第一篇：勞動(dòng)關(guān)系學(xué)名詞解釋

名詞解釋：

1.國(guó)際勞工組織國(guó)際勞工組織是聯(lián)合國(guó)負(fù)責(zé)社會(huì)和勞工事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，是聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)中唯一具有三方性機(jī)制的國(guó)際組織。

2.集體談判集體談判是指工人通過自己的組織或代表與相應(yīng)的雇主或雇主組織為簽訂集體合同進(jìn)行談判的行為。

3.勞動(dòng)關(guān)系國(guó)際化所謂勞動(dòng)關(guān)系國(guó)際化，是指在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，勞動(dòng)關(guān)系在主體結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整方式等方面，已經(jīng)突破民族國(guó)家的界限，開始出現(xiàn)了國(guó)際化的趨勢(shì)，即勞動(dòng)關(guān)系的存在和調(diào)整，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)國(guó)家內(nèi)部事務(wù)，而且涉及到國(guó)家之間、國(guó)家與國(guó)際組織之間以及國(guó)際組織之間的復(fù)雜關(guān)系。

4.法律規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系法律規(guī)范可作兩種解釋：一是靜態(tài)意義上得理解，即指關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的法律法規(guī)本身；二是動(dòng)態(tài)意義上的理解，即指以法律為手段對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行規(guī)范，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行法律調(diào)整。

5.三方協(xié)商機(jī)制三方協(xié)商機(jī)制是西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家處理勞動(dòng)關(guān)系的一項(xiàng)基本制度，是政府、雇主組織和工會(huì)就勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策和勞動(dòng)立法以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等問題進(jìn)行溝通、協(xié)商、談判和合作的原則與制度的總稱。

6.勞動(dòng)爭(zhēng)議廣義的勞動(dòng)爭(zhēng)議是指以勞動(dòng)關(guān)系為中心發(fā)生的一切爭(zhēng)議，包括因勞動(dòng)契約關(guān)系雇用人與受雇人之間所發(fā)生之爭(zhēng)議；或關(guān)于勞動(dòng)者保護(hù)及保險(xiǎn)，雇用人與國(guó)家間所起之紛爭(zhēng)；雇用人團(tuán)體及受雇人團(tuán)體本身之內(nèi)部關(guān)系發(fā)生之糾紛，以及雇用人或雇用人團(tuán)體與受雇人團(tuán)體間因團(tuán)體的交涉所產(chǎn)生的糾紛，皆為勞動(dòng)爭(zhēng)議。

7.組織承諾組織承諾是指成員對(duì)所在組織的認(rèn)同，并愿意積極參與其中的一種態(tài)度，是聯(lián)結(jié)員工與組織的心理紐帶。組織承諾的3種形式：感情承諾、規(guī)范承諾和繼續(xù)承諾。

老師就發(fā)給我這7個(gè)名詞解釋，老師說(shuō)以此為準(zhǔn)。

第二篇：自考 勞動(dòng)關(guān)系學(xué) 名詞解釋

雇員：是指在就業(yè)組織中，本身不具有基本經(jīng)營(yíng)決策權(quán)利并從屬于這種決策權(quán)利的工作者，勞動(dòng)關(guān)系中的雇員，指具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力，由雇主雇傭并在其管理下從事勞動(dòng)以獲取工資收入的法定范圍內(nèi)的勞動(dòng)者。

雇主：也稱為“管理方”或資方，是指雇傭他人為其工作，并需支付工作或報(bào)酬的法人或自然人

合作：是指在組織中，管理方與雇員要共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。

雇員團(tuán)體：是指因?yàn)楣餐?、興趣或目標(biāo)而組成的雇員組織，包括工會(huì)和類似于工會(huì)組織的雇員協(xié)會(huì)和專門的職業(yè)協(xié)會(huì)。

雇主組織：雇主組織的主要形式是雇主協(xié)會(huì)，他們以行業(yè)或貿(mào)易組織為紐帶，一般不直接介入雇員與雇主的具體勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)之中

工會(huì)性：是指工會(huì)參加勞工運(yùn)動(dòng)并利用這種力量的程度。

工會(huì)的內(nèi)涵： 工會(huì)是由工人組成的旨在維護(hù)并改善其工作條件的連續(xù)性組織

工資的法律含義：勞動(dòng)法中，工資是雇主依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定或勞動(dòng)合同規(guī)定，以貨幣形式直接支付給勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬。

