第一篇：直營(yíng)店減少扣點(diǎn)申請(qǐng)書(shū)

減少扣點(diǎn)申請(qǐng)書(shū)
尊敬的商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)： 您好！我公司宏瑞正華在商場(chǎng)上柜有兩年多之久，無(wú)論業(yè)績(jī)和口碑一直得到青睞和認(rèn) 可。目前由于 2012 年夏季涼鞋在采購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格而重返廠家，造成了今年新 款涼鞋不能及時(shí)上架。所以從五月初本柜臺(tái)實(shí)行老款鞋子打折促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高銷(xiāo) 售額。目前，宏瑞正華商場(chǎng)柜臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)如下： 時(shí)間 2012 年 5 月 16 日至 5 月 31 日。2011 年鞋款一律三折；2012 年春季單鞋 一律四折，魚(yú)嘴鞋五折；2012 夏季新款涼鞋一律六折；老款精品涼鞋特價(jià)低至 39 元。所以本月以來(lái)，低促銷(xiāo)及低特價(jià)造成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)處于低谷階段。現(xiàn)在我們懷著期待的心情向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示：希望在我們特價(jià)活動(dòng)的時(shí)間段，能 減低五個(gè)扣點(diǎn)。盼望領(lǐng)導(dǎo)們根據(jù)我們的特殊情況給予理解和幫助。我們也相信宏 瑞正華會(huì)得到尊敬的商場(chǎng)最大的鼓舞和支持。在未來(lái)的合作上，更加順利愉快。

宏瑞正華 2012 年 5 月 21 日

第二篇：降扣點(diǎn)申請(qǐng)書(shū)

首先感謝貴公司一直以來(lái)對(duì)“駱駝牌”的關(guān)心與支持！

新品上市之時(shí)，為迎合市場(chǎng)消費(fèi)需求，努力提升雙方銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，促進(jìn)專(zhuān)柜銷(xiāo)售成交率。經(jīng)公司批準(zhǔn)，決定在貴司駱駝專(zhuān)柜舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：

一、2011年秋冬服裝8.5折，秋冬鞋8折銷(xiāo)售（原服裝、鞋9折銷(xiāo)售）

二、2010年秋冬服裝、鞋7折銷(xiāo)售

三、部分產(chǎn)品3—6折

四、戶(hù)外配件、包8.5折

在我司活動(dòng)開(kāi)展期間，不參與商場(chǎng)任何促銷(xiāo)活動(dòng)

因此次活動(dòng)銷(xiāo)售折扣降低幅度較大，特向貴司申請(qǐng)相應(yīng)折扣扣點(diǎn)支持： 6折以上銷(xiāo)售的產(chǎn)品即原扣點(diǎn)基礎(chǔ)上再降4個(gè)點(diǎn)（包括6折）扣點(diǎn)基礎(chǔ)上再降5個(gè)點(diǎn)（包括5折）給予我司支持為盼，請(qǐng)貴司對(duì)方案審批后，提供相關(guān)折扣結(jié)款編碼給我司專(zhuān)柜，并給予回傳，我司便對(duì)活動(dòng)做好相關(guān)準(zhǔn)備。

重慶宇速商貿(mào)有限公司 2011年10月10日

首先感謝貴公司一直以來(lái)對(duì)“駱駝牌”的關(guān)心與支持！

新品上市之時(shí)，為迎合市場(chǎng)消費(fèi)需求，努力提升雙方銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，促進(jìn)專(zhuān)柜銷(xiāo)售成交率。經(jīng)公司批準(zhǔn)，決定在貴司駱駝專(zhuān)柜舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：

一、2011年秋冬服裝8.5折，秋冬鞋8折銷(xiāo)售（原服裝、鞋9折銷(xiāo)售）

二、2010年秋冬服裝、鞋7折銷(xiāo)售

三、部分產(chǎn)品3—6折

四、戶(hù)外配件、包8.5折

在我司活動(dòng)開(kāi)展期間，不參與商場(chǎng)任何促銷(xiāo)活動(dòng)

因此次活動(dòng)銷(xiāo)售折扣降低幅度較大，特向貴司申請(qǐng)相應(yīng)折扣扣點(diǎn)支持： 6折以上銷(xiāo)售的產(chǎn)品即原扣點(diǎn)基礎(chǔ)上再降4個(gè)點(diǎn)（包括6折）扣點(diǎn)基礎(chǔ)上再降5個(gè)點(diǎn)（包括5折）給予我司支持為盼，請(qǐng)貴司對(duì)方案審批后，提供相關(guān)折扣結(jié)款編碼給我司專(zhuān)柜，并給予回傳，我司便對(duì)活動(dòng)做好相關(guān)準(zhǔn)備。

順祝商祺！

駱駝（福建）戶(hù)外用品有限公司 2011年10月10日篇二：直營(yíng)店減少扣點(diǎn)申請(qǐng)書(shū)

減少扣點(diǎn)申請(qǐng)書(shū)尊敬的商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)： 您好！我公司宏瑞正華在商場(chǎng)上柜有兩年多之久，無(wú)論業(yè)績(jī)和口碑一直得到青睞和認(rèn) 可。目前由于 2012 年夏季涼鞋在采購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格而重返廠家，造成了今年新 款涼鞋不能及時(shí)上架。所以從五月初本柜臺(tái)實(shí)行老款鞋子打折促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高銷(xiāo) 售額。目前，宏瑞正華商場(chǎng)柜臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)如下： 時(shí)間 2012 年 5 月 16 日至 5 月 31 日。2011 年鞋款一律三折；2012 年春季單鞋 一律四折，魚(yú)嘴鞋五折；2012 夏季新款涼鞋一律六折；老款精品涼鞋特價(jià)低至 39 元。所以本月以來(lái)，低促銷(xiāo)及低特價(jià)造成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)處于低谷階段?，F(xiàn)在我們懷著期待的心情向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示：希望在我們特價(jià)活動(dòng)的時(shí)間段，能 減低五個(gè)扣點(diǎn)。盼望領(lǐng)導(dǎo)們根據(jù)我們的特殊情況給予理解和幫助。我們也相信宏 瑞正華會(huì)得到尊敬的商場(chǎng)最大的鼓舞和支持。在未來(lái)的合作上，更加順利愉快。宏瑞正華 2012 年 5 月 21 日篇三：降 稅 申 請(qǐng) 書(shū)

降 稅 申 請(qǐng) 書(shū)

