第一篇：國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)到武夷山調(diào)研現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)工作

國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)到武夷山調(diào)研現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)工作

5月15日，國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)在煙葉公司陳江華副總經(jīng)理、省局楊培森局長(zhǎng)、地區(qū)黃宗淦局長(zhǎng)等相關(guān)人員的陪同下到武夷山調(diào)研現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)工作。

15日上午，何澤華副局長(zhǎng)參觀了福建省現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)南岸示范園區(qū)。何副局長(zhǎng)首先詳細(xì)察看了煙田基礎(chǔ)設(shè)施和大田煙葉生長(zhǎng)情況，對(duì)南岸示范園區(qū)完善的煙基礎(chǔ)設(shè)施給予了充分的肯定。隨后又參觀了專業(yè)化育苗基地，在基地內(nèi)的機(jī)械展示點(diǎn)，何副局長(zhǎng)顯示出了濃厚的興趣，他詳細(xì)了解了各類機(jī)械的具體性能及應(yīng)用情況，并與楊培森局長(zhǎng)就煙用機(jī)械的引進(jìn)和研發(fā)進(jìn)行了的交流，對(duì)我省在推廣煙用機(jī)械方面工作表示肯定，同時(shí)指出，在機(jī)械應(yīng)用上要拓寬視野，多向其它省份了解和引進(jìn)新型的機(jī)械設(shè)備。最后何局長(zhǎng)來到烤房群參觀，在詳細(xì)了解了烤房群各種附屬的功能，并觀看完烤房中控系統(tǒng)演示之后，何副局指出：烤房的集群建設(shè)要充分利用資源，降低建造成本，提高土地的利用率?？痉恐锌叵到y(tǒng)要充分發(fā)揮中控的功能，節(jié)省烤房的設(shè)備成本。

第二篇：國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)在全國(guó)煙草2011年行業(yè)物流工作會(huì)議上的講話

在全國(guó)煙草行業(yè)物流工作會(huì)議上的講話

何澤華

（2011年12月7日）

同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是，認(rèn)真總結(jié)南京會(huì)議以來行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)工作，按照“卷煙上水平”總體要求，安排部署下一階段的物流工作任務(wù)。國(guó)家局對(duì)這次會(huì)議非常重視，姜成康局長(zhǎng)做了重要批示，大家要深刻領(lǐng)會(huì)并認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，我講兩個(gè)問題。一、一年來行業(yè)物流工作簡(jiǎn)要總結(jié)

一年來，各單位緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，認(rèn)真貫徹南京會(huì)議精神，扎實(shí)推進(jìn)物流工作，現(xiàn)代物流建設(shè)取得了新的進(jìn)展。

一是物流體系基本建立。南京會(huì)議以后，各省級(jí)局（公司）和工業(yè)公司按照國(guó)家局要求，先后成立了物流管理處和物流中心，明確了相關(guān)部門職責(zé)，建立起一支400多人的專職物流管理隊(duì)伍，從而形成了比較完整的行業(yè)物流工作組織體系。中煙商務(wù)物流公司是行業(yè)主管物流的職能部門；省局（公司）物流處統(tǒng)一管理省內(nèi)商業(yè)物流業(yè)務(wù)、地市級(jí)公司物流中心負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)運(yùn)作；省級(jí)工業(yè)公司物流中心負(fù)責(zé)企業(yè)

內(nèi)部物流的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和管理。物流工作體系的建立，為開展物流專業(yè)化管理奠定了組織基礎(chǔ)。經(jīng)過幾年的努力，目前行業(yè)物流工作可以說是管理有組織、運(yùn)行有流程、建設(shè)有規(guī)范、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代物流建設(shè)和管理體系基本建立，為物流工作健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是物流規(guī)劃基本完成。各單位按照南京會(huì)議和國(guó)家局488號(hào)文件要求，把編制規(guī)劃作為今年物流工作的重要內(nèi)容，按照“工商一體化、供銷一體化、兩煙一體化”的建設(shè)思路，堅(jiān)持規(guī)模性與經(jīng)濟(jì)性、前瞻性與現(xiàn)實(shí)性有機(jī)結(jié)合，根據(jù)行業(yè)物流形勢(shì)的發(fā)展需要，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以合理布局物流網(wǎng)絡(luò)體系、創(chuàng)新物流運(yùn)行管理體制、推進(jìn)物流信息化和人才隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)物流管理基礎(chǔ)為重點(diǎn)，以省為單位科學(xué)編制物流規(guī)劃。目前，已有29家省級(jí)局（公司）、16家工業(yè)公司（含上海煙草集團(tuán)）完成了物流規(guī)劃編制和報(bào)批工作，其中17家省級(jí)局（公司）的物流規(guī)劃已獲國(guó)家局批復(fù)，并開始著手實(shí)施。商業(yè)企業(yè)物流規(guī)劃的編制、審批工作預(yù)計(jì)年底前能全部完成。福建省局、福建中煙在編制規(guī)劃過程中緊密合作，聯(lián)合成立組織機(jī)構(gòu)，共同組織調(diào)研、召開研討會(huì)，在全省煙草物流統(tǒng)一框架下形成了各自的發(fā)展規(guī)劃，為將來物流資源的有效整合打下了良好基礎(chǔ)，這種做法值得推廣。

三是物流建設(shè)深入開展。各單位積極借鑒江蘇省局（公司）的經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步推進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2010

第三篇：何澤華副局長(zhǎng)在全國(guó)煙草行業(yè)現(xiàn)代物流[小編推薦]

何澤華副局長(zhǎng)在全國(guó)煙草行業(yè)現(xiàn)代物流

建設(shè)工作會(huì)議上的講話

2008年12月5日

（根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）

同志們：

今年的物流會(huì)議比較緊湊，我感覺安排的比較好。剛才上海介紹了卷煙現(xiàn)代物流建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和探索性做法；浙江中煙和安徽省公司分別從工商企業(yè)的角度介紹了工商卷煙在途物流信息系統(tǒng)的使用情況；會(huì)議經(jīng)驗(yàn)交流材料我認(rèn)為還是能夠反映我們行業(yè)目前的物流發(fā)展水平和狀況的，希望各位分管物流工作的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)具體工作的同志們看一下。今天我想講三個(gè)問題： 一、一年來行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)工作的回顧

我們的物流會(huì)議一共開了三次，前年在重慶，去年在安徽，今年在上海。這些年來我感覺我們行業(yè)的物流工作水平提升還是比較快的。去年我們確定的今年工作目標(biāo)，現(xiàn)在來看完成的還是比較好的，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

⒈全行業(yè)對(duì)現(xiàn)代物流的認(rèn)識(shí)水平有了進(jìn)一步提高，物流工作在行業(yè)內(nèi)普遍受到重視

這次國(guó)家局黨組在深入開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)搞六個(gè)課題調(diào)研的時(shí)候，有的單位認(rèn)為現(xiàn)代流通就是現(xiàn)

代物流，我想這個(gè)認(rèn)識(shí)還是比較膚淺的。但是反過來也說明，行業(yè)內(nèi)普遍對(duì)物流工作比較認(rèn)可和重視，大家知道了沒有現(xiàn)代物流就沒有辦法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代流通。如果一個(gè)單位的物流仍然停留在傳統(tǒng)的方式上進(jìn)行操作，這個(gè)企業(yè)像現(xiàn)代企業(yè)嗎？肯定不像。2006年我在中共中央黨校學(xué)習(xí)期間，和國(guó)資委主任李榮融、中央黨校校長(zhǎng)等去紅塔集團(tuán)考察，對(duì)紅塔集團(tuán)的物流建設(shè)工作感覺就是不一樣，切身感到了什么是現(xiàn)代物流企業(yè)。再比如說上海煙草集團(tuán)，卷煙物流建設(shè)已經(jīng)上升到一個(gè)很高的水平。其他不說就說說上海這個(gè)辦公大樓，我們每次來都感覺不一樣，大樓的科技含量很高，頂上的太陽能利用，整個(gè)節(jié)能環(huán)保的用水系統(tǒng)開發(fā)，可見其管理理念和水平都是一流的。上午我們的現(xiàn)場(chǎng)考察和剛才上海的經(jīng)驗(yàn)介紹，都充分說明了他們?cè)诂F(xiàn)代物流建設(shè)上所取得的成績(jī)。再比如說北京煙草物流中心建成后有三萬多人去參觀過，其中包括幾十個(gè)部級(jí)以上干部，中央政治局常委、委員等好幾個(gè)人都去看過，他們都感受到了煙草行業(yè)物流建設(shè)的現(xiàn)代化，同時(shí)也充分肯定了這幾年煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的進(jìn)步。正如姜局長(zhǎng)所講的，現(xiàn)代物流已經(jīng)成為我們行業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)。

