第一篇：光華資訊丨2013年度IT推動業(yè)務創(chuàng)新調查報告

光華資訊丨2013年度IT推動業(yè)務創(chuàng)新調查報告

2014-02-24 北京大學光華管理學院

在經濟轉型時期，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中保持長期的競爭優(yōu)勢。信息技術（IT）與業(yè)務的深度融合，賦予IT推動業(yè)務創(chuàng)新的新使命。而IT行業(yè)的新技術層出不窮，以及移動互聯、大數據、物聯網等新領域的開拓，也使得企業(yè)在利用IT進行業(yè)務創(chuàng)新方面出現了許多創(chuàng)新的機遇。作為企業(yè)負責IT的最高級別領導，首席信息官（CIO）的使命正在發(fā)生變化。他們需要充分了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和面臨的競爭態(tài)勢，考慮IT在企業(yè)各種領域的應用可能性，積極主動地利用IT推動業(yè)務創(chuàng)新，不斷地為企業(yè)引入新的產品、服務和流程，打造具有競爭力的創(chuàng)新型企業(yè)。

為了調查我國企業(yè)利用IT推動業(yè)務創(chuàng)新的現狀，了解CIO在推動業(yè)務創(chuàng)新中需要應對的關鍵挑戰(zhàn)，我們于2013年7月對國內82位CIO進行了一次問卷調查。這次調查結果有助于CIO進一步了解當前企業(yè)利用IT推動業(yè)務創(chuàng)新的現狀，以及在利用IT推動業(yè)務創(chuàng)新過程中可能的挑戰(zhàn)，以及他們對于未來利用IT推動業(yè)務創(chuàng)新的目標和對業(yè)務創(chuàng)新有重要影響的信息技術等。

IT推動業(yè)務創(chuàng)新的現狀

在信息技術與企業(yè)各項業(yè)務深度融合的今天，除了為企業(yè)提供良好的IT服務之外，是否關注如何運用IT來推動業(yè)

務創(chuàng)新？有多少企業(yè)已經實施了相應的業(yè)務創(chuàng)新項目？本次調查發(fā)現，利用IT推動業(yè)務創(chuàng)新已經不再是紙上談兵。無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興行業(yè)的企業(yè)，所有接受調查的CIO都考慮過實施IT推動的業(yè)務創(chuàng)新項目，其中80.5%的企業(yè)已經實施了IT推動的業(yè)務創(chuàng)新項目。盡管有些企業(yè)還未實施相關項目，但CIO也曾發(fā)起或推動過這類項目。92.7%的CIO已經將想法落實成行動，只有7.3%的CIO還停留在策劃階段。

調查還發(fā)現，有業(yè)務部門工作經歷的CIO實施過IT推動的業(yè)務創(chuàng)新項目的比例更高。而且，職位為“副總或CIO級別” 的受訪者所在的企業(yè)實施過這類項目的比例更高，而如果CIO為高管團隊成員，則企業(yè)實施過這類項目的比例更高。

IT推動的業(yè)務創(chuàng)新項目的現狀

那么，對于已經實施過這類項目的企業(yè)來說，業(yè)務創(chuàng)新主要是發(fā)生在哪些職能領域呢？調查結果如圖3所示。排名前三位的分別是1）客戶需求分析與挖掘；2）營銷流程；3）客戶服務，比例分別為58.4%、42.9%、41.6%。說明當前我國企業(yè)利用IT進行業(yè)務創(chuàng)新的主要領域都是在與客戶相關的業(yè)務方面。隨著大數據技術的興起和應用，客戶相關的業(yè)務面臨高效化、智能化、個性化的一系列機遇，而且對客戶相關業(yè)務進行的創(chuàng)新所獲得的成效最容易被企業(yè)所認可。

在企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新過程中，對于創(chuàng)新活動的管控可以分

為業(yè)務單元領導、高管團隊臨時討論、高管團隊定期討論和成立專門的創(chuàng)新委員會四種方式。這四種方式中，高管團隊對創(chuàng)新項目的參與程度依次增加。本次調查的結果表明，目前我國企業(yè)中采用高管團隊定期討論和臨時討論的方式最多，占比分別達到44.2%和39.0%。