地稅局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)： 新和縣思源廣告裝潢屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)店，于2011年9月3日注冊(cè)營(yíng)業(yè)。2013年3月與新和縣移動(dòng)公司簽下合同，負(fù)責(zé)移動(dòng)公司的廣告宣傳，合同期限2013年3月21日至2014年3月20日止，2013年10月由于其它原因移動(dòng)公司終止了合同，現(xiàn)本單位已不做移動(dòng)公司的廣告了，也沒(méi)有這方面的收入，一個(gè)月根本用不到20000元的發(fā)票。本店是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)店，在人事局備過(guò)案，由于沒(méi)進(jìn)政府采購(gòu)，靠打字、復(fù)印及一些私人的活得以維持現(xiàn)狀，2013年8月1日貴局給我們定額發(fā)票25000元（定額稅1750元），以前有移動(dòng)公司收入還可以，現(xiàn)在移動(dòng)公司不在本店做宣傳了，所以收入大大不如以前，由于是小店，經(jīng)營(yíng)面積不到25平方，自從移動(dòng)公司與我們終止合同以來(lái)，生意一直都不好，每個(gè)月交1750元的稅對(duì)我們的小店來(lái)說(shuō)實(shí)在是太高了，本店真的是無(wú)力承擔(dān)，特向貴局申請(qǐng)免稅。

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼!新和縣思源廣告裝潢 2013年12月篇四：降租申請(qǐng)書(shū)

降租申請(qǐng)書(shū)

尊敬的鴻宇投資有限公司購(gòu)物廣場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是鴻宇a座四樓租賃商戶(hù)崇尚發(fā)藝，由于受整體外部大環(huán)境經(jīng)濟(jì)不景氣影響，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蕭條，我店經(jīng)營(yíng)情況困難，暫無(wú)起色，累積虧損較多，但信心實(shí)足，決定與沃爾瑪共進(jìn)退，為利于本店度過(guò)暫時(shí)的困難，申請(qǐng)政策允許的情況下減免少許費(fèi)用，我們對(duì)淮北沃爾瑪?shù)奈磥?lái)抱有絕對(duì)的信心，為使本店能繼續(xù)撐下去，現(xiàn)本人提出降租百分之十至百分之十五的申請(qǐng)，盼各位領(lǐng)導(dǎo)能著情給予批準(zhǔn)。

淮北沃爾瑪擁有一支管理過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，半年來(lái)我能感受到，大家為沃爾瑪成長(zhǎng)所付出的巨大努力，也相信淮北沃爾瑪會(huì)一天天好起來(lái)！商品沒(méi)有問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)沒(méi)有問(wèn)題、折本促銷(xiāo)的方式也沒(méi)有問(wèn)題；主要是淮北市人民長(zhǎng)期形成老城區(qū)、新城區(qū)概念，空間上的距離不是問(wèn)題，2站路便可通達(dá)老城區(qū)最繁華核心商業(yè)區(qū)，心理上產(chǎn)生的距離才是關(guān)鍵問(wèn)題?；幢笔巧鲜兰o(jì)60年代，國(guó)家因開(kāi)發(fā)閘北煤田而建市，為煤田外運(yùn)方便，形成了穿越市中心的符夾鐵路，沿鐵路南北兩側(cè)便形成了今天的老城區(qū)、新城區(qū)的概念；老城區(qū)的人氣過(guò)旺擁擠發(fā)展與新城區(qū)缺乏人氣與有效特色帶動(dòng)存在巨大矛盾；地域空間上的距離不是問(wèn)題，關(guān)鍵是人們心理上的距離，據(jù)淮北2012年最新統(tǒng)計(jì)，城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)建成區(qū)面積

已經(jīng)達(dá)到86.5平方公里，人口近78萬(wàn)，加上濉溪縣的28平方公里25萬(wàn)人，城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)人口已超過(guò)100萬(wàn)，淮北人民向來(lái)不缺乏購(gòu)買(mǎi)力，煤城50年財(cái)富的積累與近5年來(lái)城中村拆遷安置房還原，造就了一大批先富起來(lái)的人民；走特色差異化路線，發(fā)展老城區(qū)沒(méi)有涉及的、市場(chǎng)仍屬空白的應(yīng)該是更好的出路；另外，固定x元促銷(xiāo)區(qū)域打造，購(gòu)物氛圍上營(yíng)造出讓人產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)的場(chǎng)景，色彩、視覺(jué)導(dǎo)向上的引導(dǎo)，打造植根于淮北本土的促銷(xiāo)理念都是很重要的?？偠灾挥形譅柆斏夂昧?，我們才能背靠大樹(shù)好乘涼，生意才能有所起色，扭虧轉(zhuǎn)盈。

還是那句話，依然對(duì)沃爾瑪未來(lái)充滿(mǎn)信心與期盼！我謹(jǐn)代表bif0008鋪蝶變化妝品店誠(chéng)懇地提出降租申請(qǐng)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能切實(shí)了解和關(guān)切我們的具體狀況，給予我們力所能及的支持與幫助，感謝萬(wàn)分！

祝沃爾瑪淮北公司生意蒸蒸日上！

申請(qǐng)人：蝶變化妝品店

二ο一二年四月二十七日篇五：降租申請(qǐng)書(shū)

降租申請(qǐng)書(shū) 尊敬的沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司的領(lǐng)導(dǎo)：

尊敬的淮北沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)： 您好！我是蘇皖區(qū)2133店淮北沃爾瑪，租賃bif0008鋪的蝶變化妝品店，由于受整體外部大環(huán)境經(jīng)濟(jì)不景氣影響，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蕭條，我店經(jīng)營(yíng)情況困難，暫無(wú)起色，累積虧損較多，但信心實(shí)足，決定與沃爾瑪共進(jìn)退，為利于本店度過(guò)暫時(shí)的困難，申請(qǐng)政策允許的情況下減免少許費(fèi)用，我們對(duì)淮北沃爾瑪?shù)奈磥?lái)抱有絕對(duì)的信心，為使本店能繼續(xù)撐下去，現(xiàn)本人提出降租百分之十至百分之十五的申請(qǐng)，盼各位領(lǐng)導(dǎo)能著情給予批準(zhǔn)。

