第一篇：銀莊KTV儲干培訓考核試卷

銀莊KTV儲干培訓考核試卷

姓名：工號：成績：

一、單兵動作（20分）

1.立正動作及動作要領(lǐng)（2分）動作要領(lǐng)

2.稍息動作及動作要領(lǐng)（2分）動作要領(lǐng)

3.答道動作及動作要領(lǐng)（2分）動作要領(lǐng)

4.左轉(zhuǎn)動作及動作要領(lǐng)（2分）動作要領(lǐng)

5.右轉(zhuǎn)動作及動作要領(lǐng)（2分）動作要領(lǐng)

6.后轉(zhuǎn)動作及動作要領(lǐng)（2分）動作要領(lǐng)

7.下蹲動作及動作要領(lǐng)（2分）動作要領(lǐng)

8.看齊動作及動作要領(lǐng)（2分）動作要領(lǐng)

9.出入列動作及動作要領(lǐng)（2分）動作要領(lǐng)

10.解散動作及動作要領(lǐng)（2分）動作要領(lǐng)

二、儲干理論知識（40分）

1.實物管理課程（28分）

2.干部觀念（12分）

A:干部應有之正確工作態(tài)度（2分）

B：加強干部本身之責任感與公平性（2分）

C：員工之心理輔導與建設（8分）

三、人際溝通評估（40分）

第二篇：企業(yè)儲干培訓心得體會

轉(zhuǎn)眼間來到xx已經(jīng)一年了。很幸運的參加了這次儲干培訓。在培訓期間確實受益匪淺，我學到了好多以前不知道的東西。非常感謝教員們，他們教給我的東西會讓我在以后的學習，工作中得心應手。

通過這次培訓，讓我更清楚的認識了在一個團隊里團結(jié)的重要性。尤其是我們做的幾個有特殊含義的游戲，讓我感觸頗深。

當今社會，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學習中所面臨的情況和環(huán)境極其復雜。在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題并采取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團隊應變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。在儲干培訓這段時間，我不僅增長了專業(yè)知識，更重要的是讓我更加熱愛現(xiàn)在所從事的職業(yè)，能在這個集體里工作，實在是一件很愉快的事。我已經(jīng)適應了自己的工作，并且希望在不久的將來，迅速提高自己工作水平，得到更大的發(fā)展空間，更希望能為公司發(fā)揮更大的作用，與公司共同發(fā)展。我也很感謝在這個階段里，領(lǐng)導和同事對我?guī)椭完P(guān)懷。決心以更努力的工作，回報大家對我的信任和幫助。

第三篇：中層儲干培訓心得體會范文

中層儲干培訓心得體會范文

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。下面就是東星資源網(wǎng)小編帶來的中層儲干培訓心得體會范文，希望能幫助大家！

中層儲干培訓心得體會范文1

很多朋友跟我一樣來__已經(jīng)快一年了，可一想到儲干培訓頭皮就發(fā)麻，對于儲干我們真是又愛又恨，一方面愛的是公司提供了一個公平公開的選拔平臺，天高任鳥飛；一方面恨的是面對大眾公開演講，多數(shù)朋友平時都很低調(diào)，就讓想想站在臺上演講，估計很多朋友腿就軟了。那么，儲干培訓到底有竅門可循嗎?怎樣我們才能真正表現(xiàn)出自己的實力?這里我就把我一點小小的心得給大家分享一下，希望對你有所幫助，讓__不埋沒真正的金子。

第一點，毋庸置疑業(yè)務知識要非常扎實，如果這點你不滿足，那么建議在沉淀幾個月。第二點，我們分析一下儲備的成績分布：總評成績=演講答辯_40%+理論成績_20%+學員互評_15%+實 15%+無領(lǐng)導小組討論_10%+優(yōu)秀辯手加分+最佳團隊加分。從這個成績比例中我們可以發(fā)現(xiàn)演講答辯是所占比重最大的，那么我們首選要做的是練習演講。演講最重要的是要做到三點：

1、脫稿怎么做到脫稿，沒有捷徑，對著鏡子背2小時吧，背完以后感覺良好，那么在部門先行演講一把吧。如果發(fā)現(xiàn)卡殼了，那么在去背2個小時吧。

2、創(chuàng)新怎么創(chuàng)新?在演講答辯中，很多同事談到管理的理論時都非常雷同，其實創(chuàng)新很簡單，聯(lián)系自己部門實際案例來演講就是創(chuàng)新。每個部門的情況都是不一樣的，每個部門經(jīng)理風格都是不一樣的需要你去聯(lián)系理論整合總結(jié)。