對(duì)“勞動(dòng)”的理解：勞動(dòng)是人們改變勞動(dòng)對(duì)象，使之適合自己需要的有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。勞動(dòng)是人們?cè)谖镔|(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)過程中的體力和腦力的支出，是人類生存和發(fā)展的最基本條件。勞動(dòng)具有自然性質(zhì)和社會(huì)性質(zhì).勞動(dòng)法是一個(gè)獨(dú)立的法律部門，是調(diào)整特定勞動(dòng)關(guān)系及其與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

勞動(dòng)關(guān)系：是指勞動(dòng)者與用人單位在勞動(dòng)的過程中形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總稱。根據(jù)勞資合作：是指任何為提升勞資雙方的期待，所采取的協(xié)商或參與決策的模式。勞動(dòng)合同變更 ：指勞動(dòng)合同在履行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，對(duì)勞動(dòng)條款進(jìn)行的修改、補(bǔ)充或廢止，具體包括工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工資福利的變更等

勞動(dòng)合同解除 ：是指勞動(dòng)合同在期限屆滿之前，雙方或單方提前終止勞動(dòng)合同效力，解除雙方勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律行為。

勞動(dòng)合同終止：是指勞動(dòng)合同期限屆滿或雙方當(dāng)事人約定的終止條件出現(xiàn)，以及勞動(dòng)合同一方當(dāng)事人消失時(shí)，合同規(guī)定的權(quán)利義務(wù)即行消滅的制度

勞動(dòng)合同續(xù)訂是指勞動(dòng)合同期滿終止后，經(jīng)勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同的法律行為

違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任：勞動(dòng)合同一方當(dāng)事人不履行或者不完全履行勞動(dòng)合同，以及違反《勞動(dòng)法》規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。集體談判的進(jìn)程

分配談判：是指勞資雙方由于資源有限需要分配而進(jìn)行的談判，把談判當(dāng)作是一種不贏即輸?shù)那榫?，自己得到的同時(shí)意味著對(duì)方失去；一方資源的增加，就意味著另一方資源的減少，是單方獲益的談判

整合談判：是指雙方都能從解決方案中獲取潛在利益的談判，把談判當(dāng)作是一種雙贏的情景，追求雙方均有所的，反映了勞資雙方對(duì)所要解決的問題，達(dá)成了共識(shí)，通過合作能夠同時(shí)增加可分配的資源。

三方協(xié)商機(jī)制：是指政府（通常以勞動(dòng)部門為代表）、雇主和工人之間，就制定和實(shí)施經(jīng)濟(jì)與社會(huì)政策而進(jìn)行的所有交往和活動(dòng)。即由政府、雇主組織和工會(huì)通過一定的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)構(gòu)共同處理所有涉及勞動(dòng)關(guān)系的問題。

我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，目前我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的具體含義是指勞動(dòng)者在運(yùn)用勞動(dòng)能力、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中與用人單位之間產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)系.勞動(dòng)爭(zhēng)議的定義：也稱勞資爭(zhēng)議，是指勞資關(guān)系當(dāng)事人之間因?yàn)閷?duì)薪酬、工作時(shí)間、福利、解雇及其他待遇等工作條件的主張不一致而產(chǎn)生的糾紛。

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁：是指勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)用人單位與勞動(dòng)者之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，在查明事實(shí)、明確是非、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，依法做出的裁決的活動(dòng)。

勞動(dòng)合同的概念：勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者和用人單位之間確立、變更和終止勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是用人單位招用勞動(dòng)者為本單位成員，勞動(dòng)者在用人單位管理、指揮、監(jiān)督下提供有償勞動(dòng)的協(xié)議。

勞動(dòng)合同的條款：分為法定條款和約定條款。法定條款主要有，勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同終止的條件。約定條款主要有，試用期、培訓(xùn)、保守商業(yè)秘密、敬業(yè)限制條款、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇、其他事項(xiàng)如對(duì)第二職業(yè)的限制，對(duì)規(guī)定物品的約定等

無(wú)效勞動(dòng)合同的概念：是指勞動(dòng)者與用人單位訂立的違反勞動(dòng)法律、法規(guī)，不具有法律效力的勞動(dòng)合同。無(wú)效勞動(dòng)合同從訂立時(shí)起就不具有法律效力，不受法律保護(hù)。勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的概念：是指勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人不服勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的裁決，在規(guī)定的期限內(nèi)向人民法院起訴，人民法院依照民事訴訟程序，依法對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行審理的活動(dòng)。勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟，還包括當(dāng)事人一方不履行仲裁委員會(huì)已發(fā)生法律效力的裁決或調(diào)解書，另一方當(dāng)事人申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的活動(dòng)。

