第一篇：市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容設(shè)計(jì)的工作分配

調(diào)查結(jié)果提交形式

本項(xiàng)目完成后提交以下研究分析報(bào)告及資料：

（1）具體的中文分析報(bào)告，以Ｗo(hù)rd和PPT提供，一式兩份，同時(shí)提供兩者的電子版及Ｗo(hù)rd的紙質(zhì)版。

（2）具體的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，以Excel格式提供，一式兩份，同時(shí)提供電子版。

（3）最后，我們小組會(huì)在班級(jí)里進(jìn)行口頭演示報(bào)告，介紹并解釋調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果。安排調(diào)查時(shí)間

以方案（即樣本量為200）為例,一旦項(xiàng)目確認(rèn)，完成全部研究需要30天，大致安排如下：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)３天

實(shí)地訪問準(zhǔn)備３天

實(shí)地訪問１０天

數(shù)據(jù)分析７天

口頭報(bào)告準(zhǔn)備３天

報(bào)告撰寫３天

提交書面報(bào)告１天

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容

1.調(diào)查目的要求：

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體的要求

2.調(diào)查對(duì)象

3.調(diào)查內(nèi)容

4.調(diào)查表

注意一下幾點(diǎn)：

1.調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題相關(guān)

2.調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿意回答或被調(diào)查者難堪的問題

3.調(diào)查表中的問題次序要調(diào)理清晰，順理成章、符合邏輯順序、4.調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接無偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)

間內(nèi)完成調(diào)查表

5.調(diào)查地區(qū)的范圍

6.樣本抽取

7.資料的收集和整理方法

二.市場(chǎng)調(diào)查包括哪些基本步驟：

1.調(diào)查需求

2.設(shè)計(jì)方案

3.設(shè)計(jì)問卷

4.數(shù)據(jù)收集

5.數(shù)據(jù)分析

6.撰寫報(bào)告

三.關(guān)于我院學(xué)生對(duì)手機(jī)需求的調(diào)查方案

調(diào)查背景：

現(xiàn)在許多東西都是具有很強(qiáng)的吸引力，包括衣服、背包、等等……那么手機(jī)在現(xiàn)在的需求是一種怎樣的情況？可以說進(jìn)入現(xiàn)在的社會(huì)手機(jī)是必不可少的一件通訊設(shè)備，在生活中如果沒有手機(jī)是十分不方便的一件事情。那么在大學(xué)生的需求中，手機(jī)是不是也是一種必不可少的設(shè)備？大學(xué)生主要用手機(jī)在干些什么列？聊天？游戲？還是其他？下面就由我們組的成員將我們所調(diào)查到的資料分析給大家。

1.調(diào)查目的：

了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求，手機(jī)對(duì)大學(xué)生的日常用途。手機(jī)對(duì)大學(xué)生而言是否是不可或缺的？了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的要求有哪些？了解大學(xué)生對(duì)最新出版的手機(jī)是否想第一時(shí)間擁有？

2.調(diào)查對(duì)象：

我院在校學(xué)生

3.調(diào)查內(nèi)容：

大學(xué)生對(duì)手機(jī)的品牌追求是不是很重要，你所能承受的手機(jī)價(jià)位在什么位置能接受。你最喜歡用什么品牌的手機(jī)。你對(duì)手機(jī)的各種牌子是否都熟悉？手機(jī)對(duì)你的重要程度。你是否很看重手機(jī)的品牌與價(jià)格？

4.調(diào)查方式：

在校園進(jìn)行隨機(jī)人員調(diào)查

5.調(diào)查任務(wù)：

星期一整理自己組員意見，議定一個(gè)調(diào)查的題目。最終確定一個(gè)題目，然后在將自己的方式與條理整理清楚。

星期二做好詳細(xì)的調(diào)查方案，并將調(diào)查問卷準(zhǔn)備好，將自己所需要的東西準(zhǔn)備好。

星期三收集信息資料將自己組員所的來的資料匯整。然后進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷，將所有調(diào)查問卷匯整得出自己想要的信息

星期四調(diào)查數(shù)據(jù)處理及分析，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