3、沉著沉著方能對答如流一般而言誰上去都會心慌的，心跳加快，面紅耳赤是正常情況。原因要么是準備不足，要么是上去次數(shù)很少經(jīng)驗不足。那么我們需要學會角色扮演，在充分滿足準備的前提上，當你走上臺時，你就告訴自己你已經(jīng)是一個經(jīng)理了，那么你需要做的就是拿出你做經(jīng)理的架勢吧。

第三點儲干培訓之前，我的區(qū)長__給了我一句制勝法寶：要有狼一樣的嗅覺。怎么理解狼一樣的嗅覺?我個人認為：首先，你得有”狼子野心”，你要有目的性，要有進攻欲，沒有企圖心，沒有野心，你就缺乏激情。來了儲備培訓，你要做的很簡單就是拿第一！其次，狼的嗅覺是指你要有敏銳的洞察力，在第一天你就要發(fā)現(xiàn)威脅你拿第一的所有對手。對手來自運作?經(jīng)營?會計?調(diào)度?他們有什么優(yōu)點值得你吸收。第三，鎖定目標之后發(fā)起進攻，抓住每一個發(fā)言的機會，積極思考然后把自己的想法講出來。不怕你說錯，就怕你不說。他們能起來說，你就也能起來說，甚至你還要比他們搶先說。

第四點溝通能力公司一直強調(diào)溝通能力強，那么儲備正是對你溝通能力的一大考驗。儲備前，與上級溝通獲得指點，無論是區(qū)長還是部門經(jīng)理都是過來人，他們在從業(yè)生涯中有很多獨到見解和寶貴經(jīng)驗，他們的指點或許會讓你茅塞頓開。與同級溝通獲得鼓勵，把自己的擔心和彷徨跟同事講，同事們的熱情鼓勵會讓你無所畏懼。儲備培訓過程中，與同事們溝通發(fā)現(xiàn)和吸收別人優(yōu)點，與講師領(lǐng)導溝通碰撞火花，5天你會受益一生。

最后我送大家一句格言“無論天空多么黑暗，黎明終究會到來的”，無論你有多大的困難和阻力，只要你敢拼敢闖敢努力，你一定會成功！儲備培訓也是如此，你準備好了嗎?

中層儲干培訓心得體會范文2

來公司已經(jīng)半年了，一直期望能有機會參加公司的儲干培訓。以前就聽參加過儲干的同事講，雖然只有短短的五天時間，但學到的知識是在別的地方永遠學不到的。帶著期盼，帶著憧憬，等待這一天的到來……

接到42屆儲干培訓的初選名單，我知道自已的機會終于來了。

11月10號上午，來自華中和珠三角地區(qū)的43名精英齊聚老總部新市營業(yè)部，在這里進一場“儲干爭奪賽”。賽場上，選手們個個精神煥發(fā)，將自已最光芒的一面展現(xiàn)出來，當然也有一些同事有些緊張過度，雖然是滿腹經(jīng)文，但沒有很好的發(fā)揮，也因此與儲干失之交臂。

平時話就不少，所以在演講臺上的自信和臺風也贏得了評委的肯定。終于，我有幸加入了42屆儲干培訓精英團隊，與20名來自各地的精英同事們進行為期五天的儲干培訓。

精英就是精英，素質(zhì)就是不一樣，不出多時，我們所有人都差不多混熟了。大家在一起，談各自部門的現(xiàn)狀，商討解決方案，憧憬自己美好的未來……

11月11號下午，我們來到培訓基地——花都培訓中心?？蓯鄣呢撠熑藯蠲髅粜〗?，安排我們住在基地附近的友和賓館。

第一天早上八點鐘，隨著小楊的一段簡單的開場白，正式開啟了我們的儲干培訓旅程。整個上午，大家都沉靜在稅務部劉總的財務知識演說課程中。劉總深厚的財務功底，幽默的談吐，將枯燥的內(nèi)容講解得生動風趣，讓每一個人（特別是像我這種，沒有接觸過相關(guān)知識的“財務白癡”們）都深深受益。如何分析一個部門的財務報表?一個部門最重要是要掌控哪些方面數(shù)據(jù)?發(fā)票分為哪幾種?等等這些問題，在劉總的課中都一一找到了答案。

下午本來是大家最疲憊瞌睡的時候，但幽默風趣的鹿老師，把課程、互動、游戲完美地結(jié)合起來。整個過程中，大家絲毫沒有任何困意，有的是在玩笑中、互動中，將課程內(nèi)容完全融入學員們的體內(nèi)。

