第一篇：保險公司汕頭分公司平時行政管理工作

保險公司汕頭分公司平時行政管理工作

.一，實習目的我在中國人壽保險公司汕頭分公司進行了為期20天的專業(yè)見習。保險分公司支公司是地區(qū)的總部，下設數(shù)家區(qū)級子公司。分公司位于市長平路路，分三個部：產(chǎn)險、壽險和綜合開拓，自2006年7月1日開始正式推行交強險以來，綜合開拓部開始監(jiān)理車險，主營交強險，由于今年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，人民生活水平不斷提高，私家車普及率上升，因此交強險成為的一大險種，以其出色的前臺服務，流暢的受理流程和完善的理賠服務成為保險業(yè)的一大亮點。

我是學行政管理的，在一個親友的介紹之下進入了保險公司進行專業(yè)實習。我認為相比政府機關，政府管理與企業(yè)管理是分不開的，正如新公共管理理論中所提“管理就是管理，無論是政府部門還是私營部門，其用于組織出的那樣，和激勵雇員的理論和方法都同樣適用，而這一理論假設所依據(jù)的假設是，政府部門和私營部門都需要提高效率，而私營部門的效率往往高于公營部門。這也就從另一個角度解釋了為什么在有關行政學說理論的書籍中，泰勒的科學管理原理總是占有相當?shù)钠?/p>

當前正是政府持續(xù)深化行政體制改革的關鍵時刻，而轉(zhuǎn)變政府職能，使政府由管制型向服務型轉(zhuǎn)變，構建企業(yè)型政府則是行政體制改革的題中之義。所謂的企業(yè)型政府，根據(jù)課上所學和我自己的理解，應當是這樣一個政府：它改變了以往強制命令式的法律、行政等手段管理社會事物和公共事業(yè)的方式，而向企業(yè)學習，引入企業(yè)先進的管理模式和管理方法，同時引入企業(yè)的管理人才到政府部門服務，它是以顧客需要為先導，更加注重提高服務質(zhì)量和效率，注重行政結果和效益的政府。因此，我希望通過在保險公司中的實習經(jīng)歷和新的，使所學理論得到驗證，感受先進的企業(yè)管理文化，體驗高效率高收益組織運轉(zhuǎn)的流程和技巧，思考政府改革應當從企業(yè)管理中學習什么。當然，通過半個月余的見習生活，我也對公司內(nèi)部機構運作有了大致的了解，分析出其在管理過程中尚存在的一些企業(yè)管理中普片存在的不足之處并提出了自己的看法和建議。

二，實習內(nèi)容

實習過程開始后，我首先是在綜合開拓部一位業(yè)務人員謝小姐的介紹下了解了公司辦公布局結構。這是一座五層高的辦公樓，分東、西兩個門廳，西邊的門廳四到五樓主要的是壽險服務；東邊的門廳，一樓是前臺接待處，每天八小時輪流值班，二至三樓是產(chǎn)險，四樓和五樓是車險。我所在的見習辦公室位于五樓綜合開拓總部，進門是大廳，有總服務臺和接待處，主要是資料輸入、檔案記錄，針對低額是保險理賠客戶。左右是玻璃構造的兩排辦公室，從接待處就可以看到辦公室內(nèi)的辦公情況。我想這種一覽無余的布局結構應當是為了迎合消費者的心里而設計的，消費者看到工作人員井然有序的忙碌場面，就會不由自主的對這個企業(yè)產(chǎn)生信任感，這是買房市場下顧客驅(qū)動下的產(chǎn)物。同時，讓顧客可以直觀工作流程，也方便客戶的監(jiān)督。我想這一設計理念如應用到政府管理中，應該上升到另外一個層次，即政務公開，加強政府工作的透明度吧。左邊一排辦公室主要死辦理車險業(yè)務，右邊則是檔案處理、資料錄入、打印、復印、掃描等下級處理部門。