行業(yè)現(xiàn)代物流的水平實(shí)際上體現(xiàn)了現(xiàn)代流通的水平，體現(xiàn)我們行業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)水平，你不要小看這個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)系。今天上午海煙物流匯報(bào)時(shí)講到的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)觀念，正在行業(yè)內(nèi)部逐步形成。搞現(xiàn)代物流本身就是倡導(dǎo)服務(wù)，在企業(yè)內(nèi)部是為卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)，在企業(yè)外部是為廣大客戶服務(wù)，由此可見物流工作的重要性。綜觀一年來行業(yè)的物流建設(shè)工作，我覺得取得了明顯進(jìn)步。商業(yè)企業(yè)既重視建設(shè)又重視管理。在經(jīng)驗(yàn)交流材料里，大部分商業(yè)企業(yè)都提到了怎么建設(shè)，如何管理，建設(shè)和管理并重的理念得到了明顯的體現(xiàn)。我們工業(yè)企業(yè)的物流整合，現(xiàn)在已經(jīng)開始受到重視。因?yàn)楣I(yè)企業(yè)的物流整合相對(duì)復(fù)雜，涉及到人的整合，不同資源的整合，各個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)的整合，雖然現(xiàn)在還沒有全面展開，但已經(jīng)開始逐步做了。比如湖北中煙、紅云紅河、紅塔集團(tuán)都在向這個(gè)方向發(fā)展。目前工商物流一體化建設(shè)也取得一定進(jìn)展。比如云南省工商兩方面的領(lǐng)導(dǎo)就以工商一體化建設(shè)問題，準(zhǔn)備進(jìn)行深入研究和積極探索；武漢、陜西等地工商企業(yè)物流一體化建設(shè)也都在逐步開展?？傊?，去年安徽會(huì)議提出來的，商業(yè)物流怎么抓，工業(yè)物流怎么整合，工商物流怎么對(duì)接，我覺得都取得明顯的進(jìn)步。這些進(jìn)步我想都是得益于整個(gè)行業(yè)對(duì)煙草現(xiàn)代物流建設(shè)認(rèn)識(shí)水平的一個(gè)提升。

⒉行業(yè)現(xiàn)代物流整體運(yùn)行水平進(jìn)一步提高

一是注重規(guī)劃。規(guī)劃水平、規(guī)劃工作在煙草現(xiàn)代物流建設(shè)中得到了高度重視。我們?cè)诂F(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)里講，規(guī)劃水平?jīng)Q定了現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的水平。我覺得這句話在煙草現(xiàn)代物流工作中也是成立的，也就是說規(guī)劃水平?jīng)Q定了物流水平。現(xiàn)在我們有好幾個(gè)省都做的比較好，比如新疆、河北、四川、江蘇。我們最近看了江蘇徐州，他們?nèi)〉奈锪魇墙y(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)的，并且在規(guī)劃當(dāng)中十分注重軟件建設(shè)，我覺得這是對(duì)的。我們現(xiàn)在物流運(yùn)營(yíng)水平?jīng)Q定于軟件水平，如果軟件不合理今后的運(yùn)行效率是不會(huì)高的。再比如分揀現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地規(guī)劃利用，今天看上海的三條線，小時(shí)，這需要很高的管理水平。我問了過明嘯同志，上海是全部直接配送的。全市6000平方公里，全是直接配送到戶，包括崇明島，最遠(yuǎn)的要五、六十公里。能承諾正負(fù)一小時(shí)送達(dá)本身就說明簡(jiǎn)單，這背后是需要管理水平、運(yùn)營(yíng)水平支撐的，不僅僅是承諾的問題。

三是不斷創(chuàng)新。比如上海煙草今天介紹的在途信息系統(tǒng)，其實(shí)就是把我們卷煙進(jìn)行了在途控制，這也是我們這次會(huì)議的一個(gè)重點(diǎn)。再比如紅塔集團(tuán)現(xiàn)在推廣的省內(nèi)塑料煙箱的使用，我看了以后很受啟發(fā)。這個(gè)事情我五年前就探索過，一個(gè)紙箱現(xiàn)在都要好幾元錢，有的是十多元錢，平均下來都不止五元，五元是幾年前的價(jià)格了?，F(xiàn)在這種塑料的煙箱可以用幾百次，如果在全行業(yè)推廣使用的話，對(duì)我們的影響是很大的。關(guān)于物流創(chuàng)新的方面還是比較多的，我看經(jīng)驗(yàn)交流材料里介紹的蘭州、常德、嘉興、呼倫貝爾等公司在管理上、運(yùn)行上都做了很多新的探索，管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新都體現(xiàn)的不錯(cuò)。

四是信息技術(shù)水平有了很大的提高。比如安徽省局在全省探索GPS信息系統(tǒng)，江蘇省局對(duì)所有地市公司的信息系統(tǒng)和控制系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)。這些工作都說明了煙草行業(yè)的現(xiàn)代物流建設(shè)是離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和有效支撐，現(xiàn)代物流如果不把信息技術(shù)水平抓上去的話，不可能搞的好。

回顧一年來行業(yè)現(xiàn)代物流整體運(yùn)行水平的提高，我覺得在上述四個(gè)方面都有不少可圈可點(diǎn)之處。

⒊行業(yè)現(xiàn)代物流管理水平進(jìn)一步提高

一是體現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)以省為單位管理物流的力度明顯加強(qiáng)，統(tǒng)一管理的水平在大大提高。這與國(guó)家局要求行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)要以工商企業(yè)為運(yùn)行單位，省局要履行規(guī)劃管理、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能是統(tǒng)一和一致的。

二是工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)有新進(jìn)展。浙江中煙、湖北中煙在物流管理方面采取了很多措施，湖北的物流資源進(jìn)行了全面的思考，系統(tǒng)的整合。

三是成本指標(biāo)受到了廣泛重視。去年出臺(tái)了《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)物流核算》這樣一個(gè)制度，這個(gè)制度運(yùn)行一年多來收到了很大的成效，普遍受到商業(yè)企業(yè)的重視。工業(yè)企業(yè)目前還沒有建立這個(gè)制度，今后也要建起來。

四是行業(yè)物流核算走在了行業(yè)其他核算的前列?，F(xiàn)在我們起碼知道行業(yè)物流一年花掉多少錢，單箱物流成本是多少，人頭費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)花多少。我們近年大約是50個(gè)億，1到10月份我們是49個(gè)億，倉儲(chǔ)分揀8個(gè)億，配送費(fèi)用19億，管理費(fèi)用20個(gè)億，人工費(fèi)用24億，單箱物流費(fèi)用是121元，和去年基本接近，差距不到一毛錢，但今年的銷量增加了4.7%。我們現(xiàn)在銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用的增長(zhǎng)都在百分之十以上，物流費(fèi)用能控制在這樣的水平上，與核算

制度的建立有很大的關(guān)系。效率、服務(wù)、成本這三個(gè)方面的內(nèi)容在商業(yè)企業(yè)的管理當(dāng)中受到越來越多的重視。上午海煙物流介紹的經(jīng)驗(yàn)我覺得很能說明這一點(diǎn)。大家看了海煙的介紹，我認(rèn)為是過得硬的。雖然介紹的很簡(jiǎn)練，二十多分鐘，幾個(gè)指標(biāo)一說，但背后做了多少工作，上海海煙物流六年來每年在管理上進(jìn)行探索非常不容易。因?yàn)槲锪鬟@個(gè)工作很枯燥，每天就是進(jìn)貨發(fā)貨，分揀配送，我們有些單位認(rèn)為這些事情每天都是如此，可以不動(dòng)腦筋。海煙物流不斷進(jìn)步的背后是物流理念的更新、科學(xué)管理的支撐。比如上海本地紙箱回收率達(dá)到88%，紙箱回收后再用一次，實(shí)際上就是紙箱成本降低40%，其他工業(yè)企業(yè)可以想一想，卷煙本省銷售量行業(yè)的平均水平是52%，多用一次紙箱，包裝成本的下降是多么的明顯。這方面的工作完全可以通過省內(nèi)工商企業(yè)之間的溝通協(xié)調(diào)來得以解決，可以作為省內(nèi)工商物流對(duì)接的一個(gè)亮點(diǎn)來抓。在成本控制方面，寧夏、重慶等省也都做了很多工作。

