把握決策需求優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

第一篇：把握決策需求優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

文章標(biāo)題：把握決策需求優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

把握決策需求優(yōu)化政務(wù)服務(wù)扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)

今年以來，我們深入貫徹全省黨委秘書長(zhǎng)辦公室主任會(huì)議精神，緊緊圍繞全省黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，突出抓好政務(wù)服務(wù)工作，使辦公室的參謀助手作用得到了有效發(fā)揮。

一、突出服務(wù)重點(diǎn)，準(zhǔn)確把

握領(lǐng)導(dǎo)決策需求

圍繞縣委的中心工作，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定中的重大問題，圍繞改革發(fā)展中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，深入開展調(diào)查研究、信息反饋和典型推介，是我們辦公室多年堅(jiān)持的工作原則。通過主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求，信息材料的反映面進(jìn)一步拓寬，反映深層次問題的信息材料也明顯增多，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量的一手材料。

（一）圍繞縣委的中心工作認(rèn)真開展調(diào)查研究。為使調(diào)研出成果，滿足領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，年初縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議后，我們就根據(jù)縣委明確的重大工作，組織集中討論，安排好全年的調(diào)研課題，并一一明確牽頭人、責(zé)任人，限定結(jié)題時(shí)間；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的調(diào)研任務(wù)，集中時(shí)間、集中精力，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿出優(yōu)質(zhì)、全面的調(diào)查報(bào)告。今年來，我們圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)開展了一系列的調(diào)查研究，完成了中心村建設(shè)規(guī)劃、農(nóng)村弱勢(shì)群體救助機(jī)制、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村文化建設(shè)、農(nóng)村清潔能源建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等6個(gè)課題的調(diào)研報(bào)告，并提上了縣委常委討論議程，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要依據(jù)。同時(shí)，圍繞林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)民用水協(xié)會(huì)等課題開展了深入地調(diào)查研究，形成了調(diào)查報(bào)告。在此基礎(chǔ)上，我們注重調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化，形成了《完善農(nóng)村合作醫(yī)療體系，破解農(nóng)民看病就醫(yī)難題》、《積極探索新農(nóng)村水利建設(shè)新方法》等領(lǐng)導(dǎo)署名文稿，目前已向省、市委辦上報(bào)。

（三）圍繞改革發(fā)展中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型全面總結(jié)推介。在深入掌握情況的基礎(chǔ)上，對(duì)改革發(fā)展中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和挖掘，全面進(jìn)行推介，為全縣營(yíng)造一個(gè)積極向上的發(fā)展氛圍，真正使縣委的決策得到最廣泛深入的貫徹。一是利用內(nèi)刊推介。通過辦公室內(nèi)刊《情況反映》這個(gè)載體總結(jié)推介各類典型，如《思農(nóng)之需，解民之難，石牛江鎮(zhèn)為新農(nóng)村建設(shè)辦實(shí)事行動(dòng)早》、《做好人事工作，服務(wù)ＸＸ經(jīng)濟(jì)》、《縣信用聯(lián)社發(fā)揮金融主力軍作用力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》等，在全縣產(chǎn)生了良好的典型帶動(dòng)作用。二是利用會(huì)議推介。在年初的縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，我們推介了沾溪鄉(xiāng)后發(fā)趕超、開發(fā)區(qū)建設(shè)、水利建設(shè)、武潭鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作、招商引資先進(jìn)個(gè)人李向紅等11個(gè)典型，在全縣廣大干群中反響很好。三是利用報(bào)刊推介。通過向《ＸＸ日?qǐng)?bào)》、《ＸＸ日?qǐng)?bào)》和省委辦的《決策天地》、《ＸＸ工作》，市委辦的《新ＸＸ》等黨報(bào)黨刊報(bào)送典型經(jīng)驗(yàn)材料，大力宣傳推介ＸＸ的工作動(dòng)態(tài)和工作經(jīng)驗(yàn)。如《構(gòu)建全民招商新格局，實(shí)現(xiàn)招商引資新突破》被《決策天地》采用；《開發(fā)玉竹資源，打造特色經(jīng)濟(jì)--透析ＸＸ玉竹參產(chǎn)業(yè)》在3月27日《ＸＸ日?qǐng)?bào)》第2版整版刊發(fā)，起到了較好的宣傳推介作用。

二、創(chuàng)新工作方法，充分發(fā)揮參謀助手作用

新時(shí)期辦公室承擔(dān)的工作越來越艱巨，領(lǐng)導(dǎo)水平越來越高，對(duì)辦公室政務(wù)服務(wù)工作的要求也越來越高，要充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，就必須努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。

局對(duì)牛潭河鄉(xiāng)規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理的新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了認(rèn)真挖掘，并在全縣推介，收到了良好效果。同時(shí)，我們特別注重采取定期綜合、專題綜合等方式，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門報(bào)送的信息材料進(jìn)行加工處理，力求通過綜合分析，使報(bào)送的信息集零為整、變?nèi)睘槿⒒瘻\為深，達(dá)到多側(cè)面反映事物的整體、多層次提高事物的內(nèi)在聯(lián)系，使信息材料實(shí)現(xiàn)升值。

（二）加強(qiáng)連續(xù)反饋，實(shí)現(xiàn)由階段性服務(wù)向全程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。黨委決策是一個(gè)整體的動(dòng)態(tài)過程，這一特點(diǎn)要求辦公室的政務(wù)服務(wù)工作必須輔之以全程服務(wù)，這是我們不斷探索的新課題。如在縣委作出推進(jìn)我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的決策前，我們積極深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了大規(guī)模的調(diào)查研究，歷時(shí)2個(gè)多月，對(duì)我縣新農(nóng)村建設(shè)的現(xiàn)狀、困難與問題進(jìn)行了全面調(diào)查，提出了對(duì)策建議。在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《ＸＸ縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施意見》和《ＸＸ縣社會(huì)主義新農(nóng)村示范村建設(shè)實(shí)施方案》。目前，我們正在進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，積極收集反饋新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，并切實(shí)抓好督查落實(shí)，使縣委的決策變成各級(jí)各部門、各基層單位和廣大干部群眾的實(shí)際行動(dòng)。

（三）創(chuàng)新工作思維，實(shí)現(xiàn)督查方式由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變。提高督查的主動(dòng)性和前瞻性，是辦公室有效發(fā)揮決策落實(shí)“助推器”作用的前提。我們?cè)趪@縣委重大決策和重要工作部署搞好決策督查，圍繞市、縣委主要領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的大事、要事、急事搞好專項(xiàng)督查的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新督查工作方式，拓寬視野，主動(dòng)介入。我們對(duì)每次縣委常委會(huì)議定的事項(xiàng)都要進(jìn)行督查，并在一個(gè)月之內(nèi)將督查落實(shí)情況以《縣委常委會(huì)議督查專報(bào)》的形式報(bào)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)決策落到實(shí)處。在督查活動(dòng)中，我們還注重督查與調(diào)研相結(jié)合、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)問題相結(jié)合、挖掘典型與鞭策后進(jìn)、提出建議與促進(jìn)工作相結(jié)合，先后就國(guó)企改革、支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等課題開展了督查調(diào)研，形成了調(diào)研文稿，受到了縣委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。同時(shí)，針對(duì)一些群眾反映的熱點(diǎn)問題和關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問題主動(dòng)開展督查，提出解決問題的意見和建議，有效地維護(hù)了群眾的利益。