淮北沃爾瑪擁有一支管理過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，半年來(lái)我能感受到，大家為沃爾瑪成長(zhǎng)所付出的巨大努力，也相信淮北沃爾瑪會(huì)一天天好起來(lái)！商品沒(méi)有問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)沒(méi)有問(wèn)題、折本促銷(xiāo)的方式也沒(méi)有問(wèn)題；主要是淮北市人民長(zhǎng)期形成老城區(qū)、新城區(qū)概念，空間上的距離不是問(wèn)題，2站路便可通達(dá)老城區(qū)最繁華核心商業(yè)區(qū)，心理上產(chǎn)生的距離才是關(guān)鍵問(wèn)題?；幢笔巧鲜兰o(jì)60年代，國(guó)家因開(kāi)發(fā)閘北煤田而建市，為煤田外運(yùn)方便，形成了穿越市中心的符夾鐵路，沿鐵路南北兩側(cè)便形成了今天的老城區(qū)、新城區(qū)的概念；老城區(qū)的人氣過(guò)旺擁擠發(fā)展與新城區(qū)缺乏人氣與有效特色帶動(dòng)存在巨

大矛盾；地域空間上的距離不是問(wèn)題，關(guān)鍵是人們心理上的距離，據(jù)淮北2012年最新統(tǒng)計(jì)，城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)建成區(qū)面積已經(jīng)達(dá)到86.5平方公里，人口近78萬(wàn)，加上濉溪縣的28平方公里25萬(wàn)人，城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)人口已超過(guò)100萬(wàn)，淮北人民向來(lái)不缺乏購(gòu)買(mǎi)力，煤城50年財(cái)富的積累與近5年來(lái)城中村拆遷安置房還原，造就了一大批先富起來(lái)的人民；走特色差異化路線，發(fā)展老城區(qū)沒(méi)有涉及的、市場(chǎng)仍屬空白的應(yīng)該是更好的出路；另外，固定x元促銷(xiāo)區(qū)域打造，購(gòu)物氛圍上營(yíng)造出讓人產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)的場(chǎng)景，色彩、視覺(jué)導(dǎo)向上的引導(dǎo)，打造植根于淮北本土的促銷(xiāo)理念都是很重要的。總而言之，只有沃爾瑪生意好了，我們才能背靠大樹(shù)好乘涼，生意才能有所起色，扭虧轉(zhuǎn)盈。

第三篇：商場(chǎng)扣點(diǎn)（范文）

商場(chǎng)扣點(diǎn)舉例 商場(chǎng)扣點(diǎn)有扣點(diǎn)的好處，這樣你所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)小一點(diǎn)，但是相對(duì)應(yīng)你的錢(qián)就賺的少了。租金方式也有好處，比如你的租金低一點(diǎn)，但是銷(xiāo)售很好，這樣你賺的相對(duì)也就多了，風(fēng)險(xiǎn)大一些。

舉個(gè)例子吧，你一個(gè)月賣(mài)一萬(wàn)，如是租金的一個(gè)月2400，提點(diǎn)的話是24個(gè)點(diǎn)也就是2400。但是如果你一個(gè)月賣(mài)了2萬(wàn)，但是租金還是2400，提點(diǎn)就到了4800。

商場(chǎng)的扣點(diǎn)計(jì)算一般都是按照每月?tīng)I(yíng)業(yè)額的百分比進(jìn)行扣除。比如跟商場(chǎng)合約扣點(diǎn)為25個(gè)點(diǎn)（25%)，假設(shè)上個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額是20萬(wàn)的話，那么商場(chǎng)就要扣除200000乘25%，就是要扣5萬(wàn)的費(fèi)用。你只能拿到15萬(wàn)。其實(shí)跟商場(chǎng)合作不光只有扣點(diǎn)，還有廣告費(fèi)（一般是2個(gè)點(diǎn)）贊助費(fèi)等等。品牌經(jīng)營(yíng)者與商場(chǎng)合作的一種方式，相當(dāng)與在商場(chǎng)租賃一個(gè)攤位，每月付給商場(chǎng)一定的租金。商場(chǎng)扣點(diǎn)的高低，取決于品牌經(jīng)營(yíng)者店鋪位置的好壞、品牌的知名度、跟商場(chǎng)關(guān)系程度等等。如在做大型促銷(xiāo)活動(dòng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較高，產(chǎn)生的流水量大，商場(chǎng)折扣折讓的金額越大，可以跟商場(chǎng)洽談，降低商場(chǎng)扣點(diǎn)。

商場(chǎng)扣點(diǎn)：

一般進(jìn)入正規(guī)商場(chǎng)，品牌經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)是很重要的，如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、銀行開(kāi)戶(hù)許可證、一般納稅人證、品牌代理授權(quán)書(shū)、注冊(cè)商標(biāo)等都要求提供。

除了商場(chǎng)扣點(diǎn)外，商場(chǎng)費(fèi)用也是很多的，如：進(jìn)店費(fèi)、店慶費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、刷卡手續(xù)費(fèi)、承擔(dān)一部分商場(chǎng)發(fā)放的會(huì)員卡的折扣等等。。

每月銷(xiāo)售后，銷(xiāo)售額減掉折扣折讓?zhuān)ㄤN(xiāo)售額*商場(chǎng)扣點(diǎn)），這部分需要提供增值稅票給商場(chǎng)結(jié)款，結(jié)回來(lái)的款要扣掉商場(chǎng)費(fèi)用，實(shí)際拿到的才是真正的貨款。

舉例子就是 你售出100元的東西,要返給商場(chǎng)26-27%,(各個(gè)地域和商場(chǎng)會(huì)有所不同)就是26個(gè)點(diǎn),27個(gè)點(diǎn),給商場(chǎng)26-27元,也就是說(shuō),顧客給商場(chǎng)的收銀員100元,月底商場(chǎng)給你74-73元.但你不用付稅金和工商管理費(fèi)了.所謂的商場(chǎng)扣點(diǎn)計(jì)算，指的是商品供貨方與商場(chǎng)方利益分配問(wèn)題。許多人，包括廠方的工作人員和商場(chǎng)企劃工作人員有時(shí)候都不大搞得清楚。說(shuō)白了，所謂的商場(chǎng)扣點(diǎn)無(wú)非就是數(shù)學(xué)中的加減陳除問(wèn)題罷了。如果要與商場(chǎng)打交道，了解這一塊那是屬于基本的工作常識(shí)。那么，我們開(kāi)始吧，先從專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)開(kāi)始。專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：

