上，而是藏匿于組織的基礎(chǔ)層面。決策的理性問題，就是一個(gè)組織基礎(chǔ)層面的問題，它構(gòu)成了管理理論的核心。

西蒙的目的是來精確地描述管理型組織的面貌和運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，因?yàn)橹挥性诖嘶A(chǔ)上才能完善或重建組織管理理論。他論證的核心是決策制定過程，這是理解組織現(xiàn)象的關(guān)鍵所在。他主要關(guān)注組織有效運(yùn)作的決策制定和人員管理過程，尤其關(guān)注組織順利運(yùn)行必須具備的條件。因此他以層層遞進(jìn)的方式來考察組織決策，首先分析人類決策，然后解釋組織和人之間的關(guān)聯(lián)，組織對人的影響，最終得以完整考察組織中人所做出的決策。

3.1 管理決策的描述

西蒙認(rèn)為，管理離不開組織，而目前對組織的描述都只局限于職能分配和權(quán)力結(jié)構(gòu)，而沒有注意到其它類型的組織影響和內(nèi)在關(guān)系。他認(rèn)為對組織的描述應(yīng)盡可能說明每個(gè)組織成員制定了哪些決策，以及制定每項(xiàng)決策時(shí)所受到的影響。

西蒙認(rèn)為，要深入研究組織，就必須搞清楚組織的凝聚力在哪里，為什么會有集權(quán)和分權(quán)，什么是集權(quán)，什么是分權(quán)，如何確定一個(gè)具體組織究竟屬于“集權(quán)化”呢還是屬于“分權(quán)化”呢？西蒙認(rèn)識到，對集權(quán)和分權(quán)的實(shí)際分析和界定，必須包括對組織中決策權(quán)分配狀況的研究，還必須包括上級對下級決策影響方法的研究。這樣的分析研究顯示出一幅景象，一幅比簡單列舉各組織職能分配和權(quán)力結(jié)構(gòu)要復(fù)雜得多的景象。西蒙說，由于目前對集權(quán)和分權(quán)的界定太局限于權(quán)力結(jié)構(gòu)，而沒能把同樣重要的其他幾種組織行為影響模式納入考慮范圍，這樣就不可避免地回避了對決策功能的真實(shí)分配狀況的研究。這樣對管理的簡單描述過于膚淺，缺乏現(xiàn)實(shí)意義。

通常經(jīng)濟(jì)學(xué)家對組織的研究認(rèn)為，組織的建立和發(fā)揮作用是為了更有效地

完成某一任務(wù)和目的。而管理的內(nèi)在特征就是提高管理的效率和完成某種任務(wù)效果。這種“效率原則”是試圖使用較少的資源最大程度達(dá)到目的的所有活動的特征，這既是管理理論的特點(diǎn)，也是經(jīng)濟(jì)理論的特點(diǎn)。西蒙反對這種建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)一般意義上的觀點(diǎn)，他說，實(shí)際上不應(yīng)把效率“原則”當(dāng)成基本原則，而應(yīng)當(dāng)把它看成定義。因?yàn)檎f它是“好的”或“正確的”必須要有一個(gè)內(nèi)在的界定。效用最大化是管理活動的宗旨、目標(biāo)，但我們必須搞清楚在管理中事實(shí)效用最大化成立的條件或限制至少有兩點(diǎn)：①執(zhí)行任務(wù)能力的限制；②正確制定決策能力的限制。所以，管理理論必須研究確定組織成員工作時(shí)所用的技能、知識和價(jià)值觀等決定因素。這些就是管理原則必須涉及的理性的“限制”，西蒙這里著重強(qiáng)調(diào)把有限理性和管理行為有機(jī)結(jié)合起來，只有有限的理性行為，也只有在現(xiàn)實(shí)世界里，真正的組織理論和管理理論才有自上而下發(fā)揮作用的空間。

如果我們要從心理學(xué)的角度來解釋人在組織中的行為，我們的理性行為就必須在理性理論的基礎(chǔ)上加入心理學(xué)的情感影響因素。西蒙談到，人類行為的理智和情感其實(shí)是相反的兩個(gè)方面，一方面，當(dāng)一個(gè)人受情感影響大時(shí)，其行為不理性，另一方面，當(dāng)我們只考慮人的理性思維時(shí)，也容易忽略我們自己的真實(shí)情感對我們行為的影響。所以，考慮人類情感與組織管理以及組織決策的關(guān)系，人的有限理性和滿意化決策就是人類行為的重要原則和依據(jù)。

3.2 決策制定的過程

西蒙認(rèn)為，決策過程就是管理過程，而管理過程也是決策過程。在人們通常的決策過程中，決策不僅僅是從幾個(gè)備選方案中選擇一個(gè)方案的簡單行動，而是由幾個(gè)階段所組成的一個(gè)復(fù)雜過程。具體來說主要包括四個(gè)階段：①找出制定決策的根據(jù)，即收集情報(bào)；②找到可能的行動方案；③在諸行動方案中進(jìn)行抉擇，即根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和對未來發(fā)展的預(yù)測，從各個(gè)備擇方案中選定一個(gè)方案；④對已選擇的方案及其實(shí)施進(jìn)行評價(jià)、，這是決策過程中的最后一步，對于保證所選定方案的可行性和順利實(shí)施而言，又是關(guān)鍵的一步。這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身都是一個(gè)復(fù)雜的決策過程，其中，公司經(jīng)理及其職員們用很大部分工作時(shí)間來進(jìn)行情報(bào)收集。這是由于在信息社會時(shí)代到來之際，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話等通信技術(shù)的迅速發(fā)展，我們面臨的“信息危機(jī)”不是由于信息匱乏，而是信息數(shù)量過剩的問題，即“信息爆炸”帶來的問題，“在信息社會，沒有控制和組織不再是一種資源，它倒反而成為信息工作者的敵人”。西蒙的這些對信息處理的有關(guān)論述具有十分重要的意義，對當(dāng)代大量信息的處理具有指導(dǎo)性。

