第一篇：2 物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作一般需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟確立目標(biāo)

.2 物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作一般需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟確立目標(biāo)。

4.2.1 確立目標(biāo)。

4.2.2 成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.2.3 內(nèi)部動(dòng)員。

4.2.4 對(duì)照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改。

4.2.5 進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”o

4.2.6 迎檢達(dá)標(biāo)o

4.3 “創(chuàng)優(yōu)”達(dá)標(biāo)的基本工作要點(diǎn)確立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)：物業(yè)管理公司應(yīng)首先確定準(zhǔn)備“創(chuàng)優(yōu)”的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，即明確是達(dá)到“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)還是“省優(yōu)”、“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”，以便為創(chuàng)優(yōu)工作定下一個(gè)基本格調(diào)。定立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意結(jié)合參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的實(shí)際情況和公司的保證能力，不可一味地好高騖遠(yuǎn)。

4.3.1 成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組： “創(chuàng)優(yōu)”工作開(kāi)始前應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應(yīng)由公司各部門(mén)的負(fù)責(zé)人和管理處主要領(lǐng)導(dǎo)組成。對(duì)于重要地“創(chuàng)優(yōu)”工作，應(yīng)由公司總經(jīng)理親自掛帥以便加強(qiáng)“創(chuàng)優(yōu)”工作的協(xié)調(diào)，支持力度，確?！皠?chuàng)優(yōu)”工作必要的人力、物力保障。

4.3.3 內(nèi)部動(dòng)員：“創(chuàng)優(yōu)”開(kāi)始時(shí)，應(yīng)首先對(duì)內(nèi)部員工，特別是參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)管理處的全體員工進(jìn)行“創(chuàng)優(yōu)”總動(dòng)員，通過(guò)會(huì)議、宣傳，加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)優(yōu)”工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、“吃苦”的準(zhǔn)備。

4.3.4 對(duì)照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改：“創(chuàng)優(yōu)”工作應(yīng)當(dāng)遵循的“創(chuàng)優(yōu)”達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備為

參照，邊整邊改邊對(duì)照“標(biāo)準(zhǔn)”逐步達(dá)到“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。內(nèi)部工作“創(chuàng)優(yōu)”整改包括“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)硬件設(shè)施(房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等的整改和“創(chuàng)優(yōu)”資料(原始憑證、管理體系等)的完善兩大部分。

4.3.5 在“硬件”設(shè)施的整改方面，應(yīng)當(dāng)作到以下幾個(gè)方面的完善：

a)所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔?！皠?chuàng)優(yōu)”小區(qū)應(yīng)當(dāng)做到或基本做到樓宇外觀完好，無(wú)墻皮剝落、亂涂亂畫(huà)亂張貼，整潔無(wú)污染、銹跡，油漆鮮亮，標(biāo)識(shí)清楚。特別應(yīng)注意陽(yáng)臺(tái)封閉的統(tǒng)一有序和不違反法規(guī)，不改陽(yáng)臺(tái)的使用功能，各種外觀管道清潔完好，無(wú)銹跡污染，不違反裝修管理規(guī)定的亂拉線、亂搭建、隨意改動(dòng)門(mén)窗色調(diào)等現(xiàn)象(詳見(jiàn)《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)；

b)所管理的樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。無(wú)違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改(改動(dòng)房屋的使用功能，物別是隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu))等違章現(xiàn)象；各類(lèi)樓宇內(nèi)部基本設(shè)施完好、整潔、標(biāo)識(shí)完整清晰(詳見(jiàn)《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)；

c)所管理小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài)“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)應(yīng)對(duì)照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。特別注意兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是各類(lèi)公共配套設(shè)備、設(shè)施的完備，即作為小區(qū)規(guī)劃和居家生活應(yīng)當(dāng)配置的公共配套設(shè)施、設(shè)備不能缺項(xiàng)和隨意減少；二是各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備的使用完好率應(yīng)注意達(dá)標(biāo)，對(duì)日常管理比較被忽略的設(shè)施、設(shè)備，如路燈、路牌等要特別加以注意保持其使用的完好率； d)設(shè)備機(jī)房的環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽，無(wú)灰塵、銹跡、脫漆、雜物，無(wú)蟲(chóng)、鼠害跡。設(shè)備機(jī)房的和設(shè)備表面狀況反映出來(lái)的是直觀的設(shè)備維護(hù)管理水準(zhǔn)的高低，整改時(shí)應(yīng)特別注意機(jī)房的環(huán)境整改和設(shè)備表面的維護(hù)工作，力爭(zhēng)做到機(jī)房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護(hù)措施完善，設(shè)備表面光 1