扣點(diǎn)：就是商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)抽成。這個(gè)扣點(diǎn)分為兩塊：一塊是基礎(chǔ)扣點(diǎn)，這是在簽定合同的時(shí)候就在合同中列明的，例如扣點(diǎn)25%，管理費(fèi)2%，衛(wèi)生費(fèi)1%合計(jì)28%。那么在正常銷(xiāo)售的情況下你每銷(xiāo)售100元就要給商場(chǎng)28元，其計(jì)算公式如下：100*（25%+2%+1%）=28 另一塊是臨時(shí)大型活動(dòng)的扣點(diǎn)。例如商場(chǎng)每逢大型節(jié)假日就會(huì)舉辦買(mǎi)減、買(mǎi)贈(zèng)、買(mǎi)送等等活動(dòng)，這種活動(dòng)的扣點(diǎn)一般是臨時(shí)洽談的?；蛘呤菑S方在特殊情況時(shí)可以向商場(chǎng)申請(qǐng)扣點(diǎn)。例如有團(tuán)購(gòu)的工作服，本來(lái)應(yīng)該正價(jià)銷(xiāo)售的，結(jié)果為了優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)客戶(hù)，會(huì)低于正常折扣價(jià)，而在這種情況時(shí)可以向商場(chǎng)申請(qǐng)降低扣點(diǎn)?；乜盥剩阂馑际?，銷(xiāo)售額減去商場(chǎng)抽成最終回到廠方的貨款占銷(xiāo)售額的比率

第四篇：直營(yíng)店管理制度

直 營(yíng) 店 暫 行 管 理 制 度

目 錄

第一章 考勤管理制度 第二章 營(yíng)業(yè)管理制度 第三章 貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)及要求 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章

直營(yíng)店衛(wèi)生管理制度 直營(yíng)店獎(jiǎng)懲管理制度 直營(yíng)店店員工作規(guī)范 直營(yíng)店安保管理制度 直營(yíng)店盤(pán)點(diǎn)管理制度

第一章 企業(yè)總則

第一條

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。第二條

公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、制度。第三條

公司的財(cái)產(chǎn)屬公司所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。第四條

公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。第五條

公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條

公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷改善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第七條

公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。第八條

公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第九條

公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。第十條

公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條

公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第十二條

公司尊重知識(shí)分子的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。第十三條

公司為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十四條

公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”、“能者多得”的分配制度。第十五條

公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。第十六條

公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條

維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

一、熱愛(ài)公司

維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，不做有損公司聲譽(yù)和形象的事，全心全意為公司服務(wù)。員工須嚴(yán)格遵循公司的保密制度，未經(jīng)許可不得向外界提供公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)密和內(nèi)部資料。

二、熱忠工作

員工須有良好的精神狀態(tài)、認(rèn)真、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、勤奮守時(shí)

嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到早退或無(wú)故缺勤。不擅自調(diào)換班次、離崗。無(wú)故不在工作場(chǎng)所內(nèi)逗留。不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

四、儀容儀表

員工工作時(shí)間須佩帶崗牌，按相關(guān)規(guī)定規(guī)范著裝，并保持整潔。

五、行為舉止

員工須舉止大方、態(tài)度溫和、形體規(guī)范、談吐得體。不得高聲喧嘩或閑聊。不得在工作崗位與他人爭(zhēng)論。

六、服從領(lǐng)導(dǎo)

工作上實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)應(yīng)尊重上級(jí)。服從上級(jí)的工作分配，積極配合執(zhí)行上級(jí)工作。

七、安全生產(chǎn)

員工須接受安全生產(chǎn)教育，自覺(jué)遵守有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。不得在任何情況下違章操作，并有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令。如發(fā)

現(xiàn)事故隱患應(yīng)立即停工并向上級(jí)報(bào)告。任何因工受傷不得隱瞞。

八、公共衛(wèi)生

保持工作環(huán)境整潔是每個(gè)員工的職責(zé)。員工應(yīng)保持工作場(chǎng)所衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)紙屑等雜物應(yīng)隨手撿起。員工在公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。

第三章 考勤管理制度

為了使店鋪的各項(xiàng)工作有序地進(jìn)行，同時(shí)也為了規(guī)范員工的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)店鋪的整體形象，打造一個(gè)適合的店鋪管理制度，特制定此規(guī)章制度。

一、考勤管理制度：

1、工作時(shí)間：

1）直營(yíng)店開(kāi)業(yè)時(shí)間為早上 至晚上。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。

2）直營(yíng)店員工實(shí)行輪班工作制，早班： 晚班：。所有直營(yíng)店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況另行調(diào)整）

3）任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與店員換班。

4）換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。

2、打卡：

1）店員應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前10分鐘到達(dá)門(mén)店打卡。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

2）店員上下班必須打卡，不得弄虛作假，不得替他人或讓他人代打卡。

3、遲到、早退：

遲到、早退1分—15分鐘為三級(jí)過(guò)失，16分—1小時(shí)為二級(jí)過(guò)失，1小時(shí)以上為一級(jí)過(guò)失，4、曠工 ：

1）未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。2）遲到超過(guò)1小時(shí)作曠工半天論處。

3）每月累計(jì)遲到（早退）3次或3次以上作曠工半天處理。4）當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

5）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律責(zé)任。

5、過(guò)失處罰：

三級(jí)過(guò)失處罰5元，二級(jí)過(guò)失處罰10元，一級(jí)過(guò)失處罰50；曠工半天扣罰當(dāng)天工資，曠工一天扣罰三天工資；曠工三天按自動(dòng)離職處理。

6、假期及請(qǐng)假制度

1、假期詮釋及管理細(xì)則

1）事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。請(qǐng)事假一般不得連續(xù)超過(guò)3天，月累計(jì)事假不得超過(guò)3天。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

2）病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。病假須出示區(qū)級(jí)公立醫(yī)院或以上“醫(yī)院證明”可享受基本工資的50%。3）喪假：?jiǎn)T工為三代以?xún)?nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天喪假。4）婚假：?jiǎn)T工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有7天帶薪婚假，發(fā)放基本工資。

5）其它假期：請(qǐng)參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。

2、請(qǐng)假程序

1）員工請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，按程序批準(zhǔn)后方可離崗。2）無(wú)論任何假種，員工請(qǐng)假在1天或以?xún)?nèi)的，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理批準(zhǔn)同意。一周以上的必須經(jīng)上級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)?！墩?qǐng)假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部門(mén)。3）請(qǐng)假在3天以上的必須提前一周遞交書(shū)面申請(qǐng)，請(qǐng)假6天以上需提前半個(gè)月。