西蒙指出，決策分為程序化決策和非程序化決策。所謂程序化決策，就是那些帶有常規(guī)性、反復(fù)性的例行決策，可以制定出一套例行程序來處理的決策。比如，為普通顧客的訂貨單標(biāo)價(jià)，辦公用品的訂購，有病職工的工資安排等等。而所謂非程序化決策，則是指對那些過去尚未發(fā)生過，或其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復(fù)雜，或其作用十分重要而需要用現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理的決策。比如，某公司決定在以前沒有經(jīng)營過的國家里建立盈利組織的決策，新產(chǎn)品的研制與發(fā)展決策等等。但是這兩類決策很難絕對分清楚，它們之間沒有明顯的分界線，只是像光譜一樣的連續(xù)統(tǒng)一體。

西蒙強(qiáng)調(diào)集體決策與組織對決策的影響。他認(rèn)為，經(jīng)理的職責(zé)不僅包括本人制定決策，也包括負(fù)責(zé)使他所領(lǐng)導(dǎo)的組織或組織的某個(gè)部門能有效地制定決

策。他所負(fù)責(zé)的大量決策制定活動并非僅僅是他個(gè)人的活動，同時(shí)也是他下屬人員的活動。

西蒙還主張發(fā)展人工智能，逐步實(shí)現(xiàn)決策自動化。西蒙在他所著的《管理決策新科學(xué)》一書中，用了大量篇幅來總結(jié)計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，特別是計(jì)算機(jī)在高層管理及組織結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用。決策理論的啟示和缺陷

啟示：第一、從管理職能的角度來說，決策理論提出了一條新的管理職能。針對管理過程理論的管理職能，西蒙提出決策是管理的職能，決策貫穿于組織活動全部過程，進(jìn)而提出了“管理的核心是決策”的命題，而傳統(tǒng)的管理學(xué)派是把決策職能納入到計(jì)劃職能當(dāng)中的。由于決策理論不僅適用于企業(yè)組織，而且適用于其他各種組織的管理，具有普遍的適用意義。因此，“決策是管理的職能”現(xiàn)在已得管理學(xué)家普遍的承認(rèn)。

第二、首次強(qiáng)調(diào)了管理行為執(zhí)行前分析的必要性和重要性。在決策理論之前的管理理論，管理學(xué)家的研究重點(diǎn)集中在管理行為的本身的研究中，而忽略管理行為的分析，西蒙把管理行為分為“決策制定過程”和“決策執(zhí)行過程”，并把對管理的研究的重點(diǎn)集中在“決策制定過程”的分析中。正如西蒙所指出的那樣： 但是，所有這類討論，卻都沒有充分注意任何行動開始之前的抉擇——關(guān)于要干什么事情的決定，而不是決定的執(zhí)行?? 任何實(shí)踐活動，無不包含著“決策制定過程”和“決策執(zhí)行過程”。然而，管理理論既要研究后者也要研究前者這一點(diǎn)，卻還沒有得到普遍承認(rèn)。

缺陷：第一、管理是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象，僅靠決策也無法給管理者有效的指導(dǎo)，實(shí)用性不大。孔茨就這樣說： 盡管決策制定對管理是重要的，但在建立管理學(xué)全面理論上是一個(gè)太狹隘的重點(diǎn)，而如果格它的含義加以擴(kuò)展的話，則它又是一個(gè)太寬廣的重點(diǎn)。因?yàn)闆Q策理論既可以應(yīng)用于魯濱遜所碰到的問題方面，也可以應(yīng)用于美國鋼鐵公司的問題上。

第二、決策學(xué)派沒有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開來。決策并非只存在管理行為中，人們的日?；顒又幸财毡榇嬖跊Q策，如人們?nèi)粘Ｉ钭鍪露夹枰獩Q策，組織中非管理人員的活動也需要決策，但這些決策行為都不是管理行為。決策學(xué)派沒有把管理決策和人們的其他行為區(qū)別開來，其根本原因是沒有認(rèn)識到管理的本質(zhì)。

第二篇：西蒙管理行為讀書筆記

目 錄

一、作者的介紹............................................２

二、《管理行為》的內(nèi)容.....................................２

三、《管理行為》對我國行政決策的啟示.......................３

一、作者的介紹

赫伯特·西蒙，美國管理學(xué)家和社會科學(xué)家，經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師，第十屆諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)摺Ｋ珜?dǎo)的決策理論，是以社會系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，吸收古典管理理論、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等的內(nèi)容而發(fā)展起來的一門邊緣學(xué)科。由于他在決策理論研究方面的突出貢獻(xiàn)，他被授于1978諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