⒋物流基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)

今年，由計(jì)劃司、電子商務(wù)公司牽頭的物流資源和需求調(diào)查基本完成。這個(gè)資源和需求調(diào)查花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間。我們對(duì)行業(yè)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)，倉庫有上千萬平方米，行業(yè)物流配送中心358個(gè)，配送分中心160個(gè)，中轉(zhuǎn)站950個(gè)，分揀線764條，自有配送車輛14000多輛，租用社會(huì)車

輛2000輛，商業(yè)物流從業(yè)人員52000人，工業(yè)物流從業(yè)人員12000人，一共65000人，隊(duì)伍很龐大。這個(gè)調(diào)研的數(shù)據(jù)還有不少我就不一一列舉，這項(xiàng)基礎(chǔ)工作為我們編制行業(yè)整體物流規(guī)劃，把握行業(yè)整體物流建設(shè)起到很重要的作用。

另外行業(yè)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了顯著提高。物流標(biāo)準(zhǔn)化很重要，就單單物流的托盤標(biāo)準(zhǔn)就在一定程度上決定了以后卷煙物流的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況?，F(xiàn)在托盤標(biāo)準(zhǔn)有兩種，一種1.2米，一種1.25米。1.2米是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在我們用的是1.25米的標(biāo)準(zhǔn)，這是經(jīng)過很多試驗(yàn)和探討的。當(dāng)時(shí)我就提出，三五煙比我們的紙箱小一點(diǎn)，結(jié)果我們的煙是裝不進(jìn)三五紙箱的，所以我們和國(guó)外煙草的水平還有很多地方值得探討。

還有卷煙營(yíng)銷信息共享平臺(tái)的建設(shè)，包括現(xiàn)在就要推出的卷煙物流在途信息平臺(tái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這都是支撐行業(yè)物流資源管理的大平臺(tái)，是帶有基礎(chǔ)性的建設(shè)工作。所以在行業(yè)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)建設(shè)方面已經(jīng)積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)。基礎(chǔ)管理方面，經(jīng)驗(yàn)交流材料里介紹的呼倫貝爾，他們就做的很不簡(jiǎn)單。我2004年去的時(shí)候，那里的現(xiàn)代物流還剛剛起步，25萬平方公里，單箱費(fèi)用是138元，我覺得這個(gè)水平已經(jīng)是不簡(jiǎn)單的了，我們有的城市還超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在基礎(chǔ)管理方面，山東介紹的幾個(gè)考核指標(biāo)，我覺得思路很好，全省統(tǒng)一抓績(jī)效管理。上海海煙物流的績(jī)效管理，也是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的管理，很有特點(diǎn)?，F(xiàn)在我們回過頭來看，我覺得行業(yè)現(xiàn)代物

流管理的框架已經(jīng)基本建立，比較規(guī)范的物流管理體系基本形成，物流基礎(chǔ)工作比較扎實(shí)，物流水平有了較大的提高，物流發(fā)展態(tài)勢(shì)比較良好。這是我講的 行把握，這確實(shí)是很值得我們注意。上海煙草物流的經(jīng)驗(yàn)是什么，就是把服務(wù)當(dāng)作現(xiàn)代物流的本質(zhì)來抓，物流的核心理念就是服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。我剛才講物流是講服務(wù)的，如果不講服務(wù)，像有些單位把物流當(dāng)成一種炫耀的東西，那就不對(duì)了。我們都認(rèn)為服務(wù)是我們行業(yè)的核心理念，那么現(xiàn)代物流就是我們行業(yè)的一種重要競(jìng)爭(zhēng)力。浙江中煙的孟偉剛同志就對(duì)物流工作非常重視，這幾年一直在抓，把它當(dāng)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來對(duì)待這是沒錯(cuò)的。

如何快捷的保證供應(yīng)，庫存又要控制好，這個(gè)平衡點(diǎn)的把握是有難度的，也是非常有學(xué)問的。大家知道沃爾瑪靠什么世界排名一，就是現(xiàn)代物流在支撐它。我們這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)太高了，所以大家對(duì)物流也就不太重視，錢太多了就不太重視成本，這是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)問題。為什么現(xiàn)代物流叫 但從我們行業(yè)目前來看，在現(xiàn)代物流建設(shè)中還存在一些問題。比如說商業(yè)企業(yè)的區(qū)域擴(kuò)張現(xiàn)象，總覺得一個(gè)市不行，要兩個(gè)市、三個(gè)市跨地市區(qū)域配送?，F(xiàn)在國(guó)家局規(guī)定卷煙配送以地市級(jí)為運(yùn)作單位，是從戰(zhàn)略上考慮的。而國(guó)家局要求的工商一體化的物流反而很難推廣。所以我說在區(qū)域上擴(kuò)張，工商間卻是分離的。一個(gè)城市工商企業(yè)弄不到一起去，有的弄到一起去還要分開，這個(gè)我覺的就是方向上的偏離。

現(xiàn)代物流引出我們 的供貨信息，同時(shí)也是為了工業(yè)企業(yè)掌握自己的貨源供應(yīng)情況，這就是支撐營(yíng)銷。如果不搞一個(gè)系統(tǒng)，最終還是弄不到一起去，還是會(huì)各自為政，這樣整體效率和個(gè)體效率都上不去。所以一定要解決小而全和各自為政的問題，站在行業(yè)大局這一層面來建設(shè)煙草現(xiàn)代物流。所以國(guó)家局的整體思路是行業(yè)整體規(guī)劃，大家注意到國(guó)家局從來沒有想把物流變成某個(gè)公司自己來操作的想法。我們就是把工商統(tǒng)一規(guī)劃，找到結(jié)合點(diǎn)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段搭建平臺(tái)。國(guó)家局主要把平臺(tái)建好，省局級(jí)主要是管理，工商企業(yè)主要是業(yè)務(wù)運(yùn)作。這樣的三個(gè)層次，各有所為，都能干很多事情。所以哪一個(gè)更重要，大家可以看到。我還是要強(qiáng)調(diào)這個(gè)問題，比如說我們現(xiàn)在有的單位提出兩個(gè)地級(jí)市搞一個(gè)物流中心，肯定會(huì)節(jié)約一點(diǎn)成本，但是能節(jié)約多少成本呢？按照世界是平的這個(gè)觀點(diǎn)，有了信息化了，點(diǎn)多了，可能效率會(huì)更高。物流為什么要建立大的管理中心呢？因?yàn)槊康揭粋€(gè)點(diǎn)管理成本會(huì)增加，但是我們算過，一級(jí)配送就是50公里的距離，超過50公里，經(jīng)濟(jì)效益又要下降了。不是說物流中心越大越好，不是這個(gè)概念，我們也從來沒有說過。我在煙草現(xiàn)代農(nóng)業(yè)上也是講這個(gè)道理，有人認(rèn)為我強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，越大越好，我說不是。你要是幾萬畝田就搞一個(gè)配送點(diǎn)，運(yùn)輸費(fèi)用成本就很高，農(nóng)民要走一兩個(gè)小時(shí)，時(shí)間都浪費(fèi)在路上。再比如我們現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理上班距離多遠(yuǎn)都是值得研究的。

明年開始我們對(duì)工商一體化的物流要統(tǒng)一規(guī)劃，我們近幾年思路很清楚，先搞企業(yè)物流，再搞行業(yè)物流，先搞卷煙物流，再搞煙葉物流、原料物流，先搞銷售物流，再搞供應(yīng)物流，這都是有思路的。我們一步步往前走。

做到科學(xué)。所以信息化和自動(dòng)化是關(guān)聯(lián)的。打個(gè)比方，我們用計(jì)算機(jī)分配送貨線路，就要比人工分配快得多也合理得多，這里面還依賴于完整而全面的信息。還有就是標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代科技的基本內(nèi)容，就如重慶介紹的經(jīng)驗(yàn)，效率標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、用工標(biāo)準(zhǔn)、能耗標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)管理起來效率就高。總之，在煙草現(xiàn)代物流的建設(shè)中要注重科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，要考慮信息化、自動(dòng)化，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等的作用也要引起足夠的重視。

我講這兩點(diǎn)主要是為了進(jìn)一步統(tǒng)一我們的思想，提醒我們下一步的物流工作應(yīng)該怎么開展。我這樣說并不是說我們所有的物流工作都由國(guó)家局統(tǒng)一管理了，我們的銷售公司、市公司都不要負(fù)起什么責(zé)任了。正像國(guó)家局多次強(qiáng)調(diào)的，目前的所有工作都必須圍繞著我們工商企業(yè)來開展，這也是我們行業(yè)的組織機(jī)構(gòu)格局所決定的。我們建設(shè)煙草現(xiàn)代物流要把握他的本質(zhì)，把握他的前進(jìn)方向，根據(jù)國(guó)家局的要求，將工商企業(yè)按基本條線整合起來，從而形成基本的利益主體，保證效益的實(shí)現(xiàn)。