對創(chuàng)新的管控方式

實際上，并不存在一種最優(yōu)的創(chuàng)新管控方式，企業(yè)需要根據具體情況來進行選擇。對創(chuàng)新的管控需要兼顧風險和靈活性，既要保證企業(yè)以較低的成本快捷地篩選出好的創(chuàng)新想法，又要避免放權所帶來的風險。調查發(fā)現，創(chuàng)新管控方式與企業(yè)規(guī)模、IT投資預算以及CIO領導力等因素都存在一定的關系。較大的公司（員工多于500人）更傾向于采用“高管團隊定期討論”的創(chuàng)新管控方式；而較小的公司則更傾向于采用“臨時討論”的創(chuàng)新管控方式。IT預算規(guī)模較大（多于500萬元人民幣）的公司更傾向于采用“高管團隊定期討論”的管控方式；而IT預算規(guī)模較小的公司更傾向于采用“臨時討論”的方式。另外，創(chuàng)新管控方式與CIO領導力也有一定關系。CIO為高管團隊成員的公司中，采用“高管團隊定期討論”的方式更為普遍；而CIO非高管團隊成員的公司中，更多地采用“臨時討論”和“業(yè)務單元領導管理”的創(chuàng)新管控方式。

另一個很有啟發(fā)意義的問題是這類項目的最初創(chuàng)意是

由誰提出的？調查發(fā)現，在已經實施過IT推動的業(yè)務創(chuàng)新項目中，由企業(yè)高管和業(yè)務部門提出的比例均為30.5%，而由CIO或IT部門提出的卻僅占17.1%，貢獻相對較小。而由于外部（包括客戶、競爭對手、合作伙伴）因素而產生的創(chuàng)新想法合計占22%，說明外部影響因素對企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新往往是十分重要的。

在企業(yè)的IT推動的業(yè)務創(chuàng)新項目中，CIO的重要作用毋庸置疑。但在哪些活動中CIO更能夠發(fā)揮其作用呢？我們設計了8種可能發(fā)揮CIO作用的關鍵活動，調查結果顯示各項活動的得分比較接近。其中，CIO們發(fā)揮作用最多的活動是“規(guī)劃、設計和組織開發(fā)相應的IT系統(tǒng)”，而發(fā)揮作用最少的是“參與并把關新的業(yè)務邏輯設計”。

用IT推動業(yè)務創(chuàng)新的收益（即創(chuàng)新績效）通常體現在流程的改善、產品和服務的改進、或者與客戶、合作伙伴等利益方的關系改善等方面。調查結果顯示流程創(chuàng)新上的平均得分是3.5，在關系改善上的平均得分是3.1，在產品和服務創(chuàng)新上的平均得分是2.8。其分布情況如圖6所示。總體來說，企業(yè)通過IT推動的流程創(chuàng)新效果比較明顯。

IT推動業(yè)務創(chuàng)新的障礙和挑戰(zhàn)

CIO在利用IT推動業(yè)務創(chuàng)新時必然會面臨多重障礙。能否正確認識和及時發(fā)現這些障礙并找到合適的解決途徑會影響最終的創(chuàng)新績效。我們設計了常見的七種障礙。結果表

明，“原有的業(yè)務流程和工作習慣難以改變”、“受到企業(yè)文化或環(huán)境方面因素的阻礙”、“缺乏相應的制度保障”是三種最關鍵的創(chuàng)新障礙，而“缺乏企業(yè)高層的支持”是最小的創(chuàng)新障礙，如圖7所示。說明當前企業(yè)創(chuàng)新的障礙主要來自員工觀念層面，而非企業(yè)的資源供給層面。企業(yè)高層對于這類創(chuàng)新通常給予積極的支持，關鍵是能否在企業(yè)內部形成接受創(chuàng)新的共識和氛圍。

對于在實施IT推動的業(yè)務創(chuàng)新項目時的關鍵成功要素，CIO是如何認識的？調查結果表明，在我們設計的十種關鍵成功要素之中，“企業(yè)高層對創(chuàng)新項目的支持”、“CIO的領導力和領導授權”、“業(yè)務部門和最終用戶的積極參與”是被選比例最高的。

CIO如何采取系統(tǒng)性的措施來提高IT部門的創(chuàng)新積極性？調查發(fā)現，“持續(xù)反思如何利用IT創(chuàng)造價值”、“鼓勵IT員工識別創(chuàng)新的機會”、“經常獲取客戶和外部人員的創(chuàng)新想法”是最常見的措施。