二、《管理行為》的內(nèi)容

在管理理論眾多的探索者中，有幸享有瑞典皇家科學(xué)院頒發(fā)的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)大獎(jiǎng)的人只有《管理行為》一書的作者西蒙。一本管理學(xué)的書怎么能夠獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)呢？這是我拿到《管理行為》這本書的時(shí)候最大的疑問，在閱讀本書之后我覺得西蒙的《管理行為》一書的內(nèi)容概括起來最主要的有以下兩方面：首先是 “有限度的理性”和“令人滿意的準(zhǔn)則”；其次是決策過程理論。西蒙提出，現(xiàn)實(shí)生活中個(gè)人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷都是在有限理性的條件下進(jìn)行的。理想中的完全理性會導(dǎo)致人們尋求決策的最優(yōu)解。而現(xiàn)實(shí)生活中的有限理性則導(dǎo)致人們尋求滿意解。西蒙將組織內(nèi)部的活動分為經(jīng)常性和非經(jīng)常性兩類，前者的決策為程序化決策，后者的決策為非程序化決策，所有的程序化決策過程都可以概括為：界定問題；明確目標(biāo)尋找為達(dá)到目標(biāo)可供選擇的各種方案；比較并評價(jià)這些方案；做出決策；在執(zhí)行決策中進(jìn)行檢查和控制，以保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

西蒙認(rèn)為管理的本質(zhì)就是決策，而決策的過程是一個(gè)選擇過程。決策包含兩個(gè)因素：事實(shí)因素和價(jià)值因素，這連個(gè)因素包含于所有的具體的決策中。這一特點(diǎn)決定了，決策是對實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而言的，管理的任務(wù)要關(guān)注的是特定目

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標(biāo)下的決策。組織中的決策不是孤立的決策，而是某一個(gè)組織成員的輸出另一組織成員的輸入；決策是由各種關(guān)系所組成的有條理的系統(tǒng)?！皼Q策”的系統(tǒng)可以將組織工作聯(lián)系起來。由歸納實(shí)踐而得的“決策”的定義——在任何時(shí)候，都存在著大量（實(shí)際）可能的備選行動方案；一個(gè)人可能選取其中任何一個(gè)方案；通過某種過程，這些大量的備選方案，被縮減為實(shí)際采用的一個(gè)方案。但是由于組織中決策者的知識、時(shí)間及群體因素的制約，使得組織在決策的過程中，不可能對所有的備選方案都進(jìn)行可行性審核，從而使得每一個(gè)決策過程都是一個(gè)相對理性的選擇過程，即在組織當(dāng)時(shí)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的條件下達(dá)到“效率原則”。同時(shí)，由于限制理性的三個(gè)制約因素的存在，使得人們的決策需要盡量地理性。故而要求人們從學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣的養(yǎng)成、接受外界積極地刺激、行為整合五個(gè)方面改進(jìn)時(shí)間、知識、群體三個(gè)靜態(tài)范疇所帶來的決策理性不足，來提高管理者的決策質(zhì)量，從而最大可能的達(dá)到“效率原則”。

三、《管理行為》對我國行政決策的啟示

在我國，改革開放30多年來，各級決策層積極推進(jìn)決策科學(xué)化并取得了卓有成效的變化。但是我國的行政決策仍然存在很多的問題。例如，決策的民主化程度低、輔助決策機(jī)構(gòu)沒有得到有效利用、決策機(jī)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不盡合理等。西蒙決策理論對改革我國行政決策制度、提高決策科學(xué)化具有一定的啟示作用。

第一，應(yīng)明確決策主體的自身定位。現(xiàn)如今的決策主體包括政府決策層、各類智囊機(jī)構(gòu)和專家系統(tǒng)以及各級社會組織。政府決策層作為決策主體的主導(dǎo)部分，擁有對決策方案的最終裁定權(quán)，但是它的地位已經(jīng)由唯一變成部分。所以，全面掌握宏觀情況，充分聽取各方已經(jīng)，對方案進(jìn)行嚴(yán)密的評估論證，是

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政府決策最重要的關(guān)節(jié)，而這個(gè)環(huán)節(jié)也恰恰是科學(xué)決策過程的核心。

第二，準(zhǔn)確把握決策內(nèi)容，努力提高公共行政決策的質(zhì)量和水平。在選擇決策議題時(shí)，要準(zhǔn)確把握決策內(nèi)容在整個(gè)社會系統(tǒng)中的位置，綜合考慮所制定公共政策和工作方案的相關(guān)聯(lián)系，認(rèn)真分析方案實(shí)施的制約因素及其積極和消極的影響，還要科學(xué)評估公共政策和方案對各社會群體利益的影響及其能否有效協(xié)調(diào)不同利益群體的關(guān)系，更好地體現(xiàn)公共行政對公共利益的追求。

第三，認(rèn)真抓好決策執(zhí)行，落實(shí)決策的責(zé)任追究。決策的執(zhí)行對決策本身乃至整個(gè)管理過程都具有至關(guān)重要的影響。對于政府公共行政決策來說，既然想有決策群里，也理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，決策責(zé)任追究制的核心在于落實(shí)責(zé)任，而判斷有誤責(zé)任關(guān)鍵要看決策的實(shí)效。只有建立了以結(jié)果為導(dǎo)向的決策責(zé)任追究制度，才能使所有公共行政決策者認(rèn)真負(fù)責(zé)地行使決策權(quán)。