三、注重自身提煉，全面提高服務(wù)本領(lǐng)和水平

政務(wù)服務(wù)工作要做到“想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急群眾之所急”，就必須抓好辦公室文秘人員的隊(duì)伍建設(shè)、素質(zhì)提升、服務(wù)超前三個(gè)基礎(chǔ)。

（一）更新觀念，樹立超前服務(wù)意識(shí)。從提升辦公室工作水平的角度，我們強(qiáng)調(diào)自覺樹立超前意識(shí)，不斷增強(qiáng)工作的適應(yīng)性，做到工作謀劃超前、組織運(yùn)行超前、情況反饋超前。一是抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注、最迫切需要解決、工作難度較大的或者帶有前瞻性的問題，提前搞好調(diào)查研究，提前形成參謀性意見供領(lǐng)導(dǎo)參考。二是積極探索黨委工作規(guī)律，科學(xué)把握辦公室工作節(jié)奏，根據(jù)每一個(gè)時(shí)期縣委的工作部署，確定每一階段辦公室工作的具體任務(wù)，做到想在前、干在前。如去年全縣開展保先教育活動(dòng)期間，我們及時(shí)收集和整理了一批先進(jìn)典型，并向全縣進(jìn)行推介，促進(jìn)了全縣保先教育活動(dòng)向縱深發(fā)展。三是及時(shí)匯集信息，向領(lǐng)導(dǎo)作出反饋，使領(lǐng)導(dǎo)掌握決策執(zhí)行的走向、功效和存在的問題，確保決策發(fā)揮更大效應(yīng)。如縣委提出實(shí)現(xiàn)ＸＸ經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的“1132”戰(zhàn)略后，我們及時(shí)收集信息，開展調(diào)查研究，狠抓督查落實(shí)，為縣委掌握全縣工作動(dòng)態(tài)，科學(xué)安排后段工作發(fā)揮了積極的作用。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。辦公室是一個(gè)綜合部門、樞紐部門，要處理的事情涉及面廣、政治性強(qiáng)、頭緒多、責(zé)任大，有的還很敏感。因此，我們把加強(qiáng)學(xué)習(xí)放在重要位置，大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，每月組織集中學(xué)習(xí)1次以上，各科室不定期組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不僅學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)講政治的自覺性和堅(jiān)定性，而且要求干部向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的靈活性和創(chuàng)造性，不斷豐富理論素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高議政、議事水平，成為博學(xué)多才的“多面手”。今年來，我們共組織各類政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10余次，組織干部下基層實(shí)踐10余批次，較好地提高了辦公室干部隊(duì)伍的思想理論水平和實(shí)踐能力。

（三）健全制度，開創(chuàng)工作新局面。為使辦公室工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，我們牢固樹立“有為才有位、扎實(shí)做工作”的理念，在制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、組織建設(shè)上下功夫。一是以正確的導(dǎo)向引導(dǎo)干部。辦公室是出人才、出領(lǐng)導(dǎo)干部的地方，平時(shí)我們把識(shí)人、選人、育人、用人擺在重要位置，選拔和考察干部堅(jiān)持在實(shí)績(jī)考核中論短長(zhǎng)，在現(xiàn)實(shí)崗位上識(shí)強(qiáng)弱，在艱苦磨練中分優(yōu)劣，在理論與實(shí)踐結(jié)合上比高低。對(duì)靠得住、有朝氣、有干勁、有本領(lǐng)的開拓型人才，大膽使用，努力做到人盡其才。今年我們根據(jù)人崗相適的原則對(duì)辦公室組室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了大幅度調(diào)整，一批年輕干部走上了組室負(fù)責(zé)人崗位，極大的調(diào)動(dòng)了干部的積極性。二是以嚴(yán)明的紀(jì)律約束干部。通過不斷健全和完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，使辦公室的每名干部都強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)時(shí)處處以共產(chǎn)黨員和公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持共產(chǎn)黨員的浩然正氣，使自己的一言行、一舉一動(dòng)都經(jīng)得起組織和群眾的檢驗(yàn)。三是營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的氛圍。家和萬事興，我們要求從辦公室領(lǐng)導(dǎo)到每名機(jī)關(guān)干部，人人都做到“不設(shè)防”，一切以事業(yè)為重、團(tuán)結(jié)為先，共同維護(hù)辦公室集體的形象，樹立黨委部門的權(quán)威。

四、發(fā)揮基層作用，在全縣廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

我們?cè)诒巨k參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的同時(shí)，注重將優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)延伸到基層，以提高全縣辦公室系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。在一季度召開的全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位辦公室主任參加的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上，我們根據(jù)省委辦公廳開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的有關(guān)要求，結(jié)合ＸＸ實(shí)際，對(duì)各基層辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了部署，并著重抓好了以下工作：一是加強(qiáng)考核，嚴(yán)格要求。制定辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評(píng)比辦法，組織對(duì)全縣辦公室工作進(jìn)行考核評(píng)比。4月底，我們?cè)趯?duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的調(diào)查中，比較全面地掌握了全縣基層辦公室的工作情況，指出了存在的問題和不足，并要求各單位不斷提高辦公室工作水平。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流。利用每季度召開的全縣政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，對(duì)縣直和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦主任開展業(yè)務(wù)知識(shí)輔導(dǎo)和交流。三是建立跟班學(xué)習(xí)制度。抽調(diào)有潛力的縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室文秘人員到縣委辦跟班學(xué)習(xí)，有效地提高了辦公室系統(tǒng)文秘人員的業(yè)務(wù)水平。四是開展優(yōu)秀調(diào)研文稿征集評(píng)比活動(dòng)。今年我們?cè)谌h各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位辦公室中部署開展優(yōu)秀調(diào)研文稿征集評(píng)比活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了基層辦公室工作人員參與調(diào)研的積極性，促進(jìn)了全縣辦公室系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)水平的提高。

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第二篇：把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求抓好綜合信息工作

把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求抓好綜合信息工作切實(shí)為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定服好務(wù)

我們桃江縣委辦公室是全市黨委辦公室系統(tǒng)綜合信息工作先進(jìn)單位，信息工作已連續(xù)八年被省委辦公廳評(píng)為先進(jìn)信息點(diǎn)，材料采用數(shù)在全省一直名列前茅，并多次受到省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。我們的綜合信息工作之所以能取得這些成績(jī)，關(guān)鍵是平時(shí)注重準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定服好務(wù)。