4）休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來(lái)?yè)p失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5）員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

3、辭職、調(diào)職與解聘

當(dāng)重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門(mén)必須在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門(mén)和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項(xiàng)及職務(wù)接替人。如：店長(zhǎng)以及公司內(nèi)部等。

1、辭職

1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請(qǐng)表》，正式員工需提前30天申請(qǐng)。

2）辭職員工在未離職前必須同樣專(zhuān)心工作。當(dāng)辭職申請(qǐng)按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職。

《辭職申請(qǐng)》——店長(zhǎng)批準(zhǔn)——區(qū)域主管——營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理——人事部

3）辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。

2、調(diào)職

1）公司基于工作需要可調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工應(yīng)主動(dòng)配合不得借故推委。

2）奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負(fù)責(zé)。

3、解聘

解聘包括：開(kāi)除、辭退、勸退、自然解聘

1）開(kāi)除：因員工嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念，公司可視情況給予開(kāi)除處理。因違反操作規(guī)章為公司、客戶(hù)或其他方帶來(lái)?yè)p失的，必須給予相應(yīng)賠償。被開(kāi)除者，公司將扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金，待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題并簽定《確認(rèn)書(shū)》后才可發(fā)放。并于全公司通告。2）辭退：?jiǎn)T工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。

3）勸退：若員工在職期間不符合崗位知識(shí)、技能等要求，雖然努力工作但仍不見(jiàn)成效的，公司將規(guī)勸其辭職。

4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期，而任何一方無(wú)續(xù)簽意向，當(dāng)該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。

第二章 營(yíng)業(yè)管理制度

一、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作：

1、早會(huì)

1）當(dāng)班人員必須全部參加。

2）問(wèn)好：?jiǎn)柡玫哪康木褪羌?lì)店員，讓大家在很短的時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入工作狀態(tài)。通過(guò)在早會(huì)中的問(wèn)好環(huán)節(jié)，店長(zhǎng)應(yīng)該努力激發(fā)導(dǎo)購(gòu)員工良好的工作情緒，達(dá)到問(wèn)好的效果。

3）工作回顧及總結(jié)：店長(zhǎng)對(duì)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及重要信息反饋分析。4）當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo)和工作重點(diǎn)的安排及細(xì)化。

5）激勵(lì)：早會(huì)尾聲對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)更能提高員工進(jìn)入到工作狀態(tài)。

2、盤(pán)貨

1）點(diǎn)過(guò)夜產(chǎn)品，查看留言本，核對(duì)數(shù)目，無(wú)誤的在留言本上簽字；有出入的盡快打電話問(wèn)對(duì)班。

2）補(bǔ)充產(chǎn)品，對(duì)款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品，要盡快補(bǔ)充。

3、衛(wèi)生儀表規(guī)定

1）做好賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的清潔整理工作： 2）通道、貨架、櫥窗等無(wú)雜物，無(wú)灰塵；

3）試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等； 4）燈光有無(wú)故障，道具是否完好； 5）店員不能自帶食品（零食）進(jìn)入店堂；

6）工作時(shí)間必須統(tǒng)一著裝（工作服、鞋和員工銘牌等），鈕扣要扣齊不得敞開(kāi)外衣，卷起衣袖和褲腳；不能穿拖鞋和膠鞋上班。7）站姿：雙后自然垂放身體兩側(cè)或身前交叉

8）手勢(shì)：指示、說(shuō)明要用整個(gè)手，五指并攏；不握拳不用單指指示。9）目光：目光平視顧客的眼睛，注意觀察顧客的神態(tài)和舉止，反應(yīng)迅速，在第一時(shí)間及時(shí)為顧客提供服務(wù)。

10）職業(yè)微笑：對(duì)顧客保持自然的微笑，切忌對(duì)顧客大笑或竊竊私語(yǔ)。11）談吐：在向顧客提供服務(wù)的交流溝通中，要音量適中，語(yǔ)言準(zhǔn)確，吐字清晰，神情懇切，彬彬有禮。

12）女店員必須化淡妝，頭發(fā)要扎起（不能披發(fā)），不能留長(zhǎng)指甲和擦深色的指甲油，要保持指甲縫清潔衛(wèi)生。

13）男店員要經(jīng)常修面，不能留胡子、大鬢角和長(zhǎng)指甲，要保持指甲縫清潔衛(wèi)生。

二、營(yíng)業(yè)服務(wù)管理制度

1、當(dāng)班店員不得吃刺激性食物（如煙，酒、大蒜等）以保持口腔清新。

2、必須執(zhí)行門(mén)店工作流程，如遇顧客光臨，應(yīng)立即防下手頭的工作，接待顧客。

3、在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須按《導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)及工作流程》要求去做，須前后面帶微笑完成專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。

4、用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)介紹產(chǎn)品性能，禁止夸大或貶低公司產(chǎn)品。

5、介紹產(chǎn)品不卑不亢，熱情周到；不得過(guò)于熱情使顧客反感，影響 顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒；不旁觀或參與議論其他導(dǎo)購(gòu)向顧客介紹產(chǎn)品。

6、“顧客至上”對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。

7、收銀員按《收銀員崗位職責(zé)及工作流程》專(zhuān)業(yè)的對(duì)顧客服務(wù)。

8、凡顧客試穿過(guò)的商品須恢復(fù)陳列原樣；留意店內(nèi)貨品的流動(dòng)情況，若有需要及時(shí)補(bǔ)貨。

9、認(rèn)真處理售后服務(wù)問(wèn)題，建立售后服務(wù)檔案。

10、處理客戶(hù)投訴的原則是第一時(shí)間平熄事態(tài)。緊急突發(fā)事件和重大投訴事宜由店長(zhǎng)處理，事后上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部。

11、不得利用職權(quán)做有損公司形象或門(mén)店利益的行為，不得借業(yè)務(wù)之便收取業(yè)務(wù)回扣。

三、營(yíng)業(yè)結(jié)束后管理

1、清點(diǎn)商品與助銷(xiāo)用品

根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄，清點(diǎn)當(dāng)日產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量與庫(kù)存是否符合，助銷(xiāo)用品（如宣傳卡，POP）是否齊全，若破損或缺少需及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)審領(lǐng)。

