第一篇：創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力

創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力

劉楊，研究員，中國市場學(xué)會文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家委員會副主任

北京師范大學(xué)公共治理研究中心副主任

中國企業(yè)家合作協(xié)會/中國企業(yè)家聯(lián)誼會秘書長

引言

約瑟夫.熊彼特于1912年出版《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書，開創(chuàng)了關(guān)于“創(chuàng)新”研究的先河。20世紀(jì)80年代以來，業(yè)界對企業(yè)創(chuàng)新的研究開始興起，彼得.德魯克出版了《創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新》一書；邁克爾.波特探討了如何通過創(chuàng)新塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢；彼得.圣吉在《變革之舞》中也對企業(yè)創(chuàng)新管理發(fā)表獨(dú)到見解。進(jìn)入21世紀(jì)，諸多學(xué)者和專業(yè)人士開始對支撐“創(chuàng)新活動”并決定其成效的“創(chuàng)新文化”進(jìn)行研究和實(shí)踐。

對企業(yè)而言，創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關(guān)的文化形態(tài)，即是企業(yè)將創(chuàng)新作為經(jīng)營管理理念，結(jié)合自身的實(shí)際情況和發(fā)展條件，制定出相應(yīng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，形成全企業(yè)范圍的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新素養(yǎng)和創(chuàng)新習(xí)慣，聚攏和整合各種創(chuàng)新資源，實(shí)施與時俱進(jìn)的文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新塑造和保持企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展，形成以創(chuàng)新為核心要素的企業(yè)文化。其形成過程如下圖所示。

創(chuàng)新文化：全球的浪潮

哈佛大學(xué)的約翰.科特教授經(jīng)過二十年的研究認(rèn)為，凡是經(jīng)營業(yè)績能夠長期保持優(yōu)異，能夠戰(zhàn)勝各種困難的企業(yè)，都有一個強(qiáng)有力的企業(yè)文化支持。實(shí)踐證明，企業(yè)的興衰與企業(yè)

1文化的創(chuàng)新（即創(chuàng)新文化）有關(guān)，由此，國際上掀起以文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為特點(diǎn)的創(chuàng)新文化的浪潮。世界500強(qiáng)企業(yè)如IBM、摩托羅拉、惠普、諾基亞、西門子、三星、索尼等，無不把創(chuàng)新文化作為企業(yè)重要的發(fā)展內(nèi)容。

創(chuàng)新文化在中國

中國歷史上的創(chuàng)新文化曾經(jīng)非常繁榮，以四大發(fā)明為代表的一系列創(chuàng)新成果引領(lǐng)和造就了5000年輝煌燦爛的中華文明。但是在近100多年的歷史中，由于各種原因，創(chuàng)新文化處于停滯狀態(tài)，甚至被壓抑，造成了在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的各個領(lǐng)域長期與國際主流有巨大的差距。改革開放以來，我國取得了舉世矚目的成績，2005年經(jīng)過修訂之后的國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)使我國超過英、法、意，成為美、日、德之后的全球第四經(jīng)濟(jì)大國。但是，我們有生產(chǎn)無技術(shù)，有產(chǎn)品無品牌，有價格競爭力無核心競爭力，制造業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率是美國和日本的4%，8億件襯衫才能換一架波音飛機(jī)，100%的光纖制造裝備、80%以上的集成電路芯片制造裝備和石油化工裝備，70%的轎車制造、數(shù)控機(jī)床、紡織機(jī)械，都要依賴進(jìn)口。

自加入WTO以來，我國已愈來愈深地融入到全球化浪潮中，國內(nèi)一些企業(yè)（如聯(lián)想、海爾、海信等）也開始注重建設(shè)創(chuàng)新文化，以應(yīng)對內(nèi)外的挑戰(zhàn)。但是我們也要看到，許多企業(yè)的創(chuàng)新是基于殘酷的市場競爭的被動反應(yīng)，并不是自發(fā)的，創(chuàng)新文化建設(shè)還比較初級，甚至根本談不上創(chuàng)新，只能在世界經(jīng)濟(jì)體中充當(dāng)邊緣角色，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)都會受制于人，很難在世界競爭格局中把握先機(jī)和獲得跨越性的發(fā)展。

我國企業(yè)的創(chuàng)新文化相對比較落后，究其原因，主要有如下兩個主要方面。一方面，傳統(tǒng)文化中“安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)”的心理習(xí)慣根深蒂固于國人心中，對于創(chuàng)新活動，許多人抱有的態(tài)度是不支持、不參與，難于深厚培育創(chuàng)新文化的氛圍；而國內(nèi)外的企業(yè)實(shí)踐證明，企業(yè)要想做強(qiáng)、做大和國際化，必須大力營造崇尚創(chuàng)新的組織文化。另一方面，改革開放以來，我國采用“市場換技術(shù)”的策略，經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就，但我國缺乏核心技術(shù)的窘境仍然存在，國外企業(yè)對核心技術(shù)的壟斷，占據(jù)了巨大的行業(yè)利潤，如微軟公司壟斷了90％以上的操作系統(tǒng)，高通公司CDMA2000技術(shù)壟斷了3G市場的85％。因此得出的結(jié)論是：在一定條件下一些技術(shù)可以引進(jìn)，但是自主創(chuàng)新能力卻不可能通過引進(jìn)獲得，真正的核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)是根本買不來的。我們可以通過以下圖示了解我國企業(yè)創(chuàng)新文化發(fā)展的瓶頸因素。

建設(shè)創(chuàng)新文化的思路

2005年，國家“十一五”規(guī)劃明確提出，要建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新體系，把“提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家”視為未來5年的國家任務(wù)。2006年，國務(wù)院發(fā)布《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》（2006年～2020年），首次以專題形式明確提出要發(fā)展我國的創(chuàng)新文化，同時企業(yè)應(yīng)該成為創(chuàng)新的主體；各級政府機(jī)構(gòu)配套發(fā)布了相關(guān)規(guī)定，這些都從政策層面確立了發(fā)展創(chuàng)新文化的要求。