經(jīng)過一天的學習，頭腦也有些飽脹的感覺。晚上，大家聚在一起，競選這個臨時班級的班委?？赡芙o大家的感覺還不錯，我也有幸擔當了這個班的班長。

第二天，由于培訓中心停電，本來計劃的課程也只能暫時推延，為了能夠有效利用這段時間，我們將第四天的部門實習提前進行。因為我一直都想去專線學學運作，所以我就選擇了去廣州汽運專線實習。

不巧的是，專線的張經(jīng)理重感冒纏身，但他還是很耐心地給我們答疑解惑，這一點確實讓我們很敬佩，同時也領(lǐng)略到了一個管理四十多人的龐大部門領(lǐng)導的個人魅力。

第三天，我們又學習了績效考核方面的知識，了解到績效考核對于一個部門的重要性，初步掌握到部門績效考核的內(nèi)容和方法。之后，粵西南大區(qū)的殷總又帶領(lǐng)我們親身體驗了一次當經(jīng)理的感覺，告訴了我們作為一個經(jīng)理應該做什么?需要具備哪些素質(zhì)、技能、知識?這些問題在他的講解中，慢慢變得清晰，這讓我們對以后作為一個部門經(jīng)理，有了一個初步的認識。

晚上，我們又進行了兩場激烈的友誼辨論賽。作為K42的隊員，我們五個都是滿懷自信，相信這個夜晚必定光芒四射。

比賽一開始，我們就明顯處于下風，對方辨友強硬的字語，將我們打得落花流水，一時不知如何應語。特別是對方掌握到我們手中的一張“王牌”（浩哥——東莞車隊的司機），就將所有“重拳”打在他的身上，一時間將我們整個團隊的士氣打散，最后我們也非常意外地輸?shù)暨@場比賽?；氐椒课?，我們痛定思痛，最后得出的結(jié)論是由于我們太過于輕敵所造成。

不管怎樣，大家還是要在一起慶祝慶祝，友誼第一，比賽第二嘛！

第四天，招聘配置部的曹經(jīng)理又給我們講解了作為非人力資源經(jīng)理，要怎樣進行人力資源管理。作為一個部門經(jīng)理，要懂得選人、育人、用人、留人。只有將這些做好，才能成為一個合格的部門經(jīng)理，才能將部門的團隊建立起來，才能為公司創(chuàng)造更多的效益。

下午，我們又非常難得地請來兩位嘉賓-廣州汽運專線的張毅經(jīng)理和品管部的張結(jié)經(jīng)理。我們?nèi)w圍坐在一塊兒，談談各自面臨的疑難問題，再由兩位張經(jīng)理一一給予解答。通過跟兩位經(jīng)理的溝通，我們大部分人也都解決了一直困撓自己的問題。

輕松的談話過后，接下來就是比較嚴肅的理論考試。拿到試卷，這種考試的感覺已經(jīng)久違了。自從上班后，就已經(jīng)很少動筆寫字，拿起筆，再找回過去的感覺……

由于平時接到投訴很多，這些答題好多也是平時接觸過的，所以我第一個交上試卷，自信地走出考場。

考完試后，我們就要進行辨論賽的決賽。今晚比較輕松，因為決賽沒我們的份兒，作為大眾評委也到不錯。經(jīng)過激烈的角逐，最后悍馬隊取得了比賽的勝利。

這天有個人比較幸運，來自湛江的鄭暉，在同事的祝福中過完24歲的生日。

最后一天，也是42屆儲干精英們要畢業(yè)的時候了。過完這個時刻，所有人都要回各自的崗位繼續(xù)自己的工作。說實話，雖然只有短短的五天，但大家的感情都已慢慢加深，從部分人的眼里可以看得出來，大家還是不舍的。

今天的演講，對于我們的成績評定是很重要的，占到40%的分數(shù)，所以大家對此還是非常重視。我比較“幸運”地爭取到第一個出場的機會，上臺后，感覺下面幾位領(lǐng)導還處于“冷機”狀態(tài)，為了能夠使整個演講不至于僵硬，就提議，每當我們的同事上場后，大家都以德邦所特有問好方式（好、很好、非常好?。?，以示鼓勵。實踐證明效果不錯，很同事也反映，這種問好方式可以使他們緩和緊張氣氛。

經(jīng)過一上午的比賽后，終于在中午12點結(jié)束了整個培訓課程，42屆儲干精英們也正式畢業(yè)了。

在最后頒獎典禮上，悍馬隊贏得了“最佳團隊”的榮稱，而我也獲得一個“最佳辨手”的榮譽。大家在一起拍集體相片，做最后的留念。

結(jié)束了為期五天的儲干培訓，我們回到各自的崗位，繼續(xù)自己的工作。雖然只有短短的五天時間，但我們真正感受到了一個團隊的集體力量，只要大家齊心協(xié)力，沒有做不到的事情。這五天，使我們?nèi)轿坏亓私獾阶鳛橐粋€管理者，所要具備的知識技能，應該做的事情，如何把事做好……