IT推動業(yè)務創(chuàng)新的趨勢展望

隨著大數據、移動互聯等新技術的逐漸普及和廣泛應用，利用IT進行創(chuàng)新的機會不斷涌現。CIO們未來在利用IT推動業(yè)務創(chuàng)新的目標是什么？統(tǒng)計結果顯示，提高流程效率，創(chuàng)新或改進現有產品和服務，和提高業(yè)務的可持續(xù)性是主要的趨勢。只有12.2%的CIO計劃通過創(chuàng)新項目來構建戰(zhàn)略聯

盟。

信息技術的發(fā)展日新月異，有些技術可能只是曇花一現，而有些技術才真正具備為業(yè)務創(chuàng)新帶來機遇的潛能。究竟哪些技術將會對企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新產生重要影響呢？調查結果顯示，CIO認為大數據、電子商務、ERP或其他管理應用軟件、云計算和移動互聯是對業(yè)務創(chuàng)新有重要影響的五項信息技術，超過30%的CIO選擇了這些技術，如圖11所示。大數據、云計算和移動互聯作為近年來媒體關注的熱點，具有較大的革新業(yè)務的潛能，而電子商務、ERP或其他管理應用軟件作為不太“時髦”的兩項技術，仍然對業(yè)務創(chuàng)新有重要影響，說明還有很多企業(yè)沒有建立互聯網上的銷售或營銷渠道，其管理體系或管理流程還存在改進的空間。

文/北京大學光華管理學院 李東、邱凌云、劉彪、欒世棟

李東 北京大學光華管理學院管理科學與信息系統(tǒng)系教授

邱凌云 北京大學光華管理學院管理科學與信息系統(tǒng)系副教授

——來源于IT經理世界2014年第3期

第二篇：每周區(qū)域市場動態(tài)丨做好企業(yè)服務,推動企業(yè)創(chuàng)新

每周區(qū)域市場動態(tài)丨做好企業(yè)服務，推動企業(yè)創(chuàng)新

來源：科易網時間：2017-03-16

走訪全國各地企業(yè)，打通技術轉移全流程服務；組織校企對接，催生廣闊的合作空間；接待企業(yè)來訪，推薦豐富的科技資源；科易網的區(qū)域市場齊頭并進，用心服務企業(yè)，態(tài)度精益求精。

華東區(qū)域 下轄江蘇、浙江、安徽、上海等省市，以江蘇泰州、浙江海寧、南京高淳等市場為代表。

海寧

走訪南京大洋冷卻系統(tǒng)有限公司，進行技術需求挖掘和技術交易核實。

泰州

接待河南省焦作市市委副秘書長王建中、市委改革辦副主任樊育新一行調研，對平臺的運營機制、組織架構、創(chuàng)新做法以及泰州市科技創(chuàng)新劵政策、科技專員專項獎勵政策進行了詳細說明。

走訪泰州市科學技術協(xié)會商談專家?guī)炱脚_升級、舉辦線上線下活動、資源共享等相關事宜。

華南區(qū)域 下轄廣東、廣西、海南、云南等省份以及香港、澳門特別行政區(qū)，以深圳龍崗、惠州仲愷、廣西桂林等市場為代表。

龍崗

趕赴龍崗區(qū)各街道、社區(qū)，先后對深圳市育誠先進半導體有限公司、深圳方正微電子有限公司等10家企業(yè)進行了走訪，在了解企業(yè)需求的同時，宣傳了中心從需求采集、資源對接、配套獎勵的全方位企業(yè)服務。

仲愷

走訪惠州市光子科技有限公司、惠州市天敏科技發(fā)展有限公司并接待惠州市光子科技有限公司到訪，介紹平臺的服務功能以及配套科技扶持政策的運用。

總部直轄片區(qū) 除華東、華南兩大區(qū)域中心，其他省市均由廈門本部所轄，以廈門思明、海滄、泉州晉江、湖南常德等市場為代表。

廈門

舉辦科易網（火炬高新區(qū)）技術交易平臺首場企業(yè)培訓會，希望通過火炬高新區(qū)技術交易平臺創(chuàng)新模式與專業(yè)服務，提升企業(yè)的科技創(chuàng)新能力，助推企業(yè)的轉型升級。