面對現(xiàn)實(shí)的各種矛盾，只有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)調(diào)才能找到可行路徑。在管理中，用協(xié)調(diào)的西鄉(xiāng)，用令人滿意的準(zhǔn)則來引導(dǎo)我們決策，將有利于社會生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展。

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第三篇：西蒙《管理行為》中的理性

第四章管理行為中的理性

赫伯特A·西蒙是美國著名的經(jīng)濟(jì)組織管理決策大師，他的研究領(lǐng)域廣泛，著述甚多，包括同他人合著的在內(nèi)共有20多部。其中，《管理行為》一書是西蒙的代表作。本書包括兩方面的內(nèi)容：一是“有限理性”和“滿意解”，二是決策理論過程。本文主要針對其中的“管理行為中的理性”一章，分析其基本思路、主要內(nèi)容以及本章的地位和意義等。

一、基本思路

管理決策的正確性是一個(gè)相對的概念。如果它選擇適當(dāng)?shù)氖侄蝸磉_(dá)到指定的目的就是正確的。理性管理者主要關(guān)注如何選擇有效手段。要建立一種管理理論，必須進(jìn)一步考察理性的概念，尤其要徹底澄清“選擇有效手段”的含義。因此，本章的目的是，從建立一套分析術(shù)語和一個(gè)分析框架對管理決策進(jìn)行實(shí)際研究的角度，對決策進(jìn)行剖析。為了達(dá)到這個(gè)目的，本章對抉擇的目標(biāo)環(huán)境進(jìn)行了考察。這個(gè)環(huán)境就是一系列備選行為方案，每種方案都會導(dǎo)致確定的預(yù)期結(jié)果。西蒙首先分析了手段和目的的層級結(jié)構(gòu)，認(rèn)為這一結(jié)構(gòu)缺乏完整性，不能完全整合在一起。由手段—目的分析結(jié)構(gòu)的局限性引出決策的客觀環(huán)境，也就是備選方案的選擇，并分析了影響備選方案選擇的幾個(gè)主要因素。而在備選行動方案的選擇過程中，理性發(fā)揮了無可替代的作用。因此西蒙最后論述了理性的概念、分類以及理性與情感的關(guān)系等問題，并初步提出了有限理性的原則。

二、主要內(nèi)容

本章主要考察決策的客觀環(huán)境，以及做出抉擇的實(shí)際后果。抉擇只要是理性的并且其客觀條件是可認(rèn)知的，它就是從多個(gè)備選方案中選出其中一個(gè)的過程。由于各備選方案的實(shí)施后果不同，所以對決策客觀環(huán)境的分析，主要就是指研究抉擇的各種可變的后果。具體內(nèi)容如下：

（一）手段和目的問題

“事實(shí)和價(jià)值”同“手段和目的”有關(guān)系。在決策過程中，只有具有達(dá)到預(yù)期目的的適當(dāng)手段的方案才能入選成為備選方案。但是目的本身，往往只是幫助更遠(yuǎn)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，就出現(xiàn)了目標(biāo)系列或目標(biāo)層級的概念。而理性必然同構(gòu)建這種手段—目的鏈有關(guān)。西蒙認(rèn)為，即使發(fā)生在生理層次上，手段—目的關(guān)系也是起到整合行為的作用。在個(gè)人層面上，人的行為總是有一定的目的性的。比如肌肉張力的協(xié)調(diào)是(一種手段)為了執(zhí)行簡單的生理動作，如行走，伸手拿一樣?xùn)|西。這些簡單的動作在很大程度上是無意識和自動進(jìn)行的。但是邁步或抓住某個(gè)東西，這些動作本身通常又是達(dá)到下一個(gè)目的的手段。在組織層面上，組織的活動也是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，組織就要采取一定的手段。如果說實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)或者說最高目標(biāo)是組織中最高層管理者的職責(zé)的話，那么為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需要的手段就成了組織中下一層次的管理者的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)下一層次管理者的目標(biāo)，又需要采取一定的手段，而這個(gè)手段又成了更下一個(gè)層次的管理者的目標(biāo)。這樣往下不斷進(jìn)行分解，一直到組織的總體目標(biāo)能通過現(xiàn)有的行動計(jì)劃或其它具體的方法手段的實(shí)施而實(shí)現(xiàn)為止。這樣，在組織中就形成一個(gè)不中斷的目標(biāo)鏈，或者叫目標(biāo)層級系統(tǒng)。這個(gè)目標(biāo)層級系統(tǒng)與組織中形成的不中斷的等級鏈?zhǔn)窍辔呛系摹Ｔ谶@個(gè)系統(tǒng)中，每一個(gè)層次的目標(biāo)（手段）既是目標(biāo)又是手段。

因此，某些目標(biāo)必須依賴于其他一些更遠(yuǎn)大的目標(biāo)才能發(fā)揮作用。這個(gè)事實(shí)導(dǎo)致目標(biāo)的層級式結(jié)構(gòu)，每一層相對于其下層都是目的，相對于其上層又是手段。通過目的的層級結(jié)構(gòu)，行為得以保持完整性和一致性，因?yàn)槊總€(gè)備選行動方案都使用綜合的價(jià)值尺度即“最終”目的來權(quán)衡。