我在辦公室見習是，常常聽到受理業(yè)務的工作人員在把客戶信息、車險險種及相關證件信息錄入，指的就是在這邊的辦公室把資料等全套信息錄入系電腦后去“打單子”統(tǒng)并生成原始單據(jù)，留下底版的過程。最東側則是財務室，是存有賬單、收據(jù)和資金下賬的地方，保險公司作為中國保險業(yè)一大巨頭，早已實施了電子化辦公，辦公室內(nèi)都根據(jù)人員數(shù)量、工作量配備了電腦，并連接寬帶網(wǎng)絡，方便資料輸入和數(shù)據(jù)統(tǒng)計及員工內(nèi)部交流和互動。但也有其弊端，后面會詳細提到。除了電腦，辦公室內(nèi)皆擺設有長桌長椅，既可供客戶暫時休息等候，也方便召開小型會議，及時討論總結問題及經(jīng)驗。我聯(lián)想到課堂上所學的機關管理方法中又控制會議數(shù)量、提高會議質(zhì)量的內(nèi)容，政府部門的會議召開往往是一項內(nèi)容冗繁、開支好大而又效率低下的大工程，甚至由于個別地方干部的瀆職行為，被民間斥責為干部們公款吃喝玩樂的門面場合。假使企業(yè)內(nèi)部的這種簡潔方便迅速的會議作風可以在政府內(nèi)融會貫通，那么政府機構的辦事效率一定會有長足進步。

進入保險公司實習的第二步是練習通過電腦進行資料錄入，并協(xié)助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單據(jù)處理等工作。這些工作看起來輕松簡單，可實際上很需要熟練的技巧和細致的心思。就拿用電腦資料錄入來說，在內(nèi)部

網(wǎng)絡上通過用戶名和密碼就能進入辦公頁面，需要錄入辦理車險的客戶幾十條個人信息，駕駛證、身份證等種種證件名稱、號碼，稍有不慎就可能輸錯，為了不影響辦公進度，但是那些復雜而又繁瑣的車輛型號我就背了幾十遍。電子化辦公大大解放了人力物力，也是實現(xiàn)無紙化辦公的重大舉措，想客戶辦理業(yè)務室，已經(jīng)購置了車輛，考好了駕照，如果企業(yè)不能及時有效的處理數(shù)據(jù)，錄入資料或者像曾經(jīng)征服處理拖欠農(nóng)民工薪金案件一樣馬拉松式，那么企業(yè)如何能在競爭中脫穎而出獲得收益呢？

我在保險公司專業(yè)見習的第三步是了解崗位設置、職能分工，觀察工作流程。同時還參加了一次支公司每周五下午16：:30-18:30的例會。保險公司的機構設置比較簡潔清晰，以我所在的綜合開拓部為例，設有部長一人，副部長一人，業(yè)務員兩名，固定的工作人員六人，流動崗四人。其中固定的工作人員平局分配在三個辦公室，一主一次，其中一人兼理些外勤事務。企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)同國家管理一樣，需要集權和民主的結合。在綜合開拓部，仍以部長為主要領導，負責重大決策方案抉擇時則需要業(yè)務員提供科學的意見。同時，部長也是一區(qū)的業(yè)務代理，掌握業(yè)務和福利年終獎，因此，部長作為領導，其能否充分激發(fā)員工的動力和積極性，是決定這一部門士氣和效益的重要決定因素。三，實習心得

專業(yè)見習是我為走上社會而邁出的一小步，由于在學校時僅僅是拘泥于書本理論，從未親身實踐過，因此在辦理一些業(yè)務時遇到了很大的困難，使我發(fā)現(xiàn)了立足于社會，我自身尚存在許多不足之處：

3.1自身的管理知識有限，且都是來源于課本的空洞理論，與現(xiàn)實有較大差距，而同事們工作繁忙，不能隨時請教他們，以至于在見習過程中很難對公司作出貢獻。

3.2缺乏社會經(jīng)驗，因此不能很好的理解課堂上所學的知識

3.3，過分學生氣。社會和學校是兩個截然不同的界面，不能用在學校中看待人或事的眼光去看待社會中的人或事，也不能用處理學校里的事情和人際關系的方式去簡單的處理社會中的人及人際關系。不過我相信這些不足之處都是一個尚未正式涉足社會的學生必然會出現(xiàn)的不適應現(xiàn)象，從學校到社會大環(huán)境的轉(zhuǎn)變身邊接觸的日恩也完全換了角色，相處之道完全不同，在這巨大的轉(zhuǎn)變

之中，我們很可能彷徨、迷惘，無法馬上適應環(huán)境。

我們以一個初出校門的學生的眼光，也許看不慣企業(yè)之間的殘酷的競爭，無法忍受同事之間、上下級之間的勾心斗角或莫不關心，并且“在大學里學的不是知識，而是一種叫自學的能力”，見習時才充分理解了這句話的含義。除了簡單的計算機操作外，課本上學的理論知識直接應用的很少很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識是肯定行不通的，我們必須在工作中勤于動手。在實習中，我就觀察到公司的許多職員都十分注意在工作外的學習，不斷提高自身的知識修養(yǎng)。我所在的辦公室三人中就有兩人在復習準備考碩士，在另外一個辦公室一人正在報考網(wǎng)絡工程師，他們都深知在這個競爭白熱化的時代，不斷用先進的知識和技能來武裝自己是多么的重要。四，問題及對策