一、突出“三個(gè)圍繞”，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的決策需求

圍繞縣委的中心工作、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定中的重大問題、圍繞改革發(fā)展中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，深入開展調(diào)查研究、信息反饋和典型推介，是我們辦公室多年堅(jiān)持的工作原則。通過主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求，信息材料的反映面進(jìn)一步拓寬，反映深層次問題的信息材料也明顯增多，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量的一手材料。

（一）圍繞縣委的中心工作認(rèn)真開展調(diào)查研究。為使調(diào)研出成果，滿足領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，每年縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議后，我們就對(duì)照縣委的中心工作，組織集中討論，安排好當(dāng)年的調(diào)研課題，并一一明確牽頭人、責(zé)任人，限定結(jié)題時(shí)間。同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的調(diào)研任務(wù)，集中時(shí)間、集中精力，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿出優(yōu)質(zhì)、全面的調(diào)查報(bào)告。2002年，我們圍繞推進(jìn)“三化”進(jìn)程、切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)建設(shè)軟環(huán)境、縣城東區(qū)開發(fā)等縣委的中心工作，開展了一系列深入細(xì)致的調(diào)查研究，全年共完成調(diào)研課題21個(gè)。這些調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要依據(jù)，大部分被縣委重視和采納。如對(duì)縣城東區(qū)開發(fā)的調(diào)研，通過咨詢專家學(xué)者、走訪部門、召開座談會(huì)、學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等方式，開展了深入的分析研究，形成了《政府引導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，打造旅游品牌，創(chuàng)建東區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)亮點(diǎn)》的調(diào)查報(bào)告，對(duì)加快東區(qū)開發(fā)進(jìn)程，加速縣城提質(zhì)擴(kuò)容提出了很好的建議和對(duì)策，具有很高的指導(dǎo)價(jià)值。對(duì)優(yōu)化軟環(huán)境工作的調(diào)查，通過深入走訪企業(yè)，傾聽老板們的心聲，對(duì)反映的問題逐個(gè)查實(shí)，并全面進(jìn)行分析，形成了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)軟環(huán)境的調(diào)查與思考》，真實(shí)地反映了我縣軟環(huán)境工作中存在的一些突出問題，提出了解決問題的有效建議，為全縣軟環(huán)境工作大會(huì)的召開提供了詳盡的一手材料。

（二）圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定及時(shí)收集反饋信息。當(dāng)前我縣正處在加快發(fā)展的新時(shí)期，全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定工作中的新情況、新問題層出不窮，作為領(lǐng)導(dǎo)的“眼目”，我們始終把信息工作作為一項(xiàng)非常重要的工作來抓，力爭(zhēng)第一時(shí)間為領(lǐng)導(dǎo)提供最詳細(xì)的一手信息。一是建立完善的信息網(wǎng)絡(luò)。確定全縣主要經(jīng)濟(jì)部門、社會(huì)穩(wěn)定和保障部門、部分重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為縣委辦信息聯(lián)系點(diǎn)，每個(gè)信息聯(lián)系點(diǎn)至少明確一名信息報(bào)送責(zé)任人，并規(guī)定每月上報(bào)的信息數(shù)量。同時(shí)，辦公室內(nèi)部在明確一名信息報(bào)送牽頭人和兩名責(zé)任人的基礎(chǔ)上，要求所有從事文字工作的干部人人都寫信息。二是進(jìn)一步規(guī)范信息采編制度。認(rèn)真按照信息編輯、核稿、審批三個(gè)環(huán)節(jié)編好每一條信息，對(duì)重要信息嚴(yán)格實(shí)行把關(guān)，并建立起了緊急信息遲報(bào)、漏報(bào)通報(bào)批評(píng)制度，明確對(duì)各地各部門發(fā)生的急情要事未按要求及時(shí)上報(bào)的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。由于制度落實(shí)到位，近年來我縣沒有出現(xiàn)一次因信息堵塞而導(dǎo)致延誤戰(zhàn)機(jī)、受到上級(jí)批評(píng)的事件。三是實(shí)行信息跟蹤落實(shí)制度。根據(jù)市、縣領(lǐng)導(dǎo)在重要信息上的批示意見和要求，及時(shí)組織信息督辦、跟蹤落實(shí)，促使一些問題得到了有效解決。如去年編發(fā)的《我縣社會(huì)辦學(xué)違規(guī)收費(fèi)問題值得重視》的信息，分管教育的縣委副書記指示“要組織有關(guān)部門盡快予以糾正”。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，辦公室及時(shí)進(jìn)行了跟蹤調(diào)查并續(xù)報(bào)情況，通過有關(guān)部門的積極配合，違規(guī)收費(fèi)問題得到了妥善解決。信息跟蹤落實(shí)制度的實(shí)施，進(jìn)一步突出了黨委信息的主渠道作用，樹立了信息的權(quán)威性。

（三）圍繞改革發(fā)展中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型全面總結(jié)推介。在深入掌握情況的基礎(chǔ)上，對(duì)改革發(fā)展中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和挖掘，全面進(jìn)行推介，為全縣營(yíng)造一個(gè)積極向上的發(fā)展氛圍，真正使縣委的決策得到最廣泛深入的貫徹。一是主動(dòng)深入基層掌握和了解各類典型。通過辦公室內(nèi)刊《情況反映》這個(gè)載體，2002年先后總結(jié)推介各類典型18個(gè)，在全縣產(chǎn)生了良好的典型帶動(dòng)作用。如《牛田鎮(zhèn)以“三個(gè)轉(zhuǎn)變”激活產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整》一文在《情況反映》上刊發(fā)后，全縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)自發(fā)組織到牛田鎮(zhèn)學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，在全縣掀起了新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整熱潮；《桃花江鎮(zhèn)努力打造服務(wù)型政府形象》的編發(fā)，引導(dǎo)全縣各級(jí)各部門進(jìn)一步加大了轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化服務(wù)的力度，使黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步得到融洽，為人民群眾帶來了實(shí)惠。二是十分注重調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化。在形成調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)上，充分挖掘我縣的特色，形成領(lǐng)導(dǎo)署名文稿向上推介。如在工業(yè)化調(diào)研中，總結(jié)我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)近幾年之所以能迅速發(fā)展的原因，形成了《發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)著此文來源于文秘家園：wmjy.net力抓住四個(gè)方面》的領(lǐng)導(dǎo)署名文稿，由《省委內(nèi)參》采用向全省推介。前幾年，我縣被銀信部門確定為金融高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，近幾年來，縣委、縣政府積極創(chuàng)建金融安全區(qū)，經(jīng)過努力，政、銀、企三方面的關(guān)系逐步協(xié)調(diào)并步入健康發(fā)展的軌道，在調(diào)研完成后，我們及時(shí)寫出了《信貸營(yíng)銷：政銀企三贏新途徑》，當(dāng)即被《省委內(nèi)參》采用，并獲得了銀信部門對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的更大支持。三是利用各種機(jī)會(huì)廣泛宣傳推介。利用市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會(huì)等重要會(huì)議，廣泛宣傳推介我縣的先進(jìn)典型。在去年的市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，我們推出了萬鑫水泥有限公司、武潭鎮(zhèn)發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等5個(gè)典型，今年的市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，我們又推出了東方水泥有限公司、灰山港鎮(zhèn)打造建材新城等8個(gè)典型。同時(shí)，我們推出的桃江林業(yè)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，贏來了全國(guó)省級(jí)林業(yè)站站（處）長(zhǎng)培訓(xùn)班暨林業(yè)站建設(shè)研討會(huì)在桃江的召開。這些經(jīng)驗(yàn)材料為上級(jí)了解桃江工作動(dòng)態(tài)，宣傳桃江工作成績(jī)發(fā)揮了積極的作用。