但是西蒙又分析，真實(shí)行為幾乎達(dá)不到高度自覺的整合。因?yàn)橛幸庾R動機(jī)的結(jié)構(gòu)不是單一的分支層級式，而通常是錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)式。無論是對于個(gè)人行為還是對于組織行為來說，手段—目的層級結(jié)構(gòu)一般都不是完全聯(lián)系在一起的整合鏈。組織活動和最終目標(biāo)之間的關(guān)系往往很模糊，要么這些最終目標(biāo)沒有完全形成，要么在最終目標(biāo)中或?qū)崿F(xiàn)最終目標(biāo)的手段中，存在內(nèi)在的沖突和矛盾。例如政府在進(jìn)行社會財(cái)富分配的時(shí)候，就必須同時(shí)考慮效率和公平這兩個(gè)目標(biāo)，因此使得其決策復(fù)雜化了。

由此，西蒙得出結(jié)論，手段—目的分析結(jié)構(gòu)存在以下局限性：首先，如果不考慮其他行動方案可以達(dá)到的目的，那么我們對選擇某特定行為方案能達(dá)到的目的的陳述就會是片面的、錯(cuò)誤的。其次，在真實(shí)的情形下，往往無法將手段和目的完全分離，因?yàn)閷τ诟鞣N可行手段的評價(jià)并不是中性的。最后，手段—目的術(shù)語一般會掩蓋時(shí)間要素在決策過程中的作用。因此，在使用目的和手段的術(shù)語是應(yīng)該相當(dāng)謹(jǐn)慎。從這里我們可以用另一套術(shù)語來更清楚地說明問題，這就是備選方案和后果。

（二）備選方案和后果

西蒙認(rèn)為，使用備選方案和后果術(shù)語可以在很大程度上彌補(bǔ)手段和目的術(shù)語的不足。行為主體或多個(gè)行為主體組成的行為組織，任何時(shí)刻都要面臨大量可行的行為備選方案。決策就是在某個(gè)時(shí)刻選擇將要執(zhí)行的其中一種行為備選方案的過程，而策略就可以認(rèn)為是確定一段時(shí)間里的行為的決策序列。選定的策略所產(chǎn)生的所有結(jié)果都對評價(jià)該策略的正確性很重要。

決策的任務(wù)包括以下三步：（1）列舉所有備選策略；（2）確定執(zhí)行每個(gè)備選策略所產(chǎn)生的所有結(jié)果；（3）對多個(gè)結(jié)果序列進(jìn)行比較評價(jià)。但是，個(gè)人顯然不可能知道所有備選方案或每個(gè)備選方案的所有結(jié)果，這其中的影響因素主要有以下幾方面：

1、時(shí)間因素

如果不考慮時(shí)間因素帶來的影響，行為主體或行為組織在起初選擇了某種策略，那么他隨后完全可以選擇另一種不同的策略。但是由于時(shí)間因素的存在，一旦某項(xiàng)方案開始執(zhí)行，對后續(xù)行動方案的選擇已經(jīng)產(chǎn)生了影響，導(dǎo)致后續(xù)的選擇范圍縮小。因此，個(gè)人或組織可以堅(jiān)持特定的行為路線，而不是完全放棄已經(jīng)執(zhí)行的那一部分。

策略的這種時(shí)間限制特性應(yīng)該受到高度的重視，因?yàn)樗辽倌軌蚪o行為帶來一絲理性，不然行為就會變得不可思議。所以，時(shí)間因素縮小了個(gè)人每時(shí)每刻必須考慮的備選方案的范圍，是理性的必要條件。

2、知識因素

知識在決策制定過程中的作用，就是確定哪個(gè)被選策略會產(chǎn)生哪些結(jié)果。知識的任務(wù)就是從可能結(jié)果集里選出一個(gè)限制更多的子類，在理想的情況下，甚至是為每個(gè)策略選出與之相關(guān)的唯一一組結(jié)果。行為主體所要做的，就是形成對未來結(jié)果的預(yù)期，這些預(yù)期值是以已知的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)于現(xiàn)狀的信息為依據(jù)推斷出來的。

在這種分析框架下，行為主體如果希望完全理性地采取行動，就必須完整地描述每個(gè)備選策略所產(chǎn)生的各種結(jié)果，并對這些結(jié)果進(jìn)行比較。他必須從各個(gè)層面上了解他行為的變化可能導(dǎo)致的變化，必須使用無限延伸的時(shí)間、無限擴(kuò)展的空間和無窮的價(jià)值觀來探究各種行為結(jié)果。但是這幾乎是不可能的。所幸，經(jīng)驗(yàn)規(guī)律的發(fā)展趨勢通常大大簡化了抉擇問題。兩種備選行為方案的差異化結(jié)果只可能發(fā)生在很短的時(shí)間范圍和有限的描述區(qū)域范圍內(nèi)，使得理性行為變得可能。

3、群體因素

如果決策人不止一個(gè)，決策問題就更復(fù)雜了。因?yàn)樵谶@種情況下，每個(gè)人制定個(gè)人決策時(shí)，還必須考慮其他人的決策。也就是說，每個(gè)人為了確定自己行動的結(jié)果，必須了解他人所采取的行動。