不當(dāng)勞動(dòng)行為的概念：又稱為不公正勞動(dòng)行為或不公正勞動(dòng)措施，是指工會(huì)在組建過程之中或組建之后，任何一方采取不法手段試圖對(duì)抗對(duì)方的措施或行為。

個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系：是勞動(dòng)關(guān)系的基本形態(tài)，是勞動(dòng)者個(gè)人與雇主之間通過書面或口頭的勞動(dòng)合同，來(lái)確定和規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)，比如建立、變更或解除勞動(dòng)關(guān)系等。集體勞動(dòng)關(guān)系：是在個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系存在和發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的。是勞動(dòng)者通過行使團(tuán)結(jié)權(quán)，組成工會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)，并進(jìn)而平衡和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。

集體談判結(jié)構(gòu)的概念：是指不同層次、不同等級(jí)、不同類別的談判單位的集中或分散程度，以及相互間的內(nèi)在聯(lián)系。

集體談判結(jié)構(gòu)的概念：是指不同層次、不同等級(jí)、不同類別的談判單位的集中或分散程度，以及相互間的內(nèi)在聯(lián)系。

集體協(xié)議的含義：集體協(xié)議是個(gè)人勞動(dòng)合同的對(duì)稱，是指工會(huì)代表勞動(dòng)者與雇主或雇主團(tuán)體之間簽訂的，有關(guān)勞動(dòng)條件、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)及勞動(dòng)關(guān)系問題的書面協(xié)議。

集體協(xié)議的當(dāng)事人：有協(xié)約能力者為協(xié)約當(dāng)事人，在勞動(dòng)這一方主要應(yīng)以工會(huì)為限，在雇主方則不僅雇主組織有協(xié)約能力，單個(gè)的雇主也具有談判簽約的能力。因此集體協(xié)議可以區(qū)分為工會(huì)與雇主組織之間的協(xié)約，以及工會(huì)與單個(gè)雇主之間的協(xié)約。集體協(xié)議的效力：集體協(xié)議是勞資自治的契約形式，是一種對(duì)勞資雙方及其成員都具有規(guī)范效力的協(xié)約。

集體協(xié)議的期限：是指協(xié)議的有效存續(xù)期間。按照期限形式的不同，分為不定期集體協(xié)議和定期的集體協(xié)議。各國(guó)一般采用定期集體協(xié)議，并在立法中限制其最短期限（通常為1年）和最長(zhǎng)期限（通常規(guī)定為3~5年），規(guī)定協(xié)議的最短期限，是為了保證協(xié)議的相對(duì)穩(wěn)定性，而規(guī)定協(xié)議的最長(zhǎng)期限，則是為了使協(xié)議內(nèi)容與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。（我國(guó)現(xiàn)行立法只就定期協(xié)議作了規(guī)定，期限為1~3年）

集體協(xié)議的變更的概念：是指因訂立集體協(xié)議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化，當(dāng)事人依法對(duì)尚未履行或尚未完全履行的集體協(xié)議進(jìn)行修改和補(bǔ)充。（我國(guó)法律規(guī)定。提出變更協(xié)議的要求。另一方答復(fù)，7日內(nèi)協(xié)商。協(xié)商一致后7日內(nèi)報(bào)送勞動(dòng)行政部門審查）集體協(xié)議終止的含義：是指由于一定法律事實(shí)的發(fā)生而導(dǎo)致集體協(xié)議效力消滅。罷工的法律含義：罷工是勞動(dòng)者為改善工作條件而實(shí)施的有計(jì)劃、有組織的集體暫時(shí)停止工作的行為。罷工是已工會(huì)為主體而展開的，是集體談判中的一種壓力手段。罷工權(quán)是勞動(dòng)者為改善勞動(dòng)條件，締結(jié)或變更集體協(xié)議而集體停止工作的權(quán)利。

誠(chéng)信談判責(zé)任的含義：是指工會(huì)一旦獲得承認(rèn)，贏得選舉，無(wú)論工人是否簽字，都取得代表所有工人的“排他代理權(quán)”，雇主負(fù)有“誠(chéng)實(shí)”談判的法律義務(wù)