二、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，充分發(fā)揮參謀助手作用

新時(shí)期辦公室承擔(dān)的工作越來越艱巨，領(lǐng)導(dǎo)水平越來越高，對(duì)辦公室綜合信息工作的要求也越來越高，要充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，就必須努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。

（一）加強(qiáng)綜合處理，實(shí)現(xiàn)辦公室由“蓄水池”向“加工廠”的轉(zhuǎn)變。辦公室平時(shí)了解、掌握的信息材料很多，如何從中挖掘出有價(jià)值的東西，并實(shí)現(xiàn)升值，這就需要辦公室加強(qiáng)綜合處理，完成對(duì)信息材料的深加工。如近年來我縣全面推行村務(wù)公開工作，使全縣村級(jí)財(cái)務(wù)逐步扭轉(zhuǎn)了管理混亂的局面，但要進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理，各級(jí)黨委、政府正在積極探索之中，一個(gè)偶爾的機(jī)會(huì)，我們?cè)谂Ｌ逗余l(xiāng)上報(bào)的一篇材料中發(fā)現(xiàn)，他們通過實(shí)行村會(huì)計(jì)例會(huì)制度，使全鄉(xiāng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理邁上了一個(gè)新臺(tái)階。一條好信息帶來一個(gè)新經(jīng)驗(yàn)。我們立即著手，聯(lián)合縣經(jīng)管局對(duì)牛潭河鄉(xiāng)規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理的新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了認(rèn)真挖掘，并在全縣推介，收到了良好效果。同時(shí)，我們特別注重采取定期綜合、專題綜合等方式，對(duì)各地、各部門報(bào)送的信息材料進(jìn)行加工處理，力求通過綜合分析，使報(bào)送的信息集零為整、變?nèi)睘槿?、化淺為深，達(dá)到多側(cè)面反映事物的整體、多層次提高事物的內(nèi)在聯(lián)系，使信息材料實(shí)現(xiàn)升值。

（二）加強(qiáng)連續(xù)反饋，實(shí)現(xiàn)由階級(jí)性服務(wù)向全程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。黨委決策是一個(gè)整體的動(dòng)態(tài)過程，這一特點(diǎn)要求辦公室的信息材料工作必須輔之以全程服務(wù)，這是我們不斷探索的新課題。如在縣委作出“加快土地流轉(zhuǎn)，發(fā)展莊園農(nóng)業(yè)”的決策前，我們積極深入全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了大規(guī)模的調(diào)查研究，并形成了《對(duì)發(fā)展我縣莊園農(nóng)業(yè)的調(diào)查與思考》，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地反映了全縣土地流轉(zhuǎn)、發(fā)展莊園農(nóng)業(yè)的現(xiàn)狀，并針對(duì)現(xiàn)狀提出了決策建議，拿出了較高質(zhì)量的參謀預(yù)案。同時(shí)，各方面收集全縣土地流轉(zhuǎn)、發(fā)展莊園農(nóng)業(yè)中涌現(xiàn)出的典型，學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，寫出了《關(guān)于實(shí)行土地流轉(zhuǎn)、發(fā)展莊園農(nóng)業(yè)的決定》草案。今年縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議已正式?jīng)Q定把加快土地流轉(zhuǎn)作為2003年5個(gè)工作重點(diǎn)之一。目前我們正在積極組織收集、反饋各地干部群眾的反應(yīng)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，使縣委的決策變成各級(jí)各部門、各基層單位和廣大干部群眾的實(shí)際行動(dòng)。

（三）注重工作實(shí)效，實(shí)現(xiàn)由只反映情況向既反映情況又解決問題轉(zhuǎn)變。辦公室是黨委工作的中心樞紐，能及時(shí)掌握基層發(fā)生的重要問題和緊急情況。對(duì)這些問題和情況，如果按慣例一報(bào)了之，往往會(huì)貽誤解決問題的最佳時(shí)機(jī)。近年來，我們不斷調(diào)整工作思路，充分發(fā)揮信息渠道了解情況快的優(yōu)勢(shì)，在開展信息反饋的同時(shí)，主動(dòng)開展信息督查工作。對(duì)重大緊急信息，不僅按照程序逐級(jí)上報(bào)，而且督促和幫助有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與部門解決問題，并在條件允許的情況下，指定專人參與問題的處理，通過加大信息督查工作，使辦公室的綜合信息工作在全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了更大的作用。如去年11月28日下午4：30分左右，花果山鄉(xiāng)一計(jì)生對(duì)象在縣計(jì)生技術(shù)服務(wù)中心突然死亡，不明真wmjy.net的死者家屬進(jìn)城鬧事，招來許多圍觀群眾。得知信息后，我們立即派出一名負(fù)責(zé)信息工作的干部深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況，一方面迅速向縣委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，另一方面組織鄉(xiāng)、村干部給死者家屬作深入細(xì)致的思想工作，經(jīng)過艱苦的努力，終于控制了事態(tài)的發(fā)展，沒有造成嚴(yán)重的影響。

三、強(qiáng)化“三個(gè)基礎(chǔ)”，全面提高服務(wù)本領(lǐng)和水平

綜合信息工作要做到“想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急群眾之所急”，就必須抓好辦公室文秘人員的隊(duì)伍建設(shè)、素質(zhì)提升、服務(wù)超前三個(gè)基礎(chǔ)。為此，我們積極在強(qiáng)化“三個(gè)基礎(chǔ)”上著力。