三、對(duì)明年行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的基本意見

這次上海物流會(huì)議是我們物流工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，明年的工作要從企業(yè)物流向行業(yè)物流轉(zhuǎn)變，從銷售物流逐步向供應(yīng)物流轉(zhuǎn)變，供應(yīng)物流要從復(fù)烤煙葉抓起。以下談幾點(diǎn)意見。

⒈要加強(qiáng)規(guī)劃，完善物流體系

現(xiàn)代物流，一個(gè)重要標(biāo)志就是強(qiáng)調(diào)它的規(guī)?；?，整體性，系統(tǒng)性。我想我們行業(yè)抓現(xiàn)代物流，目標(biāo)是要形成完整的物流體系。首先我們要做的是把卷煙物流這個(gè)體系完整的理出來。我們目前通過兩打三掃，初步解決了出庫入庫的問題。從卷煙入庫到卷煙出庫，通過推廣統(tǒng)一的倉庫管理軟件，我們解決了庫內(nèi)管理的問題。下一步我們要做的是通過工商卷煙在途信息系統(tǒng)的推廣，把在途的卷煙控制起來。再通過推廣商業(yè)企業(yè)配送的GPS系統(tǒng)，形成一個(gè)完整的卷煙物流信息控制系統(tǒng)。我認(rèn)為把我們的卷煙物流建成全世界最先進(jìn)的物流是有可能的。盡管我們?cè)谌珖?guó)各個(gè)行業(yè)中，我們的計(jì)劃水平過高，但是我認(rèn)為我們的物流還是能夠達(dá)到世界水平的。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)從卷煙生產(chǎn)出來到商業(yè)分揀配送，全部都受到控制。如果我們能夠做到把全國(guó)一千多個(gè)商業(yè)公司的倉庫，通過標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化手段，形成一個(gè)全國(guó)卷煙倉儲(chǔ)的在庫監(jiān)控系統(tǒng)的話，我們將形成一個(gè)完整的物流體系。我們目前一千多個(gè)倉庫，三百多個(gè)物流中心，一萬多輛汽車，就形成一個(gè)完整的、具有完全受控信息系統(tǒng)的社會(huì)型物流體系。在這里要突出的就是統(tǒng)一的信息平臺(tái)建設(shè)，在這方面省局的工作壓力比較大。江蘇省局現(xiàn)在規(guī)劃的全省十三個(gè)分公司倉庫用一個(gè)規(guī)則規(guī)劃，用一個(gè)軟件，一個(gè)架構(gòu)建設(shè)是一種思路。如果再把GPS系統(tǒng)建立起來，再把倉庫監(jiān)控系統(tǒng)建立起來，省公

司今后就真正起到監(jiān)控作用，國(guó)有資產(chǎn)就實(shí)現(xiàn)了保值增值。這個(gè)平臺(tái)的建立，我想最少得用兩到三年時(shí)間。所以我說，現(xiàn)代物流我們不要一下把標(biāo)準(zhǔn)定得很高，而應(yīng)該一件事一件事做起來，做起來就會(huì)有實(shí)際的效果。這是我說的 ⒊重視科技作用，提高信息化水平

我就是強(qiáng)調(diào)要技術(shù)集成，積極的采用一些新技術(shù)、新方法。首先要強(qiáng)調(diào)的是逐步加強(qiáng)網(wǎng)上定貨、網(wǎng)上配貨要。現(xiàn)在重慶市公司零售客戶實(shí)際的網(wǎng)上定貨已經(jīng)達(dá)到三分之二，這個(gè)水平我是沒想到那么快，現(xiàn)在七十多個(gè)電話員現(xiàn)在還剩下十幾個(gè)，這個(gè)影響是很深遠(yuǎn)的。而網(wǎng)上配貨是兩個(gè)方面，一個(gè)是工商企業(yè)的網(wǎng)上配貨，我覺得這個(gè)要大大加強(qiáng)。動(dòng)員企業(yè)在這方面多做工作。特別是我在想能不能把省會(huì)城市的網(wǎng)上配貨首先協(xié)商好。明年高檔煙將是我們工作的一個(gè)難點(diǎn)，如果把省會(huì)城市的網(wǎng)上配貨工作開展起來，明年對(duì)我們的高檔煙銷售將有大大的促進(jìn)作用，所以有條件的工業(yè)企業(yè)應(yīng)該首先開始做起來。另一個(gè)就是要積極探索對(duì)零售戶的網(wǎng)上配貨。這個(gè)我認(rèn)為可以慢慢來，但是一定要探索，把工作做扎實(shí)。首先是能不能先搞一個(gè)城市，在這方面探索一下，逐步開展。這個(gè)就像我們以前強(qiáng)調(diào)的電子結(jié)算，我們不強(qiáng)調(diào)下指標(biāo)，但是現(xiàn)在電子結(jié)算率已經(jīng)達(dá)到70%，實(shí)際上我們煙草在很多方面推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展。

明年還有兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目需要推廣：一個(gè)就是行業(yè)工商營(yíng)銷信息共享平臺(tái)；一個(gè)是工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)。

行業(yè)工商營(yíng)銷信息共享平臺(tái)今年已經(jīng)建立，可能還需要完善。從目前來看，它是我們?nèi)袠I(yè)三百四十多家地市級(jí)公司的配送信息的整合。這個(gè)平臺(tái)整合了將近五百萬個(gè)零售

戶每周的送貨信息，對(duì)每天大約70萬戶零售戶的銷售情況進(jìn)行更新。每天銷售多少，哪些品種銷售多少，哪些品種在哪天在城市、農(nóng)村銷多少，都是有數(shù)據(jù)可查的。這些信息實(shí)際是工業(yè)企業(yè)最需要的信息。我認(rèn)為每個(gè)工業(yè)公司今后都要有市場(chǎng)信息分析這塊工作。比如芙蓉王昨天銷售了3000箱，是正常的，明天銷售了5000箱，是不是正常，后天銷售2000箱又怎么樣，然后又可以繼續(xù)查找，哪個(gè)地區(qū)銷售少了，哪一類零售戶銷售異常了，然后指示你的一線人員與商業(yè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商調(diào)查。在這個(gè)平臺(tái)上商業(yè)企業(yè)看什么，應(yīng)該可以看全國(guó)的銷售形勢(shì)怎么樣，我這個(gè)省在全國(guó)來看是處在什么位臵上。我認(rèn)為商業(yè)企業(yè)也要做分析，比如全國(guó)趨勢(shì)都是向上走了，我卻向下走了，那是什么原因，大家都要把問題分析到位。還有我們可以分析，哪一類零售戶出現(xiàn)了銷售問題，哪個(gè)地區(qū)出現(xiàn)了銷售問題等等。很多分析數(shù)據(jù)都是自動(dòng)生成的，不存在人為的更改。我們目前還存在推算銷量和統(tǒng)計(jì)銷量，就是因?yàn)殇N售的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，但是這個(gè)系統(tǒng)基本就能解決這個(gè)問題了。這個(gè)系統(tǒng)開發(fā)了兩年多，雖然現(xiàn)在還不太滿意，但是這個(gè)系統(tǒng)只有數(shù)據(jù)可查可用，能夠幫助工商企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，查找問題。希望大家多多使用，特別是工業(yè)企業(yè)，要多提出寶貴的意見。