三方機(jī)制主體中工會(huì)的概念：工會(huì)是由工人自愿組織起來(lái)的團(tuán)體或聯(lián)合體。在三方協(xié)商機(jī)制中，工會(huì)是工人的代表，以維護(hù)和改善工人的勞動(dòng)條件，提高工人的經(jīng)濟(jì)地位，保護(hù)工人的權(quán)益為目的。

三方機(jī)制主體中雇主組織的概念：雇主組織是雇主依法組成的，旨在代表、維護(hù)和增進(jìn)雇主在勞動(dòng)關(guān)系中的共同利益而與工會(huì)抗衡和交涉的團(tuán)體。在三方機(jī)制中，它是雇主一方的代表。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的概念：是指調(diào)解委員會(huì)對(duì)企業(yè)與勞動(dòng)者之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，在查明事實(shí)，分清是非、明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，依照國(guó)家法律、法規(guī)，以及依法制定的企業(yè)規(guī)章和勞動(dòng)合同，通過民主協(xié)商的方式，推動(dòng)雙方互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)的一種活動(dòng)。

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)：是國(guó)家授權(quán)的，依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的專門機(jī)構(gòu)。采用“三方性”的組織原則。

沖裁時(shí)效制度：是指勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，爭(zhēng)議當(dāng)事人如果不在法定的期限內(nèi)向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，則喪失通過仲裁程序保護(hù)自己的合法權(quán)益的制度（自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60

集體談判：集體談判是工會(huì)和資方確定就業(yè)條件和待遇的交涉過程，它是雇員以公會(huì)這種團(tuán)體形式所進(jìn)行的交涉。在我國(guó)現(xiàn)行法規(guī)文件中，通常將“集體談判”表述為“集體協(xié)商、平等協(xié)商”。集體協(xié)商是企業(yè)工會(huì)或職工代表與相應(yīng)的企業(yè)代表，為簽訂集體合同進(jìn)行商談的行為。集體談判的目的是簽訂集體協(xié)議，規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，解決工作場(chǎng)所所共同關(guān)注的問題。

非全日制用工:在我國(guó)，非全日制用工是指以小時(shí)計(jì)酬、勞動(dòng)者在同一用人單位平均每日工作時(shí)間不超過5小時(shí)，累計(jì)每周工作時(shí)間不超過30小時(shí)的用工形式

第三篇：公共關(guān)系學(xué)名詞解釋

名詞解釋

1．公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。

2．公共關(guān)系觀念：是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。

3．揭丑運(yùn)動(dòng)：19世紀(jì)下半葉，美國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)得到高度發(fā)展，資本主義從自由競(jìng)爭(zhēng)走向了壟斷。百來(lái)個(gè)經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國(guó)的經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對(duì)內(nèi)根本無(wú)視員工的利益，對(duì)外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂“只有我能發(fā)財(cái)，讓公眾利益見鬼去吧”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，引起了社會(huì)公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊，出現(xiàn)了2000多篇揭露實(shí)業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國(guó)史—上著名的“揭丑運(yùn)動(dòng)”。(又稱“扒糞運(yùn)動(dòng)”)4．愛德華·伯尼斯：使公共關(guān)系由一種活動(dòng)、一種社會(huì)現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是愛德華·伯奈斯。他從1923年出版第一部公共關(guān)系著作《公眾輿論之凝結(jié)》，到1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理和方法逐漸形成一個(gè)較為完整的理論體系。他強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)該在確切了解自己的公眾的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行組織的傳播工作；通過“投公眾所好”來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”。5．全員公關(guān)：全員公關(guān)指社會(huì)組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡(jiǎn)稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合理搞好公關(guān)工作。

6．交際型公關(guān)：交際型公關(guān)，以人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣，建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。其具體內(nèi)容包括：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、電話等等。

7．進(jìn)攻型公關(guān)：進(jìn)攻型公關(guān)是指社會(huì)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。

8．媒介關(guān)系：叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（包括報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關(guān)系。這種關(guān)系含有雙重人格關(guān)系：其一，大眾傳播是社會(huì)組織與其他公眾信息溝通的“中介”環(huán)節(jié)；其二，大眾傳播本身也是社會(huì)組織的目標(biāo)公眾。保持與媒體的良好關(guān)系為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。