在創(chuàng)新文化體系中，文化創(chuàng)新是先導(dǎo)，創(chuàng)新戰(zhàn)略是核心，制度創(chuàng)新是保障，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)績效的手段，而創(chuàng)新的最終目的是追求卓越績效和企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

1、文化創(chuàng)新。我們認(rèn)為，企業(yè)文化對于企業(yè)，恰如思想對于人，它外塑企業(yè)形象，增強(qiáng)員工的成就感、歸屬感；內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力；能造就團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍，給企業(yè)帶來強(qiáng)大的競爭力。正如不斷變化著的世間萬物一樣，企業(yè)文化也具有動態(tài)性，如果一個企業(yè)的文化長期保持在同一狀態(tài)，那么它的生機(jī)就會逐漸消失。企業(yè)文化的動態(tài)性客觀上要求人們在實(shí)踐中把握和駕馭它，即要求人們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化。同時要在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一理念與核心價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略與愿景，具體包括如下幾個著力點(diǎn)：全球化、可持續(xù)發(fā)展、以人為本、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、民主包容、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、誠信、危機(jī)意識、團(tuán)隊(duì)精神與資源共享等。

2、技術(shù)創(chuàng)新。以取得市場競爭力為導(dǎo)向，是一個從產(chǎn)生新產(chǎn)品或者新工藝的設(shè)想到市場應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散這樣一系列活動，本質(zhì)上是一個科技、經(jīng)濟(jì)一體化過程，由技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造這兩大環(huán)節(jié)構(gòu)成。根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件，我國企業(yè)可以采取采用自主創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新（先從國外引進(jìn)產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改良、升級、創(chuàng)造）為輔，兼顧合作創(chuàng)新（兩個企業(yè)以上組建技術(shù)聯(lián)盟）的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。例如北大方正就采用自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，開發(fā)了激光照排技術(shù)；樂凱膠卷走的則是模仿創(chuàng)新的途徑，通過引進(jìn)即通過引進(jìn)影像技術(shù)，進(jìn)行模仿和創(chuàng)新；綿陽市經(jīng)貿(mào)委發(fā)起包括中國物理工程研究院在內(nèi)的多家單位的技術(shù)聯(lián)盟，是近來合作創(chuàng)新的典例。

3、制度創(chuàng)新。其一，企業(yè)要適應(yīng)社會生產(chǎn)力發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)體制，建立起產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。其二，企業(yè)在內(nèi)部要配套建立相關(guān)制度，以保障創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。例如，（1）成立關(guān)于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)（創(chuàng)新決策委員會和創(chuàng)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度），創(chuàng)新決策委員會由高層管理人員組成，定期審議各種創(chuàng)新提議，創(chuàng)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主要協(xié)調(diào)和推動企業(yè)內(nèi)部的各種創(chuàng)新活動；（2）建立科學(xué)合理的創(chuàng)新投入與績效考核制度，鼓勵創(chuàng)新，容忍失敗；（3）發(fā)揮員工主人翁精神和創(chuàng)造能力，建立基于員工的創(chuàng)新提議制度；（4）建立客戶調(diào)查制度。創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)之前，需要進(jìn)行完善的客戶調(diào)查，以滿足客戶需求、提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)；（5）建立通暢的合作協(xié)調(diào)機(jī)制，使與創(chuàng)新相關(guān)的各個企業(yè)、部門和團(tuán)隊(duì)間能夠?qū)崿F(xiàn)信息流動、知識共享、充分協(xié)作，同時匹配關(guān)于創(chuàng)新活動的內(nèi)部會議制度，保證工作效率、溝通效果。

4、管理創(chuàng)新。當(dāng)今社會已經(jīng)由后工業(yè)社會向信息文化社會全面轉(zhuǎn)化，對企業(yè)提出了國際化、市場化、信息化、集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的要求，企業(yè)要在戰(zhàn)略、市場、人力資源等管理領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)時代的需要。戰(zhàn)略管理方面，要根據(jù)市場需求變化，制定清晰的戰(zhàn)略，有步驟地淘汰老產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、辦公自動化等信息化手段為創(chuàng)新服務(wù)；市場管理方面，創(chuàng)新要服務(wù)于市場，迅速應(yīng)對市場競爭變化，在推廣新產(chǎn)品和建設(shè)品牌的過程中，重視和強(qiáng)化品牌的知名度和美譽(yù)度，崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造服務(wù)品牌特質(zhì)；人力資源管理方面，要有意識地、有計劃地招聘、培養(yǎng)、任用（提升）、留任創(chuàng)新型人才，建立科學(xué)合理的績效管理體系，鼓勵和推動創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共贏。

結(jié)語

在創(chuàng)新的實(shí)踐中，跨國公司已經(jīng)進(jìn)入收獲期，中國企業(yè)才剛剛起步。目前，“提高自主創(chuàng)新能力”的國家任務(wù)已經(jīng)在各地陸續(xù)部署，但這些工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足于提升我國企業(yè)整體創(chuàng)

新實(shí)力。企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，要落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，共建卓越創(chuàng)新文化，把“中國制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”，從而塑造中國企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展。

第二篇：如何塑造企業(yè)核心競爭力

如何塑造企業(yè)的核心競爭力

一、何謂企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。

企業(yè)核心競爭力=決策力×支持力×執(zhí)行力企業(yè)決策力。是企業(yè)組織辨別市場機(jī)遇和陷阱的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的決策力時，才能保證企業(yè)與時俱進(jìn)，把握住外部環(huán)境的種種變化，哪怕是細(xì)小的變化，并且能對這種變化作出快速的反應(yīng)。不僅如此，這種反應(yīng)還必須體現(xiàn)這種變化的趨勢。

支持力。是企業(yè)的資源支持能力。它表現(xiàn)為企業(yè)所積累的資源規(guī)模和質(zhì)量狀況，是能為企業(yè)抓住市場機(jī)遇提供支持的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的支持力時，決策選擇的余地才廣闊，面對市場機(jī)遇才不會僅僅是嗟嘆。

執(zhí)行力。是保證決策貫徹實(shí)施的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的執(zhí)行力時，機(jī)遇才能最終變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

二、核心競爭力的基本結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)：以外因?yàn)楸?/p>

1、產(chǎn)品

2、技術(shù)