中層儲干培訓心得體會范文3

為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓。主要學習了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的EQ。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。

在當今的社會，要做一個現(xiàn)代人，要做一個成功人士必須是：IQ+EQ+財商=100%成功，其中EQ占了80%，可見情商的重要。什么是情商?情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專門做了調(diào)查分析，一個人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低EQ的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而EQ高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題。

現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來越復雜。通過培訓，感覺到如何正確認識自己、認識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（EQ），我有幾點的體會：

1、學會制怒、尊重他人

老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。

2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律

管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。

情感是一種穩(wěn)定的心理體驗。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個相對穩(wěn)定，一個如急風暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會產(chǎn)生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至會搶著做；令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。

管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。

3、管理者要懂得情緒控制方法

好情緒如春風，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。

我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務總監(jiān)。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領(lǐng)導例外），不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當我重回這家企業(yè)與人敘舊時，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視?。」芾砣藛T最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！

4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標

大多數(shù)人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢?關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。

（1）我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟；

（2）職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導眼色；

（3）人們設置了錯誤的人生目標，把名利當作了生活本身。

要知道，說假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。為什么有人發(fā)明了測試儀呢?就是因為講假話，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。

所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。

要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學會控制情緒。如果一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。

中層儲干培訓心得體會范文4

作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導干部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的摸索，總結(jié)，創(chuàng)新，還要加強學習，提高自己的綜合素質(zhì)，才能走出一條切合實際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個星期的集中培訓學習，給了我很大的啟發(fā)和提高。

一、提高執(zhí)行力方面

執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為，關(guān)鍵是要從以下三個方面做起：

1、著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大?。贿M取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。

2、著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

3、著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

二、要有創(chuàng)新精神

開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。

在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

三、做好職工的業(yè)務技能培訓及思想教育工作

作為一名中層領(lǐng)導，我們要想辦法提高員工的業(yè)務技術(shù)，幫助員工解決問題。

1、我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現(xiàn)自己的工作能力；當發(fā)生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用；我們應培養(yǎng)員工的自主能力，才能讓員工獨立作業(yè)。

2、我們應時刻關(guān)心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內(nèi)心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應及時與下屬溝通，打開下屬的心結(jié)，調(diào)動下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。

3、作為中層主管，我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發(fā)展，是否推動了部門的發(fā)展，是我們應該負責的問題，因此，應對下屬進行合理的監(jiān)控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進行“細節(jié)管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規(guī)則的行為進行及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣。

4、我們必須根據(jù)部門的目標，結(jié)合部門實際情況制定實現(xiàn)目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目標的實現(xiàn)。還有責任提出部門的發(fā)展方向和項目發(fā)展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。

在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關(guān)心身邊的每一個人，建立一個優(yōu)秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座VCD，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與斗爭意識；規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識；團隊第一，永遠的合作與大局意識；忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。

我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習慣。如：遵規(guī)守紀、關(guān)注細節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發(fā)，全力以赴，具有務實并且積極的態(tài)度。

同時，我們要做好表率。作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會認為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因。其實我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個團隊當中制造消極悲觀的.氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。

正人先正已，做事先做人，就如公司的準則：“要做產(chǎn)品，先做人品”。勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。

因此，我們應樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀，建立與下屬的正常的工作關(guān)系，在工作中給下屬做好表率；以一種良好的心態(tài)對待工作。

四、協(xié)調(diào)溝通，建設有戰(zhàn)斗力的管理團隊

一位富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”；他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+1不等于2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。

團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應將自己定位為“服務人員”。在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者依賴管理者科學的領(lǐng)導和管理，創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創(chuàng)造團隊整體績效。現(xiàn)代企業(yè)認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領(lǐng)導的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目標，中層管理者就應該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的中層管理者，應該做到以下幾點：

1、應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導”；

2、平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發(fā)號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監(jiān)工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。通過帶領(lǐng)團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效；

3、采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。中層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。

4、少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關(guān)系的建立機會，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領(lǐng)導認可后獲得的。

5、正確對待領(lǐng)導、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導下有員工，我們需要正確地對待領(lǐng)導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔亲鹁醋约旱念I(lǐng)導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報?！?/p>

付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多?！坝枞嗣倒?，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的中層管理者，所帶領(lǐng)的團隊也是一個優(yōu)秀的團隊、一個有戰(zhàn)斗的團隊。

中層儲干培訓心得體會范文5

4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?/p>

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關(guān)注的；我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事！尤其在財務上是非常適用的。

“團結(jié)、務實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。__年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)！

第四篇：42屆儲干培訓心得體會

來公司已經(jīng)半年了，一直期望能有機會參加公司的儲干培訓。以前就聽參加過儲干的同事講，雖然只有短短的五天時間，但學到的知識是在別的地方永遠學不到的。帶著期盼，帶著憧憬，等待這一天的到來??