星期五制作PPT，分組進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查口頭報(bào)告。

6.調(diào)查整理與分析：

將調(diào)查的來的資料進(jìn)行整理分類，進(jìn)行分析，對(duì)前面所提出的問題進(jìn)行歸整，得出結(jié)果。

7.經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支情況：

筆：2元紙：5元打印費(fèi)：10元合計(jì)：17元

8.調(diào)查結(jié)果表達(dá)形式：

將本次調(diào)查的十幾情況，調(diào)查結(jié)果及分析結(jié)果付諸文字形成《我院學(xué)生對(duì)手機(jī)需求的調(diào)查方案》作為本次調(diào)查的最終調(diào)查結(jié)果。

第一小組

組長(zhǎng)：劉偉峰組員：吳亮應(yīng)云飛肖鵬

調(diào)查問卷

您好！為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開了此次調(diào)查活動(dòng)，希望您能在百忙之中抽出您寶貴的幾分鐘時(shí)間幫忙填寫下。謝謝！

1.您的性別（）

A：男B：女

2.您覺得手機(jī)是你生活中必不可少的嗎？（）

A：是的B：不一定C：完全不是D：隨便都行

3.您覺得大學(xué)生沒有手機(jī)行嗎？（）

A：行B：還好C：不行D：完全不行

4.您認(rèn)為大學(xué)生所用手機(jī)品牌重要嗎？（）

A：重要B：自家經(jīng)濟(jì)情況決定C：不重要D：能打電話就行

5.您使用手機(jī)的主要原因是什么？（）

A：表示身份B：方便聯(lián)系C：趕時(shí)髦D：其他

6.您使用手機(jī)的類型（）

A：翻蓋B：滑蓋C：直板D：其他

7.您覺得手機(jī)現(xiàn)在是你所能承受的消費(fèi)嗎？()

A：是B：不是C：隨便

8.您會(huì)隨著手機(jī)的更新而更換手機(jī)嗎？（）

A：會(huì)B：看情況而定C：不會(huì)

9.您覺得手機(jī)會(huì)不會(huì)給你帶來煩惱嗎？（）

A：會(huì)B：不會(huì)C：有時(shí)會(huì)

10.您認(rèn)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求高嗎？（）

A：高B：一般C：不高

第三篇：人事部工作內(nèi)容分配

人事部工作內(nèi)容分配

一、人事助理（）的工作內(nèi)容：

1.招工

a.高級(jí)管理人員/高級(jí)技術(shù)人員（通知總經(jīng)理/副總經(jīng)理面試）

b.一般管理、技術(shù)工（先由部門主管試工，試工OK后由經(jīng)理擬訂，再由人事主管面談）

c.普工（由部門主管試工，人事助理面試即可）

2.新進(jìn)、離職手續(xù)辦理（安排宿舍、制作廠證/磁卡、發(fā)放工衣、統(tǒng)計(jì)離職人員考勤），并及時(shí)更新住宿登記表

3.新員工入職培訓(xùn)（企業(yè)文化、廠紀(jì)廠規(guī)、財(cái)務(wù)制度、安全知識(shí)、ROHS手冊(cè)）并做好培訓(xùn)記錄

4.每日核對(duì)請(qǐng)假/年休單并做好統(tǒng)計(jì)、核對(duì)加班申請(qǐng)單

5.每月6號(hào)前上交報(bào)表（水電扣費(fèi)明細(xì)、扣伙食費(fèi)明細(xì)、考勤月報(bào)表統(tǒng)計(jì)、請(qǐng)假/年休假統(tǒng)計(jì)、每周勞保用品領(lǐng)用預(yù)算）

6.統(tǒng)計(jì)辦理銀行卡人員名單并上交財(cái)務(wù)

7.東莞工傷辦理（購買/報(bào)停、工傷認(rèn)定等事宜）

8.前臺(tái)工作（接聽電話、收發(fā)快遞、申購辦公、飲用水、復(fù)印紙）

9.每月底最后一天發(fā)放飯卡并統(tǒng)計(jì)下月就餐人數(shù)