澤飽滿、標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象(詳見(jiàn)機(jī)電維修部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

e)消防系統(tǒng)配置齊全，標(biāo)識(shí)清楚完善，消防疏散通道暢通o“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)應(yīng)特別注意對(duì)消防系統(tǒng)的整改，力爭(zhēng)做到消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時(shí)啟用，消防疏散應(yīng)急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標(biāo)識(shí)齊全、完好，消防疏散通道暢通，無(wú)任何阻礙，通往天臺(tái)、逃生平臺(tái)防火門(mén)無(wú)鎖閉；樓宇四周消防通道無(wú)占用、停車(chē)等已被忽略的消防隱患(詳見(jiàn)消防管理中心各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

f)除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要設(shè)施如二次供水系統(tǒng)、池、水箱的清潔、消毒，煤氣管道、電梯等設(shè)施、設(shè)備的安全防護(hù)措施一定要完善到位；

g)衛(wèi)生狀況至關(guān)重要o“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)要特別注意整改小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的各個(gè)衛(wèi)生死角的衛(wèi)生，如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前、停車(chē)場(chǎng)、雨棚、天臺(tái)、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化花叢等處的衛(wèi)生狀況。嚴(yán)格管理控制好小區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂涂畫(huà)等現(xiàn)象，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)養(yǎng)家禽(詳見(jiàn)保潔部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

h)“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的環(huán)境美化對(duì)“創(chuàng)優(yōu)’’評(píng)比影響極大。整改時(shí)應(yīng)特別注意環(huán)境美化、綠化的整改，力爭(zhēng)做到使人耳目一新、賞心悅目的境界，以有效地提高分值(詳見(jiàn)園林綠化部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)； i)公共秩序的整改要力爭(zhēng)做到各類(lèi)治安、交通標(biāo)識(shí)完善齊備，各種必要的防護(hù)設(shè) 施完好齊整，保安設(shè)備先進(jìn)完善(詳見(jiàn)保安部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)。

4.3.6 在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料的整理中應(yīng)力求資料的完善與真實(shí)、可靠o“創(chuàng)優(yōu)’’迎檢資 料通常包括以下內(nèi)容： a)“創(chuàng)優(yōu)小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的產(chǎn)權(quán)資料

——規(guī)劃許可證；

－一用地協(xié)議書(shū)；

——投資許可證；

——開(kāi)工許可證；

——紅線圖；

——總平面圖o

b)竣工驗(yàn)收資料：

——土建竣工驗(yàn)收書(shū)；

——消防竣工驗(yàn)收證明；

——水電竣工驗(yàn)收書(shū)；

——電梯竣工驗(yàn)收書(shū)、電梯準(zhǔn)用證；

——通信系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明；

——燃?xì)庀到y(tǒng)竣工驗(yàn)收證明o

c)管理移交資料：

——圖紙移交記錄；

——開(kāi)發(fā)建設(shè)其他資料(如隱蔽工程記錄等)移交資料；

——接管驗(yàn)收記錄；

——鑰匙移交記錄；本文來(lái)源:考試大網(wǎng)