接到42屆儲干培訓的初選名單，我知道自已的機會終于來了。

11月10號上午，來自華中和珠三角地區(qū)的43名精英齊聚老總部新市營業(yè)部，在這里進一場“儲干爭奪賽”。賽場上，選手們個個精神煥發(fā)，將自已最光芒的一面展現(xiàn)出來，當然也有一些同事有些緊張過度，雖然是滿腹經(jīng)文，但沒有很好的發(fā)揮，也因此與儲干失之交臂。平時話就不少，所以在演講臺上的自信和臺風也贏得了評委的肯定。終于，我有幸加入了42屆儲干培訓精英團隊，與20名來自各地的精英同事們進行為期五天的儲干培訓。

精英就是精英，素質(zhì)就是不一樣，不出多時，我們所有人都差不多混熟了。大家在一起，談各自部門的現(xiàn)狀，商討解決方案，憧憬自己美好的未來??

11月11號下午，我們來到培訓基地——花都培訓中心?？蓯鄣呢撠熑藯蠲髅粜〗?，安排我們住在基地附近的友和賓館。

第一天早上八點鐘，隨著小楊的一段簡單的開場白，正式開啟了我們的儲干培訓旅程。整個上午，大家都沉靜在稅務部劉總的財務知識演說課程中。劉總深厚的財務功底，幽默的談吐，將枯燥的內(nèi)容講解得生動風趣，讓每一個人（特別是像我這種，沒有接觸過相關(guān)知識的“財務白癡”們）都深深受益。如何分析一個部門的財務報表？一個部門最重要是要掌控哪些方面數(shù)據(jù)？發(fā)票分為哪幾種？等等這些問題，在劉總的課中都一一找到了答案。

下午本來是大家最疲憊瞌睡的時候，但幽默風趣的鹿老師，把課程、互動、游戲完美地結(jié)合起來。整個過程中，大家絲毫沒有任何困意，有的是在玩笑中、互動中，將課程內(nèi)容完全融入學員們的體內(nèi)。經(jīng)過一天的學習，頭腦也有些飽脹的感覺。晚上，大家聚在一起，競選這個臨時班級的班委?？赡芙o大家的感覺還不錯，我也有幸擔當了這個班的班長。第二天，由于培訓中心停電，本來計劃的課程也只能暫時推延，為了能夠有效利用這段時間，我們將第四天的部門實習提前進行。因為我一直都想去專線學學運作，所以我就選擇了去廣州汽運專線實習。

不巧的是，專線的張經(jīng)理重感冒纏身，但他還是很耐心地給我們答疑解惑，這一點確實讓我們很敬佩，同時也領(lǐng)略到了一個管理四十多人的龐大部門領(lǐng)導的個人魅力。

第三天，我們又學習了績效考核方面的知識，了解到績效考核對于一個部門的重要性，初步掌握到部門績效考核的內(nèi)容和方法。之后，粵西南大區(qū)的殷總又帶領(lǐng)我們親身體驗了一次當經(jīng)理的感覺，告訴了我們作為一個經(jīng)理應該做什么？需要具備哪些素質(zhì)、技能、知識？這些問題在他的講解中，慢慢變得清晰，這讓我們對以后作為一個部門經(jīng)理，有了一個初步 的認識。

晚上，我們又進行了兩場激烈的友誼辨論賽。作為k42的隊員，我們五個都是滿懷自信，相信這個夜晚必定光芒四射。

比賽一開始，我們就明顯處于下風，對方辨友強硬的字語，將我們打得落花流水，一時不知如何應語。特別是對方掌握到我們手中的一張“王牌”（浩哥——東莞車隊的司機），就將所有“重拳”打在他的身上，一時間將我們整個團隊的士氣打散，最后我們也非常意外地輸?shù)暨@場比賽?；氐椒课?，我們痛定思痛，最后得出的結(jié)論是由于我們太過于輕敵所造成。不管怎樣，大家還是要在一起慶祝慶祝，友誼第一，比賽第二嘛！

第四天，招聘配置部的曹經(jīng)理又給我們講解了作為非人力資源經(jīng)理，要怎樣進行人力資源管理。作為一個部門經(jīng)理，要懂得選人、育人、用人、留人。只有將這些做好，才能成為一個合格的部門經(jīng)理，才能將部門的團隊建立起來，才能為公司創(chuàng)造更多的效益。

下午，我們又非常難得地請來兩位嘉賓－廣州汽運專線的張毅經(jīng)理和品管部的張結(jié)經(jīng)理。我們?nèi)w圍坐在一塊兒，談談各自面臨的疑難問題，再由兩位張經(jīng)理一一給予解答。通過跟兩位經(jīng)理的溝通，我們大部分人也都解決了一直困撓自己的問題。輕松的談話過后，接下來就是比較嚴肅的理論考試。拿到試卷，這種考試的感覺已經(jīng)久違了。自從上班后，就已經(jīng)很少動筆寫字，拿起筆，再找回過去的感覺??