二、人事主管（）的工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)審核助理所有工作內(nèi)容

2.招工（外招、費(fèi)用申請(qǐng)及報(bào)銷）

3.新進(jìn)人員資料輸入及建檔、離職人員歸檔并做記錄

4.勞動(dòng)合同的填寫及簽定（新進(jìn)人員、合同到期人員）

5.離職人員工資核算及請(qǐng)款

6.每月10日前核算在職人員工資，做好各類（銀行卡、現(xiàn)金等）請(qǐng)款明細(xì)上交財(cái)務(wù)部

7.每月初做好東莞歐萊社保繳費(fèi)、深圳歐萊社保繳費(fèi)、深圳瑞奧美社保繳費(fèi)匯總及明細(xì)并上交財(cái)務(wù)

8.公司制度、各類通知的擬定并打印

9.閱覽室管理及各類活動(dòng)組織與策劃

10.飯?zhí)眉昂笄诠芾恚ㄌ釄?bào)就餐人數(shù)，費(fèi)用報(bào)銷、廠區(qū)衛(wèi)生等）

11.招調(diào)工（深戶）辦理及年審

12.各類費(fèi)用報(bào)銷及請(qǐng)款（運(yùn)輸費(fèi)、汽車維修/保養(yǎng)、伙食費(fèi)、飲用水等）

13.深圳瑞奧美/歐萊工傷辦理（辦理社保購買/報(bào)停、工傷認(rèn)定等事宜）

14.跟進(jìn)試用期考核及每日加班單

15.日常事務(wù)的處理

16.臨時(shí)交辦的任務(wù)

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

一、宏觀環(huán)境

該地域調(diào)查范圍：幅員、轄地、人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、民風(fēng)民情。

二、縣城房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r：

城市房地產(chǎn)近年投放量、銷售量、售價(jià)、滯存；

目前市場(chǎng)樓盤基本情況：經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、戶型及配比、面積劃分、售價(jià)、客戶分層；

調(diào)查縣城房地產(chǎn)開發(fā)總體狀況，市場(chǎng)供需、市場(chǎng)空缺、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)、市場(chǎng)價(jià)格走向。

三、重點(diǎn)調(diào)查：

區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目狀況

區(qū)域市場(chǎng)熱銷戶型、產(chǎn)品

產(chǎn)品開發(fā)建議及定位、推廣策略建議

四、其他需求調(diào)查：

居民住房需求問卷調(diào)查

商業(yè)氛圍調(diào)查

特殊定位調(diào)查

五、相關(guān)表格：（附件）

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、方法和步驟

市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，它的通過一定的科學(xué)方法對(duì)市場(chǎng)的了解和把握，在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容很多，有市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；有市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

1、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過程，主要包括有：（1）市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國(guó)家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素。

（2）市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時(shí)間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評(píng)價(jià)等。

（3）市場(chǎng)供給調(diào)查

市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號(hào)、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查

市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意情況等。促銷活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。

（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2、市場(chǎng)調(diào)查的方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問法和問卷法。

（1）觀察法

是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。

（2）實(shí)驗(yàn)法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

（3）訪問法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。

結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費(fèi)者集體訪問。

（4）問卷法

是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。

市場(chǎng)調(diào)查的步驟

市場(chǎng)調(diào)查是由一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場(chǎng)調(diào)查的步驟： 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì)；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報(bào)告。

1.確定問題與假設(shè)

由于市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少?zèng)Q策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說：“對(duì)一個(gè)問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對(duì)該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì)超過調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達(dá)6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)

變？還是代理商推銷不力？市場(chǎng)調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問題是消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)落伍；②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計(jì)較佳。

作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報(bào)告。

2.確定所需資料

確定問題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。例如：①消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費(fèi)者對(duì)本公司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告，在消費(fèi)者心目中的評(píng)價(jià)如何？④不同社會(huì)階層對(duì)本公司品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度有無差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。

如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，采用個(gè)人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設(shè)計(jì)

在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰，這就提出抽樣設(shè)計(jì)問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽樣誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來看，非概率抽樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二：一個(gè)必需決定的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問題。