——發(fā)展商委托管理合同書(shū)o

d)管理公司成立登記資料：

－－營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

－－稅務(wù)登記證；

－－企業(yè)法人代碼卡；

－－管理處營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

－－停車(chē)場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

－－管理處管理用房產(chǎn)權(quán)資料。

e)業(yè)主委員會(huì)成立與活動(dòng)資料：

－－業(yè)主管委會(huì)章程；

－－業(yè)主管委會(huì)社團(tuán)法人登記證；

－－業(yè)主委員選舉產(chǎn)生記錄；

－－業(yè)主管委會(huì)成立記錄；

－－業(yè)主管委會(huì)召開(kāi)的屆次會(huì)議紀(jì)要；

－－業(yè)主管委會(huì)發(fā)布的公告。

F)公眾管理制度(詳見(jiàn)住戶手冊(cè))；

g)所有內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(管理制度)；

h)所有內(nèi)部管理的日常質(zhì)量記錄；

i)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果記錄；

j)所有的住戶投訴記錄；

k)所有的住戶回訪記錄；采集者退散

I)所有的住戶報(bào)修記錄；

m)所有的住戶意見(jiàn)征集記錄；

n)所有的管理處對(duì)外通知、通知記錄；

o)所有的財(cái)務(wù)運(yùn)作損益表和其他財(cái)務(wù)報(bào)表；

p)所有的對(duì)外委托合同書(shū)；

q)所有的員工培訓(xùn)記錄；

r)所有的員工崗位、職稱(chēng)證書(shū)、員工檔案；

s)小區(qū)業(yè)主／住戶檔案；

t)所有的住戶裝修管理檔案；

u)政府相關(guān)部門(mén)出具的無(wú)治安案件、火災(zāi)事故證明書(shū)

v)所有社區(qū)文化記錄；

w)所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書(shū)； ·

x)所有的標(biāo)識(shí)復(fù)印件；采集者退散

y）年有的多種經(jīng)營(yíng)資料；

z)所有的政府、住戶、上級(jí)公司、外界對(duì)管理處工作的評(píng)價(jià)資料以及其他應(yīng)提供的資料、記錄。

4.3.7 進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”：

a)在整改硬件和整理“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料過(guò)程中，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期地組織“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行內(nèi)部自檢。每次自檢均以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)、全面地進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)記錄下采逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人身上限時(shí)整改完畢?！白詸z”一次，整改一次，提高一步，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度地提高“創(chuàng)優(yōu)”

3小區(qū)的迎檢水平。

b)在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個(gè)月，內(nèi)部整改即將結(jié)束的時(shí)候，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行正式迎檢前的“預(yù)檢”，“預(yù)檢”完全采用正式檢查評(píng)比的形式進(jìn)行，由檢查團(tuán)依照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)逐項(xiàng)驗(yàn)收，最后將結(jié)果總分和存在的問(wèn)題逐一列出，以便在正 式迎檢前進(jìn)行有針對(duì)性的最后準(zhǔn)備并以此鍛煉管理處的全體員工。

4.3.8 “迎檢”準(zhǔn)備。在正式“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)應(yīng)著重做好以下工作：

a)硬件整改基本達(dá)標(biāo)。

b)資料、記錄真實(shí)、全面、說(shuō)服力強(qiáng)。

c)取得業(yè)主／住戶諒解和支持：“乜＼1憮，’管理處應(yīng)當(dāng)“創(chuàng)優(yōu)”的意義與＼業(yè)主／住戶達(dá)成充分的理解，使業(yè)主／住戶的絕大多數(shù)都能支持創(chuàng)優(yōu)工作。

d)取得業(yè)主管理委員會(huì)的支持和配合。

e)選好住戶代表，為向考評(píng)團(tuán)匯報(bào)工作作好準(zhǔn)備：“國(guó)優(yōu)”、“省優(yōu)，’評(píng)比一般考評(píng)團(tuán)都要求參加考評(píng)的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)有業(yè)主代表的發(fā)言和評(píng)價(jià)，認(rèn)真選好住戶代表，贏得住戶代表的鼎力支持對(duì)考評(píng)至關(guān)重要。

f)寫(xiě)好“迎檢”匯報(bào)材料：“迎檢”匯報(bào)材料是為向考評(píng)團(tuán)匯報(bào)工作所用發(fā)言稿，發(fā)言稿應(yīng)突出“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的物業(yè)管理特色和成績(jī)，簡(jiǎn)潔明快、重點(diǎn)突出，切

記冗長(zhǎng)乏味o“迎檢”匯報(bào)發(fā)言一般應(yīng)包括以下幾部分：

－－小區(qū)／大廈lT．業(yè)區(qū)簡(jiǎn)介；

－－物業(yè)管理工作匯報(bào)；

－－社區(qū)文化與精神文明匯報(bào)；

－－“創(chuàng)優(yōu)”工作情況。

g)分工負(fù)責(zé)，注意迎檢環(huán)境的布置：“迎檢”環(huán)境的布置應(yīng)注意迎檢氣氛的烘托，力爭(zhēng)創(chuàng)造出一個(gè)有利于迎檢、能夠給考評(píng)團(tuán)留下“好印象”的環(huán)境。