由于平時接到投訴很多，這些答題好多也是平時接觸過的，所以我第一個交上試卷，自信地走出考場。

考完試后，我們就要進行辨論賽的決賽。今晚比較輕松，因為決賽沒我們的份兒，作為大眾評委也到不錯。經(jīng)過激烈的角逐，最后悍馬隊取得了比賽的勝利。

這天有個人比較幸運，來自湛江的鄭暉，在同事的祝福中過完24歲的生日。

最后一天，也是42屆儲干精英們要畢業(yè)的時候了。過完這個時刻，所有人都要回各自的崗位繼續(xù)自己的工作。說實話，雖然只有短短的五天，但大家的感情都已慢慢加深，從部分人的眼里可以看得出來，大家還是不舍的。

今天的演講，對于我們的成績評定是很重要的，占到40%的分數(shù)，所以大家對此還是非常重視。我比較“幸運”地爭取到第一個出場的機會，上臺后，感覺下面幾位領(lǐng)導還處于“冷機”狀態(tài)，為了能夠使整個演講不至于僵硬，就提議，每當我們的同事上場后，大家都以德邦所特有問好方式（好、很好、非常好?。?，以示鼓勵。實踐證明效果不錯，很同事也反映，這種問好方式可以使他們緩和緊張氣氛。

經(jīng)過一上午的比賽后，終于在中午12點結(jié)束了整個培訓課程，42屆儲干精英們也正式畢業(yè)了。

在最后頒獎典禮上，悍馬隊贏得了“最佳團隊”的榮稱，而我也獲得一個“最佳辨手”的榮譽。大家在一起拍集體相片，做最后的留念。

結(jié)束了為期五天的儲干培訓，我們回到各自的崗位，繼續(xù)自己的工作。雖然只有短短的五天時間，但我們真正感受到了一個團隊的集體力量，只要大家齊心協(xié)力，沒有做不到的事情。這五天，使我們?nèi)轿坏亓私獾阶鳛橐粋€管理者，所要具備的知識技能，應該做的事情，如何把事做好??

第五篇：保安培訓考核試卷

保安培訓考核試卷

姓名：

成績：

一、單選題(1-20題，每題2分，共40分)以下備選答案中只有一項最符合題目要求，不選、錯選均不得分。

1.保安從業(yè)人員在協(xié)助維護社會治安工作中已成為一支重要的社會（）力量。

A.技術(shù)防范 B.安全防范 C.人力防范 D.公共防范

2.關(guān)于保安員服務內(nèi)容，下列說法正確的是（）。

A.提供人身、財產(chǎn)、信息等安全防范服務

B.提供人身、財產(chǎn)、信息等治安防范服務

C.提供人身、財產(chǎn)、社會治安秩序等安全防范服務

D.提供人身保護、財產(chǎn)保障、信息安全等方面的服務

3.下列不屬于取得《保安員證》的條件是（）。

A.經(jīng)設區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)考試合格

B.經(jīng)設區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)審查通過

C.經(jīng)設區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)留存指紋信息

D.經(jīng)設區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)留存家庭其他成員指紋信息

4.保安員在客戶單位及服務區(qū)域工作時，其職責任務之一是（）。

A.及時發(fā)現(xiàn)并抓捕犯罪嫌疑人

B.及時發(fā)現(xiàn)、處罰犯罪嫌疑人

C.及時發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪

D.及時發(fā)現(xiàn)、訊問犯罪嫌疑人

5.保安員李某，想獲得保安員國家職業(yè)資格三級證書，那么，他必須通過（）。

A.高級保安員職業(yè)能力考試與技能鑒定

B.中級保安員職業(yè)能力考試與技能鑒定

C.保安師職業(yè)能力考試與技能鑒定

D.高級保安師職業(yè)能力考試與技能鑒定

6.（）是保安員的禁止性行為。

A.查驗出入人員的證件

B.限制他人人身自由

C.在服務區(qū)內(nèi)巡邏

D.根據(jù)任務需要設立臨時隔離區(qū)