5.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

6.數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分

比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來分析。

7.調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報(bào)告。一般而言，書面調(diào)查報(bào)告可分兩類：①專門性報(bào)告；②通俗性報(bào)告。

專門性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計(jì)表感興趣者，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽取市場(chǎng)調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

常用的市場(chǎng)調(diào)查方法

座談會(huì)

座談會(huì)是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對(duì)一小群調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的訪談。主持人引導(dǎo)討論。主要目的是從適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)中抽取一群人，通過聽取他們談?wù)撗芯咳藛T所感興趣的話題來得到觀點(diǎn)。這一方法的價(jià)值在于自由的小組討論經(jīng)?？梢缘玫揭庀氩坏降陌l(fā)現(xiàn)，是最重要的定性研究方法。這種方法很常用，因而許多營(yíng)銷研究人員將這種方法視為定性研究的同義詞。

定點(diǎn)街訪

也稱為CLT（Central location test）。是一種綜合了入戶訪問與街頭攔截訪問優(yōu)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集方式，被廣泛應(yīng)用。首先在人流量大的繁華地帶設(shè)定安靜、優(yōu)雅的會(huì)場(chǎng)，訪問員在戶外邀請(qǐng)合格的過路的行人到會(huì)場(chǎng)依序接受訪問。也有先通過電話預(yù)約目標(biāo)被訪者，再將之集合到同一個(gè)會(huì)場(chǎng)接受訪問的方法，即固定點(diǎn)集合訪問。為了保證嚴(yán)格的質(zhì)量，豪森威公司CLT有非常嚴(yán)格的控制措施，要求每一個(gè)訪問會(huì)場(chǎng)至少要有三個(gè)督導(dǎo)在場(chǎng)，即一個(gè)甄別督導(dǎo)，負(fù)責(zé)甄別訪問員帶進(jìn)來的被訪者是合格的； 一個(gè)一審督導(dǎo)，負(fù)責(zé)審核訪問完的問卷，要求先檢查問卷每道題或者關(guān)鍵題，并適當(dāng)在向被訪者合適幾道關(guān)鍵題； 一個(gè)二審督導(dǎo)，負(fù)責(zé)終審問卷并發(fā)放禮品。

流動(dòng)街訪

含義：即選定繁華或者（目標(biāo)）人流較大的戶外場(chǎng)所，訪問員隨機(jī)地/有間隔地?cái)r住過往行人，就地進(jìn)行問卷調(diào)查。分為流動(dòng)訪問及定點(diǎn)訪問兩種。

適用范圍：適合對(duì)于人群特征或目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)比較清晰的項(xiàng)目，產(chǎn)品或服務(wù)的滲透率較低的研究項(xiàng)目，可以通過街訪在特定的相關(guān)場(chǎng)合進(jìn)行攔截。

深訪

深度訪談是一對(duì)一執(zhí)行的非結(jié)構(gòu)化、直接的人員訪談，非常有技巧的訪員對(duì)單個(gè)的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入的面談，從而挖掘關(guān)于某一主題的潛在的行為動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度以及感覺。深度訪談的時(shí)間長(zhǎng)度從45分鐘到1個(gè)多小時(shí)。例如，在百貨商店顧客調(diào)查項(xiàng)目中，訪員從一個(gè)一般性的問題開始，如“您到百貨商店購物有何感受？”，然

后鼓勵(lì)調(diào)查對(duì)象自由地談他對(duì)百貨商店的態(tài)度。問了最初的問題之后，訪員采用一個(gè)非結(jié)構(gòu)化的形式。下面的訪談方向由調(diào)查對(duì)象的最初回答、訪談?wù)叩纳顚犹骄恳约罢{(diào)查對(duì)象的答案來決定。假設(shè)調(diào)查對(duì)象對(duì)最初問題的回答是“對(duì)購物不再有興趣”，然后訪員就應(yīng)該問“為什么對(duì)購物不再有興趣？”。如果回答不是很有啟發(fā)性（“樂趣已經(jīng)從購物中消失了”），訪員可以追問，如“以前購物為什么有興趣？發(fā)生了什么變化？”。