2、及時(shí)補(bǔ)充商品

在清點(diǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)缺碼貨品及時(shí)補(bǔ)充陳列；查看店鋪庫(kù)存，及時(shí)填寫(xiě)《補(bǔ)貨單》由店長(zhǎng)確認(rèn)后傳真至公司，以督促公司次日配貨。

3、結(jié)帳 帳務(wù)完成

1）收銀員要按當(dāng)日票據(jù)或銷(xiāo)售進(jìn)行結(jié)算，清點(diǎn)貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時(shí)做好有關(guān)帳務(wù)交店長(zhǎng)確認(rèn)。

2）書(shū)面整理、登記當(dāng)日銷(xiāo)售狀況（銷(xiāo)售數(shù)、庫(kù)存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷(xiāo)與滯銷(xiāo)品數(shù)）及時(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)工作報(bào)表。

4、整理商品打掃衛(wèi)生

5、留言

1）對(duì)當(dāng)日調(diào)價(jià)、新品上柜以及當(dāng)日未處理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。

2）確保商品和財(cái)物的安全

票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。

6、晚會(huì)

1）向店長(zhǎng)提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息，總結(jié)當(dāng)天工作。

2）接受店長(zhǎng)或公司其他上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。

7、要做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門(mén)窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為，在離開(kāi)之前，還要認(rèn)真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

第三章 貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)及要求

一、進(jìn)入店鋪的產(chǎn)品必須除去包裝、盒、紙板。

二、所有貨柜必須按規(guī)定的件數(shù)擺滿(mǎn)，不能有空缺。

三、貨品陳列必須根據(jù)天氣的變化而調(diào)整貨品。

四、櫥窗裝飾、陳列必須符合主題，突出新意。

五、店鋪展示臺(tái)展示的產(chǎn)品系列必須與主題呼應(yīng)，不允許亂放其他物品。

六、禮品柜的射燈必須照射于陳列品的正中央部位。

七、顧客挑選過(guò)的商品，導(dǎo)購(gòu)需附帶隨行，并于顧客走后3分鐘內(nèi)必須整理歸位，保持商品整潔有序。

第四章 直營(yíng)店衛(wèi)生管理制度

一、公司對(duì)直營(yíng)店的衛(wèi)生進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的，將對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行處罰。

二、專(zhuān)賣(mài)店衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)或各班班長(zhǎng)組織實(shí)施。

三、每天班前、班后都必須將店面的臺(tái)階、店內(nèi)地板、櫥窗、貨架等地方進(jìn)行清掃。做到櫥窗、門(mén)框明亮整潔，地板、墻壁干凈整潔。

四、經(jīng)常擦拭貨架、貨柜、上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。

五、收銀臺(tái)上不允許堆放雜物，只能放臵指定的宣傳品。

六、店內(nèi)、存貨倉(cāng)（架）不允許有污垢灰塵，存貨柜必須每天清掃整理一次。店面招牌與櫥窗玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。

七、保持形象、標(biāo)牌、宣傳品的整潔，防止其松落。

八、每天晚上盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，并適量噴灑空氣清新劑。

九、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一臵放在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

十、每周三晚為大掃除日，標(biāo)準(zhǔn)為：貨架、貨柜、櫥窗無(wú)塵，用手觸摸無(wú)污跡；物品擺放合理整齊；貨品陳列規(guī)范。

第五章 直營(yíng)店獎(jiǎng)懲管理制度

為激勵(lì)員工高效工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，預(yù)防、糾正員工的違紀(jì)失職行為，根據(jù)每一位員工的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。本獎(jiǎng)懲制度分獎(jiǎng)勵(lì)和處罰兩部分。

一、獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)形式分通報(bào)表?yè)P(yáng)和月優(yōu)秀員工的評(píng)比，報(bào)備營(yíng)銷(xiāo)部，有以下優(yōu)秀現(xiàn)象的，給予相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)：

1、為顧客提供最佳服務(wù)，工作主動(dòng)熱情，受到顧客表?yè)P(yáng)

2、積極做好部門(mén)工作，團(tuán)結(jié)上進(jìn)，成績(jī)突出

3、見(jiàn)義勇為，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客財(cái)產(chǎn)安全

4、樂(lè)于助人，拾金不昧，團(tuán)結(jié)互助

5、檢舉、揭發(fā)內(nèi)部盜竊案件、制止損壞公司利益的行為，經(jīng)查證屬實(shí)合公司利益免受損失

6、對(duì)銷(xiāo)售或管理制度提出來(lái)合理建議，經(jīng)采納施行，著有成效者。

7、工作表現(xiàn)突出，被評(píng)為月優(yōu)秀員工者。

二、處罰：

1、處罰形式分為：開(kāi)《過(guò)失處罰單》、除名

過(guò)失處罰分三個(gè)等級(jí)：A三級(jí)過(guò)失處罰5元；B二級(jí)過(guò)失處罰10元；C一級(jí)過(guò)失處罰50元。

2、處罰權(quán)限

店長(zhǎng)可以對(duì)違紀(jì)失職員工開(kāi)三、二級(jí)過(guò)失處罰單；一級(jí)過(guò)失處罰單須公司營(yíng)銷(xiāo)部簽批；員工除名由店長(zhǎng)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部決定處理。

3、過(guò)失記錄

店長(zhǎng)建立員工過(guò)失記錄檔案，月底隨考勤表上交人事部，人事部建檔備案。

4、過(guò)失處罰單要求

處罰要有充分的理由和清楚的證據(jù)；處罰的輕重與所犯過(guò)失輕重相符；員工對(duì)處罰有申訴的權(quán)利；所有處罰按規(guī)定批權(quán)限執(zhí)行。

5、過(guò)失性質(zhì)

1）有下列情形之一者，視情節(jié)輕重，予以三級(jí)或二級(jí)過(guò)失處罰。A、儀容儀表不整齊，未按規(guī)定著裝。B、未佩戴員工銘牌。

C、遲到、早退（1分—15分鐘為三級(jí)，16分—1小時(shí)為二級(jí)，1小時(shí)以上為一級(jí)）

D、不服從店長(zhǎng)管理。

E、工作期間玩手機(jī)、打私人電話、竄崗、離崗、吃零食、聚眾聊天、看雜志、上網(wǎng)聊天等 F、無(wú)故不參加會(huì)議 G、無(wú)故逗留店堂