7.王某剛當上保安員,他知道愛崗敬業(yè)是做好保安工作的重要前提。愛崗敬業(yè)就是要求王某（）。

A.不要輕易轉(zhuǎn)行

B.不要計較待遇

C.承擔職業(yè)責任

D.勤儉節(jié)約

8.保安員在出入口值勤遇有外來人員攜帶可疑危險物品時，正確的做法是（）。

A.嚴格檢查攜帶的可疑物品

B.向客戶單位報告，按要求處理

C.代為保管可疑物品，允許人員進入

D.扣押可疑物品，嚴禁人員進入

9.目標部位是客戶單位防護的重點，在查驗出入證件時應嚴格把關(guān)，遇偽造證件時正確的做法是（）。

A.將證件撕毀，以免再欺騙他人

B.將證件交還本人，禁止通行

C.將證件留存，向客戶單位報告等待有關(guān)人員處置

D.詢問證件的來源

10.在某大型群眾性活動現(xiàn)場，兩名青年在現(xiàn)場起哄，引起周圍觀眾不滿，這時現(xiàn)場保安員首先 要采取的措施是（）。

A.強行將滋事人員帶離現(xiàn)場

B.報告現(xiàn)場指揮部

C.疏散周邊觀眾

D.疏散現(xiàn)場群眾

11.人員密集場所巡邏區(qū)域警戒的首要目的是（）。

A.保障重點區(qū)域和重點目標的安全

B.保障場所周邊的治安秩序

C.保障區(qū)域周邊人員的安全

D.保障區(qū)域內(nèi)人員不得隨意進出 12.下列設備屬于樓宇對講系統(tǒng)的設備是（）。

A.可視電話

B.直按式對講分機

C.無線電話

D.有線電話

13.在風險評估的基礎(chǔ)上，采取措施和對策（）的過程，就是風險控制。

A.降低風險

B.轉(zhuǎn)移風險

C.消滅風險

D.滯留風險

14.室外消火栓按其結(jié)構(gòu)不同可分為（）。

A.低壓消火栓和高壓消火栓

B.手提式消火栓和背負式消火栓

C.地上消火栓和地下消火栓

D.手提式消火栓和推車式消火栓

15.火災自動報警系統(tǒng)的作用是及時探測火災，發(fā)出聲、光報警信號，啟動（），引導人員疏散。

A.自動防排煙系統(tǒng)、應急照明燈、火災應急廣播

B.消防電梯

C.自動滅火裝置

D.緊急疏散預案

16.遇突發(fā)事件撥打求救電話時，下列做法中錯誤的是（）。

A.告知發(fā)生了險情，受傷人數(shù)，目前危重程度，現(xiàn)場采取的措施

B.說明事發(fā)地點、附近的明顯標志

C.告知報告人的姓名、電話

D.講完求救內(nèi)容后自己先掛機

17.上肢大出血時，上止血帶的部位在（）。

A.上臂的上1/3處

B.上臂的下1/3處

C.前臂的中1/3處

D.前臂的上1/3處

18.在現(xiàn)場急救中，救護員判斷傷員有無呼吸時，應持續(xù)觀察（）秒鐘。

A.3

B.10

C.20

D.60 19.現(xiàn)場處理腦出血病人時，不應該（）。

A.幫助他側(cè)臥

B.拿急救箱 C.喝水喂藥 D.打電話求救

20.申請設立從事武裝押運的保安服務公司時，受理的公安機關(guān)應當自收到申請材料之日起（）日內(nèi)進行審核。

A.60

B.30

C.45

D.15

二、多選題(21－30題，每題3分，共30分)以下備選項中有兩項或兩項以上符合題目要求，多選、少選、錯選均不得分。

21.某企業(yè)必須具備（）條件才能申請成為自行招用保安員的單位。

A.注冊資本100萬元以上

B.負責人具有高級保安師資格

C.具有法人資格

D.相應的管理制度

E.有符合條件的保安員

22.保安員設立隔離區(qū)的要求是（）。

A.要根據(jù)任務需要來確定是否需要設立

B.設立隔離區(qū)必須是臨時性的C.一旦保安服務任務完成應立即解除

D.設立隔離區(qū)的必要條件是不影響公民正?；顒?/p>

E.設立隔離區(qū)要注意最大限度地減少對公民正常活動的妨礙

23.愛崗敬業(yè)是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業(yè)，就是要求保安員（）。