3、資本

4、渠道

5、政策

6、制度

創(chuàng)新：以人為本

1、人才與團(tuán)隊(duì)

2、思維模式

3、企業(yè)文化

4、創(chuàng)新精神

5、學(xué)習(xí)與變革能力

6、激勵

三、核心競爭力對企業(yè)發(fā)展的意義

核心競爭力對一個尋求長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來說，具有非同尋常的戰(zhàn)略意義。

首先，它超越了某一固有的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部的各類業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競爭升華為整體實(shí)力之間的對抗。所以核心競爭力的生命周期比任何產(chǎn)品壽命和服務(wù)都要長，關(guān)注中國企業(yè)核心競爭力比關(guān)注具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地規(guī)劃出企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，避免企業(yè)因目光短淺從而導(dǎo)致戰(zhàn)略性的失誤。

其次，核心競爭力可以增強(qiáng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品在市場上的競爭地位，其影響已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了某個單一產(chǎn)品在市場上的勝敗，對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義。

第三，中國企業(yè)核心競爭力的建立，多是依靠企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識的不斷積累，并不是某項(xiàng)重要發(fā)明導(dǎo)致的跨越前進(jìn)。因此，中國企業(yè)核心競爭力很難用“短期濃縮”或“加班突擊”的方式形成。即使在產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短的今天，中國企業(yè)核心競爭力的建設(shè)仍需花費(fèi)數(shù)年甚至更長的時間。在核心競爭力領(lǐng)先的企業(yè)，往往很難被趕超。很難想象有誰能從零開始，迅速趕上如像諾基亞公司這樣在無線通訊技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢。

四、核心競爭力主要來源于以下幾個方面：

1.人力資源。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代，人力資源對企業(yè)競爭力的作用毋庸置疑。對于企業(yè)的管理者來說，進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計將人力資源與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能是企業(yè)成功的重要舉措。

2.核心技術(shù)。核心技術(shù)是指雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)和其他一系列技術(shù)秘密。擁有企業(yè)自己的核心技術(shù)是獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是擁有持久并保持和獲得核心技術(shù)的能力。

3.企業(yè)誠信。誠信是交易雙方的一種承諾。在產(chǎn)品市場上，誠信是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾；在資本市場上，聲譽(yù)是企業(yè)家、經(jīng)營者對投資者（股東、債權(quán)人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。對于生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時無法判定質(zhì)量高價產(chǎn)品如汽車、房地產(chǎn)以及買者*承諾購買未來產(chǎn)品或服務(wù)的服務(wù)業(yè)和資本市場，誠信是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.營銷策略。營銷策略即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道的整合向用戶提供滿足其個性化需求的商品和勞務(wù)。營銷策略既取決于企業(yè)人力資源和經(jīng)驗(yàn)的積累，也與企業(yè)技術(shù)手段和營銷信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)性應(yīng)用設(shè)施與技術(shù)相關(guān)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，積極發(fā)展以電子商務(wù)為核心技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進(jìn)的營銷策略是企業(yè)競爭力的重要方面，在買方市場時代，營銷策略甚至是比制造技術(shù)更是重要的競爭力因素。

5.管理能力。管理能力是中國企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，其中包括企業(yè)獲得信息及其推理的能力、決策及其迅速執(zhí)行決策的能力。在一定程度上企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支強(qiáng)大的組織才干和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能的經(jīng)理隊(duì)伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資源，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。

6.研發(fā)能力。自主性研發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)數(shù)量及研發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷售收入的比例等指標(biāo)來表示。研發(fā)能力是企業(yè)獲得持久技術(shù)從而獲得長期利潤的源泉。

7.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理理念及其具體體現(xiàn)的集合。一般概念認(rèn)為，企業(yè)文化非常簡單，而較高的難度在于找到適合本企業(yè)特色的文化理念及其具體實(shí)施。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的利器。

五、如何塑造企業(yè)核心競爭力

1.從自身來說

第一，要從企業(yè)高層管理者到基層的每一個員工，都要充分認(rèn)識中國企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭中的作用，要重視、關(guān)心和培育中國企業(yè)核心競爭力。

第二，要集中公司優(yōu)勢資源來從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，逐步形成自身在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等各方面與同行的差異優(yōu)勢。在擴(kuò)展自己與他人上述諸多方面的差異優(yōu)勢中，逐步形成自己獨(dú)特的可以提高與滿足用戶特殊效用與需求的技術(shù)、方式、方法等，而這些恰恰是構(gòu)成中國企業(yè)核心競爭力的重要要素。

第三，加強(qiáng)自主技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動力，打造中國企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效發(fā)揮，而其能否發(fā)揮主要依*核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個企業(yè)要打造和提升自己的核心競爭力，必須要擁有自己的核心技術(shù)，因此，我們可以這樣說，核心技術(shù)是核心競爭力的核心。

第四，在企業(yè)管理方面，要完善現(xiàn)代企業(yè)制度，為中國企業(yè)核心競爭力的建立與打造提供制度保證。企業(yè)的不活和競爭力不強(qiáng)是在很大程度上受企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競爭力。因此企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第五，塑造獨(dú)有的企業(yè)文化。“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，惟獨(dú)不能模仿的是企業(yè)文化?！笨梢?，企業(yè)文化是形成中國企業(yè)核心競爭力的深層次因素。是企業(yè)全體員工共同認(rèn)同的價值觀，這個價值觀是對員工的激勵，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，成為特有的核心競爭力。

2.創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，打造核心競爭力

首先，企業(yè)可以通過聯(lián)盟獲得中國企業(yè)核心競爭力。聯(lián)盟有助于一個企業(yè)向另一企業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)、管理等能力，有助于兩個企業(yè)的能力優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交*知識。聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

第二，可通過企業(yè)兼并與整合獲得核心競爭力。企業(yè)兼并與整合是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并與整合，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并與整合也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。

第三，培育大量的、忠誠于本企業(yè)的穩(wěn)定顧客群體。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，中國企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都要重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強(qiáng)自己的核心競爭力。