（一）更新觀念，樹立超前服務(wù)意識(shí)。從提升辦公室工作水平的角度，我們強(qiáng)調(diào)自覺樹立超前意識(shí)，不斷增強(qiáng)工作的適應(yīng)性，做到工作謀劃超前、組織運(yùn)行超前、情況反饋超前。一是抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注、最迫切需要解決、工作難度較大的或者帶有前瞻性的問題，提前搞好調(diào)查研究，提前形成參謀性意見供領(lǐng)導(dǎo)參考。二是積極探索黨委工作規(guī)律，科學(xué)把握辦公室工作節(jié)奏，根據(jù)每一個(gè)時(shí)期縣委的工作部署，確定每一階段辦公室工作的具體任務(wù)，做到想在前、干在前。如去年全縣確定為“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)年”，我們?cè)凇捌?一”前夕收集和整理了一大批在基層工作的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，通過“七.一”總結(jié)表彰大會(huì)向全縣推介后，促進(jìn)了全縣干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變向縱深發(fā)展。三是及時(shí)匯集信息，向領(lǐng)導(dǎo)作出反饋，使領(lǐng)導(dǎo)掌握決策執(zhí)行的走向、功效，包括存在的問題，確保決策發(fā)揮更大效應(yīng)。如去年縣委提出大力推進(jìn)“三化”進(jìn)程的決策后，我們及時(shí)收集各方面信息，并展開深入調(diào)研，對(duì)存在的問題進(jìn)行解剖，為縣委掌握全縣工作動(dòng)態(tài)，科學(xué)安排后段工作發(fā)揮了積極的作用。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。辦公室是一個(gè)綜合部門、樞紐部門，要處理的事情涉及面廣、政治性強(qiáng)、頭緒多、責(zé)任大，有的還很敏感。作為從事辦公室工作的同志，我們十分注重把學(xué)習(xí)放在重要位置，每月定時(shí)組織2次集中學(xué)習(xí)，各科室每周組織1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不僅學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)講政治的自覺性和堅(jiān)定性，而且要求干部向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的靈活性和創(chuàng)造性，不斷豐富理論素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高議政、議事水平，成為博學(xué)多才的“多面手”。2002年，我們共組織各類政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次，并結(jié)合“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織干部下基層實(shí)踐20余批次，較好地提高了辦公室干部隊(duì)伍的思想理論水平和實(shí)踐能力。

（三）健全制度，開創(chuàng)工作新局面。為使辦公室工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，我們牢固樹立“有為才有位、扎實(shí)做工作”的理念，在制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、組織建設(shè)上下功夫。一是以正確的導(dǎo)向引導(dǎo)干部。辦公室是出人才、出領(lǐng)導(dǎo)干部的地方，平時(shí)我們把識(shí)人、選人、育人、用人擺在重要位置，選拔和考察干部堅(jiān)持在實(shí)績(jī)考核中論短長(zhǎng)，在現(xiàn)實(shí)崗位上識(shí)強(qiáng)弱，在艱苦磨練中分優(yōu)劣，在理論與實(shí)踐結(jié)合上比高低。對(duì)靠得住、有朝氣、有干勁、有本領(lǐng)的開拓型人才，大膽使用，努力做到人盡其才。目前我辦從事文字工作的干部平均年齡不到30歲，一批有才識(shí)、朝氣足的年青干部已脫穎而出。二是以嚴(yán)明的紀(jì)律約束干部。通過不斷健全和完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，使辦公室的每名干部都強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)時(shí)處處以共產(chǎn)黨員和公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持共產(chǎn)黨員的浩然正氣，使自己的一言—行、一舉一動(dòng)都經(jīng)得起組織和群眾的檢驗(yàn)。三是營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的氛圍。家和萬事興，我們要求從辦公室領(lǐng)導(dǎo)到每名機(jī)關(guān)干部，人人都做到“不設(shè)防”，一切以事業(yè)為重、團(tuán)結(jié)為先，共同維護(hù)辦公室集體的形象，樹立黨委部門的權(quán)威。

第三篇：把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求抓好綜合信息工作

把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求抓好綜合信息工作切實(shí)為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定服好務(wù)我們桃江縣委辦公室是全市黨委辦公室系統(tǒng)綜合信息工作先進(jìn)單位，信息工作已連續(xù)八年被省委辦公廳評(píng)為先進(jìn)信息點(diǎn)，材料采用數(shù)在全省一直名列前茅，并多次受到省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。我們的綜合信息工作之所以能取得這些成績(jī)，關(guān)鍵是平時(shí)注重準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，充分發(fā)揮辦公室的參謀

助手作用，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定服好務(wù)。

一、突出“三個(gè)圍繞”，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的決策需求圍繞縣委的中心工作、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定中的重大問題、圍繞改革發(fā)展中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，深入開展調(diào)查研究、信息反饋和典型推介，是我們辦公室多年堅(jiān)持的工作原則。通過主動(dòng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求，信息材料的反映面進(jìn)一步拓寬，反映深層次問題的信息材料也明顯增多，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量的一手材料。

年來，縣委、縣政府積極創(chuàng)建金融安全區(qū)，經(jīng)過努力，政、銀、企三方面的關(guān)系逐步協(xié)調(diào)并步入健康發(fā)展的軌道，在調(diào)研完成后，我們及時(shí)寫出了《信貸營(yíng)銷：政銀企三贏新途徑》，當(dāng)即被《省委內(nèi)參》采用，并獲得了銀信部門對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的更大支持。三是利用各種機(jī)會(huì)廣泛宣傳推介。利用市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會(huì)等重要會(huì)議，廣泛宣傳推介我縣的先

進(jìn)典型。在去年的市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，我們推出了萬鑫水泥有限公司、武潭鎮(zhèn)發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等5個(gè)典型，今年的市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，我們又推出了東方水泥有限公司、灰山港鎮(zhèn)打造建材新城等8個(gè)典型。同時(shí)，我們推出的桃江林業(yè)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，贏來了全國(guó)省級(jí)林業(yè)站站（處）長(zhǎng)培訓(xùn)班暨林業(yè)站建設(shè)研討會(huì)在桃江的召開。這些經(jīng)驗(yàn)材料為上級(jí)了解桃江工作動(dòng)態(tài)，宣傳桃江工作成績(jī)發(fā)揮了積極的作用。

二、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，充分發(fā)揮參謀助手作用新時(shí)期辦公室承擔(dān)的工作越來越艱巨，領(lǐng)導(dǎo)水平越來越高，對(duì)辦公室綜合信息工作的要求也越來越高，要充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，就必須努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。