晉江

走訪福建省燁烽軟件科技有限公司、泉州智造者機械有限公司等8家企業(yè)，就技術交易，項目申報等問題進行溝通。

常德

走訪湖南宏力德成紡織有限公司等4家企業(yè)，就企業(yè)購買專利、高企申報等工作與企業(yè)負責人進行了深入的交流。

第三篇：企業(yè)管理創(chuàng)新培訓-管理創(chuàng)新資訊

蔣小華：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人

企業(yè)管理創(chuàng)新培訓

-管理創(chuàng)新培訓經典語錄

文/華略管理學院首席顧問蔣小華

1.如果昨天的“異類”最后成為今天的“規(guī)距人”，創(chuàng)新就將停滯，增長曲線也將趨向平緩。如戴爾的運營模式讓其成為全球最大的ＰＣ制造商，然讓其承認他大加贊賞的商業(yè)模式即將“過期作廢”很困難，讓其承認惠普、聯想已縮短成本差距也很困難。

2.的確，有些人比另外一些人更富有創(chuàng)造力，但不論是誰，一旦坐在無趣的辦公桌前工作，都很難發(fā)揮出創(chuàng)造潛力。

3.創(chuàng)新需要時間——做夢的時間、思考的時間、學習的時間、創(chuàng)造的時間、實驗的時間。當人們的注意力被各種必須負責的瑣碎事務切割成零散的碎片時，就沒有了“思考時間”了。

4.現代組織從某種程度上剝奪了人類的適應力和創(chuàng)造力；人們每天上班，但許多人只在夢游；如果你想在未來“創(chuàng)造力經濟”中占領制高點，你需要的不僅僅是認同、專注和機敏的員工，更需要他們興致勃勃、詼諧幽默、充滿熱情；

5.雖然許多管理工具可以讓員工更加服從、更勤奮，但不能讓員工更創(chuàng)新、更忠誠。責任感無法從打字機制造出來，也無法靠管理顧問提煉出來，更無法靠幾天事后努力修補出來，它來源于一種真正的使命感，不是強加于人的，是徹底令人信服的。它是奮斗的終極目標，而不是一種工具。

6.真、善、美、服務、智慧、公平、自由、激情，這些才是激發(fā)人類追求終極成就的精神責任感。

7.進取心、創(chuàng)造力和激情都天賜的才能，它們是公司員工每日、每時、每刻對公司的恩惠，員工可以選擇給予或拒絕，這是命令不來的。只有詢問自己并征詢同事：“什么目標能激勵

人們全力以赴地工作？有什么崇高的理由能激勵員工慷慨地奉獻才能？”你才能激活員工的這些才能。

8.創(chuàng)新進程三步曲：不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調整的步伐都將加速；讓創(chuàng)新成為每人每天的工作；為員工創(chuàng)造愿意全身心投入在工作環(huán)境，從而激發(fā)員工發(fā)挖自己的最大潛能。

9.面對變化，許多公司或者適應變化，或者猶豫不決，或者主動進行公司重組，或者在被動的重組中痛苦掙扎。如果經典的商業(yè)模式突然導致公司死亡，唯一的可能是環(huán)境本身發(fā)生了巨變。我們這個時代最鮮明的特征是變化——急劇的變化。

10.把永恒誤當短暫的公司注定將錯失未來，今天任何事物都是短暫的，需要解決的關鍵問題是：“我們是否和周圍的世界同步快速變化？”在公司組織層級中，越是高層越傾向于拒絕承認那些令人不安的事實。我們的目標是建立能夠持續(xù)進行“無外傷”的自我調整的組織，就如人體的自適應系統(tǒng)那樣。

11.創(chuàng)新遵循冪律分布規(guī)律（ＰＯＷＥＲ ＬＡＷ）：每１０００個新奇古怪的想法中，只有１００個創(chuàng)意值得去嘗試；在１００個創(chuàng)意中僅有１０個項目值得去投資；而在這１０個項目中，僅有２－３個最終才能財富之源。

12.和公司內部創(chuàng)新的幼苗一樣，我們不可能提前知道哪一顆橡樹果會破土發(fā)芽，而哪一顆不能。

13.到目前為止，創(chuàng)新依舊是組織內部的“少數派”，創(chuàng)新依舊是公司新產品開發(fā)或研發(fā)部門的專門職責，創(chuàng)新型人才被排除在“經營企業(yè)”這類人之外。