3.企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，要有動態(tài)意識。

隨著時間推移，核心競爭力由于缺乏有效的提升而可能貶值，造成企業(yè)的競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才的流失尤其是大型企業(yè)造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的緊要關(guān)頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問題。企業(yè)應(yīng)通過設(shè)計如獎勵、股票期權(quán)、退休金計劃等制度建設(shè)，將有用人才吸引并長期留住。應(yīng)建立具有先進(jìn)水平的國際科技、文化、經(jīng)濟(jì)交流的管理制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營管理等方面的關(guān)鍵作用。二是如果較多員工由于個人行為而改變企業(yè)統(tǒng)一制訂的組織管理制度（如招聘措施、薪酬、升遷等），企業(yè)的核心競爭力就會下降。如果高層管理者不進(jìn)行監(jiān)督，保證這些單獨(dú)的變化與總的核競爭力項(xiàng)目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕甚至消失殆盡。

每當(dāng)中國企業(yè)核心競爭力強(qiáng)大到在同業(yè)中領(lǐng)先的地步，仍然要保證它的可持續(xù)性。對大部分企業(yè)而言，僅依*被動的維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)楦偁帉κ忠恢痹诨⒁曧耥?，摩拳擦掌地?zhǔn)備取而代之。這樣，要使可持續(xù)性發(fā)展則意味著要持續(xù)地改進(jìn)，否則就無法保持現(xiàn)有的領(lǐng)先地位。同時，所謂的持續(xù)改進(jìn)是不要閉門造車地衡量自己改進(jìn)的絕對程度，而是要全面地、相對地和競爭對手的努力相比較。不斷進(jìn)行競爭戰(zhàn)略的分析。

第三篇：淺論企業(yè)創(chuàng)新文化與其核心競爭力

淺論企業(yè)創(chuàng)新文化與其核心競爭力

內(nèi)容摘要：當(dāng)今社會，只有創(chuàng)新企業(yè)才能贏得市場，只有創(chuàng)新才能生存，也只有創(chuàng)新企業(yè)才能在激烈的競爭中擁有一席之地。企業(yè)創(chuàng)新文化包括精神文化創(chuàng)新、制度文化創(chuàng)新、行為文化創(chuàng)新和物質(zhì)文化創(chuàng)新四部分，企業(yè)創(chuàng)新文化與核心競爭力兩者具有互動關(guān)系企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)核心競爭力的源泉，核心競爭力是企業(yè)創(chuàng)新文化功能的體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新文化核心競爭力概念關(guān)系

一、企業(yè)創(chuàng)新文化與核心競爭力的概念：

企業(yè)創(chuàng)新文化是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和發(fā)展起來的將企業(yè)內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、目標(biāo)信念等，及一切增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力、向心力和持久力等意識形態(tài)的總和，是企業(yè)與員工共同秉承的價值觀、共同遵守的信念和共同實(shí)施的行為方式。

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，基于經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)積累形成一種制度性的體系，具有相對的穩(wěn)定性。企業(yè)的核心競爭力是在近幾年才被許多經(jīng)營者、管理者經(jīng)常提到的，是一個企業(yè)所具有能夠持續(xù)比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。

二、企業(yè)創(chuàng)新文化的分類：

當(dāng)企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生剛性時，必須對各種能力進(jìn)行創(chuàng)新，以保持核心競爭力的有效性。企業(yè)創(chuàng)新文化創(chuàng)新包括精神文化創(chuàng)新、制度文化創(chuàng)新、行為文化創(chuàng)新和物質(zhì)文化創(chuàng)新四部分。

(1)精神文化創(chuàng)新

企業(yè)精神文化的創(chuàng)新主要是價值觀的創(chuàng)新。從整個社會的角度看，立足于中國社會轉(zhuǎn)型期的需要，黨中央提出建設(shè)社會主義和諧社會的目標(biāo)，這是發(fā)展觀念上的重大變革，因此企業(yè)價值觀的塑造首先必須要符合社會這個大環(huán)境的要求，其次還要受到企業(yè)內(nèi)部各要素的影響。社會是不斷進(jìn)步的，理論在創(chuàng)新、企業(yè)在發(fā)展、人員也在更替，不斷有新的思想和新的方法要我們?nèi)ミx擇和應(yīng)用。

(2)制度文化創(chuàng)新

制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，是企業(yè)創(chuàng)新文化的中堅和橋梁:它既體現(xiàn)和服務(wù)于精神文化，又給精神文化以制度保障。制度文化創(chuàng)新主要通過三種途徑:①通過培育企業(yè)精神，為制度文化的建設(shè)奠定基礎(chǔ)，而企業(yè)精神又為制度文化的實(shí)現(xiàn)提供了精神支柱。②通過傳媒、輿論及各種溝通渠道，使制度形成一種文化氛圍。③員工之間、普通員工與管理人員及員工與產(chǎn)品的多重互動形成制度文化環(huán)境。員工間的互動方式通過日常的人際交往實(shí)現(xiàn)。普通員工與管理人員的互動表現(xiàn)為教育的主客體辯證關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是一種雙向的適應(yīng)與磨合。員工與產(chǎn)品的互動，表現(xiàn)為產(chǎn)品能否獲得市場的接納，制度發(fā)展的過程，就是從制度均衡到制度創(chuàng)新，再到制度均衡，又再到制度創(chuàng)新的不斷演進(jìn)的過程。

(3)行為文化創(chuàng)新

在企業(yè)價值觀為指導(dǎo)，制度規(guī)范約束的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過其行為使別人看到企業(yè)的狀況，產(chǎn)生社會進(jìn)步所需要的結(jié)果，企業(yè)必須通過其行為文化的不斷創(chuàng)新來指導(dǎo)企業(yè)行為、保證企業(yè)行為的領(lǐng)先性。企業(yè)行為文化創(chuàng)新主要包括以下兩個方面。①企業(yè)家行為創(chuàng)新是行為文化創(chuàng)新的先導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展、知識經(jīng)濟(jì)的到來，對企業(yè)家的行為提出了新的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)條件下的創(chuàng)新，需要企業(yè)家首先要有一種創(chuàng)新和堅韌不拔的精神。另外，企業(yè)家應(yīng)不斷完善自身的知識系統(tǒng)。最后，企業(yè)家還要加強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，不斷響應(yīng)市場變化，走在創(chuàng)新的前列。②員工行為文化創(chuàng)新是企業(yè)的主體，首先要提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。另一方面，要啟發(fā)員工自我激勵與自我超越，形成整個企業(yè)的創(chuàng)新氛圍。同時，在鼓勵員工創(chuàng)新的同時要寬容失敗，是否寬容失敗是衡量企業(yè)創(chuàng)新文化是否具有活力的標(biāo)準(zhǔn)之一，只有不畏失敗，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，才會持久地保持企業(yè)的競爭力