（三）注重工作實(shí)效，實(shí)現(xiàn)由只反映情況向既反映情況又解決問題轉(zhuǎn)變。辦公室是黨委工作的中心樞紐，能及時(shí)掌握基層發(fā)生的重要問題和緊急情況。對(duì)這些問題和情況，如果按慣例一報(bào)了之，往往會(huì)貽誤解決問題的最佳時(shí)機(jī)。近年來，我們不斷調(diào)整工作思路，充分發(fā)揮信息渠道了解情況快的優(yōu)勢(shì)，在開展信息反饋的同時(shí)，主動(dòng)開展信息督查工作。對(duì)重大緊急信息，不僅按照程序逐級(jí)上報(bào)，而且督促和幫助有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與部門解決問題，并在條件允許的情況下，指定專人參與問題的處理，通過加大信息督查工作，使辦公室的綜合信息工作在全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了更大的作用。如去年11月28日下午4：30分左右，花果山鄉(xiāng)一計(jì)生對(duì)象在縣計(jì)生技術(shù)服務(wù)中心突然死亡，不明真相的死者家屬進(jìn)城鬧事，招來許多圍觀群眾。得知信息后，我們立即派出一名負(fù)責(zé)信息工作的干部深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況，一方面迅速向縣委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，另一方面組織鄉(xiāng)、村干部給死者家屬作深入細(xì)致的思想工作，經(jīng)過艱苦的努力，終于控制了事態(tài)的發(fā)展，沒有造成嚴(yán)重的影響。

三、強(qiáng)化“三個(gè)基礎(chǔ)”，全面提高服務(wù)本領(lǐng)和水平綜合信息工作要做到“想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急群眾之所急”，就必須抓好辦公室文秘人員的隊(duì)伍建設(shè)、素質(zhì)提升、服務(wù)超前三個(gè)基礎(chǔ)。為此，我們積極在強(qiáng)化“三個(gè)基礎(chǔ)”上著力。

（一）更新觀念，樹立超前服務(wù)意識(shí)。從提升辦公室工作水平的角度，我們強(qiáng)調(diào)自覺樹立超前意識(shí)，不斷增強(qiáng)工作的適應(yīng)性，做到工作謀劃超前、組織運(yùn)行超前、情況反饋超前。一是抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注、最迫切需要解決、工作難度較大的或者帶有前瞻性的問題，提前搞好調(diào)查研究，提前形成參謀性意見供領(lǐng)導(dǎo)參考。二是積極探索黨委工作規(guī)律，科學(xué)把握辦公室工作節(jié)奏，根據(jù)每一個(gè)時(shí)期縣委的工作部署，確定每一階段辦公室工作的具體任務(wù)，做到想在前、干在前。如去年全縣確定為“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)年”，我們?cè)凇捌?一”前夕收集和整理了一大批在基層工作的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，通過“七.一”總結(jié)表彰大會(huì)向全縣推介后，促進(jìn)了全縣干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變向縱深發(fā)展。三是及時(shí)匯集信息，向領(lǐng)導(dǎo)作出反饋，使領(lǐng)導(dǎo)掌握決策執(zhí)行的走向、功效，包括存在的問題，確保決策發(fā)揮更大效應(yīng)。如去年縣委提出大力推進(jìn)“三化”進(jìn)程的決策后，我們及時(shí)收集各方面信息，并展開深入調(diào)研，對(duì)存在的問題進(jìn)行解剖，為縣委掌握全縣工作動(dòng)態(tài)，科學(xué)安排后段工作發(fā)揮了積極的作用。

（三）健全制度，開創(chuàng)工作新局面。為使辦公室工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，我們牢固樹立“有為才有位、扎實(shí)做工作”的理念，在制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、組織建設(shè)上下功夫。一是以正確的導(dǎo)向引導(dǎo)干部。辦公室是出人才、出領(lǐng)導(dǎo)干部的地方，平時(shí)我們把識(shí)人、選人、育人、用人擺在重要位置，選拔和考察干部堅(jiān)持在實(shí)績(jī)考核中論短長(zhǎng)，在現(xiàn)實(shí)崗位上識(shí)強(qiáng)弱，在艱苦磨練中分優(yōu)劣，在理論與實(shí)踐結(jié)合上比高低。對(duì)靠得住、有朝氣、有干勁、有本領(lǐng)的開拓型人才，大膽使用，努力做到人盡其才。目前我辦從事文字工作的干部平均年齡不到30歲，一批有才識(shí)、朝氣足的年青干部已脫穎而出。二是以嚴(yán)明的紀(jì)律約束干部。通過不斷健全和完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，使辦公室的每名干部都強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)時(shí)處處以共產(chǎn)黨員和公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持共產(chǎn)黨員的浩然正氣，使自己的一言—行、一舉一動(dòng)都經(jīng)得起組織和群眾的檢驗(yàn)。三是營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的氛圍。家和萬事興，我們要求從辦公室領(lǐng)導(dǎo)到每名機(jī)關(guān)干部，人人都做到“不設(shè)防”，一切以事業(yè)為重、團(tuán)結(jié)為先，共同維護(hù)辦公室集體的形象，樹立黨委部門的權(quán)威。湖南桃縣委政策研究室:六的云

第四篇：鎮(zhèn)2021年優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

鎮(zhèn)2021年優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

今年來，我鎮(zhèn)高度重視優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，實(shí)施“三項(xiàng)制度”，即服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，改善機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能；進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，增強(qiáng)政府的執(zhí)行力和公信力；進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工依法行政、執(zhí)政為民的信念，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，提高干部為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)等方面取得了明顯成效，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真制定方案，啟動(dòng)政務(wù)工作。

今年，我鎮(zhèn)召開了政務(wù)服務(wù)專題工作會(huì)議，確定了工作職責(zé)、工作內(nèi)容，精心研究制定實(shí)施優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的具體方案和細(xì)則，制定了《X鎮(zhèn)2021年優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作方案》，把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容具體化。實(shí)施優(yōu)化政務(wù)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，嚴(yán)格規(guī)定了對(duì)社會(huì)和群眾具體承諾的事項(xiàng)及內(nèi)容；首問責(zé)任制的具體設(shè)計(jì)和安排；具體工作業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)的規(guī)定，有利于促進(jìn)政務(wù)工作的開展。

二、學(xué)習(xí)公開內(nèi)容，保證及時(shí)有效。

我鎮(zhèn)認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握優(yōu)化政務(wù)的內(nèi)容、精髓和規(guī)定，明確了需要政務(wù)公開的內(nèi)容，規(guī)定了政務(wù)公開的時(shí)限，并將結(jié)合我鎮(zhèn)政府網(wǎng)站，進(jìn)行政務(wù)公開。定期對(duì)公開內(nèi)容進(jìn)行檢查更新，確保了我鎮(zhèn)政務(wù)公開內(nèi)容的時(shí)效性、真實(shí)性和有效性。

三、把握工作側(cè)重點(diǎn)，穩(wěn)步深入推進(jìn)。

優(yōu)化政務(wù)作為一個(gè)有機(jī)整體，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，解決問題的側(cè)重點(diǎn)不同?！叭?xiàng)制度”中，服務(wù)承諾制解決的是政府誠(chéng)信問題，首問責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問題，限時(shí)辦結(jié)制解決的是工作效率問題。正確認(rèn)識(shí)優(yōu)化政務(wù)的本質(zhì)要求及相互間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際情況，確定工作側(cè)重點(diǎn)，克服薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實(shí)施工作的針對(duì)性和有效性。以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，推動(dòng)首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制的落實(shí)。