H、在店堂內(nèi)與顧客或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者 I、上班時(shí)間穿店堂里的衣服 J、工作疏忽導(dǎo)致輕微損失者 K、上班時(shí)間倚靠貨架，墻壁站立 2）有下列情形之一者，予以一級(jí)過(guò)失處罰 A、讓人打卡、簽字或替人打卡或簽字 B、弄虛作假行為

C、遲到1小時(shí)以上或曠工 E、未經(jīng)店長(zhǎng)許可，沒(méi)有參加盤(pán)點(diǎn)

6、獎(jiǎng)懲程序：

店長(zhǎng)每月將《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》和《過(guò)失處罰單》上交營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行審批，報(bào)人事部進(jìn)行審核存檔并通知財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰款項(xiàng)；嘉獎(jiǎng)及警告由人力資源部予以公告并存入員工檔案。

第六章 直營(yíng)店店員工作規(guī)范

一、遵守作息規(guī)定，著裝整齊，佩戴工牌，打卡后立即工作，嚴(yán)禁代替打卡。

二、有事必須請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可離開(kāi)，否則按曠工處理。

三、工作時(shí)精神飽滿(mǎn)，熱情待客，面帶微笑，禮貌服務(wù)，介紹貨品,有問(wèn)必答；無(wú)顧客時(shí)整理貨品，保持貨品整潔、美觀、飽滿(mǎn)。

四、工作時(shí)嚴(yán)禁聊天、嘻笑打鬧;不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西、看書(shū)、看報(bào)、閑坐;不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事;當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)自己經(jīng)營(yíng)的貨品。

五、工作時(shí)不得在店內(nèi)接打私人電話，店外接打私人電話時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

六、不得擅自試用貨品，不得隨意變動(dòng)貨品位臵、挪動(dòng)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。

七、上班時(shí)間不得擅自離崗、竄崗

八、保持店鋪良好的購(gòu)物環(huán)境，發(fā)現(xiàn)垃圾立即清理，保持干凈整潔。

九、在指定地點(diǎn)就餐，嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)用餐。

十、交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符、簽名負(fù)責(zé)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。

十一、不在賣(mài)場(chǎng)補(bǔ)妝、更衣。

十二、嚴(yán)禁指點(diǎn)顧客或表露輕視的言行；不可冷漠對(duì)待光看不買(mǎi)的顧客。

十三、嚴(yán)禁擅自修改、盜用、泄露公司及店鋪的一切資料信息（如：營(yíng)業(yè)額），否則將按行政管理制度給予處罰。

十四、收銀款項(xiàng)一律只進(jìn)不出，不得挪用或借支。

十五、營(yíng)業(yè)期間，收銀員不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得擅自離開(kāi)收銀臺(tái)，如確實(shí)需要離開(kāi)時(shí)必須報(bào)告店長(zhǎng)，并將錢(qián)箱鎖好由導(dǎo)購(gòu)看管收銀臺(tái)。

十六、收銀出現(xiàn)來(lái)居上差錯(cuò)必須保留原始單據(jù)，并由店長(zhǎng)簽字證實(shí)。

十七、收銀機(jī)發(fā)生故障，速將當(dāng)時(shí)的貨品品名、編碼、數(shù)量、交易金額、時(shí)間、單據(jù)號(hào)記錄下來(lái)，立即通知售后維修人員，并報(bào)告店長(zhǎng)簽字證實(shí)。

十八、現(xiàn)金付款，必須辨別鈔票的真?zhèn)巍?/p>

十九、不同面值的現(xiàn)金必須放入銀箱規(guī)定的格中，不能混放或錯(cuò)位放臵。銀行卡單及有價(jià)證券不能與現(xiàn)金混放，儲(chǔ)值卡的刷卡單用票據(jù)夾夾好，在規(guī)定時(shí)間上交財(cái)務(wù)。

二十、現(xiàn)金全部鎖入錢(qián)箱內(nèi)，鑰匙必須隨身攜帶或由店長(zhǎng)保管。

二十一、店鋪打烊關(guān)門(mén)后方可清理錢(qián)箱，款項(xiàng)、現(xiàn)金必須清點(diǎn)無(wú)誤才能下班。

第七章 直營(yíng)店安保管理制度

門(mén)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成大量物質(zhì)和金錢(qián)的流通，為了預(yù)防和減少損失，保護(hù)員工人身和公司財(cái)產(chǎn)安全，保障門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，必須建立和健全安全保衛(wèi)制度。

一、貨品安全管理： 1.門(mén)店監(jiān)控器控制

2.店員要留意進(jìn)店可疑人員，選擇最佳位臵（鏡子，貨架間隙處等）進(jìn)行跟蹤。正據(jù)確鑿后報(bào)店長(zhǎng)處理或報(bào)警。

二、收銀員必須將每日營(yíng)業(yè)額存入指定銀行，存款時(shí)必須至少兩人同行，最好由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作。

三、收銀員的備用金必須存放在保險(xiǎn)柜里

四、公司統(tǒng)一制定門(mén)店安全保衛(wèi)及消防管理制度并定期巡視督察，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常消防管理工作和門(mén)店安全保衛(wèi)工作的部署、培訓(xùn)和檢查。

五、公司不定期組織放火、保衛(wèi)、安全的專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患定期整改。

六、定期組織開(kāi)展消防知識(shí)、保衛(wèi)技能的安全宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火或應(yīng)急預(yù)案的演練。

七、對(duì)門(mén)店的消防器材、安全標(biāo)志，按公司規(guī)定統(tǒng)一配備并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)。

第八章 直營(yíng)店盤(pán)點(diǎn)管理制度

為加強(qiáng)公司貨品管理，保障店鋪貨品的安全性、完整性、準(zhǔn)確性，及時(shí)、真實(shí)地反映貨品結(jié)存及利用狀況，使貨品的盤(pán)點(diǎn)更加規(guī)范化、制度化，為下階段的銷(xiāo)售、生產(chǎn)計(jì)劃及財(cái)務(wù)成本核算提供依據(jù)，根據(jù)全公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。

一、盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天下午五點(diǎn)之前，店長(zhǎng)檢查所有單據(jù)（出入庫(kù)單、退貨單、報(bào)損單、調(diào)貨單、銷(xiāo)售單等）是否處理完畢，所有貨品是否都已入庫(kù)，保證盤(pán)點(diǎn)前賬面庫(kù)存的準(zhǔn)確性。

二、直營(yíng)店盤(pán)點(diǎn)由店鋪全體人員共同進(jìn)行；公司財(cái)務(wù)部對(duì)直營(yíng)店的盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。