三、企業(yè)創(chuàng)新文化與其核心競爭力的關(guān)系：

提升

發(fā)展

1、企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)核心競爭力的源泉

（1）企業(yè)創(chuàng)新文化— 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指南針。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在一系列的假設(shè)、前提與信念的基礎(chǔ)之上。許多公司往往難以實(shí)施其制定的戰(zhàn)略，在企業(yè)基本假設(shè)正確的前提下，企業(yè)創(chuàng)新文化與經(jīng)營戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)是其失敗的主要原因.企業(yè)創(chuàng)新文化對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有著重要作用。一方面，企業(yè)創(chuàng)新文化的核心引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的定位?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是在企業(yè)價值觀、經(jīng)營觀等企業(yè)創(chuàng)新文化核心要素所規(guī)范、營造的總體經(jīng)營思想、路線和方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的.另一方面，企業(yè)創(chuàng)新文化的氛圍引導(dǎo)著經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員 工共同自覺地去貫徹執(zhí)行，否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)創(chuàng)新文化正是以其所營造的企業(yè)整體價值取向、經(jīng)營觀念和行為方式潛移默化地引導(dǎo)企業(yè)全體成員去貫徹、執(zhí)行企業(yè)既定的戰(zhàn)略，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)行。

（2）企業(yè)創(chuàng)新文化—企業(yè)組織力的靈魂。企業(yè)組織以往被認(rèn)為是一個靜態(tài)的封閉系統(tǒng)，企業(yè)在運(yùn)行中追求和諧的構(gòu)造，以求產(chǎn)生組織效率，但是面對迅速變化的外部環(huán)境，這種制度剛性，就會抵制變革，失去對環(huán)境變化的敏感性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力。對于穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)創(chuàng)新文化的溝通、協(xié)調(diào)功能可以積極地、有效地防止減弱企業(yè)組織行為僵化的傾向，促成從協(xié)調(diào)一致到創(chuàng)新張力的轉(zhuǎn)變；對于相對松散的網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)創(chuàng)新文化的導(dǎo)向、凝聚功能，可以使松散的結(jié)構(gòu)形成一個有機(jī)的系統(tǒng)，在龐大的機(jī)構(gòu)和快速反應(yīng)能力之間實(shí)現(xiàn)平衡。由此，在知識經(jīng)濟(jì)時代獨(dú)特的組織能力，不僅反應(yīng)出靜態(tài)的制度，更主要地體現(xiàn)組織過程和功能，從而與競爭力產(chǎn)生了一種更為直接和動態(tài)的聯(lián)系，這種不具有模仿性的聯(lián)系，正是獨(dú)特企業(yè)創(chuàng)新文化整合而形成的核心競爭力。

（3）企業(yè)創(chuàng)新文化— 企業(yè)創(chuàng)新力的源動力。企業(yè)創(chuàng)新文化的激勵功能就是要形成一種有利于企業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識，運(yùn)用創(chuàng)新思維，精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競爭，鼓勵嘗試風(fēng)險的企業(yè)創(chuàng)新文化環(huán)境。良好的企業(yè)創(chuàng)新

文化氛圍不僅有助于新思想的產(chǎn)生，而且也能使這些新思想迅速而有效地轉(zhuǎn)變成實(shí)際運(yùn)用。知識經(jīng)濟(jì)時代的創(chuàng)新特征是，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，企業(yè)文化就內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)精神，這種團(tuán)隊(duì)精神將個體團(tuán)隊(duì)分力，整合為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新合力，如果沒有團(tuán)隊(duì)精神的整合，“ 明星隊(duì)”永遠(yuǎn)打不過“冠軍隊(duì)”，從這個意義上講，企業(yè)創(chuàng)新化是企業(yè)創(chuàng)新能力的源動力。

（4）企業(yè)創(chuàng)新文化— 企業(yè)競爭的最高境界。海爾用文化注入方式改變企業(yè)的成功，在于海爾不僅學(xué)習(xí)了西方等發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的是適合中國國情，創(chuàng)造了適合中國的管理文化.，海爾企業(yè)倡導(dǎo)的“敬業(yè)報國，追求卓越”，以及建立在此基礎(chǔ)上的海爾文化使海爾人緊密地團(tuán)結(jié)在一起，為創(chuàng)國際品牌這個共同的目 標(biāo)奮斗。這種文化不僅使它成功地跨地區(qū)兼并了合肥“黃山”電 子有限公司、順德“ 愛德”洗衣機(jī)公司，還獲得社會認(rèn)同，對周圍環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，形成榜樣效應(yīng)，引起其他企業(yè)的效仿。用文化注入代替資金注入大大地降低了經(jīng)營風(fēng)險，降低了企業(yè)經(jīng)營成本(甚至出現(xiàn)了零成本)。同時，也為優(yōu)勢企業(yè)迅速壯大探索出一條捷徑.越來越多的企業(yè)重視企業(yè)創(chuàng)新文化在兼并、改造企業(yè)中的作用。企業(yè)創(chuàng)新文化將成為企業(yè)競爭的最高境界.知識經(jīng)濟(jì)時代是一個竟?fàn)幃惓＜ち业臅r代.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的競爭表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，深一層是經(jīng)營管理的競爭，再深一層就是文化的競爭。

2、核心競爭力是企業(yè)創(chuàng)新文化功能的體現(xiàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)已認(rèn)識到企業(yè)創(chuàng)新文化的重要作用，一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺，沒有一套成功的企業(yè)創(chuàng)新文化，企業(yè)的生命力是有限的。企業(yè)創(chuàng)新文化存在的理由：