9．新聞發(fā)布會(huì)：新聞發(fā)布會(huì)又稱記者招待會(huì)，是一個(gè)組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會(huì)影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。從傳播方式的角度看，記者招待會(huì)介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。其直接形式是會(huì)議，屬于人際傳播，但參加會(huì)議的記者又都是代表某個(gè)新聞機(jī)構(gòu)，他們可以把在記者招待會(huì)上獲得的信息拿到自己的媒介上去發(fā)表，使組織的信息轉(zhuǎn)變成了大眾傳播。

10．勸說(shuō)：勸說(shuō)指公共關(guān)系人員運(yùn)用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點(diǎn)，或促使公眾主動(dòng)地采取某種行動(dòng)。

公關(guān)危機(jī)：是指由于組織內(nèi)部或外部的種種因素，嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入了強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力之下，并處于發(fā)展危機(jī)之下的一種公共關(guān)系狀態(tài)。這種狀態(tài)如果不迅速改變，就會(huì)影響到組織的生存，所以稱之為公關(guān)危機(jī)。

11．危機(jī)公關(guān)：是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。具體講，就是任何社會(huì)組織，為了解決給公眾帶來(lái)?yè)p失、給企業(yè)形象造成危害的危機(jī)事件，以及預(yù)防、扭轉(zhuǎn)或改變組織發(fā)展的不良狀態(tài)所采取的公關(guān)策略與措施。

12．企業(yè)使命：所謂企業(yè)使命就是企業(yè)根據(jù)社會(huì)的分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。企業(yè)使命回答了企業(yè)“干什么”的問題，是構(gòu)成企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)中最基本的要素。企業(yè)使命也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，只有樹立了崇高使命感的企業(yè)，才能不斷創(chuàng)造新成就，追求更高層次的目標(biāo)。

13．公關(guān)禮儀：公關(guān)禮儀是禮儀的一個(gè)重要分支，是指社會(huì)組織極其成員在與公眾交往的過程中，所應(yīng)具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、儀式等的總稱。

14．4C’S理論：4C’S理論它主張研究消費(fèi)者欲望與需求；研究消費(fèi)者為此而付出的成本；考慮給予消費(fèi)者方便；加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與交流。

公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。

15．公共關(guān)系調(diào)查：公共關(guān)系調(diào)查是指社會(huì)組織通過運(yùn)用科學(xué)方法，搜集公眾對(duì)組織主體的評(píng)價(jià)資料，進(jìn)而對(duì)主體公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行客觀分析的一種公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)。

16．防御型公關(guān)：防御型公關(guān)是指社會(huì)組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或者已經(jīng)出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，為了防患于未然，組織提前采取或及時(shí)采取的以防為主的措施。

17．員工關(guān)系：?jiǎn)T工關(guān)系是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象包括全體職員、工人、管理干部。

18．理念識(shí)別系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中實(shí)際形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)信條、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格和座右銘的一體化。

19.政府公共關(guān)系：是指政府通過與社會(huì)各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的理解和支持的自覺活動(dòng)。

20.名門戰(zhàn)略：即利用某些組織或企業(yè)的整體形象，來(lái)提升一些產(chǎn)品形象的戰(zhàn)略。有種方式：其一，有的企業(yè)在某一產(chǎn)品的生產(chǎn)上已建立了知名度，就可以借此來(lái)推廣其它產(chǎn)品形象；其二，可借助聯(lián)營(yíng)、合資的渠道，投靠名門，提高自己的身價(jià)。

21.員工關(guān)系：是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象包括全體職員﹑工人、管理干部。員工是企業(yè)最重要的內(nèi)部公眾，是內(nèi)求團(tuán)結(jié)的首要對(duì)象。

22.社會(huì)組織：簡(jiǎn)稱組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。它是一個(gè)與“個(gè)體”相區(qū)別的概念，是人們有意識(shí)地為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，依照一定的結(jié)構(gòu)形成而組成的有機(jī)整體。

23.全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡(jiǎn)稱全員ＰＲ。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合力搞好公關(guān)工作。

24.公共關(guān)系觀念：是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，既有易顯的公共關(guān)系觀念，也有尚未被人意識(shí)的潛在觀念，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。

25.公共關(guān)系活動(dòng)：運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織和社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列工作。

26.公共關(guān)系狀態(tài)：是指一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論狀態(tài)，即這個(gè)組織在公眾心中的實(shí)際形象。