四、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善制度。

在行政機(jī)關(guān)全面推行優(yōu)化政務(wù)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。我鎮(zhèn)在實(shí)施過程中及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，并不斷完善制度。比如：領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實(shí)施優(yōu)化政務(wù)的第一責(zé)任；選準(zhǔn)重點(diǎn)，以重點(diǎn)突破促落實(shí)；結(jié)合實(shí)際，制定配套實(shí)施辦法；制定了首問負(fù)責(zé)制度，并有臺(tái)賬；制定了問訊代辦登記記錄制度；加強(qiáng)監(jiān)督檢查等。研究解決存在的問題，不斷完善、豐富和發(fā)展優(yōu)化政務(wù)，進(jìn)一步提高優(yōu)化政務(wù)的科學(xué)性和生命力，把優(yōu)化政務(wù)實(shí)施工作不斷推向前進(jìn)，使之成為長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)期實(shí)行。

五、擴(kuò)大輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍。

實(shí)施優(yōu)化政務(wù)是一個(gè)機(jī)關(guān)與社會(huì)互動(dòng)的過程。結(jié)合實(shí)施工作的進(jìn)程，加大對(duì)優(yōu)化政務(wù)目的和意義的宣傳。充分運(yùn)用條幅、宣傳欄等設(shè)施，把實(shí)施優(yōu)化政務(wù)的方案以及職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項(xiàng)向社會(huì)公告，并建設(shè)立便捷有效的投訴機(jī)制，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾通曉優(yōu)化政務(wù)，通曉機(jī)關(guān)職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時(shí)限，強(qiáng)化人民群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施優(yōu)化政務(wù)的監(jiān)督。

六、鞏固工作陣地，完善隊(duì)伍建設(shè)。

陣地是基礎(chǔ)，隊(duì)伍是關(guān)鍵。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已正式進(jìn)入使用階段，現(xiàn)設(shè)立X個(gè)辦事窗口，進(jìn)駐工作人員X名，由鎮(zhèn)紀(jì)委書記劉專任中心主任，實(shí)行集中辦公，明確了工作制度、上班簽到制度等多項(xiàng)制度，確保了便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我鎮(zhèn)還和工作人員簽訂了《服務(wù)承諾書》，公示了政務(wù)熱線和舉報(bào)、投訴電話，多方式的拓寬了政務(wù)公開的渠道。投資X萬元確保了我鎮(zhèn)村場(chǎng)的便民服務(wù)點(diǎn)陣地運(yùn)轉(zhuǎn)正常，明確了專人值班，記錄了詳細(xì)的詢問代辦情況，并公示了村代辦員電話，規(guī)范了我鎮(zhèn)政務(wù)工作，提高了我鎮(zhèn)政務(wù)工作水平。今年，我鎮(zhèn)已完善便民服務(wù)點(diǎn)X個(gè)，為廣大群眾創(chuàng)造了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

實(shí)施優(yōu)化政務(wù)工作，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的長(zhǎng)期任務(wù)。讓我們以學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆六中全會(huì)精神為動(dòng)力，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)作風(fēng)效能建設(shè)深入開展，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、建設(shè)平安富裕秀美和諧法治X創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

第五篇：慈利推進(jìn)政務(wù)公開優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

慈利推進(jìn)政務(wù)公開優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

自去年以來，慈利縣在全面深化改革的大背景下，深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的法規(guī)政策，既為企業(yè)松了綁，為群眾解了憂，為市場(chǎng)騰了位，也為廉政強(qiáng)了身，贏得了廣大人民群眾更多理解和支持，慈利縣政府的公信力和執(zhí)行力明顯增強(qiáng)。其做法和成效主要體現(xiàn)在：

完善政務(wù)公開機(jī)制，由推諉拖延向快捷高效轉(zhuǎn)變

以前，慈利縣個(gè)別部門管死的辦法多，促活的辦法少，用慢功辦急事，用常規(guī)辦特事，個(gè)別部門的股長(zhǎng)、辦事員人為設(shè)置障礙，雁過拔毛、殺雞取卵現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，成為政策執(zhí)行過程中的“腸梗阻”。自去年以來，我縣通過大力推進(jìn)政務(wù)公開，變管理為服務(wù)，逐步形成了縣政府牽頭、部門配合、縣政府辦組織協(xié)調(diào)、縣政務(wù)中心督促指導(dǎo)、縣信息中心技術(shù)支撐、縣監(jiān)察局效能辦監(jiān)督檢查的長(zhǎng)效機(jī)制，促使縣政府工作全面提速增效。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)督陣。慈利縣四大家班子對(duì)于抓政務(wù)公開的共識(shí)高度統(tǒng)一，為了做好縣政務(wù)服務(wù)中心搬遷過程中硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，縣委縣政府組織專門工作班子到外地學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，在組織領(lǐng)導(dǎo)及工作職責(zé)、進(jìn)駐單位及事項(xiàng)、運(yùn)行模式、管理方式、工作要求等方面制定了具體實(shí)施方案。在具體工作中，先后召開2次縣政府常務(wù)會(huì)和9次縣長(zhǎng)辦公會(huì)議研究政務(wù)公開工作?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周坐班檢查窗口入住和大廳運(yùn)行情況，親自過問、統(tǒng)籌安排；縣政務(wù)中心大廳值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天巡查兩次以上，密切指導(dǎo)，深入?yún)f(xié)調(diào)；縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月督查一次窗口工作作風(fēng)，及時(shí)處理，迅速解決。

二是注重整章建制。慈利縣政府先后出臺(tái)了《加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心大廳管理的實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于實(shí)行政務(wù)服務(wù)代理制度、部門領(lǐng)導(dǎo)到政務(wù)服務(wù)中心帶班（坐班）實(shí)施辦法》、《縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員文明用語規(guī)范》、《縣人民政府門戶網(wǎng)站信息報(bào)送制度》、《縣政府信息公開工作考核辦法》、《縣人民政府信息公開工作責(zé)任追究辦法》等7項(xiàng)制度規(guī)定，并對(duì)政務(wù)公開的5個(gè)方面、19項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。同時(shí)，制定了《縣政府本級(jí)政府信息公開內(nèi)容及流程圖》、《縣直部門政府信息公開內(nèi)容及流程圖》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府信息公開內(nèi)容及流程圖》，編印了《慈利縣政府信息公開指導(dǎo)讀本》，對(duì)政務(wù)公開內(nèi)容及每個(gè)步驟、每個(gè)程序、每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