h)注意儀表儀容、言行舉止，以最飽滿的精神風(fēng)貌迎接考評(píng)。迎檢時(shí)員工的儀容

儀表、言行舉止都應(yīng)著力進(jìn)行雕鑿，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保迎檢員工的最飽滿的精神風(fēng)貌和精神狀態(tài)參加考評(píng)，以求爭(zhēng)取最佳的考評(píng)成果。

i)迎檢時(shí)的基本要求：

－－精神飽滿、儀容整潔；

－－紀(jì)律嚴(yán)明，緊張有序；

－－熱情大方，不卑不亢；

－－環(huán)境優(yōu)雅，輕松活潑；

－－自信嚴(yán)謹(jǐn)、應(yīng)答適度。

4.4 迎檢結(jié)束后，由“創(chuàng)優(yōu)” 領(lǐng)導(dǎo)小組寫(xiě)出總結(jié)材料，歸檔保存。

第二篇：確立工作目標(biāo)

一，確立工作目標(biāo)，全方位開(kāi)展服務(wù)工作，牢固樹(shù)立。客戶至上，始終如一的理念確定

一流的環(huán)境，一流的服務(wù)，一流的管理，作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

以客戶為中心。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等

第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。

一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。

第三篇：物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些

星云名郡物業(yè)管理有限公司 注重細(xì)節(jié) 追求完美

物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些

物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、監(jiān)控，管理處（子公司）經(jīng)理具體組織實(shí)施創(chuàng)優(yōu)各具體工作。

物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作一般需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：

一、確定目的物業(yè)管理公司應(yīng)首先確定準(zhǔn)備 “創(chuàng)優(yōu)” 小區(qū) / 大廈的創(chuàng)優(yōu)目的即明確是達(dá)到市優(yōu)示范標(biāo)準(zhǔn)、省優(yōu)示范標(biāo)準(zhǔn)還是國(guó)家示范標(biāo)準(zhǔn)，以便為創(chuàng)優(yōu)工作定一個(gè)基本格調(diào)。

二、成立 “創(chuàng)優(yōu)” 領(lǐng)導(dǎo)小組，“創(chuàng)優(yōu)” 工作開(kāi)始前應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立 “創(chuàng)優(yōu)” 領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應(yīng)由公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人和管理處（子公司）主要領(lǐng)導(dǎo)組成。對(duì)于重要的“創(chuàng)優(yōu)” 工作，應(yīng)由公司總經(jīng)理親自掛帥以便加強(qiáng) “創(chuàng)優(yōu)” 工作的協(xié)調(diào)、支持力度，確保 “創(chuàng)優(yōu)” 工作必要的人力、物力保障。

三、內(nèi)部動(dòng)員：創(chuàng)優(yōu)開(kāi)始時(shí)，應(yīng)首先對(duì)內(nèi)部員工，特別是參加創(chuàng)優(yōu)小區(qū) / 大廈管理處的全體員工進(jìn)行 “創(chuàng)優(yōu)” 總動(dòng)員，通過(guò)物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作會(huì)議、宣傳，加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)優(yōu)” 工作狀態(tài)，提高加快工作效益、工作節(jié)奏，做好打硬仗、吃苦 準(zhǔn)備。

四、對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改：

“創(chuàng)優(yōu)” 工作應(yīng)當(dāng)遵循的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部工作 “創(chuàng)優(yōu)” 整改包括硬件實(shí)施（房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等）整改和資料（原始憑證、管理體系等）完善兩大部分。

五、硬件設(shè)施的整改方面，應(yīng)當(dāng)做到以下幾個(gè)方面的完善： 1 ． 所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔。

“創(chuàng)優(yōu)” 應(yīng)當(dāng)做到或基本做到樓宇外觀完好，無(wú)墻剝落、亂涂亂畫(huà)張貼，整潔無(wú)污染、銹跡、油漆鮮亮、標(biāo)識(shí)清楚。小區(qū) “創(chuàng)優(yōu)”物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些？ 特別要注意封閉陽(yáng)臺(tái)的統(tǒng)一有序和不違反法規(guī)，不改陽(yáng)臺(tái)的使用功能，各種處觀管道清潔完好，無(wú)銹跡污染，不違反二次裝修管理規(guī)定，不亂拉線、亂搭建、隨意改動(dòng)門(mén)窗色調(diào)等現(xiàn)象。．所管理樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。