群體因素里存在兩種模式，一種是合作模式，一種是競爭模式。在合作模式下，兩個(gè)或兩個(gè)以上的參與者擁有共同的目標(biāo)，而且每個(gè)人都完全了解別人下一步的行動，所以能夠制定正確的決策。這就是我們平時(shí)所說的“團(tuán)隊(duì)合作”。通常用“合作”這個(gè)詞來表示參與者擁有同一目標(biāo)的活動，用“協(xié)調(diào)”表示向每個(gè)參與者通知團(tuán)隊(duì)其他成員的行動計(jì)劃的過程。因此，如果沒有協(xié)調(diào)，合作一般是無效的，也就是無論參與者有什么意向，都達(dá)不到目標(biāo)。而競爭模式中不存在一種對所有人來說都是理性而最優(yōu)的一種策略。因?yàn)閷δ硞€(gè)人來說是最優(yōu)結(jié)果的，對其競爭對手來說卻不是最優(yōu)。所以競爭性活動會表現(xiàn)出某種不穩(wěn)定性，每個(gè)人如果發(fā)覺其對手的意向，就會重新調(diào)整自己的行為，作為防止對手發(fā)覺自己意向的防御戰(zhàn)術(shù)。

4、價(jià)值因素

在決策制定過程中，價(jià)值因素也尚待研究，就是確定各種結(jié)果的優(yōu)先順序，這個(gè)過程也可以稱之為評價(jià)。由于體現(xiàn)在各種備選方案中的價(jià)值觀數(shù)量較多，種類各異，所以個(gè)人在選擇其偏好的方案時(shí)必須對它們一一權(quán)衡，從中選擇合適的價(jià)值觀。

西蒙在這里又探討了價(jià)值、經(jīng)驗(yàn)和行為之間的關(guān)系。

事實(shí)要素是對環(huán)境及環(huán)境的作用方式的某種描述（信息）。這種描述是否準(zhǔn)確，可以憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行觀察、判斷，或通過實(shí)驗(yàn)加以驗(yàn)證。決策總是涉及到某種事實(shí)要素。從這個(gè)角度來說，決策是從事實(shí)要素引伸出來的。

價(jià)值要素是關(guān)于管理者對某種事物喜好的表示，表明重在對該事物的某種判斷。即管理者對該事物的“態(tài)度”反映出的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。西蒙認(rèn)為，價(jià)值要素不是以客觀的事實(shí)證明其是或非的，即不是能以經(jīng)驗(yàn)證明其正確性的。價(jià)值要素既具有事實(shí)的內(nèi)容，同時(shí)又具有價(jià)值判斷的內(nèi)容。價(jià)值要素反映的是管理者根據(jù)事實(shí)要素表現(xiàn)的情況，按自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)所做出判斷、看法的表示，而這種看法是不能以事實(shí)來評價(jià)對錯(cuò)、優(yōu)劣的。

一條手段—目的鏈就是將某種價(jià)值同實(shí)現(xiàn)該價(jià)值的情境聯(lián)系在一起，然后再將這些情境與產(chǎn)生這些情境的行為聯(lián)系在一起的一系列預(yù)期。它既是上一層次目標(biāo)的手段，又是下一層次手段（活動）的目標(biāo)。在這個(gè)系統(tǒng)中，人們所從事的活動實(shí)際上都是一種決策活動，這種決策活動主要是要解決兩個(gè)問題：即目標(biāo)的確定和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。西蒙把這兩個(gè)問題分成價(jià)值判斷和事實(shí)判斷的問題。他認(rèn)為就決策導(dǎo)向最終目標(biāo)的選取而言，應(yīng)該把決策稱為“價(jià)值判斷”；就決策包含最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而言，應(yīng)該把它稱作“事實(shí)判斷”。

因此，“手段和目的”與“事實(shí)和價(jià)值”雖然沒有完全一一對應(yīng)，但是在這兩套術(shù)語之間還是存在一定的聯(lián)系。手段—目的鏈就是包括從實(shí)際行為到行為產(chǎn)生的價(jià)值在內(nèi)的一系列有因果關(guān)系的要素。鏈上的中間目的可以充當(dāng)價(jià)值指標(biāo)，利用這些價(jià)值指標(biāo)，我們不需要完全了解各方案在內(nèi)的最終目的（或價(jià)值），就可以對各行動備選方案進(jìn)行評價(jià)。

（三）、關(guān)于理性

1、概念

西蒙認(rèn)為，理性就是要用評價(jià)行為后果的某個(gè)價(jià)值體系，去選擇令人滿意的備選行為方案。在《現(xiàn)代決策理論基石》中，西蒙對理性做了更為概括的定義“廣義而言，理性指一種行為方式，它適合實(shí)現(xiàn)指定目標(biāo)，而且在給定條件和約束的限度之內(nèi)。給定條件和約束的改變決定了各種不同的理性?！?/p>

另外，根據(jù)依據(jù)不同，理性可以分為客觀理性與主管理性，自覺理性與刻意理性，個(gè)人理性與組織理性等等。

2、“有限理性”思想

這里涉及到西蒙的一個(gè)重要思想，就是“有限理性”思想。他從心理學(xué)出發(fā)，論證了人類行為的理性是在“給定”環(huán)境限度內(nèi)的理性，有限理性是由人的心理機(jī)制決定的。完全理性的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的兩個(gè)致命缺陷導(dǎo)致從個(gè)體角度看人的行為是毫無理性可言的，原因是人們受到其注意的廣度、知識的局限等因素影響。西蒙的有限理性則是從群體行為角度出發(fā)，認(rèn)為人是處于一定的社會組織的人，人從來不是一個(gè)孤立的人。人的一般行為是人與人、人與組織相互影響、整合的結(jié)果。