見習過程中，我憑借自己的觀察力和感受力，根據(jù)自身的理論基礎，結合在實習過程中的所見所聞，也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足之處。

4.1 在前面提到的，保險公司和大多數(shù)大型企業(yè)一樣，推行無紙化辦公，但這也不可避免的帶來了一些弊端。主要就是辦公室內(nèi)利用辦公時間玩游戲、聊QQ等，這也與曾經(jīng)曝光過的政府公務員辦公時間上網(wǎng)打牌異曲同工。這不僅分散精力，嚴重影響辦公效率和質(zhì)量，近年就開始采用封閉外網(wǎng)網(wǎng)關的技術，關閉外網(wǎng)，只能上內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)。但內(nèi)網(wǎng)也有論壇、聊天的功能，只不過參與人員都是公司內(nèi)部職員，這不是同樣會降低辦公效率嗎？同時，公司的官網(wǎng)上公開著核心業(yè)務員資料，尤其是聯(lián)系方式，這也許會給一些不法分子帶來可趁之機，給哪些業(yè)務員帶來被垃圾信息、電話騷擾的可能。所以方便聯(lián)系業(yè)務，可以多公開一些公司辦公的電話，或開通網(wǎng)上辦公業(yè)務受理，減少給業(yè)務員帶來的損失。

4.2 這也是我國保險公司的不足之處，當前我國的保險市場十分混亂，代理手續(xù)混亂，回扣、商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，我國的保險監(jiān)理機構本身沒有發(fā)揮出重大作用。在激烈的市場競爭中，為了增加

業(yè)務量，許多保險業(yè)務員采取的最直截了當?shù)姆椒?，他們千方百計餓尋找與客戶有關系的權力機構，親朋好友是“拉關系”法，通過“關系網(wǎng)”爭得業(yè)務，為了爭取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請客送禮、給予高額回扣等辦法拉攏客戶。前面部分提過了，一區(qū)的部長負責這一地區(qū)的業(yè)務，掌握分紅、福利、工作等支配權，這一過程就極易出現(xiàn)徇私、腐敗。工資和獎金的分配由領導負責，這一環(huán)節(jié)的透明度不高，如果部長有意優(yōu)待一些員工，壓制另一部分員工，在薪金和福利的分配上，就極有可能發(fā)生分配不公的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象積重難返改，果然如此。這也同時說明改革起來困難重重，人們都說保險業(yè)“浪大水深”，加強對保險業(yè)的監(jiān)管，對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，迫在眉睫。對照我國政府機構，官僚作風盛行，官場腐敗比比皆是，同樣是經(jīng)年累月積攢下來的陳規(guī)陋習，謂之“潛規(guī)則”，改革起來同樣是十分艱難。對照奧斯本和蓋布勒在1992年發(fā)表的《改革政府一企業(yè)精神如何改革著供應部門》一書中提出的重塑政府的十大原則，持續(xù)深化政府改革是一項長期而艱巨的任務。

4.3公司的人事管理也存在著一些偏差。人力資源戰(zhàn)略似乎不太符合現(xiàn)代管理理念，常開培訓班招收大量人員，每一段時間都會有一些員工流失，而且常常是因為無序競爭而不得不跳槽到其他企業(yè)，其中不乏業(yè)內(nèi)精英和骨干人士。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低得多，企業(yè)應該想辦法留住人才，而不是不斷的補充人員。

五，總結及提高

在保險公司實習的過程中，我最大的收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化，那種“創(chuàng)造客戶，貼近客戶，服務客戶，感動客戶”的經(jīng)營思想，那種“先學做人，后學做事”的理念，使我深深的認識到企業(yè)管理不僅是一門科學，更是一種文化，文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。通過實習過程中的所見所聞，我愈加了解到，引入企業(yè)管理機制到政府管理中去，是多么具有重大意義的改革內(nèi)容，在保險公司中，所有的工資、福利、分紅都與該員工的工作成果、貢獻率掛鉤，這種簡明有效的激勵機制最大限度的激發(fā)出員工的工作熱情和積極性，從而使整個組織內(nèi)部籠罩著一種積極向上的氛圍，政府改革也應著手營造一種鼓勵競爭、激勵士氣的氛圍，唯有注重效益，注重行政結果，才是有效的政府。兼理顧客驅(qū)動制度，也是構建企業(yè)型政府的重要方向?！凹埳系?/p>