無(wú)違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改（改動(dòng)房屋的使用功能，特別是隨意改變房屋結(jié)構(gòu)）等違章現(xiàn)象；各類(lèi)樓宇內(nèi)部基本設(shè)施完好、整潔、標(biāo)識(shí)完整清晰。

１ 淇水嘉園物業(yè)管理服務(wù)中心 服務(wù)電話：0392-7292988 星云名郡物業(yè)管理有限公司 注重細(xì)節(jié) 追求完美 ．所管理的樓宇各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài)，同時(shí)要注意各類(lèi)公共配套設(shè)施、設(shè)備的完備和使用完好率的達(dá)標(biāo)。對(duì)日常管理比較容易被忽略的設(shè)施、設(shè)備，如路燈、路牌等更要特別注意其使用的完好率。．設(shè)備機(jī)房的環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽、無(wú)灰塵、銹跡、脫漆、雜物、蟲(chóng)害、鼠跡。設(shè)備機(jī)房的設(shè)備表面能直觀地反映設(shè)備維護(hù)管理水平的高低，應(yīng)特別注意機(jī)站房的環(huán)境改造和設(shè)備表面的維護(hù)工作，力爭(zhēng)做到機(jī)房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護(hù)措施的完善，設(shè)備表面光澤飽滿、標(biāo)識(shí)清晰、無(wú)油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象。．消防配置齊全，標(biāo)識(shí)清楚完善，消防疏通暢通。

“創(chuàng)優(yōu)” 整改時(shí)應(yīng)特別注意對(duì)消防系統(tǒng)的整改，力爭(zhēng)做到消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時(shí)起用。消防疏通應(yīng)急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標(biāo)識(shí)齊全、完整，消防疏散通道暢通，無(wú)任何阻礙，特別注意高層建筑的防火通道門(mén)能隨時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，通往天臺(tái)，逃生平臺(tái)的防火門(mén)無(wú)鎖閉；樓宇四周消防車(chē)通道無(wú)占用，停車(chē)易被忽略的消防隱患。．除消防以外的其他涉及物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些？到業(yè)主身心健康、安全的重要設(shè)施如二次供水系統(tǒng)、水池、水箱的清潔、消毒、煤氣管、電梯等設(shè)備、設(shè)施的完全防護(hù)措施一定要完善到位。．衛(wèi)生狀況至關(guān)重要?！皠?chuàng)優(yōu)” 整改時(shí)要特別注意各個(gè)衛(wèi)生死角的衛(wèi)生，如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前、停車(chē)場(chǎng)、雨棚、天臺(tái)、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化花叢等處的衛(wèi)生的狀況。嚴(yán)格管理控制好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的亂張貼，亂涂畫(huà)等現(xiàn)象。嚴(yán)禁小區(qū)內(nèi)養(yǎng)家禽。．“創(chuàng)優(yōu)” 小區(qū) / 大廈的環(huán)境美化對(duì) “創(chuàng)優(yōu)” 評(píng)比影響極大。整改時(shí)應(yīng)特別注意環(huán)境美化、綠化的整改，力爭(zhēng)做到使人耳目一新、賞新悅目的境界，以有效地提高分值。．公共秩序的整改要力爭(zhēng)做到各類(lèi)治安、交通標(biāo)識(shí)完善設(shè)備，各種必要的防護(hù)設(shè)施完好整齊，保安設(shè)備先進(jìn)完善。．“創(chuàng)優(yōu)” 迎檢資料的整理中應(yīng)簡(jiǎn)述資料的完善與真實(shí)可靠。詳見(jiàn)創(chuàng)優(yōu)資料目錄的內(nèi)容。11 ．進(jìn)行 “自檢” 和 “ 物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些預(yù)檢” 整改硬件和整理 “創(chuàng)優(yōu)” 迎檢資料的過(guò)程中，“創(chuàng)優(yōu)” 領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期地組織 “創(chuàng)優(yōu)” 管理處進(jìn)行內(nèi)部自檢。每次自檢均以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)、全面地進(jìn)行自責(zé)自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)記錄下來(lái)，逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人身上，限時(shí)整改完畢?！白詸z” 一次，整改一次，提高一步，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度地提高 “創(chuàng)優(yōu)” 迎檢水平。