A.認識保安服務的社會價值

B.勇于承擔職業(yè)責任

C.提高履行職責的能力

D.不要轉(zhuǎn)行

E.不能玩忽職守

24.在一起大型的展銷會現(xiàn)場出現(xiàn)了大量的人員哄搶行為，這時，保安人員應該采取的處置措施 為（）。

A.會同場所的工作人員制止哄搶

B.通過擴音設備進行勸告

C.設置隔離區(qū)，疏導圍觀人員

D.報告現(xiàn)場管理部門

E.抓捕哄搶人員

25.制定押運應急預案的主要內(nèi)容包括（）。

A.防盜搶預案

B.車輛事故預案

C.技術(shù)防范預案

D.自然災害預案

E.門衛(wèi)反恐預案

26.建筑物內(nèi)火災發(fā)生時，保安員在組織引導樓上人員逃生時，應當提示人們（）。

A.用濕毛巾或衣物捂住口鼻

B.以彎腰或匍匐的行進姿勢，撤到安全地點尋機逃生

C.如果通道被大火阻斷，可選擇跳樓逃生

D.可利用房屋的陽臺、落水管或竹竿等逃生

E.盡量往疏散樓梯方向跑

27.下列關(guān)于道路交通標線敘述正確的是（）。

A.顏色可以為白色、黃色

B.顏色可以為藍色、橙色

C.路面圖形標記中可以出現(xiàn)紅色的圖案或文字

D.路面圖形標記中可以出現(xiàn)黑色的圖案或文字

E.綠底、白色圖案

28.搶救外傷大出血傷員的關(guān)鍵是（）。

A.不作處理，盡快將病人送往醫(yī)院

B.判斷出血部位和性質(zhì)

C.迅速止血

D.盡快撥打急救電話

E.直接使用止血帶止血

29.我國刑法規(guī)定刑罰的目的并非單純給犯罪人造成一定的痛苦，而是通過刑罰處罰達到（）的目的。

A.偵查犯罪

B.預防犯罪

C.查處犯罪

D.教育罪犯

E.關(guān)押罪犯

30.保安員甲與其所在的某市保安服務公司乙發(fā)生了勞動爭議，甲乙的勞動爭議可以通過（）解決。

A.申請調(diào)解

B.勞動仲裁

C.甲乙協(xié)商

D.信訪上訪

E.提起訴訟

三、判斷題(31-45題，每題2分，共30分)不選、錯選均不得分。

31.保安服務公司設立分公司應當向分公司所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)備案。

（）

32.公共場所保安服務的主要內(nèi)容是防止群體性治安事件和火災事故的發(fā)生。（）

33.在保安服務活動中，正當防衛(wèi)既是保安員的權(quán)利，也是保安員的義務。

（）

34.保安員職業(yè)道德具有約束、規(guī)范保安服務行為的作用。

（）

35.保安員專業(yè)技能是指保安員為履行職責、完成任務需具備的技術(shù)和能力。（）

36.保安巡邏是指保安員對特定的區(qū)域進行巡視、檢查的服務形。

（）

37.禁區(qū)是指在警戒范圍內(nèi)，安全防范手段未能覆蓋的區(qū)域。

（）

38.不可以用可燃物遮擋燈具或做燈罩。

（）

39.泡沫滅火器可以適用于撲救可燃氣體火災。

（）

40.人員密集場所巡邏區(qū)域警戒是指保安員在巡邏時，為了保障人員密集場所中重點目標或重點 區(qū)域的安全而采取的限制人員出入的安全保障措施。

（）

41.載運易燃易爆化學物品的機動車，在必要時，應配備專門車輛、人員沿途押運，隨時監(jiān)控危 險物品的運輸情況。

（）

42.在現(xiàn)場急救中，實施人工呼吸前，救護人員要將傷病員嘴掰開，觀察口腔內(nèi)是否有異物，如 有異物，要立即取出。

（）

43.張三在酒店飲酒后駕駛自己的轎車平安抵達家中，張三的行為不屬于違法行為。

（）

44.根據(jù)我國勞動法的規(guī)定，用人單位可以與女勞動者協(xié)商在勞動合同中約定結(jié)婚、生育的限制 性條款。

（）

45.我國《娛樂場所管理條例》規(guī)定，娛樂場所內(nèi)禁止從事宣揚邪教、封建迷信活動。

（）

保安培訓考核試卷答案

一、單選

1—5．BADCA

6—10.BCBCB 11—15.ABACA 16—20.DABCD

二、多選

21.CDE

22.ABCE

23.ABCE

24.ABCD

25.ABD 26.ABDE 31.[正確] 36.[錯誤] 41.[正確] 27.ABCD 32.[錯誤] 37.[錯誤] 42.[正確]

28.BCD

三、判斷

33.[錯誤] 38.[正確] 43.[錯誤] 5

29.BD

34.[正確] 39.[錯誤] 44.[錯誤] 30.ABCE

35.[正確] 40.[正確] 45.[正確]