來終覺淺”，通過這半月余的實習，我受益匪淺，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)只要躬行時的匱乏。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會，有助于我們更全面的認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學的設計自己的職業(yè)生涯，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，對我將來走上工作崗位有很大的幫助。向他人虛心請教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人交往等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹。并且，我還了解到，在工作中和同事后保持良好的關系是很重要的。實習時我們從課堂走向社會的第一步，借助實習，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成了一定的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)團隊合作精神。這次短暫的實習使初涉社會的我認識到，出了校門，我們才知道自己在校園里認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很大的距離，為了能更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。在此，我向保險公司的全體員表示衷心的感謝，是她們給了我這樣一個實習機會，使我得到了這次寶貴的鍛煉機會。

第二篇：保險公司人事行政部行政管理工作心得

保險公司人事行政部行政管理工作心得

人事行政部行政管理工作心得 當初被平安人壽保險公司錄用的崗位為人事行政部行政管理管，我以為這份工作很輕松，就是坐辦公室里隨便做點什么事情，家里人當時都非常贊同這份工作，覺得工作應該輕松而且離他工作單位也近（他在漳州市），離我只有一個半小時的路程，于是我便要了這份工作。

但是我一進公司我才知道，工作遠超出我的想象。龍巖平安人壽保險公司在龍巖市區(qū)有幾個營業(yè)網(wǎng)點，在各個縣市都有營業(yè)網(wǎng)點，而且營業(yè)網(wǎng)點還在一直遞增。就當說營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證年檢都要費好一段時間，加上總公司在深圳，用印非常麻煩，還要經(jīng)過支公司、分公司甚至總公司逐級審批。一個都夠累的，還得弄10個營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證年檢材料。加上公司人力不斷擴大，營業(yè)場所一直變更，營業(yè)執(zhí)照及相關證照負責人一直變更，我也跟著一直變更相關證照信息。如果說只管公司證照也就算了，還得管印章，單證，物流，文件管理每天忙得不得了。我那么忙就算了，我的直接領導(（人事行政部經(jīng)理）什么都不做，嘴巴上還一直說我的工作比較輕松，我真想揍她一頓。難怪老總想開了她。在進公司半個月后，承蒙后援總經(jīng)理厚愛，居然把反洗錢工作又交到我手上，于是我又開始學習新知識，天天跟中國人民銀行打起了交道，做報表，寫反洗錢工作匯報，寫反洗錢活動報道，而這些工作人事行政部經(jīng)理什么都不知道，也不知道我的工作量有多少承擔的風險有多少。悲哀啊。。

而今天，運營支持崗的孕婦產(chǎn)期已到，根據(jù)老總的意思把她所有的工作交接于我。于是我又準備接手這份陌生的工作。運營支持崗是經(jīng)常要做保費部，核保核賠部和客服部三個部門的指標分析和工作匯報，難度很大，壓力很大。同時電銷工作于今年五月份啟動，我又開始接手電銷工作，每月要匯總電銷配送成功率反饋等。。

總之，工作好繁瑣，壓力好大。

于是上班時間我再沒有一點自己的時間，有時一天下來水都來不及喝一口。難怪平安流行一句話：在平安工作，女人當男人用，男人當畜生用。呵呵，一點也不假。

第三篇：保險公司人事行政部行政管理工作心得

人事行政部行政管理工作心得

當初被平安人壽保險公司錄用的崗位為人事行政部行政管理管，我以為這份工作很輕松，就是坐辦公室里隨便做點什么事情，家里人當時都非常贊同這份工作，覺得工作應該輕松而且離他工作單位也近（他在漳州市），離我只有一個半小時的路程，于是我便要了這份工作。