三是強(qiáng)化考核監(jiān)督。慈利縣堅(jiān)持把政務(wù)公開工作納入績(jī)效考核體系，重新修定了縣直單位進(jìn)駐工作的考評(píng)細(xì)則，加大分值權(quán)重，并支持第三方機(jī)構(gòu)對(duì)政務(wù)公開質(zhì)量和效果進(jìn)行獨(dú)立公正的評(píng)估?？h政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組從社會(huì)各界、人大代表、政協(xié)委員中聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員、特邀代表對(duì)各單位政務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督，在政務(wù)服務(wù)中心和政務(wù)公開陣地設(shè)立了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，受理公民、法人或者其他社會(huì)組織的投訴舉報(bào)?？h紀(jì)檢監(jiān)察、縣效能辦充分發(fā)揮電子監(jiān)察平臺(tái)的“實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效考核”等功能，去年共出示紅牌2張、黃牌1張。同時(shí)，強(qiáng)化激勵(lì)和問責(zé)，對(duì)政務(wù)公開工作落實(shí)好的，按照有關(guān)規(guī)定予以表彰；對(duì)公開工作落實(shí)不到位的，予以通報(bào)批評(píng)；對(duì)違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定、不履行公開義務(wù)和發(fā)現(xiàn)搞體外循環(huán)、讓服務(wù)對(duì)象“兩頭跑”的，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任，及時(shí)清除“攔路虎”，搬掉“絆腳石”。另外，深入貫徹落實(shí)《關(guān)于對(duì)影響機(jī)關(guān)效能和損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行為責(zé)任人實(shí)施“六個(gè)一律免職”的規(guī)定》，去年共開展全縣性作風(fēng)督查14次，專項(xiàng)督查8次，政務(wù)服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

提升政務(wù)公開效率，由紛繁復(fù)雜向簡(jiǎn)政放權(quán)轉(zhuǎn)變

去年以來，我縣借助簡(jiǎn)政放權(quán)激發(fā)活力，按照行政審批要做全省縣級(jí)層面審批最少的、多服務(wù)一點(diǎn)、多監(jiān)督一點(diǎn)的要求，除國(guó)家法律和上級(jí)明確規(guī)定的事項(xiàng)要管之外，凡是縣里自設(shè)的審批事項(xiàng)一律撤除，切實(shí)做到了復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，雜亂的工作規(guī)范化，難度大的工作制度化，真正形成了重商、幫商、留商的良好氛圍。

一是建立政務(wù)公開權(quán)責(zé)清單。慈利縣全面推行權(quán)力清單和責(zé)任清單公開工作，權(quán)力清單共列出44個(gè)縣直部門3554項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，其中取消2項(xiàng)、承接2項(xiàng)、調(diào)整1項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，非行政許可審批事項(xiàng)不再保留，62項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心；責(zé)任清單共列出部門職責(zé)434項(xiàng)，其中，與相關(guān)部門職責(zé)邊界事項(xiàng)有247項(xiàng)，事中事后監(jiān)管制度有285個(gè)，公共服務(wù)事項(xiàng)231項(xiàng)。另外，我縣積極承接省政府賦予省直管縣經(jīng)濟(jì)體制改革試點(diǎn)縣406項(xiàng)市級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限，與36個(gè)市級(jí)部門進(jìn)行了對(duì)接，已陸續(xù)承接到209項(xiàng)。

二是壓減行政手續(xù)審批時(shí)限。所有進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位都統(tǒng)一編制辦事目錄和指南，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限，確保群眾即來即辦；對(duì)不能即辦的承諾件、上報(bào)件，推行“一審一核制”，投資報(bào)建聯(lián)合審批由原來的180余天縮短至60天。

三是實(shí)行項(xiàng)目審批首辦代辦。各進(jìn)駐單位的行政審批股，必須整體進(jìn)駐大廳，指定首席代表并簽訂授權(quán)委托書，賦予首席代表即辦事項(xiàng)的審批權(quán)、上報(bào)事項(xiàng)的初審權(quán)、承諾事項(xiàng)的督辦權(quán)和并聯(lián)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)權(quán)。同時(shí)，積極為來慈投資的企業(yè)服務(wù)，實(shí)行項(xiàng)目審批“全程代辦制”，由縣商務(wù)局、縣工業(yè)集中區(qū)管委會(huì)、縣城新區(qū)管委會(huì)和大峽谷旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)代辦，幫助辦理相關(guān)手續(xù)和落實(shí)好優(yōu)惠政策。

拓寬政務(wù)公開載體，由信息封閉向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變

自去年以來，我縣以政務(wù)大數(shù)據(jù)開放為基礎(chǔ)，對(duì)政務(wù)公開做了頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)一規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)對(duì)居民、企業(yè)、社會(huì)組織的精準(zhǔn)化服務(wù)為目標(biāo)，大力加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，在一些領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展。

一是構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”載體。依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)業(yè)”，定期宣傳推廣了大峽谷國(guó)際旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)和15條鄉(xiāng)村精品旅游線路。依托“互聯(lián)網(wǎng)+慈利眾創(chuàng)空間”，逐步掀起了大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新熱潮。依托“互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)”，正在開展省級(jí)公共文化服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建。

二是構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+政策”載體。縣政務(wù)中心各窗口單位與進(jìn)駐單位進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，編制網(wǎng)上辦事指南和辦事目錄，運(yùn)用數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻等方式，有針對(duì)性地解讀了涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高、實(shí)施難度大、專業(yè)性強(qiáng)的政策法規(guī)，讓群眾辦事更明白、更舒心?？h政府本級(jí)將國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及相關(guān)政策，財(cái)政預(yù)算、決算報(bào)告，環(huán)保、安全等重點(diǎn)領(lǐng)域11大項(xiàng)4000多條政府信息，通過縣政府門戶網(wǎng)站、LED顯示屏、電子觸摸屏等載體向社會(huì)進(jìn)行了公開。同時(shí)，建立了“慈利發(fā)布”政務(wù)微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布縣委、縣政府制定出臺(tái)的重大政策和組織開展的重大活動(dòng)，擴(kuò)大了政策信息的傳播力、影響力。

三是構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)急”載體。建立統(tǒng)一的電子信息交換系統(tǒng)，構(gòu)筑“統(tǒng)一指揮、多方聯(lián)動(dòng)”的社會(huì)求助系統(tǒng)，在縣政府辦開通了“12345”求助平臺(tái)，全縣廣大群眾可以全天候地直接呼叫該熱線進(jìn)行咨詢。深度整合110、119、120、122等公共服務(wù)資源，形成了24小時(shí)對(duì)接其他政府部門、水電氣等公共企業(yè)事業(yè)單位的社會(huì)求助服務(wù)分臺(tái)。

（作者系中共慈利縣委副書記、縣長(zhǎng)）

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把握決策需求優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

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第二篇：把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求抓好綜合信息工作

第三篇：把握領(lǐng)導(dǎo)決策需求抓好綜合信息工作

第四篇：鎮(zhèn)2021年優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

第五篇：慈利推進(jìn)政務(wù)公開優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

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