江，我就提出了一個(gè)意見，現(xiàn)在終于成為了現(xiàn)實(shí)。05年各個(gè)地方搞了一對(duì)一的工商協(xié)同營(yíng)銷體系，開始工商信息的共享，工業(yè)企業(yè)需要商業(yè)的信息，其實(shí)商業(yè)企業(yè)也需要工業(yè)的信息，商業(yè)企業(yè)最需要的就是到貨信息。工業(yè)企業(yè)發(fā)貨后，商業(yè)企業(yè)最關(guān)心的是貨什么時(shí)候能到。年底就要到了，這個(gè)時(shí)候正好是商業(yè)企業(yè)最關(guān)心在途問題的時(shí)候，有了這個(gè)工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)，我們最起碼能夠知道準(zhǔn)確的到貨時(shí)間。這個(gè)系統(tǒng)是很強(qiáng)大的，首先它實(shí)現(xiàn)了在途控制。駕駛員在途中超速，我們能夠馬上發(fā)現(xiàn)。駕駛員在途中平均車速多少，最高速度多少，在哪里超速的都能夠?qū)崿F(xiàn)控制。貨物信息提供，貨物的損失信息的提供，能夠保證貨物的安全。工業(yè)企業(yè)鎖上的鎖，只有到商業(yè)企業(yè)才能夠打開，駕駛員在中途是無法打開的。還有發(fā)送短信的功能，還可以對(duì)整個(gè)運(yùn)輸過程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，還有軌跡回放、痕跡管理等內(nèi)容。我覺得這個(gè)對(duì)工商之間的信息共享很重要。從目前來看，這個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)也沒有很大的投資，主要也就是電子地圖，和一些電子鎖的成本。我們希望明年能夠推廣這個(gè)系統(tǒng)。當(dāng)然，這個(gè)系統(tǒng)還不完善，還有一些問題，特別是鎖的問題，現(xiàn)在鎖的電池壽命只能用三天，也就是從云南到東北這樣走十幾天的問題就還沒有解決。我們準(zhǔn)備專門成立一個(gè)小組對(duì)系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注?，F(xiàn)在這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)在上海、浙江、安徽、江蘇四家工業(yè)企業(yè)中推廣使用，同時(shí)在北京、上海、浙江等十七家商業(yè)企業(yè)中試用。從現(xiàn)在來看，運(yùn)行情況還是比較好的。當(dāng)然還有一些其他問題，比如租用社會(huì)車輛是否可以掛鎖的問題還是需要探討的。最近兩個(gè)事情對(duì)我的觸動(dòng)很大，一個(gè)是海南的縱火案，如果保安系統(tǒng)比較完善就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題。另一個(gè)是廣東卷煙運(yùn)輸途中被偷問題，如果我們的電子鎖問題早點(diǎn)完善，報(bào)警系統(tǒng)早點(diǎn)裝上，也許這些問題就能夠減少，最起碼能夠做到 制體系將初步形成。

⒋我們要強(qiáng)化管理，建立評(píng)價(jià)體系

剛才講了，物流關(guān)鍵在管理。管理是我們物流服務(wù)的成本、效率、運(yùn)作的關(guān)鍵。我們服務(wù)好不好在管理，效率高不高在管理，成本能不能控制得住在管理。首先，商業(yè)企業(yè)以省級(jí)局為管理主體，從以下三點(diǎn)入手。

一是省級(jí)局要統(tǒng)一建立投訴中心，通過投訴中心來管理各地市公司的物流運(yùn)行。因?yàn)槭」咀约翰唤?jīng)營(yíng)，因此對(duì)投訴的處理就相對(duì)比較公平。因此省公司要建立投訴中心，這個(gè)中心不一定要省公司自己建，可以依靠下屬的省會(huì)城市的市公司，全省統(tǒng)一電話號(hào)碼，對(duì)產(chǎn)品的貨源供應(yīng)政策，對(duì)工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量等等內(nèi)容都可以進(jìn)行收集。這是我們面向社會(huì)、面向消費(fèi)者的最有效的途徑。這其中很重要的一點(diǎn)，就是對(duì)各個(gè)市公司服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。哪個(gè)地方投訴多，那這個(gè)地方的服務(wù)一定不怎么樣。

二是以省為單位建立一個(gè)統(tǒng)一的GPRS管理中心?，F(xiàn)在有不少以市公司為單位建立GPRS系統(tǒng)的，我看來這個(gè)是不經(jīng)濟(jì)的。我們希望以省為單位建立一個(gè)車輛控制系統(tǒng)，可以對(duì)車輛的行駛路程進(jìn)行評(píng)價(jià)。包括車輛的管理等各個(gè)方面，能夠起到很好的作用。這個(gè)電子地圖，以省為單位是十幾萬，還是物有所值的。然后再結(jié)合倉庫的管理，那么物流系統(tǒng)的運(yùn)行效能就能夠大大提升。

三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化。就是大家一定要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的觀念?，F(xiàn)代物流建設(shè)一定要有一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)。重慶的經(jīng)驗(yàn)就是要有定額標(biāo)準(zhǔn)、有效率標(biāo)準(zhǔn)、有用人標(biāo)準(zhǔn)、有能耗標(biāo)準(zhǔn)。另外還要建立效能成本評(píng)價(jià)體系。我這里有些數(shù)據(jù)，我們這個(gè)行業(yè)，工商一年的銷售費(fèi)用是兩百五十個(gè)億，我們物流的管理費(fèi)用大約是六十個(gè)億。這樣算來，物流費(fèi)用占銷售費(fèi)用的三分之一。我們重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)物流費(fèi)用也很高，如上海一年的物流費(fèi)用就有六到七個(gè)億。紅塔、紅云紅河也不會(huì)少。要建立一個(gè)工商企業(yè)的物流費(fèi)用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把我們的核算體系給建立起來，從而來看看卷煙營(yíng)銷的效率到底怎樣。明年銷售工作的考核，也要考核費(fèi)用率的問題。物流考核以后也要考核物流成本，同時(shí)要有一個(gè)萬箱卷煙銷售用工標(biāo)準(zhǔn)。明年財(cái)務(wù)部門要重點(diǎn)講銷售費(fèi)用的管理，這方面要做好調(diào)查研究，搞一點(diǎn)模式出來。我們?nèi)ツ晡锪髻M(fèi)用增長(zhǎng)了五個(gè)點(diǎn)，應(yīng)該有降低的空間和考核的理由。工業(yè)企業(yè)的物流有的公司沒有整合好，如果你整合不好，那么今后的考核對(duì)你肯定不利。商業(yè)企業(yè)可能就要對(duì)建豪華設(shè)施這方面考慮考慮了，建過于現(xiàn)代化的花錢多的就要考慮考慮了。借物流會(huì)議提個(gè)醒，明年的管理要以預(yù)算管理為主，預(yù)算管理是以核算工作為基礎(chǔ)的，這就牽涉到我們很多管理行為和經(jīng)營(yíng)行為。

其余工作按照我們今年提出的要求，加強(qiáng)常態(tài)管理。我想通過我們這樣一年一年，一步一步的工作，要不了幾年，就能夠出成績(jī)。物流這個(gè)工作有意義，有挑戰(zhàn)。但是也是比較枯燥的，除去數(shù)字，就是進(jìn)行人的組織管理。希望大家重視，繼續(xù)提高行業(yè)的現(xiàn)代物流管理水平，為行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第四篇：學(xué)習(xí)何澤華副局長(zhǎng)物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)講話體會(huì)

學(xué)習(xí)何局講話心得體會(huì)

近段時(shí)間，按照中心要求學(xué)習(xí)何澤華副局長(zhǎng)在全國(guó)煙草物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的講話內(nèi)容，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，對(duì)何澤華副局長(zhǎng)的講話內(nèi)容進(jìn)行了多次反復(fù)的學(xué)習(xí)。講話內(nèi)容分為三個(gè)部分：一扎實(shí)工作，行業(yè)物流水平繼續(xù)提升?？偨Y(jié)了行業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀。各級(jí)單位加強(qiáng)物流精細(xì)化管理、精益化運(yùn)行、精準(zhǔn)化服務(wù)，在制度建設(shè)、資源整合、成本控制、績(jī)效管理、提升服務(wù)等方面有了新的進(jìn)步和提升。物流管理水平不斷提升。各級(jí)單位從行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、業(yè)務(wù)核心地位的戰(zhàn)略高度，從打造卷煙供應(yīng)鏈、建設(shè)煙草物聯(lián)網(wǎng)、構(gòu)建“不可替代”物流體系的發(fā)展角度，更加重視和積極推進(jìn)行業(yè)物流工作，管理理念更加科學(xué)，管理手段更加先進(jìn)。二認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒河北煙草物流工作經(jīng)驗(yàn)成功經(jīng)驗(yàn)。河北煙草物流工作的經(jīng)驗(yàn)是全面的、真實(shí)的、鮮活的。全面，體現(xiàn)在物流規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、管理全過程，全省統(tǒng)一、全面發(fā)展；真實(shí)，體現(xiàn)在物流建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用、物流管理求真務(wù)實(shí)，數(shù)字精確、效果真實(shí)；鮮活，體現(xiàn)在技術(shù)改造提水平、物流文化求活力，富有激情、充滿智慧。這次會(huì)議所展示的最新成果，既是河北煙草工商物流的自身實(shí)踐和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也是近年來行業(yè)物流建設(shè)發(fā)展的工作積累與成果結(jié)晶。三再接再厲，高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)國(guó)際先進(jìn)的中煙物流。目前，行業(yè)物流已經(jīng)進(jìn)入水平提升、自我超越的新起點(diǎn)，能否繼續(xù)成為行業(yè)亮點(diǎn)和重點(diǎn)，既是物流自身發(fā)展的迫切要求，也是在“卷煙上水平”中爭(zhēng)取重要位置的關(guān)鍵所在，因此要努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流向行業(yè)物流、行業(yè)物流向供應(yīng)鏈物流的轉(zhuǎn)變和提升，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，高水平地建設(shè)科技物流；以供應(yīng)鏈管理為主線，高質(zhì)量地推進(jìn)精益物流；以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為抓手，高層次地建設(shè)人本物流，全力打造具有國(guó)際一流水平的中國(guó)煙草現(xiàn)代物流。結(jié)合總結(jié)的工作實(shí)際談一下自己的幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、學(xué)習(xí)上。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和十七大精神，要始終把“三個(gè)代表”貫穿于自己的學(xué)習(xí)和工作中，要把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為堅(jiān)定政治信念，構(gòu)筑思想道德防線的導(dǎo)航，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)卷煙倉儲(chǔ)、分揀等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