三、盤(pán)點(diǎn)前店長(zhǎng)根據(jù)公司盤(pán)點(diǎn)流程組織導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，總結(jié)分析前次盤(pán)點(diǎn)存在的問(wèn)題和不足，提醒本次盤(pán)點(diǎn)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

四、盤(pán)點(diǎn)前整理貨品，將貨品按編碼、規(guī)格、品名、售價(jià)等歸類(lèi)放臵，以免錯(cuò)盤(pán)、漏盤(pán)。

五、盤(pán)點(diǎn)必須遵循區(qū)域責(zé)任制，按從左至右，從上至下的順序嚴(yán)格進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，明確存貨盤(pán)點(diǎn)范圍，要徹底、不重復(fù)、不遺漏的進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；

六、盤(pán)點(diǎn)中要?jiǎng)澐謪^(qū)域，明確未盤(pán)貨品與已盤(pán)貨品，分區(qū)放臵。

七、為了減少盤(pán)點(diǎn)出差錯(cuò)，店長(zhǎng)需安排2人一組，一人點(diǎn)數(shù)，一人記錄，記錄人必須重報(bào)數(shù)據(jù)，以確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

八、嚴(yán)格按照《店鋪盤(pán)點(diǎn)工作流程》執(zhí)行。

九、每次盤(pán)點(diǎn)完成，參加盤(pán)點(diǎn)的人員均要簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)必須簽字確認(rèn)。

十、盤(pán)點(diǎn)第二日要提交《盤(pán)點(diǎn)表》一式二份，直營(yíng)店、營(yíng)銷(xiāo)部各一份。營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)盤(pán)點(diǎn)報(bào)表進(jìn)行審核簽字，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)。

十一、任何人都不得擅自修改盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)（或電腦數(shù)據(jù)），否則按過(guò)失處罰。

十二、隱瞞盤(pán)點(diǎn)盈虧事實(shí)弄虛作假的店鋪，依公司有關(guān)制度對(duì)相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。

十三、財(cái)務(wù)部對(duì)公司直營(yíng)店盤(pán)點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。不定期的組織相關(guān)人員到店鋪檢查，對(duì)抽查結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)違紀(jì)行為按相關(guān)規(guī)定做出處罰。

第五篇：直營(yíng)店財(cái)務(wù)制度

直營(yíng)店財(cái)務(wù)制度

一． 目的、通過(guò)制定各直營(yíng)店作業(yè)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度，知道和規(guī)范營(yíng)業(yè)人員日常作業(yè)行為，通過(guò)獎(jiǎng)懲措施起到激勵(lì)和考核人員的作用。

二． 范圍

店員二名、分店經(jīng)理一名

三． 職責(zé)

店員：一人負(fù)責(zé)賬務(wù)（現(xiàn)金賬、庫(kù)存帳），一人負(fù)責(zé)實(shí)物（保管帳），財(cái)、實(shí)分開(kāi)責(zé)任分明，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫(kù)的復(fù)核、監(jiān)督及其他責(zé)任。

四． 賬務(wù)流程

1.產(chǎn)品入庫(kù)

持有公司總部發(fā)往各直營(yíng)店的產(chǎn)品附有產(chǎn)品配送清單 出庫(kù)單，依據(jù)清單及出庫(kù)單驗(yàn)收方可入賬、入庫(kù)。如有質(zhì)量、數(shù)量、串貨問(wèn)題及時(shí)提出。

2.產(chǎn)品銷(xiāo)售

⑴ 現(xiàn)金交易：收款、開(kāi)收據(jù)（時(shí)間、事項(xiàng)、金額）

⑵ 欠款交易：客戶(hù)開(kāi)具欠條（今欠到、事項(xiàng) 金額 署名 時(shí)間）。

賬務(wù)負(fù)責(zé)人開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)（一式三聯(lián)：存根、財(cái)務(wù)、客戶(hù)）、出庫(kù)單（一式三聯(lián)：存根 財(cái)務(wù) 保管 備注:現(xiàn)款、欠款字樣）由出庫(kù)人簽字、購(gòu)貨人、分店經(jīng)理審核簽字后出庫(kù)人持保管聯(lián)方可給客戶(hù)提貨。

特殊情況下有總經(jīng)理同意打折優(yōu)惠的銷(xiāo)售，必須有總經(jīng)理簽字證明。開(kāi)具收據(jù)時(shí)注明應(yīng)收XX元，優(yōu)惠XX元，實(shí)收XX元。

3.產(chǎn)品贈(zèng)送

賬務(wù)負(fù)責(zé)人開(kāi)具出庫(kù)單（一式三聯(lián)：存根 財(cái)務(wù) 保管 備注 產(chǎn)品贈(zèng)送字樣）出庫(kù)人、購(gòu)貨人（寫(xiě)收據(jù)）、分店經(jīng)理審核簽字（領(lǐng)導(dǎo)簽字，領(lǐng)導(dǎo)可打電話、發(fā)送短信以此為據(jù)）。

4.報(bào)賬

各店的賬務(wù)負(fù)責(zé)人及時(shí)向總公司財(cái)務(wù)部傳遞報(bào)表、單據(jù)。日?qǐng)?bào)：現(xiàn)金收款及時(shí)報(bào)交公司財(cái)務(wù)部。銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)收款、及欠款明細(xì)表。月報(bào)：（財(cái)務(wù)報(bào)表、銷(xiāo)售進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)表及產(chǎn)品出入庫(kù)單據(jù)（領(lǐng)導(dǎo)簽字不及時(shí)的憑短息內(nèi)容，就近日期找領(lǐng)導(dǎo)簽字，分清責(zé)任）。

5.結(jié)賬、對(duì)賬、盤(pán)點(diǎn)

各人員應(yīng)做到賬務(wù)逐筆登記日清日結(jié)，日結(jié)日盤(pán)，賬務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)臺(tái)賬與實(shí)物負(fù)責(zé)人下班前結(jié)賬、對(duì)賬。如有盈虧及時(shí)查找原因、各負(fù)其責(zé)。

五． 特殊情況舉例：

1客戶(hù)如提出開(kāi)具和實(shí)際銷(xiāo)售不相符的發(fā)票或收據(jù)。

2.客戶(hù)提出打折或優(yōu)惠（索要贈(zèng)品）。

3.待補(bǔ)

一概婉言拒絕

五．獎(jiǎng)懲制度請(qǐng)補(bǔ)充