西蒙從心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度給出了行為的整合機(jī)制。這種機(jī)制可以分兩類：

持久機(jī)制—指注意力和行為一旦被引向某一特定的方向，便趨向于在相當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)保持該方向的機(jī)制。從這種機(jī)制出發(fā)，西蒙后來提出了宏觀決策是微觀決策的積分的論斷。

引導(dǎo)機(jī)制—引導(dǎo)行為朝向某一方向的機(jī)制。西蒙認(rèn)為，主要是心理學(xué)問題，即個(gè)體的整合問題；人的行為不論多么簡單，本質(zhì)上都是有目的的。

3、理性與情感

人們必須同時(shí)面對許多需求，還要努力實(shí)現(xiàn)許多目標(biāo)。人們必須學(xué)會分配時(shí)間來處理繁雜的事物。所以必須建立一些機(jī)制，讓人們在特定任務(wù)之間分配注意力，但是出現(xiàn)緊急任務(wù)時(shí)，又能迅速轉(zhuǎn)移注意力。而動機(jī)和情感都是負(fù)責(zé)注意力分配的機(jī)制。

人類行為的理性和情感存在著相反的沖突：情感流露時(shí)，行為就容易缺乏理性，甚至連有限理性也沒有；而理性也常常阻止我們表達(dá)自己的真實(shí)情感。但是，情感和理智并非天生對立：情感是動機(jī)的主要來源，它讓我們把注意力集中在特定目標(biāo)上。并且情感會有助于對其激起的目標(biāo)進(jìn)行積極的相關(guān)思考。

因此，在考慮情感與組織管理以及組織決策的關(guān)系時(shí)，最有效的做法就是把情感當(dāng)成有助于指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行為的一股力量，建立情感與理智之間的合作關(guān)系。

三、本章的地位及重要意義

本章所論述的內(nèi)容，主要圍繞“理性”一詞展開，其中不乏西蒙思想的閃光點(diǎn)。

首先，手段—目的結(jié)構(gòu)的提出，與理性是緊密聯(lián)系在一起的。正是考慮到手段—目的關(guān)系的不完整性和現(xiàn)實(shí)中的非連接性，組織和個(gè)人都不能完全地整合自身的行為。但是，行為中的理性，恰好就體現(xiàn)在那種不完整的，有時(shí)還不一致的層級中。因?yàn)檫@樣才使得人們使用理性思考去考慮更多的備選行動方案以及各個(gè)方案可能產(chǎn)生的后果。

其次，將價(jià)值要素與事實(shí)要素進(jìn)行區(qū)分是具有根本性意義的。西蒙認(rèn)為通過這樣的區(qū)分，可以排除價(jià)值要素，將其歸結(jié)于組織目標(biāo)，即決策的前提。這樣在決策過程中就是處理純粹的事實(shí)關(guān)系，是完全可以由經(jīng)驗(yàn)來判明其真?zhèn)蔚摹?/p>

第三，決策的外部環(huán)境，即備選方案的提出，可以看做是理性決策的任務(wù)。對手段—目的的反對意見使得人們運(yùn)用理性思考，在進(jìn)行決策時(shí)要列舉備選方案，確定每個(gè)備選方案產(chǎn)生的結(jié)果，并對結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，形成了決策的程序和任務(wù)。

第四，“有限理性”的提出，是西蒙決策思想的重要方面?！坝邢蘩硇浴钡囊c(diǎn)就是現(xiàn)實(shí)生活中，作為管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”的“管理人”，要用“滿意”代替最佳。西蒙的“有限理性”理論是他借助于心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會學(xué)的研究成果，對作為決策外部環(huán)境的組織和主觀因素的理性進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上建立起來的，是他對決策科學(xué)做出的重大貢獻(xiàn)所在。“有限理性”理論在人力資源管理、信息處理、市場經(jīng)濟(jì)、認(rèn)知科學(xué)、人工智能等方面都具有重要的指導(dǎo)意義。

總之，本章以理性作為出發(fā)點(diǎn)，并貫穿于整個(gè)章節(jié)的論述之中，系統(tǒng)地引出了對理性的初步思考，為西蒙深入論述“有限理性”思想和決策過程理論奠定了基礎(chǔ)。

第四篇：西蒙的爸爸

《西蒙的爸爸》讀后感

小時(shí)候孩子最驕傲的是什么呢，“我爸爸給我買了這么大的玩具！”“這個(gè)娃娃是媽媽給我做的~”一定是父母的。但是西蒙沒有爸爸。

小西蒙到了上學(xué)的年齡，但沒有同學(xué)與他要好，“你們知道吧??西蒙??嘿嘿，他沒有爸爸。”孩子們圍成一群，逼問著西蒙他的爸爸是誰。他們嘲笑、戲弄他，“這些小家伙的父親大多數(shù)是壞蛋、酒徒、小偷，并且是虐待妻子的人。”甚至連一個(gè)爸爸在墳地里的孩子都得到了稱贊，“倒好像爸爸躺在墳地里的這個(gè)事實(shí)抬高了他們的一個(gè)同學(xué)，貶低了那沒有爸爸的另一個(gè)似的”。小西蒙感到十分難過，難過到想要跳河自殺。孩子在河邊哭得很傷心，這時(shí)，鐵匠菲利普發(fā)現(xiàn)了他，并且安慰他，送他回家。