二、工作上。實(shí)現(xiàn)部門的基本職能，一號(hào)工程工作落實(shí)到位，卷煙出庫嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的原則，做到入有憑、出有據(jù)。

配貨、分揀，準(zhǔn)確、及時(shí)。開展精細(xì)化管理。按照中心精細(xì)化要求，儲(chǔ)配部嚴(yán)把分揀耗材購進(jìn)關(guān)，在使用環(huán)節(jié)上從細(xì)微處入手，精細(xì)操作，力求節(jié)約。通過對(duì)比分析分揀耗材各個(gè)環(huán)節(jié)費(fèi)用，查找費(fèi)用增減原因，達(dá)到節(jié)約目的。并規(guī)范機(jī)器零配件領(lǐng)用流程，有效避免浪費(fèi)。深入開展對(duì)標(biāo)工作。依據(jù)中心對(duì)標(biāo)工作要求，對(duì)儲(chǔ)配部所涉及的掃碼出入庫準(zhǔn)確率、庫存周轉(zhuǎn)率、分揀工作時(shí)間、分揀工作效率等指標(biāo)，對(duì)照標(biāo)桿，認(rèn)真分析，查找差距。通過每月的對(duì)標(biāo)會(huì)議，向其他部門學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真開展6S現(xiàn)場(chǎng)管理。嚴(yán)格按照現(xiàn)場(chǎng)管理推行手冊(cè)的內(nèi)容要求，做到了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理狠抓不放松，全方位對(duì)聯(lián)合工房徹底打掃、整理，時(shí)常保持工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔、衛(wèi)生，完善工作環(huán)境，提高工作效率。

何局的講話為我們指引了工作方向，明確了工作要求，點(diǎn)明了工作重點(diǎn)。在下一步的實(shí)際工作中在實(shí)際工作中，我們要負(fù)得起我們的工作責(zé)任，把精力全部聚焦在工作上，心無旁騖，全身心的投入到工作中來，擔(dān)當(dāng)好我們的工作義務(wù)。我們要努力勤奮地工作，要用自己對(duì)卷煙配送中心儲(chǔ)配工作的熱情和熱愛，全身心地投入到我們的工作中。在努力的生產(chǎn)工作中積極地開創(chuàng)我們的卷煙配送事業(yè)。

第五篇：何澤華副局長(zhǎng)在上海專題調(diào)研協(xié)同營(yíng)銷工作的講話

何澤華副局長(zhǎng)在上海專題調(diào)研協(xié)同營(yíng)銷工作的講話

2009年9月3日

（根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）

同志們：

我們這次來，是為了一項(xiàng)專業(yè)的工作。我們想探討一個(gè)問題，工商協(xié)同營(yíng)銷，前兩年是以組織結(jié)構(gòu)角度為主，探討的是工業(yè)做什么，商業(yè)做什么。這已經(jīng)起了一些效果，有了一些變化。但是通過今年的這個(gè)市場(chǎng)波動(dòng)，我感到行業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)方面還有一些更深層次的東西值得探討。我想，能不能以一個(gè)品牌為載體，通過建立品牌模式，來把協(xié)同營(yíng)銷工作組織起來。這個(gè)不可能在所以品牌中都開展，所以我想在高端品牌，可能今后還有大品牌中來實(shí)現(xiàn)。而目前，在全國(guó)意義上能具備這個(gè)條件的，就是中華煙。同時(shí)，通過今年的市場(chǎng)波動(dòng)，我也感覺到，中華煙對(duì)我們整個(gè)行業(yè)的影響和作用，對(duì)整個(gè)其他品牌的帶動(dòng)作用，是其他品牌不可比擬的。理由很簡(jiǎn)單，前5個(gè)月，中華煙的變化是最明顯的。但是正像剛才施總講的，中華煙調(diào)控了以后，把整個(gè)市場(chǎng)給帶動(dòng)起來了?，F(xiàn)在不僅你們帶動(dòng)起來了，蘇煙也帶動(dòng)起來了，芙蓉王也起來了。所以我越來越體會(huì)到了這個(gè)龍頭作用，我們抓工作要抓關(guān)鍵的少數(shù)，所以我想，一個(gè)是協(xié)同營(yíng)銷這種探索，第二是我們龍頭品牌把握對(duì)全局的意義。從這兩個(gè)角度上來 講，當(dāng)然直接一點(diǎn)來講，國(guó)家局的支持力度更大一點(diǎn)，對(duì)上海煙草來說是好事，對(duì)中華品牌來說也是好事，對(duì)全行業(yè)也是有意義的。這個(gè)是我們來上海的起因。

一、確定一個(gè)基本思路。

首先，我們有個(gè)基本的思路。我們行業(yè)的銷售，通過這幾年的工作，下一步必須找到新的切入點(diǎn)。我認(rèn)為就是要把銷售的精細(xì)化程度要提升。我們上海在做精做實(shí)做強(qiáng)方面確實(shí)是很有經(jīng)驗(yàn)的。我現(xiàn)在有每個(gè)月的中華品牌的市場(chǎng)分析，我把這個(gè)品牌一掌握，基本四大高端品牌我就全都把握好了。第二我就是看芙蓉王這個(gè)檔次的一個(gè)分析，還有紅塔山的一個(gè)分析，三大規(guī)格的情況掌握了以后，我基本全國(guó)情況就掌握了。所以上海在分析上，總體來講是走在前面的。但是我認(rèn)為就算在這樣的前提下，還是有進(jìn)一步提升的空間。所以我認(rèn)為總體的思路就是三個(gè)精：精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理。

所謂精確信息，信息要絕對(duì)精確，我們現(xiàn)在的信息相對(duì)而言還是比較粗放的，大致差不多。而隨著現(xiàn)在中央提出的信息化帶動(dòng)工業(yè)化的形勢(shì)，信息化必須成為一個(gè)總的抓手來把整個(gè)水平提升。也就是如果我們營(yíng)銷水平要提升，首先我們就要提升信息的水平。近兩年來講，商業(yè)企業(yè)在信息分析方面比以前有了很大的進(jìn)步。這就是訂單供貨以后，我們要求各地要抓信息分析的成果。但是這種進(jìn)步也僅僅是粗線條 的，我認(rèn)為我們今后在信息化程度上的水平將決定我們今后營(yíng)銷的水平。

第二就是精準(zhǔn)投放。我們現(xiàn)在的投放，總體上來說是憑經(jīng)驗(yàn)的。當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)很重要，是在經(jīng)營(yíng)管理中不可缺少的，但是經(jīng)驗(yàn)是提不高的，經(jīng)驗(yàn)在粗線條和小范圍是可以起作用的，遇到大方面的把握上就有問題了。從我們今年波動(dòng)的問題，我認(rèn)為就是經(jīng)驗(yàn)不起大作用的結(jié)果。所以我這次到武漢我還有一個(gè)體會(huì)，武漢市公司今年就對(duì)一些大客戶進(jìn)行跟蹤，庫存一把握，他就開始控制投放，所以它的波動(dòng)就比別人小一點(diǎn)。所以精準(zhǔn)投放是很值得探討的問題。

第三就是精細(xì)管理。實(shí)際三的基本意思都有異曲同工。就是要從過去粗放的工作向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。