２ 淇水嘉園物業(yè)管理服務(wù)中心 服務(wù)電話：0392-7292988 星云名郡物業(yè)管理有限公司 注重細(xì)節(jié) 追求完美 ．“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個(gè)月，內(nèi)部整改即將結(jié)束的時(shí)候，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家對(duì) “創(chuàng)優(yōu)” 管理處進(jìn)行正式迎檢前的預(yù)檢 “預(yù)檢”完全采用正式檢查評(píng)比的形式進(jìn)行，由檢查團(tuán)依照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，對(duì) “創(chuàng)優(yōu)” 小區(qū) / 大廈的物業(yè)管理水準(zhǔn)逐項(xiàng)驗(yàn)收，最后將結(jié)果部分和存在問(wèn)題逐一列出，以便在正式迎檢前有針對(duì)性地最后準(zhǔn)備并以此鍛煉管理處的全體員工。．“迎檢”準(zhǔn)備。正式 “創(chuàng)優(yōu)”迎檢前，創(chuàng)優(yōu) ”

小區(qū) / 大廈應(yīng)著重做好以下工作： 1 硬件整改基本達(dá)標(biāo)。資料記錄真實(shí)、全面、說(shuō)服力強(qiáng)。3 得到業(yè)主的支持。取得業(yè)委會(huì)的支持和配合。物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些？ 5 選好業(yè)主代表，為向考評(píng)團(tuán)匯報(bào)工作做準(zhǔn)備。寫(xiě)好 “迎檢” 匯報(bào)材料。發(fā)言稿應(yīng)突出 “創(chuàng)優(yōu)” 小區(qū) / 大廈的物業(yè)管理特色和成績(jī)，簡(jiǎn)潔明快，重點(diǎn)突出，切忌冗長(zhǎng)乏味。

３ 淇水嘉園物業(yè)管理服務(wù)中心 服務(wù)電話：0392-7292988

第四篇：物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些

星云名郡物業(yè)管理有限公司注重細(xì)節(jié)追求完美

物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些

物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、監(jiān)控，管理處（子公司）經(jīng)理具體組織實(shí)施創(chuàng)優(yōu)各具體工作。

物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作一般需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：

一、確定目的物業(yè)管理公司應(yīng)首先確定準(zhǔn)備 “創(chuàng)優(yōu)” 小區(qū) / 大廈的創(chuàng)優(yōu)目的即明確是達(dá)到市優(yōu)示范標(biāo)準(zhǔn)、省優(yōu)示范標(biāo)準(zhǔn)還是國(guó)家示范標(biāo)準(zhǔn)，以便為創(chuàng)優(yōu)工作定一個(gè)基本格調(diào)。

二、成立 “創(chuàng)優(yōu)” 領(lǐng)導(dǎo)小組，“創(chuàng)優(yōu)” 工作開(kāi)始前應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立 “創(chuàng)優(yōu)” 領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應(yīng)由公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人和管理處（子公司）主要領(lǐng)導(dǎo)組成。對(duì)于重要的“創(chuàng)優(yōu)” 工作，應(yīng)由公司總經(jīng)理親自掛帥以便加強(qiáng) “創(chuàng)優(yōu)” 工作的協(xié)調(diào)、支持力度，確保 “創(chuàng)優(yōu)” 工作必要的人力、物力保障。

三、內(nèi)部動(dòng)員：創(chuàng)優(yōu)開(kāi)始時(shí)，應(yīng)首先對(duì)內(nèi)部員工，特別是參加創(chuàng)優(yōu)小區(qū) / 大廈管理處的全體員工進(jìn)行 “創(chuàng)優(yōu)” 總動(dòng)員，通過(guò)物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作會(huì)議、宣傳，加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)優(yōu)” 工作狀態(tài)，提高加快工作效益、工作節(jié)奏，做好打硬仗、吃苦 準(zhǔn)備。

四、對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改：

“創(chuàng)優(yōu)” 工作應(yīng)當(dāng)遵循的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部工作 “創(chuàng)優(yōu)” 整改包括硬件實(shí)施（房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等）整改和資料（原始憑證、管理體系等）完善兩大部分。

五、硬件設(shè)施的整改方面，應(yīng)當(dāng)做到以下幾個(gè)方面的完善：． 所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔。