管理創(chuàng)新必須思考的15個問題：

1.公司未來將面臨潛在挑戰(zhàn)是什么？什么是你現在必須著手研究的“明天的問題”？

2.如何確?！傲钊瞬话驳南ⅰ辈粫S著組織的層級的上升而被忽略或漠視？

3.如何構建能持續(xù)產生新戰(zhàn)略選擇的管理流程？

4.如何加速資源從遺留的項目中調出，重新分配給未來發(fā)展更為關鍵的項目？

5.是否具備商業(yè)創(chuàng)新的技能？受過哪些培訓？公司提供哪些工具？

6.是否獲得過公司創(chuàng)新指導？是否有一位創(chuàng)新專家協(xié)助完成突破傳統(tǒng)的想法？

7.獲得公司實驗性項目的資助容易嗎？公司內部有多少個組織層級需要跨越？

8.創(chuàng)新是否成為員工工作崗位描述中的正式部分？工資是否部分取決于創(chuàng)新績效？

9.公司的管理流程，如預算、計劃、人員招聘等，是支持還是阻礙你的創(chuàng)新工作？

10.如何讓公司里每一位員工都參與創(chuàng)新？應配備哪些工具來源程序發(fā)他們的創(chuàng)新精神？

11.如何保證創(chuàng)新不受那些被公司高層視為神圣的傳統(tǒng)理念所束縛？如何為創(chuàng)新的想法提供證明價值的機會？

12.如何那些竭盡全力為今天而奮斗的企業(yè)基層提供創(chuàng)新的時間與空間？

13.在不犧牲工作重點、紀律和秩序的前提下，怎樣通過更少的管理拓寬員工的自由度？

14.如何脫離機械的科層體制，構建一個以社區(qū)共同體精神凝聚員工的企業(yè)？

15.如何在整個組織中放大共同使命感，讓員工樂于奉獻？

管理創(chuàng)新專家介紹：蔣小華

? 浙江大學主講教授；

? 清華大學、北京大學、交通大學、復旦大學等客座教授；

? 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；

? 中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

? 實戰(zhàn)管理專家；

? 阿里巴巴特聘專家；

? 康師傅特聘講師；

? 多家媒體雜志專欄撰稿人；

? 國內多家培訓機構特聘高級專家；

? 中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

? 全球500強華人講師；

? 最佳執(zhí)行教練；

? 著作：《為結果而戰(zhàn)：打造以結果為導向的執(zhí)行模式》。

他，實戰(zhàn)型管理咨詢培訓專家：五年大型外資企業(yè)及八年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn)，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經驗，同時本著“術有專攻”的學習態(tài)度，一直在企業(yè)管理領域不斷學習、實踐與總結，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團隊執(zhí)行力提升的“道”、“術”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發(fā)學員，憑借多年的管理實戰(zhàn)經驗和上千場演講培訓心得，在企業(yè)管理干部技能提升方面造詣斐然。

他，資深的財經作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習慣于將一些新的財經視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內各大網站如新浪、搜狐、騰訊、網易、阿里巴巴等名人博客，在互聯網上擁有相當高點擊率。不少在《商界》、《人力資源》、《中國產經新聞》、《理財》、《現代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經雜志與報刊發(fā)表，有的文章進入中央電視臺財經頻道《第一時間》欄目，現已成為多家財經媒體的專欄作家?，F已成為多家財經媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務，讓所有的管理思想與理論成功應用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。

? 內訓最受歡迎課程：

? 執(zhí) 行 力系列：《執(zhí)行力塑造》、《中層執(zhí)行力》、《高管執(zhí)行力》、《員工執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略

管理與執(zhí)行》、《目標制定與執(zhí)行》；

? 領 導 力系列：《領導力修煉》、《8090后員工領導》、《人才標準與領導科學用人》、《構

建管理創(chuàng)新組織》、《愿景領導力》；

? 管理技能系列：《打造企業(yè)新中層》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高績效團隊》、《時間管理》、《有效溝通與協(xié)作》、《沖突管理》、《果

斷授權》、《做教練式干部》；

? 職業(yè)素養(yǎng)系列：《工作重在到位》、《責任勝于能力》、《樂在工作》、《內部客戶服務》、《員

工職業(yè)化》。

第四篇：銀行業(yè)對公司業(yè)務營銷推動創(chuàng)新方案

銀行業(yè)對上市公司業(yè)務營銷推動創(chuàng)新課題研究

課題研究目的

公司業(yè)務是現代商業(yè)銀行業(yè)務的重要組成部分,但由于我國當前商業(yè)銀行普遍對商業(yè)銀行營銷特征掌握不清,致使市場營銷現狀不容樂觀.本課題就蘇州大市范圍內的A股上市公司的市場整體情況進行數據收集，以點帶面，整體把握蘇州市整體市場經濟情況，并結合當前商業(yè)銀行公司業(yè)務市場營銷現狀的基礎上,提出相關營銷策略,以期能對實務操作起借鑒意義.上市公司現狀