二、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

我認(rèn)為，我們的總體策略要做出三個(gè)轉(zhuǎn)變。

第一、總量控制向精確性調(diào)控轉(zhuǎn)變。目前我們還是從總量上控制，總量控制和經(jīng)驗(yàn)是有很大關(guān)系的。雖然總量控制過去是有效的，現(xiàn)在是有用的，今后還會(huì)用，但是簡(jiǎn)單的總量控制是不行的。因此，要從總量控制向精確性調(diào)控轉(zhuǎn)變。也就是總量控制加精細(xì)化控制。就比如說中華煙，今年52萬箱，我認(rèn)為這個(gè)就肯定沒有問題，甚至市場(chǎng)太緊張了我們放到53萬箱。但是對(duì)每個(gè)地區(qū)，我們應(yīng)該怎么樣呢？每個(gè)業(yè)態(tài)我們?cè)趺礃幽?？如果說我們掌握的更細(xì)一些，我們策略 會(huì)更有效呢？上海煙草是13個(gè)辦事處，平均近三個(gè)省一個(gè)辦事處，這三個(gè)省又是千差萬別的。所以從辦事處管下去，就只能憑著感覺走，這個(gè)就沒有數(shù)據(jù)沒有分析。如果這13個(gè)辦事處對(duì)每個(gè)省哪個(gè)地方多哪個(gè)地方少都能有很好的分析，那不就是我們都有眼睛了嗎？所以現(xiàn)在我們是眼睛看不到，有些閉著眼睛往前走的味道。所以我們要從簡(jiǎn)單的總量控制向如何細(xì)化調(diào)節(jié)進(jìn)一補(bǔ)。

第二、我們要從多層節(jié)的向通道式的開拓信息渠道。目前我們的渠道是：首先省公司，然后市公司，然后營(yíng)銷部，最后到零售戶。這個(gè)里面我就感覺到信息的不對(duì)稱。我最近跑了十個(gè)地區(qū)，我看八個(gè)地區(qū)基本沒有中華煙。我就感覺到這個(gè)當(dāng)中存在的問題。饑餓療法當(dāng)然是一種方法，但是如果饑餓過頭就不好了。所以我就感到了信息不對(duì)稱，現(xiàn)在上海方面感覺供應(yīng)緊了，價(jià)格到位了，但是緊到什么程度，我感覺上海還是并不是很清楚。剛才秀明也講了，縣一級(jí)情況基本不掌握，地市級(jí)情況也就掌握了200多個(gè)。我認(rèn)為應(yīng)該全部打通。另外，省公司一個(gè)接口，市公司一個(gè)接口，哪個(gè)接口工作不到位，你們的信息到斷了。還有長(zhǎng)期困擾工業(yè)企業(yè)的問題，品牌給了商業(yè)，就不知道商業(yè)怎么賣了，我認(rèn)為現(xiàn)在就要解決這個(gè)問題。我想目前的四個(gè)環(huán)節(jié)的信息，今后就是工業(yè)企業(yè)直接掌控到零售戶的信息。商業(yè)企業(yè)就是為你大開綠燈。這樣工業(yè)企業(yè)自有品牌的信息以后也不用一直盯著 終端了，我把終端上你的品牌的信息直接給工業(yè)了，你只要知道自己該怎么做就行了。今后上海就可以說了，比如黑龍江省，你還有5個(gè)縣沒有我的煙，你還有多少零售戶沒有我的煙。今后你就可以根據(jù)這個(gè)信息和商業(yè)企業(yè)交涉了，你拿了我大量的煙，為什么還有5個(gè)縣會(huì)出現(xiàn)斷貨呢？這樣主動(dòng)權(quán)就全部掌握在工業(yè)企業(yè)手中了。所以我認(rèn)為今后的信息就要從多環(huán)節(jié)多層次向一個(gè)通道式的方向轉(zhuǎn)變。

第三個(gè)就是投放來講，就是要從多環(huán)節(jié)的投放向扁平化的方向發(fā)展。我們現(xiàn)在的環(huán)節(jié)比過去是好多了，但是有的環(huán)節(jié)通，有的環(huán)節(jié)不通，有些環(huán)節(jié)起作用，有些環(huán)節(jié)起副作用。就是要讓你的投放能夠從市場(chǎng)、總量、結(jié)構(gòu)等方面一桿子插到底。我認(rèn)為，在組織結(jié)構(gòu)不變的情況下，通過信息的打通來使工業(yè)能夠從上部直接看到底部，就象在晴天從飛機(jī)上可以直接看見地面一樣。

我認(rèn)為如果我們?cè)谶@三個(gè)方面能真正轉(zhuǎn)變過來，這就對(duì)我們中華煙目前的發(fā)展有很大的好處。我們說，中華煙在以前是嚴(yán)重的供不應(yīng)求，在那種情況下，你是賣方市場(chǎng)。我只要把總量控制好，水往哪里去都沒有問題。但是這種方式到一定程度就不行了。以前的紅塔山就是這種情況。但是這幾年，中華煙快速增長(zhǎng)了，需求和供應(yīng)之間，出現(xiàn)了一種平衡的狀況，你如果在這個(gè)時(shí)候還只是控制總量，那該出的問題還是會(huì)出現(xiàn)。比如說上海本市的中華煙為什么要下調(diào)，這個(gè) 就是時(shí)代背景不同了。因此到了這個(gè)時(shí)候，上海煙草對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的直接的調(diào)控對(duì)中華品牌是至關(guān)重要的。我感覺意義就在這里，我想你們的營(yíng)銷必須要實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變，看到這個(gè)市場(chǎng)的變化。我認(rèn)為要確保中華品牌的常盛不衰，我認(rèn)為必須要確保這三個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變。

三、確定一個(gè)目標(biāo)。

我認(rèn)為上海煙草現(xiàn)在的目標(biāo)應(yīng)該是：全覆蓋、動(dòng)平衡、不斷貨、不積壓、不波動(dòng)。

全覆蓋就是我認(rèn)為中華煙的目標(biāo)市場(chǎng)就是要在縣級(jí)以上市場(chǎng)都要有覆蓋。當(dāng)然，目前你的覆蓋是你的營(yíng)銷策略，我作為一個(gè)銷售模式提出來。動(dòng)平衡就是動(dòng)態(tài)的供求平衡。當(dāng)然這個(gè)其中稍緊的平衡是我們的理想狀態(tài)。不斷貨不是說一點(diǎn)也不斷，而是只要你是我的客戶，我就能要讓你不長(zhǎng)時(shí)間的得不到貨源。第四個(gè)是不積壓，今年的問題就是出現(xiàn)在有積壓的情況。如何不積壓，上海必須通過信息系統(tǒng)來掌握。第五個(gè)就是不波動(dòng)，主要指的是價(jià)格的波動(dòng)。我認(rèn)為如果能實(shí)現(xiàn)這五個(gè)目標(biāo)，那么營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的作用就真正的體現(xiàn)出來了。這就是我們建立這個(gè)工商協(xié)同平臺(tái)的目標(biāo)。

四、建立三個(gè)緯度、確立五個(gè)率。

三個(gè)緯度就是地區(qū)、城鄉(xiāng)、業(yè)態(tài)。這個(gè)就是和我們目前做的信息工作的信息分類是一致的。地區(qū)還是以地市級(jí)為主，當(dāng)然也可以涉及分析到縣一級(jí)。第二是城鄉(xiāng)，要把城鄉(xiāng) 市場(chǎng)的區(qū)別給好好分析。因?yàn)楝F(xiàn)在有的地區(qū)，鄉(xiāng)村中華煙的銷量也是不少的，比如江浙地區(qū)。但是有的地區(qū)，鄉(xiāng)以下的地區(qū)是不銷售中華的。所以這個(gè)劃分對(duì)中華煙的市場(chǎng)策略是有效的。第三個(gè)就是業(yè)態(tài)。我們七類業(yè)態(tài)，八十二種分類，這八十二種以后要通過信息代碼的方法把它體現(xiàn)出來。這三個(gè)緯度是今后中華煙工作中需要分析的。中華煙的地區(qū)分類還可以做得更細(xì)一點(diǎn)。