“創(chuàng)優(yōu)” 應(yīng)當(dāng)做到或基本做到樓宇外觀完好，無(wú)墻剝落、亂涂亂畫(huà)張貼，整潔無(wú)污染、銹跡、油漆鮮亮、標(biāo)識(shí)清楚。小區(qū) “創(chuàng)優(yōu)”物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些？ 特別要注意封閉陽(yáng)臺(tái)的統(tǒng)一有序和不違反法規(guī)，不改陽(yáng)臺(tái)的使用功能，各種處觀管道清潔完好，無(wú)銹跡污染，不違反二次裝修管理規(guī)定，不亂拉線、亂搭建、隨意改動(dòng)門(mén)窗色調(diào)等現(xiàn)象。．所管理樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。

無(wú)違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改（改動(dòng)房屋的使用功能，特別是隨意改變房屋結(jié)構(gòu)）等違章現(xiàn)象；各類(lèi)樓宇內(nèi)部基本設(shè)施完好、整潔、標(biāo)識(shí)完整清晰。

１ 淇水嘉園物業(yè)管理服務(wù)中心服務(wù)電話：0392-7292988．所管理的樓宇各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài)，同時(shí)要注意各類(lèi)公共配套設(shè)施、設(shè)備的完備和使用完好率的達(dá)標(biāo)。對(duì)日常管理比較容易被忽略的設(shè)施、設(shè)備，如路燈、路牌等更要特別注意其使用的完好率。．設(shè)備機(jī)房的環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽、無(wú)灰塵、銹跡、脫漆、雜物、蟲(chóng)害、鼠跡。設(shè)備機(jī)房的設(shè)備表面能直觀地反映設(shè)備維護(hù)管理水平的高低，應(yīng)特別注意機(jī)站房的環(huán)境改造和設(shè)備表面的維護(hù)工作，力爭(zhēng)做到機(jī)房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護(hù)措施的完善，設(shè)備表面光澤飽滿、標(biāo)識(shí)清晰、無(wú)油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象。．消防配置齊全，標(biāo)識(shí)清楚完善，消防疏通暢通。

“創(chuàng)優(yōu)” 整改時(shí)應(yīng)特別注意對(duì)消防系統(tǒng)的整改，力爭(zhēng)做到消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時(shí)起用。消防疏通應(yīng)急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標(biāo)識(shí)齊全、完整，消防疏散通道暢通，無(wú)任何阻礙，特別注意高層建筑的防火通道門(mén)能隨時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，通往天臺(tái)，逃生平臺(tái)的防火門(mén)無(wú)鎖閉；樓宇四周消防車(chē)通道無(wú)占用，停車(chē)易被忽略的消防隱患。．除消防以外的其他涉及物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些？到業(yè)主身心健康、安全的重要設(shè)施如二次供水系統(tǒng)、水池、水箱的清潔、消毒、煤氣管、電梯等設(shè)備、設(shè)施的完全防護(hù)措施一定要完善到位。．衛(wèi)生狀況至關(guān)重要?！皠?chuàng)優(yōu)” 整改時(shí)要特別注意各個(gè)衛(wèi)生死角的衛(wèi)生，如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前、停車(chē)場(chǎng)、雨棚、天臺(tái)、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化花叢等處的衛(wèi)生的狀況。嚴(yán)格管理控制好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的亂張貼，亂涂畫(huà)等現(xiàn)象。嚴(yán)禁小區(qū)內(nèi)養(yǎng)家禽。．“創(chuàng)優(yōu)” 小區(qū) / 大廈的環(huán)境美化對(duì) “創(chuàng)優(yōu)” 評(píng)比影響極大。整改時(shí)應(yīng)特別注意環(huán)境美化、綠化的整改，力爭(zhēng)做到使人耳目一新、賞新悅目的境界，以有效地提高分值。．公共秩序的整改要力爭(zhēng)做到各類(lèi)治安、交通標(biāo)識(shí)完善設(shè)備，各種必要的防護(hù)設(shè)施完好整齊，保安設(shè)備先進(jìn)完善。．“創(chuàng)優(yōu)” 迎檢資料的整理中應(yīng)簡(jiǎn)述資料的完善與真實(shí)可靠。詳見(jiàn)創(chuàng)優(yōu)資料目錄的內(nèi)容。11 ．進(jìn)行 “自檢” 和 “ 物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些預(yù)檢” 整改硬件和整理 “創(chuàng)優(yōu)” 迎檢資料的過(guò)程中，“創(chuàng)優(yōu)” 領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期地組織 “創(chuàng)優(yōu)” 管理處進(jìn)行內(nèi)部自檢。每次自檢均以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)、全面地進(jìn)行自責(zé)自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)記錄下來(lái)，逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人身上，限時(shí)整改完畢?！白詸z” 一次，整改一次，提高一步，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度地提高 “創(chuàng)優(yōu)” 迎檢水平。．“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個(gè)月，內(nèi)部整改即將結(jié)束的時(shí)候，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家對(duì) “創(chuàng)優(yōu)” 管理處進(jìn)行正式迎檢前的預(yù)檢 “預(yù)檢”完全采用正式檢查評(píng)比的形式進(jìn)行，由檢查團(tuán)依照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，對(duì) “創(chuàng)優(yōu)” 小區(qū) / 大廈的物業(yè)管理水準(zhǔn)逐項(xiàng)驗(yàn)收，最后將結(jié)果部分和存在問(wèn)題逐一列出，以便在正式迎檢前有針對(duì)性地最后準(zhǔn)備并以此鍛煉管理處的全體員工。．“迎檢”準(zhǔn)備。正式 “創(chuàng)優(yōu)”迎檢前，創(chuàng)優(yōu) ”