27.順意公眾：又稱為支持公眾，是指對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任的公眾。他們是推動(dòng)組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量。

28.組織形象：是指組織在公眾腦海里留下的印象及其對(duì)組織的評(píng)價(jià)。這種形象不僅來(lái)自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在精神，一個(gè)企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象，機(jī)構(gòu)形象，管理形象，企業(yè)文化形象綜合反映出來(lái)的。

29.愛德華.伯尼斯：是現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)期的重要代表人物之一。他于1923年首次在紐約大學(xué)講臺(tái)上講授公共關(guān)系學(xué)，并發(fā)表論著《公眾愚論之形成》，到1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理與方法逐步形成為一個(gè)較為完整的理論體系，他的思想主要是“投公眾所好”。由于伯尼斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人稱為公共關(guān)系學(xué)之父。30.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)：是指企業(yè)的全部可見事物所傳遞的視覺信息的一體化，是CI中項(xiàng)目最多，層面最廣，效果最直接的傳遞信息的形式。

31.公眾：公眾是指一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，結(jié)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的個(gè)人，體和社會(huì)團(tuán)體。也就是說(shuō)，公眾必須是對(duì)某一組織具有現(xiàn)實(shí)或潛在的利益關(guān)系，并且對(duì)組織的目標(biāo)與政策具有相當(dāng)影響力的個(gè)人和團(tuán)體。32.管理說(shuō)：突出公共關(guān)系的管理屬性。（美：雷克斯。哈羅）

33.傳播說(shuō)：公共關(guān)系的傳播屬性。（英：費(fèi)蘭克。杰夫金斯）34.傳播管理說(shuō)：強(qiáng)調(diào)PR是組織一種特定的傳播管理行為和職能。

35.（美，詹姆斯。格魯尼格）：PR是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。

36.咨詢說(shuō)：PR的決策咨詢功能?！赌鞲缧浴罚汗碴P(guān)系是一門藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)。37.關(guān)系說(shuō)：公眾性或社會(huì)性的關(guān)系或活動(dòng)。（美：蔡爾茲）38.協(xié)調(diào)說(shuō)：是關(guān)系說(shuō)的深化，指協(xié)調(diào)組織與公眾間的關(guān)系。39.形象說(shuō)：為組織塑造良好的形象。

40.艾維.李：是美國(guó)佐治亞洲一個(gè)牧師的兒子，畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，曾就學(xué)于哈佛大學(xué)法學(xué)院。他從事公關(guān)工作的原則是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說(shuō)真話”，公布了一個(gè)《原則宣言》，公共關(guān)系職業(yè)產(chǎn)生于1903年，人們通常把美國(guó)的新聞?dòng)浾甙S，李尊為“公共關(guān)系之父”。

41.組織：是PR活動(dòng)的主體，即PR的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。

42.關(guān)系：組織與公眾之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系的性質(zhì)和程度，是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志。（兩個(gè)主要特征：一是特指組織與公眾間的關(guān)系；二是特指信息交流的關(guān)系。）

43.輿論：在PR中指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見的總和，是大多數(shù)人對(duì)組織的看法和意見的公開表達(dá)。

44.形象：指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

45.人際關(guān)系：指?jìng)€(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系，即個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。

46.人群關(guān)系：指群體內(nèi)部活動(dòng)和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系。

第四篇：勞動(dòng)關(guān)系學(xué)

一、勞動(dòng)關(guān)系的不同模式：

1.美國(guó)模式（新保守學(xué)派）：減少政府開支、市場(chǎng)規(guī)律引入工資福利決定過程

2.日本模式（管理主義學(xué)派）：主張政府間接干預(yù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政策上在勞動(dòng)關(guān)系和人力資源管理方面主張新的更加彈性的工作組織方式、勞資關(guān)系三大支柱終身雇傭制、年功序列工資制和企業(yè)工會(huì)

3.德國(guó)模式（正統(tǒng)多元派）：支持政府起更加積極作用，加強(qiáng)國(guó)家勞動(dòng)立法和集體談判制度、弱勢(shì)群體的工會(huì)化、對(duì)管理方獨(dú)裁的削弱和替代

4.瑞典模式（自由改革主義）：支持更強(qiáng)有力的勞動(dòng)法和各種形式的工人代表制度、增加對(duì)企業(yè)和高收入群體的稅收、追求最低水平的失業(yè)率，加強(qiáng)針對(duì)社會(huì)下層的計(jì)劃、增加教育和培訓(xùn)支出、用年收入保障計(jì)劃減少貧困