但是我一進公司我才知道，工作遠超出我的想象。龍巖平安人壽保險公司在龍巖市區(qū)有幾個營業(yè)網(wǎng)點，在各個縣市都有營業(yè)網(wǎng)點，而且營業(yè)網(wǎng)點還在一直遞增。就當說營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證年檢都要費好一段時間，加上總公司在深圳，用印非常麻煩，還要經(jīng)過支公司、分公司甚至總公司逐級審批。一個都夠累的，還得弄10個營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證年檢材料。加上公司人力不斷擴大，營業(yè)場所一直變更，營業(yè)執(zhí)照及相關證照負責人一直變更，我也跟著一直變更相關證照信息。如果說只管公司證照也就算了，還得管印章，單證，物流，文件管理每天忙得不得了。我那么忙就算了，我的直接領導(（人事行政部經(jīng)理）什么都不做，嘴巴上還一直說我的工作比較輕松，我真想揍她一頓。難怪老總想開了她。

在進公司半個月后，承蒙后援總經(jīng)理厚愛，居然把反洗錢工作又交到我手上，于是我又開始學習新知識，天天跟中國人民銀行打起了交道，做報表，寫反洗錢工作匯報，寫反洗錢活動報道，而這些工作人事行政部經(jīng)理什么都不知道，也不知道我的工作量有多少承擔的風險有多少。悲哀啊。。

而今天，運營支持崗的孕婦產(chǎn)期已到，根據(jù)老總的意思把她所有的工作交接于我。于是我又準備接手這份陌生的工作。運營支持崗是經(jīng)常要做保費部，核保核賠部和客服部三個部門的指標分析和工作匯報，難度很大，壓力很大。同時電銷工作于今年五月份啟動，我又開始接手電銷工作，每月要匯總電銷配送成功率反饋等。。

總之，工作好繁瑣，壓力好大。

于是上班時間我再沒有一點自己的時間，有時一天下來水都來不及喝一口。難怪平安流行一句話：在平安工作，女人當男人用，男人當畜生用。呵呵，一點也不假。

第四篇：保險公司人事行政部行政管理工作心得-心得體會

當初被安然人壽保險公司任命的崗亭為人事止政部止政辦理管，我覺得那份工做很沉松，便是坐辦公室里隨便做面甚么事情，家里人其時皆十分擁護那份工做，覺得工做該當沉松而且離他工做單元也遠（他正在漳州市），離我只要一個半小時的路途，因而我便要了那份工做。P

但是我一進公司我才知講，工做遠逾越我的設念。龍巖安然人壽保險公司正在龍巖郊區(qū)有幾個開業(yè)網(wǎng)面，正在各個縣市皆有開業(yè)網(wǎng)面，而且開業(yè)網(wǎng)面。此內(nèi)容文章屬于《人事行政部行政管理工作心得》欄目，以上內(nèi)容為《人事行政部行政管理工作心得2011-6-19 21:08:55》簡單介紹，正文正式開始》》》

當初被安然人壽保險公司任命的崗亭為人事止政部止政辦理管，我覺得那份工做很沉松，便是坐辦公室里隨便做面甚么事情，家里人其時皆十分擁護那份工做，覺得工做該當沉松而且離他工做單元也遠（他正在漳州市），離我只要一個半小時的路途，因而我便要了那份工做。

但是我一進公司我才知講，工做遠逾越我的設念。龍巖安然人壽保險公司正在龍巖郊區(qū)有幾個開業(yè)網(wǎng)面，正在各個縣市皆有開業(yè)網(wǎng)面，而且開業(yè)網(wǎng)面借正在沒有竭遞刪。便當講開業(yè)執(zhí)照戰(zhàn)構造機構代碼證年檢皆要費好一段工婦，減上總公司正在深圳，用印十分費事，借要經(jīng)過支公司、分公司以至總公司逐級審批。一個皆夠累的，借得弄10個開業(yè)網(wǎng)面的開業(yè)執(zhí)照戰(zhàn)構造機構代碼證年檢材料。減上公司人力沒有竭擴大年夜，開業(yè)場所沒有竭變更，開業(yè)執(zhí)照及相閉證照賣力人沒有竭變更，我也隨著沒有竭變更相閉證照疑息。假如講固然公司證照也便算了，借得管印章，單證，物流，文件辦理每天閑得沒有得了。我那末閑便算了，我的直接指面(（人事止政部司理）甚么皆沒有做，嘴巴上借沒有竭講我的工做比較沉松，我真念揍她一頓。易怪老總念開了她。

正在進公司半個月后，啟受后盾總司理薄愛，居然把反洗錢工做又交到我足上，因而我又開端進建新知識，每天跟中國人仄易遠銀止挨起了交講，做報表，寫反洗錢工做述講叨教，寫反洗錢舉動報道，而那些工做人事止政部司理甚么皆沒有知講，也沒有知講我的工做量有幾背擔的風險有幾。悲痛啊。