目前，蘇州A股上市公司已達80家，數量列北京、上海、深圳、杭州之后，位居全國第五位，占全省的28%。目前，這些公司2015年年報已陸續(xù)披露完畢。市金融辦相關人員透露，年報顯示，這些公司總資產已達3959億元，平均資產49億元，東吳證券、金螳螂、康得新等上市公司表現尤其亮眼。

數據顯示，在蘇州80家A股上市公司中，主板有20家，中小板有37家，創(chuàng)業(yè)板有23家。從區(qū)域分布看，張家港市最多，達16家，蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新區(qū)緊隨其后，分別為15家和11家。從企業(yè)類型看，“蘇州制造”實力最強，80家A股上市公司中，制造業(yè)的有62家，占比近八成。其余企業(yè)分別涉及交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，科學研究和技術服務業(yè)，建筑業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，房地產業(yè)，金融業(yè)等。從所有制情況看，民營企業(yè)有63家，占比達79%。

上市為蘇州企業(yè)打開了融資發(fā)展新天地。數據顯示，截至今年5月初，蘇州A股上市公司累計融資1129億元，其中，首發(fā)融資454億元，再融資675億元。2016年新增融資有101億元，其中，首發(fā)融資8億元，再融資93億元。

資產、營收、利潤等數據勾勒出上市公司發(fā)展實績。從2015年年報情況看，蘇州A股上市公司的總資產為3959億元，凈資產1708億元，營業(yè)收入1999億元，凈利潤151億元。截至2015年末，除了2016年新上市公司外，77家蘇州A股上市公司的總市值達到了8886億元。從單個企業(yè)的表現看，東吳證券、金螳螂、康得新等公司在總資產、凈資產、營業(yè)收入、近五年營業(yè)收入年復合增長率、所得稅、凈利潤等方面分別有出色成績，而在投資者最關注的投資收益方面，2015年每股收益前五名分別是天孚通信、蘇州設計、東吳證券、康得新和萊克電氣。

“蘇州資本市場環(huán)境優(yōu)良，上市公司發(fā)展良好，后備梯隊建設有序。目前，蘇州還有過會待發(fā)行企業(yè)10家，報會待審企業(yè)19家?！笔薪鹑谵k相關負責人告訴記者，今年我市還出臺了《關于促進蘇州企業(yè)利用資本市場并購重組的實施意見》，積極鼓勵上市公司“利用資本市場開展并購重組”，加強資源整合、優(yōu)化產業(yè)布局、推動轉型升級。（來源：蘇州日報）當前商業(yè)銀行公司業(yè)務的市場營銷現狀