（1）企業(yè)本身的需要。企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)創(chuàng)新文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業(yè)中的過分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件.（2）管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對企業(yè)的忠誠度，具有較大的風(fēng)險性和不穩(wěn)定因素。

（3）人才競爭的需要對共同價值的認(rèn)同會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。

（4）市場競爭的需要。良好、健康的企業(yè)創(chuàng)新文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

（5）經(jīng)營業(yè)績的需要。自從約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企業(yè)創(chuàng)新文化與經(jīng)營業(yè)績》提出企業(yè)創(chuàng)新文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有重大作用以來，企業(yè)創(chuàng)新文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用己得到大家的公認(rèn)。在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

（6）管理創(chuàng)新的需要。企業(yè)創(chuàng)新文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。加強(qiáng)有中國特色的企業(yè)創(chuàng)新文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。

沒有企業(yè)創(chuàng)新文化，就沒有核心競爭力。企業(yè)的發(fā)展源于核心競爭力，核心競爭力來自 于技術(shù)，技術(shù)來自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業(yè)創(chuàng)新文化。

參考文獻(xiàn)：

《創(chuàng)新文化論》/劉朝臣，鮑步云著。合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2008.12

中國知網(wǎng)《企業(yè)文化創(chuàng)新驅(qū)動核心競爭力》

http://wenku.baidu.com/view/51dac9d284254b35eefd34d2.

第四篇：加強(qiáng)文化創(chuàng)新提升企業(yè)核心競爭力

加強(qiáng)文化創(chuàng)新提升企業(yè)核心競爭力

摘 要：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在激烈市場競爭中得以生存的根本，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化的創(chuàng)新則是提升企業(yè)核心競爭力的根基。本文系統(tǒng)闡述了文化創(chuàng)新在企業(yè)核心競爭力提升中的作用，并從提升企業(yè)核心競爭力的角度提出了企業(yè)文化創(chuàng)新的發(fā)展模式，以為我國企業(yè)文化建設(shè)提高借鑒和參考，為提升我國企業(yè)核心競爭能力做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；文化創(chuàng)新；核心競爭力

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）12-0161-01

經(jīng)濟(jì)信息化、知識化時代的到來，給我國企業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在經(jīng)營管理理念、企業(yè)價值觀等方面帶來了新的變化和要求，這對我國企業(yè)的文化建設(shè)而言是考驗(yàn)，也是契機(jī)，如何抓住時機(jī)推動企業(yè)文化創(chuàng)新并帶動企業(yè)核心競爭能力的提升是我國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

一、企業(yè)文化創(chuàng)新在提升企業(yè)核心競爭力中的作用

（一）企業(yè)文化創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的動力源泉。企業(yè)核心競爭力來源于企業(yè)的積累性學(xué)識，這種學(xué)識集中表現(xiàn)在組織對不同生產(chǎn)技能、資源的協(xié)調(diào)、結(jié)合上。企業(yè)創(chuàng)新讓企業(yè)在激烈的市場競爭中快速調(diào)整自我以適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化，不斷打破舊東西，創(chuàng)造新技術(shù)、新管理，如今，創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅是技術(shù)范疇的事情，已經(jīng)全面滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面。企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，形成一項(xiàng)無形的企業(yè)資產(chǎn)，相對于其他資產(chǎn)，它是其他企業(yè)最難以模仿的，因而一旦形成一種具有推動力的企業(yè)文化，將會形成一種持續(xù)的積極作用。企業(yè)文化要持續(xù)不斷的推動企業(yè)發(fā)展，就必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營與外部環(huán)境發(fā)展的要求，因而，文化創(chuàng)新既是企業(yè)文化自身建設(shè)的要求，也是將創(chuàng)新融入企業(yè)核心價值觀，從而提高企業(yè)創(chuàng)造力、競爭力的要求。因而，文化創(chuàng)新是推動企業(yè)創(chuàng)新的動力，是促進(jìn)企業(yè)核心競爭力不斷提升的動力源泉。

（二）企業(yè)文化創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。信息化和知識經(jīng)濟(jì)的到來，將文化、知識的作用進(jìn)一步突顯出來，企業(yè)要不斷進(jìn)步和發(fā)展，就必須提升員工素質(zhì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，從而更好的發(fā)揮員工的潛能。企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理理念的核心價值觀，是企業(yè)管理的核心和靈魂，對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有導(dǎo)向作用，因而，對于企業(yè)核心競爭力的影響具有長期性、潛在性。一方面，良好的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力形成的土壤，一個崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化，必然會促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的不斷提升，進(jìn)而推動企業(yè)競爭力的增強(qiáng)。另一方面，企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新和完善，極大提高了企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)能力，也不斷優(yōu)化這企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營管理，因而，企業(yè)文化創(chuàng)新自身形成一種其他企業(yè)無法模仿的競爭力。

二、基于提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化創(chuàng)新模式

（一）做好企業(yè)文化的診斷為文化創(chuàng)新找出方向。企業(yè)文化診斷是企業(yè)文化創(chuàng)新的第一步，是指企業(yè)應(yīng)客觀、準(zhǔn)確的對企業(yè)文化的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，并對企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的推動作用進(jìn)行評估，進(jìn)而找出企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的問題，分析制約企業(yè)核心競爭力提升的文化因素，為企業(yè)文化的創(chuàng)新找準(zhǔn)方向。對此，要梳理企業(yè)文化建設(shè)的整個系統(tǒng)，既要統(tǒng)籌兼顧，又要突出重點(diǎn)，將整個企業(yè)文化建設(shè)作為一個系統(tǒng)工程來建設(shè)，既要保證企業(yè)文化建設(shè)的前瞻性，又要繼承和發(fā)揚(yáng)原來的好傳統(tǒng)、好制度。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)知識的普及，提高員工的創(chuàng)新意識，根據(jù)員工的工作崗位來制定績效考核辦法，將創(chuàng)新理念切實(shí)落實(shí)到日常工作中去，為企業(yè)文化創(chuàng)新目標(biāo)的建立做準(zhǔn)備。