現(xiàn)在天，運營支撐崗的孕婦產(chǎn)期已到，按照老總的意義把她統(tǒng)統(tǒng)的工做交代于我。因而我又籌辦接足那份陌生的工做。運營支撐崗是常常要做保費部，核保核賺部戰(zhàn)客服部三個部門的目標闡收戰(zhàn)工做述講叨教，易度很大年夜，壓力很大年夜。同時電銷工做于古年五月份啟動，我又開端接足電銷工做，每個月要匯總電銷配支勝利率反應等。

總之，工做好煩瑣，壓力好大年夜。

因而上班工婦我再出有一面本人的工婦，偶然一天下去水皆去沒有及喝一心。易怪安然衰止一句話：正在安然工做，女人當男人用，男人當牲畜用。呵呵，一面也沒有假。

第五篇：行政管理工作

1．負責文檔（包括請示、報告、通知、函等）的管理工作，進行文檔收發(fā)、記錄、存檔工作；

2．負責各類業(yè)務合同的管理工作；

3．負責行政費用（通訊費、交通費等）報銷管理工作； 4．負責就餐卡、考勤卡的管理工作；

5．負責行政會議的組織工作，并進行會議記錄； 6．負責公司固定資產(chǎn)和辦公用品的管理工作； 7．領導安排的其他工作。

一行政管理工作

1.制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性。

2.部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點、業(yè)務要點及管理方面的思想。準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關系，建立服務意識。

3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工?？己嗽瓌t是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見?？己四康?、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合?？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

二、日常行政事務處理

1.接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴禁私用，一律不得撥打信息臺；對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應做好相應的記錄并跟進落實。

2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應將文件內(nèi)容傳達到應周知的相關部門和人員，并督導落實。文件制發(fā)后，應先分類整理再按要求進行歸檔，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領導，分級管理；維護檔案的完整與安全；便于公司和社會對檔案的有效利用。

3.例會組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題。與會人員均應將手機設置為會議狀態(tài)。

4.車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務用車，公司領導人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機場。公司其他員工遇有緊急、重要公務或因路遠等必需用車的情況時可酌情批準派車。公司組織集體活動，酌情安排用車。

5.日常制度監(jiān)管：在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導的執(zhí)行力度，有效地實施行政制度及監(jiān)管，及時調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

三、外部溝通

1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應以熱忱態(tài)度與政府部門建立起真誠信任的關系，端正自己的位置，靈活處理。

2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務相關的事務，以做到準確理解對方的意圖、幫助進行有效的溝通與傳達，但在處理事務時注意以公司利益為重。

3.注重禮尚往來：節(jié)日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀念日等），應在征求總經(jīng)理意見之后，以禮品或賀信及時致意，維護與合作伙伴的友好關系。在業(yè)務合作中，適時提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進彼此的了解與進一步的合作。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。

從事行政專員所具備的素質(zhì)：

1.工作態(tài)度：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。

2.工作技能：有電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。

3.業(yè)績方面：領悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務意識，工作環(huán)節(jié)“零缺陷”。

行政專員是每個公司所必須具備的崗位，以上所介紹的只是通常的工作內(nèi)容，當然具體事務要根據(jù)各個公司的具體情況而定，但不會差的很多。在這里我們愛實習網(wǎng)也給廣大的大學生朋友們提供一些工作心得：

1.跟上公司的主旋律，注意公司的發(fā)展趨勢；

2.尋求晉升空間，行政工作不是你最終想要的，積累了一定的經(jīng)驗，可以設法讓自己能夠勝任更重要的職位，讓老板賞識你；

3.及時充電，你喜歡什么想學什么，那就馬上行動，買些書或者去圖書館看些書，這對自己是有百益而無一害；

4.學歷并不代表能力，要適當?shù)馗脑熳约骸Ｒ婚_始的形象有好有壞，你可以多問下別人的看法，試著改變自己；

5.有責任心，了解公司的企業(yè)文化，有創(chuàng)新意識。責任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以時刻準備挑戰(zhàn)工作出現(xiàn)的難題，想問題要全面；

6.制定工作和學習計劃，規(guī)劃自己的人生；

7.了解各部門的特點和習慣，針對性地做好材料的準備和溝通工作，可以加速公司決策的進度。行政專員對員工要盡量關心和幫助，同樣老板其實也是普通人，人總會有不適，人總會有脾氣，我們應該給予諒解。