1.市場營銷認識有待進一步提高.我國商業(yè)銀行對市場營銷認識的不充分，表現為還沒有真正確立”以顧客需求為中心”的營銷觀念.雖然在一些銀行文化中,明確了”客戶為中心”的服務宗旨,但在實際經營中與宗旨所示相距甚遠,表現為不愿作更深入的市場調研,不愿開拓新業(yè)務.忽視客戶在服務過程中的核心地位,服務提供與客戶要求脫節(jié),銀行更多關注員工是否嚴格按規(guī)定辦理每一項業(yè)務,缺乏與客戶的溝通與互動.在經營策略上尚未完全分清”營銷”與“推銷”的區(qū)別,沒有樹立起全員營銷理念,把營銷當作全行各部門工作的指導.片面追求”關系”忽略真正意義上的關系營銷.2.銀行營銷管理體系仍有較大缺陷.由于長期計劃經濟體制的影響,商業(yè)銀行習慣于等靠客戶,依賴行政手段開拓業(yè)務,采用的營銷策略也多集中在廣告宣傳,微笑服務等淺層次上,手段簡單,單一。系統(tǒng)的銀行營銷體系始終難以有效建立,營銷活動不系統(tǒng),不協(xié)調,缺乏整體合 力.銀行對營銷管理還缺乏系統(tǒng)的研究和運用,經營方式還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法,沒有把營銷提高到總攬全局業(yè)務經營的高度來認識,很少把金融產品的市場營銷與金融服務作為一個有機整體,進行系統(tǒng)分析研究.3.營銷缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃.銀行產品屬于金融產品,不同于一般企業(yè)生產的實物產品.金融產品的使用價值有很大的同質性,同時價格也具有趨同性,這就使銀行產品極易模仿,因此,營銷策劃就顯得尤為重要,并且這種策劃又必須是圍繞著企業(yè)總體經營戰(zhàn)略目標而展開的一系列營銷計劃.但是商業(yè)銀行普遍缺乏從長遠角度對市場進行分析,定位與控制,簡單地跟隨金融市場競爭的潮流,什么有利潤就跟著做,往往導致產品嚴重趨同,陷入惡性競爭.這與精確的市場定位和周密總體策劃的要求,還相距甚遠.4.金融創(chuàng)新還不足以滿足市場需求.我國商業(yè)銀行金融產品品種還不夠豐富,不能很好滿足人們日益多樣化的金融需求.具有各商業(yè)銀行自身特色的產品開發(fā)較少,許多產品開發(fā)相互模仿,產品內容類同,形不成競爭優(yōu)勢,同時,新產品技術含量較低,缺乏相互關聯和配套,許多環(huán)節(jié)需要手工操作,導致產品創(chuàng)新成本高,利潤率低,創(chuàng)新速度跟不上消費者的需求增長.此外,由于商業(yè)銀行經營機制還沒轉變,缺乏自覺為客戶提供優(yōu)質服務的動力,始終沒有突破計劃經濟體制下以自我要求為中心的圈子,迫使顧客被動地接受金融服務.營銷創(chuàng)新方式

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

公司部門負責的客戶大體上可以分為現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)等重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

二是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升部門服務質量，實現全公司又好又快地發(fā)展目標。

(三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。

發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養(yǎng)部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現代商業(yè)銀行市場競爭需求。(五)強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

第五篇：2013學校工作總結:打破發(fā)展瓶頸 推動業(yè)務創(chuàng)新

2013學校工作總結:打破發(fā)展瓶頸 推動業(yè)務創(chuàng)新

一年來，我校以十八大精神為指導，在縣委縣政府和教科局的領導下，圍繞“366”發(fā)展戰(zhàn)略和全縣教育規(guī)劃，結合學校實際，堅持“安全、穩(wěn)定、發(fā)展、創(chuàng)新”的原則，以“六個活動年”為載體，自加壓力，轉變工作作風，努力克服困難，圍繞學習型學校建設，在教職工共同努力下，以創(chuàng)新為動力，推動轉型發(fā)展。

一、找準政策定位，樹立發(fā)展信心，拓展發(fā)展空間。

根據《國務院關于加強教師隊伍建設的意見》《教育部國家發(fā)展改革委財政部關于深化教師教育改革的意見》等文件精神，提出建立“以師范院校為主體、教師培訓機構為支撐、現代遠程教育為支持、立足校本的教師培訓體系”，提出“推動信息技術與教師教育深度融合，建設教師網絡研修社區(qū)和終身學習支持服務體系，促進教師自主學習，推動教學方式變革”，并通過與教研、電教等部門整合建立縣域教師發(fā)展平臺，以發(fā)揮“支撐”作用。從而在政策層面解決進修校做為縣級教師培訓機構辦與不辦的爭論。

在推動教育信息化過程中，教師要改變的不只是學習手段和方式，更重要的網絡意識和能力，將豐富的信息資源與現實教育的對接，如何幫助教師適應信息化，發(fā)揮出“支撐”作用，成為急需研究和實踐的課題?；居谏鲜稣J識，我校提出構建設教師信息服務平臺，創(chuàng)新培訓方式的設想，即圍繞教師專業(yè)發(fā)展和教育信息化，整合軟硬件資源，為教師提供全面的信息服務如打印、論文下載、學習指導等，以降低網絡使用成本，提供教育應用支持，密切與一線教師的聯系，實現寓培訓于實踐應用。

二、多種方式相結合，轉變學習方式，深入推動學習型學校建設。

隨著繼續(xù)教育網絡化，教師培訓內容、任務、手段發(fā)生著質的變化，要改變自己，首先要改變思想。根據創(chuàng)建學習型學校要求，將工作學習化，學習工作化。