（二）以提升企業(yè)核心競爭力為指導(dǎo)設(shè)立企業(yè)文化創(chuàng)新目標(biāo)。企業(yè)文化總是處在不斷發(fā)展變化的過程當(dāng)中，企業(yè)文化創(chuàng)新則是推動企業(yè)文化不斷完善的動力，企業(yè)文化創(chuàng)新目標(biāo)的設(shè)立應(yīng)以企業(yè)核心競爭力的提升為指導(dǎo)，通過在不同發(fā)展階段、不同內(nèi)外經(jīng)營條件下，調(diào)整和實(shí)施企業(yè)文化。以提升企業(yè)核心競爭力為指導(dǎo)來制定企業(yè)文化創(chuàng)新目標(biāo)，就要求企業(yè)在制定企業(yè)文化創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)時，更多的從核心競爭力提升的角度來描述，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)來制定企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、近期目標(biāo)，以激發(fā)企業(yè)員工的積極性、創(chuàng)造力。企業(yè)文化創(chuàng)新目標(biāo)的設(shè)立，是一個動態(tài)的目標(biāo)，既要保證一定的穩(wěn)定性，又要具有一定的彈性，具體而言，企業(yè)在制定總體目標(biāo)時應(yīng)更注重目標(biāo)的彈性，而在制定階段性目標(biāo)時應(yīng)更注重目標(biāo)的剛性。企業(yè)文化創(chuàng)新目標(biāo)要進(jìn)一步細(xì)化，從精神文化、行為文化、制定文化等方面細(xì)化企業(yè)文化目標(biāo)，并制定詳細(xì)的企業(yè)文化創(chuàng)新實(shí)施計劃，作為各部門文化建設(shè)的執(zhí)行的準(zhǔn)則。

（三）采取措施保障企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)的有效實(shí)施

1、明確責(zé)任，加強(qiáng)落實(shí)。企業(yè)文化創(chuàng)新工作應(yīng)引起公司管理層的高度重視，并在企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，由行政主管負(fù)責(zé)，公司宣傳部門組織實(shí)施，各級部門共同建設(shè)，要明確各部門的職責(zé)和責(zé)任，并制定相應(yīng)的獎懲措施。

2、強(qiáng)化認(rèn)識，全員參與。企業(yè)要組織廣大員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化、創(chuàng)新等方面的基本理論知識，采用多種形式的宣傳教育活動，充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的作用，形成全員參與、共同建設(shè)的企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)新局面。

3、加大投入，做好監(jiān)督。企業(yè)文化創(chuàng)新工作是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工作，需要企業(yè)根據(jù)情況投入必要的人力、物力，文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)部門要做好預(yù)算，科學(xué)運(yùn)營，按照企業(yè)文化建設(shè)的計劃制定人力、物力投入方案，由公司批準(zhǔn)后投入實(shí)施。要做好文化創(chuàng)新工作的監(jiān)督、檢查工作，通過自查自評、年終考評等形式，實(shí)現(xiàn)“以評促建”。

（四）將企業(yè)文化創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化創(chuàng)新要轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力就必須將創(chuàng)新成果進(jìn)行有效的傳播和溝通，讓企業(yè)員工更好的了解和應(yīng)用文化創(chuàng)新的成果，將其貫徹落實(shí)到員工日常工作的每一個環(huán)節(jié)。為了促進(jìn)文化創(chuàng)新成果的傳播和溝通，企業(yè)一是要選擇恰當(dāng)?shù)奈幕瘋鞑ポd體和溝通渠道，以互動方式來促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新成果在企業(yè)內(nèi)部的傳播和利用，不僅讓員工認(rèn)識企業(yè)文化，還要讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，因?yàn)?，只有員工（全體員工）才是將企業(yè)文化創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力的實(shí)踐者。

作者單位：張邦棟 江蘇省煙草公司徐州公司

魏賢運(yùn) 江蘇省徐州財經(jīng)高職學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

[1]王志彬.論新型企業(yè)文化與提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)系[J].江西煙草.2005,2:10-12.

第五篇：淺議企業(yè)核心競爭力的塑造

淺議企業(yè)核心競爭力的塑造

——參觀彩虹城物業(yè)管理有感

施家花園管理處梅阿榮

物業(yè)管理作為一種新興行業(yè)，近幾年發(fā)展迅猛，一些物業(yè)管理企業(yè)正由粗放的管理和經(jīng)營模式，步入專業(yè)化、規(guī)?；⑵放苹?jīng)營的快速發(fā)展新階段。在杭州，物業(yè)管理市場也逐步從“區(qū)域化”模式向“跨區(qū)域”模式過渡，并涌現(xiàn)出耀江、綠城、南都等為代表的一批物業(yè)管理知名品牌企業(yè)，外埠的物管企業(yè)如上房、陸家嘴、奧園等也在逐鹿杭州市場。

6月7日，公司組織管理處中層以上管理人員，赴濱江參觀了彩虹城的物業(yè)管理，先進(jìn)的服務(wù)讓我們大開眼界。彩虹物業(yè)延續(xù)了母公司——廣州奧園物業(yè)管理公司的模式，即精品服務(wù)管理精品樓盤。作為“新生活的領(lǐng)跑者”，彩虹物業(yè)秉承奧林匹克精神，在“更好、更美、更滿意”的口號指引下，全心全意為業(yè)主提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這次濱江之行，與其說是參觀學(xué)習(xí)，不如說是接受思想洗札，結(jié)合野風(fēng)物業(yè)公司的實(shí)際，我想發(fā)表幾點(diǎn)感想。

一、人力資源的職業(yè)化建設(shè)

人才被視為企業(yè)發(fā)展的永動機(jī)，是推動企業(yè)發(fā)展的核心動力。對于人力密集的物業(yè)管理企業(yè)而言，能否打造出一支高水準(zhǔn)專業(yè)化的職業(yè)精英團(tuán)隊(duì)，直接影響到向業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，并進(jìn)而影響物業(yè)管理企業(yè)的形象和品牌。透視彩虹物業(yè)其中的奧秘不難發(fā)現(xiàn)，廣州奧園物業(yè)發(fā)展速度，與其成熟規(guī)范的專業(yè)化人才培育機(jī)制和高素質(zhì)的職業(yè)化人才隊(duì)伍密不可分。