西蒙的媽媽布朗肖小姐是未婚媽媽，“雖然在公開的場合大家表示很歡迎她，可是那些做母親的在私下里卻對她抱著一種同情里帶點(diǎn)輕蔑的態(tài)度”。鐵匠心里很清楚，所以當(dāng)西蒙說要他當(dāng)他爸爸的時(shí)候菲利普只是當(dāng)作玩笑一般答應(yīng)了。西蒙可不這么想。當(dāng)同學(xué)再一次嘲笑他的時(shí)候，“他懷著不可動搖的信心，用挑釁的眼光望著他們”，他因?yàn)橛辛恕胺评瞻职帧倍判陌僭?。可是孩子們說，菲利普還不完全是他的爸爸，因?yàn)樗皇俏髅蓩寢尩恼煞颉?/p>

這可怎么辦呢？菲利普決定要讓布朗肖小姐做他的夫人，“這一次再沒有人笑了。因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識這個(gè)鐵匠菲列普·雷米，有他這樣的一個(gè)人做爸爸，不管是誰都會感到驕傲的。”故事結(jié)束了。

小說用了很多語言、神態(tài)、動作等描寫，簡練而生動，并且文筆順暢，把一個(gè)簡單的小故事擴(kuò)寫成了豐富的內(nèi)容，反映了勞動人民生活的貧困痛苦以及優(yōu)秀品質(zhì)。

讓我們來看看吧，19世紀(jì)末的法國，一片混亂，從孩子們欺負(fù)同學(xué)，孩子們爸爸的“職業(yè)”就能看出了，可是鐵匠菲利普卻很善良。他安慰一個(gè)孩子，并且送他回家，還為布朗肖小姐說好話，他不顧別人說閑話保護(hù)著西蒙母子。最后還愿意接受一位失足的女性，承擔(dān)起撫養(yǎng)西蒙的責(zé)任，為他們母子抵擋了流言蜚語，給這個(gè)凄涼的家庭帶來了可預(yù)見的幸福的未來。雖然鐵匠的社會地位低下，可他善良仁慈，這是多么可貴的品質(zhì)！

第五篇：《西蒙的爸爸》讀后感

《西蒙的爸爸》讀后感

我讀了《羊脂球》中的《西蒙的爸爸》，這篇文章西蒙第一天去上學(xué)，但是放學(xué)就遭到了同學(xué)們的笑話-因?yàn)槲髅蓻]有父親，同學(xué)們嘲笑他，西蒙很是憤怒，但是他只能承認(rèn)，最后西蒙忍不住了-用石子將他們打跑，受了這么多的折磨后，西蒙有了一種想法-自殺，死了就不會被嘲笑了，就沒有痛苦了。我想有這種想法的人一定是悲痛到了極點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我的心中也為西蒙捏了一把汗，但是有趣的事物卻分散了他的注意力，給了他生的契機(jī)。但是那些被嘲笑的傷痕是永遠(yuǎn)也抹不掉的。過了一會兒，他便又大哭起來了，文中的靈魂人物-鐵匠菲利普出現(xiàn)了，可是同學(xué)還是盡可能找到機(jī)會嘲笑他“他不是你真正的爸爸”，一句話刺痛了西蒙幼小的心靈。最終鐵匠成為西蒙真正的爸爸。同學(xué)們不再嘲笑他了，這當(dāng)然是一美好的結(jié)尾，給了所有讀者欣慰。我最欣賞的就是善良關(guān)心他人，鐵匠本身出身就地位低下，但是為了西蒙鐵匠毅然娶了一位失足的女子，想到如今的社會，這種想象已經(jīng)很少了??

我又閱讀了《羊脂球》這篇文章，令我記得較深，是那三位“高貴”人士對于一些利益前后所發(fā)生的翻天覆地的變化，當(dāng)他們需要羊脂球時(shí)，個(gè)個(gè)對他很恭敬，但是之后羊脂球沒有了利用價(jià)值的時(shí)候，大家都個(gè)個(gè)不約而同的像沒有看見他一樣?！暗闪怂谎邸?、“避得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的”等都可以體現(xiàn)，莫迫桑用了對比的敘述手法，一個(gè)恭敬，一個(gè)輕視，這種假仁假義最受人鄙視！這也是人性的弱點(diǎn)！

聯(lián)系到當(dāng)時(shí)的背景，其實(shí)也可以理解，當(dāng)時(shí)法國正處于戰(zhàn)亂時(shí)期，普魯士兵侵占了那里。可能當(dāng)時(shí)的社會也很亂，人性也有所泯滅。到現(xiàn)在人性可能比當(dāng)時(shí)也好不了多少，可是這是為什么呢？可能我們還需要從歷史發(fā)展的角度去思考這個(gè)問題！

不要只為利益而活！以誠待人！收獲真誠！獲得別人的真誠相待，我想你自己也會覺得溫暖！

南京樹人國際學(xué)校初一:蔣逸興