小區(qū) / 大廈應(yīng)著重做好以下工作：硬件整改基本達(dá)標(biāo)。資料記錄真實(shí)、全面、說(shuō)服力強(qiáng)。得到業(yè)主的支持。取得業(yè)委會(huì)的支持和配合。物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作有哪些？選好業(yè)主代表，為向考評(píng)團(tuán)匯報(bào)工作做準(zhǔn)備。寫(xiě)好 “迎檢” 匯報(bào)材料。發(fā)言稿應(yīng)突出 “創(chuàng)優(yōu)” 小區(qū) / 大廈的物業(yè)管理特色和成績(jī)，簡(jiǎn)潔明快，重點(diǎn)突出，切忌冗長(zhǎng)乏味。

第五篇：公司破產(chǎn)清算需要經(jīng)過(guò)哪些流程

公司破產(chǎn)清算需要經(jīng)過(guò)哪些流程，依《中華人民共和國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法(試行)》和《中華人民共和國(guó)企業(yè)民事訴訟法》的規(guī)定，公司破產(chǎn)清算的程序如下。

依《中華人民共和國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法(試行)》和《中華人民共和國(guó)企業(yè)民事訴訟法》的規(guī)定，公司破產(chǎn)清算的程序是：

一、成立清算組。人民法院應(yīng)當(dāng)在宣告企業(yè)破產(chǎn)之日起十五日內(nèi)成立清算組，接管破產(chǎn)企業(yè)，清算組應(yīng)當(dāng)由股東、有關(guān)機(jī)關(guān)及專(zhuān)業(yè)人士組成;

二、清算組接管破產(chǎn)公司。人民法院宣告企業(yè)破產(chǎn)后，破產(chǎn)企業(yè)由清算組接管，負(fù)責(zé)對(duì)破產(chǎn)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理、清理、估價(jià)、處理、分配，代表破產(chǎn)企業(yè)參與民事活動(dòng)，其行為對(duì)人民法院負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

三、破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)分配。分配破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)，由清算組提出分配方案，在債權(quán)人會(huì)上討論通過(guò)，報(bào)人民法院批準(zhǔn)后由清算組具體執(zhí)行;

清算組分配破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)前，首先應(yīng)撥付清算費(fèi)用，包括：1)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)管理、變賣(mài)、分配所需的費(fèi)用;2)破產(chǎn)案件訴訟費(fèi);3)為債權(quán)人的共同利益而在破產(chǎn)程序中支付的其他費(fèi)用。破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)在優(yōu)先支付清算費(fèi)用后，按以下順序清償：1)破產(chǎn)企業(yè)拖欠的職工工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用;2)破產(chǎn)企業(yè)拖欠稅款;3)破產(chǎn)債權(quán)。

四、清算終結(jié)。破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)清算分配完畢，由清算組向人民法院匯報(bào)清算分配工作的情況，并申請(qǐng)人民法院裁定破產(chǎn)終結(jié)，未得到清償?shù)膫鶛?quán)，不再進(jìn)行清償;

五、注銷(xiāo)登記。企業(yè)破產(chǎn)，破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)分配完畢，企業(yè)法人依法終止其民事行為能力，清算組向破產(chǎn)公司的原登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷(xiāo)原公司登記。