五個(gè)率中第一個(gè)是覆蓋率。覆蓋率的分類我們還可以再討論。我主張覆蓋率以市縣為單位。目前中華的覆蓋我們只是計(jì)算到市一級(jí)，如果下一步明確到市縣，那現(xiàn)在我們就要明確目前全國(guó)2000多個(gè)縣里面，有多少是在賣中華煙的。這個(gè)弄清楚后，將對(duì)你的市場(chǎng)策略有很大的好處。今后這個(gè)覆蓋率當(dāng)中存在的問題，我認(rèn)為小地區(qū)該如何供貨的問題將是上海迫切需要解決的大問題。比如一些不發(fā)達(dá)地區(qū)，一年也就是銷售上海煙草集團(tuán)200箱煙，但是這些地區(qū)在全國(guó)占的比重還很大。并且中華煙的消費(fèi)，官員消費(fèi)比較多，所以這些市場(chǎng)的潛力如何挖掘，還是要好好探討的。我認(rèn)為這些地區(qū)，你要采取一些什么供貨政策，這個(gè)對(duì)你們來說，是營(yíng)銷中需要重點(diǎn)解決的問題。我認(rèn)為通過各個(gè)省會(huì)城市，協(xié)助上海來把這個(gè)問題解決好，也是我們國(guó)家局可以考慮的工作。我認(rèn)為這塊市場(chǎng)，今后的潛力可能會(huì)是比較大的。所以覆蓋率就應(yīng)該分成兩層，一層是市，市下面應(yīng)該分成城區(qū)和 下面的縣。第二個(gè)是上柜率。實(shí)際上我認(rèn)為上柜率和覆蓋率是靜態(tài)的分析，是在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持一定的形勢(shì)的。上柜率應(yīng)該從三個(gè)緯度以業(yè)態(tài)為主來進(jìn)行分析。也就是在這個(gè)地區(qū)這個(gè)城鄉(xiāng)，有多少零售戶賣這個(gè)煙的，就是上柜率。目前是全國(guó)400萬個(gè)零售戶中，就是有95萬戶左右是銷售你中華煙的。我認(rèn)為你的13個(gè)辦事處應(yīng)該主要研究這個(gè)上柜率的問題?，F(xiàn)在這個(gè)地區(qū)里面到底有多少零售戶在賣中華煙，是怎么賣的。我認(rèn)為上柜率是一個(gè)重要的靜態(tài)指標(biāo)。第三個(gè)就是動(dòng)銷率。動(dòng)銷率我認(rèn)為中華煙就應(yīng)該以軟中華、硬中華兩大規(guī)格進(jìn)行分別計(jì)算。這個(gè)怎么計(jì)算，電子商務(wù)公司在這個(gè)概念上是有問題的。目前電子商務(wù)公司以訂貨數(shù)和訪銷總戶數(shù)來比這個(gè)是不準(zhǔn)確的。它應(yīng)該是上柜零售戶中的訂貨率。也就是中華煙的95萬個(gè)零售戶中，有多少零售戶賣了中華煙又訂了。實(shí)際也就是零售戶要貨了，就說明煙賣得動(dòng)了。不然就不知道誰要貨了，誰沒要貨。這個(gè)就是研究一個(gè)趨勢(shì)的問題。比如說最近5次的訂貨，有三分之二的零售戶沒有要貨，說明市場(chǎng)開始有問題了。這樣的就算是很有意義的。這就反映了市場(chǎng)上一個(gè)供求的問題。第四個(gè)是斷貨率。這個(gè)斷貨率和動(dòng)銷率實(shí)際上是從兩個(gè)角度上來研究問題的。就是你的上柜的客戶中，要貨的但是你是零供貨的客戶。這個(gè)斷貨中有兩個(gè)概念，一個(gè)是零售戶在銷售中柜臺(tái)上斷貨，這是一個(gè)方面，在調(diào)控中這個(gè)也是可以接受的。還有一 個(gè)方面，也就是我們需要關(guān)注的是零售戶要貨的，但是我市公司沒有給他的。動(dòng)銷率是我給零售戶貨的，但是零售戶沒有要的。這兩個(gè)方面都了解了就信息全了。當(dāng)然零售戶柜臺(tái)的斷貨，在系統(tǒng)中是反映不出來的。如果再設(shè)立一個(gè)零售戶的斷貨率和一個(gè)公司的斷貨率，就可以監(jiān)測(cè)到零售戶的信息了。第五個(gè)是成長(zhǎng)率。成長(zhǎng)率就是通過這個(gè)信息系統(tǒng)來進(jìn)行分析，從三個(gè)緯度來分析中華煙的升降起伏怎么樣。我認(rèn)為這五個(gè)指標(biāo)，前兩個(gè)是靜態(tài)的，中間兩個(gè)指標(biāo)是動(dòng)態(tài)的，最后的指標(biāo)是綜合的。如果這五個(gè)指標(biāo)能從三個(gè)緯度分析清楚，那中華煙的投放基本就能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。

最后我想拿出一個(gè)模型來，就是建立這個(gè)模型，由國(guó)家局和上海煙草兩方面來建成這個(gè)平臺(tái)，建立這樣一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)國(guó)家局的作用就是支持和協(xié)助的作用。上海煙草為主角，上海煙草不好說的話不好做的事情通過國(guó)家局來講，這樣就達(dá)到了上海煙草徹底掌握這個(gè)市場(chǎng)的目的。

我把這個(gè)平臺(tái)分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)。從上海煙草這個(gè)角度來看，你的前臺(tái)就是你的一線營(yíng)銷人員。你的營(yíng)銷人員就要看三個(gè)事：斷不斷貨，零售戶庫存多少，市場(chǎng)價(jià)格如何，就抓這三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，當(dāng)然還有鋪貨的工作。你的后臺(tái)可能就是要專門建立幾個(gè)分析人員，進(jìn)行海量的信息處理。國(guó)家局有三個(gè)平臺(tái)，和上海對(duì)接以后，你把平臺(tái)中的數(shù)據(jù)抓出來以后，進(jìn)行自己的分析。分析以后提供給不同的領(lǐng)導(dǎo)，我認(rèn) 為今后有個(gè)高級(jí)的分析師是很重要的工作。你們的中臺(tái)就是施總、董總和營(yíng)銷中心。關(guān)鍵的作用就是調(diào)度和供貨政策的制定以及各種渠道的協(xié)調(diào)。國(guó)家局的前臺(tái)應(yīng)該就是市場(chǎng)監(jiān)測(cè)的工作和客戶經(jīng)理的市場(chǎng)調(diào)查。國(guó)家局的數(shù)據(jù)就應(yīng)該是全局的，并且把中華煙作為重點(diǎn)分析的。國(guó)家局的后臺(tái)就是三個(gè)平臺(tái)。一個(gè)就是工商營(yíng)銷信息共享平臺(tái)，就是商業(yè)的銷售數(shù)據(jù)。第二個(gè)平臺(tái)就是市場(chǎng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)（一萬個(gè)零售戶的信息，這個(gè)就是隨機(jī)抽樣的調(diào)查），這個(gè)作為你月度分析的數(shù)據(jù)。第三個(gè)就是銷售公司現(xiàn)在搞的兩萬個(gè)零售戶的銷售信息。工商共享平臺(tái)是所有零售戶的數(shù)據(jù)，后兩個(gè)是零售戶樣本的數(shù)據(jù)分析。國(guó)家局的中臺(tái)就是根據(jù)上海的要求來協(xié)調(diào)，比如有些話感覺上海來說會(huì)得罪商業(yè)企業(yè)，那你就不要說了，我讓銷售公司來說，這樣保證中華卷煙銷售能夠暢通無阻。當(dāng)然，最好是你要形成一個(gè)模型，比如到什么點(diǎn)就需要控制，社會(huì)庫存應(yīng)該控制在多少天是比較好的等等。我認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)要建立起來，是目前各個(gè)工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)都沒有辦法建立起來的。不要說我們煙草，就是其他行業(yè)的其他企業(yè)，我認(rèn)為能做到這樣的控制都是很難的。因此如果要實(shí)現(xiàn)的話，你們確實(shí)還要下點(diǎn)功夫。關(guān)鍵是信息的分析處理的數(shù)據(jù)和你的政策、營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)的問題。我認(rèn)為上海煙草集團(tuán)公司今后一個(gè)就是品牌維護(hù)管理的問題，拉動(dòng)消費(fèi)的問題應(yīng)該怎么做，這個(gè)營(yíng)銷中心應(yīng)該考慮的重要問題。第二就是投放的控 制，就通過這個(gè)系統(tǒng)來完成。一手軟，一手硬，對(duì)中華的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是很有好處的。我剛才講的是和大家的探討，大家可以更多的探討、研究，提出意見。如果成型，那么還有很多的工作要細(xì)化。如果這個(gè)想搞起來的話，我希望在11月的銷售工作會(huì)議上就做一個(gè)重點(diǎn)的布臵。