二、中國(guó)政府在勞動(dòng)關(guān)系中的作用：

在我國(guó)，勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整中勞動(dòng)行政的作用是巨大的，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中國(guó)，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整幾乎全部依賴行政指令，在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過度的現(xiàn)階段，勞動(dòng)行政依靠慣性仍然起到很大的作用，中國(guó)政府的首要職能是維持和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，并建立完善符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度是勞動(dòng)行政的主要作用。

1.勞動(dòng)政策的制定：建國(guó)之后逐步頒布相關(guān)勞動(dòng)立法逐步完善我國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。政府?dāng)M定促進(jìn)就業(yè)的基本政策和措施，起草勞動(dòng)法律法規(guī)，制定相關(guān)勞動(dòng)條件保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施。但這些法律多側(cè)重于個(gè)人權(quán)利的內(nèi)容規(guī)定，缺乏對(duì)集體個(gè)人勞動(dòng)權(quán)利的程序規(guī)定，我國(guó)的勞動(dòng)法律體系還不夠完善，勞動(dòng)政策多是在勞動(dòng)制度改革進(jìn)程中進(jìn)行探索性或過渡性的勞動(dòng)法規(guī)和制度。

2.勞動(dòng)力市場(chǎng)的建立與完善：

（一）職業(yè)培訓(xùn)：政府職業(yè)培訓(xùn)師政府職能的延伸，直接組織培訓(xùn)或依托其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，同時(shí)關(guān)注培訓(xùn)前后的工作，推進(jìn)培訓(xùn)市場(chǎng)化，這種優(yōu)惠政策激發(fā)勞動(dòng)者參加培訓(xùn)的積極性，為勞動(dòng)力的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

（二）就業(yè)服務(wù)：就業(yè)信息指導(dǎo)—實(shí)現(xiàn)企業(yè)下崗職工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移；勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格指導(dǎo)—充分利用勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行合理工資分配，平衡勞動(dòng)力市場(chǎng)供求；失業(yè)預(yù)警監(jiān)測(cè)—采取緊急對(duì)策緩和失業(yè)矛盾；創(chuàng)造公平的就業(yè)環(huán)境—沖破城鄉(xiāng)限制

（三）失業(yè)救濟(jì)：建立國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)制度；完善失業(yè)保險(xiǎn)制度，健全有利于促進(jìn)就業(yè)的社會(huì)保障機(jī)制

3.勞動(dòng)條件的維持和提高：確定勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)；培育并健全勞動(dòng)條件形成機(jī)制；對(duì)勞動(dòng)條件形成的過程與結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督

4.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系：政府介入勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)內(nèi)部直接干預(yù)勞動(dòng)關(guān)系，主要是通過勞動(dòng)監(jiān)察（方式有常規(guī)手段、勞動(dòng)年審、監(jiān)察預(yù)警和分類控制，標(biāo)志著政府調(diào)控勞動(dòng)力市場(chǎng)手段的轉(zhuǎn)變，維護(hù)勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序，規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系）、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（政府通過勞動(dòng)爭(zhēng)議相關(guān)調(diào)解和仲裁程序調(diào)解勞資糾紛）和在三方協(xié)商機(jī)制中的作用（兼具談判者協(xié)調(diào)者和立法者三種角色是各方利益得到最大限度的滿足）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

三、當(dāng)前我國(guó)勞資沖突的現(xiàn)實(shí)狀況及原因：

1.改革開放后我國(guó)出現(xiàn)的勞資沖突行為，就集中的程度和特點(diǎn)來(lái)看分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段是20世紀(jì)80年代中起到后期，沖突主要由于國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)制度改革和轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制所引起的勞動(dòng)者利益受損而致，以集體上訪情愿為主，以怠工罷工為輔；第二個(gè)階段是20世紀(jì)90年代初到《勞動(dòng)法》頒布實(shí)施，在國(guó)企由于勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)化爭(zhēng)議內(nèi)容由政策引發(fā)的爭(zhēng)議轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓹?quán)利利益印發(fā)的爭(zhēng)議，在私企由于勞動(dòng)者權(quán)益被侵害引起；第三個(gè)階段是1997年至今，在公有制企業(yè)改革中，相當(dāng)部分的國(guó)有集體資產(chǎn)流失到有權(quán)勢(shì)的人手中，工人的權(quán)益被嚴(yán)重侵害，許多工人一夜之間由國(guó)企工人成為私營(yíng)企業(yè)雇傭勞動(dòng)者甚至失業(yè)者。