我認(rèn)為：員工是企業(yè)最大的金礦。在我們野風(fēng)，早幾年處在自然發(fā)展的時期，去年管理樓盤由20萬方一躍為近百萬方的管理面積，中高層人才的匱乏日益凸現(xiàn)。要改變這種境地，一方面要靠內(nèi)部培養(yǎng)，另一方面要引進(jìn)優(yōu)秀人才。繼上海實(shí)行小區(qū)經(jīng)理實(shí)行持證上崗制度后，杭州不久也將實(shí)行管理處主任持證上崗制度，以加強(qiáng)對各樓盤物業(yè)管理的監(jiān)管。為此，我們要不甘人后，以下半年即將推行的員工分級考核機(jī)制為契機(jī)，探索建立適合野風(fēng)物業(yè)的特色發(fā)展之路。

像深圳金地物業(yè)的全員職業(yè)化制度很值得借鑒，從“管理處主任職業(yè)化”到“全員增值培訓(xùn)計劃”，從管理處主任到操作層員工全部實(shí)行職業(yè)化，通過嚴(yán)密的培訓(xùn)和嚴(yán)格的制度規(guī)范，讓每位員工都成為崗位上的專家和能手，為公司的快速規(guī)模擴(kuò)張儲備了專業(yè)化人才隊(duì)伍，同時也鑄就了金地專業(yè)化服務(wù)的品牌。

二、塑造野風(fēng)特色的企業(yè)形象

從我們的汽車駛進(jìn)彩虹城之時起，威嚴(yán)與友善并舉的保安服務(wù)、規(guī)范而又高效的保潔服務(wù)、整潔明亮又溫馨的客服與維修中心、全軍事化的保安訓(xùn)練與生活等等，都讓我們耳目一新，禁不住嘖嘖稱贊。

我們通常把企業(yè)的整體形象識別系統(tǒng)稱之為CIS，它通常由三個部分組成：一是企業(yè)理念識別；二是企業(yè)行為識別；三是企業(yè)視覺識別。

在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量的具體體現(xiàn)，但是在對業(yè)主實(shí)施服務(wù)的過程中，我們單有服務(wù)質(zhì)量還是不夠的，我們需要傳播企業(yè)形象，以展示企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值等等通過企業(yè)組織行為、員工行為規(guī)范，導(dǎo)以企業(yè)形象的整套識別標(biāo)志等，使我們的服務(wù)質(zhì)量視覺化、符號化，使員工在統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的意志下對外傳播。通過統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)強(qiáng)化企業(yè)理念的視覺識別系統(tǒng)強(qiáng)化企業(yè)理念、規(guī)范員工行為來傳播企業(yè)形象，不僅使企業(yè)的信息傳播更有經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性，降低了企業(yè)的宣傳成本，同時也增加了物業(yè)小區(qū)的文化氛圍，美化小區(qū)

環(huán)境，更主要的是在提升物業(yè)管理企業(yè)信譽(yù)度，塑造物業(yè)管理品牌時，企業(yè)形象以其極強(qiáng)的感染力和傳播力，展現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)旺盛的生命力。

野風(fēng)物業(yè)的形象關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)能否為大眾認(rèn)同，最終歸根到底關(guān)系到是否能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

三、人文化的專業(yè)服務(wù)

“麥當(dāng)勞”在全球有數(shù)萬家連鎖店，但產(chǎn)品質(zhì)量卻保持了高度的一致。杭州“麥當(dāng)勞”制作的漢堡，與美國本土“麥當(dāng)勞”制作的漢堡，差異小到了可以忽略不計的程度。為什么會這樣，就是因?yàn)槿颉胞湲?dāng)勞”都遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制作程序。在彩虹城，我們看到物業(yè)服務(wù)的理念及質(zhì)量，與廣州奧園物業(yè)同出一轍，上至管理人員下到操作員工皆是如此。

物業(yè)管理是一個“向服務(wù)要效益”的行業(yè)，誰的服務(wù)得到業(yè)主的認(rèn)可，誰的市場就更廣闊。作為服務(wù)行為本身，其服務(wù)的對象是業(yè)主。但服務(wù)的理念卻更多源于企業(yè)本身。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，總是盡可能是把服務(wù)賦予多重內(nèi)涵，以特色鮮明的服務(wù)模式，形成企業(yè)的核心競爭力，鑄就自已的優(yōu)秀品牌。

企業(yè)品牌的競爭說到底是核心競爭力的比較，是服務(wù)性價比的較量。我們所說的“人性化管理”模式，強(qiáng)調(diào)在滿足客戶的群體需求、一般需求的基礎(chǔ)上，最大限度地滿足客戶的個性需求、特殊需求，即不斷為業(yè)主提供“個性化服務(wù)”。

隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人們更多需要的是一種人文關(guān)懷。溫馨家園、幸福生活、美滿人生是人文物業(yè)的一個方面；另一個方面就是企業(yè)自身發(fā)展的主體，對員工注入人文懷，充分信任員工并提高他們的積極性，讓他們健康生活、快樂工作，建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。這兩者有機(jī)結(jié)合并形成了企業(yè)的核心競爭力。

去年，野風(fēng)物業(yè)順利通過ISO質(zhì)量體系的改版，操作規(guī)程、質(zhì)量管控更加完善，通過復(fù)審，我們又經(jīng)歷了一次考驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量得到了全面的提升，但離先進(jìn)物業(yè)公司還有距離。

目前物業(yè)管理市場空間大，競爭也激烈，野風(fēng)物業(yè)要在群雄逐鹿的行業(yè)中謀求生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須與時俱進(jìn)，賦予物業(yè)管理新的內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學(xué)的管理，良好的信譽(yù)，規(guī)范的形象為基礎(chǔ)，樹立品牌意識和精品意識，培育自已的核心競爭力，贏得開發(fā)商和業(yè)主的信賴，并最終在激烈的市場競爭中獲得長足發(fā)展。