積極創(chuàng)造學習條件，以保時保質保量。以支部組織每周集體學習為主，以三中全會精神等為重點，關注社會熱點。集中與自學、專題講座與討化交流等相結合，每月督查筆記情況，并要求寫心得體會。訂閱多種報刊雜志、網購圖書、開通網上圖書館，報銷資料費自購等。

以研究性學習為特色，結合課題推動教育研究。校長完成4萬余字畢業(yè)論文《杜郎口中學、新絳中學教育變革比較研究》，通過答辯并被評為優(yōu)秀，獲得教育碩士學位，并校內主講《創(chuàng)建優(yōu)質學校的理論探索與行動策略》。

注重網絡學習，推動學習方式轉變。以干部在線學習、師大VpN、國家網上圖書館、知名學者博客等資源為主體，拓展視野，改變學習意識、方式和手段。

推動教師參與社會實踐。常青蘭、許海蓉、高喜蓮等參加了老年大學的書法、美術等學習，并參與了第二屆梨花節(jié)、文化下鄉(xiāng)等活動。

三、扎實展開教育整頓活動，推動精細化管理，提升管理水平。

積極貫徹十八大精神，落實“八項規(guī)定”，嚴格自我要求，從領導班子做起，轉變工作作風。以制度為平臺，以班子作風和黨組織理論為支點，認真的管，耐心的理，做到用制度約束，用教育引導。

借整頓活動，規(guī)范常規(guī)管理。在“夯實基礎管理、明確管理責任”活動中，以基礎管理和安全為重點，統(tǒng)籌兼顧，努力把解決問題和完善制度結合起來，堅持開門搞整頓，建立臺賬并公開承諾，推動精細化管理深入，實現人人都管理、處處有管理、事事有管理，將責任具體化、明確化，實現規(guī)范化、制度化、程序化、標準化。

實行精細化管理，提高管理質量。堅持“簡單事做好就不簡單，容易的事做到堅持就不容易”，修訂管理制度，增設版面做到制度上墻，落實“三帳兩本”，落實值班制度，實行校務公開，接受群眾監(jiān)督，并調整辦公資源，優(yōu)化了辦公條件和環(huán)境，實現了集體辦公。多次檢查督查中，人員全在崗在位。

推動管理信息化，提高管理效率。建立學校QQ群，加入教科局辦公群，實名開設學校新浪博客并發(fā)布40余篇，設置了機構紅頁等。

四、推動業(yè)務創(chuàng)新，創(chuàng)建教師信息服務平臺。

為配合教育“校、班、人”三通工程，解決教師在打印、軟件使用中的困難，提升信息素質和應用水平，本著夠用好用，突出教育應用，整合學校資源，創(chuàng)建教師信息服務平臺，嘗試發(fā)揮在培訓體系中的“支撐”作用。完成規(guī)劃編制、動員培訓、系統(tǒng)集成等，11月份對外試服務，提供打（復）印、論文下載等服務，寓培訓于實踐應用和交流中。試行以來，為30余名教師提供了代訂機票、打印等服務。

五、優(yōu)化資源配置，完善辦學條件，打破了發(fā)展瓶頸。

6月份實施青年路大門改造，終結了無校門的歷史，解決了制約發(fā)展的重要因素，完成了縣委縣政府交辦的和二中分校的任務。

10月底完成大暖、辦公室等改造，增建了花池、樓梯、二樓小門等完善了設施，進行危墻整修、防滲處理、上水漏水、商辦分離等，消除多處安全隱患，并清理排水和垃圾、硬化路面等環(huán)境整治。

本著好用、夠用原則，通過升級電腦硬件，完善信息化條件。

六、認真落實安全措施，確保安全。

“隱患就是事故”，克服“沒有學生，問題不大”的麻痹思想，組織防震、防火等知識學習，及時安全排查、處理隱患，如重整電表、電線，檢查化學藥品等。

七、存在的問題和明年的工作打算。

轉型發(fā)展中存在許多問題，如職工老化、無職稱、編制，定位不清等，故明年工作中，揚長避短，重點做好信息服務平臺建設，加強教育教學研究，嘗試發(fā)揮“支撐”作用。

總之，一年來，我校通過優(yōu)化辦學條件，打破發(fā)展瓶頸，并夯實發(fā)展基礎，推動業(yè)務創(chuàng)新，有力推動了轉型發(fā)展，提高了服務能力。