2.勞資沖突的構(gòu)成特點(diǎn)：勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)入多發(fā)期，受案范圍日趨擴(kuò)大，主體內(nèi)容日益復(fù)雜；以個(gè)人沖突為主，集體沖突日益增加；多以權(quán)利或利益的爭(zhēng)議，如勞動(dòng)條件、工資福利、勞動(dòng)時(shí)間；勞動(dòng)沖突行為具有自發(fā)性3.原因：二十三

第五篇：自考公共關(guān)系學(xué)名詞解釋（精選）

自考公共關(guān)系學(xué)名詞解釋

1、公共關(guān)系觀念：是一種影響和制。由此引起了新聞媒介的不、公共關(guān)系公司：是公共關(guān)系咨約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀念、公關(guān)開發(fā)活動(dòng)：指文化、和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透

到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范組織行為的一種價(jià)值

觀念和行為準(zhǔn)則。、公益性組織：以國(guó)家及社會(huì)公、廣告：是一種“付費(fèi)傳播”，即、“門戶開放原則”：1906年，艾

2、關(guān)系：“關(guān)系”一詞在公共關(guān)系

學(xué)中主要指組織與公眾之間的相處《原則宣言》，全面闡、積極公眾：是與組織之間的互和交往的行為和狀態(tài)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是組織與公眾之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系、公共事務(wù)：主要指一個(gè)組織與、全員（PR）管理：是通過全員的性質(zhì)和程度，是衡量公共關(guān)系狀

態(tài)的客觀標(biāo)志。

3、輿論：“輿論”一詞在公共關(guān)系。、公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員：公共關(guān)系學(xué)中指社會(huì)公眾對(duì)組織的政策、行、“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式：為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意

見的公開表達(dá)。這種公眾意見的性、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型：即公關(guān)部處

質(zhì)和程度是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志，是組織公眾環(huán)境狀態(tài)中無(wú)

形的方面。輿論標(biāo)志著大多數(shù)社會(huì)、公共關(guān)系一般人員：指組織內(nèi)公眾對(duì)組織的基本態(tài)度和行為。、交際：指人與人之間面對(duì)面的4、形象：“形象”一詞在公共關(guān)系

學(xué)中指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)也稱“人際溝通”，是、公共關(guān)系委員會(huì)：是由組織的在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。一個(gè)組織的社會(huì)形象體現(xiàn)了它的社、營(yíng)銷推廣：指在以等價(jià)交換為、公共關(guān)系人員的素質(zhì)：公共關(guān)會(huì)關(guān)系狀態(tài)和社會(huì)輿論狀態(tài)的總和，良好的公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和社會(huì)輿論。追求良好的組織形象是公共關(guān)系活動(dòng)的重要目、對(duì)內(nèi)關(guān)系：主要是處理員工關(guān)

標(biāo)。、游說(shuō)：指?jìng)€(gè)人或組織有目的地

5、“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”：是指一個(gè)組織為了自身的目的和利益，雇傭報(bào)刊 宣傳員在報(bào)刊上進(jìn)行宣傳活動(dòng)，以、公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)：是專門制造輿論，擴(kuò)大影響。

6、“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)：19世紀(jì)30年、論題處理：又稱作代，美國(guó)報(bào)界掀起了一場(chǎng)“議題處理”，主要指公關(guān)人員對(duì)

運(yùn)動(dòng)，即報(bào)紙以低廉的價(jià)格和通俗、公眾：即與公共關(guān)系主體利益的內(nèi)容去爭(zhēng)取大量的讀者，使報(bào)紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。從、公共關(guān)系主體：廣義的公共關(guān)群體或組織?！肮姟边@個(gè)概念

此，價(jià)格低廉、以大眾為讀者對(duì)象的報(bào)刊大量出版印行。、社會(huì)互動(dòng)：

7、“清垃圾運(yùn)動(dòng)”：19世紀(jì)30

美國(guó)實(shí)業(yè)界為了使自己和公司揚(yáng)、公眾環(huán)境：公眾環(huán)境與自然環(huán)

名，置公眾利益于不顧，任意編造